FOK!forum / Klaagbaak / Bestellen bij de Wehkamp? Doe maar niet...
kastanovadonderdag 13 maart 2008 @ 18:04
Een tof Home Cinema Setje gevonden op het internet dus maar even zoals het een echte Nederlander betaamt de goedkoopste leverancier gezocht.
En uiteindelijk kwam ik bij de wehkamp uit die hem toch zo'n 50 euro goedkoper aanbood dan alle andere leveranciers.

Geld direct via ideal overgemaakt en vanaf dat moment was het afwachten; levertijd bij de orderstatus was maar liefst 2 weken, maar dat overleef ik dan ook wel weer.
Nog wel even naar de klantenservice gebeld om te kijken of het gehele proces wat versnel kon worden maar helaas, gewoon 2 weekjes wachten en dan had ik hem binnen.

Echterrrrrrrrr....
Toen ik 2 dagen later keek bij de orderstatus keek stond er bij mijn bestelling zowaar "Uitverkocht" en werd me de optie geboden om een alternatief artikel te kopen.
Wacht ff hoor... Ik bestel een artikel, ik betaal het direct en 2 dagen later ineens beweren dat ik vette pech heb en ze het niet meer kunnen leveren?
Klantenservice maar weer...
Nee joh, was niet mogelijk dat het geheel uitverkocht was, er kwamen zelfs op korte termijn weer nieuwe binnen en de 2 weken waren dan nog makkelijk haalbaar.

Hmmmmz... Nah vooruit, het blijft toch een groot en bekend bedrijf dat Wehkamp, dus laten we ze het voordeel van de twijfel geven.

En zowaar, 2 dagen later was het weer leverbaar!
De termijn riep echter enkele vraagtekens op; meer dan "Binnenkort" stond er niet.
Nog even getwijfeld om weer met de klantenservice te bellen, maar ach laat ik eens een keer geduld hebben.
Een dag later... Plotseling duurde het weer 2 weken?!
Kijk ik echter bij het product op de site zelf, staat er een levertijd van 1 week?!
Klantenservice to the rescue .
Kasta: "Ja euuh, betekent dit nu dat ik beter mijn order van 5 maart kan annuleren en op dit moment een nieuwe moet bestellen zodat ik hem eerder binnen heb?!"
Miep: Nee hoor! Uw orderstatus gaat nog aangepast worden!

En zowaar was de volgende dag de orderstatuslevertijd 1 week! .
Totdat ik een dag later weer keek en de orderstatuslevertijd ineens tóch weer 2 weken was?! .

What. The. Fuck.

Naja, natuurlijk niet meer bereikbaar die lui, dus maar even tot de volgende dag afgewacht..
Kijk ik vanmorgen bij m'n orderstatus: "UITVERKOCHT!" Kies een alternatief product.
You must be fucking kidding me!

Direct weer opgebeld; ah, vette pech voor kasta, ze hadden een systeemstoring en konden me op geen enkele manier helpen . Ik moest smiddags maar een keer terugbellen .

Ik terugbellen:
Kasta: Ja euuuh, ik weet niet wat jullie aan het doen zijn, maar van 2 weken naar uitverkocht, van uitverkocht naar binnenkort, dan weer 2 weken, dan weer 1 week, dan weer 2 weken en nu is ie plotseling weer uitverkocht?! Hoe de neuk kan een product wat op voorraad is op het moment dat ik het bestel en een product dat ik op dat moment ook direct koop/betaal, hoe kan dat in godsnaam na een dikke week ineens uitverkocht blijken te zijn?!
Miep: Tja, dat snap ik ook niet.
Kasta: .
Miep: Tja, dat komt normaal echt nauwelijks voor.
Kasta: . En nu?
Miep: Euuuh, u kunt een alternatief product uitkiezen? Ik kan u direct doorverbinden met 1 van onze Home Cinema experts!
Kasta: Nou maak me gek, gooi me maar door .

Word ik doorverbonden, hoor ik die vent zeggen "Nou, nog eentje en dan ga ik naar huis!"
Kasta: Nou, die ene dat zal ik dan zijn.
Knul: Blabla, excuses, blabla.
Kasta: Nah boeien, *verhaal uitlegt*
Knul: *Philips HTS 6510 voorstelt*
Kasta: Hmmmz, zit daar een USB-aansluiting op?
Knul: Oeh, geen idee... Dat moet ik even opzoeken...
*duurt een paar minuten*
Knul: Nou euuh, geen idee, ik ga het even navragen...

Nou kijk mensen, dat zijn de home cinema experts waar je wat aan hebt .

Knul even later: Yep, zit er op!
Kasta: *andere specificaties vraagt*
Knul: Nou, er zit een hele waslijst op! En hij is 40 euro duurder...
Kasta: Naja, ik neem aan dat jullie na dit kansloze geouwehoer met levertijden vast wel enigszins compensatie aanbieden?
Knul: Nou nee .
Kasta: Yeah right... Dus ik bestel na een week nutteloos wachten nu gewoon zonder morren een nieuwe duurdere waarna het geouwehoer opnieuw begint, daar komt het op neer?
Knul: Nou euuh, ik kan een extra cadeau meeleveren ter compensatie.
Kasta: Nou vertel, welk geweldig cadeau?
Knul: Een badhanddoek.
Kasta: . You're kidding right? Ik bestel voor enkele honderden euro's aan apparatuur, jullie zitten een week met de levertijd te kutten en ik heb uiteindelijk nog niks, vervolgens ben ik bereid nog een keer de gok te wagen, betaal daar notabene 40 euro extra voor en jij komt met een badhanddoek aanzetten .
Knul: Nou eeuuuuuh...

Long story short, na een tijdje ouwehoeren mocht hij er na navraag maximaal nog een tientje af doen... .

Kasta: Weet je wat? Ik bekijk even de recensies van dat ding en dan bepaal ik aan de hand daarvan wel of ik er op in ga en dan laat ik het je nog wel weten.
Knul: Ja, dat kan niet [insert blaatverhaal over voorraden, actieprijzen, etc]
Kasta: Geweldig verkoopverhaal, maar wat nu als ik nu ja zeg en het een kutding blijkt te zijn?
Knul: Dan kunt u hem kostenloos terugsturen!
Kasta: En wanneer heb ik hem?
Knul: Morgenmiddag wordt hij al bezorgd!
Kasta: Zozo... En dat kun je me vast wel garanderen dan?
Knul: ....Euuuh... Nou nee...
Kasta: .
Knul: Ik zet hem nu in het systeem en dan kunt u aan de hand van het ordernummer in uw online persoonlijke bestellingen vanavond na 21:00 bellen of hij morgenmiddag geleverd wordt!

.

Nou, ik ben inmiddels thuis, direct even m'n orderstatus bekeken en die gehele nieuwe kutset staat toch echt niet bij mijn bestellingen...
Wel tof: Ze hebben het bedrag van die uitverkochte, niet leverbare en dus nooit te leveren eerste set vanmiddag wél van mijn tegoed afgetrokken.
Oftewel, pas nadat bleek dat de set uitverkocht was hebben ze alsnog het bedrag verrekend.

Ik zou zeggen: Wehkamp, stik maar in mijn poep .

Samenvatting: De Wehkamp is kut en moet dood.
Paaskonijndonderdag 13 maart 2008 @ 18:10
Sweet jesus wat een te lange OP!
Beachdonderdag 13 maart 2008 @ 18:11
Ik wilde ook wat bestellen vandaag; en ik was blij met totaal aan 17.50 korting
Nou mooi dat die codes het niet deden! Kut Wehkamp
tho_Omasdonderdag 13 maart 2008 @ 18:12
Wat een gezeik altijd daar. Toch maar liever naar de winkel.
G.Fawkesdonderdag 13 maart 2008 @ 18:13
Heb je nou een cinema set gekregen of niet? Jezus wat een lap tekst
Jordy-Bdonderdag 13 maart 2008 @ 18:13
Electronica kopen bij de wehkamp...

DJKosterdonderdag 13 maart 2008 @ 18:14
Niets mis met Wehkamp, bij mijn bestelling van een paar sokken kreeg ik een gratis printer..
Beachdonderdag 13 maart 2008 @ 18:16
quote:
Op donderdag 13 maart 2008 18:14 schreef DJKoster het volgende:
Niets mis met Wehkamp, bij mijn bestelling van een paar sokken kreeg ik een gratis printer..


ik kreeg hem niet toen
BolleSmurfdonderdag 13 maart 2008 @ 18:22
Hulde !! Prachtig verhaal Vooral het slot was spannend Maar krijg je hem nu wel ofniet ?
TNAdonderdag 13 maart 2008 @ 18:27
Otto ftw, daar hebben ze LCD-televisies voor 100 euro!
rottweilersfromcameroondonderdag 13 maart 2008 @ 18:30
Doet de klantenservice niet aan samenvattingen?
SoupNazidonderdag 13 maart 2008 @ 18:35
Devrim_donderdag 13 maart 2008 @ 18:36
Echt weer Nederlanders he...de goedkoopste zoeken
Daniel1976donderdag 13 maart 2008 @ 18:37
Ik zou tenminste een klachtbrief / mail sturen. Misschien helpt dat.
9christensendonderdag 13 maart 2008 @ 18:43
quote:
Op donderdag 13 maart 2008 18:04 schreef kastanova het volgende:

Word ik doorverbonden, hoor ik die vent zeggen "Nou, nog eentje en dan ga ik naar huis!"
Kasta: Nou, die ene dat zal ik dan zijn.

-knip-

Knul: Nou euuh, ik kan een extra cadeau meeleveren ter compensatie.
Kasta: Nou vertel, welk geweldig cadeau?
Knul: Een badhanddoek.
wat een honden
kastanovadonderdag 13 maart 2008 @ 18:43
quote:
Op donderdag 13 maart 2008 18:22 schreef BolleSmurf het volgende:
Hulde !! Prachtig verhaal Vooral het slot was spannend Maar krijg je hem nu wel ofniet ?
Al sla je me dood...
Bij mijn huidige bestellingen staat alleen de uitverkochte set en verder niks .
remlofdonderdag 13 maart 2008 @ 18:47
Sjeezus wat een kutbedrijf, ik had ze allang dat bedrag laten terugstorten en was naar de plaatselijke electronicaboer gegaan
djexplodonderdag 13 maart 2008 @ 18:48
Als de TP niet de Nerd had uitgehangen die elke 2sec. zijn order status checkt, was er helemaal geen probleeem geweest ...
GizartFRLdonderdag 13 maart 2008 @ 18:49
quote:
Op donderdag 13 maart 2008 18:36 schreef Devrim_ het volgende:
Echt weer Nederlanders he...de goedkoopste zoeken
Kasta dong overigens wel af als een echte buitenlander.
#ANONIEMdonderdag 13 maart 2008 @ 18:53
Eensch met Remlof.

hier is zeker geen klantvriendelijkheid tenoemen. ik zou geld terug eisen en dat binnen 1 dag.
Devrim_donderdag 13 maart 2008 @ 19:03
quote:
Op donderdag 13 maart 2008 18:49 schreef GizartFRL het volgende:

[..]

Kasta dong overigens wel af als een echte buitenlander.
Wel erg slecht hoor..een badhandoek...kom op zeg
kastanovadonderdag 13 maart 2008 @ 19:05
quote:
Op donderdag 13 maart 2008 18:48 schreef djexplo het volgende:
Als de TP niet de Nerd had uitgehangen die elke 2sec. zijn order status checkt, was er helemaal geen probleeem geweest ...
Nee inderdaad, dan had ik braaf 2 weekjes afgewacht, vreemd opgekeken dat er niets kwam...
Nog een paar daagjes gewacht omdat het misschien tóch iets langer duurde...
Uiteindelijk na 4 weken tóch maar even de klantenservice bellen en er dan pas achterkomen dat hij niet op voorraad was en ik dus geen ene reet ga ontvangen en m'n geld al wel kwijt ben.

Great thinking fucking Einstein, dan was er inderdaad geen enkel probleem geweest .
MeneerMuisdonderdag 13 maart 2008 @ 19:06
Bankstel besteld in Februari, even voor de zekerheid nagevraagd bij de klantenservice of die in maart geleverd kon worden omdat ik dan ga verhuizen>

-Als je het geld overmaakt dan bellen we je erover op

Geld met IDEAL overgemaakt, dag erna telefoontje:
-We hebben je bankstel op voorraad, komt het goed uit als die morgen geleverd word?

Neen, dinsdag 18 maart wil ik hem laten bezorgen
- Ja dat is nog niet mogelijk om dat nu al te plannen, is het goed dat we over 2 weken terugbellen?

Prima, alleen een week later bellen ze weer
- Ik zie dat je al reeds betaald heb voor de bankstel, hij is op dit moment op voorraad, is het goed dat we hem morgen leveren?

NEE, ik heb al aangegeven 18 maart.
- Dan bellen we je in de laatste week van Februari even terug om het in te plannen.

Prima, 2 weken terug werd ik opnieuw gebeld
- We zien dat we terug zouden bellen vanwege de levering van de bankstel. We hebben hem op dit moment op voorraad, komt het geschikt uit om hem morgen te laten bezorgen?

NEEEEEEEEEEEEEEEEH, ik heb al 3x aangegeven, Dinsdag 18 maart.
- Even kijken of we al zover kunnen inplannen (minuut wachten....). Helaas is het nog niet mogelijk om hem voor die datum in te plannen, is het goed als we over 3 werkdagen terugbellen?

Jahoor Prima, en 3 werkdagen later werd ik gebeld.
- We zouden een nieuwe afspraak maken om je bankstel te laten leveren, hij is momenteel op voorraad, komt het geschikt uit deze week nog te laten bezorgen?

N E E E E, dinsdag 18 maart.
- Dat kan helaas niet, want deze dag hebben we al volgeboekt.

Maar ik heb al meerdere malen aangegeven dat ik op deze datum me bankstel geleverd wil hebben, maar steeds kan het niet ingepland worden omdat jullie agenda het nog niet toelaat?
- Ik kan er helaas niets aan doen, de enige mogelijkheid is 17 maart of 19 maart

17 maart dan maar, en de laatste bestelling bij Wehkamp.

Ik deel je mening dus
supersayandonderdag 13 maart 2008 @ 19:17
Ik had geeneens een andere set gewild man Dat je er nog intrapt
kastanovadonderdag 13 maart 2008 @ 19:28
quote:
Op donderdag 13 maart 2008 19:17 schreef supersayan het volgende:
Ik had geeneens een andere set gewild man Dat je er nog intrapt
Naja, ik zit midden in een verbouwing en de plinten kan ik pas afmaken zodra de bekabeling er in ligt.
Kan ik 2 dingen doen; dom koppig en rancuneus zijn en verlof opnemen opnemen zodat ik morgen naar de winkel kan en minimaal 50 euro meer betaal, óf ik laat dat ding morgen bij me thuis bezorgen.

M'n letterlijke woorden over de kwaliteit van het ding waren dan ook: "En je weet zeker dat ik dat kutding zonder gezeik en kosten weer terug kan sturen?"

Mocht het dus niet wat zijn mogen ze hem direct weer bij me thuis op komen halen.
swollywooddonderdag 13 maart 2008 @ 20:12
Op de Meubelboulevard heb je een Prijstopper en een It's. Hebben die hem niet? Zo ja, afdingen!
TornadoDKdonderdag 13 maart 2008 @ 20:20
Maar waarom betaal je dan ook vooraf
Q.donderdag 13 maart 2008 @ 20:22
Eensch.
kastanovadonderdag 13 maart 2008 @ 20:24
quote:
Op donderdag 13 maart 2008 20:20 schreef TornadoDK het volgende:
Maar waarom betaal je dan ook vooraf
Omdat ie dan direct geleverd zou worden . .
weasel85donderdag 13 maart 2008 @ 20:27
quote:
Op donderdag 13 maart 2008 20:20 schreef TornadoDK het volgende:
Maar waarom betaal je dan ook vooraf
wat is het nut om achteraf te betalen?... ja dat je weet zeker dat je het verpakking wel ziet... maar je mag het niet openen voordat je betaald hebt... dus kun je ook niets uittesten

das 't gare eraan weer...

online kopen 400 euro kwijt door een kutbedrijf dat een verkeerde vid kaart stuurde... en uiteindelijk failliet ging
TornadoDKdonderdag 13 maart 2008 @ 20:28
quote:
Op donderdag 13 maart 2008 20:24 schreef kastanova het volgende:

[..]

Omdat ie dan direct geleverd zou worden . .
Heeft dat marketing trucje toch nog op iemand gewerkt
TornadoDKdonderdag 13 maart 2008 @ 20:29
quote:
Op donderdag 13 maart 2008 20:27 schreef weasel85 het volgende:

[..]

wat is het nut om achteraf te betalen?... ja dat je weet zeker dat je het verpakking wel ziet... maar je mag het niet openen voordat je betaald hebt... dus kun je ook niets uittesten

das 't gare eraan weer...

online kopen 400 euro kwijt door een kutbedrijf dat een verkeerde vid kaart stuurde... en uiteindelijk failliet ging
Acceptgiro. En je mag zeker wel eerst uittesten en dan terug sturen al het niet bevalt heb ik al vaker gedaan, ook bij wehkamp ja
kastanovadonderdag 13 maart 2008 @ 20:38
quote:
Op donderdag 13 maart 2008 20:12 schreef swollywood het volgende:
Op de Meubelboulevard heb je een Prijstopper en een It's. Hebben die hem niet? Zo ja, afdingen!
Oh. For. Fucks. Sake.

Zojuist dus even bij de It's kijken of ze de HTS 6510 ook hadden...
Zie ik daar staan dat er slechts 2 sateliet speakers (3 incl. subwoofer) bij zitten .

Euuuh, que?!
Ik had toch echt nog specifiek gevraagd aan "de home cinema specialist" van de wehkamp hoeveel en welke speakers erbij zaten en hij had het toch echt over 4 sateliet speakers.
Even op de wehkamp site kijken dan maar:



Ja hoor, toch echt 4 satelietspeakers volgens de wehkamp.
Hell, ik had het er met die "specialist" zelfs nog over hoe de achterste speakers op te hangen / te plaatsen waren!

Toch voor de zekerheid maar even verder gegoogled en er blijken dus toch écht maar 2 speakers bij te zitten.
Geweldig, de wehkamp bedenkt er dus zomaar even 2 speakers bij!
Het is notabene niet eens een 5.1 maar slechts een 2.1 set! .
Nou ja, volgens de rest van de wereld behalve Wehkamp that is; zij plaatsen hem immers gewoon onder de 5.1 sets . .

Gód-ver-domme, wat een incompetente teringlijers!

Fuck this shit, ik ga nu direct even m'n geld terughalen .

[ Bericht 6% gewijzigd door kastanova op 13-03-2008 20:53:23 ]
SHEdonderdag 13 maart 2008 @ 20:50
Oh schitterend!

Mijn laatste ervaring met Wehkamp was ook een mooie.
Ik had wat besteld bij Wehkamp; maar zonder ook maar 1 keer na te vragen hebben ze het op de naam van mijn vriend gezet ( de rekening en dus bestelling )
Dus ik bel ( VORIG FUCKING JAAR!!! ) op en zeg, dat het niet ZIJN maar MIJN bestelling is. Of ze dat ff willen corrigeren.
Let wel; mijn vriend heeft ooit een electronica thingie besteld en teruggestuurd, maar omdat blijkaar zijn naam aan dat adres is gekoppeld, blijven ze doodleuk zijn aanhef gebruiken ondanks dat onze klantnummers ANDERS zijn.

