Echtgenoot overleden; krijg je dit [Delta Lloyd]

quote:

Op maandag 17 oktober 2011 14:03 schreef Surveillance-Fiets het volgende:

[..]

[..]

Er is toch niemand die zo dom is om op die wijze de boel proberen op te lichten... Als je het zo probeert dan komt het sowieso wel uit. Ongeacht of je een kopie opstuurt.

quote:

Op maandag 17 oktober 2011 14:02 schreef Leandra het volgende:
Dat geeft de verzekeraar geen recht hun standaard vragenlijst om te bouwen tot een KGB-verhoor.

quote:

Op maandag 17 oktober 2011 14:02 schreef Leandra het volgende:
Dat geeft de verzekeraar geen recht hun standaard vragenlijst om te bouwen tot een KGB-verhoor.

quote:

Op maandag 17 oktober 2011 13:00 schreef bianca en michael het volgende:
Mijn man ik hebben onze hypotheek en daaraan gekoppelde levensverzekering bij Delta Lloyd lopen afgesloten in 2007.

In maart 2010 wordt mijn man ziek (toen 36 jaar oud) blijkt darmkanker te zijn en afgelopen juli is hij overleden.

Een week na de uitvaart heb ik telefonisch contact gezocht met Delta Lloyd om het overlijden te melden, dit hadden ze toen ook al doorgekregen van de gemeente maar of ik toch even de akte van overlijden wilde mailen, dus gedaan. Na 6 weken nog niks gehoord dus maar eens gebeld, ze waren ermee bezig maar of ik de akte toch ook nog maar even op wilde sturen. Dus ook gedaan. En toen hoorde ik steeds maar niks en elke maand bleef (blijft) het 'oude' rentebedrag + de levensverzekering maar afgeschreven worden (bij elkaar zo'n 1000 euro teveel per maand) maar dat zou ik als alles verwerkt is netjes weer terug gestort krijgen. Ik kan het gelukkig nog betalen/voorschieten.

Kriig ik vrijdag een brief waarin ze condoleren met het overlijden van mijn man met bijgevoegde vragenlijst:

[ afbeelding ]

Nu vind ik het rijkelijk laat voor zo'n vragenlijst maar oké, ik begrijp dat als er een jong iemand overlijdt en aan de partner/hypotheekschuld een bergje geld moet worden uitgekeerd ze even een onderzoek gaan instellen of diegene niet al ziek was ten tijde van afsluiten verzekering etc. Dat begrijp ik wel maar wat heeft de vraag 'Is er (een kopie van) een overlijdensadvertentie aanwezig' en in HEMELSNAAM mee te maken?

Dus ik heb meteen gebeld en kreeg daar iemand aan de lijn die hoorbaar het schaamrood naar de kaken steeg maar die me geen antwoord kon geven op mijn vraag en de afdeling die er over gaat kon hij niet bereiken. Ik zou maandagochtend terug gebeld worden. En dus ben ik niet gebeld en heb ik om 12.15 uur zelf maar even gebeld maar nee helaas de afdeling is wegens hoge werkdruk alleen tussen 10 en 12 bereikbaar, of ik het morgen weer even wilde proberen als ik nog niet terug gebeld was want ook deze meneer kon geen antwoord geven op mijn vraag.

Enig idee wat er aan deze vraag ten grondslag kan liggen? Het irriteert me in ieder geval mateloos.

quote:

Op maandag 17 oktober 2011 14:32 schreef Tha_Duck het volgende:
Kunnen de admins niet even een IP check doen? Dit is een serieus topic en als het een grap is vind ik hem nogal misselijk persoonlijk. Normaal zijn dat soort reacties wel grappig, maar je kan te ver gaan.

quote:

Op maandag 17 oktober 2011 14:19 schreef DeltaLloyd het volgende:

[..]

