In het weekend ff een mooi briefje in elkaar zetten
Nieuwsoverzicht:
quote:Ondertussen hebben de volgende mensen in ieder geval de printer al gekregen:Op maandag 19 maart 2007 19:34 schreef Sebasser het volgende:
De weblog van fok natuurlijk.
Dan hebben we nog de FP.
En webwereld.
Bright.nl met verkeerde info
@home heeft er ook een artikel van.
MSN reporter had volgens google er ook een artikel over, maar dat artikel is al weer dood?
En een artikel op de iiMail weblog.
een topic op kopersbelangen.
En nog een aantal artikelen op johnvh.nl, maar dat is een fokker denk ik.
En nog een topic op een vrouwenforum, vol met vrouwen..
Inmiddels wil Wehkamp de printer weer terug, of er moet voor betaald worden.
De brief:
quote:Daar hebben de volgende mensen op gereageerd:Onterecht ontvangen gratis artikel
Geachte heer/ mevrouw,
Wij willen u graag op het volgende attenderen.
Uit onze gegevens blijkt dat u een gratis printer heeft besteld. Dit artikel is alleen gratis als u deze bestelt in combinatie met een computer.
Wij gaan er vanuit dat het hier om een misverstand gaat. Wij stellen u het volgende voor:
• U kunt de artikelen aan ons terug sturen. Hiervoor kunt u contact opnemen met onze Klanten Service 038 4 264 777
Of
• Wij brengen de kosten van de printer ad 69,99 euro over 14 dagen in rekening.
Wij gaan er vanuit dat wij u hiermee voldoende hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groeten,
Wehkamp bv
Afdeling klantenservice
Vorige topics:
Gratis printer bij de Wehkamp,
Gratis printer bij de Wehkamp, de spanning stijgt, deel 2
Gratis printer bij wehkamp deeltje 3!!!
Gratis printer bij wehkamp deeltje 4!!!
Gratis printer bij wehkamp deeltje 5!!!
[ Bericht 22% gewijzigd door DJKoster op 23-03-2007 11:13:51 ]
Wacht in ieder geval de brief eerst af.
is er een lijstje van wie al wel en wie nog niet?
quote:bookmarkOp vrijdag 23 maart 2007 01:00 schreef ursel het volgende:
* Bookmarked..
Wacht in ieder geval de brief eerst af.
quote:De Modjes houden niet zo van TVP-tjes..
Pluisje (brief) - printer gaat terug
Vernidal (brief) - ?
Johnnn (brief) - stuurt brief terug
Bullet-tooth (brief) - printer terug
Doorgestoken kaart (brief) - noooit een printer ontvangen
Blauwe_Pino (brief) -
Ludacriss (brief?) - printer terug
Space-chinees (brief) - printer terug
erikkll (brief?) - stuurt brief terug
ursel (wacht op brief) - gaat brief terug sturen
JJdJ1984 (brief?) - probeert 50%
Sebasser (brief) - ?
RacerDKB (brief) - ?
Ik stuur de printer terug btw (en de dvd's ook, puh
)
Als er iemand een mooie brief heeft met goede argumenten wil ik deze ook wel eens zien. Ik wil in ieder geval wel proberen om de printer te houden. Hij zit nog wel in de doos dus ik kan hem zo terug sturen als k wil.
Anyway, de afhaal-afspraak heb ik woensdag al gemaakt, vanmiddag komen ze hem weer halen. Als ze daar gelukkig van worden...
De brief heeft het trouwens over "Wij stellen het volgende voor".
Alleen dan op uitverkocht, zullenz e die er ook nog uithalen of blijft die staan tot sint juttemes.
Ik wil OF mijn printer OF hij moet uit de bestellijst, want zo blijf ik maar hopen
AL anderhalve week niet.
Overigens stuur ik niks terug en betaal ik het ook niet.
quote:Verwend nest dat je d'r bent.Op vrijdag 23 maart 2007 12:39 schreef covie het volgende:
Ik wil OF mijn printer OF hij moet uit de bestellijst
quote:
quote:Op vrijdag 23 maart 2007 13:32 schreef Lutke het volgende:
Nou net de post gekregen, maar weer geen brief hoor. Nou maar hopen dat ie wel komt, want kheb de mn antwoordbrief al bijna klaar.
Ben benieuwd!! quote:Ik hoop het niet!Op vrijdag 23 maart 2007 14:06 schreef Blauwe_Pino het volgende:
Ik heb de 4,95 aan verzendkosten al betaald. Als ik de printer laat komen ophalen, krijgen we dan wel die verzendkosten terug?
quote:That's the spiritOp vrijdag 23 maart 2007 13:32 schreef Lutke het volgende:
Nou net de post gekregen, maar weer geen brief hoor. Nou maar hopen dat ie wel komt, want kheb de mn antwoordbrief al bijna klaar.
Jammer maar helaas.
Zomaar terugsturen doe ik liever niet maar niet reageren lijkt me ook niet verstandig...
quote:Puntje komt over 2 weken bij paaltje, krijg je simpelweg een rekening. Vraag is: betaal je die? Of laat je het dan ook op z'n beloop?Op vrijdag 23 maart 2007 17:14 schreef Rio het volgende:
Ik heb dan toch de brief binnen vandaag. Ga niet reageren, kijken wat er gebeurd. Als puntje bij paaltje komt betaal ik wel.
quote:Punt is dat ik toch al een nieuwe printer nodig had, dus either way is fine by me.Op vrijdag 23 maart 2007 18:49 schreef RemcoDelft het volgende:
[..]
Puntje komt over 2 weken bij paaltje, krijg je simpelweg een rekening. Vraag is: betaal je die? Of laat je het dan ook op z'n beloop?
quote:Zelfde hier.Op vrijdag 23 maart 2007 17:14 schreef Rio het volgende:
Ik heb dan toch de brief binnen vandaag. Ga niet reageren, kijken wat er gebeurd. Als puntje bij paaltje komt betaal ik wel.
quote:mijn printer gaat terugOp vrijdag 23 maart 2007 11:04 schreef DJKoster het volgende:
Ff snel een lijstje:
Pluisje (brief) - printer gaat terug
Vernidal (brief) - ?
Johnnn (brief) - stuurt brief terug
Bullet-tooth (brief) - printer terug
Doorgestoken kaart (brief) - noooit een printer ontvangen
Blauwe_Pino (brief) -
Ludacriss (brief?) - printer terug
Space-chinees (brief) - printer terug
erikkll (brief?) - stuurt brief terug
ursel (wacht op brief) - gaat brief terug sturen
JJdJ1984 (brief?) - probeert 50%
Sebasser (brief) - ?
RacerDKB (brief) - ?
Even kijken wat ik ermee doet 
Al gebeld, maar het was zoooooo druk quote:Gratis printer bij wehkamp deeltje 5!!!Op zaterdag 24 maart 2007 09:09 schreef nielsgeode het volgende:
Ik zit te denken om een standaardbrief terug te sturen. Die stond hier toch al ergens ofzo? Waar?