Een paar maanden later volgt een overzicht..op naam van, jawel, mijn vriend.
Ik weer aan de foon, aan de brief. Gewoon voor eens en altijd gecorrigeerd.

Hell no. Een volgend overzicht WEER op zijn naam
Dus hij belt boos met Wehkamp en vraagt vriendelijk of ze zijn naam er vanaf willen halen, dat hij de bestelling niet heeft gedaan en er niets mee te maken wil hebben.
Mij nog aan de telefoon, ik bevestigd, opgelost.

Hell no!
Een maand later keihard weer zijn naam eronder.

Aangetekende brief : check
Onze paspoort details erbij : check
Duidelijk verhaal : check

En wat denkt u dat er gebeurde?? nou?
Nou, die imbecielen sturen natuurlijk weer een overzicht aan hem.

Hij belt weer, legt het rustig uit...drie keer raden wat die vinketering zegt?

'Nou meneer, iedereen kan wel zeggen dat hij niet degene met een bestelling is "

Hij : Zie de geschiedenis, IK BEN HET NIET< DAT IS MIJN VRIENDIN!!!

"Nou meneer, dat horen wij elke dag "

Hij: IK BESTEL GEEN BH'S EN AL HELEMAAL GEEN KORSET!!

"Och meneer, hoevaak wij dat excuus al hebben gehoord "

Hij: U maakt een grapje zeker?

"Meneer, identiteits fraude is nooit grappig"


!!! Fucking hilarisch die gasten!!!
Beachdonderdag 13 maart 2008 @ 20:58
quote:
Hij: IK BESTEL GEEN BH'S EN AL HELEMAAL GEEN KORSET!!

"Och meneer, hoevaak wij dat excuus al hebben gehoord "
supersayandonderdag 13 maart 2008 @ 21:10
quote:
Op donderdag 13 maart 2008 20:58 schreef Beach het volgende:

[..]

Ja echt he
kastanovadonderdag 13 maart 2008 @ 21:18
quote:
Op donderdag 13 maart 2008 20:50 schreef SHE het volgende:
!!! Fucking hilarisch die gasten!!!
Tja, het lullige is... Gisteren had ik dus viaviavia iemand geregeld die op zijn beurt weer iemand kende die onder andere in het magazijn van de Wehkamp werkte...
Zou ik vandaag even mijn klantnummer en bestelnummer aan die tussenpersoon geven, zou die dude in het magazijn zorgen dat ik m'n zooi morgenmiddag in huis had.

Naja, totdat mijn vorige week reeds bestelde en betaalde product dus ineens *poef* verdwenen was .

Ook grappig ( . ) trouwens:
Voor vragen over bestellingen dien je (038)4264364 te bellen.
Vervolgens wordt me na een belachelijk traag systeem verteld dat mijn artikel niet meer op voorraad is maar dat hun specialisten (jaja, daar zijn ze weer . ) me graag verder wil helpen en dat ik dan alleen maar even een 9 hoef te toetsen om er 1 aan de lijn te krijgen.
*9 toetst*
"Helaas is het niet mogelijk om op deze wijze 1 van onze specialisten bladiebla" .

En vervolgens wordt me aangegeven dat ik toch echt (038)4264777 dien te bellen voor die doldwaze specialisten van ze .

Gaan we weer... Optie 2 voor andere vragen... Ah, daar is ie, de optie vragen over m'n bestelling / alternatieven!
Hup, kies ik daar voor en word ik doorverbonden.
Hop, keuze 2, klantnummer weer intoetsen...
Hmmmmz, dit menu komt me wel heel bekend voor .

Blijk ik dus gewoon weer doorverbonden te zijn met het oorspronkelijke (038)4264364 nummer waar ze me dus niet door kunnen verbinden met de specialisten en me aanraden om (038)4264777 te bellen .

Tja, zo houd je de klanten inderdaad wel een weekje of wat aan het lijntje...

Tip voor de mensen die er ooit nog intrappen bij de Wehkamp; kies voor de optie klacht indienen, da's vrijwel de enige manier om daadwerkelijk ergens uit te komen.
Niet dat zij weten wat ze doen of problemen op kunnen lossen, maar ze houden in ieder geval heel knap die schijn op .
Jernau.Morat.Gurgehdonderdag 13 maart 2008 @ 21:25
quote:
Op donderdag 13 maart 2008 21:18 schreef kastanova het volgende:

--Voice response systeem horror--
Cool Wij bouwen dat soort dingen. Ik zal eens een verkoper inseinen om Wehkamp te bellen. Niet om wat te kopen, maar om te te vertellen dat wij ze iets kunnen leveren waar je klanten mee helpt, in plaats van treitert .
SHEdonderdag 13 maart 2008 @ 21:31
Het eerste VRS wat de keuzes geeft die ik ook daadwerkelijk WIL , koop ik meteen.
Het spijt me, maar ze bestaan niet!
SoupNazidonderdag 13 maart 2008 @ 21:31
Karma is a bitch, Kasta.
Jernau.Morat.Gurgehdonderdag 13 maart 2008 @ 21:41
quote:
Op donderdag 13 maart 2008 21:31 schreef SHE het volgende:
Het eerste VRS wat de keuzes geeft die ik ook daadwerkelijk WIL , koop ik meteen.
Het spijt me, maar ze bestaan niet!
Nou ja, heel simpel. Als jij het systeem koopt (en betaalt) dan maken we het precies zoals jij wilt .
SHEdonderdag 13 maart 2008 @ 22:06
Nou, laat 1 ding vooral duidelijk zijn naar jullie verkopers/bouwers; mensen willen 10 van de 10 keer de volgende keuze horen:

'heeft u geen keuze kunnen maken, toets 9 voor een directe verbinding met 1 van onze medewerkers'

( of je geeft die keuze meteen, want ik wil geen gesprek met een computer )
classpcdonderdag 13 maart 2008 @ 22:11
Ik heb ooit een keer een lening gehad bij de wehkamp.
Is inmiddels al lang en breed 3 jaar afbetaald als het niet meer is, maar nog steeds krijg ik elke maand een brief van ze of ik niet nog een keer wat wil lenen.
En deze maand maakten ze het zo bont dat ze er zelfs een brief met allemaal plaatjes van dure dingen bij stuurden. TV's, surround systemen, bedden, stoelen, computers...
Jernau.Morat.Gurgehdonderdag 13 maart 2008 @ 22:17
Tsja. We adviseren de klant m.b.t. het keuze-menu, maar uiteindelijk bepaalt de (betalende) klant natuurlijk wat er in komt. Ook al zitten wij zo van .

De kunst is om met zo min mogelijk opties mensen bij die persoon/afdeling te krijgen die ze nodig hebben. Helaas zien veel bedrijven een IVR als instrument om klanten simpelweg af te schepen. Ideaal gezien vervangt een IVR een telefoniste + een x aantal keer doorverbindingen, waarbij je als klant elk keer je verhaal moet vertellen.

Maar ja.. Dat kost wat tijd (en dus geld) om goed te inventariseren, en daarna te bouwen Jammer genoeg wil lang niet iedereen dat.
Fhadonderdag 13 maart 2008 @ 22:18
quote:
Op donderdag 13 maart 2008 22:11 schreef classpc het volgende:
Ik heb ooit een keer een lening gehad bij de wehkamp.
Is inmiddels al lang en breed 3 jaar afbetaald als het niet meer is, maar nog steeds krijg ik elke maand een brief van ze of ik niet nog een keer wat wil lenen.
En deze maand maakten ze het zo bont dat ze er zelfs een brief met allemaal plaatjes van dure dingen bij stuurden. TV's, surround systemen, bedden, stoelen, computers...
Lenen bij Wehkamp? Bestaat dat ook al?!
Man wat een gedoe, ik had echt allang de telefoon uit het raam gesmeten uit frustratie ofzo.
Jernau.Morat.Gurgehdonderdag 13 maart 2008 @ 22:18
quote:
Op donderdag 13 maart 2008 22:11 schreef classpc het volgende:
Ik heb ooit een keer een lening gehad bij de wehkamp.
Is inmiddels al lang en breed 3 jaar afbetaald als het niet meer is, maar nog steeds krijg ik elke maand een brief van ze of ik niet nog een keer wat wil lenen.
En deze maand maakten ze het zo bont dat ze er zelfs een brief met allemaal plaatjes van dure dingen bij stuurden. TV's, surround systemen, bedden, stoelen, computers...
Reactie sturen: Ik wil best een 90" plasma-TV lenen hoor. Over 3 jaar krijg je hem weer terug.
kastanovadonderdag 13 maart 2008 @ 22:29
Zo, ik had nog even teruggebeld om m'n geld terug te halen...

Na wederom 20 minuten in de wacht staan (standaard) dan toch eindelijk iemand aan de lijn.
Kasta: Zozo, volle bak hé?
Knul: Ja, vanmorgen hadden we een systeemstoring (joh!) en toen hebben we iedereen aangeraden om vanavond terug te bellen...
Kasta: Naja, da's dan mooi kut voor je want nu heb je ook nog eens een pissige klant aan de lijn... *verhaal over de orderstatus en "niet op voorraad" uitlegt*
Knul: Tja, dat snap ik ook niet...
Kasta: Nou, da's nog eens verrassend . Maarreuh, *uitlegt dat hun specialist een prutser is en hun site voor geen ene meter klopt*
Knul: Naja, dat weet ik allemaal ook niet hoor...
Kasta: . Anyway, zomaar even een vraagje hoor... Dat systeem dat die specialist van jullie op zou sturen hé, wordt dat morgen toevallig afgeleverd?
Knul: Nou nee, zo snel kan dat niet...
Kasta: Ik ben wederom verrast . (de gore teringspecialist)

Anyway, een escalatie/retentie/coulance afdeling hebben ze simpelweg niet dus de enige optie was dat hij m'n geld terug zou halen.
Duurt echter wel 5 dagen .

Kasta: Nou euuh, toevallig werk ik zelf voor de bank en dat hoeft toch écht geen 5 dagen te duren hoor...
Knul: Tja, daar kan ik verder ook niks aan doen... Zolang duurt het nu eenmaal.

Tja, kan ik dat niets wetende knulletje wel helemaal de tering in schelden, maar ja, die sjappie kon verder toch niks voor me doen of noemenswaardige beslissingen nemen.
Dat wordt dus 5 dagen op m'n geld wachten...
En ik weet nu al dat dát ook problemen gaat geven .
kastanovadonderdag 13 maart 2008 @ 22:34
Ze hebben trouwens ook een briljante manier om problemen op te lossen.

Smorgens hadden ze een systeemstoring en raden ze simpelweg elke klant aan om savonds terug te bellen.
En wat doen ze savonds toen bleek dat dat toch wel heel druk werd?
5 minuten nadat ik gebeld heb, gooiden ze de gehele klantenservice dicht tot 6:00 "vanwege een telefonische storing" .
Fhadonderdag 13 maart 2008 @ 22:37
Ik heb toch wel een beetje medelijden met je
Noway666donderdag 13 maart 2008 @ 22:38
Wehkamp, ongeloofelijk en die prijzen vind ik niet zo denderend. Ja van die lcd toen een 1,5 jaar geleden.
Misstiquedonderdag 13 maart 2008 @ 22:38
Dat wordt een klachtenbrief schrijven. .
Rescodonderdag 13 maart 2008 @ 22:39
Grote God, nette OP!
Respect hoor, waren er maar meer die dat zo konden...
Jernau.Morat.Gurgehdonderdag 13 maart 2008 @ 22:39
Pff. Wat een kneuzenkermis daar.

Geen 'escalatie-afdeling'.. Wat een nonsense. "Escalatie" betekent wat dat betreft niet meer dan dat je iemand op een niveau hoger te spreken krijgt. Dan haalt die telefoon-kneus z'n chef er maar bij.
Bartjebartdonderdag 13 maart 2008 @ 22:45
quote:
Op donderdag 13 maart 2008 22:11 schreef classpc het volgende:
Ik heb ooit een keer een lening gehad bij de wehkamp.
Is inmiddels al lang en breed 3 jaar afbetaald als het niet meer is, maar nog steeds krijg ik elke maand een brief van ze of ik niet nog een keer wat wil lenen.
En deze maand maakten ze het zo bont dat ze er zelfs een brief met allemaal plaatjes van dure dingen bij stuurden. TV's, surround systemen, bedden, stoelen, computers...
Ik stuur ze retour afzender!
kastanovadonderdag 13 maart 2008 @ 22:46
quote:
Op donderdag 13 maart 2008 22:39 schreef Jernau.Morat.Gurgeh het volgende:
Pff. Wat een kneuzenkermis daar.

Geen 'escalatie-afdeling'.. Wat een nonsense. "Escalatie" betekent wat dat betreft niet meer dan dat je iemand op een niveau hoger te spreken krijgt. Dan haalt die telefoon-kneus z'n chef er maar bij.
Inmiddels op voldoende klantenservices rondgelopen om te weten dat de chef sowieso niet aan de telefoon gaat komen, ongeacht wat de klant zegt .
Jernau.Morat.Gurgehdonderdag 13 maart 2008 @ 22:55
quote:
Op donderdag 13 maart 2008 22:46 schreef kastanova het volgende:

[..]

Inmiddels op voldoende klantenservices rondgelopen om te weten dat de chef sowieso niet aan de telefoon gaat komen, ongeacht wat de klant zegt .
Dat is vaak wel een duidelijk verschil tussen een bedrijf dat producten levert t.o.v. een bedrijf dat diensten levert. En het orderbedrag speelt vaak ook wel mee. Toen ik een tijd terug een soortgelijk probleem had met levertijden en ik ze uiteindelijk in politiek-correcte termen aangaf dat ze de hele order in hun reet konden steken als ze zo doorgingen liepen ze ineens een stuk harder. Maar ja, dat ging toen ook om een slordige anderhalve ton.
TheFreshPrincedonderdag 13 maart 2008 @ 23:05
quote:
Op donderdag 13 maart 2008 21:25 schreef Jernau.Morat.Gurgeh het volgende:

[..]

Cool Wij bouwen dat soort dingen. Ik zal eens een verkoper inseinen om Wehkamp te bellen. Niet om wat te kopen, maar om te te vertellen dat wij ze iets kunnen leveren waar je klanten mee helpt, in plaats van treitert .
Hij krijgt ze toch niet te pakken
kastanovadonderdag 13 maart 2008 @ 23:06
quote:
Op donderdag 13 maart 2008 22:55 schreef Jernau.Morat.Gurgeh het volgende:

[..]

Dat is vaak wel een duidelijk verschil tussen een bedrijf dat producten levert t.o.v. een bedrijf dat diensten levert. En het orderbedrag speelt vaak ook wel mee. Toen ik een tijd terug een soortgelijk probleem had met levertijden en ik ze uiteindelijk in politiek-correcte termen aangaf dat ze de hele order in hun reet konden steken als ze zo doorgingen liepen ze ineens een stuk harder. Maar ja, dat ging toen ook om een slordige anderhalve ton.
Uiteraard; ook ik ben wel bereid er op te duiken als het een klant betreft die een paar ton of miljoen bij ons heeft staan, maar dat zal bij de "standaard" consumentenproducten-klantenservice toch vrijwel nooit voorkomen.

Heel cru gezegd; als het een "simpel" consumentenproduct betreft zal het de gemiddelde callcentermedewerker niet veel boeien welke klant met welke klacht hij aan de lijn krijgt; iedereen krijgt de gelijke (procedurele) behandeling.

Uiteraard zijn er wel truukjes om daar langs te komen, maar ook dat werkt slechts bij de grotere callcenters.
vannelledonderdag 13 maart 2008 @ 23:12
quote:
Op donderdag 13 maart 2008 22:38 schreef Noway666 het volgende:
Wehkamp, ongeloofelijk en die prijzen vind ik niet zo denderend. Ja van die lcd toen een 1,5 jaar geleden.
Otto
HenkBenzinetankdonderdag 13 maart 2008 @ 23:23
quote:
Op donderdag 13 maart 2008 23:06 schreef kastanova het volgende:

[..]

Uiteraard; ook ik ben wel bereid er op te duiken als het een klant betreft die een paar ton of miljoen bij ons heeft staan, maar dat zal bij de "standaard" consumentenproducten-klantenservice toch vrijwel nooit voorkomen.

Heel cru gezegd; als het een "simpel" consumentenproduct betreft zal het de gemiddelde callcentermedewerker niet veel boeien welke klant met welke klacht hij aan de lijn krijgt; iedereen krijgt de gelijke (procedurele) behandeling.

Uiteraard zijn er wel truukjes om daar langs te komen, maar ook dat werkt slechts bij de grotere callcenters.
Wat voor trucs bedoel je?
kastanovadonderdag 13 maart 2008 @ 23:27
quote:
Op donderdag 13 maart 2008 23:23 schreef HenkBenzinetank het volgende:

[..]

Wat voor trucs bedoel je?
Als iedereen ze gaat gebruiken werken ze op een gegeven moment niet meer .
HenkBenzinetankdonderdag 13 maart 2008 @ 23:30
.
DANILXLdonderdag 13 maart 2008 @ 23:44
OhZoGoedvrijdag 14 maart 2008 @ 05:40
Jezus TS, wat kut, bah, teringgezeik. Frustrerend.
DrMartenvrijdag 14 maart 2008 @ 13:28
quote:
Op donderdag 13 maart 2008 22:46 schreef kastanova het volgende:

[..]

Inmiddels op voldoende klantenservices rondgelopen om te weten dat de chef sowieso niet aan de telefoon gaat komen, ongeacht wat de klant zegt .
Al zit ik nu op een project war dat wel gebeurt. Als je maar genoeg zeikt krijg je daar echt alles voor elkaar
Kneveltvrijdag 14 maart 2008 @ 13:34
Heb je al eens van demarketing gehoord? Wehkamp staat erom bekend dat ze niet-interessante klanten in hun soep gaar laten koken
Dipkipvrijdag 14 maart 2008 @ 14:38
Werk je dan 6 dagen per week plus de koopavond plus de koopzondag dat je je deze ellende niet had kunnen besparen zonder vrij te nemen?

Echt dikke bagger dit...
Grrrrrrrrvrijdag 14 maart 2008 @ 14:43
Mja, postorderbedrijven. Ik bestel er bij hoge uitzondering iets. Reden: zie topicstart .
BobbyBvrijdag 14 maart 2008 @ 16:08
Was het toevallig een Phillips Homecinema set met HD recorder? Ja, dat duurde bij mij ook twee maanden Maar goed, hij was 320 euro en toen in vele winkels 500+ euro.
Jarnovrijdag 14 maart 2008 @ 16:28
Tsja, service in Nederland. Het bestaat gewoon niet. Of amper.

