abonnement Unibet Coolblue
pi_200383892
Hallo hallo


Vanochtendmet spoed een nieuwe smartphone besteld bij bol dot com en zou vanavond aankomen omdat mijne is overleden.Samsung telefoontje.

Heb dyslexie dus typfouten excuses
Netjes thuis gebleven,en om 18.00 uur zou hij volgens de t en t geleverd zijn. Kijk maar naar screenshott


Thuis geweest, bel ingestoken zoals altijd en niks van bezorger te erkennen. Buren gevraagd ook niet. Track en tracce geeft ook geen handtekening weer.

Bol gebeld en die vragen me nog morgen af te wachten. Ben helemaal fucked up qua stress, want duur telefoontje.
Hoe kan het dat de status afgeleverd staat en het niet zo is? En wat nu als die niet aankomt de bestelling…moet hier lang voor werken :(


Graag reacties…..
pi_200383924
Ai, klinkt niet goed. Hoe betaald?

Hopelijk komt het telefoontje morgen
pi_200383933
quote:
0s.gif Op donderdag 15 juli 2021 20:53 schreef Newby6781 het volgende:
Ai, klinkt niet goed. Hoe betaald?

Hopelijk komt het telefoontje morgen
Gewoon ideal, hoezo?
pi_200383967
Trouwens schiet me te binnen. Geen handtekening nodig voor zo een grote bestelling? Ai. Wie is de vervoerder TS?

Dit is heel slordig van bol bij een dure bestelling
  Redactie Sport donderdag 15 juli 2021 @ 20:58:02 #5
274204 crew  Mexicanobakker
pi_200384021
quote:
0s.gif Op donderdag 15 juli 2021 20:55 schreef Newby6781 het volgende:
Trouwens schiet me te binnen. Geen handtekening nodig voor zo een grote bestelling? Ai. Wie is de vervoerder TS?

Dit is heel slordig van bol bij een dure bestelling
Tegenwoordig hoef je nergens meer te tekenen zowat, door de Kerona. Mijn ervaring in ieder geval.
[i]Put me on a pedestal and I'll only disappoint you
Tell me I'm exceptional and I promise to exploit you
Give me all your money and I'll make some origami honey
I think you're a joke but I don't find you very funny[/i]
pi_200384095
quote:
0s.gif Op donderdag 15 juli 2021 20:58 schreef Mexicanobakker het volgende:

[..]

Tegenwoordig hoef je nergens meer te tekenen zowat, door de Kerona. Mijn ervaring in ieder geval.
Dan is nog minder bewijs van levering. Als je aangetekend verstuurt ik weet coolblue doet dat, moet ik gewoon tekenen hoor. Bol verstuurt dus niet aangetekend.
  Redactie Sport donderdag 15 juli 2021 @ 21:01:42 #7
274204 crew  Mexicanobakker
pi_200384114
quote:
0s.gif Op donderdag 15 juli 2021 21:00 schreef Newby6781 het volgende:

[..]

Dan is nog minder bewijs van levering. Als je aangetekend verstuurt ik weet coolblue doet dat, moet ik gewoon tekenen hoor. Bol verstuurt dus niet aangetekend.
Ik vind dat ook een slechte zaak, hoor.
[i]Put me on a pedestal and I'll only disappoint you
Tell me I'm exceptional and I promise to exploit you
Give me all your money and I'll make some origami honey
I think you're a joke but I don't find you very funny[/i]
pi_200384310
Mijn ervaring is met leveringen die op afgeleverd staan ze echt daarna niet nog eens geleverd worden. Bol heeft bewijslast dat ze geleverd hebben nodig, en dan is een track en trace die afgeleverd staat zonder handtekening echt niet.
Had je creditcard gebruikt had je zonder problemen je geld terug gehad, nu wordt het aanvechten. Bol is op dat gebied heel moeilijk, zelf aan de gand gehad. Morgen even afwachten, anders klacht indienen als ze het niet oplossen TS.
  donderdag 15 juli 2021 @ 21:12:55 #9
37150 livelink
keek op mijn week ( © DJ11)
pi_200384383
Ik heb in zo'n zelfde situatie gezeten, maar dan wel met een goedkoper product. Bol heeft toen onderzoek gedaan en achterhaald waar het uiteindelijk bezorgd was.
Als je goed om je heen kijkt zie je dat alles gekleurd is.
pi_200384431
quote:
0s.gif Op donderdag 15 juli 2021 21:12 schreef livelink het volgende:
Ik heb in zo'n zelfde situatie gezeten, maar dan wel met een goedkoper product. Bol heeft toen onderzoek gedaan en achterhaald waar het uiteindelijk bezorgd was.
Aww ok. Op welk adres of wat, en toen wel produkt gekregen?
  donderdag 15 juli 2021 @ 21:19:37 #11
37150 livelink
keek op mijn week ( © DJ11)
pi_200384515
quote:
0s.gif Op donderdag 15 juli 2021 21:15 schreef Bottomleftone het volgende:

[..]

Aww ok. Op welk adres of wat, en toen wel produkt gekregen?
Ik kreeg het adres door waar het bezorgd was en daar ben ik het zelf gaan halen. Was echt heel ergens anders; gewoon een bezorger die in de war was kennelijk. Duurde wel 2 dagen hoor voordat ik een adres kreeg. De mensen bij wie het was bezorgd hadden het uiteindelijk wel een keer naar mij gebracht, zeiden ze.
Als je goed om je heen kijkt zie je dat alles gekleurd is.
  donderdag 15 juli 2021 @ 21:21:59 #12
338319 ZarB
Piña colada
pi_200384584
Klote. Hier 3 x meegenomen door de pakketbezorger zelf :r Maar contact opnemen met bol.com. zij zijn ervoor verantwoordelijk dat t bij de koper terecht komt. Liep laatst ook een soortgelijk topic over een niet bezorgde laptop. Lees dat maar ff.

WGR / Webshop levert laptop niet
Just skip all the layers and go straight to the crazy!
pi_200384586
quote:
0s.gif Op donderdag 15 juli 2021 21:19 schreef livelink het volgende:

[..]

Ik kreeg het adres door waar het bezorgd was en daar ben ik het zelf gaan halen. Was echt heel ergens anders; gewoon een bezorger die in de war was kennelijk. Duurde wel 2 dagen hoor voordat ik een adres kreeg. De mensen bij wie het was bezorgd hadden het uiteindelijk wel een keer naar mij gebracht, zeiden ze.
Naja zeg moet je het nog zelf bij wildvreemden gaan halen ook. 8)7

Bij mij heeft bol.com eens een boek naar een verkeerd adres laten sturen, toen hebben ze gewoon een nieuw boek naar mij gestuurd en zijn ze zelf achter die verkeerde bezorging aangegaan. (was een best prijzig studieboek)

Die mensen hadden het toen heel netjes op facebook gezet kwam ik later achter dat er voor mij een boek was bezorgd, en dat was 14 kilometer verderop. :')
I think that it’s extraordinarily important that we in computer science keep fun in computing
For all who deny the struggle, the triumphant overcome
pi_200384627
quote:
0s.gif Op donderdag 15 juli 2021 21:19 schreef livelink het volgende:

[..]

Ik kreeg het adres door waar het bezorgd was en daar ben ik het zelf gaan halen. Was echt heel ergens anders; gewoon een bezorger die in de war was kennelijk. Duurde wel 2 dagen hoor voordat ik een adres kreeg. De mensen bij wie het was bezorgd hadden het uiteindelijk wel een keer naar mij gebracht, zeiden ze.
Alsof een bezorger die minimaal 80 pakketjes bezorgt op een dag nog weet waar hij het pakketje heeft bezorgt.
Lijkt me onwaarschijnlijk. Hoe dan?!
  donderdag 15 juli 2021 @ 21:24:48 #15
37150 livelink
keek op mijn week ( © DJ11)
pi_200384662
quote:
0s.gif Op donderdag 15 juli 2021 21:23 schreef Newone82 het volgende:

[..]

Alsof een bezorger die minimaal 80 pakketjes bezorgt op een dag nog weet waar hij het pakketje heeft bezorgt.
Lijkt me onwaarschijnlijk. Hoe dan?!
Ik heb echt geen idee hoe ze dat hebben achterhaald. Ik kreeg op een gegeven moment dat adres door en daar lag inderdaad mijn pakket met mijn naam en adres er op.
Als je goed om je heen kijkt zie je dat alles gekleurd is.
pi_200384682
quote:
1s.gif Op donderdag 15 juli 2021 21:21 schreef ZarB het volgende:
Klote. Hier 3 x meegenomen door de pakketbezorger zelf :r Maar contact opnemen met bol.com. zij zijn ervoor verantwoordelijk dat t bij de koper terecht komt. Liep laatst ook een soortgelijk topic over een niet bezorgde laptop. Lees dat maar ff.

WGR / Webshop levert laptop niet
Ja, dit topic heeft ts zeker wat aan. Grappig dag alle ( grote) webshops dezelfde houding lijken te hebben.
pi_200384707
quote:
16s.gif Op donderdag 15 juli 2021 21:22 schreef FlippingCoin het volgende:

[..]

Naja zeg moet je het nog zelf bij wildvreemden gaan halen ook. 8)7

Bij mij heeft bol.com eens een boek naar een verkeerd adres laten sturen, toen hebben ze gewoon een nieuw boek naar mij gestuurd en zijn ze zelf achter die verkeerde bezorging aangegaan. (was een best prijzig studieboek)

Die mensen hadden het toen heel netjes op facebook gezet kwam ik later achter dat er voor mij een boek was bezorgd, en dat was 14 kilometer verderop. :')
Boeken worden bezorgd naar mijn weten met de brievenbus bezorger als brievenbus pakket. Dus heel apart ;)
pi_200384732
quote:
0s.gif Op donderdag 15 juli 2021 21:26 schreef Newone82 het volgende:

[..]

Boeken worden bezorgd naar mijn weten met de brievenbus bezorger als brievenbus pakket. Dus heel apart ;)
Nee want een gemiddeld studieboek past niet door de brievenbus. :P
I think that it’s extraordinarily important that we in computer science keep fun in computing
For all who deny the struggle, the triumphant overcome
pi_200384778
Wel nu ouderwets computerend op mijn laptop in plaats van mijn mobiel.Ieder nadeel heeft zijn voordeel ;)
Hoop echt dar het morgen geleverd wordt. Weet wel dat in de avond niet postnl bussjes zelf rijden maar zzp’erss in dienst van. Mindere kwaliteit??
  donderdag 15 juli 2021 @ 21:50:02 #20
10213 Fe2O3
Ja das roest
pi_200385292
Hier komt postnl soms tot wel 22:00 ...

En tekent de bezorgali af als ie de 1e keer niemand treft, en probeert hij het later nog 1x (en dan briefje en pakketpunt)

Gebruik je de postnl app niet?
Dum de dum
pi_200385960
quote:
0s.gif Op donderdag 15 juli 2021 21:50 schreef Fe2O3 het volgende:
Hier komt postnl soms tot wel 22:00 ...

En tekent de bezorgali af als ie de 1e keer niemand treft, en probeert hij het later nog 1x (en dan briefje en pakketpunt)

Gebruik je de postnl app niet?
Lees mijn post nog eens. Screenshot is van postnl app. Staat op afgeleverd.
  Forum Admin donderdag 15 juli 2021 @ 22:31:29 #22
58651 crew  murp
murp
pi_200386523
quote:
1s.gif Op donderdag 15 juli 2021 21:21 schreef ZarB het volgende:
Klote. Hier 3 x meegenomen door de pakketbezorger zelf :r Maar contact opnemen met bol.com. zij zijn ervoor verantwoordelijk dat t bij de koper terecht komt. Liep laatst ook een soortgelijk topic over een niet bezorgde laptop. Lees dat maar ff.

WGR / Webshop levert laptop niet
Dat ja
pi_200388793
Als er staat afgeleverd, dan is het zo.

Ik heb het maar 1 keer het zien afwijken in mijn leven, en dat was omdat er toch douane kosten bijkwam kijken.
Stond er ook afgeleverd, dan moet je een wat betere track en trace site gebruiken die wel alle details laat zien, bleek bij een afhaalpunt te liggen.

https://www.internationalparceltracking.com/#/search

Die is vele malen beter dan de standaard T&T.

Maar stel dat het inderdaad afgeleverd is en dus niet bij jou.
Klantenservice, aangeven niets ontvangen te hebben.

Dat is de eerste stap.
pi_200388807
quote:
0s.gif Op vrijdag 16 juli 2021 05:01 schreef TheoddDutchGuy het volgende:
Als er staat afgeleverd, dan is het zo.

Ik heb het maar 1 keer het zien afwijken in mijn leven, en dat was omdat er toch douane kosten bijkwam kijken.
Stond er ook afgeleverd, dan moet je een wat betere track en trace site gebruiken die wel alle details laat zien, bleek bij een afhaalpunt te liggen.

https://www.internationalparceltracking.com/#/search

Die is vele malen beter dan de standaard T&T.

Maar stel dat het inderdaad afgeleverd is en dus niet bij jou.
Klantenservice, aangeven niets ontvangen te hebben.

Dat is de eerste stap.
Ja dat is ook mijn gedachtee.

Er staat dit via je link


Datumdo 15 jul.
Tijd18:03
PlaatsNL
StatusZending is bezorgd
Datumdo 15 jul.
Tijd17:16
PlaatsNL
StatusBezorger is onderweg
pi_200388908
Als een bezorger het niet haalt om jou pakketje af te leveren, wil die hem nog wel eens op bezorgd zetten om administratief van het pakketje af te zijn.

Zodat hij er al voor betaald krijgt en een bepaalde hoeveelheid pakketen per dag aflevert.
pi_200388939
quote:
0s.gif Op vrijdag 16 juli 2021 05:09 schreef Bottomleftone het volgende:

[..]

Ja dat is ook mijn gedachtee.

Er staat dit via je link

Datumdo 15 jul.
Tijd18:03
PlaatsNL
StatusZending is bezorgd
Datumdo 15 jul.
Tijd17:16
PlaatsNL
StatusBezorger is onderweg
Als ik op de tijdstippen af ga lijkt het afgeleverd te zijn, maar ik zou even vandaag afwachten.

Vandaag niks? Dan toch echt via bol gaan vragen wat zij kunnen zien.
Ik weet dat bol aparte tools heeft voor inzicht in de status van het pakket.
pi_200389059
Postnl eens gevraagd hoe en wat via Twitter.

Is een pakket van bijna ¤1000 niet eens aangetekend verstuurt. Wat???

pi_200389063
quote:
0s.gif Op vrijdag 16 juli 2021 06:31 schreef BadderAapje het volgende:
Als een bezorger het niet haalt om jou pakketje af te leveren, wil die hem nog wel eens op bezorgd zetten om administratief van het pakketje af te zijn.

Zodat hij er al voor betaald krijgt en een bepaalde hoeveelheid pakketen per dag aflevert.
Ik hoop dat dat aan de hand is.
  vrijdag 16 juli 2021 @ 07:40:50 #29
338319 ZarB
Piña colada
pi_200389070
Bol.com is ervoor verantwoordelijk dat het bij jou terecht komt. Niet de vervoerder. Met postnl gaan bakkeleien heeft dus geen zin. Dat mag je aan Bol.com overlaten. Laat hen maar bewijzen dat jij het ontvangen hebt.
Just skip all the layers and go straight to the crazy!
pi_200389071
quote:
0s.gif Op vrijdag 16 juli 2021 07:37 schreef Bottomleftone het volgende:
Postnl eens gevraagd hoe en wat via Twitter.

