Lush # 162 Waar Cat22 de plaatselijke Lushdealer is!

quote:

Op maandag 12 oktober 2009 11:12 schreef -Peach het volgende:
Heb m maar ff gemaakt Cat, ik neem aan dat jij te druk bent met je Lush uitpakken/checken?

Thanks! Ik zag het net pas en had er ook eentje geopend. Laat ik die wel dichtgooien.

Ik sloot dus af met:

quote:

Op maandag 12 oktober 2009 10:08 schreef Cat22 het volgende:
Mijn gang staat vol met Lush!

En inmiddels is alles uitgepakt! Foto's!



Deze ruikt heerlijk! Fris, pittig, citrussig. Ik vind hem heel erg op de 2 little boys BBS (forumspecial) lijken. Mar da's ook niet gek, daar zat ook veel citroengras in.


Ruikt ook verrassend lekker. Ik dacht dat de sinaasappel te sterk zou zijn maar hij is lekker fruitig.


Groepsfoto


De feestvarkens bij elkaar.
Batty cake lijkt op marzibain, maar er zit een zoete ondertoon in. Ik ben benieuwd hoe hij het in bad doet. De BBS ziet er in ieder geval heel mooi uit.

De OBS is trouwens houdbaar tot 2010!

OMG

Hoe is de glitter in de douchegel Cat?

dat ze ook maar snel bij dipkip mogen komen heb deze week zelf lekker veel tijd om t af te halen

Prima glitter.

Net als in OBS, dus gewoon mooi en niet plakkerig. Denk ik. Hoop ik.

De party's binnen?
_{Stiekeme TVP}

Ik ben echt benieuwd! Uluru en Avoshower zien er wel heel mooi uit.
Nu nog even snel mijn overkill aan douchegels in 9 dagen opmaken. Mn kleine flesje TOB is bijna leeg, dan gaat flying fox (weet nog steeds niet echt wat ik daarvan moet vinden... ) er maar even snel doorheen.

Wat veel! Jullie gaan er vast van genieten

Woooooowwww

Lush Jammergenoeg zitten ze niet in Zwolle.
En wat een geweldige foto's!

quote:

Op maandag 12 oktober 2009 11:18 schreef Memento-Mori het volgende:
dat ze ook maar snel bij dipkip mogen komen heb deze week zelf lekker veel tijd om t af te halen

Ik heb ook tijd en thee!!

quote:

Op maandag 12 oktober 2009 11:57 schreef Dipkip het volgende:

[..]

Ik heb ook tijd en thee!!

nou dan is het alleen nog afhankelijk van dhl

Mijn DHL bezorgpersoon is een klein vrouwtje in een Fiat Panda.

Ik denk dat ze twee keer moet rijden

quote:

Op maandag 12 oktober 2009 12:05 schreef Dipkip het volgende:
Mijn DHL bezorgpersoon is een klein vrouwtje in een Fiat Panda.

Ik denk dat ze twee keer moet rijden

Ik had een klein vrachtwagentje inclusief knul met baard en zonnebril.

Er rijdt hier ook wel eens zo'n busje ja maar het wordt afgegeven door die pandavrouw. Ik snap echt niks van DHL

Dipkip, dat zijn ook prachtige foto's om te maken *hint*. Een klein fiatje vol met lush-dozen Help me even onthouden dat ik die marzibain voor je meeneem de 21e!

Ik zal mn best doen maar ik wou net al typen HUH WAT IS ER DAN DE 21E dus....

Ooh ik ga zo veel kopen he. Ik vind mezelf extreem zielig en tegen die tijd kan ik denk ik weer zelfstandig het bad in en uit, dus ik vrees het ergste voor mn banksaldo

Maar het ligt er natuurlijk wel aan wat ik lekker vind en wat niet. Ik ben vooral erg benieuwd naar de BBSen en Ghost, en die donkergrijze badmelt. Oh en Sexy Boy, ook al heb ik nog 8 massage bars liggen

En als ik het allemaal mwah vind wil ik een grote TOB. Ik ken Lush nu bijna een jaar en ik vond het altijd een suf, saai geurtje en nu douche ik er een paar weken mee omdat het teveel moeite kost om ruzie te maken met mn kleurenblinde vriend over welke douchegel ik bedoel deze stond toevallig vooraan. Maar nu vind ik hem echt lekkkkkeeeerrrrrrrr weer een verslaving er bij.