Zullen we voor de aardigheid eens een mailtje van een Amerikaans bedrijf er naast houden? Heb daar ooit oordoppen besteld voor m'n telefoon, welke nu beginnen te kraken en weigeren, typisch geval van kabelbreuk. Op goed geluk een mail gestuurd naar de support afdeling, eigenlijk met de verwachting 'dat wordt niks', maar let op:
quote:
Jarno,

We sincerely apologize for any inconvenience you may have experienced and will be
more than happy to send you a replacement pair! The good news is that we are
currently restocking our warehouse with the newly redesigned Vibe DUOs. As a result,
they have been placed on back order and will ship out in the next 3 to 4 weeks. But
trust us, we feel that they are worth the wait as they have addressed most (if not
all) of the design issues of the first generation Vibe DUOs! As a thank you for your
patience, upon our receipt of your defective return, we will process your order for
a replacement Vibe DUO as well as send you a coupon (via email) for a free pair of
Vibes, in the color of your choice
! Your Vibe DUOs will ship as soon as they are in
stock!
Hierna nog een keer excuses maken voor mijn ongemak, plus een waslijst aan tips hoe ik het product zo snel en veilig mogelijk bij hun krijg. Let wel, het gaat hier over bijna een half jaar oude oordoppen welke last hebben van een verschijnsel dat eigenlijk gewoon slijtage is. Ik durf er geld op in te zetten dat je bij elke Dixons of Mediamarkt bot vangt en dat ze het op slijtage of user abuse gooien. En dat terwijl ik gewoon een europese klant ben voor een amerikaans bedrijf, al hadden ze helemaal niks teruggemaild had ik er nog niet gek van opgekeken.

Nee, Nederlandse bedrijven en hun zogenaamde service, .
classpcvrijdag 14 maart 2008 @ 16:41
quote:
Op vrijdag 14 maart 2008 16:28 schreef Jarno het volgende:
Tsja, service in Nederland. Het bestaat gewoon niet. Of amper.

Zullen we voor de aardigheid eens een mailtje van een Amerikaans bedrijf er naast houden? Heb daar ooit oordoppen besteld voor m'n telefoon, welke nu beginnen te kraken en weigeren, typisch geval van kabelbreuk. Op goed geluk een mail gestuurd naar de support afdeling, eigenlijk met de verwachting 'dat wordt niks', maar let op:
[..]

Hierna nog een keer excuses maken voor mijn ongemak, plus een waslijst aan tips hoe ik het product zo snel en veilig mogelijk bij hun krijg. Let wel, het gaat hier over bijna een half jaar oude oordoppen welke last hebben van een verschijnsel dat eigenlijk gewoon slijtage is. Ik durf er geld op in te zetten dat je bij elke Dixons of Mediamarkt bot vangt en dat ze het op slijtage of user abuse gooien. En dat terwijl ik gewoon een europese klant ben voor een amerikaans bedrijf, al hadden ze helemaal niks teruggemaild had ik er nog niet gek van opgekeken.

Nee, Nederlandse bedrijven en hun zogenaamde service, .
Dat noem ik nog eens service

Welk bedrijf was het?
Jarnovrijdag 14 maart 2008 @ 16:43
V-Moda.
icecreamfarmer_NLvrijdag 14 maart 2008 @ 16:57
quote:
Op donderdag 13 maart 2008 18:13 schreef Jordy-B het volgende:
Electronica kopen bij de wehkamp...

mwah tijdens de 10% korting op alels acties is het altijd goedkoop spullen kopen heb er ook geen problemen mee gehad mijn xbox was er de volgende dag gewoon
Noisekickzaterdag 15 maart 2008 @ 02:07
Les 1: Nooit betalen voor je iets in huis hebt
Krijg je gedonder, dan besteed je je geld ergens anders. Zo niet, dan betaal je naderhand
Diemietuhriejzaterdag 15 maart 2008 @ 03:28
quote:
Op vrijdag 14 maart 2008 16:28 schreef Jarno het volgende:
Tsja, service in Nederland. Het bestaat gewoon niet. Of amper.

Zullen we voor de aardigheid eens een mailtje van een Amerikaans bedrijf er naast houden? Heb daar ooit oordoppen besteld voor m'n telefoon, welke nu beginnen te kraken en weigeren, typisch geval van kabelbreuk. Op goed geluk een mail gestuurd naar de support afdeling, eigenlijk met de verwachting 'dat wordt niks', maar let op:
[..]

Hierna nog een keer excuses maken voor mijn ongemak, plus een waslijst aan tips hoe ik het product zo snel en veilig mogelijk bij hun krijg. Let wel, het gaat hier over bijna een half jaar oude oordoppen welke last hebben van een verschijnsel dat eigenlijk gewoon slijtage is. Ik durf er geld op in te zetten dat je bij elke Dixons of Mediamarkt bot vangt en dat ze het op slijtage of user abuse gooien. En dat terwijl ik gewoon een europese klant ben voor een amerikaans bedrijf, al hadden ze helemaal niks teruggemaild had ik er nog niet gek van opgekeken.

Nee, Nederlandse bedrijven en hun zogenaamde service, .
zo moet het ook.
#ANONIEMzaterdag 15 maart 2008 @ 03:45
quote:
Op donderdag 13 maart 2008 22:38 schreef Misstique het volgende:
Dat wordt een klachtenbrief schrijven. .
Waarom denkt iederreen hier dan zo'n klachtenbrief helpt?
Dit topic zorgt voor meer actie daar dan zo'n brief.
kastanovazaterdag 15 maart 2008 @ 03:50
quote:
Op zaterdag 15 maart 2008 03:45 schreef kraakschandaal het volgende:

[..]

Waarom denkt iederreen hier dan zo'n klachtenbrief helpt?
Dit topic zorgt voor meer actie daar dan zo'n brief.
Nou, nog maar weinig van gemerkt .

Nou ja, inmiddels staat die kansloze, onjuist op de site staande home cinema set, wél bij mijn bestellingen .

Anyway, vanmiddag enkele winkels tegen elkaar uitgespeeld en de alsnog een setje voor dezelfde prijs als bij de Wehkamp gekregen. Nu nog afwachten of het geld terugstorten wél op de manier en termijn die me toegezegd is gebeurt.
kraakvandaalzaterdag 15 maart 2008 @ 03:52
quote:
Op zaterdag 15 maart 2008 03:50 schreef kastanova het volgende:


Nou ja, inmiddels staat die kansloze, onjuist op de site staande home cinema set, wél bij mijn bestellingen .

Anyway, vanmiddag enkele winkels tegen elkaar uitgespeeld en de alsnog een setje voor dezelfde prijs als bij de Wehkamp gekregen. Nu nog afwachten of het geld terugstorten wél op de manier en termijn die me toegezegd is gebeurt.
Terugstorten komen ze niet onderuit, het was een koop op afstand.
kastanovazaterdag 15 maart 2008 @ 03:53
Oh my... Echt geweldig die site van de wehkamp .

Bij het totaal te betalen bedrag van m'n order staat nu in totaal ¤ 634,10!!!
En toch heb ik volgens exact hetzelfde systeem nog een tegoed van ¤ 28,90 .
En dat terwijl ik ¤ 308 terug dien te krijgen.

Snapt u het nog?

Nou, de Wehkamp weet waarschijnlijk zelf ook niet meer wat ze aan het doen zijn, dus ik denk dat ik er nog wel een belletje of 15 aan zal moeten besteden .
#ANONIEMzaterdag 15 maart 2008 @ 04:31
Handig bellen en dan de administratie daar zover in de war schoppen dat 't nog even afwachten wordt wat je nu precies geleverd krijgt.
Uiteraard ook je geld terug dan.
Shadowlysezaterdag 15 maart 2008 @ 11:36
quote:
Op zaterdag 15 maart 2008 03:53 schreef kastanova het volgende:
Oh my... Echt geweldig die site van de wehkamp .

Bij het totaal te betalen bedrag van m'n order staat nu in totaal ¤ 634,10!!!
En toch heb ik volgens exact hetzelfde systeem nog een tegoed van ¤ 28,90 .
En dat terwijl ik ¤ 308 terug dien te krijgen.

Snapt u het nog?

Nou, de Wehkamp weet waarschijnlijk zelf ook niet meer wat ze aan het doen zijn, dus ik denk dat ik er nog wel een belletje of 15 aan zal moeten besteden .
Schrijf een aangetekende brief en dreig met juridische acties. Scheelt een hele hoop ergenissen.
Fleischmeisterzaterdag 15 maart 2008 @ 12:48
Ik weet niet of ik nu moet lachen of huilen bij het lezen van dit topic
Fhazaterdag 15 maart 2008 @ 12:50
quote:
Op zaterdag 15 maart 2008 12:48 schreef Henno het volgende:
Ik weet niet of ik nu moet lachen of huilen bij het lezen van dit topic
Gillend rondjes rennen mag ook hoor
DrMartenzaterdag 15 maart 2008 @ 13:06
quote:
Op zaterdag 15 maart 2008 03:53 schreef kastanova het volgende:
Oh my... Echt geweldig die site van de wehkamp .

Bij het totaal te betalen bedrag van m'n order staat nu in totaal ¤ 634,10!!!
En toch heb ik volgens exact hetzelfde systeem nog een tegoed van ¤ 28,90 .
En dat terwijl ik ¤ 308 terug dien te krijgen.

Snapt u het nog?

Nou, de Wehkamp weet waarschijnlijk zelf ook niet meer wat ze aan het doen zijn, dus ik denk dat ik er nog wel een belletje of 15 aan zal moeten besteden .
Kun je de afgeschreven bedragen niet bij de bank laten storneren?
wikwakka2zaterdag 15 maart 2008 @ 13:12
quote:
Op vrijdag 14 maart 2008 16:28 schreef Jarno het volgende:
Tsja, service in Nederland. Het bestaat gewoon niet. Of amper.
Inderdaad, zijn er eigenlijk wel Nederlandse online winkels die een beetje normale service verlenen?

Mijn vader had laatst hardloopschoenen bij een Nederlands bedrijf besteld. Met creditcard betaald, maar na 2 weken nog niks binnen. Hij stuurde dus een e-mail en nog een week later krijg hij het antwoord dat ze de bestelling vergeten waren Een week later kreeg hij ze eindelijk binnen (zo moeilijk is next day delivery toch niet???)

Amerikaanse webshops zijn inderdaad gewoon veel beter. Ik had CD's bij amazon besteld, maar na 3 weken waren ze nog niet aangekomen. Ik stuurde dus een emailtje, en de volgende dag werden ze opnieuw verstuurd.
icecreamfarmer_NLzaterdag 15 maart 2008 @ 13:18
quote:
Op zaterdag 15 maart 2008 13:06 schreef DrMarten het volgende:

[..]

Kun je de afgeschreven bedragen niet bij de bank laten storneren?
doen banken zelden als het GEEN automatische incasso is, heb het ook een keer geprobeerd maar daar wordt heel moeilijk over gedaan.
Elixabetezaterdag 15 maart 2008 @ 15:14
TS pleeg zelfmoord ofzo
Postorderbedrijven
dikkedoruszaterdag 15 maart 2008 @ 23:02
Dit hele verhaal klinkt bekend, ik had hetzelfde probleem met computeronderdelen toen de nieuwe GT-kaarten stormliepen. Ik ben er uiteindelijk helemaal niets op vooruit gegaan, m'n product uiteindelijk niet gekregen (was wel ander bedrijf trouwens)
dronkeykongzaterdag 15 maart 2008 @ 23:45
Je had gewoon een printje moeten maken van dat setje en op naar de BCC, had je gewoon voor dezelfde prijs dat setje meegekregen
B_erndzondag 16 maart 2008 @ 00:56
Gewaagd, zo'n lange OP.
Kneveltzondag 16 maart 2008 @ 10:11
kinkygeil hè
Rens_Wilderszondag 16 maart 2008 @ 10:32
tvp
Senecazondag 16 maart 2008 @ 10:53
Achja, de Wehkamp

Hadden die ook niet de tekst "Lasciate ogne speranza, voi ch'intrate" op de homepage van hun website staan?
Marurkzondag 16 maart 2008 @ 11:01
Terechte klacht, TS!

Dit is nou eens een voorbeeld van een KLB-topic hoe een KLB-topic zou moeten zijn...

Wat doe je als ze morgen alsnog met dat kutding voor de deur staan?
anisubszondag 16 maart 2008 @ 11:14
ik heb het ook een keertje daar bestelt
kastanovazondag 16 maart 2008 @ 14:48
quote:
Op zondag 16 maart 2008 11:01 schreef Marurk het volgende:
Wat doe je als ze morgen alsnog met dat kutding voor de deur staan?
Aannemen en afwachten of m'n geld alsnog terugkomt.
Gezien hun administratieve wanorde is de kans groot dat ik er mee weg zou komen .
DJKosterzondag 16 maart 2008 @ 15:12
quote:
Op donderdag 13 maart 2008 18:16 schreef Beach het volgende:

[..]



ik kreeg hem niet toen
Ik heb hem nog steeds..
Ik kreeg een paar weken later een brief (met als dagtekening een datum van 3 weken oud) met daarin 2 opties: bellen en laten ophalen of niets doen en een factuur ontvangen. Nooit meer wat van gehoord.
RijstNatiemaandag 17 maart 2008 @ 02:00
Dwaas, maak je verhaal eens korter man achterlijke..

wie betaald in godsnaam vooraf bij de wehkamp, alles kan per acceptgiro ei !
Isabeaumaandag 17 maart 2008 @ 02:08
quote:
Op donderdag 13 maart 2008 19:06 schreef MeneerMuis het volgende:
Bankstel besteld in Februari, even voor de zekerheid nagevraagd bij de klantenservice of die in maart geleverd kon worden omdat ik dan ga verhuizen>
-knip-

- Dat kan helaas niet, want deze dag hebben we al volgeboekt.
Bedankt voor mijn nachtelijke schaterlach
Zwansenmaandag 17 maart 2008 @ 02:12
Herkenbaar.

Wij kregen vorig jaar een koelkast van onze schoonouders toen we samen gingen wonen. Duidelijk heeft mijn schoonmoeder gezegd dat zij hem ging betalen, maar dat ie niet op haar adres moest worden bezorgd maar op ons adres.

Week later stonden ze met een koelkast bij mijn schoonouders voor de deur.

Volgende afspraak gemaakt, nieuwe werd bij ons thuis gebracht. We wonen op 1 hoog en dat ding wordt bij ons de trap op omhoog 'gegooid'. Blijkt dus een glasplaat kapot te zijn. Mocht ie weer terug.
Morwenmaandag 17 maart 2008 @ 03:01
Wehkramp

Hoeveel dagen ik wel niet op een kale vloer heb moeten slapen en maar wachten. Bankstellen zonder speciale behandeling, onvolledige eethoeken. Meerdere malen. Mij zijn ze kwijt als klant.

Toegegeven als starter kom je een eind op krediet, alleen de rente is belachelijk. En dat weten ze alleen mensen willen of kunnen niet contant betalen. Uitzuigerij ten top en ze worden er slapend rijk van. Beter kijk je online op sites als marktplaats ofzo, zeker als starter.
APKmaandag 17 maart 2008 @ 03:08
Effe een tvp om morgen bij te lezen.

Mijn tv is inmiddels binnen, maar die website is zwaar incest, om maar niet over de chagrijnige huiswijven bij de klantenservice te spreken.
Dipkipmaandag 17 maart 2008 @ 12:07
quote:
Op maandag 17 maart 2008 03:01 schreef Morwen het volgende:
Toegegeven als starter kom je een eind op krediet, alleen de rente is belachelijk. En dat weten ze alleen mensen willen of kunnen niet contant betalen. Uitzuigerij ten top en ze worden er slapend rijk van.
Sorry maar als je het niet kunt betalen, moet je het gewoon niet kopen. Het bedrijf het kwalijk nemen dat het spullen verkoopt voor een bedrag wat blijkbaar allerlei idioten er voor over hebben is echt sneu
Tumblemaandag 17 maart 2008 @ 12:19
Tja moet je je electronica maar bij een winkel kopen ipv altijd maar voor een dubbeltje op de eerste rang te willen zitten.
geen medelijden.
Vagere_Heindinsdag 18 maart 2008 @ 10:35
quote:
Op zaterdag 15 maart 2008 03:50 schreef kastanova het volgende:

[..]

Nou, nog maar weinig van gemerkt .
Op de keywords wehkamp en bestellen is dit topic het 4e resultaat in google, dus die kun je al in je zak steken.
l3lasterdinsdag 18 maart 2008 @ 10:53
quote:
Op donderdag 13 maart 2008 18:22 schreef BolleSmurf het volgende:
Hulde !! Prachtig verhaal Vooral het slot was spannend Maar krijg je hem nu wel ofniet ?
hehe mooi topic idd! maar wel fucked up voor je TS
Beelzebufodinsdag 18 maart 2008 @ 10:57
Ach-en-Wehkamp dus allemaal weer.
Relneger18dinsdag 18 maart 2008 @ 11:25
wie bestelt er dan ook bij wehkamp . Het enige nut wat wehkampf voor mij had waren de lingeriefappagina's waar ik altijd stiekem naar keek toen ik 7 jaar was .
kbeurdendinsdag 18 maart 2008 @ 11:28
Hoezo lange OP..


Maare heb je m nu of niet?
renwandinsdag 18 maart 2008 @ 11:43
quote:
Op dinsdag 18 maart 2008 11:25 schreef Relneger18 het volgende:
wie bestelt er dan ook bij wehkamp . Het enige nut wat wehkampf voor mij had waren de lingeriefappagina's waar ik altijd stiekem naar keek toen ik 7 jaar was .
Herkenbaarheid!
kastanovadinsdag 18 maart 2008 @ 20:48
Oh for crying out loud... Alsof deze week niet nóg kutter kon worden.

We waren inmiddels 5 dagen verder maar (uiteraard . ) nog steeds geen geld gezien.
Dus zoals reeds voorgenomen op de dag dat het me toegezegd werd ( .² ) weer even contact opgenomen met de klantenservice.

Na (uiteraard . ³ ) weer 25 minuten in de wacht gestaan te hebben, konden we starten met de onderstaande, geweldige dialoog:

Kasta: Ja hoi, ik zal je matsen en je de gehele voorgeschiedenis besparen, maar zou je even willen kijken waarom ik m'n geld nog niet heb?
Miep: Nou meneer, ik zie dat het geld de 14e reeds overgemaakt is dus u zou het moeten hebben! Kan ik u dan nog ergens anders mee van dienst zijn? .
Kasta: Nou mevrouw, ik werk toevallig zelf bij [een bank] en ondanks het feit dat Equens in het weekend geheel stilligt zou ik dan vandaag toch echt m'n geld al gehad moeten hebben .
Miep: *Stotter*stotter*... Euuuh, wacht... Ik moet even het 1 en ander nakijken...

Waarna er nog af en toe gestotter terugkeerde maar volledige volzinnen waren even een minuutje of 2 onmogelijk....

Kasta: Nou, weet je wat... Ik zal je alsnog de samenvatting geven . *uitleg over leverbare/niet leverbare/sneller leverbare/uiteindelijk niet leverbare producten geeft*
Miep: Dat is wel heel vreemd! . Dat heb ik nog nooit meegemaakt?!
Kasta: Dat hoor ik vreemd genoeg opvallend vaak als ik met jullie bel.
Miep: Maar u had 2 home cinema sets besteld begrijp ik?
Kasta: . ... ...Nou nee... Dat verhaal dan ook maar even... Die 2e werd me dus door 1 van jullie "specialisten" aangeraden... Zou exact dezelfde zijn, maar dan duurder .
Miep: Ja, die zie ik inderdaad staan als bestelling!
Kasta: . You're kidding right... Er bleek namelijk geen ene reet van zijn "productadvies" en de productomschrijving op jullie site te kloppen. Ik weet niet in hoeverre jij je verdiept hebt in dergelijke setjes, maar een 5.1 en 2.1 is toch echt een verschil van een paar boxjes. Dus heb ik dezelfde avond nog teruggebeld om de gehele boel te annuleren aangezien ik het gehele geouwehoer nogal spuugzat was.
En tóen werd me dus gezegd dat alles geannuleerd zou worden en ik binnen 5 dagen m'n geld terug zou hebben.

