Probleem: binnen mijn bedrijf hebben we een dongle aangeschaft voor buitenlandse collega's (omdat in hun tijdelijke appartement geen internetaansluiting was, en we wilden hen in de gelegenheid stellen e-mails te versturen).
Er is echter iets gigantisch misgegaan. KPN stuurt nu een rekening van 9.421 euro, omdat de collega's waarschijnlijk hun computer met dongle dag en nacht aan laten staan. Het oorspronkelijke abonnement kostte 16 euro of zo (dat is 588 keer over de kop). Ik ging er - net als bij beltegoed - van uit dat de verbinding staakt als je over je limiet heen bent. Niet dus. KPN tikt lekker door. Verdienen jongens!
Nooit zijn we gewaarschuwd door KPN omdat onze data-limiet is overschreden - mijn tante had ooit een dataoverschrijding op haar telefoon en toen werd ze wel na 2 weken gebeld, van joh, klopt dit wel? Uw rekening wordt te hoog.
Met 9.421 eurootjes in crisistijd krijgt het bedrijf een redelijke klap.
What are my options here?
quote:Ze geven het toch gewoon duidelijk aan dat er betaald moet worden als je over die limiet gaat?Start : 400 MB verbruik, daarna ¤ 0,10 /MB.
Comfort: 1 GB verbruik, daarna ¤ 0,10 /MB.
Pro: 2,5 GB verbruik, daarna ¤ 0,10 /MB.
Onbeperkt: Onbeperkt verbruik.
En aangezien je vrij lage abokosten hebt, zijn de datakosten juist afschuwelijk hoog..
Je had 't dus kunnen weten
Weet niet hoe t precies afgelopen is maar volgens mij is er een schikking getroffen zodat hij niet het volledige bedrag hoefde te betalen.
Ik zou de kleine lettertjes van je contract even heel erg goed doorlezen.
Je hebt nog mazzel, deze Belg kreeg een rekening van 19.000.
http://www.hln.be/hln/nl/(...)rnet-in-Spanje.dhtml
quote:Heb even de eerste link bekeken, op Tros Radar. Dat getuigt wel van een sterk staaltje naiviteit hoor als je denkt dat je in het buitenland ook gratis kan interneppen op de campif.Op maandag 27 juli 2009 12:16 schreef UncleSam het volgende:
http://www.google.nl/search?hl=nl&q=mobiel+internet+hoge+rekening&meta=
Je hebt nog mazzel, deze Belg kreeg een rekening van 19.000.
http://www.hln.be/hln/nl/(...)rnet-in-Spanje.dhtml
quote:Dat dus. Als je wilt dat het vanzelf stopt als je budget op is moet je prepaid nemen, geen abonnement.Op maandag 27 juli 2009 12:15 schreef Civilian het volgende:
Als bedrijf zijnde controleer je toch wat je aanschaft?
Voor consumenten willen ze zulke belachelijke bedragen nog wel eens kwijtschelden, voor bedrijven is het gewoon goed cashen voor KPN. Hoe belachelijk de prijzen ook zijn, je wist er van.
quote:TS had zich in ieder geval op de hoogte moeten stellen en had redelijkerwijs kunnen (misschien wel moeten) weten hoe de rekening word opgebouwd.Op maandag 27 juli 2009 12:21 schreef RemcoDelft het volgende:
[..]
Hoe belachelijk de prijzen ook zijn, je wist er van.
Weet jij hoeveel data je binnenhaalt bij elke website? Staat er: "Voor het fok-forum WGR wordt 200K binnengehaald. Doorgaan ja/nee?".
Staat er potjandorie een datacounter links onderin je scherm??
En zie je ook wanneer dit overschreden wordt? Krijg je die waarschuwing? Nee. Gewoon maar doorcashen met die hap.
[ Bericht 1% gewijzigd door Velocitas op 27-07-2009 12:48:09 ]
quote:Vind ik toch wel een hele schappelijke regeling moet ik zeggen.Op maandag 27 juli 2009 12:29 schreef Hardrebel het volgende:
Ik moest laatst ook 1000 euro betalen. Uiteindelijk moet ik de helft betalen in termijnen van 50 euro per maand. Voel je toch wel even kut.
quote:Wat wil je daarmee zeggen? Dat een bedrijf een gebruiker in bescherming moet nemen? Ik denk dat de gebruiker zichzelf in bescherming moet nemen. Je bent toch oud en wijs genoeg?Op maandag 27 juli 2009 12:38 schreef Velocitas het volgende:
Ja, hadden het kunnen weten.
Weet jij hoeveel data je binnenhaalt bij elke website? Staat er: "Voor het fok-forum WGR wordt 200K binnengehaald. Doorgaan ja/nee?".
Staat er g-v-d een datacounter links onderin je scherm??
En zie je ook wanneer dit overschreden wordt? Krijg je die waarschuwing? Nee. Gewoon maar doorcashen met die hap.
quote:Nee, en daarom had je je van te voren op de hoogte moeten stellen van de tarieven. En dat heb je niet gedaan waardoor je nu de sigaar bent
Ja, hadden het kunnen weten.
Weet jij hoeveel data je binnenhaalt bij elke website? Staat er: "Voor het fok-forum WGR wordt 200K binnengehaald. Doorgaan ja/nee?".
Staat er g-v-d een datacounter links onderin je scherm??
En zie je ook wanneer dit overschreden wordt? Krijg je die waarschuwing? Nee. Gewoon maar doorcashen met die hap.
.quote:Je kan ook rustig iets uitleggen in plaats van gaan schelden.
Ja, hadden het kunnen weten.
Weet jij hoeveel data je binnenhaalt bij elke website? Staat er: "Voor het fok-forum WGR wordt 200K binnengehaald. Doorgaan ja/nee?".
Staat er g-v-d een datacounter links onderin je scherm??
En zie je ook wanneer dit overschreden wordt? Krijg je die waarschuwing? Nee. Gewoon maar doorcashen met die hap.
quote:Houdt het bedrijf jou verantwoordelijk voor deze rekening, of niet?Op maandag 27 juli 2009 12:10 schreef Velocitas het volgende:
Met 9.421 eurootjes in crisistijd krijgt het bedrijf een redelijke klap.
What are my options here?
quote:Daarintegen kan je zelf een limit instellen in het KPN dashboard kwam ik achter. Je kan dus in de gaten houden hoeveel je verbruik is.Op maandag 27 juli 2009 12:41 schreef Zeroku het volgende:
[..]
Je kan ook rustig iets uitleggen in plaats van gaan schelden.
quote:Misschien is TS wel zelf het bedrijf
[..]
Houdt het bedrijf jou verantwoordelijk voor deze rekening, of niet?
quote:Dat kan jij toch ook doen? Een huurauto geeft toch ook niet aan als je je vrije kilometers hebt verbruikt? Ik ben het met je eens dat de prijs niet echt te verklaren is, veel te hoog. Maar de rest had je gewoon zelf bij kunnen houden. En gewoon een datameter kunnen installeren.Op maandag 27 juli 2009 12:38 schreef Velocitas het volgende:
Ja, hadden het kunnen weten.
Weet jij hoeveel data je binnenhaalt bij elke website? Staat er: "Voor het fok-forum WGR wordt 200K binnengehaald. Doorgaan ja/nee?".
Staat er g-v-d een datacounter links onderin je scherm??
En zie je ook wanneer dit overschreden wordt? Krijg je die waarschuwing? Nee. Gewoon maar doorcashen met die hap.
quote:Ach, reageerder is ook vast iemand die het user account management van windows vista tof vindt.Op maandag 27 juli 2009 12:41 schreef Zeroku het volgende:
[..]
Je kan ook rustig iets uitleggen in plaats van gaan schelden.
"Wilt u doorgaan / annuleren?"
"Toestaan?"
"U moet ingelogd zijn als administrator"
"Uw virusscanner is verouderd"
Bliep. Blong. Bliep. Blong. Flash elementen toestaan? Bliep blong bliep.
quote:Wat dacht je van Firefox Throttle als je dat gebruikt, of een ander freeware netwerk monitor programma?Op maandag 27 juli 2009 12:38 schreef Velocitas het volgende:
Ja, hadden het kunnen weten.
Weet jij hoeveel data je binnenhaalt bij elke website? Staat er: "Voor het fok-forum WGR wordt 200K binnengehaald. Doorgaan ja/nee?".
Staat er g-v-d een datacounter links onderin je scherm??
En zie je ook wanneer dit overschreden wordt? Krijg je die waarschuwing? Nee. Gewoon maar doorcashen met die hap.
Maar ik vraag me sowieso af waarom KPN dit zo maar door laat gaan. Alsof iemand echt van plan is 10K per maand te gaan zitten internetten.
quote:Niet zo gepikeerd doen, met je gvdOp maandag 27 juli 2009 12:38 schreef Velocitas het volgende:
Ja, hadden het kunnen weten.
Weet jij hoeveel data je binnenhaalt bij elke website? Staat er: "Voor het fok-forum WGR wordt 200K binnengehaald. Doorgaan ja/nee?".
Staat er g-v-d een datacounter links onderin je scherm??
En zie je ook wanneer dit overschreden wordt? Krijg je die waarschuwing? Nee. Gewoon maar doorcashen met die hap.
Het had beter gecontroleerd moeten worden. Ipv een dongle zomaar mee te geven, had er ook eerst wat op papier gezet kunnen worden. Die collega's hadden dan voor dezelfde voorwaarden als van de KPN kunnen tekenen, dus dan hadden ze het uit eiegen zak mogen betalen. Als er niet zo'n overeenkomst is, dan is het pech hebben voor het bedrijf. En waarom zou een bedrijf moeten waarschuwen bij overschrijden datalimiet? Het zou wel een aardige service zijn, maar hoeft dus niet. Als bedrijf wordt je geacht toch wat beter op te letten dan de gemiddelde consument.
quote:Of een medewerker die van zn baas de rekening heeft gekregen voor zijn enorme verbruik.Op maandag 27 juli 2009 12:43 schreef jitzzzze het volgende:
[..]
Misschien is TS wel zelf het bedrijf
quote:Waarom schuift TS die dan niet simpelweg door naar de internettende collega's?
[..]
