AH-medewerkerstopic [deel 37] Kruidvat slaat terug

Haha febster in Geldrop

Tof! Werkte vroegah ook met Ferry samen op de AGF

Liggen er al chocolade kruidnootjes bij de AH?
Oja die reclame van Kruidvat met die excuus allochtoon en kale manager

hee, wat leuk een AH medewerkers topic! wist helemaal niet dat zoiets bestond

ik werk sinds vorige week in een AH to go, neem aan dat ik hier ook mag posten?

quote:

Op woensdag 4 oktober 2006 11:47 schreef blrrrt het volgende:

Tuurlijk! Welkom.

In welke AH to go werk je?

AH to go, Alkmaar Station

Eh WGR? ff moven mensen!

Oh ja... Kruidvat C1000

ach ze moeten toch wat verzinnen

Kut AH, al 2 keer gesolliciteerd, nog nix van gehoord. Terwijl ze ondertussen wel nieuwe mensen aannemen bij de zuivel ;[

quote:

Op woensdag 4 oktober 2006 12:00 schreef Koenz0r het volgende:
Kut AH, al 2 keer gesolliciteerd, nog nix van gehoord. Terwijl ze ondertussen wel nieuwe mensen aannemen bij de zuivel ;[

ouder dan 19? dan wordt je niet meer aangenomen.. ook geprobeerd te solliciteren (ben 20). te jong om in een echt berdijf te werken, te oud voor vakkenvuller oid...

quote:

Op woensdag 4 oktober 2006 12:07 schreef DropjesLover het volgende:

[..]

ouder dan 19? dan wordt je niet meer aangenomen.. ook geprobeerd te solliciteren (ben 20). te jong om in een echt berdijf te werken, te oud voor vakkenvuller oid...

16 ben ik ..

Wij hebben een (extra?) actie met de perssinaasappelen. Een waterval van Persinaassappelen op 't plein, 80 colli erop gegooid 4kg voor 2,89.

Naja, had dus laatst gesolliciteerd bij de AH to go, ik dacht kan het altijd proberen... Krijg ik die maandag gelijk een telefoontje of ik even langs wil komen enz. Ik dacht, mooi! weer werk, dus ik daar heen, aardige manager alleen geen collega's gezien. Voor het eerst gewerkt op zondag, moest vakkenvullen, maar kon nog geen kassa draaien aangezien ik nog niet in het systeem stond enz.

Maar tot nu toe bevalt het me allemaal wel, gezellige collega's dat wel

nou wat er nou weer allemaal aan de hand is..

ik had op dinsdag 12 september een klant aan de balie die helemaal over zijn toeren was dat het 3 in de rij, kassa er bij niet werkte. hij vond het 'volksverlakkerij' (zoek dat maar eens op).
hij wilde de manager spreken. die was er niet. toen wilde die een officiele klacht indienen. dus ik pak het officiele klachtenkaartje (wat 5 bij 3 cm is ofzo ) en toen kreeg die helemaal het idee dat ik hem niet serieus nam, hij werd steeds gefrustreerder.
toen wilde die een garantie dat ie terug gebeld of gemaild werd. dat kon ik hem niet persoonlijk garanderen omdat ik zelf niet bij de afhandeling betrokken werd. (ik wilde geen belofte maken die door een ander nagekomen moest worden, en daar dan op afgerekend worden als het niet gebeurd).
dan wilde die zelf de mananger kunnen bellen. toen heb ik hem het telefoonnummer gegeven, en de naam van de manager en verteld wanneer die er weer zou zijn.
het was een vrij vervelende en dominante man, ik mocht ondertussen ook geen andere klanten, werd ie ontzettend boos.

wolla, issie dus naar de klantenservice gaan mailen met zijn klacht en toen hebben ze terug gemaild met de vraag om welk filliaal het ging. dat wilde die niet zeggen omdat het een landelijk probleem was en hij niet wilde dat de betreffende manager hem op ging bellen met een uitleg en om begrip zou vragen, en het probleem op een lager geplaatst iemand afgeschoven werd precies omgekeerd dus, want eerst wilde die PERSE de manager spreken.

