Albert Heijn is een ontiegelijke KUT-winkel!

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 18:46 schreef Sandersson het volgende:

[..]

En in de kantine lachen ze je uit

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 18:46 schreef SlaadjeBla het volgende:

[..]

Hoevaak ben je al over die toonbank getrokken?
Je zou het eens bij me moeten flikken. Ik heb jaren winkel en kassa ervaring en je blijft ALTIJD, maar dan ook ALTIJD beleefd. Je bent het gezicht van een winkel en als je niet tegen lastige klanten kunt moet je maar pallets gaan sorteren.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 18:47 schreef TrenTs het volgende:

[..]

Ten eerste is het 'u' tegen klanten en ten tweede was die muts al meteen onbeleefd.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 18:49 schreef __droogkloot__ het volgende:

[..]

U tegen oudere mensen alleen.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 18:07 schreef Troel het volgende:

[..]

Volgens mij mag dat niet eens

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 18:49 schreef __droogkloot__ het volgende:

[..]

U tegen oudere mensen alleen.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 18:46 schreef SlaadjeBla het volgende:

[..]

Ik heb jaren winkel en kassa ervaring en je blijft ALTIJD, maar dan ook ALTIJD beleefd. Je bent het gezicht van een winkel en als je niet tegen lastige klanten kunt moet je maar pallets gaan sorteren.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 18:48 schreef __droogkloot__ het volgende:

[..]

Nog nooit, de meeste mensen hier snappen dat er in een winkel ook mensen werken. En ook al werk ik ergens, ik ben je hond niet.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 18:49 schreef __droogkloot__ het volgende:

[..]

U tegen oudere mensen alleen.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 18:21 schreef Twisted_Logic het volgende:
Albert Heijn is een ontiegelijke KUT-winkel!

Even de AH ondersteunen .

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 18:53 schreef Jane het volgende:

[..]


[..]



Ik werk inderdaad 'aan de lopende band' ja. Ik werk aan de lopende band om te zorgen dat computerprogramma's zo foutloos mogelijk draaien en niet uit de lucht gaan. En waar ik werk wordt er tenminste op gestaan dat klanten en gebruikers áltijd netjes te woord worden gestaan en zo snel en goed mogelijk worden geholpen. Zo hoort dat namelijk als je een professioneel bedrijf bent.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:02 schreef Troel het volgende:
Ik zeg zelfs heel vaak u tegen de kassamiepen

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:06 schreef TrenTs het volgende:

[..]

Wel lang-zaam pra-ten he.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 17:47 schreef Diemietuhriej het volgende:
Je gebruikt veel smileys.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:00 schreef Q. het volgende:

[..]

Als ik zorg dat iemand die maand te vreten door mijn zuurverdiende geld aan hem te geven heeft mag diegene best 'U' tegen mij zeggen. Als je dat respect niet op kan brengen breng ik mijn geld wel ergens anders heen. Asociale mentaliteit van tegenwoordig.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:08 schreef Jane het volgende:

[..]

Jij hebt echt geen benul, he? Werk jij bij de AH? Ik hoop het niet voor ze...

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:08 schreef __droogkloot__ het volgende:

[..]

Jouw zuurverdiende geld aan mij geven, denk je dat ik het mag houden of zo? Het is al een schande dat ik zo weinig verdien, dan hoef ik geen bek af te wachten van een klant.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:10 schreef __droogkloot__ het volgende:

[..]

Jazeker, en ze zijn heel blij met mij heb ik het idee.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:10 schreef __droogkloot__ het volgende:

[..]

Jazeker, en ze zijn heel blij met mij heb ik het idee.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:07 schreef Troel het volgende:

[..]

Je weet niet hoe leuk het is om te merken dat ze dan rood worden en je snel ook met u aan gaan spreken

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:10 schreef __droogkloot__ het volgende:

[..]

Jazeker, en ze zijn heel blij met mij heb ik het idee.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:08 schreef __droogkloot__ het volgende:

[..]

Jouw zuurverdiende geld aan mij geven, denk je dat ik het mag houden of zo? Het is al een schande dat ik zo weinig verdien, dan hoef ik geen bek af te wachten van een klant.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:11 schreef Q. het volgende:

[..]