Of een medewerker die van zn baas de rekening heeft gekregen voor zijn enorme verbruik.
vriendin van me heeft het probleem ook gehad, ging om 500+ euro, uiteindelijk iets meer dan 100 betaald.
aankaarten en niet met het eerste voorstel accoord gaan, doorduwen!
quote:Waarom vraag je niet aan die gladiolen wat ze met die dongle hebben zitten doen? Dat kunnen wij vanaf hier toch ook niet ruiken?Op maandag 27 juli 2009 12:45 schreef Velocitas het volgende:
Dat zegt de rekening ja; iets van 90 GB. Dat is elke dag meer dan 3GB. Het ding heeft dag en nacht weet ik het veel wat gedaan; we zijn er zelf nog niet uit. Vraag me ook ten zeerste af of het dan ook wel klopt.
quote:Beetje naief. KPN is geen charitatieve instelling.Maar ik vraag me sowieso af waarom KPN dit zo maar door laat gaan. Alsof iemand echt van plan is 10K per maand te gaan zitten internetten.
quote:Die collega's missen natuurlijk hun vrouwen/ vriendinnen en zitten de gehele dag te webcam sexen.Op maandag 27 juli 2009 12:41 schreef vosss het volgende:
Hebben ze dan 94GB gedownload????
quote:Beetje mosterd na de maaltijd hè. (DUMeter is ook altijd handig).
Wat dacht je van Firefox Throttle als je dat gebruikt, of een ander freeware netwerk monitor programma?
Vind dit wel heel extreem moet ik zeggen. Buitensporig ook.
in ieder geval geen gezeik met extra dokken als ik dat niet wil quote:Ja, of vodafone, dan kun je voor 10 euro per maand ongelimiteerd (FUP) draadloos 3g interneppen.
. 
.quote:Ik denk, en hoop, van niet.
KPN heeft hoogstwaarschijnlijk wel een coulanceregeling voor dit soort gevallen.
T-mobile en Vodafone kunnen wel vriendelijk en behulpzaam zijn richting hun klanten; en ja, we zullen de volgende keer een datametertje installeren. Nocens docens, dan maar.
Maar als we naar de KPN shop gaan, en zeggen "we hebben een dongeltje nodig" - dan is het wel netjes als er expliciet bijgezegd wordt: "pas op, als u dit overschrijdt kost het u zo en zoveel."
Ik vind het erg buitensporig allemaal.
Nogmaals, er is niemand met zijn gezonde verstand bewust van zin om 10K per maand te gaan zitten internetten. Het is *potjandorie* nog langzaam internet ook.
quote:Hoe vaak ga je jezelf herhalen?
KPN is blijkbaar een allerminst liefdadige instelling - maar, ze konden wel mijn tante waarschuwen toen die lekker te keer ging met haar mobiel. Dus waarom dan niet voor de dongle?
T-mobile en Vodafone kunnen wel vriendelijk en behulpzaam zijn richting hun klanten; en ja, we zullen de volgende keer een datametertje installeren. Nocens docens, dan maar.
Maar als we naar de KPN shop gaan, en zeggen "we hebben een dongeltje nodig" - dan is het wel netjes als er expliciet bijgezegd wordt: "pas op, als u dit overschrijdt kost het u zo en zoveel."
Ik vind het erg buitensporig allemaal.
Nogmaals, er is niemand met zijn gezonde verstand bewust van zin om 10K per maand te gaan zitten internetten. Het is *potjandorie* nog langzaam internet ook.
quote:Uit Marokko
quote:Een FUP is natuurlijk niet hetzelfde als 'ongelimiteerd'. Het betekend juist dat er wel een limiet is, maar dat die niet specifiek gedefinieerd is. En 94GB lijkt me gezien de dienst buiten een FUP te vallen, ook bij Vodafone.Op maandag 27 juli 2009 12:50 schreef Kreator het volgende:
[..]
Ja, of vodafone, dan kun je voor 10 euro per maand ongelimiteerd (FUP) draadloos 3g interneppen.
Als jij bij Vodafone 94GB gaat zitten interneppen, ben je daar ook de sjaak.
quote:En wat doet jouw bedrijf dan? Kinderpostzegels verkopen?Op maandag 27 juli 2009 12:10 schreef Velocitas het volgende:
Niet dus. KPN tikt lekker door. Verdienen jongens!
quote:Tegenwoordig bieden mobiele operators je twee keuzes aan:Op maandag 27 juli 2009 12:47 schreef Feestkabouter het volgende:
veel verkooppunten informeren je heel slecht over de consequenties.
vriendin van me heeft het probleem ook gehad, ging om 500+ euro, uiteindelijk iets meer dan 100 betaald.
aankaarten en niet met het eerste voorstel accoord gaan, doorduwen!
- Bepaalde snelheid, datalimiet, verbruik boven datalimiet wordt apart in rekening gebracht
- Bepaalde snelheid, datalimiet, na verbruik van de datalimiet geen extra kosten (maar snelheid wordt dan wel beperkt).
Het een en ander hangt denk ik af van coulance van KPN, maar het feit dat je verschillende abonnementen kunt kiezen helpt je niet. Je had immers ook kunnen kiezen voor de variant waarbij de snelheid wordt teruggeschroefd.
quote:3 Gig per dag is toch niet zo vreselijk veel? Misschien hebben ze wel tv gekeken, films gedownload of porno gekeken.Op maandag 27 juli 2009 12:45 schreef Velocitas het volgende:
Dat zegt de rekening ja; iets van 90 GB. Dat is elke dag meer dan 3GB. Het ding heeft dag en nacht weet ik het veel wat gedaan; we zijn er zelf nog niet uit. Vraag me ook ten zeerste af of het dan ook wel klopt.
Maar ik vraag me sowieso af waarom KPN dit zo maar door laat gaan. Alsof iemand echt van plan is 10K per maand te gaan zitten internetten.
quote:Dat zijn dingen die mega groot overal geetaleerd word... als bedrijf zijnde moet je ook zelf eerst even dingen vergelijke voor je iets koopt... anders ben je rete dom en vraag je dus om dit soort dingen en mogelijk faillisement...
KPN is blijkbaar een allerminst liefdadige instelling - maar, ze konden wel mijn tante waarschuwen toen die lekker te keer ging met haar mobiel. Dus waarom dan niet voor de dongle?
T-mobile en Vodafone kunnen wel vriendelijk en behulpzaam zijn richting hun klanten; en ja, we zullen de volgende keer een datametertje installeren. Nocens docens, dan maar.
Maar als we naar de KPN shop gaan, en zeggen "we hebben een dongeltje nodig" - dan is het wel netjes als er expliciet bijgezegd wordt: "pas op, als u dit overschrijdt kost het u zo en zoveel."
Ik vind het erg buitensporig allemaal.
Nogmaals, er is niemand met zijn gezonde verstand bewust van zin om 10K per maand te gaan zitten internetten. Het is *potjandorie* nog langzaam internet ook.
terechte klacht was geweest: mensen die zelf niet eerst prijzen vergelijken, er op vertrouwen dat andere dat wel voor hun doen en nog achteraf gaan bitchen ook
quote:Pak je toch ff je contract erbij? Wedden dat het daar in staat?Op maandag 27 juli 2009 12:54 schreef Velocitas het volgende:
KPN is blijkbaar een allerminst liefdadige instelling - maar, ze konden wel mijn tante waarschuwen toen die lekker te keer ging met haar mobiel. Dus waarom dan niet voor de dongle?
T-mobile en Vodafone kunnen wel vriendelijk en behulpzaam zijn richting hun klanten; en ja, we zullen de volgende keer een datametertje installeren. Nocens docens, dan maar.
Maar als we naar de KPN shop gaan, en zeggen "we hebben een dongeltje nodig" - dan is het wel netjes als er expliciet bijgezegd wordt: "pas op, als u dit overschrijdt kost het u zo en zoveel."
Ik vind het erg buitensporig allemaal.
Nogmaals, er is niemand met zijn gezonde verstand bewust van zin om 10K per maand te gaan zitten internetten. Het is *potjandorie* nog langzaam internet ook.
quote:Hebben ze FTD leeggetrokken ofzoOp maandag 27 juli 2009 12:23 schreef Hydrogeny het volgende:
94GB aan dataverkeer zijn nogal wat e-mails...
quote:94 gig aan emails. RightOp maandag 27 juli 2009 12:10 schreef Velocitas het volgende:
en we wilden hen in de gelegenheid stellen e-mails te versturen).
In plaats de bal bij KPN neer te leggen zou ik die rekening maar eens netjes bij je collega's onder de neus schuiven.
quote:Ja binnenlands, in het buitenland betaal je gewoon alles buiten je bundel!Op maandag 27 juli 2009 12:50 schreef Kreator het volgende:
[..]
Ja, of vodafone, dan kun je voor 10 euro per maand ongelimiteerd (FUP) draadloos 3g interneppen.
quote:Die keuze is er dus niet geboden. Medewerker ging naar KPN met de vraag naar mobiel internet voor e-maildoeleinden, en toen werd een dongel overhandigd. Er is niet gewezen op de mogelijkheid van internet af te knijpen na overschrijding datalimiet - ikzelf wist niet beter dan dat we die mogelijkheid sowieso hadden, blijkbaar niet dus.Op maandag 27 juli 2009 12:56 schreef JohnnyStardust het volgende:
[..]
Tegenwoordig bieden mobiele operators je twee keuzes aan:
- Bepaalde snelheid, datalimiet, verbruik boven datalimiet wordt apart in rekening gebracht
- Bepaalde snelheid, datalimiet, na verbruik van de datalimiet geen extra kosten (maar snelheid wordt dan wel beperkt).
Het een en ander hangt denk ik af van coulance van KPN, maar het feit dat je verschillende abonnementen kunt kiezen helpt je niet. Je had immers ook kunnen kiezen voor de variant waarbij de snelheid wordt teruggeschroefd.
quote:Nou lul je gigantisch uit je nek. Ga de desbetreffende medewerker maar ff aan de tand voelen, wedden dat die mogelijkheid hem wel degelijk is geboden? Is namelijk gewoon bedrijfspolicy, verder staat het echt MEGAGROOT op posters en zooi, dus of je hebt een blinde vink als medewerker gestuurd of die medewerker dacht goedkoper uit te zijn.Op maandag 27 juli 2009 13:02 schreef Velocitas het volgende:
[..]