is die lullo naar de plaatselijke krant gestapt over misleidende reclame en slechte klachtenafhandeling in het algemeen, met als voorbeeld dit voorval. mijn manager werd hierover dus gebeld door een journalist :S
wat blijkt nou, die man is jarenlang klachtenafhandelaar geweest bij een groot bedrijf en 'weet dus wel hoe het hoort'
dat artikel gaat dus verder voor 90% over ZIJN visie van een goede klachtenafhandeling, zelfverheerlijking dus
ook staat er in het artikel dat hij voor één keer de moeite had genomen een klacht in te dienen, toen hij te lang in de rij stond. OOK niet waar want hij stond dus zelfs bij het hoofdkantoor bekend als veelvuldig klager, met naam en toenaam
gelukkig is het niet gewoon als ingezonden brief geplaatst maar is een journalist er mee aan de slag gegaan. en die journalist heeft, zoals het een goede journalist betaamt, mijn manager opgebeld voor een reactie. dus onderaan het artikel staat dus dat mijn manager betreurd dat deze man het zo heeft opgevat omdat 3 in de rij een onderdeel is waar wij landelijk heel hoog op scoren en dat het incidenteel voor kan komen dat er niet aan gehouden kan worden en dat dit zoveel mogelijk wordt beperkt. nergens wordt gelukkig het filliaal nummer/ adres genoemd van onze AH, alleen de naam van de manager.
mijn manager was gelukkig niet boos, hij wilde alleen weten hoe het gegaan was. hij baalde ervan dat hij geen idee had wie die klant was, want het leek hem heel interessant eens met hem in discussie te gaan en te vragen waarom die uiteindelijk niet meer naar hem toe is gekomen.

wat kunnen mensen sneu zijn zeg omdat ie 1 keer wat te lang in de rij heeft gestaan, een artikel in de krant laten plaatsen

quote:

Op woensdag 4 oktober 2006 13:59 schreef -Sum- het volgende:
wat kunnen mensen sneu zijn zeg omdat ie 1 keer wat te lang in de rij heeft gestaan, een artikel in de krant laten plaatsen

Wedden dat ie dat bij de Lidl (zelfde garantie) nooit zou doen? Sommige mensen willen bij AH echt als koningen behandeld worden

Binnenkort Momo Advanced, gelijk voor een groot deel verlost van dat schijtbestellen op vers

Morgenochtend komt de Jury voor de AH WK langs. Mijn SM werkt vandaag de magische tijd van 07:00 - 22:00

Volgende week mag ik mee jureren

Weet je ook al welke filialen ?

Ik heb weer internet thuis, merkte alleen net dat ik het orgineel van de op niet meer heb..
Zal van de week dus maar een nieuw lijstje maken.

quote:

Op woensdag 4 oktober 2006 17:49 schreef Webgangster het volgende:
Weet je ook al welke filialen ?

Ja, de grotere filialen in Utrecht, dus zeg maar de AH's in de regio Utrecht met grote nummer 4 en hoger

(centraal)

quote:

Op woensdag 4 oktober 2006 18:46 schreef heaven7 het volgende:
@-Sum-
Ik ben het met je eens dat dat wel erg ver gaat en het is een miepert maar die "3 in een rij? dan openen wij er een kassa bij" gebeurt helaas praktisch nooit.

Hier gewoon nooit, simpel, zaterdagen hebben we gewoon kassa's te weinig.

quote:

Op woensdag 4 oktober 2006 18:53 schreef heaven7 het volgende:

[..]

Ik ben voorzichtig met m'n 'nooit' daar ik niet ieder moment van de dag in elke AH in nl ben

vaak als ik ff langskom is het gewoon enorm druk, we hebben een krappe planning en op sommige dagen een kassa te weinig.
Heil kerstdagen

quote:

Op woensdag 4 oktober 2006 19:01 schreef heaven7 het volgende:
Kan ik alle begrip voor opbrengen. Maar hang dan niet een levensgroot bord boven de kassa's dat er dus bij 3 mensen in 1 rij een kassa wordt bijgeopend
Maargoed, verder niks te klagen over AH want echt lang wachten hoeft nooit.

Hebben wij ook niet, wij zijn al onder ogen gekomen dat het gewoon onmogelijk is om dat voor mekaar te krijgen.

