KLB Klaagbaak
Klaag maar raak voor een knaak.
Ik, als student, moet natuurlijk wel wat bijverdienen om in mijn levensonderhoud te kunnen blijven voorzien. Daarom ben ik veroordeeld tot de meest knullige bijbaantjes.
Sinds kort werk ik in een call-center. Mijn god, wat een zielige loonslaven werken daar zeg. Allemaal laag opgeleide miepen (de meeste hebben hun kappersopleiding niet afgemaakt) die precies doen wat ze gevraagt wordt. Alles moet worden afgeturfd, alles moet tot op de millimeter worden bijgehouden, en ze eten (voor een schijntje) uit de hand van de baas die de meest absurde eisen aan zijn medewerkers stelt. Moet je voorstellen, je hele leven lang veroordeeld zijn tot het opdreunen van scripts die nog te knullig klinken om succesvol over te komen op de klant!
Iedere keer als ik mijn tijd heb uitgezeten besef ik toch maar weer hoe waardevol het afmaken van een fatsoenlijke studie is!
[ Bericht 0% gewijzigd door op_dreef op 19-03-2005 00:27:47 ]
Sinds kort werk ik in een call-center. Mijn god, wat een zielige loonslaven werken daar zeg. Allemaal laag opgeleide miepen (de meeste hebben hun kappersopleiding niet afgemaakt) die precies doen wat ze gevraagt wordt. Alles moet worden afgeturfd, alles moet tot op de millimeter worden bijgehouden, en ze eten (voor een schijntje) uit de hand van de baas die de meest absurde eisen aan zijn medewerkers stelt. Moet je voorstellen, je hele leven lang veroordeeld zijn tot het opdreunen van scripts die nog te knullig klinken om succesvol over te komen op de klant!
Iedere keer als ik mijn tijd heb uitgezeten besef ik toch maar weer hoe waardevol het afmaken van een fatsoenlijke studie is!
[ Bericht 0% gewijzigd door op_dreef op 19-03-2005 00:27:47 ]
Heb je er weleens over nagedacht dat het voor die vrouwen een ideale bijbaan is? Je hoeft niks te kunnen, geen stress en het betaalt niet eens zo heel erg slecht. Ideaal voor moeder die niet altijd thuis willen zitten, of gewoon het geld goed kunnen gebruiken.
Big dick.
Het lijkt me alleen zo'n uitzichtloos leven. Ik kan me niet voorstellen dat ik iets dergelijks tot in lengte van dagen zou willen blijven doen!quote:Op zaterdag 19 maart 2005 00:30 schreef HassieBassie het volgende:
Heb je er weleens over nagedacht dat het voor die vrouwen een ideale bijbaan is? Je hoeft niks te kunnen, geen stress en het betaalt niet eens zo heel erg slecht. Ideaal voor moeder die niet altijd thuis willen zitten, of gewoon het geld goed kunnen gebruiken.
Idioot, je zegt over andere mensen dat ze debiel zijn (althans dat impliceer je), maar zelf maak je achterlijke taalfouten. Dus tief een eind op.quote:Op zaterdag 19 maart 2005 00:29 schreef op_dreef het volgende:
[..]
Blijf eens even on topic, urkelboy!
Dat hoeft ook niet, dat doet je toekomstige vrouw wel.quote:Op zaterdag 19 maart 2005 00:33 schreef op_dreef het volgende:
[..]
Het lijkt me alleen zo'n uitzichtloos leven. Ik kan me niet voorstellen dat ik iets dergelijks tot in lengte van dagen zou willen blijven doen!
Big dick.
Dat is natuurlijk irreëel. Qua bijbaantjes valt er op het moment nou eenmaal weinig te kiezen.quote:Op zaterdag 19 maart 2005 00:37 schreef Exhale_02 het volgende:
Kies dan ook een call-center waar je bijna alleen maar met studenten zit...
Hoe wou je dat doen dan, dreigen met spelfouten?quote:Op zaterdag 19 maart 2005 00:40 schreef op_dreef het volgende:
Anders zet jij jezelf even de grens over. Of moet ik het even voor je doen ?
Bij ons in het callcenter is het hartstikke gezellig, en van domme wijven en hongerloontjes is geen sprake.
As the officer took her away, she recalled that she asked,
"Why do you push us around?"
And she remembered him saying,
"I don't know, but the law's the law, and you're under arrest."
"Why do you push us around?"
And she remembered him saying,
"I don't know, but the law's the law, and you're under arrest."
Dan werk jij in een ander callcenter als ik. Bij ons is het domheid troef!quote:Op zaterdag 19 maart 2005 00:58 schreef heiden6 het volgende:
Bij ons in het callcenter is het hartstikke gezellig, en van domme wijven en hongerloontjes is geen sprake.
.
Dan hebben we beiden een passende baan gevonden, me dunkt.quote:Op zaterdag 19 maart 2005 01:03 schreef op_dreef het volgende:
[..]
Dan werk jij in een ander callcenter als ik. Bij ons is het domheid troef!
As the officer took her away, she recalled that she asked,
"Why do you push us around?"
And she remembered him saying,
"I don't know, but the law's the law, and you're under arrest."
"Why do you push us around?"
And she remembered him saying,
"I don't know, but the law's the law, and you're under arrest."
quote:Op zaterdag 19 maart 2005 00:43 schreef Meh7 het volgende:
Hoe wou je dat doen dan, dreigen met spelfouten?
Hij's fijn.
TS: Die vrouwtjes denken waarschijnlijk precies hetzelfde over die studentjes .
.
Curiosity cultured the cat
Hoge dames vangen veel wind
Whadda ya hear! Whadda ya say!
What is any ocean but a multitude of drops?
Hoge dames vangen veel wind
Whadda ya hear! Whadda ya say!
What is any ocean but a multitude of drops?
Niet generaliseren.quote:Op zaterdag 19 maart 2005 01:05 schreef boebiedoe het volgende:
Daarom werk je zeker ook bij een callcenter, schrijven ging je te slecht af. .
As the officer took her away, she recalled that she asked,
"Why do you push us around?"
And she remembered him saying,
"I don't know, but the law's the law, and you're under arrest."
"Why do you push us around?"
And she remembered him saying,
"I don't know, but the law's the law, and you're under arrest."
en na het werk natuurlijk een 'wijf' mee naar huis nemen he? dat kan namelijk omdat je niet meer bij je ouders woontquote:
Typisch.quote:Op zaterdag 19 maart 2005 01:13 schreef SanyoSoft het volgende:
[..]
en na het werk natuurlijk een 'wijf' mee naar huis nemen he? dat kan namelijk omdat je niet meer bij je ouders woont
As the officer took her away, she recalled that she asked,
"Why do you push us around?"
And she remembered him saying,
"I don't know, but the law's the law, and you're under arrest."
"Why do you push us around?"
And she remembered him saying,
"I don't know, but the law's the law, and you're under arrest."
1 Callcenter waar je nooit moet gaan werken is die ene in Cappelle ad IJsel onder de naam: ITNS
Vooral het beleid van een dikke coordinator is te vergelijken met die van een Kampf-commandant uit de 2de wereldoorlog.
Daarbij is het loon gewoon lachwekkend(¤ 4,50 per uur voor 23 jaar en ouder..dus ook als je 30 bent) en moet je je aan hun strakke tijden houden zoals koffie halen alleen in je 15 min pauze en naar de WC alleen als je pauze van 30 minuten hebt.
Verder wordt wel verwacht dat je elke dag 30 min eerder op je werk bent voor dat je begint en dat je nog 30 min overwerkt zonder extra uitbetaling.
Ze adverteren regelmatig omdat ze voor de regio Zuid-Holland als intermediar vrij groot zijn en projecten voor KPN/Eneco en zelfs de NS doen.
Mocht je benaderd worden voor Callcenter werk of een uitzendbureau binnenlopen en je wordt daarvoor benanderd,informeer wel even voor welke werkgever het is en of die in Cappelle ad IJsel is gevestigd.Oh ja...tegenwoordig hebben ze ook een filiaal in Antwerpen.
Zoals ik al zei: Er worden frequent mensen gevraagd. En iedere slimmerik weet wat dat betekent als een bedrijf te maken heeft met een snelle doorstroming van personeelsleden.
Vooral het beleid van een dikke coordinator is te vergelijken met die van een Kampf-commandant uit de 2de wereldoorlog.
Daarbij is het loon gewoon lachwekkend(¤ 4,50 per uur voor 23 jaar en ouder..dus ook als je 30 bent) en moet je je aan hun strakke tijden houden zoals koffie halen alleen in je 15 min pauze en naar de WC alleen als je pauze van 30 minuten hebt.
Verder wordt wel verwacht dat je elke dag 30 min eerder op je werk bent voor dat je begint en dat je nog 30 min overwerkt zonder extra uitbetaling.
Ze adverteren regelmatig omdat ze voor de regio Zuid-Holland als intermediar vrij groot zijn en projecten voor KPN/Eneco en zelfs de NS doen.
Mocht je benaderd worden voor Callcenter werk of een uitzendbureau binnenlopen en je wordt daarvoor benanderd,informeer wel even voor welke werkgever het is en of die in Cappelle ad IJsel is gevestigd.Oh ja...tegenwoordig hebben ze ook een filiaal in Antwerpen.
Zoals ik al zei: Er worden frequent mensen gevraagd. En iedere slimmerik weet wat dat betekent als een bedrijf te maken heeft met een snelle doorstroming van personeelsleden.
TS voelt zich te goed voor deze wereld?
Mijn vriendin werkt ook bij een call-center en heeft gewoon een HBO studie afgerond.
En in plaats van zielig thuis te gaan zitten omdat de banen in die sector niet voor het oprapen liggen besluit ze aan te pakken wat ze kan tot ze een goede baan gevonden heeft.
Idioot!
Mijn vriendin werkt ook bij een call-center en heeft gewoon een HBO studie afgerond.
En in plaats van zielig thuis te gaan zitten omdat de banen in die sector niet voor het oprapen liggen besluit ze aan te pakken wat ze kan tot ze een goede baan gevonden heeft.
Idioot!
Ehm, doe maar gewoon optieven
15 keer per dag een bedrijf met totaal onbelangrijke info is niet waar ik op zit te wachten
Ga maar iets nuttigs doen ofzo
15 keer per dag een bedrijf met totaal onbelangrijke info is niet waar ik op zit te wachten
Ga maar iets nuttigs doen ofzo
I used to work in a morgue........I am a people person
Only Human
Only Human
Och, callcenter is ook een vrij algemene term.quote:Op zaterdag 19 maart 2005 04:10 schreef ikwilookwatzeggen het volgende:
TS voelt zich te goed voor deze wereld?
Mijn vriendin werkt ook bij een call-center en heeft gewoon een HBO studie afgerond.
En in plaats van zielig thuis te gaan zitten omdat de banen in die sector niet voor het oprapen liggen besluit ze aan te pakken wat ze kan tot ze een goede baan gevonden heeft.
Idioot!
Je hebt ook callcenters waar voornamelijk (afgestudeerde) hoogopgeleiden werken. Maar goed, dan praat je dus ook niet over enquettewerk of telemarketing.
Krekker is de bom!
Het maakt nogal uit of je inbound of outbound zit (gebeld worden of zelf bellen). Via de telefoon keer op keer mensen opbellen met dezefde vraag of ze een of ander klotenproduct willen lijkt me zelf hardstikke kutwerk. Zit zelf nu in een inbound callcenter waar mensen met verschillende vragen bij me terecht kunnen komen, werk zelfs op verschillende afdelingen waardoor dr nog meer afwisseling is. Verdiend ook wel redelijk en meestal wel leuke collegas.
/-=]
|o-0
~~~`
|o-0
~~~`
Toen ik nog in een outbound callcenter werkte vond ik mijn collega's ook vaak vrij troosteloos: plichtmatig en a-creatief dag in dag uit doen wat op je monitor staat.
Nu bel ik inbound (reserveringen) en het is hartstikke leuk! Zo waarlijk 'gesprekken' met de mensen aan de telefoon! Collega's zijn ook een stuk blijer
Nu bel ik inbound (reserveringen) en het is hartstikke leuk! Zo waarlijk 'gesprekken' met de mensen aan de telefoon! Collega's zijn ook een stuk blijer
en zo is het maar net.
ons callcenter is kei tof
best goed betaald... leuke mensen... en zeker als je d'r wat langer werkt zijn de supervisors (vergeef me als ik t niet goed schrijf he...) hartstikke relaxed... mij hoor je niet klagen...
vooral de inbound is natuurlijk leuk...
best goed betaald... leuke mensen... en zeker als je d'r wat langer werkt zijn de supervisors (vergeef me als ik t niet goed schrijf he...) hartstikke relaxed... mij hoor je niet klagen...
vooral de inbound is natuurlijk leuk...
Merlijn ?!!quote:Op zaterdag 19 maart 2005 00:16 schreef op_dreef het volgende:
Ik, als student, moet natuurlijk wel wat bijverdienen om in mijn levensonderhoud te kunnen blijven voorzien. Daarom ben ik veroordeeld tot de meest knullige bijbaantjes.
Sinds kort werk ik in een call-center. Mijn god, wat een zielige loonslaven werken daar zeg. Allemaal laag opgeleide miepen (de meeste hebben hun kappersopleiding niet afgemaakt) die precies doen wat ze gevraagt wordt. Alles moet worden afgeturfd, alles moet tot op de millimeter worden bijgehouden, en ze eten (voor een schijntje) uit de hand van de baas die de meest absurde eisen aan zijn medewerkers stelt. Moet je voorstellen, je hele leven lang veroordeeld zijn tot het opdreunen van scripts die nog te knullig klinken om succesvol over te komen op de klant!
Iedere keer als ik mijn tijd heb uitgezeten besef ik toch maar weer hoe waardevol het afmaken van een fatsoenlijke studie is!
?!!
All those moments will be lost, like tears in rain... Time to die.
Over The Talent Factory heb ik ook horrorverhalen gehoord.quote:Op zaterdag 19 maart 2005 04:04 schreef i-spy24 het volgende:
1 Callcenter waar je nooit moet gaan werken is die ene in Cappelle ad IJsel onder de naam: ITNS
Vooral het beleid van een dikke coordinator is te vergelijken met die van een Kampf-commandant uit de 2de wereldoorlog.
Daarbij is het loon gewoon lachwekkend(¤ 4,50 per uur voor 23 jaar en ouder..dus ook als je 30 bent) en moet je je aan hun strakke tijden houden zoals koffie halen alleen in je 15 min pauze en naar de WC alleen als je pauze van 30 minuten hebt.
Verder wordt wel verwacht dat je elke dag 30 min eerder op je werk bent voor dat je begint en dat je nog 30 min overwerkt zonder extra uitbetaling.
Ze adverteren regelmatig omdat ze voor de regio Zuid-Holland als intermediar vrij groot zijn en projecten voor KPN/Eneco en zelfs de NS doen.
Mocht je benaderd worden voor Callcenter werk of een uitzendbureau binnenlopen en je wordt daarvoor benanderd,informeer wel even voor welke werkgever het is en of die in Cappelle ad IJsel is gevestigd.Oh ja...tegenwoordig hebben ze ook een filiaal in Antwerpen.
Zoals ik al zei: Er worden frequent mensen gevraagd. En iedere slimmerik weet wat dat betekent als een bedrijf te maken heeft met een snelle doorstroming van personeelsleden.
As the officer took her away, she recalled that she asked,
"Why do you push us around?"
And she remembered him saying,
"I don't know, but the law's the law, and you're under arrest."
"Why do you push us around?"
And she remembered him saying,
"I don't know, but the law's the law, and you're under arrest."
Heb ooit eens iets gelezen over een soort... power-sessies.. die moesten de medewerkers voor aanvang van iedere shift gezamenlijk doen... in een kringetje enzo... Hehe... doen zich de meest vreemde verhalen de ronde..quote:Over The Talent Factory heb ik ook horrorverhalen gehoord.
'Elkaar oppeppen'.quote:Op zondag 27 maart 2005 22:39 schreef Perruche het volgende:
[..]
Heb ooit eens iets gelezen over een soort... power-sessies.. die moesten de medewerkers voor aanvang van iedere shift gezamenlijk doen... in een kringetje enzo... Hehe... doen zich de meest vreemde verhalen de ronde..
Een paar colllega's van ons hebben er geloof ik ook gewerkt.
'
As the officer took her away, she recalled that she asked,
"Why do you push us around?"
And she remembered him saying,
"I don't know, but the law's the law, and you're under arrest."
"Why do you push us around?"
And she remembered him saying,
"I don't know, but the law's the law, and you're under arrest."
Binnenkort wordt telefonisch colporteren verboden
[ alle babes op 1 pagina via fok!wiki -bijgewerkt tot 20/10/2015 ]
Leve Kim , Leve Maduro , Leve Castro
#freeTarik #freeDemon_from_heaven
Leve Kim , Leve Maduro , Leve Castro
#freeTarik #freeDemon_from_heaven
1. Callcenterwerk is kut.
2. Kan weinig taalfouten ontdekken.
2. Kan weinig taalfouten ontdekken.
The things you own, end up owning you - Tyler Durden
nee... echt.. haha! komischquote:'Elkaar oppeppen'. Een paar colllega's van ons hebben er geloof ik ook gewerkt.
hoop het toch van niet... heb net een contractverlenging van een half jaar binnen.. hm of ze moeten me permanent inbound laten bellen.. maar dat zal wel niet... en ach... die callcenters zijn toch sluw genoeg om het op zo'n manier te brengen dat het weer niet onder verkoop gaat, waarschijnlijk...quote:Binnenkort wordt telefonisch colporteren verboden
op welke regio zit jijquote:Op zondag 27 maart 2005 22:31 schreef Perruche het volgende:
ons callcenter is kei tof
best goed betaald... leuke mensen... en zeker als je d'r wat langer werkt zijn de supervisors (vergeef me als ik t niet goed schrijf he...) hartstikke relaxed... mij hoor je niet klagen...
vooral de inbound is natuurlijk leuk...
Tevens -purist.
ik werk in rotterdam... bij zo een salesgeval... we verkopen door heel NL en we doen nu ook wat inbound voor de frequentiewijzigingen in ZuidHolland... hoezo... bekend?quote:op welke regio zit jij
ik zit bij dezelfde firma op de helpdeskquote:Op maandag 28 maart 2005 01:15 schreef Perruche het volgende:
[..]
ik werk in rotterdam... bij zo een salesgeval... we verkopen door heel NL en we doen nu ook wat inbound voor de frequentiewijzigingen in ZuidHolland... hoezo... bekend?
Tevens -purist.
waar werk je?
ik in utrecht centraal, mensen bellen om als pensioen advies bureau.. afspraak maken voor een adviseur die gratis langskomt, word best goed betaald voor mijn leeftijd
ik in utrecht centraal, mensen bellen om als pensioen advies bureau.. afspraak maken voor een adviseur die gratis langskomt, word best goed betaald voor mijn leeftijd
ons ook wel.. leuke mensen, hele avond gratis drinken, einde avond gratis bier, mag switchen van regio wanneer je maar wilt..quote:Op zondag 27 maart 2005 22:31 schreef Perruche het volgende:
ons callcenter is kei tof
best goed betaald... leuke mensen... en zeker als je d'r wat langer werkt zijn de supervisors (vergeef me als ik t niet goed schrijf he...) hartstikke relaxed... mij hoor je niet klagen...
vooral de inbound is natuurlijk leuk...
en als je sommige mensen dr naam ziet staan op je scherm.. "Mevr. Aars" ik kon echt niet normaal de telefoon openemen en lachte me kapot !!!!111
Een callcenter is ideaal als 2e baantje.
Maar ook als vaste baan als je weinig zin in hebt in stress of teveel verantwoordelijkheid.
Waar het ook goed voor is, is als opstapje binnen ene bepaalde branche.
Daarnaast leer je in teamverband werken, wat klantvriendelijkheid is en dergelijke.
En in het geval van de TS, precies wat hem niet ligt.
De een kan het aan en de ander niet.
Ik zit op een callcenter op de IT-afdeling en het bevalt me prima!
Het is afwisselend en uitdagend, naast het feit dat ik elke dag wel bijleer.
Plus ik kan mijn "klanten" de callcenter medewerkers uithelpen door de een of andere oplossing aan te bieden.
Maar ook als vaste baan als je weinig zin in hebt in stress of teveel verantwoordelijkheid.
Waar het ook goed voor is, is als opstapje binnen ene bepaalde branche.
Daarnaast leer je in teamverband werken, wat klantvriendelijkheid is en dergelijke.
En in het geval van de TS, precies wat hem niet ligt.
De een kan het aan en de ander niet.
Ik zit op een callcenter op de IT-afdeling en het bevalt me prima!
Het is afwisselend en uitdagend, naast het feit dat ik elke dag wel bijleer.
Plus ik kan mijn "klanten" de callcenter medewerkers uithelpen door de een of andere oplossing aan te bieden.
To be conscious that you are ignorant is a great step to knowledge.
Imagination is the one weapon in the war against reality.
Imagination is the one weapon in the war against reality.
ditto here i guessquote:Op maandag 28 maart 2005 01:38 schreef Mukie het volgende:
Een callcenter is ideaal als 2e baantje.
Maar ook als vaste baan als je weinig zin in hebt in stress of teveel verantwoordelijkheid.
Waar het ook goed voor is, is als opstapje binnen ene bepaalde branche.
Daarnaast leer je in teamverband werken, wat klantvriendelijkheid is en dergelijke.
En in het geval van de TS, precies wat hem niet ligt.
De een kan het aan en de ander niet.
Ik zit op een callcenter op de IT-afdeling en het bevalt me prima!
Het is afwisselend en uitdagend, naast het feit dat ik elke dag wel bijleer.
Plus ik kan mijn "klanten" de callcenter medewerkers uithelpen door de een of andere oplossing aan te bieden.
ik werk ook in een supermarkt waar steeds meer van mij verwacht word.. omdat het allemaal nou niet echt super draait..
soms word de laat wel erg hoog gelegd en is callcenter werk heerlijk
haha! komisch!quote:ik zit bij dezelfde firma op de helpdesk
jep... dat moeten wij ook wel eens doen...haha, dat kan ik echt voor geen meter!!! enige wat ik een beetje kan verkopen zijn de producten van upc...quote:ik in utrecht centraal, mensen bellen om als pensioen advies bureau.. afspraak maken voor een adviseur die gratis langskomt, word best goed betaald voor mijn leeftijd
met pensioenen had ik een keer zo een man... die vroeg... bel je voor een pensioenadviseur te bestellen...?
ik: njah, zo zou u het kunnen noemen...
man: doet u mij maar een paarse!
ik:
Ik heb hier nog ergens een interessant VN-artikel liggen over een callcenter waar sprake is van een strakke discipline. Elke minuut wordt geregistreerd, ook als je naar de wc gaat e.d. In het artikel melden de bewuste medewerkers dat ze daar goed bij gedijen, maar ik ben er een beetje sceptisch over.
Ijzeren discipline is fantastisch, maar Big Brother-style-discipline ook?
Welnu... het zal wel. Voor het bedrijf is de data natuurlijk ontzettend interessant.
Ijzeren discipline is fantastisch, maar Big Brother-style-discipline ook?
Welnu... het zal wel. Voor het bedrijf is de data natuurlijk ontzettend interessant.
haha..quote:Op maandag 28 maart 2005 01:40 schreef Perruche het volgende:
[..]
haha! komisch!