Die keuze is er dus niet geboden. Medewerker ging naar KPN met de vraag naar mobiel internet voor e-maildoeleinden, en toen werd een dongel overhandigd. Er is niet gewezen op de mogelijkheid van internet af te knijpen na overschrijding datalimiet - ikzelf wist niet beter dan dat we die mogelijkheid sowieso hadden, blijkbaar niet dus.
Kijk, google, eerste hit op kpn dongel :
http://www.kpn.com/mobiel(...)AyUadKgAAAEei60DwbFU
Daar staat ongeveer ALLES aan info. En jij wil niet zeggen dat je dat meegekregen hebt bij de dongel / contract? Lees je contract eens na.
[ Bericht 12% gewijzigd door #ANONIEM op 27-07-2009 13:06:16 ]
quote:Je had jezelf ook beter moeten informeren, in plaats van overal maar vanuit gaan.
[..]
Die keuze is er dus niet geboden. Medewerker ging naar KPN met de vraag naar mobiel internet voor e-maildoeleinden, en toen werd een dongel overhandigd. Er is niet gewezen op de mogelijkheid van internet af te knijpen na overschrijding datalimiet - ikzelf wist niet beter dan dat we die mogelijkheid sowieso hadden, blijkbaar niet dus.
Het spreekwoord is niet voor niets: 'assumption is the mother of all fuckups'
quote:Ja en dan vraag je toch even wat dingen verder na als medewerker. Je gaat toch ook niet met je bezine auto naar het tankstation en vraag om brandstof en krijgt vervolgens diesel waardoor je auto het niet meer doet.Op maandag 27 juli 2009 13:02 schreef Velocitas het volgende:
[..]
Die keuze is er dus niet geboden. Medewerker ging naar KPN met de vraag naar mobiel internet voor e-maildoeleinden, en toen werd een dongel overhandigd. Er is niet gewezen op de mogelijkheid van internet af te knijpen na overschrijding datalimiet - ikzelf wist niet beter dan dat we die mogelijkheid sowieso hadden, blijkbaar niet dus.
quote:Maar de KPN-man of -vrouw raadt iets aan op basis van het verwachte gebruik (email). Daarvoor is 400 MB/maand of 1 GB/maand wel voldoende en heeft op grond daarvan een product aangeboden. Probleem is echter dat de dongle niet gebruik is voor email, maar voor andere dingen (YouTube, downloaden, uitzending gemist).Op maandag 27 juli 2009 13:02 schreef Velocitas het volgende:
[..]
Die keuze is er dus niet geboden. Medewerker ging naar KPN met de vraag naar mobiel internet voor e-maildoeleinden, en toen werd een dongel overhandigd. Er is niet gewezen op de mogelijkheid van internet af te knijpen na overschrijding datalimiet - ikzelf wist niet beter dan dat we die mogelijkheid sowieso hadden, blijkbaar niet dus.
Kun je dat dan KPN verwijten? Bovendien kan een bezoekje aan kpn.com vooraf ook geen kwaad. Zó geheimzinnig doet KPN er nou ook niet over. De abonnementen staan gewoon onder elkaar vermeld (Snel Mobiel Internet versus Zeker Mobiel Internet):
http://www.kpn.com/mobiel(...)net-abonnementen.htm
quote:zoals ik al zei.. je gaat toch eerst zelf op onderzoek uit wat het voordeligst is? je bent toch geen omaatje van 90 die dat niet kan omdat ze dat niet snapt.... Vind het gewoon enorme fail van jou/bedrijf wie er ook verantwoordlijk voor was....
[..]
Die keuze is er dus niet geboden. Medewerker ging naar KPN met de vraag naar mobiel internet voor e-maildoeleinden, en toen werd een dongel overhandigd. Er is niet gewezen op de mogelijkheid van internet af te knijpen na overschrijding datalimiet - ikzelf wist niet beter dan dat we die mogelijkheid sowieso hadden, blijkbaar niet dus.
quote:Ik zie net op TROSRadar-fora dat er anders genoeg genept wordt met die dongle-zooi.Op maandag 27 juli 2009 13:04 schreef Scorpie het volgende:
[..]
Nou lul je gigantisch uit je nek. Ga de desbetreffende medewerker maar ff aan de tand voelen, wedden dat die mogelijkheid hem wel degelijk is geboden? Is namelijk gewoon bedrijfspolicy, verder staat het echt MEGAGROOT op posters en zooi, dus of je hebt een blinde vink als medewerker gestuurd of die medewerker dacht goedkoper uit te zijn.
Kijk, google, eerste hit op kpn dongel :
http://www.kpn.com/mobiel(...)AyUadKgAAAEei60DwbFU
Daar staat ongeveer ALLES aan info. En jij wil niet zeggen dat je dat meegekregen hebt bij de dongel / contract? Lees je contract eens na.
quote:Nee, maar die bestaan wel. Onder normale omstandigheden maakt het niet uit, maar als je gaat internetten in het buitenland (waarvan je zou kunnen weten dat het duur kan zijn) en je ziet de tarieven voor meer dataverkeer dan standaard, dan is het wellicht verstandig zo'n teller te nemen.Op maandag 27 juli 2009 12:38 schreef Velocitas het volgende:
Ja, hadden het kunnen weten.
Staat er potjandorie een datacounter links onderin je scherm??
Daarnaast, een computer genereert tegenwoordig altijd wel een beetje dataverkeer als hij aan staat. Al is 94 GB wel ERG veel, weet je zeker dat je collega's niet dingen hebben zitten downloaden of uitgebreid Youtube hebben gebruikt?
quote:Heb jij je collega's uberhaubt wel eens gevraagd WAT ze met die dongle gedaan hebben? Of neem je gemakshalve maar even aan dat ze enkel gemaild hebben?Op maandag 27 juli 2009 13:07 schreef Velocitas het volgende:
[..]
Ik zie net op TROSRadar-fora dat er anders genoeg genept wordt met die dongle-zooi.
quote:En daarmee wil je je eigen fail goed praten?
[..]
Ik zie net op TROSRadar-fora dat er anders genoeg genept wordt met die dongle-zooi.
quote:Ga eens in op mijn vraag over je contract, jongeman.Op maandag 27 juli 2009 13:07 schreef Velocitas het volgende:
[..]
Ik zie net op TROSRadar-fora dat er anders genoeg genept wordt met die dongle-zooi.
quote:Had de KPN-mevrouw ons dan niet "Zeker Mobiel Internet" moeten aanraden?Op maandag 27 juli 2009 13:06 schreef JohnnyStardust het volgende:
[..]
Maar de KPN-man of -vrouw raadt iets aan op basis van het verwachte gebruik (email). Daarvoor is 400 MB/maand of 1 GB/maand wel voldoende en heeft op grond daarvan een product aangeboden. Probleem is echter dat de dongle niet gebruik is voor email, maar voor andere dingen (YouTube, downloaden, uitzending gemist).
quote:en nu?
[..]
Ik zie net op TROSRadar-fora dat er anders genoeg genept wordt met die dongle-zooi.
Dan heb je gewoon lekker filmpjes zitten downloaden, en kan je imho echt wel begrijpen dat dat niet in het standaardtarief gaat vallen. Al zou je mails sturen met bv. de max bijlage limiet van 10mb zijn dat nog bijna 10.000 mails
quote:Joh, TS is helemaal gefocust op het feit dat KPN fout zou zitten ipv zijn eigen medewerkers eens aan de tand te voelen. Zoals al eerder werd gezegd; waarschijnlijk hebben ze een mail-abbotje gekregen en dachten de medewerkers wel ff lekker filmpjes te kunnen downloaden en crap zoals dat.Op maandag 27 juli 2009 13:08 schreef De_Hertog het volgende:
[..]
Nee, maar die bestaan wel. Onder normale omstandigheden maakt het niet uit, maar als je gaat internetten in het buitenland (waarvan je zou kunnen weten dat het duur kan zijn) en je ziet de tarieven voor meer dataverkeer dan standaard, dan is het wellicht verstandig zo'n teller te nemen.
Daarnaast, een computer genereert tegenwoordig altijd wel een beetje dataverkeer als hij aan staat. Al is 94 GB wel ERG veel, weet je zeker dat je collega's niet dingen hebben zitten downloaden of uitgebreid Youtube hebben gebruikt?
quote:Overschrijding van het datalimiet als je vraagt om een internet mogelijkheid om te emailen? En dan NOG de schuld bij KPN neerleggen en verwijten dat de KPN je geen andere mogelijkheid heeft geboden?Op maandag 27 juli 2009 13:02 schreef Velocitas het volgende:
[..]
Die keuze is er dus niet geboden. Medewerker ging naar KPN met de vraag naar mobiel internet voor e-maildoeleinden, en toen werd een dongel overhandigd. Er is niet gewezen op de mogelijkheid van internet af te knijpen na overschrijding datalimiet - ikzelf wist niet beter dan dat we die mogelijkheid sowieso hadden, blijkbaar niet dus.
Nogmaals, heb jij je collega's uberhaubt al gevraag wat ze met de internetlijn hebben gedaan, of ga je er gemakshalve van uit dat ze enkel hebben zitten mailen?
) Dan kan hij meteen zien wat het probleem is. Dan hoeft ie ons niet op ons woord te geloven quote:Zou TS betreffende medewerker zijn die deze dongle gehaald heeft en nu op zijn flikker gekregen heeft, en in zijn naieviteit hoopt dat er hier op fok mensen met een geniaal idee rondlopen om deze fail wat minder episch te maken.Op maandag 27 juli 2009 13:09 schreef jitzzzze het volgende:
[..]
En daarmee wil je je eigen fail goed praten?
quote:Genept, of hebben ze niet op zitten letten, net zoals jij?
[..]
Ik zie net op TROSRadar-fora dat er anders genoeg genept wordt met die dongle-zooi.
quote:Dat hangt er van wat je ermee wilt he? Want afgeknepen worden naar 128/Op maandag 27 juli 2009 13:11 schreef Velocitas het volgende:
[..]
Had de KPN-mevrouw ons dan niet "Zeker Mobiel Internet" moeten aanraden?
- wil je na de limiet flat-out blijven downloaden, maar dan betalen per megabyte?
- wil je na de limiet weer terug naar 1998 met een snelheid van ISDN?
Zo'n medewerker moet ook afgaan op de informatie die jij geeft....en zelf eerst op onderzoek uitgaan kan nooit kwaad. Dan voorkom je dit soort rekeningen en kun je prima mobiel internetten voor een leuke prijs.
quote:Op maandag 27 juli 2009 13:11 schreef Velocitas het volgende:
[..]
