Als je gewoon thuis zit mag je er toch vanuit gaan dat je gebruik maakt van je wifi ...?quote:Op maandag 1 juli 2013 10:22 schreef Sandyman het volgende:
[..]
Ho ho, de eerste die een fout gemaakt heeft ben jij natuurlijk pannekoek. Je kunt het wel afschuiven op Ben dat zij moeten bellen bij hoge kosten, maar jij bent degene die gewoon heeft opgekloot. Laat dat duidelijk zijn.
Je wifi was toch uitgevallen? Je hebt toch zelf bewust dataverbinden aangezet?quote:Op maandag 1 juli 2013 10:48 schreef rednitro het volgende:
[..]
Als je gewoon thuis zit mag je er toch vanuit gaan dat je gebruik maakt van je wifi ...?
Bovendien, ik heb niet gevraagd om een internet abbo, waarom krijg ik wel toegang dan tot dat internet? Vind dat een verraderlijke manier van zakendoen. En zo lopen mensen / klanten vanzelf in de val. Maar gelukkig erkende ze de fout. Dus ik ga er van uit dat het uiteindelijk goed komt.
Nee ik gaf aan dat ik vermoede dat m'n wifi eruit heeft gelegen. Waarom zou ik anders gebruik hebben gemaakt van het providers netwerk?.quote:Op maandag 1 juli 2013 10:49 schreef ejfaar het volgende:
[..]
Je wifi was toch uitgevallen? Je hebt toch zelf bewust dataverbinden aangezet?
Maar je bent dus ook niet buiten geweest? Je apps verbruiken ook internet.quote:Op maandag 1 juli 2013 10:52 schreef rednitro het volgende:
[..]
Nee ik gaf aan dat ik vermoede dat m'n wifi eruit heeft gelegen. Waarom zou ik anders gebruik hebben gemaakt van het providers netwerk?.
M'n internet deed het niet denk ik, het filmpje wou niet uploaden. daarom ging ik in mijn telefoon kijken wat er loos was. Toen ik mobiele netwerken aangezet had werkte het internet weer.
Tja we zijn niet allemaal smartphone techneuten die precies weten waar alles voor dient. Ik niet in iedergeval. Het belt, sms, whatsup, het neemt foto's, verder doe ik er niets mee.
Ik vind buiten de bundel niet kloppen.quote:Op maandag 1 juli 2013 10:49 schreef ejfaar het volgende:
[..]
Je wifi was toch uitgevallen? Je hebt toch zelf bewust dataverbinden aangezet?
In je contract staat de prijs per MB buiten de bundel. Dit zou er niet hoeven staan als je niet op internet kon.
Jij noemt het in de val lopen, maar je bent gewoon zelf dom geweest.
Als ik in die week een Email buiten de deur had gekregen had er een lampje gaan branden wellicht.quote:Op maandag 1 juli 2013 10:54 schreef ejfaar het volgende:
[..]
Maar je bent dus ook niet buiten geweest? Je apps verbruiken ook internet.
Bovendien had je zelf kunnen zien of je met wifi verbonden was of niet.
SmartphonetechneutenIk weet er ook weinig van, maar DIT is algemeen bekend
Dude. Je tekent een contract waar instaat dat jij gebruik kan maken van internet tegen die kosten. Feitelijk heb jij een 0Mb abo, alles erboven is dus buiten je bundel. Je bent nu aan het goedpraten om het goedpraten, niet omdat je rationeel nadenkt.quote:Op maandag 1 juli 2013 10:57 schreef rednitro het volgende:
[..]
Ik vind buiten de bundel niet kloppen.
Ik heb 500 belminuten, alles daarboven is buiten de bundel.
500 sms'jes, alles daarboven is buiten de bundel.
Ik heb geen internet abbo, dus waarom wel toegang?
Als ik geen sport 1 abbo heb maar er wel naar kan kijken, mag de kabelmaatschappij mij daar dan ook geld voor vragen omdat ik heb gekeken?