Maar een beetje eigen creativiteit is niet verkeerd
quote:Voorlopig lijkt het erop alsof het grootste deel de printer terugstuurt, en een paar mensen een brief sturen. Om dat een strijd te noemen gaat wat ver..Op zaterdag 24 maart 2007 12:09 schreef Luco het volgende:
Toch maar weer een schaamteloze TVP. Mensen gaan dus echt in strijd met Wehkampf?
quote:Verbaasd mij ook enorm ja.. Lijkt me dat je op zijn minst dat je de Wehkamp om tekst en uitleg kan vragen zonder enig risico.Op zaterdag 24 maart 2007 08:45 schreef ddx het volgende:
wat sturen sommige mensen toch makkelijk de printer terug ?
quote:komt nog wel denk ik
quote:Kon je hem ook naar een service punt brengen?Op zaterdag 24 maart 2007 12:45 schreef Bullet-tooth het volgende:
En hij is vanochtend opgehaald.
En vraag 2, had je doos ook al opengemaakt?
quote:Dan ben je toch helemaal niet thuisOp vrijdag 23 maart 2007 16:43 schreef Bullet-tooth het volgende:
Morgenochtend wordt hij opgehaald.
Jammer maar helaas.
Tijd voor Printertje
quote:Als ze slim zijn kijken ze gewoon in de aanhef van dit topic.Op vrijdag 23 maart 2007 13:02 schreef gofast het volgende:
Ja ik heb um dus ook de printer maar heb nog steeds geen brief ontvangen. Denk dat wehkamp een willekuerig aantal mensen een brief heeft gestuurd in de hoop nog een paar printertjes terug te krijgen.
quote:
maar wel gratis dvd's Heb nl geen zin om straks 69,99 euro te moeten betalen...
Ik heb hem al wel open gemaakt en al, ookal gebruikt.
doe hem gewoon in de oude doos, weer in het piepschuim en alles.
En dan dichttapen.
quote:Op maandag 26 maart 2007 19:41 schreef Larissa het volgende:
En ze verkopen ze gewoon weer aan de volgende...
.. Krijg je een printer met lege cardridgen.. quote:Gewoon zeggen dat je hem zo ontvangen had.Op maandag 26 maart 2007 19:41 schreef Larissa het volgende:
En ze verkopen ze gewoon weer aan de volgende...
"Ik dacht nog, 't is toch gratis, dus ik zal maar niet klagen..."
. Weet nog niet wat ik ga doen. Het stomme is... wat moeten ze nou weer met al die tweedehands printers...Zoals ik alo eerder zei, wat zouden ze zeggen als ik mijn naam erin gebrand heb, de cardridges leeg zijn en er allemaal stickers op zitten?
quote:Dan krijg je gewoon een factuur.Op maandag 26 maart 2007 20:07 schreef Handschoen het volgende:
Ik heb ook een brief
Zoals ik alo eerder zei, wat zouden ze zeggen als ik mijn naam erin gebrand heb, de cardridges leeg zijn en er allemaal stickers op zitten?
quote:Verloten onder het personeel.Op maandag 26 maart 2007 20:07 schreef Handschoen het volgende:
Ik heb ook een brief
quote:In Slagharen is een winkel waar alle geretourneerde artikelen van de Wehkamp worden verkocht voor een lagere prijs. Die worden niet weer naar andere mensen gestuurd.
Misschien dat je printer daar straks voor 25 euro staat
quote:Moet je ff je naam erop zetten, kan je het controloeren..Op maandag 26 maart 2007 20:36 schreef Larissa het volgende:
Ik heb er geen besteld, maar ik vind het wel netjes dat ze het niet weer doorsturen. kBen eigenlijk wel benieuwd naar die winkel. Ik bestel dus wat, stuur het terug en kan het vervolgens daar goedkoper krijgen.
)
Elke dag maar een paar brieven die ontvangen worden..
quote:Nope, ik laat hem wel netjes verpaktOp maandag 26 maart 2007 23:15 schreef gekkehoedenmaker het volgende:
Zijn er al mensen die een brief hebben gekregen over de notebooktas?
Ik heb per mail aan de klanten service aangegeven dat het hun fout was maar dat ik begrip had voor het probleem en ik heb hun een schikking gedaan van ¤ 30,00.
Dit is door Wehkamp geaccepteerd.
Klasse!! ;-))
quote:hoe was je mail?Op dinsdag 27 maart 2007 11:28 schreef dixman het volgende:
Goede service van Wehkamp.
Ik heb per mail aan de klanten service aangegeven dat het hun fout was maar dat ik begrip had voor het probleem en ik heb hun een schikking gedaan van ¤ 30,00.
Dit is door Wehkamp geaccepteerd.
Klasse!! ;-))
, dan doe ik het ook wel. Scheelt gedoe van ophalen enzo, en 30 heb ik er wel voor over...Eigenlijk is dat ze die schikking accepteren wel een soort van maatstaf waaraan je kan zien dat die brief een middel was op er zoveel mogelijk terug te krijgen, en ze weten dat ze fout zijn, of niet?
quote:hij heeft het per mail gedaan, misschien makkelijker en efficienter dan een gehele brief opstellen om het ding voor nop te houden.Op dinsdag 27 maart 2007 12:01 schreef Handschoen het volgende:
Ben wel benieuwd naar die mail ja
Eigenlijk is dat ze die schikking accepteren wel een soort van maatstaf waaraan je kan zien dat die brief een middel was op er zoveel mogelijk terug te krijgen, en ze weten dat ze fout zijn, of niet?
quote:Ze nemen met minder als de helft al genoegen??Op dinsdag 27 maart 2007 11:28 schreef dixman het volgende:
Goede service van Wehkamp.
Ik heb per mail aan de klanten service aangegeven dat het hun fout was maar dat ik begrip had voor het probleem en ik heb hun een schikking gedaan van ¤ 30,00.
Dit is door Wehkamp geaccepteerd.
Klasse!! ;-))
Wat als je nou 10 euro had geboden?? Zullen ze dan ook genoegen nemen..
quote:Als in, jij betaald 30 euro voor de printer, of jij stuurt de printer terug en krijgt 30 euro van Wehkamp 'ter compensatie'?Op dinsdag 27 maart 2007 11:28 schreef dixman het volgende:
Goede service van Wehkamp.
Ik heb per mail aan de klanten service aangegeven dat het hun fout was maar dat ik begrip had voor het probleem en ik heb hun een schikking gedaan van ¤ 30,00.
Dit is door Wehkamp geaccepteerd.
Klasse!! ;-))
Onderwerp: Gratis printer.
Geachte heer/ mevrouw,
Ik ontving gisteren DATUM uw brief met ons kenmerk: KLANT NUMMER waarin u mij attendeert op een, zoals u het noemt, misverstand.
U vermeldt in uw brief dat de printer alleen gratis was in combinatie met een computer. Ik was hier niet van bewust en was dan ook blij verrast met het cadeau dat U mij stuurde.
Gezien het feit dat ik een order bevestiging heb ontvangen ging ik er van uit dat dit een cadeau was voor mij als trouwe klant.
Als er al sprake is van een misverstand dan is dat dus meerdere malen gemaakt aan uw kant.
Fout op de web site (bij het zoeken naar een computer blijft de printer staan in de bestel lijst.)
Order bevestiging per mail.(met een printer voor ¤ 0,00)
Het verzenden van de printer.
Afleveren van de printer.
Ik ben mij van geen kwaad bewust geweest en de printer is in de tussen tijd in gebruik genomen.
Ik ben geenszins van plan om te kiezen tussen de twee voorgestelde keuzes, gezien u zelf klaarblijkelijk meerdere interne fouten gemaakt heeft.
Omdat U de “gebruikte” printer ook niet meer als nieuw kunt verkopen en hem in uw nieuwe reclame folder met ¤ 40,00 korting aanbied zou ik U graag tegemoet willen komen en als nog ¤ 30,00 voor de printer willen betalen.
