WGR Werk, Geldzaken, Recht en de Beurs
Hier kun je alles kwijt over sollicitaties, werksituaties, belastingen, (handelen op) de beurs, hypotheken, beleggingen en salarissen, arbeidscontracten of geschillen met je (huis)baas. Alles over werk, geldzaken en recht dus.
Fokkers,0
Ik heb het volgende aan de hand.
Heb een iPhone besteld, maar het verkeerde product ontvangen namelijk een oplaad bank.
De webshop beticht mij van fraude want deze reactie kreeg ik per mail wat ik ongelofelijk vindt.
Eerste bestelling ooit bij dit bedrijf. Uit fatsoen noem ik bedrijfsnaam niet.
Reactie webshop:
Beste meneer,
Vanmorgen heb je met mij en een aantal van mijn collega's gesproken via Twitter. In ons gesprek gaf je aan dat je het besluit van ons hoofdkantoor graag zwart op wit wilde hebben. Zoals beloofd is hier dan ook de mail die dit besluit bevestigd.
In je eerdere contact liet je weten dat je een powerbank had ontvangen in plaats van de bestelde iPhone. De collega die je toen hebt gesproken heeft deze kwestie bij ons hoofdkantoor neergelegd om te kijken wat we voor je konden betekenen.
Het hoofdkantoor heeft op haar beurt laten weten dat er onvoldoende bewijs is aangeleverd om aan te tonen dat er inderdaad een powerbank is geleverd in plaats van de iPhone. Daarnaast vond het hoofdkantoor de omstandigheden waarin de bestelling is geplaatst niet betrouwbaar genoeg om ons het groene licht te geven om de bestelling te annuleren of te vervangen. Hoe graag ik je ook zou helpen, het besluit van het hoofdkantoor staat vast.
Hopelijk heb ik je hiermee voldoende kunnen informeren. Voor nu in ieder geval nog een prettige dag.
Met vriendelijke groet,
Webshop x
Dit is zo bizar. Wat kan ik nou doen, of wie heeft dit ook al meegemaakt?
[ Bericht 3% gewijzigd door Newone82 op 26-09-2019 14:24:46 ]
Ik heb het volgende aan de hand.
Heb een iPhone besteld, maar het verkeerde product ontvangen namelijk een oplaad bank.
De webshop beticht mij van fraude want deze reactie kreeg ik per mail wat ik ongelofelijk vindt.
Eerste bestelling ooit bij dit bedrijf. Uit fatsoen noem ik bedrijfsnaam niet.
Reactie webshop:
Beste meneer,
Vanmorgen heb je met mij en een aantal van mijn collega's gesproken via Twitter. In ons gesprek gaf je aan dat je het besluit van ons hoofdkantoor graag zwart op wit wilde hebben. Zoals beloofd is hier dan ook de mail die dit besluit bevestigd.
In je eerdere contact liet je weten dat je een powerbank had ontvangen in plaats van de bestelde iPhone. De collega die je toen hebt gesproken heeft deze kwestie bij ons hoofdkantoor neergelegd om te kijken wat we voor je konden betekenen.
Het hoofdkantoor heeft op haar beurt laten weten dat er onvoldoende bewijs is aangeleverd om aan te tonen dat er inderdaad een powerbank is geleverd in plaats van de iPhone. Daarnaast vond het hoofdkantoor de omstandigheden waarin de bestelling is geplaatst niet betrouwbaar genoeg om ons het groene licht te geven om de bestelling te annuleren of te vervangen. Hoe graag ik je ook zou helpen, het besluit van het hoofdkantoor staat vast.
Hopelijk heb ik je hiermee voldoende kunnen informeren. Voor nu in ieder geval nog een prettige dag.
Met vriendelijke groet,
Webshop x
Dit is zo bizar. Wat kan ik nou doen, of wie heeft dit ook al meegemaakt?
[ Bericht 3% gewijzigd door Newone82 op 26-09-2019 14:24:46 ]
Nee, alleen papier er om heen.quote:Op donderdag 26 september 2019 14:16 schreef 20100 het volgende:
zat er geen pakbon bij de bestelling?
Nee. Ging er vanuit en dat is blijkbaar heel dom dat dat niet hoefde.quote:
Foto's gemaakt van uitpakken? Of net erna zeg maar.
Deze Fokker had hetzelfde probleem:
WGR / In plaats van smartphone, draadloze oplader ontvangen
Was het dezelfde webwinkel?
