Dit deed ik dan ook altijd. Mijn provider is BEN en in het verleden toen roaming per ongeluk eens aanstond (dit was 2 maanden geleden) kreeg ik keuring een SMS met de waarschuwing dat ik internet gebruikte en daar geen abonnement voor had.
Deze week lukte het uploaden van een filmpje naar facebook niet. Ik keek wat rond in mijn telefoon en dat de fout te zien. Mobielen net werken stond uit. Toen ik die aandeed werkte het internet weer.
Waarschijnlijk lag onze eigen wifi eruit en had ik dit niet door.
Stom zo bleek later want 5 dagen later (Vrijdag) krijg ik een waarschuwings sms van BEN om 16:23
Je rekening loopt zo snel op dat Ben je abbo mogelijk wordt geblokkeerd.
Wtf ... even bellen .. ja internet roaming inderdaad zo bleek.
Hoe hoog zijn de kosten nu vroeg ik? 128¤ zo vertelde de Ben mevrouw mij.
Ok dat is balen, gooi hem gelijk uit, ze bood mij aan internet voortaan te blokkeren, en ik stemde daar graag mee in.
17:00 ping ping ..
Je ben abbo is geblokeerd vanwege hoge kosten er is een e-mail gestuurd.. Ja gvd, ik gelijk bellen. Klantenservice al dicht....
Ik bekijk die mail, of ik even 700¤ wil overmaken naar ben om de blokkade eraf te halen ...
Ik ga kijken op mijn online factuur ...
Staat daar dat ik 1gb data verbruikt heb en de rekening middels is opgelopen tot 1050¤!!!
Dus deze knakker gaat morgen gelijk bellen met Ben.
Nu werd ik gewezen op een EU wet door een vriend waarin telecom providers verplicht zijn je te waarschuwen als je roamings kosten boven de 50¤ oplopen.
Ik kan behalve deze http://ec.europa.eu/news/environment/100630_nl.htm pagina daar geen officieel wets artikel over vinden.
Daar nu de vraag, kan iemand mij dat linken. Ik wil me goed voorbereiden voordat ik morgen bel.
Kan iemand mij daarmee helpen?
dank.
[ Bericht 1% gewijzigd door rednitro op 01-07-2013 00:33:14 ]
Heb je een internetbundel? En je bent in het buitenland neem ik aan? Want anders kan je niet roamen namelijk
Ze hebben je toch ook gewaarschuwd?quote:Op maandag 1 juli 2013 00:22 schreef rednitro het volgende:
Nu werd ik gewezen op een EU wet door een vriend waarin telecom providers verplicht zijn je te waarschuwen als je roamings kosten boven de 50¤ oplopen.
Bekijk het van de positieve klant, je hebt 1,25 van hun leasebakken betaald voor ze deze maand
Aangepast, dat was maanden geleden.quote:
[..]
Ze hebben je toch ook gewaarschuwd?
Bekijk het van de positieve klant, je hebt 1,25 van hun leasebakken betaald voor ze deze maand
Nee niet in het buitenland.quote:
Wat een kutverhaal
Heb je een internetbundel? En je bent in het buitenland neem ik aan? Want anders kan je niet roamen namelijk
Mobielen gegevens, zo heet de functie op mijn telefoon, die stond aan.
Ik noem het voor het gemak maar even roaming omdat ik dacht dat dat het was.
Heb je geen geluk, dan moet je betalen. En dan kan je wel een artikel aan jou kant hebben gevonden maar zolang je niet betaald heb je een probleem. Ze sluiten dan gewoon je nummer af.
Die waarschuwing heb je gekregen maar ze hebben je slecht voorgelicht/geholpen zo te lezen. Ambtenaren en medewerkers van telefoon/energie maatschappijen zijn ontzettende luie mensen die bijna altijd hun taken dagen uitstellen en helemaal geen oog voor de klant hebben.
Gelijk zelf dus actie ondernemen en nooit op dat soort mensen vertrouwen want je hebt geen poot om op te staan als je zegt dat het zou gedeblokkeerd worden maar ze zijn het vergeten tenzij het via een email is vastgelegd.
Ik ben natuurlijk niet van plan te betalen.quote:
Nou ok, in de praktijk gaat het zo: Als je geluk heb vind je iemand die over z'n hart strijkt en de rekening verlaagd word.
Heb je geen geluk, dan moet je betalen. En dan kan je wel een artikel aan jou kant hebben gevonden maar zolang je niet betaald heb je een probleem. Ze sluiten dan gewoon je nummer af.
Als er een wets artikel over is dat zij mij hadden moeten waarschuwen dan lijkt het mij dat ik sterk sta als ik dreig het hogerop te zoeken.
Betalen is geen optie, ik ga echt geen 1050¤ neerleggen terwijl zij verplicht zijn mij te waarschuwen.
Het is ook onvoorstelbaar dat dit komt door 1 filmpje te uploaden.
Dat ze me eventueel afgesloten houden boeit ook niet.
Dan ga ik gewoon naar simpel.nl en sluit daar een abo af terwijl ik de rekening bij Ben aanvecht.
Daarom zoek ik ook dat wetsartikel, als ik hun daarmee om hun oren sla, lijkt het mij dat ze niet anders kunnen dan het bedrag omlaag te brengen naar 50¤.
Iemand hier al eerder ervaring mee gehad? Vind ik ook interessant om te horen dan weet ik wat me te wachten staat.
is gedaan ja.quote:
Ik zo zo snel mogelijk naar je telefoon instellingen gaan en mobiele gegevens en roaming uitzetten.
Dat wetsartikel is er niet. Alleen voor kosten in het buitenland.quote:
[..]
Ik ben natuurlijk niet van plan te betalen.
Als er een wets artikel over is dat zij mij hadden moeten waarschuwen dan lijkt het mij dat ik sterk sta als ik dreig het hogerop te zoeken.
Betalen is geen optie, ik ga echt geen 1050¤ neerleggen terwijl zij verplicht zijn mij te waarschuwen.
Het is ook onvoorstelbaar dat dit komt door 1 filmpje te uploaden.
Dat ze me eventueel afgesloten houden boeit ook niet.
Dan ga ik gewoon naar simpel.nl en sluit daar een abo af terwijl ik de rekening bij Ben aanvecht.
Daarom zoek ik ook dat wetsartikel, als ik hun daarmee om hun oren sla, lijkt het mij dat ze niet anders kunnen dan het bedrag omlaag te brengen naar 50¤.
Iemand hier al eerder ervaring mee gehad? Vind ik ook interessant om te horen dan weet ik wat me te wachten staat.
[..]
is gedaan ja.
Je kan dus dreigen wat je wilt, je wint er niks mee. Ben wint.
Wat kan er gebeuren? Je word afgesloten, je rekening word naar het incassobureau gestuurd. Deze stuurd je een aantal dreigbrieven, hier ga je niet op in. Incassokosten erbij, hoppa, nog hoger.
Daarna naar de deurwaarder en die kunnen je dwingen te betalen (beslagname, loonbeslag etc.). Echter gaat dit via de rechter dus komen er ook proceskosten bij.
Vergeet niet dat als je nog looptijd in je abbonment hebt zitten dat je die ook moet betalen. Dus zit je nog 16 maanden vast aan het abbonement en betaal je normaal 40 euro per maand, dan moet je 16x40 extra lappen. ¤640.
Dus betaal je niet? Dan kan je dit te wachten staan:
De rekening á ¤1050.
De overgebleven maanden.
Incasso kosten. (Eurootje of 200?)
Proceskosten (Eurootje of 1000?)
Dus lang verhaal kort: Bel ze op. Strijken ze niet over hun hart? Betalen. Je. Wint. Het. Niet.
En ja, ik heb dit ook al eens meegemaakt. Ik heb ook gesparteld als een vis op het droge maar ik heb toch moeten betalen. En ja, ik had ook liever mijn centjes in mijn zak gehouden
Als dat zo is (en dat lijkt er inderdaad te staan) dan is dat erg zuur.quote:
[..]
Dat wetsartikel is er niet. Alleen voor kosten in het buitenland.
Ja ik weet dat je dan geen andere optie heb dan te betalen omdat het anders hard oploopt.
Afwachten dan maar.
Het gaat hier echter niet om roaming maar gewoon data gebruik. Dat is niet gelimiteerd.
Maar wat voor een vaag abonnement heb je dat die kosten zo hoog zijn?
Gewoon een simpel abbo van 12,50¤.quote:
Internet in t buitenland (roaming) is automatisch geblokt op 75 euro dacht ik?
Het gaat hier echter niet om roaming maar gewoon data gebruik. Dat is niet gelimiteerd.
Maar wat voor een vaag abonnement heb je dat die kosten zo hoog zijn?
iets met 500 belminuten en 200 sms'jes.
buitenbundel tarieven zijn idioot hoog.quote:
Internet in t buitenland (roaming) is automatisch geblokt op 75 euro dacht ik?
Het gaat hier echter niet om roaming maar gewoon data gebruik. Dat is niet gelimiteerd.
Maar wat voor een vaag abonnement heb je dat die kosten zo hoog zijn?
Kan je voor de toekomst je data niet gewoon laten uitzetten aan hun kant? Of een dataabo nemen?
1GB aan data. Dham dat haal ik nog niet eens in een maand tijd. .....quote:Op maandag 1 juli 2013 01:16 schreef Catch22- het volgende:
[..]
buitenbundel tarieven zijn idioot hoog.
Kan je voor de toekomst je data niet gewoon laten uitzetten aan hun kant? Of een dataabo nemen?
Heb een Ben 500 MB abbo.
sja. Als hij een filmpje van 10 minuten drie keer upload en een week zijn data gebruikt gaat t hard.quote:
[..]
1GB aan data. Dham dat haal ik nog niet eens in een maand tijd. .....
Heb een Ben 500 MB abbo.
Daar heb je wel een punt. Ik up- en download inderdaad weinig grote bestanden.quote:
[..]
sja. Als hij een filmpje van 10 minuten drie keer upload en een week zijn data gebruikt gaat t hard.
En je hebt een databundel. TS niet. Die heeft alleen belminuten en smsjes. Hij kan dus internetten als hij wifi heeft, maar niet op het mobiele netwerk. Tenzij hij bereid is hoge kosten te maken.quote:
[..]
Daar heb je wel een punt. Ik up- en download inderdaad weinig grote bestanden.
En sowieso niet handig een smartphone zonder databundel te nemen, juist voor dit soort gevallen.
Waarbij ik wel moet opmerken dat 1GB wel verdomd veel is, ik kom met de WiFi alleen boven de 1GB als ik een hele voorraad foto's en video's heb overgezet met Airdroid.
Overigens snap ik nog niet dat je dagenlang mobiel internet gebruikt terwijl je normaal alleen via WiFi internet, je ziet toch dat daar een ander tekentje staat, en als je WiFi weer beschikbaar is schakelt hij daar toch weer op over?
Nu klaag je over de te hoge kosten.
Maar wat dacht je dan? Dat je toch een mobiel data abonnement had afgesloten? Of dacht je dat het goedkoop zou zijn?
Afgezien daarvan moet je voor 1GB toch echt behoorlijk je best doen.quote:
sowieso zijn het natuurlijk belachelijke prijzen die ze rekenen
Inderdaad. Een filmpJE van 1GB?quote:
[..]
Afgezien daarvan moet je voor 1GB toch echt behoorlijk je best doen.
Jup. Maar Ben gaat TS vandaag niet vertellen waar het m in is gaan zitten. Mogen ze namelijk niet zien, privacyquote:
[..]
Afgezien daarvan moet je voor 1GB toch echt behoorlijk je best doen.
Ook dat, ik heb er een van meer dan een minuut op mijn telefoon staan en die is 200 MB, en dan heeft mijn Xperia Z bij het maken van foto's en video's ook nog eens veel meer ruimte nodig dan bijvoorbeeld een Galaxy S2.quote:
Het verschil tussen wifi en 3g niet kennen op je telefoon, dataverbinding aanzetten zonder databundel, dit roamen noemen in het binnenland waardoor je onterecht op een wetsartikel terug denkt te kunnen vallen, en deze verbinding een paar dagen open laten staan terwijl je filmpjes upload (!). Tijd om de handleiding en je contract er eens bij te pakken zou ik zeggen
Dit. Goede tip. De kans dat je het wint is klein, leer ervan!quote:
TS ik zou eerst eens leren hoe een smartphone en internet op je mobiel werkt voor je uberhaupt nog aan dat ding zit.
Het verschil tussen wifi en 3g niet kennen op je telefoon, dataverbinding aanzetten zonder databundel, dit roamen noemen in het binnenland waardoor je onterecht op een wetsartikel terug denkt te kunnen vallen, en deze verbinding een paar dagen open laten staan terwijl je filmpjes upload (!). Tijd om de handleiding en je contract er eens bij te pakken zou ik zeggen
wat een goede tip, voor je het weet krijg je namelijk een torenhoge telefoonrekening! Goed dat je TS daarvan wil behoeden!quote:
TS ik zou eerst eens leren hoe een smartphone en internet op je mobiel werkt voor je uberhaupt nog aan dat ding zit.
Het verschil tussen wifi en 3g niet kennen op je telefoon, dataverbinding aanzetten zonder databundel, dit roamen noemen in het binnenland waardoor je onterecht op een wetsartikel terug denkt te kunnen vallen, en deze verbinding een paar dagen open laten staan terwijl je filmpjes upload (!). Tijd om de handleiding en je contract er eens bij te pakken zou ik zeggen
beter laat dan nooitquote:
[..]
wat een goede tip, voor je het weet krijg je namelijk een torenhoge telefoonrekening! Goed dat je TS daarvan wil behoeden!
Dit is zo'n figuur dat het nog een keer gebeurt omdat ie geen idee heeft hoe het allemaal werkt blijkbaar. Al leert ie nu alleen maar even het verschil tussen het wifi en 3g tekentje.quote:
[..]
wat een goede tip, voor je het weet krijg je namelijk een torenhoge telefoonrekening! Goed dat je TS daarvan wil behoeden!
daarom is prepaid nog steeds handigquote:Op maandag 1 juli 2013 08:14 schreef kwiwi het volgende:
[..]
Dit is zo'n figuur dat het nog een keer gebeurt omdat ie geen idee heeft hoe het allemaal werkt blijkbaar. Al leert ie nu alleen maar even het verschil tussen het wifi en 3g tekentje.
dan verspil je max een tientje of zoDat is waarquote:
[..]
daarom is prepaid nog steeds handig
ik denk niet dat het TS nog een keer overkomt, zeikwijfquote:
[..]
Dit is zo'n figuur dat het nog een keer gebeurt omdat ie geen idee heeft hoe het allemaal werkt blijkbaar. Al leert ie nu alleen maar even het verschil tussen het wifi en 3g tekentje.
Meteen schelden, in andere topics laat je ook al zien wat voor onbenul je bent maar nu bewijs je het voor eens en altijd. Geweldigquote:
[..]
ik denk niet dat het TS nog een keer overkomt, zeikwijf
nou nou nouquote:
[..]
ik denk niet dat het TS nog een keer overkomt, zeikwijf
Nou, daar zou ik niet zomaar vanuitgaan.... aan de TT en OP te zien denkt TS dat het voldoende is om roaming uit te zetten.quote:
[..]
ik denk niet dat het TS nog een keer overkomt, zeikwijf
Denk ook als ik aan de smartphone ga (dat zal toch een keer moeten zelfs m'n nokia heeft niet het eeuwige levenquote:
[..]
daarom is prepaid nog steeds handig
) dat ik zo'n prepaid ding neem, als dan het saldo 0 is houdt het gewoon op.Wel knap dat je alle termen door elkaar hosselt. Zelfs mijn pa weet beter.
Hoe groot de kans is dat het vergoed wordt? Heel groot zei ze want we hadden je moeten waarschuwen. Wel fijn, ze erkennen hun fout.
Ho ho, de eerste die een fout gemaakt heeft ben jij natuurlijk pannekoek. Je kunt het wel afschuiven op Ben dat zij moeten bellen bij hoge kosten, maar jij bent degene die gewoon heeft opgekloot. Laat dat duidelijk zijn.quote:
Hoe groot de kans is dat het vergoed wordt? Heel groot zei ze want we hadden je moeten waarschuwen. Wel fijn, ze erkennen hun fout.
Heb je dat gesprek ook opgenomen? Anders zullen ze het morgen ontkennenquote:
Zo even gebeld, mevrouw aan de telefoon zei dat het is doorgestuurd naar onderzoeks team.
Hoe groot de kans is dat het vergoed wordt? Heel groot zei ze want we hadden je moeten waarschuwen. Wel fijn, ze erkennen hun fout.
http://www.opzij.nl/Forum.htmquote:
Sorry TS, ik had graag je verhaal willen lezen, maar je vreselijke filmpje onder je nick vraagt nogal wat negatieve aandacht. Ik kan je moeilijk serieus nemen.
Zo niet teveel uitgaan van wat een callcenter miep je heeft verteld.quote:
Zo even gebeld, mevrouw aan de telefoon zei dat het is doorgestuurd naar onderzoeks team.
Hoe groot de kans is dat het vergoed wordt? Heel groot zei ze want we hadden je moeten waarschuwen. Wel fijn, ze erkennen hun fout.
De reden dat ze een onderzoeksteam hebben is zowel om mensen met een onduidelijk verhaal (jij) als de mensen in het CCC 9 van de 10 keer geen idee hebben waar ze over praten.
Kijk niet zoveel porno meer als je niet op de wifi zit
welk topic?quote:Op maandag 1 juli 2013 08:27 schreef bijdehand het volgende:
[..]
Meteen schelden, in andere topics laat je ook al zien wat voor onbenul je bent maar nu bewijs je het voor eens en altijd. Geweldig
Als je gewoon thuis zit mag je er toch vanuit gaan dat je gebruik maakt van je wifi ...?quote:
[..]
Ho ho, de eerste die een fout gemaakt heeft ben jij natuurlijk pannekoek. Je kunt het wel afschuiven op Ben dat zij moeten bellen bij hoge kosten, maar jij bent degene die gewoon heeft opgekloot. Laat dat duidelijk zijn.
Bovendien, ik heb niet gevraagd om een internet abbo, waarom krijg ik wel toegang dan tot dat internet? Vind dat een verraderlijke manier van zakendoen. En zo lopen mensen / klanten vanzelf in de val. Maar gelukkig erkende ze de fout. Dus ik ga er van uit dat het uiteindelijk goed komt.