[..]
jep... dat moeten wij ook wel eens doen...haha, dat kan ik echt voor geen meter!!! enige wat ik een beetje kan verkopen zijn de producten van upc...
met pensioenen had ik een keer zo een man... die vroeg... bel je voor een pensioenadviseur te bestellen...?
ik: njah, zo zou u het kunnen noemen...
man: doet u mij maar een paarse!
ik:
of hier: welke stappen heeft u al ondernomen
hij: de goeieeeeeeeeeee
ik: *hangt op
tis verdomme een gratis service, waar doen ze moeilijk over?
nou, wat een baggerbeleid... dan kan je niet eens meer leuke dingen doen tijdens die uurtjes.. moet je echt gaan werken voor je geld... en goed bij gedijen... tja.. ik vind het hartstikke gezellig en heb nu meer lol in m'n werk, dan dat iedere beweging die ik maak geregistreerd wordt... lijkt me.quote:k heb hier nog ergens een interessant VN-artikel liggen over een callcenter waar sprake is van een strakke discipline. Elke minuut wordt geregistreerd, ook als je naar de wc gaat e.d. In het artikel melden de bewuste medewerkers dat ze daar goed bij gedijen, maar ik ben er een beetje sceptisch over.
Ijzeren discipline is fantastisch, maar Big Brother-style-discipline ook?
Welnu... het zal wel. Voor het bedrijf is de data natuurlijk ontzettend interessant.
bellen kost tijd... tijd is geld.. je weet togquote:tis verdomme een gratis service, waar doen ze moeilijk over?
ze denken gewoon dat jij de reddende engel bent męn... en als jij zorgt dat ze in die waan blijven doe je je werk goed.
ach ja, ik krijg dinsdag weer training.. zal wel goedkomenquote:Op maandag 28 maart 2005 01:45 schreef Perruche het volgende:
[..]
bellen kost tijd... tijd is geld.. je weet tog
ze denken gewoon dat jij de reddende engel bent męn... en als jij zorgt dat ze in die waan blijven doe je je werk goed.
veel plezier enzo.... trainings zijn lachwekkendquote:ach ja, ik krijg dinsdag weer training.. zal wel goedkomen
Ik ga me nest maar eens opzoeken denk ik... bye bye
Het bewuste VN-artikel (6 november 2004) heeft als titel: "Wie zegt dat werk leuk moet zijn?" en als inleiding:
Ik zou dit niet trekken, in ieder geval.
Toegegeven... productiviteit maakt gelukkig. En de één vindt dit vreselijk, de ander heerlijk.quote:Callcenter T-Mobile: duizend bellers aan de moderne lopende band.
De werkdag is er per seconde geregeld. Elke handeling wordt digitaal vastgelegd. Drie keer te laat komen betekent ontslag. Onmenselijke werkomstandigheden? Integendeel! De duizend telefoonbeantwoorders van T-Mobile zijn erg over hun baas te spreken. 'Hier word ik tenminste afgerekend op wat ik doe!'
Vrij Nederland keek en luisterde mee in het enorme callcenter van T-Mobile te Rijswijk. 'Werken in een callcenter? Dat is topsport!'
Ik zou dit niet trekken, in ieder geval.
thanksquote:Op maandag 28 maart 2005 01:47 schreef Perruche het volgende:
[..]
veel plezier enzo.... trainings zijn lachwekkend
Ik ga me nest maar eens opzoeken denk ik... bye bye
eerste avond had ik 2 afpraken in 2 uur, 2e avond 2 over de hele avond.. daarna niks, en 1tje die werd afgezegd..
voor de rest heb ik wel plezier in het werk.
ach ja bedanktquote:Op maandag 28 maart 2005 01:47 schreef Perruche het volgende:
[..]
veel plezier enzo.... trainings zijn lachwekkend
Ik ga me nest maar eens opzoeken denk ik... bye bye
eerste avond had ik er 2 in 2 uur, volgende avond 2.. toen niks en daarna werd er 1 afgezegd..
zeiden wel dat er een hele goeie tussen zat dus ik hoor het dinsdag wel
truste!
Ja, inderdaad.quote:Op maandag 28 maart 2005 01:47 schreef Perruche het volgende:
[..]
veel plezier enzo.... trainings zijn lachwekkend
Ik ga me nest maar eens opzoeken denk ik... bye bye
Was jij er nou ook bij vorige keer met die gozer van Essent, die steeds begon over allerlei facetten van porno?
As the officer took her away, she recalled that she asked,
"Why do you push us around?"
And she remembered him saying,
"I don't know, but the law's the law, and you're under arrest."
"Why do you push us around?"
And she remembered him saying,
"I don't know, but the law's the law, and you're under arrest."
Search & Results?quote:Op maandag 28 maart 2005 01:31 schreef Sjoe538 het volgende:
waar werk je?
ik in utrecht centraal, mensen bellen om als pensioen advies bureau.. afspraak maken voor een adviseur die gratis langskomt, word best goed betaald voor mijn leeftijd
I was an atheist until I realized I was God
Callcenters zijn wel redelijk ruk ja. Enige wat je moet hopen is dat er een immens lekker wijf in de cubicle naast je zit, dan houd je het wel redelijk vol.
Tieske - lvl 60 Druid - Magtheridon
De theorie van het autorijden door H. de Vries, 2004:
"Wat je niet ziet, is er niet"
"Boem is ho, plons is water"
De theorie van het autorijden door H. de Vries, 2004:
"Wat je niet ziet, is er niet"
"Boem is ho, plons is water"
geloof t nie... heb k iets gemist dan..?quote:Ja, inderdaad.
Was jij er nou ook bij vorige keer met die gozer van Essent, die steeds begon over allerlei facetten van porno?
Ik ken iemand die daar werkt.quote:
"Twenty-six times, I've been trusted to take the game winning shot and missed. I've failed over and over and over again in my life. That is why I succeed." Michael Jordan
Btw: waag het niet mij te bellen kutventje
Tell him the liberator who destroyed my property has realigned my perception.
Welk callcenter mag dat wezen dan?quote:Op zaterdag 19 maart 2005 00:58 schreef heiden6 het volgende:
Bij ons in het callcenter is het hartstikke gezellig, en van domme wijven en hongerloontjes is geen sprake.
Ja welke in Rotterdam?quote:Op maandag 28 maart 2005 16:41 schreef Perruche het volgende:
[..]
in rotterdam... ik werk gezellig met heiden6
Het grappige/sneue is dat studenten vaak niet eens in de gaten hebben hoeveel rijkdom ze hebben. Elke maand een standaard zakcentje extra terwijl een ander zonder studie er krom voor moet liggen.
Ik heb al verscheidene (ex)studenten zien huilen bij de aanblik op hun eerste loonstrookje. Alsof iedereen zo maar 2000 euro netto per maand verdient en zij dat als beginners ook minimaal krijgen zouden
Grappig en onrealistisch..... Ik zou willen dat ik weer student was. Ondanks dat het aan het eind van de maand de touwtjes aan elkaar knopen was was het toch echt een luxe-leventje.
Ik heb al verscheidene (ex)studenten zien huilen bij de aanblik op hun eerste loonstrookje. Alsof iedereen zo maar 2000 euro netto per maand verdient en zij dat als beginners ook minimaal krijgen zouden
Grappig en onrealistisch..... Ik zou willen dat ik weer student was. Ondanks dat het aan het eind van de maand de touwtjes aan elkaar knopen was was het toch echt een luxe-leventje.
Proud Powerpauper
True, true..Ben zelf nu ook nog student en werk op een helpdesk. Drie shifts van 4,5 of 5 uur..Of een avondje en een dag in het weekend...en bovenop de studiefinanciering komt daarmee ruim 100 euro per week. Dan moet je het als student toch wel kunnen redden lijkt me..quote:Op maandag 28 maart 2005 16:59 schreef Nuek het volgende:
Het grappige/sneue is dat studenten vaak niet eens in de gaten hebben hoeveel rijkdom ze hebben. Elke maand een standaard zakcentje extra terwijl een ander zonder studie er krom voor moet liggen.
Ik heb al verscheidene (ex)studenten zien huilen bij de aanblik op hun eerste loonstrookje. Alsof iedereen zo maar 2000 euro netto per maand verdient en zij dat als beginners ook minimaal krijgen zouden
Grappig en onrealistisch..... Ik zou willen dat ik weer student was. Ondanks dat het aan het eind van de maand de touwtjes aan elkaar knopen was was het toch echt een luxe-leventje.
Gourmetten of steengrillen?
Voor de mensen die zich afvragen hoe zo'n callcenter er uitziet; in dit geval Search & Results:
Je persoonlijke werkplek (Met o.a. een oud Pentium 2 pc'tje, telefoon, koffie, scripts, dossier en kladblaadje, losse troep)
Je collega rechts: (vrouwelijk, zoals 75% van het callcenter)
Je collega links (de enige collega waarvan ik na +/- 400 werkuren de naam onthouden heb . . Gulcan . )
En je uitzicht:
Je persoonlijke werkplek (Met o.a. een oud Pentium 2 pc'tje, telefoon, koffie, scripts, dossier en kladblaadje, losse troep)
Je collega rechts: (vrouwelijk, zoals 75% van het callcenter)
Je collega links (de enige collega waarvan ik na +/- 400 werkuren de naam onthouden heb . . Gulcan . )
. Gulcan 
En je uitzicht:
I was an atheist until I realized I was God
Ohh die staan altijd in het Erasmus Magazine toch? Die heb ik ook weleens gebeld maar toen hadden ze alleen outbound.quote:
Those were the days... .
Curiosity cultured the cat
Hoge dames vangen veel wind
Whadda ya hear! Whadda ya say!
What is any ocean but a multitude of drops?
Hoge dames vangen veel wind
Whadda ya hear! Whadda ya say!
What is any ocean but a multitude of drops?
jep klopt, ze hebben sowieso bijna alleen outboud... maar het is kei gezellig dus zo erg vind ik dat nietquote:Op maandag 28 maart 2005 18:59 schreef _Boo_ het volgende:
[..]
Ohh die staan altijd in het Erasmus Magazine toch? Die heb ik ook weleens gebeld maar toen hadden ze alleen outbound.
Collega!quote:Op maandag 28 maart 2005 21:44 schreef Perruche het volgende:
[..]
jep klopt, ze hebben sowieso bijna alleen outboud... maar het is kei gezellig dus zo erg vind ik dat niet
Btw, je hebt met die presentatie niets gemist. Die knakker van @home maakte de hele tijd superflauwe grapjes over porno, waar niemand om moest lachen, dat was eigenlijk alles.
Trainingen zijn het leukste. Voor negen euro per uur achteroverhangen met een bak koffie, en naar een paar powerpointsheets kijken...
Ik ben wel blij met wat ik verdien. Paar avondjes in de week, shifts van vier of vijf uur, en dan toch weer 450-500 euro per maand.
As the officer took her away, she recalled that she asked,
"Why do you push us around?"
And she remembered him saying,
"I don't know, but the law's the law, and you're under arrest."
"Why do you push us around?"
And she remembered him saying,
"I don't know, but the law's the law, and you're under arrest."
Geven ze blowjobs aan de baas?
FC Den Bosch | Standard Liege | Atletico Madrid | Lazio Roma | Alianza Lima | Chelsea | Dinamo Kiev
Corazón Alianza Lima Corazón para ganar a La Victoria volveremos para verte campeonar.
Corazón Alianza Lima Corazón para ganar a La Victoria volveremos para verte campeonar.
hallooo collega...quote:Op maandag 28 maart 2005 22:45 schreef heiden6 het volgende:
[..]
Collega!
Btw, je hebt met die presentatie niets gemist. Die knakker van @home maakte de hele tijd superflauwe grapjes over porno, waar niemand om moest lachen, dat was eigenlijk alles.
Trainingen zijn het leukste. Voor negen euro per uur achteroverhangen met een bak koffie, en naar een paar powerpointsheets kijken...
Ik ben wel blij met wat ik verdien. Paar avondjes in de week, shifts van vier of vijf uur, en dan toch weer 450-500 euro per maand.
ik heb niets te melden ... (waar is die coole smiley...)... moet morgen werken.. bah bah
k heb geen zin man
alleen maarquote:Op dinsdag 29 maart 2005 01:05 schreef CherrymoonTraxx het volgende:
Geven ze blowjobs aan de baas?
Troost je, want ik ben er ook weer.quote:Op dinsdag 29 maart 2005 20:44 schreef Perruche het volgende:
[..]
hallooo collega...
ik heb niets te melden ... (waar is die coole smiley...)... moet morgen werken.. bah bah
k heb geen zin man
Overigens; knap persoon die jou kan pijpen.
As the officer took her away, she recalled that she asked,
"Why do you push us around?"
And she remembered him saying,
"I don't know, but the law's the law, and you're under arrest."
"Why do you push us around?"
And she remembered him saying,
"I don't know, but the law's the law, and you're under arrest."
Callcenterslavin meldt zich
Ik doe alleen weinig sales, sowieso niet naar particulieren, alleen business-to-business eigenlijk. Verder veel enquęteerwerk voor bedrijven (en geen hersenloos vinkjes zetten, maar open vragen waarbij je echt moet doorvragen).
Ik werk voor 2 kantoren, beide in R'dam .
Ik doe alleen weinig sales, sowieso niet naar particulieren, alleen business-to-business eigenlijk. Verder veel enquęteerwerk voor bedrijven (en geen hersenloos vinkjes zetten, maar open vragen waarbij je echt moet doorvragen).
Ik werk voor 2 kantoren, beide in R'dam .
[b]Op dinsdag 4 maart 2008 13:44 schreef Zhenar het volgende:[/b]
Spelletjeshater! :( Prinses der Duisternis! :r Eter van kinderen en puppies!!!!! :'( !!!!!
Spelletjeshater! :( Prinses der Duisternis! :r Eter van kinderen en puppies!!!!! :'( !!!!!
Wat voor project van KPN? Ik ben daar erg benieuwd naar...quote:Op zaterdag 19 maart 2005 04:04 schreef i-spy24 het volgende:
Ze adverteren regelmatig omdat ze voor de regio Zuid-Holland als intermediar vrij groot zijn en projecten voor KPN/Eneco en zelfs de NS doen.
'They're not people, they are hippies!'
één tip: bel mij niet.....quote:Op zaterdag 19 maart 2005 00:16 schreef op_dreef het volgende:
Ik, als student, moet natuurlijk wel wat bijverdienen om in mijn levensonderhoud te kunnen blijven voorzien. Daarom ben ik veroordeeld tot de meest knullige bijbaantjes.
Sinds kort werk ik in een call-center. Mijn god, wat een zielige loonslaven werken daar zeg. Allemaal laag opgeleide miepen (de meeste hebben hun kappersopleiding niet afgemaakt) die precies doen wat ze gevraagt wordt. Alles moet worden afgeturfd, alles moet tot op de millimeter worden bijgehouden, en ze eten (voor een schijntje) uit de hand van de baas die de meest absurde eisen aan zijn medewerkers stelt. Moet je voorstellen, je hele leven lang veroordeeld zijn tot het opdreunen van scripts die nog te knullig klinken om succesvol over te komen op de klant!
Iedere keer als ik mijn tijd heb uitgezeten besef ik toch maar weer hoe waardevol het afmaken van een fatsoenlijke studie is!
Toch vreemd hoor.. Dat men het over een boek heeft en daarbij de vraag stelt of het ook offline te bekijken is
Zit hier in boxtel.. ook op een callcenter.. maar tis een saaie, dooie, lamme bedoeling hier! Slecht salaris, wel een leuk zootje ongeregeld in m'n team
Te Koop: Kekke, kopere armbanden! Met sjiek kleurtje! *O*
Op 22-02-2009 22:26 schreef Bellerophon het volgende:
Sterf een pijnlijke dood, trut :')
Op 22-02-2009 22:26 schreef Bellerophon het volgende:
Sterf een pijnlijke dood, trut :')
Bij binnenkomst in zo'n team worden die scripts je ook door de neus geboord, heb ik het idee. Dit moet je vragen, dat moet je vragen. Bla bla bla.
Goed bedoeld, natuurlijk, dat soort scripts, maar naar mijn idee té 'mechanisch'. Laat het script iets zijn waar mensen op terug kunnen vallen. Iets waar de belangrijkste punten in staan, maar laat hen zelf het gesprek voeren op hun menselijke manier.
Dat lijkt me prettiger voor de werknemer en voor de klant aan de andere kant van de lijn.
Goed bedoeld, natuurlijk, dat soort scripts, maar naar mijn idee té 'mechanisch'. Laat het script iets zijn waar mensen op terug kunnen vallen. Iets waar de belangrijkste punten in staan, maar laat hen zelf het gesprek voeren op hun menselijke manier.
Dat lijkt me prettiger voor de werknemer en voor de klant aan de andere kant van de lijn.
(Un)masking for the greater good.
Begrijp volkomen wat je zegt, hoor, maar vooral bij inboud projecten is de klant (van het callcenter) erg streng. ZIJ willen dat er zus en zo word gezegd, ondanks de expertise en ervaring van de agents.quote:Op woensdag 30 maart 2005 10:26 schreef Natalie het volgende:
Bij binnenkomst in zo'n team worden die scripts je ook door de neus geboord, heb ik het idee. Dit moet je vragen, dat moet je vragen. Bla bla bla.
Goed bedoeld, natuurlijk, dat soort scripts, maar naar mijn idee té 'mechanisch'. Laat het script iets zijn waar mensen op terug kunnen vallen. Iets waar de belangrijkste punten in staan, maar laat hen zelf het gesprek voeren op hun menselijke manier.
Dat lijkt me prettiger voor de werknemer en voor de klant aan de andere kant van de lijn.
[ Bericht 0% gewijzigd door HekManiac op 30-03-2005 10:38:25 ]
Optimisten zijn slecht geinformeerde pessimisten
Je bent en blijft een loonslaafquote:Op zaterdag 19 maart 2005 00:30 schreef HassieBassie het volgende:
Heb je er weleens over nagedacht dat het voor die vrouwen een ideale bijbaan is? Je hoeft niks te kunnen, geen stress en het betaalt niet eens zo heel erg slecht. Ideaal voor moeder die niet altijd thuis willen zitten, of gewoon het geld goed kunnen gebruiken.
Heb zelf op een technisch support center gezeten
Ben je al beter mee af dan wat hierboven beschreven werd het is iets intelligenter maar mijn god
Je mag niks, procedure voor alles en als het niet gedocumenteerd staat mag je het niet doen (zelfs as je weet dat het werkt) quantiteit iin geholpen klanten is belangrijker dan qualiteit de klanten ontvingen, en alles is op de klok
Koffie van 10.00 tot 10.15 en niet 10.03 tot 10.18 anders gaat het tota en de SLA's door de war
Nee het is moderne lavernij helaas is een opleiding niet eens garantie dat je hier aan ontsnapt, je gaat meer en meer van deze dingen krijgen dankzij het "outsourcen" aan frote (loyale)(ameriikaanse) bedrijven
Muslims are the only people who make a lesbian feminist look moderate.
Ze zijn er zo van overtuigd dat de klant het waardeert wanneer je haar of hem driemaal per gesprek aanspreekt met mevrouw/meneer plus achternaam.. Ik vraag me echt af of dat onderzocht is, want ik kan me er zo helemaal niks bij voorstellen.quote:Op woensdag 30 maart 2005 10:26 schreef Natalie het volgende:
Bij binnenkomst in zo'n team worden die scripts je ook door de neus geboord, heb ik het idee. Dit moet je vragen, dat moet je vragen. Bla bla bla.
Goed bedoeld, natuurlijk, dat soort scripts, maar naar mijn idee té 'mechanisch'. Laat het script iets zijn waar mensen op terug kunnen vallen. Iets waar de belangrijkste punten in staan, maar laat hen zelf het gesprek voeren op hun menselijke manier.
Dat lijkt me prettiger voor de werknemer en voor de klant aan de andere kant van de lijn.
Idd!quote:Op woensdag 30 maart 2005 10:29 schreef HekManiac het volgende:
Begrijp volkomen wat je zegt, hoor, maar vooral bij inboud projecten is de klant (van het callcenter) erg streng. ZIJ willen dat er zus en zo word gezegd, ondanks de expertise en ervaring van de agents.
Zelf denk ik dat er hetzelfde (zo niet méér) bereikt zal worden door de agents met de kennis die ze hebbe,n een eigen invulling te geven in het gesprek en niet te gaan lopen wapperen met dat soort scripts. Dat opdreunen dat wekt alleen maar onbegrip aan de andere kan van de lijn.
Ik heb zelf eens meegemaakt dat ik structureel steeds hetzelfde regeltje te horen kreeg bij een vraag. Toen ik vroeg of ze me ook uit kon leggen wat ze met dat ene zinnetje bedoelde, zei ze dat ze dat ze het moest zeggen en verder geen info mocht geven.
Ja, als het vaker zo gaat, dan vind ik het niet gek dat men vaak kritiek heeft op call-centers. Laat medewerkers hun mensenkennis gebruiken om een goede klantenkring op te bouwen. Probeer ze niet te gebruiken om mensen weg te duwen.
Natuurlijk zullen er ook wel call-centers zijn die dat wél doen.
(Un)masking for the greater good.
Dat moeten ze.quote:Op woensdag 30 maart 2005 10:46 schreef _Boo_ het volgende:
Ze zijn er zo van overtuigd dat de klant het waardeert wanneer je haar of hem driemaal per gesprek aanspreekt met mevrouw/meneer plus achternaam.. Ik vraag me echt af of dat onderzocht is, want ik kan me er zo helemaal niks bij voorstellen.
Zelf roep ik altijd direct dat ze me mogen tutoyeren en meestal wordt dit dan ook wel gedaan. Maar het gebeurt ook wel eens dat ze zeggen: "Maar dat mogen wij niet."
En dan heb ik iets van: maar ík zeg toch dat het mag? Is de klant geen koning?
(Un)masking for the greater good.
Ik werk zelf op een outbound sales project. Daarin ben ik qua script helmaal vrij. Er is geen script. Ik mag me compleet aan de klant aanpassen. Ik moet advertenties verkopen aan bedrijven in een bepaalde gids. Als ik bijv. een caféhouder spreek hoef ik echt geen 'U' te zeggen.quote:Op woensdag 30 maart 2005 10:52 schreef Natalie het volgende:
[..]
Dat moeten ze.
Zelf roep ik altijd direct dat ze me mogen tutoyeren en meestal wordt dit dan ook wel gedaan. Maar het gebeurt ook wel eens dat ze zeggen: "Maar dat mogen wij niet."
En dan heb ik iets van: maar ík zeg toch dat het mag? Is de klant geen koning?
Iets anders: Van vrienden en bekenden krijg ik heel weinig waardering betreft werk. Zij denken dat ik idd zo'n scriptslaafje ben die je lasig valt tijdens het eten.
Heb ernstig te maken met een imagoprobleem.
[ Bericht 0% gewijzigd door HekManiac op 30-03-2005 11:07:00 (spelfoutje) ]
Optimisten zijn slecht geinformeerde pessimisten
Ja ik bedoelde met ze ook de leiding. Niemand gaat uit zichzelf een ander aanspreken met Meneer van Dam en zeker geen drie keer per gesprek.quote:Op woensdag 30 maart 2005 10:52 schreef Natalie het volgende:
[..]
Dat moeten ze.
Zelf roep ik altijd direct dat ze me mogen tutoyeren en meestal wordt dit dan ook wel gedaan. Maar het gebeurt ook wel eens dat ze zeggen: "Maar dat mogen wij niet."
En dan heb ik iets van: maar ík zeg toch dat het mag? Is de klant geen koning?
gezelligquote:Op dinsdag 29 maart 2005 22:42 schreef heiden6 het volgende:
[..]