We weten allemaal dat de kosten van dat internet buitensporig hoog zijn.
[..]
Als ik in die week een Email buiten de deur had gekregen had er een lampje gaan branden wellicht.
Maar dat is niet gebeurt.
Dat hebben ze toch gedaan bij 128 euro? Ik denk dat je een beetje te snel gerust gesteld bent.quote:Op maandag 1 juli 2013 10:20 schreef rednitro het volgende:
Zo even gebeld, mevrouw aan de telefoon zei dat het is doorgestuurd naar onderzoeks team.
Hoe groot de kans is dat het vergoed wordt? Heel groot zei ze want we hadden je moeten waarschuwen. Wel fijn, ze erkennen hun fout.
Nee, bij het eerste telefoontje werd er verteld dat de extra kosten toen 128¤ was. Nu plots 1050¤quote:Op maandag 1 juli 2013 11:21 schreef rene90 het volgende:
[..]
Dat hebben ze toch gedaan bij 128 euro? Ik denk dat je een beetje te snel gerust gesteld bent.
Dit staat ook in de openingspost.quote:Op maandag 1 juli 2013 11:41 schreef kwiwi het volgende:
Ben gaat erachter komen dat je een waarschuwing hebt gehad bij 128,-. Dat jij daar vervolgens niks mee doet is natuurlijk niet hun probleem. Zou het heel vreemd vinden als ze het bedrag kwijtschelden, want ze hebben je op tijd gewaarschuwd.
Dus als het toen is afgesloten door hun kan de rekening nooit meer worden dan de ¤128,- die hun toen zagen. Dus wel een fout van Ben dan.quote:Wtf ... even bellen .. ja internet roaming inderdaad zo bleek.
Hoe hoog zijn de kosten nu vroeg ik? 128¤ zo vertelde de Ben mevrouw mij.
Ok dat is balen, gooi hem gelijk uit, ze bood mij aan internet voortaan te blokkeren, en ik stemde daar graag mee in
Ehm nee. Waarom wil je een smartphone als je geen internetabbonement wilt?quote:Op maandag 1 juli 2013 10:48 schreef rednitro het volgende:
[..]
Als je gewoon thuis zit mag je er toch vanuit gaan dat je gebruik maakt van je wifi ...?
Bovendien, ik heb niet gevraagd om een internet abbo, waarom krijg ik wel toegang dan tot dat internet? Vind dat een verraderlijke manier van zakendoen. En zo lopen mensen / klanten vanzelf in de val. Maar gelukkig erkende ze de fout. Dus ik ga er van uit dat het uiteindelijk goed komt.
SPOILEROm spoilers te kunnen lezen moet je zijn ingelogd. Je moet je daarvoor eerst gratis Registreren. Ook kun je spoilers niet lezen als je een ban hebt.
Ik heb ook een smartphone zonder databundel, op de plekken waar ik het meeste ben is toch wifi..quote:Op maandag 1 juli 2013 11:44 schreef Mishu het volgende:
[..]
Ehm nee. Waarom wil je een smartphone als je geen internetabbonement wilt?
Omdat je er zelf voor kan kiezen om internet te gaan gebruiken. Dat wordt dan internet via je telefoonverbinding, wat een stuk duurder is maar voor het tijdperk van internetabbonementen werd dat wel eens gedaan.quote:Op maandag 1 juli 2013 10:57 schreef rednitro het volgende:
[..]
Ik vind buiten de bundel niet kloppen.
Ik heb 500 belminuten, alles daarboven is buiten de bundel.
500 sms'jes, alles daarboven is buiten de bundel.
Ik heb geen internet abbo, dus waarom wel toegang?
Als ik geen sport 1 abbo heb maar er wel naar kan kijken, mag de kabelmaatschappij mij daar dan ook geld voor vragen omdat ik heb gekeken?
