Goed, PostNL gebeld om m'n beklag te doen, bedrijf gebeld om alles uit te leggen en het bedrijf heeft een onderzoek gestart. Meer dan twee weken later kreeg ik te horen dat de bezorger flink op z'n kop heeft gekregen, maar dat hij zegt dat het pakket toch echt daadwerkelijk bij de buren moet liggen en ik het dus nog een keer moet proberen. Als het mij niet lukt, halen ze de politie erbij.
Het zit me nu niet helemaal lekker. De buurman zei dat hij echt nergens voor getekend heeft en we zijn nu ruim drie weken verder. Kijk, ik woon hier echt prima, heb redelijk normaal contact met de buren en wil die verstandhouding graag goed houden zonder dat de politie het huis van de buren zomaar overhoop gaat halen. En als de buurman het pakket wel gehad zou hebben, dan kan dat natuurlijk via allerlei kanalen allang verkocht zijn of iets dergelijks. De fout ligt bij PostNL want het had daar helemaal niet afgegeven mogen worden.
En nu? Ja, dat vraag ik me ook af. Het bedrijf bellen en zeggen dat het echt niet bij de buurman ligt en dat zij het maar met de politie moeten uitzoeken? Eisen dat ik per direct een andere laptop toegestuurd krijg? M'n geld terugeisen? (inb4 storneren)
Ik ben gelukkig wel zo slim geweest om het met m'n creditcard te betalen en ik weet dat ik via m'n cc verzekerd ben tegen dit soort dingen, maar ik weet nu even niet meer hoe ik het beste kan handelen. Hopelijk hebben jullie tips!
Ik zou er helemaal niet in meegaan. Jij hebt geen onderzoeksplicht, zou ook zeker niet bij de buurman gaan zeuren. Het is aangetekend verstuurd, dus het is het probleem van de posttoko.
Verder kun je weinig doen denk ik. Blijven klagen en bellen.
dat staat op de formulieren, mocht de politie de boel overhoop halen daar (wat ze niet gaan doen) dan is dat omdat het op het papiertje staat, niet omdat jij het zegt.
Dus melden dat je geen laptop hebt en dat ze een nieuwe moeten sturen.
Het bedrijf kan dan vervolgens zelf een claim indienen bij PostNL.
Mocht het allemaal niet werken ,dan inderdaad je creditcard maatschappij bellen en melden dat het bedrijf niet levert. Daar zijn ze heel gevoelig voor dus uiteindelijk zal er een nieuwe laptop komen
Het zal me nu onderhand eerlijk gezegd helemaal niet meer interesseren of hij het pakket wel of niet heeft. Ik zit zonder nieuwe laptop.quote:Op woensdag 17 juni 2015 09:50 schreef devlinmr het volgende:
En die verstandhouding met die buurman is nu niet al verprutst? Of geloof je hem op zijn blauwe ogen dat ie die laptop inderdaad niet heeft?
Dat gevoel had ik ook al beetje. Nu moet ik er zelf achteraan elke keer, zit ik én zonder laptop, én zonder geld.quote:Op woensdag 17 juni 2015 09:50 schreef Kreator het volgende:
Je username gebruiken bij de bovenbuurman (does this rag smell like chloroform to you?) en zijn huis doorzoeken.
Ik zou er helemaal niet in meegaan. Jij hebt geen onderzoeksplicht, zou ook zeker niet bij de buurman gaan zeuren. Het is aangetekend verstuurd, dus het is het probleem van de posttoko.
Verder kun je weinig doen denk ik. Blijven klagen en bellen.
De bezorger zegt dat ja. Voor hetzelfde geld heeft de bezorger zelf het pakket achterovergedrukt en schuift ie het af op de buurman. En ja, ik heb dit dus nooit meegemaakt dus heb geen idee in hoeverre de politie hier ook daadwerkelijk werk van gaat maken.quote:Op woensdag 17 juni 2015 09:50 schreef kovenant het volgende:
wat kan jij eraan doen dat er ene Arie heft getekend en pakket is afgeleverd bij de bovenburen.
dat staat op de formulieren, mocht de politie de boel overhoop halen daar (wat ze niet gaan doen) dan is dat omdat het op het papiertje staat, niet omdat jij het zegt.
PostNL zit fout in deze zaak, dat hebben ze ook toegegeven, maar hun voorgestelde acties (dat jij maar het pakket bij je buren ophaalt of dat de politie ingeschakeld wordt) zijn niet realistisch en zijn bijzonder slecht voor jou.quote:
Ruim drie weken geleden heb ik een online een nieuwe laptop besteld. Deze zou, samen met een ander - en veel minder waardevol - pakket bezorgd worden tussen 13.30 en 15.30 uur. De laptop is aangetekend verstuurd en zou alleen op het huisadres bezorgd mogen worden Om 15.45 nog geen bezorger gezien, en ik moest werken dus ik dacht, dat bezorgen ze dan wel bij het afhaalpunt hier vlakbij. Toen ik 's nachts thuis kwam, zag ik een briefje in de bus dat ze het bezorgd hebben bij de bovenburen. Ik dacht dat ze het tweede pakket alleen bezorgd hadden, maar via de app zag ik dat er voor mijn laptop getekend was door ene Arie. De volgende ochtend ga ik naar de buurman en hij zegt dat alleen het tweede pakket bij hem is afgegeven en dat hij nergens voor getekend heeft.
Goed, PostNL gebeld om m'n beklag te doen, bedrijf gebeld om alles uit te leggen en het bedrijf heeft een onderzoek gestart. Meer dan twee weken later kreeg ik te horen dat de bezorger flink op z'n kop heeft gekregen, maar dat hij zegt dat het pakket toch echt daadwerkelijk bij de buren moet liggen en ik het dus nog een keer moet proberen. Als het mij niet lukt, halen ze de politie erbij.
Het zit me nu niet helemaal lekker. De buurman zei dat hij echt nergens voor getekend heeft en we zijn nu ruim drie weken verder. Kijk, ik woon hier echt prima, heb redelijk normaal contact met de buren en wil die verstandhouding graag goed houden zonder dat de politie het huis van de buren zomaar overhoop gaat halen. En als de buurman het pakket wel gehad zou hebben, dan kan dat natuurlijk via allerlei kanalen allang verkocht zijn of iets dergelijks. De fout ligt bij PostNL want het had daar helemaal niet afgegeven mogen worden.
En nu? Ja, dat vraag ik me ook af. Het bedrijf bellen en zeggen dat het echt niet bij de buurman ligt en dat zij het maar met de politie moeten uitzoeken? Eisen dat ik per direct een andere laptop toegestuurd krijg? M'n geld terugeisen? (inb4 storneren)
Ik ben gelukkig wel zo slim geweest om het met m'n creditcard te betalen en ik weet dat ik via m'n cc verzekerd ben tegen dit soort dingen, maar ik weet nu even niet meer hoe ik het beste kan handelen. Hopelijk hebben jullie tips!
Niet genoegen mee nemen dus, en eisen dat zij het zelf oplossen. Ik weet niet precies wat jouw rechten zijn bij aangetekende post, maar ik neem aan dat je je schade bij hen vergoed hoort te krijgen.
Dat heb ik gedaan, en het bedrijf zegt dus: "Kijk nog maar een keer bij je buurman."quote:
Je moet je melden bij het bedrijf waar je de laptop hebt gekocht. Jij bent geen partij voor PostNL.
Dus melden dat je geen laptop hebt en dat ze een nieuwe moeten sturen.
Het bedrijf kan dan vervolgens zelf een claim indienen bij PostNL.
Mocht het allemaal niet werken ,dan inderdaad je creditcard maatschappij bellen en melden dat het bedrijf niet levert. Daar zijn ze heel gevoelig voor dus uiteindelijk zal er een nieuwe laptop komen
Zo werkt het niet. Ze schfitelijk nalatig stellen m.b.t. levering, en aangeven dat ze x aantal dagen hebben met een oplossing te komen, en anders dat je je creditcard-maatschappij gaat doorgeven dat het bedrijf nalatig is m.b.t. levering.quote:
[..]
Dat heb ik gedaan, en het bedrijf zegt dus: "Kijk nog maar een keer bij je buurman."
Ze komen met een oplossing, of ze raken een klant kwijt. Dan mag dat bedrijf het lekker met PostNL gaan uitvechten, blijf daar zelf helemaal buiten.
Het zit me inderdaad niet helemaal lekker dat ik er nu middenin zit. Ik heb ze an sich al een redelijke termijn gegeven om het op te lossen (drie weken) en ben er wel beetje klaar mee nu dat het mijn verantwoordelijkheid wordt/is. Maar goed, wat is inmiddels een redelijke termijn op het opgelost te krijgen?quote:
[..]
Zo werkt het niet. Ze schfitelijk nalatig stellen m.b.t. levering, en aangeven dat ze x aantal dagen hebben met een oplossing te komen, en anders dat je je creditcard-maatschappij gaat doorgeven dat het bedrijf nalatig is m.b.t. levering.
Ze komen met een oplossing, of ze raken een klant kwijt. Dan mag dat bedrijf het lekker met PostNL gaan uitvechten, blijf daar zelf helemaal buiten.
Ik ben echt een kneus met dit soort dingen hoor, dus weet het gewoon niet meer.
O, bovenstaande reactie zegt hetzelfde al gelijktijdig gepost.
Geef ze vooral niet te lang. Ik zou ze echt een korte termijn geven. Ook aangetekend sturen natuurlijk, en zeggen dat je op 1/2 dagen antwoord verwacht.quote:
[..]
Het zit me inderdaad niet helemaal lekker dat ik er nu middenin zit. Ik heb ze an sich al een redelijke termijn gegeven om het op te lossen (drie weken) en ben er wel beetje klaar mee nu dat het mijn verantwoordelijkheid wordt/is. Maar goed, wat is inmiddels een redelijke termijn op het opgelost te krijgen?
Ik ben echt een kneus met dit soort dingen hoor, dus weet het gewoon niet meer.
En anders gewoon de koop terugdraaien vanwege het niet uitleveren.
Ik heb enkel contact gehad met PostNL om boos te worden dat het verkeerd bezorgd is. Al het overige contact is met het bedrijf geweest. Zij stellen dus dat ik het nu met de buurman moet uitvogelen en dat als het mij niet lukt, ze het via de politie gaan uitzoeken (met buurman?). Het zit me dus ook niet helemaal lekker dat de buurman (schuldig of niet) hierin betrokken wordt.quote:
Probleem bij de afzender neerleggen die moeten het uitvechten met PostNL dat is niet jouw probleem. Niet meer met PostNL bellen. De afzender moet jouw geld terug geven of jouw een andere laptop toesturen. Geen politie er bij halen.
Je buurman heeft misschien ook helemaal niets gehad. Het geld moet terug naar jou en verder is het het probleem van de winkel. Als ze daar de buurman in willen betrekken, dan is dat prima. Dat kan je de buurman ook gewoon zo melden, als je bang bent voor de verstandhouding.quote:
[..]
Ik heb enkel contact gehad met PostNL om boos te worden dat het verkeerd bezorgd is. Al het overige contact is met het bedrijf geweest. Zij stellen dus dat ik het nu met de buurman moet uitvogelen en dat als het mij niet lukt, ze het via de politie gaan uitzoeken (met buurman?). Het zit me dus ook niet helemaal lekker dat de buurman hier (schuldig of niet) hierin betrokken wordt.
Die buurman wordt daarin betrokken omdat het bedrijf verantwoordelijk is voor de levering van die laptop. Als zij dat via PostNL doen en PostNL zegt dat die laptop is afgeleverd bij jouw buurman en jouw buurman zegt dat dat niet zo is, dan kost dat dat bedrijf dus geld. Dat bedrijf wil dan dus met enige zekerheid (politie) laten vaststellen dat die laptop ook echt niet is afgeleverd.quote:
[..]
Ik heb enkel contact gehad met PostNL om boos te worden dat het verkeerd bezorgd is. Al het overige contact is met het bedrijf geweest. Zij stellen dus dat ik het nu met de buurman moet uitvogelen en dat als het mij niet lukt, ze het via de politie gaan uitzoeken (met buurman?). Het zit me dus ook niet helemaal lekker dat de buurman hier (schuldig of niet) hierin betrokken wordt.
Bij een relatief klein bedrijf besteld?
Dat leek mij ook ja. Vermoeiend dit.quote:
Het is relatief makkelijk, de toko waar je de laptop hebt gekocht is verantwoordelijk voor de correcte levering. Jij hebt niets ontvangen, dus jij stelt de winkel in gebreke, en eist een vervangende laptop of je ontbindt de koop en eist je geld terug.
De winkel mag het uitzoeken met postnl.
Ik had natuurlijk al meteen de ING gebeld om te kijken hoe dit werkt met m'n cc. Zij zeggen dat ik ze een termijn van 30 dagen kan geven om het op te lossen en anders een geschil moet starten inderdaad. We zitten nog niet op 30 dagen, dus eerst maar met het bedrijf oplossen of niet?quote:
Goed dat je met creditcard hebt betaald! Ik zou niet eens meer bellen, maar een "geschil" starten bij de creditcardmaatschappij. Zij zijn niet met constructieve oplossingen gekomen. Nu ga jij het oplossen.
Aangetekend een brief sturen of is een mail in eerste instantie ook voldoende?quote:
[..]
Geef ze vooral niet te lang. Ik zou ze echt een korte termijn geven. Ook aangetekend sturen natuurlijk, en zeggen dat je op 1/2 dagen antwoord verwacht.
En anders gewoon de koop terugdraaien vanwege het niet uitleveren.
Je kunt het via mail proberen, als ze daar niet op reageren een aangetekende brief.quote:
[..]
Dat leek mij ook ja. Vermoeiend dit.
[..]
Ik had natuurlijk al meteen de ING gebeld om te kijken hoe dit werkt met m'n cc. Zij zeggen dat ik ze een termijn van 30 dagen kan geven om het op te lossen en anders een geschil moet starten inderdaad. We zitten nog niet op 30 dagen, dus eerst maar met het bedrijf oplossen of niet?
[..]
Aangetekend een brief sturen of is een mail in eerste instantie ook voldoende?
Iets ala
Beste,
Daar mijn buurman aangeeft dit pakket niet te hebben ontvangen en ik verder geen partij ben en kan zijn met betrekking tot de fouten die gemaakt zijn door PostNL verzoek ik u tot een passende oplossing te komen binnen een redelijke termijn van 14 30 dagen.
Als na het verstrijken van deze 14 30 dagen geen oplossing is gevonden zal ik een melding maken bij mijn creditcard maatschappij vanwege het niet nakomen van de levering.
Uiteraard hoop ik dat U tot een oplossing komt en verneem ik graag hoe U dit wilt oplossen zodat ik de bovengenoemde stap niet hoef te nemen.
Mvg,
[ Bericht 0% gewijzigd door #ANONIEM op 17-06-2015 10:14:11 (kennelijk is 30 dagen tegenwoordig redelijk :p) ]
En straks zegt de buurman: "Jawel hoor, dat heeft ze gewoon opgehaald!quote:
[..]