In afwachting van uw antwoord,
Met vriendelijke groet,
Naam en Adres.
Misschien als ik ¤ 10,00 had geboden dat het dan ook goed was gekomen maar dat weet ik dus niet.
Antwoord van Wehkamp:
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw e-mail.
Wij gaan akkoord met uw voorstel en hebben 30,00 opgeboekt.
Met vriendelijke groet,
Wehkamp Klantenservice.
http://www.wehkamp.nl
In ons klanten over zicht staat nu dat we ¤ 30,00 voor de printer moeten betalen.
Ook wij hadden dit niet verwacht maar het is echt zo.
Jammer, had het opzich wel verwacht, maar nu weet ik wel dat de Wehkampf toch niet zo clean is als ik dacht. Als ik ooit nog wat moet bestellen, sowieso geen Wehkampf meer
[ Bericht 5% gewijzigd door Handschoen op 28-03-2007 13:44:21 ]
quote:Gespons? Ik neem aan dat je Respons bedoeld? Nee anders had hij het hier toch al neergezetOp woensdag 28 maart 2007 12:36 schreef Handschoen het volgende:
En...? al gespons?
quote:maar nee nog niet, wel automatische reactie dat het snel in behandeling/gelezen wordt genomenOp woensdag 28 maart 2007 12:36 schreef Handschoen het volgende:
En...? al gespons?
Als ik nou geen brief krijg kan ik de spullen dan gewoon houden?
quote:Dat vraag ik me ook af, maar niemand durft er antwoord op te geven..Op woensdag 28 maart 2007 13:05 schreef Ludacriss het volgende:
en hier nog steeds geen brief binnen.
Als ik nou geen brief krijg kan ik de spullen dan gewoon houden?
Tot wanneer heeft de wehkamp "recht" de printer terug te eisen..
quote:ik denk dat jullie, 1 van de weinige zijn die ze over het hoofd hebben gezien. Jullie hadden deze brief al lang moeten hebben, ik denk dat jullie je nu wel op veilig grond gebied bevindenOp woensdag 28 maart 2007 13:16 schreef ursel het volgende:
[..]
Dat vraag ik me ook af, maar niemand durft er antwoord op te geven..
Tot wanneer heeft de wehkamp "recht" de printer terug te eisen..
quote:Antwoord van WehkampOnderwerp: Gratis printer.
Geachte heer/ mevrouw,
Ik ontving gisteren DATUM uw brief met ons kenmerk: KLANT NUMMER waarin u mij attendeert op een, zoals u het noemt, misverstand.
Ik wil de printer houden en niet kiezen tussen de twee keuzes.
Met vriendelijke groet,
Naam en Adres.
quote:niet te gelovenGeachte klant,
Hartelijk dank voor uw e-mail.
Wij gaan akkoord met uw voorstel en hebben de onderhandelingen bij dezen beëindigd.
Met vriendelijke groet,
Wehkamp Klantenservice.
http://www.wehkamp.nl
Echt waar?
Zijn er nog gratis artikelen te bestellen? ff inkopen..
Briljant, die briefwas dus echt alleen een bang makertje 
. Dan weet ik al wat ik ga mailen quote:Meen je dat nou serieus??Op woensdag 28 maart 2007 13:34 schreef Apekoek het volgende:
Mijn brief/email
[..]
Antwoord van Wehkamp
[..]
niet te geloven
Vind het antwoord wel heel erg kort door de bocht van de wehkamp..
quote:Op woensdag 28 maart 2007 13:34 schreef Apekoek het volgende:
Mijn brief/email
[..]
Antwoord van Wehkamp
[..]
niet te geloven
Als ik de brief eventueel krijg gaat dat hem worden
quote:geloof er geen zak vanOp woensdag 28 maart 2007 13:34 schreef Apekoek het volgende:
Mijn brief/email
[..]
Antwoord van Wehkamp
[..]
niet te geloven
quote:Ze hebben trouwens de onderhandeling be-eindigd. Dat wil dus misschien nog niet zeggen dat ze het niet voor laten komen..Op woensdag 28 maart 2007 13:34 schreef Apekoek het volgende:
Mijn brief/email
[..]
Antwoord van Wehkamp
[..]
niet te geloven
Ze gaan in ieder geval niet met je onderhandelen..
Mocht ik de brief krijgen, dan zal ik toch eerst willen weten op welk punt ze het eisen voordat ik de onderhandeling be-eindig..
quote:hmmm, jij zegt in je mail dat je 'm wil houden! Tuurlijk vinden zij dat best, faktuur krijg je nog!Op woensdag 28 maart 2007 13:34 schreef Apekoek het volgende:
Mijn brief/email
[..]
Antwoord van Wehkamp
[..]
niet te geloven
Ik denk echt niet dat ze moeilijk gaan doen en ik zou hem gewoon houden.
Hoe staat het er bij jullie ervoor. Al iets gehoord na de brieven?
quote:Is dit een 1 april grap of is het echt waar?Op woensdag 28 maart 2007 13:34 schreef Apekoek het volgende:
Mijn brief/email
[..]
Antwoord van Wehkamp
[..]
niet te geloven
quote:Dat zou wel lachen zijnOp donderdag 29 maart 2007 14:46 schreef Ludacriss het volgende:
Nog steeds geen brief hier. Zal de spullen dan waarschijnlijk wel mogen houden. Al maak ik de dozen nog niet open.
Zul je zien dat de postbode juist onze brieven is kwijtgeraakt en dat we volgende week alleen opeens een factuur krijgen..
quote:HehehehehheheheOp woensdag 28 maart 2007 13:46 schreef Handschoen het volgende:
Dus je houd hem gewoon en ze gaan akkoord?
was een grap, bijna iedereen die het ook geloofd
heb wel een mail gestuurd, maar die is tig keer meer van inhoud. alleen duurt de reactie nu wel ontzettend lang!
Laat de echte mail zien die je hebt gestuurd dan?
Vraag me daarnaast af wie naar aanleiding van de post van Apekoek een mail heeft gestuurd dat ie niks wil betalen.
quote:Ze gaan daarop ook niet antwoordenOp donderdag 29 maart 2007 17:46 schreef Apekoek het volgende:
[..]
Hehehehehhehehe
was een grap, bijna iedereen die het ook geloofd
heb wel een mail gestuurd, maar die is tig keer meer van inhoud. alleen duurt de reactie nu wel ontzettend lang!
ik heb nog niks gehoord over de printer (geen brief, helemaal niks ) en ook niet over de dvd's quote:prutserOp donderdag 29 maart 2007 17:46 schreef Apekoek het volgende:
[..]
Hehehehehhehehe
was een grap, bijna iedereen die het ook geloofd
heb wel een mail gestuurd, maar die is tig keer meer van inhoud. alleen duurt de reactie nu wel ontzettend lang!
Maar ik heb ook een mail gestuurd met ongeveer dezelfde strekking maar dan 10x langer maar heb ook nog geen antwoord gehad.
Niet geschoten is altijd mis en zo niet dan is het zeker niet raak.
Mijn mail is echt gestuurd en het antwoord is ook echt van Wehkamp.
Zodra ik de factuur heb gekregen even bellen dan maar.
Onderwerp: Gratis printer.
Geachte heer/ mevrouw,
Ik ontving gisteren DATUM uw brief met ons kenmerk: KLANT NUMMER waarin u mij attendeert op een, zoals u het noemt, misverstand.
