Je kunt ze ook gaan ophalen he.quote:Op vrijdag 19 juli 2013 19:54 schreef dude1986 het volgende:
[..]
Ja klopt. Hij zou ze nasturen dus ik wacht even. (de kopie bon is ook nooit aangekomen dus ben niet zo positief). Maar je hebt gelijk.
Dit.quote:Op vrijdag 19 juli 2013 19:52 schreef Legatus het volgende:
[..]
Waarom maak je je het zelf niet makkelijk?
Als ik jou was zou ik mijzelf (blijven) beroepen op de huidige voorwaarden. Als zij zich beroepen op de zogenaamde oude voorwaarden, dan zullen zij die zelf tevoorschijn moeten tonen (als die al bestaat) en dan vraag je aan hun een kopie van de oude voorwaarden waar zij zich op beroepen.
quote:Op vrijdag 19 juli 2013 20:12 schreef Kapt-Ruigbaard het volgende:
[..]
Je kunt ze ook gaan ophalen he.
Vooral wanneer er meerdere klanten in de winkel aanwezig zijn.
Bij een willekeurig filiaal? ik heb via de webshop besteld. maakt dat wat uit?quote:Op vrijdag 19 juli 2013 20:12 schreef Kapt-Ruigbaard het volgende:
[..]
Je kunt ze ook gaan ophalen he.
Vooral wanneer er meerdere klanten in de winkel aanwezig zijn.
Onzin!quote:Op vrijdag 19 juli 2013 19:25 schreef TC03 het volgende:
[..]
Niemand heeft ooit 2 jaar genomen. In de wet staat niks over 2 jaar.
In artikel 3 van richtlijn 99/44 EG staat:quote:De toepasselijkheid op de consumentenkoop van een recht dat de door de richtlijn nr. 99/44/EG van het Europees Parlement en de Raad van de Europese Unie van 25 mei 1999 betreffende bepaalde aspecten van de verkoop van en de garanties voor consumptiegoederen (PbEG L 171) voorziene bescherming niet of slechts ten dele biedt, kan er niet toe leiden dat de koper de bescherming verliest die hem krachtens deze richtlijn wordt geboden door de dwingende bepalingen van het recht van de lidstaat van de Europese Unie of de andere staat die partij is bij de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte, waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft.
In artikel 8 van richtlijn 99/44 EG staat dat dit een minimum termijn betreft.quote:De verkoper is aansprakelijk krachtens artikel 3 wanneer het gebrek aan overeenstemming zich manifesteert binnen een termijn van twee jaar vanaf de aflevering van de goederen. Indien voor de uitoefening van de in artikel 3, lid 2, vermelde rechten in de nationale wetgeving een verjaringstermijn geldt, kan die niet verstrijken binnen een periode van twee jaar vanaf de aflevering.
kut man, voor mij ook noooooit meer bcc. ik heb alleen nog een fornuis, een vaatwasser en een tv die onder garantie vallen bij ze. zo kutquote:Op vrijdag 19 juli 2013 21:37 schreef k_man het volgende:
prijsgarantie geldt alleen voor wat we in de winkel hebben. Maar je kunt ook ergens anders heengaan he?" Nou joh, dan doen we dat toch. Ik vroeg helemaal niet om die laagste prijsgarantie.
Heb ook goede garantie-ervaringen met BCC. Maar ja, bij zo'n groot bedrijf zegt dat weinig.quote:Op vrijdag 19 juli 2013 19:09 schreef fotostarter het volgende:
[..]
Inderdaad.Mijn ervaring is dan weer het tegenovergestelde.
Wel in een bindende Europese richtlijn, waar Nederland alleen maar meer rechten aan heeft toegevoegd: in plaats van maximaal twee jaar naar een levensduurgarantie (en omgekeerde bewijslast eerste zes maanden).quote:Op vrijdag 19 juli 2013 19:09 schreef TC03 het volgende:
Die twee jaar die jij noemt bestaat niet in de Nederlandse wet.
Ja, denk inderdaad dat ze in Europa het allemaal zo zielig vinden voor die Nederlandse bedrijven en daarom een hele richtlijn gaan schrappen.quote:Op vrijdag 19 juli 2013 19:22 schreef Maanvis het volgende:
[..]
Die wet zal de komende jaren aangepast worden aangezien ondernemers tenonder gaan aan consumentenrecht. Zie harense smid, it's etc.
Richtlijnen zijn niet bindend. een verorderening is bindend. De Nederlandse consumentenkoop wet(een deel van BW 7) gaat veel verder dan de richtlijnen van de Europese unie.quote:Op vrijdag 19 juli 2013 21:56 schreef Zelva het volgende:
[..]
Wel in een bindende Europese richtlijn, waar Nederland alleen maar meer rechten aan heeft toegevoegd: in plaats van maximaal twee jaar naar een levensduurgarantie (en omgekeerde bewijslast eerste zes maanden).