Die buurman wordt daarin betrokken omdat het bedrijf verantwoordelijk is voor de levering van die laptop. Als zij dat via PostNL doen en PostNL zegt dat die laptop is afgeleverd bij jouw buurman en jouw buurman zegt dat dat niet zo is, dan kost dat dat bedrijf dus geld. Dat bedrijf wil dan dus met enige zekerheid (politie) laten vaststellen dat die laptop ook echt niet is afgeleverd.
Bij een relatief klein bedrijf besteld?
" 
Relatief wel ja. Het is geen Paradigit of MediaMarkt nee.
Wat al gezegd is, jij bent geen partij in deze. Leverancier dient het met PostNL uit te zoeken. Hoe dat precies in elkaar steekt juridisch weet ik niet, maar de post hierboven over in gebreke stellen etc. klinkt logisch. Dat zijn de te nemen stappen.
SPOILEREn daarna nooit meer zaken doen met Ali-goedkop-leptop.nl.
quote:
[..]
En straks zegt de buurman: "Jawel hoor, dat heeft ze gewoon opgehaald!
Relatief wel ja. Het is geen Paradigit of MediaMarkt nee.
@ eerste En ja, kleinere bedrijven zitten daar meer achteraan omdat dat een veelgebruikte oplichtingstruc is, voor zover je dat een truc kunt noemen.
30 dagen?!quote:
Gewoon een kort net mailtje sturen dat je het bedrijf twee weken geeft om tot een oplossing te komen en dat je daarna een claim start bij je CC maatschappij. Je bent gewoon verzekerd via je CC voor dit soort shit. En hoe dat bedrijf of je CC maatschappij t oplost is voor jou verder niet van belang.
Iets ala
Beste,
Daar mijn buurman aangeeft dit pakket niet te hebben ontvangen en ik verder geen partij ben en kan zijn met betrekking tot de fouten die gemaakt zijn door PostNL verzoek ik u tot een passende oplossing te komen binnen een redelijke termijn van 14 30 dagen.
Als na het verstrijken van deze 14 30 dagen geen oplossing is gevonden zal ik een melding maken bij mijn creditcard maatschappij vanwege het niet nakomen van de levering.
Uiteraard hoop ik dat U tot een oplossing komt en verneem ik graag hoe U dit wilt oplossen zodat ik de bovengenoemde stap niet hoef te nemen.
Mvg,
Maar ali-goeikop-leptopsjop heeft heel goede recensies hoor.quote:Op woensdag 17 juni 2015 10:15 schreef Modus het volgende:
Zoveelste kutbedrijf dus (hoe verrassend) dat probeert onder zijn verantwoordelijkheden uit te komen.
Wat al gezegd is, jij bent geen partij in deze. Leverancier dient het met PostNL uit te zoeken. Hoe dat precies in elkaar steekt juridisch weet ik niet, maar de post hierboven over in gebreke stellen etc. klinkt logisch. Dat zijn de te nemen stappen.SPOILEREn daarna nooit meer zaken doen met Ali-goedkop-leptop.nl.
Ja wat, kan toch?quote:
[..]
En ja, kleinere bedrijven zitten daar meer achteraan omdat dat een veelgebruikte oplichtingstruc is, voor zover je dat een truc kunt noemen.
Nou, mooi is dat.
Ja dat zei je net nog, dat de ING zegt dat het binnen 30 dagen moet opgelost zijnquote:
Zelf had ik het op 14 dagen gehouden. Maar als je CC maatschappij 30 dagen zegt, wie ben ik om daar tegen in te gaan.Oh, zo, ja, dat was drie weken geleden inmiddels.quote:
[..]
Ja dat zei je net nog, dat de ING zegt dat het binnen 30 dagen moet opgelost zijn
Anyway, je buurman heeft zichzelf natuurlijk partij gemaakt in dit gedoe. Het is niet zo dat hij dat pakket móést aannemen. Je kan ook moeilijk een nieuwe laptop bestellen omdat je niet wil dat de politie hem wat vragen stelt.quote:
[..]
Maar ali-goeikop-leptopsjop heeft heel goede recensies hoor.
[..]
Ja wat, kan toch?
Nou, mooi is dat.
Dan steek jij zijn huis in brandquote:
[..]
En straks zegt de buurman: "Jawel hoor, dat heeft ze gewoon opgehaald!
Dat zal hij niet zeggen, ook niet als hij dat ding heeft gehad.
Ik heb ook een ING-creditcard. Voordat het geschil echt ging lopen was het toen al opgelost. Dus soms is melden dat je het terug laat boeken voldoende.
Het bedrijf heeft op zijn beurt een overeenkomst met PostNL..
Het is dan ook het probleem van het bedrijf.. Niet van jou of je buurman..
Jij hebt niet ontvangen wat je gekocht hebt..
Laat ze het maar uitzoeken.. Ondertussen stel je ze per aangetekende brief in gebreke en eis je je aankoopbedrag terug..
Met de trackingcode in de hand heb jij immers het bewijs in handen dat je niet in bezit bent van het item..
Via de code is de zien dat het pakket bij mij bezorgd is en dat er getekend is door Arie. Ik heet geen Arie, het is niet bij mij bezorgd en er is niet door mij getekend.quote:
Je hebt een overeenkomst met het bedrijf waar je het product gekocht hebt.. Niet met PostNL..
Het bedrijf heeft op zijn beurt een overeenkomst met PostNL..
Het is dan ook het probleem van het bedrijf.. Niet van jou of je buurman..
Jij hebt niet ontvangen wat je gekocht hebt..
Laat ze het maar uitzoeken.. Ondertussen stel je ze per aangetekende brief in gebreke en eis je je aankoopbedrag terug..
Met de trackingcode in de hand heb jij immers het bewijs in handen dat je niet in bezit bent van het item..
Ik heb dat ook eens gehad, en toen ik zei "creditcard", toen was er ineens wel van alles mogelijk.
Nee, zo aardig vind ik m'n buurman nou ook weer niet.quote:
[..]
Anyway, je buurman heeft zichzelf natuurlijk partij gemaakt in dit gedoe. Het is niet zo dat hij dat pakket móést aannemen. Je kan ook moeilijk een nieuwe laptop bestellen omdat je niet wil dat de politie hem wat vragen stelt.
Dan meld je dat richting bedrijf..quote:
[..]
Via de code is de zien dat het pakket bij mij bezorgd is en dat er getekend is door Arie. Ik heet geen Arie, het is niet bij mij bezorgd en er is niet door mij getekend.
Het is aangetekend naar jou verzonden.. jij hebt niet getekend..
Jij stelt verkoper in gebreke, deze moeten je aan andere laptop sturen of geld terug. Dat de pakketdienst het elders afgeleverd heeft is hun probleem. Zij zullen de pakketdienst weer aansprakelijk stellen, maar dat is niet jouw probleem
Met de uitslag daarvan moeten zij opnieuw leveren en mij werd toen bij die situatie aangegeven dat de kosten ervan verhaald kunnen worden bij de post.
Ja, ik had een "we hebben u gemist"-briefje gekregen dat het op nummer 19 is geleverd. De code geeft echter aan dat het op mijn adres is afgeleverd. Zowel het aangetekende pakket (laptop) als het andere pakket. Het tweede pakket heb ik inderdaad van de buurman gekregen, maar de laptop niet.quote:
Heb je überhaupt een briefje ontvangen van de bezorger welk adres/nummer het geleverd is? En komt dat overeen met wat de tracking code geeft?
Ik had laatst een briefje dat het op nummer (onleesbaar) was afgeleverd. Toen ik eerst 's avonds de code online invoerde, stond er nog dat de chauffeur onderweg was. Gelukkig kwamen de overburen na drie dagen zelf het pakket brengen, anders had ik het nu nog niet denk ik. PostNL stuurde me inderdaad naar de verzender (terwijl ze in dit geval ook gewoon even de bezorger hadden kunnen bellen voor het nummer, maar stel je voor).quote:
[..]
Ja, ik had een "we hebben u gemist"-briefje gekregen dat het op nummer 19 is geleverd. De code geeft echter aan dat het op mijn adres is afgeleverd. Zowel het aangetekende pakket (laptop) als het andere pakket. Het tweede pakket heb ik inderdaad van de buurman gekregen, maar de laptop niet.
Verder denk ik ook dat dit wel vaker fout gaat maar als mensen uiteindelijk eenmaal hun pakketje binnen hebben, ze geen zin meer hebben alsnog een klacht in te dienen of weet ik veel wat.
En zo komt PostNL er gewoon veel te vaak mee weg en zal het niet verbeteren.
Staat er bij de tracking dan daadwerkelijk jouw nummer of alleen maar 'afgeleverd'.quote:
[..]
Ja, ik had een "we hebben u gemist"-briefje gekregen dat het op nummer 19 is geleverd. De code geeft echter aan dat het op mijn adres is afgeleverd. Zowel het aangetekende pakket (laptop) als het andere pakket. Het tweede pakket heb ik inderdaad van de buurman gekregen, maar de laptop niet.
Bedoel je nou de track&trace code die ik vanuit het bedrijf heb gekregen voor het pakket? Want daar staat dus mijn adres, huisnummer, naam etc. op. Maar niet mijn handtekening. Wel die van Arie.quote:
[..]
Staat er bij de tracking dan daadwerkelijk jouw nummer of alleen maar 'afgeleverd'.
Nope.quote:
Ze vroegen nog: "En er woont niet iemand anders bij u die Arie heet..?"
Oh jaaaaa, klopt, mijn vriend heet Arie, even vergeten, haha foutje xD
!Ja als je die opzoekt. Daar staat dus alleen maar status afgeleverd, maar niet op welk nummer. Dat klopt ook al niet aan het systeem.quote:
[..]
Bedoel je nou de track&trace code die ik vanuit het bedrijf heb gekregen voor het pakket? Want daar staat dus mijn adres, huisnummer, naam etc. op. Maar niet mijn handtekening. Wel die van Arie.
quote:
[..]
Nope.
Ze vroegen nog: "En er woont niet iemand anders bij u die Arie heet..?"
Oh jaaaaa, klopt, mijn vriend heet Arie, even vergeten, haha foutje xD
Sorry
Alleen afgeleverd inderdaad. Geen nummer verder.quote:
[..]
Ja als je die opzoekt. Daar staat dus alleen maar status afgeleverd, maar niet op welk nummer. Dat klopt ook al niet aan het systeem.
Nogmaals, niet jouw probleem van maken, verkoper in gebreke stellen, pakket is niet bij jou afgeleverd.quote:
[..]
Alleen afgeleverd inderdaad. Geen nummer verder.
Ik ben al een mail aan het tikken.quote:Op woensdag 17 juni 2015 10:59 schreef Pietverdriet het volgende:
[..]
Nogmaals, niet jouw probleem van maken, verkoper in gebreke stellen, pakket is niet bij jou afgeleverd.
Hoe komt dat eigenlijk?quote:
Ik zou het bedrijf een mail sturen en melden dat als er geen oplossing komt binnen een week, dat je dan contact opneemt met jouw creditcard maatschappij.
Ik heb dat ook eens gehad, en toen ik zei "creditcard", toen was er ineens wel van alles mogelijk.
gr grquote:
[..]
Ik ben al een mail aan het tikken.
Chloro van Fok
Dan is het binnen een dag geregeld.
Een creditcard maatschappij heeft een vorm van verzekering bij je CC geleverd waarbij de afspraak is, niet ontvangen dan bemiddelen wij om je geld terug te krijgen. Dan moet de verkoper met goede bewijzen komen dat het wel geleverd is.quote:
Dit is voor mij ook een reden waarom ik bij bedrijven die ik minder goed ken met CC betaal. Krijg ik het niet dan gaat de CCmaatschappij voor mij door het vuur. Hoef ik het zelf niet te doen.
CC maatschappij kan de betaling terugtrekken. Dat is een van de voordelen van het betalen met credit card.quote:
quote:
[..]
gr gr
Chloro van Fok
Dan is het binnen een dag geregeld.
Online betaal ik uitsluitend met creditcard, hotels, vluchten etc ook.quote:Op woensdag 17 juni 2015 11:20 schreef Nizno het volgende:
[..]
Een creditcard maatschappij heeft een vorm van verzekering bij je CC geleverd waarbij de afspraak is, niet ontvangen dan bemiddelen wij om je geld terug te krijgen. Dan moet de verkoper met goede bewijzen komen dat het wel geleverd is.
Dit is voor mij ook een reden waarom ik bij bedrijven die ik minder goed ken met CC betaal. Krijg ik het niet dan gaat de CCmaatschappij voor mij door het vuur. Hoef ik het zelf niet te doen.
Bij bol of wehkamp bijv doe ik gewoon met acceptgiro, dan kan ik als ik een deel terug stuur gewoon minder over maken.quote:
[..]
Online betaal ik uitsluitend met creditcard, hotels, vluchten etc ook.
Ik krijg kickbacks van tussen de 0,5 en 1% over wat ik met de CC betaal.quote:
[..]
Bij bol of wehkamp bijv doe ik gewoon met acceptgiro, dan kan ik als ik een deel terug stuur gewoon minder over maken.
Ik ook. Maar heb er nog nooit gebruik van hoeven te maken. *afklopt*quote:
[..]
Online betaal ik uitsluitend met creditcard, hotels, vluchten etc ook.
werd een keer gebeld door mijn CC maatschappij, of ik thuis was, ik zei ja, hoezo? Oh, wij hebben fraude vastgesteld met uw CC en we zien dat u veel reist, dus ik zou graag u een motorcourier langssturen met een nieuwe card, daar we uw oude blokeerden.quote:
[..]
Ik ook. Maar heb er nog nooit gebruik van hoeven te maken. *afklopt*
U hoeft zich verder geen zorgen te maken, u worden geen kosten in rekening gebracht.
Uurtje later had ik een nieuwe CC
Verkapte 'zie mij eens high class zijn'-post.quote:
[..]
werd een keer gebeld door mijn CC maatschappij, of ik thuis was, ik zei ja, hoezo? Oh, wij hebben fraude vastgesteld met uw CC en we zien dat u veel reist, dus ik zou graag u een motorcourier langssturen met een nieuwe card, daar we uw oude blokeerden.
U hoeft zich verder geen zorgen te maken, u worden geen kosten in rekening gebracht.
Uurtje later had ik een nieuwe CC
Nee hoor, motorcourier is gewoon een lettertype.quote:
[..]
Verkapte 'zie mij eens high class zijn'-post.
Niks high class aan. Gewoon slimmigheid.quote:
[..]
Verkapte 'zie mij eens high class zijn'-post.
Dit is iets wat ik me wel vaker afvraag.
Dat vroeg ik ook en toen kreeg ik een "quote:
En stel dat als de politie komt, Arie zegt dat hij het pakket WEL aan TS heeft afgegeven, wat dan?
Dit is iets wat ik me wel vaker afvraag.
". Vraag het me nog steeds af.Regel het eens. Je hebt een laptop gekocht en betaalt en 3 weken geleden heb je een briefje in de bus gehad. Daags erna bij de buren geweest en die heeft het niet zegtie en dan heb je een paar keer gebeld.
Godtering man.
gr gr je bovenbuurman vanaf z'n nieuwe laptop.