Je wifi was toch uitgevallen? Je hebt toch zelf bewust dataverbinden aangezet?quote:
[..]
Als je gewoon thuis zit mag je er toch vanuit gaan dat je gebruik maakt van je wifi ...?
Bovendien, ik heb niet gevraagd om een internet abbo, waarom krijg ik wel toegang dan tot dat internet? Vind dat een verraderlijke manier van zakendoen. En zo lopen mensen / klanten vanzelf in de val. Maar gelukkig erkende ze de fout. Dus ik ga er van uit dat het uiteindelijk goed komt.
In je contract staat de prijs per MB buiten de bundel. Dit zou er niet hoeven staan als je niet op internet kon.
Jij noemt het in de val lopen, maar je bent gewoon zelf dom geweest.
Nee ik gaf aan dat ik vermoede dat m'n wifi eruit heeft gelegen. Waarom zou ik anders gebruik hebben gemaakt van het providers netwerk?.quote:
[..]
Je wifi was toch uitgevallen? Je hebt toch zelf bewust dataverbinden aangezet?
M'n internet deed het niet denk ik, het filmpje wou niet uploaden. daarom ging ik in mijn telefoon kijken wat er loos was. Toen ik mobiele netwerken aangezet had werkte het internet weer.
Tja we zijn niet allemaal smartphone techneuten die precies weten waar alles voor dient. Ik niet in iedergeval. Het belt, sms, whatsup, het neemt foto's, verder doe ik er niets mee.
Maar je bent dus ook niet buiten geweest? Je apps verbruiken ook internet.quote:
[..]
Nee ik gaf aan dat ik vermoede dat m'n wifi eruit heeft gelegen. Waarom zou ik anders gebruik hebben gemaakt van het providers netwerk?.
M'n internet deed het niet denk ik, het filmpje wou niet uploaden. daarom ging ik in mijn telefoon kijken wat er loos was. Toen ik mobiele netwerken aangezet had werkte het internet weer.
Tja we zijn niet allemaal smartphone techneuten die precies weten waar alles voor dient. Ik niet in iedergeval. Het belt, sms, whatsup, het neemt foto's, verder doe ik er niets mee.
Bovendien had je zelf kunnen zien of je met wifi verbonden was of niet.
Smartphonetechneuten
Ik weet er ook weinig van, maar DIT is algemeen bekendIk vind buiten de bundel niet kloppen.quote:
[..]
Je wifi was toch uitgevallen? Je hebt toch zelf bewust dataverbinden aangezet?
In je contract staat de prijs per MB buiten de bundel. Dit zou er niet hoeven staan als je niet op internet kon.
Jij noemt het in de val lopen, maar je bent gewoon zelf dom geweest.
Ik heb 500 belminuten, alles daarboven is buiten de bundel.
500 sms'jes, alles daarboven is buiten de bundel.
Ik heb geen internet abbo, dus waarom wel toegang?
Als ik geen sport 1 abbo heb maar er wel naar kan kijken, mag de kabelmaatschappij mij daar dan ook geld voor vragen omdat ik heb gekeken?
We weten allemaal dat de kosten van dat internet buitensporig hoog zijn.
Als ik in die week een Email buiten de deur had gekregen had er een lampje gaan branden wellicht.quote:
[..]
Maar je bent dus ook niet buiten geweest? Je apps verbruiken ook internet.
Bovendien had je zelf kunnen zien of je met wifi verbonden was of niet.
Smartphonetechneuten
Maar dat is niet gebeurt.
Je kan toch ook nog bellen als je over je minuten heen zit? En smsen? Ze bieden je zelfs een optie om het internet te blokkeren voor als je het eventueel per ongeluk aanklikt.
Het getuigt van behoorlijke naïviteit dat je omdat je op internet kan je er niks voor hoeft te betalen
Dude. Je tekent een contract waar instaat dat jij gebruik kan maken van internet tegen die kosten. Feitelijk heb jij een 0Mb abo, alles erboven is dus buiten je bundel. Je bent nu aan het goedpraten om het goedpraten, niet omdat je rationeel nadenkt.quote:
[..]
Ik vind buiten de bundel niet kloppen.
Ik heb 500 belminuten, alles daarboven is buiten de bundel.
500 sms'jes, alles daarboven is buiten de bundel.
Ik heb geen internet abbo, dus waarom wel toegang?
Als ik geen sport 1 abbo heb maar er wel naar kan kijken, mag de kabelmaatschappij mij daar dan ook geld voor vragen omdat ik heb gekeken?
We weten allemaal dat de kosten van dat internet buitensporig hoog zijn.
[..]
Als ik in die week een Email buiten de deur had gekregen had er een lampje gaan branden wellicht.
Maar dat is niet gebeurt.
Dat hebben ze toch gedaan bij 128 euro? Ik denk dat je een beetje te snel gerust gesteld bent.quote:
Zo even gebeld, mevrouw aan de telefoon zei dat het is doorgestuurd naar onderzoeks team.
Hoe groot de kans is dat het vergoed wordt? Heel groot zei ze want we hadden je moeten waarschuwen. Wel fijn, ze erkennen hun fout.
Nee, bij het eerste telefoontje werd er verteld dat de extra kosten toen 128¤ was. Nu plots 1050¤quote:
[..]
Dat hebben ze toch gedaan bij 128 euro? Ik denk dat je een beetje te snel gerust gesteld bent.
Kunnen er lang over door ouwehoeren wiens fout het is, gaat ook niet veel helpen.
Ik heb een fout gemaakt, maar Ben erkent ook een fout van het niet versturen van de waarschuwings sms. Als het inderdaad zo uitkomt dat hun het vergoeden dan ben ik blij en is Ben het beste telecom bedrijf ooit.
Maar sommige willen horen dat ik toegeef dat ik een pannenkoek ben.
Bij deze, ik ben een pannenkoek.
Dit staat ook in de openingspost.quote:
Ben gaat erachter komen dat je een waarschuwing hebt gehad bij 128,-. Dat jij daar vervolgens niks mee doet is natuurlijk niet hun probleem. Zou het heel vreemd vinden als ze het bedrag kwijtschelden, want ze hebben je op tijd gewaarschuwd.
Dus als het toen is afgesloten door hun kan de rekening nooit meer worden dan de ¤128,- die hun toen zagen. Dus wel een fout van Ben dan.quote:Wtf ... even bellen .. ja internet roaming inderdaad zo bleek.
Hoe hoog zijn de kosten nu vroeg ik? 128¤ zo vertelde de Ben mevrouw mij.
Ok dat is balen, gooi hem gelijk uit, ze bood mij aan internet voortaan te blokkeren, en ik stemde daar graag mee in
Ehm nee. Waarom wil je een smartphone als je geen internetabbonement wilt?quote:
[..]
Als je gewoon thuis zit mag je er toch vanuit gaan dat je gebruik maakt van je wifi ...?
Bovendien, ik heb niet gevraagd om een internet abbo, waarom krijg ik wel toegang dan tot dat internet? Vind dat een verraderlijke manier van zakendoen. En zo lopen mensen / klanten vanzelf in de val. Maar gelukkig erkende ze de fout. Dus ik ga er van uit dat het uiteindelijk goed komt.
SPOILERdenk ik
Ik heb ook een smartphone zonder databundel, op de plekken waar ik het meeste ben is toch wifi..quote:
[..]
Ehm nee. Waarom wil je een smartphone als je geen internetabbonement wilt?
Omdat je er zelf voor kan kiezen om internet te gaan gebruiken. Dat wordt dan internet via je telefoonverbinding, wat een stuk duurder is maar voor het tijdperk van internetabbonementen werd dat wel eens gedaan.quote:
[..]
Ik vind buiten de bundel niet kloppen.
Ik heb 500 belminuten, alles daarboven is buiten de bundel.
500 sms'jes, alles daarboven is buiten de bundel.
Ik heb geen internet abbo, dus waarom wel toegang?
Als ik geen sport 1 abbo heb maar er wel naar kan kijken, mag de kabelmaatschappij mij daar dan ook geld voor vragen omdat ik heb gekeken?
We weten allemaal dat de kosten van dat internet buitensporig hoog zijn.
[..]
Als ik in die week een Email buiten de deur had gekregen had er een lampje gaan branden wellicht.
Maar dat is niet gebeurt.
Nogmaals dat hebben ze nietquote:
Ben gaat erachter komen dat je een waarschuwing hebt gehad bij 128,-. Dat jij daar vervolgens niks mee doet is natuurlijk niet hun probleem. Zou het heel vreemd vinden als ze het bedrag kwijtschelden, want ze hebben je op tijd gewaarschuwd.
16:28 Sms 1: We gaan u mogelijk afsluiten de kosten lopen hard op
16:35: Ik bel met Ben, de kosten zijn nu opgelopen tot128¤ verteld de mevrouw, ik laat internet afsluiten.
17:00 Sms 2: U bent afgesloten ......
17:10 Ik kijk in mijn mail, even 750¤ betalen
17:15 Ik kijk in mijn online factuur overzicht, 1050¤
Zo is het gegaan. Ik heb geen waarschuwings sms gehad. En volgens Ben had ik die wel moeten krijgen, al veel eerder.
Snapie ..?
Je hebt toch een waarschuwings sms gehad, sms1?quote:
[..]
Nogmaals dat hebben ze niet
16:28 Sms 1: We gaan u mogelijk afsluiten de kosten lopen hard op
16:35: Ik bel met Ben, de kosten zijn nu opgelopen tot128¤ verteld de mevrouw, ik laat internet afsluiten.
17:00 Sms 2: U bent afgesloten ......
17:10 Ik kijk in mijn mail, even 750¤ betalen
17:15 Ik kijk in mijn online factuur overzicht, 1050¤
Zo is het gegaan. Ik heb geen waarschuwings sms gehad. En volgens Ben had ik die wel moeten krijgen, al veel eerder.
Snapie ..?
Gaat zo'n blokkade per direct in? Of duurt dat een paar uur (of langer)? En als de gegevens niet live te zien zijn kan het natuurlijk zijn dat TS toen ze belde nog weer een tijdje met filmpjes bezig is geweest en het eigenlijk al 1050 euro was.quote:
[..]
Dit staat ook in de openingspost.
[..]
Dus als het toen is afgesloten door hun kan de rekening nooit meer worden dan de ¤128,- die hun toen zagen. Dus wel een fout van Ben dan.
Omdat dat duurder is? Omdat ik er geen behoefte aan heb? omdat ik geen status updates hoef te doen als ik een scheet laat? Omdat ik niet het internet op hoef buiten de deur? Omdat ik nooit lang van huis ben? Gewoon omdat het kan?quote:
[..]
Ehm nee. Waarom wil je een smartphone als je geen internetabbonement wilt?
Omdat je ook foto's kan nemen met zo'n ding, omdat je makkelijker berichtjes verstuurd op zo'n telefoon? gewoon omdat dat ding mooi is en ik er ook prono op kijk en .... nee laat maar ...
om 16:28 ja ... en een half uur later zat ik al op 1050¤. Volgens mij is dat niet hoe het hoort.quote:
[..]
Je hebt toch een waarschuwings sms gehad, sms1?
Ja technisch gezien heb ik ergens boven de 750¤ een waarschuwings sms gehad ...
Lijkt me niet de bedoeling ... toch wel ..
"Ik heb geen databundel, maar toen WiFi niet werkte heb ik mobiel internet aangezet en toen werkte internet opeens weer!"
Balen van die 1000 euro in ieder geval, daar had je 100 maanden normaal van kunnen internetten.
Wat was het voor filmpje trouwens? 10 minuten en 300MB per keer, "My cat doing funny tricks xD 1080p HD"?
Daarmee is je bewering dat je geen waarschuwings sms hebt gehad dus onwaar.quote:
om 16:28 ja ... en een half uur later zat ik al op 1050¤. Volgens mij is dat niet hoe het hoort.
Ja technisch gezien heb ik ergens boven de 750¤ een waarschuwings sms gehad ...
Lijkt me niet de bedoeling ... toch wel ..
Wat zijn de tarieven voor internetverkeer buiten je bundel bij je abo?
Waarom heb je het zelf niet gelijk uitgezet na dat gesprek? Nu zat er nog steeds een half uur tussen.quote:
[..]
Omdat dat duurder is? Omdat ik er geen behoefte aan heb? omdat ik geen status updates hoef te doen als ik een scheet laat? Omdat ik niet het internet op hoef buiten de deur? Omdat ik nooit lang van huis ben? Gewoon omdat het kan?
Omdat je ook foto's kan nemen met zo'n ding, omdat je makkelijker berichtjes verstuurd op zo'n telefoon? gewoon omdat dat ding mooi is en ik er ook prono op kijk en .... nee laat maar ...
[..]
om 16:28 ja ... en een half uur later zat ik al op 1050¤. Volgens mij is dat niet hoe het hoort.
Ja technisch gezien heb ik ergens boven de 750¤ een waarschuwings sms gehad ...
Lijkt me niet de bedoeling ... toch wel ..
Sterker nog hij heeft er dus 2 gehad, 1 bij 128 en 1 bij 750.quote:
[..]
Daarmee is je bewering dat je geen waarschuwings sms hebt gehad dus onwaar.
Wat zijn de tarieven voor internetverkeer buiten je bundel bij je abo?
Ja natuurlijk heb ik dat gedaan, ben gekke henkie niet.quote:
[..]
Waarom heb je het zelf niet gelijk uitgezet na dat gesprek? Nu zat er nog steeds een half uur tussen.
Zucht, ok negeer de troll negeer de troll negeer de troll negeer de troll negeer de troll negeer de troll negeer de troll negeer de troll negeer de troll negeer de troll negeer de troll negeer de trollquote:
[..]
Sterker nog hij heeft er dus 2 gehad, 1 bij 128 en 1 bij 750.
Scroll omhoog of stop trollen.
Maar je had een waarschuwing gehad bij die 128 euro toch? Die telt ook lijkt me. Wat is er trollerig aan dat gedrag?quote:
Je zegt net dat je bij 128 een sms hebt gehad en 'technisch gezien ergens boven de 750'. Dat zijn er dan toch 2 of niet?quote:
[..]
Zucht, ok negeer de troll negeer de troll negeer de troll negeer de troll negeer de troll negeer de troll negeer de troll negeer de troll negeer de troll negeer de troll negeer de troll negeer de troll
Scroll omhoog of stop trollen.
Nee kom op zeg ... een sms krijgen met een waarschuwing en dan bellen en horen dat het 128¤ is.quote:
[..]
Je zegt net dat je bij 128 een sms hebt gehad en 'technisch gezien ergens boven de 750'. Dat zijn er dan toch 2 of niet?
en dan een half uur later je factuur bekijken en 1050¤ zien?
Noem je dat een waarschuwings sms? de medewerker van Ben gaf zelf toe dat er niet tijdig een SMS verstuurd was. Als hun het al zeggen dan hoef ik dat punt verder niet meer te maken lijkt me.
Daar komt bij dat ik in dat half uur (na 16:28) NATUURLIJK "mobiele netwerken" heb uitgezet en het natuurlijk NOOIT niet met 800¤ kan zijn opgelopen als ik in dat half uur geen internet heb gebruikt.
Dat was al de dag ervoor gebeurd. Ben was gewoon traag.
Tuurlijk je kan roepen dat ik een lul ben, dat ik niet weet hoe met een smartphone om te gaan.
Allemaal prima, maar 1050¤ voor het uploaden van een filmpje is buiten proportioneel.
Ben best bereid te betalen hoor voor mijn fout.
Maar dan wel tot een Euro of 60, dat wind ik alleszins redelijk. Had de rekening 150¤ geweest dan had ik het ook geslikt en betaald. Maar 1050¤ is buiten proportioneel.
Je mag al van geluk spreken dat ze je uberhaupt hebben gewaarschuwd en afgesloten.quote:
[..]
Nee kom op zeg ... een sms krijgen met een waarschuwing en dan bellen en horen dat het 128¤ is.
en dan een half uur later je factuur bekijken en 1050¤ zien?
Noem je dat een waarschuwings sms? de medewerker van Ben gaf zelf toe dat er niet tijdig een SMS verstuurd was. Als hun het al zeggen dan hoef ik dat punt verder niet meer te maken lijkt me.
Daar komt bij dat ik in dat half uur (na 16:28) NATUURLIJK "mobiele netwerken" heb uitgezet en het natuurlijk NOOIT niet met 800¤ kan zijn opgelopen als ik in dat half uur geen internet heb gebruikt.
Dat was al de dag ervoor gebeurd. Ben was gewoon traag.
Tuurlijk je kan roepen dat ik een lul ben, dat ik niet weet hoe met een smartphone om te gaan.
Allemaal prima, maar 1050¤ voor het uploaden van een filmpje is buiten proportioneel.
Ben best bereid te betalen hoor voor mijn fout.
Maar dan wel tot een Euro of 60, dat wind ik alleszins redelijk. Had de rekening 150¤ dan had ik het ook geslikt en betaald. Maar 1050¤ is buiten proportioneel.
Ik heb vorige week die ferrari bij jullie gekocht en zag nu de factuur binnenkomen. ¤200K is echt te veel. Ik wil best betalen, maar alleen tot zover het redelijk is. Ik betaal max ¤20K, want dat is een auto waard.
Grgr
Vind schoenen ook te duur dus ik blijf thuis.quote:
Als je de kosten voir internet buiten de bundel an sich achterlijk hoog vindt (en dat ben ik dan overigens met je eens), dan moet je je mobiel gewoon uit laten staan.
Dan doe je dat, eigen keuze.quote:
[..]
Vind schoenen ook te duur dus ik blijf thuis.
3 tot 5 dagen.quote:
Hoe lang gaat dat onderzoek van Ben eigenlijk duren? Hebben ze daar wat over gezegd?
Post je de uitkomst van het onderzoek hier? Ik ben nieuwsgierig naar wat er gaat gebeurenquote:
Het is deze sukkel ook een keer overkomen, toen ik voor het eerst aan de smartphone ging, een jaartje of wat geleden. Vergeten roaming uit te zetten in het buitenland
kwam ik thuis, een rekeningetje ter grootte van een maandje huur of zo. 
Gelukkig was de provider (Vodaphone in mijn geval) zo aardig om na wat zielige telefoontjes waarin ik Gekke Marietje speelde om de rekening uit coulance te halveren.
Mijn advies dus, mocht dat onderzoek slecht voor je uitpakken: blijf te allen tijde vriendelijk, en hoop op wat welwillendheid bij BEN... meer kun je niet op hopen vrees ik.
Dat alleen al zou reden moeten zijn om niet te betalen.