U vermeldt in uw brief dat de printer alleen gratis was in combinatie met een computer. Ik was hier niet van bewust en was dan ook blij verrast met het cadeau dat U mij stuurde.
Gezien het feit dat ik een order bevestiging heb ontvangen ging ik er van uit dat dit een cadeau was voor mij als trouwe klant.
Als er al sprake is van een misverstand dan is dat dus meerdere malen gemaakt aan uw kant.
Fout op de web site (bij het zoeken naar een computer blijft de printer staan in de bestel lijst.)
Order bevestiging per mail.(met een printer voor ¤ 0,00)
Het verzenden van de printer.
Afleveren van de printer.
Ik ben mij van geen kwaad bewust geweest en de printer is in de tussen tijd in gebruik genomen.
Ik ben geenszins van plan om te kiezen tussen de twee voorgestelde keuzes, gezien u zelf klaarblijkelijk meerdere interne fouten gemaakt heeft.
Omdat U de “gebruikte” printer ook niet meer als nieuw kunt verkopen en hem in uw nieuwe reclame folder met ¤ 40,00 korting aanbied zou ik U graag tegemoet willen komen en als nog ¤ 30,00 voor de printer willen betalen.
In afwachting van uw antwoord,
Met vriendelijke groet,
Naam en Adres.
Misschien als ik ¤ 10,00 had geboden dat het dan ook goed was gekomen maar dat weet ik dus niet.
Antwoord van Wehkamp:
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw e-mail.
Wij gaan akkoord met uw voorstel en hebben 30,00 opgeboekt.
Met vriendelijke groet,
Wehkamp Klantenservice.
http://www.wehkamp.nl
In ons klanten over zicht staat nu dat we ¤ 30,00 voor de printer moeten betalen.
Ook wij hadden dit niet verwacht maar het is echt zo.
quote:Op donderdag 29 maart 2007 21:17 schreef Sebasser het volgende:
Hm, als het goed is brengen ze dan morgen 70 euro bij mij in rekening.
Zodra ik de factuur heb gekregen even bellen dan maar.
over één week als het goed is pasIk denk dat ik morgen dat ook even ga proberen.
quote:Hm?Op donderdag 29 maart 2007 21:27 schreef JJdJ1984 het volgende:
[..]
Even kijken.
En verderop in de brief staat
quote:16+14=30of wij brengen de kosten van het artikel ad(is dat trouwens een afkorting ofzo?) 69,99 euro over 14 dagen in rekening.
Morgen de dertigste.
Of zit ik nou helemaal fout?
Als je trouwens iets terug stuurt moet je dan wel de bezorgkosten betalen?
En de erbij bestelde wekkerradio ook niet...quote:Dus je hoeft nu maar 30 Euro te betalen voor die printer en je bent de boel niet voor de gek aan t houden?Op donderdag 29 maart 2007 21:27 schreef dixman het volgende:
Hier het mailtje dat ik heb gestuurd:
Onderwerp: Gratis printer.
Geachte heer/ mevrouw,
Ik ontving gisteren DATUM uw brief met ons kenmerk: KLANT NUMMER waarin u mij attendeert op een, zoals u het noemt, misverstand.....
quote:niet als je het terugstuurd via een DHL servicepoint.Op donderdag 29 maart 2007 21:37 schreef Ludacriss het volgende:
Nou ja zeg... net ingelogd op de wehkamp site. Hebben ze in plaats van 1 muts die ik had besteld, 2 mutsen in rekening gebracht. Morgen maar even bellen!
Als je trouwens iets terug stuurt moet je dan wel de bezorgkosten betalen?
Ik vond het een leuke aanbieding en het was leuk om te proberen maar ik heb geen zin in een rechtszaak, ik heb zat printers dus ik heb de hele zooi hier bij het DHL servicepoint gebracht
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw e-mail.
De printer was alleen gratis in combinatie met het bestellen van een
computer. Dit stond ook op de site vermeld. U had er ook gevoegelijk
vanuit kunnen gaan dat de printer niet zonder meer gratis wordt
aangeboden.
Wij verzoeken u daarom dringend toch een keuze, die zijn voorgesteld in
de betreffende brief aan ons kenbaar te maken.
Met vriendelijke groet,
Wehkamp Klantenservice.
http://www.wehkamp.nl
Tip: Indien u een pincode aanvraagt kunt u via onze site uw persoonlijke
gegevens inzien.
Ik heb de printer nog en weet nog niet goed wat ik nu verder ga doen.
ze willen dat ik alsnog betaal, heb geen zin om meer te zeuren en stuur het ding retour.
quote:Die nepmail van Apekoek of die mail over die 30 euro?Op vrijdag 30 maart 2007 14:04 schreef Blauwe_Pino het volgende:
Ik heb ook die mail gestuurd en ik kreeg dit als antwoord:
quote:ik heb gebeld, en er was zelfs geen discussie mogelijk! ik moet hem gewoon betalen omdat ik hem niet meer retour kan sturen(wegens periode overschrijding, ondanks dat ik vandaag pas een reactie op een mail van eerder deze week heb gekregen), ik denk dat ik niet de enige ben.Op vrijdag 30 maart 2007 14:15 schreef Apekoek het volgende:
Nu heb ik serieus een antwoord gekregen.
ze willen dat ik alsnog betaal, heb geen zin om meer te zeuren en stuur het ding retour.
welke reden je ook geeft, er is geen discussie mogelijk, en rechtelijke stappen ondernemen heb ik geen tijd voor en ook niet voor over, ik had nog een printer nodig, dan maar jammer en helaas op deze manier.
[ Bericht 10% gewijzigd door Apekoek op 30-03-2007 15:15:00 ]
quote:dan heb je gewoon geluk.Op vrijdag 30 maart 2007 14:26 schreef admiraal_anaal het volgende:
Ik heb nog helemaal NIKS gehoord over die printer
Phoe ik voel me nu wel erg oud ;-)) Maar we zijn nu al wel een paar jaar (20) lid.
Wij hadden een hoeslaken besteld en toen is de printer blijven staan.
quote:dat bedacht ik me ook ja, maar ik heb me er al bij neergelegd, maar wel benieuwd hoe het nog voor de anderen gaat uitpakken.,Op vrijdag 30 maart 2007 19:56 schreef Handschoen het volgende:
Zou wel triest zijn imho als ze van de ene persoon wel de aanbieding accepteren, maar van de andere niet...
quote:Heb ik ook gehadOp vrijdag 30 maart 2007 14:04 schreef Blauwe_Pino het volgende:
Ik heb ook die mail gestuurd en ik kreeg dit als antwoord:
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw e-mail.
De printer was alleen gratis in combinatie met het bestellen van een
computer. Dit stond ook op de site vermeld. U had er ook gevoegelijk
vanuit kunnen gaan dat de printer niet zonder meer gratis wordt
aangeboden.
Wij verzoeken u daarom dringend toch een keuze, die zijn voorgesteld in
de betreffende brief aan ons kenbaar te maken.
Met vriendelijke groet,
Wehkamp Klantenservice.
http://www.wehkamp.nl
Tip: Indien u een pincode aanvraagt kunt u via onze site uw persoonlijke
gegevens inzien.
Ik heb de printer nog en weet nog niet goed wat ik nu verder ga doen.
Want ik had er ook geen omg
dddddddIk voel me genaaid!!
30 eurie betalen voor een gratis printer is niet erg slim..
Wehkamp geeft 2 keuzes maar dat wil niet zeggen dat je het daar mee eens moet zijn.