Is een pakket van bijna ¤1000 niet eens aangetekend verstuurt. Wat???

[ link | afbeelding ]
Wat slecht van Bol.com. Ik weet coolblue doet wel pakket verzekerd versturen bij een bepaalde waarde. Heel matig van ze
pi_200389077
quote:
0s.gif Op vrijdag 16 juli 2021 07:40 schreef ZarB het volgende:
Bol.com is ervoor verantwoordelijk dat het bij jou terecht komt. Niet de vervoerder. Met postnl gaan bakkeleien heeft dus geen zin. Dat mag je aan Bol.com overlaten. Laat hen maar bewijzen dat jij het ontvangen hebt.
Nee. Maar TS weet nu wel dat er geen handtekening nodig was of dergelijke. Heel slecht.
  Miss 200.000.000! vrijdag 16 juli 2021 @ 07:50:55 #32
367000 roos94
pi_200389109
Mijn man had eens iets heel duurs gekocht qua computer apparatuur, was dacht ik rond de 1800 euro bij bol.com

Pakketje zou in de middag komen , dus in de ochtend waren we er niet.

Kwam die postnl in de ochtend, en wat doet die randdebiel. Zet dat giga pakket gewoon voor de deur (waar iedereen het kan pakken en meenemen) en plaatst zelf een handtekening. Er hoefde maar 1 lul langs te lopen die denkt hee kassa en pakketje weg.

Sindsdien lesje geleerd. Nooit meer dure zaken online bestellen tenzij je kunt laten leveren bij een betrouwbaar afhaalpunt zoals Albert Heijn

[ Bericht 4% gewijzigd door roos94 op 16-07-2021 07:56:59 ]
  vrijdag 16 juli 2021 @ 09:18:34 #33
75556 erkel
back from Dagestan
pi_200389708
quote:
0s.gif Op vrijdag 16 juli 2021 07:40 schreef ZarB het volgende:
Bol.com is ervoor verantwoordelijk dat het bij jou terecht komt. Niet de vervoerder. Met postnl gaan bakkeleien heeft dus geen zin. Dat mag je aan Bol.com overlaten. Laat hen maar bewijzen dat jij het ontvangen hebt.
Dit is het enige juiste antwoord, wanneer PostNL alsnog niet vandaag bezorgd. Gewoon verder aan Bol overlaten.
Weisst
pi_200389845
quote:
1s.gif Op vrijdag 16 juli 2021 07:50 schreef roos94 het volgende:
Mijn man had eens iets heel duurs gekocht qua computer apparatuur, was dacht ik rond de 1800 euro bij bol.com

Pakketje zou in de middag komen , dus in de ochtend waren we er niet.

Kwam die postnl in de ochtend, en wat doet die randdebiel. Zet dat giga pakket gewoon voor de deur (waar iedereen het kan pakken en meenemen) en plaatst zelf een handtekening. Er hoefde maar 1 lul langs te lopen die denkt hee kassa en pakketje weg.

Sindsdien lesje geleerd. Nooit meer dure zaken online bestellen tenzij je kunt laten leveren bij een betrouwbaar afhaalpunt zoals Albert Heijn
Wat ik niet begrijp is dat ze bestellingen vanaf ¤500 verzekerd versturen. Nu kunnen ze zich toch nergens op beroepen bij Bol? Geen handtekening, ja een foutief track en trace systeem ja.
pi_200389853
quote:
0s.gif Op vrijdag 16 juli 2021 09:18 schreef erkel het volgende:

[..]

Dit is het enige juiste antwoord, wanneer PostNL alsnog niet vandaag bezorgd. Gewoon verder aan Bol overlaten.
Nou veel geluk met Bol dan, zijn erg onvriendelijk als er iets mis gaat. En dat van een Ahold organisatie. AH altijd prima geholpen ;)
pi_200390340
Meestal laat ik dit soort dingen bij een PostNL locatie bezorgen. Heb het idee dat bij reguliere adressen postbodes lopen te stressen en klooien. Regelmatig pakketje halve straat verderop afgeleverd zonder briefje bij ons in de bus bijvoorbeeld. Had dus geen idee dat het pakket daar lag, tot die mensen zelf maar eens naar mij gingen.

Maarja, daar heb je nu weinig aan ben ik bang.
pi_200390952
Voortaan met de credit card betalen, dan betwist je het en krijg je je geld terug.
Dat betwisten gaat heel simpel met een formulier.
Reason is not automatic, those who deny it cannot be conquered by it, Ayn Rand
Discuseren met domme mensen verlies ik omdat ik niet genoeg ervaring heb met dom lullen.
pi_200392019
quote:
0s.gif Op vrijdag 16 juli 2021 11:08 schreef sjorsie1982 het volgende:
Voortaan met de credit card betalen, dan betwist je het en krijg je je geld terug.
Dat betwisten gaat heel simpel met een formulier.
Het zelfde meegemaakt met Wehkamp TS. Ook hiervan geleerd en dit is de beste tip. Creditcard aanschaffen :)

Heb gratis hulp gekregen van de https://ec.europa.eu/cons(...)in.home2.show&lng=NL


https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest

Online geschillencomissie. Heeft bij mij voor de oplossing gezorgd.

[ Bericht 26% gewijzigd door Johannes788 op 16-07-2021 12:38:20 ]
pi_200392084
WGR / Smartphone retour Bol.com niet aangekomen
WGR / Smartphone retour Bol.com niet aangekomen deel 2

Deze TS was zijn geld kwijt.

WGR / Grote webwinkel levert fout artikel

Deze TS was ook zijn geld kwijt.

(Beide bij bol.com)

Succes er mee, zo zijn er al een aantal topics geweest. Ik koop in ieder geval nooit meer wat daar.

Ik koop tegenwoordig alleen nog maar bij de grote gele pijl (niet dat je denkt dat ik reclame maak), die zijn veel netter qua service, als daar iets niet goed gaat maken ze eerst het bedrag terug over, en daarna ga ze het zelf afhandelen/uitzoeken buiten jou om, 100x fijner. Zelfs als je iets retour stuurt krijg je het geld al terug als je pakje op het postkantoor is afgegeven, dus ver voordat het bij hun aan komt.

[ Bericht 18% gewijzigd door DX11 op 16-07-2021 12:54:05 ]
Op vrijdag 4 november 2011 09:39 schreef Blik het volgende:
"Sinds wanneer is maart de derde maand van het jaar?"
61% van alle statistieken zijn nutteloos.
Vind je dat ik een internet verdien? Klik hier!
pi_200392152
quote:
0s.gif Op vrijdag 16 juli 2021 12:37 schreef DX11 het volgende:
WGR / Smartphone retour Bol.com niet aangekomen

Deze TS was zijn geld kwijt.

Succes er mee, zo zijn er al een aantal topics geweest. Ik koop in ieder geval nooit meer wat daar.
Jeetje, geeft weinig hoop voor TS


WGR / Smartphone retour Bol.com niet aangekomen deel 2

Wat een reactie van Bol, had ik ook met Wehkamp dus misschien komt het wel goed.

[ Bericht 1% gewijzigd door Johannes788 op 16-07-2021 12:54:49 ]
pi_200392243
quote:
0s.gif Op vrijdag 16 juli 2021 12:37 schreef DX11 het volgende:
WGR / Smartphone retour Bol.com niet aangekomen

Deze TS was zijn geld kwijt.

WGR / Grote webwinkel levert fout artikel

Deze TS was ook zijn geld kwijt.

(Beide bij bol.com)

Succes er mee, zo zijn er al een aantal topics geweest. Ik koop in ieder geval nooit meer wat daar.

Ik koop tegenwoordig alleen nog maar bij de grote gele pijl (niet dat je denkt dat ik reclame maak), die zijn veel netter qua service, als daar iets niet goed gaat maken ze eerst het bedrag terug over, en daarna ga ze het zelf afhandelen/uitzoeken buiten jou om, 100x fijner. Zelfs als je iets retour stuurt krijg je het geld al terug als je pakje op het postkantoor is afgegeven, dus ver voordat het bij hun aan komt.
Dit was ik ja.

Maar wilde het topic niet kapen. Nooit mijn geld meer terug gezien van Bol. Bestel er nooit meer wat. WGR / Grote webwinkel levert fout artikel
pi_200392258
Bol gaat denk ik nog wel eens volledig plat, zie steeds vaker dit soort ellende en alleen maar van hun. Dan hebben ze het ook keihard verdient als het gebeurt.
Op vrijdag 4 november 2011 09:39 schreef Blik het volgende:
"Sinds wanneer is maart de derde maand van het jaar?"
61% van alle statistieken zijn nutteloos.
Vind je dat ik een internet verdien? Klik hier!
pi_200392374
quote:
0s.gif Op vrijdag 16 juli 2021 12:52 schreef DX11 het volgende:
Bol gaat denk ik nog wel eens volledig plat, zie steeds vaker dit soort ellende en alleen maar van hun. Dan hebben ze het ook keihard verdient als het gebeurt.
Ja, wel veel klachten idd :(
  Moderator vrijdag 16 juli 2021 @ 14:40:39 #44
54278 crew  Tijger_m
42
pi_200393807
Ik had recentelijk een nieuwe smartphone voor mijn vrouw bestelt, keurig afgeleverd maar volgens KPN moest de bezorger om ID vragen en dat deed hij dus niet. Klacht bij KPN neergelegd want voor hetzelfde geld was die telefoon dus ergens anders terecht gekomen.
"The enemy isn't men, or women, it's bloody stupid people and no one has the right to be stupid." - Sir Terry Pratchett.
pi_200393982
quote:
0s.gif Op vrijdag 16 juli 2021 14:40 schreef Tijger_m het volgende:
Ik had recentelijk een nieuwe smartphone voor mijn vrouw bestelt, keurig afgeleverd maar volgens KPN moest de bezorger om ID vragen en dat deed hij dus niet. Klacht bij KPN neergelegd want voor hetzelfde geld was die telefoon dus ergens anders terecht gekomen.
Niet eens verzekerd verstuurd en dus geen handtekening nodig. :(
  Moderator vrijdag 16 juli 2021 @ 14:53:38 #46
54278 crew  Tijger_m
42
pi_200393996
quote:
0s.gif Op vrijdag 16 juli 2021 14:52 schreef Bottomleftone het volgende:

[..]

Niet eens verzekerd verstuurd en dus geen handtekening nodig. :(
Ja, dat vind ik toch echt idioot maar volgens mij ligt de verantwoording daarvoor bij BOL.
"The enemy isn't men, or women, it's bloody stupid people and no one has the right to be stupid." - Sir Terry Pratchett.
pi_200394516
quote:
0s.gif Op vrijdag 16 juli 2021 14:53 schreef Tijger_m het volgende:

[..]

Ja, dat vind ik toch echt idioot maar volgens mij ligt de verantwoording daarvoor bij BOL.
Tenzij je kan kiezen tijdens het bestellen..
Op vrijdag 4 november 2011 09:39 schreef Blik het volgende:
"Sinds wanneer is maart de derde maand van het jaar?"
61% van alle statistieken zijn nutteloos.
Vind je dat ik een internet verdien? Klik hier!
  Moderator vrijdag 16 juli 2021 @ 15:29:05 #48
54278 crew  Tijger_m
42
pi_200394522
quote:
0s.gif Op vrijdag 16 juli 2021 15:28 schreef DX11 het volgende:

[..]

Tenzij je kan kiezen tijdens het bestellen..
Hoe bedoel je?
"The enemy isn't men, or women, it's bloody stupid people and no one has the right to be stupid." - Sir Terry Pratchett.
pi_200394806
quote:
0s.gif Op vrijdag 16 juli 2021 15:28 schreef DX11 het volgende:

[..]

Tenzij je kan kiezen tijdens het bestellen..
Kon niks kiezen tijdens bestellen.
pi_200395129
Het is alweer 4 jaar geleden, maar PostNL heeft toen mijn nieuwe iPhone ook gewoon in de achtertuin gelegd en zelf een krabbel gezet. zolang het goed gaat, gaat het goed…
pi_200395424
quote:
0s.gif Op vrijdag 16 juli 2021 15:29 schreef Tijger_m het volgende:

[..]

Hoe bedoel je?
Soms kan je kiezen voor gratis verzending of betaalde verzekerde verzending. Maar dat was dus blijkbaar niet zo aldus TS.
Op vrijdag 4 november 2011 09:39 schreef Blik het volgende:
"Sinds wanneer is maart de derde maand van het jaar?"
61% van alle statistieken zijn nutteloos.
Vind je dat ik een internet verdien? Klik hier!
  Moderator vrijdag 16 juli 2021 @ 16:22:33 #52
54278 crew  Tijger_m
42
pi_200395455
quote:
0s.gif Op vrijdag 16 juli 2021 16:20 schreef DX11 het volgende:

[..]

Soms kan je kiezen voor gratis verzending of betaalde verzekerde verzending. Maar dat was dus blijkbaar niet zo aldus TS.
Ah ok, ik zie wat je bedoelt.
"The enemy isn't men, or women, it's bloody stupid people and no one has the right to be stupid." - Sir Terry Pratchett.
pi_200395561
quote:
0s.gif Op vrijdag 16 juli 2021 16:20 schreef DX11 het volgende:

[..]

Soms kan je kiezen voor gratis verzending of betaalde verzekerde verzending. Maar dat was dus blijkbaar niet zo aldus TS.
Heb wel eens vaker wat besteld bij Bol, nee kan je niet kiezen bij ze
pi_200395669
quote:
0s.gif Op donderdag 15 juli 2021 21:24 schreef livelink het volgende:

[..]

Ik heb echt geen idee hoe ze dat hebben achterhaald. Ik kreeg op een gegeven moment dat adres door en daar lag inderdaad mijn pakket met mijn naam en adres er op.
Wat ik eens gehad heb;

Briefje in de bus dat pakket bij buurman A ligt. Ik aanbellen bij buurman A die zegt pakketje is al opgehaald en heeft verder niks.

8)7

Wat bleek nu. Voor buurman B was die dag ook een pakketje afgeleverd bij buurman A. Buurman B heeft aangebeld bij buurman A en beide pakketjes meegekregen.

2 weken later belde die buurman B ineens aan met mijn pakketje.

Als het kan laat ik tegenwoordig alles bezorgen op een pickup point. Heb je het minste gezeik mee.
pi_200396210
Opvolging van mijn zaak

Ze gaan een onderzoek instellen bij postnl wat 4 werkdagen duurt?!

Wat moet ik me daarr bij voorstellen?

Dan zegt postnl afgeleverd en dan?

Geld kwijt?

Zie conversatie screenshot

  vrijdag 16 juli 2021 @ 17:11:38 #56
63594 Lienekien
Sunshower kisses...
pi_200396226
quote:
0s.gif Op vrijdag 16 juli 2021 17:09 schreef Bottomleftone het volgende:
Opvolging van mijn zaak

Ze gaan een onderzoek instellen bij postnl wat 5 werkdagen duurt?!

Wat moet ik me daarr bij voorstellen?
In de komende vijf werkdagen gaan ze het onderzoeken.
The love you take is equal to the love you make.
pi_200396417
quote:
1s.gif Op vrijdag 16 juli 2021 17:11 schreef Lienekien het volgende:

[..]