Op grond van die richtlijn kun je echter wel altijd minimaal twee jaar claimen, ook al staat dat niet expliciet in de Nederlandse wet.
het gaat dus om die garantietermijn. En ze kunnen de voorwaarden niet tonen. Zojuist nog naar een bcc winkel gegaan. zie hierbovenquote:Op vrijdag 19 juli 2013 22:17 schreef GeneraalAdmiraal het volgende:
[..]
Richtlijnen zijn niet bindend. een verorderening is bindend. De Nederlandse consumentenkoop wet(een deel van BW 7) gaat veel verder dan de richtlijnen van de Europese unie.
hoe dan ook, je hebt een ovk afgesloten met een bepaalde garantietermijn. Ze moeten gewoon een nieuwe leveren. Simpel, klaar en anders moet je naar de geschillencommissie gaan( dat is goedkoper dan een rechtzaak)
Europese Richtlijnen zijn wél bindend. Voor alle lidstaten.quote:Op vrijdag 19 juli 2013 22:17 schreef GeneraalAdmiraal het volgende:
[..]
Richtlijnen zijn niet bindend. een verorderening is bindend.
ten aanzien van het resultaat, maar er is geen definitieve vorm. bij richtlijnen gaat het om een doel om iets te bereiken en zijn dus niet bindend.quote:Op vrijdag 19 juli 2013 22:35 schreef Zelva het volgende:
[..]
Europese Richtlijnen zijn wél bindend. Voor alle lidstaten.
Lidstaten mogen ten gunste van de consument afwijken ja. Maar het minimale niveau wat de richtlijn voorschrijft, moet door de lidstaten geïmplementeerd worden. Ergo, bindend.quote:Op vrijdag 19 juli 2013 22:38 schreef GeneraalAdmiraal het volgende:
[..]
ten aanzien van het resultaat, maar er is geen definitieve vorm. bij richtlijnen gaat het om een doel:)
http://www.vwa.nl/onderwe(...)lijnen-beschikkingenquote:Op vrijdag 19 juli 2013 22:46 schreef Zelva het volgende:
[..]
Lidstaten mogen ten gunste van de consument afwijken ja. Maar het minimale niveau wat de richtlijn voorschrijft, moet door de lidstaten geïmplementeerd worden. Ergo, bindend.
ja, zoals zanker ja, dat wasmachines verkocht die 30 jaar mee gingen. en daardoor failliet ging, omdat niemand in die 30 jaar een nieuwe wasmachine nodig had.quote:Op vrijdag 19 juli 2013 22:04 schreef Zelva het volgende:
[..]
Ja, denk inderdaad dat ze in Europa het allemaal zo zielig vinden voor die Nederlandse bedrijven en daarom een hele richtlijn gaan schrappen.
Misschien moeten die bedrijven gewoon wat meer betrouwbare producten verkopen?
De algemene voorwaarden van destijds reppen over een garantieverlenging tot 5 jaar, niet met 5 jaar.quote:Op vrijdag 19 juli 2013 22:28 schreef dude1986 het volgende:
[..]
het gaat dus om die garantietermijn.
Ow? Dat wist ik nog niet. Heb je misschien een wettelijk kader voor me?quote:Op vrijdag 19 juli 2013 19:05 schreef dude1986 het volgende:
[..]
uhm het is nog altijd een koopovereenkomst die gewoon ongeldig gemaakt kan worden als er dingen onduidelijk zijn,
Hoe duur was die wasmachine eigenlijk bij aanschaf?quote:Een paar dagen later (vandaag) werd ik gebeld door een onvriendelijke man van BCC met de mededeling dat ik 27 euro retour zou krijgen,
Alleen is dit dus misleiding. Zowel de consumentenautoriteit als de bezwaarcommissie van deze autoriteit heeft dit geoordeeld en BCC ook flink beboet. Zie punt 5.28 en 5.29 :quote:Op zaterdag 20 juli 2013 05:17 schreef r_one het volgende:
[..]
De algemene voorwaarden van destijds reppen over een garantieverlenging tot 5 jaar, niet met 5 jaar.
Zie punt 5.15 van het al eerder aangehaalde advies.
De misleiding gaat over de noodzaak van een verlengde garantie, niet over hoeveel jaar het is.quote:Op zaterdag 20 juli 2013 16:20 schreef dude1986 het volgende:
[..]
Alleen is dit dus misleiding. Zowel de consumentenautoriteit als de bezwaarcommissie van deze autoriteit heeft dit geoordeeld en BCC ook flink beboet. Zie punt 5.28 en 5.29 :
https://www.acm.nl/nl/download/bijlage/?id=9196
Ik ben geen expertquote:Op zaterdag 20 juli 2013 05:23 schreef r_one het volgende:
[..]
Ow? Dat wist ik nog niet. Heb je misschien een wettelijk kader voor me?
lachen huilenquote:Op zaterdag 20 juli 2013 16:43 schreef dude1986 het volgende:
[..]
Ik ben geen expertmaar kon dit niet bij misleiding? Ik denk dat jij het beter weet
Punt 5.28 en 5.29 gaan helemaal niet over de vraag of je garantieverlenging tot 5 jaar of met 5 jaar bijkoopt.quote:Op zaterdag 20 juli 2013 16:20 schreef dude1986 het volgende:
[..]
