Albert Heijn is een ontiegelijke KUT-winkel!

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 17:42 schreef LudoSanders het volgende:
Ben jij altijd zo'n opvliegend type?

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 17:40 schreef Jane het volgende:
'maar ik heb niet voor niks zo'n kutkaart dus ik wil wel graag het geld terug waar ik recht op heb!'

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 17:47 schreef sitting_elfling het volgende:
looool, dat soort grappen haalde ik ook wel uit toen ik achter de kassa zat. Pfft, mensen die wel merk producten kopen + dure andere shit en dan gaan zeiken om die bonus .. pfft.
TS= opvliegend miepje ? ... als je btw veel bonus artikelen had .. had je natuurlijk groot gelijk!

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 17:49 schreef Skinnymike het volgende:
Ik snap eigenlijk niet waarom je bonuskaart niet meer gescanned kon worden. Dat kan altijd, zelfs als de emballage, zegels en dergelijke er al op/af zijn geteld..

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 17:49 schreef Skinnymike het volgende:
Ik snap eigenlijk niet waarom je bonuskaart niet meer gescanned kon worden. Dat kan altijd, zelfs als de emballage, zegels en dergelijke er al op/af zijn geteld..

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 17:50 schreef Furia het volgende:

[..]

misschien had ze al op de pin knop ofzo gedrukt... bij ons (andere winkel) kun je daarna niets meer eroverheen halen

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 17:51 schreef Jane het volgende:


Oké, ik geef toe... 'kutkaart' heb ik niet letterlijk zo gezegd.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 17:47 schreef Jane het volgende:

[..]

Ja, maar ik heb hier zo weinig keus in de buurt.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 17:54 schreef XcUZ_Me het volgende:
Had je wel Jokers?

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 17:50 schreef Furia het volgende:

[..]

misschien had ze al op de pin knop ofzo gedrukt... bij ons (andere winkel) kun je daarna niets meer eroverheen halen

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 17:55 schreef Jane het volgende:

[..]

Ik geloof dat hem daar nu net het probleem in zat.
Mevrouw had met één blik op mijn tassen immers voor zichzelf al besloten dat ze het niet de moeite waard vond om me van dienst te zijn.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 17:55 schreef Paulusch het volgende:

[..]

*pin cancel*
*regelcorrectie* / *retour artikel*

Niet zo moeilijk hoor.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 17:55 schreef Jane het volgende:

[..]

Ik geloof dat hem daar nu net het probleem in zat.
Mevrouw had met één blik op mijn tassen immers voor zichzelf al besloten dat ze het niet de moeite waard vond om me van dienst te zijn.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 17:51 schreef Leintje het volgende:
ik kom NOOIT bij de AH

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 17:57 schreef Skinnymike het volgende:
Trouwens, omdat ze 1x een foutje maken is het meteen een kutwinkel? En nu ren je naar de Edah en als je daar 1x slecht wordt geholpen dan ga je huilend naar de Super de Boer..? etc...

Dus over een aantal weken doe jij je booschappen in Duitsland of België neem ik aan

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 18:00 schreef Viking84 het volgende:
Nou ik heb meer klachten over de Edah: er stonden twintig bakjes aardbeien en ik vond er niet één waar geen beschimmelde aardbei in zat

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 18:00 schreef faculty het volgende:
welke appie was het eigenlijk

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 18:00 schreef Viking84 het volgende:
Nou ik heb meer klachten over de Edah: er stonden twintig bakjes aardbeien en ik vond er niet één waar geen beschimmelde aardbei in zat

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 18:01 schreef Laton het volgende:

[..]

hein

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 18:02 schreef TrenTs het volgende:

[..]

Dat klopt, het is tegenwoordig in Nederlandse supermarkten niet meer mogelijk een bakje aardbeien te kopen zonder dat het of in de winkel al beschimmeld is of bij thuiskomst al bijna zelf wegloopt. Over de smaak hebben we het dan nog niet eens gehad ...

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 18:02 schreef Jane het volgende:

[..]

Ok, het was de AH in Bussum, mensen.

Dan hoeft de rest hier die een zaterdagbaantje heeft achter de kassa zich niet aangesproken te voelen.

En er zijn hier wel andere supermarkten, maar eentje is er net failliet (wordt overgenomen of zo) en de andere missen dan weer spullen in het assortiment zodat ik alsnóg naar de AH moet. Maar ik ga me zeker weer eens oriënteren wat de andere opties zijn, want het liefst ging ik er idd niet meer naartoe. Maar ja, als je niet werkloos of bejaard bent, dan wil je ook niet al teveel van je vrije tijd besteden aan boodschappen doen, he?