Ik zou een andere baan gaan zoeken als ik jou was. Eentje waarbij je niet met mensen hoeft om te gaan. Misschien in een slachterij ofzo.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:08 schreef __droogkloot__ het volgende:

[..]

Jouw zuurverdiende geld aan mij geven, denk je dat ik het mag houden of zo? Het is al een schande dat ik zo weinig verdien, dan hoef ik geen bek af te wachten van een klant.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:12 schreef Jane het volgende:

[..]

Ach, dat iemand een keer op een verkeerd knopje drukt, dat kan idd gebeuren, zoals iemand al eerder zei. Waar ik zo ongelooflijk pissig om werd was die algehele houding van 'je loopt te zeuren' waar ik vervolgens tegenaan liep.

Stel nou, je komt in een winkel en je rekent af met 50 euro terwijl je 45 moet betalen of zo, en ze zeggen tegen je "Oh, ik heb geen wisselgeld, maar kom volgende week maar terug". En vervolgens doen ze alsof je een zeikerd bent dat je je geld terug wilt. Dan sta je toch ook raar te kijken?

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:11 schreef Q. het volgende:

[..]

Ik zou een andere baan gaan zoeken als ik jou was. Eentje waarbij je niet met mensen hoeft om te gaan. Misschien in een slachterij ofzo.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:12 schreef Jane het volgende:

[..]

Ach, dat iemand een keer op een verkeerd knopje drukt, dat kan idd gebeuren, zoals iemand al eerder zei. Waar ik zo ongelooflijk pissig om werd was die algehele houding van 'je loopt te zeuren' waar ik vervolgens tegenaan liep.

Stel nou, je komt in een winkel en je rekent af met 50 euro terwijl je 45 moet betalen of zo, en ze zeggen tegen je "Oh, ik heb geen wisselgeld, maar kom volgende week maar terug". En vervolgens doen ze alsof je een zeikerd bent dat je je geld terug wilt. Dan sta je toch ook raar te kijken?

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:13 schreef Troel het volgende:

[..]

Ja sorry, u heeft dan wel 50 euro extra gepind, maar ik heb de geldlade per ongeluk al dichtgedaan en nou kan ik hem niet meer open krijgen, u kunt uw geld ophalen bij de klantenservice over twee weken.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:12 schreef Jane het volgende:

[..]

Ach, dat iemand een keer op een verkeerd knopje drukt, dat kan idd gebeuren, zoals iemand al eerder zei. Waar ik zo ongelooflijk pissig om werd was die algehele houding van 'je loopt te zeuren' waar ik vervolgens tegenaan liep.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:01 schreef Jane het volgende:

[..]

3 AH's? Ik weet er maar 2...
En de Edah ken ik wel ja... maar dat vind ik niet echt een betere optie.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:16 schreef Angel_of_Dth het volgende:

[..]

En als ze dan ook nog moeilijk doen als je met een oplossing aankotm (ok, niet de meest praktische, maar dat maakt niet uit ). En het is misschien wat werk om uit te zoeken hoeveel de korting geweest was, maar het is niet jouw schuld dat de cassiere op het verkeerde knopje drukt.

Ze hadden je in ieder geval, op zijn minst, een vel jokerstickertjes kunnen aanbieden. Ter compensatie.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:18 schreef Jane het volgende:

[..]

Ja, die meneer is hier ook altijd heel vriendelijk en joviaal! Zou het dezelfde zijn?

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:18 schreef Sandersson het volgende:
Die _DroogKloot_ zit ook altijd gehandicapte klanten uit te lachen hoorde ik laatst..

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:19 schreef Troel het volgende:

[..]

Kwestie van het bonuskrantje pakken en dat vergelijken met de kassabon.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:15 schreef __droogkloot__ het volgende:

[..]

Dat is heel wat anders en dat weet je zelf ook wel.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:20 schreef Angel_of_Dth het volgende:

[..]

Lijkt mij ook. Ik kan me voorstellen dat je op vrijdagavond met drukte liever sneller klaar bent, maar dan doe je dat niet door te zeggen dat de klant volgende week maar terug moet komen.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:21 schreef SlaadjeBla het volgende:

[..]

