In maart 2010 wordt mijn man ziek (toen 36 jaar oud) blijkt darmkanker te zijn en afgelopen juli is hij overleden.
Een week na de uitvaart heb ik telefonisch contact gezocht met Delta Lloyd om het overlijden te melden, dit hadden ze toen ook al doorgekregen van de gemeente maar of ik toch even de akte van overlijden wilde mailen, dus gedaan. Na 6 weken nog niks gehoord dus maar eens gebeld, ze waren ermee bezig maar of ik de akte toch ook nog maar even op wilde sturen. Dus ook gedaan. En toen hoorde ik steeds maar niks en elke maand bleef (blijft) het 'oude' rentebedrag + de levensverzekering maar afgeschreven worden (bij elkaar zo'n 1000 euro teveel per maand) maar dat zou ik als alles verwerkt is netjes weer terug gestort krijgen. Ik kan het gelukkig nog betalen/voorschieten.
Kriig ik vrijdag een brief waarin ze condoleren met het overlijden van mijn man met bijgevoegde vragenlijst:
Nu vind ik het rijkelijk laat voor zo'n vragenlijst maar oké, ik begrijp dat als er een jong iemand overlijdt en aan de partner/hypotheekschuld een bergje geld moet worden uitgekeerd ze even een onderzoek gaan instellen of diegene niet al ziek was ten tijde van afsluiten verzekering etc. Dat begrijp ik wel maar wat heeft de vraag 'Is er (een kopie van) een overlijdensadvertentie aanwezig' en in HEMELSNAAM mee te maken?
Dus ik heb meteen gebeld en kreeg daar iemand aan de lijn die hoorbaar het schaamrood naar de kaken steeg maar die me geen antwoord kon geven op mijn vraag en de afdeling die er over gaat kon hij niet bereiken. Ik zou maandagochtend terug gebeld worden. En dus ben ik niet gebeld en heb ik om 12.15 uur zelf maar even gebeld maar nee helaas de afdeling is wegens hoge werkdruk alleen tussen 10 en 12 bereikbaar, of ik het morgen weer even wilde proberen als ik nog niet terug gebeld was want ook deze meneer kon geen antwoord geven op mijn vraag.
Enig idee wat er aan deze vraag ten grondslag kan liggen? Het irriteert me in ieder geval mateloos.
Het is toch wat hè?!quote:Op maandag 17 oktober 2011 13:09 schreef Surveillance-Fiets het volgende:
Net als een kopie van een krantenartikel over een ongeluk...
Ik denk dat een akte van overlijden toch meer waarde heeft dan een advertentie in de krant of een bericht over een eventueel ongeluk.quote:
Dat helaas.quote:
Je bent de dupe van het feit dat er zieke geesten zijn die de verzekering proberen te misbruiken om een extra centje te verdienen.
Mensen zullen waarschijnlijk eerder 'creatief zijn met de waarheid' in een verklaring naar een verzekeraar dan in een overlijdensadvertentie van hun geliefde...
Het geeft niet dat er 'onderzoek' wordt gedaan (al vind ik het ernstig laat) maar wat heeft die advertentie er nou mee te maken???quote:
Je bent de dupe van het feit dat er zieke geesten zijn die de verzekering proberen te misbruiken om een extra centje te verdienen.
Vraagt die dodo vrijdag ook nog of er wel een advertentie was dus ik heb gezegd dat mijn man 38 was en een goede functie bij een groot bedrijf had en dat dus de krant half vol stond met advertenties maar dat ik toch echt niet begrijp wat zij daarmee te maken hebben!
half vol was lichtelijk overdreven
En een kopie (!) van een overlijdensadvertentie uit de krant kunnen we allemaal niet net zo maken als we willen? Lijkt me niet echt een waterdicht controledingetje wel?quote:
Is een manier om fraude te ontdekken. Als jij stelt dat hij is overleden door een ongeluk, en in de advertentie wordt er ineens gesproken over een langdurig ziekbed dan zullen er wel wat alarmbellen afgaan...
Dat lijkt me ook.quote:
[..]
Ik denk dat een akte van overlijden toch meer waarde heeft dan een advertentie in de krant of een bericht over een eventueel ongeluk.
Ik bedoel die kerel is dood en dat weten zij ook. Daar doet een krantenknipsel niets aan af.
Lijkt mij ook, doe lekker navraag bij de huisarts (als dat mag dat weet ik niet).quote:
[..]
Ik denk dat een akte van overlijden toch meer waarde heeft dan een advertentie in de krant of een bericht over een eventueel ongeluk.
Waar beweer ik dat dan?quote:
Lijkt me niet echt een waterdicht controledingetje wel?
Het punt is dat het hun wel meer aanknopingspuntje geeft in het onderzoek. Ze kunnen dan bijv. zien in welke krant en wanneer dat gepubliceerd is. Als dan blijkt dat er op die dag helemaal geen, of een advertentie met een andere tekst stond dan geeft dat natuurlijk al weer een extra signaal dat naar fraude wijst...
(niet dat ik het nu met de handelswijze van deze verzekeraar eens bent, maar ik snap wel wat het achterliggende idee is)
Yep, ik verzin het niet!quote:
Ik stel me toch niet aan hè, dat ik hier even principieel over doe?
Wat een onzin! Het tegenwoordig helemaal niet meer zo heel gebruikelijk dat er een advertentie geplaatst wordt, dus om dat als graadmeter aan te houden lijkt me echt heel ver gezocht.quote:
[..]
Waar beweer ik dat dan?
Het punt is dat het hun wel meer aanknopingspuntje geeft in het onderzoek. Ze kunnen dan bijv. zien in welke krant en wanneer dat gepubliceerd is. Als dan blijkt dat er op die dag helemaal geen, of een advertentie met een andere tekst stond dan geeft dat natuurlijk al weer een extra signaal dat naar fraude wijst...
(niet dat ik het nu met de handelswijze van deze verzekeraar eens bent, maar ik snap wel wat het achterliggende idee is)
Neequote:
Ik stel me toch niet aan hè, dat ik hier even principieel over doe?
Laat ze het je maar goed uitleggen.quote:
[..]
Yep, ik verzin het niet!
Ik stel me toch niet aan hè, dat ik hier even principieel over doe?
Nee welnee, totaal niet!quote:
[..]
Yep, ik verzin het niet!
Ik stel me toch niet aan hè, dat ik hier even principieel over doe?
Ik vind het echt heel idioot en zou daar idd ook over bellen. Uit pure nieuwsgierigheid!
Ik denk dat ze nog wel veel meer onderzoeken zonder dat jij en ik dat weten. Who knows, misschien achterhalen ze de digitale versie van de krant wel en controleren ze dat.quote:
[..]
En een kopie (!) van een overlijdensadvertentie uit de krant kunnen we allemaal niet net zo maken als we willen? Lijkt me niet echt een waterdicht controledingetje wel?
Als ik een kopietje maak van enkel de advertenties kun je echt niet zien in welke krant dat stond!quote:
[..]
Waar beweer ik dat dan?
Het punt is dat het hun wel meer aanknopingspuntje geeft in het onderzoek. Ze kunnen dan bijv. zien in welke krant en wanneer dat gepubliceerd is. Als dan blijkt dat er op die dag helemaal geen, of een advertentie met een andere tekst stond dan geeft dat natuurlijk al weer een extra signaal dat naar fraude wijst...
(niet dat ik het nu met de handelswijze van deze verzekeraar eens bent, maar ik snap wel wat het achterliggende idee is)
(En ik val je niet aan ik zeg alleen dat het MIJ geen waterdichtcontrolesysteem lijkt, maar idd als je ermee rommelt (en dan moeten zij dus de originele al hebben ofzo) is dat alweer een extra rood lampje wat gaat branden)
Ja, maar dan nog... Ze heeft de akte van overlijden al opgestuurd.quote:
[..]
Ik denk dat ze nog wel veel meer onderzoeken zonder dat jij en ik dat weten. Who knows, misschien achterhalen ze de digitale versie van de krant wel en controleren ze dat.
Het enige echt rechtsgeldige document dat het overlijden van iemand documenteert.
Het enige document dat door de arts die de dood geconstateert heeft afgegeven is.
Waarom dan idd die arts niet bellen ter verficatie als er twijfels zijn.
Het is dan ook geen graadmeter. Het is een extra manier om controle uit te voeren. Kijk svp hier naar zonder emotionele bril, ook al is het een beladen onderwerp.quote:
[..]
Wat een onzin! Het tegenwoordig helemaal niet meer zo heel gebruikelijk dat er een advertentie geplaatst wordt, dus om dat als graadmeter aan te houden lijkt me echt heel ver gezocht.
Nee hoor. Wel eens een politeverhoor mee gemaakt? Je laat iemand zo veel mogelijk vertellen en zo veel mogelijk beweren en dat ga je allemaal vastleggen en laten bevestigen door de verdachte. Als iemand liegt dan zal die persoon steeds meer moeten liegen om zijn betoog geloofwaardig te houden en meer moeten liegen om andere leugens verborgen te houden.quote:
Wat een onzin! Het tegenwoordig helemaal niet meer zo heel gebruikelijk dat er een advertentie geplaatst wordt, dus om dat als graadmeter aan te houden lijkt me echt heel ver gezocht.
Grote kans dat je in z'n verhaal fouten gaat ontdekken, plus dat je veel meer materiaal hebt om te controleren. Je verstrikt iemand als het ware in zijn eigen web aan leugens...
LARIEquote:
[..]
Het is dan ook geen graadmeter. Het is een extra manier om controle uit te voeren. Kijk svp hier naar zonder emotionele bril, ook al is het een beladen onderwerp.
De akte van overlijden is immers al opgestuurd. Een advertentie voegt niets toe.
Een arts kan in het 'complot' zitten, sorry om het zo te zeggen. Daarnaast is een onderzoek als deze, zeker in het geval van vroegtijdig overlijden (dat wil zeggen voor de uitgerekende sterftedatum in de tabel), altijd zeer grondig en gebaseerd op verschillende bronnen.quote:
[..]
Ja, maar dan nog... Ze heeft de akte van overlijden al opgestuurd.
Het enige echt rechtsgeldige document dat het overlijden van iemand documenteert.
Het enige document dat door de arts die de dood geconstateert heeft afgegeven is.
Waarom dan idd die arts niet bellen ter verficatie als er twijfels zijn.
Ik kijk hierna zonder de emotionele bril, maar met de bril van iemand die de uitvaartopleiding gedaan heeftquote:
[..]
Het is dan ook geen graadmeter. Het is een extra manier om controle uit te voeren. Kijk svp hier naar zonder emotionele bril, ook al is het een beladen onderwerp.
en die het echt kolder vind omdat er zoveel andere manieren zijn om het overlijden te verifiëren. De arts die de dood constateerde, de gemeentelijke basisadminsitratie etc. etc.Ik ben dan ook echt oprecht nieuwsgierig naar het antwoord van Delta Lloyd!
Een akte van overlijden is en blijft slechts 1 document waar een onderzoek weinig tot geen houvast aan bied, ook al is het een 'rechtsgeldig' doch fraudegevoelig document.quote:
[..]
LARIE
e akte van overlijden is immers al opgestuurd. Een advertentie voegt niet toe.
Het gaat dus ws. niet om het verifiëren of iemand inderdaad dood is, maar om vaststellen/verifiëren van de doodsoorzaak.quote:
[..]
Ik kijk hierna zonder de emotionele bril, maar met de bril van iemand die de uitvaartopleiding gedaan heeft
Ik ben dan ook echt oprecht nieuwsgierig naar het antwoord van Delta Lloyd!
quote:
[..]
Een arts kan in het 'complot' zitten, sorry om het zo te zeggen. Daarnaast is een onderzoek als deze, zeker in het geval van vroegtijdig overlijden (dat wil zeggen voor de uitgerekende sterftedatum in de tabel), altijd zeer grondig en gebaseerd op verschillende bronnen.
De verklaring van een arts is niet doorslaggevend, maar een eventuele rouwadvertentie wel?En als die er nou niet is? Het lichaam opgraven? (Sorry Bianca.
)Delta Lloyd zal hier weinig tot geen inhoudelijk commentaar op geven. Ze zullen sowieso hun proces niet prijs gaan geven.quote:
[..]
Ik kijk hierna zonder de emotionele bril, maar met de bril van iemand die de uitvaartopleiding gedaan heeft
Ik ben dan ook echt oprecht nieuwsgierig naar het antwoord van Delta Lloyd!
Wie zegt dat de rouwadvertentie doorslaggevend is? Het is een stukje van de puzzel. Lezen BE, lezen.quote:
Maar dat staat ook op de akte en niet in een advertentie over het algemeen.
[..]
En als die er nou niet is? Het lichaam opgraven? (Sorry Bianca.
[ Bericht 0% gewijzigd door #ANONIEM op 17-10-2011 13:26:16 ]
BE geeft nietquote:
Maar dat staat ook op de akte en niet in een advertentie over het algemeen.
[..]
En als die er nou niet is? Het lichaam opgraven? (Sorry Bianca.
, maar de urn staat hier thuis (maar as zou ook al lang verstrooid kunnen zijn).Ja ok, maar dan nog...quote:
[..]
Nee hoor. Wel eens een politeverhoor mee gemaakt? Je laat iemand zo veel mogelijk vertellen en zo veel mogelijk beweren en dat ga je allemaal vastleggen en laten bevestigen door de verdachte. Als iemand liegt dan zal die persoon steeds meer moeten liegen om zijn betoog geloofwaardig te houden en meer moeten liegen om andere leugens verborgen te houden.
Grote kans dat je in z'n verhaal fouten gaat ontdekken, plus dat je veel meer materiaal hebt om te controleren. Je verstrikt iemand als het ware in zijn eigen web aan leugens...
Ik vind het echt heel ver gezocht en dan ook nog als eerste, of tweede vraag op het formulier. Net alsof iemand dat last minute nog even bedacht. 'Oh ja, laten we ook nog even vragen...'
Sorry voor mijn felheid, maar ik vind het echt een idiote vraag.
Zou je nou niet gewoon het telefoontje van Delta Lloyd afwachten?quote:
Ik MOET nu even weg, maar als ik weer thuis ben zal ik ook een paar van de rouwadvertenties plaatsen, kijken wat daar nou voor info (voor jullie) uit te halen valt.
Omdat dat niet mag. Medisch beroepsgeheim blijft bestaan na overlijden en een echtgenoot kan niet na overlijden inzage krijgen in medisch dossier of derden toestemming geven dat in te zien.quote:
[..]
Waarom dan idd die arts niet bellen ter verficatie als er twijfels zijn.
Ik wil niet grof overkomen, maar geloof me als ik zeg dat Delta Lloyd ook de mogelijkheid onderzoekt of het hier gaat om een moordscenario.quote:
[..]
BE geeft niet
Ook dat en dat antwoord zal ik hier uiteraard ook meteen met jullie delen. Maar behalve dat het mij -uiteraard- emotioneel raakt vind ik het ook een interessante casus en vind ik ook dat dit best wel in de openheid mag. Ik heb niets te verbergen.quote:
[..]
Zou je nou niet gewoon het telefoontje van Delta Lloyd afwachten?
Dalijk word ik nog gearresteerd!quote:Op maandag 17 oktober 2011 13:29 schreef Scorpie het volgende:
[..]
Ik wil niet grof overkomen, maar geloof me als ik zeg dat Delta Lloyd ook de mogelijkheid onderzoekt of het hier gaat om een moordscenario.