Waarom? Het abo biedt internet op nacalculatie, dat is iets anders als geen internet.quote:Op maandag 1 juli 2013 13:07 schreef Kreator het volgende:
Moet zeggen dat ik het wel heel raar vind dat je data krijgt, terwijl je een abbo hebt met alleen maar bellen & sms.
Dat alleen al zou reden moeten zijn om niet te betalen.
Ligt er maar net aan hoe ze dat adverteren. Als er "geen internet nodig? Neem dan bellen+sms!!" staat en ergens helemaal onderaan in kleine lettertjes dat je dan ook data krijgt, dan is dat misleidend.quote:
Kijk hier maar.quote:
[..]
Ligt er maar net aan hoe ze dat adverteren. Als er "geen internet nodig? Neem dan bellen+sms!!" staat en ergens helemaal onderaan in kleine lettertjes dat je dan ook data krijgt, dan is dat misleidend.
http://www.ben.nl/abonnementen
Daar staat het inderdaad gewoon heel duidelijk in. (schandalig trouwens dat je niet zonder data kunt bestellen, maar goed dat is een ander verhaal)quote:
[..]
Kijk hier maar.
http://www.ben.nl/abonnementen
dat kan je toch gewoon?quote:
[..]
Daar staat het inderdaad gewoon heel duidelijk in. (schandalig trouwens dat je niet zonder data kunt bestellen, maar goed dat is een ander verhaal)
Bij Ben niet, kennelijk. Als ik het zo ff snel bekijk. Misschien zijn er nog wel andere abo's, dat kan ook.quote:
Het uploaden van dat filmpje gaat hem nu ¤ 1.050 kostenquote:
Sorry TS, ik had graag je verhaal willen lezen, maar je vreselijke filmpje onder je nick vraagt nogal wat negatieve aandacht. Ik kan je moeilijk serieus nemen.
Waarom schandalig, het is toch je vrije keuze om er mee akkoord te gaan of een ander abo te zoeken?quote:
[..]
Daar staat het inderdaad gewoon heel duidelijk in. (schandalig trouwens dat je niet zonder data kunt bestellen, maar goed dat is een ander verhaal)
Je kan toch gewoon geen bundel nemen? Volgens mij begrijp je het niet. Ze bieden aan dat je geen bundel neemt, maar kan internetten als je wil. Dat is volgens mij bij alle abo's zo hoor.quote:Op maandag 1 juli 2013 13:15 schreef Kreator het volgende:
[..]
Bij Ben niet, kennelijk. Als ik het zo ff snel bekijk. Misschien zijn er nog wel andere abo's, dat kan ook.
Totaal wereldvreemd
Ik begrijp het wel.quote:Op maandag 1 juli 2013 13:25 schreef Catch22- het volgende:
[..]
Je kan toch gewoon geen bundel nemen? Volgens mij begrijp je het niet. Ze bieden aan dat je geen bundel neemt, maar kan internetten als je wil. Dat is volgens mij bij alle abo's zo hoor.
Dat het overal zo is, neemt niet weg dat ik het raar vind. Je wil geen internet, maar je krijgt het toch en als je 1x ergens vergeet een vinkje uit te zetten krijg je een rekening van 1000 euro.
Ik heb me er nooit zo in verdiept, omdat ik wel internet wil, maar het zou toch mooi zijn als het gewoon standaard echt geblokkeerd is. Pas als je aangeeft dat je toch internet wil, gaat het aan. Dit klinkt meer als een opt-out abo.
@wokkel: No shit. *facepalm plaatje*
Je zet internet niet toevallig aan... daar moet je toch wel wat voor doen. Je zegt ook niet dat je geen internet wil; alleen dat je geen bundel wil.quote:
[..]
Ik begrijp het wel.
Dat het overal zo is, neemt niet weg dat ik het raar vind. Je wil geen internet, maar je krijgt het toch en als je 1x ergens vergeet een vinkje uit te zetten krijg je een rekening van 1000 euro.
Ik heb me er nooit zo in verdiept, omdat ik wel internet wil, maar het zou toch mooi zijn als het gewoon standaard echt geblokkeerd is. Pas als je aangeeft dat je toch internet wil, gaat het aan. Dit klinkt meer als een opt-out abo.
@wokkel: No shit. *facepalm plaatje*
Ja, dat was dus mijn punt hè.quote:
Je zegt ook niet dat je geen internet wil; alleen dat je geen bundel wil.
Overigens, als ik mijn telefoon standaard uit de doos haal, is het allemaal al ingesteld op wél internet.
Zo werkt de wereld.
Dan voel je je behoorlijk genaaid!quote:
Op Ach, kan TS tenminste zeggen dat hij genaaid is.quote:
Dat is wel raar. Aangezien er altijd direct verbinding wordt gemaakt als je de telefoon aanzet zit je altijd met extra kosten waar je niet om vraagt.quote:
Overigens, als ik mijn telefoon standaard uit de doos haal, is het allemaal al ingesteld op wél internet.
Als Ben op een eerlijke manier met zijn klanten om zou gaan, was die verbinding bij 100 euro gewoon afgesloten in plaats van lekker die teller door laten lopen onder het motto "dan had je zelf maar beter moeten opletten". Iedereen begrijpt dat je niet bewust voor meer dan 1000 euro wil internetten, ondanks dat je een contract hebt getekend waarin die mogelijkheid wellicht verborgen zit.
Alhoewel ik vermoed dat Ben de rekening nog wel (flink) gaat verlagen.
Zijn er eigenlijk weleens rechtszaken gevoerd over dit onderwerp?
Je kunt het een hoop noemen, en het was een stukje service van Ben geweest als ze gewaarschuwd en/of afgesloten hadden, maar het is zeker geen oplichting dat ze dat niet gedaan hebben.
Service? Morele plicht bedoel je?quote:
TS heeft toch zelf het dataverkeer aangezet, dat is om een dienst vragen.
Je kunt het een hoop noemen, en het was een stukje service van Ben geweest als ze gewaarschuwd en/of afgesloten hadden, maar het is zeker geen oplichting dat ze dat niet gedaan hebben.
Het is misbruik maken van mensen hun onwetendheid over mobiele telefoons, op een zeer smerige manier. Je kunt die fout onmogelijk bij de gebruiker neerleggen, de provider heeft ook zijn verplichtingen richting hun klanten.
Wat betekent het woord "provider" volgens jou? Ik vertaal het naar "faciliteerder".quote:
[..]
Service? Morele plicht bedoel je?
Het is misbruik maken van mensen hun onwetendheid over mobiele telefoons, op een zeer smerige manier. Je kunt die fout onmogelijk bij de gebruiker neerleggen, de provider heeft ook zijn verplichtingen richting hun klanten.
En dat is precies wat ze gedaan hebben.
Wat een onzin, als TS allemaal 0900 nummers gaat bellen kan je dat toch ook niet de provider verwijten (omdat 0900 buiten een bundel vallen)?quote:
[..]
Service? Morele plicht bedoel je?
Het is misbruik maken van mensen hun onwetendheid over mobiele telefoons, op een zeer smerige manier. Je kunt die fout onmogelijk bij de gebruiker neerleggen, de provider heeft ook zijn verplichtingen richting hun klanten.
Ken je de film Idiocracy?quote:
[..]
Service? Morele plicht bedoel je?
Het is misbruik maken van mensen hun onwetendheid over mobiele telefoons, op een zeer smerige manier. Je kunt die fout onmogelijk bij de gebruiker neerleggen, de provider heeft ook zijn verplichtingen richting hun klanten.
En wat is dan het bezwaar om boven de zoveel euro af te sluiten?quote:
[..]
Wat een onzin, als TS allemaal 0900 nummers gaat bellen kan je dat toch ook niet de provider verwijten (omdat 0900 buiten een bundel vallen)?
De provider heeft wel wat anders te doen dan iedere klant als een kleuter te behandelen, als je tegenwoordig een smartphone moet die alles kan, dan mag je ook zorgen dat dat ding geen dingen doet waarvan je niet wilt dat hij dat doet, en als je daar niet mee om kunt gaan, dan moet je misschien geen smartphone nemen.quote:
[..]
Service? Morele plicht bedoel je?
Het is misbruik maken van mensen hun onwetendheid over mobiele telefoons, op een zeer smerige manier. Je kunt die fout onmogelijk bij de gebruiker neerleggen, de provider heeft ook zijn verplichtingen richting hun klanten.
TS lijkt me geen 83-jarige die het aanzetten van een mobieltje al een uitdaging vindt.
Daarbij wist TS kennelijk prima dat de wifi thuis niet meer werkte en dat er spontaan weer internet was toen hij de gegevenstoegang via mobiel netwerk ingeschakeld had.
Een ander gaat eerst z'n wifi fixen, en dan pas aan de telefoon klieren, maar TS vond het geen probleem mobiel dataverkeer aan te zetten, omdat dat filmpje even belangrijker was.
Had mama de stekker van de wifi eruitgetrokken zodat TS wel moest gaan slapen?
Filmpje uploaden of tethering omdat TS nog op de computer bezig was?
Ja, die ken ik en dat heeft hier geen reet mee te makenquote:
Dus als TS 83 was geweest, dan was die rekening wel onterecht?quote:
[..]
De provider heeft wel wat anders te doen dan iedere klant als een kleuter te behandelen, als je tegenwoordig een smartphone moet die alles kan, dan mag je ook zorgen dat dat ding geen dingen doet waarvan je niet wilt dat hij dat doet, en als je daar niet mee om kunt gaan, dan moet je misschien geen smartphone nemen.
TS lijkt me geen 83-jarige die het aanzetten van een mobieltje al een uitdaging vindt.
Daarbij wist TS kennelijk prima dat de wifi thuis niet meer werkte en dat er spontaan weer internet was toen hij de gegevenstoegang via mobiel netwerk ingeschakeld had.
Een ander gaat eerst z'n wifi fixen, en dan pas aan de telefoon klieren, maar TS vond het geen probleem mobiel dataverkeer aan te zetten, omdat dat filmpje even belangrijker was.
Had mama de stekker van de wifi eruitgetrokken zodat TS wel moest gaan slapen?
Filmpje uploaden of tethering omdat TS nog op de computer bezig was?
Wat een kulargumenten weer.
Dit kan iedereen overkomen die zijn mobiel op een normale manier gebruikt. Je hoeft maar één verkeerde instelling ergens te hebben gezet of de verkeerde app gedownload en zonder dat je het door hebt ben je aan het downloaden of uploaden.
Nogmaals; iedereen snapt dat je nooit bewust voor meer dan 1000 euro gaat internetten binnen een paar uur/dagen. Dus is het een dienst waar je niet om gevraagd hebt.
2 Jaar geleden ik had net een smartphone kreeg ik een SMS van T-mobile.quote:
TS heeft toch zelf het dataverkeer aangezet, dat is om een dienst vragen.
Je kunt het een hoop noemen, en het was een stukje service van Ben geweest als ze gewaarschuwd en/of afgesloten hadden, maar het is zeker geen oplichting dat ze dat niet gedaan hebben.
let op u gebruikt nu data terwijl u hiervoor geen abonnement heeft. de kosten hiervan bedragen 1¤ per 1mb. (geef even een ruwe gooi hoor, want ik weet het tarief niet uit m'n hoofd)
Dat koste me toen 8 Euro, dank u T-mobile voor de waarschuwing.
Ben stuurt pas bij 1050 een waarschuwing.
Want ik heb nog eens even naar mijn data verbruik zitten kijken.
Nu blijkt, ik heb getracht een filmpje te uploaden op Zondag, Maandag en Dinsdag.
Waarom 3 dagen? Omdat het faal netwerk van Ben het filmpje schijnbaar niet geuplaod kreeg.
Heb 3 of 4 dagen lang die upload terug zien komen. En steeds werd het weer afgebroken.
Tussen Zondag en Woensdag 1gb aan data verbruikt voor een filmpje van niet groter dan 150mb.
Ik kreeg Vrijdag pas een SMS. Veels te laat dus, het kwaad was al geschied.
Ik heb zelf mobiele netwerk aan gezet, je klopt. Maar als je niet precies weet wat dat inhoud dan nog zoals andere al eerder aangaven vind ik dat Ben de verplichting heeft consumenten ook tegen zich zelf te beschermen.
Voorlopig is het nog allerminst zeker dat ik het bedrag ook daadwerkelijk moet betalen.
Als Ben het netjes oplost dan is er niets aan de hand behalve dat ik op kosten ben gejaagd door de afsluiting en het moeten kopen van een extra pre paid sim kaart.
Kijk voor de grap eens of het in de handleiding van je telefoon uitgelegd staat.quote:
Ik heb zelf mobiele netwerk aan gezet, je klopt. Maar als je niet precies weet wat dat inhoud
Als dat is afgesproken binnen het contract dan is dat uiteraard geen bezwaar. Was die afspraak er nu?quote:
[..]
En wat is dan het bezwaar om boven de zoveel euro af te sluiten?
betutteling...quote:
[..]
En wat is dan het bezwaar om boven de zoveel euro af te sluiten?
Is toen uiteindelijk verlaagd. Ik heb wel het idee dat ze af en toe zo'n klapper maken.
"Ik heb een contract afgesloten maar ik heb niet gelezen wat erin stond en nu vind ik dat de provider mij had moeten beschermen". Zoiets?quote:
Ik heb zelf mobiele netwerk aan gezet, je klopt. Maar als je niet precies weet wat dat inhoud dan nog zoals andere al eerder aangaven vind ik dat Ben de verplichting heeft consumenten ook tegen zich zelf te beschermen.
Nee weet je wat ik dacht ... dat mijn zoon of dochter aan de instellingen van de telefoon had gezeten. Dat is wat ik dacht, en het aanvinken van mobiel netwerk zorgde ervoor dat mijn internet weer werkte. Ik dacht dat iemand die optie had uitgevinkt.quote:
[..]
Daarbij wist TS kennelijk prima dat de wifi thuis niet meer werkte en dat er spontaan weer internet was toen hij de gegevenstoegang via mobiel netwerk ingeschakeld had.
Ik kon me namelijk van mijn vorige telefoon herinneren dat roaming uitmoest.
Wat een onzin om te veronderstellen dat ik bewust wetende dat ik op het dure netwerk van de provider zat rustig internet ging zitten gebruiken. Natuurlijk was ik me daar totaal niet van bewust.
quote:
jezusDat is geen betutteling, dat is eerlijk met je klanten omgaan. Beschermen tegen onverwachte kosten, omdat je als provider op een eerlijke manier je geld dient te verdienen.
Betutteling is je moeder die roept dat je een jas aan moet doen, niet als provider even waarschuwen dat je wellicht aan het einde van de maand een rekening dreigt te krijgen van 1000+ euro.
en de term 'mobiel netwerk' leek je over de wifi instellingen te gaan?quote:
[..]
Nee weet je wat ik dacht ... dat mijn zoon of dochter aan de instellingen van de telefoon had gezeten. Dat is wat ik dacht, en het aanvinken van mobiel netwerk zorgde ervoor dat mijn internet weer werkte. Ik dacht dat iemand die optie had uitgevinkt.
Ik kon me namelijk van mijn vorige telefoon herinneren dat roaming uitmoest.
Wat een onzin om te veronderstellen dat ik bewust wetende dat ik op het dure netwerk van de provider zat rustig internet ging zitten gebruiken. Natuurlijk was ik me daar totaal niet van bewust.
Ik hoop, puur door je arrogante houding hier en het halsstarrige volhouden dat jou geen blaam treft, dat je alles gewoon lekker moet betalen
Nee, ik stel niet dat de rekening voor een 83-jarige wel onterecht was geweest, ik stel slechts dat je van een 83-jarige wellicht kunt verwachten dat ze het allemaal niet zo goed meer begrijpen, maar voor iemand die wel van deze tijd is, is dat simpelweg geen argument.quote:
[...]
Dus als TS 83 was geweest, dan was die rekening wel onterecht?
Wat een kulargumenten weer.
Dit kan iedereen overkomen die zijn mobiel op een normale manier gebruikt. Je hoeft maar één verkeerde instelling ergens te hebben gezet of de verkeerde app gedownload en zonder dat je het door hebt ben je aan het downloaden of uploaden.
Nogmaals; iedereen snapt dat je nooit bewust voor meer dan 1000 euro gaat internetten binnen een paar uur/dagen. Dus is het een dienst waar je niet om gevraagd hebt.
Weet je, het is kennelijk te moeilijk voor je, zo'n smartphone, hou er maar mee op.quote:
[..]
Nee weet je wat ik dacht ... dat mijn zoon of dochter aan de instellingen van de telefoon had gezeten. Dat is wat ik dacht, en het aanvinken van mobiel netwerk zorgde ervoor dat mijn internet weer werkte. Ik dacht dat iemand die optie had uitgevinkt.
Ik kon me namelijk van mijn vorige telefoon herinneren dat roaming uitmoest.
Wat een onzin om te veronderstellen dat ik bewust wetende dat ik op het dure netwerk van de provider zat rustig internet ging zitten gebruiken. Natuurlijk was ik me daar totaal niet van bewust.
Over wereldvreemde mensen gesprokenquote:
[..]
Dat is geen betutteling, dat is eerlijk met je klanten omgaan. Beschermen tegen onverwachte kosten, omdat je als provider op een eerlijke manier je geld dient te verdienen.
Betutteling is je moeder die roept dat je een jas aan moet doen, niet als provider even waarschuwen dat je wellicht aan het einde van de maand een rekening dreigt te krijgen van 1000+ euro.
Heb je enig idee wat de doelstelling van een bedrijf is? Kennelijk niet, ik zal het je even uitleggen in simpele termen: Winst maken. Zoveel mogelijk.
En ja, dat doen ze vooral door mensen die buiten hun bundel zitten. Dat is hun verdienmodel.
Maar goed, eng he, die grote boze wereld
Je ziet toch wel het verschil tussen het icoon van een Wi-Fi verbinding en die van een 3g/h/g netwerk? Dat je dat de eerste minuten niet opvalt ok maar bijna een week?quote:
[..]
Nee weet je wat ik dacht ... dat mijn zoon of dochter aan de instellingen van de telefoon had gezeten. Dat is wat ik dacht, en het aanvinken van mobiel netwerk zorgde ervoor dat mijn internet weer werkte. Ik dacht dat iemand die optie had uitgevinkt.
Ik kon me namelijk van mijn vorige telefoon herinneren dat roaming uitmoest.
