WGR Werk, Geldzaken, Recht en de Beurs
Hier kun je alles kwijt over sollicitaties, werksituaties, belastingen, (handelen op) de beurs, hypotheken, beleggingen en salarissen, arbeidscontracten of geschillen met je (huis)baas. Alles over werk, geldzaken en recht dus.
Hi di ho Fokkers!
Heb 3 weken geleden bij Bol een smartphone gekocht maar die beviel me toch niet echt na uurtje gebruik.
Deze keurig via een pakketautomaat terug gestuurd ( die dingen hebben ze alleen maar) zo’n 1,5 week geleden maar hij is nog steeds niet aangekomen.
Bol contact opgenomen die verwijzen dat retour zending voor eigen aansprakelijkheid is of die aankomt of niet. Feit is dat ik alles heb gedaan wat in mijn macht ligt om dit pakket terug te sturen. Bol verwijst naar postnl en postnl weer naar Bol. Verzendbewijs krijg je niet bij postnl maar er staat keurig dat die retour is gestuurd in track en trace. Zie screenshot. Track en trace staat al 1,5 week op dit.
Het gaat om een bedrag van meer dan ¤300 dus is wel een dingetje.
Wat te doen? Tips graag. Bol maakt zich wel heel makkelijk hier vanaf.
Heb 3 weken geleden bij Bol een smartphone gekocht maar die beviel me toch niet echt na uurtje gebruik.
Deze keurig via een pakketautomaat terug gestuurd ( die dingen hebben ze alleen maar) zo’n 1,5 week geleden maar hij is nog steeds niet aangekomen.
Bol contact opgenomen die verwijzen dat retour zending voor eigen aansprakelijkheid is of die aankomt of niet. Feit is dat ik alles heb gedaan wat in mijn macht ligt om dit pakket terug te sturen. Bol verwijst naar postnl en postnl weer naar Bol. Verzendbewijs krijg je niet bij postnl maar er staat keurig dat die retour is gestuurd in track en trace. Zie screenshot. Track en trace staat al 1,5 week op dit.
Het gaat om een bedrag van meer dan ¤300 dus is wel een dingetje.
Wat te doen? Tips graag. Bol maakt zich wel heel makkelijk hier vanaf.
na even snel gegoogled te hebben is de consument verantwoordelijk voor de goede retourlevering naar de websinkel.
Reason is not automatic, those who deny it cannot be conquered by it, Ayn Rand
Discuseren met domme mensen verlies ik omdat ik niet genoeg ervaring heb met dom lullen.
Discuseren met domme mensen verlies ik omdat ik niet genoeg ervaring heb met dom lullen.
Je hebt niet gekozen voor een verzending met een hogere aansprakelijkheid?quote:Op zondag 16 augustus 2020 13:00 schreef JosMert het volgende:
Deze keurig via een pakketautomaat terug gestuurd ( die dingen hebben ze alleen maar) zo’n 1,5 week geleden maar hij is nog steeds niet aangekomen.
So we just called him Fred
En wat kan TS er aan doen dat de retour niet aan komt? Een klantvriendelijke shop lost dit netjes op.quote:Op zondag 16 augustus 2020 13:04 schreef sjorsie1982 het volgende:
na even snel gegoogled te hebben is de consument verantwoordelijk voor de goede retourlevering naar de websinkel.
de voorwaarde lezen van de vervoerder te te lezen of de vervoerder aansprakelijk kan worden gesteld.quote:
[..]
En wat kan TS er aan doen dat de retour niet aan komt? Een klantvriendelijke shop lost dit netjes op.
Reason is not automatic, those who deny it cannot be conquered by it, Ayn Rand
Discuseren met domme mensen verlies ik omdat ik niet genoeg ervaring heb met dom lullen.
Discuseren met domme mensen verlies ik omdat ik niet genoeg ervaring heb met dom lullen.
Nee. Bestel al jaren bij Bol en altijd via antwoordnummer gedaan.quote:Op zondag 16 augustus 2020 13:05 schreef Fred het volgende:
[..]
Je hebt niet gekozen voor een verzending met een hogere aansprakelijkheid?
voor 300 euro zou ik dat ook niet doen en de gok wagen.quote:
[..]
Je hebt niet gekozen voor een verzending met een hogere aansprakelijkheid?