WGR / In plaats van smartphone, draadloze oplader ontvangen
Was het dezelfde webwinkel?
Even doorlezen, zie niet welke webwinkel?!quote:Op donderdag 26 september 2019 14:18 schreef Burdie het volgende:
Deze Fokker had hetzelfde probleem:
WGR / In plaats van smartphone, draadloze oplader ontvangen
Was het dezelfde webwinkel?
Zover ik weet moeten zij aantonen dat jij fraude hebt gepleegd, dat kunnen ze niet lijkt mij.
Als het apparaat stiekem bijv. toch in bezit zou zijn, zou het op zich mogelijk moeten zijn te bepalen dat het apparaat in gebruik is genomen bijv.
Maar goed, de wet stelt dat je gewoon recht hebt op geld terug, non-conformiteit enzo.
Als het apparaat stiekem bijv. toch in bezit zou zijn, zou het op zich mogelijk moeten zijn te bepalen dat het apparaat in gebruik is genomen bijv.
Maar goed, de wet stelt dat je gewoon recht hebt op geld terug, non-conformiteit enzo.
De vraag is waarom ze een willekeurige klant, want dat ben ik mij uberhaupt betichten van fraudee. Dit is te bizar voor woorden dit.quote:
Zover ik weet moeten zij aantonen dat jij fraude hebt gepleegd, dat kunnen ze niet lijkt mij.
Als het apparaat stiekem bijv. toch in bezit zou zijn, zou het op zich mogelijk moeten zijn te bepalen dat het apparaat in gebruik is genomen bijv.
Maar goed, de wet stelt dat je gewoon recht hebt op geld terug, non-conformiteit enzo.
Nee staat er ook niet in, maar misschien kan je contact zoeken met de TS van dat topic. Er worden daar ook oplossingen genoemd, misschien heb je daar wat aan.quote:
[..]
Even doorlezen, zie niet welke webwinkel?!
ik heb al gegoogled, kwam uit op webwinkel waarborg klacht. Ga ik doen.quote:
[..]
Nee staat er ook niet in, maar misschien kan je contact zoeken met de TS van dat topic. Er worden daar ook oplossingen genoemd, misschien heb je daar wat aan.
Als het om die simpele jeroen en jeroen gaat is dat vrij standaard bedrijfsvoering..quote:
[..]
De vraag is waarom ze een willekeurige klant, want dat ben ik mij uberhaupt betichten van fraudee. Dit is te bizar voor woorden dit.
Regel 1 het ligt aan de klant, zo niet, zie regel 1
Ja dat zocht ik net ookquote:
Deze Fokker had hetzelfde probleem:
WGR / In plaats van smartphone, draadloze oplader ontvangen
Was het dezelfde webwinkel?
Ook geen pakbon digitaal (in de mail of je account)?quote:
[..]
Nee, alleen papier er om heen.
En een factuur, eventueel digitaal?
Perhaps you've seen it, maybe in a dream.
A murky, forgotten land.
A murky, forgotten land.
Ik ben door dit geintje dadelijk kleine ¤1000 kwijt.quote:Op donderdag 26 september 2019 14:22 schreef Zolderkamer het volgende:
[..]
Als het om die simpele jeroen en jeroen gaat is dat vrij standaard bedrijfsvoering..
Regel 1 het ligt aan de klant, zo niet, zie regel 1
Nee, niks van pakbon.quote:
[..]
Ook geen pakbon digitaal (in de mail of je account)?
En een factuur, eventueel digitaal?
Je hebt een iPhone via internet besteld maar je hebt geen betalingsbevestiging op je email?quote:
Hoax TS is een oplichter die webshops probeert te tillen
Ze hebben mij een doa geleverd.. Ik moest na een hoop geheen en weer eerst even dreigen om hun winkel kort en klein te meppen, toen was het opeens geen probleem..quote:
[..]
Ik ben door dit geintje dadelijk kleine ¤1000 kwijt.
*ik woon in Groningen, en zij ook..
Triest dat het zo gaat en dat je ook geen man en paard mag noemen na het zoveelste topic over die lui..
Dat schrijf ik niet, heb geen pakbon. Natuurlijk wel een bestellingsbevestiging.quote:Op donderdag 26 september 2019 14:27 schreef Salvad0R het volgende:
[..]
Je hebt een iPhone via internet besteld maar je hebt geen betalingsbevestiging op je email?