Troost je, want ik ben er ook weer.
Overigens; knap persoon die jou kan pijpen.
en ze moeten ook flink oefenen om dat te kunnen...
wij hebben inderdaad ook niet echt zo'n script... natuurlijk wel een leidraad, zeker voor als je net begint. Maar je moet je sales verhaal toch aan je klant aanpassen... Voor een of andere omhooggevallen jup moet je de producten natuurlijk anders brengen als voor een bijstandsmoeder met 5 kinderen... Gelukkig hoeven we ons dus niet strikt aan die leidraad te houden...quote:Op woensdag 30 maart 2005 11:00 schreef HekManiac het volgende:
[..]
Ik werk zelf op een outbound sales project. Daarin ben ik qua script helmaal vrij. Er is geen script. Ik mag me compleet aan de klant aanpassen. Ik moet advertenties verkopen aan bedrijven in een bepaalde gids. Als ik bijv. een caféhouder spreek hoef ik echt geen 'U' te zeggen.
Iets anders: Van vrienden en bekenden krijg ik heel weinig waardering betreft werk. Zij denken dat ik idd zo'n scriptslaafje ben die je lasig valt tijdens het eten.
Heb ernstig te maken met een imagoprobleem.
@ HekManiac... ik heb helemaal geen imageprobleem... (ja of misschien wel.. maar iig niet door m'n werk ) ik bedoel... vinden ze dat werk te min voor je dan ofzo...? Hebben ze dan liever dat je kranten gaat bezorgen...? Je verdient tenminste je eigen geld, ze moeten niet zo zeuren...
Eindelijk waardering !!quote:Op woensdag 30 maart 2005 11:11 schreef Perruche het volgende:
[..]
@ HekManiac... ik heb helemaal geen imageprobleem... (ja of misschien wel.. maar iig niet door m'n werk ) ik bedoel... vinden ze dat werk te min voor je dan ofzo...? Hebben ze dan liever dat je kranten gaat bezorgen...? Je verdient tenminste je eigen geld, ze moeten niet zo zeuren...
Hahah! Nee, hoor, ik sta mijn mannetje wel. Ik probeer alleen te zeggen dat er een hoop cliché's bestaan over werken in een callcenter.
Optimisten zijn slecht geinformeerde pessimisten
Ik werk ook op een callcenter, een technische helpdesk om precies te zijn. Heerlijk bijbaantje, mooie vrouwelijke collega's, goed salaris, gezellig. Top baantje
Beter dan om 5 uur je nest uit te moeten om Telegraafjes rond te brengen of met stront en zweet tussen je billen in een kas of fabriek te staan
Beter dan om 5 uur je nest uit te moeten om Telegraafjes rond te brengen of met stront en zweet tussen je billen in een kas of fabriek te staan
Touch my tralalaaa
Ik heb ook ooit eens een poging gedaan om in een callcenter te gaan werken. Maar na 4 avonden het maar voor gezien gehouden.
Ik moest een afspraak maken voor een hypotheek adiviseur. Veel mensen die ik belde waren er echter niet van gedient dat ze gebeld werden en dus zakte mijn motivatie ook snel.
Ik moest een afspraak maken voor een hypotheek adiviseur. Veel mensen die ik belde waren er echter niet van gedient dat ze gebeld werden en dus zakte mijn motivatie ook snel.
zoals het potje thuis poept, poept het nergens
_-*-_-*_-*-_-*_-*-_-*_-*-_-*_-*-_-*_-*-_-*_-*-_-*
ACWW NWFC id: 2921-2609-9160 nick: tbone Town: Finetown
Fiets
_-*-_-*_-*-_-*_-*-_-*_-*-_-*_-*-_-*_-*-_-*_-*-_-*
ACWW NWFC id: 2921-2609-9160 nick: tbone Town: Finetown
Fiets
En wat helemaal je imago naar de knoppen helpt:
De Persil Helplijn (of wat ander wasmiddel dan ook)
Zo'n blije dame met zo'n tevreden glimlach alsof ze net een vers inlegkrusje i d'r tanga gedeponeerd heeft die je bijna hijgerig zit te vertellen dat het ook op 30 graden kan
De Persil Helplijn (of wat ander wasmiddel dan ook)
Zo'n blije dame met zo'n tevreden glimlach alsof ze net een vers inlegkrusje i d'r tanga gedeponeerd heeft die je bijna hijgerig zit te vertellen dat het ook op 30 graden kan
Muslims are the only people who make a lesbian feminist look moderate.
Waren "koude bestanden", zeker?quote:Op woensdag 30 maart 2005 11:24 schreef kareltje_de_grote het volgende:
Ik heb ook ooit eens een poging gedaan om in een callcenter te gaan werken. Maar na 4 avonden het maar voor gezien gehouden.
Ik moest een afspraak maken voor een hypotheek adiviseur. Veel mensen die ik belde waren er echter niet van gedient dat ze gebeld werden en dus zakte mijn motivatie ook snel.
Warm bellen is hoe dan ook prettiger.
Voor de n00bs:
koud: De mensen weten niet dat je gaat bellen/hebben geen bericht gehad.
warm: Weten wel dat je belt (bijv. verlenging contracten of bellen na aanvraag informatiepakket/verstuurde brief.
Optimisten zijn slecht geinformeerde pessimisten
true.. true...quote:Op woensdag 30 maart 2005 11:17 schreef HekManiac het volgende:
[..]
Eindelijk waardering !!
Hahah! Nee, hoor, ik sta mijn mannetje wel. Ik probeer alleen te zeggen dat er een hoop cliché's bestaan over werken in een callcenter.
ah joh...
ik heb niets te melden
inleg kruisje... tanga... persil...quote:Op woensdag 30 maart 2005 11:29 schreef desiredbard het volgende:
En wat helemaal je imago naar de knoppen helpt:
De Persil Helplijn (of wat ander wasmiddel dan ook)
Zo'n blije dame met zo'n tevreden glimlach alsof ze net een vers inlegkrusje i d'r tanga gedeponeerd heeft die je bijna hijgerig zit te vertellen dat het ook op 30 graden kan
*wat heb jij een leuk werk zeg
[ Bericht 1% gewijzigd door Perruche op 30-03-2005 11:49:43 (typo) ]
Heb ik ook 1,5 jaar gewerkt. Zit die Clifton nog in utrecht?quote:
Die zinnetjes zitten nu nog standaard in me kop
"Goedenavond, u spreekt met ... van Pensioen Platform Zeewolde. Heeft u iets meegekregen van de recente wijzigingen in het pensioenstelsel? Nou het zit zo de overheid blablabla. Weet u zelf hoe uw financiele plaatje eruit ziet als u straks met pensioen gaat?"
Tijdens de "opleiding" bij support ben ik daar nog ff over gaan zuigen:quote:Op woensdag 30 maart 2005 10:52 schreef Natalie het volgende:
Dat moeten ze.
Zelf roep ik altijd direct dat ze me mogen tutoyeren en meestal wordt dit dan ook wel gedaan. Maar het gebeurt ook wel eens dat ze zeggen: "Maar dat mogen wij niet."
En dan heb ik iets van: maar ík zeg toch dat het mag? Is de klant geen koning?
"Maar als m'n moeder belt dan? Ze neemt me echt niet serieus als ik haar met mevrouw Blokhuis of u aanspreek."
- Ja, maar het móet!
"En als ze het dan te belachelijk voor woorden vindt en op wil hangen als ik haar niet gewoon tutoyeer?"
- Ja, dan laat haar inderdaad maar ophangen...
Mevrouw/meneer [+ achternaam] moet zelfs verplícht minimaal 2 en maximaal 3 keer genoemd worden, anders wordt het gesprek als mislukt beschouwd.
Rare lui, die supportagents .
I was an atheist until I realized I was God
Ik heb een tijdje voor een telecomprovider gebeld, ook een "koud" bestand, dus inderdaad ook veel pissige bedrijven aan de lijn.quote:Op woensdag 30 maart 2005 11:24 schreef kareltje_de_grote het volgende:
Ik heb ook ooit eens een poging gedaan om in een callcenter te gaan werken. Maar na 4 avonden het maar voor gezien gehouden.
Ik moest een afspraak maken voor een hypotheek adiviseur. Veel mensen die ik belde waren er echter niet van gedient dat ze gebeld werden en dus zakte mijn motivatie ook snel.
Maar het werd nog leuker; op een gegeven moment krijg je een nieuw, want leeg bestand op je scherm, waar nog niets ingevuld was.
Maar dan zie je plotseling in het opmerkingenveld al staan "CP (contactpersoon) wil geen gebruik maken van onze services en heeft dat reeds 3 keer aangegeven en was dus nogal geďrriteerd."
En die moet je dan nog een keer bellen .
Toch maar eens ff navraag gedaan bij de supervisor, aangezien dit toch wel een behoorlijke debiele gang van zaken was; kreeg ik te horen dat het adressenbestand "leeg" was en alle adressen er dus gewoon iedere maand opnieuw ingezet werden .
I was an atheist until I realized I was God
Klinkt ook zo lekker spontaan: drie maal in een gesprekje mevrouw Blokhuis te zeggen.quote:Op woensdag 30 maart 2005 15:20 schreef kastanova het volgende:
Mevrouw/meneer [+ achternaam] moet zelfs verplícht minimaal 2 en maximaal 3 keer genoemd worden, anders wordt het gesprek als mislukt beschouwd.
Ik heb zelf een half jaar als supervisor gewerkt bij een callcenter ( in between job, weetjewel), maar was niet zo rigide in die regeltjes.
Mijns inziens werkt het en prettiger en beter als je gewoon jezelf kunt zijn aan de telefoon (wel in het betamelijke en commerciéle uiteraard). Maar een tekstje letterlijk opdreunen en een regel van zo vaak de naam noemen werkt volgens mij enkel averechts.
Was wel blij toen ik na een half jaar nee kon zeggen tegen het aanbod van een vast contract .
Curiosity cultured the cat
Hoge dames vangen veel wind
Whadda ya hear! Whadda ya say!
What is any ocean but a multitude of drops?
Hoge dames vangen veel wind
Whadda ya hear! Whadda ya say!
What is any ocean but a multitude of drops?
Bij ons krijg je dat ook wel eens, en dat mag eigenlijk niet gebeuren. MAar als je minder mensen belt dan je uit het bestand haalt, heb je mensen overgeslagen en dat mag niet.quote:Op woensdag 30 maart 2005 15:32 schreef kastanova het volgende:
[..]
Ik heb een tijdje voor een telecomprovider gebeld, ook een "koud" bestand, dus inderdaad ook veel pissige bedrijven aan de lijn.
Maar het werd nog leuker; op een gegeven moment krijg je een nieuw, want leeg bestand op je scherm, waar nog niets ingevuld was.
Maar dan zie je plotseling in het opmerkingenveld al staan "CP (contactpersoon) wil geen gebruik maken van onze services en heeft dat reeds 3 keer aangegeven en was dus nogal geďrriteerd."
En die moet je dan nog een keer bellen .
Toch maar eens ff navraag gedaan bij de supervisor, aangezien dit toch wel een behoorlijke debiele gang van zaken was; kreeg ik te horen dat het adressenbestand "leeg" was en alle adressen er dus gewoon iedere maand opnieuw ingezet werden .
Wat ik dan doe is bellen, en direct weer ophangen (na een halve seconde overgaan), en dan vul k in de memo 'geen gehoor' in, en tyf de persoon uit 't belbestand.
Dan had de vorige zich maar aan de regels moeten houden.
Ook leuk om aan de lijn te krijgen: onverstaanbare lui uit Friesland, dove bejaarden, dode mensen in het bestand waarvan je de weduwe aan de lijn krijgt en allochtonen die onze prachtige taal niet beheersen.
Bij m'n vorige baan moest ik mensen bellen over leningen en hypotheken, en dan mochten de prospects maximaal 55 jaar oud zijn. Als ik een bejaarde hoorde vroeg ik altijd naar een totaal ander persoon als ik belde, om een paar minuten geschreeuw zonder resultaat te voorkomen.
"Wat zegt u? Bent u van de apotheek?"
*Zucht.*
As the officer took her away, she recalled that she asked,
"Why do you push us around?"
And she remembered him saying,
"I don't know, but the law's the law, and you're under arrest."
"Why do you push us around?"
And she remembered him saying,
"I don't know, but the law's the law, and you're under arrest."
Naja, op een gegeven moment heb je voor jezelf bepaalde punten waarop je het er snel inpropt.quote:Op woensdag 30 maart 2005 15:37 schreef Copycat het volgende:
Klinkt ook zo lekker spontaan: drie maal in een gesprekje mevrouw Blokhuis te zeggen.
Ik heb zelf een half jaar als supervisor gewerkt bij een callcenter ( in between job, weetjewel), maar was niet zo rigide in die regeltjes.
Mijns inziens werkt het en prettiger en beter als je gewoon jezelf kunt zijn aan de telefoon (wel in het betamelijke en commerciéle uiteraard). Maar een tekstje letterlijk opdreunen en een regel van zo vaak de naam noemen werkt volgens mij enkel averechts.
Was wel blij toen ik na een half jaar nee kon zeggen tegen het aanbod van een vast contract .
Je moest wel .
1 keer in de maand werd er zonder het vooraf te melden meegeluisterd en daar kreeg je dan later feedback over...
En dan kreeg je dus te horen "Tja, het hele gesprek ging goed, je hebt de klant goed geholpen, je was vriendelijk en klantgericht, je hebt het probleem opgelost, maar je noemde maar 1 keer de klantnaam, dus je score is helaas toch onvoldoende."
Tja, al dat geouwehoer was in verband met 1 of andere belangrijk callcenter certificaat ofzo...
I was an atheist until I realized I was God
Nee leuk om aan de telefoon te krijgen is een gezellige meid als je koud een krantje aan het verkopen ben, proefabonnementjet... ze zou hem alleen nemen als ik hem zelf langs kwam brengen...ik du prat erbovenop dat ik dat alleen zou doen als er ontbijt verstrekt werd.....
Ze heeft een maand de krant op proef gehad
Je moet iets overhebben voor je werk
Ze heeft een maand de krant op proef gehad
Je moet iets overhebben voor je werk
Muslims are the only people who make a lesbian feminist look moderate.
heb je dan poep in je ogen, er zijn echt wel meer baantjes dan dat te vindenquote:Op zaterdag 19 maart 2005 00:42 schreef op_dreef het volgende:
[..]
Dat is natuurlijk irreëel. Qua bijbaantjes valt er op het moment nou eenmaal weinig te kiezen.
0% vet, Geen suiker toegevoegd
Twitter: @BuikschuiverNL
Xbox Live: Buikschuiver
Oscar, jij mag mijn landgoed als ik kom te overlijden. - Monkyyy
Twitter: @BuikschuiverNL
Xbox Live: Buikschuiver
Oscar, jij mag mijn landgoed als ik kom te overlijden. - Monkyyy
Had niet gewoon met een hoeheethetookalweer audit te maken?quote:Op woensdag 30 maart 2005 15:43 schreef kastanova het volgende:
En dan kreeg je dus te horen "Tja, het hele gesprek ging goed, je hebt de klant goed geholpen, je was vriendelijk en klantgericht, je hebt het probleem opgelost, maar je noemde maar 1 keer de klantnaam, dus je score is helaas toch onvoldoende."
Tja, al dat geouwehoer was in verband met 1 of andere belangrijk callcenter certificaat ofzo...
Wat een onzin om daar je score van af te laten hangen. Maar ja, niemand die zegt dat callcenters van zinnigheid aan elkaar hangen...
Curiosity cultured the cat
Hoge dames vangen veel wind
Whadda ya hear! Whadda ya say!
What is any ocean but a multitude of drops?
Hoge dames vangen veel wind
Whadda ya hear! Whadda ya say!
What is any ocean but a multitude of drops?
Werk alweer 6 jr. bij een callcenter, begon ooit als studentenbaan, maar ben er blijven plakken. Is makkelijk verdienen,korte shifts,verstand op nul en het is makkelijk te doen naast een "normale" part-time baan. Maar het is niet altijd even leuk,toegegeven.
I'm really easy to get along with once you people learn to worship me.
Whehehe, tja, dat vond ik dan eigenlijk nog de leuke momenten op een dag .quote:Op woensdag 30 maart 2005 15:39 schreef heiden6 het volgende:
Ook leuk om aan de lijn te krijgen: onverstaanbare lui uit Friesland, dove bejaarden, dode mensen in het bestand waarvan je de weduwe aan de lijn krijgt en allochtonen die onze prachtige taal niet beheersen.
Bij m'n vorige baan moest ik mensen bellen over leningen en hypotheken, en dan mochten de prospects maximaal 55 jaar oud zijn. Als ik een bejaarde hoorde vroeg ik altijd naar een totaal ander persoon als ik belde, om een paar minuten geschreeuw zonder resultaat te voorkomen.
"Wat zegt u? Bent u van de apotheek?"
*Zucht.*
Toen ik nog outbound voor pensioensvoorzieningen belde heb ik zelfs een keer een vent half huilend aan de telefoon gehad; bleek zijn bedrijf net die middag failliet verklaard te zijn.
Op een gegeven moment werd hij ook helemaal overstuur "Ja, bij mij valt er godverdomme niets meer te halen door die kutregering! Laat ze godverdomme maar naar Urk gaan, bij die gore drugsmaffia daar valt godverdomme nog genoeg te halen!"
En dat ging dan nog ff zo'n 10 minuten door waarbij Balkende nog even verrot gescholden werd, de gehele CDA was kut en al die stinkpolen moesten ook optyfen...
Mooi man .
Of oudere mensen die 40 jaar een klein kruidenierswinkeltje ofzo gehad hebben waar ze allang mee gestopt zijn, maar die zó overduidelijk eenzaam zijn dat ze allang blij waren dat er iemand belde en je dus ook zo lang mogelijk aan de lijn proberen te houden.
Ook leuk, kreeg een vrouwtje aan de lijn, dus doe m'n verhaaltje over pensioensvoorzieningen.
Gaat zij me een half uur lang uitleggen dat ik als geroepen kom aangezien de werknemers vroeger nooit iets van pensioenen wilden weten, maar nu wel in verband met Henk.
Henk wilde ook nooit iets van pensioenen weten, maar toen kreeg hij kanker [insert heel verhaal over de lijdensweg van Henk] en toen hij eenmaal overleden was bleef zijn vrouw eenzaam en zonder geld achter.
En daar waren alle collega's zo van geschrokken dat ze nu allemaal direct een goed pensioen wilden hebben, bladieblad...
Vervolgens kreeg ik nog even de levensverhalen en de gezinsverhoudingen van de overgebleven werknemers te horen, heb ik er uiteindelijk nog de afspraak tussen kunnen proppen en bedankte ze me uiteindelijk ook nog eens voor het goede gesprek .
.
I was an atheist until I realized I was God
6 jaarquote:Op woensdag 30 maart 2005 15:48 schreef DUSHI82 het volgende:
Werk alweer 6 jr. bij een callcenter, begon ooit als studentenbaan, maar ben er blijven plakken. Is makkelijk verdienen,korte shifts,verstand op nul en het is makkelijk te doen naast een "normale" part-time baan. Maar het is niet altijd even leuk,toegegeven.
dat zou ik echt niet volhouden... 6 jaar bij dezelfde?!
Jij haalde je target zeker wel met zulke gesprekstijdenquote:Op woensdag 30 maart 2005 15:58 schreef kastanova het volgende:
[..]
Whehehe, tja, dat vond ik dan eigenlijk nog de leuke momenten op een dag .
Toen ik nog outbound voor pensioensvoorzieningen belde heb ik zelfs een keer een vent half huilend aan de telefoon gehad; bleek zijn bedrijf net die middag failliet verklaard te zijn.
Op een gegeven moment werd hij ook helemaal overstuur "Ja, bij mij valt er godverdomme niets meer te halen door die kutregering! Laat ze godverdomme maar naar Urk gaan, bij die gore drugsmaffia daar valt godverdomme nog genoeg te halen!"
En dat ging dan nog ff zo'n 10 minuten door waarbij Balkende nog even verrot gescholden werd, de gehele CDA was kut en al die stinkpolen moesten ook optyfen...
Mooi man .
Of oudere mensen die 40 jaar een klein kruidenierswinkeltje ofzo gehad hebben waar ze allang mee gestopt zijn, maar die zó overduidelijk eenzaam zijn dat ze allang blij waren dat er iemand belde en je dus ook zo lang mogelijk aan de lijn proberen te houden.
Ook leuk, kreeg een vrouwtje aan de lijn, dus doe m'n verhaaltje over pensioensvoorzieningen.
Gaat zij me een half uur lang uitleggen dat ik als geroepen kom aangezien de werknemers vroeger nooit iets van pensioenen wilden weten, maar nu wel in verband met Henk.
Henk wilde ook nooit iets van pensioenen weten, maar toen kreeg hij kanker [insert heel verhaal over de lijdensweg van Henk] en toen hij eenmaal overleden was bleef zijn vrouw eenzaam en zonder geld achter.
En daar waren alle collega's zo van geschrokken dat ze nu allemaal direct een goed pensioen wilden hebben, bladieblad...
Vervolgens kreeg ik nog even de levensverhalen en de gezinsverhoudingen van de overgebleven werknemers te horen, heb ik er uiteindelijk nog de afspraak tussen kunnen proppen en bedankte ze me uiteindelijk ook nog eens voor het goede gesprek .
Optimisten zijn slecht geinformeerde pessimisten
4,50 is 720 euro per maand (voor 40u per week)quote:Op zaterdag 19 maart 2005 04:04 schreef i-spy24 het volgende:
1 Callcenter waar je nooit moet gaan werken is die ene in Cappelle ad IJsel onder de naam: ITNS
Vooral het beleid van een dikke coordinator is te vergelijken met die van een Kampf-commandant uit de 2de wereldoorlog.
Daarbij is het loon gewoon lachwekkend(¤ 4,50 per uur voor 23 jaar en ouder..dus ook als je 30 bent) en moet je je aan hun strakke tijden houden zoals koffie halen alleen in je 15 min pauze en naar de WC alleen als je pauze van 30 minuten hebt.
Verder wordt wel verwacht dat je elke dag 30 min eerder op je werk bent voor dat je begint en dat je nog 30 min overwerkt zonder extra uitbetaling.
Ze adverteren regelmatig omdat ze voor de regio Zuid-Holland als intermediar vrij groot zijn en projecten voor KPN/Eneco en zelfs de NS doen.
Mocht je benaderd worden voor Callcenter werk of een uitzendbureau binnenlopen en je wordt daarvoor benanderd,informeer wel even voor welke werkgever het is en of die in Cappelle ad IJsel is gevestigd.Oh ja...tegenwoordig hebben ze ook een filiaal in Antwerpen.
Zoals ik al zei: Er worden frequent mensen gevraagd. En iedere slimmerik weet wat dat betekent als een bedrijf te maken heeft met een snelle doorstroming van personeelsleden.
dat is 436 euro per maand onder het minimumloon
lijkt me sterk
Childhood is over the moment you know you're going to die.
'Snelwegen verbreden om files op te lossen? Dat is zoals de broeksriem losser maken tegen obesitas'
'Snelwegen verbreden om files op te lossen? Dat is zoals de broeksriem losser maken tegen obesitas'
Hoi collegaquote:Op woensdag 30 maart 2005 10:25 schreef Sgele het volgende:
Zit hier in boxtel.. ook op een callcenter.. maar tis een saaie, dooie, lamme bedoeling hier! Slecht salaris, wel een leuk zootje ongeregeld in m'n team
Hier is het zo slecht nog niet.. Ik ben tevreden met mn salaris al verdien ik natuurlijk altijd meer dan dat ik krijg
[ Bericht 3% gewijzigd door navi op 31-03-2005 17:18:31 ]
Ik werk al ruim 7,5 jaar in hetzelfde callcenter. Heb veel mensen zien gaan maar ook veel mensen zien terugkomen.. Toch Sgele??quote:Op woensdag 30 maart 2005 16:00 schreef Perruche het volgende:
[..]