Miep: ....
Kasta: Lukt het?
Miep: Euuh nou, er is kennelijk iets misgegaan...
Kasta: Joh, je meent het .
Miep: Euh ja... Het product is namelijk nooit geannuleerd...
Kasta: Oh for fucks sake... Dat zou die knul die avond direct doen!
Miep: Tja, dat is kennelijk misgegaan, het product is de volgende dag nog verstuurd.
Kasta: Euh... Wacht even hoor... De volgende dag al verstuurd? Dan zou ik hem toch uiterlijk maandag al gehad moeten hebben.

En ah, daar was het welbekende gestotter weer en na enige lichtelijke paniek en systeemgeratel kwam de volgende, ronduit verrassende en vernieuwende reactie! .

Miep: Nou meneer, kennelijk is er iets misgegaan bij het versturen...
Kasta: . . .
Miep: Tja, er was iets mis met de verpakking (wtf?!) en het product is kennelijk nooit verstuurd...
Kasta: Echt serieus... Wat gebeurt er in godsnaam allemaal bij jullie?! Naja, 1 troost; hoef ik dat ding in ieder geval niet terug te sturen.
Miep: Nou euuh, het is mogelijk dat hij alsnog geleverd wordt.
Kasta: Nou nee, dacht het niet... Zorg jij dan maar direct dat het geannuleerd wordt.
Miep: Ja dat kan niet.
Kasta: Euuh, het product is nog niet onderweg en het geld is ook nog niet onderweg naar mij, dan moet dat toch niet zo'n probleem zijn lijkt me?!
Miep: Nou... Als het ene depot aan het andere levert, dan kan het zijn dat zíj hem alsnog naar u versturen.
Kasta: Houd dat tegen dan!
Miep: Tja, dat kan niet, daar kan ik op geen enkele manier tussenkomen.
Kasta: *Sigh*

Even terug naar de beginvraag dan maar...

Kasta: Ok, even weet terug naar het begin; wanneer krijg ik m'n geld terug?
Miep: Als u het product teruggestuurd heeft.
Kasta: WTF?! Wanneer krijg ik het product dan?!
Miep: Tja, dat weet ik niet... Het is namelijk niet 100% zeker dat het product alsnog geleverd wordt.

*Okay... Adem in, adem uit... Die mevrouw kan er ook niks aan doen dat ze voor zo'n incompetente organisatie werkt dus kwaad worden op haar heeft weinig nut...*

Kasta: Nou mevrouw, ik probeer kalm te blijven en in oplossingen te denken, maar jullie maken het me niet makkelijk... Even samenvattend: Alle beloftes en toezeggingen die jullie me gedaan hebben waren dus eigenlijk heel cru gezegd allemaal leugens?
Miep: Nou, er is inderdaad behoorlijk wat misgegaan...
Kasta: Naja, kan ik jullie állemaal vergeven, ik ben echt de moeilijkste niet.. Maar ik heb jullie 5 maart geld voor een product gegeven... Dat wil ik terug... Maar dat kan dus alleen als het ruim vantevoren geannuleerde product alsnog geleverd wordt?
Miep: Dat klopt.
Kasta: Maar het is dus niet eens zeker dat het uberháupt geleverd wordt?
Miep: Dat klopt.
Kasta: Maar je snapt toch hopelijk zelf ook wel dat dit een nogal uitzichtloze situatie wordt? Dus in feite moet ik gewoon bidden dat ik m'n geld ooit nog terugzie aangezien jullie procedures totaal los van elkaar staan?
Weet je wat? Ik vind persoonlijk dat ik begripvol genoeg ben geweest... Hebben jullie een escalatieafdeling? Een coulanceafdeling?! Desnoods slechts een klachtenafdeling?!?!


Miep: U spreekt op dit moment met de klachtenafdeling meneer.
Kasta: . En wat kun jij dan voor me betekenen?
Miep: Nou, ik kan u eventueel als het product terug is ( . ) en u het geld terug heeft ( . ) een product toesturen als tegemoetkoming.
Kasta: Oh nee hé... Laat me raden; een badhanddoek? .
Miep: Inderdaad meneer...

Kasta: Jezus... Mooi geweest nu... Ik begreep de vorige keer dat jullie wanneer iemand zijn geld terug wil een verzoek naar de financiele afdeling sturen hé?

Miep: Klopt.
Kasta: Nou, ik zou zeggen, doe mij een plezier en stuur dat verzoek dan vast!
Miep: Kan ik wel doen, maar dat verzoek wordt toch afgekeurd omdat u uw product nog niet teruggestuurd heeft. We gaan geen geld teruggeven terwijl u het product nog heeft.
Kasta: IK HEB GEEN PRODUCT EN IK GA HET WAARSCHIJNLIJK OOK NOOIT KRIJGEN! Desnoods stuur je een deurwaarder achter me aan als ik het krijg en niet terugstuur. Jezus, ik moet maar blind op jullie blijven vertrouwen terwijl ik al tig keer genaaid ben, maar een beetje vertrouwen in jullie klanten is niet mogelijk?! Vind je het nu zelf ook niet een keer mooi geweest wat betreft zaken die falikant misgaan bij jullie?
Miep: Ja okay, maar dat weet de financiele afdeling niet.
Kasta: Maar dat weet jij toch! Meldt het er dan bij!
Miep: Ik kan geen aantekeningen er bij zetten, dus het zal waarschijnlijk gewoon afgekeurd worden.

Okay, toen kwam toch echt het besef dat bij de Wehkamp geen ruimte is voor ook maar énige logica of klantgerichtheid en dat ik kon gaan lullen als Brugman maar toch geen ene reet verder kwam.

Kasta: Okay, hoe gaan we dit volgens jullie procedures doen?
Miep: Nou, ik kan u een brief toezenden. Als u vervolgens een week of 2 afwacht of het product alsnog komt... Komt het niet, dan kunt u op die brief invullen dat u geen product ontvangen heeft en krijgt u het tegoed weer op uw wehkamp account.
Kasta: Geloof me, ik wil het toch écht niet op m'n wehkamp account, ik wil het gewoon terug op m'n rekening en dat zul jij inmiddels ook begrijpen.
Miep: Tja, dat kan niet... Het kan alleen als tegoed.
Kasta: Laat me raden... En dan moet ik weer met jullie bellen om het geld terug te vragen, dan wordt me vervolgens gemeld dat ik het pas 5 dagen later op m'n rekening krijg en vanaf dat moment is het gewoon bidden dat het deze keer wel terug krijg?!
Miep: ....
Kasta: Dus 2 weken afwachten of ik het product uberhaupt nog krijg, een week wachten tot de brief behandeld is, vervolgens het tegoed bijgeschreven is op m'n account en vervolgens weer met jullie bellen om daarna nog 5 dagen te wachten tot ik het geld daadwerkelijk terug heb op m'n rekening?! Dan ben ik een maand verder! Als deze keer tenminste wél alles goed gaat! En dat terwijl ik inmiddels al tig keer voorgelogen ben en tot nu toe daadwerkelijk álles misging.
Miep: Meer kan ik helaas ook niet doen meneer.

Echt serieus... Dat een relatief gezien toch vrij grote organisatie als de Wehkamp zó incompent is en zó ronduit belachelijk met hun klanten opgaat.
Het lijkt goddomme wel een godsgruwelijke beroerd uitgevoerde Monty Python sketch .
#ANONIEMdinsdag 18 maart 2008 @ 21:26
Jernau.Morat.Gurgehdinsdag 18 maart 2008 @ 21:48
Holy crap, dit verzin je toch gewoon niet?

Nou, één ding weet ik wel: Ik ga in ieder geval never-nooit-niet iets bij Wehkamp bestellen .
Beachdinsdag 18 maart 2008 @ 21:53
Kasta schakel rechtbijstand in ofzo!
APKdinsdag 18 maart 2008 @ 22:08


Maak er maar een serie van zodat het de eerste hit op google wordt als je 'wehkamp' intiept.
Wat een verschrikkelijk incompetente teringzooi daar.
supersayandinsdag 18 maart 2008 @ 22:08
quote:
Op dinsdag 18 maart 2008 21:53 schreef Beach het volgende:
Kasta schakel rechtbijstand in ofzo!
Zou ik iig ook doen!
kastanovadinsdag 18 maart 2008 @ 22:09
quote:
Op dinsdag 18 maart 2008 21:53 schreef Beach het volgende:
Kasta schakel rechtbijstand in ofzo!
Ook daar ken ik de procedures van... Zou me misschien een week schelen qua geld teruggave.

Nah, dan pak ik het liever grootser aan... Alle mogelijke belangenorganisatie inschakelen en er zoveel mogelijk ruchtbaarheid/publiciteit aan geven.

Een idealist zou ik mezelf niet snel noemen, maar voorkomen dat niemand anders nog met deze beschamend slecht georganiseerde oplichters te maken krijgt is een mooi streven.
#ANONIEMdinsdag 18 maart 2008 @ 22:10
Kunnen we mooi samen in Kassa

ps: ijsblokje???
HenkBenzinetankdinsdag 18 maart 2008 @ 22:16
Laat eens de woorden Radar of Kassa vallen
Robierdinsdag 18 maart 2008 @ 22:27
TVP, leesvoer voor later .
kastanovadinsdag 18 maart 2008 @ 22:31
quote:
Op dinsdag 18 maart 2008 22:16 schreef HenkBenzinetank het volgende:
Laat eens de woorden Radar of Kassa vallen
Geloof me maar op m'n woord als ik zeg dat dat bij geen enkele klantenservice ook maar énigszins indruk maakt .
#ANONIEMdinsdag 18 maart 2008 @ 22:38
Idd...
kastanovadinsdag 18 maart 2008 @ 22:40
quote:
Op dinsdag 18 maart 2008 22:10 schreef Logician het volgende:
ps: ijsblokje???
Ik druk er net 1 uit .
#ANONIEMdinsdag 18 maart 2008 @ 22:41
druk? iewwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww!!!!!!!!!!
kastanovadinsdag 18 maart 2008 @ 22:45
quote:
Op dinsdag 18 maart 2008 22:41 schreef Logician het volgende:
druk? iewwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww!!!!!!!!!!
Tssssk, sinds wanneer ben jij zo preuts; als het niet smelt moet je drukken .

Anyway, back ontopic; zojuist via PM benaderd om te kijken of ik eventueel samen met Fok iets op kan/wil zetten om de Wehkamp op toch verdomd korte termijn pro-actief in beweging te krijgen... .
#ANONIEMdinsdag 18 maart 2008 @ 22:45
#ANONIEMdinsdag 18 maart 2008 @ 22:46
quote:
Op dinsdag 18 maart 2008 22:45 schreef kastanova het volgende:

Anyway, back ontopic; zojuist via PM benaderd om te kijken of ik eventueel samen met Fok iets op kan/wil zetten om de Wehkamp op toch verdomd korte termijn pro-actief in beweging te krijgen... .
succes!!
Semargofnidinsdag 18 maart 2008 @ 22:47
Shit hey wat een klote zooi daar. Heb er wel eens wat besteld maar ook niet meer dan wat kleding. Nu zat ik er laatst over te denken om een lcd tv aan te schaffen, wehkamp is wel cheap maar na dit gelezen te hebben pas ik maar .
TornadoDKdinsdag 18 maart 2008 @ 22:48
quote:
Op dinsdag 18 maart 2008 22:31 schreef kastanova het volgende:

[..]

Geloof me maar op m'n woord als ik zeg dat dat bij geen enkele klantenservice ook maar énigszins indruk maakt .
Alex Brenninkmeijer
HenkBenzinetankdinsdag 18 maart 2008 @ 22:51
quote:
Op dinsdag 18 maart 2008 22:31 schreef kastanova het volgende:

[..]

Geloof me maar op m'n woord als ik zeg dat dat bij geen enkele klantenservice ook maar énigszins indruk maakt .
weet ik, maar ik bedoelde eigenlijk dat je die misschien ff een mailtje met de link naar dit topic moet mailen )
APKdinsdag 18 maart 2008 @ 22:59
quote:
Op dinsdag 18 maart 2008 22:45 schreef kastanova het volgende:


Anyway, back ontopic; zojuist via PM benaderd om te kijken of ik eventueel samen met Fok iets op kan/wil zetten om de Wehkamp op toch verdomd korte termijn pro-actief in beweging te krijgen... .
Mooi, ik hoop dat de brakke website ook even aangepakt gaat worden.

Je bestelt een tv, klikt op 'next' verwacht een Ideal betaalscherm en, euh, niks.
Dan denk je: 'Krijg ik dat ding nu wel of niet'
Bellen: 'Toets nu uw klantnummer in.'
'Huh? Klantnummer? Dat heb ik helemaal niet.'
Na enige tijd wordt dan de verbinding door de computer verbroken omdat je geen klantnummer ingetoetst hebt.

Anyway, heb geen zin om ook een lang lulverhaal te tiepen, maar die website is volgens mij door een incestzwollenaar in elkaar gedraaid en de kinderen die hij met zijn zusje geproduceert heeft zitten daar achter de telefoon.

Bezorgen, ook zoiets.
Bel dit-en-dat nummer om een afspraak voor bezorging te maken.
Computerstem: 'Uw tv wordt over twee dagen tussen 09.00u en 11.00u geleverd.'

Als je dan belt om te zeggen dat je 's morgens moet werken blijkt het niet mogelijk om 's middags te laten bezorgen.
Wat is dan het fucking nut van een bezorgafspraak?
st0fzuigerdinsdag 18 maart 2008 @ 23:00
ik heb ongeveer hetzelfde mee gemaakt had een psp spel besteld genaamd '' ssx on tour'' zou paar dagen duren ik week wachten ofzo, toen vond ik het wel welletjes en ging ik eens opbellen ja het duurt een paar dagen langer na een paar dagen was hij weer uit gesteld toen heb ik hem bij wehkamp laten cancellen en bij bol.com besteld en kreeg ik hem in 3 dagen binnen ofzo ze deden trouwens ook moeilijk over het terug sturen van mijn geld

samenvatting: klote wehkamp
Isabeaudinsdag 18 maart 2008 @ 23:14
Kasta, ik moet lachen om de soap, maar ik zou gruwelijk balen als ik in jouw schoenen stond. Ben echt razend benieuwd wanneer je wat krijgt (geld? installatie? of 2 installaties? deurwaarder voor het betalen van 2 installaties die je al lang hebt geretourneerd?)

Sterkte.

En bedankt voor de waarschuwing
Bartjebartwoensdag 19 maart 2008 @ 00:04
quote:
Op dinsdag 18 maart 2008 22:16 schreef HenkBenzinetank het volgende:
Laat eens de woorden Radar of Kassa vallen
Consumentenbond
kastanovawoensdag 19 maart 2008 @ 00:07
Zo. De eerste stappen zijn alvast gezet:

Tros Radar

En kassa

En godskollere, wat een kutforum heeft Kassa zeg... M'n openingspost zoals hij in dit topic staat was te groot om in 1 keer te posten, daar doe ik het dus maar in etappes .
Alsof ze nog in het 56k tijdperk leven ofzo .

Thuiswinkel.org (Geschillencommissie/branchevereniging voor webwinkels) heeft ook reeds een mail te pakken, dus nu is het even afwachten.

Verzoekje aan de mensen met een kassa- of radarforum account; roep even hoe gelijk ik heb en hoe kut de wehkamp precies is enzo...
Komt het wat meer in de spotlights te staan allemaal .
kastanovawoensdag 19 maart 2008 @ 00:08
quote:
Op woensdag 19 maart 2008 00:04 schreef Bartjebart het volgende:

[..]

Consumentenbond
Consumentenbond is inderdaad de enige naam die nog énigszins indruk maakt bij de meeste klantenservices.
Maar dan ook pas zodra er daadwerkelijk iemand van de consumentenbond zélf contact opneemt.

En dat gaat uiteraard niet via de standaard (1elijns) consumentenlijn.
Bartjebartwoensdag 19 maart 2008 @ 00:16
quote:
Op woensdag 19 maart 2008 00:08 schreef kastanova het volgende:

[..]

Consumentenbond is inderdaad de enige naam die nog énigszins indruk maakt bij de meeste klantenservices.
Maar dan ook pas zodra er daadwerkelijk iemand van de consumentenbond zélf contact opneemt.

En dat gaat uiteraard niet via de standaard (1elijns) consumentenlijn.
Ik weet et...

Maar je kunt het altijd proberen en ik denk niet dat je de eerste bent met zo'n klacht over Wehkamp
Robierwoensdag 19 maart 2008 @ 00:20
Damn kasta, klote voor je. Hopelijk gaat Rader/Kassa ermee aan de slag, kunnen we lachen!
Chuck_Norriswoensdag 19 maart 2008 @ 00:25
Damn Dat lijkt me echt te erg. Hoop dat het nog lukt allemaal van dit is echt te triest
kastanovawoensdag 19 maart 2008 @ 00:38
quote:
Op woensdag 19 maart 2008 00:16 schreef Bartjebart het volgende:

[..]

Ik weet et...

Maar je kunt het altijd proberen en ik denk niet dat je de eerste bent met zo'n klacht over Wehkamp
Naja, wat me tot nu toe nog het meest opvalt, is de brakheid en de fouten op de websites van de verschillende "consumentenondersteunende organisaties."

Ik bedoel, best fijn dat ze ook eindelijk de weg naar het www hebben gevonden, maar come on.
Dat forum van kassa is ronduit achterhaald en beperkt.
Maximaal +/- 250 karakters per post/topic, kom op zeg .

En bij het consumentbondforum kun je je, naast het feit dat er zelfs in het registratiescherm al typo's staan, niet eens succesvol registreren aangezien de activatiemail nooit verstuurd wordt / aankomt.

Radar steekt er wat dat betreft toch wel met kop en schouders bovenuit .

Naja, het doel is nu om met deze klacht/topic, bij alle zoekmachineresultaten waarbij er op Wehkamp gezocht wordt, boven de Wehkamp zélf te eindigen.
LilDutchPrincesswoensdag 19 maart 2008 @ 00:56
hmmm tot nu toe wel goede ervaringen gehad met Wehkamp. Eén keer een klein probleempje met een retourzending waarbij mijn rekening (ik betaal nooit vooruit ) niet geanuleerd werd... Maar na 10 minuten in de wacht kreeg ik een vriendelijke dame van de klantenservice aan de lijn die dat probleempje gelijk voor me op heeft gelost.

Hoop maar dat het niet besmettelijk is
Schijtgeitwoensdag 19 maart 2008 @ 00:58
Huil huil....

Kutnerd.
Gercoswoensdag 19 maart 2008 @ 01:14
omg let teh drama stopt het lijkt wel als je in een slechte sitcom met een lach band bent belandt. Maar wehkamp is wel heel erg aan het blunderen. Als je nagaat dat niet iedereen een hetze tegen wehkamp begint maar met een bloeddruk van boven het kookpunt op het geld blijft wachten. En uiteindelijk zo boos worden dat ze hun hele gezin overhoop steken of head first de eerste trein pakken richting een bestaan zonder wehkamp. Of afgescheept wordt met een badhanddoek en de wehkamp de rest van hun leven links laten liggen.