Hoax TS is een oplichter die webshops probeert te tillen
Het rare is, via Twitter heb ik al te horen gekregen dat ik foutieve artikel moest terug sturen en geld terug zou krijgen. Heb dus zwart op wit dat ik geld terug krijg.
Maar nu trekken ze keutel in.
Ik had dit laatst ook.
Ik kreeg een paar schroeven ipv een deken :’)
Maar ik zag al bij de track en trace dat er iets niet klopte doormidden van het gewicht van het pakketje..
Misschien dat je dat kan nachecken?
Maarja in het gewicht van een smartphone en powerbank zal niet veel verschil zitten.
Heeft de webwinkel toevallig geen fysieke winkel?
Face to face zijn ze misschien wat behulpzamere
Maar vanwege deze reden koop ik dure spullen toch liever in een fysieke winkel.
Ik zou ze ook constant berichten blijven sturen via sociale media, zodat andere mensen hier ook van horen, dit is natuurlijk geen goede reclame voor de webwinkel
Ik kreeg een paar schroeven ipv een deken :’)
Maar ik zag al bij de track en trace dat er iets niet klopte doormidden van het gewicht van het pakketje..
Misschien dat je dat kan nachecken?
Maarja in het gewicht van een smartphone en powerbank zal niet veel verschil zitten.
Heeft de webwinkel toevallig geen fysieke winkel?
Face to face zijn ze misschien wat behulpzamere
Maar vanwege deze reden koop ik dure spullen toch liever in een fysieke winkel.
Ik zou ze ook constant berichten blijven sturen via sociale media, zodat andere mensen hier ook van horen, dit is natuurlijk geen goede reclame voor de webwinkel
Ja in Groningen aan de Vismarkt 5..quote:
Heeft de webwinkel toevallig geen fysieke winkel?
Gewicht is nagenoeg zelfde als de powerbank van pakketje. Ze hebben geen fysieke winkel.quote:
Ik had dit laatst ook.
Ik kreeg een paar schroeven ipv een deken :’)
Maar ik zag al bij de track en trace dat er iets niet klopte doormidden van het gewicht van het pakketje..
Misschien dat je dat kan nachecken?
Maarja in het gewicht van een smartphone en powerbank zal niet veel verschil zitten.
Heeft de webwinkel toevallig geen fysieke winkel?
Face to face zijn ze misschien wat behulpzamere
Maar vanwege deze reden koop ik dure spullen toch liever in een fysieke winkel.
Ik zou ze ook constant berichten blijven sturen via sociale media, zodat andere mensen hier ook van horen, dit is natuurlijk geen goede reclame voor de webwinkel
??!quote:
Tja moet je het maar ineen fysieke winkel kopen. Risico van t vak
Ja is toch zo? Je neemt het risico door het online te bestellen. Je weet nooit hoe betrouw baar de winkels zijnquote:
#KICKOUTZP
Als hij bij een grote online winkel iets besteld kun je op zich wel van het beste scenario uitgaan.quote:
[..]
Ja is toch zo? Je neemt het risico door het online te bestellen. Je weet nooit hoe betrouw baar de winkels zijn
Ik vind het alleen een vaag verhaal, geen pakbon en volgens mij ook geen trace code.
Handtekening vereist? Want dat is meestal wel bij zulke elektronica verzendingen.
Jazeker wel. Daar staat die gewoon op afgeleverd.quote:
Je had of hebt geen track&trace?
Heb track en trace. Staat op afgeleverd natuurlijk. Hoefde geen handtekening te zetten.quote:
[..]
Als hij bij een grote online winkel iets besteld kun je op zich wel van het beste scenario uitgaan.
Ik vind het alleen een vaag verhaal, geen pakbon en volgens mij ook geen trace code.
Handtekening vereist? Want dat is meestal wel bij zulke elektronica verzendingen.
Is een pakbon nog wel standaard?quote:
[..]
Als hij bij een grote online winkel iets besteld kun je op zich wel van het beste scenario uitgaan.
Ik vind het alleen een vaag verhaal, geen pakbon en volgens mij ook geen trace code.
Handtekening vereist? Want dat is meestal wel bij zulke elektronica verzendingen.
Volgens mij heb ik ook wel eens pakketjes gehad zonder bon omdat je de bon ook al via e-mail hebt
Nou ja ik zou doorzeuren, desnoods op social media.
Wijzen op de wet, de bewijslast ligt bij de verzender in dit geval.
Zij kunnen we zeggen dat hij fraude probeert te plegen, toon maar aan dan.