Ik heb ooit eens iets verstuurd wat 10k waard was en ben er toen achtergekomen dat toen de maximale verzekerde waarde bij postnl 5k is. Ik heb toen daarvoor gekozen, want ik durfde het niet aan zonder aansprakelijkheid bij verlies. Het pakket is gelukkig goed aangekomen.
Reason is not automatic, those who deny it cannot be conquered by it, Ayn Rand
Discuseren met domme mensen verlies ik omdat ik niet genoeg ervaring heb met dom lullen.
Discuseren met domme mensen verlies ik omdat ik niet genoeg ervaring heb met dom lullen.
Wat kan Bol er aan doen?quote:
[..]
En wat kan TS er aan doen dat de retour niet aan komt? Een klantvriendelijke shop lost dit netjes op.
Tevens wist ik niet dat de consument verantwoordelijk is voor het terugsturen.
Je hoort bij de betere, maar nog lang niet bij de beste
Het zelf langs brengen.quote:
[..]
En wat kan TS er aan doen dat de retour niet aan komt? Een klantvriendelijke shop lost dit netjes op.
Een koerier inschakelen.
PostNL verzenden met verzekering.
Genoeg opties voor je?
la·rie·koek (de ~ (m.)) 1 onzin
Postnl heeft al min of meer bevestigd dat dit pakketje kwijt is. Er zit vanaf dag 1 al niks van vordering in dit pakketje.quote:
Hun doen zaken met Postnl waar dit wel vaker gebeurd. Draai het eens om. Wat kan TS hier aan doen? Niks, nada. Heeft gewoon ruim binnen de maand retour dit pakket terug gestuurd.quote:
[..]
Wat kan Bol er aan doen?
Tevens wist ik niet dat de consument verantwoordelijk is voor het terugsturen.
Volgende keer DHL (mogelijk ook DPD)zodat de bezorgdienst een afleverplicht heeft ipv een afleverinspanning.quote:
[..]
Het zelf langs brengen.
Een koerier inschakelen.
PostNL verzenden met verzekering.
Genoeg opties voor je?
[ Bericht 1% gewijzigd door #ANONIEM op 16-08-2020 13:18:25 ]
Kunnen opties 1 en 2 bij bol.com ja?quote:
[..]
Het zelf langs brengen.
Een koerier inschakelen.
PostNL verzenden met verzekering.
Genoeg opties voor je?
Als je Select lid bent kun je artikelen vaak door Bol.com bij je thuis laten ophalen.
Hoe is het met jouw akkefietje met Bol afgelopen?quote:
[..]
Hun doen zaken met Postnl waar dit wel vaker gebeurd. Draai het eens om. Wat kan TS hier aan doen? Niks, nada. Heeft gewoon ruim binnen de maand retour dit pakket terug gestuurd.
Dat smartphone/oplader verhaal.
Perhaps you've seen it, maybe in a dream.
A murky, forgotten land.
A murky, forgotten land.
Ik heb jaren geleden (2014 geloof ik) hetzelfde gehad met een retourzending die niet aankwam bij Bol. Netjes mijn geld teruggekregen.
Dan heb je precies hetzelfde dat het nog mis kan gaan als ze het ophalen bij je. Exact hetzelfde als wat ts heeft gedaan. Gaat gewoon naar antwoordnummer.quote:
[..]
Kunnen opties 1 en 2 bij bol.com ja?
Als je Select lid bent kun je artikelen vaak door Bol.com bij je thuis laten ophalen.
Het is iets tussen TS en bezorgdienst. BOL staat daar in feite buiten. Het zou ze wel sieren als ze hier coulant mee omspringen.quote:
[..]
Hun doen zaken met Postnl waar dit wel vaker gebeurd. Draai het eens om. Wat kan TS hier aan doen? Niks, nada. Heeft gewoon ruim binnen de maand retour dit pakket terug gestuurd.
Overigens @TS staat in jouw screenshot dat het pakket binnenkort wordt afgeleverd. Binnen 3 werkdagen.
TS, rechtstreeks bij bol als verkoper of externe verkoper deze order? Scheelt ook qua service niveau lijkt ne 
Staat er al 5 werkdagen. Sinds afgelopen maandag. Postnl zegt dat dit standaard staat als pakket is kwijtgeraakt. Heb pakket nu woensdag 2 weken geleden terug gestuurd.quote:
[..]