In de komende vijf werkdagen gaan ze het onderzoeken.
Dat snap ik.Maar het is toch de slager die zijn eigen vlees keurt dan.Want stell ze zeggen het is geleverd, ben ik mijn geld kwijt :( :(
pi_200396542
Nog een leuk voorbeeld tegen gekomen voor TS. In dit geval Belsimpel

https://gathering.tweakers.net/forum/list_messages/1925984
pi_200396682
Ik zou gewoon 4 werkdagen geduldig wachten.
De kans is groot dat het dan opgelost is.
Mocht het niet zo zijn, dan kun je beroep doen op wanprestatie.
Je kunt dan een bericht sturen voor in gebreke stelling met een redelijk termijn van 14 dagen om alsnog de afspraak na te komen.

Bron:https://www.wetrecht.nl/5(...)tatie-aan-te-pakken/
pi_200396764
quote:
0s.gif Op vrijdag 16 juli 2021 17:45 schreef Twintig het volgende:
Ik zou gewoon 4 werkdagen geduldig wachten.
De kans is groot dat het dan opgelost is.
Mocht het niet zo zijn, dan kun je beroep doen op wanprestatie.
Je kunt dan een bericht sturen voor in gebreke stelling met een redelijk termijn van 14 dagen om alsnog de afspraak na te komen.

Bron:https://www.wetrecht.nl/5(...)tatie-aan-te-pakken/
Maar boll en postnl kunnen toch nu gewoon zeggen dat er geleverd is. Heb dit nog nooit mee gemaakt. Hoe dan verder?? Ja geschillencomissie en jouw tip.
pi_200396849
quote:
1s.gif Op vrijdag 16 juli 2021 17:09 schreef Bottomleftone het volgende:
Opvolging van mijn zaak

Ze gaan een onderzoek instellen bij postnl wat 4 werkdagen duurt?!

Wat moet ik me daarr bij voorstellen?

Dan zegt postnl afgeleverd en dan?

Geld kwijt?

Zie conversatie screenshot

[ link | afbeelding ]
Je bent niet de enige uiteindelijk.
Die 4 dagen, en dat kan ook 1 of 2 of 3.. of 8 zijn.

Dat gebruiken ze dan om het traject van het pakket na te lopen, de bezorger te ondervragen etc.

Die zal claimen het geleverd te hebben (tenminste dat vermoeden heb ik) en dan krijg jij te horen dat het geleverd is en voor bol is dan het dossier klaar.

Als dat gebeurt, naar de geschillencommissie stappen, NA een klacht te hebben ingediend EN als ze daar niets mee doen aka de klacht niet in behandeling willen nemen.

Bij de geschillencommissie: waar is mijn handtekening? Ik heb niets ontvangen, toon maar aan van wel.
En dan krijg je je geld terug of soms een keus van een andere laptop mogen uitkiezen etc.

However, er is natuurlijk ook een kans dat ze zeggen inderdaad het is niet afgeleverd en je krijgt je geld terug.
pi_200396935
quote:
0s.gif Op vrijdag 16 juli 2021 17:57 schreef TheoddDutchGuy het volgende:

[..]

Je bent niet de enige uiteindelijk.
Die 4 dagen, en dat kan ook 1 of 2 of 3.. of 8 zijn.

Dat gebruiken ze dan om het traject van het pakket na te lopen, de bezorger te ondervragen etc.

Die zal claimen het geleverd te hebben (tenminste dat vermoeden heb ik) en dan krijg jij te horen dat het geleverd is en voor bol is dan het dossier klaar.

Als dat gebeurt, naar de geschillencommissie stappen, NA een klacht te hebben ingediend EN als ze daar niets mee doen aka de klacht niet in behandeling willen nemen.

Bij de geschillencommissie: waar is mijn handtekening? Ik heb niets ontvangen, toon maar aan van wel.
En dan krijg je je geld terug of soms een keus van een andere laptop mogen uitkiezen etc.

However, er is natuurlijk ook een kans dat ze zeggen inderdaad het is niet afgeleverd en je krijgt je geld terug.
Ik kan mijn borst dus natmaken. Wat een gedoe :( Is een smartphone, geen laptop trouwens.bedankt voor de tips
pi_200396965
Weet je het IMEI nummer van die telefoon ? Staat dat op de aankoop bon toevallig ?
pi_200396995
quote:
0s.gif Op vrijdag 16 juli 2021 18:04 schreef Sjemmert het volgende:
Weet je het IMEI nummer van die telefoon ? Staat dat op de aankoop bon toevallig ?
Nee, niet te zien. Alleen type toestel en modelnummer
  Moderator / Redactie FP + Sport vrijdag 16 juli 2021 @ 18:16:20 #65
408813 crew  trein2000
pi_200397087
quote:
0s.gif Op vrijdag 16 juli 2021 15:28 schreef DX11 het volgende:

[..]

Tenzij je kan kiezen tijdens het bestellen..
Ook dan is de verzender gewoon verantwoordelijk hoor. De enige uitzondering is als er echt op jouw verzoek een andere verzendboer gebruikt wordt. Dus stel dat jij belt en zegt “ik zie dat jullie altijd met Duurt Heel Lang verzenden, dat vind ik kut. Kan het ook met UPS?” En UPS maakt vervolgens de boel kwijt, ja dat is dan jouw probleem.
Trots daw veur Twente bint!
We zijn gehaat en asociaal
We zijn de allermooiste club van allemaal
pi_200397158
Zat nog eens gesprek door te bladeren vanmiddag op social media met Bol en werd dit gezegt.

Dus dan hoef ik me weinig zorgen te maken lijkt me :) :)

pi_200397168
quote:
0s.gif Op vrijdag 16 juli 2021 18:22 schreef Bottomleftone het volgende:
Zat nog eens gesprek door te bladeren vanmiddag op social media met Bol en werd dit gezegt.

Dus dan hoef ik me weinig zorgen te maken lijkt me :) :)

[ link | afbeelding ]
Dat kan wel eens mooie verspreking zijn van een ijverige klantenservice medewerker. Je hebt zwart op wit dat je geld terug krijgt dus.
  vrijdag 16 juli 2021 @ 18:35:00 #68
16266 MissHobje
Dat zou ik ook zeggen!
pi_200397322
quote:
0s.gif Op vrijdag 16 juli 2021 11:08 schreef sjorsie1982 het volgende:
Voortaan met de credit card betalen, dan betwist je het en krijg je je geld terug.
Dat betwisten gaat heel simpel met een formulier.
Of achteraf betalen kiezen..

TS rechtsbijstand wellicht inschakelen?
[b]Hobbelicious is back!
[/b]
pi_200397519
quote:
0s.gif Op vrijdag 16 juli 2021 18:22 schreef Bottomleftone het volgende:
Zat nog eens gesprek door te bladeren vanmiddag op social media met Bol en werd dit gezegt.

Dus dan hoef ik me weinig zorgen te maken lijkt me :) :)

[ link | afbeelding ]
Zou eerst maar eens afwachten of ze dit waar gaan maken, zie eerder geposte linkjes. Soms doet bol.com beloftes, en zeggen ze vervolgens oh nee toch niet (en blokkeren je daarna zodat je niet meer kan bellen)
Op vrijdag 4 november 2011 09:39 schreef Blik het volgende:
"Sinds wanneer is maart de derde maand van het jaar?"
61% van alle statistieken zijn nutteloos.
Vind je dat ik een internet verdien? Klik hier!
pi_200397808
quote:
0s.gif Op vrijdag 16 juli 2021 18:49 schreef DX11 het volgende:

[..]

Zou eerst maar eens afwachten of ze dit waar gaan maken, zie eerder geposte linkjes. Soms doet bol.com beloftes, en zeggen ze vervolgens oh nee toch niet (en blokkeren je daarna zodat je niet meer kan bellen)
Ja las de eerdere verhalen :(
pi_200397857
quote:
11s.gif Op vrijdag 16 juli 2021 18:35 schreef MissHobje het volgende:

[..]

Of achteraf betalen kiezen..

TS rechtsbijstand wellicht inschakelen?
Kon ik niet kiezen ondanks jaren bestellen bij ze.Rechtsbijstand heb ik helaas niet.
pi_200416195
quote:
0s.gif Op vrijdag 16 juli 2021 19:08 schreef Bottomleftone het volgende:

[..]

Kon ik niet kiezen ondanks jaren bestellen bij ze.Rechtsbijstand heb ik helaas niet.
Dat kan prima en kan bijvoorbeeld komen door postcode/huisnummer of de aard van de bestelling.
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
pi_200416341
quote:
0s.gif Op vrijdag 16 juli 2021 17:28 schreef Bottomleftone het volgende:

[..]

Dat snap ik.Maar het is toch de slager die zijn eigen vlees keurt dan.Want stell ze zeggen het is geleverd, ben ik mijn geld kwijt :( :(
Nee hoor dan melden ze het LIM en krijg jij je geld gewoon terug.
  zaterdag 17 juli 2021 @ 23:06:01 #74
168456 DaneV
chown -R us.us *yourbase
pi_200416352
Maak je geen zorgen. Er wordt een onderzoek bij PostNL gedaan en als het pakket daar niet naar boven komt wordt het "Lost In Mail" geboekt en krijg je het aankoopbedrag terug. Bol is hier heel soepel in.
  zaterdag 17 juli 2021 @ 23:06:59 #75
168456 DaneV
chown -R us.us *yourbase
pi_200416371
quote:
0s.gif Op zaterdag 17 juli 2021 23:06 schreef DaneV het volgende:
Maak je geen zorgen. Er wordt een onderzoek bij PostNL gedaan en als het pakket daar niet naar boven komt wordt het "Lost In Mail" geboekt en krijg je het aankoopbedrag terug. Bol is hier heel soepel in.
quote:
0s.gif Op zaterdag 17 juli 2021 23:05 schreef soeverein het volgende:

[..]

Nee hoor dan melden ze het LIM en krijg jij je geld gewoon terug.
Je was me net voor, boks mede-bol verkoper ;)
pi_200416390
quote:
0s.gif Op zaterdag 17 juli 2021 23:06 schreef DaneV het volgende:

[..]


[..]

Je was me net voor, boks mede-bol verkoper ;)
Bollers unite :p
  Moderator / Redactie FP + Sport zaterdag 17 juli 2021 @ 23:11:34 #77
408813 crew  trein2000
pi_200416468
quote:
0s.gif Op zaterdag 17 juli 2021 22:58 schreef baskick het volgende:

[..]

Dat kan prima en kan bijvoorbeeld komen door postcode/huisnummer of de aard van de bestelling.
Hè wat leuk. Handelen in strijd met de wet:
quote:
Bij een consumentenkoop kan de koper tot vooruitbetaling van ten hoogste de helft van de koopprijs worden verplicht.
https://maxius.nl/burgerlijk-wetboek-boek-7/artikel26

Ze móéten een mogelijkheid tot achteraf betalen aanbieden.
Trots daw veur Twente bint!
We zijn gehaat en asociaal
We zijn de allermooiste club van allemaal
pi_200417335
quote:
0s.gif Op zaterdag 17 juli 2021 23:06 schreef DaneV het volgende:
Maak je geen zorgen. Er wordt een onderzoek bij PostNL gedaan en als het pakket daar niet naar boven komt wordt het "Lost In Mail" geboekt en krijg je het aankoopbedrag terug. Bol is hier heel soepel in.
Hoe weet je dit heel zeker als ik vragen mag? Zou goed nieuws zijn voor TS :)
pi_200417365
quote:
0s.gif Op zondag 18 juli 2021 00:04 schreef Johannes788 het volgende:

[..]

Hoe weet je dit heel zeker als ik vragen mag? Zou goed nieuws zijn voor TS :)
Bij bol gewerkt, en kan dit bevestigen.
pi_200417477
quote:
0s.gif Op zaterdag 17 juli 2021 23:11 schreef trein2000 het volgende:

[..]

Hè wat leuk. Handelen in strijd met de wet:
[..]

https://maxius.nl/burgerlijk-wetboek-boek-7/artikel26

Ze móéten een mogelijkheid tot achteraf betalen aanbieden.
In de AV mag altijd vooruitbetaling vragen niet. Maar bij een individuele verkoop mag dit wel, mits duidelijk aangegeven. Zie ook art 7:6 lid 2 BW
Daar staat een uitzondering voor o.a. art 26.
pi_200417478
quote:
0s.gif Op zondag 18 juli 2021 00:08 schreef soeverein het volgende:

[..]

Bij bol gewerkt, en kan dit bevestigen.
Hoe verklaar je dan dat er zo vaak ellende is met bol? Zoals hier:

WGR / Smartphone retour Bol.com niet aangekomen
WGR / Smartphone retour Bol.com niet aangekomen deel 2
WGR / Grote webwinkel levert fout artikel

Deze mensen hebben beide hun geld niet terug gekregen..

(En ik heb al vaker van dit soort topics gezien)
Op vrijdag 4 november 2011 09:39 schreef Blik het volgende:
"Sinds wanneer is maart de derde maand van het jaar?"
61% van alle statistieken zijn nutteloos.
Vind je dat ik een internet verdien? Klik hier!
pi_200417539
quote:
0s.gif Op zondag 18 juli 2021 00:21 schreef DX11 het volgende:

[..]

Hoe verklaar je dan dat er zo vaak ellende is met bol? Zoals hier:

WGR / Smartphone retour Bol.com niet aangekomen
WGR / Smartphone retour Bol.com niet aangekomen deel 2
WGR / Grote webwinkel levert fout artikel

Deze mensen hebben beide hun geld niet terug gekregen..

(En ik heb al vaker van dit soort topics gezien)
Omdat er meerdere variabelen zijn.

Is bol de verkoper of is het een partner artikel.
Prijs van artikel.
Geschiedenis van de klant.
Bewijs van retour zending.
Uitkomst van onderzoek bij bezorgdienst.

Waarom is er zo vaak ellende met bol? Omdat het één van de grootste online retail platformen van Nederland is. Dus dan gaat er wel eens iets mis...
pi_200417558
quote:
0s.gif Op zondag 18 juli 2021 00:31 schreef soeverein het volgende:
Waarom is er zo vaak ellende met bol? Omdat het één van de grootste online retail platformen van Nederland is. Dus dan gaat er wel eens iets mis...
Goed verhaal, maar ik zie deze klachten nooit over Amazon.
Op vrijdag 4 november 2011 09:39 schreef Blik het volgende:
"Sinds wanneer is maart de derde maand van het jaar?"
61% van alle statistieken zijn nutteloos.
Vind je dat ik een internet verdien? Klik hier!
pi_200417615
quote:
0s.gif Op zondag 18 juli 2021 00:33 schreef DX11 het volgende:

[..]

Goed verhaal, maar ik zie deze klachten nooit over Amazon.
Amazon is veel kleiner in NL en blijft dat voorlopig ook.
Omdat Nederlanders niet bij een bedrijf willen kopen dat zijn medewerkens geen plas pauzes geeft en aan union busting doet.

https://www.capterra.nl/b(...)onsumentenvertrouwen
pi_200417777
quote:
1s.gif Op zondag 18 juli 2021 00:39 schreef soeverein het volgende:

[..]

Amazon is veel kleiner in NL en blijft dat voorlopig ook.
Omdat Nederlanders niet bij een bedrijf willen kopen dat zijn medewerkens geen plas pauzes geeft en aan union busting doet.

https://www.capterra.nl/b(...)onsumentenvertrouwen
Hmm ok ik ben benieuwd. Ik denk dat Amazon bol nog wel gaat inhalen. Ik ervaar de service namelijk als vele malen beter. Als het personeel niet te tevreden is moeten ze ergens anders gaan werken. Vacatures genoeg in Nederland, ook voor mensen zonder diploma. Dus niemand zou bij Amazon hoeven te werken als ze dat niet willen, er is echt wel wat beters te vinden.