Dan lijkt het me wel dat er meer slachtoffers zijn. Misschien kun je die bij elkaar krijgen door middel van een handtekenlijst of anti wehkamp site of zoiets op het internet met een beetje leuk design erbij en wat media aandacht zou dat wel moeten slagen.
Neeriowoensdag 19 maart 2008 @ 06:49
dreig met een advocaat en zeg dat je de chef wilt spreken
en jammer dat je niet in amerika woont anders had je ze kunnen aanklagen voor psychologische schade
#ANONIEMwoensdag 19 maart 2008 @ 08:49
registreer www.wehkramp.nl ofzo

[ Bericht 1% gewijzigd door #ANONIEM op 19-03-2008 08:50:46 ]
dronkeykongwoensdag 19 maart 2008 @ 10:20


Wat een drama Kasta
snorfietswoensdag 19 maart 2008 @ 10:34
Pas een tondeusse gekocht via wehkamp, geen problemen gehad.
Ik bestelde hem donderdag avond rond 19:00. Volgende dag naar school met een briefje aan de deur: 'Leg maar in de schuur' en toen ik om 12:00 thuiskwam lag het pakketje daar netjes.

x
DrMartenwoensdag 19 maart 2008 @ 11:37
quote:
Op woensdag 19 maart 2008 06:49 schreef Neerio het volgende:
dreig met een advocaat en zeg dat je de chef wilt spreken


Maakt echt geen indruk en die chef krijg je niet te spreken.
Noway666woensdag 19 maart 2008 @ 11:58
WTF Wehkamp tegoed ? AARGGH

Voortaan alle wehkamp folders terugsturen.
Freeflyerwoensdag 19 maart 2008 @ 12:55
ha, kijk... dat van je product wat door wehkamp verzonden is maar nog niet door jouw ontvangen is werkt als volgt;

wehkamp laat de distributie verzorgen door selectvracht.

dit betekent in het kort dat jouw product verzonden wordt naar een centraal punt in nederland vanwaar het verzonden wordt naar het depot waar jouw postcode ondervalt.

vanaf dat moment heeft selectvracht 4 keer de mogelijkheid om het bestelde product aan te bieden.
bij die 4 keren van aanbieden wordt er 2 keer tussen 12 en 17 aangeboden op een werkdag, 1 keer op een zaterdag tussen 9 en 12 en 1 keer op een avond tussen 18 en 21.

bij selectvracht is het verder zo dat wanneer jij het product al geannuleerd hebt dat je het aan de deur kunt weigeren. in jouw geval zal het waarschijnlijk zo zijn (komt door de waarde en de aard van het product) dat zij het niet bij de buren af mogen leveren en dat je er voor moet tekenen.

owh en zodra wehkamp het product verzonden heeft kunnen zij er geen invloed meer op uitoefenen. pas wanneer jij het geweigerd hebt dan gaat het retour afzender. vanaf dat moment heeft wehkamp weer de controle zeg maar.

conclusie; de expeditie is ge-outsourced en dat zorgt voor bijna 2 weken vertraging.

succes.
Beachwoensdag 19 maart 2008 @ 12:57
Laten we grindtegels naar Wehkamp sturen.
kastanovawoensdag 19 maart 2008 @ 13:01
quote:
Op woensdag 19 maart 2008 12:57 schreef Beach het volgende:
Laten we grindtegels naar Wehkamp sturen.
Wehkamp.nl
Antwoordnummer 400
8000 XB Zwolle

Is het nog gratis ook .
Thrilledwoensdag 19 maart 2008 @ 14:28
Gisteravond rond half zeven 3 spijkerbroeken besteld, krijg net smsje van thuis dat ze zijn afgeleverd.. wanneer komen de problemen?
renslohmannwoensdag 19 maart 2008 @ 16:06
wat goed dat je zo'n goed geheugen hebt om alles nog letterlijk te kunnen posten hier
kloontje_de_reuzekloonwoensdag 19 maart 2008 @ 16:30
quote:
Op donderdag 13 maart 2008 18:10 schreef Paaskonijn het volgende:
Sweet jesus wat een te lange OP!
hoe vaak heb jij dit nou niet al gezegt beste vriend?
Jernau.Morat.Gurgehwoensdag 19 maart 2008 @ 16:34
quote:
Op woensdag 19 maart 2008 14:28 schreef Thrilled het volgende:
Gisteravond rond half zeven 3 spijkerbroeken besteld, krijg net smsje van thuis dat ze zijn afgeleverd.. wanneer komen de problemen?
Vanavond, als je ze probeert aan te trekken en je er achter komt dat de drie broeken 3 verschillende maten hebben, en er geen enkele fatsoenlijk past.
HenkBenzinetankwoensdag 19 maart 2008 @ 16:37
En je dus je geld terug wilt..
Principessa.Farfallawoensdag 19 maart 2008 @ 16:51
wou bijna mn xbox daar gaan bestellen
MrDicewoensdag 19 maart 2008 @ 17:12
En dan zitten ze je op het Radar forum af te zeiken dat het verhaal te lang is

Maarre, wat een soap zeg. Hopen dat het in orde komt, maar mij heb je wel genezen van het online shoppen via de Wehkamp.
Paaskonijnwoensdag 19 maart 2008 @ 17:17
quote:
Op woensdag 19 maart 2008 16:51 schreef Principessa.Farfalla het volgende:
wou bijna mn xbox daar gaan bestellen
ik las botox
Thrilledwoensdag 19 maart 2008 @ 17:20
quote:
Op woensdag 19 maart 2008 16:34 schreef Jernau.Morat.Gurgeh het volgende:

[..]

Vanavond, als je ze probeert aan te trekken en je er achter komt dat de drie broeken 3 verschillende maten hebben, en er geen enkele fatsoenlijk past.
Net gepast, zitten goed, net geld overgemaakt
kastanovawoensdag 19 maart 2008 @ 17:28
quote:
Op woensdag 19 maart 2008 17:12 schreef MrDice het volgende:
En dan zitten ze je op het Radar forum af te zeiken dat het verhaal te lang is
Done .

Kijken of ik daar ook tegen een permban aanloop .
Principessa.Farfallawoensdag 19 maart 2008 @ 17:43
Nou ja genoeg slechte ervaringen zo te horen !
kastanovawoensdag 19 maart 2008 @ 23:42
quote:
Op donderdag 13 maart 2008 21:25 schreef Jernau.Morat.Gurgeh het volgende:
Cool Wij bouwen dat soort dingen.
Oh by the way, zijn [jullie] recent ook bezig (geweest) met de nieuwe VRS van [een bekende bank]?
WebForcedonderdag 20 maart 2008 @ 00:15
Wehkamp staat al meer dan een jaar te koop: oftwel is nagenoeg failliet... Snap niet dat ze het nog zo lang volhouden...
Adelantedonderdag 20 maart 2008 @ 00:17
quote:
Op donderdag 20 maart 2008 00:15 schreef WebForce het volgende:
Wehkamp staat al meer dan een jaar te koop: oftwel is nagenoeg failliet... Snap niet dat ze het nog zo lang volhouden...
nou, misschien laten ze klanten vooruit betalen en houden dan het geld vast om leveranciers af te betalen
dronkeykongdonderdag 20 maart 2008 @ 01:10
quote:
En nu hop, naar het klokhuis forum, als een beetje tekst je al van slag brengt kun je beter de 2-zins-monologen daar gaan lezen.
W00ferdonderdag 20 maart 2008 @ 02:15
Kut Wehkamp.

Ik heb me trouwens wel kapotgelachen om dit topic Kasta.
Thanks for making my day

Al is het natuurlijk wel enorm kut voor je.

1 tip bestel nooi bij postorder bedrijven zonder fysieke winkel, want het is huilen met de pet op.

Ooit eens bij Pixmania.com besteld. Nachtmerrieverhalen over het terughalen van geld.
B_ernddonderdag 20 maart 2008 @ 07:52
Ik heb gewoon de hele OP gelezen
WebForcedonderdag 20 maart 2008 @ 13:16
quote:
Op donderdag 20 maart 2008 00:17 schreef Adelante het volgende:

[..]

nou, misschien laten ze klanten vooruit betalen en houden dan het geld vast om leveranciers af te betalen
Ze teren (volgens iemand van Lasercard) nog op al die afbetalingen uit de 'oude' tijd waar ze heeele hoge rentes mochten vragen...
dynastdonderdag 20 maart 2008 @ 13:59
Een keer wat besteld voor m'n vriendin. Hartstikke leuk, alleen het paste niet... afijn. Ik had het nog niet betaald, niks aan de hand verder. De mogelijkheid bestond om het bij een DHL servicepoint in te leveren. Dat heb ik toen gedaan en toen was het klaar..... dacht ik...
Na twee weken kreeg ik bericht dat ik het product nog niet betaald had. Ik de klantenservice bellen "je bestelling is niet aangekomen". WTF? "Kunnen jullie niet zien of mijn bestelling überhaupt door DHL retour verzonden is of iets dergelijks?", "Nee dat kunnen wij niet in het systeem achterhalen. Wacht het toch nog maar even af." Tijdje later kreeg ik weer bericht dat ik mijn bestelling nog niet betaald had. Grrr.. weer bellen dus.. "Oja, meneer, heeft u nog een bewijs van afgifte bij het DHL servicepunt?" Gelukkig had ik dat bonnetje nog bewaard, normaal gooi ik zoiets namelijk gelijk weg.
Wat moest er dus gebeuren? Ik moest een copy van de orderbon maken + een kopie van het afgifte bonnetje van het DHLpunt en opsturen naar Wehkamp. Dit had ik gedaan en toen was het opgelost. Geen excuses, niks, helemaal niks. Ja na twee weken een telefoontje, of ik misschien nog iets wilde bestellen via een of andere actie, bla bla.. Dikke vinger.
Martijnnissendonderdag 20 maart 2008 @ 14:07
tvp
Jernau.Morat.Gurgehdonderdag 20 maart 2008 @ 14:09
quote:
Op woensdag 19 maart 2008 23:42 schreef kastanova het volgende:

[..]

Oh by the way, zijn [jullie] recent ook bezig (geweest) met de nieuwe VRS van [een bekende bank]?
Nope, niks mee te maken gehad.
dynastdonderdag 20 maart 2008 @ 14:32
quote:
Op woensdag 19 maart 2008 13:01 schreef kastanova het volgende:

[..]

Wehkamp.nl
Antwoordnummer 400
8000 XB Zwolle

Is het nog gratis ook .
Het ironische is dat er zelfs Google ads van Wehkamp leuk boven dit topic (en het gehele forum) bevinden.

They are everywhere...
dingdangdonderdag 20 maart 2008 @ 15:11


[ Bericht 100% gewijzigd door dingdang op 20-03-2008 15:12:55 ]
kastanovadonderdag 20 maart 2008 @ 16:59
Zowaar een brief van de wehkamp in de bus zojuist! .

Ik helemaal blij, gaat er kennelijk toch nog wel íets goed bij dat bedrijf en heb ik nu vast m'n "doe alsjeblíeft m'n geld terug"-formulier opgestuurd gekregen...

...Blijkt het slechts een reclameboekje te zijn...

Je kunt zeggen over dat kutbedrijf wat je wilt, maar sarcastische humor bezitten ze .
Senecadonderdag 20 maart 2008 @ 18:01
Ach en weekamp
Heathen.donderdag 20 maart 2008 @ 18:27
wehehehekamp
ThE_EDdonderdag 20 maart 2008 @ 20:20
quote:
Op donderdag 13 maart 2008 20:58 schreef Beach het volgende:

[..]

Nu kun je natuurlijk lachen, maar it's probably true.
Exciter101vrijdag 21 maart 2008 @ 00:02
quote:
Op vrijdag 14 maart 2008 16:28 schreef Jarno het volgende:
Tsja, service in Nederland. Het bestaat gewoon niet. Of amper.

Zullen we voor de aardigheid eens een mailtje van een Amerikaans bedrijf er naast houden? Heb daar ooit oordoppen besteld voor m'n telefoon, welke nu beginnen te kraken en weigeren, typisch geval van kabelbreuk. Op goed geluk een mail gestuurd naar de support afdeling, eigenlijk met de verwachting 'dat wordt niks', maar let op:
[..]

Hierna nog een keer excuses maken voor mijn ongemak, plus een waslijst aan tips hoe ik het product zo snel en veilig mogelijk bij hun krijg. Let wel, het gaat hier over bijna een half jaar oude oordoppen welke last hebben van een verschijnsel dat eigenlijk gewoon slijtage is. Ik durf er geld op in te zetten dat je bij elke Dixons of Mediamarkt bot vangt en dat ze het op slijtage of user abuse gooien. En dat terwijl ik gewoon een europese klant ben voor een amerikaans bedrijf, al hadden ze helemaal niks teruggemaild had ik er nog niet gek van opgekeken.

Nee, Nederlandse bedrijven en hun zogenaamde service, .

Helemaal mee eens!! Ik was jaren geleden een keer de handleiding van mijn Sony videorecorder kwijt. Op internet kon ik hem ook nergens vinden. En op de website van Sony kon ik geen e-mailadres vinden om ze te vragen of ze nog ergens zo'n handleiding hadden.

Na wat googelen kwam ik een e-mailadres van één of andere hoge pief van Sony tegen die ergens een lezing had gegeven..... Ik maar op een goed geluk hem een mailtje gestuurd (tja...... ) met mijn 'probleem' . De volgende dag kreeg ik een keurig mailtje terug namens hem van zijn secretaresse en 2 dagen later had ik die handleiding per post thuis!!!
Schijtgeitvrijdag 21 maart 2008 @ 00:12
quote:
Op vrijdag 21 maart 2008 00:02 schreef Exciter101 het volgende:

[..]

Helemaal mee eens!! Ik was jaren geleden een keer de handleiding van mijn Sony videorecorder kwijt. Op internet kon ik hem ook nergens vinden. En op de website van Sony kon ik geen e-mailadres vinden om ze te vragen of ze nog ergens zo'n handleiding hadden.

Na wat googelen kwam ik een e-mailadres van één of andere hoge pief van Sony tegen die ergens een lezing had gegeven..... Ik maar op een goed geluk hem een mailtje gestuurd (tja...... ) met mijn 'probleem' . De volgende dag kreeg ik een keurig mailtje terug namens hem van zijn secretaresse en 2 dagen later had ik die handleiding per post thuis!!!
leuk voor je...
classpcvrijdag 21 maart 2008 @ 01:17
quote:
Op vrijdag 21 maart 2008 00:02 schreef Exciter101 het volgende:

[..]

Helemaal mee eens!! Ik was jaren geleden een keer de handleiding van mijn Sony videorecorder kwijt. Op internet kon ik hem ook nergens vinden. En op de website van Sony kon ik geen e-mailadres vinden om ze te vragen of ze nog ergens zo'n handleiding hadden.

Na wat googelen kwam ik een e-mailadres van één of andere hoge pief van Sony tegen die ergens een lezing had gegeven..... Ik maar op een goed geluk hem een mailtje gestuurd (tja...... ) met mijn 'probleem' . De volgende dag kreeg ik een keurig mailtje terug namens hem van zijn secretaresse en 2 dagen later had ik die handleiding per post thuis!!!
Whaha da's wel top dan
SuperHarregarrevrijdag 21 maart 2008 @ 01:51
Wehkamp is inderdaad zo ongeveer de slechtste winkel aller tijden. Heb er drie keer wat besteld waarvan één naar tevredenheid is afgehandeld. Maar goed, toen was ik nog een naieve SH. Tegenwoordig weet ik wel beter, hoop ik.

Wehkamp, sterf in je hollebolletroep!
Daeronvrijdag 21 maart 2008 @ 02:05
MartendeGrotevrijdag 21 maart 2008 @ 02:05
Goh, ga voortaan wel een paar keer nadenken voordat ik daar iets bestel Maar aan de andere kant is het ergens wel begrijpelijk dat ze geen geld terug geven als er een order 'onderweg' is. Zo missen ze en het geld, en het product. Misschien loopt de DHL/TPG whatever de boel ook wel mede te verkloten, zal namelijk niet de eerste keer zijn.

Ik snap je punt heel goed, maar hun punt ergens ook wel weer..
Exciter101vrijdag 21 maart 2008 @ 10:26
Ik heb overigens zelf ook ervaringen met Wehkamp. Maar die zijn tot nu toe altjd positief geweest. Geen gezeur over leveren of terugsturen van dingen, via dat DHL servicepoint werkt ook prima.

Dus Wehkamp, wat mij betreft:
Zwartbaardvrijdag 21 maart 2008 @ 11:58
quote:
Op donderdag 13 maart 2008 18:36 schreef Devrim_ het volgende:
Echt weer Nederlanders he...de goedkoopste zoeken
Stel Ik wil een duur stuk hardware hebben (denk laptop/tv/videocamera etc) en ik kijk op tweakers.net.
Daar zie ik dat er 450 euro verschil zit tussen mijn lokale elektronica boer en de goedkoopste.
Nou ik gun het ze best hoor maar als ik kan kiezen houd ik die 450 toch liever in mijn eigen pocket.
Jarnovrijdag 21 maart 2008 @ 12:00
quote:
Op vrijdag 21 maart 2008 11:58 schreef Zwartbaard het volgende:

[..]

Stel Ik wil een duur stuk hardware hebben (denk laptop/tv/videocamera etc) en ik kijk op tweakers.net.
Daar zie ik dat er 450 euro verschil zit tussen mijn lokale elektronica boer en de goedkoopste.
Nou ik gun het ze best hoor maar als ik kan kiezen houd ik die 450 toch liever in mijn eigen pocket.
Sowieso, alsof je geen recht op fatsoenlijke levering zou hebben op het moment dat een winkel goedkoop is. En kom op, we hebben het hier over de Wehkamp, niet de Alibabashop drie hoog achter.
Zwartbaardvrijdag 21 maart 2008 @ 12:12
quote:
Op vrijdag 21 maart 2008 00:02 schreef Exciter101 het volgende:

[..]

Helemaal mee eens!! Ik was jaren geleden een keer de handleiding van mijn Sony videorecorder kwijt. Op internet kon ik hem ook nergens vinden. En op de website van Sony kon ik geen e-mailadres vinden om ze te vragen of ze nog ergens zo'n handleiding hadden.

Na wat googelen kwam ik een e-mailadres van één of andere hoge pief van Sony tegen die ergens een lezing had gegeven..... Ik maar op een goed geluk hem een mailtje gestuurd (tja...... ) met mijn 'probleem' . De volgende dag kreeg ik een keurig mailtje terug namens hem van zijn secretaresse en 2 dagen later had ik die handleiding per post thuis!!!
Hehe dat is wel tof dat ze je toch netjes geholpen hebben.
Maar eens een mailtje aan Bill Gates richten, mijn windows cd leest niet meer goed in.
Zwartbaardvrijdag 21 maart 2008 @ 12:22
quote:
Op vrijdag 21 maart 2008 12:00 schreef Jarno het volgende:

[..]

Sowieso, alsof je geen recht op fatsoenlijke levering zou hebben op het moment dat een winkel goedkoop is. En kom op, we hebben het hier over de Wehkamp, niet de Alibabashop drie hoog achter.
Idd.
Ook al koop je bagger voor bodemprijzen en is het winkelpersoneel ongewassen en strontchagrijnig.
De verkoper verwacht dat je netjes op tijd betaalt dus je mag op zijn minst verwachten dat je op tijd krijgt geleverd waarvoor je hebt betaald.
Kneveltvrijdag 21 maart 2008 @ 12:39
kan dit topique niet dicht. Het staat echt voor niets in myactive
sjobse2vrijdag 21 maart 2008 @ 14:50
quote:
Op vrijdag 21 maart 2008 12:39 schreef Knevelt het volgende:
kan dit topique niet dicht. Het staat echt voor niets in myactive
Bek dicht, is net spannend aan het worden man
kastanovazaterdag 22 maart 2008 @ 11:23
My oh my .