3 in de rij kassa erbij, gaat 80% van de tijd goed. Alleen tussen 4 en 6 knelt het vaak. Dan zijn 7 kassa's echt te weinig (we hebben er 12). Op drukke zaterdagen zijn er vaak 11 open, met kerst allemaal.

quote:

Op woensdag 4 oktober 2006 18:46 schreef heaven7 het volgende:
@-Sum-
Ik ben het met je eens dat dat wel erg ver gaat en het is een miepert maar die "3 in een rij? dan openen wij er een kassa bij" gebeurt helaas praktisch nooit.

bij ons wel hoor

mensen worden niet alleen uit hun koffiepauze terug geroepen om bij te draaien maar zelfs ook tijdens de etenspauze

quote:

Op woensdag 4 oktober 2006 16:24 schreef kmaestro het volgende:
Binnenkort Momo Advanced, gelijk voor een groot deel verlost van dat schijtbestellen op vers

wij hebben dat volgens mij al minimaal 2 weken
tenminste het staat wel op de terminal, ik heb er (nog) niet mee gewerkt ofzo..

die nieuwe software op de terminal is wel erg handig! geen lange laadttijden meer, schapstickers bestellen, tijdelijk toevoegen

quote:

Op woensdag 4 oktober 2006 20:32 schreef -Sum- het volgende:

[..]

bij ons wel hoor

mensen worden niet alleen uit hun koffiepauze terug geroepen om bij te draaien maar zelfs ook tijdens de etenspauze

Dat laatste doen ze niet omdat ze simpel weg dan niet ingeroostert staan, bij ons doorbreken ze het blok, je kan ook iemand die niet in de winkel is niet bijroepen. who knows waar ik ben?

Inderdaad. Ik eet wel eens thuis, niet altijd zin om een uur alleen in de kantine te zitten. Ik woon toch vlakbij. En een andere keer ben ik even een blokje om, effe kijken naar de nieuwe noodwinkel 100m verderop. En ik zou ook niet willen om bij te draaien, je hebt toch niet voor niets pauze? In een koffiepauze vind ik het wat anders. Alhoewel het wel lullig is als je moet bijdraaien, terwijl er 3 cassieres pauze houden.

3 in de rij kassa erbij is praktisch onmogelijk . Ik vind het vervelend voor klanten, maar ze moeten er wel begrip voor hebben, dat als alle kassa's open zijn, we er niet 1 bij kunnen toveren

quote:

Op woensdag 4 oktober 2006 22:48 schreef GotC het volgende:
3 in de rij kassa erbij is praktisch onmogelijk . Ik vind het vervelend voor klanten, maar ze moeten er wel begrip voor hebben, dat als alle kassa's open zijn, we er niet 1 bij kunnen toveren

En dan nog. De meeste klanten doen op hun dooie gemak boodschappen, staan her en der te keuvelen, gaan even koffiedrinken, maar 2 minuten wachten bij de kassa is teveel?

Maargoed, als zulke borden er hangen, en niet alle kassa's zijn open, dan moet je het naar de klant toe eigenlijk wel kunnen waarmaken.

Maargoed, op de andere afdelingen wordt al (te?) strak gepland, dus als je 2 of 3 keer kassa zit te draaien, loop je weer hopeloos achter op je eigen afdeling...

Zeker op Maandag, Vrijdag en Zaterdag kan ik geen minuut missen.

quote:

Op woensdag 4 oktober 2006 22:54 schreef highway101 het volgende:

[..]

En dan nog. De meeste klanten doen op hun dooie gemak boodschappen, staan her en der te keuvelen, gaan even koffiedrinken, maar 2 minuten wachten bij de kassa is teveel?

Maargoed, als zulke borden er hangen, en niet alle kassa's zijn open, dan moet je het naar de klant toe eigenlijk wel kunnen waarmaken.

Maargoed, op de andere afdelingen wordt al (te?) strak gepland, dus als je 2 of 3 keer kassa zit te draaien, loop je weer hopeloos achter op je eigen afdeling...

Zeker op Maandag, Vrijdag en Zaterdag kan ik geen minuut missen.

Same here We hadden een keer uren tekort bij HB, en er werden constant mensen opgeroepen om kassa bij te draaien . Het mooie ervan was ook nog eens dat er een aantal kassa gewoon koffie zat te drinken! Die heb ik dus wel effe persoonlijk naar beneden gebeld . Het is bij de kassa nou eenmaal niet de hele avond druk meestal, dat koffiedrinken kan nog wel op een ander tijdstip.

Overigens vind ik eigenlijk die hele '3 in de rij kassa erbij' belofte onzin/mission impossible. Wie dat heeft verzonnen:

TVP

Vrijdagavond weer werken

quote:

Op woensdag 4 oktober 2006 22:17 schreef Renesite het volgende:

[..]