Een overlijdensadvertentie is dan idd wel een prima bewijsstuk om aan te tonen dat het hier geen moord betrof! Of een ongeluk,, of een blikseminslag of een langdurig ziekbed.quote:
[..]
Ik wil niet grof overkomen, maar geloof me als ik zeg dat Delta Lloyd ook de mogelijkheid onderzoekt of het hier gaat om een moordscenario.
een overlijdensadvertentie zegt NIETS. Alleen dat je wellicht dood bent.
Volgens mij is de overlijdensakte wel het enige officiële document dat je nodig hebt om aan te tonen dat iemand overleden is.quote:
[..]
Een akte van overlijden is en blijft slechts 1 document waar een onderzoek weinig tot geen houvast aan bied, ook al is het een 'rechtsgeldig' doch fraudegevoelig document.
Helaas komt het veel voor dat dit mis gaat bij verzekeringsmaatschappijen.
Ik kreeg ooit (destijds werkzaam bij één van de grote 3) een pakket met nota's en een briefje er op "ik stuur u nu voor de 4e keer een kopie van de overlijdensakte van mijn vader...".
Ik begrijp eigenlijk helemaal niet waarom er een onderzoek moet plaats vinden. Wat is de aanleiding daarvoor?
Als er onderzoek gedaan moet worden hoef jij toch niet zelf het materiaal aan te leveren?
Eén keer de naam van je man op google in tikken levert waarschijnlijk wel dergelijk "bewijs" van overlijden op.
Heeft er niet iemand een stomme verspreking gedaan? Advertentie ipv akte?
Dit onderzoek is redelijk standaard. Een verzekeraar hoort natuurlijk met een kritisch oog naar elke claim te kijken.quote:
[..]
Volgens mij is de overlijdensakte wel het enige officiële document dat je nodig hebt om aan te tonen dat iemand overleden is.
Helaas komt het veel voor dat dit mis gaat bij verzekeringsmaatschappijen.
Ik kreeg ooit (destijds werkzaam bij één van de grote 3) een pakket met nota's en een briefje er op "ik stuur u nu voor de 4e keer een kopie van de overlijdensakte van mijn vader...".
Ik begrijp eigenlijk helemaal niet waarom er een onderzoek moet plaats vinden. Wat is de aanleiding daarvoor?
Als er onderzoek gedaan moet worden hoef jij toch niet zelf het materiaal aan te leveren?
Eén keer de naam van je man op google in tikken levert waarschijnlijk wel dergelijk "bewijs" van overlijden op.
Heeft er niet iemand een stomme verspreking gedaan? Advertentie ipv akte?
Het punt is niet dát hij overleden is, maar hoe. Als dit bijvoorbeeld aan een chronische aandoening is, die hij heeft verzwegen in de acceptatieprocedure, is dat een goede reden om niet uit te keren.quote:
Ik begrijp eigenlijk helemaal niet waarom er een onderzoek moet plaats vinden. Wat is de aanleiding daarvoor?
Als er onderzoek gedaan moet worden hoef jij toch niet zelf het materiaal aan te leveren?
Eén keer de naam van je man op google in tikken levert waarschijnlijk wel dergelijk "bewijs" van overlijden op.
Heeft er niet iemand een stomme verspreking gedaan? Advertentie ipv akte?
En ik ben er wel vrij zeker van dat ze in hun voorwaarden hebben gesteld dat ze zo'n onderzoek mogen uitvoeren.
Al blijft het natuurlijk erg naar om dat nu mee te maken.
Gecondoleerd overigens.
Nee, want meneer vrijdag zei letterlijk: 'Hebben er wel advertenties in de krant gestaan?'quote:
[..]
Heeft er niet iemand een stomme verspreking gedaan? Advertentie ipv akte?
Enfin, ik ben over anderhalf uur weer terug!
Zeg ik dat dan? Nee. Beetje jammer dat je dit niet kan lezen.quote:
[..]
Een overlijdensadvertentie is dan idd wel een prima bewijsstuk om aan te tonen dat het hier geen moord betrof! Of een ongeluk,, of een blikseminslag of een langdurig ziekbed.
een overlijdensadvertentie zegt NIETS. Alleen dat je wellicht dood bent.
Dat staat gewoon in hun systeem hoor...
Wat heb je er nou feitelijk aan? Wat kan je nou uit een krantenartikeltje halen? Nou?quote:Op maandag 17 oktober 2011 13:37 schreef Scorpie het volgende:
[..]
Zeg ik dat dan? Nee. Beetje jammer dat je dit niet kan lezen.
Als ik TS haar verhaal goed begrijp is haar man idd overleden na een ziektebed.quote:
[..]
Het punt is niet dát hij overleden is, maar hoe. Als dit bijvoorbeeld aan een chronische aandoening is, die hij heeft verzwegen in de acceptatieprocedure, is dat een goede reden om niet uit te keren.
En ik ben er wel vrij zeker van dat ze in hun voorwaarden hebben gesteld dat ze zo'n onderzoek mogen uitvoeren.
Gecondoleerd overigens.
Dankjewel en voor mijn part gaan ze wel zijn hele medische dossier doorpluizen ik zal daar aan alle kanten medewerking aan verlenen zo nodig en binnen mijn macht want niets te verbergen.quote:
[..]
Het punt is niet dát hij overleden is, maar hoe. Als dit bijvoorbeeld aan een chronische aandoening is, die hij heeft verzwegen in de acceptatieprocedure, is dat een goede reden om niet uit te keren.
En ik ben er wel vrij zeker van dat ze in hun voorwaarden hebben gesteld dat ze zo'n onderzoek mogen uitvoeren.
Gecondoleerd overigens.
Yep darmkanker, geconstateerd in maart 2010. Nergens in de familie dus gewoon domme pech. (Dikke darmpech zoals Michael zelf zei).quote:
[..]
Als ik TS haar verhaal goed begrijp is haar man idd overleden na een ziektebed.
Ja, dat mogen ze sowieso niet. Jij mag namelijk ook niet het dossier van je man inzien.quote:
[..]
Dankjewel en voor mijn part gaan ze wel zijn hele medische dossier doorpluizen ik zal daar aan alle kanten medewerking aan verlenen zo nodig en binnen mijn macht want niets te verbergen.
Zoals al eerder gesteld; het is een stukje van de puzzel die een verzekeraar zo compleet mogelijk wil hebben voordat men overgaat op de uitkering van een fors geldbedrag. Waarom je mij daarop overigens aanvalt is mij een raadsel, aangezien je net mijn opmerking ook al totaal verkeerd plaatste.quote:
[..]
Wat heb je er nou feitelijk aan? Wat kan je nou uit een krantenartikeltje halen? Nou?
Gecondoleerd en ik vind het knap hoe je hiermee omgaat, en je boosheid jegens de vragen uit het onderzoek is begrijpelijk. Sterke en ik hoop dat je spoedig geholpen wordt om verder te kunnen.quote:
[..]
Yep darmkanker, geconstateerd in maart 2010. Nergens in de familie dus gewoon domme pech. (Dikke darmpech zoals Michael zelf zei).
Nee maar dat heb ik zowat compleet thuis, bij leven nog geregeld.quote:
[..]
Ja, dat mogen ze sowieso niet. Jij mag namelijk ook niet het dossier van je man inzien.
Dat klopt idd vlgs mij wel.quote:
Overigens staat er volgens mij op een akte van overlijden geen doodsoorzaak.
Je krijgt een uittreksel van de akte van overlijden mee.CZquote:
TS, waar heb je je zorgverzekering lopen?
En nu ga ik echt even weg! Tot zo.
Dan zou het idd wel kunnen. Maar waarom niet gewoon voldoen aan hun verzoeken in plaats van het veel persoonlijkere dossier opsturen?quote:
[..]
Nee maar dat heb ik zowat compleet thuis, bij leven nog geregeld.
Laat die oelewappers dan maar even zijn naam in Google intypen, dat lijkt me nog doorslaggevender dan een kopie van een advertentie
Maarja, apart, ik had er ook nog nooit van gehoord.
Sterkte er mee.
Misschien gewoon gehoorzamen en een kopie sturen, als zij dat willen: best. Het is apart en voor jou voegt het misschien niks toe om te sturen, maar als zij dat willen. Gewoon doen, scheelt je ook weer wat stress en dergelijke.
Oh, zie nu de brief pas. Als je er echt bezwaar tegen hebt, zet dan gewoon ''nee''?
Ik vind echter de vraag niet zo heel gek, sowieso omdat het niet de moeite is om te doen. Als er geen advertentie is vul je nee in, was die er wel dan maak je even een kopietje en voeg je hem bij. Het is een relevante vraag bij overlijden in mijn ogen, als ze zouden vragen om je BH maat dan is het een heel ander verhaal. Mocht je de advertentie niet meer hebben (al kan ik me dat niet voorstellen) dan kan je dat toch gewoon noteren?
Het gevoel bekruipt me dat je reageert vanuit je emotie. Dat is natuurlijk geheel terecht, want het verliezen van een dierbare op een zo jonge leeftijd is verschrikkelijk. Ik begrijp volkomen dat je vol met emotie zit, maar je moet het voor dit soort zakelijke dingen misschien iets meer van een afstandje bekijken. Dat is niet gemakkelijk, maar laten we ook reëel blijven, je hoeft over zulks een formulier geen 2 weken te doen. Het is even doorbijten, maar na een uur of 2 ben je klaar lijkt me. Als je het nu in 1x goed afrond zonder allemaal telefoontjes, topics, etc. dan ben je er het snelste af van dit vervelende deel.
Een nutteloos stukje van een puzzel... Er valt niets uit op te maken..quote:Op maandag 17 oktober 2011 13:40 schreef Scorpie het volgende:
[..]
Zoals al eerder gesteld; het is een stukje van de puzzel die een verzekeraar zo compleet mogelijk wil hebben voordat men overgaat op de uitkering van een fors geldbedrag. Waarom je mij daarop overigens aanvalt is mij een raadsel, aangezien je net mijn opmerking ook al totaal verkeerd plaatste.
Dat zeg jij, en dat mag je vinden. Enig geroep hierover is speculatie, van beide kanten.quote:
[..]
Een nutteloos stukje van een puzzel... Er valt niets uit op te maken..
[ Bericht 4% gewijzigd door #ANONIEM op 17-10-2011 13:50:59 ]
Ook niet als iemand overleden is?quote:
[..]
Ja, dat mogen ze sowieso niet. Jij mag namelijk ook niet het dossier van je man inzien.
In principe niet, tenzij de arts concrete aanwijzingen heeft dat de patiënt bij leven toestemming zou hebben gegeven. Als er een expliciete toestemming bij leven is gegeven (zoals in geval van TS), is er geen probleem.quote:
Andere reden zijn zwaarwegende belangen, maar daar moet je eigenlijk alleen denken aan erfelijke ziekten. Rouwverwerking is geen zwaarwegend belang.
En jij zegt dus van wel? Maar een voorbeeld kan je niet geven.. Dan is het toch een nutteloos stukje papier en dus ook een nutteloze vraag die niets met het totaalplaatje te maken heeft dan.quote:
[..]
Dat zeg jij, en dat mag je vinden. Enig geroep hierover is speculatie, van beide kanten.
Er is toch een voorbeeld gegeven?quote:Op maandag 17 oktober 2011 13:55 schreef Surveillance-Fiets het volgende:
[..]
En jij zegt dus van wel? Maar een voorbeeld kan je niet geven.. Dan is het toch een nutteloos stukje papier en dus ook een nutteloze vraag die niets met het totaalplaatje te maken heeft dan.
Stel er wordt beweerd dat iemand door een ongeluk is omgekomen, maar in een rouwadvertentie staat 'na een lang ziekbed is ons ontvallen'.
Ik zeg dat ik begrijp dat het stukje van het totaalplaatje geeft, en ik me voor kan stellen dat de advertentie gecontroleerd wordt op tegenstrijdigheden met het formulier dat ingevuld is. Dat jij daar een 'voorbeeld' van wilt hebben, vind ik nogal raar, want waar moet ik preceis een voorbeeld van geven? Het bedrijfsproces van de recherche-afdeling van Delta Lloyd? Ja, dat kan ik inderdaad niet geven. Als jij dan de conclusie trekt dat het dus een nutteloos stukje papier is, is jouw goed recht, maar ik deel die mening niet. Zullen we nu weer ontopic gaan? Deze discussie kunnen we ook in PM verder voeren.quote:
[..]
En jij zegt dus van wel? Maar een voorbeeld kan je niet geven.. Dan is het toch een nutteloos stukje papier en dus ook een nutteloze vraag die niets met het totaalplaatje te maken heeft dan.
Wat jong nog
Ja, want dat zou je vast wel uit de advertentie halen...quote:
[..]
Ik wil niet grof overkomen, maar geloof me als ik zeg dat Delta Lloyd ook de mogelijkheid onderzoekt of het hier gaat om een moordscenario.
De man is overleden (gecondoleerd TS) en ze hadden al van de gemeente bericht gehad voor TS ze zelf geïnformeerd had.
Ik snap best dat er bij een dubieus overlijden onderzoek verricht wordt, maar zo te zien is er niets dubieus aan het overlijden van de man van TS, behalve dat hij veel te jong was, en men neemt nou juist zo'n verzekering om zo'n risico af te dekken.
Dat geeft de verzekeraar geen recht hun standaard vragenlijst om te bouwen tot een KGB-verhoor.
quote:
[..]
Er is toch een voorbeeld gegeven?
Stel er wordt beweerd dat iemand door een ongeluk is omgekomen, maar in een rouwadvertentie staat 'na een lang ziekbed is ons ontvallen'.
Er is toch niemand die zo dom is om op die wijze de boel proberen op te lichten... Als je het zo probeert dan komt het sowieso wel uit. Ongeacht of je een kopie opstuurt.quote:
[..]
Ik zeg dat ik begrijp dat het stukje van het totaalplaatje geeft, en ik me voor kan stellen dat de advertentie gecontroleerd wordt op tegenstrijdigheden met het formulier dat ingevuld is. Dat jij daar een 'voorbeeld' van wilt hebben, vind ik nogal raar, want waar moet ik preceis een voorbeeld van geven? Het bedrijfsproces van de recherche-afdeling van Delta Lloyd? Ja, dat kan ik inderdaad niet geven. Als jij dan de conclusie trekt dat het dus een nutteloos stukje papier is, is jouw goed recht, maar ik deel die mening niet. Zullen we nu weer ontopic gaan? Deze discussie kunnen we ook in PM verder voeren.
Onderschat de domheid van mensen niet. En dan is dit toch een simpele manier om erachter te komen?quote:
[..]
[..]
Er is toch niemand die zo dom is om op die wijze de boel proberen op te lichten... Als je het zo probeert dan komt het sowieso wel uit. Ongeacht of je een kopie opstuurt.
Ik vermoed dat advertenties in 99,9 % van de gevallen geen argwaan wekken en na één keer terzijde gaan. Maar kennelijk loont het de moeite voor die resterende 0,1%.
Het vragen om een advertentie lijkt me nou juist geen kgb-verhoor. Als er een advertentie was hebben mensen die over het algemeen nog wel liggen, daarvan een kopie maken is een stuk minder ingrijpend (aangezien die advertentie toch al publiek is) dan andere vragen/bewijsstukken waar ze mee kunnen komen.quote:Op maandag 17 oktober 2011 14:02 schreef Leandra het volgende:
Dat geeft de verzekeraar geen recht hun standaard vragenlijst om te bouwen tot een KGB-verhoor.