Wijzen op de wet, de bewijslast ligt bij de verzender in dit geval.
Zij kunnen we zeggen dat hij fraude probeert te plegen, toon maar aan dan.
Bel net nog eens op, geeft collega van die webshop aan dat ik geld terug krijg als ik powerbamk opstuur.
Op social media zeggen ze weer dit
Hoi, je spreekt met ..... Ik zie niet in het dossier staan dat die collega van mij dat heeft verteld
Wtf?!
Op social media zeggen ze weer dit
Hoi, je spreekt met ..... Ik zie niet in het dossier staan dat die collega van mij dat heeft verteld
Wtf?!
Risico van die webwinkel bedoel je. De bewijslast ligt de eerste zes maanden bij hen.quote:
Tja moet je het maar ineen fysieke winkel kopen. Risico van t vak
Bij een defect ja. Dat gaat niet om levering.quote:
De bewijslast ligt de eerste zes maanden bij hen.
Where law ends, tyrrany begins.
Niet alleen bij een defect. Bij non-conformiteit. Daaronder valt het verkeerde product leveren ook.quote:Op donderdag 26 september 2019 15:28 schreef Gunner het volgende:
[..]
Bij een defect ja. Dat gaat niet om levering.
Okay daar kan ik het mee eens zijnquote:
[..]
Niet alleen bij een defect. Bij non-conformiteit. Daaronder valt het verkeerde product leveren ook.
Maar goed dit is wel een hele lastige casus. Dit is een welles-nietes spelletje waarin je feitelijk als consument de rechten hebt, maar je die wel nog moet krijgen.
Where law ends, tyrrany begins.
Klopt. Maar aangezien het om 1000 euro gaat was ik wel naar de rechter gestapt. Dat is de moeite wel waard.quote:
[..]
Okay daar kan ik het mee eens zijn
Maar goed dit is wel een hele lastige casus. Dit is een welles-nietes spelletje waarin je feitelijk als consument de rechten hebt, maar je die wel nog moet krijgen.
Dat zou ik dus even niet doen voor dat je dat zwart op wit hebt. Dan heb je helemaal niks meer.quote:
Bel net nog eens op, geeft collega van die webshop aan dat ik geld terug krijg als ik powerbamk opstuur.
Op social media zeggen ze weer dit
Hoi, je spreekt met ..... Ik zie niet in het dossier staan dat die collega van mij dat heeft verteld
Wtf?!
zie email 27 oktober
Nee, doe ik ook niet.quote:
[..]
Dat zou ik dus even niet doen voor dat je dat zwart op wit hebt. Dan heb je helemaal niks meer.
Zeker wel doen, en zo snel mogelijk. Hoe langer je wacht, hoe meer tijd hun hebben om er wat anders van te maken.quote:
[..]
Dat zou ik dus even niet doen voor dat je dat zwart op wit hebt. Dan heb je helemaal niks meer.
Bel net op, en dit telefoongesprek moet worden nabeluisterd wat 2-4 werkdagen duurt. ?!quote:
[..]
Zeker wel doen, en zo snel mogelijk. Hoe langer je wacht, hoe meer tijd hun hebben om er wat anders van te maken.
Eigenlijk had je op de speaker moeten bellen en het gesprek opnemen.quote:
[..]
Bel net op, en dit telefoongesprek moet worden nabeluisterd wat 2-4 werkdagen duurt. ?!
Het maakt niet uit wat ze zeggen, je hebt wat verkeerd ontvangen en dat stuur je terug. En wel meteen.quote:
[..]
Bel net op, en dit telefoongesprek moet worden nabeluisterd wat 2-4 werkdagen duurt. ?!
Als je het 2 weken thuis hebt liggen dan is er geen rechter meer die jou gelooft, en dat weten hun ook.
En het gaat om een telefoon van 1000 euro tegenover een powerbank van hooguit een paar tientjes, dus je hebt niet echt iets in handen van vergelijkbare waarde waarmee je hun onder druk kunt zetten.
Je hebt ook genoeg apps die kunnen opnemen.quote:
[..]
Eigenlijk had je op de speaker moeten bellen en het gesprek opnemen.
Ik bel met Skype, want ben telefonisch nagenoeg onbereikbaar. Weet iemand hoe je daarmee kan opnemen gesprekken? Daarom had ik nieuwe telefoon gekocht, telefoon oude was kapot gegaan. Heb nog een oude nokia ban 15 jaar oud.
Op Android zeker, de iPhone kan (mag) dat niet.quote:
[..]