We weten allemaal dat de kosten van dat internet buitensporig hoog zijn.
[..]
Als ik in die week een Email buiten de deur had gekregen had er een lampje gaan branden wellicht.
Maar dat is niet gebeurt.
Nogmaals dat hebben ze nietquote:Op maandag 1 juli 2013 11:41 schreef kwiwi het volgende:
Ben gaat erachter komen dat je een waarschuwing hebt gehad bij 128,-. Dat jij daar vervolgens niks mee doet is natuurlijk niet hun probleem. Zou het heel vreemd vinden als ze het bedrag kwijtschelden, want ze hebben je op tijd gewaarschuwd.
Je hebt toch een waarschuwings sms gehad, sms1?quote:Op maandag 1 juli 2013 11:49 schreef rednitro het volgende:
[..]
Nogmaals dat hebben ze niet
16:28 Sms 1: We gaan u mogelijk afsluiten de kosten lopen hard op
16:35: Ik bel met Ben, de kosten zijn nu opgelopen tot128¤ verteld de mevrouw, ik laat internet afsluiten.
17:00 Sms 2: U bent afgesloten ......
17:10 Ik kijk in mijn mail, even 750¤ betalen![]()
17:15 Ik kijk in mijn online factuur overzicht, 1050¤![]()
Zo is het gegaan. Ik heb geen waarschuwings sms gehad. En volgens Ben had ik die wel moeten krijgen, al veel eerder.
Snapie ..?
Gaat zo'n blokkade per direct in? Of duurt dat een paar uur (of langer)? En als de gegevens niet live te zien zijn kan het natuurlijk zijn dat TS toen ze belde nog weer een tijdje met filmpjes bezig is geweest en het eigenlijk al 1050 euro was.quote:Op maandag 1 juli 2013 11:44 schreef GodZZila het volgende:
[..]
Dit staat ook in de openingspost.
[..]
Dus als het toen is afgesloten door hun kan de rekening nooit meer worden dan de ¤128,- die hun toen zagen. Dus wel een fout van Ben dan.
Omdat dat duurder is? Omdat ik er geen behoefte aan heb? omdat ik geen status updates hoef te doen als ik een scheet laat? Omdat ik niet het internet op hoef buiten de deur? Omdat ik nooit lang van huis ben? Gewoon omdat het kan?quote:Op maandag 1 juli 2013 11:44 schreef Mishu het volgende:
[..]
Ehm nee. Waarom wil je een smartphone als je geen internetabbonement wilt?
om 16:28 ja ... en een half uur later zat ik al op 1050¤. Volgens mij is dat niet hoe het hoort.quote:Op maandag 1 juli 2013 11:51 schreef Wokkel het volgende:
[..]
Je hebt toch een waarschuwings sms gehad, sms1?
Daarmee is je bewering dat je geen waarschuwings sms hebt gehad dus onwaar.quote:Op maandag 1 juli 2013 11:53 schreef rednitro het volgende:
om 16:28 ja ... en een half uur later zat ik al op 1050¤. Volgens mij is dat niet hoe het hoort.
Ja technisch gezien heb ik ergens boven de 750¤ een waarschuwings sms gehad ...
Lijkt me niet de bedoeling ... toch wel ..
Waarom heb je het zelf niet gelijk uitgezet na dat gesprek? Nu zat er nog steeds een half uur tussen.quote:Op maandag 1 juli 2013 11:53 schreef rednitro het volgende:
[..]
Omdat dat duurder is? Omdat ik er geen behoefte aan heb? omdat ik geen status updates hoef te doen als ik een scheet laat? Omdat ik niet het internet op hoef buiten de deur? Omdat ik nooit lang van huis ben? Gewoon omdat het kan?
Omdat je ook foto's kan nemen met zo'n ding, omdat je makkelijker berichtjes verstuurd op zo'n telefoon? gewoon omdat dat ding mooi is en ik er ook prono op kijk en .... nee laat maar ...