Dat recht hebben ze uiteraard wel, daar heb je namelijk voor getekend.quote:
Dat geeft de verzekeraar geen recht hun standaard vragenlijst om te bouwen tot een KGB-verhoor.
Goedemiddag Bianca en Micheal,quote:
Mijn man ik hebben onze hypotheek en daaraan gekoppelde levensverzekering bij Delta Lloyd lopen afgesloten in 2007.
In maart 2010 wordt mijn man ziek (toen 36 jaar oud) blijkt darmkanker te zijn en afgelopen juli is hij overleden.
Een week na de uitvaart heb ik telefonisch contact gezocht met Delta Lloyd om het overlijden te melden, dit hadden ze toen ook al doorgekregen van de gemeente maar of ik toch even de akte van overlijden wilde mailen, dus gedaan. Na 6 weken nog niks gehoord dus maar eens gebeld, ze waren ermee bezig maar of ik de akte toch ook nog maar even op wilde sturen. Dus ook gedaan. En toen hoorde ik steeds maar niks en elke maand bleef (blijft) het 'oude' rentebedrag + de levensverzekering maar afgeschreven worden (bij elkaar zo'n 1000 euro teveel per maand) maar dat zou ik als alles verwerkt is netjes weer terug gestort krijgen. Ik kan het gelukkig nog betalen/voorschieten.
Kriig ik vrijdag een brief waarin ze condoleren met het overlijden van mijn man met bijgevoegde vragenlijst:
[ afbeelding ]
Nu vind ik het rijkelijk laat voor zo'n vragenlijst maar oké, ik begrijp dat als er een jong iemand overlijdt en aan de partner/hypotheekschuld een bergje geld moet worden uitgekeerd ze even een onderzoek gaan instellen of diegene niet al ziek was ten tijde van afsluiten verzekering etc. Dat begrijp ik wel maar wat heeft de vraag 'Is er (een kopie van) een overlijdensadvertentie aanwezig' en in HEMELSNAAM mee te maken?
Dus ik heb meteen gebeld en kreeg daar iemand aan de lijn die hoorbaar het schaamrood naar de kaken steeg maar die me geen antwoord kon geven op mijn vraag en de afdeling die er over gaat kon hij niet bereiken. Ik zou maandagochtend terug gebeld worden. En dus ben ik niet gebeld en heb ik om 12.15 uur zelf maar even gebeld maar nee helaas de afdeling is wegens hoge werkdruk alleen tussen 10 en 12 bereikbaar, of ik het morgen weer even wilde proberen als ik nog niet terug gebeld was want ook deze meneer kon geen antwoord geven op mijn vraag.
Enig idee wat er aan deze vraag ten grondslag kan liggen? Het irriteert me in ieder geval mateloos.
Als medewerker van Delta Lloyd lees ik uw bericht. Graag zouden wij contact met u willen opnemen over bovenstaande. Zou u uw contactgegevens willen sturen naar het volgende emailadres: webcare@deltalloyd.nl
Met vriendelijke groet,
Webcare Team Delta Lloyd
Verified account.quote:
Kunnen de admins niet even een IP check doen? Dit is een serieus topic en als het een grap is vind ik hem nogal misselijk persoonlijk. Normaal zijn dat soort reacties wel grappig, maar je kan te ver gaan.
Uitleg mag gewoon hier in het topic gepost worden.quote:
[..]
Goedemiddag Bianca en Micheal,
Als medewerker van Delta Lloyd lees ik uw bericht. Graag zouden wij contact met u willen opnemen over bovenstaande. Zou u uw contactgegevens willen sturen naar het volgende emailadres: webcare@deltalloyd.nl
Met vriendelijke groet,
Webcare Team Delta Lloyd
reactie weggehaald?Zat absoluut geen slechte bedoeling bij...
Staat enorm lullig.quote:
Waarom is mijn
Zat absoluut geen slechte bedoeling bij...
Serieus topic, serieus forum.
Mwah. Dat is aan bianca denk ikquote:
[..]
Uitleg mag gewoon hier in het topic gepost worden.
Nou nee... webcare van delta lloyd kan gewoon hier aangeven waarom ze naar een advertentie vragen, lijkt me zo.quote:
ok, graag dan ook uitleg via pm of dm als er een post wordt weggehaald. Is wel net zo netjes op een serieus forumquote:
[..]
Staat enorm lullig.
Serieus topic, serieus forum.
Maar goed, ben erg benieuwd naar hoe Delta Lloyd dit goedpraat. Zeker aangezien ik zelf ook een dergelijke verzekering bij ze heb lopen
Onderzoeksprocedures zijn vertrouwelijk.quote:
Nou nee... webcare van delta lloyd kan gewoon hier aangeven waarom ze naar een advertentie vragen, lijkt me zo.
Wat moet er precies goedgepraat worden dan?quote:
Maar goed, ben erg benieuwd naar hoe Delta Lloyd dit goedpraat. Zeker aangezien ik zelf ook een dergelijke verzekering bij ze heb lopen
Ze kunnen toch uitleggen waar de vraag vandaan komt of wat ze ermee willen bereiken? Of is dat nou zo dom gedacht...quote:
[..]
Onderzoeksprocedures zijn vertrouwelijk.
'vertrouwelijke procedure' en 'uitleggen' gaan niet echt samen he?quote:Op maandag 17 oktober 2011 14:49 schreef Sjeen het volgende:
Ze kunnen toch uitleggen waar de vraag vandaan komt of wat ze ermee willen bereiken? Of is dat nou zo dom gedacht...
Waarom ze van die rare dingen vragen. Met de huidige staat van internet, social media etc. moet een Delta Lloyd toch makkelijk zelf kunnen vaststellen wat er gebeurt is. En als Delta Lloyd er echt serieus werk van maakte dan lieten ze gewoon iemand persoonlijk langskomen om een paar vragen te stellen i.p.v. een dergelijk knullig kansloos briefje.quote:
[..]
Wat moet er precies goedgepraat worden dan?
ik zou het persoonlijk te gemakkelijk vinden om alleen maar te schermen met 'vertrouwelijke procedure'.quote:
[..]
'vertrouwelijke procedure' en 'uitleggen' gaan niet echt samen he?
Tsja, dat is de realiteit.quote:Op maandag 17 oktober 2011 15:00 schreef Sjeen het volgende:
ik zou het persoonlijk te gemakkelijk vinden om alleen maar te schermen met 'vertrouwelijke procedure'.
In plaats van die vraag te stellen, hadden ze natuurlijk ook gewoon op mensenlinq de naam en overlijdensdatum kunnen invullen. Dan heb je meteen alle advertenties die geplaatst zijn te pakken... hoef je een nabestaande niet mee lastig te vallen.quote:
Dan krijg je een topic 'ze zitten buiten mij om internet af te zoeken' waar dan weer iedereen overheen gaat vallen, dus daar schiet je ook niets mee op.quote:
Met de huidige staat van internet, social media etc. moet een Delta Lloyd toch makkelijk zelf kunnen vaststellen wat er gebeurt is.
De doel van een onderzoek is om zoveel mogelijk informatie te verzamelen. Dat houdt waarschijnlijk in dat ze EN rare dingen vragen EN internet checken EN nog veel meer stappen ondernemen. Logisch toch?quote:
Waarom ze van die rare dingen vragen. Met de huidige staat van internet, social media etc. moet een Delta Lloyd toch makkelijk zelf kunnen vaststellen wat er gebeurt is. En als Delta Lloyd er echt serieus werk van maakte dan lieten ze gewoon iemand persoonlijk langskomen om een paar vragen te stellen i.p.v. een dergelijk knullig kansloos briefje.
Dat heet klantvriendelijkheid.
Hoe moeilijk is het nu: In dit geval zal de nabestaande ergens moeten tekenen dat de gegevens naar waarheid zijn aangeleverd en kan je deze dus ook verantwoordelijk houden als dat niet gebeurd. Als je willekeurig info van internet gaat plukken dan staat niemand in voor de juistheid van deze informatie en daarom kan je hier dus ook helemaal niets mee...quote:
[..]
In plaats van die vraag te stellen, hadden ze natuurlijk ook gewoon op mensenlinq de naam en overlijdensdatum kunnen invullen. Dan heb je meteen alle advertenties die geplaatst zijn te pakken... hoef je een nabestaande niet mee lastig te vallen.
Dat je moet tekenen voor de info die je geeft, begrijp ik prima... wat de kopie van een overlijdensadvertentie of een artikel in de krant verder te doen heeft met die info, snap ik niet. En al helemaal niet waarom er getekend zou moeten worden voor die info.quote:
[..]
Hoe moeilijk is het nu: In dit geval zal de nabestaande ergens moeten tekenen dat de gegevens naar waarheid zijn aangeleverd en kan je deze dus ook verantwoordelijk houden als dat niet gebeurd. Als je willekeurig info van internet gaat plukken dan staat niemand in voor de juistheid van deze informatie en daarom kan je hier dus ook helemaal niets mee...
Ofwel je pakt een dergelijk gevoelig onderzoek op een professionele manier aan. Dat betekent dat je niet een vage vragenlijst naar een weduwe gaat sturen, maar dat je persoonlijk op bezoek gaat om dergelijke dingen uit te zoeken. Dit is gewoon knullig en onnodig.quote:
[..]
De doel van een onderzoek is om zoveel mogelijk informatie te verzamelen. Dat houdt waarschijnlijk in dat ze EN rare dingen vragen EN internet checken EN nog veel meer stappen ondernemen. Logisch toch?
Hoe zou jij dit vinden als jouw partner dood ging door een dergelijke ziekte, en dat je dan allemaal van dergelijke prut-vragen zou krijgen die ze ook makkelijk zelf kunnen uitzoeken.
Nee, dat heet damage controlquote:
Ja, en daarnaast zijn er bedrijven die heel internet 24/7 (volautomatisch) scannen op hun naam. Als er aanleiding toe is gaat het webcare team actie ondernemen.
Dat heet klantvriendelijkheid.
Volgens mij is het klantvriendelijker als de helpdesk niet enkel van 10:00 tot 12:00 open is, en is dit idd meer damage control.quote:
Dat heet compleet gestoord.quote:
Ja, en daarnaast zijn er bedrijven die heel internet 24/7 (volautomatisch) scannen op hun naam. Als er aanleiding toe is gaat het webcare team actie ondernemen.
Dat heet klantvriendelijkheid.
Hypothetisch gezien zou ik dan als ik weet dat jouw partner gaat en ik weet dat hij een goede levensverzekering heeft even een paar posts of Fok! etc. kunnen doen dat hij al zolang ziek is omdat hij/zij rookt vanaf zijn 12e en coke snuift en voila.. Je hebt pas echte problemen.
Ik zou liever de prutvragen hebben (al valt het hier met de prutvraag wel mee - zeker omdat het een standaardvragenlijst is), iemand persoonlijk op bezoek krijgen lijkt me veel ingrijpender. Dit soort vragen lijken me vooral een eerste filter om te kijken of het nodig is om er meer onderzoek naar te doen of dat de tot dan toe verkregen informatie genoeg is. Wat het in de meeste gevallen zal zijn.quote:
Ofwel je pakt een dergelijk gevoelig onderzoek op een professionele manier aan. Dat betekent dat je niet een vage vragenlijst naar een weduwe gaat sturen, maar dat je persoonlijk op bezoek gaat om dergelijke dingen uit te zoeken. Dit is gewoon knullig en onnodig.
Hoe zou jij dit vinden als jouw partner dood ging door een dergelijke ziekte, en dat je dan allemaal van dergelijke prut-vragen zou krijgen die ze ook makkelijk zelf kunnen uitzoeken.
Ja, dat zou kunnen. Niet bijzonder efficient, niet bijzonder goedkoop, maar het zou kunnen ja.quote:
Ofwel je pakt een dergelijk gevoelig onderzoek op een professionele manier aan. Dat betekent dat je niet een vage vragenlijst naar een weduwe gaat sturen, maar dat je persoonlijk op bezoek gaat om dergelijke dingen uit te zoeken. Dit is gewoon knullig en onnodig.
Ik zou de 'prutvragen' beantwoorden. Meewerken gaat het snelst.quote:Hoe zou jij dit vinden als jouw partner dood ging door een dergelijke ziekte, en dat je dan allemaal van dergelijke prut-vragen zou krijgen die ze ook makkelijk zelf kunnen uitzoeken.
Moet je eerst maar eens beginnen met meer betalen. Alles moet tegenwoordig goedkoper, besparen op elk dubbeltje. Dan moet je niet verwachten dat er ook nog mensen bij je langs gaan komen.quote:
[..]
Ofwel je pakt een dergelijk gevoelig onderzoek op een professionele manier aan. Dat betekent dat je niet een vage vragenlijst naar een weduwe gaat sturen, maar dat je persoonlijk op bezoek gaat om dergelijke dingen uit te zoeken. Dit is gewoon knullig en onnodig.
Hoe zou jij dit vinden als jouw partner dood ging door een dergelijke ziekte, en dat je dan allemaal van dergelijke prut-vragen zou krijgen die ze ook makkelijk zelf kunnen uitzoeken.
Dan had je geen levensverzekering moeten afsluiten. Heel simpel.quote:
[..]
Ofwel je pakt een dergelijk gevoelig onderzoek op een professionele manier aan. Dat betekent dat je niet een vage vragenlijst naar een weduwe gaat sturen, maar dat je persoonlijk op bezoek gaat om dergelijke dingen uit te zoeken. Dit is gewoon knullig en onnodig.
Hoe zou jij dit vinden als jouw partner dood ging door een dergelijke ziekte, en dat je dan allemaal van dergelijke prut-vragen zou krijgen die ze ook makkelijk zelf kunnen uitzoeken.
[ Bericht 100% gewijzigd door Sjeen op 17-10-2011 15:52:51 (flikker op) ]
En al helemaal als ze dan hun post inzetten met "Goedemiddag Bianca en Micheal"!!quote:
Tsja, dat is nu eenmaal de username van TS, niet het probleem van Delta Lloyd.quote:
[..]
En al helemaal als ze dan hun post inzetten met "Goedemiddag Bianca en Micheal"!!
Delta Lloyd zou een minuutje kunnen nemen om het topic te lezen voordat ze hun automatische reply erin sneltoetsen.quote:
[..]
Tsja, dat is nu eenmaal de username van TS, niet het probleem van Delta Lloyd.
Ja, ze hadden ook de pm/dm functie kunnen gebruiken. Helaas is niet iedereen fok-expert.quote:
Delta Lloyd zou een minuutje kunnen nemen om het topic te lezen voordat ze hun automatische reply erin sneltoetsen.
Pfff. Ten tweede, wat de rest ook al zegt, wat een debiele vraag. Dit wil ik volgen.
Je zit lang genoeg op FOK! om in twee tellen de kunnen zien dat die account al 11 jaar bestaat.quote:Op maandag 17 oktober 2011 15:29 schreef dWc_RuffRyder het volgende:
Slecht gekozen username ook, TS.
Een username met spaties is sowieso een oldbie account.
Sterker nog, ik denk dat ze op basis van de gegevens in de OP en de username op de juiste afdeling de zaak al zouden hebben kunnen vinden.quote:
[..]
Delta Lloyd zou een minuutje kunnen nemen om het topic te lezen voordat ze hun automatische reply erin sneltoetsen.
Bij een vriend van mij, door zelfdoding om het leven gekomen, stond er:quote:
[..]
Dat zeg jij, en dat mag je vinden. Enig geroep hierover is speculatie, van beide kanten.