6 jaar
dat zou ik echt niet volhouden... 6 jaar bij dezelfde?!
[ Bericht 5% gewijzigd door navi op 31-03-2005 17:13:18 ]
Tja je moet wat als je poen nodig hebt?quote:Op woensdag 30 maart 2005 17:39 schreef navi het volgende:
[..]
Ik werk al ruim 7,5 jaar in hetzelfde callcenter. Heb veel mensen zien gaan maar ook veel mensen zien terugkomen.. Toch Sgele??
Zoals ik al zei, best gezellig, alleen wordt het werk te eentonig
Te Koop: Kekke, kopere armbanden! Met sjiek kleurtje! *O*
Op 22-02-2009 22:26 schreef Bellerophon het volgende:
Sterf een pijnlijke dood, trut :')
Op 22-02-2009 22:26 schreef Bellerophon het volgende:
Sterf een pijnlijke dood, trut :')
Ach je mag zo weer naar huis...quote:Op woensdag 30 maart 2005 17:46 schreef Sgele het volgende:
[..]
Tja je moet wat als je poen nodig hebt?
Zoals ik al zei, best gezellig, alleen wordt het werk te eentonig
En morgen ben ik er ook weer.. Was vandaag een dagje vrij
Ze hadden op een gegeven moment zelfs 1 of ander fucked up efficiency berekenings programmaatje; bleek dat ik slechts 19% scoorde .quote:Op woensdag 30 maart 2005 16:41 schreef HekManiac het volgende:
Jij haalde je target zeker wel met zulke gesprekstijden
Wel gezeik over gehad, maar ik scoorde als 1 van de besten, dus daar lul je ze wel mee vast..
I was an atheist until I realized I was God
ik werk inbound voor een internet provider, het is wel aardig goed te doen; zolang je niet al te grote idioten aan de lijn krijgt en het betaald op zich ook best redelijk, en zondags 200%
Het is niet iets wat je je hele leven wil doen, maar tijdelijk is het wel ok en zeker als bijbaantje ideaal
Het is niet iets wat je je hele leven wil doen, maar tijdelijk is het wel ok en zeker als bijbaantje ideaal
٩๏̯͡๏)۶
Google eens op ' taylorism' en/of 'scientific management'. Oftewel, dit is niet zomaar een experimentje, maar een bewuste keuze.quote:Op woensdag 30 maart 2005 10:49 schreef Natalie het volgende:
[..]
Idd!
Zelf denk ik dat er hetzelfde (zo niet méér) bereikt zal worden door de agents met de kennis die ze hebbe,n een eigen invulling te geven in het gesprek en niet te gaan lopen wapperen met dat soort scripts. Dat opdreunen dat wekt alleen maar onbegrip aan de andere kan van de lijn.
Heeeeel erg. Heeeel fout.
Eén voordeel die te noemen is wat betreft het werken in een Call Center is : Je mag mensen (klanten) manipuleren. En dat is iets wat je niet behoort te doen in de privésfeer
kHeb idem gewerkt in een Call Center maar dan als Senior Supervisor, (eerst 4 jaar zelf gebeld) en ik moet zeggen tis maar net hoe je de dingen benadert in zo'n Center. Ik ben net als TS ook van mening dat je dit werk niet voor een langere tijd moet doen, tis na een tijdje toch wel erg afgezaagd iedere keer zo'n zelfde script, hoewel de real diehards er toch wel anders over denken, een bijbaantje wat best leuk kan zijn. Tis maar hoe je er mee omgaat.
kHeb idem gewerkt in een Call Center maar dan als Senior Supervisor, (eerst 4 jaar zelf gebeld) en ik moet zeggen tis maar net hoe je de dingen benadert in zo'n Center. Ik ben net als TS ook van mening dat je dit werk niet voor een langere tijd moet doen, tis na een tijdje toch wel erg afgezaagd iedere keer zo'n zelfde script, hoewel de real diehards er toch wel anders over denken, een bijbaantje wat best leuk kan zijn. Tis maar hoe je er mee omgaat.
Sylvia! Lang geleden .quote:Op woensdag 30 maart 2005 20:36 schreef Syl68 het volgende:
Eén voordeel die te noemen is wat betreft het werken in een Call Center is : Je mag mensen (klanten) manipuleren. En dat is iets wat je niet behoort te doen in de privésfeer
kHeb idem gewerkt in een Call Center maar dan als Senior Supervisor, (eerst 4 jaar zelf gebeld) en ik moet zeggen tis maar net hoe je de dingen benadert in zo'n Center. Ik ben net als TS ook van mening dat je dit werk niet voor een langere tijd moet doen, tis na een tijdje toch wel erg afgezaagd iedere keer zo'n zelfde script, hoewel de real diehards er toch wel anders over denken, een bijbaantje wat best leuk kan zijn. Tis maar hoe je er mee omgaat.
Pieter hier, van Quavida? Hoe staat het in het leven mevrouw? Ik werk er nog steeds trouwns .
Ontopic:
Parttime werk ik dus ook in een callcenter. Goed uurloon, leuke werksfeer en al heel, heeeeel veel mensen zien komen en gaan in het halfjaar dat ik er nu werk . Ik kwam met een groep van 10, we zijn er nu nog met z'n 2'en. En daarvan is zeker de helft "gedumpt".
Was dat nou een zielige poging om grappig te zijn?
Tip voor callcenter-agents:
Zorg dat je op een goed outboundproject komt te werken.
géén gezeik met scripts
méér salaris dan op inbound
uitdagender werk (door gebrek aan scripts)
leuke, licht competatieve sfeer (je moet er wel tegen kunnen.
Het is wél zo dat er een hoop pauper-projecten bestaan voor outbound. Probeer eens na te gaan bij je outbound collega's wat het project inhoudt.
Zorg dat je op een goed outboundproject komt te werken.
géén gezeik met scripts
méér salaris dan op inbound
uitdagender werk (door gebrek aan scripts)
leuke, licht competatieve sfeer (je moet er wel tegen kunnen.
Het is wél zo dat er een hoop pauper-projecten bestaan voor outbound. Probeer eens na te gaan bij je outbound collega's wat het project inhoudt.
Optimisten zijn slecht geinformeerde pessimisten
Heeeeeyyyyyyyyy ex-collega Yep, Quavida dus, hehehehe.....quote:Op woensdag 30 maart 2005 22:41 schreef LaZZ het volgende:
[..]
Sylvia! Lang geleden .
Pieter hier, van Quavida? Hoe staat het in het leven mevrouw? Ik werk er nog steeds trouwns .
Ontopic:
Parttime werk ik dus ook in een callcenter. Goed uurloon, leuke werksfeer en al heel, heeeeel veel mensen zien komen en gaan in het halfjaar dat ik er nu werk . Ik kwam met een groep van 10, we zijn er nu nog met z'n 2'en. En daarvan is zeker de helft "gedumpt".
Leuk dat je reageert hierzo!! En leuk dat je er nog werkt, doe iedereen de garoeten van me.
Mij gaat het errug lekker, kheb het geluk geheel aan mijn kant
Die verhuizing heeft me goed gedaan.
Zeg, maar je gaat onderhand op een "diehard" lijken he, dat je daar nog werkt, grijnzzz....... Maar leuk zeg, ik hoop dat je het nog lang naar je zin zult hebben daarzo. Wat dat dumpen betreft....... soms moet je als leidinggevende keuzes maken waar je niet om heen kunt op dat moment en tja, dan kies je voor de beste
niet te veel bij nadenken, mensen die er over nagaan denken zegt ook wat denk ik
Soms is er zoveel wat we voelen, maar zo weinig wat we kunnen zeggen... Š
Zo hoort het!quote:Op woensdag 30 maart 2005 11:00 schreef HekManiac het volgende:
Ik werk zelf op een outbound sales project. Daarin ben ik qua script helmaal vrij. Er is geen script. Ik mag me compleet aan de klant aanpassen. Ik moet advertenties verkopen aan bedrijven in een bepaalde gids. Als ik bijv. een caféhouder spreek hoef ik echt geen 'U' te zeggen.
't Zijn vaak bepaalde bedrijven die met hun callcenters een stempel op de gehele branche drukken. Da's jammer. Helaas gebeurt het vaker dan we ons kunnen voorstellen. Voel je dus niet aangesproken door die negatieve publiciteit als je van tevoren al weet dat jíj daar niet mee bedoeld wordt.quote:Iets anders: Van vrienden en bekenden krijg ik heel weinig waardering betreft werk. Zij denken dat ik idd zo'n scriptslaafje ben die je lasig valt tijdens het eten.
Heb ernstig te maken met een imagoprobleem.
(Un)masking for the greater good.
Dank voor je steun, Natalie. Ik durfde al bijna nooit te vertellen wat voor werk ik deed.quote:Op donderdag 31 maart 2005 09:39 schreef Natalie het volgende:
[..]
't Zijn vaak bepaalde bedrijven die met hun callcenters een stempel op de gehele branche drukken. Da's jammer. Helaas gebeurt het vaker dan we ons kunnen voorstellen. Voel je dus niet aangesproken door die negatieve publiciteit als je van tevoren al weet dat jíj daar niet mee bedoeld wordt.
Optimisten zijn slecht geinformeerde pessimisten
Dat herken ik ook wel. Als mensen je dan vragen wat voor werk je doet, dat je dan bijna verontschuldigend zegt dat je callcenter werk doet. Ik zeg er ook altijd bij dat ik geen particulieren bel om dingen te verkopen, maar alleen business-to-business doe.quote:Op donderdag 31 maart 2005 10:56 schreef HekManiac het volgende:
[..]
Dank voor je steun, Natalie. Ik durfde al bijna nooit te vertellen wat voor werk ik deed.
[b]Op dinsdag 4 maart 2008 13:44 schreef Zhenar het volgende:[/b]
Spelletjeshater! :( Prinses der Duisternis! :r Eter van kinderen en puppies!!!!! :'( !!!!!
Spelletjeshater! :( Prinses der Duisternis! :r Eter van kinderen en puppies!!!!! :'( !!!!!
he je hebt werk gevonden?quote:Op donderdag 31 maart 2005 10:59 schreef XcUZ_Me het volgende:
[..]
Dat herken ik ook wel. Als mensen je dan vragen wat voor werk je doet, dat je dan bijna verontschuldigend zegt dat je callcenter werk doet. Ik zeg er ook altijd bij dat ik geen particulieren bel om dingen te verkopen, maar alleen business-to-business doe.
reach out and touch faith
Dat had ik in dat andere topic van je ook al gepost. Wel opletten he?quote:
Dat had ik in dat andere topic van je ook al gepost. Wel opletten he?
[b]Op dinsdag 4 maart 2008 13:44 schreef Zhenar het volgende:[/b]
Spelletjeshater! :( Prinses der Duisternis! :r Eter van kinderen en puppies!!!!! :'( !!!!!
Spelletjeshater! :( Prinses der Duisternis! :r Eter van kinderen en puppies!!!!! :'( !!!!!
ja ik kan niet alles bijhouden hoorquote:Op donderdag 31 maart 2005 11:19 schreef XcUZ_Me het volgende:
[..]
Dat had ik in dat andere topic van je ook al gepost. Wel opletten he?
maar noch gefeli dan!
Is het een beetje naar je zin?
reach out and touch faith
Ja hoor, maar 't is geen werk wat ik m'n hele leven wil doen .quote:Op donderdag 31 maart 2005 11:20 schreef ozzyat105 het volgende:
[..]
ja ik kan niet alles bijhouden hoor
maar noch gefeli dan!
Is het een beetje naar je zin?
[b]Op dinsdag 4 maart 2008 13:44 schreef Zhenar het volgende:[/b]
Spelletjeshater! :( Prinses der Duisternis! :r Eter van kinderen en puppies!!!!! :'( !!!!!
Spelletjeshater! :( Prinses der Duisternis! :r Eter van kinderen en puppies!!!!! :'( !!!!!
Op de helpdesk waar ik werk gebruiken ze helemaal geen scripts (overigens zijn er wel een paar beschikbaar, als je er zelf niet uit kan komen of als je gewoon liever scripts gebruikt) en dat bevalt prima
Tevens -purist.
Ik ga toch liever voor een inbound project juist omdat je dan bijna niet met scripts kan werken. Zeker niet in de IT omdat je met een defecte pc of slecht geinstalleerde Windows allerlei verschillende mogelijkheden hebt om het weer aan de gang te krijgen.quote:Op donderdag 31 maart 2005 09:02 schreef HekManiac het volgende:
Tip voor callcenter-agents:
Zorg dat je op een goed outboundproject komt te werken.
géén gezeik met scripts
méér salaris dan op inbound
uitdagender werk (door gebrek aan scripts)
leuke, licht competatieve sfeer (je moet er wel tegen kunnen.
Het is wél zo dat er een hoop pauper-projecten bestaan voor outbound. Probeer eens na te gaan bij je outbound collega's wat het project inhoudt.
Zelfs op een project van een niet te noemen telecombedrijf kun je niet met scripts werken omdat er verschillende opties mogelijk zijn.
Uiterraard moeten de oplossingen goed gedocumumenteerd zijn.
quote:Op donderdag 31 maart 2005 10:56 schreef HekManiac het volgende:
[..]
Dank voor je steun, Natalie. Ik durfde al bijna nooit te vertellen wat voor werk ik deed.
As the officer took her away, she recalled that she asked,
"Why do you push us around?"
And she remembered him saying,
"I don't know, but the law's the law, and you're under arrest."
"Why do you push us around?"
And she remembered him saying,
"I don't know, but the law's the law, and you're under arrest."
Wij gebruiken ook weinig scripts, ik denk dat scripts meer bij commerciele outboundprojecten van toepassing zijn....
Gelukkig heb ik het laatste anderhalve uur geen telefoontje meer gehad
Gelukkig heb ik het laatste anderhalve uur geen telefoontje meer gehad
Te Koop: Kekke, kopere armbanden! Met sjiek kleurtje! *O*
Op 22-02-2009 22:26 schreef Bellerophon het volgende:
Sterf een pijnlijke dood, trut :')
Op 22-02-2009 22:26 schreef Bellerophon het volgende:
Sterf een pijnlijke dood, trut :')
quote:Op donderdag 31 maart 2005 10:56 schreef HekManiac het volgende:
[..]
Dank voor je steun, Natalie. Ik durfde al bijna nooit te vertellen wat voor werk ik deed.
Ik kan misschien bij HCN gaan werken, inbound project. Ben benieuwd, ik heb nog nooit callcenterwerk gedaan.
Dat aan elkaar lullen is de truc niet. Het moeilijke is meer het geestdodende aspect en het lastig vallen van mensen wanneer het om outbond gaat. Wanneer het inbound is kan je ook hele lastige klanten verwachten. Er zit altijd mensen bij die zich kunnen beheersen en dat moet je maar net trekken om je zo te laten behandelen.
je heb toch zo'n standaard zinnetjequote:Op dinsdag 14 juni 2005 17:54 schreef _Boo_ het volgende:
huh? Tuurlijk niet.
Goedemorgen met .......(jouwnaam).... van Belspel
zoiets ofzo, ik bedoel zeg je dan je echte naam of niet?
sorry voor al m'n typfouten
Bij de echte obscure paupertenten wel. Daar wordt het zelfs aangemoedigd.quote:Op dinsdag 14 juni 2005 17:54 schreef _Boo_ het volgende:
huh? Tuurlijk niet.
In een toko waar ik werkte werd een Turkse collega verteld dat hij maar beter kon zeggen dat hij Erik Visser heten. Ali zou klanten afschrikken.
As the officer took her away, she recalled that she asked,
"Why do you push us around?"
And she remembered him saying,
"I don't know, but the law's the law, and you're under arrest."
"Why do you push us around?"
And she remembered him saying,
"I don't know, but the law's the law, and you're under arrest."
quote:Op dinsdag 14 juni 2005 17:53 schreef surferr het volgende:
en neem je op met een fake naam?
quote:Op dinsdag 14 juni 2005 17:56 schreef surferr het volgende:
[..]
je heb toch zo'n standaard zinnetje
Goedemorgen met .......(jouwnaam).... van Belspel
zoiets ofzo, ik bedoel zeg je dan je echte naam of niet?
Gaat verder alles nog wel lekker met je surferr?
Krekker is de bom!
Jaa ik begreep dat je daar op bedoelde, maar je geeft gewoon je echte naam door hoor. Die mensen moeten ook in brieven aan kunnen geven met wie ze gesproken hebben of wanneer ze een klacht over je hebben. En gesprekken worden opgenomen door supervisors dus die komen er wel achter als je een andere naam doorgeeft. Bovendien snap ik het niet er ook niet zo van.
jahoor, waarom snap je het niet wat ik bedoelquote:Op dinsdag 14 juni 2005 17:58 schreef KreKkeR het volgende:
[..]
[..]
Gaat verder alles nog wel lekker met je surferr?
Als je bij een callcenter werkt neem je dan op met je eigen naam of een nep/fake naam?
sorry voor al m'n typfouten
Dan mag je wel accentloos Nederlands spreken want met liegen schrik je klanten waarschijnlijk 3x zo hard af... Bij 'obscure paupertenten' is het inderdaad misschien wel gebruikelijk. Lijkt me sowieso niks om daar voor te werken...quote:Op dinsdag 14 juni 2005 17:58 schreef heiden6 het volgende:
[..]
Bij de echte obscure paupertenten wel. Daar wordt het zelfs aangemoedigd.
In een toko waar ik werkte werd een Turkse collega verteld dat hij maar beter kon zeggen dat hij Erik Visser heten. Ali zou klanten afschrikken.
Ik zou het niet aanraden. De sfeer is kut, alles is een grote teringzooi en je wordt als een stuk vuil behandeld.quote:Op dinsdag 14 juni 2005 18:01 schreef _Boo_ het volgende:
[..]
Dan mag je wel accentloos Nederlands spreken want met liegen schrik je klanten waarschijnlijk 3x zo hard. Bij 'obscure paupertenten' is het inderdaad misschien wel gebruikelijk. Lijkt me sowieso niks om daar voor te werken...
As the officer took her away, she recalled that she asked,
"Why do you push us around?"
And she remembered him saying,
"I don't know, but the law's the law, and you're under arrest."
"Why do you push us around?"
And she remembered him saying,
"I don't know, but the law's the law, and you're under arrest."
Ik doel overigens op Het Geld Instituut, van wie ik nog altijd enkele honderden euro's tegoed heb.
As the officer took her away, she recalled that she asked,
"Why do you push us around?"
And she remembered him saying,
"I don't know, but the law's the law, and you're under arrest."
"Why do you push us around?"
And she remembered him saying,
"I don't know, but the law's the law, and you're under arrest."
Wat alle drie al niet ongebruikelijk is bij een 'normaal' callcenter.quote:Op dinsdag 14 juni 2005 18:02 schreef heiden6 het volgende:
[..]
Ik zou het niet aanraden. De sfeer is kut, alles is een grote teringzooi en je wordt als een stuk vuil behandeld.
Het lijkt me niet fijn om door mensen als die vervelende callslaaf herkent te wordenquote:Op dinsdag 14 juni 2005 17:58 schreef _Boo_ het volgende:
.............. Bovendien snap ik het niet er ook niet zo van.
sorry voor al m'n typfouten
Ik heb 1 avond bij spaarselect gewerkt...toen bleek dat we elke keer als we binnenkwam een yell moesten doen, ben ik weer vertrokken...
"Wat gaan we doen!!....afspraken maken"
"Wat gaan we doen!!....afspraken maken"
To infinity…and beyond!
ik heb wel eens geprobeerd te solliciteren maar er werd altijd wel ervaring of diploma's geeist.
sorry voor al m'n typfouten
quote:Op dinsdag 14 juni 2005 18:06 schreef ivetje het volgende:
Ik heb 1 avond bij spaarselect gewerkt...toen bleek dat we elke keer als we binnenkwam een yell moesten doen, ben ik weer vertrokken...
"Wat gaan we doen!!....afspraken maken"
Ja, ik heb daar wel eens verhalen over gehoord. Net als over TTF.
As the officer took her away, she recalled that she asked,
"Why do you push us around?"
And she remembered him saying,
"I don't know, but the law's the law, and you're under arrest."
"Why do you push us around?"
And she remembered him saying,
"I don't know, but the law's the law, and you're under arrest."
Getverquote:Op dinsdag 14 juni 2005 18:06 schreef ivetje het volgende:
Ik heb 1 avond bij spaarselect gewerkt...toen bleek dat we elke keer als we binnenkwam een yell moesten doen, ben ik weer vertrokken...
"Wat gaan we doen!!....afspraken maken"
Ik maak zelf op dit moment ook afspraken, maar dáár zou ik echt jeuk van krijgen. Ik krijg al een beetje jeuk van de A4'tjes met "scoringspercentages" die 's ochtends op de keukentafel liggen.
[b]Op dinsdag 4 maart 2008 13:44 schreef Zhenar het volgende:[/b]
Spelletjeshater! :( Prinses der Duisternis! :r Eter van kinderen en puppies!!!!! :'( !!!!!
Spelletjeshater! :( Prinses der Duisternis! :r Eter van kinderen en puppies!!!!! :'( !!!!!
Er zijn zelfs toko's waar ze per dag allen met dezelfde naam bellen
Dus hoor je 50 man tegelijk zeggen "Goedenavond Mevrouw Pietersen, met Walter Opheusen"
Dus hoor je 50 man tegelijk zeggen "Goedenavond Mevrouw Pietersen, met Walter Opheusen"
Van de ene kant ontzettend belachelijk, maar het zorgt misschien wel voor een ontspannen sfeer tussen de collega's (ik zou het wel lachwekkend vindenquote:Op dinsdag 14 juni 2005 18:06 schreef ivetje het volgende:
Ik heb 1 avond bij spaarselect gewerkt...toen bleek dat we elke keer als we binnenkwam een yell moesten doen, ben ik weer vertrokken...
"Wat gaan we doen!!....afspraken maken"
sorry voor al m'n typfouten
Bij de meeste callcenters/helpdesks mag je zelf weten of je een fake- of echte naam gebruikt zover ik weet...
Dit in verband met toch enige privacy .
Zolang je in ieder geval maar constant dezelfde fakenaam gebruikt, zodat men het gesprek wel naar je kan herleiden.
Dit in verband met toch enige privacy .
Zolang je in ieder geval maar constant dezelfde fakenaam gebruikt, zodat men het gesprek wel naar je kan herleiden.
I was an atheist until I realized I was God
Ik kreeg er zo'n sekte-gevoel bij...quote:Op dinsdag 14 juni 2005 18:07 schreef heiden6 het volgende:
[..]
Ja, ik heb daar wel eens verhalen over gehoord. Net als over TTF.
To infinity…and beyond!
Mensen die aan yells doen, moeten ehm... .quote:Op dinsdag 14 juni 2005 18:08 schreef surferr het volgende:
het zorgt misschien wel voor een ontspannen sfeer tussen de collega's
.
Waarschijnlijk had je gewoon een brakke kutstem en wilden ze je niet kwetsen .quote:Op dinsdag 14 juni 2005 18:07 schreef surferr het volgende:
ik heb wel eens geprobeerd te solliciteren maar er werd altijd wel ervaring of diploma's geeist.