[ Bericht 4% gewijzigd door DX11 op 18-07-2021 01:11:17 ]
Op vrijdag 4 november 2011 09:39 schreef Blik het volgende:
"Sinds wanneer is maart de derde maand van het jaar?"
61% van alle statistieken zijn nutteloos.
Vind je dat ik een internet verdien? Klik hier!
pi_200417827
quote:
0s.gif Op zondag 18 juli 2021 00:58 schreef DX11 het volgende:

[..]

Hmm ok ik ben benieuwd. Ik denk dat Amazon bol nog wel gaat inhalen. Ik ervaar de service namelijk als vele malen beter. Als het personeel niet te tevreden is moeten ze ergens anders gaan werken. Vacatures genoeg in Nederland, ook voor mensen zonder diploma.
We gaan het zien, ik ken meerdere mensen die actief Amazon boycotten.
Hopelijk worden ze opgebroken in de VS.

Walgelijke houding trouwens van je naar mensen zonder diploma.
pi_200418039
quote:
0s.gif Op vrijdag 16 juli 2021 12:37 schreef DX11 het volgende:
WGR / Smartphone retour Bol.com niet aangekomen
WGR / Smartphone retour Bol.com niet aangekomen deel 2

Deze TS was zijn geld kwijt.

WGR / Grote webwinkel levert fout artikel

Deze TS was ook zijn geld kwijt.

(Beide bij bol.com)

Succes er mee, zo zijn er al een aantal topics geweest. Ik koop in ieder geval nooit meer wat daar.

Ik koop tegenwoordig alleen nog maar bij de grote gele pijl (niet dat je denkt dat ik reclame maak), die zijn veel netter qua service, als daar iets niet goed gaat maken ze eerst het bedrag terug over, en daarna ga ze het zelf afhandelen/uitzoeken buiten jou om, 100x fijner. Zelfs als je iets retour stuurt krijg je het geld al terug als je pakje op het postkantoor is afgegeven, dus ver voordat het bij hun aan komt.
Bol.com is een shitwinkel. TS je bent de klos.

Amazon heeft zeker wel betere service. Ik boycot bol.com/ahold zo veel mogelijk.

Altijd met creditcard bestellen
pi_200418054
quote:
1s.gif Op zondag 18 juli 2021 00:39 schreef soeverein het volgende:

[..]

Amazon is veel kleiner in NL en blijft dat voorlopig ook.
Omdat Nederlanders niet bij een bedrijf willen kopen dat zijn medewerkens geen plas pauzes geeft en aan union busting doet.

https://www.capterra.nl/b(...)onsumentenvertrouwen
Amazon is zo in de vs omdat cultuur daarnaar is in de VS.

Als het in NL zo was, dan was bol.com / ahold er als de kippen bij om het zsm in te voeren.
  Moderator / Redactie FP + Sport zondag 18 juli 2021 @ 01:54:12 #89
408813 crew  trein2000
pi_200418203
quote:
7s.gif Op zondag 18 juli 2021 00:21 schreef Serinde het volgende:

[..]

In de AV mag altijd vooruitbetaling vragen niet. Maar bij een individuele verkoop mag dit wel, mits duidelijk aangegeven. Zie ook art 7:6 lid 2 BW
Daar staat een uitzondering voor o.a. art 26.
Maar de definitie van een AV is breed he (6:231)? Dan moet je dat heel expliciet overeenkomen. Dat lijkt me nog een lastig verhaal. Zeker bij een webshop, alles gaat automatisch. Dus iets is al heel snel een AV.
Trots daw veur Twente bint!
We zijn gehaat en asociaal
We zijn de allermooiste club van allemaal
pi_200418532
quote:
0s.gif Op zondag 18 juli 2021 00:08 schreef soeverein het volgende:

[..]

Bij bol gewerkt, en kan dit bevestigen.
Nou, dan gaan we het meemaken voor TS.

Ik zie net zoals @DX11 dit soort topics inderdaad niet over Amazon verschijnen. Las laatst dat ze iedere maand steeds wat meer marktaandeel van Ahold/Bol afsnoepen. Ik vind als ik het mag zeggen een starre houding van de helpdesk medewerkers wel terug komen in alle cases die ik heb gelezen in de voorbeelden die @DX11 aanhaalt.

Dat is gewoon policy, om de klant maar tegen te werken in dit soort uitzonderlijke cases. Voor mij een reden er niet meer te bestellen bij Bol. Met de AH hele andere ervaringen, die leveren wel nog service als je iets kapot hebt enz.
  zondag 18 juli 2021 @ 05:36:26 #91
152047 Yurithemaster
Winter is coming
pi_200418565
Maar even die paar dagen afwachten en dan zien wat bol.com zegt.

Anders dit topic enven doorlezen, hier deed webshop ook moeilijk todat TS ging klagen bij de EU

WGR / Webshop levert laptop niet
  zondag 18 juli 2021 @ 08:24:54 #92
51385 baskick
Juist ja!
pi_200418971
quote:
0s.gif Op zaterdag 17 juli 2021 23:11 schreef trein2000 het volgende:

[..]

Hè wat leuk. Handelen in strijd met de wet:
[..]

https://maxius.nl/burgerlijk-wetboek-boek-7/artikel26

Ze móéten een mogelijkheid tot achteraf betalen aanbieden.
Ik weet het. In mijn ervaring gebeurt dat lang niet overal.

Op basis van postcode wel of niet aanbieden van een betaalmethode lijkt me ook automatische besluitvorming (AVG).
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
  zondag 18 juli 2021 @ 08:41:41 #93
159092 Tyr80
Nani ka hoka ni?
pi_200419041
quote:
0s.gif Op zondag 18 juli 2021 05:20 schreef Newby6781 het volgende:

[..]

Nou, dan gaan we het meemaken voor TS.

Ik zie net zoals @:DX11 dit soort topics inderdaad niet over Amazon verschijnen. Las laatst dat ze iedere maand steeds wat meer marktaandeel van Ahold/Bol afsnoepen. Ik vind als ik het mag zeggen een starre houding van de helpdesk medewerkers wel terug komen in alle cases die ik heb gelezen in de voorbeelden die @:DX11 aanhaalt.

Dat is gewoon policy, om de klant maar tegen te werken in dit soort uitzonderlijke cases. Voor mij een reden er niet meer te bestellen bij Bol. Met de AH hele andere ervaringen, die leveren wel nog service als je iets kapot hebt enz.
Oprecht benieuwd: wat voor service krijg je bij AH dan? Die geven je geld terug en dat is het. Ondertussen heb je geen product, mag je opnieuw moeite doen om dat te krijgen, en krijgen ze het geld alsnog. Nee vind de AH echt de letterlijke bottomline op dat vlak.
"We aren't people, we are text." - Japanman Sakyusan -
pi_200419356
quote:
1s.gif Op zondag 18 juli 2021 01:32 schreef xminator het volgende:

[..]

Amazon is zo in de vs omdat cultuur daarnaar is in de VS.

Als het in NL zo was, dan was bol.com / ahold er als de kippen bij om het zsm in te voeren.
Ahold is altijd goed voor zijn werknemers gewerkt, zelf heel lang terug in distributiecentrum gewerkt en dat betaalt zeer voorstelijk.
🕰️₿🕰️₿🕰️₿🕰️₿🕰️₿🕰️ TikTok next Block
pi_200419488
TT: 'grote order'. Ik: wow, hoeveel m3?

Tekst: 'Vanochtendmet spoed een nieuwe smartphone'. Ik: oh :{w
Somebody that I used to know
pi_200420027
quote:
0s.gif Op zondag 18 juli 2021 09:55 schreef Postbus100 het volgende:
TT: 'grote order'. Ik: wow, hoeveel m3?

Tekst: 'Vanochtendmet spoed een nieuwe smartphone'. Ik: oh :{w
Niet om vervelend te doen maar de nieuwste beste smartphones zijn tegenwoordig ook vaak ¤1000 - ¤1500
Op vrijdag 4 november 2011 09:39 schreef Blik het volgende:
"Sinds wanneer is maart de derde maand van het jaar?"
61% van alle statistieken zijn nutteloos.
Vind je dat ik een internet verdien? Klik hier!
pi_200420117
quote:
1s.gif Op zondag 18 juli 2021 10:34 schreef DX11 het volgende:

[..]

Niet om vervelend te doen maar de nieuwste beste smartphones zijn tegenwoordig ook vaak ¤1000 - ¤1500
Ik heb deze besteld. https://www.bol.com/nl/nl(...)4/?s2a=#productTitle

Is ¤849.
pi_200420135
quote:
0s.gif Op zondag 18 juli 2021 05:36 schreef Yurithemaster het volgende:
Maar even die paar dagen afwachten en dan zien wat bol.com zegt.

Anders dit topic enven doorlezen, hier deed webshop ook moeilijk todat TS ging klagen bij de EU

WGR / Webshop levert laptop niet
Klopt,kan dus altijd nog de Europese Comisssie inschakelen.
pi_200420276
quote:
0s.gif Op zondag 18 juli 2021 09:39 schreef raptorix het volgende:

[..]

Ahold is altijd goed voor zijn werknemers gewerkt, zelf heel lang terug in distributiecentrum gewerkt en dat betaalt zeer voorstelijk.
Ik hoor voornamelijk andere verhalen.

Ahold is een gierige shitorganisatie.
  zondag 18 juli 2021 @ 10:54:28 #100
159092 Tyr80
Nani ka hoka ni?
pi_200420298
quote:
1s.gif Op zondag 18 juli 2021 10:34 schreef DX11 het volgende:

[..]

Niet om vervelend te doen maar de nieuwste beste smartphones zijn tegenwoordig ook vaak ¤1000 - ¤1500
Da's een hoog bedrag.
"We aren't people, we are text." - Japanman Sakyusan -
  zondag 18 juli 2021 @ 10:54:55 #101
159092 Tyr80
Nani ka hoka ni?
pi_200420310
quote:
0s.gif Op zondag 18 juli 2021 10:42 schreef Bottomleftone het volgende:

[..]

Ik heb deze besteld. https://www.bol.com/nl/nl(...)4/?s2a=#productTitle

Is ¤849.
Geluk dat het bol zelf is, geen derde partij.

Hoewel, in mijn ervaring als 'derde partij' is bol dan nog scheutiger met geld ten koste van de 'derde partij' retour geven aan de klant, dus wie weet was dat toch beter geweest.
"We aren't people, we are text." - Japanman Sakyusan -
pi_200420352
quote:
14s.gif Op zondag 18 juli 2021 10:54 schreef Tyr80 het volgende:

[..]

Geluk dat het bol zelf is, geen derde partij.

Hoewel, in mijn ervaring als 'derde partij' is bol dan nog scheutiger met geld ten koste van de 'derde partij' retour geven aan de klant, dus wie weet was dat toch beter geweest.
Bestell bijna altijd alles via Bol zelf en let er op, vanwege de “service”.
pi_200420436
quote:
0s.gif Op zondag 18 juli 2021 01:54 schreef trein2000 het volgende:

[..]

Maar de definitie van een AV is breed he (6:231)? Dan moet je dat heel expliciet overeenkomen. Dat lijkt me nog een lastig verhaal. Zeker bij een webshop, alles gaat automatisch. Dus iets is al heel snel een AV.
Ik weet niet hoe bol het communiceert als voor een bepaald product achteraf betalen niet mogelijk is. Als ik de betreffende telefoon wil bestellen, staat de betalingsbewijze automatisch op iDeal. Ik kan kiezen voor alternatieve betalingsmethode waarbij achteraf betalen niet gekozen kan worden maar creditcard bijvoorbeeld wel. Ik vraag me dan af wat er in het geval van TS heeft gestaan, hoe het kenbaar gemaakt is.
pi_200420681
quote:
7s.gif Op zondag 18 juli 2021 11:02 schreef Serinde het volgende:

[..]

Ik weet niet hoe bol het communiceert als voor een bepaald product achteraf betalen niet mogelijk is. Als ik de betreffende telefoon wil bestellen, staat de betalingsbewijze automatisch op iDeal. Ik kan kiezen voor alternatieve betalingsmethode waarbij achteraf betalen niet gekozen kan worden maar creditcard bijvoorbeeld wel. Ik vraag me dan af wat er in het geval van TS heeft gestaan, hoe het kenbaar gemaakt is.
Stond alleen Creditcard en Ideal.Heb geen Kredietkaart. En achteraf betalen voor deze bestelling niet beschikbaar stond er dacht ik
pi_200420829
quote:
7s.gif Op zondag 18 juli 2021 11:02 schreef Serinde het volgende:

[..]

Ik weet niet hoe bol het communiceert als voor een bepaald product achteraf betalen niet mogelijk is. Als ik de betreffende telefoon wil bestellen, staat de betalingsbewijze automatisch op iDeal. Ik kan kiezen voor alternatieve betalingsmethode waarbij achteraf betalen niet gekozen kan worden maar creditcard bijvoorbeeld wel. Ik vraag me dan af wat er in het geval van TS heeft gestaan, hoe het kenbaar gemaakt is.
Heeft ook met fraude te maken. Eerst was Bol te soepel en werd er nooit meer betaald. Bij bedragen van ¤850 zal echt nooit op afbetaling ( afterpay) staan. Ook niet bij goede klanten.
pi_200420888
quote:
0s.gif Op zondag 18 juli 2021 10:57 schreef Bottomleftone het volgende:

[..]

Bestell bijna altijd alles via Bol zelf en let er op, vanwege de “service”.
Op zich maakt het niet zo heel veel uit.
Derde partijen zijn als de dood dat een pakket niet aankomt, als er echt gezeik is lopen ze risico dat ze niks meer mogen verkopen op bol.. dat kost een hele hoop meer dan iemand het geld teruggeven.
  zondag 18 juli 2021 @ 12:04:06 #107
168456 DaneV
chown -R us.us *yourbase
pi_200421081
quote:
0s.gif Op zondag 18 juli 2021 00:04 schreef Johannes788 het volgende:

[..]

Hoe weet je dit heel zeker als ik vragen mag? Zou goed nieuws zijn voor TS :)
Ik ben verkoper bij bol.com. We verwerken veel bestellingen via bol, dus meerdere malen per maand komt er hier zo'n "Lost in Mail" voorbij. Nog nooit meegemaakt dat de klant niet zijn geld terug kreeg.
  zondag 18 juli 2021 @ 12:05:27 #108
168456 DaneV
chown -R us.us *yourbase
pi_200421097
quote:
0s.gif Op zondag 18 juli 2021 11:47 schreef TheoddDutchGuy het volgende:

[..]

Op zich maakt het niet zo heel veel uit.
Derde partijen zijn als de dood dat een pakket niet aankomt, als er echt gezeik is lopen ze risico dat ze niks meer mogen verkopen op bol.. dat kost een hele hoop meer dan iemand het geld teruggeven.
Derde partijen krijgen in veel gevallen weer van bol.com de schade door het kwijtraken van het pakket vergoed. 75% van het aankoopbedrag.
pi_200421103
quote:
0s.gif Op zondag 18 juli 2021 12:04 schreef DaneV het volgende:

[..]

Ik ben verkoper bij bol.com. We verwerken veel bestellingen via bol, dus meerdere malen per maand komt er hier zo'n "Lost in Mail" voorbij. Nog nooit meegemaakt dat de klant niet zijn geld terug kreeg.
En voor wat voor bedragen heb je het dan over? Neem aan dat het anders is bij bedragen van ¤50 in plaats van ¤850 ;)
  zondag 18 juli 2021 @ 12:05:52 #110
51385 baskick
Juist ja!
pi_200421104
quote:
0s.gif Op zondag 18 juli 2021 10:54 schreef Tyr80 het volgende:

[..]