Ik heb ze een andere keus gedaan en zo zijn we tot een schikking gekomen.
quote:dat bedrag om tegemoet te komen heb ik dus ook voorgesteld. maar ze gingen totaal niet akkoord en moet het hele bedrag betalen, en nog maals, terug sturen had geen zin meer, want hij werd dan toch terug gestuurd, en zou toch alsnog het bedrag moeten betalen.Op zaterdag 31 maart 2007 00:54 schreef dixman het volgende:
Eigenlijk ben ik vrij dom bezig geweest!!
Ik voel me genaaid!!
30 eurie betalen voor een gratis printer is niet erg slim..
Wehkamp geeft 2 keuzes maar dat wil niet zeggen dat je het daar mee eens moet zijn.
Ik heb ze een andere keus gedaan en zo zijn we tot een schikking gekomen.
quote:Doe even je adres en ik stuur je een brief.Op zaterdag 31 maart 2007 10:39 schreef Ludacriss het volgende:
Ik heb nog steeds geen brief gehad hoor. Wacht het nog steeds af.
quote:inderdaad, zoiets doe ik dus nooit weerOp zaterdag 31 maart 2007 09:24 schreef Isabeau het volgende:
Wat een gedoe allemaal voor een kort euforisch moment
quote:Goed planOp zaterdag 31 maart 2007 22:57 schreef Apekoek het volgende:
[..]
inderdaad, zoiets doe ik dus nooit weer
Heb dan ook nog geen actie ondernomen.
Hoe lief ik wehkamp 2 weken geleden vond, nu......
Maar daar ben ik altijd vrij laat mee Ik weet niet hoeveel tijd ik nog heb eigenlijk quote:Ik denk dat dat weinig zegt, bij mij is dat namelijk ook 0,00 euro. Ik heb wel een brief gestuurd maar nog steeds geen reactie gehad. Toch denk k niet dat ze aan de hand van die ene brief meteen heel die 70 euro hebben weg gehaald.Op zondag 1 april 2007 22:10 schreef JJdJ1984 het volgende:
Uhh... Ik heb een brief gestuurd... ik heb me net ingelogd en kan heel me bestelling niet meer online vinden en mijn actuele saldo is ook 0,00 euro...is het bij iemand anders al wel opgeboekt?
quote:denk dat bijna alle fokkers met de printer nog thuis, een acceptgiro ontvangen met 70 euro, deze week. en als je niet reageerd krijg je denk ik zoals normaal gesproken ook, een incasso bureau op je dak. daar heb je echt geen zin in (hoeveel je ook in je recht zou staan).Op zondag 1 april 2007 23:59 schreef CyberD het volgende:
[..]
Ik denk dat dat weinig zegt, bij mij is dat namelijk ook 0,00 euro. Ik heb wel een brief gestuurd maar nog steeds geen reactie gehad. Toch denk k niet dat ze aan de hand van die ene brief meteen heel die 70 euro hebben weg gehaald.
quote:Zoals ik al eerder zei: een incassobureau kan niets incasseren, zolang jij een rekening hebt waar 0,00 euro op staat. Dit is aan de rechter! Wehkamp kan wel een incassobureau inschakelen, maar dat is dan afpersing. Juist als ze de rechter willen vergeten!Op maandag 2 april 2007 09:29 schreef Apekoek het volgende:
[..]
denk dat bijna alle fokkers met de printer nog thuis, een acceptgiro ontvangen met 70 euro, deze week. en als je niet reageerd krijg je denk ik zoals normaal gesproken ook, een incasso bureau op je dak. daar heb je echt geen zin in (hoeveel je ook in je recht zou staan).
Dus: of naar de rechter, en kijken wie er wint, of het incassobureau een vriendelijk briefje met een kopie van de 0-euro-rekening sturen.
quote:Op maandag 2 april 2007 10:07 schreef RemcoDelft het volgende:
[..]
Zoals ik al eerder zei: een incassobureau kan niets incasseren, zolang jij een rekening hebt waar 0,00 euro op staat. Dit is aan de rechter! Wehkamp kan wel een incassobureau inschakelen, maar dat is dan afpersing. Juist als ze de rechter willen vergeten!
Dus: of naar de rechter, en kijken wie er wint, of het incassobureau een vriendelijk briefje met een kopie van de 0-euro-rekening sturen.
quote:Mits je die brief daadwerkelijk hebt gekregen natuurlijk. Laat ze dat eerst maar eens bewijzen.
Lekker boeiend
Het komt erop neer dat ik me smoel moet houden en moet betalen
maar goed ik heb me printer een aantal dagen geleden (binnen de termijn) geretourneerd
quote:termijn is al verstreken, kijk maar eens naar de brief die naar je toe is gezonden over de 2 keuzes die je moest maken. bij mij staat er in elk geval 16 maart op.Op dinsdag 3 april 2007 09:44 schreef Handschoen het volgende:
Ik heb nog geen reactie op mijn brief van vrijdag, zal je zien dat ze de reply sturen als de termijn verstreken is
En de rest moet gaan 70 euro gaan dokken?
quote:wehkamp is absoluut de lachende derde, zij hebben wegwerp printers met enorme aantallen weten te verkopen op deze manier.Op dinsdag 3 april 2007 11:42 schreef Space-Chinees het volgende:
Dus zover ik tot nu toe gelezen heb, hebben volgens mij maar 1 of 2 mensen een schikking weten te krijgen met Wehkamp.
En de rest moet gaan 70 euro gaan dokken?
quote:Een schikking dusGeachte klant,
Hartelijk dank voor uw e-mail.
In het actieboekje dat u bedoeld staat desbetreffende printer voor 49.99
euro.
Dat is de prijs die wij in uw geval zullen rekenen.
Wij zien de betaling tegemoet en hebben deze melding voor u vastgelegd
onder uw klantgegevens.
Met vriendelijke groet,
Wehkamp Klantenservice.
http://www.wehkamp.nl
quote:Alleen is dat de dagtekening van de brief, daar mag je volgens mij ook nog een aantal dagen bij optellen. Ik vermoed dat als je hem eind vorige week en misschien begin deze week nog terugstuurt ze er niet veel aan zullen doen.Op dinsdag 3 april 2007 09:49 schreef Apekoek het volgende:
[..]
termijn is al verstreken, kijk maar eens naar de brief die naar je toe is gezonden over de 2 keuzes die je moest maken. bij mij staat er in elk geval 16 maart op.
quote:Nee aan de telefoon werd gezegd dat dat absoluut geen mogelijkheid was. en dat hij terug zou komen.Op dinsdag 3 april 2007 12:49 schreef JJdJ1984 het volgende:
[..]
Alleen is dat de dagtekening van de brief, daar mag je volgens mij ook nog een aantal dagen bij optellen. Ik vermoed dat als je hem eind vorige week en misschien begin deze week nog terugstuurt ze er niet veel aan zullen doen.
quote:wat een naaiers, bij de 1 wel,. en bij de ander niet.Op dinsdag 3 april 2007 12:36 schreef Handschoen het volgende:
Ik heb net dit binnen
[..]
Een schikking dus
quote:Nah, ik denk dat het nogal verschil maakt of dit je eerste bestelling + een paar sokken bij de Wehkamp was of al 20 jaar lid en nog wat andere dingetjes besteld. En terecht.Op dinsdag 3 april 2007 13:02 schreef Apekoek het volgende:
wat een naaiers, bij de 1 wel,. en bij de ander niet.
quote:Onrechtmatig verkregenOp dinsdag 3 april 2007 13:41 schreef Lutke het volgende:
Ze gaan mij een nieuwe factuur sturen met het bedrag van 69.99. Tja waarom zou ik die gaan betalen?
quote:Ik had nog nooit eerder bij hun besteldOp dinsdag 3 april 2007 13:04 schreef Isabeau het volgende:
[..]
