Aangetekend pakket bij buren bezorgd, buurman claimt van niet

quote:

Op zondag 21 juni 2015 04:16 schreef r_one het volgende:

[..]

Handtekening Voor Ontvangst

Aha is dat zo'n bekende afkorting?

quote:

Op zondag 21 juni 2015 04:44 schreef leolinedance het volgende:

[..]

Aha is dat zo'n bekende afkorting?

Redelijk bekend ja.

Omdat hier eerder gezegd werd dat de buren er niet voor mochten tekenen.

quote:

Op zaterdag 20 juni 2015 22:03 schreef VixenFromHell het volgende:
Zie hier een hoop posts over aangetekend en bij buren geleverd etc. Niet alles waar getekend voor moet worden valt onder echt 'aangetekend'. Er is ook nog een dienst genaamd 'handtekening voor ontvangst' en dat mag wel degelijk ook bij buren bezorgd worden. Al kan dit ook in combi met 'alleen huisadres' gedaan worden, maar in de basis mag dit zeker wel bij buren.

[..]

Aangetekend/verhoogde aansprakelijkheid is dan zo'n aanvullende dienst deze zendingen zijn ook verzekerd, of dat bij handtekening voor ontvangst ook zo is betwijfel ik. Dat zal ongetwijfeld ook goedkoper zijn dan echt aangetekend.

Daarmee wil ik niet zeggen dat het pakket van TS daaronder viel, maar in het algemeen

Maakt allemaal niets uit de webwinkel is aansprakelijk totdat jij het in je handen hebt. Daarom is het per definitie onzin om als klant extra te betalen voor dit soort diensten. Als het zoekraakt tijdens transport is dat het risico van de webwinkel.

Vaag, een artikel van zulk een waarde laat je toch bezorgen met vertoon van een ID?
Zo ging dat in ieder geval de laatste keer bij een telefoonabonnement (met redelijk geprijsde telefoon).
Lijkt me dus een foutje van je webshop, die heeft verzuimd de optie "Handtekening voor Ontvangst, Alleen Huisadres" te gebruiken, òf de bezorger heeft de optie genegeerd . In beide gevallen mag jij (en ook je creditcardverstrekker) daar niet het slachtoffer van worden.

Wanner ga je een claim indienen bij CC maatschappij?

quote:

Op zondag 21 juni 2015 10:05 schreef Chloroform het volgende:

[..]

Ik geef ze tot eind van komende week. Hoor ik niets, dan ga ik de maandag daarop met de ING bellen.

Ik zou de webshop een mail schrijven (vandaag) dat je de buik er van vol hebt en je geld terug wil.

quote:

Op zondag 21 juni 2015 10:46 schreef Chloroform het volgende:
Ik waardeer alle tips en adviezen echt hoor, maar ik ben mezelf hele tijd aan het herhalen. Ik heb ze vorige week een mail gestuurd dat ik ze nog tot eind komende week de tijd geef. Het is nu gewoon afwachten.

Ik vind het niet slim dat je het zo lang op zijn beloop laat. Dat maakt je positie niet sterker.

quote:

Op zondag 21 juni 2015 11:27 schreef Gabrunal_2013 het volgende:

Ik vind het niet slim dat je het zo lang op zijn beloop laat. Dat maakt je positie niet sterker.

Hoezo?
Voor de creditcardmaatschappij is het daarbij ook van belang dat hij kan laten zien van alles te hebben geprobeerd om zijn waar thuis te krijgen.

quote:

Op donderdag 18 juni 2015 19:01 schreef Chloroform het volgende:
Het wordt trouwens mooier. Mijn buurman heeft onderaan de flat bij zijn brievenbus dus zo'n naambordje en daarop staat Arie [achternaam] Hij blijft bij hoog en laag beweren dat hij niks ontvangen en nergens voor getekend heeft. Zou een bezorger echt zo aso zijn om zijn naam gewoon over te nemen van zo'n bordje?

Ik heb wel gekkere dingen gehoord en gelezen. Veruit de meeste van die pakketbezorgers zijn (schijn)zzp'er, wat inhoudt dat ze per afgeleverd pakket betaald krijgen. Die halen dus allerlei fratsen uit om maar zoveel mogelijk pakjes te kunnen bezorgen, immers: niet bezorgd=geen doekoe. Daarbij moeten ze ook nog eens supersnel werken anders zijn ze om 9 uur 's avonds nog niet klaar, dus dat bevordert ook weer het uithalen van rare streken.