Wat een onzin om te veronderstellen dat ik bewust wetende dat ik op het dure netwerk van de provider zat rustig internet ging zitten gebruiken. Natuurlijk was ik me daar totaal niet van bewust.
Wat ik ook apart vind is dat je niet verwacht extra te moeten betalen voor data verkeer als je het, zoals je zelf zegt, al eens bij tmobile hebt meegemaakt. Ik zou denken dat je een weloverwogen besluit voor een abbo zonder internetbundel hebt gemaakt en ontzettend oplet dat je niet weer moet betalen voor iets wat je niet wil.
Het had een nette service geweest als ze je eerder een melding hadden gestuurd maar er zijn hier genoeg Red flags geweest die een belletje hadden moeten laten rinkelen..
Onder dit motto kun je diefstal en moord ook goed praten; "dat mes tussen je ribben is gewoon omdat andere mensen er een ander moraal op na houden", "had je maar niet 's nachts op straat moeten lopen", "eng he, die boze buitenwereld", etc.quote:
[..]
Over wereldvreemde mensen gesproken
Heb je enig idee wat de doelstelling van een bedrijf is? Kennelijk niet, ik zal het je even uitleggen in simpele termen: Winst maken. Zoveel mogelijk.
En ja, dat doen ze vooral door mensen die buiten hun bundel zitten. Dat is hun verdienmodel.
Maar goed, eng he, die grote boze wereld
Jup, nu weet ik het zeker. Wereldvreemdquote:
[..]
Onder dit motto kun je diefstal en moord ook goed praten; "dat mes tussen je ribben is gewoon omdat andere mensen er een ander moraal op na houden", "had je maar niet 's nachts op straat moeten lopen", "eng he, die boze buitenwereld", etc.
Nederlandse prijs
Door de EU vast gesteld prijs voor internet in het buitenland. Deze hanteert BEN ook wel.quote:Internet ¤ 1.02 per MB
Downloadsnelheid 2 Mbps, uploadsnelheid 384 Kbps. Het gebruik van internet in Nederland wordt per etmaal
vastgesteld en naar boven afgerond op 1 MB of een veelvoud van 1 MB.
Dit is natuurlijk wel alleen zo voor de mensen die geen internet bundel hebben.quote:Gebruik van internet in
(per MB) ¤0.85
bron:
http://www.ben.nl/doc_con(...)_abonnees_030413.pdf
Het verschil wordt trouwens nog groter omdat het maximale roaming tarief omlaag gaat.
http://tweakers.net/nieuw(...)eden-in-werking.html
Heb je het topic gelezen?quote:
Ok nu breekt mij klop bij BEN kun je goedkoper internetten in het buitenland als in nederland.
Nederlandse prijs
[..]
Door de EU vast gesteld prijs voor internet in het buitenland. Deze hanteert BEN ook wel.
[..]
Dit is natuurlijk wel alleen zo voor de mensen die geen internet bundel hebben.
bron:
http://www.ben.nl/doc_con(...)_abonnees_030413.pdf
Het verschil wordt trouwens nog groter omdat het maximale roaming tarief omlaag gaat.
http://tweakers.net/nieuw(...)eden-in-werking.html
Het gaat niet over roaming namelijk.
En dan is die wereld ook nog boos hèquote:
Ik heb het topic helemaal gelezen en ik weet dat het niet over roaming ging. Na het lezen van het tweakers artikel realiseerde ik mij ineens dat het goedkoper voor hem was geweest als het in Belgie of welke andere EU lidstaat dan ook gebeurt was.quote:
[..]
Heb je het topic gelezen?
Het gaat niet over roaming namelijk.
Nu zou je echter gewoon verwachten dat BEN een heel groot deel van deze rekening gewoon kwijt scheld.
Daar ben ik het wel mee eens.quote:
[..]
Ik heb het topic helemaal gelezen en ik weet dat het niet over roaming ging. Na het lezen van het tweakers artikel realiseerde ik mij ineens dat het goedkoper voor hem was geweest als het in Belgie of welke andere EU lidstaat dan ook gebeurt was.
Nu zou je echter gewoon verwachten dat BEN een heel groot deel van deze rekening gewoon kwijt scheld.
Zeker ook omdat TS vanaf de eerste melding alles goed gedaan heeft. Dat de rekening dan nog eens ver-tien-voudigt, daar kun je TS de schuld niet van geven.
Ik vind het ook erg raar dat die sms-jes pas zo laat krijgt. Bij t-mobile had je namelijk jaren geleden al dat na ongeveer 60-70 euro internetten je niet verder mocht internetten zonder eerst het service nummer te bellen en te bevestigen dat je dat wilde.quote:
[..]
Daar ben ik het wel mee eens.
Zeker ook omdat TS vanaf de eerste melding alles goed gedaan heeft. Dat de rekening dan nog eens ver-tien-voudigt, daar kun je TS de schuld niet van geven.
Voordat iedereen trouwens denkt dat ik ook per ongeluk doe. Dit was toen een bewuste keuze omdat ik toen een speciaal abonnement had waarbij je gewoon per maand +-20 aantal euro's telefoon rekening kocht en dit dan ook voor alles kon gebruiken. Doordat ik dat abonnement al heel had en steeds hield had ik een behoorlijk hoog tegoed waardoor het eigenlijk niets koste.
Bron:quote:Kijk voor de beschikbaarheid van mobiele netwerken in het buitenland en de verdeling van landen per zone op
www.ben.nl. De weergegeven tarieven voor bellen in en vanuit het buitenland zijn per minuut. Deze gelden voor
gesprekken met reguliere vaste en mobiele nummers. Voor het bellen naar servicenummers gelden andere tarieven en
voorwaarden.
Voor bellen binnen zone 1 betaal je per seconde met een minimum van 30 seconden. Voor gebeld worden binnen zone 1
betaal je per seconde. In zone 2 en 3 wordt de eerste minuut naar boven afgerond, vervolgens betaal je per 30 seconde,
voor zowel bellen als gebeld worden.
Het gebruik van internet wordt in het buitenland per sessie vastgesteld en naar boven afgerond op 10 KB of een
veelvoud van 10 KB. Je betaalt voor het gebruik van mobiel internet in alle zones maximaal ¤ 60.50 per maand, tenzij je
zelf via Ik Ben aangegeven hebt dat je onbeperkt gebruik wilt maken van mobiel internet.
http://www.ben.nl/doc_con(...)_abonnees_030413.pdf
Dat gaat allemaal over gebruik in het buitenland.quote:
TS, ik zou nog niet te hard juichen maar een rekening van 1050 kan niet volgens de voorwaarden van BEN. Mits je niet per ongeluk aan hebt gegeven dat je gebruikt wilt maken van onbeperkt mobiel internet.
[..]
Bron:
http://www.ben.nl/doc_con(...)_abonnees_030413.pdf
Kan het inderdaad bijna niet geloven maar dat lijkt er inderdaad te staan.quote:
TS, ik zou nog niet te hard juichen maar een rekening van 1050 kan niet volgens de voorwaarden van BEN. Mits je niet per ongeluk aan hebt gegeven dat je gebruikt wilt maken van onbeperkt mobiel internet.
[..]
Bron:
http://www.ben.nl/doc_con(...)_abonnees_030413.pdf
of is het addertje onder het gras dat dit alleen geld voor internet in het buitenland?
Er staat alle zones?
Mocht Ben niet zelf willen kwijtschelden dan is het inderdaad handig dit wellicht is ter sprake te brengen.
Mijn dank! Dit is het soort info waar ik naar op zoek was.
Maar jouw zaak gaat helemaal niet over roaming, over buitenland...quote:
[..]
Kan het inderdaad bijna niet geloven maar dat lijkt er inderdaad te staan.
of is het addertje onder het gras dat dit alleen geld voor internet in het buitenland?
Er staat alle zones?
Mocht Ben niet zelf willen kwijtschelden dan is het inderdaad handig dit wellicht is ter sprake te brengen.
Mijn dank! Dit is het soort info waar ik naar op zoek was.
Je betaalt voor het gebruik van mobiel internet in alle zones
Het lijkt mij dus te gaan over binnen en buitenland.
Kijk eens goed. Er staat bellen naar aan de linkerkant. NL staat niet tussen de plekken van waaruit gebeld wordt, dat zijn de belbestemmingen. Daarnaast maakt NL geen deel uit van alle zones, het wordt niet voor niks apart benoemd daar. Dit wordt ook bevestigd op hun site waar ze naar refereren voor de zoneverdeling, daar staat Nederland ook niet tussen omdat die tariefzones alleen over het buitenland gaan, niet raar gezien dat alles dus onder het kopje bellen in en vanuit het buitenland staat.quote:
Er staat Zone 1 en NL, en dan daaronder
Je betaalt voor het gebruik van mobiel internet in alle zones
Het lijkt mij dus te gaan over binnen en buitenland.
[ Bericht 1% gewijzigd door BankAardappel op 02-07-2013 02:13:30 ]
http://www.consumentenbon(...)t-buitenland-kosten/
Het gekke is dat je zou verwachten dat die EU tarieven de maximale tarieven zijn. Alleen dat klopt dan niet want jij hebt nu een hogere rekening als dat je in het buitenland hebben.
Ik zou je er alsnog niet al te druk om maken. En nu ga ik echt slapen.
Is niet zo raar dat er andere regels zijn voor het buitenland, want die kosten zijn vele malen hoger en daar kwamen ook veel meer problemen van. Als TS dit in het buitenland had gedaan had het niet 1000 euro, maar misschien wel 10000 euro kunnen zijn, want dat kan tot 10 euro per MB kosten. Kijk je even een youtube filmpje ofzo, ben je opeens een rug kwijt. En dat is voor een provider ook een groot probleem, want die moeten geld dokken aan die buitenlandse provider ook waar op geroamt is, dus die kunnen dat niet gaan kwijtschelden ofzo.quote:
Het gekke is dat je zou verwachten dat die EU tarieven de maximale tarieven zijn. Alleen dat klopt dan niet want jij hebt nu een hogere rekening als dat je in het buitenland hebben.
[ Bericht 1% gewijzigd door BankAardappel op 02-07-2013 02:36:13 ]
Want jij bent niet gewoon verantwoordelijk voor je eigen daden?quote:
Dat ze me eventueel afgesloten houden boeit ook niet.
Dan ga ik gewoon naar simpel.nl en sluit daar een abo af terwijl ik de rekening bij Ben aanvecht.
Daarom zoek ik ook dat wetsartikel, als ik hun daarmee om hun oren sla, lijkt het mij dat ze niet anders kunnen dan het bedrag omlaag te brengen naar 50¤.
Maar je doet zulks goed onderzoek: simpel is T-Mobile, Ben is T-mobile. Dus je stapt over van T-Mobile naar T-Mobile om T-Mobile een loer te draaien. Doe je huiswerk voortaan beter en houd je belkosten onder controle. Tip van mij, voor jou, bij youfone kan je voor 15 euro onbeperkt online zijn.
Waarom zou je klomp daarvoor breken? Sinds Neelie zich er mee is gaan bemoeien zijn de tarieven in het buitenland verplicht gedaald, en zijn de tarieven in het thuisland flink gestegen.quote:
Ok nu breekt mij klop bij BEN kun je goedkoper internetten in het buitenland als in nederland.
Neelie schijnt/scheen te denken dat mensen vaker in het buitenland zaten dan in het eigen land.
NL is geen zone.quote:
Er staat Zone 1 en NL, en dan daaronder
Je betaalt voor het gebruik van mobiel internet in alle zones
Het lijkt mij dus te gaan over binnen en buitenland.
Waarom neem je niet gewoon de verantwoordelijkheid voor je actie? Je hebt toch willens en wetens een abo zonder internetbundel afgesloten waarbij je wist/had kunnen lezen dat internet buitensporig duur is?
Joh, da's als je geen abo neemt.quote:
Ok nu breekt mij klop bij BEN kun je goedkoper internetten in het buitenland als in nederland.
Nederlandse prijs
[..]
Door de EU vast gesteld prijs voor internet in het buitenland. Deze hanteert BEN ook wel.
[..]
Dit is natuurlijk wel alleen zo voor de mensen die geen internet bundel hebben.
bron:
http://www.ben.nl/doc_con(...)_abonnees_030413.pdf
http://www.ben.nl/abonnementen. 200 MB voor 5 (!) euro. En 1 GB voor een tientje (i.t.t. de honderden euro's die TS moet betalen).
[ Bericht 3% gewijzigd door #ANONIEM op 02-07-2013 09:16:37 ]
Dat ligt gewoon aan haar referentiekaderquote:
[..]
Waarom zou je klomp daarvoor breken? Sinds Neelie zich er mee is gaan bemoeien zijn de tarieven in het buitenland verplicht gedaald, en zijn de tarieven in het thuisland flink gestegen.
Neelie schijnt/scheen te denken dat mensen vaker in het buitenland zaten dan in het eigen land.
Er staat toch boven de bron dat dit alleen zo is voor mensen die geen internet bundel hebben.quote:
[..]
Joh, da's als je geen abo neemt.
http://www.ben.nl/abonnementen. 200 MB voor 5 (!) euro. En 1 GB voor een tientje (i.t.t. de honderden euro's die TS moet betalen).
Waarom vind je het normaal dat TS ¤1050,- moet betalen voor iets wat je zo makkelijk verkeerd doet? Hierbij heeft het de provider ook echt geen duizend euro kosten hoor. Je kunt namelijk ook voor ¤20,- per maand een gigabyte downloaden.quote:
[..]
NL is geen zone.
Waarom neem je niet gewoon de verantwoordelijkheid voor je actie? Je hebt toch willens en wetens een abo zonder internetbundel afgesloten waarbij je wist/had kunnen lezen dat internet buitensporig duur is?
Ik vind dat normaal omdat TS dat zo heeft afgesproken met zijn provider. Waarom moet een provider er volgens jou vanuit gaan dat de klanten ontoerekeningsvatbaar zijn en niet kunnen omgaan met de spullen die ze gebruiken?quote:
[..]
Waarom vind je het normaal dat TS ¤1050,- moet betalen voor iets wat je zo makkelijk verkeerd doet? Hierbij heeft het de provider ook echt geen duizend euro kosten hoor. Je kunt namelijk ook voor ¤20,- per maand een gigabyte downloaden.
Ontoerekeningsvatbaar gaat me wat ver alleen het beschermen tegen hele hoge kosten lijkt me niet meer als redelijk vooral omdat dit technisch makkelijk kan en de provider hieraan geen hoge kosten heeft gehad.quote:
[..]
Ik vind dat normaal omdat TS dat zo heeft afgesproken met zijn provider. Waarom moet een provider er volgens jou vanuit gaan dat de klanten ontoerekeningsvatbaar zijn en niet kunnen omgaan met de spullen die ze gebruiken?
Feit is dat je zelf de fout hebt gemaakt, en dat zij niet verantwoordelijk zijn voor jouw technische onkunde. (staat los van het feit dat even waarschuwen door de provider uiteraard handiger is).
TS had natuurlijk allang kunnen vragen om een internet blokkade, dat is toch echt niet de verantwoordelijkheid van de aanbieder. Die betuttelende houding is absurd. Voor mensen die niet kunnen omgaan met de vrijheid die ze gegeven wordt hebben ze prepaid uitgevonden.quote:
[..]
Ontoerekeningsvatbaar gaat me wat ver alleen het beschermen tegen hele hoge kosten lijkt me niet meer als redelijk vooral omdat dit technisch makkelijk kan en de provider hieraan geen hoge kosten heeft gehad.
ik heb het al geprobeerd, maar sommige mensen hier vinden deze gedachte "wereldvreemd"quote:
[..]
Ontoerekeningsvatbaar gaat me wat ver alleen het beschermen tegen hele hoge kosten lijkt me niet meer als redelijk vooral omdat dit technisch makkelijk kan en de provider hieraan geen hoge kosten heeft gehad.
Ja, sommige mensenquote:
[..]
ik heb het al geprobeerd, maar sommige mensen hier vinden deze gedachte "wereldvreemd"
TS maakt zelf meerdere fouten en probeert dat nu op Ben te verhalen. Ben heeft helemaal geen fout gemaakt en ik zal zo uitleggen waarom.
Het is voor mij al heel lang bekend(zelfs voordat mobiel internet een 'hype' werd) dat alles waarvoor je GEEN bundel hebt, buiten de bundel valt(logisch hè? ...) en je dus betaalt voor wat je verbruikt. En je betaalt de afgesproken prijs per eenheid(in dit geval dus 1,02 euro per megabyte). TS kan niet zeggen 'dat Ben helemaal geen toegang tot internet had moeten geven'. Dan weet je gewoonweg niet wat je hebt ondertekent. Kennelijk weet TS dat ook niet en dat is fout nummer 1.
Dan komen we aan bij fout 2 van TS. Het internet van TS doet het niet. In plaats van te gaan kijken naar de Wifi instellingen of even naar de router te lopen, zet TS mobiele netwerken aan. Tenzij je een enorme leek bent(TS dus) snap je ook wel dat dit niet over Wifi gaat. Als je zo'n leek bent moet je niet aan een smartphone beginnen voordat je je wat hebt ingelezen. Doe je dat niet, tja... dan ben je de lul en verdien je dat ook.
En nu komen we aan bij het waarschuwingsbericht van Ben die zogenaamd 'te laat' is gekomen. Er zit een vertraging in de verwerking van de hoeveelheid data die je verbruikt. Dit is gewoon zo en dit komt waarschijnlijk door het grote aantal mensen op het netwerk waar allemaal de statistieken van moeten worden verzamelt en de grote hoeveelheid data. Een bericht bij 128 euro is eigenlijk nog best wel vroeg, aangezien er een filmpje van 150mb wordt geüpload. Het uploaden gebeurt in een korte tijd en het is dus niet zo dat er (na de verwerking) steeds een mb'tje bijkomt, maar het schiet gewoon omhoog. Bij standaard gebruik(dus whatsapp, klein beetje internetten, NIET uploaden) gaat dit veel langzamer en zal je dus bij een lager bedrag een berichtje krijgen omdat er meer verwerkingstijd is geweest.
Nu de manier waarop het volgens mij wordt 'opgelost'. TS heeft naar Ben gebeld en gehoord dat het bedrag 128 euro was, waarop het internet is afgesloten. Dat de rekening is gestegen is logisch als je kijkt naar wat ik hierboven heb gezegd(hoog verbruik, korte tijd).