"Toch nog onverwacht is van ons heengegaan"
Knappe kop die daar zelfdoding uit haalt. Om maar een voorbeeld te noemen. Het zegt echt letterlijk niks, het is gewoon een tekst die nabestaanden plaatsen vanuit hun eigen beleving. Waar ook onwaarheden in kunnen staan doordat men in een tijd van emotie snel snel een tekst moet verzinnen. Nee, ik snap het echt niet.
Bovendien zijn die advertenties toch online na te zien, mocht men écht interesse hebben. Binnen 2 minuten heb je ze gevonden zonder nabestaanden lastig te vallen!
Ik neem tenminste aan dat een verzekeraar van dat kaliber de wegen wel kent!
Oh, ik had nog de illusie dat die username na het voorval pas geregistreerd was.quote:Op maandag 17 oktober 2011 15:37 schreef Leandra het volgende:
[..]
Je zit lang genoeg op FOK! om in twee tellen de kunnen zien dat die account al 11 jaar bestaat.
Een username met spaties is sowieso een oldbie account.
Niet zo happen.Ja, maar soms kun je er wél iets uithalen. Dat is het hele punt. En je kunt niet alle advertenties online terugvinden (als je geen abonnement hebt op de betreffende krant), gisteren nog geprobeerd.quote:
[..]
Bij een vriend van mij, door zelfdoding om het leven gekomen, stond er:
"Toch nog onverwacht is van ons heengegaan"
Knappe kop die daar zelfdoding uit haalt. Om maar een voorbeeld te noemen. Het zegt echt letterlijk niks, het is gewoon een tekst die nabestaanden plaatsen vanuit hun eigen beleving. Waar ook onwaarheden in kunnen staan doordat men in een tijd van emotie snel snel een tekst moet verzinnen. Nee, ik snap het echt niet.
Bovendien zijn die advertenties toch online na te zien, mocht men écht interesse hebben. Binnen 2 minuten heb je ze gevonden zonder nabestaanden lastig te vallen!
Ik neem tenminste aan dat een verzekeraar van dat kaliber de wegen wel kent!
Kortom: wil je geen extra administratieve zaken afhandelen na overlijden van je partner, sluit dan geen levensverzekering af. Men zou het bijna zelf kunnen verzinnen.
Het liefst keren ze inderdaad niet uit...quote:
Een verzekeraar kan toch niet kritiekloos aan iedereen die een claim indient uitkeren?
Als jij nietsvermoedend bij de vraag "wanneer had hij voor het eerst klachten "zet dat hij bij nader inzien in de zomer van 2006 al klachten had maar dat ze ze toen niet verder hebben onderzocht omdatz e dachten dat hij gewoon een ontsteking had dan hebben ze grond gevonden om helemaal niets uit te keren omdat de levensverzekering pas in 2007 is afgesloten.
Uiteraard, Delta Lloyd moet namelijk ook winst maken. Het hele idee van verzekeren is natuurlijk dat je minder geld uitkeert dan dat je binnenkrijgt aan premies.quote:
[..]
Het liefst keren ze inderdaad niet uit...
Dat is niet zo boeiend, dat heeft TS in het verleden zelf gedaan die username.quote:
[..]
En al helemaal als ze dan hun post inzetten met "Goedemiddag Bianca en Micheal"!!
Het idee van een levensverzekering is dat mensen als TS in ieder geval geen financiele problemen krijgen in een tijd die toch al ontzettend zwaar is.quote:
[..]
Uiteraard, Delta Lloyd moet namelijk ook winst maken. Het hele idee van verzekeren is natuurlijk dat je minder geld uitkeert dan dat je binnenkrijgt aan premies.
Zoals het nu ligt behandelt DL één en ander ontzettend traag, worden zelfs de premies nog geind en moet TS zelf meermaals achter de afhandeling aanbellen. Ik denk dat TS wel andere dingen aan haar hoofd heeft, Delta Lloyd zou zich moeten schamen.
Probeer maar eens bij mensenlinq. Hoef je geen abonnee voor te zijn hoorquote:
[..]
Ja, maar soms kun je er wél iets uithalen. Dat is het hele punt. En je kunt niet alle advertenties online terugvinden (als je geen abonnement hebt op de betreffende krant), gisteren nog geprobeerd.
Kortom: wil je geen extra administratieve zaken afhandelen na overlijden van je partner, sluit dan geen levensverzekering af. Men zou het bijna zelf kunnen verzinnen.
Dat is in dit geval wel boeiend, want TS voelt zich nogal klinisch behandeld door de verzekeraar na het veel te vroeg overlijden van haar man. Als je dáár dan als DL op wil reageren op een forum, is de aanhef het eerste waar je over nadenkt. Dit is gewoon dom.quote:
[..]
Dat is niet zo boeiend, dat heeft TS in het verleden zelf gedaan die username.
Maar los daarvan, ik kan wel begrijpen dat een verzekeraar bepaalde zekerheden wil inbouwen alvorens over te gaan tot het uitkeren van grote bedragen. In dit geval, vroeg overlijden na ziekte, behoort fraude (liegen tijdens aangaan verzekering) wel tot de mogelijkheden. Ook al is dat hier niet het geval, ook TS zal zich kunnen voorstellen dat dat wel gebeurt. Hoewel de aanpak van DL niet bepaald de subtiliteitsprijs verdient, kan ik me we wel iets bij voorstellen. Het is niet meer dan een filter om eventueel verdachte gevallen daarna verder te onderzoeken.
Invullen, even slikken en weer doorgaan.
I.i.g. sterkte aan TS.
Mooie advertentie
en geen flauw idee wat ze daarmee zouden willen, behalve lezen dat persoon is overleden
Daar word ik dus ook nog een beetje extra kribbig van. Ik ga ze overigens wel mijn gegevens mailen (adres en dan dus mailadres) maar het is dat Yvonne zegt dat het betrouwbaar is anders had ik het niet gedaan.quote:
[..]
En al helemaal als ze dan hun post inzetten met "Goedemiddag Bianca en Micheal"!!
Dankjewel!quote:
Ten eerste, gecondoleerd. Godsamme, 36
Ten tweede, wat de rest ook al zegt, wat een debiele vraag. Dit wil ik volgen.
Mee eens en dankjewel.quote:
[..]
Dat is in dit geval wel boeiend, want TS voelt zich nogal klinisch behandeld door de verzekeraar na het veel te vroeg overlijden van haar man. Als je dáár dan als DL op wil reageren op een forum, is de aanhef het eerste waar je over nadenkt. Dit is gewoon dom.
I.i.g. sterkte aan TS.
Dankjewel!quote:
[..]
Gecondoleerd en ik vind het knap hoe je hiermee omgaat, en je boosheid jegens de vragen uit het onderzoek is begrijpelijk. Sterke en ik hoop dat je spoedig geholpen wordt om verder te kunnen.
Ik wil aan elk verzoek voldoen (en zal dat ook doen anders snij ik mezelf waarschijnlijk in de vingers) maar ik wil gewoon weten wat de achterliggende gedachte achter die vraag is! Nogmaals, ik heb nul komma niks te verbergen.quote:
[..]
Dan zou het idd wel kunnen. Maar waarom niet gewoon voldoen aan hun verzoeken in plaats van het veel persoonlijkere dossier opsturen?
Dankjewel en ja, onbegrijpelijk oneerlijk en k*t voor hem en voor mij. We hebben 16 topjaren samen gehad en de wereld en mijn leven is een stuk minder leuk zonder hem.quote:
Dankjewel en ik ben nu even de advertentie aan het inscannen van 'het bedrijf'quote:
Goede functie bij een groot bedrijf zeg je?
Laat die oelewappers dan maar even zijn naam in Google intypen, dat lijkt me nog doorslaggevender dan een kopie van een advertentie
Maarja, apart, ik had er ook nog nooit van gehoord.
Sterkte er mee.
Misschien gewoon gehoorzamen en een kopie sturen, als zij dat willen: best. Het is apart en voor jou voegt het misschien niks toe om te sturen, maar als zij dat willen. Gewoon doen, scheelt je ook weer wat stress en dergelijke.
Oh, zie nu de brief pas. Als je er echt bezwaar tegen hebt, zet dan gewoon ''nee''?
Wat een knullige vragenlijst van Delta Lloyd zeg, het lijkt wel een stenciltje van 30 jaar geleden. Met een gortdroge tekst, die ook wat minder pats-boem had gemogen.
Ik ben inderdaad blij dat ik ik het kan betalen (we zitten nu op bijna 3000 euro in 3 maanden tijd, over een week waarschijnlijk op de 4000 euro). Werkelijk alles wat geregeld moest worden was ook gefixt in de eerste 4 weken na Michael zijn overlijden, en zo wil ik het ook. Patsboem, alles regelen, het kan maar klaar zijn en dan kan ik weer verder. Dat dit iets langer in beslag neemt begrijp ik ook want het gaat om veel geld. Maar ik heb zelf al ettelijke malen contact opgenomen en dat deze vragenlijst nu (pas) komt is niet uit piëteit maar omdat het allemaal gewoon zeer traag verloopt bij DL.quote:
[..]
Het idee van een levensverzekering is dat mensen als TS in ieder geval geen financiele problemen krijgen in een tijd die toch al ontzettend zwaar is.
Zoals het nu ligt behandelt DL één en ander ontzettend traag, worden zelfs de premies nog geind en moet TS zelf meermaals achter de afhandeling aanbellen. Ik denk dat TS wel andere dingen aan haar hoofd heeft, Delta Lloyd zou zich moeten schamen.
Ik vind het ook vreemd dat ze om een advertentie vragen.. Een overlijdensakte lijkt me wel genoeg dacht ik zo.
Sowieso is het ontzettend vervelend als instanties door blijven gaan met het versturen van post en telefoontjes plegen zoekende naar de overledene.. Nadat mijn moeder is overleden in december 2010 heeft mijn vader tot op de dag van vandaag nog steeds bedrijven die voor de 10e keer bellen met de vraag of ze mijn moeder mogen spreken, ondanks dat mijn vader al meerdere malen de overlijdensakte heeft opgestuurd, het telefonisch gemeld heeft en verzocht niet meer te bellen. Hij heeft uiteindelijk maar een keer de telefoon naast haar urn neergelegd
Dankjewel en eens.quote:
Gecondoleerd Bianca met het verlies van je man. Heftig hoor.
Wat een knullige vragenlijst van Delta Lloyd zeg, het lijkt wel een stenciltje van 30 jaar geleden. Met een gortdroge tekst, die ook wat minder pats-boem had gemogen.
Offtopic, maar die kernwoorden als kader is erg mooi gedaan.quote:
Hier dan alvast mijn eigen advertentie:
[ afbeelding ]
Nee hoor. Dat kan in deze tijd toch niet meer toch?quote:
Die advertentie is makkelijk te vinden trouwens, www.deweekkrant.nl.. Dus als je liever anoniem blijft..
Daar heb ik -gelukkig- nog geen ervaring mee maar ik las ook pas dat er een mevrouw met de urn van haar man naar een dokterspraktijk is gegaan omdat die hem maar bleven oproepen voor allerlei prikken die hij nog moest krijgen.quote:
Allereerst nog gecondoleerd.. Het is nooit fijn als er iemand uit je leven wordt weggerukt, zeker niet op zo'n jonge leeftijd al
Ik vind het ook vreemd dat ze om een advertentie vragen.. Een overlijdensakte lijkt me wel genoeg dacht ik zo.
Sowieso is het ontzettend vervelend als instanties door blijven gaan met het versturen van post en telefoontjes plegen zoekende naar de overledene.. Nadat mijn moeder is overleden in december 2010 heeft mijn vader tot op de dag van vandaag nog steeds bedrijven die voor de 10e keer bellen met de vraag of ze mijn moeder mogen spreken, ondanks dat mijn vader al meerdere malen de overlijdensakte heeft opgestuurd, het telefonisch gemeld heeft en verzocht niet meer te bellen. Hij heeft uiteindelijk maar een keer de telefoon naast haar urn neergelegd
Hoe verdrietig ook ik moest daar erg om lachen en mensen in mijn omgeving zien mij daar ook voor aan
Als eerste gecondoleerd en sterkte.quote:
[..]
Nee hoor. Dat kan in deze tijd toch niet meer toch?
En je advertentie kan inderdaad gevonden worden.
Dankjewel, heb ik 'gepikt' van meneer Blokker hemzelf die kort voor Michael is overleden en zijn advertentie stond zo in de kranten (uiteraard met zijn eigen kernwoorden).quote:
[..]
Offtopic, maar die kernwoorden als kader is erg mooi gedaan.
Dankjewel en dat geeft niet toch, zoveel spannends staat er verder niet dan mijn achternaam en data die ik heb weg gegumd hier.quote:
[..]
Als eerste gecondoleerd en sterkte.
En je advertentie kan inderdaad gevonden worden.
Als ze het daar hadden geprobeerd, hadden ze de advertentie van TS wel degelijk gevonden.quote:
Mensenlinq laat lang niet alle kranten zien.
Beetje inzet kan best hoor.
Het gaat toch niet alleen om dit geval?quote:
[..]
Als ze het daar hadden geprobeerd, hadden ze de advertentie van TS wel degelijk gevonden.
Beetje inzet kan best hoor.
Ik vind het tamelijk grof om te vragen naar een overlijdensadvertentie nadat ze je al een tijdje aan het lijntje hebben gehouden,in het begin van je topic stond ook dat je toen je aan Delta Loyd doorgaf dat dit ook was doorgegeven (en dat men er dus al vanaf wist) verder heb je al een paar keer een acte van overlijden moeten opsturen.
Dit wijst erop dat men mogelijk stukken is kwijtgeraakt en in mijn ogen dus erg onzorgvuldig bezig is.
Verder las ik nog iets over een crematie,voordat iemand gecremeerd word zal een 2e arts nogmaals een onderzoek doen,gerommel met de doodsoorzaak zal dus eerder aan het licht komen.
Nogmaals gecondoleerd en ik hoop dat dit snel voor je voorbij mag zijn.
Voor TS toch wel? En het gaat toch ook om het inrichten van je bedrijfsproces? Als de advertentie dan zo van belang is, zet je de tussenstap van 'even zoeken' voor je nabestaanden met deze vraag op gaat zadelen. Of is dat een kwestie van: klantenservice niet van belang, er valt toch geen winst meer te halen?quote:
[..]
Het gaat toch niet alleen om dit geval?
Ik zei het alleen ter bevestiging omdat je je afvroeg of je advertentie inderdaad wel te vinden was. Uiteindelijk is het maar net waar je je wel/niet prettig bij voelt.quote:
[..]
Dankjewel en dat geeft niet toch, zoveel spannends staat er verder niet dan mijn achternaam en data die ik heb weg gegumd hier.
Dankjewel en ik weet even niet waar je het over hebt met die 2e arts voor een crematie? Dat is volgens mij alleen van toepassing bij euthanasie.quote:
Om te beginnen gecondoleerd met je verlies.
Ik vind het tamelijk grof om te vragen naar een overlijdensadvertentie nadat ze je al een tijdje aan het lijntje hebben gehouden,in het begin van je topic stond ook dat je toen je aan Delta Loyd doorgaf dat dit ook was doorgegeven (en dat men er dus al vanaf wist) verder heb je al een paar keer een acte van overlijden moeten opsturen.
Dit wijst erop dat men mogelijk stukken is kwijtgeraakt en in mijn ogen dus erg onzorgvuldig bezig is.
Verder las ik nog iets over een crematie,voordat iemand gecremeerd word zal een 2e arts nogmaals een onderzoek doen,gerommel met de doodsoorzaak zal dus eerder aan het licht komen.