Da's een hoog bedrag.
Grote order, hoog bedrag. Iedereen snapt toch wat er bedoeld wordt.
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
  zondag 18 juli 2021 @ 12:07:29 #111
168456 DaneV
chown -R us.us *yourbase
pi_200421128
quote:
0s.gif Op zondag 18 juli 2021 12:05 schreef Newone82 het volgende:

[..]

En voor wat voor bedragen heb je het dan over? Neem aan dat het anders is bij bedragen van ¤50 in plaats van ¤850 ;)
Meestal lager inderdaad (¤30-120) en hoe hoger het bedrag hoe groter de kans dat ze het even extra gaan checken. Want er kan natuurlijk op deze manier ook gefraudeerd worden. Maar heb het ook wel ooit meegemaakt bij bestellingen van over de 600 euro dat er binnen een week wordt gecrediteerd.

Ze moeten dit trouwens ook. De webshop is altijd degene die moet aantonen dat een pakket wel geleverd is, of zeer aannemelijk kunnen maken dat er fraude in het spel is. Kunnen ze dit niet hard maken -> geld terug voor klant. Zo ver ik weet stuurt bol niets aangetekend, dus dat bewijs hebben ze vrijwel nooit.
pi_200421148
quote:
0s.gif Op zondag 18 juli 2021 11:22 schreef Bottomleftone het volgende:

[..]

Stond alleen Creditcard en Ideal.Heb geen Kredietkaart. En achteraf betalen voor deze bestelling niet beschikbaar stond er dacht ik
Oké dus de mogelijkheid tot achteraf betalen is je wel gegeven. Dat jij er geen gebruik van kan maken omdat je geen CC hebt, is bol niet aan te rekenen. Duidelijk.

Ben benieuwd wat er uit het onderzoek van PostNL komt en welke reactie zij daarop geven.
  zondag 18 juli 2021 @ 12:10:42 #113
159092 Tyr80
Nani ka hoka ni?
pi_200421169
quote:
0s.gif Op zondag 18 juli 2021 12:05 schreef baskick het volgende:

[..]

Grote order, hoog bedrag. Iedereen snapt toch wat er bedoeld wordt.
Biljkbaar niet, want mijn post was bedoeld om aan TS duidelijk te maken wat iemand anders bedoelde, omdat dat duidelijk niet aankwam.
"We aren't people, we are text." - Japanman Sakyusan -
pi_200421297
quote:
7s.gif Op zondag 18 juli 2021 12:08 schreef Serinde het volgende:

[..]

Oké dus de mogelijkheid tot achteraf betalen is je wel gegeven. Dat jij er geen gebruik van kan maken omdat je geen CC hebt, is bol niet aan te rekenen. Duidelijk.

Ben benieuwd wat er uit het onderzoek van PostNL komt en welke reactie zij daarop geven.
Volgens @DaneV komt er dus altijd uit het onderzoek dat het pakket kwijt is toch of niet @DaneV? Zeker aangezien dit pakket niet aangetekend is verstuurd.

Dan is het dus een formaliteit dat TS zijn geld terug krijgt lijkt me :)

[ Bericht 2% gewijzigd door Johannes788 op 18-07-2021 14:09:35 ]
pi_200421738
Achteraf betalen is wel de domste optie die er is, dan sta je 1-0 achter.

Altijd creditcard, altijd.
pi_200421749
quote:
1s.gif Op zondag 18 juli 2021 12:58 schreef xminator het volgende:
Achteraf betalen is wel de domste optie die er is, dan sta je 1-0 achter.

Altijd creditcard, altijd.
TS heeft die niet. Dat weet hij denk nu wel ;)
  zondag 18 juli 2021 @ 13:39:09 #117
168456 DaneV
chown -R us.us *yourbase
pi_200422231
quote:
1s.gif Op zondag 18 juli 2021 12:58 schreef xminator het volgende:
Achteraf betalen is wel de domste optie die er is, dan sta je 1-0 achter.

Altijd creditcard, altijd.
Wat een onzin
pi_200422651
Kiezen voor "betalen achteraf" is niet altijd mogelijk, dit wordt automatisch bepaald.
Heeft te maken met bijv betaalverleden, hoogte of aard van de bestelling, bij afhaalpunt is achteraf betalen niet mogelijk, bestelgeschiedenis. Dat laatste daar zit het hem in bij TS, nieuw account met duur besteld artikel en dan meteen "kwijt".
Postonderzoek kunnen ze ook de navigatie van de bezorger checken, of hij wel echt bij TS gestopt is.
pi_200422865
quote:
0s.gif Op zondag 18 juli 2021 14:11 schreef Kaza het volgende:
Kiezen voor "betalen achteraf" is niet altijd mogelijk, dit wordt automatisch bepaald.
Heeft te maken met bijv betaalverleden, hoogte of aard van de bestelling, bij afhaalpunt is achteraf betalen niet mogelijk, bestelgeschiedenis. Dat laatste daar zit het hem in bij TS, nieuw account met duur besteld artikel en dan meteen "kwijt".
Postonderzoek kunnen ze ook de navigatie van de bezorger checken, of hij wel echt bij TS gestopt is.
Zonder handtekening zegt dit nog niks. Bezorger kan het net zo goed achterover hebben gedrukt bv…is niet eens een handtekening van bewijs bij TS
pi_200422888
quote:
0s.gif Op zondag 18 juli 2021 14:11 schreef Kaza het volgende:
Kiezen voor "betalen achteraf" is niet altijd mogelijk, dit wordt automatisch bepaald.
Heeft te maken met bijv betaalverleden, hoogte of aard van de bestelling, bij afhaalpunt is achteraf betalen niet mogelijk, bestelgeschiedenis. Dat laatste daar zit het hem in bij TS, nieuw account met duur besteld artikel en dan meteen "kwijt".
Postonderzoek kunnen ze ook de navigatie van de bezorger checken, of hij wel echt bij TS gestopt is.
Die navigatie is in dit geval zonder aangetekend versturen een wassen neus. Bezorger kan hem dan toch bij de buren hebben afgeleverd. Navigatie punt is dus bullshit.
pi_200423108
quote:
0s.gif Op zondag 18 juli 2021 14:27 schreef Newby6781 het volgende:

[..]

Zonder handtekening zegt dit nog niks. Bezorger kan het net zo goed achterover hebben gedrukt bv…is niet eens een handtekening van bewijs bij TS
Zelfs met handtekening zegt niks ik heb sinds corona al zeker 5 pakketjes gehad waarvoor getekend moest worden en dan keek ik later online en zag een krabbeltje die de bezorger zelf gezet heeft. Als je dat meemaakt en je pakketje is weg, bewijs dan maar eens dat jij die krabbel niet gezet hebt.
Op vrijdag 4 november 2011 09:39 schreef Blik het volgende:
"Sinds wanneer is maart de derde maand van het jaar?"
61% van alle statistieken zijn nutteloos.
Vind je dat ik een internet verdien? Klik hier!
  zondag 18 juli 2021 @ 14:56:37 #122
454405 escortmk2
petrolhead
pi_200423191
quote:
1s.gif Op zondag 18 juli 2021 14:30 schreef Newone82 het volgende:

[..]

Die navigatie is in dit geval zonder aangetekend versturen een wassen neus. Bezorger kan hem dan toch bij de buren hebben afgeleverd. Navigatie punt is dus bullshit.
Zou prima onderdeel van het onderzoek kunnen zijn. Als de bezorger namelijk niet rond het bewuste tijdstip op de bewuste locatie is gestopt, dan zegt dat wel iets. Aan de andere kant, als ie wel gestopt is zegt dat nog niets.
pi_200423304
quote:
0s.gif Op zondag 18 juli 2021 14:56 schreef escortmk2 het volgende:

[..]

Zou prima onderdeel van het onderzoek kunnen zijn. Als de bezorger namelijk niet rond het bewuste tijdstip op de bewuste locatie is gestopt, dan zegt dat wel iets. Aan de andere kant, als ie wel gestopt is zegt dat nog niets.
Dat houdt geen stand bij een rechter of andere comissie. Geen handtekening, en wel navigatie dat er gestopt is zal nooit voldoende zijn. De bezorger kan hem gewoon bij de buren hebben afgegeven en die vertellen TS niks bv. Ik noem maar wat ;)
pi_200423312
quote:
0s.gif Op zondag 18 juli 2021 14:49 schreef DX11 het volgende:

[..]

Zelfs met handtekening zegt niks ik heb sinds corona al zeker 5 pakketjes gehad waarvoor getekend moest worden en dan keek ik later online en zag een krabbeltje die de bezorger zelf gezet heeft. Als je dat meemaakt en je pakketje is weg, bewijs dan maar eens dat jij die krabbel niet gezet hebt.
Ook dat. Bol heeft geen enkele bewijslast in deze case
pi_200423487
Kan iemand me trouwens uitleggen waarom Bol geen aangetekende/verzekerde verzending verstuurd bij een bestelling van ¤850?
Is toch heel matig. CB doet dit bijvoorbeeld wel. Iemand met verstand van zaken wat de reden hier van is?
  zondag 18 juli 2021 @ 15:23:08 #126
454405 escortmk2
petrolhead
pi_200423532
quote:
0s.gif Op zondag 18 juli 2021 15:07 schreef Newone82 het volgende:

[..]

Dat houdt geen stand bij een rechter of andere comissie. Geen handtekening, en wel navigatie dat er gestopt is zal nooit voldoende zijn. De bezorger kan hem gewoon bij de buren hebben afgegeven en die vertellen TS niks bv. Ik noem maar wat ;)
Dat zeg ik toch ook. Lees mijn laatste zin nog eens opnieuw.
pi_200423801
quote:
0s.gif Op zondag 18 juli 2021 13:39 schreef DaneV het volgende:

[..]

Wat een onzin
Want? Ben je verzekerd met betalen achteraf? Enige wat je kan doen is niet betalen en dan krijg je een incassobureau op je af.


Cc ben je verzekerd, draag je het over naar cc maatschappij en zij lossen het voor je op.
pi_200423966
quote:
1s.gif Op zondag 18 juli 2021 15:41 schreef xminator het volgende:

[..]

Want? Ben je verzekerd met betalen achteraf? Enige wat je kan doen is niet betalen en dan krijg je een incassobureau op je af.

Cc ben je verzekerd, draag je het over naar cc maatschappij en zij lossen het voor je op.
CC heb je vaak wel een eigen risico btw, dus voor aankopen van 50 euro ofzo heb je er niks aan.
Op vrijdag 4 november 2011 09:39 schreef Blik het volgende:
"Sinds wanneer is maart de derde maand van het jaar?"
61% van alle statistieken zijn nutteloos.
Vind je dat ik een internet verdien? Klik hier!
pi_200424040
quote:
0s.gif Op zondag 18 juli 2021 15:52 schreef DX11 het volgende:

[..]

CC heb je vaak wel een eigen risico btw, dus voor aankopen van 50 euro ofzo heb je er niks aan.
Heb me er afgelopen weken in verdiept omdat ik ook pech had bij een bestelling. Nee, je hebt geen eigen risico bij aflevergarantie creditcard. Dus krijg je al je geld terug.


En het wordt nu nog mooier, zelfs echt gratis oplossingen leveren aflevergarantie. Zoals Revolut. Zie https://blog.revolut.com/what-is-a-chargeback/


Had ik dat geweten ooit :(
pi_200424492
Ooit ging wowair failliet, ik mijn reisverzekering bellen. Heb ik eindelijk iets aan een reisverzekering dacht ik. Nee meneer, faillissement valt niet onder de reisverzekering.


Gelukkig met CC betaald, 1 belletje en formuliertje en het geld had ik zo helemaal terug.

Sindsdien reisverzekering opgezegd.
pi_200425299
quote:
1s.gif Op zondag 18 juli 2021 16:13 schreef xminator het volgende:
Ooit ging wowair failliet, ik mijn reisverzekering bellen. Heb ik eindelijk iets aan een reisverzekering dacht ik. Nee meneer, faillissement valt niet onder de reisverzekering.


Gelukkig met CC betaald, 1 belletje en formuliertje en het geld had ik zo helemaal terug.

Sindsdien reisverzekering opgezegd.
En wat heeft dit met verhaal TS te maken?
pi_200425429
quote:
0s.gif Op zondag 18 juli 2021 16:41 schreef Johannes788 het volgende:

[..]

En wat heeft dit met verhaal TS te maken?
Dat altijd met cc betaald moet worden ivm verzekering.
pi_200425752
quote:
1s.gif Op zondag 18 juli 2021 16:47 schreef xminator het volgende:

[..]

Dat altijd met cc betaald moet worden ivm verzekering.
Dat punt is inderdaad nu meerdere malen gemaakt in dit topic ;)
pi_200428305
Doe nou eens kalm aan en wacht gewoon af wat er uit het onderzoek komt. Ik kan ook begrijpen dat beide partijen namelijk denken dat het wel is afgeleverd maar jij aangeeft dat het niet is afgeleverd.
pi_200428383
quote:
0s.gif Op zondag 18 juli 2021 18:48 schreef Werkperd het volgende:
Doe nou eens kalm aan en wacht gewoon af wat er uit het onderzoek komt. Ik kan ook begrijpen dat beide partijen namelijk denken dat het wel is afgeleverd maar jij aangeeft dat het niet is afgeleverd.
TS blijft toch rustig?
Zou jij blij zijn als je telefoon van ¤850 niet geleverd wordt? Nou dan.
pi_200428450
quote:
0s.gif Op zondag 18 juli 2021 18:53 schreef Newby6781 het volgende:

[..]

TS blijft toch rustig?
Zou jij blij zijn als je telefoon van ¤850 niet geleverd wordt? Nou dan.
Dan zie jij kennelijk andere dingen.

Daar wordt niemand vrolijk van maar er is geen reden tot paniek aangezien ze uit zijn op een onderzoek. Dit hoort nou eenmaal bij online bestellingen. Als je zeker van je zaak wil zijn dan ga je toch gewoon langs een telefoonwinkel.
pi_200436131
Contact opnemen met Bol. Zij moeten contact opnemen met de bezorger.
Ô mon citoyens vous serez unis.
pi_200436264
Ik moet zeggen tegenwoordig ben ik erg voorzichtig om iets online te bestellen, de bezorgers leggen het voor de deur zonder dat ik dat wil, pakketten worden niet geleverd maar bij andere buren zonder notificatie of helemaal niet geleverd. Het is niet 1 bedrijf, het zijn er meerdere en mij lijkt het tegenwoordig beter om naar een winkel te gaan ipv deze ellende te hebben.
Ik hoop voor TS dat het alsnog geleverd wordt want dit is echt klote.
  Moderator maandag 19 juli 2021 @ 09:20:03 #139
213134 crew  Momo
WLR en ESF hooligan
pi_200436356
Nog voor corona had ik ook een smartphone besteld op bol.com via een andere webshop. Bezorging via DPD, ik was gewoon thuis, maar er stond dat het bij 1 van de buren was geleverd. Ik daar heen, nee er was niks bezorgd. Dan ga je wel denken proberen die mensen dat achter te houden? Of is DPD aan het falen? Heel gedoe. DPD heeft ook echt een bagger klantenservice, hij was geleverd dus ze konden niks meer doen. Ineens een week later staat DPD voor de deur met een pakketje met de telefoon erin.