MAAR. TS heeft het besluit genomen om zijn internet te laten blokkeren op basis van een bedrag dat toen 128 euro was. Ik vind het dus niet meer dan redelijk dat Ben het bedrag verlaagd naar 128 euro. TS zegt bij 128 euro; 'Ho! Stop! Ik wil niet meer!' en zijn internet wordt op dat moment geblokkeerd. Hij gaat er (en kan er) vanuit gaan dat het daarna niet hoger wordt. Tenminste, zo zou ik denken omdat de actie die er ondernomen wordt door de belmiep binnen Ben zelf gebeurt en (ga ik vanuit) minder/geen vertraging heeft. (Maar eigenlijk is het nog steeds logisch dat het bedrag steeg.)
Al met al, TS is dom bezig geweest maar het kan en zal volgens mij wel (relatief gezien) meevallen. Had je later naar ze gebeld dan was het bedrag waarschijnlijk hoger geweest en had je je internet toen laten blokkeren. Dan had ik gevonden dat je dat bedrag moest betalen.
Als jij als overheid mensen zo gaat pamperen dan heeft het er alles mee te maken. Niks voor jezelf nadenken, lekker de debiel uithangen en maar verwachten dat je tegen jezelf beschermt wordt.quote:
[..]
Ja, die ken ik en dat heeft hier geen reet mee te maken
En wat dan als je vanwege een noodsituatie bewust hoge kosten moet maken? Simpelweg omdat er in jouw situatie veel geregeld moet worden en dus ook veel gecommuniceerd?quote:
[..]
Ontoerekeningsvatbaar gaat me wat ver alleen het beschermen tegen hele hoge kosten lijkt me niet meer als redelijk vooral omdat dit technisch makkelijk kan en de provider hieraan geen hoge kosten heeft gehad.
Stel je bent zelf in Nederland maar niet thuis, krijgt bericht dat een familielid op sterven ligt/is overleden en je wilt dit delen met andere naaste familieleden die in het buitenland wonen. Dan gaan je telefoonkosten erg hard. Zeker als je intussen ook nog even snel (buiten je bundel) via internet op zoek gaat naar het juiste adres van het ziekenhuis zodat je dat in je navigatie kunt zetten of bij gebrek aan een TomTom dan maar even gebruik maakt van navigatie via Google Maps.
Nee, ik moet er niet aan denken dat mijn provider het lef heeft om me af te sluiten tenzij ik zelf vooraf een limiet heb ingesteld. En dan moet er ook altijd een simpele mogelijkheid zijn om de blokkade er (tijdelijk) af te halen.
Mijn vriend heeft dit met werk. Voor in Nederland een nummer zonder databundel maar soms komt het nou eenmaal voor dat er iets is waardoor er ineens voor honderden euro's in een paar dagen aan data gebruikt wordt, zou mooi zijn als ie dan tussendoor ineens afgesloten wordtquote:
[..]
En wat dan als je vanwege een noodsituatie bewust hoge kosten moet maken? Simpelweg omdat er in jouw situatie veel geregeld moet worden en dus ook veel gecommuniceerd?
Stel je bent zelf in Nederland maar niet thuis, krijgt bericht dat een familielid op sterven ligt/is overleden en je wilt dit delen met andere naaste familieleden die in het buitenland wonen. Dan gaan je telefoonkosten erg hard. Zeker als je intussen ook nog even snel (buiten je bundel) via internet op zoek gaat naar het juiste adres van het ziekenhuis zodat je dat in je navigatie kunt zetten of bij gebrek aan een TomTom dan maar even gebruik maakt van navigatie via Google Maps.
Nee, ik moet er niet aan denken dat mijn provider het lef heeft om me af te sluiten tenzij ik zelf vooraf een limiet heb ingesteld. En dan moet er ook altijd een simpele mogelijkheid zijn om de blokkade er (tijdelijk) af te halen.
Wanneer je in buitenland teveel kosten maakt met internetten wordt alleen het internet afgesloten en kun je nog steeds bellen en sms-en. Verder kon je in elk geval vroeger gewoon bellen dat je het maximum wilde negeren en verder wilde internetten. Het voorkomt vooral dat je per ongeluk ineens hele hoge kosten hebt.quote:
[..]
En wat dan als je vanwege een noodsituatie bewust hoge kosten moet maken? Simpelweg omdat er in jouw situatie veel geregeld moet worden en dus ook veel gecommuniceerd?
Stel je bent zelf in Nederland maar niet thuis, krijgt bericht dat een familielid op sterven ligt/is overleden en je wilt dit delen met andere naaste familieleden die in het buitenland wonen. Dan gaan je telefoonkosten erg hard. Zeker als je intussen ook nog even snel (buiten je bundel) via internet op zoek gaat naar het juiste adres van het ziekenhuis zodat je dat in je navigatie kunt zetten of bij gebrek aan een TomTom dan maar even gebruik maakt van navigatie via Google Maps.
Nee, ik moet er niet aan denken dat mijn provider het lef heeft om me af te sluiten tenzij ik zelf vooraf een limiet heb ingesteld. En dan moet er ook altijd een simpele mogelijkheid zijn om de blokkade er (tijdelijk) af te halen.
Verder is raar als de verbindingen niet begrenst worden als dit verder makkelijk kan. Er hoeft maar 1 iemand een worm(soort computer virus) te maken die zich automatisch verspreid op rooted andriod telefoons en een heel groot gedeelte van de mensen zonder databundel heeft een gigantische rekening waar je echt als leek bijna niets aan kunt doen.
Als je dat risico niet wilt nemen neem je dus gewoon een internet bundel, of je laat internet uitgeschakellen.quote:
[..]
Wanneer je in buitenland teveel kosten maakt met internetten wordt alleen het internet afgesloten en kun je nog steeds bellen en sms-en. Verder kon je in elk geval vroeger gewoon bellen dat je het maximum wilde negeren en verder wilde internetten. Het voorkomt vooral dat je per ongeluk ineens hele hoge kosten hebt.
Verder is raar als de verbindingen niet begrenst worden als dit verder makkelijk kan. Er hoeft maar 1 iemand een worm(soort computer virus) te maken die zich automatisch verspreid op rooted andriod telefoons en een heel groot gedeelte van de mensen zonder databundel heeft een gigantische rekening waar je echt als leek bijna niets aan kunt doen.
En dat mensen leken zijn is hun eigen verantwoordelikheid.Ik heb een bundel bij t-mobile dus als ik meer als 1GB gebruik gaat het internet daarna alleen maar heel traag ipv extra kosten.quote:
[..]
Als je dat risico niet wilt nemen neem je dus gewoon een internet bundel.
Alleen zonder een maximum zou je mensen zonder bundel maar met een smartphone bijna moeten verplichten een verzekering te nemen voor deze kosten.
Stel nu iemand maakt een worm welke een fout in andriod of IOS gebruikt om zich te verspreiden en na infection at random nieuwe ip reeksen en dus telefoons gaat proberen te infecteren. Als jou telefoon nu net geïnfecteerd wordt als je gaat slapen zal je telefoon de hele nacht het maximum van je internet verbinding gebruiken om andere telefoons te infecteren.
De volgende ochtend wordt je waker is je telefoon behoorlijk warm en merk je misschien iets raars in de software maar verder heb je niets door totdat je een maand later een ongelofelijke rekening krijgt.
Ja, dat heb ik ook van T-Mobile. Sterker nog, mede daarom heb ik destijds dat abonnement gekozen omdat ik gewoon normaal wil kunnen blijven e-mailen en whatsappen als ik door m'n datalimiet heen ben..quote:
[..]
Ik heb een bundel bij t-mobile dus als ik meer als 1GB gebruik gaat het internet daarna alleen maar heel traag ipv extra kosten.
Alleen zonder een maximum zou je mensen zonder bundel maar met een smartphone bijna moeten verplichten een verzekering te nemen voor deze kosten.
Stel nu iemand maakt een worm welke een fout in andriod of IOS gebruikt om zich te verspreiden en na infection at random nieuwe ip reeksen en dus telefoons gaat proberen te infecteren. Als jou telefoon nu net geïnfecteerd wordt als je gaat slapen zal je telefoon de hele nacht het maximum van je internet verbinding gebruiken om andere telefoons te infecteren.
De volgende ochtend wordt je waker is je telefoon behoorlijk warm en merk je misschien iets raars in de software maar verder heb je niets door totdat je een maand later een ongelofelijke rekening krijgt.
En je kan wel zo'n hypothetische situatie gaan verzinnen om je gelijk proberen te halen. Maar ik zie zo'n situatie niet als zo'n groot probleem, omdat ik er van overtuigd ben providers er bekend mee zouden zijn, en coulant zouden zijn als veel mensen door zoiets zouden zijn getroffen. Daarnaast is het toaal niet van toepassing op het verhaal van TS, die gewoon zelf verantwoordelijk is voor wat er is gebeurd.
Inderdaad, kan op alle smart phones tegenwoordig. Ik krijg bij 800 MB een waarschuwing. En je kan inderdaad ook een limiet instellen dat je niet meer kan internetten na een bepaald gebruik, dan hoef je nooit buiten je bundel te internetten, of je zet hem gewoon op 0 als je helemaal geen bundel hebt.quote:
Bij android kan je gewoon een maandelijkse limiet instellen. Nu zou een virus dat evt kunnen hacken, maar dat zal niet snel gaan.
Ik vind TS ook echt wel zelf verantwoordelijk voor zijn eigen acties echter maar tot een bedrag waar boven het internet afgesloten zou moeten worden. Op dit moment ¤60,50(Het is alleen niet zeker of dit ook binnen nederland geld). Een rekening van ¤1050,- vind ik buitensporig.quote:
[..]
Ja, dat heb ik ook van T-Mobile. Sterker nog, mede daarom heb ik destijds dat abonnement gekozen omdat ik gewoon normaal wil kunnen blijven e-mailen en whatsappen als ik door m'n datalimiet heen ben..
En je kan wel zo'n hypothetische situatie gaan verzinnen om je gelijk proberen te halen. Maar ik zie zo'n situatie niet als zo'n groot probleem, omdat ik er van overtuigd ben providers er bekend mee zouden zijn, en coulant zouden zijn als veel mensen door zoiets zouden zijn getroffen. Daarnaast is het toaal niet van toepassing op het verhaal van TS, die gewoon zelf verantwoordelijk is voor wat er is gebeurd.
Natuurlijk is het volstrekt onweselijk dat je bij wijze van in nog geen uur tijd voor meer dan 1000 euro kosten voor roaming. Nog even daargelaten dat de tarieven die ze rekenen absurd zijn.
Als jij een cola'tje op het terras bestelt zonder vooraf te vragen wat het kost (wie doet dat nou
en nadien krijg je een rekening van 128,99 (ex btw) dan slik je dat toch ook niet?Zoals ik in m'n vorige reply aan Catch 22 al aangaf, kan je dat dus gewoon zelf doen op je smartphone. Bijvoorbeeld, als je 60 euro als limiet ziet, en je weet dan het 1 euro per MB kost, zet je je maandelijkse gegevens limiet op 60 MB. Maar je kan hem dus ook gewoon op 0 zetten.quote:
[..]
Ik vind TS ook echt wel zelf verantwoordelijk voor zijn eigen acties echter maar tot een bedrag waar boven het internet afgesloten zou moeten worden. Op dit moment ¤60,50(Het is alleen niet zeker of dit ook binnen nederland geld). Een rekening van ¤1050,- vind ik buitensporig.
In geval dat het limiet overschreden wordt en je automatisch geblokkeerd wordt zou je gewoon moeten opbellen naar de klantenservice omdat te laten deblokkeren. Die delen je dan gelijk mede wat de kosten hiervan en dat je middels het verzoek daarmee akkoord gaat.quote:
[..]
En wat dan als je vanwege een noodsituatie bewust hoge kosten moet maken? Simpelweg omdat er in jouw situatie veel geregeld moet worden en dus ook veel gecommuniceerd?
Stel je bent zelf in Nederland maar niet thuis, krijgt bericht dat een familielid op sterven ligt/is overleden en je wilt dit delen met andere naaste familieleden die in het buitenland wonen. Dan gaan je telefoonkosten erg hard. Zeker als je intussen ook nog even snel (buiten je bundel) via internet op zoek gaat naar het juiste adres van het ziekenhuis zodat je dat in je navigatie kunt zetten of bij gebrek aan een TomTom dan maar even gebruik maakt van navigatie via Google Maps.
Nee, ik moet er niet aan denken dat mijn provider het lef heeft om me af te sluiten tenzij ik zelf vooraf een limiet heb ingesteld. En dan moet er ook altijd een simpele mogelijkheid zijn om de blokkade er (tijdelijk) af te halen.
Doe niet zo simpel gek.
Het verbaast mij persoonlijk eigenlijk dat het nog zo lang duurt voordat je andriod of IOS wormen hebt die werken op een niet geunlockede/rooted telefoon. Tot nu toe zijn het voornamelijk apps die de problemen geven.quote:
Bij android kan je gewoon een maandelijkse limiet instellen. Nu zou een virus dat evt kunnen hacken, maar dat zal niet snel gaan.
Ligt aan meerdere factoren. Je hebt apps die bepaalde aan of uitzetten. Bovendien geldt dat niet bij elk toestel.quote:
[..]
Zoals ik in m'n vorige reply aan Catch 22 al aangaf, kan je dat dus gewoon zelf doen op je smartphone. Bijvoorbeeld, als je 60 euro als limiet ziet, en je weet dan het 1 euro per MB kost, zet je je maandelijkse gegevens limiet op 60 MB. Maar je kan hem dus ook gewoon op 0 zetten.
Gewoon bij x aantal euro's blokkade erop gooien, en dat kan wmb al bij 50 euro.
Wat ligt aan meerdere factoren? Als je een mobiele gegevens limiet instelt kan je er niet overheen, en alleen op wifi internet gebruiken zodra je over die limiet heen bent.quote:
[..]
Ligt aan meerdere factoren. Je hebt apps die bepaalde aan of uitzetten. Bovendien geldt dat niet bij elk toestel.
Gewoon bij x aantal euro's blokkade erop gooien, en dat kan wmb al bij 50 euro.
Maar die smart phone is geen beveiling voor mensen die er niet mee om kunnen gaan of software fouten. Het is toch van de zotte dat je ¤1000,- moet betalen voor iets wat de provider makkelijk kan voorkomen.quote:
[..]
Zoals ik in m'n vorige reply aan Catch 22 al aangaf, kan je dat dus gewoon zelf doen op je smartphone. Bijvoorbeeld, als je 60 euro als limiet ziet, en je weet dan het 1 euro per MB kost, zet je je maandelijkse gegevens limiet op 60 MB. Maar je kan hem dus ook gewoon op 0 zetten.
Die provider kan het ook makkelijk voorkomen als ik nu van t-mobile een sms-je krijg dat ik meer als 1 GB heb gebruikt klopt dit ook echt behoorlijk goed met wat mijn telefoon dan aangeeft het gaat ook heel snel gewoon in de orde van een minuut. Dit terwijl ik met 500 kb/s doormiddel van tethering aan het downloaden was. Dus de vertraging valt ook wel mee.
In het buitenland gaat het trouwens ook gewoon heel snel. Max bereikt +- 1 MB en je lijkt een smsje te krijgen. Ben heeft dit volgens mij gewoon niet op orde.
Als je ergens niet mee om kan gaan, leer dat dan. Anders moet je zo'n ding niet kopen, en dan moet je al helemaal geen instellingen gaan veranderen waar je geen verstand van hebt zoals in het geval van TS. En tuurlijk, Ben geeft zelf toch ook al aan dat ze sneller een sms hadden kunnen sturen, zou goede service zijn. Maar vind het veel te makkelijk om de schuld bij een ander te leggen, mensen moeten maar eens voor zichzelf nadenken. Als je ergens niet mee om kan gaan, verdiep je er dan in, of gebruik het niet, ga niet een ander de schuld geven van jouw onkunde.quote:
[..]
Maar die smart phone is geen beveilig voor mensen die er niet mee om kunnen gaan. Het is toch van de zotte dat je ¤1000,- moet betalen voor iets wat de provider makkelijk kan voorkomen.
Die provider kan het ook makkelijk voorkomen als ik nu van t-mobile een sms-je krijg dat ik meer als 1 GB heb gebruikt klopt dit ook echt behoorlijk goed met wat mijn telefoon dan aangeeft het gaat ook heel snel gewoon in de orde van een minuut. Dit terwijl ik met 500 kb/s doormiddel van tethering aan het downloaden was. Dus de vertraging valt ook wel mee.
In het buitenland gaat het trouwens ook gewoon heel snel. Max bereikt +- 1 MB en je lijkt een smsje te krijgen. Ben heeft dit volgens mij gewoon niet op orde.
Zoals apps, virussen, als ook menselijke overmacht (niet begrijpen of overheen gekeken). Daarom is het niet meer dan billijk dat zééééééééé'r expliciet aan te geven indien de kosten in de honderden euro's gaan lopen. Want waar het natuurlijk omgaat is dat de consument hier niet op zat te wachten.quote:
[..]
Wat ligt aan meerdere factoren? Als je een mobiele gegevens limiet instelt kan je er niet overheen, en alleen op wifi internet gebruiken zodra je over die limiet heen bent.
TS steekt toch hand in eigen boezem?quote:
[..]
Als je ergens niet mee om kan gaan, leer dat dan. Anders moet je zo'n ding niet kopen, en dan moet je al helemaal geen instellingen gaan veranderen waar je geen verstand van hebt zoals in het geval van TS. En tuurlijk, Ben geeft zelf toch ook al aan dat ze sneller een sms hadden kunnen sturen, zou goede service zijn. Maar vind het veel te makkelijk om de schuld bij een ander te leggen, mensen moeten maar eens voor zichzelf nadenken. Als je ergens niet mee om kan gaan, verdiep je er dan in, of gebruik het niet, ga niet een ander de schuld geven van jouw onkunde.
Maar waarom erken jij niet dat het fundamentele punt is dat je veel tegemakkelijk op hele hoge kosten gejaagd wordt.
Is gewoon naiviteit van mensen, Ben is niet voor niks zo goedkoop natuurlijk, dat geld moeten ze ergens op verdienen. Als mensen betere service willen dan neem je geen Ben. Je gaat ook niet naar de Aldi voor de goede service.quote:
[..]
Zoals apps, virussen, als ook menselijke overmacht (niet begrijpen of overheen gekeken). Daarom is het niet meer dan billijk dat zééééééééé'r expliciet aan te geven indien de kosten in de honderden euro's gaan lopen. Want waar het natuurlijk omgaat is dat de consument hier niet op zat te wachten.