Gelukkig weet ik wel zeker dat ik snowfairy nog steeds smerig vind

ik wil ook nog wel het eea van de kerstmeuk, gelukkig (financieel gezien) heb ik geen bad

Hehe, dat word nog wat. Mijn hoofd is namelijk momenteel ook een vergiet... Ik hang wel alvast een briefje op mn deur. Heb ook al een hele shoplijst meegekregen van 2 collega's die allemaal spulletjes nodig hebben, eens kijken hoe vol mijn stempelkaart gaat raken dan,
Ben ook erg benieuwd, bepaalde dingen van vorig jaar sla ik gerust weer over (snowcake snowfairy angel's delight ) maar er gaat iig snowshowers mee naar huis en wat badspul .

Gaan er nog mensen naar de kerstvip in de Kalverstraat? Ik moet werken

Die topics gaan hard.

En geen VIP-party pour moi, tentamens.

TVP

Cupcake gezichtsmasker ! Wat een verschil met Cosmetic Warrior qua geur, die laatste koop ik dus echt nooit meer. Heb ook een klein tinnetje Ultrabland, maar weet nog niet zo goed wat ik daarvan vind. Ik denk dat ik m'n AOBS toch fijner vind. Ben woensdag jarig en ik krijg Rock Chick van m'n broertje. De doos alleen ruikt al zo lekker !

Ik ben nog een beetje een Lush-newbie, maar wanneer ongeveer kwamen vorig jaar de Kerst spulletjes in de winkel eigenlijk?

Whoot, wat een voorraad!

Maar goffer!

Ik heb net een boze mail naar Lush gestuurd.

Net was ik mijn deel van de bestelling bij elkaar aan het rapen toen me opviel dat de zeep die ik had besteld wel erg klein en verfrommeld uitzag. En aangezien ik al vaker had gehoord dat zepen onder de maat zijn ben ik alle 5 de bestelde zepen eens gaan wegen. Shocking!

- Honey Waffle soap: 105 gram. Perfect!

Maar....
Miranda -> 90 gram
17 CTL soap -> 81 gram
Vanilla in the Mist 1 -> 78 gram
Vanilla in the Mist 2 -> 77 gram

Ik ben echt boos op Lush en dat heb ik ze laten weten ook. Je betaalt voor 100 gram, en een paar grammetjes minder kan gebeuren (die 5 extra gram Honeywaffle krijg je ook kado) maar 10% (en meer) minder zeep krijgen dan je voor betaalt, dat kan niet!

Dat ze vervangend pakketje 2 morgen maar gaan opsturen.

Kortom: bestellers, weegt uw zepen!

Jemig zeg, Vanilla in the Mist is dan 20 tot 25% minder .

quote:

Op maandag 12 oktober 2009 19:38 schreef clumsy_clown het volgende:
Bijna bijna bijna .

Ik moet binnenkort echt wat maskertjes gaan halen trouwens. Het uitje naar Antwerpen ging niet door en ik probeer Amsterdam te ontwijken, maar ik ben bang dat m'n volgende salaris gaat sneuvelen .

Trouwens. Coalface maakt op mijn gezicht dus écht een verschil hè. Ik gebruik het nu al een tijdje niet meer, en de mee-etertjes en kleine puistjes beginnen toch weer de kop (hihi, snap je?) op te steken. Ik had ook Skin Drink, maar die is nu zo oud dat ik 'm weggegooid heb. De geur ging me tegenstaan. Jammer, want de werking was briljant.

Kan cocolotion ook op je gezicht of issie daar te vet voor?