I was an atheist until I realized I was God
anderssomquote:Op dinsdag 14 juni 2005 18:08 schreef DennisMoore het volgende:
Je belt allemaal met mevrouw Pietersen? .
sorry voor al m'n typfouten
Bij ons is het anders echt not done...quote:Op dinsdag 14 juni 2005 18:08 schreef kastanova het volgende:
Bij de meeste callcenters/helpdesks mag je zelf weten of je een fake- of echte naam gebruikt zover ik weet...
Dit in verband met toch enige privacy .
[b]Op dinsdag 4 maart 2008 13:44 schreef Zhenar het volgende:[/b]
Spelletjeshater! :( Prinses der Duisternis! :r Eter van kinderen en puppies!!!!! :'( !!!!!
Spelletjeshater! :( Prinses der Duisternis! :r Eter van kinderen en puppies!!!!! :'( !!!!!
quote:Op dinsdag 14 juni 2005 18:06 schreef ivetje het volgende:
Ik heb 1 avond bij spaarselect gewerkt...toen bleek dat we elke keer als we binnenkwam een yell moesten doen, ben ik weer vertrokken...
"Wat gaan we doen!!....afspraken maken"
Which reminds me, ik heb een keer een training gehad waarop we iets dergelijks moesten zingen Bovendien moesten we ook nog een toneelstukje opvoeren... Ik heb zo'n hekel aan callcenters.
Bij TTF heb ik nog wel eens gesolliciteerdquote:Op dinsdag 14 juni 2005 18:07 schreef heiden6 het volgende:
[..]
Ja, ik heb daar wel eens verhalen over gehoord. Net als over TTF.
ik heb niet eens gebeld hoor!, maar dat staat er in de vacature's er albij..quote:Op dinsdag 14 juni 2005 18:09 schreef kastanova het volgende:
[..]
Waarschijnlijk had je gewoon een brakke kutstem en wilden ze je niet kwetsen .
sorry voor al m'n typfouten
"Ah, mevrouw, en met wie heeft u gesproken?"quote:Op dinsdag 14 juni 2005 18:07 schreef hermandeperman het volgende:
Er zijn zelfs toko's waar ze per dag allen met dezelfde naam bellen
Dus hoor je 50 man tegelijk zeggen "Goedenavond Mevrouw Pietersen, met Walter Opheusen"
Alhoewel het wel zo is dat sommige klanten ronduit debiel zijn. Toen ik op de Essent-helpdesk zat dachten mensen regelmatig dat ik persoonlijk even langs zou komen 'op de huppelepupstraat, u weet wel daarzo tegenover [...]'. Dan belden ze vanuit de andere kant van het land naar een bedrijf met meer werknemers dan hun kutgehucht bewonders heeft.
As the officer took her away, she recalled that she asked,
"Why do you push us around?"
And she remembered him saying,
"I don't know, but the law's the law, and you're under arrest."
"Why do you push us around?"
And she remembered him saying,
"I don't know, but the law's the law, and you're under arrest."
Zelfs dat is vaak niet eens een eis.quote:Op dinsdag 14 juni 2005 18:09 schreef kastanova het volgende:
[..]
Waarschijnlijk had je gewoon een brakke kutstem en wilden ze je niet kwetsen .
Ik ben een keer op een sollicitatieronde geweest met twintig anderen, waarbij we een opdrachtje moesten maken. De clue was dat je een probleem van een beller moest samenvatten zodat het in het veld zou passen. Sommige mensen bleken dat totaal niet voor elkaar te krijgen en hadden gewoon letterlijk het hele stuk opgeschreven woord voor woord met elk onzinnige detail. Dus zij gaan weg om te overleggen wie er door gaat en ik dacht nou dat wordt een slagveld aangezien het grootst gedeelte dit al niet voor elkaar kreeg. Komen ze terug 'goed nieuws, iedereen is door!'
Bij HCN heb ik láng geleden wel een half jaartje met plezier gewerkt. Totdat ze met percentages gingen werken, gingen bijhouden hoe vaak je naar de wc ging... Toen ben ik rap vertrokken. .quote:Op dinsdag 14 juni 2005 17:09 schreef Petra76 het volgende:
Ik kan misschien bij HCN gaan werken, inbound project. Ben benieuwd, ik heb nog nooit callcenterwerk gedaan.
Geen idee hoe het er nu is eigenlijk.
Ook nog een tijdje bij @Home helpdesk gewerkt, best gezellig tussen al die nerds. .
quote:Op dinsdag 14 juni 2005 18:09 schreef _Boo_ het volgende:
[..]
Which reminds me, ik heb een keer een training gehad waarop we iets dergelijks moesten zingen Bovendien moesten we ook nog een toneelstukje opvoeren... Ik heb zo'n hekel aan callcenters.
Het beeld wat ik had over die call-center medewerkers is nog dieper ingezakt als ik dit zo lees
Op dinsdag 24 november 2009 23:03 schreef k_man het volgende:
Een einde aan oeverloos gelul is een einde aan Fok.
Een einde aan oeverloos gelul is een einde aan Fok.
Hoe zit het met het gemiddelde callcenterloon? En provisie krijg je dat ook nog
(ben 18)
(ben 18)
sorry voor al m'n typfouten
er zijn ook fatsoenlijke call-centersquote:Op dinsdag 14 juni 2005 18:15 schreef Casparovvv het volgende:
[..]
Het beeld wat ik had over die call-center medewerkers is nog dieper ingezakt als ik dit zo lees
Wat is gemiddeld?quote:Op dinsdag 14 juni 2005 18:16 schreef surferr het volgende:
Hoe zit het met het gemiddelde callcenterloon? En provisie krijg je dat ook nog
(ben 18)
Er zijn callcenters waar je 4 eu krijgt. Er zijn callcenters waar je 12 euro krijgt. En ja dat is allemaal op je 18e. En dan werken sommige call-centers ook nog met bonussen.
Dit is ongeveer een vraag als: "wat kost een auto?"
is het trouwens verplicht om als mannelijk callcentermedewerker met zo'n hoog slijmerig stemmetje te gaan praten of zijn dat juist de mensen die bij een callcenter werken gaan
sorry voor al m'n typfouten
Groot voordeel is natuurlijk wel dat werktijden altijd onwijs flexibel zijn, ze altijd wel mensen zoeken, je eigenlijk altijd aangenomen wordt en het behoorlijk snel te regelen is.quote:Op dinsdag 14 juni 2005 18:15 schreef Casparovvv het volgende:
[..]
Het beeld wat ik had over die call-center medewerkers is nog dieper ingezakt als ik dit zo lees
Ik weet nu wel dat een hoog loon mogelijk is , zoiets hoef je bij de mcdonalds niet te verwachtenquote:Op dinsdag 14 juni 2005 18:17 schreef hermandeperman het volgende:
[..]
Wat is gemiddeld?
Er zijn callcenters waar je 4 eu krijgt. Er zijn callcenters waar je 12 euro krijgt. En ja dat is allemaal op je 18e. En dan werken sommige call-centers ook nog met bonussen.
Dit is ongeveer een vraag als: "wat kost een auto?"
callcenter lijkt me best interessant nu
sorry voor al m'n typfouten
Dude....quote:Op dinsdag 14 juni 2005 18:18 schreef surferr het volgende:
is het trouwens verplicht om als mannelijk callcentermedewerker met zo'n hoog slijmerig stemmetje te gaan praten of zijn dat juist de mensen die bij een callcenter werken gaan
Ik heb bij een outbound callcenter gewerkt dat tot de top 3 van Nederland behoorde en daar was het gewoon toegestaan.quote:Op dinsdag 14 juni 2005 18:09 schreef XcUZ_Me het volgende:
[..]
Bij ons is het anders echt not done...
Zelfs bij bedrijven met een ITO-certificering mag het vaak wel.
Ik bedoel, wat boeit het in godsnaam, de klant weet toch niet beter...
I was an atheist until I realized I was God
Hangt er vanaf of het verkoop, klantenservice of enquetes is. Verkoop wordt meestal het best betaald en daar krijg je inderdaad vaak provisie als je wat weet te verkopen. Klantenservice en enquetes is meestal rond minimumloon.quote:Op dinsdag 14 juni 2005 18:16 schreef surferr het volgende:
Hoe zit het met het gemiddelde callcenterloon? En provisie krijg je dat ook nog
(ben 18)
Ik heb juist een hele rustgevende en zware stem.quote:Op dinsdag 14 juni 2005 18:18 schreef surferr het volgende:
is het trouwens verplicht om als mannelijk callcentermedewerker met zo'n hoog slijmerig stemmetje te gaan praten of zijn dat juist de mensen die bij een callcenter werken gaan
Had ook nooit ruzie met mensen aan de telefoon. Ze luisterden allemaal braaf naar me.
Mensen die kwaad opbelden, had ik binnen no time gekalmeerd. .
Nee, dat is absoluut geen vereiste. Anders was ik echt nooit aangenomen.quote:Op dinsdag 14 juni 2005 18:18 schreef surferr het volgende:
is het trouwens verplicht om als mannelijk callcentermedewerker met zo'n hoog slijmerig stemmetje te gaan praten of zijn dat juist de mensen die bij een callcenter werken gaan
Als je verkoopt is het trouwens wel handig om een beetje autoritair te klinken. Maar veel belangrijker is het om goed te luisteren, en de klant gewoon een goed gevoel te geven. Ik heb wel honderd keer dezelfde grapjes gemaakt.
As the officer took her away, she recalled that she asked,
"Why do you push us around?"
And she remembered him saying,
"I don't know, but the law's the law, and you're under arrest."
"Why do you push us around?"
And she remembered him saying,
"I don't know, but the law's the law, and you're under arrest."
Bij inbound boeit het de klant en de werkgever vaak wel hoor.quote:Op dinsdag 14 juni 2005 18:20 schreef kastanova het volgende:
[..]
Ik heb bij een outbound callcenter gewerkt dat tot de top 3 van Nederland behoorde en daar was het gewoon toegestaan.
Zelfs bij bedrijven met een ITO-certificering mag het vaak wel.
Ik bedoel, wat boeit het in godsnaam, de klant weet toch niet beter...
Ik werk zelf op een klein, maar regionaal wel bekend kantoortje. We doen alleen b2b en de klant komt ook regelmatig kijken op kantoor. Daarnaast werken we veel in de medische sector. Het noemen van een fake naam is echt níet toegestaan. Nou is het bij ons ook verder wel strikt. Mobiel moet uit en niet eten bij de computer. Wel regelmatig pauze, redelijk loon en een gezellige sfeer .quote:Op dinsdag 14 juni 2005 18:20 schreef kastanova het volgende:
[..]
Ik heb bij een outbound callcenter gewerkt dat tot de top 3 van Nederland behoorde en daar was het gewoon toegestaan.
Zelfs bij bedrijven met een ITO-certificering mag het vaak wel.
Ik bedoel, wat boeit het in godsnaam, de klant weet toch niet beter...
[b]Op dinsdag 4 maart 2008 13:44 schreef Zhenar het volgende:[/b]
Spelletjeshater! :( Prinses der Duisternis! :r Eter van kinderen en puppies!!!!! :'( !!!!!
Spelletjeshater! :( Prinses der Duisternis! :r Eter van kinderen en puppies!!!!! :'( !!!!!
Dat had ik dus ook. Regelmatig werden mensen zo passief en afhankelijk, dat het volledig van jou afhangt of je wat verkoopt. En zo hoort het ook.quote:Op dinsdag 14 juni 2005 18:21 schreef DennisMoore het volgende:
[..]
Ik heb juist een hele rustgevende en zware stem.
Had ook nooit ruzie met mensen aan de telefoon. Ze luisterden allemaal braaf naar me.
Mensen die kwaad opbelden, had ik binnen no time gekalmeerd. .
As the officer took her away, she recalled that she asked,
"Why do you push us around?"
And she remembered him saying,
"I don't know, but the law's the law, and you're under arrest."
"Why do you push us around?"
And she remembered him saying,
"I don't know, but the law's the law, and you're under arrest."
Tja, bij outbound callcenters zijn ze inderdaad niet zo kritisch.quote:Op dinsdag 14 juni 2005 18:13 schreef _Boo_ het volgende:
Zelfs dat is vaak niet eens een eis.
Ik ben een keer op een sollicitatieronde geweest met twintig anderen, waarbij we een opdrachtje moesten maken. De clue was dat je een probleem van een beller moest samenvatten zodat het in het veld zou passen. Sommige mensen bleken dat totaal niet voor elkaar te krijgen en hadden gewoon letterlijk het hele stuk opgeschreven woord voor woord met elk onzinnige detail. Dus zij gaan weg om te overleggen wie er door gaat en ik dacht nou dat wordt een slagveld aangezien het grootst gedeelte dit al niet voor elkaar kreeg. Komen ze terug 'goed nieuws, iedereen is door!'
Ik heb weleens vrouwen met de headset over het hoofddoekje gezien die bij vrijwel elke zin van de klant weer vroegen "Gwat zegggt u gmeneer?" .
Maar bij het bedrijf waar ik nu werk (inbound), is er toch nog zo'n 70% van de mensen die uitgenodigd waren voor het assessment afgevallen, waaronder mensen met al 3 jaar inbound ervaring .
I was an atheist until I realized I was God
Ging om inbound.quote:Op dinsdag 14 juni 2005 18:25 schreef kastanova het volgende:
[..]
Tja, bij outbound callcenters zijn ze inderdaad niet zo kritisch.
Ik heb weleens vrouwen met de headset over het hoofddoekje gezien die bij vrijwel elke zin van de klant weer vroegen "Gwat zegggt u gmeneer?" .
Maar bij het bedrijf waar ik nu werk (inbound), is er toch nog zo'n 70% van de mensen die uitgenodigd waren voor het assessment afgevallen, waaronder mensen met al 3 jaar inbound ervaring .
Weten ze waarom je bij @Home bent vertrokken? .quote:Op dinsdag 14 juni 2005 18:25 schreef kastanova het volgende:
Maar bij het bedrijf waar ik nu werk (inbound), is er toch nog zo'n 70% van de mensen die uitgenodigd waren voor het assessment afgevallen, waaronder mensen met al 3 jaar inbound ervaring .
Die namen mij niet aan omdat ik niet commercieel genoeg zou zijn Ze vonden het nogal schokkend dat ik 'nee' niet als verkoopsignaal zag Dit was wel outbound (terwijl in het verhaaltje wat ik aan de telefoon kreeg het eerst was 90% inbound, 10% outbound... komt je daar aan blijkt het het om een outbound functie te gaanquote:Op dinsdag 14 juni 2005 17:09 schreef Petra76 het volgende:
Ik kan misschien bij HCN gaan werken, inbound project. Ben benieuwd, ik heb nog nooit callcenterwerk gedaan.
Idem .quote:Op dinsdag 14 juni 2005 18:21 schreef DennisMoore het volgende:
Ik heb juist een hele rustgevende en zware stem.
Had ook nooit ruzie met mensen aan de telefoon. Ze luisterden allemaal braaf naar me.
Mensen die kwaad opbelden, had ik binnen no time gekalmeerd. .
.Ik ben zelfs al eens vergeleken met wierrook .
Naja, de truuk bij inbound (helpdesk) telefoontjes is om de klant toch vooral het idee te geven dat je ze een speciale behandeling geeft "omdat hij/zij oh zo zielig en bijzonder is"...
Gewoon standaard procedures volgen, maar het brengen alsof je iets unieks doet.
"Hmmmmz.... Uhuh... Nou, euuuh, wat ik zou kúnnen doen is u even doorverbinden met de technische afdeling zelf..."
Heeft u een ogenblik, dan vraag ik mijn supervisor even of dat toegestaan is."
Vervolgens even 15 seconden om je heen kijken, beetje fluiten om vervolgens enthousiast de klant uit de wacht te halen met "Meneer Jansen, bedankt voor het wachten! Ik heb het nagevraagd en ik zal u direct even doorverbinden met de afdeling die u verder kan helpen!"
Binnen de 30 seconden wachttijd en de twijfeltaal neem ik maar op de koop toe.
Zo werd ik eens gebeld door een klant die eerst scheldend het gesprek begon en op wilde zeggen, maar me uiteindelijk cash geld of eventueel een taart wilde sturen .
.
I was an atheist until I realized I was God
Voor welk bedrijf dan .quote:Op dinsdag 14 juni 2005 18:26 schreef _Boo_ het volgende:
Ging om inbound.
I was an atheist until I realized I was God
.quote:Op dinsdag 14 juni 2005 18:37 schreef kastanova het volgende:
Heeft u een ogenblik, dan vraag ik mijn supervisor even of dat toegestaan is.
Dat deed ik dus écht niet he? Doen alsof ik van iemand toestemming nodig had...
Ik ging ook nooit wat navragen, maar eerder 'overleggen met een collega'. Niet het idee geven dat je maar een simpele callcenter-agent bent. Dan nemen ze niets van je aan, en willen ze bij problemen meteen de chef spreken.
"Nee, meneer Jansen, ik hoef hierover het hoofd van de afdeling niet te raadplegen. Ik word geacht in te schatten welke urgentie uw probleem heeft, en ik stel de volgende oplossing voor..."
Veel dure woorden gebruiken ook. .
Jij zegt het :-)quote:Op zaterdag 19 maart 2005 01:03 schreef op_dreef het volgende:
Bij ons is het domheid troef!
Tegenwoordig moet je Dr. Ir. zijn om een beetje correct Nederlands te kunnen neerpleuren.
Abusing semicolons since 1987.
Abusing semicolons since 1987.
En dát moeten wij dus proberen te voorkomen .quote:Op dinsdag 14 juni 2005 18:43 schreef DennisMoore het volgende:
Veel dure woorden gebruiken ook. .
Nou ja, we moeten "spiegelen," ons aanpassen aan de klant en dan is het niet wijselijk om met dure woorden te komen.
Naja, wij hebben dan ook een verdomd uitgebreide training gekregen...
Waar het bij @home toch vooral op de procedures gericht was, was de trainig hier toch meer op de klant toegespitst.
En dat ging van communicatietype persoonlijkheidstests (De Promotor, Analist, Supporter en Controller) tot het spiegelen van karakter en stemmingen.
I was an atheist until I realized I was God
Da's wel interessant dan. .quote:Op dinsdag 14 juni 2005 18:49 schreef kastanova het volgende:
Waar het bij @home toch vooral op de procedures gericht was, was de trainig hier toch meer op de klant toegespitst.
En dat ging van communicatietype persoonlijkheidstests (De Promotor, Analist, Supporter en Controller) tot het spiegelen van karakter en stemmingen.
Waarom was je vertrokken bij @Home, zei je? .
Ja, dat is inderdaad niet verstandig.quote:Op dinsdag 14 juni 2005 18:43 schreef DennisMoore het volgende:
[..]
.
Dat deed ik dus écht niet he? Doen alsof ik van iemand toestemming nodig had...
Ik ging ook nooit wat navragen, maar eerder 'overleggen met een collega'. Niet het idee geven dat je maar een simpele callcenter-agent bent. Dan nemen ze niets van je aan, en willen ze bij problemen meteen de chef spreken.
"Nee, meneer Jansen, ik hoef hierover het hoofd van de afdeling niet te raadplegen. Ik word geacht in te schatten welke urgentie uw probleem heeft, en ik stel de volgende oplossing voor..."
Veel dure woorden gebruiken ook. .
Ik heb wel eens teruggebeld toen een collega zich weer eens had laten verleiden om 'meneer terug te laten bellen door een supervisor'. Die man begon direct een heel boos verhaal over van alles en nogwat, en nadat 'ie hoorde dat ik geen supervisor was, al helemaal.
Vijf minuten later was 'ie geen steek opgeschoten, heeft 'ie me uitvoerig bedankt voor het terugbellen, de uitleg, en het ze behulpzaam zijn, en bood hij zijn excuses aan omdat 'ie me zo lang bezig hield.
As the officer took her away, she recalled that she asked,
"Why do you push us around?"
And she remembered him saying,
"I don't know, but the law's the law, and you're under arrest."
"Why do you push us around?"
And she remembered him saying,
"I don't know, but the law's the law, and you're under arrest."
Ben slechts één keer uitgescholden:
"Meneer, ik werk zelf als supervisor op een callcenter, ik weet precies hoe het gaat. Ik weet dat er altijd een andere manier is. Ik wil geen 5 dagen wachten op een monteur, u regelt maar wat."
"Het spijt me, we gaan voor u op basis van deze gegevens geen uitzondering maken."
"Dan wacht ik net zo lang aan de telefoon tot u wel wat regelt."
"Nee, mevrouw, dat gebeurt niet."
"Dan wil ik uw supervisor spreken."
"Dat is in dit geval niet nodig."
"Dan blijf ik aan de lijn."
"Dat is goed."
"..."
<30 sec>
"..."
"Meneer, u bent een aardappel... *klik*"
"*grinnik*"
.
"Meneer, ik werk zelf als supervisor op een callcenter, ik weet precies hoe het gaat. Ik weet dat er altijd een andere manier is. Ik wil geen 5 dagen wachten op een monteur, u regelt maar wat."
"Het spijt me, we gaan voor u op basis van deze gegevens geen uitzondering maken."
"Dan wacht ik net zo lang aan de telefoon tot u wel wat regelt."
"Nee, mevrouw, dat gebeurt niet."
"Dan wil ik uw supervisor spreken."
"Dat is in dit geval niet nodig."
"Dan blijf ik aan de lijn."
"Dat is goed."
"..."
<30 sec>
"..."
"Meneer, u bent een aardappel... *klik*"
"*grinnik*"
.
Ik ben totaal niet in staat mensen te kalmeren als ze boos opbellen hangen ze 5 minuten later nog tien keer bozer op. Het is niet dat ik onbeleefd ben of iets dergelijks want dan was ik er wel op aangesproken door een supervisor, het is meer iets in m'n stem denk ik dat ze helemaal gek maakt, waarschijnlijk horen ze wel dat ik het niet al te serieus neem. Ik word altijd voor bijdehand uitgemaakt of ze zeggen dat ik makkelijk praten heb
Maar gelukkig liggen m'n ambities hier ook niet dus dat scheelt weer.
Maar gelukkig liggen m'n ambities hier ook niet dus dat scheelt weer.
Onenigheid met het management .quote:Op dinsdag 14 juni 2005 18:51 schreef DennisMoore het volgende:
Da's wel interessant dan. .
Waarom was je vertrokken bij @Home, zei je? .
I was an atheist until I realized I was God
dat is echt herkenbaarquote:Op dinsdag 14 juni 2005 18:59 schreef _Boo_ het volgende:
Ik ben totaal niet in staat mensen te kalmeren als ze boos opbellen hangen ze 5 minuten later nog tien keer bozer op. Het is niet dat ik onbeleefd ben of iets dergelijks want dan was ik er wel op aangesproken door een supervisor, het is meer iets in m'n stem denk ik dat ze helemaal gek maakt, waarschijnlijk horen ze wel dat ik het niet al te serieus neem. Ik word altijd voor bijdehand uitgemaakt of ze zeggen dat ik makkelijk praten heb
Maar gelukkig liggen m'n ambities hier ook niet dus dat scheelt weer.
maar zeg es eerlijk.. soms doe je het gewoon expres, of niet
Maar tot die tijd ben jij ook veroordeeld tot het opdreunen van scripts die nog te knullig klinken om succesvol over te komen op de klant!quote:Op zaterdag 19 maart 2005 00:16 schreef op_dreef het volgende:
Ik, als student, moet natuurlijk wel wat bijverdienen om in mijn levensonderhoud te kunnen blijven voorzien. Daarom ben ik veroordeeld tot de meest knullige bijbaantjes.