[..]
om 16:28 ja ... en een half uur later zat ik al op 1050¤. Volgens mij is dat niet hoe het hoort.
Ja technisch gezien heb ik ergens boven de 750¤ een waarschuwings sms gehad ...
Lijkt me niet de bedoeling ... toch wel ..
Sterker nog hij heeft er dus 2 gehad, 1 bij 128 en 1 bij 750.quote:Op maandag 1 juli 2013 12:10 schreef Wokkel het volgende:
[..]
Daarmee is je bewering dat je geen waarschuwings sms hebt gehad dus onwaar.
Wat zijn de tarieven voor internetverkeer buiten je bundel bij je abo?
Ja natuurlijk heb ik dat gedaan, ben gekke henkie niet.quote:Op maandag 1 juli 2013 12:11 schreef kwiwi het volgende:
[..]
Waarom heb je het zelf niet gelijk uitgezet na dat gesprek? Nu zat er nog steeds een half uur tussen.
Zucht, ok negeer de troll negeer de troll negeer de troll negeer de troll negeer de troll negeer de troll negeer de troll negeer de troll negeer de troll negeer de troll negeer de troll negeer de trollquote:Op maandag 1 juli 2013 12:12 schreef kwiwi het volgende:
[..]
Sterker nog hij heeft er dus 2 gehad, 1 bij 128 en 1 bij 750.
Maar je had een waarschuwing gehad bij die 128 euro toch? Die telt ook lijkt me. Wat is er trollerig aan dat gedrag?quote:
Je zegt net dat je bij 128 een sms hebt gehad en 'technisch gezien ergens boven de 750'. Dat zijn er dan toch 2 of niet?quote:Op maandag 1 juli 2013 12:15 schreef rednitro het volgende:
[..]
Zucht, ok negeer de troll negeer de troll negeer de troll negeer de troll negeer de troll negeer de troll negeer de troll negeer de troll negeer de troll negeer de troll negeer de troll negeer de troll
Scroll omhoog of stop trollen.
Nee kom op zeg ... een sms krijgen met een waarschuwing en dan bellen en horen dat het 128¤ is.quote:Op maandag 1 juli 2013 12:18 schreef kwiwi het volgende:
[..]
Je zegt net dat je bij 128 een sms hebt gehad en 'technisch gezien ergens boven de 750'. Dat zijn er dan toch 2 of niet?
Je mag al van geluk spreken dat ze je uberhaupt hebben gewaarschuwd en afgesloten.quote:Op maandag 1 juli 2013 12:26 schreef rednitro het volgende:
[..]
Nee kom op zeg ... een sms krijgen met een waarschuwing en dan bellen en horen dat het 128¤ is.
en dan een half uur later je factuur bekijken en 1050¤ zien?
Noem je dat een waarschuwings sms? de medewerker van Ben gaf zelf toe dat er niet tijdig een SMS verstuurd was. Als hun het al zeggen dan hoef ik dat punt verder niet meer te maken lijkt me.
Daar komt bij dat ik in dat half uur (na 16:28) NATUURLIJK "mobiele netwerken" heb uitgezet en het natuurlijk NOOIT niet met 800¤ kan zijn opgelopen als ik in dat half uur geen internet heb gebruikt.
Dat was al de dag ervoor gebeurd. Ben was gewoon traag.
Tuurlijk je kan roepen dat ik een lul ben, dat ik niet weet hoe met een smartphone om te gaan.
Allemaal prima, maar 1050¤ voor het uploaden van een filmpje is buiten proportioneel.
Ben best bereid te betalen hoor voor mijn fout.
Maar dan wel tot een Euro of 60, dat wind ik alleszins redelijk. Had de rekening 150¤ dan had ik het ook geslikt en betaald. Maar 1050¤ is buiten proportioneel.