Je hebt ook genoeg apps die kunnen opnemen.
Ga toch fietsen. TS heeft meteen gereclameerd en op schrift dat hij het niet mag opsturen. Die rechter is ook niet mafquote:
[..]
Het maakt niet uit wat ze zeggen, je hebt wat verkeerd ontvangen en dat stuur je terug. En wel meteen.
Als je het 2 weken thuis hebt liggen dan is er geen rechter meer die jou gelooft, en dat weten hun ook.
En het gaat om een telefoon van 1000 euro tegenover een powerbank van hooguit een paar tientjes, dus je hebt niet echt iets in handen van vergelijkbare waarde waarmee je hun onder druk kunt zetten.
zie email 27 oktober
True. Iemand ervaring met thuiswinkel waarborg klacht?quote:
[..]
Ga toch fietsen. TS heeft meteen gereclameerd en op schrift dat hij het niet mag opsturen. Die rechter is ook niet maf
Rechtshulp on demand inschakelen?
Ik zou in elk geval het geleverde product retourneren. "Niet conform bestelling".
Ik zou in elk geval het geleverde product retourneren. "Niet conform bestelling".
En dan? Krijg ik niks terug. Lekker dan.quote:
Rechtshulp on demand inschakelen?
Ik zou in elk geval het geleverde product retourneren. "Niet conform bestelling".
Ja. Duidelijk op schrift melden datquote:
Iemand tips wat ik nog kan ondernemen??
A. Wat je ontvangen hebt niet is wat je besteld hebt. Bewijs bijvoegen.
B. Dat je alsnog een telefoon wil.
C. En wel binnen 14 dagen.
En anders moet je naar de rechter (of evt klachtencommissie), maar dan heb je bovenstaande nodig.
zie email 27 oktober
@TS, bel zo gewoon het Juridisch Loket even op als je geen Rechtsbijstand hebt.
Zij kunnen jou precies vertellen wat de beste stappen zijn.
Zij kunnen jou precies vertellen wat de beste stappen zijn.
Perhaps you've seen it, maybe in a dream.
A murky, forgotten land.
A murky, forgotten land.
Update, dit stuurt de webwinkel net.
Alsof ik even mijn id kaart ga opsturen, en dat willekeurige medewerkers dit krijgen. Dacht het even niet.
Bedankt voor uw mail.
Vanwege een onderzoek in uw omgeving e.o. i.v.m. andere claims vraag ik u om een kopie ID bewijs toe te sturen zodat we uw claim in behandeling kunnen nemen.
Ik dank u alvast voor uw medewerking.
Waaat?!
[ Bericht 2% gewijzigd door Newone82 op 27-09-2019 08:26:47 ]
Alsof ik even mijn id kaart ga opsturen, en dat willekeurige medewerkers dit krijgen. Dacht het even niet.
Bedankt voor uw mail.
Vanwege een onderzoek in uw omgeving e.o. i.v.m. andere claims vraag ik u om een kopie ID bewijs toe te sturen zodat we uw claim in behandeling kunnen nemen.
Ik dank u alvast voor uw medewerking.
Waaat?!
[ Bericht 2% gewijzigd door Newone82 op 27-09-2019 08:26:47 ]
Een organisatie mag uitsluitend een volledige kopie of scan, dat wil zeggen waarbij alle persoonsgegevens zichtbaar zijn, van iemands identiteitsbewijs maken als de organisatie daartoe wettelijk verplicht is.quote:
Update, dit stuurt de webwinkel net.
Alsof ik even mijn id kaart ga opsturen, en dat willekeurige medewerkers dit krijgen. Dacht het even niet.
Bedankt voor uw mail.
Vanwege een onderzoek in uw omgeving e.o. i.v.m. andere claims vraag ik u om een kopie ID bewijs toe te sturen zodat we uw claim in behandeling kunnen nemen.
Ik dank u alvast voor uw medewerking.
Waaat?!
Dit geldt ook voor het scannen van het identiteitsbewijs waarbij een organisatie persoonsgegevens van iemands identiteitsbewijs ‘inleest’. Een organisatie mag dit alleen doen als zij daartoe wettelijk verplicht is.
https://autoriteitpersoon(...)ie/identiteitsbewijs
Je raekt an de dinge geweun.
Dus dit is strafbaar wat ze vragen?!quote:
[..]