Ik erken dat dat makkelijk gebeurt, maar da's alleen maar een gevolg van het product dat Ben levert. Dat is een keuze die je maakt als consument. Daar moeten mensen zich maar eerst in verdiepen voordat je aan zoiets begint.quote:
[..]
TS steekt toch hand in eigen boezem?
Maar waarom erken jij niet dat het fundamentele punt is dat je veel tegemakkelijk op hele hoge kosten gejaagd wordt.
Je hebt trouwens wel echt veel vertrouwen in het functioneren van je telefoon. De huidige versie van andriod heeft een data limiet in het OS. Bij de oudere versies heb je echter apps nodig om dit goed in de gaten te houden. Deze kun je met bijvoorbeeld de task killer per ongeluk sluiten en dan heb je niets door.quote:
[..]
Wat ligt aan meerdere factoren? Als je een mobiele gegevens limiet instelt kan je er niet overheen, en alleen op wifi internet gebruiken zodra je over die limiet heen bent.
Maar zeker met software is het volgens mij zo dat wat fout kan gaan ook wel eens fout gaat.
TS geeft toch ook aan het hij het niet goed heeft gedaan. Hij vindt alleen de rekening gewoon veel te hoog. Als dit in een ander EU land was gebeurt weet ik ook zeker dat dit geintje hem maar ¤60,50 zou hebben gekost. TS heeft ook aangegeven dat hij best bereid was een lager bedrag te betalen alleen geen ¤1050,- waar ik hem ook groot gelijk in geeft.quote:
[..]
Als je ergens niet mee om kan gaan, leer dat dan. Anders moet je zo'n ding niet kopen, en dan moet je al helemaal geen instellingen gaan veranderen waar je geen verstand van hebt zoals in het geval van TS. En tuurlijk, Ben geeft zelf toch ook al aan dat ze sneller een sms hadden kunnen sturen, zou goede service zijn. Maar vind het veel te makkelijk om de schuld bij een ander te liggen, mensen moeten maar eens voor zichzelf nadenken. Als je ergens niet mee om kan gaan, verdiep je er dan in, of gebruik het niet, ga niet een ander de schuld geven van jouw onkunde.
In een deel van zijn posts geeft hij trouwens wel Ben de schuld dat hij kan internetten. Terwijl hij wel kon weten dat hij dit wel eens per ongeluk aanzet omdat hij bij t-mobile al eens ¤8,- moest betalen
Op dit moment nog genoeg vertrouwen nog ja, zijn nog weinige rare dingen qua virussen ofzo. Maar ook daar voor zal steeds betere bescherming komen, of mensen zullen verstandiger moeten zijn. Niet anders dan met normale computers nu, blijft je eigen verantwoordelijkheid.quote:
[..]
Je hebt trouwens wel echt veel vertrouwen in het functioneren van je telefoon. De huidige versie van andriod heeft een data limiet in het OS. Bij de oudere versies heb je echter apps nodig om dit goed in de gaten te houden. Deze kun je met bijvoorbeeld de task killer per ongeluk sluiten en dan heb je niets door.
Maar zeker met software is het volgens mij zo dat wat fout kan gaan ook wel eens fout gaat.
En dat klopt van die oudere versies, Des te belangrijker dus om je internet dan niet aan te gaan zetten. Is voor mij gewoon onbegrijpelijk dat als je weet dat de kosten 1 euro per MB zijn, je je er niet in verdiept hoe die kosten voorkomen kunnen worden.
Ik vind het gewoon raar dat je niet vindt dat de provider je fout moet maximaliseren op een normaal bedrag. Dit heb je voor jou persoonlijk wel gedaan door net als ik een t-mobile abonnement te nemen met een bundel.quote:
[..]
Op dit moment nog genoeg vertrouwen nog ja, zijn nog weinige rare dingen qua virussen ofzo. Maar ook daar voor zal steeds betere bescherming komen, of mensen zullen verstandiger moeten zijn. Niet anders dan met normale computers nu, blijft je eigen verantwoordelijkheid.
En dat klopt van die oudere versies, Des te belangrijker dus om je internet dan niet aan te gaan zetten. Is voor mij gewoon onbegrijpelijk dat als je weet dat de kosten 1 euro per MB zijn, je je er niet in verdiept hoe die kosten voorkomen kunnen worden.
Normale computers zijn wel iets anders als smartphones het risico op grote rekeningen is gewoon veel lager. De grootste financiële risico's op een normale pc zitten tegenwoordig in het internet bankieren maar dit kan ook al op je smartphone.
Verder is een consument bij veel andere dingen juist zeker weten wel beschermd:
• Retouneren internet aankopen in de Wet op colportage.
• Huurverhogingen(Je kunt zelf huurverlaging aanvragen omdat je huis bijvoorbeeld te klein is)
• Internetten in het buitenland(Wel alleen in de EU).
• Maximale rente tarieven.
• Al je geld op de bank onder een ton.
Ja, maar dat is toch juist een bewuste keuze van me, dat moet iedere consument voor zichzelf onderzoeken en beslissen. T-Mobile is niet voor niks duurder dan Ben.quote:
[..]
Ik vind het gewoon raar dat je niet vindt dat de provider je fout moet maximaliseren op een normaal bedrag. Dit heb je voor jou persoonlijk wel gedaan door net als ik een t-mobile abonnement te nemen met een bundel.
Het is gewoon naief als mensen dit niet zien, want het is met heel veel dingen zo. Als je bijvoorbeeld een energie leverancier zoekt ook, je kan voor de goedkoopste gaan maar dan zal je echt heel goed de regels moeten lezen wil je niet voor verassingen komen te staan, en de service is vaak heel slecht. De kunst is om er 1 te vinden die goedkoop is, maar toch een goed product en service levert, maar dat zal praktisch nooit de allergoedkoopste zijn. En tegenwoordig met het internet is het zoeken naar en vergelijken van dit soort dingen juist hartstikke makkelijk.
Als ik 50 euro voor een cola zou vragen en het staat ook als zodanig op de kaart dan ga jij 50 euro lappen. Het is jouw verantwoordelijkheid om de prijzen na te kijken.quote:
Als jij een cola'tje op het terras bestelt zonder vooraf te vragen wat het kost (wie doet dat nou
Doet me denken aan dat nederlandse koppel dat in barcelona op de ramblas (waar het algemeen bekend is dat je zo 20,- neer telt voor 2 colaatjes) de rekening niet wilde betalen. Ze hadden een hondje bij en het personeel gijzelde het hondje net zolang totdat er betaald werdquote:
Als jij een cola'tje op het terras bestelt zonder vooraf te vragen wat het kost (wie doet dat nou
Maar waarom zou mijn provider STANDAARD een dergelijke limiet moeten hanteren? En waar moet die limiet dan liggen? En geldt die limiet dan alleen voor dataverbruik, of ook voor bellen, SMS-en en andere diensten als apps waar je voor moet betalen?quote:
[..]
In geval dat het limiet overschreden wordt en je automatisch geblokkeerd wordt zou je gewoon moeten opbellen naar de klantenservice omdat te laten deblokkeren. Die delen je dan gelijk mede wat de kosten hiervan en dat je middels het verzoek daarmee akkoord gaat.
Doe niet zo simpel gek.
Het zou leuk zijn als de provider de mogelijkheid aan de klant biedt een dergelijke limiet in te stellen. Maar het is in mijn ogen zeker niet wenselijk dat er een standaard limiet is.
Overigens kun je zover mij bekend is bij de (alle) meeste providers het datagebruik nu al volledig laten blokkeren. Net als het bellen in/naar het buitenland of 0900-nummers. En ik blijf er bij, ik zie totaal niet in waarom dat anders zou moeten.
Daarnaast heb je nog hele goede mogelijkheden om op je eigen toestel het dataverbruik via mobiele netwerken uit te schakelen.
Misschien ben ik simpel, maar ik wil gewoon vrijheid om te kunnen doen wat ik wil en wanneer ik dat wil, zonder dat mijn provider zich daar ongevraagd mee gaat bemoeien. Er zijn in mijn ogen nu simpelweg al mogelijkheden genoeg om 'foutjes' zoals die van TS volledig te voorkomen. Alleen is TS vergeten om even zijn algemene voorwaarden en tarieven te bekijken voordat hij de telefoon in gebruik heeft genomen en/of door te vragen bij aanschaf van zijn toestel.
Apps worden bewust door de gebruiker van de telefoon geïnstalleerdquote:
[..]
Zoals apps, virussen, als ook menselijke overmacht (niet begrijpen of overheen gekeken). Daarom is het niet meer dan billijk dat zééééééééé'r expliciet aan te geven indien de kosten in de honderden euro's gaan lopen. Want waar het natuurlijk omgaat is dat de consument hier niet op zat te wachten.
Virussen daar dien je je simpelweg tegen te beschermen met anti-virus software die up to date is. Het risico dat je dan mobiel data gaat gebruiken terwijl je dat hebt uitgeschakeld, is zéér klein. Het virus zou dan ook nog die instelling eerst moeten veranderen.
Niet begrijpen is niet de verantwoordelijkheid van de provider. Als je het niet begrijpt, blijf er dan vanaf en/of vraag hulp en uitleg aan iemand die het wel begrijpt.
Overheen gekeken is simpelweg je eigen fout.
Dus afgezien van een jong virus wat nog niet herkend wordt door de meeste anti-virus software, vallen alle mogelijke oorzaken voor data-verbruik geheel onder eigen verantwoording. Het op de hoogte zijn van bijbehorende kosten valt ook onder je eigen verantwoording, dat is simpelweg je onderzoeksplicht als consument.
Nu mag jij me uitleggen waarom een bedrijf aan jou niet de rekening mag presenteren wanneer je vooraf wel op de hoogte had moeten zijn van de kosten voor de diensten die je hebt gebruikt.
En ja, als ik een café met terras heb en op de kaart staat dat bij mij een cola 50 euro kost, dan kom jij na het bestellen van een cola niet weg zonder 50 euro te betalen. De prijs is misschien absurd, maar door de cola te bestellen ga je akkoord met de absurd hoge prijs die ik voor het product vraag.
Datzelfde geldt voor het mobiel internet van TS. Of de prijs per MB redelijk is kun je over discussiëren, maar TS heeft er gebruik van gemaakt. TS heeft op zijn telefoon ZELF aangevinkt 'Dataverkeer via mobiele netwerken AAN'. Wie anders dan TS is verantwoordelijk voor het dataverbruik tegen de kosten die horen bij het contract wat TS heeft afgesloten?
Als ik te hard rijd, krijg ik boetes. Er zit vertraging tussen het moment van te hard rijden en de ontvangst van de boete. Als ik wekenlang te hard rijd en opeens besluit dat ik de boetes te hoog vind en dus niet meer te hard ga rijden, zal ik toch alle boetes moeten betalen, ook degene die nog niet binnen zijn
Nou en of ik weg kom als jij voor een cola 50 euro vraagt. Dan krijg je een grotequote:En ja, als ik een café met terras heb en op de kaart staat dat bij mij een cola 50 euro kost, dan kom jij na het bestellen van een cola niet weg zonder 50 euro te betalen. De prijs is misschien absurd, maar door de cola te bestellen ga je akkoord met de absurd hoge prijs die ik voor het product vraag.
van me (ter waarde van 50 euro) en loop ik weg.Wettelijk heeft hij 100% gelijk hoor, je had op de kaart kunnen kijken natuurlijk.quote:
[..]
Nou en of ik weg kom als jij voor een cola 50 euro vraagt. Dan krijg je een grote
U spreekt met de BEN-webcare. Ik vind het heel vervelend voor u dat de rekening wat hoog uitgevallen is. Helaas heeft u dit aan uzelf te wijten. U heeft namelijk zelf de MB's gebruikt en het tarief was vooraf bekend.
Gelieve het bedrag vóór 6 juli 2013 over te maken, anders zien wij ons genoodzaakt een incassobureau in te schakelen.
Met vriendelijke groet,
Sjaak van de BEN-webcare
Nope, nog niks.quote:
Ze hebben lang nodig schijnbaar.
Heb ik ook nooit gezegd.quote:
Daarnaast heeft TS willens en wetens getekend voor zijn contract, waar het tarief in vermeld is. Hij kan dus niet zeggen dat hij het tarief niet wist
Beste rednitro,quote:
[..]
Nope, nog niks.
Ze hebben lang nodig schijnbaar.
[..]
Heb ik ook nooit gezegd.
Ik ben blij dat u het er mee eens bent en akkoord gaat met de betaaldatum.
Met vriendelijke groet,
Sjaak van BEN-webcare
Wist niet dat ik bij Ben geregistreerd stond als rednitro .... vaag ....quote:
[..]
Beste rednitro,
Ik ben blij dat u het er mee eens bent en akkoord gaat met de betaaldatum.
Met vriendelijke groet,
Sjaak van BEN-webcare
Ik denk dat er weinig mensen zijn die hopen dat hij die ¤ 1.050 moet aftikken, zo'n dure les heeft zoveel domheid niet nodig, echter.... mocht Ben besluiten dat hij het wel moet afrekenen dan is dat pech voor TS, en meer niet, het blijft immers dat wat hij gebruikt heeft.quote:
In elk geval hoop ik voor TS dat de rekening later uitvalt dan gehoopt wordt door de gemiddelde user in dit topic
Beste rednitro,quote:
[..]
Wist niet dat ik bij Ben geregistreerd stond als rednitro .... vaag ....
U staat inderdaad niet zo bij ons geregistreerd, maar u zult begrijpen dat er maar weinig sukkels zijn die ¤1.050 moeten betalen met precies de data die u noemt in de eerste post van dit topic.
Met vriendelijke groet,
Sjaak van BEN-webcare
quote:
[..]
Wist niet dat ik bij Ben geregistreerd stond als rednitro .... vaag ....
Beste Leandra,quote:
Toch netjes van Sjaak dat hij je hier niet met je echte naam aanspreekt
Bescherming van persoonsgegevens staat bij BEN hoog in het vaandel.
Met vriendelijke groet,
Sjaak van BEN-webcare
En ook jij staat niet onder de naam ejfaar in het medewerkers bestand van Ben.quote:
[..]
Beste rednitro,
U staat inderdaad niet zo bij ons geregistreerd, maar u zult begrijpen dat er maar weinig sukkels zijn die ¤1.050 moeten betalen met precies de data die u noemt in de eerste post van dit topic.
Met vriendelijke groet,
Sjaak van BEN-webcare
Maar daar gezien er maar 1 medewerker aan deze case heeft gewerkt zult u morgen vroeg uw ontslag brief op uw bureau vinden.
Reden: Het beledigen van een klant.
Gaarne uw bureau leegruimen voordat uw het gebouw verlaat.
Nou nou, haal nog eens diep ademquote:
[..]
[..]
En ook jij staat niet onder de naam ejfaar in het medewerkers bestand van Ben.
Maar daar gezien er maar 1 medewerker aan deze case heeft gewerkt zult u morgen vroeg uw ontslag brief op uw bureau vinden.
Reden: Het beledigen van een klant.
Gaarne uw bureau leegruimen voordat uw het gebouw verlaat.
Nou dan. 100 euro is toch genoeg draai om de oren?quote:
[..]
Ik denk dat er weinig mensen zijn die hopen dat hij die ¤ 1.050 moet aftikken, zo'n dure les heeft zoveel domheid niet nodig, echter.... mocht Ben besluiten dat hij het wel moet afrekenen dan is dat pech voor TS, en meer niet, het blijft immers dat wat hij gebruikt heeft.
Elke andere weg die je bewandelt leidt tot een dikke, of iets minder dikke rekening. Werkt de telecomprovider of politie niet goed mee, dan help het CMI je zelf om hier onderuit te komen.
Hij heeft wel een abonnement afgesloten. De internet kosten van 1 euro per MB zijn onderdeel van dat abonnement. Dat hij geen internetbundel heeft staat daar verder buiten, sterker nog, dat is juist de reden dat die kosten zo hoog zijn.quote:
Ga doet er juist alles aan om die rekening te moeten betalen. Te, je bewandelt de verkeerde weg. Jij hebt geen abonement afgesloten. Je moet zo snel mogenlijk aangifte gaan doen van fraude. Jij bent het slachtoffer, niet Ben. Ik heb eerder in dit topic van de website van de overheid gequote. VOLG DIE STAPPEN DIE DAAR GENOEMD STAAN!!
Elke andere weg die je bewandelt leidt tot een dikke, of iets minder dikke rekening. Werkt de telecomprovider of politie niet goed mee, dan help het CMI je zelf om hier onderuit te komen.
Honger?quote:
[..]
Hij heeft wel een abonnement afgesloten. De internet kosten van 1 euro per MB zijn onderdeel van dat abonnement. Dat hij geen internetbundel heeft staat daar verder buiten, sterker nog, dat is juist de reden dat die kosten zo hoog zijn.
Op zich wel, en ik wens TS ook echt geen 1000 euro toe met dit gedoe. De motivatie van Ben zal alleen niet zijn om TS een draai om de oren te geven. Zal mij niet verbazen als de kosten hoger uitvallen dan die 100 euro, maar lijkt me ook sterk dat ze het gehele bedrag willen.quote:
[..]
Nou dan. 100 euro is toch genoeg draai om de oren?
quote:
[..]
En ook jij staat niet onder de naam ejfaar in het medewerkers bestand van Ben.
Maar daar gezien er maar 1 medewerker aan deze case heeft gewerkt zult u morgen vroeg uw ontslag brief op uw bureau vinden.
Reden: Het beledigen van een klant.
Gaarne uw bureau leegruimen voordat uw het gebouw verlaat.
Wees nou verstandig en blijf vriendelijk in je overleg met BEN.
Coulance is echt het ènige waar je op kunt hopen in dit geval, het is niet anders.
Beste konijn,quote:
[..]
Wees nou verstandig en blijf vriendelijk in je overleg met BEN.
Coulance is echt het ènige waar je op kunt hopen in dit geval, het is niet anders.
Gezien de toon van rednitro zullen wij van BEN niet coulant zijn.
Hopende u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd,
Sjaak van BEN-webcare
Beste Efaar, daar ik niet gediend ben van uw toon heb ik een opzeg brief geschreven.quote:
[..]
Beste konijn,
Gezien de toon van rednitro zullen wij van BEN niet coulant zijn.
Hopende u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd,
Sjaak van BEN-webcare
Ik heb vast de moeite genomen hem op te rollen zodat uw hem makkelijker in uw reet kunt steken.
Mvg Rednitro
Kun je deze brief niet gewoon over typen en van toepassing maken op je eigen situatie. Vervolgens in plaats van de voucher je telefoon erbij leveren.quote:
[..]