Nah, ik denk dat het nogal verschil maakt of dit je eerste bestelling + een paar sokken bij de Wehkamp was of al 20 jaar lid en nog wat andere dingetjes besteld. En terecht.
quote:Anders lees je je ff in.. Ik sta gewoon in mn recht.
quote:Een klantenservice die BEDOELD schrijft, hoef je niet serieus te nemen m.i.Op dinsdag 3 april 2007 12:36 schreef Handschoen het volgende:
Ik heb net dit binnen
[..]
Een schikking dus
quote:Diezelfde heb ik ook gehad!Op dinsdag 3 april 2007 12:36 schreef Handschoen het volgende:
Ik heb net dit binnen
[..]
Een schikking dus
quote:Dan klopt mijn theorie duidelijk nietOp dinsdag 3 april 2007 13:48 schreef Handschoen het volgende:
Ik had nog nooit eerder bij hun besteld
Ik hoor er ook weer bij.. Heb vandaag ook een brief gekregen..
Postdatum 21-mrt-07
En na 14 dagen krijg ik dus een rekening van 69.99
Lekker verhaal, zo maar ff bellen..
quote:En waarom denk je in je recht te staan? Er stond duidelijk bij dat het gratis was ALS je die computer erbij neemt, en dat gaat niet op als je via een truc in het systeem van wehkamp dat ding toch besteld.Op dinsdag 3 april 2007 13:52 schreef Lutke het volgende:
[..]
Anders lees je je ff in.. Ik sta gewoon in mn recht.
quote:Dat bedoeld hij dus met terug-lezen. Middels product-code kreeg je alleen een printer te zien, zonder vermelding dat die bij een pc hoort..Op dinsdag 3 april 2007 18:28 schreef M180 het volgende:
[..]
En waarom denk je in je recht te staan? Er stond duidelijk bij dat het gratis was ALS je die computer erbij neemt, en dat gaat niet op als je via een truc in het systeem van wehkamp dat ding toch besteld.
quote:Dat bedoel ik iddOp dinsdag 3 april 2007 18:40 schreef ursel het volgende:
[..]
Dat bedoeld hij dus met terug-lezen. Middels product-code kreeg je alleen een printer te zien, zonder vermelding dat die bij een pc hoort..
quote:En ze weten best dat je die prodcutcode hier kreeg want de printer kon je niet apart vinden (alleen in combinatie met de PC)Op dinsdag 3 april 2007 18:40 schreef ursel het volgende:
Dat bedoeld hij dus met terug-lezen. Middels product-code kreeg je alleen een printer te zien, zonder vermelding dat die bij een pc hoort..
quote:Nog niks gehoord. De DVD die ik erbij had besteld inmiddels netjes betaald. Ik zie het wel. Ik houd de boel in ieder geval nog even in de doos.Op dinsdag 3 april 2007 19:24 schreef U.F.O het volgende:
Zijn er nog mensen die een bericht hebben gekregen over de notebooktas?
Ik heb ze gewoon heel kort duidelijk gemaakt dat het een rechtszaak wordt (wel eerst even vragen naar de supervisor/chef die dienst heeft).
Nu is de Wehkamp niet snel bang voor een rechtszaak, maar ze hebben zelf wel door dat ze ontzettend zwak staan. Ze proberen in ieder geval een aantal mensen nog een poot uit te draaien door ze een brief te sturen ( en als diegene dan betaalt lacht Wehkamp even heel hard in zichzelf ).
Ik zou zeggen of hard volhouden of die zooi snel terugsturen, want je laat Wehkamp jezelf anders wel heel hard naaien als je die 70 euro netjes betaald.
quote:Op woensdag 4 april 2007 14:09 schreef dagizmo het volgende:
En ik heb en een gratis printer en notebooktas en gratis dvd.
Ik moet namelijk ook nog even weer een mailtje sturen. Heb voorgesteld de helft van de printer te betalen, krijg dit terug
:Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw e-mail.
Op onze homepage heeft duidelijk gestaan dat de printer alleen gratis
was als u een Acer computer zou bestellen. Wehkamp blijft bij haar
standpunt en geeft u de keuze de printer te behouden voor een bedrag van
69,99 euro of de printer alsnog te retourneren.
quote:Ik gaat absoluut niet toegeven hoorOp woensdag 4 april 2007 15:17 schreef OxygeneFRL het volgende:
Jammer dat mensen snel bang worden en toegeven.
quote:Op woensdag 4 april 2007 15:45 schreef Ludacriss het volgende:
Ik heb de brief dus nu ook binnen... postdatum 21 maart
.. Welkom bij de club.. quote:Op woensdag 4 april 2007 15:45 schreef Ludacriss het volgende:
Ik heb de brief dus nu ook binnen... postdatum 21 maart
Dan ben je nu al te laat met retourneren?
Ach... Als wehkamp net zo snel is met het sturen van een herinnering of daadwerkelijke nieuwe factuur dan leven we ergens in mei? Beetje HEUL laat niet?
Ik heb trouwens nog geen reactie op mijn brief gehad. Tenminste, gisteren nog niet
quote:Er zegt hierboven al iemand dat hij zo dapper is geweest met een gang naar de rechter te dreigen en dat dat voldoende was. Of dat waar is, is natuurlijk een tweede. (Niet persoonlijk bedoelt naar de poster in kwestie overigens)Op donderdag 5 april 2007 10:41 schreef frank07 het volgende:
hahaha, ben benieuwd of iemand zo dapper is om de wehkamp voor de rechter te slepen
quote:dat heb ik dus ook geregeld, ze gaan er mee akkoord.Op dinsdag 3 april 2007 12:36 schreef Handschoen het volgende:
Ik heb net dit binnen
[..]
Een schikking dus
alleen ik moet volgens hun contant betalen om zo het bedrag zelf in mindering te brengen.
hoe betaal je contant aan de wehkamp?
quote:Maar hoe ik nu moet betalen? misschien moet ik het zelf overmaken ofzo? Uiterste termijn = ? Onder vermelding van...?Wij zien de betaling tegemoet en hebben deze melding voor u vastgelegd
onder uw klantgegevens.
quote:Gewoon overmaken o.v.v. je klantnummer en je ordernummer.Op donderdag 5 april 2007 15:57 schreef Apekoek het volgende:
[..]
dat heb ik dus ook geregeld, ze gaan er mee akkoord.
alleen ik moet volgens hun contant betalen om zo het bedrag zelf in mindering te brengen.
hoe betaal je contant aan de wehkamp?
quote:tja ik betwijfel hoeveel daarvan waar is.. eerst zien dan gelovenOp donderdag 5 april 2007 12:21 schreef De_Hertog het volgende:
[..]
Er zegt hierboven al iemand dat hij zo dapper is geweest met een gang naar de rechter te dreigen en dat dat voldoende was. Of dat waar is, is natuurlijk een tweede. (Niet persoonlijk bedoelt naar de poster in kwestie overigens)
quote:bij mij zeiden ze, dat het alleen contant kon.Op donderdag 5 april 2007 16:06 schreef JJdJ1984 het volgende:
[..]