Nogmaals gecondoleerd en ik hoop dat dit snel voor je voorbij mag zijn.
volgens mij snap je mijn opmerking niet, en ook niet waar ik op reageer.quote:
[..]
Dat heet compleet gestoord.
Hypothetisch gezien zou ik dan als ik weet dat jouw partner gaat en ik weet dat hij een goede levensverzekering heeft even een paar posts of Fok! etc. kunnen doen dat hij al zolang ziek is omdat hij/zij rookt vanaf zijn 12e en coke snuift en voila.. Je hebt pas echte problemen.
Dankjewelquote:
[..]
Ik zei het alleen ter bevestiging omdat je je afvroeg of je advertentie inderdaad wel te vinden was. Uiteindelijk is het maar net waar je je wel/niet prettig bij voelt.
Ik stuur ze wel hoor; nadat ik antwoord op mijn vraag heb gekregen waarom ze die willen hebben en wat ze er dan mee gaan doen (maar aangezien ik blijkbaar al gevonden ben door Delta Lloyd hier 'hebben' ze ze nu dan toch al maar verwacht ik nog steeds antwoord op mijn vraag). En ze hadden ze inderdaad zo op internet kunnen vinden, daar hoef ik ze niet voor hier neer te zetten.quote:
Maar ik mag dus concluderen dat je wel de moeite neemt om hier de advertenties te plaatsen, maar je stuurt ze niet even mee? Ik begrijp het niet.
Heb ik ergens gezegd dat ze ze niet mochten hebben?
Ik vind het een hele vreemde vraag en ik ben ook erg benieuwd waarom ze ernaar vragen.
Wat nu als er geen advertentie is geplaatst? Wat hebben ze aan die vraag? Ze zouden op zijn minst een toelichting bij zo'n formulier kunnen stoppen waarin ze uitleggen waarom ze dergelijke vragen stellen. Ik denk dat ze daarmee een heleboel akelige gevoelens bij nabestaanden wegnemen.
Dan vul je het vakje nee in en hebben ze een lege regel in hun onderzoeksrapport. Is dat nou zo moeilijk?quote:
Wat raar. Toen mijn moeder overleed, heeft mijn vader er heel bewust voor gekozen om geen advertentie te plaatsen (waarom weet ik niet). Zo'n advertentie is dus blijkbaar niet verplicht. Wat zou er in zo'n geval gebeuren?
Ik ben benieuwd wat ze je gaan vertellen. Ik denk dat je niet verder komt dan dingen als 'standaard procedure mevrouw' en 'ik maak de regels ook niet mevrouw'.quote:
Ik stuur ze wel hoor; nadat ik antwoord op mijn vraag heb gekregen waarom ze die willen hebben en wat ze er dan mee gaan doen
Nee hoor. Zij heeft de e en a wel in de goede volgorde staan.quote:
[..]
Dat is niet zo boeiend, dat heeft TS in het verleden zelf gedaan die username.
Typfoutje, maar slordig.
Ook kun je als je 1 en 1 bij elkaar op kunt tellen wel deduceren wie Michael is en de aanhef aanpassen.
het ging er meer om dat haar bericht enkel aan Bianca gericht hoefde te zijn, als je 'n nog niet door had...quote:
[..]
Nee hoor. Zij heeft de e en a wel in de goede volgorde staan.
Typfoutje, maar slordig.
edit; je had m wel door dus
Geachte mevrouw,
Hartelijk dank voor uw e-mail.
Wij betreuren het dat u onze service als onvoldoende heeft ervaren.
Uw gegevens zijn doorgestuurd naar de betreffende afdeling en deze zijn nu in behandeling.
Deze afdeling zal morgen contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team Delta Lloyd
To be continued.
Sorry (kon het even niet laten)
Binnen 9 uur na de OP, als andere afdelingen ook zo snel waren in het beantwoorden van de vraag waarom ze zulke absurde eisen/vragen op hun standaardformulier hebben staan was het topic waarschijnlijk niet eens geopend.quote:
Goh, en dat slechts na 2 dagen stress en woede op een forum.
Leuk dat Delta Loyd een afdeling webcare heeft die wel snel damage control probeert te doen zodra DL negatief op internet komt, maar misschien moeten ze eens zorgen dat dit soort vragen gewoon beantwoord worden.
Het is een standaard vragenlijst en TS zal niet de enige of eerste zijn die de vraag stelt.
Daarbij snappen ze bij DL kennelijk zo goed hoe internet werkt dat ze zelfs een afdeling webcare hebben, misschien moet de afdeling webcare hun collega's eens gaan leren hoe je eea vindt op t net, rouwadvertenties bijvoorbeeld.
Dit toont juist de zwakte van internet, iedereen kwatst overal maar wat negatieve rommel neer en bedrijven moeten hier wel op reageren met dit soort afdelingen. De mankracht van deze afdeling had ook op de 'normale afdeling' kunnen zitten waardoor dat sneller afgehandeld zou worden. Kip en ei verhaal.
Duckie, ze heeft het gewoon opgestuurd (of is dat in elk geval van plan) hoor... ze vraagt zich alleen af waarom dat nou nodig is. Ik vind die vraag helemaal niet gek...quote:
Nee, TS had gewoon direct die 2 kopietjes op moeten sturen. Had het geen 9 uur gekost. Dan had het 1 minuut geduurd en was de afhandeling verder in gang gezet.
Dit toont juist de zwakte van internet, iedereen kwatst overal maar wat negatieve rommel neer en bedrijven moeten hier wel op reageren met dit soort afdelingen. De mankracht van deze afdeling had ook op de 'normale afdeling' kunnen zitten waardoor dat sneller afgehandeld zou worden. Kip en ei verhaal.
Nog even afgezien van het feit dat TS al 2,5 maand geleden de boel wilde afwikkelen maar DL toen niets ondernam, zelfs het stopzetten van de premie is kennelijk te moeilijk als de verzekerde overleden is.
En is DL hier uniek in? Wat is normaal? Weet jij dat?quote:
Het gaat niet om de bereidheid van TS dat op te sturen (want die is er) het gaat om het waarom van zulke absurde vragen, en ja, men mag bij een overlijden best wat strengere fatsoensregels hanteren.
Nog even afgezien van het feit dat TS al 2,5 maand geleden de boel wilde afwikkelen maar DL toen niets ondernam, zelfs het stopzetten van de premie is kennelijk te moeilijk als de verzekerde overleden is.
Ik vind een formulier met aanvullende vragen, die ook nog eens 100% relevant zijn, echt niet gek. Dat het niet leuk is ala, dat begrijpen we allemaal. En ja, misschien had de vraag wat subtieler gekund. Maar het is niet dat er staat: U MOET NU BINNEN 1 DAG DE OVERLIJDENSADVERTENTIE STUREN WANT WE GELOVEN HET NIET. Het is een normale, nette vraag die volgens mij gewoon relevant is.
En vergeet niet dat dit waarschijnlijk om veel geld gaat, het gaat niet om 30 of 300 euro maar over premie bedragen van een kleine 1000 euro per maand en een totaalbedrag wat jij en ik niet op de bank hebben naar ik vermoed. Het is, zover ik er bekend mee ben, zeer normaal dat de afhandeling van een overlijden enkele maanden tot een jaar in beslag neemt. Ook de belastingdienst zal zich gaan melden bijvoorbeeld, ook niet leuk maar moet ook gaan gebeuren.
Het is allemaal heel zakelijk na een overlijden, voor je gevoel lijkt me dat afschuwelijk. Maar het is nu eenmaal een zakelijk gedoe met wat cijfertjes en een hoop centen waar het om gaat.
[ Bericht 21% gewijzigd door Tha_Duck op 18-10-2011 09:58:06 ]
Ik vind de vraag of het een rare vraag is ook niet raar hoor (begrijpen we hem nog?quote:
[..]
Duckie, ze heeft het gewoon opgestuurd (of is dat in elk geval van plan) hoor... ze vraagt zich alleen af waarom dat nou nodig is. Ik vind die vraag helemaal niet gek...
). Maar zoals altijd wordt 1 bedrijf op internet (DL in dit geval) afgebrand zonder dat er eigenlijk enige kennis van zaken aanwezig lijkt te zijn. Ik heb nog niemand gezien die eenzelfde situatie heeft gehad die bevestigd of ontkend dat dit normaal is bijvoorbeeld, bij DL of een andere partij.En TS is ook erg goed in het alleen maar reageren op mensen die het met haar eens zijn is me opgevallen, anderen worden straal genegeerd. Een beetje jezelf de put in posten zal ik maar zeggen.
Met het verschil dat dat een vrolijke aangelegenheid is, en mensen dus niet met een leed geconfronteerd worden bij een vreemde vraag.
De feiten zijn al aangeleverd door de burgerlijke stand.
Fout, lees anders even terug.quote:
De feiten zijn al aangeleverd door de burgerlijke stand.
Ik zou het ook vreemd vinden als je bij een overlijden een verzoek kreeg om een geboortekaartje. Dan zou het echt gek zijn.quote:
Het is net zo relevant als het moeten opsturen van het geboortekaartje naar het UWV als je zwangerschapsverlof binnen je WW-periode valt.
Met het verschil dat dat een vrolijke aangelegenheid is, en mensen dus niet met een leed geconfronteerd worden bij een vreemde vraag.
De feiten zijn al aangeleverd door de burgerlijke stand.
Je legt de vinger op de (spreekwoordelijk) zere plek. Bij leed komt alles zoveel harder aan. Begrijpelijk overigens.
'U had mij gebeld met de vraag over de overlijdensadvertentie, ik heb het nagevraagd bij de afdeling medische dienst en die zeggen dat extra bewijs van overlijden is.'
'Ik zou toch denken dat de akte van overlijden HET bewijs van overlijden is'
'Ja, dat zei ik ook al tegen ze maar dit is extra bewijs'
Ik heb gezegd dat ik het maar een vreemd verhaal vind maar dat hij me vast op dit moment ook niet meer kan vertellen. Toen wenste hij me nog een fijne dag en succes met de afhandeling en dat was het dan.
En het vergelijk met het geboortekaartje (dat dit hetzelfde is maar dit de zwarte variant er van) is natuurlijk niet zo, ze vragen niet om de rouwkaart maar om de advertentie(s).
En Tha_Duck ik reageer over het algemeen op mensen die me condoleren, is wel zo netjes en ook prettig als mensen met je meeleven.
En over 'eens' of 'oneens' zijn, ik ben gewoon op zoek naar de reden van de vraagstelling! Dat ik vind dat het traag gaat en dat ik blij ben dat ik de teveel geïnde bedragen nog kan betalen staat op de tweede plek al denk ik dat het helemaal niet verkeerd is dat mensen nog eens wat extra nadenken wat er allemaal bij komt kijken als iemand (je partner/kostwinner) overlijdt.
En wat 'normaal' is? Geen idee, ik kan alleen uit mijn eigen ervaring en belevenis spreken en die is over het algemeen wat DL nu betreft niet zo heel positief nee.
Even voor mijn idee: is het normaal dat er bij overlijden een rouwadvertentie wordt geplaatst? Ik zou dat zelf niet willen namelijk. Hoe zou daar dan mee omgegaan worden?
[edit]
Wat ik bedoel is, nemen ze dan wel genoegen met een overlijdensakte?
Dan kruis je 'nee' aan en is het ook goed.quote:
Sowieso gecondoleerd Bianca.
Even voor mijn idee: is het normaal dat er bij overlijden een rouwadvertentie wordt geplaatst? Ik zou dat zelf niet willen namelijk. Hoe zou daar dan mee omgegaan worden?
En om nog even over op de belastingdienst terug te komen: daar kreeg ik een paar weken na overlijden al een persoonlijke brief van (een medewerker) om me te condoleren, en waarin ze me uit legde wat er allemaal stond te gebeuren en waar ik rekening mee moest houden en dat ik op die en die dagen en tijdstippen bij hem terecht kon voor hulp en vragen.
PLUIM voor de belastingdienst in deze.
/offtopic
Dankjewel en dat zal toch wel? Maar blijkbaar is het belangrijk genoeg om te vragen in de vragenlijst van 6 (!) vragen.quote:
Sowieso gecondoleerd Bianca.
Even voor mijn idee: is het normaal dat er bij overlijden een rouwadvertentie wordt geplaatst? Ik zou dat zelf niet willen namelijk. Hoe zou daar dan mee omgegaan worden?
[edit]
Wat ik bedoel is, nemen ze dan wel genoegen met een overlijdensakte?
En nee hoor, heel veel mensen plaatsen geen advertentie, ik heb daar lokaal voor gekozen omdat mijn man is opgegroeid in Vlaardingen en daar gewerkt heeft en in Schiedam omdat we daar ook gewoond hebben en zijn hobby zich daar afspeelde.
Ik verwacht ook nog wel een reactie behalve dan het 'jongetje' wat me vanmorgen heeft gebeld n.a.v. het telefoontje vrijdag. Wanneer er nog iets volgt zal ik niet nalaten dat hier te posten.
Ik denk dat ik wel kan concluderen dat het bedoelt is om mensen die aanspraak maken op hun verzekering te kunnen 'pakken' op hiaten in hun verhaal maar eerlijk gezegd word ik daar toch een beetje misselijk van (ook omdat het me persoonlijk raakt natuurlijk). Het bevreemd me ook dat er om de advertentie(s) wordt gevraagd en niet om de rouwkaart. Hadden ze maar een briefje bijgevoegd WAAROM dit soort vragen worden gesteld en niet alleen ... 'Voor een correcte afhandeling van de claim van de levensverzekering met nr. zusenzo hebben wij aanvullende informatie nodig daarom treft u een vragenlijst aan. Wilt u het formulier invullen en ondertekenen'.
En dat is en blijft flauwekul. Iedereen kan een advertentie zetten in de krant.....quote:
'Ja, dat zei ik ook al tegen ze maar dit is extra bewijs'
Maar helemaal bizar vind ik dat je nog steeds moet betalen. Na ontvangst van de overlijdensakte hadden ze direct de AI moeten stopzetten!
Webcare werkt nog niet optimaal dus...quote:
Inmiddels ben ik gebeld door de jongeman die ik vrijdag ook aan de lijn kreeg:
'U had mij gebeld met de vraag over de overlijdensadvertentie, ik heb het nagevraagd bij de afdeling medische dienst en die zeggen dat extra bewijs van overlijden is.'
'Ik zou toch denken dat de akte van overlijden HET bewijs van overlijden is'
'Ja, dat zei ik ook al tegen ze maar dit is extra bewijs'
Ik heb gezegd dat ik het maar een vreemd verhaal vind maar dat hij me vast op dit moment ook niet meer kan vertellen. Toen wenste hij me nog een fijne dag en succes met de afhandeling en dat was het dan.
En het vergelijk met het geboortekaartje (dat dit hetzelfde is maar dit de zwarte variant er van) is natuurlijk niet zo, ze vragen niet om de rouwkaart maar om de advertentie(s).
En Tha_Duck ik reageer over het algemeen op mensen die me condoleren, is wel zo netjes en ook prettig als mensen met je meeleven.
En over 'eens' of 'oneens' zijn, ik ben gewoon op zoek naar de reden van de vraagstelling! Dat ik vind dat het traag gaat en dat ik blij ben dat ik de teveel geïnde bedragen nog kan betalen staat op de tweede plek al denk ik dat het helemaal niet verkeerd is dat mensen nog eens wat extra nadenken wat er allemaal bij komt kijken als iemand (je partner/kostwinner) overlijdt.