Beste Efaar, daar ik niet gediend ben van uw toon heb ik een opzeg brief geschreven.
Ik heb vast de moeite genomen hem op te rollen zodat uw hem makkelijker in uw reet kunt steken.
Mvg Rednitro
[ afbeelding ]
Ja toedeledoki nog een gratis telefoon erbij zekerquote:
[..]
Kun je deze brief niet gewoon over typen en van toepassing maken op je eigen situatie. Vervolgens in plaats van de voucher je telefoon erbij leveren.
Voor dat geld heb je 20 abbo's met gratis smartphone's.
Dat zijn geen smartphonesquote:
[..]
Ja toedeledoki nog een gratis telefoon erbij zeker
Voor dat geld heb je 20 abbo's met gratis smartphone's.
[ afbeelding ]
Dit zijn smartphones:
Dure woorden in die brief, maar inspiratie is toch wel lastig om goed te spellenquote:
[..]
Beste Efaar, daar ik niet gediend ben van uw toon heb ik een opzeg brief geschreven.
Ik heb vast de moeite genomen hem op te rollen zodat uw hem makkelijker in uw reet kunt steken.
Mvg Rednitro
[ afbeelding ]
Oeps, wrong topic.....quote:
[..]
Hij heeft wel een abonnement afgesloten. De internet kosten van 1 euro per MB zijn onderdeel van dat abonnement. Dat hij geen internetbundel heeft staat daar verder buiten, sterker nog, dat is juist de reden dat die kosten zo hoog zijn.
quote:
Wat is de telecommarkt toch verrot . Is er nu geen enkele aanbieder met fatsoen?
Niemand sluit meer een abo af als de prijzen per MB heel laag zijn
Maar dan bereken je toch geen ¤1050 voor 1Gb?quote:
[..]
Niemand sluit meer een abo af als de prijzen per MB heel laag zijn
Gewoon stug weigeren om het contract te lezen waar je voor tekent. Stug weigeren om de handleiding te lezen van een telefoon waarvan je de ballen verstand hebt. En als alles dan onvermijdelijk in chaos eindigt iemand anders de schuld geven . Echt... dit soort mensen je zou eigenlijk eens moeten uitzoeken wat de kostprijs daarvan isquote:
[..]
Maar dan bereken je toch geen ¤1050 voor 1Gb?
Nee, dat doet het CMI niet..quote:
Ga doet er juist alles aan om die rekening te moeten betalen. Te, je bewandelt de verkeerde weg. Jij hebt geen abonement afgesloten. Je moet zo snel mogenlijk aangifte gaan doen van fraude. Jij bent het slachtoffer, niet Ben. Ik heb eerder in dit topic van de website van de overheid gequote. VOLG DIE STAPPEN DIE DAAR GENOEMD STAAN!!
Elke andere weg die je bewandelt leidt tot een dikke, of iets minder dikke rekening. Werkt de telecomprovider of politie niet goed mee, dan help het CMI je zelf om hier onderuit te komen.
Waarom denk je dat?
quote:
[..]
Dat zijn geen smartphones
Dit zijn smartphones:
[ afbeelding ]
Dat weet je toch van tevoren?quote:
[..]
Maar dan bereken je toch geen ¤1050 voor 1Gb?
Ik zie de relevantie daarvan nietquote:
[..]
je zou eigenlijk eens moeten uitzoeken wat de kostprijs daarvan is
Ben het nog aan het uitzoeken zegt Ben. Schiet eens op dan Ben want ik Ben de sjaak, ik ben de lul die al 7 dagen nu niet kan bellen.
Schat mag ik je telefoon even gebruiken .... Ben niet blij .. 16:30 weer bellen, misschien Ben ik dan blij met Ben.
Jij bent gewoon een sukkel. Wie gaat er nou filmpjes uploaden buiten zijn bundel als de WiFi het niet doet?quote:
Goh Ben laat want de deadline voor uitsluitsel verloopt vandaag.
Ben het nog aan het uitzoeken zegt Ben. Schiet eens op dan Ben want ik Ben de sjaak, ik ben de lul die al 7 dagen nu niet kan bellen.
Schat mag ik je telefoon even gebruiken .... Ben niet blij .. 16:30 weer bellen, misschien Ben ik dan blij met Ben.
Een onbewuste sukkel, dat Ben ik. Ja je punt is?quote:
[..]
Jij bent gewoon een sukkel. Wie gaat er nou filmpjes uploaden buiten zijn bundel als de WiFi het niet doet?
Even een pre-paid kaartje kopen en in je telefoon stoppen was te moeilijk?quote:
Goh Ben laat want de deadline voor uitsluitsel verloopt vandaag.
Ben het nog aan het uitzoeken zegt Ben. Schiet eens op dan Ben want ik Ben de sjaak, ik ben de lul die al 7 dagen nu niet kan bellen.
Schat mag ik je telefoon even gebruiken .... Ben niet blij .. 16:30 weer bellen, misschien Ben ik dan blij met Ben.
Bang dat de kosten te hoog oplopen?
Heb ik, maar ga er niet mee bellen, kost geld.quote:
[..]
Even een pre-paid kaartje kopen en in je telefoon stoppen was te moeilijk?
Bang dat de kosten te hoog oplopen?
Hebben je ze stemrecht al afgepakt? Ik heb namelijk begrepen dat mensen met een IQ van lager dan 50 niet meer mogen stemmenquote:
[..]
Een onbewuste sukkel, dat Ben ik. Ja je punt is?
Ben ik even blij dat deze Ben klant op 51 zit dan. Kan ik straks ook weer gewoon Wilders stemmen.quote:
[..]
Hebben je ze stemrecht al afgepakt? Ik heb namelijk begrepen dat mensen met een IQ van lager dan 50 niet meer mogen stemmen
Heeft Wilders al kamervragen gesteld over jouw rekening bij Ben?quote:
[..]
Ben ik even blij dat deze Ben klant op 51 zit dan. Kan ik straks ook weer gewoon Wilders stemmen.
Je mist de rode draadquote:
Nee. Tegenwoordig denken mensen in Nederland dat alles zo goedkoop mogelijk aangeboden moet worden, 'want ze maken er bij een lagere prijs ook al dik winst op', iedereen mag een prijs vragen wat die wil. Je kunt zelf bepalen of je hier mee akkoord gaat of nietquote:
Het is onfatsoenlijk en respectloos naar je eigen klanten toe. Dat er een hogere prijs wordt berekend is logisch, je hebt immers geen abonnement afgenomen.quote:
[..]
Nee. Tegenwoordig denken mensen in Nederland dat alles zo goedkoop mogelijk aangeboden moet worden, 'want ze maken er bij een lagere prijs ook al dik winst op', iedereen mag een prijs vragen wat die wil. Je kunt zelf bepalen of je hier mee akkoord gaat of niet
Dit bedrag is echter schandalig en komt dichter in de buurt van een vorm van oplichting dan een vorm van dienstverlening.
Ik begrijp eerlijk gezegd ook niet waarom mensen dit soort gedrag ook nog verdedigen.
De meeste mensen lopen wel eens tegen een vergelijkbare misser aan. Denk aan bijv. de aanschaf van een 2dehands auto die achteraf verbreken vertoont of een financieel product van een bank of verzekeraar dat niet in orde is.
Allemaal voorbeelden van extra kosten die je had kunnen voorkomen als je zelf beter had opgelet, of bij een bedrijf bent geweest die ter goeder trouw is. Dat laatste zie je steeds minder maar vreemd genoeg lijkt het de goedkeuring te hebben van de meeste Nederlanders.
De gedupeerde is vervolgens een dommerik die het verdient heeft, terwijl het bedrijf alle respect krijgt omdat ze weer iemand geld afhandig hebben gemaakt
echt wtf is mis met dit land?
Omdat de upload automatich syncd met de upload bron .... welkom in 2013 !quote:
Waarom zou je uberhaubt filmpjes willen uploaden via je mobiel? Abbo of niet, het is een verspilling van data. Zeker als je gewoon thuis zit en een computer hebt om het mee te doen.
Oftewel je schiet een filmpje of foto en krijgt bij thuiskomst de vraag of je deze wil publiceren.
En waarom zou ik mij via de wifi druk maken om een verspilling van data?
misschien is het niet de bedoeling dat je internet zonder abo? Het is meer voor noodgevallen. Dat mensen zoals TS er niet mee om kunnen gaan kan BEN niets aan doen.quote:
[..]
Het is onfatsoenlijk en respectloos naar je eigen klanten toe. Dat er een hogere prijs wordt berekend is logisch, je hebt immers geen abonnement afgenomen.
Dit bedrag is echter schandalig en komt dichter in de buurt van een vorm van oplichting dan een vorm van dienstverlening.
Ik begrijp eerlijk gezegd ook niet waarom mensen dit soort gedrag ook nog verdedigen.
De meeste mensen lopen wel eens tegen een vergelijkbare misser aan. Denk aan bijv. de aanschaf van een 2dehands auto die achteraf verbreken vertoont of een financieel product van een bank of verzekeraar dat niet in orde is.
Allemaal voorbeelden van extra kosten die je had kunnen voorkomen als je zelf beter had opgelet, of bij een bedrijf bent geweest die ter goeder trouw is. Dat laatste zie je steeds minder maar vreemd genoeg lijkt het de goedkeuring te hebben van de meeste Nederlanders.
De gedupeerde is vervolgens een dommerik die het verdient heeft, terwijl het bedrijf alle respect krijgt omdat ze weer iemand geld afhandig hebben gemaakt
echt wtf is mis met dit land?
Wtf is mis met jouw beredeneringsvermogen?
Je voorbeeld slaat kant nog wal. Voor verborgen gebreken kies je niet. Voor het gebruik maken van internet tegen een hoog tarief wel.
Ach hou op. Dit soort bedrijven zijn gewoon lijkenpikkers.quote:
[..]
misschien is het niet de bedoeling dat je internet zonder abo? Het is meer voor noodgevallen. Dat mensen zoals TS er niet mee om kunnen gaan kan BEN niets aan doen.
Wtf is mis met jouw beredeneringsvermogen?
Even gauw profiteren van een noodsituatie door exorbitante bedragen te berekenen die niet in verhouding staan van de gemaakte kosten.
Daarom is TS ook zo tevredenquote:Je voorbeeld slaat kant nog wal. Voor verborgen gebreken kies je niet. Voor het gebruik maken van internet tegen een hoog tarief wel.
Ben zal juridisch best in het gelijk staan maar hun handelswijze is gewoon schimmig.
Dt is niet waar, ja ik heb de data gebruikt.quote:
[..]
misschien is het niet de bedoeling dat je internet zonder abo? Het is meer voor noodgevallen. Dat mensen zoals TS er niet mee om kunnen gaan kan BEN niets aan doen.
Wtf is mis met jouw beredeneringsvermogen?
Je voorbeeld slaat kant nog wal. Voor verborgen gebreken kies je niet. Voor het gebruik maken van internet tegen een hoog tarief wel.
Maar Ben heeft een waarschuwings systeem dat gefaald heeft.
En dan ben ik van mening dat ik deels schuldig ben, maar nooit schuldig aan dat hele hoge bedrag.
Maar ik ga pas roepen wat ik acceptabel vind om te betalen als ik wat van Ben heb gehoord.
Voorlopig zitten ze 2 en een half uur af van hun eigen deadline. Bijna weekend, en dan is die club weer dicht na vijven, en zit ik straks 2 weken zonder telefoon. (ja ik heb een pre paid, maar daar ga ik niet te veel mee bellen).
Wat voor noodsituatie?quote:
Ach hou op. Dit soort bedrijven zijn gewoon lijkenpikkers.
Even gauw profiteren van een noodsituatie door exorbitante bedragen te berekenen die niet in verhouding staan van de gemaakte kosten.
TS heeft bewust gekozen voor een abonnement zonder een tegoed aan dataverkeer.
TS heeft bewust gekozen om zijn dataverkeer via WiFi te laten verlopen.
TS had geen WiFi en heeft bewust het dataverkeer op zijn toestel aangezet.
Ik zie geen enkele noodsituatie, alleen een gebruiker die zijn contract en handleiding niet goed gelezen heeft.
Het is nu afwachten op de coulance van de aanbieder.
Die instelling had je ook moeten hebben toen je het dataverkeer van je mobieltje aanzette.... omdat je een filmpje "moest" uploaden.quote:
[..]
Heb ik, maar ga er niet mee bellen, kost geld.
Een vergissingquote:
[..]
Wat voor noodsituatie?
TS heeft bewust gekozen voor een abonnement zonder een tegoed aan dataverkeer.
TS heeft bewust gekozen om zijn dataverkeer via WiFi te laten verlopen.
TS had geen WiFi en heeft bewust het dataverkeer op zijn toestel aangezet.
Ik zie geen enkele noodsituatie, alleen een gebruiker die zijn contract en handleiding niet goed gelezen heeft.
Het is nu afwachten op de coulance van de aanbieder.
fout (zn) : abuis, afwijking, defect, erratum, euvel, feil, flater, gebrek, gebrekkigheid, imperfectie, karakterfout, kemel, lapsus, mankement, ongerechtigheid, onjuistheid, onvolkomenheid, onvolmaaktheid, schuiver, tekortkoming, vergissing, weeffout
blunder (zn) : bok, domheid, flater, kemel, miskleun, misser, stommiteit, uitglijder, vergissing
misslag (zn) : dwaling, flater, fout, misgreep, mislukking, misser, misstap, vergissing
flater (zn) : blunder, fout, kemel, misslag, stommiteit, uitglijder, vergissing
misvatting (zn) : abuis, dwaling, malentendu, misgreep, misverstand, vergissing
abuis (zn) : dwaling, fout, misgreep, misslag, misvatting, vergissing
misgreep (zn) : dwaling, flater, fout, miskleun, misslag, vergissing
bok (zn) : blunder, flater, misslag, stommiteit, vergissing
kemel (zn) : blunder, bok, flater, fout, misstap, vergissing
afdwaling (zn) : aberratie, deviatie, fout, lapsus, vergissing
dwaling (zn) : fout, misslag, misvatting, vergissing, waan
misrekening (zn) : fout, vergissing
Oftewel een foutje bedankt!
Dat doe je dus niet bewust maar per ongeluk.
Ehm ja ... een paar pagina's terug heb ik al uitgelegd dat dat een vergissing was ...quote:
[..]
Die instelling had je ook moeten hebben toen je het dataverkeer van je mobieltje aanzette.... omdat je een filmpje "moest" uploaden.
Waar zie jij staan dat ik beweer dat dit een noodsituatie is?quote:
[..]
Wat voor noodsituatie?
TS heeft bewust gekozen voor een abonnement zonder een tegoed aan dataverkeer.
TS heeft bewust gekozen om zijn dataverkeer via WiFi te laten verlopen.
TS had geen WiFi en heeft bewust het dataverkeer op zijn toestel aangezet.
Ik zie geen enkele noodsituatie, alleen een gebruiker die zijn contract en handleiding niet goed gelezen heeft.
Het is nu afwachten op de coulance van de aanbieder.
Ik reageer enkel op de opmerking van elfjaar dat deze service meer voor noodgevallen is.
Meestal staan die twee ook apart vermeld in het instellingen menu.
Dus zo'n vergissing vind ik het aanklikken van mobiel internet niet als je bezig bent met online proberen te komen.
Ik zou het eerder als een vergissing zien als hij niet door had dat hij daarop had geklikt.
Ben is bovendien niet verplicht om te waarschuwen, dus wat dat betreft staat TS ook niet sterk in zijn schoenen. Maar ben toch benieuwd hoe dit afloopt
Dat stond in je tekst, 'even gauw profiteren van een noodsituatie'quote:
Hij had er wel verstand van want had het al eens eerder met T-Mobile meegemaakt. Dus hij wist vast wel het verschil tussen mobiel internet en wifi.
Meestal staan die twee ook apart vermeld in het instellingen menu.
Dus zo'n vergissing vind ik het aanklikken van mobiel internet niet als je bezig bent met online proberen te komen.
Ik zou het eerder als een vergissing zien als hij niet door had dat hij daarop had geklikt.
Ben is bovendien niet verplicht om te waarschuwen, dus wat dat betreft staat TS ook niet sterk in zijn schoenen. Maar ben toch benieuwd hoe dit afloopt
Als TS wat normaal geïnternet had op z'n mobiel was er nog weinig aan de hand geweest, ik check FOK! regelmatig buiten de deur, en ook whatsapp gaat ook gewoon door, en eigenlijk zit ik maandelijks aan mobiel dataverkeer altijd rond de 60-70 MB, met een uitschieter naar 243 MB toen we op vakantie waren en ik geen beschikking had over wifi.quote:
[..]
Het is onfatsoenlijk en respectloos naar je eigen klanten toe. Dat er een hogere prijs wordt berekend is logisch, je hebt immers geen abonnement afgenomen.
Dit bedrag is echter schandalig en komt dichter in de buurt van een vorm van oplichting dan een vorm van dienstverlening.
Ik begrijp eerlijk gezegd ook niet waarom mensen dit soort gedrag ook nog verdedigen.
De meeste mensen lopen wel eens tegen een vergelijkbare misser aan. Denk aan bijv. de aanschaf van een 2dehands auto die achteraf verbreken vertoont of een financieel product van een bank of verzekeraar dat niet in orde is.
Allemaal voorbeelden van extra kosten die je had kunnen voorkomen als je zelf beter had opgelet, of bij een bedrijf bent geweest die ter goeder trouw is. Dat laatste zie je steeds minder maar vreemd genoeg lijkt het de goedkeuring te hebben van de meeste Nederlanders.
De gedupeerde is vervolgens een dommerik die het verdient heeft, terwijl het bedrijf alle respect krijgt omdat ze weer iemand geld afhandig hebben gemaakt
echt wtf is mis met dit land?
Als TS het dan presteert om 1 GB te gebruiken, dan komt dat omdat hij het gebruikt heeft om een filmpje (keer op keer) te uploaden.... Dat heeft niets te maken met "oplichting" omdat de provider een "te hoge prijs" zou berekenen, dat is gewoon dom.
M'n wifi gebruik komt trouwens wel boven de 1GB per maand uit, maar dat komt omdat ik regelmatig met Airdroid foto's en flimpjes overzet van m'n telefoon naar m'n laptop.