Gewoon overmaken o.v.v. je klantnummer en je ordernummer.
quote:nee inderdaad, maar ik heb ook geen brief of acceptgiro meer ontvangen. dus voorlopig maar niets doen ofzo.Op zaterdag 7 april 2007 19:39 schreef DJKoster het volgende:
Contant het geld opsturen? Lijkt me niet helemaal zuivere koffie..
quote:Hoi.Op dinsdag 10 april 2007 20:11 schreef Dixidito het volgende:
Wie gaat er tot het gaatje en wacht op de rechter?
ze vorderen niks terug quote:snap er geen hol van.Op dinsdag 10 april 2007 21:53 schreef Sebasser het volgende:
Die rekening laat ook wel lang op zich wachten eigelijk.
blijkt nog maar eens te meer, wehkamp heeft zijn zaken totaal niet op een rijtje.
quote:Ik heb ook nog niks gehoord ivm mn laptop tas. imidels zijn we al bijna 3/4 weken verder sinds ik hem heb ontvangen.Op dinsdag 10 april 2007 21:49 schreef admiraal_anaal het volgende:
Nog steeds geen brief ontvangen van wehkamp
quote:je lijkt wel een turk, die dingen ook altijd afOp woensdag 11 april 2007 11:45 schreef djdano het volgende:
Ik heb het geschikt op 35 euro. Goede argumentatie plus naar het hoofdkantoor bellen doet wonderen.
quote:Elk weldenkend mens dingt af. Maar als jij overal het dubbele voor wil betalen moet je dat vooral blijven doen.Op woensdag 11 april 2007 12:13 schreef OxygeneFRL het volgende:
[..]
je lijkt wel een turk, die dingen ook altijd af
Ze leren het trouwens écht nooit!
http://www.wehkamp.nl/winkelen/p_produkt.asp?Page=ZOE&Artikelnummer=858248
quote:Hij is gewoon weer leverbaarNotebooktas
Kenmerk Kenmerkwaarde
Bestelnummer: 868-58-248
Levertijd: Direct leverbaar
¤ 0,00
en ik heb nog steeds niets verder vernomen van het geschikte voorstel, en geen verdere accept giro ontvangen, erg raar allemaal.
quote:Wat een pauperbedrijf!Op zaterdag 14 april 2007 20:37 schreef Johnnn het volgende:
Ik heb nog altijd niks van Wehkamp gehoord, pauperbedrijf
Ze leren het trouwens écht nooit!
http://www.wehkamp.nl/winkelen/p_produkt.asp?Page=ZOE&Artikelnummer=858248
[..]
Hij is gewoon weer leverbaar
Ik neem aan dat ELKE rechter je nu in het gelijk stelt als je de tas besteld....... Of de printer, mochten ze hetzelfde flikken. Als de printer weer gratis is bestel ik hem zeker weer!
Ze zijn eindelijk wat slimmer geworden
Ik ben nog op zoek naar een url van een Google Search waar alle gratis producten van Wehkamp mee gevonden worden. Die heeft ergens gestaan.
quote:Probeer dit eens: http://www.google.nl/search?hl=nl&q=site%3Awehkamp.nl+gratis+%2B+t.w.v.&btnG=Google+zoeken&meta=Op maandag 16 april 2007 10:58 schreef DJKoster het volgende:
Ik ben nog op zoek naar een url van een Google Search waar alle gratis producten van Wehkamp mee gevonden worden. Die heeft ergens gestaan.
quote:Heb die tas al weken hier staan
Nog niks gehoord
Wat hebben jullie nu allemaal gedaan ermee?
Wie is nog bezig met Wehkamp hierover?
Ik heb hem laten ophalen.
quote:Hij staat nog steeds bij mij thuis.Op maandag 16 april 2007 16:27 schreef Blauwe_Pino het volgende:
Hoe zit het met de printers.
Wat hebben jullie nu allemaal gedaan ermee?
Wie is nog bezig met Wehkamp hierover?
Ik heb hem laten ophalen.
Zoals te lezen was in dit topic (of een eerder), stuurde ik een brief terug op de brief van Wehkamp.
Hierop heb ik, na bijna een maand, nog niks gehoord. Het is dus echt geen serieus bedrijf
Ik heb die van mij gelijk teruggestuurd, geen moeite gedaan ervoor
quote:Ik heb de printer in gebruik momenteel, brief geen antwoord op gegeven.Op maandag 16 april 2007 16:58 schreef Johnnn het volgende:
[..]
Hij staat nog steeds bij mij thuis.
Zoals te lezen was in dit topic (of een eerder), stuurde ik een brief terug op de brief van Wehkamp.
Hierop heb ik, na bijna een maand, nog niks gehoord. Het is dus echt geen serieus bedrijf
En nu wacht ik al enkele weken op die beloofde acceptgiro, niet dat ik ga betalen, neen, dan kom ik in actie.
quote:de lol is er nu behoorlijk van af,Op maandag 16 april 2007 15:10 schreef buzzer het volgende:
Is de lol er nu nog niet af?
maar ik heb nog steeds niets van wehkamp gehoord terwijl ze mij hadden geacht het ding als nog te betalen (hetzij voor 49 euro), toch heel raar dat ik nu al weken niets meer van hun heb vernomen, nog onprofessioneler dan de hele situatie bij wehkamp al was.
Kan het alleen niet lezen, iemand die het ff in kan scannen van een papieren versie?
quote:als het goed is heb ik wel zo'n account.Op woensdag 18 april 2007 09:29 schreef DJKoster het volgende:
http://telegraaf-i.telegr(...)0070418_7/pagina.php
Kan het alleen niet lezen, iemand die het ff in kan scannen van een papieren versie?
ff kijken.
deze zou het moeten doen?
quote:Doet het ook.Op woensdag 18 april 2007 09:40 schreef pluisje het volgende:
http://www.telegraaf.nl/d(...)ter_van_Wehkamp.html
deze zou het moeten doen?
quote:Ja leuk maar er staat dus bij de met die printer het erbij stond dat het alleen in combinatie was met een pc....met deze laptoptas staat dat nergens dat het in combinatie met een laptop ofzo.Op woensdag 18 april 2007 09:40 schreef pluisje het volgende:
http://www.telegraaf.nl/d(...)ter_van_Wehkamp.html
deze zou het moeten doen?
U chat nu met Miriam Beyene
Miriam Beyene: Welkom op de Live Advies Desk van Wehkamp!
Bezoeker: hallo
Miriam Beyene: Kan ik u ergens mee helpen?
Bezoeker: ja ik had een vraagje..ik zag laatst op jullie site een actie met een gratis laptoptas..ik heb deze geselecteerd tezamen met een t-shirt...het totale bedrag was 4.50
Bezoeker: kan dit?
Miriam Beyene: Dat lijkt mij niet, volgens mij was deze laptoptas alleen een combinatie met een laptop gratis.
Miriam Beyene: Heeft u voor mij uw klantnummer dan kan ik het nakijken?
Bezoeker: nou dat staat er niet bij dus in tegenstelling tot de printer die laatst ophef heeft veroorzaakt
Bezoeker: http://www.wehkamp.nl/winkelen/p_produkt.asp?Page=ZOE&Artikelnummer=858248
Miriam Beyene: Wat is het bestelnummer van de laptoptas?
Bezoeker: 868-58-248
Bezoeker: ik zie hier nergens voorwaarden, dus alleen verkrijgbaar in combinatie met....