Het is iets tussen TS en bezorgdienst. BOL staat daar in feite buiten. Het zou ze wel sieren als ze hier coulant mee omspringen.
Overigens @:ts staat in jouw screenshot dat het pakket binnenkort wordt afgeleverd. Binnen 3 werkdagen.
Bij bol zelf. Let ik juist altijd opquote:
TS, rechtstreeks bij bol als verkoper of externe verkoper deze order? Scheelt ook qua service niveau lijkt ne
Heeft PostNL je dan al een brief gestuurd? Is er onderzoek geweest?quote:
[..]
Postnl heeft al min of meer bevestigd dat dit pakketje kwijt is. Er zit vanaf dag 1 al niks van vordering in dit pakketje.
De data zegt, dat het pakket onderweg is.
.
Waar heb jij het over? DHL is echt waardeloos vergeleken met PostNL. Ja ik kan het weten want heb als webshopeigenaar duizenden pakketten met beide verstuurd. Bij PostNL slechts 1 pakket ooit zoekgeraakt. Bij DHL was het bijna wekelijks raak.quote:
[..]
Volgende keer DHL (mogelijk ook DPD)zodat de bezorgdienst een afleverplicht heeft ipv een afleverinspanning.
Nooit meer DHL. Betaal liever een euro meer voor kwaliteit.
Bron? Ik mag toch hopen dat het vanaf het moment van overdracht aan Bol.com (dus bij overhandiging van het pakket aan de deur) ook de verantwoordelijkheid van Bol.com is.quote:
[..]
Dan heb je precies hetzelfde dat het nog mis kan gaan als ze het ophalen bij je. Exact hetzelfde als wat ts heeft gedaan. Gaat gewoon naar antwoordnummer.
2 keer bevestigd bij klantenservice telefonisch.quote:
[..]
Heeft PostNL je dan al een brief gestuurd? Is er onderzoek geweest?
De data zegt, dat het pakket onderweg is.
Ik heb het over de voorwaarden die ze hanteren. Je betaalt niet alleen meer bij Postnl, ze verplichten zich er niet aan om af te leveren. Ze verplichten zich enkel aan de inspanning om af te leveren. Bij DHL is er wel een afleverplicht. Dus TS had zich in dezen bij DHL daarop kunnen beroepen. Bij postnl niet (zonder verzekering)quote:
[..]
Waar heb jij het over? DHL is echt waardeloos vergeleken met PostNL. Ja ik kan het weten want heb als webshopeigenaar duizenden pakketten met beide verstuurd. Bij PostNL slechts 1 pakket ooit zoekgeraakt. Bij DHL was het bijna wekelijks raak.
Nooit meer DHL. Betaal liever een euro meer voor kwaliteit.
Wat is het verschil of ik het laat ophalen en het dan naar exact hetzelfde postnl gratis antwoordnummer gaat?quote:
[..]
Waar heb jij het over? DHL is echt waardeloos vergeleken met PostNL. Ja ik kan het weten want heb als webshopeigenaar duizenden pakketten met beide verstuurd. Bij PostNL slechts 1 pakket ooit zoekgeraakt. Bij DHL was het bijna wekelijks raak.
Nooit meer DHL. Betaal liever een euro meer voor kwaliteit.
Niks TS. 0.0 verschil idd.quote:
[..]
Wat is het verschil of ik het laat ophalen en het dan naar exact hetzelfde postnl gratis antwoordnummer gaat?
Als je het door bol laat ophalen is het vanaf dat moment hun verantwoordelijkheid (want hun keuze voor vervoerder). Als je het zelf opstuurt is het tot het moment dat het afgeleverd wordt jouw verantwoordelijkheid (want jouw keuze van manier van vervoer). In ieder geval in het algemeen. Mogelijk zijn er uitzonderingen te maken in algemene voorwaarden en zo.quote:
Wat is het verschil of ik het laat ophalen en het dan naar exact hetzelfde postnl gratis antwoordnummer gaat?
True. Dat pakketje is kwijt.quote:
1 keer ook zoiets meegemaakt. Dat pakketje is 100% kwijt. 1,5 week is echt al te lang.
Je kan ook nog proberen postnl op de verantwoordelijkheden te wijzen. Wat mag je precies verwachten van een bezorgdienst. Misschien zijn ze servicegerichtquote:
[..]