Sorryquote:Op woensdag 17 juni 2015 11:58 schreef Geralt het volgende:
Ik vind dat je nog lang wacht met die 3 weken.
Regel het eens. Je hebt een laptop gekocht en betaalt en 3 weken geleden heb je een briefje in de bus gehad. Daags erna bij de buren geweest en die heeft het niet zegtie en dan heb je een paar keer gebeld.
Godtering man.
Yup, verstuurd.quote:
En heb je die mail al verstuurd Chloro?
gr gr je bovenbuurman vanaf z'n nieuwe laptop.
Hoop dat je ervan geniet.
Was een duur ding rip bankrekeningMaar waarom gaat de CC maatschappij wel voor je door het vuur en je bank niet (als je met ideal betaald) ?quote:
[..]
Een creditcard maatschappij heeft een vorm van verzekering bij je CC geleverd waarbij de afspraak is, niet ontvangen dan bemiddelen wij om je geld terug te krijgen. Dan moet de verkoper met goede bewijzen komen dat het wel geleverd is.
Dit is voor mij ook een reden waarom ik bij bedrijven die ik minder goed ken met CC betaal. Krijg ik het niet dan gaat de CCmaatschappij voor mij door het vuur. Hoef ik het zelf niet te doen.
Hoewel mijn bank ook mijn CC maatschappij is.
Betalen met CC is vaak verzekerd tegen diefstal, schade enz enz enz.quote:
[..]
Maar waarom gaat de CC maatschappij wel voor je door het vuur en je bank niet (als je met ideal betaald) ?
Hoewel mijn bank ook mijn CC maatschappij is.
omdat verzekering.quote:
[..]
Maar waarom gaat de CC maatschappij wel voor je door het vuur en je bank niet (als je met ideal betaald) ?
Hoewel mijn bank ook mijn CC maatschappij is.
Paypal heeft hetzelfde. Heb ik ook al eens gebruik van gemaakt toen een verkoper het handig vond om een zonnebril in een bubbelplastic envelop te doen. Melding gemaakt en de verkoper was de klos, ik kreeg mijn geld terug.
Is toch ook niet relevant eigenlijk? Het correct bezorgen van een aangetekend pakket is niet gebeurt door een fout van PostNL.quote:
[..]
Dat vroeg ik ook en toen kreeg ik een "
Het hele idee van een aangetekend pakketje is dat dit soort dingen niet kunnen gebeuren.
Eigenlijk niet, maar is nieuwsgierigheid.quote:
[..]
Is toch ook niet relevant eigenlijk? Het correct bezorgen van een aangetekend pakket is niet gebeurt door een fout van PostNL.
Het hele idee van een aangetekend pakketje is dat dit soort dingen niet kunnen gebeuren.
En inderdaad, stoom kwam dan ook uit m'n oren toen het gebeurde.
Dan gaan ze vragen waarom hij eerder zei van niet.quote:
[..]
Dat vroeg ik ook en toen kreeg ik een "
Bedoelde van stel dat je buurman dat inderdaad zegt. Dan heb je nog steeds recht op je laptop (zelfs als je hem stiekem al wel zou hebbenquote:
[..]
Eigenlijk niet, maar is nieuwsgierigheid.
En inderdaad, stoom kwam dan ook uit m'n oren toen het gebeurde.
)."Heb ik niet gezegd, weet niet waar ze het over heeft"quote:
[..]
Dan gaan ze vragen waarom hij eerder zei van niet.
Echt, er zijn al zo veel scenario's door m'n hoofd geschoten.
TS zegt tegen PostNL dat de buurman zegt dat het niet binnengekomen is.quote:
[..]
Dan gaan ze vragen waarom hij eerder zei van niet.
PostNL kan niet weten dat de buurman dat ook daadwerkelijk gezegd heeft.
Voor het zelfde geld kan de buurman het WEL hebben afgegeven, maar heeft TS zin in een 2e laptop, of het geld terug en doet ze alsof ze het nooit ontvangen heeft.
(Puur vanuit PostNL gezien nu even!
)Uiteraard!quote:
Hou je ons wel een beetje op de hoogte TS?
Maakt feitelijk gezien geen bal uit, pakket had nooit mogen worden afgeleverd bij de buurman. TS hoeft niks te bewijzen.quote:
[..]
TS zegt tegen PostNL dat de buurman zegt dat het niet binnengekomen is.
PostNL kan niet weten dat de buurman dat ook daadwerkelijk gezegd heeft.
Voor het zelfde geld kan de buurman het WEL hebben afgegeven, maar heeft TS zin in een 2e laptop, of het geld terug en doet ze alsof ze het nooit ontvangen heeft.
(Puur vanuit PostNL gezien nu even!
Shit, ik heb het helemaal verkeerd aangepakt merk ik al wel.quote:
[..]
TS zegt tegen PostNL dat de buurman zegt dat het niet binnengekomen is.
PostNL kan niet weten dat de buurman dat ook daadwerkelijk gezegd heeft.
Voor het zelfde geld kan de buurman het WEL hebben afgegeven, maar heeft TS zin in een 2e laptop, of het geld terug en doet ze alsof ze het nooit ontvangen heeft.
(Puur vanuit PostNL gezien nu even!
Klopt ook weer, maar PostNL zegt van wel. Postbode heeft op z'n flikker gehad, maar er is echt voor getekend.quote:
[..]
Maakt feitelijk gezien geen bal uit, pakket had nooit mogen worden afgeleverd bij de buurman. TS hoeft niks te bewijzen.
Aan de andere kant: laat PostNL maar bewijzen dat die postbode niet ff Arie er op gezet heeft.
quote:
[..]
Shit, ik heb het helemaal verkeerd aangepakt merk ik al wel.
van beide valt iets te zeggen alleen zou dat een discussie tussen webshop en PostNL moeten zijn. TS heeft hier geen verantwoordelijkheid in.quote:
[..]
Klopt ook weer, maar PostNL zegt van wel. Postbode heeft op z'n flikker gehad, maar er is echt voor getekend.
Aan de andere kant: laat PostNL maar bewijzen dat die postbode niet ff Arie er op gezet heeft.
En daarbij, de fout ligt sowieso gewoon bij PostNL want het had nooit ergens anders afgeleverd mogen worden.quote:
[..]
van beide valt iets te zeggen alleen zou dat een discussie tussen webshop en PostNL moeten zijn. TS heeft hier geen verantwoordelijkheid in.
Yup.quote:
[..]
En daarbij, de fout ligt sowieso gewoon bij PostNL want het had nooit ergens anders afgeleverd mogen worden.
Wat postNL zegt is het probleem van de webshop, niet van TSquote:
[..]
Klopt ook weer, maar PostNL zegt van wel. Postbode heeft op z'n flikker gehad, maar er is echt voor getekend.
Aan de andere kant: laat PostNL maar bewijzen dat die postbode niet ff Arie er op gezet heeft.
Truequote:
[..]
Wat postNL zegt is het probleem van de webshop, niet van TS
Dan nog is dit het probleem van de webshop die het mag verhalen op PostNLquote:
[..]
TS zegt tegen PostNL dat de buurman zegt dat het niet binnengekomen is.
PostNL kan niet weten dat de buurman dat ook daadwerkelijk gezegd heeft.
Voor het zelfde geld kan de buurman het WEL hebben afgegeven, maar heeft TS zin in een 2e laptop, of het geld terug en doet ze alsof ze het nooit ontvangen heeft.
(Puur vanuit PostNL gezien nu even!
Webshop moet bewijzen dat de klant daadwerkelijk het product heeft ontvangen.
Goeie tip, hier heeft ts vast wat aan.quote:
Je had het dus beter bij een afhaalpunt kunnen laten bezorgen. Of een laptop in een winkel kopen al is dat wel old skool natuurlijk.
quote:
Je had het dus beter bij een afhaalpunt kunnen laten bezorgen. Of een laptop in een winkel kopen al is dat wel old skool natuurlijk.
quote:
Je had het dus beter bij een afhaalpunt kunnen laten bezorgen. Of een laptop in een winkel kopen al is dat wel old skool natuurlijk.
.Als consument ben je bij online aankopen veel beter beschermt en goedkoper uitquote:
Je had het dus beter bij een afhaalpunt kunnen laten bezorgen. Of een laptop in een winkel kopen al is dat wel old skool natuurlijk.
Daar heb jij niets mee te schaften. En PostNl kennende ligt het pakket ook niet bij je bovenbuurman. Ik heb regelmatig vergelijkbaaar gezeur en laatst was het men een heel duur pakket. Was bij mij afgeleverd en ik had er zelfs voor getekend, volgens de bezorger. Bleek - na vier dagen schreeuwen van zowel mijzelf als de verkper dat het pakket tien huizen verderop lag. Zonder dat ervoor getekend was. Die bezorger is heb ik ook niet meer gezien daarna...quote:
[..]
Dat heb ik gedaan, en het bedrijf zegt dus: "Kijk nog maar een keer bij je buurman."
Gewoon de verkoper en postnl, maar vnl de verkoper blijven lastigvallen.
Ja want bij een afhaalpunt raakt het niet kwijt natuurlijk. Goeie.quote:
Je had het dus beter bij een afhaalpunt kunnen laten bezorgen. Of een laptop in een winkel kopen al is dat wel old skool natuurlijk.
Kans op kwijtraken blijft aanwezig. Kans op ontvreemding zal een stuk afnemen.quote:
[..]
Ja want bij een afhaalpunt raakt het niet kwijt natuurlijk. Goeie.
Eh. Juist ja..quote:Beste mevrouw Chloroform,
Bedankt voor uw bericht.
Het is vervelend te vernemen dat u momenteel uw bestelling nog niet in ontvangst heeft mogen nemen.
Wij hebben reeds contact opgenomen met PostNL en hopen hier in de loop van vandaag/morgen een verdere reactie over te krijgen zodat wij uw bestelling spoedig naar behoren kunnen afhandelen.
U krijgt spoedig verder bericht van ons over de status van uw zending.
Bij een consumentenkoop levert de verkoper de zaken onverwijld en in ieder geval binnen dertig dagen na het sluiten van de overeenkomst af. [..]
Ik zou gewoon eisen dat je binnen die 30 dagen je product hebt en anders je geld terug wil. Het is hun probleem verder, daar hoor jij niet de dupe van te worden.
Ik had ze een termijn van 10 dagen gegeven, dat zijn 30 dagen gerekend vanaf het moment van bestellen.quote:
art. 7:9 lid 4 BW:
Bij een consumentenkoop levert de verkoper de zaken onverwijld en in ieder geval binnen dertig dagen na het sluiten van de overeenkomst af. [..]
Ik zou gewoon eisen dat je binnen die 30 dagen je product hebt en anders je geld terug wil. Het is hun probleem verder, daar hoor jij niet de dupe van te worden.
Standaard mailtje, vrijwel letterlijk wat ik ook eens heb binnen gekregen.quote:
Uiteindelijk heeft de verkoper het opnieuw gestuurd.
En ja: in mijn geval was er ook al voor getekend, maar dat heb ik stom genoeg zelf gedaan. Ik had 2 van de 3 bestelde producten binnen gekregen en de postbode zei dat ik voor alledrie moest tekenen. Het 3e pakket zou in de middag bezorgd worden, dus had ik feitelijk getekend voor iets wat ik nog niet binnen had gekregen. De postbode zei dat het echt niet anders kon.
Werd ook over gebeld, onderzoek ingesteld, en toen is alles alsnog goed gekomen.
Dat laatste ligt er ook deels aan dat die touchschermpjes zo waardeloos zijn dat elke handtekening ontaart in een paar willekeurige strepenquote:
Ik maak dit soort dingen in mijn werk vrijwel dagelijks mee (grootste software/hardware ontwikkelaar ter wereld). In principe heeft TS helemaal niets met de bezorger te maken. Als er iets soortgelijks bij ons gebeurd stellen wij standaard de bezorgdienst aansprakelijk die vervolgens voor de kosten opdraait. Uiteraard vindt er dan van te voren ook een onderzoek plaats. Mocht de bezorger inderdaad aangeven het aangetekende pakket niet op het afgesproken adres bezorgd te hebben zijn zij in gebreke gebleven wat betreft hun dienstverlening en is het zeker niet jou probleem TS. Gewoon aan de leverancier/webwinkel vragen waar je pakket blijft, jij hebt immers nog altijd niet gekregen waar je wel voor hebt betaald. Ook staat jou handtekening niet geregistreerd op het bezorg bewijs (waar overigens ook altijd slordig mee wordt omgegaan, bezorgers vinden een kruisje vaak al een handtekening/paraaf :-/.
[ Bericht 0% gewijzigd door Pandaplint op 17-06-2015 15:50:14 ]
Ik heb hetzelfde meegemaakt.
Ook nieuwe laptop bij de buren afgeleverd, laptop daarna spoorloos verdwenen.
Toen heb ik de laptopwinkel een nette mail gestuurd met het verhaal dat PostNL aan de
verkeerde deur heeft staan te bellen. Politie wel gebeld, want ja toch diefstal, maar kon weinig doen.
Daarna weer een email gestuurd naar laptopwinkel, met bericht dat ze met PostNL wel eruit zouden komen.
Na 2 weken kreeg ik een zelfde nieuwe laptop wél goed aangeleverd.
Bleek later dat het ook zonder tracking was.
Pakje is verdwenen, nooit aangekomen, en niet te tracken. Dus gewoon dikke vette pech voor mij.
Ik krijg bij mij een beetje het idee alsof het bedrijf het eerst uitgebreid met postnl wil uitzoeken.quote:
PostNL is gewoon KUT.
Ik heb hetzelfde meegemaakt.
Ook nieuwe laptop bij de buren afgeleverd, laptop daarna spoorloos verdwenen.
Toen heb ik de laptopwinkel een nette mail gestuurd met het verhaal dat PostNL aan de
verkeerde deur heeft staan te bellen. Politie wel gebeld, want ja toch diefstal, maar kon weinig doen.
Daarna weer een email gestuurd naar laptopwinkel, met bericht dat ze met PostNL wel eruit zouden komen.
Na 2 weken kreeg ik een zelfde nieuwe laptop wél goed aangeleverd.
Dat is hun probleem. Ze zijn verplicht je binnen een bepaalde termijn je of geld terug te geven of een nieuwe te regelen. Of de reeds bezorgde boven water te halen.quote:
[..]
Ik krijg bij mij een beetje het idee alsof het bedrijf het eerst uitgebreid met postnl wil uitzoeken.
SPOILERMaar toch he.
SPOILERJe gaat toch geen laptop laten be-zor-gen.
SPOILERWhat-were-you-thinking.
SPOILER
quote:
[..]SPOILERMaar toch he.SPOILERJe gaat toch geen laptop laten be-zor-gen.SPOILERWhat-were-you-thinking.SPOILER
quote:
Ik begrijp dat je de webshop de tijd hebt gegeven tot 30 dagen na de verzend of besteldatum. Deze termijn zou ik nu aanhouden. Na die 30 dagen kun je bericht naar de webshop sturen dat je het via de CC speelt indien ze niet binnen een dag met een gerichte oplossing voor je komen.