En wat 'normaal' is? Geen idee, ik kan alleen uit mijn eigen ervaring en belevenis spreken en die is over het algemeen wat DL nu betreft niet zo heel positief nee.
het is sowieso aardig knullig dat hun reactie bestaat uit een copy/paste van een standaard verhaaltje met daarin het verzoek hun te mailen voor de verdere afhandeling. (als in: buiten het forum om). Dat vind ik sowieso een beetje schimmig bij iets dergelijks.quote:
[..]
Webcare werkt nog niet optimaal dus...
Ik zit eigenlijk ook te wachten tot ze zich hier komen melden..quote:
[..]
Webcare werkt nog niet optimaal dus...
Heeft zich al gemeld, maar de afhandeling zuigt, wederom hetzelfde van niets wetende knulletje aan de foon.quote:
[..]
Ik zit eigenlijk ook te wachten tot ze zich hier komen melden..
Dát is niet wat webcare is en hoort te doen.
Webcare is iig geen stagiar een hele dag op je bedrijfsnaam laten checken..
Dat zou ook uiterst dom zijn als je dat zo zou laten doenquote:
Webcare is iig geen stagiar een hele dag op je bedrijfsnaam laten checken..
Dat is het gewoon ook hoor. Damage control.quote:
Soms heb ik de indruk dat bedrijven met 'webcare' 'damage control' bedoelen, maar zelfs daar zijn ze vrij slecht in, als ze het zo doen.
JIj werkt zeker bij een verzekeraar dat je dit een normale manier van zaken doen vindt. Die verzekeraar gaat zelf maar dingen uitzoeken ipv de nabestaanden op zulke manieren te confronteren hiermee.quote:
[..]
Het is dan ook geen graadmeter. Het is een extra manier om controle uit te voeren. Kijk svp hier naar zonder emotionele bril, ook al is het een beladen onderwerp.
Oh, sorry, dat heb ik gemist.quote:
[..]
Heeft zich al gemeld, maar de afhandeling zuigt, wederom hetzelfde van niets wetende knulletje aan de foon.
Dát is niet wat webcare is en hoort te doen.
Webcare is iig geen stagiar een hele dag op je bedrijfsnaam laten checken..
Maar inderdaad, zo heeft webcare weinig tot geen nut.
damage control dus, niks klantvriendelijk handelenquote:
[..]
Webcare werkt nog niet optimaal dus...
gemiste kans
quote:
Ik ben benieuwd wat ze je gaan vertellen. Ik denk dat je niet verder komt dan dingen als 'standaard procedure mevrouw' en 'ik maak de regels ook niet mevrouw'.
quote:
'U had mij gebeld met de vraag over de overlijdensadvertentie, ik heb het nagevraagd bij de afdeling medische dienst en die zeggen dat extra bewijs van overlijden is.'
'Ik zou toch denken dat de akte van overlijden HET bewijs van overlijden is'
'Ja, dat zei ik ook al tegen ze maar dit is extra bewijs'
Kan, als je wil dat de procedure nog een paar maanden langer duurt...quote:
JIj werkt zeker bij een verzekeraar dat je dit een normale manier van zaken doen vindt. Die verzekeraar gaat zelf maar dingen uitzoeken ipv de nabestaanden op zulke manieren te confronteren hiermee.
On topic, en dat een beetje naar én totaal niet van toepassing op jouw Michael maar in antwoord op de vraag: Sommige verzekeringsmaatschappijen vragen naar een advertentie omdat in sommige advertenties in tegenstelling tot rapportage van huisartsen een duidelijke vermelding staat mbt zelfdoding. Iedereen kent de adv. in kranten van betrokkenen en vrienden waarbij duidelijk wordt aangegeven dat het om zelfdoding gaat. Aangezien sommige verzekeringsmaatschappijen zelfdoding uitsluiten voor uitkering is dat de reden waarom ze vragen om zulks.SPOILERen ook ik ben een mens en hoop dat ik niet de verkeerde vond anders mijn excuus maar ontdekte dat Michael in 2009 meegedaan heeft aan de Roparun, als chauffeur, wat een topvent
Het is echt te erg voor woorden maar die maatschappijen dienen enkel hun eigen doel (en dan ga ik lelijke dingen zeggen
)Dus wellicht spreek ik voor mijn beurt maar ik herken de vraag vd verz.mij. en heb daar deze uitleg voor gekregen.
Het ga je goed Bianca, hou je sterk en je hebt alle recht je af te vragen waarom iemand ook maar iets vraagt wat krom is/lijkt.
Veel sterkte.
Ik moet zeggen dat ik er nooit zo bij stil gestaan heb dat het raar is ..
Ik niet. Ik snap dat absoluut niet. Dus leg uitquote:
Maar ik kan wel begrijpen dat als er een advertentie in de krant stond, ze daar een kopie van willen hebben.
Ze willen alle mogelijke relevante informatie verzamelen voor hun dossier/onderzoek.quote:
[..]
Ik niet. Ik snap dat absoluut niet. Dus leg uit
En wat is er relevant aan een advertentie? Iedereen kan die plaatsen hoor. Heb je geen bewijs van overlijden voor hoeven overhandigen.quote:
[..]
Ze willen alle mogelijke relevante informatie verzamelen voor hun dossier/onderzoek.
Het idee zal wel zijn dat je naasten ook zo'n advertentie lezen en er vast een ophef ontstaat als er een rouwadvertentie in de krant staat waarin een ongeluk vermeld staat terwijl het zelfmoord was oid (ik kan me even geen ander voorbeeld voorstellen waarin je gaat frauderen, doen alsof je dood bent om zo verzekeringsgeld in handen te krijgen lijkt me wel heel bizar en dom..)quote:
[..]
En wat is er relevant aan een advertentie? Iedereen kan die plaatsen hoor. Heb je geen bewijs van overlijden voor hoeven overhandigen.
Je kunt het ook andersom zien. Advertentie bestaat en gegevens in de advertentie komen overeen met de verklaring: in de meeste gevallen zal dan gelden; prima, dossier is klaar.quote:
[..]
En wat is er relevant aan een advertentie? Iedereen kan die plaatsen hoor. Heb je geen bewijs van overlijden voor hoeven overhandigen.
Er is geen advertentie: dan moet er wat nauwkeuriger naar het dossier gekeken worden. Als alternatief voor de advertentie kunnen ze ook een heleboel andere dingen gaan vragen, dingen die wel persoonlijk zijn.
Meestal wordt er een advertentie geplaatst als iemand overlijdt. Voor hun dossier zou het dan compleet zijn. Het zou me niet verbazen als ze een checklist hebben. Ben het verder eens met de bovenstaande posts.quote:
[..]
En wat is er relevant aan een advertentie? Iedereen kan die plaatsen hoor. Heb je geen bewijs van overlijden voor hoeven overhandigen.
Wat een bizar standpunt van DL. Wat is de toegevoegde waarde van 'extra' bewijs? Iets is bewezen of het is het niet. Dat is een vrij binair verhaal. En de akte lijkt me inderdaad afdoende bewijs (en dat vindt DL dus ook).quote:
Inmiddels ben ik gebeld door de jongeman die ik vrijdag ook aan de lijn kreeg:
'U had mij gebeld met de vraag over de overlijdensadvertentie, ik heb het nagevraagd bij de afdeling medische dienst en die zeggen dat extra bewijs van overlijden is.'
'Ik zou toch denken dat de akte van overlijden HET bewijs van overlijden is'
'Ja, dat zei ik ook al tegen ze maar dit is extra bewijs'
Ik vind dat je dan, zeker gezien de situatie, behoorlijk schandalig wordt behandeld met zon stompzinnig antwoord als "het is extra bewijs". Willen ze soms ook nog een kopie van het condoleanceregister? Een verklaring van de uitvaartverzorger die bevestigt dat de uitvaart heeft plaatsgevonden?
Hallo mensen van DL Webcare: dood is dood en een akte is sluitend bewijs. Geef dat ns even door aan die autistische afdeling van jullie.
Dat is dan ook niet het punt, daar twijfelt niemand aan. De vraag is of er aan de gestelde voorwaarden voor uitkering is voldaan, daar richt het onderzoek zich op.quote:
Hallo mensen van DL Webcare: dood is dood en een akte is sluitend bewijs. Geef dat ns even door aan die autistische afdeling van jullie.
Dan moeten ze dat zeggen, en niet zeggen dat het een extra bewijs van overlijden is.quote:
[..]
Dat is dan ook niet het punt, daar twijfelt niemand aan. De vraag is of er aan de gestelde voorwaarden voor uitkering is voldaan, daar richt het onderzoek zich op.
'wij doen een fraudeonderzoek' klinkt toch iets slechter dan 'extra bewijs van overlijden' he?quote:
Dan moeten ze dat zeggen, en niet zeggen dat het een extra bewijs van overlijden is.
Ik denk niet dat ze fraudeonderzoek doen, het is een standaard vraag om te kunnen beoordelen of er een fraudeonderzoek gedaan moet worden.quote:
[..]
'wij doen een fraudeonderzoek' klinkt toch iets slechter dan 'extra bewijs van overlijden' he?
Dat kun je best een beetje fatsoenlijk verwoorden en klinkt iig minder absurd dan "extra bewijs van overlijden".
Offtopic/quote:
Bianca, allereerst mijn medeleven met het overlijden van je man en de hoop dat jij zijn overlijden mag kunnen verwerken op jouw manier
en ook ik ben een mens en hoop dat ik niet de verkeerde vond anders mijn excuus maar ontdekte dat Michael in 2009 meegedaan heeft aan de Roparun, als chauffeur, wat een topvent
On topic, en dat een beetje naar én totaal niet van toepassing op jouw Michael maar in antwoord op de vraag: Sommige verzekeringsmaatschappijen vragen naar een advertentie omdat in sommige advertenties in tegenstelling tot rapportage van huisartsen een duidelijke vermelding staat mbt zelfdoding. Iedereen kent de adv. in kranten van betrokkenen en vrienden waarbij duidelijk wordt aangegeven dat het om zelfdoding gaat. Aangezien sommige verzekeringsmaatschappijen zelfdoding uitsluiten voor uitkering is dat de reden waarom ze vragen om zulks.
Het is echt te erg voor woorden maar die maatschappijen dienen enkel hun eigen doel (en dan ga ik lelijke dingen zeggen
Dus wellicht spreek ik voor mijn beurt maar ik herken de vraag vd verz.mij. en heb daar deze uitleg voor gekregen.
Het ga je goed Bianca, hou je sterk en je hebt alle recht je af te vragen waarom iemand ook maar iets vraagt wat krom is/lijkt.
Dankjewel en inderdaad, hij heeft in 2009 nog gezond mee gedaan aan de Roparun en zou in 2010 ook gewoon weer meedoen. Helaas werd hij toen dus ziek en na weken en weken in een paar ziekenhuizen te hebben gelegen met allerlei complicaties na zijn spoedoperatie werd hij net op tijd ontslagen om 'zijn' team binnen te zien komen op de Coolsingel. Onderstaand de banner waar ze dus mee binnen kwamen
/Offtopic
Dat vind ik dus ook! Benoem het gewoon, er heeft volgens mij niemand moeite mee (ik iig niet) dat eventuele fraudezaken eruit worden getracht te filteren, daar gaat een ieders premie mee omlaag. En benoem het al bij het schrijven wat je ontvangt met de (fatsoenlijke) vragenlijst.quote:
[..]
Dan moeten ze dat zeggen, en niet zeggen dat het een extra bewijs van overlijden is.
Misschien ben ik er ook wel extra gevoelig voor omdat mijn man zijn carrière zich in de uitvaartwereld afspeelde?quote:
Bianca. Bij overlijden van M. MOest ik ook kopie rouwadvertentie en rouwkaart etc. Opsturen mits aanwezig dat was niet bij DL trouwens.
Ik moet zeggen dat ik er nooit zo bij stil gestaan heb dat het raar is ..
Ook gecondoleerd met jouw M., ik weet niet wie dat is helaas, wil je me misschien pm-en?
Dankjewel en nee ik begrijp dat dus niet, zoals gezegd iedereen kan rouwadvertenties plaatsen met wat er dan ook in! (Ja, ook als je iemand die gewoon nog leeft een loer wil draaien, de kranten vragen nergens om)quote:
Gecondoleer Bianca. Ik vind ook dat ze traag zijn met het afhandelen. Ja, die vragenlijst schiet ook niet echt op. Maar ik kan wel begrijpen dat als er een advertentie in de krant stond, ze daar een kopie van willen hebben.
Veel sterkte.
Dat dus.quote:
[..]
En wat is er relevant aan een advertentie? Iedereen kan die plaatsen hoor. Heb je geen bewijs van overlijden voor hoeven overhandigen.
quote:
[..]
Wat een bizar standpunt van DL. Wat is de toegevoegde waarde van 'extra' bewijs? Iets is bewezen of het is het niet. Dat is een vrij binair verhaal. En de akte lijkt me inderdaad afdoende bewijs (en dat vindt DL dus ook).
Ik vind dat je dan, zeker gezien de situatie, behoorlijk schandalig wordt behandeld met zon stompzinnig antwoord als "het is extra bewijs". Willen ze soms ook nog een kopie van het condoleanceregister? Een verklaring van de uitvaartverzorger die bevestigt dat de uitvaart heeft plaatsgevonden?
Hallo mensen van DL Webcare: dood is dood en een akte is sluitend bewijs. Geef dat ns even door aan die autistische afdeling van jullie.
Weet je, ik heb ook DVD opnames en foto's van de uitvaart, foto's van mijn opgebaarde man thuis etc. etc. Wat zouden ze eigenlijk allemaal nog meer willen hebben als 'extra bewijs van overlijden'?
Ik weet dat het daar niet om gaat maar aangezien ze dat zelf als verklaring geven..
Inderdaad maar benoem dat dan ook gewoon!quote:
[..]
Dat is dan ook niet het punt, daar twijfelt niemand aan. De vraag is of er aan de gestelde voorwaarden voor uitkering is voldaan, daar richt het onderzoek zich op.
Daar hebben ze niets aan qua informatie. Het lijkt me veel relevanter om te achterhalen wanneer hij ziek is geworden.
Het is ondanks uw interventie niet opgelost.
?[ Bericht 0% gewijzigd door o.us op 19-10-2011 12:18:02 ]
Ja, als zelfs de belastingdienst voldoende heeft aan de akte dan weet je het zeker.quote:
Is een akte van overlijden sowieso niet doorslaggevend voor alles
Ja, dat iemand overleden is wel. Echter wordt een levensverzekering niet uitgekeerd bij bijv. zelfmoord, dus voor een verzekeraar is de doodsoorzaak ook van belangquote:
[..]
Ja, als zelfs de belastingdienst voldoende heeft aan de akte dan weet je het zeker.
Daarom is dat "extra bewijs" in de vorm van een advertentie natuurlijk pure flauwekul. Dat iemand dood is weten ze immers wel en uit een advertentie kun je over het algemeen niet opmaken hoe lang iemand ziek is geweest. En dat laatste is nou eigenlijk het enige wat van belang is voor ze i.v.m. fraudeonderzoek.quote:
Ja, dat iemand overleden is wel. Echter wordt een levensverzekering niet uitgekeerd bij bijv. zelfmoord, dus voor een verzekeraar is de doodsoorzaak ook van belang
Tuurlijk, vind het ook een vreemde zaak dat ze daarom vragen. Dat ze vragen wie de behandelend arts is, is een veel duidelijkere vraag waar ze veel meer mee kunnenquote:
[..]