Maar wat hier gebeurd is kunnen twee dingen zijn eigenlijk: buurman Arie heeft wel degelijk getekend en zit fijn met zijn nieuwe laptop te spelen of de bezorger heeft (of had) 'm. Er zijn helaas hopen mensen die zoiets zonder blikken of blozen doen, of in een impuls. Een vriend van me vertelde ooit ook eens dat hij altijd alle post die verkeerd bezorgd is bij hem open maakt om de inhoud te checken en dat hij ook wel eens dingen gehouden heeft. Dan gaat het om spul waar niet voor getekend hoeft te worden en gewoon door de bus naar binnen wordt geduwd. Risico dat je gepakt wordt is dus nul.

Ik gok dat buurman Arie hem gewoon heeft trouwens

quote:

Op zondag 21 juni 2015 10:46 schreef Chloroform het volgende:
Ik waardeer alle tips en adviezen echt hoor, maar ik ben mezelf hele tijd aan het herhalen. Ik heb ze vorige week een mail gestuurd dat ik ze nog tot eind komende week de tijd geef. Het is nu gewoon afwachten.

Mocht je nog goons nodig hebben, hmu.

Heb je ze al gemaild btw?

quote:

Op vrijdag 19 juni 2015 06:50 schreef computergirl het volgende:

[..]

dit. Webshops met Kiala en Pakje gemak optie hebben mijn voorkeur.
Alhoewel het daar bij mij ook eens is misgegaan, een pakje is gewoon aan een ander meegegeven die dan ook nog zo brutaal was de helft van de bestelde kleding naar Esprit terug te sturen

Bij mijn zwager een tijd geleden ook gebeurd. Had een nieuwe foon besteld, kwam thuis, lag afhaalbericht in de bus (pakje ligt bij servicepunt X). Servicepunt was nog open, hij meteen langs, pakje was al opgehaald door iemand anders. Moet vrijwel zeker een inside job zijn geweest, of de bezorger of iemand bij dat servicepunt.

"Arie" op de brievenbus?, lijkt me een asociale, normale mensen doen dat niet.. kans is groot dat die hem heeft dus... Evenzogoed is het jouw zorg niet. Ik zou geen ruzie met arie maken, want anders krijg je een steen door je raam.

quote:

Op zondag 21 juni 2015 15:27 schreef Gabrunal_2013 het volgende:
"Arie" op de brievenbus?, lijkt me een asociale, normale mensen doen dat niet.. kans is groot dat die hem heeft dus... Evenzogoed is het jouw zorg niet. Ik zou geen ruzie met arie maken, want anders krijg je een steen door je raam.

hij heeft zo te zien gewoon voor en achternaam op de bus staan

quote:

Mijn buurman heeft onderaan de flat bij zijn brievenbus dus zo'n naambordje en daarop staat Arie [achternaam] Hij blijft bij hoog en laag beweren dat hij niks ontvangen en nergens voor getekend heeft. Zou een bezorger echt zo aso zijn om zijn naam gewoon over te nemen van zo'n bordje?

quote:

Op zaterdag 20 juni 2015 15:18 schreef Zolderkamer het volgende:

[..]

Die klopt niet, er zijn alleen meerkosten icm een vereiste handtekening..
Alleen de vermelding kost niets..

Uit de zakelijke overeenkomst met PostNL.

quote:

Pakketten Binnenland:
Handtekening voor ontvanst | ¤ 0,32
Handtekening voor ontvangst - alleen huisadres - | ¤ 0,39
Overige tarieven binnenland:
Alleen huisadres | ¤ 0,25 per zending (niet bij buren) ZAD

De vermelding kost dus wel degelijk geld.