Vind schoenen ook te duur dus ik blijf thuis.quote:Op maandag 1 juli 2013 12:32 schreef kwiwi het volgende:
Als je de kosten voir internet buiten de bundel an sich achterlijk hoog vindt (en dat ben ik dan overigens met je eens), dan moet je je mobiel gewoon uit laten staan.
Dan doe je dat, eigen keuze.quote:Op maandag 1 juli 2013 12:33 schreef rednitro het volgende:
[..]
Vind schoenen ook te duur dus ik blijf thuis.
3 tot 5 dagen.quote:Op maandag 1 juli 2013 12:35 schreef kwiwi het volgende:
Hoe lang gaat dat onderzoek van Ben eigenlijk duren? Hebben ze daar wat over gezegd?
Post je de uitkomst van het onderzoek hier? Ik ben nieuwsgierig naar wat er gaat gebeurenquote:
Waarom? Het abo biedt internet op nacalculatie, dat is iets anders als geen internet.quote:Op maandag 1 juli 2013 13:07 schreef Kreator het volgende:
Moet zeggen dat ik het wel heel raar vind dat je data krijgt, terwijl je een abbo hebt met alleen maar bellen & sms.
Dat alleen al zou reden moeten zijn om niet te betalen.
Ligt er maar net aan hoe ze dat adverteren. Als er "geen internet nodig? Neem dan bellen+sms!!" staat en ergens helemaal onderaan in kleine lettertjes dat je dan ook data krijgt, dan is dat misleidend.quote:
Kijk hier maar.quote:Op maandag 1 juli 2013 13:09 schreef Kreator het volgende:
[..]
Ligt er maar net aan hoe ze dat adverteren. Als er "geen internet nodig? Neem dan bellen+sms!!" staat en ergens helemaal onderaan in kleine lettertjes dat je dan ook data krijgt, dan is dat misleidend.
Daar staat het inderdaad gewoon heel duidelijk in. (schandalig trouwens dat je niet zonder data kunt bestellen, maar goed dat is een ander verhaal)quote:Op maandag 1 juli 2013 13:10 schreef Wokkel het volgende:
[..]
Kijk hier maar.
http://www.ben.nl/abonnementen
dat kan je toch gewoon?quote:Op maandag 1 juli 2013 13:12 schreef Kreator het volgende:
[..]
Daar staat het inderdaad gewoon heel duidelijk in. (schandalig trouwens dat je niet zonder data kunt bestellen, maar goed dat is een ander verhaal)
Bij Ben niet, kennelijk. Als ik het zo ff snel bekijk. Misschien zijn er nog wel andere abo's, dat kan ook.quote:
Het uploaden van dat filmpje gaat hem nu ¤ 1.050 kostenquote:Op maandag 1 juli 2013 10:27 schreef zwarteweduwe het volgende:
Sorry TS, ik had graag je verhaal willen lezen, maar je vreselijke filmpje onder je nick vraagt nogal wat negatieve aandacht. Ik kan je moeilijk serieus nemen.
Waarom schandalig, het is toch je vrije keuze om er mee akkoord te gaan of een ander abo te zoeken?quote:Op maandag 1 juli 2013 13:12 schreef Kreator het volgende:
[..]
Daar staat het inderdaad gewoon heel duidelijk in. (schandalig trouwens dat je niet zonder data kunt bestellen, maar goed dat is een ander verhaal)
Je kan toch gewoon geen bundel nemen? Volgens mij begrijp je het niet. Ze bieden aan dat je geen bundel neemt, maar kan internetten als je wil. Dat is volgens mij bij alle abo's zo hoor.quote:Op maandag 1 juli 2013 13:15 schreef Kreator het volgende:
[..]
Bij Ben niet, kennelijk. Als ik het zo ff snel bekijk. Misschien zijn er nog wel andere abo's, dat kan ook.
| Forum Opties | |
|---|---|
| Forumhop: | |
| Hop naar: | |