Sinds kort werk ik in een call-center. Mijn god, wat een zielige loonslaven werken daar zeg. Allemaal laag opgeleide miepen (de meeste hebben hun kappersopleiding niet afgemaakt) die precies doen wat ze gevraagt wordt. Alles moet worden afgeturfd, alles moet tot op de millimeter worden bijgehouden, en ze eten (voor een schijntje) uit de hand van de baas die de meest absurde eisen aan zijn medewerkers stelt. Moet je voorstellen, je hele leven lang veroordeeld zijn tot het opdreunen van scripts die nog te knullig klinken om succesvol over te komen op de klant!
Iedere keer als ik mijn tijd heb uitgezeten besef ik toch maar weer hoe waardevol het afmaken van een fatsoenlijke studie is!
Op zondag 7 oktober 2018 02:15 schreef MTheBassman het volgende:[/b]
Jij hebt wat rare shit in je lijst staan Knokkels :P
Jij hebt wat rare shit in je lijst staan Knokkels :P
Uhm ... ik kan niet ontkennen dat ik het inderdaad enigszins irritant vind wanneer mensen opbellen en het mij vervolgens persoonlijk (alsof ik enige verantwoordelijkheid heb daar, ik neem de telefoon op) kwalijk nemen dat hun verzekering is stopgezet omdat ze het afgelopen jaar geen premie betaald hebben. De persoonlijke aanval vind ik sowieso vrij dom, op het moment dat je mij aan de telefoon heb, ben ik de enige die wat voor je kan doen dan kan je me maar beter te vriend houden lijkt me.quote:Op woensdag 15 juni 2005 10:27 schreef Perruche het volgende:
[..]
dat is echt herkenbaar
maar zeg es eerlijk.. soms doe je het gewoon expres, of niet
De persoonlijke aanval vind ik sowieso vrij dom, op het moment dat je mij aan de telefoon heb, ben ik de enige die wat voor je kan doen dan kan je me maar beter te vriend houden lijkt me.
quote:Op woensdag 15 juni 2005 11:21 schreef _Boo_ het volgende:
[..]
De persoonlijke aanval vind ik sowieso vrij dom, op het moment dat je mij aan de telefoon heb, ben ik de enige die wat voor je kan doen dan kan je me maar beter te vriend houden lijkt me.
Wat ik in mijn vorige post zei over dat ''stereotype call center idioot beeld'' gaat meer op voor die verkopers dan voor telefonisten bij bijvoorbeeld een verzekeringsmaatschappij. Nu ik dit zo lees zou ik best nog wel eens bij de telefonische klantenservice van een bedrijf kunnen werken
Op dinsdag 24 november 2009 23:03 schreef k_man het volgende:
Een einde aan oeverloos gelul is een einde aan Fok.
Een einde aan oeverloos gelul is een einde aan Fok.
watch out for _boo_quote:Op woensdag 15 juni 2005 11:21 schreef _Boo_ het volgende:
[..]
Uhm ... ik kan niet ontkennen dat ik het inderdaad enigszins irritant vind wanneer mensen opbellen en het mij vervolgens persoonlijk (alsof ik enige verantwoordelijkheid heb daar, ik neem de telefoon op) kwalijk nemen dat hun verzekering is stopgezet omdat ze het afgelopen jaar geen premie betaald hebben. De persoonlijke aanval vind ik sowieso vrij dom, op het moment dat je mij aan de telefoon heb, ben ik de enige die wat voor je kan doen dan kan je me maar beter te vriend houden lijkt me.
nee maar je hebt gelijik hoor. alleen moeten die klanten dat vaak nog inzien...
Ik heb bij Leenart & Heemskerk gewerkt in Utrecht.
Ik zou 6 weken ingewerkt worden, na 6 weken was ik nog nieteens op de helft..maar ondertussen krijg je wel minder betaald omdat je nog word ingewerkt.
Voor de rest wel aardige supervisors enz. maar zo streng, op mn werk daarvoor ging ik lekker mn eigen gang en nu ging alles echt op de seconde :\
Ik vond het vreselijk k*t werk dus ben na 6 weken gestopt, kon er ook niks van Ik heb heel vaak gehoord dat ik zo aardig klonk, maar ze wouden hun kpn maar niet laten overzetten naar Pretium
Ik zou 6 weken ingewerkt worden, na 6 weken was ik nog nieteens op de helft..maar ondertussen krijg je wel minder betaald omdat je nog word ingewerkt.
Voor de rest wel aardige supervisors enz. maar zo streng, op mn werk daarvoor ging ik lekker mn eigen gang en nu ging alles echt op de seconde :\
Ik vond het vreselijk k*t werk dus ben na 6 weken gestopt, kon er ook niks van Ik heb heel vaak gehoord dat ik zo aardig klonk, maar ze wouden hun kpn maar niet laten overzetten naar Pretium
er bestaat zoiets als minimum loon? da's echt wel meer dan 4,50.. als dit waar is zeker geen cao waar hij aan moet voldoen?quote:Op zaterdag 19 maart 2005 04:04 schreef i-spy24 het volgende:
1 Callcenter waar je nooit moet gaan werken is die ene in Cappelle ad IJsel onder de naam: ITNS
Vooral het beleid van een dikke coordinator is te vergelijken met die van een Kampf-commandant uit de 2de wereldoorlog.
Daarbij is het loon gewoon lachwekkend(¤ 4,50 per uur voor 23 jaar en ouder..dus ook als je 30 bent) en moet je je aan hun strakke tijden houden zoals koffie halen alleen in je 15 min pauze en naar de WC alleen als je pauze van 30 minuten hebt.
Verder wordt wel verwacht dat je elke dag 30 min eerder op je werk bent voor dat je begint en dat je nog 30 min overwerkt zonder extra uitbetaling.
Ze adverteren regelmatig omdat ze voor de regio Zuid-Holland als intermediar vrij groot zijn en projecten voor KPN/Eneco en zelfs de NS doen.
Mocht je benaderd worden voor Callcenter werk of een uitzendbureau binnenlopen en je wordt daarvoor benanderd,informeer wel even voor welke werkgever het is en of die in Cappelle ad IJsel is gevestigd.Oh ja...tegenwoordig hebben ze ook een filiaal in Antwerpen.
Zoals ik al zei: Er worden frequent mensen gevraagd. En iedere slimmerik weet wat dat betekent als een bedrijf te maken heeft met een snelle doorstroming van personeelsleden.
Inbound is dat jij wordt gebeld en outbound is dat jij moet bellenquote:Op woensdag 15 juni 2005 17:02 schreef Robin__ het volgende:
Wat is inbound en outbound? voor de niet-call-center slaven..
[b]Op dinsdag 4 maart 2008 13:44 schreef Zhenar het volgende:[/b]
Spelletjeshater! :( Prinses der Duisternis! :r Eter van kinderen en puppies!!!!! :'( !!!!!
Spelletjeshater! :( Prinses der Duisternis! :r Eter van kinderen en puppies!!!!! :'( !!!!!
Wat ik mij nu al tijden afvraag: waarom gebruiken outbound call centers geen nummerweergave? De nummers zijn altijd afgeschermd. Heeft dit een reden?
Waarom worden niet de nummers gebruikt van de bedrijven waarvoor gebeld wordt? Als je bijv. outbound werk doet voor een verzekeringsmaatschappij, dan kan je dat telefoonnummer toch op de nummerweergave van mensen laten verschijnen?
Waarom worden niet de nummers gebruikt van de bedrijven waarvoor gebeld wordt? Als je bijv. outbound werk doet voor een verzekeringsmaatschappij, dan kan je dat telefoonnummer toch op de nummerweergave van mensen laten verschijnen?
Ik denk dat de reden is dat outbount callcenters vaak 's avonds werken en overdag geen mensen aan het werk hebben. Vaak weten de mensen die inbound zitten op een outbound callcenter (vaak maar 1 of 2) niet alles van het "outbound-onderwerp" af. Ook bellen veen outbound callcenters op verschillende projecten. Dus weet je niet waar de betreffende persoon voor gebeld is...
Maar nogmaals, dit is wat ik denk
Maar nogmaals, dit is wat ik denk
Ik ben ook 1 van de parttime callcenterslaven. Alweer driekwart jaar ofzo bij mijn huidige werkgever.quote:Op woensdag 15 juni 2005 17:10 schreef harlingen het volgende:
Wat ik mij nu al tijden afvraag: waarom gebruiken outbound call centers geen nummerweergave? De nummers zijn altijd afgeschermd. Heeft dit een reden?
Waarom worden niet de nummers gebruikt van de bedrijven waarvoor gebeld wordt? Als je bijv. outbound werk doet voor een verzekeringsmaatschappij, dan kan je dat telefoonnummer toch op de nummerweergave van mensen laten verschijnen?
En de reden dat wij zonder nummerweergave is omdat we bellen met een gesloten systeem. Er kan dus niet op teruggebeld worden. Er wordt namelijk gewerkt met een zgn. dialer die een heleboel nummers tegelijk draait. Daarop zitten wij dan aangesloten met onze computertjes met headsets etc. En op die manier krijg je telefoontjes binnen. Als je dat nummer dan zou bellen zou je alleen wat gepiep en gekraak horen. Net als dat je weleens "ghostcalls" krijgt, dus dat je niks hoort of alleen wat gepiep.
Was dat nou een zielige poging om grappig te zijn?
Je weet altijd precies waar de betreffende persoon voor gebeld is. Kan je gewoon opzoeken in het systeem als je wilt. Willen is dus wat anders dan kunnen.quote:Op donderdag 16 juni 2005 23:33 schreef hermandeperman het volgende:
Ik denk dat de reden is dat outbount callcenters vaak 's avonds werken en overdag geen mensen aan het werk hebben. Vaak weten de mensen die inbound zitten op een outbound callcenter (vaak maar 1 of 2) niet alles van het "outbound-onderwerp" af. Ook bellen veen outbound callcenters op verschillende projecten. Dus weet je niet waar de betreffende persoon voor gebeld is...
Maar nogmaals, dit is wat ik denk
Overigens bellen veel outbound callcenters ook gewoon overdag, althans, wij wel. Er zijn dan dus ook altijd mensen over verschillende projecten. Tevens zijn de inbounders ook vaak outbounders. Of hebben ze dat gedaan.
Was dat nou een zielige poging om grappig te zijn?
Een vriend van mij is ook veroordeeld tot het callcenter werk.
Hij kreeg gisteren te horen dat hij vanaf nu zijn koptelefoon altijd moet ophouden. Ze hebben een nieuw systeem en krijgen alleen nog een piepje in de kopelefoon (inbound , bij nieuw gesprek). Voorheen hoorde je een zoemertje ofzo.
Dat is toch niks? Die headset de hele dag op , ook als je bijv. 15 minuten geen telefoontje krijgt?
Hij kreeg gisteren te horen dat hij vanaf nu zijn koptelefoon altijd moet ophouden. Ze hebben een nieuw systeem en krijgen alleen nog een piepje in de kopelefoon (inbound , bij nieuw gesprek). Voorheen hoorde je een zoemertje ofzo.
Dat is toch niks? Die headset de hele dag op , ook als je bijv. 15 minuten geen telefoontje krijgt?
Dat lijkt me inderdaad gaar ja, zeker als je een vervelende headset hebt, plus dat het best "heet" kan worden tussen je oren.quote:Op vrijdag 17 juni 2005 00:43 schreef harlingen het volgende:
Een vriend van mij is ook veroordeeld tot het callcenter werk.
Hij kreeg gisteren te horen dat hij vanaf nu zijn koptelefoon altijd moet ophouden. Ze hebben een nieuw systeem en krijgen alleen nog een piepje in de kopelefoon (inbound , bij nieuw gesprek). Voorheen hoorde je een zoemertje ofzo.
Dat is toch niks? Die headset de hele dag op , ook als je bijv. 15 minuten geen telefoontje krijgt?
Ik heb het geluk dat ik zelf bel en dat ik afspraken maak, wat dus betekent dat ik in een systeem kan zien wie ik bel en dan zelf de telefoon over kan laten gaan. Zonder geautomatiseerd te bellen wat bijna al m'n collega's doen.
Ik zit een stapje hoger zal ik maar zeggen. Wel mazzel, zeker als je ziet wat er uitvliegt in callcenters. Ik kwam met een groep van 10 man, ben nu de enige die nog over is. En je ziet ze komen en gaan.
Je presteert niet genoeg? Oprotten! !
Was dat nou een zielige poging om grappig te zijn?
Bij mijn huidige werk en vorige werk belden we ook allemaal zelfquote:Op vrijdag 17 juni 2005 00:46 schreef LaZZ het volgende:
[..]
Dat lijkt me inderdaad gaar ja, zeker als je een vervelende headset hebt, plus dat het best "heet" kan worden tussen je oren.
Ik heb het geluk dat ik zelf bel en dat ik afspraken maak, wat dus betekent dat ik in een systeem kan zien wie ik bel en dan zelf de telefoon over kan laten gaan. Zonder geautomatiseerd te bellen wat bijna al m'n collega's doen.
Ik zit een stapje hoger zal ik maar zeggen. Wel mazzel, zeker als je ziet wat er uitvliegt in callcenters. Ik kwam met een groep van 10 man, ben nu de enige die nog over is. En je ziet ze komen en gaan.
Je presteert niet genoeg? Oprotten! !
Als je even geen zin had dan drukte je gewoon even geen nummer in
Een vriendin is supervisor op een call centrum in de randstad en daar word je ontslagen als je 1 keer ziek bent!quote:Op vrijdag 17 juni 2005 00:46 schreef LaZZ het volgende:
Je presteert niet genoeg? Oprotten! !
Je moet echt een nummer indrukken? WTF! !quote:Op vrijdag 17 juni 2005 00:48 schreef hermandeperman het volgende:
[..]
Bij mijn huidige werk en vorige werk belden we ook allemaal zelf
Als je even geen zin had dan drukte je gewoon even geen nummer in
Ik doen gewoon preview, houd dus in dat ik al de gegevens zie van de klant, waar ie werkt, wat ie doet, waar ie woont etc. En dat ik ook kan zoeken en kan kiezen. Ze zijn namelijk al gebeld dan en ik moet een afspraak maken voor pensioen en ze nog even overhalen.
Hoef alleen maar een knop in te drukken en dan belt ie die klant, zwaar relaxed.
Was dat nou een zielige poging om grappig te zijn?
Je bent gewoon een binnendienstmedewerker dus eigenlijk?quote:Op vrijdag 17 juni 2005 00:49 schreef LaZZ het volgende:
[..]
Je moet echt een nummer indrukken? WTF! !
Ik doen gewoon preview, houd dus in dat ik al de gegevens zie van de klant, waar ie werkt, wat ie doet, waar ie woont etc. En dat ik ook kan zoeken en kan kiezen. Ze zijn namelijk al gebeld dan en ik moet een afspraak maken voor pensioen en ze nog even overhalen.
Hoef alleen maar een knop in te drukken en dan belt ie die klant, zwaar relaxed.
As the officer took her away, she recalled that she asked,
"Why do you push us around?"
And she remembered him saying,
"I don't know, but the law's the law, and you're under arrest."
"Why do you push us around?"
And she remembered him saying,
"I don't know, but the law's the law, and you're under arrest."
Mwoah, daar doen ze hier niet moeilijk over. Maar sommige callcenters zijn echt streng, ik heb het echt relaxed eigenlijk. Maarja, als je eenmaal goed bent kan je meer maken want dan willen ze je ook niet kwijt. Want het is niet altijd "voor jou 10 anderen", ze moeten namelijk veel tijd investeren en kostbare klanten en dat doen ze liever niet om de haverklap.quote:Op vrijdag 17 juni 2005 00:49 schreef harlingen het volgende:
[..]
Een vriendin is supervisor op een call centrum in de randstad en daar word je ontslagen als je 1 keer ziek bent!
Maar als je niet presteert en je telkens ziekmeld of te laat komt kan je opzouten ja.
Was dat nou een zielige poging om grappig te zijn?
quote:Op vrijdag 17 juni 2005 00:49 schreef LaZZ het volgende:
[..]
Je moet echt een nummer indrukken? WTF! !
Ik doen gewoon preview, houd dus in dat ik al de gegevens zie van de klant, waar ie werkt, wat ie doet, waar ie woont etc. En dat ik ook kan zoeken en kan kiezen. Ze zijn namelijk al gebeld dan en ik moet een afspraak maken voor pensioen en ze nog even overhalen.
Hoef alleen maar een knop in te drukken en dan belt ie die klant, zwaar relaxed.
Bij mijn vorige werk moest je idd zelf drukken ja
Nu is het copy-pasen van het programma waar de gegevens in staan naar het bel-programma
Euh nee, het is wel echt outbound werk.quote:Op vrijdag 17 juni 2005 00:51 schreef heiden6 het volgende:
[..]
Je bent gewoon een binnendienstmedewerker dus eigenlijk?
Wij hebben 2 divisies om het zo maar te noemen. We hebben een onderdeel "werkgever-werknemer", mensen worden dan zal ik maar zeggen lid van onze vereniging doordat we die werkgever als businesspartner binnenhalen waardoor ze gebruiken kunnen maken van allerlei voordelen. Met als cashcow natuurlijk pensioenen en hypo etc.
En dan hebben we sinds kort ook particulier wat dus inhoud dat we echt koud bestanden bellen van Cendris etc om onze voordelen aan te bieden.
We verkopen dus wel echt.
Wat ik dan doe is dat die mensen eerst gebeld worden (werkgever-werknemer) om welkom geheten te worden, word dan een verhaaltje gehouden wat wij zijn, wat we doen en waar ze gebruik van kunnen maken. Dan komt er ook pensioen ter sprake. Wat ik dan doe is ze terugbellen via een leuk systeempje en die klant over de streep trekken om een afspraakie in te plannen met een adviseur dmv steekhoudende argumenten. Eitje dus.
Was dat nou een zielige poging om grappig te zijn?
Ernstig amateuristisch. Bij mij kan je scrollen door de klantenlijst en dan kiezen wie je belt. Vervolgens enter je "klant bellen", druk je op je belkastje op on/off en gaat ie over.quote:Op vrijdag 17 juni 2005 00:51 schreef hermandeperman het volgende:
[..]
Bij mijn vorige werk moest je idd zelf drukken ja
Nu is het copy-pasen van het programma waar de gegevens in staan naar het bel-programma
Het genot.
Was dat nou een zielige poging om grappig te zijn?
Ik heb ook een tijdje (half jaar ongeveer) outbound callcenter werk gedaan. Op het eind was ik het spuugzat, maar ik heb wel een hoop telefoonervaring opgedaan daar. Nu zit ik lekker aan de telefoon op de storingsdienst van een groot communicatiebedrijf (inbound dus)
Ik vind het inderdaad erg leerzaam, communicatief gezien, hoe je moet beargumenteren en hoe je mensen tevreden moet stellen en te vriend moet houden. Tevens maak je een beetje kennis met hoe de commercie inelkaarsteekt.
Was dat nou een zielige poging om grappig te zijn?
Dat begreep ik al; maar dat is toch wat een binnendienstmedewerker doet?quote:Op vrijdag 17 juni 2005 00:54 schreef LaZZ het volgende:
[..]
Euh nee, het is wel echt outbound werk.
Wij hebben 2 divisies om het zo maar te noemen. We hebben een onderdeel "werkgever-werknemer", mensen worden dan zal ik maar zeggen lid van onze vereniging doordat we die werkgever als businesspartner binnenhalen waardoor ze gebruiken kunnen maken van allerlei voordelen. Met als cashcow natuurlijk pensioenen en hypo etc.
En dan hebben we sinds kort ook particulier wat dus inhoud dat we echt koud bestanden bellen van Cendris etc om onze voordelen aan te bieden.
We verkopen dus wel echt.
Wat ik dan doe is dat die mensen eerst gebeld worden (werkgever-werknemer) om welkom geheten te worden, word dan een verhaaltje gehouden wat wij zijn, wat we doen en waar ze gebruik van kunnen maken. Dan komt er ook pensioen ter sprake. Wat ik dan doe is ze terugbellen via een leuk systeempje en die klant over de streep trekken om een afspraakie in te plannen met een adviseur dmv steekhoudende argumenten. Eitje dus.
As the officer took her away, she recalled that she asked,
"Why do you push us around?"
And she remembered him saying,
"I don't know, but the law's the law, and you're under arrest."
"Why do you push us around?"
And she remembered him saying,
"I don't know, but the law's the law, and you're under arrest."
Dat scrollen had ik ook op mijn vorige werk, maar dan blijkt wel dat mensen met namen die niet uit te spreken zijn blijven staan... nu ram je gewoon op een knop en krijg je een prospect voor je neusquote:Op vrijdag 17 juni 2005 00:55 schreef LaZZ het volgende:
[..]
Ernstig amateuristisch. Bij mij kan je scrollen door de klantenlijst en dan kiezen wie je belt. Vervolgens enter je "klant bellen", druk je op je belkastje op on/off en gaat ie over.
Het genot.
En amateuristisch... ach... het werkt prima....
Is dat zo?quote:Op vrijdag 17 juni 2005 00:59 schreef heiden6 het volgende:
[..]
Dat begreep ik al; maar dat is toch wat een binnendienstmedewerker doet?
Ik dacht dat inbound was dat mensen je belden met problemen en vragen etc.?
Maar wat voor mij gebeurt is wel outbound dan in ieder geval.
Was dat nou een zielige poging om grappig te zijn?
Aah zoals Idrissi Bouyahayoua en uhm Ribeire du san Reipolas ofzo.quote:Op vrijdag 17 juni 2005 01:00 schreef hermandeperman het volgende:
[..]
Dat scrollen had ik ook op mijn vorige werk, maar dan blijkt wel dat mensen met namen die niet uit te spreken zijn blijven staan... nu ram je gewoon op een knop en krijg je een prospect voor je neus
En amateuristisch... ach... het werkt prima....
Die onthoud ik wel.
Was dat nou een zielige poging om grappig te zijn?
Wij hadden ook een piepje inderdaad, een heel zacht piepje dat je soms niet hoorde als je aan het ouwehoeren was met je buurman en dan hangt die klant er dus al Maar je kan die headset gewoon af doen, want op je toetsel brandt er een lichtje zodra er iemand aan de lijn hangt. Ik werkte weleens s'avonds en dan had je soms maar twee telefoontjes per uur (tegenover een wachtrij van veertig op de dag )quote:Op vrijdag 17 juni 2005 00:43 schreef harlingen het volgende:
Een vriend van mij is ook veroordeeld tot het callcenter werk.
Hij kreeg gisteren te horen dat hij vanaf nu zijn koptelefoon altijd moet ophouden. Ze hebben een nieuw systeem en krijgen alleen nog een piepje in de kopelefoon (inbound , bij nieuw gesprek). Voorheen hoorde je een zoemertje ofzo.
Dat is toch niks? Die headset de hele dag op , ook als je bijv. 15 minuten geen telefoontje krijgt?
Onthouden lukt wel ja, maar uitspreken?quote:Op vrijdag 17 juni 2005 01:06 schreef LaZZ het volgende:
[..]
Aah zoals Idrissi Bouyahayoua en uhm Ribeire du san Reipolas ofzo.
Die onthoud ik wel.
Ach gewoon snel doen, doe ik ook altijd.quote:Op vrijdag 17 juni 2005 01:07 schreef hermandeperman het volgende:
[..]
Onthouden lukt wel ja, maar uitspreken?