Is het pakketje nou gewoon kwijt geraakt op het depot? Heeft de bezorger geprobeerd hem achter over te drukken?
Vond het ook lullig voor die buren.

De volgende keer als ik een mobiel bestel, laat ik hem gewoon bezorgen op een PostNL punt....
pi_200436802
quote:
0s.gif Op maandag 19 juli 2021 08:56 schreef HSG het volgende:
Contact opnemen met Bol. Zij moeten contact opnemen met de bezorger.
Gedaan. 4 werkdagen onderzoek dus uiterlijk vrijdag maar bekend
pi_200436814
quote:
1s.gif Op maandag 19 juli 2021 09:10 schreef cunial het volgende:
Ik moet zeggen tegenwoordig ben ik erg voorzichtig om iets online te bestellen, de bezorgers leggen het voor de deur zonder dat ik dat wil, pakketten worden niet geleverd maar bij andere buren zonder notificatie of helemaal niet geleverd. Het is niet 1 bedrijf, het zijn er meerdere en mij lijkt het tegenwoordig beter om naar een winkel te gaan ipv deze ellende te hebben.
Ik hoop voor TS dat het alsnog geleverd wordt want dit is echt klote.
Eindd van de week weet ik meer :)
pi_200436843
quote:
0s.gif Op maandag 19 juli 2021 09:20 schreef Momo het volgende:
Nog voor corona had ik ook een smartphone besteld op bol.com via een andere webshop. Bezorging via DPD, ik was gewoon thuis, maar er stond dat het bij 1 van de buren was geleverd. Ik daar heen, nee er was niks bezorgd. Dan ga je wel denken proberen die mensen dat achter te houden? Of is DPD aan het falen? Heel gedoe. DPD heeft ook echt een bagger klantenservice, hij was geleverd dus ze konden niks meer doen. Ineens een week later staat DPD voor de deur met een pakketje met de telefoon erin.

Is het pakketje nou gewoon kwijt geraakt op het depot? Heeft de bezorger geprobeerd hem achter over te drukken?
Vond het ook lullig voor die buren.

De volgende keer als ik een mobiel bestel, laat ik hem gewoon bezorgen op een PostNL punt....
Kan ook bij TS gebeurd zijn. @Bottomleftone het was een avondbezorging en dan zie ik alleen zzp busjes dus niet van postnl. Die hebben nog scherpere targets dan postnl zelf qua bezorgen. Geeft niet veel hoop.
pi_200436881
quote:
0s.gif Op maandag 19 juli 2021 09:59 schreef Johannes788 het volgende:

[..]

Kan ook bij TS gebeurd zijn. @:Bottomleftone het was een avondbezorging en dan zie ik alleen zzp busjes dus niet van postnl. Die hebben nog scherpere targets dan postnl zelf qua bezorgen. Geeft niet veel hoop.
Dat bied niet veel hoop dan :( :(
pi_200437319
quote:
0s.gif Op zondag 18 juli 2021 10:57 schreef Bottomleftone het volgende:

[..]

Bestell bijna altijd alles via Bol zelf en let er op, vanwege de “service”.
Heb je met het account dat je gebruikt hebt voor de bestelling vaker bij bol.com besteld ? Dan heb je in ieder geval een goede historie / reputatie.

Mobiele telefoons staan standaard hoog in de lijst met fraude gevallen. Relatief duur, klein en makkelijk door te verkopen. Als je dan met een nieuw account of een account met weinig historie een telefoon besteld en dan aangeeft dat ie niet binnen is heb je de schijn al snel tegen en zullen ze lastiger zijn.
pi_200437375
quote:
0s.gif Op maandag 19 juli 2021 10:35 schreef descon het volgende:

[..]

Heb je met het account dat je gebruikt hebt voor de bestelling vaker bij bol.com besteld ? Dan heb je in ieder geval een goede historie / reputatie.

Mobiele telefoons staan standaard hoog in de lijst met fraude gevallen. Relatief duur, klein en makkelijk door te verkopen. Als je dan met een nieuw account of een account met weinig historie een telefoon besteld en dan aangeeft dat ie niet binnen is heb je de schijn al snel tegen en zullen ze lastiger zijn.
Werd in mijn topic ook gezegd maar het zou er niet uit moeten maken. Ik had een laptop besteld die niet aankwam van Wehkamp, ook nieuw account omdat het een eenmalige actie. Word je dan al als fraudeur bestempeld? Onzin. Laat Bol naar bewijzen dat die geleverd is. Nieuw of oud account. Maakt dan niks.
pi_200437386
quote:
0s.gif Op maandag 19 juli 2021 10:35 schreef descon het volgende:

[..]

Heb je met het account dat je gebruikt hebt voor de bestelling vaker bij bol.com besteld ? Dan heb je in ieder geval een goede historie / reputatie.

Mobiele telefoons staan standaard hoog in de lijst met fraude gevallen. Relatief duur, klein en makkelijk door te verkopen. Als je dan met een nieuw account of een account met weinig historie een telefoon besteld en dan aangeeft dat ie niet binnen is heb je de schijn al snel tegen en zullen ze lastiger zijn.
2 jaar oud account en diverse succesvolle bestellingen.
pi_200437545
quote:
0s.gif Op maandag 19 juli 2021 10:40 schreef Bottomleftone het volgende:

[..]

2 jaar oud account en diverse succesvolle bestellingen.
Dat scheelt, denk dat je nu ff geduld moet hebben tot de officieele reactie van bol.com komt.

Als die negatief is kan je pas verdere stappen zetten of ondertussen is de telefoon boven water.
pi_200437624
quote:
0s.gif Op maandag 19 juli 2021 10:40 schreef Johannes788 het volgende:

[..]

Werd in mijn topic ook gezegd maar het zou er niet uit moeten maken. Ik had een laptop besteld die niet aankwam van Wehkamp, ook nieuw account omdat het een eenmalige actie. Word je dan al als fraudeur bestempeld? Onzin. Laat Bol naar bewijzen dat die geleverd is. Nieuw of oud account. Maakt dan niks.
Je moet ze ook de tijd geven om iets uit te zoeken ;) en das in het geval van TS wel ff vervelend omdat het om 850 eu gaat en hij op een telefoon zit te wachten
pi_200437709
quote:
0s.gif Op maandag 19 juli 2021 11:02 schreef descon het volgende:

[..]

Je moet ze ook de tijd geven om iets uit te zoeken ;) en das in het geval van TS wel ff vervelend omdat het om 850 eu gaat en hij op een telefoon zit te wachten
Weet ik, maar Bol kan in deze case niks bewijzen. Oud of nieuw account. Ze verzenden niet eens aangetekend.
pi_200437716
quote:
0s.gif Op zaterdag 17 juli 2021 23:11 schreef trein2000 het volgende:

[..]

Hè wat leuk. Handelen in strijd met de wet:
[..]

https://maxius.nl/burgerlijk-wetboek-boek-7/artikel26

Ze móéten een mogelijkheid tot achteraf betalen aanbieden.
Tsja, maar er is natuurlijk geen consument die een procedure aanspant om zijn vooruitbetaling terug te vorderen. Een dode letter van jewelste dus.
pi_200448031
quote:
0s.gif Op maandag 19 juli 2021 09:57 schreef Bottomleftone het volgende:

[..]

Gedaan. 4 werkdagen onderzoek dus uiterlijk vrijdag maar bekend
Ik ben benieuwd wat zij te zeggen hebben. :)
Ô mon citoyens vous serez unis.
pi_200448324
quote:
0s.gif Op maandag 19 juli 2021 22:46 schreef HSG het volgende:

[..]

Ik ben benieuwd wat zij te zeggen hebben. :)
Tip aan TS. Europese Comissie inschakelen als ze niks doen voor TS. Heeft mij heel goed geholpen.
pi_200448335
quote:
0s.gif Op maandag 19 juli 2021 23:03 schreef Johannes788 het volgende:

[..]

Tip aan TS. Europese Comissie inschakelen als ze niks doen voor TS. Heeft mij heel goed geholpen.
Misschien even uitleggen hoe TS dat moet doen?
Ô mon citoyens vous serez unis.
pi_200450406
Misschien een beetje laat maar is er niemand in je straat of bij de buren die een deurbel camera hebben? Hier ook gehad dat postnl aangaf dat het bezorgd was, maar op de camera beelden in de straat was geen bezorger te zien rond het aangegeven tijdstip.
pi_200451313
quote:
0s.gif Op dinsdag 20 juli 2021 07:35 schreef 111210 het volgende:
Misschien een beetje laat maar is er niemand in je straat of bij de buren die een deurbel camera hebben? Hier ook gehad dat postnl aangaf dat het bezorgd was, maar op de camera beelden in de straat was geen bezorger te zien rond het aangegeven tijdstip.
Goede!

Trouwens dit vind ik dan weer hilarisch. Ze willen dat je kan chatten met je bezorger bij Postnl. Zorg eerst eens dat je basis namelijk pakketjes afleveren klopt

https://www.droidapp.nl/n(...)hatten-met-bezorger/
pi_200451338
quote:
0s.gif Op dinsdag 20 juli 2021 07:35 schreef 111210 het volgende:
Misschien een beetje laat maar is er niemand in je straat of bij de buren die een deurbel camera hebben? Hier ook gehad dat postnl aangaf dat het bezorgd was, maar op de camera beelden in de straat was geen bezorger te zien rond het aangegeven tijdstip.
Hebben ze beide niet. Zijn oudjes en niet van deze tijd technisch :(
pi_200454542
En TS, al update? Meestal is een onderzoek 4 dagen, niet 4 werkdagen. Zou eens vragen om een update :)
pi_200454751
Hoe lang duurt zo een onderzoek gemiddeld @DaneV ?

Jij zal er wel eens mee te maken hebben denk ik.
  dinsdag 20 juli 2021 @ 16:03:41 #159
298315 SacreCoeur
circle pits and gig violence
pi_200456984
quote:
1s.gif Op dinsdag 20 juli 2021 13:30 schreef Newone82 het volgende:
En TS, al update? Meestal is een onderzoek 4 dagen, niet 4 werkdagen. Zou eens vragen om een update :)
Bij bol wel echt WERKdagen, weet ik uit ervaring. Bij mij was een retour (a 220 euro, dus niet zo'n groot bedrag) kwijt en dat hebben ze na 11 werkdagen maar handmatig overgemaakt. Ik ben gewoon na werkdag 4 elke dag gaan zeiken op de chat.
pi_200457692
quote:
0s.gif Op dinsdag 20 juli 2021 16:03 schreef SacreCoeur het volgende:

[..]

Bij bol wel echt WERKdagen, weet ik uit ervaring. Bij mij was een retour (a 220 euro, dus niet zo'n groot bedrag) kwijt en dat hebben ze na 11 werkdagen maar handmatig overgemaakt. Ik ben gewoon na werkdag 4 elke dag gaan zeiken op de chat.
Wat was je kwijt dan? Retour niet aangekomen of wat?
pi_200458494
quote:
0s.gif Op vrijdag 16 juli 2021 06:31 schreef BadderAapje het volgende:
Als een bezorger het niet haalt om jou pakketje af te leveren, wil die hem nog wel eens op bezorgd zetten om administratief van het pakketje af te zijn.

Zodat hij er al voor betaald krijgt en een bepaalde hoeveelheid pakketen per dag aflevert.
Zodat vervolgens allemaal mensen gaan bellen dat ze helemaal geen pakketje hebben gehad? Dat valt toch op en dan vlieg je er toch uit mag ik hopen.
Don't quote me boy, cause I ain't said shit!
Send Banano to: ban_1drjycsqhpwa1i4uxo1mmqau6q8gibgbn6oabtub53zpcrabjunt3uscaqty
  dinsdag 20 juli 2021 @ 19:09:45 #162
298315 SacreCoeur
circle pits and gig violence
pi_200459360
quote:
0s.gif Op dinsdag 20 juli 2021 16:56 schreef Johannes788 het volgende:

[..]

Wat was je kwijt dan? Retour niet aangekomen of wat?
Smartwatch kapot na paar weken gebruik en moest het retour sturen. Maar redelijk snel opgelost dus.

Het ligt er echt maar net aan wie er aan de andere kant van de chat zit. Na elke dag op de chat was er op werkdag 11 opeens een medewerker die zei 'oh, maak ik wel even handmatig over' terwijl de andere hier allemaal lastig over deden.
pi_200466490
Updatte:

Goedemorgen, je chat met ( naam weggehaald) We hebben helaas nog geen terugkoppeling gehad van PostNL over waar jouw smartphone zich bevind. Ik ga er vanuit dat we uiterlijk vrijdag terugkoppeling hierover hebben voor je en dan krijg je dit gelijk te horen via de mail. Houd je mailbox dus nog even in de gaten hiervoor.


Vrijdag dus d-day :)

[ Bericht 1% gewijzigd door Bottomleftone op 21-07-2021 09:06:22 ]
pi_200466533
Hou ons op de hoogte. Tot nu toe gaat het sneller dan mijn wehkamp case ;)

[ Bericht 76% gewijzigd door Johannes788 op 21-07-2021 09:07:24 ]
pi_200466782
Denk wel dat deze case goed komt. Hoop het voor je ts.
pi_200466789
quote:
0s.gif Op woensdag 21 juli 2021 09:04 schreef Newby6781 het volgende:
Denk wel dat deze case goed komt. Hoop het voor je ts.
Dankje.
pi_200483724
Wat een ongelofelijk gefaal van Bol. Woedend!

Beste meneer Bottomleftone,

Bedankt dat je hebt laten weten dat je jouw bestelling nog niet hebt ontvangen. Ik ben voor je aan de slag gegaan om dit op te lossen.

Ondertussen heb ik meer nieuws van de bezorgdienst. Omdat ik je zo snel mogelijk op de hoogte wil brengen, stuur ik je deze mail. Als je liever belt, kun je me natuurlijk terugbellen wanneer het uitkomt.

De bezorgdienst heeft gesproken met de bezorger van je pakket. Die heeft je bestelling ondertussen bezorgd, op je bezorgadres. Klopt dat? Als het niet klopt, hebben je buren het misschien voor jou aangenomen.

Ik hoor graag van je.

Voor nu wens ik je een prettige dag toe!

Met vriendelijke groet,


bol.com klantenservice
www.bol.com


Wat ik dus al niet gehoopt had wordd werkelijkheid. En nu :(
pi_200483778
quote:
0s.gif Op donderdag 22 juli 2021 10:53 schreef Bottomleftone het volgende:
Wat een ongelofelijk gefaal van Bol. Woedend!

Beste meneer Bottomleftone,

Bedankt dat je hebt laten weten dat je jouw bestelling nog niet hebt ontvangen. Ik ben voor je aan de slag gegaan om dit op te lossen.

Ondertussen heb ik meer nieuws van de bezorgdienst. Omdat ik je zo snel mogelijk op de hoogte wil brengen, stuur ik je deze mail. Als je liever belt, kun je me natuurlijk terugbellen wanneer het uitkomt.

De bezorgdienst heeft gesproken met de bezorger van je pakket. Die heeft je bestelling ondertussen bezorgd, op je bezorgadres. Klopt dat? Als het niet klopt, hebben je buren het misschien voor jou aangenomen.

Ik hoor graag van je.

Voor nu wens ik je een prettige dag toe!