Had de KPN-mevrouw ons dan niet "Zeker Mobiel Internet" moeten aanraden?
Daar moeten jullie toch over nadenken?
quote:Dat denk ik ook ja
[..]
Zou TS betreffende medewerker zijn die deze dongle gehaald heeft en nu op zijn flikker gekregen heeft, en in zijn naieviteit hoopt dat er hier op fok mensen met een geniaal idee rondlopen om deze fail wat minder episch te maken.
quote:zal me niets verbazen als ze het dan ook nog eens bij kpn voor consumenten hebben afgesloten dan bij kpn zakelijk
[..]
Overschrijding van het datalimiet als je vraagt om een internet mogelijkheid om te emailen? En dan NOG de schuld bij KPN neerleggen en verwijten dat de KPN je geen andere mogelijkheid heeft geboden?
Nogmaals, heb jij je collega's uberhaubt al gevraag wat ze met de internetlijn hebben gedaan, of ga je er gemakshalve van uit dat ze enkel hebben zitten mailen?
zoek de schuld eens bij jezelf ipv het afschuiven op een groot bedrijf.... als de gem. consument al slim genoeg is om zelf tarieven te vergelijken waarom jouw bedrijf niet? of is het een sociaal werkplaats waar je werkt?
quote:Ja maar, ja maar z'n tante!Op maandag 27 juli 2009 13:18 schreef De_Hertog het volgende:
Daarnaast, als je zegt alleen mails te willen versturen (dat is geen 94 GB tenslotte) is dat abonnement wat nu was aangeraden prima toereikend. Dat er daarna meer data wordt gebruikt is, hoogstwaarschijnlijk, niet de schuld van KPN.
quote:Heb ik al eerder gevraagd. TS gaat er niet eens op in.Op maandag 27 juli 2009 13:18 schreef jitzzzze het volgende:
TS; wat zeggen de bewuste medewerkers?
quote:Krijg dat er maar eens in bij de TS.Op maandag 27 juli 2009 13:19 schreef ktnxbye het volgende:
Ik denk dat op basis van de informatie die aan die verkoper van KPN het juiste abonnement is aangeboden. Dat de gebruikers daar zelf niet mee om kunnen gaan is niet de schuld van de KPN of haar verkopers.
Of de collega's nu hebben zitten intermeppen, porno kijken of niet - dat is irrelevant, of anders gewoon de verantwoordelijkheid van ons management - we hebben niet duidelijk geinstrueerd dat ze dat niet mochten doen. Dus er valt de internettende collega's niets te verwijten hier.
We gingen er namelijk van uit dat dat afgedekt was door een datalimiet. Ik vind het wel degelijk een haperende service van KPN dat ze
A) ons niet goed hebben voorgelicht
B) geen actie ondernomen hebben op het buitensporige vermeende internet gebruik
Puntje A): okay, dat kan je zelf ook doen, weet ik allemaal wel. We doen al jaren zaken met KPN, tot op heden zonder probleem. Dus ja.
Puntje B) doen ze naar verluid wel als de load op hun mobiele netwerk te hoog wordt, dat staat in hun fair use policy. Maar niet als er een rekening richting de 10K loopt.
quote:In het laatste geval is het zeker een bedrijf dat "interessante aanbiedingen naar consumenten stuurt", oftewel zich met spammen bezighoudt. Of werkt er bij jullie toevallig een clubje Nigerianen?Op maandag 27 juli 2009 13:08 schreef vanhal het volgende:
[..]
Heb jij je collega's uberhaubt wel eens gevraagd WAT ze met die dongle gedaan hebben? Of neem je gemakshalve maar even aan dat ze enkel gemaild hebben?
Lijkt me duidelijk dat je eerst een bij je mensen moet gaan vragen wat ze in godsnaam hebben gedaan om 94gig datatransfer te hebben, dat zijn fuckin 135 DivX films of 20 DVDs gedownload
quote:Je hebt/bent een bedrijf, alsof KPN voor alle business klanten moet gaan bellen als rekening richting 10k gaat, waarschijnlijk is het bij grootste deel gewoon normaal.Op maandag 27 juli 2009 13:21 schreef Velocitas het volgende:
Puntje B) doen ze naar verluid wel als de load op hun mobiele netwerk te hoog wordt, dat staat in hun fair use policy. Maar niet als er een rekening richting de 10K loopt.
Jij vergelijkt nu de consumenten markt met de businessmarkt, terwijl de laatste markt veel meer word geacht verantwoordelijk te zijn (en niet aan de hand genomen moet worden) dan de eerste markt
quote:Sterker nog, ik zou me opgelicht voelen als ze zo'n zwaar abonnement aanraden voor 'alleen wat mails lezen'.Op maandag 27 juli 2009 13:21 schreef Loveless85 het volgende:
Zoals iedereen hier al zegt; als jij bij de primafoon of weet ik waar komt en je wil een dongle 'omdat wat collega's mails moeten versturen', gaan ze jou niet het onbeperkte abo aansmeren. Zal vast duidelijk in je contract omschreven staan wat je betaald en wat je krijgt daarvoor, en de eventuele kosten van meer dataverkeer.
TS: had je contactgegevens achtergelaten bij het aangaan van dit abonnement? E-mail, telefoonnummer, dat soort dingen?
quote:Nu zeg je opeens weer heel iets anders dan in de OP: In de OP zeg je expliciet dat je ze de mogelijkheid tot e-mailen wilde geven. Als jij je 'medewerker' (of jijzelf) bij de KPN aankomt met dat verhaal, dan krijg je idd een abbo met een datalimiet. Dat had je natuurlijk op je vingers na kunnen tellen. Dat heeft niks te maken met een haperende service, dat heeft te maken met de vraag die jij hun stelt. Fuck duh dat je een peperdure rekening krijgt als je gezellig gaat zitten internetten op een e-mail abbotjeOp maandag 27 juli 2009 13:21 schreef Velocitas het volgende:
Even wat rechtzetten hier:
Of de collega's nu hebben zitten intermeppen, porno kijken of niet - dat is irrelevant, of anders gewoon de verantwoordelijkheid van ons management - we hebben niet duidelijk geinstrueerd dat ze dat niet mochten doen. Dus er valt de internettende collega's niets te verwijten hier.
We gingen er namelijk van uit dat dat afgedekt was door een datalimiet. Ik vind het wel degelijk een haperende service van KPN dat ze
A) ons niet goed hebben voorgelicht
B) geen actie ondernomen hebben op het buitensporige vermeende internet gebruik
Puntje A): okay, dat kan je zelf ook doen, weet ik allemaal wel. We doen al jaren zaken met KPN, tot op heden zonder probleem. Dus ja.
Puntje B) doen ze naar verluid wel als de load op hun mobiele netwerk te hoog wordt, dat staat in hun fair use policy. Maar niet als er een rekening richting de 10K loopt.
quote:En daar ging het mis. Daar gaat het altijd mis. Het is een kleine moeite om niet zomaar ergens vanuit te gaan, maar even de informatie die je nodig hebt erbij halen. Dat zeg je zelf ondertussen ook al min of meer.
Dus denk voortaan even na voordat je de eerste de beste medewerker naar de primafoon stuurt met de opdracht 'we moeten internet hebben om te kunnen mailen'.
quote:
94gb
Dan heb je gewoon lekker filmpjes zitten downloaden, en kan je imho echt wel begrijpen dat dat niet in het standaardtarief gaat vallen. Al zou je mails sturen met bv. de max bijlage limiet van 10mb zijn dat nog bijna 10.000 mails
Daar betaal je per MB extra (ongeacht je abbonement)
Bij Vodafone rekenen ze gelukkig een maximaal bedrag van 20 euro (ongeveer) per dag bovenop je bundel.
Edit: oh ze zaten niet in het buitenland.
Wat staat er precies in je contract?
Heb je een zakelijk of een consumenten contract?
Heb jij zelf het abbo afgesloten of een 'medewerker' van jouw bedrijf?
Indien een medewerker, heb je hem expliciet gemeld dat het om een e-mail abbo ging?
quote:SterkOp maandag 27 juli 2009 13:23 schreef Loveless85 het volgende:
Jij vergelijkt nu de consumenten markt met de businessmarkt,
quote:Niet in het buitenland.Op maandag 27 juli 2009 13:27 schreef Repeat het volgende:
iPhone abo, 2mbit zonder datalimiet en zonder FUP
Dan moet ie heel snel kunnen typen.
Vertel eens, waren het goede pr0n's die je 'collega' heeft gedownload ?
In de tijd dat ik in een inrichting zat, wegens psychische problemen, kreeg ik na verloop van tijd een laptop met jawel, internet.
Hoeveel ranzigheid ik daar wel niet vanaf geplukt hebt (daar werd ik rustig van) maar wat achteraf bleek, het waren allemaal van die per minuut betaalsites
Dit is inmiddels 3 jaar geleden en ik ben nog bezig terug te betalen voor die tijd. Met de uitkering die ik nu krijg + wat ik erbij beun, heb ik uitgerekend dat dit tot volgend jaar februari duurt.
Veel sterkte!
quote:Nee toch ?Op maandag 27 juli 2009 13:26 schreef Cracka-ass het volgende:
[..]
Je vergeet dat het in het buitenland heeft plaatsgevonden.
Het waren toch buitenlandse collega's die hier internet in hun (tijdelijke) appartement wilden ?
quote:Het is dan ook niet buitensporig.Op maandag 27 juli 2009 13:21 schreef Velocitas het volgende:
B) geen actie ondernomen hebben op het buitensporige vermeende internet gebruik
quote:Ik denk niet dat zijn buitenlandse collega's in het buitenland zaken, maar hier in NL op bezoek waren. Hij heeft het namelijk over hun appartementen.
quote:Volgens mij ging het om buitenlandse medewerkers die in Nederland in een tijdelijk appartement wonen. Voor dat doeleind kan mobiel internet een oplossing zijn, maar dan moet je natuurlijk wel het juiste abonnement kiezen. En niet 24/7 torrents gaan leechen nadat de datalimiet is bereikt.Op maandag 27 juli 2009 13:26 schreef Cracka-ass het volgende:
[..]
Je vergeet dat het in het buitenland heeft plaatsgevonden.