Of het nou 50 euro is of 5, de klant heeft recht op dat geld en wel direct. En of het nou linksom of rechtsom moet, dat geld hoor je direct te geven. Dan verreken je het maar later met de kassa en de rest van het systeem.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:21 schreef SlaadjeBla het volgende:

[..]

Of het nou 50 euro is of 5, de klant heeft recht op dat geld en wel direct. En of het nou linksom of rechtsom moet, dat geld hoor je direct te geven. Dan verreken je het maar later met de kassa en de rest van het systeem.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:22 schreef Sandersson het volgende:
Ik blijf ook niet altijd beleefd hoor.. vooral niet als klanten zitten te geilen..

zo irritant

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:21 schreef Troel het volgende:

[..]

Juist door de boel netjes te regelen krijgen de andere klanten het idee dat het een fijne zaak is.

Ja mevrouw, dat kan gebeuren, maar we zullen het voor u oplossen. Gaat u akkoord met een tegoedbon van 5 euro?

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:22 schreef __droogkloot__ het volgende:

[..]

Die euro's die je teveel pint zijn van je rekening afgehouden, dus dat is jouw geld. De gemiste bonus korting is wat anders.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:22 schreef __droogkloot__ het volgende:

[..]

Die euro's die je teveel pint zijn van je rekening afgehouden, dus dat is jouw geld. De gemiste bonus korting is wat anders.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:23 schreef Angel_of_Dth het volgende:

[..]

Ja, dat bedoel ik. Had Jane dat niet geaccepteerd, had ze natuurlijk gewoon alsnog moeten uitzoeken hoeveel de korting was. Maar iets zegt me dat Jane het wel best gevonden had als iemand dat, op een fatsoenlijke manier, aangeboden had. Het lijkt me meer een principekwestie, en daarin heeft ze dan ook gelijk.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:22 schreef __droogkloot__ het volgende:

[..]

Die euro's die je teveel pint zijn van je rekening afgehouden, dus dat is jouw geld. De gemiste bonus korting is wat anders.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:22 schreef __droogkloot__ het volgende:

[..]

Die euro's die je teveel pint zijn van je rekening afgehouden, dus dat is jouw geld. De gemiste bonus korting is wat anders.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 17:42 schreef LudoSanders het volgende:
Ben jij altijd zo'n opvliegend type?

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:24 schreef deedeetee het volgende:

[..]

De gemiste bonuskorting is geld dat je ten ONRECHTE moet betalen, geld is geld.

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:29 schreef Sandersson het volgende:
Sommige klanten zijn ook echt gewoon te irritant..

Er zitten jokers op hè..

Ja..

Heb je de jokers gezien?

JA IK HEB DIE KK JOKERS GEZIEN

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:31 schreef postmortum het volgende:
mag je ook 2 jokers plakken zodat je 100% korting krijgt?

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:31 schreef postmortum het volgende:
mag je ook 2 jokers plakken zodat je 100% korting krijgt?

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:33 schreef Dementor het volgende:
Als je in de AH alleen lekker kunt shoppen met de bonuskaart hoor je daar mijn inziens niet thuis.
Ga dan lekker naar de Bas!

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:31 schreef postmortum het volgende:
mag je ook 2 jokers plakken zodat je 100% korting krijgt?

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:33 schreef postmortum het volgende:
ik ga 10 jokers plakken op een dvd, kijken wat de kassadoos doet

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:33 schreef postmortum het volgende:
ik ga 10 jokers plakken op een dvd, kijken wat de kassadoos doet

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:35 schreef __droogkloot__ het volgende:

[..]

Hoe kom je aan 10 jokers?

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:38 schreef postmortum het volgende:
of ik plak 1 sticker op de kassadoos en zeg: geef je vanavond 10% korting?

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 17:40 schreef Jane het volgende:
Net boodschappen gedaan. Vraagt dat mokkel bij de kassa of ik een bonuskaart heb. 'Natuurlijk', zeg ik en ik leg hem neer. 'Oh', zegt het onnozele kind vervolgens, 'ik heb op het verkeerde knopje gedrukt, dus nu kan ik de bonus er niet meer afhalen en moet je gewoon alles betalen'.