Dat had ik met Angels On Bare Skin. Het prutje is volgens mij al een jaar over datum, ik gebruikte het één a twee keer per week en toen een paar maanden niet en wilde ik het weggooien omdat het oud was, bijna wegliep en het toch niks deed. En toen kreeg ik ineens allemaal dikke puisten midden in m'n gezicht. Niet tof meer, zo veel. Voelde me weer helemaal vijftien. Na twee keer AOBS was het weer weg . Ga dus misschien eens een vers bakkie halen, zonder beginnend vachtje.

quote:

Op maandag 12 oktober 2009 18:50 schreef sinaasappelsapje het volgende:
TVP

Cupcake gezichtsmasker ! Wat een verschil met Cosmetic Warrior qua geur, die laatste koop ik dus echt nooit meer. Heb ook een klein tinnetje Ultrabland, maar weet nog niet zo goed wat ik daarvan vind. Ik denk dat ik m'n AOBS toch fijner vind. Ben woensdag jarig en ik krijg Rock Chick van m'n broertje. De doos alleen ruikt al zo lekker !

Ik ben nog een beetje een Lush-newbie, maar wanneer ongeveer kwamen vorig jaar de Kerst spulletjes in de winkel eigenlijk?

In de kalverstraat op 23 oktober

quote:

Op maandag 12 oktober 2009 23:51 schreef Cat22 het volgende:
Maar goffer!

Ik heb net een boze mail naar Lush gestuurd.

Net was ik mijn deel van de bestelling bij elkaar aan het rapen toen me opviel dat de zeep die ik had besteld wel erg klein en verfrommeld uitzag. En aangezien ik al vaker had gehoord dat zepen onder de maat zijn ben ik alle 5 de bestelde zepen eens gaan wegen. Shocking!

- Honey Waffle soap: 105 gram. Perfect!

Maar....
Miranda -> 90 gram
17 CTL soap -> 81 gram
Vanilla in the Mist 1 -> 78 gram
Vanilla in the Mist 2 -> 77 gram

Ik ben echt boos op Lush en dat heb ik ze laten weten ook. Je betaalt voor 100 gram, en een paar grammetjes minder kan gebeuren (die 5 extra gram Honeywaffle krijg je ook kado) maar 10% (en meer) minder zeep krijgen dan je voor betaalt, dat kan niet!

Dat ze vervangend pakketje 2 morgen maar gaan opsturen.

Kortom: bestellers, weegt uw zepen!

De oplossing is duidelijk, ze moeten de prijs op de website aanpassen naar 75 gram, want dat kunnen ze wel blijkbaar

Nice... net vroeg iemand of de Sunny Citrus zepen wel op gewicht waren.
Aangezien dat nieuwe retro is was ik die vergeten te wegen.
En jawel hoor: 77 en 86 gram. Boze mail 2 is de deur uit.

Geen briefje in de bus van DHL van gisteren tijdens mn tentamen

En vannacht moest mn vriend overwerken en ik was m gezelschap gaan houden _{nou ja ik kan niks zelf met die enkel dus ik was mee zodat ik daar kon internetten en thee drinken} en toen reden we langs de hoofdvestiging van DHL

Ik hoop echt dat het vandaag komt... Dan ga ik meteen ook wegen

Wegen bubble bars eigenlijk wel wat ze beloven? *ineens achterdochtig wordt*

quote:

Op maandag 12 oktober 2009 19:38 schreef clumsy_clown het volgende:
Kan cocolotion ook op je gezicht of issie daar te vet voor?

Bij mij kan dat, maar ik zit weer in een enorm droge huid fase.

quote:

Op dinsdag 13 oktober 2009 12:22 schreef Dipkip het volgende:
Geen briefje in de bus van DHL van gisteren tijdens mn tentamen

En vannacht moest mn vriend overwerken en ik was m gezelschap gaan houden _{nou ja ik kan niks zelf met die enkel dus ik was mee zodat ik daar kon internetten en thee drinken} en toen reden we langs de hoofdvestiging van DHL

Ik hoop echt dat het vandaag komt... Dan ga ik meteen ook wegen

Wegen bubble bars eigenlijk wel wat ze beloven? *ineens achterdochtig wordt*

Maak me niet gek!