Met vriendelijke groet,


bol.com klantenservice
www.bol.com


Wat ik dus al niet gehoopt had wordd werkelijkheid. En nu :(
Geschillencommissie inschakelen. Nu.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest
pi_200483805
Het woord “ondertussen” verbaast me. Bedoelen ze dat het niet bezorgd is op het tijdstip dat jij aangeeft maar “ondertussen” wel? Ik zou vriendelijk antwoorden dat het antwoord van de bezorger je niet verbaast, die baseert zich waarschijnlijk op dezelfde informatie als jij (verwijs naar aflevertijdstip ) gezien het feit dat hij niet weet of het pakket op jouw adres is bezorgd of misschien toch bij de buren. In het laatste geval had hij trouwens een briefje in de bus moeten doen. Het is niet jouw verantwoordelijkheid noch jouw probleem dus verzoek bol om dit op te lossen door jou schadeloos te stellen: geld terug of nieuwe telefoon opsturen. Dan mag bol het met PostNL uitvechten.
  donderdag 22 juli 2021 @ 10:58:35 #170
9001 Gunner
#teamkroegenlos
pi_200483814
quote:
0s.gif Op donderdag 22 juli 2021 10:56 schreef Johannes788 het volgende:

[..]

Geschillencommissie inschakelen. Nu.
Helemaal niet. Er is nog helemaal niet gezegd dat ze je niet meer willen helpen. In tegenstelling tot jouw casus.
Zet deze TS niet op het verkeerde been aub. nu al met een geschillencommissie aankomen is echt veel en veel te vroeg. Je moet ze wel de kans geven om het op te lossen.
pi_200483837
quote:
0s.gif Op donderdag 22 juli 2021 10:53 schreef Bottomleftone het volgende:
Als je liever belt, kun je me natuurlijk terugbellen wanneer het uitkomt.
NIET BELLEN! Dan heb je geen enkel bewijs.
Op vrijdag 4 november 2011 09:39 schreef Blik het volgende:
"Sinds wanneer is maart de derde maand van het jaar?"
61% van alle statistieken zijn nutteloos.
Vind je dat ik een internet verdien? Klik hier!
  donderdag 22 juli 2021 @ 11:05:57 #172
159092 Tyr80
Nani ka hoka ni?
pi_200483938
quote:
0s.gif Op donderdag 22 juli 2021 11:00 schreef DX11 het volgende:

[..]

NIET BELLEN! Dan heb je geen enkel bewijs.
Wel een extra wrange opmerking van bol richting TS, ze weten dondersgoed dat hij geen telefoon heeft.
"We aren't people, we are text." - Japanman Sakyusan -
pi_200483973
quote:
0s.gif Op donderdag 22 juli 2021 11:00 schreef DX11 het volgende:

[..]

NIET BELLEN! Dan heb je geen enkel bewijs.
goede tip
pi_200483984
quote:
7s.gif Op donderdag 22 juli 2021 10:58 schreef Serinde het volgende:
Het woord “ondertussen” verbaast me. Bedoelen ze dat het niet bezorgd is op het tijdstip dat jij aangeeft maar “ondertussen” wel? Ik zou vriendelijk antwoorden dat het antwoord van de bezorger je niet verbaast, die baseert zich waarschijnlijk op dezelfde informatie als jij (verwijs naar aflevertijdstip ) gezien het feit dat hij niet weet of het pakket op jouw adres is bezorgd of misschien toch bij de buren. In het laatste geval had hij trouwens een briefje in de bus moeten doen. Het is niet jouw verantwoordelijkheid noch jouw probleem dus verzoek bol om dit op te lossen door jou schadeloos te stellen: geld terug of nieuwe telefoon opsturen. Dan mag bol het met PostNL uitvechten.
Ja, snap ook de bewoording niet in de mail. Kan iemand me helpen de mail op te stellen? Ben hier helemaal niet goed in :(
pi_200484083
Duidelijk dat Bol geen enkele zin heeft dit op te lossen. Wat een klantenservice. En dit is dan de grootste webwinkel van NL. Ze mogen zich kapot schamen. Niet eens een handtekening voor ontvangst…
pi_200484117
quote:
0s.gif Op donderdag 22 juli 2021 10:53 schreef Bottomleftone het volgende:
Wat een ongelofelijk gefaal van Bol. Woedend!

Beste meneer Bottomleftone,

Bedankt dat je hebt laten weten dat je jouw bestelling nog niet hebt ontvangen. Ik ben voor je aan de slag gegaan om dit op te lossen.

Ondertussen heb ik meer nieuws van de bezorgdienst. Omdat ik je zo snel mogelijk op de hoogte wil brengen, stuur ik je deze mail. Als je liever belt, kun je me natuurlijk terugbellen wanneer het uitkomt.

De bezorgdienst heeft gesproken met de bezorger van je pakket. Die heeft je bestelling ondertussen bezorgd, op je bezorgadres. Klopt dat? Als het niet klopt, hebben je buren het misschien voor jou aangenomen.

Ik hoor graag van je.

Voor nu wens ik je een prettige dag toe!

Met vriendelijke groet,

bol.com klantenservice
www.bol.com

Wat ik dus al niet gehoopt had wordd werkelijkheid. En nu :(
Maak je nog niet al te druk; Bol.com vraagt enkel of de telefoon inmiddels is bezorgd. En dat is dus niet het geval.

Concept:
quote:
Beste Bol.com,

Bedankt voor jullie bericht.

De bestelling is nog steeds niet bezorgd, ook niet bij de buren. Ik kan de opmerking van de bezorger dus niet plaatsen. Graag verneem ik op korte termijn van jullie hoe jullie dit gaan oplossen.

Met vriendelijke groet,
Bottomleftone
ofzoiets.

Ik vraag me af of gedreig met de geschillencommissie in dit stadium voor een betere afloop zorgt.
  donderdag 22 juli 2021 @ 11:15:02 #177
63594 Lienekien
Sunshower kisses...
pi_200484134
De klantenservice stelt je nu een vraag. Daar ga je kort en krachtig op antwoorden dat het pakket nog altijd niet bij jou is bezorgd en ook niet bij de buren, waar je nog een keer extra navraag hebt gedaan.

Dan is Bol weer aan zet.
The love you take is equal to the love you make.
pi_200484178
Dankje Waterdrinker en Lienekien.

Mail gestuurd in trend waterdrinker
pi_200484449
Nou daar is de update dan van Bol.com.

Knap dat een bezorger dat minimaal 50 pakketjes moet bezorgen per dag weet dat hij het zeker heeft bezorgt. Kansloos
pi_200484478
Geloof me, ben ook klantenservice medewerker: als ik van iemand een mail krijg, geschreven in hoofdletters en 100 uitroeptekens, meteen gevolgd door "als ik m'n zin niet krijg dan gaat dit meteen naar opgelicht, radar, geschillencomissie enz", dan wordt mijn zin om die persoon te helpen een stuk minder.
Je vangt nog altijd meer vliegen met honing dan met azijn.
Zoals ik het hier lees is Bol nog steeds genegen dit voor je op te lossen. Je kunt echter niet van ze verwachten dat ze bij iedere klant die zegt iets niet ontvangen te hebben, meteen het bedrag terug overmaken, zonder dit eerst uit te zoeken.
pi_200484485
quote:
0s.gif Op donderdag 22 juli 2021 11:12 schreef Newone82 het volgende:
Duidelijk dat Bol geen enkele zin heeft dit op te lossen. Wat een klantenservice. En dit is dan de grootste webwinkel van NL. Ze mogen zich kapot schamen. Niet eens een handtekening voor ontvangst…
Ja dat gaf ts al aan dat het als een gewoon pakket verzonden is en niet als aangetekend. Daarom dure dingen altijd naar een pakketpunt, daar moet je legitimeren en tekenen en hangen camera’s.

Heeft ts nu niks aan maargoed.
  donderdag 22 juli 2021 @ 11:38:28 #182
298315 SacreCoeur
circle pits and gig violence
pi_200484490
quote:
0s.gif Op donderdag 22 juli 2021 11:08 schreef Bottomleftone het volgende:

[..]

Ja, snap ook de bewoording niet in de mail. Kan iemand me helpen de mail op te stellen? Ben hier helemaal niet goed in :(
Waarom niet gewoon de chat opgaan? daar blijft ook gewoon de geschiedenis van.
Gewoon net als ik, iedere dag tot geld terug.
pi_200484507
quote:
0s.gif Op donderdag 22 juli 2021 11:37 schreef Kaza het volgende:
Geloof me, ben ook klantenservice medewerker: als ik van iemand een mail krijg, geschreven in hoofdletters en 100 uitroeptekens, meteen gevolgd door "als ik m'n zin niet krijg dan gaat dit meteen naar opgelicht, radar, geschillencomissie enz", dan wordt mijn zin om die persoon te helpen een stuk minder.
Je vangt nog altijd meer vliegen met honing dan met azijn.
Zoals ik het hier lees is Bol nog steeds genegen dit voor je op te lossen. Je kunt echter niet van ze verwachten dat ze bij iedere klant die zegt iets niet ontvangen te hebben, meteen het bedrag terug overmaken, zonder dit eerst uit te zoeken.
Dan nog. Hoe kan een bezorger nu weten dat hij dat daar heeft bezorgt een week na datum? Knap hoor. Ze praten poep bij bol/postnl
pi_200484516
quote:
1s.gif Op donderdag 22 juli 2021 11:17 schreef Bottomleftone het volgende:
Dankje Waterdrinker en Lienekien.

Mail gestuurd in trend waterdrinker
Dan blijf je netjes. Knap.
  donderdag 22 juli 2021 @ 11:39:49 #185
159092 Tyr80
Nani ka hoka ni?
pi_200484517
quote:
0s.gif Op donderdag 22 juli 2021 11:35 schreef Newby6781 het volgende:
Nou daar is de update dan van Bol.com.

Knap dat een bezorger die minimaal 50 pakketjes moet bezorgen per dag weet dat hij het zeker heeft bezorgd.
Kansloos
"We aren't people, we are text." - Japanman Sakyusan -
pi_200484524
quote:
0s.gif Op donderdag 22 juli 2021 11:35 schreef Newby6781 het volgende:
Nou daar is de update dan van Bol.com.

Knap dat een bezorger dat minimaal 50 pakketjes moet bezorgen per dag weet dat hij het zeker heeft bezorgt. Kansloos
Nja als ik iedere dag 50 pakketjes heb en ze iedere dag allemaal netjes bezorg (bij het juiste adres of het adres van de buren) dan hoef ik niet ieder pakketje individueel te onthouden, want dan weet ik bij voorbaat al dat alles bezorgd moet zijn.
  donderdag 22 juli 2021 @ 11:42:01 #187
298315 SacreCoeur
circle pits and gig violence
pi_200484551
quote:
0s.gif Op donderdag 22 juli 2021 11:39 schreef Newby6781 het volgende:

[..]

Dan blijf je netjes. Knap.
Hoezo is dat knap?

Het zijn ook maar gewoon medewerkers daar en die willen heus wel helpen.
Maar ze kunnen ook maar zoveel en volgens een eerst dit, dan dat schema.

Ik heb niet veel problemen met webwinkels, maar als ik wel eens iets lees in WGR kan ik mij er zelden in vinden, alles lossen ze altijd wel redelijk snel op, maar ik blijf dan ook gewoon aardig, beleefd en begripvol. Al dan niet iedere dag op de chat |:)
pi_200484674
quote:
0s.gif Op donderdag 22 juli 2021 11:40 schreef 111210 het volgende:

[..]

Nja als ik iedere dag 50 pakketjes heb en ze iedere dag allemaal netjes bezorg (bij het juiste adres of het adres van de buren) dan hoef ik niet ieder pakketje individueel te onthouden, want dan weet ik bij voorbaat al dat alles bezorgd moet zijn.
Die zitten onder gigantische tijddruk. Het is een week geleden. Dan weet je toch als bezorger niet meer hoe of wat. Kom nou ;)
pi_200484735
quote:
0s.gif Op donderdag 22 juli 2021 11:49 schreef Johannes788 het volgende:

[..]

Die zitten onder gigantische tijddruk. Het is een week geleden. Dan weet je toch als bezorger niet meer hoe of wat. Kom nou ;)
Als je weet dat je de afgelopen week al je pakketten bezorgd hebt en je bus iedere dag leeg is einde dag, dan spreekt het toch voorzich dat een bezorger zegt dat alles is bezorgd.

Zo moeilijk is dat niet om te onthouden lijkt me?
pi_200484858
quote:
0s.gif Op donderdag 22 juli 2021 11:52 schreef 111210 het volgende:

[..]

Als je weet dat je de afgelopen week al je pakketten bezorgd hebt en je bus iedere dag leeg is einde dag, dan spreekt het toch voorzich dat een bezorger zegt dat alles is bezorgd.

Zo moeilijk is dat niet om te onthouden lijkt me?
Check eens aflevering https://www.bnnvara.nl/ar(...)uk-gezet-door-postnl

Weet je genoeg ;)


Het zijn zo'n 140 tot 200 pakketten

Dus minimaal 700 pakketjes verder weet je dat echt niet meer hoor
pi_200485021
quote:
0s.gif Op donderdag 22 juli 2021 11:39 schreef Newby6781 het volgende:

[..]

Dan blijf je netjes. Knap.
Nou, alsof je er wat mee bereikt om nu te gaan roeptoeteren over geschillencommissies en weet ik wat. Misschien dat die je uiteindelijk ook prima kunnen helpen, maar de kortste klap is als Bol.com dit zelf oplost. En dan helpt het totaal niet als je nu een grote muil trekt.

Bovendien vragen ze gewoon of het pakketje inmiddels bezorgd is, omdat de bezorger hun heeft verteld dat dat het geval is. Waarom zou je daar niet gewoon netjes op antwoorden? Die medewerkers doen ook gewoon hun werk. Alsof ze bij de eerste melding dat iets niet is bezorgd meteen maar het aankoopbedrag moeten terugstorten...
pi_200485645
quote:
0s.gif Op donderdag 22 juli 2021 11:37 schreef Kaza het volgende:
Geloof me, ben ook klantenservice medewerker: als ik van iemand een mail krijg, geschreven in hoofdletters en 100 uitroeptekens, meteen gevolgd door "als ik m'n zin niet krijg dan gaat dit meteen naar opgelicht, radar, geschillencomissie enz", dan wordt mijn zin om die persoon te helpen een stuk minder.
Je vangt nog altijd meer vliegen met honing dan met azijn.
Zoals ik het hier lees is Bol nog steeds genegen dit voor je op te lossen. Je kunt echter niet van ze verwachten dat ze bij iedere klant die zegt iets niet ontvangen te hebben, meteen het bedrag terug overmaken, zonder dit eerst uit te zoeken.
Dit.

Rustig blijven. Ik heb dezelfde situatie door de jaren heen ook gehad bij diverse webshops, van Bol tot Fonq tot Coolblue. Gewoon vriendelijk en beleefd blijven, maar blijf erop terugkomen als het nog niet opgelost is. Ze gaan echt wel voor je kijken of ze al dan niet direct iets kunnen betekenen voor je, maar dat doen ze over het algemeen een stuk sneller als je vriendelijk blijft dan als je gaat dreigen.

Rechtsbijstand/geschillencommissie e.d. is altijd nog een optie, maar zoals Kaza ook zegt: met honing vang je meer vliegen.
pi_200485677
quote:
6s.gif Op donderdag 22 juli 2021 12:55 schreef kirsten. het volgende:

[..]

Dit.

Rustig blijven. Ik heb dezelfde situatie door de jaren heen ook gehad bij diverse webshops, van Bol tot Fonq tot Coolblue. Gewoon vriendelijk en beleefd blijven, maar blijf erop terugkomen als het nog niet opgelost is. Ze gaan echt wel voor je kijken of ze al dan niet direct iets kunnen betekenen voor je, maar dat doen ze over het algemeen een stuk sneller als je vriendelijk blijft dan als je gaat dreigen.