Ja. Dit is ook bevestigd door postnl
[ Bericht 2% gewijzigd door #ANONIEM op 16-08-2020 14:02:26 ]
Alleen gaat het vaak om een antwoordnummer of via een retour-etiket, waarbij de webshop optreedt als opdrachtgever richting PostNL.quote:
[..]
Als je het door bol laat ophalen is het vanaf dat moment hun verantwoordelijkheid (want hun keuze voor vervoerder). Als je het zelf opstuurt is het tot het moment dat het afgeleverd wordt jouw verantwoordelijkheid (want jouw keuze van manier van vervoer). In ieder geval in het algemeen. Mogelijk zijn er uitzonderingen te maken in algemene voorwaarden en zo.
Most people keep their brains
Between their legs
(Don't you find ?)
Between their legs
(Don't you find ?)
Dus dan is bol aansprakelijk zeg je?quote:
[..]
Alleen gaat het vaak om een antwoordnummer of via een retour-etiket, waarbij de webshop optreedt als opdrachtgever richting PostNL.
https://uitspraken.rechts(...)NL:RBUTR:2011:BQ9895
deze kwam ik tegen op tweakers, antwoordnummerhouder (bol dus) zou dan verantwoordelijk zijn
deze kwam ik tegen op tweakers, antwoordnummerhouder (bol dus) zou dan verantwoordelijk zijn
Dus Bol dan? Interesting.quote:
https://uitspraken.rechts(...)NL:RBUTR:2011:BQ9895
deze kwam ik tegen op tweakers, antwoordnummerhouder zou dan verantwoordelijk zijn
yup, paste net mijn post aanquote:
goed, dit is wel een uitspraak van 2008, geen idee of er wat recenters is dat wat anders stelt en deze overruled
Bedankt.quote:
[..]
yup, paste net mijn post aan
goed, dit is wel een uitspraak van 2008, geen idee of er wat recenters is dat wat anders stelt en deze overruled
Waarom ik ook zeker weet dat die niet gaat aankomen en is kwijt geraaktt dit wist postnl me ook te vertellen is dat er nog niks van gewicht staat in de track en trace code. Dit wordt gewogen in het sorteercentrum. Die is dus niet eens in het sorteercentrum aangekomen
Tuurlijk, klant is toch verantwoordelijk voor het retour. Als bol.com daar eisen aan gaat stellen is dat ook prima. Alleen dan is het retourzenden onder hun verantwoordelijkheid.quote:
[..]
Kunnen opties 1 en 2 bij bol.com ja?
la·rie·koek (de ~ (m.)) 1 onzin
1 kan makkelijk geweigerd worden, 2 is een onrealistische optie ivm kostenquote:
[..]
Tuurlijk, klant is toch verantwoordelijk voor het retour. Als bol.com daar eisen aan gaat stellen is dat ook prima. Alleen dan is het retourzenden onder hun verantwoordelijkheid.
1 mag helemaal niet geweigerd worden.quote:
[..]
1 kan makkelijk geweigerd worden, 2 is een onrealistische optie ivm kosten
la·rie·koek (de ~ (m.)) 1 onzin
Daar ging het niet om.quote:
Ook heel realistisch om zelf het pakketje langs te gaan brengen. Man ow man. Sommige mensen.....
Het ging om de opties die je hebt als consument. Dat is er eentje van.
la·rie·koek (de ~ (m.)) 1 onzin
Het is een optie wat alleen leuk is als je hakf uur van het magazijn af woont met je autotjequote:
[..]
Daar ging het niet om.
Het ging om de opties die je hebt als consument. Dat is er eentje van.
Afaik als je niet de retour methode zelf mag kiezen, maar krijgt aangeleverd, is uiteindelijk de webwinkel zelf aansprakelijk.
Dum de dum
Pakket is niet per se kwijt. Zie vaak dat de status van een retourpakket niet wordt geupdate. Die pakketjes worden op een container gestapeld en eens in de zoveel tijd naar Bol of welk bedrijf dan ook teruggestuurd en dan worden ze niet meer gescand. Krijg dan na een tijd gewoon een mail van het bedrijf dat de retour is verwerk (terwijl de status hetzelfde blijft). Gewoon nog even geduld hebben.