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 18:02 schreef Laton het volgende:

[..]

Oftewel mensen ga eens wat vaker naar de markt en goede slager !

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 18:03 schreef Troel het volgende:
Ik zou dus inderdaad volgende week met mijn bon en de lege verpakkingen terugkomen om alsnog te gaan zeuren om je bonusgeld.

En dan lekker veel stennis trappen en dan ook de filiaalmanager erbij roepen.
Heb je toevallig onthouden hoe die kassakoeien heetten?

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 18:05 schreef Roskoo het volgende:
Kort lontje? Ik durf te wedden dat je niet zo hebt gedragen als je schetst in je verhaal. Als dat wel zo was dan mag je blij zijn dat ik er niet bij was.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 18:06 schreef TheSeeker_NL het volgende:

Bonuskaart ligt al op de kassa (van 't kassameisje zelf)

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 18:07 schreef Jane het volgende:

[..]

Op 'kutkaart' na scheelde het niet veel...
[..]

Ik heb eerlijk gezegd niet aan de filiaalmanager gedacht. Heb hem er volgens mij ook nog nooit gezien trouwens.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 18:17 schreef carmiie het volgende:
jezus, stomme winkel, ik ging vanmiddag een opwaardeerbon kopen, doet die code het niet
ik terug, maar ze mogen me geen nieuwe geven, dat is alles, ze zeggen ook niet wat ik moet doen ofzo, ik heb maar het nummer gebeld en toen kreeg ik een nieuwe code, ik ga daar dus echt nooit meer wat kopen

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 18:18 schreef Jane het volgende:

[..]

Zit hier voor zover ik weet niet in de buurt.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 18:18 schreef Jane het volgende:

[..]

Zit hier voor zover ik weet niet in de buurt.
Hoezo? Heb je goede of slechte ervaringen?

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 18:19 schreef Twisted_Logic het volgende:

[..]

Logisch dat ze geen nieuwe code mogen geven. Dat ligt volgens mij eerder aan je provider dan aan de AH, die haalt namelijk die bonnetjes op bij de provider .

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 18:22 schreef Jane het volgende:

[..]

Ik denk dat ik maar naar Enschede ga verhuizen, Q.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 18:22 schreef 14.gif het volgende:
Aldi heeft ook kutproducten

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 17:40 schreef Jane het volgende:
Net boodschappen gedaan. Vraagt dat mokkel bij de kassa of ik een bonuskaart heb. 'Natuurlijk', zeg ik en ik leg hem neer. 'Oh', zegt het onnozele kind vervolgens, 'ik heb op het verkeerde knopje gedrukt, dus nu kan ik de bonus er niet meer afhalen en moet je gewoon alles betalen'.

Wat??! Kan gebeuren

'Ik dacht het niet!', zeg ik, terwijl ik me licht begin op te winden over de vanzelfsprekendheid waarop het kind verwacht dat ik de bonus door mijn neus laat boren.
'Jawel', zegt ze schouderophalend, 'dan moet je maar naar de klantenservice gaan om je geld terug te krijgen'. Kan die persoon toch ff netjes doen , O het spijt me! Ik heb perongeluk op een verkeerde knop gedrukt, sorry, maar U kunt uw geld terughalen bij de informatie balie!
Met dit kind viel overduidelijk geen normaal gesprek te voeren, dus inmiddels zeer ontstemd begeef ik me naar de klantenservice en leg daar het geval uit.

'Oh', zegt het oudere-maar-zeker-niet-intelligentere wijf bij de klantenservice, 'de computer ligt eruit, dus ik kan niet voor je zien wat je terugkrijgt. Welke bonusartikelen heb je?' pc ligt er uit
'Ik heb geen idee ', zeg ik terwijl ik nog probeer mijn stem niet te verheffen, 'maar ik heb niet voor niks zo'n kutkaart dus ik wil wel graag het geld terug waar ik recht op heb!' eens
De klantenservicekoe wordt nu zeer onvriendelijk en maakt duidelijk dat ze maar vindt dat ik zeur. 'Kom volgende week maar terug', zegt ze, 'en de volgende keer kan je natuurlijk ook zelf je bonuskaart geven!' Dat laatste had ze niet moeten zeggen

Wat??!

'DAT STOMME KIND BIJ DE KASSA DRUKT OP HET VERKEERDE KNOPJE!' True that
'Ja, dat kun je wel zeggen', zegt ze, 'maar dat is jouw verhaal. Ik weet niet wat er gebeurd is'.
Dan moet ze dus naar de cassiere gaan en zeggen wat er fout ging.
'Ik weet het goed gemaakt', zeg ik vervolgens, 'haal al die boodschappen dan nog maar een keer door die scanner en dan zien we het ook'. Gebeurt niet snel, valt te regelen
'Ja, DAT kunnen we natuurlijk niet doen', zegt de koe, 'want dan staat het straks dubbel geregistreerd in ons systeem!!!' Er bestaat een sleutel van herstel!

Let hier vooral op het gebruik van het woord 'natuurlijk'. Nee, natuurlijk kun je dat niet doen, want stel je toch eens voor dat je je klanten een beetje service verleent en ze geeft waar ze recht op hebben!! Natuurlijk kun je dat niet doen! Hoe kan ik zo stom zijn om dat te verwachten! Het systeem is wat er in komt gaat er uit..., dus an sich heeft ze gelijk

De koe staat nu zowat op het punt om me de winkel uit te zetten. 'Nou, volgens mij heb je niks waar bonus op zit hoor', zegt ze na een blik op mijn 2 volle boodschappentassen.
Oh? Knap dat je dat van die afstand kunt zien!
'Maar kom volgende week maar terug en dan zullen we kijken of we dan wel in de computer kunnen'. Netjes toch, zo moest het ook bij ons met de zegellikkende mensen



Inmiddels stond er natuurlijk een hele groep mensen bij de klantenservice, waaronder ook een kennis van me die al mijn argumenten nog eens dunnetjes overdeed, maar het mocht niet baten. Behalve dan dat ze uiteindelijk zei dat ze me mijn geld wel wilde teruggeven als ik mijn boodschappen achterliet. Als ik op dat moment al niet zo pissig was geweest, dan was ik keihard beginnen te lachen. Ik mocht dus wel alles inleveren en dan weer precies hetzelfde in de winkel gaan halen! Alsof het dan niet 2x in het systeem zou staan!

Helaas zag ik toen dat mijn parkeertijd bijna afliep en om niet ook nog een boete te riskeren, ben ik toen toch maar vertrokken met mijn boodschappen. Maar wat een enorme kutwinkel zeg!

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 18:39 schreef Renesite het volgende:

[..]

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 17:49 schreef Furia het volgende:

[..]

maakt niet uit of ze er veel of weinig had, die muts maakt een fout en doet alsof TS de idioot is. Dat gaat toch nergens meer over?

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 18:40 schreef __droogkloot__ het volgende:
Je moet dat ding ook gelijk geven, dan was dit helemaal niet gebeurd. Bovendien heeft ze waarschijnlijk op "subtotaal" gedrukt, en dan kan ze nog wel gewoon je kaart scannen, maar misschien is ze nieuw en dan weet ze dat niet. Kan gebeuren lijkt me, ik denk ook niet dat jij je werk gelijk vlekkeloos deed, of werk je (zoals ik al dacht) aan de lopende band? Zo nee, dan weet je dat sommige wat lastig zijn en dat mensen zoiets moeten leren. Je zit ook nog eens te zeiken over de klantenservice, normaal had je je geld terug gekregen, maar kunnen die mensen er wat aan doen als de computer er uit ligt? Nee. Dat gezeik over de service gaat helemaal nergens over, ben je nu echt zo dom dat je je niet kunt realiseren dat het niet echt handig is als bepaalde dingen 2 keer in de computer komen?! Bovendien hebben die mensen wel wat beters te doen dan van die zeikklanten als jou te helpen voor hooguit een euro of 2. Jouw soort mensen moet mooi naar de aldi gaan, dan kun je pas zeiken.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 18:40 schreef Troel het volgende:

[..]

De manier waarop doet heel veel denk ik ja

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 18:39 schreef Renesite het volgende:

[..]

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 18:42 schreef TrenTs het volgende:

[..]

Een grote bek van personeel is niet goed te praten. Ook door jou niet.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 17:55 schreef Paulusch het volgende:

[..]

*pin cancel*
*regelcorrectie* / *retour artikel*

Niet zo moeilijk hoor.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 18:39 schreef Renesite het volgende:

[..]

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 18:45 schreef __droogkloot__ het volgende:

[..]

Je hoeft je door niemand te laten afblaffen of af te laten zeiken. Ik werk zelf ook bij de AH, en als ik 1 keer netjes heb gezegd dat iets niet kan moeten ze niet doorzeiken. Ik geef ze groot gelijk.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 18:45 schreef __droogkloot__ het volgende:

[..]

Je hoeft je door niemand te laten afblaffen of af te laten zeiken. Ik werk zelf ook bij de AH, en als ik 1 keer netjes heb gezegd dat iets niet kan moeten ze niet doorzeiken. Ik geef ze groot gelijk.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 18:46 schreef Sandersson het volgende:

[..]

En in de kantine lachen ze je uit

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 18:46 schreef SlaadjeBla het volgende:

[..]

Hoevaak ben je al over die toonbank getrokken?
Je zou het eens bij me moeten flikken. Ik heb jaren winkel en kassa ervaring en je blijft ALTIJD, maar dan ook ALTIJD beleefd. Je bent het gezicht van een winkel en als je niet tegen lastige klanten kunt moet je maar pallets gaan sorteren.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 18:47 schreef TrenTs het volgende:

[..]

Ten eerste is het 'u' tegen klanten en ten tweede was die muts al meteen onbeleefd.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 18:49 schreef __droogkloot__ het volgende:

[..]

U tegen oudere mensen alleen.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 18:07 schreef Troel het volgende:

[..]

Volgens mij mag dat niet eens

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 18:49 schreef __droogkloot__ het volgende:

[..]

U tegen oudere mensen alleen.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 18:46 schreef SlaadjeBla het volgende:

[..]

Ik heb jaren winkel en kassa ervaring en je blijft ALTIJD, maar dan ook ALTIJD beleefd. Je bent het gezicht van een winkel en als je niet tegen lastige klanten kunt moet je maar pallets gaan sorteren.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 18:48 schreef __droogkloot__ het volgende:

[..]

Nog nooit, de meeste mensen hier snappen dat er in een winkel ook mensen werken. En ook al werk ik ergens, ik ben je hond niet.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 18:49 schreef __droogkloot__ het volgende:

[..]

U tegen oudere mensen alleen.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 18:21 schreef Twisted_Logic het volgende:
Albert Heijn is een ontiegelijke KUT-winkel!

Even de AH ondersteunen .

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 18:53 schreef Jane het volgende:

[..]


[..]



Ik werk inderdaad 'aan de lopende band' ja. Ik werk aan de lopende band om te zorgen dat computerprogramma's zo foutloos mogelijk draaien en niet uit de lucht gaan. En waar ik werk wordt er tenminste op gestaan dat klanten en gebruikers áltijd netjes te woord worden gestaan en zo snel en goed mogelijk worden geholpen. Zo hoort dat namelijk als je een professioneel bedrijf bent.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:02 schreef Troel het volgende:
Ik zeg zelfs heel vaak u tegen de kassamiepen

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:06 schreef TrenTs het volgende:

[..]

Wel lang-zaam pra-ten he.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 17:47 schreef Diemietuhriej het volgende:
Je gebruikt veel smileys.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:00 schreef Q. het volgende:

[..]

Als ik zorg dat iemand die maand te vreten door mijn zuurverdiende geld aan hem te geven heeft mag diegene best 'U' tegen mij zeggen. Als je dat respect niet op kan brengen breng ik mijn geld wel ergens anders heen. Asociale mentaliteit van tegenwoordig.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:08 schreef Jane het volgende:

[..]

Jij hebt echt geen benul, he? Werk jij bij de AH? Ik hoop het niet voor ze...

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:08 schreef __droogkloot__ het volgende:

[..]

Jouw zuurverdiende geld aan mij geven, denk je dat ik het mag houden of zo? Het is al een schande dat ik zo weinig verdien, dan hoef ik geen bek af te wachten van een klant.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:10 schreef __droogkloot__ het volgende:

[..]

Jazeker, en ze zijn heel blij met mij heb ik het idee.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:10 schreef __droogkloot__ het volgende:

[..]

Jazeker, en ze zijn heel blij met mij heb ik het idee.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:07 schreef Troel het volgende:

[..]

Je weet niet hoe leuk het is om te merken dat ze dan rood worden en je snel ook met u aan gaan spreken

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:10 schreef __droogkloot__ het volgende:

[..]

Jazeker, en ze zijn heel blij met mij heb ik het idee.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:08 schreef __droogkloot__ het volgende:

[..]

Jouw zuurverdiende geld aan mij geven, denk je dat ik het mag houden of zo? Het is al een schande dat ik zo weinig verdien, dan hoef ik geen bek af te wachten van een klant.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:11 schreef Q. het volgende:

[..]

Ik zou een andere baan gaan zoeken als ik jou was. Eentje waarbij je niet met mensen hoeft om te gaan. Misschien in een slachterij ofzo.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:08 schreef __droogkloot__ het volgende:

[..]

Jouw zuurverdiende geld aan mij geven, denk je dat ik het mag houden of zo? Het is al een schande dat ik zo weinig verdien, dan hoef ik geen bek af te wachten van een klant.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:12 schreef Jane het volgende:

[..]

Ach, dat iemand een keer op een verkeerd knopje drukt, dat kan idd gebeuren, zoals iemand al eerder zei. Waar ik zo ongelooflijk pissig om werd was die algehele houding van 'je loopt te zeuren' waar ik vervolgens tegenaan liep.

Stel nou, je komt in een winkel en je rekent af met 50 euro terwijl je 45 moet betalen of zo, en ze zeggen tegen je "Oh, ik heb geen wisselgeld, maar kom volgende week maar terug". En vervolgens doen ze alsof je een zeikerd bent dat je je geld terug wilt. Dan sta je toch ook raar te kijken?

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:11 schreef Q. het volgende:

[..]

Ik zou een andere baan gaan zoeken als ik jou was. Eentje waarbij je niet met mensen hoeft om te gaan. Misschien in een slachterij ofzo.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:12 schreef Jane het volgende:

[..]

Ach, dat iemand een keer op een verkeerd knopje drukt, dat kan idd gebeuren, zoals iemand al eerder zei. Waar ik zo ongelooflijk pissig om werd was die algehele houding van 'je loopt te zeuren' waar ik vervolgens tegenaan liep.

Stel nou, je komt in een winkel en je rekent af met 50 euro terwijl je 45 moet betalen of zo, en ze zeggen tegen je "Oh, ik heb geen wisselgeld, maar kom volgende week maar terug". En vervolgens doen ze alsof je een zeikerd bent dat je je geld terug wilt. Dan sta je toch ook raar te kijken?

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:13 schreef Troel het volgende:

[..]

Ja sorry, u heeft dan wel 50 euro extra gepind, maar ik heb de geldlade per ongeluk al dichtgedaan en nou kan ik hem niet meer open krijgen, u kunt uw geld ophalen bij de klantenservice over twee weken.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:12 schreef Jane het volgende:

[..]

Ach, dat iemand een keer op een verkeerd knopje drukt, dat kan idd gebeuren, zoals iemand al eerder zei. Waar ik zo ongelooflijk pissig om werd was die algehele houding van 'je loopt te zeuren' waar ik vervolgens tegenaan liep.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:01 schreef Jane het volgende:

[..]

3 AH's? Ik weet er maar 2...
En de Edah ken ik wel ja... maar dat vind ik niet echt een betere optie.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:16 schreef Angel_of_Dth het volgende:

[..]

En als ze dan ook nog moeilijk doen als je met een oplossing aankotm (ok, niet de meest praktische, maar dat maakt niet uit ). En het is misschien wat werk om uit te zoeken hoeveel de korting geweest was, maar het is niet jouw schuld dat de cassiere op het verkeerde knopje drukt.

Ze hadden je in ieder geval, op zijn minst, een vel jokerstickertjes kunnen aanbieden. Ter compensatie.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:18 schreef Jane het volgende:

[..]

Ja, die meneer is hier ook altijd heel vriendelijk en joviaal! Zou het dezelfde zijn?

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:18 schreef Sandersson het volgende:
Die _DroogKloot_ zit ook altijd gehandicapte klanten uit te lachen hoorde ik laatst..

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:19 schreef Troel het volgende:

[..]

Kwestie van het bonuskrantje pakken en dat vergelijken met de kassabon.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:15 schreef __droogkloot__ het volgende:

[..]

Dat is heel wat anders en dat weet je zelf ook wel.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:20 schreef Angel_of_Dth het volgende:

[..]

Lijkt mij ook. Ik kan me voorstellen dat je op vrijdagavond met drukte liever sneller klaar bent, maar dan doe je dat niet door te zeggen dat de klant volgende week maar terug moet komen.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:21 schreef SlaadjeBla het volgende:

[..]

Of het nou 50 euro is of 5, de klant heeft recht op dat geld en wel direct. En of het nou linksom of rechtsom moet, dat geld hoor je direct te geven. Dan verreken je het maar later met de kassa en de rest van het systeem.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:21 schreef SlaadjeBla het volgende:

[..]

Of het nou 50 euro is of 5, de klant heeft recht op dat geld en wel direct. En of het nou linksom of rechtsom moet, dat geld hoor je direct te geven. Dan verreken je het maar later met de kassa en de rest van het systeem.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:22 schreef Sandersson het volgende:
Ik blijf ook niet altijd beleefd hoor.. vooral niet als klanten zitten te geilen..

zo irritant

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:21 schreef Troel het volgende:

[..]

Juist door de boel netjes te regelen krijgen de andere klanten het idee dat het een fijne zaak is.

Ja mevrouw, dat kan gebeuren, maar we zullen het voor u oplossen. Gaat u akkoord met een tegoedbon van 5 euro?

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:22 schreef __droogkloot__ het volgende:

[..]

Die euro's die je teveel pint zijn van je rekening afgehouden, dus dat is jouw geld. De gemiste bonus korting is wat anders.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:22 schreef __droogkloot__ het volgende:

[..]

Die euro's die je teveel pint zijn van je rekening afgehouden, dus dat is jouw geld. De gemiste bonus korting is wat anders.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:23 schreef Angel_of_Dth het volgende:

[..]

Ja, dat bedoel ik. Had Jane dat niet geaccepteerd, had ze natuurlijk gewoon alsnog moeten uitzoeken hoeveel de korting was. Maar iets zegt me dat Jane het wel best gevonden had als iemand dat, op een fatsoenlijke manier, aangeboden had. Het lijkt me meer een principekwestie, en daarin heeft ze dan ook gelijk.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:22 schreef __droogkloot__ het volgende:

[..]

Die euro's die je teveel pint zijn van je rekening afgehouden, dus dat is jouw geld. De gemiste bonus korting is wat anders.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:22 schreef __droogkloot__ het volgende:

[..]

Die euro's die je teveel pint zijn van je rekening afgehouden, dus dat is jouw geld. De gemiste bonus korting is wat anders.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 17:42 schreef LudoSanders het volgende:
Ben jij altijd zo'n opvliegend type?

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:24 schreef deedeetee het volgende:

[..]

De gemiste bonuskorting is geld dat je ten ONRECHTE moet betalen, geld is geld.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:29 schreef Sandersson het volgende:
Sommige klanten zijn ook echt gewoon te irritant..

Er zitten jokers op hè..

Ja..

Heb je de jokers gezien?

JA IK HEB DIE KK JOKERS GEZIEN

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:31 schreef postmortum het volgende:
mag je ook 2 jokers plakken zodat je 100% korting krijgt?

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:31 schreef postmortum het volgende:
mag je ook 2 jokers plakken zodat je 100% korting krijgt?

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:33 schreef Dementor het volgende:
Als je in de AH alleen lekker kunt shoppen met de bonuskaart hoor je daar mijn inziens niet thuis.
Ga dan lekker naar de Bas!

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:31 schreef postmortum het volgende:
mag je ook 2 jokers plakken zodat je 100% korting krijgt?

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:33 schreef postmortum het volgende:
ik ga 10 jokers plakken op een dvd, kijken wat de kassadoos doet

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:33 schreef postmortum het volgende:
ik ga 10 jokers plakken op een dvd, kijken wat de kassadoos doet

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:35 schreef __droogkloot__ het volgende:

[..]

Hoe kom je aan 10 jokers?

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:38 schreef postmortum het volgende:
of ik plak 1 sticker op de kassadoos en zeg: geef je vanavond 10% korting?

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 17:40 schreef Jane het volgende:
Net boodschappen gedaan. Vraagt dat mokkel bij de kassa of ik een bonuskaart heb. 'Natuurlijk', zeg ik en ik leg hem neer. 'Oh', zegt het onnozele kind vervolgens, 'ik heb op het verkeerde knopje gedrukt, dus nu kan ik de bonus er niet meer afhalen en moet je gewoon alles betalen'.

Wat??!

'Ik dacht het niet!', zeg ik, terwijl ik me licht begin op te winden over de vanzelfsprekendheid waarop het kind verwacht dat ik de bonus door mijn neus laat boren.
'Jawel', zegt ze schouderophalend, 'dan moet je maar naar de klantenservice gaan om je geld terug te krijgen'.
Met dit kind viel overduidelijk geen normaal gesprek te voeren, dus inmiddels zeer ontstemd begeef ik me naar de klantenservice en leg daar het geval uit.

'Oh', zegt het oudere-maar-zeker-niet-intelligentere wijf bij de klantenservice, 'de computer ligt eruit, dus ik kan niet voor je zien wat je terugkrijgt. Welke bonusartikelen heb je?'
'Ik heb geen idee ', zeg ik terwijl ik nog probeer mijn stem niet te verheffen, 'maar ik heb niet voor niks zo'n kutkaart dus ik wil wel graag het geld terug waar ik recht op heb!'
De klantenservicekoe wordt nu zeer onvriendelijk en maakt duidelijk dat ze maar vindt dat ik zeur. 'Kom volgende week maar terug', zegt ze, 'en de volgende keer kan je natuurlijk ook zelf je bonuskaart geven!'

Wat??!

'DAT STOMME KIND BIJ DE KASSA DRUKT OP HET VERKEERDE KNOPJE!'
'Ja, dat kun je wel zeggen', zegt ze, 'maar dat is jouw verhaal. Ik weet niet wat er gebeurd is'.

'Ik weet het goed gemaakt', zeg ik vervolgens, 'haal al die boodschappen dan nog maar een keer door die scanner en dan zien we het ook'.
'Ja, DAT kunnen we natuurlijk niet doen', zegt de koe, 'want dan staat het straks dubbel geregistreerd in ons systeem!!!'

Let hier vooral op het gebruik van het woord 'natuurlijk'. Nee, natuurlijk kun je dat niet doen, want stel je toch eens voor dat je je klanten een beetje service verleent en ze geeft waar ze recht op hebben!! Natuurlijk kun je dat niet doen! Hoe kan ik zo stom zijn om dat te verwachten!

De koe staat nu zowat op het punt om me de winkel uit te zetten. 'Nou, volgens mij heb je niks waar bonus op zit hoor', zegt ze na een blik op mijn 2 volle boodschappentassen.
Oh? Knap dat je dat van die afstand kunt zien!
'Maar kom volgende week maar terug en dan zullen we kijken of we dan wel in de computer kunnen'.



Inmiddels stond er natuurlijk een hele groep mensen bij de klantenservice, waaronder ook een kennis van me die al mijn argumenten nog eens dunnetjes overdeed, maar het mocht niet baten. Behalve dan dat ze uiteindelijk zei dat ze me mijn geld wel wilde teruggeven als ik mijn boodschappen achterliet. Als ik op dat moment al niet zo pissig was geweest, dan was ik keihard beginnen te lachen. Ik mocht dus wel alles inleveren en dan weer precies hetzelfde in de winkel gaan halen! Alsof het dan niet 2x in het systeem zou staan!

Helaas zag ik toen dat mijn parkeertijd bijna afliep en om niet ook nog een boete te riskeren, ben ik toen toch maar vertrokken met mijn boodschappen. Maar wat een enorme kutwinkel zeg!

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:38 schreef postmortum het volgende:
of ik plak 1 sticker op de kassadoos en zeg: geef je vanavond 10% korting?

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:40 schreef __droogkloot__ het volgende:

[..]

De Albert Heijn is volgens mij open tot 8 uur dus dat kan goed .

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:40 schreef Sandersson het volgende:

[..]

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:41 schreef Renesite het volgende:

[..]

pssskt, tot 22:00

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:42 schreef __droogkloot__ het volgende:

[..]

Waar ik werk niet

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:46 schreef Birri het volgende:

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:48 schreef postmortum het volgende:
Zag kassameisje er zo uit? :

[afbeelding]

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:48 schreef postmortum het volgende:
Zag kassameisje er zo uit? :

[afbeelding]

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:57 schreef postmortum het volgende:
maar ben nu weg jokers plakken Ziteerd here i come

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:16 schreef Jane het volgende:

[..]


[..]

Sterker nog, ik ben heel netjes gebleven, zeker in mijn bewoordingen. Ik ben geen asociaal of zo. Maar mag ik alsjeblieft laten merken dat ik ontstemd ben over de manier waarop ik te woord gestaan word?!

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:48 schreef Jane het volgende:

[..]

Let me guess... ook AH-medewerker?

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 18:05 schreef TrenTs het volgende:

[..]

Ja, waarom heb je dat eigenlijk niet gedaan? Ik had me niet zo laten afbekken door twee van die (V)MBO-dropouts die daar een beetje hun uitkering staan bij te spijkeren.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:21 schreef SlaadjeBla het volgende:

[..]

Of het nou 50 euro is of 5, de klant heeft recht op dat geld en wel direct. En of het nou linksom of rechtsom moet, dat geld hoor je direct te geven. Dan verreken je het maar later met de kassa en de rest van het systeem.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:30 schreef __droogkloot__ het volgende:

[..]

Precies, we zijn niet alleen bejaard, doof, blind en lelijk.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 20:36 schreef TrenTs het volgende:

[..]

Ja. Je zegt toch ook niet bij de kassa: 'ohja sorry het geld is op. Nou, sla het maar alvast aan ik kom het volgende week wel brengen.'

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 18:00 schreef Viking84 het volgende:
Nou ik heb meer klachten over de Edah: er stonden twintig bakjes aardbeien en ik vond er niet één waar geen beschimmelde aardbei in zat

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 20:39 schreef TrenTs het volgende:

[..]

Nee, dan zouden we wel bij de AH werken.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 17:56 schreef Laton het volgende:

[..]

Ja en dus moet je het bedrijf nu straffen door er niet meer heen te gaan. Hoe moeilijk is het ? Naar een restaurant ga je toch ook niet meer als het eten smerig is ?

quote:

Op zaterdag 18 maart 2006 15:01 schreef Atlasvlinder het volgende:
Vroeger kon dat inderdaad niet meer. Tegenwoordig is het wel mogelijk de bonuskaart alsnog gewoon te scannen.

quote:

Op zaterdag 18 maart 2006 01:20 schreef zhe-devilll het volgende:
alleen paupers die vvd stemmen haten de ah
IK NIET!

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 17:47 schreef Jane het volgende:

[..]

Ja, maar ik heb hier zo weinig keus in de buurt.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 18:59 schreef Q. het volgende:

[..]

Welk deel van "De klant is koning" snap jij niet, aso?

quote:

Op dinsdag 6 juni 2006 13:03 schreef Jane het volgende:

[..]

Ja, sorry hoor, maar ik héb me vriendelijk gedragen. FOK! is mijn uitlaatklep, in de winkel heb ik me beide keren uiteraard gewoon netjes gedragen. Maar dat helpt dus niet hier. En het is toch te gek voor woorden dat ik overal de manager bij moet halen? Zeker die laatste keer afgelopen vrijdag dat ik gewoon wil betalen en daar de grootste moeite voor moet doen, terwijl ze me nog afblaffen ook!!!

quote:

Op dinsdag 6 juni 2006 12:45 schreef kollie het volgende:
Albert Heijn Die oranje wuppies

[afbeelding]

en hier het AH wuppielied:
http://www.yourfilehost.com/media.php?cat=video&file=Het_WK_Wuppielied.mpg

quote:

Op dinsdag 6 juni 2006 13:40 schreef Yankee_One het volgende:
Don't fuck with AH

quote:

Op dinsdag 6 juni 2006 13:40 schreef Yankee_One het volgende:
Don't fuck with AH

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 17:40 schreef Jane het volgende:
Zo, ik heb mijn hart even gelucht.

quote:

Op dinsdag 6 juni 2006 13:03 schreef Jane het volgende:

[..]

Ja, sorry hoor, maar ik héb me vriendelijk gedragen. FOK! is mijn uitlaatklep, in de winkel heb ik me beide keren uiteraard gewoon netjes gedragen. Maar dat helpt dus niet hier. En het is toch te gek voor woorden dat ik overal de manager bij moet halen? Zeker die laatste keer afgelopen vrijdag dat ik gewoon wil betalen en daar de grootste moeite voor moet doen, terwijl ze me nog afblaffen ook!!!

quote:

Op dinsdag 6 juni 2006 15:44 schreef Nesle het volgende:

[..]

Je hebt gelijk, die onnozelen moesten gewoon ff je bonuspunten derop doen en je korting eraf.
Zelf nog nooit problemen gehad bij de Appie.

quote:

Op dinsdag 6 juni 2006 19:03 schreef pumpkin_Ruby het volgende:

[..]

Bonuspunten bestaan al jaren niet meer.

Jane, ik werk dan wel bij de AH, maar waar je over moppert daar heb je gewoon gelijk in hoor. Zo wil je als klant niet te woord gestaan worden en dat hoort ook niet zo te gebeuren.

quote:

Op dinsdag 6 juni 2006 20:20 schreef Nesle het volgende:

[..]

Uhm.. bij ons wel.
We moeten altijd dat kaartje inleveren voor bonuspunten.
En daar kan je dan weer dvd'tjes, moebieltjes etc van halen

quote:

Op dinsdag 6 juni 2006 23:13 schreef pumpkin_Ruby het volgende:

[..]

Dat zijn Airmiles, die kun je in de computer aan je bonuskaartnummer laten koppelen. Tenzij er franchisers zijn met vage acties, maar voor zover ik weet niet in ieder geval.
http://www.ah.nl/klantenservice/bonuskaart/article.jsp?id=1284&trg=klantenservice/bonuskaart/article

quote:

Op dinsdag 6 juni 2006 14:39 schreef SvenM het volgende:
Wat een kut winkel

quote:

Op woensdag 7 juni 2006 07:17 schreef Camplo het volgende:
Jij bent eng...

quote:

Op woensdag 7 juni 2006 07:31 schreef FietsendeCrimineel het volgende:
Albert hein..Dat is toch dezelfde winkel waar ze geen grolsch meer verkochten? Dood aan AH!

quote:

Op woensdag 7 juni 2006 11:34 schreef tralalala het volgende:
Liever de AH dan de c1000, in 1 van de rijen ligt al maanden iets wat verrot
Meurlucht wat er vanaf komt en opruimen ho maar
Die rij is ook altijd opvallend rustig