Inmiddels had ik zowaar een brief ontvangen van de wehkamp waarin ik kon verklaren dat het pakket nooit aangeboden is. (het document heette volgens Wehkamp documant, maar laat ik nu niet gaan miereneuken)

Echter, zojuist iemand van Selektvracht aan de deur .

U raad het al, mijn pakketje... De beste mevrouw zag me al zuchtend naar beneden komen, zij dacht echter dat het een reactie was op de staat van het pakket.
Naast het feit dat de doos gedeeltelijk gescheurd was en alle hoeken ingedeukt waren, was de doos ook volledig geopend.
"Zo kregen wij hem vreemdgenoeg aangeleverd, dus ik stel voor dat u er eerst even inkijkt alvorens te tekenen."

Nou mevrouw, ik zal u de details besparen, maar ik hoef er niet in te kijken; u mag hem direct weer meenemen .

Haar nog even helpen sjouwen, vervolgens heeft zij nog even genoteerd "Dat er meerdere keren over de annulering gebeld was" en nu is het wachten op het moment dat de "Geld terug"-brief eerder behandeld wordt dan het retourpakket en m'n terugstorting dus afgekeurd wordt aangezien ik het pakket niet teruggestuurd heb .
ThE_EDzaterdag 22 maart 2008 @ 11:29
Je hebt het product al geopend, dus wordt het niet geaccepteerd.
Jernau.Morat.Gurgehzaterdag 22 maart 2008 @ 11:34
quote:
Op zaterdag 22 maart 2008 11:23 schreef kastanova het volgende:
Selektvracht
Stop maar. Iets versturen met Selectvracht is bij voorbaat al kansloos.
kastanovazaterdag 22 maart 2008 @ 11:40
quote:
Op zaterdag 22 maart 2008 11:34 schreef Jernau.Morat.Gurgeh het volgende:

[..]

Stop maar. Iets versturen met Selectvracht is bij voorbaat al kansloos.
I know, bij m'n vorige werkgever hadden we ze ook als bezorgdienst (+/- 100.000 pakketten op jaarbasis) en
was ik contactpersoon .
Waren ze op een gegeven moment een stuk of 15 pallets met modems kwijt .

"Ja euuuh, volgens mij zijn ze gestolen ofzo..."

.
DrMartenzaterdag 22 maart 2008 @ 11:51
Grote vraag is nu natuurlijk: Welke van de 2 sets zat er nou in de doos?
kastanovazaterdag 22 maart 2008 @ 12:20
quote:
Op zaterdag 22 maart 2008 11:51 schreef DrMarten het volgende:
Grote vraag is nu natuurlijk: Welke van de 2 sets zat er nou in de doos?
De verkeerde 2.1 set uiteraard... Nog een behoorlijke big ass doos voor zo'n klein kutsetje trouwens .
Adelantezaterdag 22 maart 2008 @ 12:22
of die andere 3 speakers waren uit de doos gevallen
ThE_EDzaterdag 22 maart 2008 @ 12:26
Bij selektvracht krijg je dan een pakketje tijdens kantooruren, ben je er niet krijg je een briefje in de bus dat ze het morgen were proberen. Tijdens kantooruren, en als je wilt bellen dat je liever een andere tijd hebt kan dat ook alleen tijdens kantooruren. Dus als je de volgende dag tijd hebt om ff te bellen is die dude al weer langsgeweest en heeft weer zo'n briefje in de bus gedouwd.
Adelantezaterdag 22 maart 2008 @ 13:15
quote:
Op zaterdag 22 maart 2008 12:26 schreef ThE_ED het volgende:
Bij selektvracht krijg je dan een pakketje tijdens kantooruren, ben je er niet krijg je een briefje in de bus dat ze het morgen were proberen. Tijdens kantooruren, en als je wilt bellen dat je liever een andere tijd hebt kan dat ook alleen tijdens kantooruren. Dus als je de volgende dag tijd hebt om ff te bellen is die dude al weer langsgeweest en heeft weer zo'n briefje in de bus gedouwd.
Hier mikken ze die pakketjes echt de hele buurt door, zodat je twee straten verder 'm kunt gaan ophalen. Ik heb echt het idee dat die bestelbus 's avonds leeg moet zijn.
ThE_EDzaterdag 22 maart 2008 @ 13:20
Dát valt hier gelukkig wel mee.
Hoewel ik nog wel steeds 1 fles gewonnen wodka mis.
Freeflyerzaterdag 22 maart 2008 @ 15:16
quote:
Op zaterdag 22 maart 2008 13:15 schreef Adelante het volgende:

[..]

Hier mikken ze die pakketjes echt de hele buurt door, zodat je twee straten verder 'm kunt gaan ophalen. Ik heb echt het idee dat die bestelbus 's avonds leeg moet zijn.
dat klopt wel... het is loon naar werken bij selectvracht en dat betekent zoveel mogelijk kwijt zien te raken.
Manneke_Pilsdonderdag 27 maart 2008 @ 23:08
Hmmz, ff teruglezen morgen, denk na pagina 1 dat ik niet echt een Wehkamp klant ga worden..
Fleischmeistervrijdag 28 maart 2008 @ 00:15
Dit hele Wehkamp-verhaal, en dan ook nog eens Selektvracht als verzender... erger dan dit kan het niet meer worden.... toch?

Toch?

Het administratiesysteem dat Wehkamp gebruikt werkt blijkbaar alleen goed als alles goed gaat... als er iets misgaat, zakt alles in elkaar. Geen goede mogelijkheid om in het proces in te grijpen bij de verschillende fases (bestelling, betaling, verzending, etc.). Tenminste, dat begrijp ik uit dit horrorverhaal...

Oftewel: of je hebt na 1 dag het goede product en zij jouw geld.... of je hebt na 6 maanden geen product, geen geld, en een badhanddoek om op uit te huilen

Ik hou het wel bij de electronicazaak in de stad
Fred2vrijdag 28 maart 2008 @ 01:19
Ik laat altijd de incasso terugboeken als een bedrijf iets niet levert. Dan hangen ze snel genoeg aan de bel met de vraag waarom je de incasso hebt terug geboekt.

Idee voor jou TS?
kastanovavrijdag 28 maart 2008 @ 01:32
quote:
Op vrijdag 28 maart 2008 01:19 schreef Cothen het volgende:
Ik laat altijd de incasso terugboeken als een bedrijf iets niet levert. Dan hangen ze snel genoeg aan de bel met de vraag waarom je de incasso hebt terug geboekt.

Idee voor jou TS?
Dat werkt alleen bij incasso's en dus niet bij overboekingen...
Manneke_Pilsvrijdag 28 maart 2008 @ 09:28
Heb je die handdoek al wel gehad ondertussen of niet?

Dat zou mijn volgende procedure zijn, ik bedoel: Daar heb je toch ook recht op?!
Yashaaaaavrijdag 28 maart 2008 @ 10:08
- Prive gegevens op verzoek van de poster weggehaald. -

[ Bericht 69% gewijzigd door Sander op 13-05-2011 00:19:11 ]
Fleischmeistervrijdag 28 maart 2008 @ 13:31
quote:
Op vrijdag 28 maart 2008 09:28 schreef Manneke_Pils het volgende:
Heb je die handdoek al wel gehad ondertussen of niet?

Dat zou mijn volgende procedure zijn, ik bedoel: Daar heb je toch ook recht op?!
Ik zou zelfs niet meer verbaasd opkijken als ook die handdoek niet heelhuids aankomt, maar ook in een kapotte verpakking o.i.d. Dan gewoon terugsturen dunkt me, naar het antwoordnummer, samen met een grindtegel.
kastanovavrijdag 28 maart 2008 @ 13:34
quote:
Op vrijdag 28 maart 2008 09:28 schreef Manneke_Pils het volgende:
Heb je die handdoek al wel gehad ondertussen of niet?

Dat zou mijn volgende procedure zijn, ik bedoel: Daar heb je toch ook recht op?!
Ik begreep dat het een Wehkamp-handdoek was...

En ook nog eens reclame maken voor die lijers, dát ging me dan net weer even te ver.
Ik heb hem dus (tot 2 keer toe) vriendelijk maar beleefd geweigerd .
Senecavrijdag 28 maart 2008 @ 13:37
quote:
Op vrijdag 28 maart 2008 13:34 schreef kastanova het volgende:

[..]

Ik begreep dat het een Wehkamp-handdoek was...

En ook nog eens reclame maken voor die lijers, dát ging me dan net weer even te ver.
Ik heb hem dus (tot 2 keer toe) vriendelijk maar beleefd geweigerd .
Jammer dat ze geen Wehkamp vlaggen hebben, dan hadden we die met z'n allen onder luid geschreeuw kunnen verbranden
Manneke_Pilsvrijdag 28 maart 2008 @ 13:41
Waren we nog op het Journaal gekomen ook..
JAMspervrijdag 28 maart 2008 @ 14:00
What about Neckermann?

Ik heb daar een keer een leren jas gekocht, toen ik met autogordels om mijn shag in me zak probeerde te proppen, scheurde de jas!!
Toen heb ik ze gebeld en zonder mijn kapotte jas op te hoeven sturen gratis een nieuwe toegestuurd gekregen..
Heb nu dus 1 reserve jas met scheurtje
Ezechielkvrijdag 28 maart 2008 @ 14:07
quote:
Op vrijdag 28 maart 2008 13:37 schreef Seneca het volgende:

[..]

Jammer dat ze geen Wehkamp vlaggen hebben, dan hadden we die met z'n allen onder luid geschreeuw kunnen verbranden


Tevens verkapte tvp
APKmaandag 31 maart 2008 @ 14:36
Weer zoiets: Drie weken geleden dus een tv gekocht, akkoord gegaan met het bedrag dat op het scherm stond en het geld overgemaakt.

Krijg ik nu opeens een acceptgiro dat ik nog 8¤ verwijderingsbijdrage moet betalen.
Ze moeten toch gewoon het hele bedrag tonen voor je op invoeren klikt en niet later komen zeiken?
Senecamaandag 31 maart 2008 @ 14:38
quote:
Op maandag 31 maart 2008 14:36 schreef APK het volgende:
Weer zoiets: Drie weken geleden dus een tv gekocht, akkoord gegaan met het bedrag dat op het scherm stond en het geld overgemaakt.

Krijg ik nu opeens een acceptgiro dat ik nog 8¤ verwijderingsbijdrage moet betalen.
Ze moeten toch gewoon het hele bedrag tonen voor je op invoeren klikt en niet later komen zeiken?
Natuurlijk, als je in een winkel verwijderingsbijdrage betaalt komt dat toch ook gewoon bij het bedrag op de kassa te staan?
APKmaandag 31 maart 2008 @ 14:43
quote:
Op maandag 31 maart 2008 14:38 schreef Seneca het volgende:

Natuurlijk, als je in een winkel verwijderingsbijdrage betaalt komt dat toch ook gewoon bij het bedrag op de kassa te staan?
Niet betalen dus?
Senecamaandag 31 maart 2008 @ 14:44
quote:
Op maandag 31 maart 2008 14:43 schreef APK het volgende:

[..]

Niet betalen dus?
Wat je ook doet, in godsnaam, annulleer NIET je bestelling!
MrSASOmaandag 31 maart 2008 @ 14:58
quote:
Op donderdag 13 maart 2008 18:04 schreef kastanova het volgende:

Word ik doorverbonden, hoor ik die vent zeggen "Nou, nog eentje en dan ga ik naar huis!"
Kasta: Nou, die ene dat zal ik dan zijn.
Knul: Blabla, excuses, blabla.
Kasta: Nah boeien, *verhaal uitlegt*
Knul: *Philips HTS 6510 voorstelt*
Kasta: Hmmmz, zit daar een USB-aansluiting op?
Knul: Oeh, geen idee... Dat moet ik even opzoeken...
*duurt een paar minuten*
Knul: Nou euuh, geen idee, ik ga het even navragen...

Nou kijk mensen, dat zijn de home cinema experts waar je wat aan hebt .

Knul even later: Yep, zit er op!
Kasta: *andere specificaties vraagt*
Knul: Nou, er zit een hele waslijst op! En hij is 40 euro duurder...
Kasta: Naja, ik neem aan dat jullie na dit kansloze geouwehoer met levertijden vast wel enigszins compensatie aanbieden?
Knul: Nou nee .
Kasta: Yeah right... Dus ik bestel na een week nutteloos wachten nu gewoon zonder morren een nieuwe duurdere waarna het geouwehoer opnieuw begint, daar komt het op neer?
Knul: Nou euuh, ik kan een extra cadeau meeleveren ter compensatie.
Kasta: Nou vertel, welk geweldig cadeau?
Knul: Een badhanddoek.
Kasta: . You're kidding right? Ik bestel voor enkele honderden euro's aan apparatuur, jullie zitten een week met de levertijd te kutten en ik heb uiteindelijk nog niks, vervolgens ben ik bereid nog een keer de gok te wagen, betaal daar notabene 40 euro extra voor en jij komt met een badhanddoek aanzetten .
Knul: Nou eeuuuuuh...

Long story short, na een tijdje ouwehoeren mocht hij er na navraag maximaal nog een tientje af doen... .

Kasta: Weet je wat? Ik bekijk even de recensies van dat ding en dan bepaal ik aan de hand daarvan wel of ik er op in ga en dan laat ik het je nog wel weten.
Knul: Ja, dat kan niet [insert blaatverhaal over voorraden, actieprijzen, etc]
Kasta: Geweldig verkoopverhaal, maar wat nu als ik nu ja zeg en het een kutding blijkt te zijn?
Knul: Dan kunt u hem kostenloos terugsturen!
Kasta: En wanneer heb ik hem?
Knul: Morgenmiddag wordt hij al bezorgd!
Kasta: Zozo... En dat kun je me vast wel garanderen dan?
Knul: ....Euuuh... Nou nee...
Kasta: .
Knul: Ik zet hem nu in het systeem en dan kunt u aan de hand van het ordernummer in uw online persoonlijke bestellingen vanavond na 21:00 bellen of hij morgenmiddag geleverd wordt!

Hilarisch
kastanovamaandag 31 maart 2008 @ 18:17
Het blijft echt kansloos met die lui hé...

Zaterdag zowaar weer post van de Wehkamp!

*tromgeroffel*

Wat zou het zijn?!
- Een excuusbrief?! .
- De brief waarmee ik m'n geld terug kon vragen?! .
- Desnoods de bevestiging dat ze m'n product retour hadden ontvangen?! .

Nou nee mensen, het was m'n aankoopsbewijs van de allang geannuleerde, inmiddels allang en direct weer retour gestuurde setje.
En u denkt dat dat alles is?!

Wederom driewerf neen; ook nog even het verzoek het resterende bedrag wat die retour gestuurde set extra kostte zo snel mogelijk te voldoen .
Noway666maandag 31 maart 2008 @ 18:19
Hehehe, bezint eer gij begint aan wehkamp.

Kasta schrijf er een boek over, wordt een best-seller bij wehkamp.
FracturedMindzdinsdag 1 april 2008 @ 11:49
quote:
Op woensdag 19 maart 2008 17:43 schreef Principessa.Farfalla het volgende:
Nou ja genoeg slechte ervaringen zo te horen !
Doe je goed dan.
jitzzzzedinsdag 1 april 2008 @ 12:28
kastanovawoensdag 2 april 2008 @ 20:52
Kollere zeg, het blijft een grote administratieve teringbende bij Wehkamp.

Na dus eerst mijn aankoopsbewijs gekregen te hebben van ze, kreeg ik savonds het volgende mailtje:
quote:
Geachte M.A. Blokhuis,

Bedankt voor uw aankoop op Wehkamp.nl. Omdat wij én andere klanten benieuwd zijn naar uw ervaringen nodigen wij u uit om een review te schrijven.
Laat nu uw review achter en maak kans op 250.-.
Nou, ik denk niet dat als ik mijn review zou geven het me 250 euro gaat opleveren .

Maar, da's uiteraard nog niet alles .

Na smiddags dus nog het aankoopsbewijs van het ongewilde en geannuleerde product ontvangen te hebben, kreeg ik dus savonds wederom een mailtje van de Wehkamp; dat mijn rekeningoverzicht was
bijgewerkt.
En zowaar, de kosten van het geannuleerde product waren weer opgeteld bij mijn tegoed!
Nou ja, om de administratieve chaos toch nog maar even te benadrukken; ik had zowaar 4 euro meer tegoed dan ik ooit betaald had .

Echter, ze hadden het product nog niet retour ontvangen .

Naja, daar kreeg ik dus vandaag een mailtje van, het product was inmiddels wel degelijk retour ontvangen.

Wow, zou het dan nu echt opgelost zijn?!
Wehkamp opbellen om m'n geld terug te vragen dan maar...
Uiteraard zou dat weer 5 werkdagen in beslag nemen, maar daar noemde de beste man weer wél het juiste bedrag .
Kasta: Maar op de site staat een hoger bedrag.
Vent: Euuuuh.. Tja, dat snap ik ook niet . Dat krijg je in ieder geval niet .

Naja, boeien, zolang ik m'n geld eindelijk maar eens terugkrijg .

Helemaal blij dat de hel die Wehkamp heet nu dus eindelijk opgelost was ging ik dus maar eens mijn post checken.
En zowaar weer eens een brief van de Wehkamp .
Excuusbrief? Retourbevestiging?!

Nou nee, het was betalingsherinnering van het foutieve setje met een bijgevoegde acceptgiro en het verzoek het per direct over te maken .

[ Bericht 0% gewijzigd door kastanova op 03-04-2008 01:26:09 ]
kastanovawoensdag 2 april 2008 @ 20:58
Ook grappig trouwens...

Ik had het er toch over dat ik gezien mijn huidige ervaring en functie heel wat zou kunnen verbeteren wat betreft de procedures e.d. bij de Wehkamp klantenservice?

Nou, kennelijk denken zij daar exact hetzelfde over; gisteren kreeg ik namelijk de volgende vacature gemaild:
quote:
Wehkamp BV in Zwolle is marktleider op de Nederlandse thuiswinkelmarkt. Het bedrijf is uitgegroeid tot een toonaangevende, zeer succesvolle en innovatieve online retailer met een breed assortiment consumentenartikelen.

Voor onze afdeling TRC Functioneel beheer zoeken wij een:
FUNCTIONEEL BEHEERDER M/V

De functie:
Je behartigt de belangen van de interne- en externe klantcontactafdelingen en de ICT-afdelingen m.b.t. changeprocedures en incidentmanagement.
Je registreert en classificeert incidenten en wijzigingsverzoeken, tevens signaleer je trends en volgt en bewaakt de calls.
.
Semargofniwoensdag 2 april 2008 @ 23:05
Kosten nog moeite worden gespaard om zoveel mogelijk specialisten aan het werk te krijgen bij de Wehkamp, dat moge duidelijk zijn
W00ferdonderdag 3 april 2008 @ 01:23
"Het bedrijf is uitgegroeid tot een toonaangevende, zeer succesvolle en innovatieve online retailer"
Juup©donderdag 3 april 2008 @ 01:53
quote:
Op woensdag 2 april 2008 20:58 schreef kastanova het volgende:
Ook grappig trouwens...

Ik had het er toch over dat ik gezien mijn huidige ervaring en functie heel wat zou kunnen verbeteren wat betreft de procedures e.d. bij de Wehkamp klantenservice?

Nou, kennelijk denken zij daar exact hetzelfde over; gisteren kreeg ik namelijk de volgende vacature gemaild:
[..]

.
Jeetje, wat een trieste zooi. Ik heb er kostelijk om moeten lachen, maar het is gewoon kut.
Ik zou haast medelijden met jou krijgen

Ok wij hebben de ellende van rekening gedoe net als bij SHE meegemaakt. Na idd opsturen van kopieën van paspoorten e.d. hebben ze het toch geregeld gekregen. De stumpers.
r_onedonderdag 3 april 2008 @ 02:43
Tering wat Veel Postings over iets simpels als een mediasetje
Noisekickdonderdag 3 april 2008 @ 16:46
quote:
Op woensdag 2 april 2008 20:58 schreef kastanova het volgende:
Ook grappig trouwens...

Ik had het er toch over dat ik gezien mijn huidige ervaring en functie heel wat zou kunnen verbeteren wat betreft de procedures e.d. bij de Wehkamp klantenservice?

Nou, kennelijk denken zij daar exact hetzelfde over; gisteren kreeg ik namelijk de volgende vacature gemaild:

.
!
Beachvrijdag 4 april 2008 @ 22:27
Echt zo kut daar
Mijn bestelling is van levertijd een week gegaan naar binnenkort lekker duidelijk
Beachmaandag 7 april 2008 @ 22:00
Nog een update van je Kasta?
Semargofnimaandag 7 april 2008 @ 22:39
Lolz staat er op hun site dat ze de thuis winkel award 2008 gewonnen hebben
ThE_EDmaandag 7 april 2008 @ 22:42
quote:
Op woensdag 2 april 2008 20:58 schreef kastanova het volgende:
Ook grappig trouwens...

Ik had het er toch over dat ik gezien mijn huidige ervaring en functie heel wat zou kunnen verbeteren wat betreft de procedures e.d. bij de Wehkamp klantenservice?

Nou, kennelijk denken zij daar exact hetzelfde over; gisteren kreeg ik namelijk de volgende vacature gemaild:
[..]

.
Ze sturen het iig naar iemand die ervaring met de procedures heeft.
W00ferdinsdag 8 april 2008 @ 00:33
quote:
Op maandag 7 april 2008 22:39 schreef Semargofni het volgende:
Lolz staat er op hun site dat ze de thuis winkel award 2008 gewonnen hebben
Dat meen je
Revenge2005dinsdag 8 april 2008 @ 02:24
ook wel deels je eigen schuld he TS , ik weet niet wat je precies moet betalen
Maar rond de 400/600 euro zo even overmaken is ook wel deels stom van je eigen

ik snap wel dat je het direct geleverd moet hebben , maar dat kunnen ze ook wel als je achteraf betaalt , en dan betaal je gewoon wanneer het jou uitkomt ( nouja iig als je product er is)

Ik heb een jaar geleden 3 dingen bij wehkamp besteld toen ik op mezelf ging ( ja je moet ff wat he) ( koelkast , Stereo en een TV) maar heb er geen probllemen mee gehad ( produkten werken zelfs nu nog prima)

Tis wel enorm kut en Frustrerend natuurlijk , maargoed
hoop iig dat dit snel ten einde is voor je
APKdinsdag 8 april 2008 @ 03:10
quote:
Op dinsdag 8 april 2008 02:24 schreef Revenge2005 het volgende:
ook wel deels je eigen schuld he TS , ik weet niet wat je precies moet betalen
Maar rond de 400/600 euro zo even overmaken is ook wel deels stom van je eigen
Stom van je eigen wat
quote:
ik snap wel dat je het direct geleverd moet hebben , maar dat kunnen ze ook wel als je achteraf betaalt , en dan betaal je gewoon wanneer het jou uitkomt ( nouja iig als je product er is)
Je krijgt een acceptgiro en die betaal je, hoezo eerst leveren en achteraf betalen?
Of heb je het over een of ander kansloze kredietregeling van Wehkamp?

Bestellen --> betalen --> afleveren.
Zo moet het, als alles fout gaat (en dat gaat het vaak) dan verdient die award winning webwinkel alle slechte publiciteit die het nu krijgt.
foqqerwoensdag 9 april 2008 @ 21:10
quote:
Op dinsdag 8 april 2008 02:24 schreef Revenge2005 het volgende:
ook wel deels je eigen schuld he TS , ik weet niet wat je precies moet betalen
Maar rond de 400/600 euro zo even overmaken is ook wel deels stom van je eigen

ik snap wel dat je het direct geleverd moet hebben , maar dat kunnen ze ook wel als je achteraf betaalt , en dan betaal je gewoon wanneer het jou uitkomt ( nouja iig als je product er is)
Dus TS is fout bezig omdat de Wehkamp niet weet waar ze mee bezig zijn?
Fleischmeisterwoensdag 9 april 2008 @ 22:40
Acceptgiro is voor de consument ideaal, je bestelde zooi+acceptgiro kan meteen in het verzendproces, je kan checken of alles in orde is, en je hebt vervolgens een x aantal dagen om te betalen, onderuitgezakt achter je internetbankieren met een beker koffie. Ze weten je toch wel te vinden als je niet betaalt (let maar op, dan is zelfs Wehkamp opeens zeer efficiënt, dat zijn incasso afdelingen altijd... kijk ook hier maar, Kasta krijgt z'n betalingsherinneringen gewoon netjes binnen ).

Neemt niet weg dat het ook niet stom is om een dergelijk bedrag vooraf te betalen aan een bedrijf dat groot en bekend is... zoals ik ook de computerboer Informatique prima vertrouw met mijn vooruitbetaling. En zo gaat het bij de meeste bedrijven. Om eerlijk te zijn had ik dit soort ellende niet van Wehkamp verwacht voor het lezen van dit topic, en al helemaal niet dat het zo lang zou doorgaan...

Door dit soort geklungel het vertrouwen van de consument verliezen is zo ongeveer het ergste wat je als bedrijf kan doen... het (terug)winnen van dit vertrouwen is namelijk een stuk moeilijker.

Laten we hopen dat Kasta dit verhaal ooit nog kan afsluiten
Beachwoensdag 9 april 2008 @ 23:10
quote:
Door dit soort geklungel het vertrouwen van de consument verliezen is zo ongeveer het ergste wat je als bedrijf kan doen... het (terug)winnen van dit vertrouwen is namelijk een stuk moeilijker.
Ze kunnen Kasta nog een badhanddoek aanbieden
Daerondonderdag 10 april 2008 @ 17:33
Misschien in je volgende mail eens een link naar dit topic meesturen.

Kijken hoe snel ze het dan proberen op te lossen om te voorkomen dat ze het complete fok ledenbestand als klant kwijtraken
F04vrijdag 11 april 2008 @ 02:16
wie bestelt er dan ook iets bij de wehkamp.
APKvrijdag 11 april 2008 @ 02:43
quote:
Op vrijdag 11 april 2008 02:16 schreef F04 het volgende:

wie bestelt er dan ook iets bij de wehkamp.
Er stond vandaag de hele dag een banner voor een 106cm Panasonic plasma-tv voor 699¤ op fok, dus dit topic krijgt nog wel een tweede deel.
Morwenvrijdag 11 april 2008 @ 03:27
Ik ben sinds een dag of 10 van Wehkramp af
Principessa.Farfallavrijdag 11 april 2008 @ 11:12
Ik wou m'n xbobx daar bestellen maar toch maar niet gedaan door dit topique
renwanvrijdag 11 april 2008 @ 11:16
quote:
Op vrijdag 11 april 2008 11:12 schreef Principessa.Farfalla het volgende:
Ik wou m'n xbobx daar bestellen maar toch maar niet gedaan door dit topiquetopic
Beachvrijdag 11 april 2008 @ 14:22
quote:
Op vrijdag 11 april 2008 11:12 schreef Principessa.Farfalla het volgende:
Ik wou m'n xbobx daar bestellen maar toch maar niet gedaan door dit topique
koop dan een ps3
kastanovazaterdag 12 april 2008 @ 21:10
En zowaar! Ik heb m'n geld terug .

Het duurt ff en kost een paar belletjes maar dan heb je ook wat .

Wel een beetje jammer dat die teringlijers van de Wehkamp me nu nog regelmatig foldertjes toe blijven sturen zodat ik nog regelmatig aan die kutwinkel herinnerd word .
Juup©zaterdag 12 april 2008 @ 23:19
quote:
Op zaterdag 12 april 2008 21:10 schreef kastanova het volgende:
En zowaar! Ik heb m'n geld terug .

Het duurt ff en kost een paar belletjes maar dan heb je ook wat .

Wel een beetje jammer dat die teringlijers van de Wehkamp me nu nog regelmatig foldertjes toe blijven sturen zodat ik nog regelmatig aan die kutwinkel herinnerd word .
Emigreer?
#ANONIEMzaterdag 12 april 2008 @ 23:46
quote:
Op zaterdag 22 maart 2008 13:15 schreef Adelante het volgende:

[..]

Hier mikken ze die pakketjes echt de hele buurt door, zodat je twee straten verder 'm kunt gaan ophalen. Ik heb echt het idee dat die bestelbus 's avonds leeg moet zijn.
Hier zetten ze het gewoon vóór de deur, en dan sturen ze een kwartier later hun neefje om je pakket te jatten. Vervolgens krijg jij niks, is het volgens selektvracht bezorgd, en moet je heel veel moeite doen je geld terug te krijgen. Rembours ftw.
#ANONIEMzaterdag 12 april 2008 @ 23:50
quote:
Op zaterdag 12 april 2008 21:10 schreef kastanova het volgende:
En zowaar! Ik heb m'n geld terug .

Het duurt ff en kost een paar belletjes maar dan heb je ook wat .

Wel een beetje jammer dat die teringlijers van de Wehkamp me nu nog regelmatig foldertjes toe blijven sturen zodat ik nog regelmatig aan die kutwinkel herinnerd word .
Kun je niet een paar handdoeken bestellen van die vier euro die nog op je tegoed staat?
Lov1zondag 13 april 2008 @ 00:25
Kasta Wat een verschrikkelijk verhaal, maar gelukkig toch nog je geld terug...

Ik durf niet te bestellen bij de Wehkamp, dus dat heb je dan toch bereikt... Het halve Fok-bestand dat niet meer gaat bestellen Zelfs niet als we daar een badhanddoek bij krijgen
Isabeauzondag 13 april 2008 @ 00:28
Er zijn toch een paar fokkers die maar mooi een gratis printer hebben gekregen van de Wehkamp! Topbedrijf
sjobse2dinsdag 15 april 2008 @ 14:50
Eindelijk je geld terug TS, goed werk!
Noway666dinsdag 15 april 2008 @ 15:35
quote:
Op zondag 13 april 2008 00:28 schreef Isabeau het volgende:
Er zijn toch een paar fokkers die maar mooi een gratis printer hebben gekregen van de Wehkamp! Topbedrijf
Ja maar die LCD van toen dat is ons mooi door de neus geboord.

Ja ik weet het het is spijkers op laag water zoeken maar eigenlijk een les voor ons allen geweest, nu ook dit geval van kasta.
Beachdinsdag 15 april 2008 @ 16:48
Mijn lcd van de wehkamp is gearriveerd
Maar vaker bestel ik niet hoor.
Ondanks dat de fouten bij mij toch werden opgelost.
kraakvandaaldonderdag 17 april 2008 @ 04:00
quote:
Op zondag 13 april 2008 00:28 schreef Isabeau het volgende:
Er zijn toch een paar fokkers die maar mooi een gratis printer hebben gekregen van de Wehkamp! Topbedrijf
Ja printers zijn echt top off the bill, die dingen krijg je gratis bij de inktpatronen.
nielojramvrijdag 16 mei 2008 @ 00:26
Mij is ook iets dergelijks overkomen. Half april was er een aktie met een flinke korting op de LCD tv's
Ik niet dol op Wehkamp , en mijn vooroordelen werden bevestigd bij het registeren accepteerde die achterlijke website mijn postcode niet. Wehkamp verdenkt namelijk hara klanten ervan dat ze zo dom zijn dat ze overal hints voor nodig hebben. Bij het invullen van de achternaam krijg je dus de hint: bijvoorbeeld Janssen, bij het invullen van de postcode: bijvoorbeeld 1234 AB. Mijn postcode eindigt echt op AB, en dus werd hij steeds afgekeurd en ik het verwijt toegeworpen dat ik verzuimd had dit veld in te vullen. Krijg de...
Maar die prijs van die LCD tv's was wel erg goed.. en omdat ik doordeweeks vaak niet thuis ben is het adres van mijn moeder ook een optie, beter daar te laten bezorgen. Ik haar postcode ingevuld. Straat moest toen ook, want anders pikte hij dat toch niet, die website wist namelijk niet veel maar wel dat mijn straat en de postcode van mijn moeder dr straat niet bij elkaar hoorden.
LCD tv besteld. 426.95 Euro incl. verzendkosten. Ideal betaald. Echter, na het betalen.. niks. Ik word niet teruggeleid naar de website. Ik zelf terug naar de website, zie de tv nog in mijn winkelmand staan, en geen bestellingen. Klantenservice gebeld. Wordt mij verteld dat ik rustig moet afwachten, omdat mijn betaling nog niet binnen is. Ik vraag of ik dan een orderbevestiging krijg. Nee die krijg ik niet, want dat doen ze nooit als er "telefonisch"wordt besteld. Maar als bekend is wanneer de tv wordt bezorgd, zal ik een sms-je krijgen zodra de betaling binnen is en de bestelling verwerkt. Verwachte levertijd een week.

Lang verhaal kort, dat was vrijdag en dinsdag een smsje. De week er op wordt de tv geleverd, niets aan de hand. Tot vandaag.. een rekening. Ik heb een openstaande schuld bij Wehkamp van 150 Euro. De tv kostte namelijk geen 426.95, maar 576.95. WTF?

Ik bellen... na vele telefonische omzwervingen en twee keer terugbellen omdat ik word doorverbonden met de verkeerde computer inplaats van de financiele afdeling van de klantenservice eindelijk iemand. Of ik kan bewijzen dat die tv toen 426.95 in de aanbieding was. Nee dus. Weten ze dat zelf niet meer? Volgens hen moet ik dat weten. Nú kost die tv 576.95. Als ik kan bewijzen dat die tv tóen 426.95 was, hoef ik die 150 Euro niet te betalen. Maar dat kan ik niet hé, omdat ik zo dom ben om geen orderbevestiging te hebben, hé, die me nooit is toegestuurd hé. Domme domme ik.

Goeie truc van Wehkamp, een spotprijsje op de site zetten, geen orderbevestiging sturen, een week later de prijs verhogen en dan een rekening sturen voor een veel hoger bedrag. Terwijl de tv vooruit betaald is. Overigens kost die tv nu op de site 499, dus waar ze die 576.95 vandaan halen is mij een raaaaadsel.....

[ Bericht 0% gewijzigd door nielojram op 16-05-2008 00:29:33 (tiepo) ]
Chuck_Norrisvrijdag 16 mei 2008 @ 00:33
Wat een streken
Vagere_Heinvrijdag 16 mei 2008 @ 07:07
quote:
Op vrijdag 16 mei 2008 00:26 schreef nielojram het volgende:
*knip*
Kun je via je bank bewijzen door ze te vragen een bevestiging naar je te sturen via welke betaalmethode die betaling voldaan is (maar wehkamp zou volgens mij dit ook op moeten kunnen zoeken). Aangezien jij via ideal betaald hebt, heb je zelf geen bedrag ingevuld en moet dat bedrag door de site gegenereerd zijn.
nielojramvrijdag 16 mei 2008 @ 13:49
tx Hein. ff stoom afblazen... Dit mailtje kreeg ik vanmorgen van ze:
quote:
Geachte , mevrouw nielojram (opm v.mij: interssante punctuatie)


Hartelijk dank voor uw e-mail.

Helaas komt u niet in aanmerking voor de korting. De besteldatum ligt hiervoor buiten de actieperiode.

Met vriendelijke groet,

Els Kropsla (ter bescherming van de mevrouw is dit een gefingeerde naam)
Klantenservice Wehkamp.nl
Dit heb ik teruggeschreven:

Zeer geachte mevrouw Kropsla.

Ik denk dat u de situatie verkeerd begrijpt.
Aangezien ik heb betaald via Ideal en zelf geen bedrag heb ingevuld, hetgeen ik kan bewijzen via mijn bank, en wat ook bij uw financiele afdeling opvraagbaar moet zijn, heb ik dus automatisch het bedrag betaald dat Wehkamp mij op dat moment in rekening heeft gebracht, en op dat moment stond wel degelijk op de website aangegeven dat dit het HELE bedrag was, inclusief verzendkosten.

Mijns inziens gaat Wehkamp met het sturen van deze rekening ver buiten haar boekje. Ik denk dat consumentenorganisaties dit wel met mij eens zullen zijn.

Groeten,
nielojram
nielojramvrijdag 16 mei 2008 @ 14:54
~ THE END ~
quote:
Geachte mevrouw Kropsla.

Hartelijk dank voor uw "coulance".
Dank heb ik nu een volgende verzoek: wilt u alstublieft mijn rekening bij Wehkamp opheffen of desnoods blokkeren?
Eer gaat naar mijn zin iets teveel mis en ik wil niet het risico lopen dat ik in de toekomst door mijn of andermans toedoen ooit nog eens met onduidelijke rekeningen van Wehkamp word geconfronteerd. Deze eerste ervaring was mij iets te spannend, en ik wilde het hier maar bij laten.


Alvast vriendelijk dank.
N. F#$%#@@!!s


----- Original Message -----
From: Wehkamp Klantenservice
To: @##$%#@
Sent: Friday, May 16, 2008 2:33 PM
Subject: Re: Klantnummer: %$$$#@!!!@! (KMM%^$#&@!@KM)


Geachte heer, mevrouw F*#$%#^s


Hartelijk dank voor uw e-mail.


De kortingsvierdaagse was van 10 tot en met 13 april. De door u genoemde LCD TV behoorde tot de 10 superaanbiedingen. U bestelde echter pas telefonisch op 14 april, vandaar dat u ook geen orderbevestiging heeft ontvangen. Uit coulance hebben wij toch het prijsverschil a 150,00 euro voor u in mindering gebracht. Uw saldo is nu nul. Wij wensen u nog heel veel plezier met uw aankoop.



Met vriendelijke groet,


Ellen Slopkra

Klantenservice Wehkamp.nl
Vagere_Heinvrijdag 16 mei 2008 @ 23:26
quote:
Op vrijdag 16 mei 2008 14:54 schreef nielojram het volgende:
~ THE END ~
[..]
Goed nieuws.

Misschien is het wel even aardig om die achternaam van 'Els' weg te halen daar onderin, want zij kan verder ook niets doen aan die administratieve chaos.
Bartjebartvrijdag 16 mei 2008 @ 23:31
quote:
Op vrijdag 16 mei 2008 23:26 schreef Vagere_Hein het volgende:

[..]

Goed nieuws.

Misschien is het wel even aardig om die achternaam van 'Els' weg te halen daar onderin, want zij kan verder ook niets doen aan die administratieve chaos.
Veel bedrijven die mail verkeer met klanten hebben gebruiken gefingeerde namen
Zijn er vijf Riet Bikkelbergen of zo...
Vagere_Heinvrijdag 16 mei 2008 @ 23:36
En dat risico wil je nemen met de mogelijke persoonsgegevens van iemand die gewoon haar werk doet en die er verder ook niets aan kan doen?
nielojramzaterdag 17 mei 2008 @ 00:07
quote:
Op vrijdag 16 mei 2008 23:26 schreef Vagere_Hein het volgende:

[..]

Goed nieuws.

Misschien is het wel even aardig om die achternaam van 'Els' weg te halen daar onderin, want zij kan verder ook niets doen aan die administratieve chaos.

Het is niet de echte naam die onder de email stond Vagere Hein.. zoiets zou ik toch nooit doen, wat denk je nou van mij? Bestaan er mensen in Nederland met de naam Kropsla?

Bartjebart... Ik vermoed inderdaad dat de emails ondertekend worden met een gefingeerde naam. De `echte' gefingeerde naam durf ik nou niet meer te verklappen maar de initialen zijn E B (Email Beantwoorder?)
Afijn het is opgelost. Ik blijk al op vrijdag 11 april per ideal een artikel betaald te hebben dat ik volgens mevrouw "ik-ben-een-krop-sla-als-ik-het-snap" pas op 14 april besteld heb zodat ik zeer stellig niet in aanmerking kom voor de aktiekorting die gold van 10 tot 13 april en van geluk mag spreken dat Wehkamp zo coulant is.

Ik vermoed ook dat het verschillende mensen zijn en dat het daarom zo warrig verloopt daar. Maar ik koop regelmatig via internet en nog nooit eerder ben ik zo'n domme organisatie tegengekomen.

[ Bericht 14% gewijzigd door nielojram op 17-05-2008 00:13:44 ]
gimme.shelterdonderdag 5 juni 2008 @ 20:51
Stom dat ik dit topic niet eerder heb gelezen!!
Heb wel eens wat kleine dingen besteld via Wehkamp...ging altijd goed....
Wilde deze week voor zoontje een LCD tvtje kopen (EK he??), zondag besteld, zou vandaag bezorgd worden. Hij de hele dag wachten....nada!! Mail gestuurd naar de Wehkamp, net bericht terug dat de klacht is ontvangen en dat we binnen twee dagen antwoord krijgen!!
Is het nu zoveel gevraagd om te melden dat je niet gaat/kunt bezorgen?? Laatste keer Wehkamp; nu gaat het natuurlijk nog ettelijk veel tijd kosten om de ovk te ontbinden en mijn geld terug te krijgen!!
Pumzdonderdag 4 september 2008 @ 16:23
Wehkamp

Zojuist een navigatiesysteem trachten te bestellen bij Wehkamp. De 1e en laatste keer dat ik iets zal bestellen bij dat pauperbedrijf. Allereerst mag je toch van een postorderbedrijf verwachten dat je een ander bezorgadres kunt opgeven?
Dat kan wel, bij telefonisch bestellen ja. Alleen kun je dan niet gebruik maken van IDEAL, heh wat jammer, want DAN weet ik natuurlijk niet zeker of ik mijn bestelling morgen wel heb (betalingen, banken, *gaap*, traag). Maar daar gaat het me nu juist om. Anders bestel ik wel via internet en haal ik het pakketje in de loop v/d week wel eens op bij het postkantoor

Na een uur had ik het via de servicelijn voor elkaar dat ze mijn adresgegevens hadden gewijzigd naar het adres van mijn werk. Huray! Dus, lekker via internet bestellen dacht ik, betalen met IDEAL en klaar. Zo gezegd zo gedaan, maar een orderbevestiging? Nergens te bekennen. Wel netjes bericht van de Rabobank dat mn betaling gelukt is.

Ik eens bellen, maar ze kunnen zowel mijn order als mijn betaling niet traceren... Ook niet nu, zo'n 5 uur na de bestelling en na 3 telefoontjes van mij, het vriendelijke verzoek van hen om 20:00 nog maar eens te bellen. Ik kreeg aan de telefoon geen enkele keer het idee dat ze ook maar enige moeite voor me deden , zij hadden gelijk en ik moest maar terugbellen. Mijn ervaring met IDEAL en bestellen via internet is toch wel dat de order toch wel na minimaal een uur bekend is bij het postorderbedrijf, en de betaling evengoed...
Juist nu is het voor mij vrij belangrijk dat ik het cadeautje morgen in huis heb, omdat het een cadeautje is inderdaad maar ik heb zo het idee dat ik zaterdag met lege handen sta
Fleischmeisterdonderdag 4 september 2008 @ 17:13
Tja, iDEAL heeft een directe terugkoppeling naar de shop toe om een betaling te bevestigen, dus blijkbaar reageert Wehkamp daar gewoon niet goed op. Ik heb vaak genoeg dingen betaald met iDEAL waar ik dan direct een bevestiging van kreeg van de shop zelf, en ik direct van eventueel gekochte diensten gebruik kon maken.
Pumzdonderdag 4 september 2008 @ 17:17
Ja, dat is precies de reden waarom ik graag betaal met IDEAL...

Ik heb dit topic nu eens goed doorgelezen, en ik ga er al bijna vanuit dat dit niet zomaar opgelost gaat worden Wat een pauperbedrijf. Zo om 20:00 maar eens bellen (in de drukte natuurlijk ) en zien wat ze te vertellen hebben.
slindenaudonderdag 4 september 2008 @ 19:17
TS is echt zoeen lollernoob,

hoe moeilijk is dat nou, iets online kopen
r_onedonderdag 4 september 2008 @ 20:30
quote:
Op donderdag 4 september 2008 17:17 schreef Pumz het volgende:
Zo om 20:00 maar eens bellen (in de drukte natuurlijk ) en zien wat ze te vertellen hebben.
Nou?
TornadoDKdonderdag 4 september 2008 @ 20:48
quote:
Op donderdag 4 september 2008 20:30 schreef r_one het volgende:

[..]

Nou?
hij hangt nog in de wacht
Pumzvrijdag 5 september 2008 @ 10:01
Ze hadden inmiddels mijn order gevonden, maar de betaling was nog nergens te vinden

Ofwel, volgens haar was er geen kans dat ik het cadeau voor mn pa morgen (vandaag dus) in huis zou hebben Er was ook niets tegen in te brengen. Opvallend was dat ze me wel wist te vertellen dat mijn betaling geen (automatisch) betalingskenmerk van IDEAL had meegekregen, en daarom niet te traceren was. Dus ik vraag hoe ze wist dat mijn betaling geen betalingskenmerk had meegekregen...
Bleek een moeilijke vraag te zijn Ik kreeg even de indruk dat wanneer ze me deze info weten te geven, ze ook wel weten dat dat dus mijn betaling is, maar dat was te simpel gedacht

Heb nog even gevraagd hoe zij dan denken dat dit opgelost gaat worden? Na wat gestotter wist ze me te vertellen dat ik in ieder geval maar even een printscreen van het afschrift moest toemailen. Dus dat doen we dan maar

Ik kreeg overigens een nuchterder persoon aan de lijn dan de 3 die ik eerder op de dag sprak, waarbij ik de indruk kreeg dat ik tegen een muur praatte. Blijft een pauperbedrijf nu heb ik geen cadeau
kastanovavrijdag 5 september 2008 @ 10:08
quote:
Op vrijdag 5 september 2008 10:01 schreef Pumz het volgende:
Ze hadden inmiddels mijn order gevonden, maar de betaling was nog nergens te vinden

Ofwel, volgens haar was er geen kans dat ik het cadeau voor mn pa morgen (vandaag dus) in huis zou hebben Er was ook niets tegen in te brengen. Opvallend was dat ze me wel wist te vertellen dat mijn betaling geen (automatisch) betalingskenmerk van IDEAL had meegekregen, en daarom niet te traceren was. Dus ik vraag hoe ze wist dat mijn betaling geen betalingskenmerk had meegekregen...
Bleek een moeilijke vraag te zijn Ik kreeg even de indruk dat wanneer ze me deze info weten te geven, ze ook wel weten dat dat dus mijn betaling is, maar dat was te simpel gedacht

Heb nog even gevraagd hoe zij dan denken dat dit opgelost gaat worden? Na wat gestotter wist ze me te vertellen dat ik in ieder geval maar even een printscreen van het afschrift moest toemailen. Dus dat doen we dan maar

Ik kreeg overigens een nuchterder persoon aan de lijn dan de 3 die ik eerder op de dag sprak, waarbij ik de indruk kreeg dat ik tegen een muur praatte. Blijft een pauperbedrijf nu heb ik geen cadeau
Whehehe, had ik die baan nou maar aangenomen, dan had jij gewoon je cadeau gehad zaterdag .
Moozzievrijdag 5 september 2008 @ 10:16
Heb je ondertussen je zetje al binnen ?
kastanovavrijdag 5 september 2008 @ 10:19
quote:
Op vrijdag 5 september 2008 10:16 schreef Moozzie het volgende:
Heb je ondertussen je zetje al binnen ?
Heb er 1 bij de mediamarkt gehaald... Daar zitten schermen met de wehkamp prijs zodat ik hem uiteindelijk nog daadwerkelijk goedkóper dan bij de wehkamp meekreeg
.
ThE_EDvrijdag 5 september 2008 @ 10:20
Ja, je bent toch niet gék?!
Johnnnvrijdag 5 september 2008 @ 19:57
Wat een verhaal! Ik heb het vol ongeloof gelezen.
Mocht je trouwens Wehkamp terug willen naaien, bestel gewoon een gratis laptoptas!
swollywoodvrijdag 5 september 2008 @ 20:38
quote:
Op vrijdag 5 september 2008 19:57 schreef Johnnn het volgende:
Wat een verhaal! Ik heb het vol ongeloof gelezen.
Mocht je trouwens Wehkamp terug willen naaien, bestel gewoon een gratis laptoptas!
Helaas!
quote:
U mag niet alleen het gratis geschenk bestellen.
charonvrijdag 5 september 2008 @ 21:06
quote:
Op donderdag 13 maart 2008 22:18 schreef Fha het volgende:

[..]

Lenen bij Wehkamp? Bestaat dat ook al?!
Wehkamp is de grootste kredietverstrekker (voor pl's) van Nederland...
Johnnnvrijdag 5 september 2008 @ 21:21
quote:
Op vrijdag 5 september 2008 20:38 schreef swollywood het volgende:

[..]

Helaas!
[..]
In combinatie met sokken is het best ok
Pumzmaandag 8 september 2008 @ 15:25
Vandaag maar weer eens contact gezocht met deze kansloze figuren bij de klantenservice

Kreeg opnieuw vrij snel verbinding met 1 van de medewerkers (ik weet inmiddels de keuzes in het keuzemenu uit mijn hoofd dus daar ben ik lekker snel doorheen ) Ze hadden mijn betaling al gevonden en volgens hun planning moet mijn cadeautje morgen tussen 13:00 en 18:00 bezorgd worden! Hatsikidee

Jammer blijft wel dat ik uit sneuïgheid op het feestje afgelopen weekend moest komen aanzetten met een uitgeprint plaatje van het betreffende navigatiesysteem
Manneke_Pilsvrijdag 20 maart 2009 @ 14:18
quote:
Op donderdag 27 maart 2008 23:08 schreef Manneke_Pils het volgende:
Hmmz, ff teruglezen morgen, denk na pagina 1 dat ik niet echt een Wehkamp klant ga worden..
Helaas. Waarom dacht ik hier niet eerder aan.


Vandaag kreeg ik een e-mail van een bekende dat er twee mooie aanbiedingen waren bij de Wehkamp. Ik dus kijken, alle voorwaarden gelezen en toen besloten om te bestellen.

Spullen in m'n digitale winkelwagentje gestopt en naar de kassa gegaan.

Drie betaalopties, Ideal, acceptgiro of de pauperoptie; betalen in termijnen.

Ik denk, ik doe Ideal, lekker snel en geen kans op gezeur.



Alles in het begin gaat goed, betalen gaat allemaal goed, de melding "U heeft betaald" komt in beeld en dan ploep, in plaats van naar het venster: 'Verzendadres' te gaan gaat hij terug naar mijn winkelwagentje.

Ik denk whuh, ik heb toch net betaald, hoef ik niks meer te selecteren?

Mail checken. Geen bevestigingsmail ofzo. (Nieuwe klant, weet niet of dit normaal wel gebeurt, maar lijkt me niet meer dan logisch..) Geen melding bij het venster 'mijn bestellingen', niks. Helemaal niks.

Ik de klantenservice mailen, ik denk ik doe het via de mail, kan ik meteen een screenshotje van mijn digitale bankafschrift erbij doen.
quote:
Hallo. Ik heb net een bestelling geplaatst, betaald via Ideal, maar toen dat succesvol afgerond was sprong het scherm terug naar mijn winkelwagentje. Het geld is wel afgeschreven van mijn rekening, maar de bestelling is niet geplaatst, althans niet terug te vinden. Het bewijs is hier te vinden: http://link.jpg Ben ik te ongeduldig of is er iets mis? Er is namelijk ook geen bevestiging in de mail gekomen ofzo.. Bedankt alvast.
Je denkt, dat zou toch afdoende moeten zijn. Maar wat is de fantastische reactie terug:
quote:
Geachte heer ** (<-- De naam was ook nog fout trouwens, tussenvoegsel door hun vergeten.. )


Hartelijk dank voor uw e-mail.


Op dit moment hebben wij geen betaling van u ontvangen . ( ideal)

Volgens onze gegevens staat er geen bestelling voor u genoteerd. Er is kennelijk iets mis gegaan.

Uw bestelling ligt ongetwijfeld nog in uw winkelwagentje en deze heeft u vergeten alsnog te bevestigen.

Om uw bestelling opnieuw te plaatsen kunt u op de volgende link klikken:
http://www.wehkamp.nl/w2/Default.aspx

U kunt onder Mijn wehkamp.nl altijd direct uw bestelling nakijken. Klik hiervoor op de volgende link: http://www.wehkamp.nl/w2/MijnWehkamp/MijnBestellingen.aspx

Mocht u nog geen Mijn wehkamp.nl account hebben, dan kunt u zich via de onderstaande regel aanmelden: https://www.wehkamp.nl/w2/Klantgegevens/OpvoerenAccount.aspx




Met vriendelijke groet,

Ellen Boone

Klantenservice wehkamp.nl
* Zucht *


Het zal vast allemaal wel goedkomen, maar waarom lezen ze daar niet gewoon wat je naar ze stuurt
APKvrijdag 20 maart 2009 @ 14:26
Op naar deel 2.
valekvrijdag 20 maart 2009 @ 16:48
quote:
Op donderdag 20 maart 2008 16:59 schreef kastanova het volgende:
Zowaar een brief van de wehkamp in de bus zojuist! .

Ik helemaal blij, gaat er kennelijk toch nog wel íets goed bij dat bedrijf en heb ik nu vast m'n "doe alsjeblíeft m'n geld terug"-formulier opgestuurd gekregen...

...Blijkt het slechts een reclameboekje te zijn...

Je kunt zeggen over dat kutbedrijf wat je wilt, maar sarcastische humor bezitten ze .
whahahahaha, geweldig
Ripleyvrijdag 20 maart 2009 @ 16:55
Ik kreeg bijna mijn hypotheek niet omdat ik voor 150 euro geregistreerd was bij het BKR. Uitgezocht en bleek om Wehkamp te gaan. Ik had geen idee van een schuld oid bij wehkamp dus ik bellen dat ze kennelijk nog 150 euro van me kregen en dat ik die dan snel wilde betalen ivm gezeik bij BKR.

Bleek het een fout in hun administratie te zijn dus ik vraag of ze dat dan zsm willen rechtbreien bij het BKR omdat ik anders mijn huis misloop. "Nou, mevrouw, we kunnen niets beloven!" Ik heb die trut bijna door de hoorn getrokken en uiteindelijk heeft haar supervisor het opgelost gelukkig
Q.vrijdag 20 maart 2009 @ 17:11
Leuke club, Rip. .
Spike1506vrijdag 20 maart 2009 @ 17:37
Me vriendin heeft er ooit een laptop besteld zonder problemen. Dus niet iedereen heeft kut ervaringen met Wehkamp.
DurumDonervrijdag 20 maart 2009 @ 18:02
Heb ooit eens een artikel 3 dubbel binnen gekregen van Wehkamp. 1x, nooit weer.
classpcvrijdag 20 maart 2009 @ 18:14
Ik heb er ooit eens een webcam van 15 euro besteld. Geen problemen mee gehad, behalve dat ik de cd nu kwijt ben en de drivers nogal moeilijk te vinden zijn.
Oja en dat je de schroefjes van de poot elke keer weer moet vastdraaien als je hem meer dan 1 keer van richting verandert.
deepartvrijdag 20 maart 2009 @ 19:33
Wat een verhaal, ik kan je frustratie voelen
APKvrijdag 20 maart 2009 @ 22:23
quote:
Op vrijdag 20 maart 2009 17:37 schreef Spike1506 het volgende:
Me vriendin heeft er ooit een laptop besteld zonder problemen. Dus niet iedereen heeft kut ervaringen met Wehkamp.
Ah, de PR-afdeling komt meeposten.
Spike1506vrijdag 20 maart 2009 @ 23:51
quote:
Op vrijdag 20 maart 2009 22:23 schreef APK het volgende:

[..]

Ah, de PR-afdeling komt meeposten.
Ik zeg alleen dat het ook goed kan gaan, natuurlijk is Wehkamp verder een k*t bedrijf dat veelste hoge rentes vraagt voor afbetalingen..
Samsonnekevrijdag 20 maart 2009 @ 23:56
Bedankt

Hier ga ik dus nooit kopen.
APKvrijdag 20 maart 2009 @ 23:56
quote:
Op vrijdag 20 maart 2009 23:51 schreef Spike1506 het volgende:

[..]

Ik zeg alleen dat het ook goed kan gaan, natuurlijk is Wehkamp verder een k*t bedrijf dat veelste hoge rentes vraagt voor afbetalingen..
Het punt was dat je gewoon wil betalen en de kans niet krijgt.

Ik heb hetzelfde iets meer dan een jaar geleden meegemaakt (zie eerder in dit topic) en een jaar later bellen ze gewoon om je een extra verzekering aan te smeren.

Like, no way.
Smart_asszaterdag 21 maart 2009 @ 00:00
quote:
Op donderdag 13 maart 2008 18:36 schreef Devrim_ het volgende:
Echt weer Nederlanders he...de goedkoopste zoeken
Jij betaalt liever 50 euro meer voor exact hetzelfde ding?
r_onezaterdag 21 maart 2009 @ 00:51
quote:
Op zaterdag 21 maart 2009 00:00 schreef Smart_ass het volgende:
Jij betaalt liever 50 euro meer voor exact hetzelfde ding?
Jij denkt dat ie je deze vraag gaat beantwoorden? Na een jaar ?
Niznozaterdag 21 maart 2009 @ 01:53
quote:
Op zaterdag 21 maart 2009 00:51 schreef r_one het volgende:

[..]

Jij denkt dat ie je deze vraag gaat beantwoorden? Na een jaar ?
best kans dat hij het doet
r_onezaterdag 21 maart 2009 @ 01:58
quote:
Op zaterdag 21 maart 2009 01:53 schreef Nizno het volgende:
best kans dat hij het doet
Dacht 't niet ....

.... niet meer