Was dat nou een zielige poging om grappig te zijn?
Ik heb zodirect een infodag bij HCN Tlburg voor een inbound project over het nieuwe zorgstelsel. Ben benieuwd!
Post je de info ook even in Nieuw zorgstelsel een feit! ? .quote:Op vrijdag 17 juni 2005 09:23 schreef Petra76 het volgende:
Ik heb zodirect een infodag bij HCN Tlburg voor een inbound project over het nieuwe zorgstelsel. Ben benieuwd!
Hehe, dat is ook een klant van ons, dan zul je nog wel benaderd worden door ons ook!quote:Op vrijdag 17 juni 2005 09:23 schreef Petra76 het volgende:
Ik heb zodirect een infodag bij HCN Tlburg voor een inbound project over het nieuwe zorgstelsel. Ben benieuwd!
Was dat nou een zielige poging om grappig te zijn?
ik zit hier op het steunpunt lyon vd anwb. geen commercieel gedoe, louter hulpverlenen
maar de zeikerige mensen zijn overal hetzelfde
maar de zeikerige mensen zijn overal hetzelfde
Ik hoor wederom tijdelijk bij de call center slaven! Hopelijk houd ik het dit keer een beetje langer vol. Tis gelukkig wel inbound.
Hebben jullie een goede samenwerking met ACTA, Prego?
Hebben jullie een goede samenwerking met ACTA, Prego?
De Madrid al cielo
'La luna, la culpable, la viajera,
la luna de una muerta primavera'.
'La luna, la culpable, la viajera,
la luna de una muerta primavera'.
tja wat heet...quote:Op vrijdag 17 juni 2005 18:51 schreef La_Guiri het volgende:
Ik hoor wederom tijdelijk bij de call center slaven! Hopelijk houd ik het dit keer een beetje langer vol. Tis gelukkig wel inbound.
Hebben jullie een goede samenwerking met ACTA, Prego?
de directeur van de acta is tegenwoordig een nederlandse dame dus ik denk dat we daardoor altijd wel een pre hebben. ook zijn er diverse platvormen waaronder hygiene of recreatie en daarbinnen zijn de nederlanders ook vertegenwoordigd.
wel staan wij erom bekend het zooitje ongeregeld te zijn binnen de acta, wanneer je naar ARC en de AA gaat kijken dan kom je op een doodstille afdeling, niemand die ook maar een kick geeft. bij ons is de sfeer stukken informeler.
Ken je RACE? Ik heb daar gewerkt in Spanje en heb niet echt goede ervaring met de samenwerking met de anwb in Barcelona, wel die in Den Haag. Acta was echt slecht om mee samen te werken vandaar mijn vraag.
De Madrid al cielo
'La luna, la culpable, la viajera,
la luna de una muerta primavera'.
'La luna, la culpable, la viajera,
la luna de una muerta primavera'.
RACE ken ik ja, maar daar hebben wij eigenlijk nooit iets mee van doenquote:Op vrijdag 17 juni 2005 19:10 schreef La_Guiri het volgende:
Ken je RACE? Ik heb daar gewerkt in Spanje en heb niet echt goede ervaring met de samenwerking met de anwb in Barcelona, wel die in Den Haag. Acta was echt slecht om mee samen te werken vandaar mijn vraag.
wat je zegt over barcelona speelt nog steeds, wij ondervinden nog geregeld problemen met hun.
wat ging er mis dan met de acta?
Meen je dat nou? Dat jullie ook problemen hebben met ANWB Barcelona? Dat terwijl jij ook voor de anwb werkt. Bij Race had echt iedereen het idee dat de hele anwb zo werkte.
Acta liet niks weten, niet of ze al een sleepwagen gestuurd hadden, niet of de problemen opgelost waren, of het duurde echt vreselijk lang etc. Acta en Anwb waren vaak de probleemgevallen en ACI ook een beetje.
Acta liet niks weten, niet of ze al een sleepwagen gestuurd hadden, niet of de problemen opgelost waren, of het duurde echt vreselijk lang etc. Acta en Anwb waren vaak de probleemgevallen en ACI ook een beetje.
De Madrid al cielo
'La luna, la culpable, la viajera,
la luna de una muerta primavera'.
'La luna, la culpable, la viajera,
la luna de una muerta primavera'.
munchen is 1 pot nat
ik denk dat ze in lyon wel huin lesje geleerd hebben met het oog op 'we horen maar niks'
er wordt iig erg op gehamerd dat dit niet zo moet
ik denk dat ze in lyon wel huin lesje geleerd hebben met het oog op 'we horen maar niks'
er wordt iig erg op gehamerd dat dit niet zo moet
Leuk om dat van de ANWB enzo te lezen
Werk zelf bij LeasePlan (voorheen Auto Lease Holland) op de schadedesk en alhoewel de meeste contacten van de berijders met de ANWB in het buitenland in eerste instantie via ANWB Assen lopen nu, krijgen wij ook nog regelmatig met "jullie" te maken.
Ik herken dat van de problemen met Barcelona ook wel, idem (sorry Prego ) met Lyon. München geen last mee, maar dat komt denk ik omdat daar een oud-ALH-er zit waar ik met m'n probleemgevalletjes terecht kan.
Maarre... ook al zitten "wij" aan de telefoon nogal eens te zeiken tegen "jullie", toch alle hulde hoor! Lijkt me, zeker in het hoogseizoen, niet altijd de makkelijkste baan!
Werk zelf bij LeasePlan (voorheen Auto Lease Holland) op de schadedesk en alhoewel de meeste contacten van de berijders met de ANWB in het buitenland in eerste instantie via ANWB Assen lopen nu, krijgen wij ook nog regelmatig met "jullie" te maken.
Ik herken dat van de problemen met Barcelona ook wel, idem (sorry Prego ) met Lyon. München geen last mee, maar dat komt denk ik omdat daar een oud-ALH-er zit waar ik met m'n probleemgevalletjes terecht kan.
Maarre... ook al zitten "wij" aan de telefoon nogal eens te zeiken tegen "jullie", toch alle hulde hoor! Lijkt me, zeker in het hoogseizoen, niet altijd de makkelijkste baan!
I'll stand my ground!
babsjuh.web-log.nl
babsjuh.web-log.nl
hehe, grappig net als dat wij van RACE over de ANWB zeiken en vice versa hoorde ik dan weer via een vriendin die bij ADAC werkt etc.
Maar het is best pittig in het hoogseizoen inderdaad, maar wel afwisselend.
Maar het is best pittig in het hoogseizoen inderdaad, maar wel afwisselend.
De Madrid al cielo
'La luna, la culpable, la viajera,
la luna de una muerta primavera'.
'La luna, la culpable, la viajera,
la luna de una muerta primavera'.
Haha inderdaad... ik heb daar ook een half jaartje gewerkt, en als je niet goed meedeed moest je gaan staan en het nog eens doenquote:Op dinsdag 14 juni 2005 18:06 schreef ivetje het volgende:
Ik heb 1 avond bij spaarselect gewerkt...toen bleek dat we elke keer als we binnenkwam een yell moesten doen, ben ik weer vertrokken...
"Wat gaan we doen!!....afspraken maken"
Ik werk nu op outbound bij de postbank, afdeling hypotheken.. en dat bevalt me wel Koud bellen is wel minder, maar 2/3 is warm bellen.. dus mensen bellen die zelf hebben aangegeven door ons gebeld te willen worden..
gezellig om eens met 3 verschillende partijen aan een virituele vergadertafel te zitten
babsjuh: ik neem het niet persoonlijk op hoor. wat het probleem is is dat elke firma weer z'n eigen procedures heeft waardoor ze elkaar weleens in de weg kunnen zitten. en ik ben de eerste die toegeeft dat er hier mensen zitten die maar wat doen. fouten maken doen we allemaal maar soms vraag ik me af waar sommige mee bezig zijn.
heb jij een vaste contact persoon hier? zo ja, wie?
het hoogseizoen gaat ontzettend zwaar worden, maar ondanks alle ellende wel erg leuk. en lyon is natuurlijk een schitterende stad om te wonen
zowel RACE, LeasePlan en de anwb proberen het op hun eigen manier het beste ervan te maken natuurlijk.
babsjuh: ik neem het niet persoonlijk op hoor. wat het probleem is is dat elke firma weer z'n eigen procedures heeft waardoor ze elkaar weleens in de weg kunnen zitten. en ik ben de eerste die toegeeft dat er hier mensen zitten die maar wat doen. fouten maken doen we allemaal maar soms vraag ik me af waar sommige mee bezig zijn.
heb jij een vaste contact persoon hier? zo ja, wie?
het hoogseizoen gaat ontzettend zwaar worden, maar ondanks alle ellende wel erg leuk. en lyon is natuurlijk een schitterende stad om te wonen
zowel RACE, LeasePlan en de anwb proberen het op hun eigen manier het beste ervan te maken natuurlijk.
Is dit de eerste keer dat je het doet Prego? Woonde je al in Lyon? Of ben je er tijdelijk vanwege je baan nu?
De Madrid al cielo
'La luna, la culpable, la viajera,
la luna de una muerta primavera'.
'La luna, la culpable, la viajera,
la luna de una muerta primavera'.
Van mijn kant van de virtuele vergadertafel gezien denk ik dat een (groot?) aantal van de probs voorkomen kunnen worden als die #@%*& leasebakrijders vóór ze een vakantie plannen eens goed bij ons of hun baas navragen wat er nou in het leasecontract is afgesloten danwel al die info die we ze door hun brievenbus laten douwen (of onze website) eens gaan lézen....
Ik bedoel... je baas sluit géén hulpverleningscontract af, en jij gaat met je Scenic met zelfbetaalde trekhaak (waar je baas en de leasemaatschappij dus niet van weten en dat je toevallig genoeg ook pas vertelt als de huurauto die eindelijk voor je geregeld is geen trekhaak blijkt te hebben) op vakantie met de sleurhut.... Boem, of panne, en dan gaan zeuren over een te kleine huurauto die je nog zelf moet gaan betalen ook...
Sorry, moest het ff kwijt Zal trouwens wel niet alleen voor leasebakrijders gelden denk ik...
Ik heb geen vast contactpersoon in Lyon, nergens trouwens, alleen in München val ik dus af en toe die oud-collega lastig maar dan alleen als ik er met iemand anders čcht niet uit kom. Je moet zuinig zijn op je contacten he
Ik bedoel... je baas sluit géén hulpverleningscontract af, en jij gaat met je Scenic met zelfbetaalde trekhaak (waar je baas en de leasemaatschappij dus niet van weten en dat je toevallig genoeg ook pas vertelt als de huurauto die eindelijk voor je geregeld is geen trekhaak blijkt te hebben) op vakantie met de sleurhut.... Boem, of panne, en dan gaan zeuren over een te kleine huurauto die je nog zelf moet gaan betalen ook...
Sorry, moest het ff kwijt Zal trouwens wel niet alleen voor leasebakrijders gelden denk ik...
Ik heb geen vast contactpersoon in Lyon, nergens trouwens, alleen in München val ik dus af en toe die oud-collega lastig maar dan alleen als ik er met iemand anders čcht niet uit kom. Je moet zuinig zijn op je contacten he
I'll stand my ground!
babsjuh.web-log.nl
babsjuh.web-log.nl
La Guiri:
dit is de eerste keer, niet in het buitenland maar wel voor de anwb in lyon. alleen dit jaar ben ik niet van plan terug te keren naar NL. ik blijf niet bij de anwb, dit is leuk maar wel voor tijdelijk.
dan nemen ze het ons kwalijk dat wij niets voor hun kunnen/ mogen doen
maar meneer ik rijd mercedes, ik ga toch niet in een focus rijden?
dit is de eerste keer, niet in het buitenland maar wel voor de anwb in lyon. alleen dit jaar ben ik niet van plan terug te keren naar NL. ik blijf niet bij de anwb, dit is leuk maar wel voor tijdelijk.
dat herken ik ook. het valt me dan ook op dat we voornamelijk van lease-mensen een houding krijgen die giantisch uit de hoogte is. en ze denken dat ze geweldigste verzekering ter wereld hebben. (zeg nou zelf, een module 0 eet niet voor niks zo)quote:Van mijn kant van de virtuele vergadertafel gezien denk ik dat een (groot?) aantal van de probs voorkomen kunnen worden als die #@%*& leasebakrijders vóór ze een vakantie plannen eens goed bij ons of hun baas navragen wat er nou in het leasecontract is afgesloten danwel al die info die we ze door hun brievenbus laten douwen (of onze website) eens gaan lézen....
Ik bedoel... je baas sluit géén hulpverleningscontract af, en jij gaat met je Scenic met zelfbetaalde trekhaak (waar je baas en de leasemaatschappij dus niet van weten en dat je toevallig genoeg ook pas vertelt als de huurauto die eindelijk voor je geregeld is geen trekhaak blijkt te hebben) op vakantie met de sleurhut.... Boem, of panne, en dan gaan zeuren over een te kleine huurauto die je nog zelf moet gaan betalen ook...
Sorry, moest het ff kwijt Zal trouwens wel niet alleen voor leasebakrijders gelden denk ik...
Ik heb geen vast contactpersoon in Lyon, nergens trouwens, alleen in München val ik dus af en toe die oud-collega lastig maar dan alleen als ik er met iemand anders čcht niet uit kom. Je moet zuinig zijn op je contacten he
dan nemen ze het ons kwalijk dat wij niets voor hun kunnen/ mogen doen
maar meneer ik rijd mercedes, ik ga toch niet in een focus rijden?
Koud bellen lijkt mij persoonlijk dus echt totaal niks. Maar goed, moet je liggen denk ik.quote:Op vrijdag 17 juni 2005 21:26 schreef Sven- het volgende:
[..]
Haha inderdaad... ik heb daar ook een half jaartje gewerkt, en als je niet goed meedeed moest je gaan staan en het nog eens doen
Ik werk nu op outbound bij de postbank, afdeling hypotheken.. en dat bevalt me wel Koud bellen is wel minder, maar 2/3 is warm bellen.. dus mensen bellen die zelf hebben aangegeven door ons gebeld te willen worden..
Dat warm bellen, wat houdt dat precies in? Bel je mensen die oooooooit een keer ergens hebben aangegeven dat ze het niet erg vinden om gebeld te worden of bel je mensen die echt duidelijk gevraagd hebben om een afspraak met een adviseur.
(P.s. Jij plant trouwens o.a. afspraken voor mij in )
Krekker is de bom!
Hehehe, gewoon doen wat wij ook doen: meneer, voor klachten moet u bij uw baas zijn, DIE heeft het contract zo afgesloten.quote:Op vrijdag 17 juni 2005 22:13 schreef Prego het volgende:
dat herken ik ook. het valt me dan ook op dat we voornamelijk van lease-mensen een houding krijgen die giantisch uit de hoogte is. en ze denken dat ze geweldigste verzekering ter wereld hebben. (zeg nou zelf, een module 0 eet niet voor niks zo)
dan nemen ze het ons kwalijk dat wij niets voor hun kunnen/ mogen doen
maar meneer ik rijd mercedes, ik ga toch niet in een focus rijden?
Okee, niet heel erg klantvriendelijk, maar wčl de waarheid! En ja, soms is het olie op het vuur helaas... Of je treft net die ene die zelf de baas/directeur/wagenparkbeheerder is... Gaat ie helemaal uit z'n pannetje ook al is het dan al helemáál z'n eigen schuld...
't Vervelende is gewoon dat je te maken hebt met een partij (de berijder) die in de feitelijke overeenkomst (klant-leasemaatschappij-hulpverlener) helemaal geen partij ěs. En je komt in zo'n geval aan iemand z'n vakantie, en dat is natuurlijk zuur.
Maar wij hebben dit soort gezeur ook met binnenlandse strandingen/aanrijdingen. Er is een groot ICT-bedrijf dat voor ŕl z'n werknemers (incl. management) max huurklasse A of 1110 bij schade heeft op laten nemen in het contract. En dan ben je de getapte IT-er met je dikke Passat of BMW en moet je de dag na de aanrijding met een Fordje Ka bij je klant voorrijden.... Dat doet zeer natuurlijk. Moet dat bedrijf wel nageven dat de wagenparkbeheerder er bij z'n mensen de wind wel goed onder heeft: ze bellen stuk voor stuk terug met excuses als ze tegen ons uit hun dak zijn gegaan en wij ze naar hun wagenparkbeheerder hebben verwezen.
Ach, ik kijk al uit naar die malloten die in januari hun auto achteruit tegen een paaltje hebben gezet, 't verrotten om dat te laten repareren en er in juli 2 dagen voor vertrek naar Zuid-Frankrijk achterkomen dat de achterklep eigenlijk toch niet op slot kan en dat dan subiet hersteld willen zien en anders een huurauto willen...
Go ahead, make my day!!!
I'll stand my ground!
babsjuh.web-log.nl
babsjuh.web-log.nl
Gokje: BSC?quote:Op vrijdag 17 juni 2005 00:43 schreef harlingen het volgende:
Een vriend van mij is ook veroordeeld tot het callcenter werk.
Hij kreeg gisteren te horen dat hij vanaf nu zijn koptelefoon altijd moet ophouden. Ze hebben een nieuw systeem en krijgen alleen nog een piepje in de kopelefoon (inbound , bij nieuw gesprek). Voorheen hoorde je een zoemertje ofzo.
Dat is toch niks? Die headset de hele dag op , ook als je bijv. 15 minuten geen telefoontje krijgt?
Hopelijk heb je dan in ieder geval een comfortabele koptelefoon
Wij werden laatst min of meer gestalked door een of andere nieuwe energiemaatschappij, dat was ook wel vrij irritant :|
Wij werden laatst min of meer gestalked door een of andere nieuwe energiemaatschappij, dat was ook wel vrij irritant :|
Transforming into a new existence...
quote:Op vrijdag 17 juni 2005 22:26 schreef babsjuh het volgende:
Er is een groot ICT-bedrijf dat voor ŕl z'n werknemers (incl. management) max huurklasse A of 1110 bij schade heeft op laten nemen in het contract. En dan ben je de getapte IT-er met je dikke Passat of BMW en moet je de dag na de aanrijding met een Fordje Ka bij je klant voorrijden.... Dat doet zeer natuurlijk.
Go ahead, make my day!!!
ja precies zo!!!
laat maar komen die hap, die heb ik het liefste!
Warm bellen houdt over het algemeen in dat je mensen belt die zelf hebben aangegeven interesse te hebben in hypotheekadvies.. Dus ze hebben bijvoorbeeld hun gegevens opgegeven via de website, of via een antwoordcoupon..quote:Op vrijdag 17 juni 2005 22:17 schreef KreKkeR het volgende:
[..]
Koud bellen lijkt mij persoonlijk dus echt totaal niks. Maar goed, moet je liggen denk ik.
Dat warm bellen, wat houdt dat precies in? Bel je mensen die oooooooit een keer ergens hebben aangegeven dat ze het niet erg vinden om gebeld te worden of bel je mensen die echt duidelijk gevraagd hebben om een afspraak met een adviseur.
(P.s. Jij plant trouwens o.a. afspraken voor mij in )
HAL?quote:Op vrijdag 17 juni 2005 22:17 schreef KreKkeR het volgende:
[..]
Koud bellen lijkt mij persoonlijk dus echt totaal niks. Maar goed, moet je liggen denk ik.
Dat warm bellen, wat houdt dat precies in? Bel je mensen die oooooooit een keer ergens hebben aangegeven dat ze het niet erg vinden om gebeld te worden of bel je mensen die echt duidelijk gevraagd hebben om een afspraak met een adviseur.
(P.s. Jij plant trouwens o.a. afspraken voor mij in )
I'm sorry I offended you. I should have lied.
Breek me de bek niet open van BSC Salaris was net krap minimumloon, supervisors die niks voorstellen Had wel geweldige collega's, veel lol mee gehadquote:
Zit nu alweer even bij de Belastingdienst. Je gaat wel om met wat saaie onderwerpen, maar de arbeidsvoorwaarden zijn prima, en er zijn geen harde eisen die je per uur moet halen.
[ Bericht 6% gewijzigd door vw_caddy op 22-06-2005 20:31:44 ]
Clarkson: Speed has never killed anyone, suddenly becoming stationary... That's what gets you.
Je biedt ons ook altijd veel mukie... als je langsloopt in weer een nieuwe outfitquote:Op maandag 28 maart 2005 01:38 schreef Mukie het volgende:
[...]
Ik zit op een callcenter op de IT-afdeling en het bevalt me prima!
Het is afwisselend en uitdagend, naast het feit dat ik elke dag wel bijleer.
Plus ik kan mijn "klanten" de callcenter medewerkers uithelpen door de een of andere oplossing aan te bieden.
Meestal ook zeer afwisselend en uitdagend
Weetje wat echt een kut callcenter is: In Zwolle P'PLES!!
Bij de sollicitatie had ik aangegeven minimaal 8 euro netto per uur(ben 22jaar) dat was prima maar moest ik wel mijn mond dicht houden tegen de rest omdat ik meer zou verdienen. Na 3 weken groene stroom verkopen van Durion kreeg ik mijn contract. Alleen stond er geen 8 euro netto in maar.....6,15 bruto. Vervolgens werd ik voor gek verklaard dat ik helemaal geen 8 euro netto zou krijgen want iedereen in het callcenter kreeg 6,15 bruto. Ik boos op dat meisje met wie ik de sollicitaite had, maar zij kon alleen maar lachen.
Heb het contract in de prullebak gegooid en ben weg gelopen.
Echt een waardeloos callcenter!! Groene stroom van Durion is echt niet okay, ik moest mensen van 70 en ouder bellen om het product te verkopen. Na het gesprek kregen zij een contact waar ze meteen aanvast zaten ook al zeiden ze nee tijdens het gesprek, hier kwam ik pas na 3 weken achter.
Bij de sollicitatie had ik aangegeven minimaal 8 euro netto per uur(ben 22jaar) dat was prima maar moest ik wel mijn mond dicht houden tegen de rest omdat ik meer zou verdienen. Na 3 weken groene stroom verkopen van Durion kreeg ik mijn contract. Alleen stond er geen 8 euro netto in maar.....6,15 bruto. Vervolgens werd ik voor gek verklaard dat ik helemaal geen 8 euro netto zou krijgen want iedereen in het callcenter kreeg 6,15 bruto. Ik boos op dat meisje met wie ik de sollicitaite had, maar zij kon alleen maar lachen.
Heb het contract in de prullebak gegooid en ben weg gelopen.
Echt een waardeloos callcenter!! Groene stroom van Durion is echt niet okay, ik moest mensen van 70 en ouder bellen om het product te verkopen. Na het gesprek kregen zij een contact waar ze meteen aanvast zaten ook al zeiden ze nee tijdens het gesprek, hier kwam ik pas na 3 weken achter.
Een contract moet je eerst tekenen hoor. Wat een laster ben je aan het verspreiden zeg en wat een onzin ook. Ik kan me goed voorstellen dat je ontslagen bent bij die tiepmutsenvereniging.
FC Den Bosch | Standard Liege | Atletico Madrid | Lazio Roma | Alianza Lima | Chelsea | Dinamo Kiev
Corazón Alianza Lima Corazón para ganar a La Victoria volveremos para verte campeonar.
Corazón Alianza Lima Corazón para ganar a La Victoria volveremos para verte campeonar.
Ik werd afgelopen weekend ook "koud" gebeld, 1 of ander energie maatschappij verkooppraatje.. godverdomme lazer op! Daar wordt je dan je bed voor uitgebeld.. leuk..
tv not rot brain..
Life is something to do when you can't get to sleep..
The snoozebar.. cause there's nothing like starting the day with a little procrastination
Life is something to do when you can't get to sleep..
The snoozebar.. cause there's nothing like starting the day with a little procrastination
ik werk ook in een callcenter, ik begin een aardige schurfthekel te krijgen dr aan.
Eerst werkte ik bij planet dat was echt callcenter, mensen helpen met problemen enzo.
Wat ik nu doe is voornamelijk klachten verwerken en pissed off lui aanhoren omdat ze nogsteeds niet zijn aangesloten. Ze hebben wel gelijk want het gaat gewoon klote op het moment maar ik word er gek van.
"kevin je word steeds onverschilliger" ja no shit, neem jij mun werk maar een dag over...
Betreft hier trouwens verstelhelpdesk, ADSL2 met eredivisie gemeuk.
Eerst werkte ik bij planet dat was echt callcenter, mensen helpen met problemen enzo.
Wat ik nu doe is voornamelijk klachten verwerken en pissed off lui aanhoren omdat ze nogsteeds niet zijn aangesloten. Ze hebben wel gelijk want het gaat gewoon klote op het moment maar ik word er gek van.
"kevin je word steeds onverschilliger" ja no shit, neem jij mun werk maar een dag over...
Betreft hier trouwens verstelhelpdesk, ADSL2 met eredivisie gemeuk.
Je moet de schraalheid van een callcenter leren te waarderen.
Pretentieloos slap ouwehoeren, heerlijk.
<sub> helaas mijn peptalk werkt niet jammer dat er geen andere banen zijn</sub>
En mijn sub tags werekn ook niet
Pretentieloos slap ouwehoeren, heerlijk.
<sub> helaas mijn peptalk werkt niet jammer dat er geen andere banen zijn</sub>
En mijn sub tags werekn ook niet
Te audire non possum. Musa sapientum fixa est in aure.
Wees blij dát je geld kan verdienen, knurft. En als die baan niet goed genoeg voor je is dan wens ik je veel succes met het vinden van een passende uitekering met jouw leeftijd en arbeidsverleden.quote:Op zaterdag 19 maart 2005 00:16 schreef op_dreef het volgende:
Ik, als student, moet natuurlijk wel wat bijverdienen om in mijn levensonderhoud te kunnen blijven voorzien. Daarom ben ik veroordeeld tot de meest knullige bijbaantjes.
Sinds kort werk ik in een call-center. Mijn god, wat een zielige loonslaven werken daar zeg. Allemaal laag opgeleide miepen (de meeste hebben hun kappersopleiding niet afgemaakt) die precies doen wat ze gevraagt wordt. Alles moet worden afgeturfd, alles moet tot op de millimeter worden bijgehouden, en ze eten (voor een schijntje) uit de hand van de baas die de meest absurde eisen aan zijn medewerkers stelt. Moet je voorstellen, je hele leven lang veroordeeld zijn tot het opdreunen van scripts die nog te knullig klinken om succesvol over te komen op de klant!
Iedere keer als ik mijn tijd heb uitgezeten besef ik toch maar weer hoe waardevol het afmaken van een fatsoenlijke studie is!
Het is inderdaad geestdodend werk maar het is een ideale bijbaan voor studenten en lekker om in ieder geval iets achter de hand te hebben.
Dat Durion verhaal is anders een bekend fenomeen hoor, onder welke steen kom jij vandaan??quote:Op donderdag 21 juli 2005 18:56 schreef CherrymoonTraxx het volgende:
Een contract moet je eerst tekenen hoor. Wat een laster ben je aan het verspreiden zeg en wat een onzin ook. Ik kan me goed voorstellen dat je ontslagen bent bij die tiepmutsenvereniging.
dobedobedo
Rabobank Interpolis VGZ zijn prima callcenters om te werken. Ik heb ook een tijd Gouden Gids en Telefoongidsmedia gedaan en dat is ook zeker goed te doen.
Teleperformance is dan weer echt 10 keer niets.quote:Op vrijdag 22 juli 2005 13:57 schreef oncrea het volgende:
Rabobank Interpolis VGZ zijn prima callcenters om te werken. Ik heb ook een tijd Gouden Gids en Telefoongidsmedia gedaan en dat is ook zeker goed te doen.
TS moet verdomme niet zo janken...
Ik ben zelf al een paar jaar belhoer en t bevalt me prima
Ik ben begonnen bij een aantal callcenters en ja die moeten het zien te redden van vrij beperkte manuur vergoedingen en bonussen, laten we daar ook even bij nadenken hč
Nu werk ik bij een ICT-bedrijf waar mijn voornaamste taak het nabellen van bijvoorbeeld mailings is met als doel daar afspraken voor vertegenwoordigers uit te slepen. Dat is dus geen hersenloos werk... voordat je je ook maar iets inbeeldt
Welwillende tip : Maak gesprekken ZELF dan leuk, dan krijg jij er meer lol in en dat merken de mensen die je belt ook. Dan kom je sneller tot succesvolle gespreken
En als je je te goed voelt, knaapje, dan moet je lekker wat anders gaan doen
Chagrijnige mensen zoals jij bezorgen bonafide bellers zoals mij bij voorbaat een slechte naam
...pauperstudent
Ik ben zelf al een paar jaar belhoer en t bevalt me prima
Ik ben begonnen bij een aantal callcenters en ja die moeten het zien te redden van vrij beperkte manuur vergoedingen en bonussen, laten we daar ook even bij nadenken hč
Nu werk ik bij een ICT-bedrijf waar mijn voornaamste taak het nabellen van bijvoorbeeld mailings is met als doel daar afspraken voor vertegenwoordigers uit te slepen. Dat is dus geen hersenloos werk... voordat je je ook maar iets inbeeldt
Welwillende tip : Maak gesprekken ZELF dan leuk, dan krijg jij er meer lol in en dat merken de mensen die je belt ook. Dan kom je sneller tot succesvolle gespreken
En als je je te goed voelt, knaapje, dan moet je lekker wat anders gaan doen
Chagrijnige mensen zoals jij bezorgen bonafide bellers zoals mij bij voorbaat een slechte naam
...pauperstudent
===
Blasphemy is bliss
===
Blasphemy is bliss
===
[/b]quote:[b]Op donderdag 21 juli 2005 18:56 schreef CherrymoonTraxx het volgende:
Een contract moet je eerst tekenen hoor. Wat een laster ben je aan het verspreiden zeg en wat een onzin ook. Ik kan me goed voorstellen dat je ontslagen bent bij die tiepmutsenvereniging.
Ben niet ontslagen hoor, en het contract heb ik niet getekend omdat het veranderd moest worden!
Werk nu wel bij een leuk callcenter in Amsterdam. En volgens mij bestaat Pples al niet meer omdat er zoveel klachten zijn geweest.(Kassa, Rader, Consumentenbond enz enz)
Trouwens topic gaat over callcenters, niet over irritante opmerkingen.
* AtDaMotDaMotDa heeft 1 jaar bij de internet helpdesk gewerkt van hetnet/planet enzo
Ik vond dat erg leuk werk en hoewel je bij een storing vaak hetzelfde had, kreeg je soms ook van die geweldige gesprekken:
- 'Ik krijg een zwart knipperende cursor, hoe moet ik nu internetten'?
- 'Ik heb een xxxdialer op mijn bureaublad staan (bleek homopagina te zijn), hoe kom ik hier aan?'
mevrouw, heeft u misschien zoontjes?
'nee!'
Dan zal ik dat uw man maar eens even vragen
- 'ik start mijn pc op en kan het bestand win.com niet vinden?'
- 'mijn iconen waren gisteren groter!'
Meesterlijk werk. Soms ook BN'ers aan de lijn Henk Westbroek begint meteen met 300 organisaties te dreigen als ie slecht geholpen wordt (hij is echt computerkneus ) en Richard Witschge kan voor geen meter Engels. Na een jaar heb je alle telefoontjes wel gehad, maar het was echt leuk
Ik vond dat erg leuk werk en hoewel je bij een storing vaak hetzelfde had, kreeg je soms ook van die geweldige gesprekken:
- 'Ik krijg een zwart knipperende cursor, hoe moet ik nu internetten'?
- 'Ik heb een xxxdialer op mijn bureaublad staan (bleek homopagina te zijn), hoe kom ik hier aan?'
mevrouw, heeft u misschien zoontjes?
'nee!'
Dan zal ik dat uw man maar eens even vragen
- 'ik start mijn pc op en kan het bestand win.com niet vinden?'
- 'mijn iconen waren gisteren groter!'
Meesterlijk werk. Soms ook BN'ers aan de lijn Henk Westbroek begint meteen met 300 organisaties te dreigen als ie slecht geholpen wordt (hij is echt computerkneus ) en Richard Witschge kan voor geen meter Engels. Na een jaar heb je alle telefoontjes wel gehad, maar het was echt leuk
Bloed, zweet en tranen!
werken bij een callcenter, ik heb me altijd al afgevraagd waarom mensen daar gaan werken. je stoort mensen en probeert ze dingen te verkopen waar ze eigenlijk helemaal geen behoefte aan hebben. het lijkt me dat iemand met enig gevoel voor eigenwaarde niet voor zo'n NSB-achtig baantje kiest.
er zijn ook call centers waar je niets hoeft te verkopen. denk aan klantenservice, storingsdient of hulpdiensten.quote:Op vrijdag 22 juli 2005 20:21 schreef Byte_Me het volgende:
werken bij een callcenter, ik heb me altijd al afgevraagd waarom mensen daar gaan werken. je stoort mensen en probeert ze dingen te verkopen waar ze eigenlijk helemaal geen behoefte aan hebben. het lijkt me dat iemand met enig gevoel voor eigenwaarde niet voor zo'n NSB-achtig baantje kiest.
zout op met je nsb
dat zijn helpdesks, dat is iets anders.quote:Op vrijdag 22 juli 2005 20:35 schreef Prego het volgende:
[..]
er zijn ook call centers waar je niets hoeft te verkopen. denk aan klantenservice, storingsdient of hulpdiensten.
zout op met je nsb
Dat zijn ook callcenters hoorquote:Op vrijdag 22 juli 2005 20:46 schreef Byte_Me het volgende:
[..]
dat zijn helpdesks, dat is iets anders.
[b]Mijn Reviews[/b]
Ex-crew.
Ex-crew.
Handig die helpdeskjongens, maar zo gauw je echt iets moet weten wat net even buiten de standaard valt dan kun je er ook niets mee beginnen.
Meer dan genoeg ellende gehad met helpdesks van Essent en Vodafone. Vaak kunnen die mensen er ook niets aan doen dat het bedrijf een grote puinzooi is natuurlijk....
Meer dan genoeg ellende gehad met helpdesks van Essent en Vodafone. Vaak kunnen die mensen er ook niets aan doen dat het bedrijf een grote puinzooi is natuurlijk....
FC Den Bosch | Standard Liege | Atletico Madrid | Lazio Roma | Alianza Lima | Chelsea | Dinamo Kiev
Corazón Alianza Lima Corazón para ganar a La Victoria volveremos para verte campeonar.
Corazón Alianza Lima Corazón para ganar a La Victoria volveremos para verte campeonar.
Wat een vooroordelen weer
Allereerst is het geen grote puinzooi bij bedrijven als Essent en Vodafone. Ja, er loopt volgens mij bij Essent best wel wat mis qua administratie, maar het lukt ze gelukkig wel om de diensten te leveren en een overgroot deel heeft geen enkel probleem met ze. Vodafone is zelfs een bedrijf waar vaak veel goedloopt is mijn ervaring. En beide bedrijven hebben voor hun eigen zaken geen helpdesk hoor, dat is een klantenservice. Een helpdesk is een technische dienst en daar is meer onderscheid tussen 1e lijn (vast procedures) en 2e lijn (zelfstandig als medewerker een oplossing vinden). Ook daar worden fouten gemaakt, maar ook vaak doordat de klant niet de juist of volledige informatie doorgeeft
Allereerst is het geen grote puinzooi bij bedrijven als Essent en Vodafone. Ja, er loopt volgens mij bij Essent best wel wat mis qua administratie, maar het lukt ze gelukkig wel om de diensten te leveren en een overgroot deel heeft geen enkel probleem met ze. Vodafone is zelfs een bedrijf waar vaak veel goedloopt is mijn ervaring. En beide bedrijven hebben voor hun eigen zaken geen helpdesk hoor, dat is een klantenservice. Een helpdesk is een technische dienst en daar is meer onderscheid tussen 1e lijn (vast procedures) en 2e lijn (zelfstandig als medewerker een oplossing vinden). Ook daar worden fouten gemaakt, maar ook vaak doordat de klant niet de juist of volledige informatie doorgeeft
[b]Mijn Reviews[/b]
Ex-crew.
Ex-crew.
Als verschillende medewerkers tegenstrijdige dingen beweren, post kwijtraakt, aangetekende brieven niet eens aankomen waar ze terecht hoten te komen, beloftes voortdurend niet worden nagekomen, mensen niet weten waar ze het over hebben... dan komt dat over als een grote puinhoop.
Ik ken iemand die manager was bij UPC en die heeft dit ook bevestigd overigens.
Ik ken iemand die manager was bij UPC en die heeft dit ook bevestigd overigens.
FC Den Bosch | Standard Liege | Atletico Madrid | Lazio Roma | Alianza Lima | Chelsea | Dinamo Kiev
Corazón Alianza Lima Corazón para ganar a La Victoria volveremos para verte campeonar.
Corazón Alianza Lima Corazón para ganar a La Victoria volveremos para verte campeonar.
Ja, UPC, daar kan ik niet tegenop
Maar bij Vodafone is niet zoveel mis volgens mij en Essent heeft alleen problemen bij mensen die iets wijzigen
Maar bij Vodafone is niet zoveel mis volgens mij en Essent heeft alleen problemen bij mensen die iets wijzigen
[b]Mijn Reviews[/b]
Ex-crew.
Ex-crew.
Ik heb het over Libertel, de voorganger bij Vodafone. Het gaat gewoon vaak fout bij dat soort bedrijven, je hebt ook wel positieve uitzonderingen, maar over het algemeen is het vaak een boeltje. Niet raar, het verloop is groot, mensen die daar zetten hebben vaak slechts kennis van een klein specifiek onderdeel van het geheel, vaak doen ze beloftes waar ze de bevoegdheid niet voor hebben, sowieso hebben ze nauwelijks bevoegdheden....
FC Den Bosch | Standard Liege | Atletico Madrid | Lazio Roma | Alianza Lima | Chelsea | Dinamo Kiev
Corazón Alianza Lima Corazón para ganar a La Victoria volveremos para verte campeonar.
Corazón Alianza Lima Corazón para ganar a La Victoria volveremos para verte campeonar.
Je hebt gedeeltelijk gelijk, maar mijn ervaring is ook dat als ik tegen een klant zeg dat ik mijn best ga doen het zo snel mogelijk op te lossen, dat de klant dezelfde avond weer opbelt om te klagen dat het nog niet is opgelost. Hij/zij zegt dan dat ik het binnen een uur zou oplossen, terwijl ik heb aangegeven dat het enkele werkdagen kan duren.
[b]Mijn Reviews[/b]
Ex-crew.
Ex-crew.
Duidelijkheid is belangrijk. Dat een medewerker aan de andere kant van de lijn "zijn best gaat doen", daar kan ik heel weinig mee. Probeert hij me af te wimpelen? Ligt het dossier onder in de la ergens te wachten? Wat bedoelt hij met zijn best doen? Wat gaat hij doen? Wat zijn zijn bevoegdheden? Ik maak toch liever concrete afspraken met dit soort mensen, dat werkt beter voor beide partijen.
Leuk voorbeeld, bij T-Mobile. Ik wilde naar het buitenland bellen, dat kon in het begin niet omdat mijn kaart geblokkeerd was omdat ik 'm kwijt was. Gebeld naar de klantenservice, kreeg ik een of andere snotaap aan de lijn en die zou 'm wel ff verwijderen voor me. Binnen een kwartiertje zou ik naar het buitenland kunnen bellen. Ok, na 20 min geprobeerd, lukte niet. Oké, het loopt wat uit, kan gebeuren. Na anderhalf uur weer eens geprobeerd. Wederom lukte het niet. Toch nog maar eens bellen, bleek dat die afdeling helemaal niet bevoegd was om die blokkade weg te halen.
Leuk voorbeeld, bij T-Mobile. Ik wilde naar het buitenland bellen, dat kon in het begin niet omdat mijn kaart geblokkeerd was omdat ik 'm kwijt was. Gebeld naar de klantenservice, kreeg ik een of andere snotaap aan de lijn en die zou 'm wel ff verwijderen voor me. Binnen een kwartiertje zou ik naar het buitenland kunnen bellen. Ok, na 20 min geprobeerd, lukte niet. Oké, het loopt wat uit, kan gebeuren. Na anderhalf uur weer eens geprobeerd. Wederom lukte het niet. Toch nog maar eens bellen, bleek dat die afdeling helemaal niet bevoegd was om die blokkade weg te halen.
FC Den Bosch | Standard Liege | Atletico Madrid | Lazio Roma | Alianza Lima | Chelsea | Dinamo Kiev
Corazón Alianza Lima Corazón para ganar a La Victoria volveremos para verte campeonar.
Corazón Alianza Lima Corazón para ganar a La Victoria volveremos para verte campeonar.
Ik leg de klant uit wat ik exact ga doen, maar mijn 'best' duidde meer op het feit dat ik het snel wilde oplossen en niet dat ik hoopte het op te lossenquote:Op vrijdag 22 juli 2005 21:18 schreef CherrymoonTraxx het volgende:
Duidelijkheid is belangrijk. Dat een medewerker aan de andere kant van de lijn "zijn best gaat doen", daar kan ik heel weinig mee. Probeert hij me af te wimpelen? Ligt het dossier onder in de la ergens te wachten? Wat bedoelt hij met zijn best doen? Wat gaat hij doen? Wat zijn zijn bevoegdheden? Ik maak toch liever concrete afspraken met dit soort mensen, dat werkt beter voor beide partijen.
Dat zou niet mogen gebeuren. Dan hadden ze het aan de juiste afdeling moeten doorgevenquote:Leuk voorbeeld, bij T-Mobile. Ik wilde naar het buitenland bellen, dat kon in het begin niet omdat mijn kaart geblokkeerd was omdat ik 'm kwijt was. Gebeld naar de klantenservice, kreeg ik een of andere snotaap aan de lijn en die zou 'm wel ff verwijderen voor me. Binnen een kwartiertje zou ik naar het buitenland kunnen bellen. Ok, na 20 min geprobeerd, lukte niet. Oké, het loopt wat uit, kan gebeuren. Na anderhalf uur weer eens geprobeerd. Wederom lukte het niet. Toch nog maar eens bellen, bleek dat die afdeling helemaal niet bevoegd was om die blokkade weg te halen.
[b]Mijn Reviews[/b]
Ex-crew.
Ex-crew.
Kijk, zo hoort het. Alleen gaat het vaak niet zo. Meestal gaat iemand zijn best doen. Daar heb ik niks aan natuurlijk. Leuk dat hij/zij zijn/haar best doet, maar dat zet vaak geen zoden aan de dijk. Het is beter om concrete afspraken te maken over wat je kan verwachten. Voorkomt later ook onduidelijkheid.quote:Op vrijdag 22 juli 2005 21:21 schreef detulp050 het volgende:
[..]
Ik leg de klant uit wat ik exact ga doen, maar mijn 'best' duidde meer op het feit dat ik het snel wilde oplossen en niet dat ik hoopte het op te lossen
[..]
Precies, kennelijk is de korte termijn daar het belangrijkste. Even die klant afwimpelen, niet eens doorhebbende dat ik snel tot de conclusie zou komen dat ik nog steeds niet naar het buitenland kan bellen.quote:Dat zou niet mogen gebeuren. Dan hadden ze het aan de juiste afdeling moeten doorgeven
FC Den Bosch | Standard Liege | Atletico Madrid | Lazio Roma | Alianza Lima | Chelsea | Dinamo Kiev
Corazón Alianza Lima Corazón para ganar a La Victoria volveremos para verte campeonar.
Corazón Alianza Lima Corazón para ganar a La Victoria volveremos para verte campeonar.
Bij het callcenter waar ik nu ga beginnen worden o.a. abonnementen verkocht op ondergoed. Ja, je leest het goed... net als bij de boekenclub, alleen dan maandelijks twee boxer shorts of strings voor - ik meen - een tientje.
As the officer took her away, she recalled that she asked,
"Why do you push us around?"
And she remembered him saying,
"I don't know, but the law's the law, and you're under arrest."
"Why do you push us around?"
And she remembered him saying,
"I don't know, but the law's the law, and you're under arrest."
Tono of Evita ondergoed zeker
Oplichters eerste klas Kijk maar eens bij trosradar.nl en dan op het forum. Dat soort types zou je een verkoopverbod moeten geven
Oplichters eerste klas Kijk maar eens bij trosradar.nl en dan op het forum. Dat soort types zou je een verkoopverbod moeten geven
[b]Mijn Reviews[/b]
Ex-crew.
Ex-crew.
Bwahaha. Dat gezeik op callcenterslaven. Come on. Doe normaal. Als je het niet kan, kan je het gewoon niet. Niet commercieel genoeg, niet zelfverzekerd genoeg en niet pro-actief genoeg.
Het is een kunst om het vol te houden en flink te scoren.
En nee, ik ben geen FT callcenterslaaf. Maar doe het al een tijd lang PT en je ziet "stoere" mensen komen en gaan die er niks van bakken. Relativeer dus een beetje voordat je wat roept over een bepaalde beroepsgroep.
Het is een kunst om het vol te houden en flink te scoren.
En nee, ik ben geen FT callcenterslaaf. Maar doe het al een tijd lang PT en je ziet "stoere" mensen komen en gaan die er niks van bakken. Relativeer dus een beetje voordat je wat roept over een bepaalde beroepsgroep.
Was dat nou een zielige poging om grappig te zijn?
Zeer mee eensch is.... leuk zoals je die heupen wiegt.... Jij bent één van de redenen waarom werken voor onze Duitsche vrinden toch nog leuk is...quote:Op donderdag 23 juni 2005 17:35 schreef Rainboww het volgende:
[..]
Je biedt ons ook altijd veel mukie... als je langsloopt in weer een nieuwe outfit
Meestal ook zeer afwisselend en uitdagend
Jij bent één van de redenen waarom werken voor onze Duitsche vrinden toch nog leuk is...
If you wish to be a success in the world, promise everything, deliver nothing.
Nothing is more difficult, and therefore more precious, than to be able to decide.
Victory belongs to the most persevering
Nothing is more difficult, and therefore more precious, than to be able to decide.
Victory belongs to the most persevering
{kuch}bullshit{kuch}quote:Op vrijdag 17 juni 2005 00:49 schreef harlingen het volgende:
[..]
Een vriendin is supervisor op een call centrum in de randstad en daar word je ontslagen als je 1 keer ziek bent!
wel eens van wetgeving gehoord?
If you wish to be a success in the world, promise everything, deliver nothing.
Nothing is more difficult, and therefore more precious, than to be able to decide.
Victory belongs to the most persevering
Nothing is more difficult, and therefore more precious, than to be able to decide.
Victory belongs to the most persevering
{kuch}Uitzendkrachten mag je best wegsturen als ze een keer ziek zijn geweest{kuch}quote:Op donderdag 28 juli 2005 22:55 schreef teamlead het volgende:
[..]
{kuch}bullshit{kuch}
wel eens van wetgeving gehoord?
[b]Mijn Reviews[/b]
Ex-crew.
Ex-crew.