Daar betaal je per MB extra (ongeacht je abbonement)
Bij Vodafone rekenen ze gelukkig een maximaal bedrag van 20 euro (ongeveer) per dag bovenop je bundel.
quote:
Lullig, maar erg herkenbaar voor mij.
In de tijd dat ik in een inrichting zat, wegens psychische problemen, kreeg ik na verloop van tijd een laptop met jawel, internet.
Hoeveel ranzigheid ik daar wel niet vanaf geplukt hebt (daar werd ik rustig van) maar wat achteraf bleek, het waren allemaal van die per minuut betaalsites
Dit is inmiddels 3 jaar geleden en ik ben nog bezig terug te betalen voor die tijd. Met de uitkering die ik nu krijg + wat ik erbij beun, heb ik uitgerekend dat dit tot volgend jaar februari duurt.
Veel sterkte!
quote:Volgens mij ook, misschien wil TS nog wat meer duidelijkheid scheppen.
[..]
Nee toch ?
Het waren toch buitenlandse collega's die hier internet in hun (tijdelijke) appartement wilden ?
Of moeten we maar ergens vanuit gaan?
quote:Ah klopt. Dan had hij inderaad wel goedkopere abonnementen kunnen vinden ja.Op maandag 27 juli 2009 13:30 schreef vanhal het volgende:
[..]
Ik denk niet dat zijn buitenlandse collega's in het buitenland zaken, maar hier in NL op bezoek waren. Hij heeft het namelijk over hun appartementen.
quote:Misschien weet je tante het?Op maandag 27 juli 2009 13:30 schreef jitzzzze het volgende:
[..]
Volgens mij ook, misschien wil TS nog wat meer duidelijkheid scheppen.
Of moeten we maar ergens vanuit gaan?
quote:
Rest mij nog 1 ding: HUILEBALK!
quote:En dan sluiten jullie een abonnement voor een jaar af, als jullie het een maand nodig hebben?Op maandag 27 juli 2009 13:32 schreef Velocitas het volgende:
Het waren buitenlandse collega's die indd hier een maand op een appartementje kwamen te zitten.
Tip voor de volgende keer: koop gewoon een prepaid USB-stick van T-Mobile. Kost 30 cent per MB, maar per dag wordt het gebruik binnen NL afgetopt op 4,50. Dat kost maximaal ¤ 135, plus ¤ 30 voor de stick. Je kan er dan als bedrijf ook voor kiezen om de stick te kopen voor ze, plus ¤ 50 beltegoed. Verbruiken ze meer, dan mogen de zelf extra tegoed kopen bij AH.
| 1 |
Toch niet bij dat Vodafone Zeker abonnement? :')
quote:Afgaande op de prijs van 16 euro is het hoogstwaarschijnlijk een zakelijk contract, en dan ook nog eens de goedkoopste variant met een datalimiet van 400Mb, voor alles boven die limiet betaal je 10 cent per Mb.Op maandag 27 juli 2009 13:27 schreef Scorpie het volgende:
Nou TS, even wat vraagjes:
Wat staat er precies in je contract?
Heb je een zakelijk of een consumenten contract?
Heb jij zelf het abbo afgesloten of een 'medewerker' van jouw bedrijf?
Indien een medewerker, heb je hem expliciet gemeld dat het om een e-mail abbo ging?
Ik heb hiervoor ongeveer 3 keer moeten klikken op de site van KPN, als TS dat nou ook gedaan had dan was z'n bedrijf nu niet 10K armer.
Maar dan was dit uitstekende leedvermaak topic er ook niet geweest
quote:Dat is zeker wel relevant, aangezien dat de oorzaak van de problemen is, nl. het ge/misbruik van die verbinding, die was in ieder geval wel fors meer dan vooraf ingeschat. Of dat komt door de feitelijke werkzaamheden van die collega's, waardoor het de schuld van het bedrijf is, of doordat de werknemers de tour de France online aan het volgen waren, wat dus betekend dat ze zich niet aan de afspraken hebben gehouden omtrent privé gebruik, is voor KPN niet echt relevant. Als het gebruik rechtmatig was, en dat kan gezien het aantal GB's best als je bijvoorbeeld een applicatie hebt die databases X keer per uur wil syncen, dit icm met het elkaar wat toemailen van forse handleidingen, en surfen op "zware" sites.Op maandag 27 juli 2009 13:21 schreef Velocitas het volgende:
Even wat rechtzetten hier:
Of de collega's nu hebben zitten intermeppen, porno kijken of niet - dat is irrelevant, of anders gewoon de verantwoordelijkheid van ons management - we hebben niet duidelijk geinstrueerd dat ze dat niet mochten doen. Dus er valt de internettende collega's niets te verwijten hier.
We gingen er namelijk van uit dat dat afgedekt was door een datalimiet. Ik vind het wel degelijk een haperende service van KPN dat ze
A) ons niet goed hebben voorgelicht
B) geen actie ondernomen hebben op het buitensporige vermeende internet gebruik
Puntje A): okay, dat kan je zelf ook doen, weet ik allemaal wel. We doen al jaren zaken met KPN, tot op heden zonder probleem. Dus ja.
Puntje B) doen ze naar verluid wel als de load op hun mobiele netwerk te hoog wordt, dat staat in hun fair use policy. Maar niet als er een rekening richting de 10K loopt.
Een beetje bedrijf heeft een centrale persoon die de inkoop doet, en van wie je mag verwachten dat die iig de voorwaarden even doorneemt voordat ze getekend worden. Nogmaals, als dit door eigen ge/misbruik komt, ofwel door de gebruikers, ofwel door het afsluiten van een verkeerd abbo, is het niet meer dan logisch dat jullie dit gewoon moeten betalen.
quote:Ik hoop toch zo dat zakelijke klanten ook bij deze uitzonderingen horen
Bij KPN is het gebruikelijk om 50% te crediteren uit coulance, en 50% wordt door de klant zelf betaald, met nog wat kleine uitzonderingen (wel/geen buitenland)
quote:Ook bij zakelijke contracten?
Bij KPN is het gebruikelijk om 50% te crediteren uit coulance, en 50% wordt door de klant zelf betaald, met nog wat kleine uitzonderingen (wel/geen buitenland)
quote:Inderdaad, je kunt KPN wel beschuldigen van vanalles, maar als er goede afspraken waren gemaakt tussen het bedrijf en de buitenlandse collega's was die hele rekening niet gekomen.Op maandag 27 juli 2009 13:37 schreef fruityloop het volgende:
[..]
Dat is zeker wel relevant, aangezien dat de oorzaak van de problemen is, nl. het ge/misbruik van die verbinding, die was in ieder geval wel fors meer dan vooraf ingeschat.
Er is meer afgenomen en er moet dus logischerwijs ook voor meer betaald worden dan verwacht.
De oorzaak : een gebruiker die zich niet goed geinformeerd had / 'per ongeluk' de verbinding open heeft laten staan.
Waarom zou KPN daarvoor op moeten draaien ?
Als een klant bij jouw bedrijf voor 10000 euro taarten bestelt, en opeet, en vervolgens roept "Och jee ik wou er maar voor 100 euro hebben !", vind jij het dan schappelijk dat jouw bedrijf dan zegt dat zij wel opdraaien voor de andere 9900 euro ?
quote:KPN verkoopt iets. Voor de rest zal het hun een biet zijn hoe de koper het gebruikt. Wat heeft KPN in vredesnaam te maken met hoe jij als bedrijf je dongle gebruikt?Op maandag 27 juli 2009 12:45 schreef Velocitas het volgende:
Maar ik vraag me sowieso af waarom KPN dit zo maar door laat gaan. Alsof iemand echt van plan is 10K per maand te gaan zitten internetten.
quote:Er is een verschil tussen een particulier en een zakelijke klant.Op maandag 27 juli 2009 12:54 schreef Velocitas het volgende:
KPN is blijkbaar een allerminst liefdadige instelling - maar, ze konden wel mijn tante waarschuwen toen die lekker te keer ging met haar mobiel. Dus waarom dan niet voor de dongle?
T-mobile en Vodafone kunnen wel vriendelijk en behulpzaam zijn richting hun klanten; en ja, we zullen de volgende keer een datametertje installeren. Nocens docens, dan maar.
Maar als we naar de KPN shop gaan, en zeggen "we hebben een dongeltje nodig" - dan is het wel netjes als er expliciet bijgezegd wordt: "pas op, als u dit overschrijdt kost het u zo en zoveel."
Ik vind het erg buitensporig allemaal.
Nogmaals, er is niemand met zijn gezonde verstand bewust van zin om 10K per maand te gaan zitten internetten. Het is *potjandorie* nog langzaam internet ook.
quote:Ach, ergens kan ik me nog wel enigszins voorstellen dat TS het vervelend vind dat KPN niet waarschuwt voor excessieve rekeningen. Maargoed, als hij zelf beter had opgelet of het bedrijf betere afspraken had gemaakt was het probleem er sowieso niet geweest natuurlijk.Op maandag 27 juli 2009 13:47 schreef _Led_ het volgende:
De kern van het probleem :
Er is meer afgenomen en er moet dus logischerwijs ook voor meer betaald worden dan verwacht.
De oorzaak : een gebruiker die zich niet goed geinformeerd had / 'per ongeluk' de verbinding open heeft laten staan.
Waarom zou KPN daarvoor op moeten draaien ?
quote:Met dit soort vergelijkingen moet je altijd oppassen, want ze komen nooit helemaal overeen. Bij dit voorbeeld heb je fysiek voor 10.000 euro aan taarten in handen. Bij de situatie van TS sluit je een dienst af die 1, 10 of 10.000 euro kan kosten, en op het moment dat je het afsluit weet je niet wat de kosten gaan zijn (wat je bij 10.000 euro aan taarten wel hebt.)Als een klant bij jouw bedrijf voor 10000 euro taarten bestelt, en opeet, en vervolgens roept "Och jee ik wou er maar voor 100 euro hebben !", vind jij het dan schappelijk dat jouw bedrijf dan zegt dat zij wel opdraaien voor de andere 9900 euro ?
Vergelijkingen
quote:Offline, internet werd te duur.Op maandag 27 juli 2009 13:57 schreef jitzzzze het volgende:
Maar waar is TS gebleven?
quote:Maar je weet wel dat een taart een X bedrag kost, en dat is hetzelfde bij internet; 1 MB kost X bedrag. Hoe meer je afneemt -> hogere rekening. Dat staat allemaal in het contract van de TS, wat hij niet wil inlezen.Op maandag 27 juli 2009 13:52 schreef De_Hertog het volgende:
[..]