Volgens de medewerker aan de telefoon wel. Wij hebben een fout gemaakt waren haar letterlijke woorden. Sta je toch ineens een stuk sterker in je schoenen.quote:
Hij had er wel verstand van want had het al eens eerder met T-Mobile meegemaakt. Dus hij wist vast wel het verschil tussen mobiel internet en wifi.
Meestal staan die twee ook apart vermeld in het instellingen menu.
Dus zo'n vergissing vind ik het aanklikken van mobiel internet niet als je bezig bent met online proberen te komen.
Ik zou het eerder als een vergissing zien als hij niet door had dat hij daarop had geklikt.
Ben is bovendien niet verplicht om te waarschuwen, dus wat dat betreft staat TS ook niet sterk in zijn schoenen. Maar ben toch benieuwd hoe dit afloopt
Ik hoop dat je op het moment dat je dat gesprek voerde de opnamemogelijkheid van je telefoon al gevonden had en gebruikte....quote:
[..]
Volgens de medewerker aan de telefoon wel. Wij hebben een fout gemaakt waren haar letterlijke woorden. Sta je toch ineens een stuk sterker in je schoenen.
Inderdaad. Kan je ook bewijzen dat ze dat zei? Anders is het haar woord tegen het jouwe.quote:
[..]
Volgens de medewerker aan de telefoon wel. Wij hebben een fout gemaakt waren haar letterlijke woorden. Sta je toch ineens een stuk sterker in je schoenen.
Leg eens uit waarom zoiets nou vervelend zou moeten zijn?quote:
Lekker makkelijk... Het is geen vergissing, maar een stomme actie die is uitgevoerd zonder fatsoenlijk na te denken. En ja, soms zijn de consequenties van ondoordachte acties best vervelend...
Als de aanbieder nu gewoon zijn prijs voor internet zonder abonnement zou beperken tot bijv. 5-10 keer de normale prijs van een abonnement dan is het toch ook goed? Waarom zo'n schandalig hoog bedrag vragen voor een service die hun weinig geld kost terwijl dit voor een ander hele vervelende gevolgen kan hebben?
Omdat het kan, omdat het mag en omdat iedereen die kosten kan voorkomen.quote:
[..]
Leg eens uit waarom zoiets nou vervelend zou moeten zijn?
Als de aanbieder nu gewoon zijn prijs voor internet zonder abonnement zou beperken tot bijv. 5-10 keer de normale prijs van een abonnement dan is het toch ook goed? Waarom zo'n schandalig hoog bedrag vragen voor een service die hun weinig geld kost terwijl dit voor een ander hele vervelende gevolgen kan hebben?
Mee eens, ik vind het ook een knappe prestatie van TS. Ik beweer ook nergens dat het oplichting is, maar het heeft ook helemaal niets met een klantvriendelijke dienstverlening te maken.quote:
[..]
Als TS wat normaal geïnternet had op z'n mobiel was er nog weinig aan de hand geweest, ik check FOK! regelmatig buiten de deur, en ook whatsapp gaat ook gewoon door, en eigenlijk zit ik maandelijks aan mobiel dataverkeer altijd rond de 60-70 MB, met een uitschieter naar 243 MB toen we op vakantie waren en ik geen beschikking had over wifi.
Als TS het dan presteert om 1 GB te gebruiken, dan komt dat omdat hij het gebruikt heeft om een filmpje (keer op keer) te uploaden.... Dat heeft niets te maken met "oplichting" omdat de provider een "te hoge prijs" zou berekenen, dat is gewoon dom.
M'n wifi gebruik komt trouwens wel boven de 1GB per maand uit, maar dat komt omdat ik regelmatig met Airdroid foto's en flimpjes overzet van m'n telefoon naar m'n laptop.
Omdat mensen dan geen abonnement meer nemen, de meesten hebben immers een abo voor een veelvoud van de hoeveelheid MB die ze gebruiken, dus ze betalen al 5-10 keer die hoeveelheid.quote:
[..]
Leg eens uit waarom zoiets nou vervelend zou moeten zijn?
Als de aanbieder nu gewoon zijn prijs voor internet zonder abonnement zou beperken tot bijv. 5-10 keer de normale prijs van een abonnement dan is het toch ook goed? Waarom zo'n schandalig hoog bedrag vragen voor een service die hun weinig geld kost terwijl dit voor een ander hele vervelende gevolgen kan hebben?
Exact. Maar het is toch treurig dat deze mentaliteit door onze samenleving volledig omarmd wordt?quote:
[..]
Omdat het kan, omdat het mag en omdat iedereen die kosten kan voorkomen.
Bij een fatsoenlijke marktwerking krijgen dit soort bedrijven een slechte reputatie en verliezen ze klanten. Echter in Nederland kun je als klant zijnde vaak geen kant op omdat de paar concurrenten die er zijn een vergelijkbaar beleid hebben die op elkaar is afgestemd.
Het gevolg is dat we hieraan wennen en het normaal beginnen te vinden.
Dat laatste klopt maar desondanks zijn ze vele malen goedkoper uit met abonnement.quote:
[..]
Omdat mensen dan geen abonnement meer nemen, de meesten hebben immers een abo voor een veelvoud van de hoeveelheid MB die ze gebruiken, dus ze betalen al 5-10 keer die hoeveelheid.
Als TS slechts 10% had moeten betalen van die 1050 euro, dan nóg is een abonnement veel goedkoper, ook als je slechts de helft van je MB's verbruikt.
Ik vind het niet meer dan normaal. Zoals Leandra zegt: als je per MB niet zoveel hoeft te betalen, dan zou ik liever betalen voor elke MB ipv voor een bundel.quote:
[..]
Exact. Maar het is toch treurig dat deze mentaliteit door onze samenleving volledig omarmd wordt?
Bij een fatsoenlijke marktwerking krijgen dit soort bedrijven een slechte reputatie en verliezen ze klanten. Echter in Nederland kun je als klant zijnde vaak geen kant op omdat de paar concurrenten die er zijn een vergelijkbaar beleid hebben die op elkaar is afgestemd.
Het gevolg is dat we hieraan wennen en het normaal beginnen te vinden.
Fokkers zijn erg goed in het zich verplaatsen in de schoenen van een ander.
Welkom op Fok, waar users niet goed zijn in lezen en maar meteen wat roepen zonder zelf inhoudelijk te kunnen reageren. En als ze inhoudelijk reageren dan klopt het vaak nog niet.quote:
Welkom op Fok. Fokkers maken nooit fouten en áls ze die al maken dan vinden ze het volkomen normaal om dan vrolijk en zonder mopperen 1000 over te maken.
Fokkers zijn erg goed in het zich verplaatsen in de schoenen van een ander.
Fokkers zijn erg goed in het niet lezen en toch reageren.
Nee, vind ik gewoon zelf leuk om te weten. Zal rond de cent liggenquote:
Bellen buiten je bundel: ¤15/minuut
Klopt, conclusie: TS dacht el cheapo een abonnement zonder data te nemen, terwijl met data voor iemand met zijn gebrek aan kennis van mobiele telefoons veel verstandiger is, want hij weet kennelijk het verschil tussen wifi en mobiel dataverkeer niet.quote:
Dat laatste klopt maar desondanks zijn ze vele malen goedkoper uit met abonnement.
Als TS slechts 10% had moeten betalen van die 1050 euro, dan nóg is een abonnement veel goedkoper, ook als je slechts de helft van je MB's verbruikt.
Plus dat ik dan nog niet begrijp dat als je denkt dat er een probleem met je wifi is, dat je dan begint de instellingen van je telefoon te veranderen, ipv je modem/router te controleren.
Whahaha alsof zo'n callcentermiep daar iets over te zeggen heeft.quote:
[..]
Volgens de medewerker aan de telefoon wel. Wij hebben een fout gemaakt waren haar letterlijke woorden. Sta je toch ineens een stuk sterker in je schoenen.
Ze hadden je eerder moeten afsluiten volgens hun regels. Context van de fout svp.quote:
[..]
Volgens de medewerker aan de telefoon wel. Wij hebben een fout gemaakt waren haar letterlijke woorden. Sta je toch ineens een stuk sterker in je schoenen.
irrelevant. In Rome kost een flesje water ¤5. Kostprijs is een paar cent. Dit weet je als consument. Koop je het toch? Niet klagen danquote:
[..]
Ach hou op. Dit soort bedrijven zijn gewoon lijkenpikkers.
Even gauw profiteren van een noodsituatie door exorbitante bedragen te berekenen die niet in verhouding staan van de gemaakte kosten.
[..]
Daarom is TS ook zo tevreden
Ben zal juridisch best in het gelijk staan maar hun handelswijze is gewoon schimmig.
ze hoeven je niet te waarschuwen, dus ook dat is in deze kwestie irrelevantquote:
[..]
Dt is niet waar, ja ik heb de data gebruikt.
Maar Ben heeft een waarschuwings systeem dat gefaald heeft.
En dan ben ik van mening dat ik deels schuldig ben, maar nooit schuldig aan dat hele hoge bedrag.
Maar ik ga pas roepen wat ik acceptabel vind om te betalen als ik wat van Ben heb gehoord.
Voorlopig zitten ze 2 en een half uur af van hun eigen deadline. Bijna weekend, en dan is die club weer dicht na vijven, en zit ik straks 2 weken zonder telefoon. (ja ik heb een pre paid, maar daar ga ik niet te veel mee bellen).
Omdat het doel winst maken is. Wat boeit het nou? Al vragen ze een miljoen euro per Mb. Je kiest er zelf voor om het te gebruiken. Vind je het te duur dan koop je het niet.quote:
[..]
Leg eens uit waarom zoiets nou vervelend zou moeten zijn?
Als de aanbieder nu gewoon zijn prijs voor internet zonder abonnement zou beperken tot bijv. 5-10 keer de normale prijs van een abonnement dan is het toch ook goed? Waarom zo'n schandalig hoog bedrag vragen voor een service die hun weinig geld kost terwijl dit voor een ander hele vervelende gevolgen kan hebben?
Logisch, niets mis mee om dit duurder te maken maar je mag als klant van Ben toch wel verwachten dat hier een grens aanzit? Nu betaal je voor een internetabonnement bij Ben 10 euro voor 1 GB.quote:
[..]
Ik vind het niet meer dan normaal. Zoals Leandra zegt: als je per MB niet zoveel hoeft te betalen, dan zou ik liever betalen voor elke MB ipv voor een bundel.
Dat je hier dan 50 of 100 euro in rekening brengt voor degene die geen abonnement hebben lijkt mij vrij normaal, maar toch geen 1050 euro? Dat is 105 x zoveel!
Nogmaals, if you can't do the time, don't do the timequote:
[..]
Logisch, niets mis mee om dit duurder te maken maar je mag als klant van Ben toch wel verwachten dat hier een grens aanzit? Nu betaal je voor een internetabonnement bij Ben 10 euro voor 1 GB.
Dat je hier dan 50 of 100 euro in rekening brengt voor degene die geen abonnement hebben lijkt mij vrij normaal, maar toch geen 1050 euro? Dat is 105 x zoveel!
Ja, je kan contractueel veel doen he. TS had ook gewoon voor een euro of 5 wat MB's in z'n pakket kunnen nemen, maar dat heeft hij niet gedaan. Dit heeft hij gewoon zo afgesproken met Ben, en daar dient hij zich ook aan te houden, of het netjes is of niet.quote:
[..]
Logisch, niets mis mee om dit duurder te maken maar je mag als klant van Ben toch wel verwachten dat hier een grens aanzit? Nu betaal je voor een internetabonnement bij Ben 10 euro voor 1 GB.
Dat je hier dan 50 of 100 euro in rekening brengt voor degene die geen abonnement hebben lijkt mij vrij normaal, maar toch geen 1050 euro? Dat is 105 x zoveel!
Een bedrijf hoort gewoon z'n prijs duidelijk zichtbaar te vermelden zodat een consument voor zichzelf kan beslissen of dit het waard is.quote:
[..]
irrelevant. In Rome kost een flesje water ¤5. Kostprijs is een paar cent. Dit weet je als consument. Koop je het toch? Niet klagen dan
Dat is niet of onvoldoende gebeurd.
Jij vindt normen en waarden in een bedrijfscultuur onbelangrijk?quote:
[..]
Omdat het doel winst maken is. Wat boeit het nou? Al vragen ze een miljoen euro per Mb. Je kiest er zelf voor om het te gebruiken. Vind je het te duur dan koop je het niet.
quote:
[..]
Een bedrijf hoort gewoon z'n prijs duidelijk zichtbaar te vermelden zodat een consument voor zichzelf kan beslissen of dit het waard is.
Dat is niet of onvoldoende gebeurd.
Ok, je hebt nu bewezen ongeloofwaardig te zijn, de prijs is namelijk duidelijk op zowel de site als in het contract vermeldLaat eens zien aubquote:
[..]
De normen en waarden zijn prima. TS kon middels een abo goedkoop internetten. Hij wilde dit niet en betaalt liever per Mb omdat hij er amper gebruik van maakt. Ben kan er niets aan doen dat TS besluit gewoon een Gb te gebruikenquote:
[..]
Jij vindt normen en waarden in een bedrijfscultuur onbelangrijk?
link tarieven zelfs onderverdeeld naar datum van afsluitenquote:
http://www.ben.nl/doc_con(...)bonnees_20130701.pdfquote:
.quote:
[..]
De normen en waarden zijn prima. TS kon middels een abo goedkoop internetten. Hij wilde dit niet en betaalt liever per Mb omdat hij er amper gebruik van maakt. Ben kan er niets aan doen dat TS besluit gewoon een Gb te gebruiken
Dank, van kleine lettertjes is dus geen sprake. Toch is best schimmig om voorwaarden van andere producten/diensten te verstrekken die TS op dat moment niet koopt.quote:
[..]
http://www.ben.nl/doc_con(...)bonnees_20130701.pdf
Dit hoor je te doen op het moment dat je van de dienst gebruik gaat maken.
Je krijgt die mogelijkheid er dus automatisch bij en daarom worden de tarieven vermeld. TS wil laten overkomen dat BEN een grote boze organisatie is, maar zoals je kunt zien is alles duidelijk vermeld. Die link die ik gaf kon je direct via de homepage komen (onderaan staat een kopje 'tarieven', niets schimmigs aan dus inderdaad)quote:
[..]
.
[..]
Dank, van kleine lettertjes is dus geen sprake. Toch is best schimmig om voorwaarden van andere producten/diensten te verstrekken die TS op dat moment niet koopt.
Dit hoor je te doen op het moment dat je van de dienst gebruik gaat maken.
Nee, dat de informatie vrij gemakkelijk voorhanden is wil nog niet zeggen dat Ben de klant duidelijk informeert want dat is zeker niet het geval. Het is pas duidelijk als Ben naar de voorwaarden verwijst op het moment dat je voor de eerste keer gebruik gaat maken van die dienst.quote:
[..]
Je krijgt die mogelijkheid er dus automatisch bij en daarom worden de tarieven vermeld. TS wil laten overkomen dat BEN een grote boze organisatie is, maar zoals je kunt zien is alles duidelijk vermeld. Die link die ik gaf kon je direct via de homepage komen (onderaan staat een kopje 'tarieven', niets schimmigs aan dus inderdaad)
Nu is het zo dat zodra je een product/dienst van Ben afneemt je niet alleen de voorwaarden krijgt van de dienst die je afneemt, maar ook ongevraagd de voorwaarden krijgt van de diensten die je niet afneemt. Omdat je die diensten niet afneemt kijk je daar logischerwijs ook niet naar.
Het staat in je contract, dus je kan het weten. Ook is het algemene kennis dat je van die diensten gebruik kan maken, ook al heb je geen abo, en dat dit erg duur is.quote:
[..]
Nee, dat de informatie vrij gemakkelijk voorhanden is wil nog niet zeggen dat Ben de klant duidelijk informeert want dat is zeker niet het geval. Het is pas duidelijk als Ben naar de voorwaarden verwijst op het moment dat je voor de eerste keer gebruik gaat maken van die dienst.
Nu is het zo dat zodra je een product/dienst van Ben afneemt je niet alleen de voorwaarden krijgt van de dienst die je afneemt, maar ook ongevraagd de voorwaarden krijgt van de diensten die je niet afneemt. Omdat je die diensten niet afneemt kijk je daar logischerwijs ook niet naar.
Je kan BEN niet verantwoordelijk houden voor het feit dat een klant het contract niet leest. De informatievoorziening is zeer goed bij BEN, alleen als je iets tekent zonder dat je weet waarvoor je tekent moet je niet klagen over consequenties. BEN geeft de mogelijkheid te internetten met betaling per MB, dit staat ook in het contract. Indien er dus daadwerkelijk gebruik gemaakt wordt, hoeft BEN dit niet opnieuw te lezen, omdat de klant er al voor getekend heeftquote:
[..]
Nee, dat de informatie vrij gemakkelijk voorhanden is wil nog niet zeggen dat Ben de klant duidelijk informeert want dat is zeker niet het geval. Het is pas duidelijk als Ben naar de voorwaarden verwijst op het moment dat je voor de eerste keer gebruik gaat maken van die dienst.
Nu is het zo dat zodra je een product/dienst van Ben afneemt je niet alleen de voorwaarden krijgt van de dienst die je afneemt, maar ook ongevraagd de voorwaarden krijgt van de diensten die je niet afneemt. Omdat je die diensten niet afneemt kijk je daar logischerwijs ook niet naar.
Je neemt die dienst dus wel af. Je neemt namelijk een dienst af dat je de mogelijkheid tot internet hebt voor een bepaald bedrag
Dit is hiervoor al besproken. De mogelijkheid schijnt te bestaan. Ik ben van mening dat de provider dit niet standaard hoeft te doenquote:
Het zou overigens geen kwaad kunnen om een limiet te zetten op het 'buiten je pakket internetten'
Want?quote:
[..]
Ik ben van mening dat de provider dit niet standaard hoeft te doen
Om de redenen die al eerder besproken zijn. Als je namelijk het wel nodig hebt moet je hier gewoon gebruik van kunnen maken. Wil je niet voor verrassingen komen te staan, laat je er een limiet op zettenquote:
Ja, of andersom hè.quote:
[..]
Om de redenen die al eerder besproken zijn. Als je namelijk het wel nodig hebt moet je hier gewoon gebruik van kunnen maken. Wil je niet voor verrassingen komen te staan, laat je er een limiet op zetten
Sowieso is het natuurlijk al bezopen om de prijs van je product met 5000% te verhogen zodra je een bepaalde limiet overschrijdt. Om dat dan ook nog eens limietloos door te laten tikken vind ik gewoon alle perken te buiten gaan.