Goedemiddag Bianca en Micheal,

Als medewerker van Delta Lloyd lees ik uw bericht. Graag zouden wij contact met u willen opnemen over bovenstaande. Zou u uw contactgegevens willen sturen naar het volgende emailadres: webcare@deltalloyd.nl

Met vriendelijke groet,

Webcare Team Delta Lloyd

quote:

Op maandag 17 oktober 2011 14:39 schreef Blik het volgende:
Waarom is mijn reactie weggehaald?

Zat absoluut geen slechte bedoeling bij...

quote:

Op maandag 17 oktober 2011 14:37 schreef Sjeen het volgende:

[..]

Uitleg mag gewoon hier in het topic gepost worden.

quote:

Op maandag 17 oktober 2011 14:41 schreef eleusis het volgende:

[..]

Dat is aan bianca denk ik

quote:

Op maandag 17 oktober 2011 14:41 schreef yvonne het volgende:

[..]

Staat enorm lullig.
Serieus topic, serieus forum.

quote:

Op maandag 17 oktober 2011 14:42 schreef Sjeen het volgende:
Nou nee... webcare van delta lloyd kan gewoon hier aangeven waarom ze naar een advertentie vragen, lijkt me zo.

quote:

Op maandag 17 oktober 2011 14:45 schreef Blik het volgende:
Maar goed, ben erg benieuwd naar hoe Delta Lloyd dit goedpraat. Zeker aangezien ik zelf ook een dergelijke verzekering bij ze heb lopen

quote:

Op maandag 17 oktober 2011 14:47 schreef Northside het volgende:

[..]

Onderzoeksprocedures zijn vertrouwelijk.

quote:

Op maandag 17 oktober 2011 14:49 schreef Sjeen het volgende:
Ze kunnen toch uitleggen waar de vraag vandaan komt of wat ze ermee willen bereiken? Of is dat nou zo dom gedacht...

quote:

Op maandag 17 oktober 2011 14:48 schreef Northside het volgende:

[..]

Wat moet er precies goedgepraat worden dan?

quote:

Op maandag 17 oktober 2011 14:54 schreef Northside het volgende:

[..]

'vertrouwelijke procedure' en 'uitleggen' gaan niet echt samen he?

quote:

Op maandag 17 oktober 2011 15:00 schreef Sjeen het volgende:
ik zou het persoonlijk te gemakkelijk vinden om alleen maar te schermen met 'vertrouwelijke procedure'.

quote:

Op maandag 17 oktober 2011 15:02 schreef Northside het volgende:

[..]

Tsja, dat is de realiteit.

quote:

Op maandag 17 oktober 2011 14:58 schreef Blik het volgende:
Met de huidige staat van internet, social media etc. moet een Delta Lloyd toch makkelijk zelf kunnen vaststellen wat er gebeurt is.

quote:

Op maandag 17 oktober 2011 14:58 schreef Blik het volgende:
Waarom ze van die rare dingen vragen. Met de huidige staat van internet, social media etc. moet een Delta Lloyd toch makkelijk zelf kunnen vaststellen wat er gebeurt is. En als Delta Lloyd er echt serieus werk van maakte dan lieten ze gewoon iemand persoonlijk langskomen om een paar vragen te stellen i.p.v. een dergelijk knullig kansloos briefje.

quote:

Op maandag 17 oktober 2011 15:03 schreef Sjeen het volgende:

[..]

In plaats van die vraag te stellen, hadden ze natuurlijk ook gewoon op mensenlinq de naam en overlijdensdatum kunnen invullen. Dan heb je meteen alle advertenties die geplaatst zijn te pakken... hoef je een nabestaande niet mee lastig te vallen.

quote:

Op maandag 17 oktober 2011 15:12 schreef bug_me_not2 het volgende:

[..]

Hoe moeilijk is het nu: In dit geval zal de nabestaande ergens moeten tekenen dat de gegevens naar waarheid zijn aangeleverd en kan je deze dus ook verantwoordelijk houden als dat niet gebeurd. Als je willekeurig info van internet gaat plukken dan staat niemand in voor de juistheid van deze informatie en daarom kan je hier dus ook helemaal niets mee...