Er reed net een DHL bus voorbij. Heel hard.

ja maar bij jou komt mevrouw in de fiat panda toch? en die komt gewoon straks

SPOILER

Om spoilers te kunnen lezen moet je zijn ingelogd. Je moet je daarvoor eerst gratis Registreren. Ook kun je spoilers niet lezen als je een ban hebt.

Ja ik zit al steeds uit het raam te kijken idd maar nog geen pandavrouw

Misschien heeft Cat het een beetje vroeg gehad, er zijn ook nog best wel veel engelsen die het niet hebben en die eerder hebben besteld dan Cat...

Nou, antwoord terug van Lush.

Ik zou haast gaan denken dat het mijn fout is dat ik zepen heb durven wegen..... en het heb durven melden dat ze (meer dan) 10% minder wegen dan waar voor betaald is.
Wat een zeurpiet ben ik zeg! Want het is met net uitgelegd dat het logisch en normaal en onvermijdelijk dat de zepen krimpen. En ik mag in mijn handjes knijpen dat ze me vervanging toe gaan sturen. Als 'good will gesture'... grrrr... niet meer dan normaal zou ik denken.

Mailtje naar Keilly en CCtjes naar Customer service algemeen, Harry en Tony is teruggestuurd.
Wel liefjes en correct hoor, maar met tips om het probleem eens bij de bron aan te gaan pakken ipv telkens boze klanten op je dak te krijgen.

quote:

Op dinsdag 13 oktober 2009 14:50 schreef Dipkip het volgende:
Ja ik zit al steeds uit het raam te kijken idd maar nog geen pandavrouw

Misschien heeft Cat het een beetje vroeg gehad, er zijn ook nog best wel veel engelsen die het niet hebben en die eerder hebben besteld dan Cat...

Nog steeds geen panda in zicht Dipkip? Ik ben er dit jaar supervroeg bij zeg!

Ik vind dat echt achterlijk. Good will gesture mn reet. Zet er dan wat over op je site dat je met 100 gram bedoelt toen het oorspronkelijk gegoten werd.

Er is volgens mij een wet over toch? Of ze hadden er zelf iets over gezegd, dat 10% mocht oid? Ik ga ff op het IF zoeken....

quote:

Op dinsdag 13 oktober 2009 16:42 schreef Cat22 het volgende:
Nog steeds geen panda in zicht Dipkip? Ik ben er dit jaar supervroeg bij zeg!

Nee, niks

quote:

Op dinsdag 13 oktober 2009 16:42 schreef Cat22 het volgende:

[..]

Nog steeds geen panda in zicht Dipkip? Ik ben er dit jaar supervroeg bij zeg!

Als je alleen deze laatste ^^ post leest, denk je: Huh, panda?

quote:

Op dinsdag 13 oktober 2009 16:51 schreef Dipkip het volgende:
Ik vind dat echt achterlijk. Good will gesture mn reet. Zet er dan wat over op je site dat je met 100 gram bedoelt toen het oorspronkelijk gegoten werd.

Er is volgens mij een wet over toch? Of ze hadden er zelf iets over gezegd, dat 10% mocht oid? Ik ga ff op het IF zoeken....
[..]

Nee, niks

Je betaalt voor 100 gram, dan hoor je toch ook 100 gram te krijgen? Het is jouw probleem toch niet dat je 23 gram krimpen tijdens transport? Als ze bij de slager te weinig afsnijden, vragen ze toch ook: mag het ietsje minder zijn?

"If you follow the link to the gov. site, and then follow on the

"WEIGHTS AND MEASURES
The Weights and Measures
(Packaged Goods)
Regulations 2006 – Guidance
Note
AUGUST 2007
URN 07/1343"

it makes it a bit clearer - if you like jargon

Lush MO retro soaps are are "package" i.e they are each 100g and pre-packed for sale.
Weight applies at point of PACKING not MAKING.
A degree of variation in weight is acceptable, defined as follows:

"- the actual contents of the packages should not be less, on average, than the
nominal quantity;"--this means the average contents of each soap PACKED, not when it's made, should be 100g.