Daarom is dat "extra bewijs" in de vorm van een advertentie natuurlijk pure flauwekul. Dat iemand dood is weten ze immers wel en uit een advertentie kun je over het algemeen niet opmaken hoe lang iemand ziek is geweest. En dat laatste is nou eigenlijk het enige wat van belang is voor ze i.v.m. fraudeonderzoek.
Alleen mag een arts geen verklaring geven. Privacywetgeving.quote:
[..]
Tuurlijk, vind het ook een vreemde zaak dat ze daarom vragen. Dat ze vragen wie de behandelend arts is, is een veel duidelijkere vraag waar ze veel meer mee kunnen
Dan moeten verzekeraars eigenlijk ook zelf een medische keuring uitvoeren op het moment van aanname van verzekeringen ipv een vragenlijstje en dus ook de mogelijkheid te bieden om verzekringen af te sluiten die toch eigenlijk nooit uitkeren.quote:
[..]
Ja, dat iemand overleden is wel. Echter wordt een levensverzekering niet uitgekeerd bij bijv. zelfmoord, dus voor een verzekeraar is de doodsoorzaak ook van belang
Niet iedereen zet dan "Wij respecteren zijn keuze..." in de advertentie.quote:
[..]
Ja, dat iemand overleden is wel. Echter wordt een levensverzekering niet uitgekeerd bij bijv. zelfmoord, dus voor een verzekeraar is de doodsoorzaak ook van belang
Bianca, ik vind het knap dat je je er zo goed onder houdt.SPOILERBij mijn oom -die zelfmoord heeft gepleegd- stond bijv. ook: "Hij heeft moedig gestreden maar had niet meer de kracht" (of iets in die richting). Dat kan zelfmoord zijn, maar ook ziekte.
En dan nog, zo'n opmerking kan ook over euthanasie gaan, zeker als het binnen een familie niet zo logisch is dat men dat respecteert.quote:
[..]
Niet iedereen zet dan "Wij respecteren zijn keuze..." in de advertentie.Bianca, ik vind het knap dat je je er zo goed onder houdt.SPOILERBij mijn oom -die zelfmoord heeft gepleegd- stond bijv. ook: "Hij heeft moedig gestreden maar had niet meer de kracht" (of iets in die richting). Dat kan zelfmoord zijn, maar ook ziekte.
Welk onderdeel van, "ik vind het ook een vreemde zaak" heb je niet begrepen?quote:
[..]
Niet iedereen zet dan "Wij respecteren zijn keuze..." in de advertentie.
Op een overlijdensakte staat geen doodsoorzaak, dus moet een verzekeraar aanvullend onderzoek doen m.b.t. de doodsoorzaak. Of dat door middel van kopieën van een advertentie wel gaat lukken betwijfel ik ten zeerste
Dat is een goede inderdaadquote:
[..]
Alleen mag een arts geen verklaring geven. Privacywetgeving.
Dat doen ze ook, langs de verzekeringsarts moeten bij de acceptatie is de normaalste zaak van de wereld.quote:
[..]
Dan moeten verzekeraars eigenlijk ook zelf een medische keuring uitvoeren op het moment van aanname van verzekeringen ipv een vragenlijstje en dus ook de mogelijkheid te bieden om verzekringen af te sluiten die toch eigenlijk nooit uitkeren.
Altijd leuk op FoK!. Viel ik jou persoonlijk aan? Nee toch? Waarom kom je dan met "wat heb je niet begrepen aan..."? Ik zeg ook maar wat ik denkquote:
[..]
Welk onderdeel van, "ik vind het ook een vreemde zaak" heb je niet begrepen?
Op een overlijdensakte staat geen doodsoorzaak, dus moet een verzekeraar aanvullend onderzoek doen m.b.t. de doodsoorzaak. Of dat door middel van kopieën van een advertentie wel gaat lukken betwijfel ik ten zeerste
Sowieso vind ik de meeste verzekeringsmaatschappijen maar lijkenpikkers.
TS overigens gecondoleerd. Lijkt mij vreselijk om te moeten doorstaan.
En ik zou van die webcare figuren maar weinig verwachten. Ik ben zo door de ANWB webcare eens benaderd nav wat negatieve twitter tweets (een verhaal op zich waar ik een heel topic mee zou kunnen vullen, maar ik vind het dus schoften bij de ANWB). Maar puntje bij paaltje konden ze niks voor mij betekenen.
Tsjee, het 'opgeven' omdat je een kopie van een advertentie op zou moeten sturen? Het gaat hier wel om bedragen van 300,000¤ enzo he? Maar vooral niks vragen en gewoon klakkeloos uitkeren dan maar?quote:
Je zou bijna denken dat verzekeringsmaatschappijen stiekem hopen dat de nabestaande het maar gewoon opgeven. Je zou maar door alles rondom een overlijden wat minder sterk in je schoenen staan. Je zou bijna dus denken dat ze daarop anticiperen.
Het zijn net bedrijven he?quote:Sowieso vind ik de meeste verzekeringsmaatschappijen maar lijkenpikkers.
Jeumig, dat is wel heel negatief gedacht zeg. Delta Lloyd zal graag centen verdienen, maar echt, dit geloof je toch zelf niet? Onnozele communicatie, ja, maar lijkenpikkerij? Kom op zeg.quote:
Je zou bijna denken dat verzekeringsmaatschappijen stiekem hopen dat de nabestaande het maar gewoon opgeven. Je zou maar door alles rondom een overlijden wat minder sterk in je schoenen staan. Je zou bijna dus denken dat ze daarop anticiperen.
Ja, nou, en ik heb ontzettend goede ervaringen met de ANWB, 2 telefoontjes en mijn auto was binnen 3 uur afgesleept 1000km van huis én ik had een goede vervangende auto.quote:En ik zou van die webcare figuren maar weinig verwachten. Ik ben zo door de ANWB webcare eens benaderd nav wat negatieve twitter tweets (een verhaal op zich waar ik een heel topic mee zou kunnen vullen, maar ik vind het dus schoften bij de ANWB). Maar puntje bij paaltje konden ze niks voor mij betekenen.
Kan ook dus.
Het is allemaal maar net hoe je insteekt hoor.
Ik vind het heel naar hoe er met TS om gegaan is, en vooral dat ze in deze positie gekomen is dat ze het mee moet maken, maar zo'n ontzettend vreemde vraag is het nou ook weer niet. Wat prettiger geweest als het meteen helder gecommuniceerd was.
En dit dus.quote:
Tsjee, het 'opgeven' omdat je een kopie van een advertentie op zou moeten sturen? Het gaat hier wel om bedragen van 300,000¤ enzo he? Maar vooral niks vragen en gewoon klakkeloos uitkeren dan maar?
Zo lang Delta Lloyd geen toelichting geeft op hun antwoord 'extra bewijs' weten we niet zeker waarom ze rouwadvertenties nodig hebben. Verder kunnen we alleen speculeren. Ik wil niet zeggen dat Delta Lloyd slecht is. Maar ik hoop door Delta Lloyd en slecht in een zin te noemen, dit topic weer in de aandacht komt van de jongeman van Delta Lloyd Webcare. Binnen 9 uur.quote:
[..]
Dankjewel en nee ik begrijp dat dus niet, zoals gezegd iedereen kan rouwadvertenties plaatsen met wat er dan ook in! (Ja, ook als je iemand die gewoon nog leeft een loer wil draaien, de kranten vragen nergens om)
Ik denk dat ze alles willen controleren. Kijken of er geen gaten in je verhaal zitten. In Nederland heb je gelukkig geen Amerikaanse toestanden. Maar in de documentaire "Sicko", dat gaat over de zorgverzekering in Amerika, zijn er medewerkers die het hele dossier van een client doorspitten op gaten en fouten en dingen die niet in hun bepalingen opgenomen zijn. Zodat er maar niet uitgekeerd hoeft te worden. Ik denk dat dit ook bij Delta Lloyd zo is.
Ik heb ook gegoogled op rouwadvertentie en heb in de Tros Radar forum gelezen dat mensen na het plaatsen van rouwadvertenties, reclamepost en telefoontjes kregen. Het zou best wel kunnen dat ze informatie doorspelen naar zusterbedrijven of verkopen aan andere bedrijven om op maat gemaakte reclame te produceren. Die zouden dan kunnen zeggen dat ze jouw gegevens via de rouwadvertentie hebben gevonden.
Zij kenden de vraag om rouwadvertenties aan te leveren uit eigen beweging niet maar zouden het navragen. Binnen een half uur(!) kreeg ik een telefoontje terug en het antwoord was wat ik eerder al dacht te weten en hetgeen werd bevestigd: "uit rouwadvertenties blijkt vaak dat het om zelfdoding gaat en derhalve er sprake is van niet uitkeren van claims". Degene die mij terugbelde haalde als voorbeeld Anthonie Kamerling aan
waarop hij zichzelf al corrigeerde met de opmerkiong: als wij kunnen achterhalen dat een overlijden te maken heeft met zelfdoding als bij dhr Kamerling keren ook wij niet uit maar dat moeten we dan wel kunnen vaststellen" Volgens die meneer is dat dus de reden van die vraag waar Bianca het over heeft. En overigens valt daar vrijwillige euthanasie nav een dodelijke ziekte weer niet onder volgens mijn verzekering.Nu heeft absoluut geen van deze gevallen betrekking op Michael maar is wel gedeeltelijk een antwoord op de vraag van Bianca over het waarom ..
Sorry hoor maar ik vind een akte van overlijden toch redelijk hard bewijs. En dat het bedrijven zijn, uiteraard. Maar het valt mij in het algemeen op dat verzekeraars zich in elk denkbare bocht wringen om maar niet uit te hoeven betalen. Er is een wereld van verschil tussen 'controleren' en onzinnige bureaucratie.quote:
[..]
Tsjee, het 'opgeven' omdat je een kopie van een advertentie op zou moeten sturen? Het gaat hier wel om bedragen van 300,000¤ enzo he? Maar vooral niks vragen en gewoon klakkeloos uitkeren dan maar?
[..]
Het zijn net bedrijven he?
En ja dat zal ongetwijfeld komen omdat er zoveel fraudeurs zijn die het verzieken voor de rest. Maar dat maakt het niet minder wrang voor de mensen die er op deze manier door worden getroffen.
Ik snap er niks vanquote:
[..]
Ja, nou, en ik heb ontzettend goede ervaringen met de ANWB, 2 telefoontjes en mijn auto was binnen 3 uur afgesleept 1000km van huis én ik had een goede vervangende auto.
Kan ook dus.
Ik stond ruim 3000 km van huis met 3 kids en het heeft bij mij 5 dagen geduurd voordat een garage (niet ANWB) mij had geholpen. Waarbij ANWB ook nog eens met de boodschap kwam dat ik zelf maar moest uitzoeken hoe ik in de middle of nergens een hotel etc moest regelen. Terwijl ik het allerduurste pakket heb met alle plus dingen en toeters en bellen. Afijn erg offtopic. Maar het zit mij nog steeds hoog 
Zie het als een therapeutische post 
Overigens geenszins staat dat in verhouding met verhaal van TS natuurlijk.Dat vermoeden lijkt dus wel aardig te kloppen, dan.quote:
Wellicht raar mnaar daar ik het nogal intrigerend vond heb ik mijn eigen verzekering eens gebeld. (welke doet er niet toe)
Zij kenden de vraag om rouwadvertenties aan te leveren uit eigen beweging niet maar zouden het navragen. Binnen een half uur(!) kreeg ik een telefoontje terug en het antwoord was wat ik eerder al dacht te weten en hetgeen werd bevestigd: "uit rouwadvertenties blijkt vaak dat het om zelfdoding gaat en derhalve er sprake is van niet uitkeren van claims". Degene die mij terugbelde haalde als voorbeeld Anthonie Kamerling aan
Nu heeft absoluut geen van deze gevallen betrekking op Michael maar is wel gedeeltelijk een antwoord op de vraag van Bianca over het waarom ..
Reis- en kredietbrief plus?quote:
[..]
Ik snap er niks van
Anyhow, het is maar net wie je treft aan de telefoon. En dat denk ik dat dat in het geval van TS ook zo is.
Die aan de telefoon, die hoort daar niet, of zit er net. Ik vind het allemaal erg ongelukkig uitgedrukt van die persoon.
Dat formulier vind ik op zich best netjes geformuleerd eigenlijk.
Heet tegenwoordig Europa-service, ik heb woonplaats service, plus service, reis verzekering the worksquote:
[..]
Reis- en kredietbrief plus?
Anyhow, het is maar net wie je treft aan de telefoon. En dat denk ik dat dat in het geval van TS ook zo is.
Die aan de telefoon, die hoort daar niet, of zit er net. Ik vind het allemaal erg ongelukkig uitgedrukt van die persoon.
Dat formulier vind ik op zich best netjes geformuleerd eigenlijk.
Anyway topic vervuiling. Ik laat dat rusten. Goed voor mijn bloeddruk ook 
Ja maar dan vind ik dat je als dergelijke organisatie daar aparte afdelingen voor moet hebben met ervaren medewerkers.
Ja, dat ben ik met je eens. Daar kan Delta Lloyd nog wel het nodige aan verbeteren.quote:
Wat mij persoonlijk vooral ergert is waarom ik met een "algemene" vraag in zulks met mijn verzekeraar binnen een half uur bericht/antwoord krijg en Bianca met een bepaald totaal persoonlijk gerichte vraag aan haar verzekering géén of een ontwijkend antwoord krijgt. Ik vind het zeer ontfatsoenlijk naar Bianca toe.
Nou neem ik aan dat jij een andere verzekeraar hebt?quote:
Wat mij persoonlijk vooral ergert is waarom ik met een "algemene" vraag in zulks met mijn verzekeraar binnen een half uur bericht/antwoord krijg en Bianca met een bepaald totaal persoonlijk gerichte vraag aan haar verzekering géén of een ontwijkend antwoord krijgt. Ik vind het zeer ontfatsoenlijk naar Bianca toe.
Wat een schandaal dat Delta Lloyd een klant met een claim om te beginnen behandelt als een mogelijke oplichter. Dat hoort niet, ook niet als er klanten zijn die wél frauderen. Zo'n onderzoek hoort discreet te zijn. Wat Delta Lloyd hier doet is buitengewoon onfatsoenlijk.
Ja. staat al in mijn eerdere post Maar zou niet ter zake mogen doen.quote:
[..]
Nou neem ik aan dat jij een andere verzekeraar hebt?
Ik herken het overigens wel, die starheid maar dat niet enkel mbt verzekering maar wel heel veel andere instanties. Maar dat is hier niet aan de orde Maar derhalve begrijp ik Bianca wel 100%
Die periode varieert van een half jaar tot 5 jaar.
Het is dus niet zo dat iedere verzekeringsmaatschappij zelfdoding automatisch uitsluit.
niet als ik post #172 lees.quote:
[..]
Dat is dan ook niet het punt, daar twijfelt niemand aan. De vraag is of er aan de gestelde voorwaarden voor uitkering is voldaan, daar richt het onderzoek zich op.
het gaat volgens DL wel degelijk om 'extra' bewijs.
Echt niet lullig bedoeld, maar wáár dan, want ik begin echt te twijfelen aan mijn leesvermogen.quote:
[..]
Ja. staat al in mijn eerdere post
Lijkt me dan wel duidelijk dat het niet Delta Lloyd is.quote:
Wellicht raar mnaar daar ik het nogal intrigerend vond heb ik mijn eigen verzekering eens gebeld. (welke doet er niet toe)
Zij kenden de vraag om rouwadvertenties aan te leveren uit eigen beweging niet maar zouden het navragen. [...]