Alleen is dit dus misleiding. Zowel de consumentenautoriteit als de bezwaarcommissie van deze autoriteit heeft dit geoordeeld en BCC ook flink beboet. Zie punt 5.28 en 5.29 :
https://www.acm.nl/nl/download/bijlage/?id=9196
Dat legde ik ook al uit, maar TS zit zo enorm in zijn bubble dat hij alleen leest wat hij wilt lezen.quote:Op zaterdag 20 juli 2013 19:00 schreef r_one het volgende:
[..]
Punt 5.28 en 5.29 gaan helemaal niet over de vraag of je garantieverlenging tot 5 jaar of met 5 jaar bijkoopt.
Er bestaat wel zoiets als dwaling maar daar ben ik nog lang niet van overtuigd.quote:Op zaterdag 20 juli 2013 16:43 schreef dude1986 het volgende:
[..]
Ik ben geen expertmaar kon dit niet bij misleiding? Ik denk dat jij het beter weet
Het woord 'misleiding' lijkt bij hem wel op het netvlies gebrand ja.quote:Op zaterdag 20 juli 2013 19:01 schreef Wokkel het volgende:
[..]
Dat legde ik ook al uit, maar TS zit zo enorm in zijn bubble dat hij alleen leest wat hij wilt lezen.
Ja misschien wel idd. De medewerker die ik sprak bij het melden van het defect gaf heel duidelijk aan dat er gewoon garantie was. Er is toen een monteur langs gestuurd met onderdelen die de machine zou maken (die ook het garantiebewijs heeft geïnspecteerd voordat hij naar de machine ging kijken). Pas nadat bleek dat de machine niet herstelbaar was begon BCC te draaien en te liegen. Ik heb een email gekregen van het monteursbedrijf dat BCC akkoord is met omruiling/creditering. En na tel. contact opeens niet...?!quote:Op zaterdag 20 juli 2013 19:03 schreef r_one het volgende:
[..]
Het woord 'misleiding' lijkt bij hem wel op het netvlies gebrand ja.
Dit.quote:Op vrijdag 19 juli 2013 18:38 schreef vosss het volgende:
Ik zou gewoon op de drukste dag in het filiaal waar je dat ding gekocht hebt stampij maken.
Ik heb het helaas al gemeld. Ik denk niet dat dit veel moet uitmaken...(hoop ik iig)quote:Op maandag 22 juli 2013 10:12 schreef Kreator het volgende:
Ik zou inderdaad ook niet zeggen dat je hem heel weinig hebt gebruikt, dat is bij wasmachines geen pré.
Nee, garantie is garantie. Tenzij er iets in de voorwaarden staat dat je de machine minimaal 2 maal per week moet gebruiken. Maar dat zal niet het geval zijn. Maar kijk ff voor de zekeheid of er iets vermeld staat over de bediening en onderhoud van de machine. Zodat je je niet laat vangen.quote:Op maandag 22 juli 2013 21:02 schreef dude1986 het volgende:
[..]
Ik heb het helaas al gemeld. Ik denk niet dat dit veel moet uitmaken...(hoop ik iig)
het probleem is dus een beetje dat ik die voorwaarden niet heb (nooit gekregen, betreft webshopbestelling ook) en BCC ze niet kan laten zien. Ze hebben nu gisteren onjuiste voorwaarden gestuurd van een andere garantieplan.quote:Op dinsdag 23 juli 2013 13:54 schreef Cherna het volgende:
[..]
Nee, garantie is garantie. Tenzij er iets in de voorwaarden staat dat je de machine minimaal 2 maal per week moet gebruiken. Maar dat zal niet het geval zijn. Maar kijk ff voor de zekeheid of er iets vermeld staat over de bediening en onderhoud van de machine. Zodat je je niet laat vangen.
Stel als er in de voorwaarden genoemd word dat bij onregelmatig gebruik je het water moet aftappen via het filter dan moet je dit ook gewoon tegen BCC zegen dat je alles zo hebt afgehandeld.
Klinkt als een goede oplossing.quote:Op dinsdag 30 juli 2013 23:16 schreef dude1986 het volgende:
Opgelost: mag voor aankoopprijs een nieuwe wasmachine uitzoeken.
249,00quote:Op woensdag 31 juli 2013 10:07 schreef brulaap112 het volgende:
Haha 70 euro extra betalen bij een Proline van 229 euro. Gewoon gelijk naar buiten duwen en een nieuwe kopen na 5 jaar.
Yep, alleen ze noemen het coulance blabla, resultaat is ok, maar ze reageren met 3 regeltjes email om mijn 5 pagina tellende brief. Dat is een beetje jammer...quote:Op woensdag 31 juli 2013 10:19 schreef Operc het volgende:
[..]
Klinkt als een goede oplossing.Ben je er zelf ook tevreden mee?
|
Forum Opties | |
---|---|
Forumhop: | |
Hop naar: |