"- the proportion of packages which are short of the stated quantity by a defined
amount (the “tolerable negative error” or TNE) should be less than a specified
level;"--the TNE is 4.5g for a package of 100g weight. Thus most of the packages should weigh between 95.5g and 104.5g when packed.

"- no package should be short by more than twice the TNE."--this means that at packing, no soap should weigh less than 91g (and this should be exceptioanl not common).

The regulations say there must be some system which checks this.

BUT ----

"17. All products are required to meet the three ’ rules at the time of packing. For
desiccating products, which may lose weight after packing, the onus is on the packer to
prove that any subsequent failure was due entirely to the desiccation of the product
contained in the packages after they were made up."
So, if the packages lose weight as they dry, after being put in the paper, this is allowable.

My big question then is how much drying weight lose is acceptable in a Lush soap? There must figures on this somewhere, in Lush QC, or in industry standards or somewhere.

If I'm getting a soap weighing 79g. (I kid you not) and it might have weighed as little as 91g when it was packed, it has lost 13% more in evaporation AFTER packing.

I think that's a lot to expect customers to understand."

quote:

Op dinsdag 13 oktober 2009 16:56 schreef Dipkip het volgende:
"If you follow the link to the gov. site, and then follow on the

"WEIGHTS AND MEASURES
The Weights and Measures
(Packaged Goods)
Regulations 2006 – Guidance
Note
AUGUST 2007
URN 07/1343"

it makes it a bit clearer - if you like jargon

Lush MO retro soaps are are "package" i.e they are each 100g and pre-packed for sale.
Weight applies at point of PACKING not MAKING.
A degree of variation in weight is acceptable, defined as follows:

"- the actual contents of the packages should not be less, on average, than the
nominal quantity;"--this means the average contents of each soap PACKED, not when it's made, should be 100g.

"- the proportion of packages which are short of the stated quantity by a defined
amount (the “tolerable negative error” or TNE) should be less than a specified
level;"--the TNE is 4.5g for a package of 100g weight. Thus most of the packages should weigh between 95.5g and 104.5g when packed.

"- no package should be short by more than twice the TNE."--this means that at packing, no soap should weigh less than 91g (and this should be exceptioanl not common).

The regulations say there must be some system which checks this.

BUT ----

"17. All products are required to meet the three ’ rules at the time of packing. For
desiccating products, which may lose weight after packing, the onus is on the packer to
prove that any subsequent failure was due entirely to the desiccation of the product
contained in the packages after they were made up."
So, if the packages lose weight as they dry, after being put in the paper, this is allowable.

My big question then is how much drying weight lose is acceptable in a Lush soap? There must figures on this somewhere, in Lush QC, or in industry standards or somewhere.

If I'm getting a soap weighing 79g. (I kid you not) and it might have weighed as little as 91g when it was packed, it has lost 13% more in evaporation AFTER packing.

I think that's a lot to expect customers to understand."

Interessante tekst Dip! Heb je (gezien de reactie eronder) die van het IF?

Ik moet er trouwens bij zeggen dat ze moest toegeven dat de Vanilla soaps onder gewicht waren toen ze werden gesneden. Om resp. 22 en 23 gram gewichtsverlies kon zelfs zij niet heen.

Maar evengoed

Ik blijf klant maar ga nu helemaal om elke scheet die verkeerd hangt naar ze mailen en vervanging vragen!
Ik doe het voor de klanten die niet zo opmerkzaam zijn of het niet durven te zeggen.

Dat komt van het IF ja, Samaratart postte het.

In principe komt het er dus op neer dat ze in de fabriek van die grote ronde zepen hebben zoals in de winkel. Daar snijden ze stukken van waarbij ze naar eigen zeggen mikken op 110 gram. Vervolgens verpakken ze die. De wet zegt dat daar variatie in mag zitten waarbij het minimum is dat het stuk 91 gram weegt op het moment van verpakken. Als het product daarna nog vocht verliest mag dat gewoon. Omdat Lush claimt dat ze verse producten verkoopt mag je er van uitgaan dat ze dus niet in maart al jouw stukken zeep hebben gesneden en verpakt. Dus is het logisch dat je zepen niet veel minder dan die 91 gram zouden mogen wegen want ze zouden dan laten we zeggen hooguit een weekje de tijd hebben gehad om dat gewicht te verliezen. Dan kun je dus beargumenteren dat er te klein is gesneden als je bijv. maar 75 gram krijgt, maar ja bewijzen kun je het niet. Ze kunnen gewoon zeggen dat ergens in het vliegtuig naar nederland op magische wijze van alles is verdampt en dan heb je dikke pech.