Rechtsbijstand/geschillencommissie e.d. is altijd nog een optie, maar zoals Kaza ook zegt: met honing vang je meer vliegen.
Ik ga rustig blijven ;)
pi_200485941
Reactie concept mail van WaterDrinker al terug


Beste,

Ik heb even een collega gevraagd en ik ga je vraag even doorzetten naar onze andere afdeling. Uit het onderzoek naar je pakket is gekomen dat hij bezorgd zou zijn. Heel vreemd dat hij niet is aangekomen. Onze andere afdeling gaat even kijken wat het handigste is om te doen.

Met vriendelijke groet,

Bol.com
pi_200485986
quote:
1s.gif Op donderdag 22 juli 2021 13:16 schreef Bottomleftone het volgende:
Reactie concept mail van WaterDrinker al terug


Beste,

Ik heb even een collega gevraagd en ik ga je vraag even doorzetten naar onze andere afdeling. Uit het onderzoek naar je pakket is gekomen dat hij bezorgd zou zijn. Heel vreemd dat hij niet is aangekomen. Onze andere afdeling gaat even kijken wat het handigste is om te doen.

Met vriendelijke groet,

Bol.com
Wat een reactie. Klantje aan het lijntje houden optima forma.
Wordt welles/nietes spelletje.
pi_200486141
quote:
1s.gif Op donderdag 22 juli 2021 13:16 schreef Bottomleftone het volgende:
Reactie concept mail van WaterDrinker al terug


Beste,

Ik heb even een collega gevraagd en ik ga je vraag even doorzetten naar onze andere afdeling. Uit het onderzoek naar je pakket is gekomen dat hij bezorgd zou zijn. Heel vreemd dat hij niet is aangekomen. Onze andere afdeling gaat even kijken wat het handigste is om te doen.

Met vriendelijke groet,

Bol.com
Toch klantje pesten weer nogmaals dat die bezorgd is terwijl ze geen enkel bewijs hebben. Slordig van Bol.
  donderdag 22 juli 2021 @ 13:31:03 #197
63594 Lienekien
Sunshower kisses...
pi_200486164
quote:
1s.gif Op donderdag 22 juli 2021 13:16 schreef Bottomleftone het volgende:
Reactie concept mail van WaterDrinker al terug


Beste,

Ik heb even een collega gevraagd en ik ga je vraag even doorzetten naar onze andere afdeling. Uit het onderzoek naar je pakket is gekomen dat hij bezorgd zou zijn. Heel vreemd dat hij niet is aangekomen. Onze andere afdeling gaat even kijken wat het handigste is om te doen.

Met vriendelijke groet,

Bol.com
Nou, prima. Afwachten wat die dan melden.
The love you take is equal to the love you make.
pi_200486678
Opgelost!

Bedankt iedereen :) :) :) :)

Beste meneer,

Bedankt voor je reactie.


Ik wil graag een nieuw artikel naar je opsturen. Het eerste bezorgadres wordt hierbij aangehouden.

Mocht je geen vervangend artikel willen ontvangen, dan kan ik jouw bestelling annuleren. Je wordt voor het artikel terugbetaald.

Ik hoor graag waar je voorkeur naar uit gaat.

Voor nu wens ik je een prettige dag toe!

Met vriendelijke groet,

Bol.com
pi_200486703
Mooi! ^O^
pi_200486711
quote:
0s.gif Op donderdag 22 juli 2021 14:09 schreef Bottomleftone het volgende:
Opgelost!

Bedankt iedereen :) :) :) :)

Beste meneer,

Bedankt voor je reactie.


Ik wil graag een nieuw artikel naar je opsturen. Het eerste bezorgadres wordt hierbij aangehouden.

Mocht je geen vervangend artikel willen ontvangen, dan kan ik jouw bestelling annuleren. Je wordt voor het artikel terugbetaald.

Ik hoor graag waar je voorkeur naar uit gaat.

Voor nu wens ik je een prettige dag toe!

Met vriendelijke groet,

Bol.com
Mooi. Super.
pi_200486718
quote:
7s.gif Op donderdag 22 juli 2021 14:11 schreef Waterdrinker het volgende:
Mooi! ^O^
Bedankt!!!!!!!!!
pi_200486877
Gefeliciteerd ts. Binnen week opgelost. Prima ;)
pi_200486948
Had ik niet van ze verwacht na die andere topics met ellende. Netjes.
Op vrijdag 4 november 2011 09:39 schreef Blik het volgende:
"Sinds wanneer is maart de derde maand van het jaar?"
61% van alle statistieken zijn nutteloos.
Vind je dat ik een internet verdien? Klik hier!
  donderdag 22 juli 2021 @ 14:33:02 #204
159092 Tyr80
Nani ka hoka ni?
pi_200486988
Wie weet lezen ze hier ook mee.
"We aren't people, we are text." - Japanman Sakyusan -
pi_200487057
quote:
0s.gif Op donderdag 22 juli 2021 14:29 schreef DX11 het volgende:
Had ik niet van ze verwacht na die andere topics met ellende. Netjes.
Ik ook niet. Denk dat er zeker word gekeken naar account geschiedenis. Alhoewel dat flauwekul is in deze case. Moeten ze maar aangetekend versturen.
pi_200487721
Ga hem in de winkel kopen heb gekozen voor terugbetaling.Werd zelfss nog opgebeld door bol,heel netjes.

Krijg het geld uiterlijk maandag stond het op mijn rekening. Tof :)
pi_200487792
quote:
0s.gif Op donderdag 22 juli 2021 15:32 schreef Bottomleftone het volgende:
Ga hem in de winkel kopen heb gekozen voor terugbetaling.Werd zelfss nog opgebeld door bol,heel netjes.

Krijg het geld uiterlijk maandag stond het op mijn rekening. Tof :)
Slim!

Tip, geen Mediamarkt ;)
  donderdag 22 juli 2021 @ 15:58:45 #208
16266 MissHobje
Dat zou ik ook zeggen!
pi_200488148
quote:
0s.gif Op donderdag 22 juli 2021 15:32 schreef Bottomleftone het volgende:
Ga hem in de winkel kopen heb gekozen voor terugbetaling.Werd zelfss nog opgebeld door bol,heel netjes.

Krijg het geld uiterlijk maandag stond het op mijn rekening. Tof :)
Goed nieuws *O*
Fijn dat het opgelost is.
[b]Hobbelicious is back!
[/b]
pi_200488502
quote:
10s.gif Op donderdag 22 juli 2021 15:58 schreef MissHobje het volgende:

[..]

Goed nieuws *O*
Fijn dat het opgelost is.
Ja, heel blij :) :) Bedankt voor de hulp nogmaals iedereen. Forum fok :)
  Moderator donderdag 22 juli 2021 @ 16:42:47 #210
9859 crew  Karina
Woman
pi_200488832
Had je topic gevolgd, vond het zo sneu voor je, fijn dat het is opgelost :)
Op donderdag 15 mei 2014 22:18 schreef sp3c het volgende:
niet zo tof doen
pi_200489078
quote:
99s.gif Op donderdag 22 juli 2021 16:42 schreef Karina het volgende:
Had je topic gevolgd, vond het zo sneu voor je, fijn dat het is opgelost :)
Dank :)
pi_200489419
Volgens mij heb ik vandaag jouw case gehad :p
  donderdag 22 juli 2021 @ 17:58:13 #213
159092 Tyr80
Nani ka hoka ni?
pi_200489867
quote:
0s.gif Op donderdag 22 juli 2021 17:30 schreef soeverein het volgende:
Volgens mij heb ik vandaag jouw case gehad :p
"We aren't people, we are text." - Japanman Sakyusan -
  donderdag 22 juli 2021 @ 17:58:28 #214
159092 Tyr80
Nani ka hoka ni?
pi_200489870
quote:
0s.gif Op donderdag 22 juli 2021 17:30 schreef soeverein het volgende:
Volgens mij heb ik vandaag jouw case gehad :p
Heb jij werk!?
"We aren't people, we are text." - Japanman Sakyusan -
pi_200489973
Edit

[ Bericht 98% gewijzigd door Newby6781 op 22-07-2021 18:35:03 ]
pi_200491118
quote:
12s.gif Op donderdag 22 juli 2021 17:58 schreef Tyr80 het volgende:

[..]

Heb jij werk!?
De meeste mensen hebben werk....
pi_200494469
Ik ben dan toch benieuwd of Bol.com dan gewoon voor lief neemt dat de PostNL tokkies gewoon dure pakketten achter houden. Dat is nu het gevaar van die monopoliepositie in de pakketwereld.
- Met zuidelijke groet -
pi_200494583
Fijn dat het opgelost is ^O^
Alius aliud dicit
pi_200494815
quote:
0s.gif Op donderdag 22 juli 2021 22:27 schreef Schnitzels het volgende:
Ik ben dan toch benieuwd of Bol.com dan gewoon voor lief neemt dat de PostNL tokkies gewoon dure pakketten achter houden. Dat is nu het gevaar van die monopoliepositie in de pakketwereld.
Neem aan dat ze hiervoor een potje/verzekering hebben.
pi_200497409
Niet nodig.

[ Bericht 98% gewijzigd door Peejtur op 23-07-2021 16:08:41 ]
Facts don't care about your feelings
pi_200503114
quote:
1s.gif Op donderdag 22 juli 2021 11:58 schreef Johannes788 het volgende:

[..]

Check eens aflevering https://www.bnnvara.nl/ar(...)uk-gezet-door-postnl

Weet je genoeg ;)


Het zijn zo'n 140 tot 200 pakketten

Dus minimaal 700 pakketjes verder weet je dat echt niet meer hoor
Volgens mij snap je niet wat ik bedoel.

Als jij iedere dag aan het einde van de dag een lege bus hebt dan weet je toch dat je ieder pakketje afgeleverd hebt.

Klinkt onwaarschijnlijk omdat er vast wel dagelijks pakketjes niet bezorgd kunnen worden. Maar stel alles is weg dan weet je dus dat je alles hebt kunnen bezorgen.

Zeg niet dat het zo is, maar het kan wel, daar heb je verder geen heel sterk geheugen voor nodig.
  vrijdag 23 juli 2021 @ 16:34:33 #222
304004 KaBuf
#teamfriet
pi_200505294
Mooi om te lezen dat het is opgelost!
Please consider the environment before printing this post.
Op zaterdag 27 mei 2017 00:36 schreef d4v1d het volgende:
Kabuf is af en toe best een prima kerel.
pi_200505415
Oh opgelost! Mooi man :)

Laat voortaan bezorgen bij een afhaalpunt! :Y
“People will forgive you for being wrong, but they will never forgive you for being right ”
― Thomas Sowell
pi_200509669
Bedankt iedereen :)
pi_200520525
Geld stond er vanochtend al op :)

Straks eens naar de winkelstraat, ouderwets :p
pi_200520551
quote:
1s.gif Op donderdag 15 juli 2021 20:52 schreef Bottomleftone het volgende:
Hallo hallo

Vanochtendmet spoed een nieuwe smartphone besteld bij bol dot com en zou vanavond aankomen omdat mijne is overleden.Samsung telefoontje.

Heb dyslexie dus typfouten excuses
Netjes thuis gebleven,en om 18.00 uur zou hij volgens de t en t geleverd zijn. Kijk maar naar screenshott
[ link | afbeelding ]

Thuis geweest, bel ingestoken zoals altijd en niks van bezorger te erkennen. Buren gevraagd ook niet. Track en tracce geeft ook geen handtekening weer.

Bol gebeld en die vragen me nog morgen af te wachten. Ben helemaal fucked up qua stress, want duur telefoontje.
Hoe kan het dat de status afgeleverd staat en het niet zo is? En wat nu als die niet aankomt de bestelling…moet hier lang voor werken :(

Graag reacties…..
Als je het woord dyslexie niet correct kan schrijven, dan ben je dyslectisch.
Check it out
  zaterdag 24 juli 2021 @ 13:46:12 #227
159092 Tyr80
Nani ka hoka ni?
pi_200520565
quote:
0s.gif Op zaterdag 24 juli 2021 13:43 schreef Bottomleftone het volgende:
Geld stond er vanochtend al op :)

Straks eens naar de winkelstraat, ouderwets :p
Ik snap ‘m, je hebt ‘m wel al ontvangen, deugniet!
"We aren't people, we are text." - Japanman Sakyusan -
pi_200520594
quote:
0s.gif Op zaterdag 24 juli 2021 13:45 schreef hjansen82 het volgende:

[..]

Als je het woord dyslexie niet correct kan schrijven, dan ben je dyslectisch.
Kan iedergeval niet goed spellen soms :(
pi_200520636
quote:
0s.gif Op zaterdag 24 juli 2021 13:47 schreef Bottomleftone het volgende:

[..]

Kan iedergeval niet goed spellen soms :(
Twee dingen dus, dyslexie en ongeduldig. Haha grapje. Dyslexie, daar heb ik zelf ook last van.
Check it out
pi_200520656
Top dat je geld al hebt. Prima afgewikkeld bol moet ik toegeven.
  zaterdag 24 juli 2021 @ 13:53:51 #231
8369 speknek
Another day another slay
pi_200520715
Bol is hier meestal wel heel netjes in, maar wacht sowieso altijd even af, want soms zegt de PostNl bezorger dat het bezorgd is, maar krijg je het pas 1 a 2 dagen later. Heb ik ook eens gehad. In dit geval gebeurde dat niet dus krijg je een nieuwe.
They told me all of my cages were mental, so I got wasted like all my potential.
pi_200522023
quote:
0s.gif Op zaterdag 24 juli 2021 13:53 schreef speknek het volgende:
Bol is hier meestal wel heel netjes in, maar wacht sowieso altijd even af, want soms zegt de PostNl bezorger dat het bezorgd is, maar krijg je het pas 1 a 2 dagen later. Heb ik ook eens gehad. In dit geval gebeurde dat niet dus krijg je een nieuwe.
Heb geld terug gevraagd. Net naar de Coolblue winkel geweest, die verkopen ook dit toestel los :)
pi_200522309
quote:
0s.gif Op zaterdag 24 juli 2021 14:53 schreef Bottomleftone het volgende:

[..]

Heb geld terug gevraagd. Net naar de Coolblue winkel geweest, die verkopen ook dit toestel los :)
Bij de grote concurrent gekocht…. humor!
pi_200532088
Moest nog denken, stel pakketje komt nog aan TS komende week. Wat dan?
  Moderator / Redactie FP + Sport zondag 25 juli 2021 @ 06:23:41 #235
408813 crew  trein2000
pi_200532207
quote:
0s.gif Op zondag 25 juli 2021 06:00 schreef Johannes788 het volgende:
Moest nog denken, stel pakketje komt nog aan TS komende week. Wat dan?
Dan stuurt TS hem terug naar BOL?
Trots daw veur Twente bint!
We zijn gehaat en asociaal
We zijn de allermooiste club van allemaal
  zondag 25 juli 2021 @ 08:50:54 #236
51385 baskick
Juist ja!
pi_200533225
quote:
0s.gif Op zondag 25 juli 2021 06:00 schreef Johannes788 het volgende:
Moest nog denken, stel pakketje komt nog aan TS komende week. Wat dan?
Alsnog betalen of terugsturen. Logisch toch.
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
abonnement Unibet Coolblue
Forum Opties
Forumhop:
Hop naar:
(afkorting, bv 'KLB')