Ach, ergens kan ik me nog wel enigszins voorstellen dat TS het vervelend vind dat KPN niet waarschuwt voor excessieve rekeningen. Maargoed, als hij zelf beter had opgelet of het bedrijf betere afspraken had gemaakt was het probleem er sowieso niet geweest natuurlijk.
[..]
Met dit soort vergelijkingen moet je altijd oppassen, want ze komen nooit helemaal overeen. Bij dit voorbeeld heb je fysiek voor 10.000 euro aan taarten in handen. Bij de situatie van TS sluit je een dienst af die 1, 10 of 10.000 euro kan kosten, en op het moment dat je het afsluit weet je niet wat de kosten gaan zijn (wat je bij 10.000 euro aan taarten wel hebt.)
Vergelijkingen
quote:Misschien
quote:Zou kunnen als ze per minuut zouden dokken ofzo, maar hier betaal je voor je data, en met een transfer van 94gig is er weinig 'per ongeluk' meer aanOp maandag 27 juli 2009 13:47 schreef _Led_ het volgende:
De oorzaak : een gebruiker die zich niet goed geinformeerd had / 'per ongeluk' de verbinding open heeft laten staan.
quote:
quote:Maar TS is de afnemer en iemand anders de gebruiker. TS sloot dan eerder een 'taart eten abonnement' af voor een andere persoon, waarbij bij dat abonnement gold dat je 30 taarten per week mocht eten en daarna meer dan normaal moest bijbetalen voor een taart. Of zo iets.Op maandag 27 juli 2009 13:58 schreef Scorpie het volgende:
[..]
Maar je weet wel dat een taart een X bedrag kost, en dat is hetzelfde bij internet; 1 MB kost X bedrag. Hoe meer je afneemt -> hogere rekening. Dat staat allemaal in het contract van de TS, wat hij niet wil inlezen.
quote:Het hele verhaal valt of staat natuurlijk met wát er met die dongle gedaan is die maand, ergo wat de collega's er mee deden, als de TS dat helder heeft kan er indien nodig gewezen worden naar KPN. Hier moest netwerkbeheer trouwens de sites waar de tour de France live te volgen was blokkeren, iedereen zat te kijken, waardoor onze verbindingen wel erg traag werden.. 2 postmasters rond gestuurd, en daar was niks van te zien in het dataverkeer, dan maar de boel dichttimmeren.Op maandag 27 juli 2009 13:42 schreef De_Hertog het volgende:
[..]
Inderdaad, je kunt KPN wel beschuldigen van vanalles, maar als er goede afspraken waren gemaakt tussen het bedrijf en de buitenlandse collega's was die hele rekening niet gekomen.
Dit ondanks goede afspraken over prive gebruik van het internet op de zaak... quote:Onbeperkt is +/- 2 gig en ga nu niet vertellen dat het onbeperkt is want ik ken mensen die zijn afgesloten en extra rekeningen kregen (ikzelf dus).
[..]
Ze geven het toch gewoon duidelijk aan dat er betaald moet worden als je over die limiet gaat?
quote:Dan was het niet onbeperkt, maar had je een FUP.Op maandag 27 juli 2009 14:07 schreef Bob-B het volgende:
[..]
Onbeperkt is +/- 2 gig en ga nu niet vertellen dat het onbeperkt is want ik ken mensen die zijn afgesloten en extra rekeningen kregen (ikzelf dus).
quote:Bij KPN?Op maandag 27 juli 2009 14:07 schreef Bob-B het volgende:
[..]
Onbeperkt is +/- 2 gig en ga nu niet vertellen dat het onbeperkt is want ik ken mensen die zijn afgesloten en extra rekeningen kregen (ikzelf dus).
quote:Het is uiteraard allemaal gewoon onder de vlag van de FUP, dus onbeperkt is een zeer relatief begrip jaOp maandag 27 juli 2009 14:07 schreef Bob-B het volgende:
[..]
Onbeperkt is +/- 2 gig en ga nu niet vertellen dat het onbeperkt is want ik ken mensen die zijn afgesloten en extra rekeningen kregen (ikzelf dus).
quote:Mogelijk heeft een zakelijk abbo dat tooltje niet?Op maandag 27 juli 2009 14:22 schreef Steeven het volgende:
Ik heb ook een abo met KPN Dongel met 1GB datalimiet per maand, maar via het tooltje waarmee je inlogt kun je perfect bijhouden hoeveel dataverkeer je verbruikt hebt. Of dachten ze dat dat programma enkel voor de sier was.
quote:Dan kan je nog kinderlijk simpel checken hoeveel dataverkeer je hebt, bij eigenschappen van je netwerkverbinding, in taakbeheer, met allerhande freeware tooltjes, met Vista sidebar-crapOp maandag 27 juli 2009 14:23 schreef fruityloop het volgende:
[..]
Mogelijk heeft een zakelijk abbo dat tooltje niet?
quote:Jamaar jamaar dat zou betekenen dat je als gebruiker ook een zekere verantwoordelijkheid draagt, maar dat kan niet want KPN moet de rekening gewoon kwijtschelden..Op maandag 27 juli 2009 14:25 schreef Loveless85 het volgende:
[..]
Dan kan je nog kinderlijk simpel checken hoeveel dataverkeer je hebt, bij eigenschappen van je netwerkverbinding, in taakbeheer, met allerhande freeware tooltjes, met Vista sidebar-crap
quote:Of misschien is het tooltje alleen in het nederlands en snapten de buitenlandse collegas dit niet, dan had te kpn ook maar een engelse versie mee moeten geven.Op maandag 27 juli 2009 14:23 schreef fruityloop het volgende:
[..]
Mogelijk heeft een zakelijk abbo dat tooltje niet?
quote:In principe niet.... Er wordt gekeken naar het betaalgedrag van de klant(consument of bedrijf), betaald de klant op tijd, dan is er meer coulance. Als het bedrijf overigens met goede beargumentatie kan uitleggen waarom het bedrijf niks zou hoeven betalen, heb je een grote kans dat alles wordt gecrediteerdOp maandag 27 juli 2009 13:39 schreef jitzzzze het volgende:
[..]
Ik hoop toch zo dat zakelijke klanten ook bij deze uitzonderingen horen
quote:Hangt er ook wel weer van af of de senior inkoper van zeg een Philips even zijn beklag komt doen, of een lokale zzp-er, die eerste zullen ze wat liever houden als klant denk ik. (en serieuzer nemen in de meeste gevallen) Maar goed, je kan inderdaad een eind komen bij ze, als je eea goed kan onderbouwen etc.Op maandag 27 juli 2009 14:32 schreef mjh487 het volgende:
[..]
In principe niet.... Er wordt gekeken naar het betaalgedrag van de klant(consument of bedrijf), betaald de klant op tijd, dan is er meer coulance. Als het bedrijf overigens met goede beargumentatie kan uitleggen waarom het bedrijf niks zou hoeven betalen, heb je een grote kans dat alles wordt gecrediteerd
quote:Maar de onderbouwing die ik tot nu toe heb gelezen van TS is slechts "ik dacht dat blablabla" en "ik ging er van uit dat blablabla".
[..]
Hangt er ook wel weer van af of de senior inkoper van zeg een Philips even zijn beklag komt doen, of een lokale zzp-er, die eerste zullen ze wat liever houden als klant denk ik. (en serieuzer nemen in de meeste gevallen) Maar goed, je kan inderdaad een eind komen bij ze, als je eea goed kan onderbouwen etc.
Ik weet bijna zeker dat KPN hier geen boodschap aan heeft en TS 'slechts' een betalingsregeling kan aanbieden.
quote:Als die senior inkoper van Philips komt klagen dan heeft die waarschijnlijk wel een goede reden. De leest namelijk wel eerst de algemene voorwaarden.Op maandag 27 juli 2009 14:36 schreef fruityloop het volgende:
[..]
Hangt er ook wel weer van af of de senior inkoper van zeg een Philips even zijn beklag komt doen, of een lokale zzp-er, die eerste zullen ze wat liever houden als klant denk ik. (en serieuzer nemen in de meeste gevallen) Maar goed, je kan inderdaad een eind komen bij ze, als je eea goed kan onderbouwen etc.
quote:Dat is al niet zo sinds het begin van de internets 15 jaar geleden. Tijd om te gaan kruipen bij KPN dus.Op maandag 27 juli 2009 12:10 schreef Velocitas het volgende:
Ik ging er - net als bij beltegoed - van uit dat de verbinding staakt als je over je limiet heen bent. Niet dus. KPN tikt lekker door. Verdienen jongens!
Er gaat ondanks dat steeds meer apparaten draadloos werken toch niks boven een vaste internet en telefoonaansluiting.
Die dongle-producten, daar wordt het wel duidelijk bij vermeld. TS's bedrijf heeft dus pech.
quote:En die FUP is een gemiddelde van alle gebruikers geloof ik.Op maandag 27 juli 2009 14:20 schreef Loveless85 het volgende:
[..]
Het is uiteraard allemaal gewoon onder de vlag van de FUP, dus onbeperkt is een zeer relatief begrip ja
quote:Ja, alles kost hardtstikke duur tegenwoordig! Allemaal de schuldt van de Euro trouwes.
Helaas alles op telecomgebied wat draadloos en mobiel wert kost gewoon (erg) duur, da's de prijs die je betalen moet als je hip wilt zijn.
Er gaat ondanks dat steeds meer apparaten draadloos werken toch niks boven een vaste internet en telefoonaansluiting.
quote:Op maandag 27 juli 2009 15:02 schreef snellejelle het volgende:
[..]
Ja, alles kost hardtstikke duur tegenwoordig! Allemaal de schuldt van de Euro trouwes.
quote:Ja, dat zal het wel zijn
[..]
Ja, alles kost hardtstikke duur tegenwoordig! Allemaal de schuldt van de Euro trouwes.
quote:Hoax, iPhone = 10 euro per maand voor onbeperkt dataverkeer binnen NL. Terug naar de schoolbanken knul.Op maandag 27 juli 2009 14:53 schreef Fusionfreak het volgende:
Helaas alles op telecomgebied wat draadloos en mobiel wert kost gewoon (erg) duur, da's de prijs die je betalen moet als je hip wilt zijn.
quote:Kost duur, jazeker. Hardtstikke duurOp maandag 27 juli 2009 15:02 schreef snellejelle het volgende:
[..]
Ja, alles kost hardtstikke duur tegenwoordig! Allemaal de schuldt van de Euro trouwes.
quote:Sprak opa
Helaas alles op telecomgebied wat draadloos en mobiel wert kost gewoon (erg) duur, da's de prijs die je betalen moet als je hip wilt zijn.
Er gaat ondanks dat steeds meer apparaten draadloos werken toch niks boven een vaste internet en telefoonaansluiting.
En als je collega zich niet kan inhouden dan maar even met een Cruzer naar een internetcafe gaan,
quote:Als het goed is kun je ook de ENG versie installeren. Zitten ook Engelstalige handleidingen op de Dongel. Denk dus niet dat die vlieger op gaat.Op maandag 27 juli 2009 14:32 schreef Basp1 het volgende:
[..]
Of misschien is het tooltje alleen in het nederlands en snapten de buitenlandse collegas dit niet, dan had te kpn ook maar een engelse versie mee moeten geven.
Sowieso hoe iemand totaal over het hoofd kan zien dat je op een datalimiet zit, daar wordt zo de nadruk op gelegd met al die Dongel-abo's.
Ik heb ee Vodafone dongle een maandje op proef. Internet tegen een vast laag bedrag per maand en heb ook al mn limiet overschreden.. Nu ga ik toch een beetje vrezen geloof ik.
Iets zegt mij dat het bedrijf van TS zijn huishouden is en hij goedkoop uit dacht te zijn. En zich verslikt heeft in het data verbruik
quote:We starten een groep..Op maandag 27 juli 2009 16:43 schreef nachtdier3 het volgende:
Ohoh...
Ik heb ee Vodafone dongle een maandje op proef. Internet tegen een vast laag bedrag per maand en heb ook al mn limiet overschreden.. Nu ga ik toch een beetje vrezen geloof ik.
Ik schijt 'm ook een beetje.. Zit nu op 2,2 GB.. Is niks bij 94GB, maar ik wil niet eens één honderdste van zijn rekening.. quote:Op maandag 27 juli 2009 13:29 schreef jagga het volgende:
Lullig, maar erg herkenbaar voor mij.
In de tijd dat ik in een inrichting zat, wegens psychische problemen, kreeg ik na verloop van tijd een laptop met jawel, internet.
Hoeveel ranzigheid ik daar wel niet vanaf geplukt hebt (daar werd ik rustig van) maar wat achteraf bleek, het waren allemaal van die per minuut betaalsites
Dit is inmiddels 3 jaar geleden en ik ben nog bezig terug te betalen voor die tijd. Met de uitkering die ik nu krijg + wat ik erbij beun, heb ik uitgerekend dat dit tot volgend jaar februari duurt.
Veel sterkte!
quote:daarom, dus niet zeiken en betalen. En gauwOp maandag 27 juli 2009 12:14 schreef ruud.nl het volgende:
[..]
Ze geven het toch gewoon duidelijk aan dat er betaald moet worden als je over die limiet gaat?
quote:Mag niet als er geen afspraken over gemaakt zijn.
Lekker betalen en de kosten gewoon inhouden op het salaris van de werknemers.
quote:En weer wel als de medewerkers stiekum/onbewust zich er niet aan houden. Leuke data slurpers zijn bijvoorbeeld die video reclame popups op sites van oa het AD, die doen ~200 KB/sec, dus voor een reclamefilmpje zit je al op 30(sec)x200(kb/sec) = ~6MB. Of even op autoweek de spionage filmpjes van de nieuwe ferrari bekijken etc. Feit is dat zowel zakelijk als privé die hoeveelheid data niet onmogelijk is in een maand.Op maandag 27 juli 2009 20:57 schreef GreatWhiteSilence het volgende:
[..]
Mag niet als er geen afspraken over gemaakt zijn.
quote:Op dinsdag 28 juli 2009 09:51 schreef fruityloop het volgende:
[..]
En weer wel als de medewerkers stiekum/onbewust zich er niet aan houden. Leuke data slurpers zijn bijvoorbeeld die video reclame popups op sites van oa het AD, die doen ~200 KB/sec, dus voor een reclamefilmpje zit je al op 30(sec)x200(kb/sec) = ~6MB. Of even op autoweek de spionage filmpjes van de nieuwe ferrari bekijken etc. Feit is dat zowel zakelijk als privé die hoeveelheid data niet onmogelijk is in een maand.
Je kan NIET NOOIT NEVER 92 gig 'onbewust' downloaden door beetje te surfen
quote:Ja hoor, amateur
[..]
En weer wel als de medewerkers stiekum/onbewust zich er niet aan houden. Leuke data slurpers zijn bijvoorbeeld die video reclame popups op sites van oa het AD, die doen ~200 KB/sec, dus voor een reclamefilmpje zit je al op 30(sec)x200(kb/sec) = ~6MB. Of even op autoweek de spionage filmpjes van de nieuwe ferrari bekijken etc. Feit is dat zowel zakelijk als privé die hoeveelheid data niet onmogelijk is in een maand.
Zeg dan niets quote:Daar heb ik het helemaal niet over, lezen is ook een vak..Op dinsdag 28 juli 2009 10:09 schreef Loveless85 het volgende:
[..]
Je kan NIET NOOIT NEVER 92 gig 'onbewust' downloaden door beetje te surfen
Ik heb het over het mogelijk onbewust niet houden aan gemaakte afspraken, en sommige mensen hebben geen idee wat surfen aan dataverkeer op kan leveren, en zo zouden ze zich dus onbewust niet aan gemaakte afspraken houden. Van wat surfen en filmpjes zal je die 92 gieg inderdaad alleen niet halen, maar het kan er wel een significant deel van uit maken als ze echt hebben zitten rotzooien. Feit is dat we hier gewoon geen idee hebben wat er met die dongle uitgevroten is, niet qua privé gebruikt, en niet qua zakelijk gebruik. Hier hebben we ooit es het thuis IP adres van een collega geblokkeerd, die zat met een webcam zijn kanariepietjes in de gaten te houden. 1) TS (of een andere medewerker) heeft bij de verkoper aangegeven dat het alleen maar voor e-mailgebruik is, de verkoper heeft op basis van die informatie het goede abonnement aanbevolen.
2) TS (of een andere medewerker) heeft niet (goed) naar de voorwaarden van het abonnement gekeken.
3) TS (of een andere medewerker) heeft niet duidelijk tegen de buitenlandse collega's verteld dat het de bedoeling is dat ze met de Dongle alleen maar hun e-mail controleren en het niet de bedoeling is dat ze verder gaan surfen (laat staan filmpjes kijken en van alles en nog wat downloaden).
Als een van deze drie fouten was voorkomen, dan was deze hoge rekening voorkomen geweest. Hopelijk is het een wijze les voor de toekomst en is de baas van TS vergevingsgezind.
quote:Ik vermoed dat er verder helemaal geen afspraken over zijn gemaakt, als ik alles zo lees. Als ze de moeite al niet nemen om het contract van het abonnement goed door te nemen, betwijfel ik of ze wat over het gebruik door werknemers op schrift hebben staan...Op dinsdag 28 juli 2009 09:51 schreef fruityloop het volgende:
[..]
En weer wel als de medewerkers stiekum/onbewust zich er niet aan houden. Leuke data slurpers zijn bijvoorbeeld die video reclame popups op sites van oa het AD, die doen ~200 KB/sec, dus voor een reclamefilmpje zit je al op 30(sec)x200(kb/sec) = ~6MB. Of even op autoweek de spionage filmpjes van de nieuwe ferrari bekijken etc. Feit is dat zowel zakelijk als privé die hoeveelheid data niet onmogelijk is in een maand.
.quote:Op dinsdag 28 juli 2009 10:37 schreef fruityloop het volgende:
Hier hebben we ooit es het thuis IP adres van een collega geblokkeerd, die zat met een webcam zijn kanariepietjes in de gaten te houden.
Was die zo bijzonder dan?
quote:En het erge is dat dat papiertje maar een paar opsommingen zijnOp dinsdag 28 juli 2009 16:15 schreef Hardrebel het volgende:
Bij grote bedrijven worden die dingen gewoon besteld bij bijv een telecom afdeling. Als je die binnenkrijgt zit er een voorwaarden papiertje bij die de medewerkers toch niet lezen omdat ze te gretig willen beginnen met internetten. *ervaring als in gebruiker
daarop staat vermeld dat het alleen voor mail en surfen is, en niet downloaden..
althans dat is bij mij dus zo
quote:Voor alleen mail en surfen zie ik niet in dat je daarmee 94 GB kan downloaden.Op dinsdag 28 juli 2009 16:16 schreef LeNick het volgende:
[..]
En het erge is dat dat papiertje maar een paar opsommingen zijn
daarop staat vermeld dat het alleen voor mail en surfen is, en niet downloaden..
althans dat is bij mij dus zo
quote:Vonden wij van niet, en onze netwerkjongens hadden ook al snel door dat zijn router nog het default admin password gebruikte..
Toen zijn ze maar opgehouden met rondkijken, dat werd echt te gek. Maar goed, dat was een vrij oude/lompe webcam welke aardig wat dataverkeer opleverde.quote:Ik krijg op de zaak zeker 250MB aan emails per dag, met uitschieters tot 500MB.Op dinsdag 28 juli 2009 17:07 schreef Hardrebel het volgende:
[..]
Voor alleen mail en surfen zie ik niet in dat je daarmee 94 GB kan downloaden.
dus worst case is dat 30x500 = 15Gb per maand. Maar goed, dat is meer uitzondering dan regel bij ons op de zaak, en zal ook hier niet het geval zijn gok ik. Als die buitenlandse collega's echt lang van huis zijn geweest, kan ik me zo voorstellen dat de logfiles wel wat gedownloade xxx content zullen laten zien, boys will be boys nietwaar.. niet betalen!! kom met een voorstel dat je 10% wilt betalen en anders per direct weg gaat bij KPN en nooit meer zal terugkomen.
sleep ze desnoods voor de rechter.
extreme overschrijding van de bel/data bundel moeten hun gewoon tijdig toelichten.
10.000 euro in 1 maand aan data kosten slaat gewoon helemaal fucking nergens op.
KPN
Ben je trouwens geen zakelijke klant, want dan moeten ze je echt wel matsen!
quote:Als je dit zo stellig beweert heb je daar vast wel een bron voor toch?Op dinsdag 28 juli 2009 19:47 schreef RijstNatie het volgende:
extreme overschrijding van de bel/data bundel moeten hun gewoon tijdig toelichten.
quote:Nee, heb ik nietOp dinsdag 28 juli 2009 19:53 schreef RTB het volgende:
[..]
Als je dit zo stellig beweert heb je daar vast wel een bron voor toch?
Maar als je dit voordraagt aan de rechter met een goeie advocaat, zal er hoogstwaarschijnlijk met een veel lager bedrag afgerekend kunnen worden.
Heb bij t-mobile en vodafone gewerkt en bij beide bedrijven werd je abonnement geblokkeerd als er in een korte periode extreem veel gebruik werd gemaakt.
denk aan diefstal of verlies van je gsm.
quote:Dat zou kunnen.
[..]
Nee, heb ik niet
Maar als je dit voordraagt aan de rechter met een goeie advocaat, zal er hoogstwaarschijnlijk met een veel lager bedrag afgerekend kunnen worden.
quote:Het lijkt me dat je dan eerst moet weten wat een normaal gebruik is voor iemand. Dat verschilt per persoon. Sommige mensen bellen heel weinig, anderen heel veel. Dat heb je ook met datagebruik.Heb bij t-mobile en vodafone gewerkt en bij beide bedrijven werd je abonnement geblokkeerd als er in een korte periode extreem veel gebruik werd gemaakt.
denk aan diefstal of verlies van je gsm.
quote:94 gig aan data op een mobiel abo, dát slaat nergens op.Op dinsdag 28 juli 2009 19:47 schreef RijstNatie het volgende:
wat een onzin.
niet betalen!! kom met een voorstel dat je 10% wilt betalen en anders per direct weg gaat bij KPN en nooit meer zal terugkomen.
sleep ze desnoods voor de rechter.
extreme overschrijding van de bel/data bundel moeten hun gewoon tijdig toelichten.
10.000 euro in 1 maand aan data kosten slaat gewoon helemaal fucking nergens op.
KPN
Ben je trouwens geen zakelijke klant, want dan moeten ze je echt wel matsen!
TS zal gewoon iig een groot deel van het bedrag moeten aftikken.
quote:Dat dusOp woensdag 29 juli 2009 07:58 schreef Loveless85 het volgende:
[..]
94 gig aan data op een mobiel abo, dát slaat nergens op.
TS zal gewoon iig een groot deel van het bedrag moeten aftikken.
quote:Uhuh, dreigen met weggaan... als jij een klein bedrijfje bent zeggen ze je gewoon vriendelijk gedag en krijg je een brief mee dat het incassobureau het verder afhandelt voor KPN.Op dinsdag 28 juli 2009 19:47 schreef RijstNatie het volgende:
wat een onzin.
niet betalen!! kom met een voorstel dat je 10% wilt betalen en anders per direct weg gaat bij KPN en nooit meer zal terugkomen.
sleep ze desnoods voor de rechter.
extreme overschrijding van de bel/data bundel moeten hun gewoon tijdig toelichten.
10.000 euro in 1 maand aan data kosten slaat gewoon helemaal fucking nergens op.
KPN
Ben je trouwens geen zakelijke klant, want dan moeten ze je echt wel matsen!
En KPN moet niks. Waarom moeten ze een zakelijke klant matsen? Wat een onzin...
[ Bericht 0% gewijzigd door Northside op 29-07-2009 14:28:42 ]
quote:OntslagenOp woensdag 29 juli 2009 13:20 schreef RemcoDelft het volgende:
TS is angstig stil...
quote:Bij de dongle van kpn kan je precies zien hoeveel je verbruikt hebt tijdens je huidige sessie of tijdens een etmaal, week, lopende maand, maand of totaal.Op maandag 27 juli 2009 12:38 schreef Velocitas het volgende:
Ja, hadden het kunnen weten.
Weet jij hoeveel data je binnenhaalt bij elke website? Staat er: "Voor het fok-forum WGR wordt 200K binnengehaald. Doorgaan ja/nee?".
Staat er potjandorie een datacounter links onderin je scherm??
En zie je ook wanneer dit overschreden wordt? Krijg je die waarschuwing? Nee. Gewoon maar doorcashen met die hap.
Dus ja je had het kunnen weten.
quote:Ah dus 50% overschrijd iedere maand de FUPOp maandag 27 juli 2009 15:01 schreef sanger het volgende:
[..]
En die FUP is een gemiddelde van alle gebruikers geloof ik.
Ik hoop dat KPN het gewoon laat betalen. Heb alles even gelezen en als ik zo'n hork bij me zou krijgen als KPN zijnde zou ik hem hard in zijn gezicht uitlachen.
Ik dacht, ik ging er vanuit.
En dan helemaal.. aanvragen voor een beetje emailen... en dan de medewerker verwijten dat ze niet zeggen dat je het hele internet er niet mee mag downloaden voor offlinegebruik.
quote:Ja die heeft 3 bijbaantjes om die rekening te kunnen betalen
TS is toevallig een Belgische vrouw en was op vakantie in Frankrijk?
quote:BIj Vodafone is wat ze onder 'Faire Use' verstaan, het gemiddelde gebruik, maal 10. Volgens mij deed KPN iets soortgelijks.Op maandag 27 juli 2009 15:01 schreef sanger het volgende:
[..]
En die FUP is een gemiddelde van alle gebruikers geloof ik.
Als je die dongles puur voor mail doeleinden ter beschikking hebt gesteld zou ik uitzoeken hoe je die rekening kan verhalen op de 'daders'.
quote:Het lijkt me inmiddels redelijk duidelijk dat het bedrijf van TS niet zo goed is afspraken maken, of contracten doorlezen.Op donderdag 30 juli 2009 10:35 schreef _Flash_ het volgende:
Heeft je bedrijf geen policy voor dit soort dingen? Net als voor mobiele telefonie dat je niet teveel prive of naar het buitenland belt.
Maargoed, hopelijk 'lesson learned' voor TS. Iedereen maakt wel eens fouten.
quote:Op donderdag 30 juli 2009 10:53 schreef Space-Chinees het volgende:
Wellicht heeft hij met deze vrouw gechat.
quote:Op donderdag 30 juli 2009 09:18 schreef UncleSam het volgende:
Gsm-chat kost vrouw 10.000 euro
TS is toevallig een Belgische vrouw en was op vakantie in Frankrijk?
quote:Met z'n 3500 per maand moet het in een half jaartje te doen zijnOp woensdag 29 juli 2009 23:00 schreef Loveless85 het volgende:
[..]
Ja die heeft 3 bijbaantjes om die rekening te kunnen betalen
En anders van z'n 70K spaargeld.quote:en dat is drie maal
http://www.spitsnieuws.nl(...)met_gsm_9800_eu.html
Ik zou het maar goed bewaren duur spul quote:3GB per dag is geen absurd gebruik. Elke dag een dvdtje binnenhalen en je zit er al overheen.Op maandag 27 juli 2009 12:45 schreef Velocitas het volgende:
Dat zegt de rekening ja; iets van 90 GB. Dat is elke dag meer dan 3GB. Het ding heeft dag en nacht weet ik het veel wat gedaan; we zijn er zelf nog niet uit. Vraag me ook ten zeerste af of het dan ook wel klopt.
Maar ik vraag me sowieso af waarom KPN dit zo maar door laat gaan. Alsof iemand echt van plan is 10K per maand te gaan zitten internetten.
Je moet kwaad worden op die collega's die al die data verbruiken, i.p.v. op de leverancier.
Alsof het waterbedrijf je je belt als je twee weken lang veel water verbruikt.
Alsof het energiebedrijf je belt als je twee weken lang stroom slurpt.
Alsof de telefoonmaatschappij je belt als je je een paar dagen suf belt naar het buitenland.
Zo werkt het natuurlijk niet. De voorwaarden en tarieven zijn hartstikke duidelijk. Jullie hebben er zelf voor gekozen om geen abo te nemen met onbeperkt dataverkeer, tsja, en als je dan wel veel data verbruikt, dan is dat niet de schuld van je provider.
quote:Nee, dan sturen ze de politie langs, om je plantjes mee te nemen.Op donderdag 30 juli 2009 13:32 schreef drijfhout het volgende:
[..]
Alsof het energiebedrijf je belt als je twee weken lang stroom slurpt.
quote:Nederlands en wiskunde zijn zeker niet je sterkste punten?Ah dus 50% overschrijd iedere maand de FUP
quote:Hou toch op zeg, eigenverantwoordelijkheid. Ken je dat woord? Of moet werkelijkwaar ieder bedrijf / instelling je handje vasthouden.Op maandag 27 juli 2009 13:02 schreef Velocitas het volgende:
[..]
Die keuze is er dus niet geboden. Medewerker ging naar KPN met de vraag naar mobiel internet voor e-maildoeleinden, en toen werd een dongel overhandigd. Er is niet gewezen op de mogelijkheid van internet af te knijpen na overschrijding datalimiet - ikzelf wist niet beter dan dat we die mogelijkheid sowieso hadden, blijkbaar niet dus.
Kan je niet voor jezelf denken ofzo? Randdebiel.
Ze schrok daar (terecht) zo enorm van dat ze 'em alleen gebruikt wanneer écht nodig.
quote:Dan heeft ze zeker voor snelheid gekozen en niet voor Zeker?Op donderdag 30 juli 2009 19:53 schreef LastRequest het volgende:
Zelfs mijn moeder die voor dr werk een dongel (of soortgelijk iets van Vodafone geloof ik) meegekregen heeft om op vakantie te kunnen werken, heeft van tevoren uitgezocht hoeveel het ging kosten...
Ze schrok daar (terecht) zo enorm van dat ze 'em alleen gebruikt wanneer écht nodig.
quote:Ze heeft niet zelf gekozen, ze kreeg hem van het bedrijf
[..]
Dan heeft ze zeker voor snelheid gekozen en niet voor Zeker?
quote:Als de FUP het gemiddelde was, en niet x keer het gemiddelde, dan zou inderdaad een groot deel van de gebruikers deze overschrijden.Op donderdag 30 juli 2009 13:37 schreef bug_me_not2 het volgende:
[..]
Nederlands en wiskunde zijn zeker niet je sterkste punten?