Bij retro is het dan weer anders, dat wordt gegoten in mallen van allemaal rechthoekige stukjes omdat ze minder snel verkopen dan de gewone. Die mallen zijn dan ook weer 110 gram zegt Lush, daarna wordt de zeep verpakt maar dan heeft ze dus langer de tijd nog meer gewicht te verliezen. Ook bij cadeaupakketten zullen ze zeggen dat het minimaal 91 gram was op het moment dat het zeepje in het pakket werd gedaan. Als het vervolgens een maand op een plank staat en de zeep al die tijd in de popcorn ligt kun je wel nagaan wat er gebeurd. Ik had een paar weken geleden een cadeau pakket en de zeep daaruit woog 56 gram en daar mag je dan dus ook niks van zeggen....

Idioot!

En wel bijzonder wat je zegt over retro: Sunny Citrus is nieuwe retro en volgens mij een vormpje (niet uitgepakt want niet van mij) en die woog dus ook 77 gram.

Inmiddels heb ik antwoord van Keilly terug. Waarin ze precies hetzelfde zegt als in de eerste mail. 'De gewichten zijn gemiddeld 100 gram'. D'oh! Maar daar kom je weer bij de bewijslast dus dan blijf je over en weer debatteren.

Ik zou kunnen vragen hoe dat gemiddelde wordt opgebouwd: alle zepen zijn tussen de 80 en 120 gram bij verzenden?

Maar dat doen we maar niet. Dan blijf je over en weer debatteren.

Ik ga eens nadenken over een post op het IF. Fijn, zo'n groot platform waar heel veel klanten en Lush medewerkers zitten!

Ik heb me er niet aan gewaagd op het IF omdat ik zelf geen zeep meer koop, ik ben er toch niet tevreden over en ik heb nog heel veel.

Maar je kunt natuurlijk uitrekenen dat het gelul is dat de zepen gemiddeld 100 gram zijn. Immers, ze zullen heus geen stukken van 170 gram snijden. En als je dus kijkt dat jouw zepen die zogenaamd op 110 gesneden zijn nu bijv. 77 wegen dan zijn ze dus 43 gram kwijtgeraakt. Dan zouden ze dus tegenover jouw zeep van bij aankomst 77 gram ook zepen moeten hebben die bij aankomst 133 gram wegen. En dus zou zo'n zeep op het moment van snijden 176 gram hebben gewogen. Jaaa, dat gebeurd vast net zo vaak, er zit vast iemand nu in engeland die de counterparts van jouw zepen heeft met 5x een blok wat op 175% van het zogenaamde verkoopgewicht is gesneden. Hmhm. Tuuuuurlijk.

Klinkt logisch, zo zit het natuurlijk in elkaar! Silly me.

Als de volgende lading zepen binnen is ga ik ze wegen en als ze onder gewicht zijn krijgt Lush weer een mailtje. Met CC naar customer serice, die ben ik deze keer vergeten.

Mijn order bevat 5 stukken zeep van hun bestverkopende geuren (karma en hiwtk), ik zal ze wegen en misschien kunnen we dan samen moeilijk doen op het IF

quote:

Op dinsdag 13 oktober 2009 17:31 schreef Dipkip het volgende:
Mijn order bevat 5 stukken zeep van hun bestverkopende geuren (karma en hiwtk), ik zal ze wegen en misschien kunnen we dan samen moeilijk doen op het IF

Ze vinden je daar al zo aardig.

Hahaha Wat een gedoe dan zeg met die zepen. Het is dan wel een beetje belachelijk dat je in de winkel stukken van minimaal 100 gram moet kopen en ze bij MO het lef hebben om onder de 100 gram op te sturen.