Lijkt jou jaquote:
[..]
Lijkt me dan wel duidelijk dat het niet Delta Lloyd is.
Waarom niet gewoon zeggen dat het een andere verzekeraar is? Nou heb ik zelf bij een grote verzekeraar gewerkt (heel lang geleden). Daar werkten toen iets van 2500 mensen. Dat iemand aan de telefoon iets anders zegt dan bij TS zegt echt helemaal niks.
Leer mij grote (semi-) ambtelijke organisaties kennen
Overigens heb ik de indruk dat er iemand aan de telefoon bij TS heeft geprutst, en dat daar nu pagina's vol over geschreven wordt hier en tot algemeen beleid van DL wordt bestempeld.
Hoe vervelend ook voor TS, dat formulier is eigenlijk heel beleefd. Er wordt een vraag gesteld (op een nette manier) en TS kan daar heel eenvoudig "nee" aanvinken als ze dat niet wil meesturen. De kans bestaat natuurlijk dat DL dan meer toelichting wil, wat helemaal niet zo raar is.
Als ze "nee" invult dan liegt ze en liegen brengt je recht op uitkering in gevaar.
Daarbij kan ik me eigenlijk niet voorstellen dat het bij DL nog 1950 is en ze de advertentie online nog niet gevonden hebben.
Heb je nu echt het hele topic niet gelezen, of moet ik nu voor de honderdste keer uitleggen waarom een online advertentie niet voldoet?quote:Daarbij kan ik me eigenlijk niet voorstellen dat het bij DL nog 1950 is en ze de advertentie online nog niet gevonden hebben.
Je snapt kennelijk niet hoe dat er staat en bedoeld is;quote:
[..]
Heb je nu echt het hele topic niet gelezen, of moet ik nu voor de honderdste keer uitleggen waarom een online advertentie niet voldoet?
Er wordt gesteld dat TS ook "nee" kan invullen, ik zeg dat dat niet kan want dan liegt ze en brengt ze haar uitkering in gevaar, daarbij denk ik dat ze de advertentie al online gevonden hebben.
Het gaat er in die post dus overduidelijk niet om wat ze in de online advertentie vinden, en of die wel of niet voldoet, maar om het feit dat als TS "nee" invult, terwijl DL de advertentie online al te pakken heeft dat ze dan nog veel verder van huis is
Ik hoorde haar gewoon rood worden
En op de mail vond ik dit:
Geachte mevrouw v N.
Over uw overlijdensclaim met polisnummer ******** het volgende.
De vragenlijst, welke de Medische Dienst heeft gevraagd in te vullen is vandaag door mij beoordeeld. Op basis hiervan en op basis van de bijbehorende overlijdensadvertensie, kan de uitkering gedaan worden. Dit heb ik doorgegeven aan mijn collega Linda van L. met de vraag of zij morgen met spoed de uitkering van het verzekerd bedrag wil verzorgen.
U heeft de vraag gesteld waarom ook een kopie van de eventuele aanwezige overlijdensadvertensie gevraagd is.
Het antwoord hierop luidt: Om te kunnen bezien of deze misschien andere informatie bevat dan de vragenlijst of andere informatie.
Vandaag heb ik ook geprobeerd u via de telefoon uitleg te geven over de gang van zaken. Wilt u mij terugbellen via telefoonnummer (020) 594 ****.
Met vriendelijke groet,
Inge T.
De beste dame ga ik natuurlijk nog even terugbellen maar niet nu want moet nu met hondje naar de dierenarts.
To be continued dus nog steeds.
Ben nog wel benieuwd naar de verklaring tav de advertenties.
Ik vind in ieder geval dat je heel knap met je verlies omgaat en hoop dat je jezelf goed door de komende periode heen slaat (die echt wel ups en downs zal kennen).
In principe hebben ze daar toch antwoord op gegeven?quote:
Belangrijkste lijkt me dat ze gaan uitkeren. Hoeft dat geen kopzorgen meer op te leveren.
Ben nog wel benieuwd naar de verklaring tav de advertenties.
quote:U heeft de vraag gesteld waarom ook een kopie van de eventuele aanwezige overlijdensadvertensie gevraagd is.
Het antwoord hierop luidt: Om te kunnen bezien of deze misschien andere informatie bevat dan de vragenlijst of andere informatie.
Het zou je nog verbazen hoe primitief ze werken bij veel grote organisaties.quote:
Daarbij kan ik me eigenlijk niet voorstellen dat het bij DL nog 1950 is en ze de advertentie online nog niet gevonden hebben.
Ik heb er dagelijks mee te maken (met de verbetertrajecten dan) en sta soms met open mond te kijken als ze hun werkproces beschrijven.Stond dat er echt??quote:overlijdensadvertensie
Dat zou kunnen, maar al met al komt Delta Lloyd in dit topic niet bepaald goed uit de bus: ze laten iemand enkele maanden onnodig 1000 euro p/m teveel betalen en hun communicatie is om te huilen. Dat ze ineens in staat zijn om dingen met spoed af te handelen vind ik toch wel tekenend en niet in lijn met hun eerdere handelingen.quote:
Ik denk door het inleveren van de bescheiden.
Dat vermoeden heb ik ook, ze zijn ineens wel heel snel met afwikkelen.quote:
Wel een wonder dat ze na aaaaaal die maanden ineens 'spontaan' tot een spoedbetaling overgaan. Ik denk dat dat stiekem wel door je topic komt, TS.
Fijn voor TS natuurlijk, maar het zou nog fijner zijn als je voor een afwikkeling binnen 3 maanden geen topic op een forum nodig had.
Helemaal mee eens. Sowieso hadden ze op het moment dat ze de melding kregen direct de incasso moeten stoppen (even los van de rest van de afwikkeling). Ik vind het echt bizar dat ze zomaar zo'n bedrag door blijven incasseren, terwijl ze weten dat ze er geen recht op hebben en dat voor iemand een hoop geld is, omdat er zojuist een inkomen weg is gevallen. Schande, Delta Lloyd!quote:
[..]
Dat vermoeden heb ik ook, ze zijn ineens wel heel snel met afwikkelen.
Fijn voor TS natuurlijk, maar het zou nog fijner zijn als je voor een afwikkeling binnen 3 maanden geen topic op een forum nodig had.
quote:
Dat bedrag is toch hypotheek incl. levensverzekering? Hypotheekbetaling zullen ze niet stopzetten, lijkt me.
Dat gedeelte hadden ze moeten stopzetten, want op dat geld heeft Delta Lloyd geen recht en dat weten ze zelf ook wel. Dat het wellicht de eerste maand nog mis gaat, soit, daarna is er écht geen excuus meer.quote:
(bij elkaar zo'n 1000 euro teveel per maand)
Da's 1000 euro per maand terwijl er wel een inkomen wegvalt. Menig persoon zou daardoor in de problemen komen.....
En verder onthoud ik mij van een oordeel, want ik weet niet wat je in dit geval mag verwachten. Ik neem wel aan dat het teveel betaalde wordt terugbetaald.
Als ze eerder hadden uitbetaald nav de levensverzekering, bleef er dus een (veel) kleiner deel over aan hypotheek dat Bianca in haar eentje had moeten betalen de afgelopen maanden. Nu betaalde ze dus nog alsof er niets was gebeurd, zeg maar... denk ik.quote:
Ik snap die 1000 euro per maand eerlijk gezegd niet. Voor alleen één levensverzekering?
Inderdaad 600-nog-wat euro rente teveel en 300-nog-wat euro aan levensverzekering.quote:
[..]
Als ze eerder hadden uitbetaald nav de levensverzekering, bleef er dus een (veel) kleiner deel over aan hypotheek dat Bianca in haar eentje had moeten betalen de afgelopen maanden. Nu betaalde ze dus nog alsof er niets was gebeurd, zeg maar... denk ik.
En uiteraard krijg ik dat teveel betaalde weer terug maar je zal dat maar niet 'voor kunnen schieten'
Nee, natuurlijk niet, maar het maandelijkse rentebedrag moet veel lager zijn.quote:
Dat bedrag is toch hypotheek incl. levensverzekering? Hypotheekbetaling zullen ze niet stopzetten, lijkt me.
Morgen bel ik dus ook de dame van Delta Lloyd en dan zien jullie me weer verschijnen.
Iig mooi dat het nu bijna afgerond is. Kan me voorstellen dat je verder wilt zonder dit soort dingen die blijven slepen.Uiteraard duurt het allemaal wel veel te lang. Een dergelijk dossier moet je toch binnen enkele dagen wel oppakken en gaan afhandelen.
Sorry, ik ben echt een sukkel met paint
Maar je hier druk om maken biedt wel afleiding natuurlijk
Welja, waarom zou een verzekeringsmaatschappij zich ook druk maken om de gevoelens van hun klanten waarvan zojuist de wederhelft is overleden? Zaken zijn zaken.quote:
Waar maak je je druk om denk ik dan. Het is allemaal niet persoonlijk bedoeld ofzo van de maatschappij...
Maar je hier druk om maken biedt wel afleiding natuurlijk
En ook dient zo'n maatschappij er natuurlijk vanuit te gaan dat degene die een overlijden te verwerken heeft hoogstwaarschijnlijk en vuige oplichter is, die duchtig aan de tand gevoeld moet worden. Mocht het bij nader inzien toch gaan om een tragisch sterfgeval kan je altijd alsnog uitkeren, dus baat het niet schaadt het niet.
Ze gaan niet uit van fraude maar houden er rekening mee
Volgens mij probeert men het zo netjes mogelijk te doen.
Het is een misvatting dat de meest ongeloofwaardige fraudeverhalen betekenen dat je je klanten hoort te benaderen als fraudeurs. Ook als er buitengewoon ongeloofwaardige fraudeverhalen de ronde doen, hoort een verzekeringsmaatschappij te beginnen de zaak af te handelen zoals ze het meest waarschijnlijk is. Dus de overledene is dood en de aanspraak op overlijdensverzekering terecht. Ze horen het risico dat dat niet zo is natuurlijk niet af te wentelen op een niet-frauderende klant door eerst maar eens maandenlang de aanspraak niet te honoreren en daarna met een aanvullend onderzoek te komen om het verhaal te verifieren.quote:
Welcome to the real world. Kan je de meest ongeloofwaardige fraudeverhalen vertellen.
Ze gaan niet uit van fraude maar houden er rekening mee
Volgens mij probeert men het zo netjes mogelijk te doen.
Het gaat hier om bedragen van tienduizenden tot honderdduizenden euro's. Dan vind ik het nogal krom om dan te zeggen dat ze klanten direct als potentiele oplichter behandelen. Het lijkt me nogal logisch dat je wel zeker wilt weten dat een claim terecht is.quote:Op woensdag 19 oktober 2011 20:21 schreef sigme het volgende:
Gecondoleerd.
Wat een schandaal dat Delta Lloyd een klant met een claim om te beginnen behandelt als een mogelijke oplichter. Dat hoort niet, ook niet als er klanten zijn die wél frauderen. Zo'n onderzoek hoort discreet te zijn. Wat Delta Lloyd hier doet is buitengewoon onfatsoenlijk.
Wat ik wel raar vind is de manier van vragen. Dat kan professioneler; vind het behoorlijk amateuristisch en nu niet bepaald klantvriendelijk. Geef wat uitleg, vraag het op een net even wat vriendelijkere manier of ze alle bescheiden mee wilt sturen, zoals de rouwadvertenties, enz.
Na een akte van overlijden en een verzoek om de zaak af te handelen?quote:
Ze moeten wat jou betreft eerst uitkeren en dan een vragenlijst sturen en eventueel terugvorderen, bedoel je?
Euh.. ja?
Ze mogen er vrij redelijk van uitgaan dat de overledene ook werkelijk dood is. Dat betekent dat in ware werkelijkheid er ook geen geld meer binnenkomt van die persoon. Dat betekent dat de persoon die wel hypotheek etc moet betalen binnen redelijk korte termijn een uitspraak nodig heeft.
Dus niet 3 maanden niks doen en dan de weduwe gaan vragen om aanvullende informatie.
En al zeker niet daarbij de weduwe gaan vragen kopietjes te maken van overlijdensadvertenties omdat er soms wel eens iets heel anders in de advertentie aan doodsoorzaak wordt gesuggereerd dan de treurige weduwe aan de verzekeringsmaatschappij meldt.
3 maanden wachten is onfatsoenlijk van delta lloyd.
Vragen om kopietjes van krantenadvertenties is een klant behandelen alsof de klant vast de boel belazert.
Het gaat in de eerste maand echt niet om fortuinen. Dat gaat het pas wanneer Delta Lloyd maanden wacht met uitzoeken. En wat veel geld is verschilt ook nogal per partij: waar 3 maanden veel te hoge hypotheek voorschieten voor een weduwe wel een fortuin is, is 3 maanden ten onrechte de claim alvast toekennen voor Delta Lloyd natuurlijk een peuleschilletje.quote:
[..]
Het gaat hier om bedragen van tienduizenden tot honderdduizenden euro's. Dan vind ik het nogal krom om dan te zeggen dat ze klanten direct als potentiele oplichter behandelen. Het lijkt me nogal logisch dat je wel zeker wilt weten dat een claim terecht is.
Wat ik wel raar vind is de manier van vragen. Dat kan professioneler; vind het behoorlijk amateuristisch en nu niet bepaald klantvriendelijk. Geef wat uitleg, vraag het op een net even wat vriendelijkere manier of ze alle bescheiden mee wilt sturen, zoals de rouwadvertenties, enz.
Dus wat DL nu daadwerkelijk kan worden verweten is dat het allemaal veel te lang geduurd heeft, maar meer wat mij betreft ook niet.
En wat betreft de brief die hier gepost is met de vragenlijst, ik mag toch wel aannemen dat hier een begeleidend schrijven bij heeft gezeten.
In de voorwaarden van de levensverzekering staat vermeld dat er sprake kan zijn van een onderzoek in bepaalde gevallen. Als je het daar niet mee eens bent, sluit dan geen verzekering af.
Over de vorm van het onderzoek kan natuurlijk wel het nodige gezegd worden.
Het is niet alsof TS van DL geld krijgt om aan DL te betalen.
Het direct stopzetten van de verzekering was het minste geweest wat ze konden doen, het verlagen van de overige betaling van aflossing/rente tot het restbedrag na uitkering was ook wel zo netjes geweest.
Indien zou blijken dat er geen recht op uitkering zou bestaan dan gaat het maar om een paar maanden schuld die de nabestaande dan achterloopt.
Paar ton overmaken? Welk verzinsel heb jij verzonnen? Daar gáát het helemaal niet over!quote:
Oh ja, natuurlijk. Laten we eerst maar een paar ton overmaken en daarna gaan onderzoeken of dat terecht is. En als dan blijkt dat er sprake is van fraude zit de oplichter al met het geld in Thailand op het strand. Probeer het dan nog maar eens terug te vorderen.
In de voorwaarden van de levensverzekering staat vermeld dat er sprake kan zijn van een onderzoek in bepaalde gevallen. Als je het daar niet mee eens bent, sluit dan geen verzekering af.
Over de vorm van het onderzoek kan natuurlijk wel het nodige gezegd worden.
Uiteindelijk toch een nette brief.....quote:
En weer een brief vandaag:
[ afbeelding ]
Sorry, ik ben echt een sukkel met paint
Je adres staat er nog in.quote:
[..]
Uiteindelijk toch een nette brief.....
Lloydkade .... ik vermoed dat dit het adres van DL is...quote: