Het klaag-, praat en vraagtopic voor medewerkers van PostNL.
Het was ooit APT, P&T en het toch wel zo vaak gebruikte PTT. Het werd via een korte pauze als TPG en TNT uiteindelijk Postnl. Omdat het nog niet verwarrend genoeg was, namen we Sandd er nog maar bij. Hoewel we verdwalen in alle namen, weten de aanwezige postbodes, postbezorgers en postsorteerders de weg naar dit topic en alle huizen in Nederland wel te vinden.
De pakketchauffeurs, dames van de klantenservice, de medewerkers van de kantoren en alle andere Postnl'ers zul je hier niet vinden. Maar wij willen je best helpen met vragen over je poststuk en we zullen zeker 'de bezorger er op aanspreken'.
Op de site van Postnl kun je de Posttarieven, Adressen en Postcodes opzoeken. Ga je verhuizen, dan vinden de bezorgers en nieuwe bewoners het wel fijn als je een Verhuisservice neemt. We zijn er natuurlijk ook voor bedrijven.
Oh, en natuurlijk zijn wij je favoriete en minst favoriete bezorger, dus complimenten en klachten zijn er ook.
Voor de medewerkers natuurlijk de zo belangrijke betaaldata:
Overuurtjes maken we standaard. En die worden zo uitbetaald:
Meelezen, de weg kwijt, wordt het je gewoon te veel? We hebben hieronder nog even de meest gebruikte afkortingen en termen voor je uitgepuzzeld:
HAH = Huis aan Huis folders
HSM = HuisNummerSorteermachine
VOS = Vroege Ochtend Sortering
TC/TL = Teamcoach/Teamleider
VBL/VBG = Voorbereidingslocatie/gebied
CVL = Centrale voorbereidingslocatie
Afschrijven = (Verkeerd gesorteerde) post herstellen/retourneren m.b.v. sticker
SP = Senior Planner
OR/OC = Ondernemingsraad
TOT = Toeslag Onregelmatige Tijdstippen
VM = Vestigingsmanager
Piekdag = Dag dat het druk is
Daldag = Dag dat het rustig is
X-wijken = Wijken met dinsdag, donderdag en zaterdag piek
Y-wijken = Wijken met woensdag en vrijdag piek
Postvest/kangoeroebuidel/bomgordel = Jas-tas combinatie om post te dragen
SKNJ = Sinterklaas, Kerst, Nieuwjaar
Postboy = Kar voor post
Depot = Plek waar post gebracht wordt
Retailer = Winkels waar pakjes gebracht/gehaald kunnen worden
Een vriendin heeft voor mij in Engeland een pakje verstuurd naar mij via Royal Mail met track and trace. Volgens die track and trace ligt dat pakje alweer 2 weken bij de Nederlandse douane (customs). Ik zou graag willen weten wanneer mijn pakje bezorgd kan worden en ik hoop niet dat hij kwijt raakt, want het is best iets bijzonders. Punt is dat Post NL de track and trace niet herkend, alleen de Royal Mail. Ik vraag me af wat ik nu moet doen. Wachten? Contact leggen met Royal Mail? Toch contact leggen met Post NL (die mijn tracking niet herkent dus ik vraag me af of ze me kunnen helpen?).
In dit topic zitten vooral postbezorgers en een enkele postbode. Niemand van de pakketservice. Maar voor zover ik weet neemt PostNL altijd de track & trace code over van Royal Mail, dus als de code nog niet herkend wordt betekent dat meestal dat PostNL het pakje nog niet verwerkt heeft. Als het nog bij de douane ligt kun je niet veel meer doen dan rustig afwachten.quote:Op maandag 7 juli 2025 17:58 schreef Sunshine1982 het volgende:
Oh fijn een Post NL topic. Misschien dat iemand mij kan helpen.
Een vriendin heeft voor mij in Engeland een pakje verstuurd naar mij via Royal Mail met track and trace. Volgens die track and trace ligt dat pakje alweer 2 weken bij de Nederlandse douane (customs). Ik zou graag willen weten wanneer mijn pakje bezorgd kan worden en ik hoop niet dat hij kwijt raakt, want het is best iets bijzonders. Punt is dat Post NL de track and trace niet herkend, alleen de Royal Mail. Ik vraag me af wat ik nu moet doen. Wachten? Contact leggen met Royal Mail? Toch contact leggen met Post NL (die mijn tracking niet herkent dus ik vraag me af of ze me kunnen helpen?).
Bij de douane hebben ze ook een achterstand. Vanuit Engeland kan rustig een maand duren.quote:
Oh fijn een Post NL topic. Misschien dat iemand mij kan helpen.
Een vriendin heeft voor mij in Engeland een pakje verstuurd naar mij via Royal Mail met track and trace. Volgens die track and trace ligt dat pakje alweer 2 weken bij de Nederlandse douane (customs). Ik zou graag willen weten wanneer mijn pakje bezorgd kan worden en ik hoop niet dat hij kwijt raakt, want het is best iets bijzonders. Punt is dat Post NL de track and trace niet herkend, alleen de Royal Mail. Ik vraag me af wat ik nu moet doen. Wachten? Contact leggen met Royal Mail? Toch contact leggen met Post NL (die mijn tracking niet herkent dus ik vraag me af of ze me kunnen helpen?).
Een maand? Wow. Dan wacht ik nog even af.quote:Op maandag 7 juli 2025 23:13 schreef V__L_N het volgende:
[..]
Bij de douane hebben ze ook een achterstand. Vanuit Engeland kan rustig een maand duren.
sinds ze uit EUR economische ruimte zijn ,is het een stuk trager geworden,als iets een te hoge waarde heeft komen er ook nog extra kosten bij(invoerkosten , e.d.) zelf drijf ik echt geen handel meer met engelse verkopers, teveel betalen voor iets van niets,en de daarbijkomende traagheid.Mooier is het er dus niet op geworden.quote:
Oh fijn een Post NL topic. Misschien dat iemand mij kan helpen.
Een vriendin heeft voor mij in Engeland een pakje verstuurd naar mij via Royal Mail met track and trace. Volgens die track and trace ligt dat pakje alweer 2 weken bij de Nederlandse douane (customs). Ik zou graag willen weten wanneer mijn pakje bezorgd kan worden en ik hoop niet dat hij kwijt raakt, want het is best iets bijzonders. Punt is dat Post NL de track and trace niet herkend, alleen de Royal Mail. Ik vraag me af wat ik nu moet doen. Wachten? Contact leggen met Royal Mail? Toch contact leggen met Post NL (die mijn tracking niet herkent dus ik vraag me af of ze me kunnen helpen?).
hier liep het ook helemaal uit de hand, al jaren geleden,er werd vaak op zondag bezorgd, ipv vrij/za, ja daar komen klachten van,toen hebben ze na een tijd besloten om er helemaal mee te stoppen.quote:
Vergeet niet dat dergelijke bezorgers vaak zeer intensieve begeleiding nodig hebben, waarvoor je ook weer daartoe geschoolde begeleiders nodig hebt, en hun werktempo over het algemeen veel lager ligt.
'Het is erg druk! Je post kan wat langer onderweg zijn'.quote:
Wat heerlijk dat zomerdal. 2,5 uur plustijd... Man alsof ze weken aan post aan het inhalen zijn
De standaard oplossing voor personeelstekort tegenwoordig terwijl de post toch elk jaar daalt maar ondertussen de tassen uitpuilen.
Ik had gisteren ook nog Kampioenen (die 2 weken geleden al bezorgd hadden moeten zijn) en nog een paar verdwaalde Consumentengidsen van vorige week dinsdag, plus de Nieuwe Oogst van afgelopen donderdag. En ik miste de helft van de machinepost, en die zat er vandaag (daldag) tussen. Nee, het gaat weer lekker.quote:
Nou dat langer onderweg klopt wel. Was nu nog kampioenen aan het weglopen. Had die van mezelf 3 weken geleden al in huis. Dat soort dingen gaan echt nergens meer over.
Ondertussen houdt PostNL vol dat de bezorgproblemen over zouden gaan als de overheid ons meer tijd geeft om te bezorgen. Ik geloof daar weinig van. Alsof post ineens sneller bezorgd wordt als je langer de tijd krijgt. Het is toch een beetje alsof je het toegenomen aantal snelheidsovertredingen wil bestrijden door de maximumsnelheid te verhogen.
Bovendien kun je op je vingers natellen hoe dit gaat lopen. PostNL legt nu de oorzaak voor de trage bezorging bij personeelsgebrek en dalende volumes. Dat laatste is sowieso al vrij apart, maar wellicht bedoelt PostNL dat dalende volumes zullen leiden tot nog meer onzalige reorganisaties waardoor het werk weer een stukje vervelender wordt en het nog lastiger wordt personeel vast te houden.
Stel dat PostNL langer mag doen over het bezorgen van postzegelpost. Dan gaat er gewoon weer hetzelfde gebeuren als toen het product zakelijke 24-uurs post werd afgeschaft. Dan gaat er weer flink tijd af van de daldagen, heeft PostNL op papier ineens teveel bezorgers, en worden aflopende contracten niet meer verlengd. Dus dan houdt je nog steeds een personeelstekort.
Dit is trouwens ook schandalig:
https://www.nu.nl/buitenl(...)n-hebben-geleid.html
En weer eens wat geraaskal van professor Schinkel. Waarom wordt elke keer deze pseudowetenschapper erbij gehaald als er weer eens wat over PostNL en concurrentie te melden valt?quote:
https://www.groene.nl/artikel/per-ongeluk-geprivatiseerd
Qua onzin stelt hij in elk geval niet teleur. In mei mocht hij in de Volkskrant al verkondigen dat het goed was dat Spotta ook tijdschriften wilde gaan bezorgen, want concurrentie was goed voor klanten en werknemers (betere arbeidsvoorwaarden). Blijkbaar had hij de race to the bottom qua arbeidsvoorwaarden in de tijd van Sandd en Selektmail even gemist.
En ditmaal mag hij in de Groene vertellen dat een constructie zoals bij NS en ProRail ook bij PostNL het beste zou werken. Dat de NS nog veel meer verlies maakt dan PostNL en jaarlijks met miljoenen euro's aan staatssteun overeind moet worden gehouden, daar zwijgt hij over.
Professor Schinkel wil graag dat de infrastructuur van PostNL genationaliseerd wordt, en dan mag er dmv openbare aanbesteding worden bepaald wie de gelukkige is die als nationaal postbedrijf de UPD mag gaan verzorgen. Maar over welke infrastructuur gaat het? De meeste door PostNL gebruikte infrastructuur is sowieso al geen eigendom van PostNL, dus hoe wil je dat nationaliseren? Het enige wat je zou kunnen nationaliseren zijn de sorteermachines (de gebouwen van PostNL zijn voor het overgrote deel huur), de pakketautomaten en de oranje brievenbussen. Meer niet.
En wie zou dan met PostNL moeten gaan concurreren om die felbegeerde (not) UPD? Sandd heeft ooit wel eens (waarschijnlijk meer als publiciteitsstunt) gezegd dat zij de UPD wel wilden. Maar die konden met 2 dagen bezorgen al amper het hoofd boven water houden, dus als ze ineens allerlei verplichtingen vanuit de postwet erbij hadden gekregen (5 dagen in de week bussen lichten, 5 dagen bezorgen (rouwkaarten 6 dagen), aangetekende post bezorgen, pakketten van particulieren, etc) dan was dat niet goed afgelopen.
De ACM verwacht kennelijk veel heil van samenwerking tussen PostNL en lokale postbedrijven. Maar lokale postbedrijven zijn er zeer weinig, en ze zijn heel klein. Hun landelijke marktaandeel is peanuts. Dus hoe kunnen die ons van nut zijn? Het enige lokale postbedrijf in onze regio is Business Post, en de samenwerking met hun in het verleden was niet echt een succes (dat vonden ze zelf ook).
ja zeker een heel drama,hoop dat ze de verantwoordelijken hard aanpakken zodat ze het nooit meer zullen vergeten,wat ze aangericht hebben.quote:
Weer even een paar maanden aan berichten bij gelezen. Nog steeds erg blij dat ik niet meer bij deze ballentent werk....
Dit is trouwens ook schandalig:
https://www.nu.nl/buitenl(...)n-hebben-geleid.html
https://archive.is/202507(...)oorziening-en-postnl
https://archive.ph/8TSVi
Verder kunnen er volgens mij bij het management ook best wel wat uit, het bedrijf lijkt tegenwoordig een soort van omgekeerde sociale werkplek, waar onderaan het echte werk door normale mensen gedaan wordt. Ondertussen moet bovenin een zwakbegaafde bedrijfstop bezig worden gehouden en komen ze met alle krankzinnige plannen van afgelopen jaren. Denk aan het bomvest, onlogisch bezorgen etc.
Zolang de kosten stijgen en de volumes dalen krijgen ze op termijn wel een soort van subsidie of verruiming in bezorgtijd. De overheid zit er ook niet op te wachten dat PostNL de bezorging teruggeeft of stopt.. maar ik dacht eigenlijk dat het jaren geleden al einde oefening was maar jullie zijn veel te loyaal aan het bedrijf. Er zijn veel betere betaalde banen waar je wel gewoon van kan rondkomen zonder rare fratsen als zomerdal en uren afsnoepen..quote:
Als ik heel eerlijk ben hoop ik dat die subsidie er niet komt en dat het bezorgen gewoon binnen 24 uur moet. Het 1e omdat het te idioot voor woorden is om subsidie te vragen terwijl de managers niks inleveren. Het 2e omdat het verruimen van de bezorgtermijn alleen maar voor drukkere wijken en een hogere werkdruk gaat zorgen, bovendien heb ik het idee dat ze dit vooral willen om boetes te voorkomen.
Verder kunnen er volgens mij bij het management ook best wel wat uit, het bedrijf lijkt tegenwoordig een soort van omgekeerde sociale werkplek, waar onderaan het echte werk door normale mensen gedaan wordt. Ondertussen moet bovenin een zwakbegaafde bedrijfstop bezig worden gehouden en komen ze met alle krankzinnige plannen van afgelopen jaren. Denk aan het bomvest, onlogisch bezorgen etc.
Heeft in mijn geval weinig met loyaliteit te maken. Ik doe dit werk al meer dan 25 jaar, en het idee dat ik iets anders zou moeten gaan doen, leidt tot enorme stress. Ik ben geen liefhebber van verandering. Plus, ik zou niet weten wat ik dan voor ander werk zou moeten doen. De zorg of de horeca zijn om medische redenen te zwaar voor mij, en heel de dag op een kantoor achter een computerscherm zitten lijkt me ook verschrikkelijk.quote:
[..]
Zolang de kosten stijgen en de volumes dalen krijgen ze op termijn wel een soort van subsidie of verruiming in bezorgtijd. De overheid zit er ook niet op te wachten dat PostNL de bezorging teruggeeft of stopt.. maar ik dacht eigenlijk dat het jaren geleden al einde oefening was maar jullie zijn veel te loyaal aan het bedrijf. Er zijn veel betere betaalde banen waar je wel gewoon van kan rondkomen zonder rare fratsen als zomerdal en uren afsnoepen..
Dit vind ik dus best een goed initatief. Heb zelf ook al een paar meldingen gedaan.quote:
https://www.upday.com/nl/(...)tsbare-buren/3jdkv1r
https://www.bnnvara.nl/ka(...)ijk-kwetsbare-mensenquote:
[..]
Dit vind ik dus best een goed initatief. Heb zelf ook al een paar meldingen gedaan.
die 1e reactie , domme mensen zijn er toch
Ook weer een hoop mensen die de benaming van zowel bedrijf als personeel niet kennen. Letten jullie "postbodes" van "Post Punt En El" wel op of mensen niet teveel spulletjes kopen?quote:
[..]
https://www.bnnvara.nl/ka(...)ijk-kwetsbare-mensen
die 1e reactie , domme mensen zijn er toch
quote:Lastig....de een van Post.nl zal zich ertoe geroepen voelen en de ander zal zijn schouders ophalen...overigens,hier in de flat woont een bejaarde met zijn dochter,hij in de 80,gesloopt door Corona,kan niets meer..,zij in de 50 schat ik,met het geestelijk vermogen van een 6-8 jarige ofzo,koopt alles wat los en vast zit bij Alie en Bol..krijgt derhalve veel bezorgers aan de deur,die het afgeven en weer weg zijn..de enorme vervuilde stinkende situatie binnen niet meekrijgen..hoe zien deze post.nl-ers dit dan..?
Ik heb even opgezocht. Heb 4 keer een melding gedaan.
1 keer: tuin overwoekerd met onkruid, komt nare lucht uit brievenbus. 2/3 maanden later kwam ik terug in die wijk. Huis was leeg en ontruimt door de woningbouw. Blijkbaar had de bewoner een ver gevorderd stadium van dementie en geen mensen in omgeving. Ga er vanuit dat mijn melding iets heeft gedaan.
1 keer: brievenbus vol ongeopende post met dito problemen. Daar is nooit iets mee gebeurt voor zover ik kan zien.
1 keer: bewoner had een enorme lading sloten op de deur, rolluiken altijd dicht enz. Tegenwoordig zijn de ramen open en zie ik de bewoner wel... Ga er vanuit dat het iets geholpen heeft.
2 weken geleden 1 gedaan: oudere bewoner. Dat huis raakt in verval. Benieuwd of daar ook iets veranderen gaat.
Denk dat het lastig is als een bewoner dan uiteindelijk geen hulp wil en ook lastig want niet elke instantie zal alles zo willen oppakken.
In opdracht van PostNL heeft Highberg Consultancy onderzocht wat PostNL moet doen om de kwaliteit weer op peil te krijgen. De uitkomsten waren geen verrassing, ik denk dat de meeste postbezorgers ook wel hadden kunnen aangeven waaraan het schort (onvoldoende betrokkenheid, slechte communicatie, etc), maar blijkbaar gelooft PostNL dit alleen als het uit de mond van een dure consultant komt, en niet als het productiepersoneel (of de OR) het zegt.
Volgens PostNL is bellen met TL, SCO of IT-Servicedesk geen werktijd. Tenzij je het onder werktijd doet. Dus nu adviseert de OR om dergelijke zaken ofwel te doen VOORDAT je je wijk stopt, dan wel om de telefoon niet meer op te nemen (of deze zelfs uit te zetten) zodra je klaar bent met je wijk.
Ook is de OR bezig met nieuwe afspraken omtrent plussen en minnen. Ik weet niet waarom, want de oude afspraken waren volgens mij prima. Plussen en minnen mag, maar is niet verplicht. Duidelijk zat.
Verder moeten wij het kennelijk melden als er niet-24 uurs post in de dalwijken zit. Ja, dan blijf ik aan de gang! Want het gebeurt heel vaak dat Voorbereiden een stapel post voor mijn X-wijk op dinsdag over het hoofd ziet, en het er dan maar wpoensdag bij doet. Of ze gooien het tussen een verkeerde wijk op dinsdag, de bezorger stickert het af en gooit het in de oranje bus, en de volgende dag zit het bij mij. Dat moeten we dan allemaal gaan melden bij OR en teamleider, liefst met foto's erbij? Wat een flauwekul! En dan ook nog opletten dat je die meldingen ter plekke maakt, op straat of depot, want als je al thuis aan de koffie zit, dan mag je de tijd nog niet eens schrijven. Hoepel toch op met die onzin!
En dan sluit de OR af met de vraag of zij de nieuwsbrief laten schrijven door Artificial Intelligence. Om heel eerlijk te zijn heb ik niet het idee dat er bij het schrijven van die nieuwsbrief überhaupt veel intelligentie (kunstmatig of anderszins) is gebruikt.
die 2e rangs gedachten gaat ze een keer opbreken,heb je ook gezien dat er meer volk bij komt, in die schema's zie ik nog steeds teveel kosten, welke wel beter richting de uitvoering kunnen.quote:
De uitkomsten waren geen verrassing, ik denk dat de meeste postbezorgers ook wel hadden kunnen aangeven waaraan het schort (onvoldoende betrokkenheid, slechte communicatie, etc),
mooi vanaf heden neemt niemand meer op voor de dienst
@Arbeidstijdreductie
Per 1 juli zouden er nieuwe regels en afspraken gelden met betrekking tot arbeidstijdreductie voor een medewerker van 60 jaar en ouder die onder de cao PostNL valt (dus geen postbezorgers of zaterdagpostbodes).
:Hier heb ik een beetje moeite mee, het is samen uit en samen thuis,weer worden de bezorgers gediscrimineerd,werk aan de winkel voor de Or,bonden ,etc..
Ik maak geen meldingen meer, het duurt minstens een maand voordat je er een, nietszeggend, antwoord op krijgt.quote:
Verder moeten wij het kennelijk melden als er niet-24 uurs post in de dalwijken zit.
Zo hadden we het ondercontract en bovencontract uren moeten per week bekeken worden. Maar dat kan niet in het systeem, dus daar moet je dan zelf wel achteraan. Dan ga je er achteraan. En dan is de or niet thuis en zegt het bedrijf. "ja maar dat telt niet voor mensen die structureel in de min lopen". Dus laat het bedrijf me de ene week 25 uur werken en de andere week maar 11... Want we verrekenen in de maand en zo klopt het toch.
En dan hebben we nu de afspraak eerlijke werktijden. Iedereen krijgt er tijd bij als je minimaal 10% hebt geplust. De collega's die nu al wat gehoord hebben raken allemaal tijd kwijt.
Vervolgens mocht dan nu eindelijk de aflooptijd weer op het rooster gezet worden. Nou ik ben al 5 weken bezig. De afspraak staat in de nieuwsbrief. Maar de regio hier doet er niet aan. En vervolgens zegt de OR, ja nee dat is ook niet de bedoeling. Als de medewerker het kan plussen is dat ook prima.
Het bedrijf wil geen seconden extra uitbetalen en de OR doet zelf ook geen moer meer. Alsof het mij wat uitmaakt of die verspreiding er in de dal bij zit. Het is werk en alles wat niet op de piekdagen zit maakt het minder zwaar. Zelfde met de telefoon, als je die niet gaat opnemen voor de planning gaan ze echt niet blij zijn hoor. Dan dumpen ze het straks gewoon op je rooster... En nog lekkerder, ik werk vandaag 25 minuten volgens het rooster. Ergens tussen 10 en 20 uur. Alsof de planning weet wanneer ik dat ga doen.
waar, nooie verhalen dat ze met het (zoveelste)nieuwe systeem iedereen weer naar het zin ,willen maken.quote:
Het bedrijf wil geen seconden extra uitbetalen
hier worden de meldingen gewoon afgesloten,zonder enig wederhoor en vaker dan men denkt.quote:
[..]
Ik maak geen meldingen meer, het duurt minstens een maand voordat je er een, nietszeggend, antwoord op krijgt.
Dat dit in de nieuwsbrief van de OR moet staan duidt er toch wel op dat het zeer vaak gebeurt. Dan begrijp ik niet waarom er niet eerder in het sorteerproces wordt ingegrepen.quote:
Verder moeten wij het kennelijk melden als er niet-24 uurs post in de dalwijken zit. Ja, dan blijf ik aan de gang! Want het gebeurt heel vaak dat Voorbereiden een stapel post voor mijn X-wijk op dinsdag over het hoofd ziet, en het er dan maar wpoensdag bij doet. Of ze gooien het tussen een verkeerde wijk op dinsdag, de bezorger stickert het af en gooit het in de oranje bus, en de volgende dag zit het bij mij. Dat moeten we dan allemaal gaan melden bij OR en teamleider, liefst met foto's erbij?
Je moet tegenwoordig als depothouder materiaal aanvragen via het meldingensysteem. Zelfs die worden gewoon dicht gegooid en dan heb je na 2/3 maanden nog niks ontvangen...quote:
[..]
hier worden de meldingen gewoon afgesloten,zonder enig wederhoor en vaker dan men denkt.
ja het gaat nergens meer over,dan verwachten ze nog dat alle neuzen een kant op staan.quote:
[..]
Je moet tegenwoordig als depothouder materiaal aanvragen via het meldingensysteem. Zelfs die worden gewoon dicht gegooid en dan heb je na 2/3 maanden nog niks ontvangen...