Dat laatste doen ze niet omdat ze simpel weg dan niet ingeroostert staan, bij ons doorbreken ze het blok, je kan ook iemand die niet in de winkel is niet bijroepen. who knows waar ik ben?

nouja bij ons zitten de mensen meestal in de kantine soms gaan de mensen dus express buiten de deur lunchen

ff ander vraagje, ik moet voor school onderzoeken of RFID een trend of een hype is.

weet iemand van jullie toevallig hoe ver AH daarmee is?

quote:

Op donderdag 5 oktober 2006 10:22 schreef -Sum- het volgende:
ff ander vraagje, ik moet voor school onderzoeken of RFID een trend of een hype is.

weet iemand van jullie toevallig hoe ver AH daarmee is?

Heb er wel is een stukje over gelezen weet alleen niet meer waar.

quote:

Op woensdag 4 oktober 2006 22:07 schreef Mip1988 het volgende:

[..]

wij hebben dat volgens mij al minimaal 2 weken
tenminste het staat wel op de terminal, ik heb er (nog) niet mee gewerkt ofzo..

die nieuwe software op de terminal is wel erg handig! geen lange laadttijden meer, schapstickers bestellen, tijdelijk toevoegen

Vertel?!

quote:

Op donderdag 5 oktober 2006 10:22 schreef -Sum- het volgende:
ff ander vraagje, ik moet voor school onderzoeken of RFID een trend of een hype is.

weet iemand van jullie toevallig hoe ver AH daarmee is?

Dat zou super zijn als ze dit zouden gaan gebruiken. Moet je kijken wat een voordeel je hebt. Vooraadbeheersing gaat vanzelf. alles wordt bijgeboekt zodra het het filiaal binnenkomt. en bij de kassa weer uitgeboekt.

Denk alleen dat je dit voorlopig nog niet gaat zien op voedingsmiddelen. Ook is het makkelijk te omzeilen door b.v. allu folie. Dus ik denk dat nog wel 5 tot 10 jaar gaat duren.

_{Offtopic:
Misschien handig om de nieuwe url in het topic deel dat sluit te zetten?}

@Sum; volgens mij is AH daar wel degelijk mee bezig, er staat ook met regelmaat wat over RFID in de vakliteratuur.

Ow en dat tijdelijk toevoegen zit niet in de nieuwe Wise, maar in het nieuwe momo met de bijbehorende software. Volgende week kan iedereen tijdelijk toevoegen met de Wise

quote:

Op donderdag 5 oktober 2006 11:10 schreef blrrrt het volgende:

Done.

Thnx. Loop me altijd rot te zoeken naarh et nieuwe deel

quote:

Ow en dat tijdelijk toevoegen zit niet in de nieuwe Wise, maar in het nieuwe momo met de bijbehorende software. Volgende week kan iedereen tijdelijk toevoegen met de Wise

Wij kunnen ook al sinds week 38 T-correctie uitvoeren met terminal hoor.

quote:

Op donderdag 5 oktober 2006 11:29 schreef CryptoKnight het volgende:
@Sum; volgens mij is AH daar wel degelijk mee bezig, er staat ook met regelmaat wat over RFID in de vakliteratuur.

Ow en dat tijdelijk toevoegen zit niet in de nieuwe Wise, maar in het nieuwe momo met de bijbehorende software. Volgende week kan iedereen tijdelijk toevoegen met de Wise

Dus gewoon via de terminal tijdelijk toevoegen?
Ik moet daar rechten toe krijgen.

quote:

Op donderdag 5 oktober 2006 11:29 schreef CryptoKnight het volgende:
@Sum; volgens mij is AH daar wel degelijk mee bezig, er staat ook met regelmaat wat over RFID in de vakliteratuur.

Ow en dat tijdelijk toevoegen zit niet in de nieuwe Wise, maar in het nieuwe momo met de bijbehorende software. Volgende week kan iedereen tijdelijk toevoegen met de Wise

Heel leuk allemaal, maar ik zie het tijdelijk toevoegen liever gewoon in de kassa software. Is een barcode onbekend? dan zou er in de kassa dus een module moeten zitten die volledig automatisch het artikel tijdelijk toevoegt. mocht dit om een of andere reden niet lukken kan dat daarna nog wel aangegeven worden. Enr euh momo op de terminal? lijkt me ook niet echt een goed idee, want dan gaat straks iedereen weer met een terminal langs het vak om naar wens te plussen(bij bestellen), en dat is nou juis niet de bedoeling met replanishment, dan hadden we netzogoed met RFBA kunnen blijven werken.

Toch wel jammer dat RFBA eraf is. Toen ik op zuivel stond, was het een sport om precies zo te bestellen dat er minder dan 10 colli afvoer was aan het eind van de dag, en toch geen lege vakken te hebben.