Yup, dat is het plan inderdaad. We zullen het zien.quote:
De vraag waarom of de opmerking dat het niet nodig was online te bestellen doet er voor dit probleem niet toe en mag ook achterwege blijven.
Ik begrijp dat je de webshop de tijd hebt gegeven tot 30 dagen na de verzend of besteldatum. Deze termijn zou ik nu aanhouden. Na die 30 dagen kun je bericht naar de webshop sturen dat je het via de CC speelt indien ze niet binnen een dag met een gerichte oplossing voor je komen.
Dit.quote:
Hebben ze een social media pagina? Dat werkt vaak wonderen qua snelheid.
Vaak zitten er stagaires die hiermee bonuspunten scoren omdat ze zelf het één en ander in gang zetten.
Zo open is misschien iets minder netjes dan via een mail, maar vaak zet je hier het proces veel sneller in gang.
Succes trouwens, klote situatie.
Ik zie het nut niet echt van social media nu. Ik heb ze nog 10 dagen de tijd gegeven. Wat moet ik op hun Facebook of Twitter zetten danquote:
[..]
Dit.
Vaak zitten er stagaires die hiermee bonuspunten scoren omdat ze zelf het één en ander in gang zetten.
Zo open is misschien iets minder netjes dan via een mail, maar vaak zet je hier het proces veel sneller in gang.
Succes trouwens, klote situatie.
Dat dus, na die 10 dagen moet je volledig los kunnen gaan, nu nog even niet. Dat gaat alleen maar averechts werken.quote:
[..]
Ik zie het nut niet echt van social media nu. Ik heb ze nog 10 dagen de tijd gegeven. Wat moet ik op hun Facebook of Twitter zetten dan
Ik had er over heen gelezen dat je al contact met ze had over de mail.quote:
[..]
Ik zie het nut niet echt van social media nu. Ik heb ze nog 10 dagen de tijd gegeven. Wat moet ik op hun Facebook of Twitter zetten dan
Ondertussen moeten ze jou een andere laptop sturen.
Welk bedrijf is dit? Eentje uit Zeeland?
Ik heb eens een klacht ingediend bij PostNL nadat ze meermalen een aangetkeend pakket bij buren hadden afgeleverd. De dag erna kwam de bezorger zn excuses aanbieden. Hij had op zn kop gekregen. Werd later ook door PostNL teruggebeld ook hierover, of dat ook daadwerkelijk gebeurd was.
Dit idd.quote:
[..]
Dat laatste ligt er ook deels aan dat die touchschermpjes zo waardeloos zijn dat elke handtekening ontaart in een paar willekeurige strepen
Je zou je verbazen hoe ZZPers werken.quote:
Het wordt trouwens mooier. Mijn buurman heeft onderaan de flat bij zijn brievenbus dus zo'n naambordje en daarop staat Arie [achternaam] Hij blijft bij hoog en laag beweren dat hij niks ontvangen en nergens voor getekend heeft. Zou een bezorger echt zo aso zijn om zijn naam gewoon over te nemen van zo'n bordje?
Hier was het schering en inslag dat pakketjes bij buren afgeleverd werden zonder bij ons aan te bellen. Erg handig als je netjes thuis blijft voor een pakketje.
Ook aangetekende pakketjes?quote:
[..]
Je zou je verbazen hoe ZZPers werken.
Hier was het schering en inslag dat pakketjes bij buren afgeleverd werden zonder bij ons aan te bellen. Erg handig als je netjes thuis blijft voor een pakketje.
Nee dat gelukkig niet. Die leverde ze af bij het postNL punt en deed ze aan het eind van de dag nog een briefje voor in de bus.quote:
Traplopen was moeilijk voor haar denk ik....
Het zou me niks verbazen, hij moet zijn verhaal immers ook sluitend krijgen.quote:
Zou een bezorger echt zo aso zijn om zijn naam gewoon over te nemen van zo'n bordje?
Ik heb zitten googelen en er staan me toch een verhalen op internet over postnl. Je verzint het niet, zo slecht.quote:
[..]
Je zou je verbazen hoe ZZPers werken.
Hier was het schering en inslag dat pakketjes bij buren afgeleverd werden zonder bij ons aan te bellen. Erg handig als je netjes thuis blijft voor een pakketje.
Trouwens, voor pakketjes van Esprit moet ook altijd getekend worden, maar die worden hier ook gewoon bij de buren afgeleverd, dan moeten zij ervoor tekenen. Mag dat ook niet of is dat weer een andere manier van verzenden? Dat vond ik namelijk ook altijd zo vaag.
Heb 1 maal gehad met selectvracht dat ze een bubbelenvelop in het sleutelkastje bij de voordeur hadden gepropt. Zat een zonnebril in dus dat heeft de bril niet overleeft.
ze mogen maar een bepaald aantal meter lopen, als er een lift is doen ze daar meestal niet zo moeilijk over.quote:
[..]
Je zou je verbazen hoe ZZPers werken.
Hier was het schering en inslag dat pakketjes bij buren afgeleverd werden zonder bij ons aan te bellen. Erg handig als je netjes thuis blijft voor een pakketje.
Maar dat is toch voor geen meter controleerbaar? Als de bezorger bij mijn naam 'Janneke' invult en dan een of andere gare slinger in het handtekeningenvakje zet, moet ik dan gaan bewijzen dat het niet mijn handtekening is ofzo?quote:
nee buren mogen niet tekenen voor jouw pakket.
Heb 1 maal gehad met selectvracht dat ze een bubbelenvelop in het sleutelkastje bij de voordeur hadden gepropt. Zat een zonnebril in dus dat heeft de bril niet overleeft.
Ik had trouwens vorige week een bezorger van PostNL aan de deur die mij omstandig begon uit te leggen dat hij het vervelend vond om 's avonds terug te moeten komen omdat ik overdag zo nodig niet thuis moest zijn
Er is een lift dus ze moeten gewoon boven komen. Is ook met PostNL besproken. Maar goed dan nog horen ze aan te bellen. Ik wil best naar beneden lopen. Muts was toen zwanger en blijkbaar golden ineens alle regels niet meer voor dr. Na een paar klachten van zowel bij als klant als de verzenders is ze ineens poeslief tegen me. Inmiddels ook bevallen dus de prenataledepressie zal ook over zijn.quote:
[..]
ze mogen maar een bepaald aantal meter lopen, als er een lift is doen ze daar meestal niet zo moeilijk over.
Zou een postbezorger daadwerkelijk het risico nemen om die laptop mee naar huis te nemen en ontslagen te worden? Hij weet natuurlijk 100% zeker dat hij flink op zijn donder gaat krijgen, hoe dan ook. De kans dat ze je eruit schoppen is ook aanwezig. Ik weet niet hoe die dingen verpakt worden maar vaak kun je aan het uiterlijk niet zien of er iets van waarde in zit.
Nu heeft die postbezorger een groot probleem en bij de volgende fout ligt hij eruit. Dat alles voor een laptop van 1000e?
Ik vermoed dat die Arie uit zijn nek lult. Ziet hij er een beetje betrouwbaar uit?
Disclaimer: dit alles is gebaseerd op gevoelens en logica.
klopt, daarom is er ook zo vaak een probleem met de bezorging. Zij moeten afleveren. Kost ze centjes als ze niet zoveel procent bij eerste afleverpoging kwijt kunnen.quote:
[..]
Maar dat is toch voor geen meter controleerbaar? Als de bezorger bij mijn naam 'Janneke' invult en dan een of andere gare slinger in het handtekeningenvakje zet, moet ik dan gaan bewijzen dat het niet mijn handtekening is ofzo?
Ik heb dus ook als ik weet dat ik langere tijd niet thuis ben dat ik gewoon bij de appie of pakjeswinkel laat bezorgen en dan zelf wel langs wandel.
als ik weet dat ik gewoon thuis kan zijn dan zorg ik ook eigenlijk zo veel mogelijk dat ik op de tijden die in de app worden opgegeven zit te wachten.quote:Ik had trouwens vorige week een bezorger van PostNL aan de deur die mij omstandig begon uit te leggen dat hij het vervelend vond om 's avonds terug te moeten komen omdat ik overdag zo nodig niet thuis moest zijn
Tja, mijn werktijden zijn nu eenmaal niet flexibel. Als ik de optie heb om een afhaalpunt op te geven kies ik die wel, maar dat kan niet altijd.quote:
als ik weet dat ik gewoon thuis kan zijn dan zorg ik ook eigenlijk zo veel mogelijk dat ik op de tijden die in de app worden opgegeven zit te wachten.
Toch vreemd dat we daar in dit informatietijdperk van track&tracecodes nog geen mogelijkheid hebben bedacht om "jouw woord tegen dat van de bezorger" uit te schakelen.quote:klopt, daarom is er ook zo vaak een probleem met de bezorging. Zij moeten afleveren. Kost ze centjes als ze niet zoveel procent bij eerste afleverpoging kwijt kunnen.
Ik heb dus ook als ik weet dat ik langere tijd niet thuis ben dat ik gewoon bij de appie of pakjeswinkel laat bezorgen en dan zelf wel langs wandel.
veel laptops worden verzonden in een box van de leverancier waar gewoon een adressticker op geplakt zit dus daarvan ziet de bezorger echt wel dat het een laptop is. En als Arie uit zijn nek lult is dat niet het probleem van TS. Aangetekend mag NIET bij de buren afgeleverd worden.quote:
Even onderbuikmodus maar..
Zou een postbezorger daadwerkelijk het risico nemen om die laptop mee naar huis te nemen en ontslagen te worden? Hij weet natuurlijk 100% zeker dat hij flink op zijn donder gaat krijgen, hoe dan ook. De kans dat ze je eruit schoppen is ook aanwezig. Ik weet niet hoe die dingen verpakt worden maar vaak kun je aan het uiterlijk niet zien of er iets van waarde in zit.
Nu heeft die postbezorger een groot probleem en bij de volgende fout ligt hij eruit. Dat alles voor een laptop van 1000e?
Ik vermoed dat die Arie uit zijn nek lult. Ziet hij er een beetje betrouwbaar uit?
Disclaimer: dit alles is gebaseerd op gevoelens en logica.
Je CC maatschappij zal bij de verzender uitzoeken wat er aan de hand is. En met jouw bewijsvoering als jij het via mail doet zal dat heel netjes verlopen.quote:
Ik moest dus ook een foto van m'n handtekening op paspoort en rijbewijs sturen om te laten zien dat het niet mijn handtekening is. Nu is het natuurlijk simpel om maar een willekeurige krabbel op dat apparaat van de bezorger te zetten, maar wat mij nu steeds meer wringt is dat het bedrijf me nu totaal niet verder probeert te helpen. Ik laat nu al het contact via de mail lopen, zodat ik bij de ING straks bewijs heb dat ik het eerst met het bedrijf heb proberen op te lossen. Hopelijk zijn ze van m'n creditcard dus wel wat coulanter.
Hoe vervelend het ook is, wachten is helaas het enige dat je nu kan doen. Je staat sterk bij je CC maatschappij op deze manier en de verzender zal dit ook weten dus die zullen vast wel met een oplossing gaan komen, al zal dat last minute worden vrees ik.
Dat is niet mijn probleem als klant.quote:
Overigens, niet zo haten op pakketbezorgers. Die gasten maken dagen van meer dan 12 uur, hebben 150 tot 200 stops per dag en krijgen alleen betaald per afgeleverd pakket. Dus als je niet thuis bent, en dat is meer dan de helft van de particulieren die wat bestellen niet, dan zal die bezorger altijd probren om er vanaf te komen. Dus of bij dr buren, of ergens rond het huis. Anders krijg je al die pakketen de volgende dag weer mee, bovenop de normale workload. Tuurlijk ligt dat probleem bij dr organisaties, maar die vinden het wel best. Voor elke bezorger 10 anderen.
Dat interesseert mij niet, ik werk in de horeca, maak ook dagen van 12 uur waarbij ik soms zelf niet eens de tijd heb om te eten. Denk je dat de gasten bij mij in het restaurant daar een boodschap aan hebben?quote:
Overigens, niet zo haten op pakketbezorgers. Die gasten maken dagen van meer dan 12 uur, hebben 150 tot 200 stops per dag en krijgen alleen betaald per afgeleverd pakket. Dus als je niet thuis bent, en dat is meer dan de helft van de particulieren die wat bestellen niet, dan zal die bezorger altijd probren om er vanaf te komen. Dus of bij dr buren, of ergens rond het huis. Anders krijg je al die pakketen de volgende dag weer mee, bovenop de normale workload. Tuurlijk ligt dat probleem bij dr organisaties, maar die vinden het wel best. Voor elke bezorger 10 anderen.
Een aangetekend pakket lever je niet bij de buren af. Er is hier vlakbij gewoon een afhaalpunt waar hij dat prima had kunnen achterlaten.
is dat een reden om niet aan te bellen bij een klant maar meteen naar een ander huisnummer te gaan?quote:
Overigens, niet zo haten op pakketbezorgers. Die gasten maken dagen van meer dan 12 uur, hebben 150 tot 200 stops per dag en krijgen alleen betaald per afgeleverd pakket. Dus als je niet thuis bent, en dat is meer dan de helft van de particulieren die wat bestellen niet, dan zal die bezorger altijd probren om er vanaf te komen. Dus of bij dr buren, of ergens rond het huis. Anders krijg je al die pakketen de volgende dag weer mee, bovenop de normale workload. Tuurlijk ligt dat probleem bij dr organisaties, maar die vinden het wel best. Voor elke bezorger 10 anderen.
Ja maar zo heb je bij elke baan wat.quote:
Overigens, niet zo haten op pakketbezorgers. Die gasten maken dagen van meer dan 12 uur, hebben 150 tot 200 stops per dag en krijgen alleen betaald per afgeleverd pakket. Dus als je niet thuis bent, en dat is meer dan de helft van de particulieren die wat bestellen niet, dan zal die bezorger altijd probren om er vanaf te komen. Dus of bij dr buren, of ergens rond het huis. Anders krijg je al die pakketen de volgende dag weer mee, bovenop de normale workload. Tuurlijk ligt dat probleem bij dr organisaties, maar die vinden het wel best. Voor elke bezorger 10 anderen.
M'n vader is trouwens bezorger van medicijnen, maakt ook dagen van 10 uur en soms langer, en geen haar op z'n hoofd die eraan denkt om pakketjes dan maar ergens anders neer te leggen. Hij mag het negen van de tien keer niet eens bij de buren brengen. Het kan dus altijd erger.
Je hoeft hem niet meteen te beschuldigen maar een beetje bang maken en de kans geven om het terug te draaien is ook mogelijk.
goede reden om je werk waardeloos te verrichten ja!quote:
Overigens, niet zo haten op pakketbezorgers. Die gasten maken dagen van meer dan 12 uur, hebben 150 tot 200 stops per dag en krijgen alleen betaald per afgeleverd pakket. Dus als je niet thuis bent, en dat is meer dan de helft van de particulieren die wat bestellen niet, dan zal die bezorger altijd probren om er vanaf te komen. Dus of bij dr buren, of ergens rond het huis. Anders krijg je al die pakketen de volgende dag weer mee, bovenop de normale workload. Tuurlijk ligt dat probleem bij dr organisaties, maar die vinden het wel best. Voor elke bezorger 10 anderen.
Blijkbaar wel, anders bestond het probleem niet.quote:
[..]
Dat is niet mijn probleem als klant.
Het werkt twee kanten op.
Dan moeten ze onderhandelen dat ze ook betaald krijgen om het bij het afleverpunt te bezorgen (als het aangetekendis bv).quote:
Overigens, niet zo haten op pakketbezorgers. Die gasten maken dagen van meer dan 12 uur, hebben 150 tot 200 stops per dag en krijgen alleen betaald per afgeleverd pakket. Dus als je niet thuis bent, en dat is meer dan de helft van de particulieren die wat bestellen niet, dan zal die bezorger altijd probren om er vanaf te komen. Dus of bij dr buren, of ergens rond het huis. Anders krijg je al die pakketen de volgende dag weer mee, bovenop de normale workload. Tuurlijk ligt dat probleem bij dr organisaties, maar die vinden het wel best. Voor elke bezorger 10 anderen.
Webshops kunnen hier ook wat aan doen, extra keuzeklikje en geen gezeik, meteen naar het afhaalpunt.
dit. Webshops met Kiala en Pakje gemak optie hebben mijn voorkeur.quote:
[..]
Dan moeten ze onderhandelen dat ze ook betaald krijgen om het bij het afleverpunt te bezorgen (als het aangetekendis bv).
Webshops kunnen hier ook wat aan doen, extra keuzeklikje en geen gezeik, meteen naar het afhaalpunt.
Alhoewel het daar bij mij ook eens is misgegaan, een pakje is gewoon aan een ander meegegeven die dan ook nog zo brutaal was de helft van de bestelde kleding naar Esprit terug te sturen
Ik snap niet dat ze dit hele traject weer opnieuw ingaan als ze al dit hebben:quote:
Ik moest dus ook een foto van m'n handtekening op paspoort en rijbewijs sturen om te laten zien dat het niet mijn handtekening is. Nu is het natuurlijk simpel om maar een willekeurige krabbel op dat apparaat van de bezorger te zetten, maar wat mij nu steeds meer wringt is dat het bedrijf me nu totaal niet verder probeert te helpen. Ik laat nu al het contact via de mail lopen, zodat ik bij de ING straks bewijs heb dat ik het eerst met het bedrijf heb proberen op te lossen. Hopelijk zijn ze van m'n creditcard dus wel wat coulanter.
Het lijkt meer op iets doen om het iets doen, maar eigenlijk laten ze je gewoon lekker hangen. Gewoon het klokje laten doorlopen en dan het door de ING laten oplossen. Meer kan je ook niet meer. Snap het van die webshop ook wel dat ze zo moeilijk doen, 't blijft toch gewoon serieus geld. Maar dat is nu eenmaal het risico dat ze nemen.quote:
[...]
Goed, PostNL gebeld om m'n beklag te doen, bedrijf gebeld om alles uit te leggen en het bedrijf heeft een onderzoek gestart. Meer dan twee weken later kreeg ik te horen dat de bezorger flink op z'n kop heeft gekregen, maar dat hij zegt dat het pakket toch echt daadwerkelijk bij de buren moet liggen en ik het dus nog een keer moet proberen. Als het mij niet lukt, halen ze de politie erbij.
[...]
Ze máken het het probleem van de klant, terwijl ze dat helemaal niet horen te doen.quote:
[..]
Blijkbaar wel, anders bestond het probleem niet.
Het werkt twee kanten op.
O ja, hoe is dat afgelopen?quote:
[..]
dit. Webshops met Kiala en Pakje gemak optie hebben mijn voorkeur.
Alhoewel het daar bij mij ook eens is misgegaan, een pakje is gewoon aan een ander meegegeven die dan ook nog zo brutaal was de helft van de bestelde kleding naar Esprit terug te sturen
Dan moet je bij de leidinggevende zijn die het beleid bepalen.quote:
[..]
Ze máken het het probleem van de klant, terwijl ze dat helemaal niet horen te doen.
Die bezorgers zijn ook maar mensen die gewoon willen werken, maar het in praktische zin onmogelijk word gemaakt op normale wijze en in een normaal tijdsbestek, geld te verdienen.
Dan krijg je dit soort praktijken waardoor iedereen met het probleem zit, behalve die gasten aan de top.
Die nemen je klacht op en lachen je daarna, achter je rug om, je uit.
Je zal dus gezamenlijk iets moeten bedenken dat het tegen gaat.
(waaronder laptop)Tsja, zo werkt het in theorie. In de praktijk liggen dit soort dingen altijd moeilijker. Die winkel zal gewoon zeggen dat er getekend is voor ontvangst en daarmee basta. Niet dat ze daarmee in hun recht staan, maar dat legt de bal wel weer bij jou.quote:
Het is relatief makkelijk, de toko waar je de laptop hebt gekocht is verantwoordelijk voor de correcte levering. Jij hebt niets ontvangen, dus jij stelt de winkel in gebreke, en eist een vervangende laptop of je ontbindt de koop en eist je geld terug.
De winkel mag het uitzoeken met postnl.
Dat van die handtekening was voordat ze het onderzoek startten. Toen waren ze nog heel behulpzaam. Nadat ze te horen hadden gekregen dat het volgens de bezorger bij de buurman moest liggen, was het ineens angstvallig stil.quote:
[..]
Ik snap niet dat ze dit hele traject weer opnieuw ingaan als ze al dit hebben:
[..]
Het lijkt meer op iets doen om het iets doen, maar eigenlijk laten ze je gewoon lekker hangen. Gewoon het klokje laten doorlopen en dan het door de ING laten oplossen. Meer kan je ook niet meer. Snap het van die webshop ook wel dat ze zo moeilijk doen, 't blijft toch gewoon serieus geld. Maar dat is nu eenmaal het risico dat ze nemen.
Maar goed, zoals je al zegt, ik laat het straks gewoon via de ING lopen. Ik was eerst nog wel enigszins geduldig maar mijn geduld raakt nu ook op.
Weken later belde een vrouw aan van een straat verder, waarom ik die doos wijn niet had opgehaald.
Twee dozen wijn.
Webshop gemaild dat ik nu twee dozen had, en hoe we dit konden afwikkelen, niets meer gehoord, een keer gebeld, jaaa, daar is de chef zelf mee bezig, hij belt u terug. Niets meer gehoord.
De winkel moet afleveren bij jouw, en het is jouw handtekening niet en dat kan jij ook nog bewijzen. Daarbij PostNL heeft ook nog eens bevestigd dat het niet op jouw adres is afgeleverd.quote:
Tsja, zo werkt het in theorie. In de praktijk liggen dit soort dingen altijd moeilijker. Die winkel zal gewoon zeggen dat er getekend is voor ontvangst en daarmee basta. Niet dat ze daarmee in hun recht staan, maar dat legt de bal wel weer bij jou.
Dus heeft de winkel niet levert en hebben hun een probleem. En dat mogen ze mooi uitzoeken met PostNL. Maar TS moet de winkel wel de mogelijkheid geven om het op te lossen.
Ja. Wij hadden juridische stukken voor bewoners van een flat. Alles aangetekend verzonden heeft die malloot alle handtekeningen vervalst.quote:
Het wordt trouwens mooier. Mijn buurman heeft onderaan de flat bij zijn brievenbus dus zo'n naambordje en daarop staat Arie [achternaam] Hij blijft bij hoog en laag beweren dat hij niks ontvangen en nergens voor getekend heeft. Zou een bezorger echt zo aso zijn om zijn naam gewoon over te nemen van zo'n bordje?
.Kerel is ontslagen en postnl heeft iemand anders 3 weken laten posten om de benodigde handtekeningen te ontvangen
.Kolere zeg.quote:
[..]
Ja. Wij hadden juridische stukken voor bewoners van een flat. Alles aangetekend verzonden heeft die malloot alle handtekeningen vervalst.
Kerel is ontslagen en postnl heeft iemand anders 3 weken laten posten om de benodigde handtekeningen te ontvangen
Ik probeer het al niet eens meer, ik zet 2 strepen en klaar.quote:
Ik moet je eerlijk zijn dat als ik zelf een pakket krijg waarvoor ik moet tekenen ik op geen enkele manier mijn handtekening daarin krijg. Vaak is het dan een half afgekapte handtekening met wat willekeurige lijntjes erbij.
Uiteindelijk bleek het bij de buren 5 huizen verderop te liggen die net twee weken op vakantie waren.
Postnl en de afzender (apple notabene) deden niks, echt schandalig.
Gelukkig dat de buren na hun vakantie zelf met die laptop aan kwamen zetten anders was ik mn geld vermoedelijk wel kwijt geweest.
Nee, je kan dan gewoon je geld terughalen bij Apple, desnoods via de rechter. Online verkoper moet zorgen dat JIJ, de koper het product krijgt, als het bij een buurman wordt afgegeven is dat het probleem van de verkoper, niet van jouquote:
Ik heb zo'n zelfde verhaal meegemaakt. Geen briefje in de bus maar wel afgeleverd.
Uiteindelijk bleek het bij de buren 5 huizen verderop te liggen die net twee weken op vakantie waren.
Postnl en de afzender (apple notabene) deden niks, echt schandalig.
Gelukkig dat de buren na hun vakantie zelf met die laptop aan kwamen zetten anders was ik mn geld vermoedelijk wel kwijt geweest.
Dat klopt, maar als 17 jarige nitwit moet je daar maar eens achter zien te komen. Als die 2 grote bedrijven elkaar beschuldigen en verder niks voor je doen voel je je echt machteloos.quote:
[..]
Nee, je kan dan gewoon je geld terughalen bij Apple, desnoods via de rechter. Online verkoper moet zorgen dat JIJ, de koper het product krijgt, als het bij een buurman wordt afgegeven is dat het probleem van de verkoper, niet van jou
Ja dat dacht ik ook, totdat ik een aangetekend pakketje bij de buren kon halen.quote:
[..]
veel laptops worden verzonden in een box van de leverancier waar gewoon een adressticker op geplakt zit dus daarvan ziet de bezorger echt wel dat het een laptop is. En als Arie uit zijn nek lult is dat niet het probleem van TS. Aangetekend mag NIET bij de buren afgeleverd worden.
Navraag bij postNL leert dat ook aangetekend bij de buren mag worden afgeleverd, alleen met de bezorgoptie 'Alleen huisadres'die de verzender moet kiezen, gaat dat niet op.
Verschrikkelijk krom, maar je komt er niet omheen.
Quote van de site van PostNLquote:
[..]
Ja dat dacht ik ook, totdat ik een aangetekend pakketje bij de buren kon halen.
Navraag bij postNL leert dat ook aangetekend bij de buren mag worden afgeleverd, alleen met de bezorgoptie 'Alleen huisadres'die de verzender moet kiezen, gaat dat niet op.
Verschrikkelijk krom, maar je komt er niet omheen.
quote:Voordelen Aangetekend pakket
•Tot 500 euro vergoeding bij verlies of beschadiging
•Geadresseerde tekent voor ontvangst
•Altijd een verzendbewijs Pakket eenvoudig volgen met Track & Trace
Is eigenlijk niet van belang voor de ontvanger, alleen voor de verkoper/verzenderquote:
[..]
Ja dat dacht ik ook, totdat ik een aangetekend pakketje bij de buren kon halen.
Navraag bij postNL leert dat ook aangetekend bij de buren mag worden afgeleverd, alleen met de bezorgoptie 'Alleen huisadres'die de verzender moet kiezen, gaat dat niet op.
Verschrikkelijk krom, maar je komt er niet omheen.
Nogmaals, niet jouw probleem van maken
Klopt, en Apple heeft een reputatie op te houden als het om hufterige omgang met hun klanten gaat, heb erg slechte ervaringen gehad in het verleden met hunquote:
[..]
Dat klopt, maar als 17 jarige nitwit moet je daar maar eens achter zien te komen. Als die 2 grote bedrijven elkaar beschuldigen en verder niks voor je doen voel je je echt machteloos.
http://www.postnl.nl/klan(...)e-buren-afgeven.htmlquote:
[..]
Ja dat dacht ik ook, totdat ik een aangetekend pakketje bij de buren kon halen.
Navraag bij postNL leert dat ook aangetekend bij de buren mag worden afgeleverd, alleen met de bezorgoptie 'Alleen huisadres'die de verzender moet kiezen, gaat dat niet op.
Verschrikkelijk krom, maar je komt er niet omheen.
Geen bezorging bij buren
Wilt u niet dat uw pakket bij uw buren wordt bezorgd? Geef dit dan aan tijdens het bestelproces in de webwinkel. Wij bieden het pakket dan alleen aan op uw adres. Een Aangetekend Pakket en een Pakket met Betaalservice of Verzekerservice worden nooit bij uw buren aangeboden.
Klinkt leuk, maar die keuze bieden veel webwinkels niet, ze gebruiken lang niet allemaal postNL, en, nogmaals, het is niet jouw probleemquote:
[..]
http://www.postnl.nl/klan(...)e-buren-afgeven.html
Geen bezorging bij buren
Wilt u niet dat uw pakket bij uw buren wordt bezorgd? Geef dit dan aan tijdens het bestelproces in de webwinkel. Wij bieden het pakket dan alleen aan op uw adres. Een Aangetekend Pakket en een Pakket met Betaalservice of Verzekerservice worden nooit bij uw buren aangeboden.
Nee lezen wat er dik gedrukt staat;quote:
[..]
Klinkt leuk, maar die keuze bieden veel webwinkels niet, ze gebruiken lang niet allemaal postNL, en, nogmaals, het is niet jouw probleem
Een Aangetekend Pakket en een Pakket met Betaalservice of Verzekerservice worden nooit bij uw buren aangeboden.
Hoe doet dat af aan wat ik schreef?quote:
[..]
Nee lezen wat er dik gedrukt staat;
Een Aangetekend Pakket en een Pakket met Betaalservice of Verzekerservice worden nooit bij uw buren aangeboden.
Dat de optie voor niet bij de buren bezorgen niet uit maakt of de webshop dit aangeeft.quote:
[..]
Hoe doet dat af aan wat ik schreef?
Maar je hebt gelijk. Het is niet probleem van TS
Alleen kwam de bezorger bij mij aan de deur terwijl de track-and-trace zei dat het pakket nog niet eens verstuurd was en zodoende was ik niet thuis.
Kreeg heel netjes een telefoontje van de bezorger, dat die voor m'n deur stond en of het goed was dat die 'm bij de buren kon afleveren. Nee was een prima antwoord, toen kwam die de volgende dag terug toen ik wel thuis was.
Het meest vreemde vind ik nog dat PostNL de lat bij jou legt. De bezorger heeft 'm bij je buren afgeleverd, maar jij mag 'm bij de buren halen?quote:
Volgens het bedrijf stond er ook op het pakket "alleen huisadres", dus het klopt van geen kant allemaal.
Als ik PostNL of de laptoptoko was, had ik per direct de PostNL medewerker gesommeerd nog dezelfde dag de laptop op te halen waar ie 'm afgeleverd had. Niet een paar dagen of weken later.
In theorie niet. Maar een nieuwe mobiele telefoon die aangetekend verstuurd is mocht ik gewoon een straat verderop ophalen.quote:
[..]
Nee lezen wat er dik gedrukt staat;
Een Aangetekend Pakket en een Pakket met Betaalservice of Verzekerservice worden nooit bij uw buren aangeboden.
Er is bij mij momenteel ook een pakket zoek. No way dat ik contact op ga nemen met PostNL, dat mag de verkoper lekker oplossen voor mij.quote:
[..]
Het meest vreemde vind ik nog dat PostNL de lat bij jou legt. De bezorger heeft 'm bij je buren afgeleverd, maar jij mag 'm bij de buren halen?
Als ik PostNL of de laptoptoko was, had ik per direct de PostNL medewerker gesommeerd nog dezelfde dag de laptop op te halen waar ie 'm afgeleverd had. Niet een paar dagen of weken later.
Eveneens betaald met creditcard, dus ik maak me er niet druk om.
toch wel een antwoordnummer he?quote:
Ik heb vandaag van PostNL een brief ontvangen met een verklaring die ik in moet vullen over of ik het pakket al heb ontvangen... Jezus man, ik word hier niet goed van
En op zich is de verklaring wel logisch. Zij zijn aangeschreven door de verzender en gaan dus ook 'het schip in' voor de schade. Daarvoor willen ze wel echt dat jij verklaart dat je het pakket niet hebt en ze niet flest.
Leuk en aardig, maar daar zit je als consument natuurlijk helemaal niet op te wachten, op gedoe via de rechter. Kost alleen maar tijd en geld.quote:
Nee, je kan dan gewoon je geld terughalen bij Apple, desnoods via de rechter.
Helaas laten sommige shops het dus wel zover komen. Zat consumenten die afhaken en hun verlies nemen, zeker als het om kleinere bedragen gaat.
Dat is inderdaad ook logisch. Dan hebben ze iets op papier, moet ook wel natuurlijk. Als anders ooit die laptop nog opduikelt hebben ze geen enkel bewijs van TS.quote:
[..]
toch wel een antwoordnummer he?
En op zich is de verklaring wel logisch. Zij zijn aangeschreven door de verzender en gaan dus ook 'het schip in' voor de schade. Daarvoor willen ze wel echt dat jij verklaart dat je het pakket niet hebt en ze niet flest.
Natuurlijk is het vervelend, maar zo loopt het nou eenmaal.
Brief van rechtsbijstandsverzekeraar doet vaak al wonderenquote:
[..]
Leuk en aardig, maar daar zit je als consument natuurlijk helemaal niet op te wachten, op gedoe via de rechter. Kost alleen maar tijd en geld.
Helaas laten sommige shops het dus wel zover komen. Zat consumenten die afhaken en hun verlies nemen, zeker als het om kleinere bedragen gaat.
Dat is waar.quote:
[..]
Brief van rechtsbijstandsverzekeraar doet vaak al wonderen
Raar verhaal van PostNL! Zij zijn gewoon verantwoordelijk, ze hebben een aangetekend pakketje kwijtgemaakt, je buurman heeft daar niets mee te maken.quote:
Als het mij niet lukt, halen ze de politie erbij.
Verder heb jij niets met PostNL te maken, de verkoper moet zorgen dat jij je laptop krijgt. Zijn deal met de bezorgende partij is letterlijk zijn zaak.
Als je goed zou lezen, zou je zien dat ik meteen de dag erna contact heb opgenomen met het bedrijf. Het bedrijf had een onderzoek ingesteld en twee weken later kreeg ik te horen van het bedrijf dat ik het nog een keer bij de buurman moest proberen. Buurman zegt dat hij niks gehad heeft. Het bedrijf houdt zich angstvallig stil. Dat duurt nu onderhand in totaal 3 weken. Ik heb ze paar dagen geleden een mail gestuurd dat ik ze nog even de tijd geef en anders via ING/creditcard verdere stappen neem. Van PostNL heb ik vandaag een brief binnen gekregen. Ik heb daar zelf verder geen contact mee gehad afgelopen weken.quote:
Wat lees ik een onzin zeg. Je besteld een laptop die komt niet. Dan stel je simpelweg de leverancier in gebreke en zorg je dat het geld terug komt. Dat de ptt verkeerd bezorgd heeft, of de postbode misschien het pakje wel gejat heeft is allemaal de verantwoording van de webwinkel. Zeker niet mee bemoeien, jij doet alleen zaken met de verkoper en die moet bij niet levering je geld teruggeven., heel simpel. De post nl is voor jou geen partij. Niet erg slim dat je drie weken gewcht hebt overigens. Je krijgt toch een 3s code dan kun je gewoon zien wanneer het pakje bezorgd zou moeten zijn.
Beter lezen dus voordat je gaat tieren.
Voor particulieren is dit een gratis optie, maar zakelijke verzenders moeten hier extra voor betalen.
En de klant wil niet dat zij meer moeten betalen voor deze optie omdat het toch gratis is?
Dat is net zo als het doorberekenen van BTW op de portokosten. Er zit toch geen BTW op de porto? Nee, voor particulieren niet.
Jouw hele verhaal doet er niet toe als het een aangetekend pakketje is.quote:
De optie 'Alleen huisadres' bieden veel webshops niet aan omdat hiervoor betaald moet worden.
Voor particulieren is dit een gratis optie, maar zakelijke verzenders moeten hier extra voor betalen.
En de klant wil niet dat zij meer moeten betalen voor deze optie omdat het toch gratis is?
Dat is net zo als het doorberekenen van BTW op de portokosten. Er zit toch geen BTW op de porto? Nee, voor particulieren niet.
Mijn verhaal was een reactie op Innisdemon, alleen vergat ik te quotenquote:
[..]
Jouw hele verhaal doet er niet toe als het een aangetekend pakketje is.
Wat ook werkt: bij bestellen in een adresregel "niet bij de buren" vermelden. Is in principe voldoende en werkt hier heel goed.quote:
[..]
http://www.postnl.nl/klan(...)e-buren-afgeven.html
Geen bezorging bij buren
Wilt u niet dat uw pakket bij uw buren wordt bezorgd? Geef dit dan aan tijdens het bestelproces in de webwinkel. Wij bieden het pakket dan alleen aan op uw adres. Een Aangetekend Pakket en een Pakket met Betaalservice of Verzekerservice worden nooit bij uw buren aangeboden.
Ligt aan de bui van de pakketbezorger.quote:
[..]
Wat ook werkt: bij bestellen in een adresregel "niet bij de buren" vermelden. Is in principe voldoende en werkt hier heel goed.
Je bedoeld: Alleen huisadresquote:
[..]
Wat ook werkt: bij bestellen in een adresregel "niet bij de buren" vermelden. Is in principe voldoende en werkt hier heel goed.
Eh nee hoor, dat bedoelde ik niet want dat is niet wat ik vermeld. Maar als dat de meest gangbare methode is, ook best. Voor mij werkt deze tekst.quote:
Je kan er van alles op zetten, maar officieel is:quote:
[..]
Eh nee hoor, dat bedoelde ik niet want dat is niet wat ik vermeld. Maar als dat de meest gangbare methode is, ook best. Voor mij werkt deze tekst.
Wilt u niet dat de postbode het pakket bij de buren aflevert? Vermeld dan ‘alléén huisadres’ op het pakket. Uw zending wordt dan niet afgeleverd bij de buren. In dat geval probeert de postbode het later nog een tweede keer.
Dikke lul 3 bier kan ook.. maar dan is het maar de vraag hoe de postbode het interpreet..
maar dat kan je niet zelf op het pakket zetten, want jij bent de ontvanger.quote:
[..]
Je kan er van alles op zetten, maar officieel is:
Wilt u niet dat de postbode het pakket bij de buren aflevert? Vermeld dan ‘alléén huisadres’ op het pakket. Uw zending wordt dan niet afgeleverd bij de buren. In dat geval probeert de postbode het later nog een tweede keer.
Bij mededelingen/opmerkingen, bij het overschrijven of via een mailtje aan de verkoper..quote:
[..]
maar dat kan je niet zelf op het pakket zetten, want jij bent de ontvanger.
Er is meestal wel een mogelijkheid bij een webshop..
Ja, de verzender doet dat ...quote:
[..]
maar dat kan je niet zelf op het pakket zetten, want jij bent de ontvanger.
denk het niet. Tenzij je koopt bij een eenmansbedrijf waarbij de etiketten met de hand geschreven worden is er bij geautomatiseerde verzending vaak helemaal geen mogelijk heid om iets aan etiket toe te voegen dan NAW. ik heb ook nooit die optie gezien in vorm van vinkvakje etc.quote:
[..]
Bij mededelingen/opmerkingen, bij het overschrijven of via een mailtje aan de verkoper..
Er is meestal wel een mogelijkheid bij een webshop..
De enige webwinkel die het altijd doet bij mijn weten is een online apotheek
[ Bericht 100% gewijzigd door Nizno op 20-06-2015 14:49:37 (reageer normaal of gewoon niet) ]
Zeker is die mogelijkheid er wel... Er zijn ook gewoon stickers te koop met die vermeldingquote:
[..]
denk het niet. Tenzij je koopt bij een eenmansbedrijf waarbij de etiketten met de hand geschreven worden is er bij geautomatiseerde verzending vaak helemaal geen mogelijk heid om iets aan etiket toe te voegen dan NAW. ik heb ook nooit die optie gezien in vorm van vinkvakje etc.
De enige webwinkel die het altijd doet bij mijn weten is een online apotheek
http://www.mijnpostshop.nl/sticker-alleen-huisadres.html Alleen staat de winkel in de steigers..
Maar meestal word het er gewoon bij op geprint.. is altijd wel een regel over..
Is ook geen vinkvakje, maar een "opmerkingen bij uw bestelling" veld oid
bij welke grote webwinkel is die optie er, en wie garandeert dat deze opmerking ook op de adressering op het pakje komt? Zit je alleen theoretisch wat te roepen of heb je zelf regelmatig succes hiermee?quote:
[..]
Zeker is die mogelijkheid er wel... Er zijn ook gewoon stickers te koop met die vermelding
http://www.mijnpostshop.nl/sticker-alleen-huisadres.html Alleen staat de winkel in de steigers..
Maar meestal word het er gewoon bij op geprint.. is altijd wel een regel over..
Is ook geen vinkvakje, maar een "opmerkingen bij uw bestelling" veld oid
Ik heb ooit eens meegemaakt dat de opmerking wel op de factuur kwam te staan maar niet op het pakje zelf.
Bij bijna alle... overal is wel ruimte om een opmerking te plaatsen en anders even te bellen, mailen, faxen, of van mijn part een brief te schijven..quote:
[..]
bij welke grote webwinkel is die optie er, en wie garandeert dat deze opmerking ook op de adressering op het pakje komt? Zit je alleen theoretisch wat te roepen of heb je zelf regelmatig succes hiermee?
Ik heb ooit eens meegemaakt dat de opmerking wel op de factuur kwam te staan maar niet op het pakje zelf.
Niemand garandeert dat.. as simple as that..
Er kan ook een meteoriet op het pakje vallen...
Je dacht dat die stickers er voor de grap zijn..? Bij postnl zelf..?
Ja ik heb daar ervaring mee en als het allemaal zo'n probleem en moeite is, ga gewoon naar een fysieke winkel...
heb je deze ook gelezen?quote:
[..]
Bij bijna alle... overal is wel ruimte om een opmerking te plaatsen en anders even te bellen, mailen, faxen, of van mijn part een brief te schijven..
quote:
De optie 'Alleen huisadres' bieden veel webshops niet aan omdat hiervoor betaald moet worden.
Voor particulieren is dit een gratis optie, maar zakelijke verzenders moeten hier extra voor betalen.
En de klant wil niet dat zij meer moeten betalen voor deze optie omdat het toch gratis is?
Dat is net zo als het doorberekenen van BTW op de portokosten. Er zit toch geen BTW op de porto? Nee, voor particulieren niet.
Die klopt niet, er zijn alleen meerkosten icm een vereiste handtekening..quote:
Alleen de vermelding kost niets..
Behalve dat de vermelding helemaal geen status heeft, en de webshop dan gezeik krijgt als de bezorger toch bij de buren bezorgd.quote:
[..]
Die klopt niet, er zijn alleen meerkosten icm een vereiste handtekening..
Alleen de vermelding kost niets..
Alleen Huisadresquote:
[..]
Behalve dat de vermelding helemaal geen status heeft, en de webshop dan gezeik krijgt als de bezorger toch bij de buren bezorgd.
De chauffeur bezorgt het pakket alleen op het opgegeven adres. Dit biedt u extra zekerheid. Na de tweede bezorgpoging heeft uw klant drie weken de tijd om het pakket op te halen bij het Postkantoor.
Wil je meer zekerheid dan moet je daar meer voor betalen..
Waarom niet.. het spaart hem een klacht uit.. die donder je namelijk zo op de twitter van postnl en daar worden ze niet blij van..quote:
Echter aangetekend is ook alleen huisadres. Daar houden ze zich blijkbaar ook niet aan, anders was dit topic niet aangemaakt. Waarom zou de bezorger die Arie heeft (laten) tekenen zich er dan wel aan houden als jij het op het adres er bij zou zetten?
want postnl op twitter is altijd heel blij... 
Het probleem van ts word ook gewoon opgelost..
Daar is de tracking immers voor.. alleen is de webshop niet aan het meewerken..
Het is hetzelfde als met de tekst: "breekbaar" dat gaat ook nergens over..
Als je geen risico wilt moet je verzekerd en aangetekend laten verzenden..
?quote:
Tja, waarom heeft hij nu op zn kop gekregen van PostNL? Omdat hij aangetekende post bij de buren heeft afgeleverd. Misschien even de OP bekijken?
Hoezo de OP bekijken..?
Jij vraagt toch waarom hij zich niet aan de vermelding "alleen huisadres" zou houden?
Ow jij hebt het over het algemeen over elke bezorger, ik over de bezorger van TS die aangetekend al niet eens op het adres aflevert maar bij de buren.quote:
[..]
?
Hoezo de OP bekijken..?
Jij vraagt toch waarom hij zich niet aan de vermelding "alleen huisadres" zou houden?
TS is bepaald niet uniek in die ervaringquote:
[..]
Ow jij hebt het over het algemeen over elke bezorger, ik over de bezorger van TS die aangetekend al niet eens op het adres aflevert maar bij de buren.
Eehm....quote:
[..]
Ow jij hebt het over het algemeen over elke bezorger, ik over de bezorger van TS die aangetekend al niet eens op het adres aflevert maar bij de buren.
quote:
Echter aangetekend is ook alleen huisadres. Daar houden ze zich blijkbaar ook niet aan, anders was dit topic niet aangemaakt. Waarom zou de bezorger die Arie heeft (laten) tekenen zich er dan wel aan houden als jij het op het adres er bij zou zetten?
Webshop legt het probleem bij TS neer. Misschien terecht, omdat er ongetwijfeld met enige regelmaat een valse claim binnenkomt en dat hen een hoop gezeik oplevert.quote:
[..]
Waarom niet.. het spaart hem een klacht uit.. die donder je namelijk zo op de twitter van postnl en daar worden ze niet blij van..
Het probleem van ts word ook gewoon opgelost..
Daar is de tracking immers voor.. alleen is de webshop niet aan het meewerken..
Het is hetzelfde als met de tekst: "breekbaar" dat gaat ook nergens over..
Als je geen risico wilt moet je verzekerd en aangetekend laten verzenden..
@TS.
Al overwogen om gewoon elders dezelfde laptop te bestellen en mocht de eerste alsnog binnenkomen de koop te ontbinden en het ding terug te sturen? Ik vind die webshop nou niet bepaald klantvriendelijk namelijk.
En mijn voorstel is ook om het nu nog even bij het probleem van TS te houden.quote:
Echter aangetekend is ook alleen huisadres. Daar houden ze zich blijkbaar ook niet aan, anders was dit topic niet aangemaakt. Waarom zou de bezorger die Arie heeft (laten) tekenen zich er dan wel aan houden als jij het op het adres er bij zou zetten?
Das nooit terecht.. de webshop heeft een overeenkomst die ze niet na komen..quote:
Webshop legt het probleem bij TS neer. Misschien terecht, omdat er ongetwijfeld met enige regelmaat een valse claim binnenkomt en dat hen een hoop gezeik oplevert.
Maakt niet uit met wie de webshop allemaal overeenkomsten sluit om de overeenkomst met ts te voldoen..
Ik zeg misschien, omdat er ook mensen zijn die onterecht zeggen niets te hebben ontvangen. Dat weet de webshop niet natuurlijk.quote:
[..]
Das nooit terecht.. de webshop heeft een overeenkomst die ze niet na komen..
Maakt niet uit met wie de webshop allemaal overeenkomsten sluit om de overeenkomst met ts te voldoen..
Ja zo ken ik er ook nog wel 1...quote:
Euh, uit diezelfde quote ook even dik gedrukt het andere gedeelte.
[..]
Het ging over de adresvermelding en dus over het eerste gedeelte van je post...
Dan word het aardig stil, want het is wachten op een tegenreactie.. de rest is al gezegd..quote:
En mijn voorstel is ook om het nu nog even bij het probleem van TS te houden.
Daar is dan ook een onjuiste handtekening voor gezet...quote:
[..]
Ik zeg misschien, omdat er ook mensen zijn die onterecht zeggen niets te hebben ontvangen. Dat weet de webshop niet natuurlijk.
Precies. Jouw probleem verder niet. Geld terug halen, elders bestellen en verder zoeken ze het maar uit.quote:
Deze discussie kan natuurlijk lang aanhouden. Komt er voor mij uiteindelijk op neer dat, ondanks de vermelding op het pakket dat het alleen op het huisadres mag worden afgeleverd, het niet bij mij is afgeleverd en ik er niet voor getekend heb. PostNL heeft dat in feite ook al toegegeven maar er is zowel vanuit PostNL als het bedrijf weinig coulance. Ze blijven allemaal met het vingertje naar elkaar wijzen en ondertussen heb ik nog steeds die laptop niet. Ze hebben nog een week en daarna ga ik het wel via de ING regelen. Ik ben er wel klaar mee, ga er verder niet meer achteraan. Ze zoeken het samen maar uit.
Ik vermoed dat de webwinkel er achter de schermen wel mee bezig is trouwens, logischer wijze zou jij anders niet die brief van PostNL hebben ontvangen.quote:
Deze discussie kan natuurlijk lang aanhouden. Komt er voor mij uiteindelijk op neer dat, ondanks de vermelding op het pakket dat het alleen op het huisadres mag worden afgeleverd, het niet bij mij is afgeleverd en ik er niet voor getekend heb. PostNL heeft dat in feite ook al toegegeven maar er is zowel vanuit PostNL als het bedrijf weinig coulance. Ze blijven allemaal met het vingertje naar elkaar wijzen en ondertussen heb ik nog steeds die laptop niet. Ze hebben nog een week en daarna ga ik het wel via de ING regelen. Ik ben er wel klaar mee, ga er verder niet meer achteraan. Ze zoeken het samen maar uit.
Ik heb wel het pakket ontvangen (dankzij de eerlijke buur) maar voor hetzelfde geld was het weg geweest,omdat ik voor bezorging aan huis had betaald vond ik wel dat de webwinkel dit moest weten (een volgende is misschien niet zo gelukkig)quote:
[..]
Precies. Jouw probleem verder niet. Geld terug halen, elders bestellen en verder zoeken ze het maar uit.
Als de webshop daar bang voor is moeten ze maar zorgen voor bezorgers die zich altijd aan de opdracht houden. En niet voor 5 euro de protsers van PostNL inhurenquote:
[..]
Ik zeg misschien, omdat er ook mensen zijn die onterecht zeggen niets te hebben ontvangen. Dat weet de webshop niet natuurlijk.
Oh, dat zal vast wel hoor. Die brief stuur ik ook gewoon netjes ingevuld terug. Maar ik blijf bellen en mailen om informatie uit ze te trekken. Dikke koekoek, ik wacht het komende week nog af en anders is het via ING zo geregeld.quote:
[..]
Ik vermoed dat de webwinkel er achter de schermen wel mee bezig is trouwens, logischer wijze zou jij anders niet die brief van PostNL hebben ontvangen.
Dat sowieso. Je hebt ze lang genoeg de tijd gegeven voor een oplossingquote:
[..]
Oh, dat zal vast wel hoor. Die brief stuur ik ook gewoon netjes ingevuld terug. Maar ik blijf bellen en mailen om informatie uit ze te trekken. Dikke koekoek, ik wacht het komende week nog af en anders is het via ING zo geregeld.
ow verwacht niet dat dat binnen een dag weer op je CC staat hoor. Die moeten ook onderzoeken. Helaas moeten zij de kans ook geven aan de webshop om met een goed verhaal te komen dat ze alles er aan hebben gedaan om de laptop bij jou te krijgen en toen hij er niet was om een gedegen onderzoek te hebben gedaan enzo. Maar dat kun je beste even bij ING navragen als je hun in moet schakelen. Ik ga er wel vanuit dat zij vooraf de termijn kunnen geven.quote:Op zaterdag 20 juni 2015 20:38 schreef Chloroform het volgende:
Of in ieder geval, daar ga ik maar van uit, afgaande op wat hier gezegd is.
Als ik het goed heb onthouden stond er in de voorwaarden dat het zo'n 4 weken kon duren. Nou ja, kan er ondertussen ook nog wel bij.quote:
[..]
ow verwacht niet dat dat binnen een dag weer op je CC staat hoor. Die moeten ook onderzoeken. Helaas moeten zij de kans ook geven aan de webshop om met een goed verhaal te komen dat ze alles er aan hebben gedaan om de laptop bij jou te krijgen en toen hij er niet was om een gedegen onderzoek te hebben gedaan enzo. Maar dat kun je beste even bij ING navragen als je hun in moet schakelen. Ik ga er wel vanuit dat zij vooraf de termijn kunnen geven.
Heb je al een andere leptop op het oog, die je uiteraard ook via je CC gaat betalen natuurlijk?quote:
[..]
Als ik het goed heb onthouden stond er in de voorwaarden dat het zo'n 4 weken kon duren. Nou ja, kan er ondertussen ook nog wel bij.
Ja, dezelfde gewoon. Was al een crime om een laptop uit te zoeken. Dat feestje ga ik niet herhalen.quote:
[..]
Heb je al een andere leptop op het oog, die je uiteraard ook via je CC gaat betalen natuurlijk?
En nu via een andere webshop?quote:
[..]
Ja, dezelfde gewoon. Was al een crime om een laptop uit te zoeken. Dat feestje ga ik niet herhalen.
Nee, ga 'm bij dezelfde webshop bestellen.quote:
Ja natuurlijk andere. En dan zorg ik wel dat ik 'm in de winkel kan afhalen ofzo.
postNL punt werkt ook.. somsquote:
[..]
Nee, ga 'm bij dezelfde webshop bestellen.
Ja natuurlijk andere. En dan zorg ik wel dat ik 'm in de winkel kan afhalen ofzo.
Of dat inderdaadquote:
Op Aangetekend/verhoogde aansprakelijkheid is dan zo'n aanvullende dienstquote:2. A flevering vindt plaats op het op de Zending vermelde adres, dan wel op een door de Geadresseerde opgegeven ander adres.PostNL Pakketservice heeft in dat geval het recht om een (Binnenlandse) Zending zonder Aanvullende dienst, een Binnenlandse Zending met “handtekening voor ontvangst” of een Internationale Zending die niet op het (woon-) adres van de Geadresseerde kan worden afgeleverd, uit te reiken aan één van zijn buren*. In een dergelijk geval wordt hiervan in de brievenbus van de Geadresseerde een schriftelijke mededeling achtergelaten. Bij uitreiking aan buren zal het vervoer en de verantwoordelijkheid van PostNL Pakketservice onder de Vervoerovereenkomst zijn geëindigd.Als uitreiking aan één van zijn buren evenmin mogelijk blijkt, of indien het een Zending betreft met een Aanvullende dienst, dan wordt in de brievenbus van de Geadresseerde een schriftelijke mededeling achtergelaten, waarop is aangegeven op welke wijze en binnen welke termijn hij zich in het bezit van de Zending kan stellen.
deze zendingen zijn ook verzekerd, of dat bij handtekening voor ontvangst ook zo is betwijfel ik. Dat zal ongetwijfeld ook goedkoper zijn dan echt aangetekend.Daarmee wil ik niet zeggen dat het pakket van TS daaronder viel, maar in het algemeen
Wat wist je?quote:
Kijk, ik wist het wel, m'n pakketjes bij Esprit worden ook gewoon bij de buren bezorgd en dan tekenen zij ervoor.
Dat haar pakketjes van Esprit ook gewoon bij de buren worden bezorgd en dat zij er dan voor tekenen.quote:
Vanwaar dan de verbaasde reactie?quote:
[..]
Dat haar pakketjes van Esprit ook gewoon bij de buren worden bezorgd en dat zij er dan voor tekenen.
Ik denk omdat ze niet verwachtte dat bij HVO haar pakketjes van Esprit ook gewoon bij de buren worden bezorgd en dat zij er dan voor tekenen.quote:
[..]
Vanwaar dan de verbaasde reactie?
ok. Wat is HVO?quote:
[..]
Ik denk omdat ze niet verwachtte dat bij HVO haar pakketjes van Esprit ook gewoon bij de buren worden bezorgd en dat zij er dan voor tekenen.
Handtekening Voor Ontvangstquote:
Aha is dat zo'n bekende afkorting?quote:
Redelijk bekend ja.quote:
[..]
Aha is dat zo'n bekende afkorting?
Maakt allemaal niets uit de webwinkel is aansprakelijk totdat jij het in je handen hebt. Daarom is het per definitie onzin om als klant extra te betalen voor dit soort diensten. Als het zoekraakt tijdens transport is dat het risico van de webwinkel.quote:
Zie hier een hoop posts over aangetekend en bij buren geleverd etc. Niet alles waar getekend voor moet worden valt onder echt 'aangetekend'. Er is ook nog een dienst genaamd 'handtekening voor ontvangst' en dat mag wel degelijk ook bij buren bezorgd worden. Al kan dit ook in combi met 'alleen huisadres' gedaan worden, maar in de basis mag dit zeker wel bij buren.
[..]
Aangetekend/verhoogde aansprakelijkheid is dan zo'n aanvullende dienst
Daarmee wil ik niet zeggen dat het pakket van TS daaronder viel, maar in het algemeen
Zo ging dat in ieder geval de laatste keer bij een telefoonabonnement (met redelijk geprijsde telefoon).
Lijkt me dus een foutje van je webshop, die heeft verzuimd de optie "Handtekening voor Ontvangst, Alleen Huisadres" te gebruiken, òf de bezorger heeft de optie genegeerd . In beide gevallen mag jij (en ook je creditcardverstrekker) daar niet het slachtoffer van worden.
Het staat letterlijk in de OP.quote:
Vaag, een artikel van zulk een waarde laat je toch bezorgen met vertoon van een ID?
Zo ging dat in ieder geval de laatste keer bij een telefoonabonnement (met redelijk geprijsde telefoon).
Lijkt me dus een foutje van je webshop, die heeft verzuimd de optie "Handtekening voor Ontvangst, Alleen Huisadres" te gebruiken, òf de bezorger heeft de optie genegeerd . In beide gevallen mag jij (en ook je creditcardverstrekker) daar niet het slachtoffer van worden.
Ik geef ze tot eind van komende week. Hoor ik niets, dan ga ik de maandag daarop met de ING bellen.quote:
Wanner ga je een claim indienen bij CC maatschappij?
Ik zou de webshop een mail schrijven (vandaag) dat je de buik er van vol hebt en je geld terug wil.quote:
[..]
Ik geef ze tot eind van komende week. Hoor ik niets, dan ga ik de maandag daarop met de ING bellen.
Ik vind het niet slim dat je het zo lang op zijn beloop laat. Dat maakt je positie niet sterker.quote:
Ik waardeer alle tips en adviezen echt hoor, maar ik ben mezelf hele tijd aan het herhalen. Ik heb ze vorige week een mail gestuurd dat ik ze nog tot eind komende week de tijd geef. Het is nu gewoon afwachten.
Hoezo?quote:
Ik vind het niet slim dat je het zo lang op zijn beloop laat. Dat maakt je positie niet sterker.
Voor de creditcardmaatschappij is het daarbij ook van belang dat hij kan laten zien van alles te hebben geprobeerd om zijn waar thuis te krijgen.
Het maakt mijn positie juist sterker. Dan ziet de ING ook dat ik het bedrijf ruim de tijd heb gegeven om het op te lossen.quote:
[..]
Ik vind het niet slim dat je het zo lang op zijn beloop laat. Dat maakt je positie niet sterker.
Ik heb wel gekkere dingen gehoord en gelezen.quote:
Het wordt trouwens mooier. Mijn buurman heeft onderaan de flat bij zijn brievenbus dus zo'n naambordje en daarop staat Arie [achternaam] Hij blijft bij hoog en laag beweren dat hij niks ontvangen en nergens voor getekend heeft. Zou een bezorger echt zo aso zijn om zijn naam gewoon over te nemen van zo'n bordje?
Veruit de meeste van die pakketbezorgers zijn (schijn)zzp'er, wat inhoudt dat ze per afgeleverd pakket betaald krijgen. Die halen dus allerlei fratsen uit om maar zoveel mogelijk pakjes te kunnen bezorgen, immers: niet bezorgd=geen doekoe. Daarbij moeten ze ook nog eens supersnel werken anders zijn ze om 9 uur 's avonds nog niet klaar, dus dat bevordert ook weer het uithalen van rare streken. Maar wat hier gebeurd is kunnen twee dingen zijn eigenlijk: buurman Arie heeft wel degelijk getekend en zit fijn met zijn nieuwe laptop te spelen of de bezorger heeft (of had) 'm. Er zijn helaas hopen mensen die zoiets zonder blikken of blozen doen, of in een impuls. Een vriend van me vertelde ooit ook eens dat hij altijd alle post die verkeerd bezorgd is bij hem open maakt om de inhoud te checken en dat hij ook wel eens dingen gehouden heeft. Dan gaat het om spul waar niet voor getekend hoeft te worden en gewoon door de bus naar binnen wordt geduwd. Risico dat je gepakt wordt is dus nul.