Miriam Beyene: Wat is uw klantnummer? Als ik dit nummer op de site intik krijg ik helemaal geen informatie te zien. Ik wil best even voor u kijken maar kan dat dan alleen via uw klantnummer opvragen.
Bezoeker: xxxxxxx
Miriam Beyene: Ik zie dat de bestelling van de notebooktas wel door ons is ontvangen maar niet verzonden is. De reden daarvoor is uiteraard zoals al eerder aangegeven. Ik kan dit niet veranderen maar mocht u het niet eens zijn met deze beslissing dan kunt u altijd schriftelijk bezwaar aantekenen via ons postadres.
Bezoeker: maar op de site staat nergens aangegeven dat het alleen geldt in combinatie met een bepaald product.
Miriam Beyene: Zoals ik net al aangaf kan ik er niet voor zorgen dat u deze tas gratis van ons gaat ontvangen. Mocht u het daar niet mee eens zijn dan kunt u schriftelijk bezwaar aantekenen, het postadres van Wehkamp is postbus 400, 8000 ak te Zwolle.
Bezoeker: dan gaan we dat doen
Bezoeker: vriendelijk bedankt voor uw tijd
Ik heb nog nooit eerder wat besteld bij Wehkamp en zelf het betaalde product retour gestuurd en zelf ik kreeg dit voor elkaar!
Of ik even 69,99 wil betalen
Ik zou dit voor 23 april moeten doen
Let op, je lacht je nu een breuk met Wehkampf
Ik heb dus ook die printer besteld en ontvangen met een ander artikel van ¤ 9,- erbij (+ 4,95 verzendkosten). Toen bleek dat het allemaal een flinke ruzie met Wehkampf zou gaan worden heb ik toch maar besloten om de hele handel (printer EN het kleine andere artikel) weer te laten ophalen op voorwaarde dat Wehkampf het bedrag van ¤ 13,95 weer terug zou storten op mijn rekening.
Zo gezegd zo gedaan. Op 07-04-2007 heeft Selectvracht de hele handel komen ophalen. Ik heb daar netjes een bewijs van afgifte van gekregen en dacht met weemoed terug aan de tijd dat ik de printer nog had.
Ik had me voorgenomen om tot vandaag te wachten op die ¤ 13,95 en dan maar eens te bellen waar dat geld blijft dat ik nog tegoed heb. Nu kom ik opgeladen thuis van mijn werk en sta ik al in de startblokken om mijn geld terug te eisen van Wehkampf toen ik de post zag. EEN REKENING VAN WEHKAMPF van ¤ 69,99 voor de printer die ze al bijna 2 weken geleden hebben opgehaald. De brief is getekend op 16-04-2007 en Selectvracht heeft alles opgehaald op 07-04-2007.
Het is toch om gek te worden met die amateurs.
Wat een schandalig slecht bedrijf zeg !!!
Wat een boelers daar.Geachte heer,mevrouw,
Zojuist heb ik een rekening ontvangen van ¤69,99 onder de noemer 'corr levering'. Graag zou ik verduidelijkt zien waar dit op slaat. Mijn klantnummer is xxxxxx. Ik vermoed dat dit slaat op mijn bestelling van 13-3-2007 van een t-shirt en een printer. Kunt u dit bevestigen?
Daarnaast vind ik het uiterst ongepast om 1 maand na productlevering met een aanpassing van de factuur te komen. Ik moet toegeven dat ik een redelijke kans achtte dat de levering van een gratis printer wellicht niet als zodanig bedoeld was, maar de melding dat de printer niet los besteld kon worden, maar dat er minimaal een ander product gekocht moest worden, bracht me op andere gedachten. Er is namelijk een controle geweest door Wehkamp of dit product besteld kan worden. Als het product niet los besteld kan worden, maar er duidelijk gemeld wordt dat er een nog één product gekocht moet worden, houdt dat mijns ziens de intentie in om het product te verkopen voor de prijs zoals deze in het winkelmandje staat, mits er nog een product gekocht wordt. Vanuit marketingoogpunt nog niet zo een slecht idee ook. Misschien was het beter geweest om een minimum bestelling te eisen of het alleen aan de eerste honderd bestellers te leveren. Maar dat was blijkbaar niet zo want ik kreeg het product prompt ook geleverd en heb de factuur voldaan. Dat houdt m.i. in dat beide partijen akkoord zijn met de overeenkomst en dat deze staat. Na facturering, levering en betaling zijn partijen kan het niet zo zijn dat één der partijen op de overeenkomst terugkomt, tenzij er sprake is van een ondeugdelijk produkt. Gelukkig is het een prima printer met een wat mindere scankwaliteit, en ook met het t-shirt ben ik tevreden (al is de kleur anders dan op de website leek).
Om bovengenoemde reden vind ik het niet correct om een maand na dato de factuur te veranderen. Daarnaast wordt er geen uitleg gegeven. Als ik kort na levering een brief had gekregen waarin stond dat de gemaakte overeenkomst niet de intentie is geweest van Wehkamp en mij een schikkingsvoorstel had aangeboden, was ik daar waarschijnlijk zonder dralen akkoord mee gegaan.
Tenslotte wil ik u graag wijzen op de leveringsvoorwaarden.
De prijs is gegarandeerd
Wehkamp garandeert dat de prijzen binnen de looptijd van catalogi of folders niet
worden verhoogd, tenzij wettelijke maatregelen dit noodzakelijk maken. Prijsverlagingen
kunnen wel voorkomen. U vindt de laagste prijs altijd op www.wehkamp.nl. Voor de
gevolgen van drukfouten aanvaarden wij geen aansprakelijkheid.
Ik neem aan dat een wettelijke maatregel niet de oorzaak is geweest van deze prijsverhoging. Daarentegen kan ik uit de tekst opmaken dat ik de laagste prijs op de website kan vinden en dat deze gegarandeerd is. Van een drukfout is duidelijk niet sprake geweest omdat er, zoals genoemd, nog een controle op de bestelling zat. De laagste prijs is de prijs die ergens op de website of in het bestelproces gevonden kan worden. Dat was ¤0.
Graag zou ik vernemen wat u voorstelt als oplossing. Ik ga ervan uit dat de betalingstermijn met evenzoveel dagen wordt uitgesteld als ik wacht op uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Mooie brief, ik wacht ff af of ik een factuur krijg.
quote:Ik las vanmiddag de Telegraaf, wachtend op mijn bestelling, in m'n plaatselijke snackbar, toen mijn oog op dat bericht viel. Ik heb even gecontroleerd, maar het was echt de krant van vandaag.Op woensdag 18 april 2007 09:29 schreef DJKoster het volgende:
http://telegraaf-i.telegr(...)0070418_7/pagina.php
'De krant van wakker Nederland' - my ass. (_(_)
UTRECHT (ANP) – De internetpagina van Wehkamp heeft de Usability Award 2007 gewonnen. De prijs voor de meest gebruiksvriendelijke website van Nederland werd voor de zevende keer toegekend door 2C Usability uit Utrecht.
De site doet het volgens de jury vooral goed vanwege het goede totaaloverzicht dat de koper houdt tijdens het shoppen. Het bestelproces is helder; duidelijke knoppen en een duidelijk volgorde. Minder is de drukte en schreeuwerigheid van het design.
Tweede en derde in de verkiezing werden www.tweedekamer.nl en www.interpolis.nl. Internetgebruikers konden sites aanmelden voor de verkiezing. Dit jaar waren ruim achthonderd internetpagina’s aangemeld.
Bron
Echt slecht.