Wat??!

'Ik dacht het niet!', zeg ik, terwijl ik me licht begin op te winden over de vanzelfsprekendheid waarop het kind verwacht dat ik de bonus door mijn neus laat boren.
'Jawel', zegt ze schouderophalend, 'dan moet je maar naar de klantenservice gaan om je geld terug te krijgen'.
Met dit kind viel overduidelijk geen normaal gesprek te voeren, dus inmiddels zeer ontstemd begeef ik me naar de klantenservice en leg daar het geval uit.

'Oh', zegt het oudere-maar-zeker-niet-intelligentere wijf bij de klantenservice, 'de computer ligt eruit, dus ik kan niet voor je zien wat je terugkrijgt. Welke bonusartikelen heb je?'
'Ik heb geen idee ', zeg ik terwijl ik nog probeer mijn stem niet te verheffen, 'maar ik heb niet voor niks zo'n kutkaart dus ik wil wel graag het geld terug waar ik recht op heb!'
De klantenservicekoe wordt nu zeer onvriendelijk en maakt duidelijk dat ze maar vindt dat ik zeur. 'Kom volgende week maar terug', zegt ze, 'en de volgende keer kan je natuurlijk ook zelf je bonuskaart geven!'

Wat??!

'DAT STOMME KIND BIJ DE KASSA DRUKT OP HET VERKEERDE KNOPJE!'
'Ja, dat kun je wel zeggen', zegt ze, 'maar dat is jouw verhaal. Ik weet niet wat er gebeurd is'.

'Ik weet het goed gemaakt', zeg ik vervolgens, 'haal al die boodschappen dan nog maar een keer door die scanner en dan zien we het ook'.
'Ja, DAT kunnen we natuurlijk niet doen', zegt de koe, 'want dan staat het straks dubbel geregistreerd in ons systeem!!!'

Let hier vooral op het gebruik van het woord 'natuurlijk'. Nee, natuurlijk kun je dat niet doen, want stel je toch eens voor dat je je klanten een beetje service verleent en ze geeft waar ze recht op hebben!! Natuurlijk kun je dat niet doen! Hoe kan ik zo stom zijn om dat te verwachten!

De koe staat nu zowat op het punt om me de winkel uit te zetten. 'Nou, volgens mij heb je niks waar bonus op zit hoor', zegt ze na een blik op mijn 2 volle boodschappentassen.
Oh? Knap dat je dat van die afstand kunt zien!
'Maar kom volgende week maar terug en dan zullen we kijken of we dan wel in de computer kunnen'.



Inmiddels stond er natuurlijk een hele groep mensen bij de klantenservice, waaronder ook een kennis van me die al mijn argumenten nog eens dunnetjes overdeed, maar het mocht niet baten. Behalve dan dat ze uiteindelijk zei dat ze me mijn geld wel wilde teruggeven als ik mijn boodschappen achterliet. Als ik op dat moment al niet zo pissig was geweest, dan was ik keihard beginnen te lachen. Ik mocht dus wel alles inleveren en dan weer precies hetzelfde in de winkel gaan halen! Alsof het dan niet 2x in het systeem zou staan!

Helaas zag ik toen dat mijn parkeertijd bijna afliep en om niet ook nog een boete te riskeren, ben ik toen toch maar vertrokken met mijn boodschappen. Maar wat een enorme kutwinkel zeg!

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:38 schreef postmortum het volgende:
of ik plak 1 sticker op de kassadoos en zeg: geef je vanavond 10% korting?

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:40 schreef __droogkloot__ het volgende:

[..]

De Albert Heijn is volgens mij open tot 8 uur dus dat kan goed .

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:40 schreef Sandersson het volgende:

[..]

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:41 schreef Renesite het volgende:

[..]

pssskt, tot 22:00

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:42 schreef __droogkloot__ het volgende:

[..]

Waar ik werk niet

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:46 schreef Birri het volgende:

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:48 schreef postmortum het volgende:
Zag kassameisje er zo uit? :

[afbeelding]

quote:

Op vrijdag 17 maart 2006 19:48 schreef postmortum het volgende:
Zag kassameisje er zo uit? :

[afbeelding]