Ik gok dat buurman Arie hem gewoon heeft trouwens
Mocht je nog goons nodig hebben, hmu.quote:
Ik waardeer alle tips en adviezen echt hoor, maar ik ben mezelf hele tijd aan het herhalen. Ik heb ze vorige week een mail gestuurd dat ik ze nog tot eind komende week de tijd geef. Het is nu gewoon afwachten.
Heb je ze al gemaild btw?
Bij mijn zwager een tijd geleden ook gebeurd. Had een nieuwe foon besteld, kwam thuis, lag afhaalbericht in de bus (pakje ligt bij servicepunt X). Servicepunt was nog open, hij meteen langs, pakje was al opgehaald door iemand anders. Moet vrijwel zeker een inside job zijn geweest, of de bezorger of iemand bij dat servicepunt.quote:
[..]
dit. Webshops met Kiala en Pakje gemak optie hebben mijn voorkeur.
Alhoewel het daar bij mij ook eens is misgegaan, een pakje is gewoon aan een ander meegegeven die dan ook nog zo brutaal was de helft van de bestelde kleding naar Esprit terug te sturen
hij heeft zo te zien gewoon voor en achternaam op de bus staanquote:
"Arie" op de brievenbus?, lijkt me een asociale, normale mensen doen dat niet.. kans is groot dat die hem heeft dus... Evenzogoed is het jouw zorg niet. Ik zou geen ruzie met arie maken, want anders krijg je een steen door je raam.
quote:Mijn buurman heeft onderaan de flat bij zijn brievenbus dus zo'n naambordje en daarop staat Arie [achternaam] Hij blijft bij hoog en laag beweren dat hij niks ontvangen en nergens voor getekend heeft. Zou een bezorger echt zo aso zijn om zijn naam gewoon over te nemen van zo'n bordje?
Ik ben wel klaar met die zinloze opmerkingen van je. Blijf maar gewoon weg uit dit topic.quote:
"Arie" op de brievenbus?, lijkt me een asociale, normale mensen doen dat niet.. kans is groot dat die hem heeft dus... Evenzogoed is het jouw zorg niet. Ik zou geen ruzie met arie maken, want anders krijg je een steen door je raam.
Uit de zakelijke overeenkomst met PostNL.quote:
[..]
Die klopt niet, er zijn alleen meerkosten icm een vereiste handtekening..
Alleen de vermelding kost niets..
De vermelding kost dus wel degelijk geld.quote:Pakketten Binnenland:
Handtekening voor ontvanst | ¤ 0,32
Handtekening voor ontvangst - alleen huisadres - | ¤ 0,39
Overige tarieven binnenland:
Alleen huisadres | ¤ 0,25 per zending (niet bij buren) ZAD
Aanvullende uitleg:
Het aanbieden van de pakketten wordt zowel bij de eerste als tweede bezorgpoging bij geen gehoor bij de buren afgeleverd (poging tot). Pas als het pakket twee keer niet afgeleverd is, wordt het naar het afhaalpunt verstuurd.quote:Handtekening voor ontvangst : Bij uitreiking aan de geadresseerde of volwassenen huisgenoot, tekent deze op de handterminal of distributielijst (inclusief de naam in blokletters).
Handtekening voor ontvangst - Alleen Huisadres : Bij uitreiking aan de geadresseerde of volwassen huisgenoot, tekent deze op de handterminal of distributielijst (inclusief de naam in blokletters). Bij dit product zal het pakket indien geadresseerde niet thuis is niet bij de buren worden afgeleverd.
Alleen huisadres : Voor klanten die niet willen dat het pakket bij de buren afgeleverd wordt als de geadresseerde niet thuis is, betsaat de mogelijkheid om een standaard verzending te versturen onder vermelding van 'Alléén huisadres'. In dit geval zal het pakket indien geadresseerde niet thuis is niet bij de buren worden afgeleverd.
[ Bericht 21% gewijzigd door FF op 21-06-2015 22:09:58 ]
Als zij het erop moeten zetten wel.. als je het laat drukken ook.. maar je mag het ook helemaal gratis zelf doen.. en er een poppetje bijtekenen..quote:
[..]
Uit de zakelijke overeenkomst met PostNL.
[..]
De vermelding kost dus wel degelijk geld.
Als je als zakelijke verzender dit op een pakket zet, op welke manier dan ook, dan wordt dat geregistreerd bij het verwerken van het pakket. Bij je volgende factuur wordt dit daarna netjes vermeld.quote:
[..]
Als zij het erop moeten zetten wel.. als je het laat drukken ook.. maar je mag het ook helemaal gratis zelf doen.. en er een poppetje bijtekenen..
Je maakt zelf de verzending in orde, levert het zelf af bij het postkantoor en zij verwerken het.
Heb je daar dan ook een bron van..? Want alles wat je zelf doet hoeven zij niet te doen en zorgt dus ook niet voor extra kosten...quote:
[..]
Als je als zakelijke verzender dit op een pakket zet, op welke manier dan ook, dan wordt dat geregistreerd bij het verwerken van het pakket. Bij je volgende factuur wordt dit daarna netjes vermeld.
Je maakt zelf de verzending in orde, levert het zelf af bij het postkantoor en zij verwerken het.
Je kan een doos kopen, maar ook je eigen gebruiken..
Zowel zakelijk als particulier..
jij stuurt eerst je eigen doos op naar Een webshop?quote:
[..]
Heb je daar dan ook een bron van..? Want alles wat je zelf doet hoeven zij niet te doen en zorgt dus ook niet voor extra kosten...
Je kan een doos kopen, maar ook je eigen gebruiken..
Zowel zakelijk als particulier..
Ja, onze eigen webshop en facturen van PostNL.quote:
[..]
Heb je daar dan ook een bron van..? Want alles wat je zelf doet hoeven zij niet te doen en zorgt dus ook niet voor extra kosten...
Je kan een doos kopen, maar ook je eigen gebruiken..
Zowel zakelijk als particulier..
In de zakelijke overeenkomst staat precies welk bedrag je voor welke methode van verzending betaalt en hoeveel je voor opties extra moet betalen.
Er staat bijvoorbeeld ook in beschreven aan welke afmetingen je pakketjes minimaal én maximaal moeten voldoen en wat de kosten zijn bij niet voldoen en handmatige afhandeling, maar ook hoeveel je moet bijbetalen als je minder gewicht/volume hebt verstuurd in de maand dan verwacht. Het is heel erg dichtgetimmerd.
Zij hoeven niets anders te doen dan te kijken wat er op het pakketje staat en dat in rekening te brengen. Wij pakken de goederen in, wij adresseren het en wij leveren het aan ter verzending.
Het heeft echt niets te maken met handelingen die zij moeten verrichten voor het verzenden, maar met de handelingen die zij moeten verrichten om het pakket af te leveren.
Damn.. vrouwen en hun gedachten..quote:
[..]
jij stuurt eerst je eigen doos op naar Een webshop?
Nee ik heb het over het versturen... zowel zakelijk als particulier..
Dus als je het product bij hun op de toonbank gooit, maakt dat geen verschil in prijs in vergelijking met dat je het zelf inpakt..?quote:
Het heeft echt niets te maken met handelingen die zij moeten verrichten voor het verzenden, maar met de handelingen die zij moeten verrichten om het pakket af te leveren.
Tuurlijk maken de handelingen die ze voor verzending moeten verrichten wel verschil..
Ik zou maar eens achter je factuur aan gaan als je het zelf doet en zij het toch doorberekenen..
Als jij naar de balie gaat, daar een doos besteld en laat inpakken (doen ze niet eens) dan betaal je doos + porto waarbij de sticker er gratis opgeplakt wordt. Je betaalt niet voor de handelingen bij verzending maar voor de handelingen die bij aflevering gedaan moeten / geëist worden.quote:
[..]
Dus als je het product bij hun op de toonbank gooit, maakt dat geen verschil in prijs in vergelijking met dat je het zelf inpakt..?
Tuurlijk maken de handelingen die ze voor verzending moeten verrichten wel verschil..
Ik zou maar eens achter je factuur aan gaan als je het zelf doet en zij het toch doorberekenen..
Ik lever het pakket aan en eis dat zij het alleen op huisadres afleveren. Dát zal ik nooit zelf als klant van PostNL doen, daar geef ik hen de opdracht toe.
probeer het gewoon eens: toegeven dat iemand anders ergens meer verstand van heeft dan jij en niet steeds het laatste woord willen hebben vanwege je ego.quote:
Ok doei veel plezier met je vriendje en jou topic
En wat FF zelf nooit zou doen, maakt nog niet dat het niet op een andere manier kan..
Succes verder..
Probeer gewoon mee te doen in een discussie en niet persoonlijk te worden.. dat lukt je namelijk niet..quote:
[..]
probeer het gewoon eens: toegeven dat iemand anders ergens meer verstand van heeft dan jij en niet steeds het laatste woord willen hebben vanwege je ego.
Erg zieligkleinemeisjesmeteengrotemuilgedrag wel..
Ik vraag een aantal keer om een bron.. die is er niet.. en jij komt er al helemaal niet mee..
Daarbij is er al een poosje terug door een mod geboden om bij het geval van TS te blijven.. maar kan JIJ je er niet over stilhouden..
Vandaar dat ik al een paar keer doei heb gezegd en heeft niets met mijn ego
te maken... als je me zou kennen zou je dat ook weten.. Maar doe vooral geen moeite.. met je gedragsstoornis..Dank u wel.
De bron heb ik al genoemd. De zakelijke overeenkomst tussen PostNL en een webshop.quote:
[..]
Ik vraag een aantal keer om een bron.. die is er niet.. en jij komt er al helemaal niet mee..
Aangezien zakelijke overeenkomsten niet openbaar gemaakt mogen worden, zal je het moeten doen met enkele citaten hieruit.
quote:
Aangezien zakelijke overeenkomsten niet openbaar gemaakt mogen worden, zal je het moeten doen met enkele citaten hieruit.
Misschien ter kennisgeving melden. Meer niet.quote:
Goed, we zijn inmiddels 10 dagen verder en nog steeds geen reactie van het bedrijf gehad. Ik heb inmiddels de papieren klaar liggen om op te sturen naar de ING. Verstandig om het bedrijf hier nog een keer over te mailen, of gewoon denken, zak erin, krijg de tyfus en ik laat het de ING wel oplossen?
Geld terug halen, bedrijf heeft niet geleverdquote:
Goed, we zijn inmiddels 10 dagen verder en nog steeds geen reactie van het bedrijf gehad. Ik heb inmiddels de papieren klaar liggen om op te sturen naar de ING. Verstandig om het bedrijf hier nog een keer over te mailen, of gewoon denken, zak erin, krijg de tyfus en ik laat het de ING wel oplossen?
dat laatste ja,quote:
Goed, we zijn inmiddels 10 dagen verder en nog steeds geen reactie van het bedrijf gehad. Ik heb inmiddels de papieren klaar liggen om op te sturen naar de ING. Verstandig om het bedrijf hier nog een keer over te mailen, of gewoon denken, zak erin, krijg de tyfus en ik laat het de ING wel oplossen?
ze hebben tijd genoeg gehad
Ze hebben ICT- en Thuiswinkel-keurmerk, al heb ik niet echt de behoefte om ze publiekelijk aan de schandpaal te nagelen.quote:
Is de webshop lid van een organisatie? Daar ook een klacht heensturen
En spannend, ik zit op het puntje van m'n stoel.
Wees eerlijk, hun klantenservice is kutquote:
[..]
Ze hebben ICT- en Thuiswinkel-keurmerk, al heb ik niet echt de behoefte om ze publiekelijk aan de schandpaal te nagelen.
Welk bedrijf is dat? Eentje uit Zeeland?quote:
Goed, we zijn inmiddels 10 dagen verder en nog steeds geen reactie van het bedrijf gehad. Ik heb inmiddels de papieren klaar liggen om op te sturen naar de ING. Verstandig om het bedrijf hier nog een keer over te mailen, of gewoon denken, zak erin, krijg de tyfus en ik laat het de ING wel oplossen?
Bedrijf neemt de klant overduidelijk niet serieus. UIt fatsoen zou ik het nog even melden aan ze, en dan de creditcardmaatschappij de zaak laten afhandelen.
Dit vind ik wel een aardige suggestie om na te gaan. Ik vind dat je dit niet kan maken als bedrijf zijnde en helemaal niet als PostNL toe heeft gegeven of overduidelijk is dat hetpakket elders bezorgd zou zijn terwijl dat niet had gemogen gezien de verzendwijze.quote:
Is de webshop lid van een organisatie? Daar ook een klacht heensturen
Waarom niet? Tevens vind ik dat je veel te lang wacht. Je hebt al heel lang geen geld en ook geen bestelling. Je had weken terug al je geld kunnen hebben en je product bij een andere winkel kunnen bestellen.quote:
[..]
Ze hebben ICT- en Thuiswinkel-keurmerk, al heb ik niet echt de behoefte om ze publiekelijk aan de schandpaal te nagelen.
Waarom niet? Ze behandelen jou als klant ook niet bepaald netjes?quote:
[..]
Ze hebben ICT- en Thuiswinkel-keurmerk, al heb ik niet echt de behoefte om ze publiekelijk aan de schandpaal te nagelen.
Het gaat over een laptop, niet over een leren stringquote:
[..]
Welk bedrijf is dat? Eentje uit Zeeland?
Bedrijf neemt de klant overduidelijk niet serieus. UIt fatsoen zou ik het nog even melden aan ze, en dan de creditcardmaatschappij de zaak laten afhandelen.
Had ze daar ook een topic over?quote:
[..]
Het gaat over een laptop, niet over een leren string
True.quote:
[..]
Wees eerlijk, hun klantenservice is kut
Nee, niet uit Zeeland. Hoezo?quote:
[..]
Welk bedrijf is dat? Eentje uit Zeeland?
Bedrijf neemt de klant overduidelijk niet serieus. UIt fatsoen zou ik het nog even melden aan ze, en dan de creditcardmaatschappij de zaak laten afhandelen.
Jij weer? Via een cc krijg je niet drie dagen nadat je pakket niet bezorgd is meteen je geld terug. Ook vanuit het bedrijf niet.quote:
[..]
Waarom niet? Tevens vind ik dat je veel te lang wacht. Je hebt al heel lang geen geld en ook geen bestelling. Je had weken terug al je geld kunnen hebben en je product bij een andere winkel kunnen bestellen.
Ja, is ook zo, laat ik het anders zeggen: het is op dit moment niet een van m'n prioriteiten.quote:
[..]
Waarom niet? Ze behandelen jou als klant ook niet bepaald netjes?
[ Bericht 0% gewijzigd door Nizno op 26-06-2015 15:06:11 ]