Aanvullende uitleg:

quote:

Handtekening voor ontvangst : Bij uitreiking aan de geadresseerde of volwassenen huisgenoot, tekent deze op de handterminal of distributielijst (inclusief de naam in blokletters).
Handtekening voor ontvangst - Alleen Huisadres : Bij uitreiking aan de geadresseerde of volwassen huisgenoot, tekent deze op de handterminal of distributielijst (inclusief de naam in blokletters). Bij dit product zal het pakket indien geadresseerde niet thuis is niet bij de buren worden afgeleverd.
Alleen huisadres : Voor klanten die niet willen dat het pakket bij de buren afgeleverd wordt als de geadresseerde niet thuis is, betsaat de mogelijkheid om een standaard verzending te versturen onder vermelding van 'Alléén huisadres'. In dit geval zal het pakket indien geadresseerde niet thuis is niet bij de buren worden afgeleverd.

Het aanbieden van de pakketten wordt zowel bij de eerste als tweede bezorgpoging bij geen gehoor bij de buren afgeleverd (poging tot). Pas als het pakket twee keer niet afgeleverd is, wordt het naar het afhaalpunt verstuurd.

[ Bericht 21% gewijzigd door FF op 21-06-2015 22:09:58 ]

quote:

Op zondag 21 juni 2015 22:01 schreef FF het volgende:

[..]

Uit de zakelijke overeenkomst met PostNL.

[..]

De vermelding kost dus wel degelijk geld.

Als zij het erop moeten zetten wel.. als je het laat drukken ook.. maar je mag het ook helemaal gratis zelf doen.. en er een poppetje bijtekenen..

quote:

Op zondag 21 juni 2015 22:09 schreef Zolderkamer het volgende:

[..]

Als zij het erop moeten zetten wel.. als je het laat drukken ook.. maar je mag het ook helemaal gratis zelf doen.. en er een poppetje bijtekenen..

Als je als zakelijke verzender dit op een pakket zet, op welke manier dan ook, dan wordt dat geregistreerd bij het verwerken van het pakket. Bij je volgende factuur wordt dit daarna netjes vermeld.
Je maakt zelf de verzending in orde, levert het zelf af bij het postkantoor en zij verwerken het.

quote:

Op zondag 21 juni 2015 22:11 schreef FF het volgende:

[..]

Als je als zakelijke verzender dit op een pakket zet, op welke manier dan ook, dan wordt dat geregistreerd bij het verwerken van het pakket. Bij je volgende factuur wordt dit daarna netjes vermeld.
Je maakt zelf de verzending in orde, levert het zelf af bij het postkantoor en zij verwerken het.

Heb je daar dan ook een bron van..? Want alles wat je zelf doet hoeven zij niet te doen en zorgt dus ook niet voor extra kosten...
Je kan een doos kopen, maar ook je eigen gebruiken..
Zowel zakelijk als particulier..

quote:

Op zondag 21 juni 2015 22:13 schreef Zolderkamer het volgende:

[..]

Heb je daar dan ook een bron van..? Want alles wat je zelf doet hoeven zij niet te doen en zorgt dus ook niet voor extra kosten...
Je kan een doos kopen, maar ook je eigen gebruiken..
Zowel zakelijk als particulier..

jij stuurt eerst je eigen doos op naar Een webshop?

quote:

Op zondag 21 juni 2015 22:13 schreef Zolderkamer het volgende:

[..]

Heb je daar dan ook een bron van..? Want alles wat je zelf doet hoeven zij niet te doen en zorgt dus ook niet voor extra kosten...
Je kan een doos kopen, maar ook je eigen gebruiken..
Zowel zakelijk als particulier..

Ja, onze eigen webshop en facturen van PostNL.

In de zakelijke overeenkomst staat precies welk bedrag je voor welke methode van verzending betaalt en hoeveel je voor opties extra moet betalen.
Er staat bijvoorbeeld ook in beschreven aan welke afmetingen je pakketjes minimaal én maximaal moeten voldoen en wat de kosten zijn bij niet voldoen en handmatige afhandeling, maar ook hoeveel je moet bijbetalen als je minder gewicht/volume hebt verstuurd in de maand dan verwacht. Het is heel erg dichtgetimmerd.

Zij hoeven niets anders te doen dan te kijken wat er op het pakketje staat en dat in rekening te brengen. Wij pakken de goederen in, wij adresseren het en wij leveren het aan ter verzending.
Het heeft echt niets te maken met handelingen die zij moeten verrichten voor het verzenden, maar met de handelingen die zij moeten verrichten om het pakket af te leveren.