Een organisatie mag uitsluitend een volledige kopie of scan, dat wil zeggen waarbij alle persoonsgegevens zichtbaar zijn, van iemands identiteitsbewijs maken als de organisatie daartoe wettelijk verplicht is.
Dit geldt ook voor het scannen van het identiteitsbewijs waarbij een organisatie persoonsgegevens van iemands identiteitsbewijs ‘inleest’. Een organisatie mag dit alleen doen als zij daartoe wettelijk verplicht is.
https://autoriteitpersoon(...)ie/identiteitsbewijs
Volgens mij mag het niet.
Misschien hebben ze meerdere claims en vermoeden ze dat het één persoon is of zo, maar dan moeten ze lekker aangifte doen.
Misschien hebben ze meerdere claims en vermoeden ze dat het één persoon is of zo, maar dan moeten ze lekker aangifte doen.
Je raekt an de dinge geweun.
mail ze terug dat er geen wettelijke verplichting is om dit te doen.quote:
[..]
Dus dit is strafbaar wat ze vragen?!
Where law ends, tyrrany begins.
Juridisch Loket al gebeld?quote:
Inmiddels thuiswinkel waarborg klacht ingediend. Binnen week hoor ik meer.
Perhaps you've seen it, maybe in a dream.
A murky, forgotten land.
A murky, forgotten land.
Wat bedoelen ze met 'omstandigheden waarin de bestelling is geplaatst niet betrouwbaar genoeg' ?quote:
Het hoofdkantoor heeft op haar beurt laten weten dat er onvoldoende bewijs is aangeleverd om aan te tonen dat er inderdaad een powerbank is geleverd in plaats van de iPhone. Daarnaast vond het hoofdkantoor de omstandigheden waarin de bestelling is geplaatst niet betrouwbaar genoeg om ons het groene licht te geven om de bestelling te annuleren of te vervangen.
Hebben die lui geen camera's hangen bij de inpakbalie?
NIET aanklikken! https://youtu.be/xp18TKxsbVM?si=3ty6rKpcYlU5zf9d
Al sla je me dood. Hun maken van hun fout mijn probleem.quote:
[..]
Wat bedoelen ze met 'omstandigheden waarin de bestelling is geplaatst niet betrouwbaar genoeg' ?
Hebben die lui geen camera's hangen bij de inpakbalie?
Nee, gewoon alle irrelevante gegevens zwart maken (doc.nr, bsn, geb.datum, foto) zodat alleen je naam overblijft. Dan kun je die gewoon opsturen.quote:
[..]
Dus dit is strafbaar wat ze vragen?!
Een VOLLEDIGE scan mogen ze niet vragen/vastleggen.
In een orginasatie die zo met me om gaat, ga ik natuurlijk ook al is het onherkenbaar mijn id opsturen. Never nooit. Dat ik de dupe lijk te worden van misbruik in mijn regio, is niet mijn pakkie an.quote:
[..]
Nee, gewoon alle irrelevante gegevens zwart maken (doc.nr, bsn, geb.datum, foto) zodat alleen je naam overblijft. Dan kun je die gewoon opsturen.
Een VOLLEDIGE scan mogen ze niet vragen/vastleggen.
Zelf wetenquote:
[..]
In een orginasatie die zo met me om gaat, ga ik natuurlijk ook al is het onherkenbaar mijn id opsturen. Never nooit. Dat ik de dupe lijk te worden van misbruik in mijn regio, is niet mijn pakkie an.
Het had misschien een shortcut naar een oplossing kunnen zijn, maar juridisch traject kan natuurlijk ook.
Ja kijk, je kan natuurlijk heel star alles blijven tegenwerken en zeggen dat niet jouw 'pakkie an' is, maar uiteindelijk zit jij met een powerbank ipv een nieuwe telefoon...
Werk gewoon mee, stuur die powerbank terug en geef ze een kopie van je id-kaart (daar heb je tegenwoordig zelfs een handige app voor die alle fraudegevoelige info afschermt).
Zorg dat je alles op schrift hebt, zoek wetsartikelen op die je juridische grondslag geeft op een nieuwe telefoon of ontbinding van je koopovereenkomst... en blijf contact houden met de webwinkel.
Werk gewoon mee, stuur die powerbank terug en geef ze een kopie van je id-kaart (daar heb je tegenwoordig zelfs een handige app voor die alle fraudegevoelige info afschermt).
Zorg dat je alles op schrift hebt, zoek wetsartikelen op die je juridische grondslag geeft op een nieuwe telefoon of ontbinding van je koopovereenkomst... en blijf contact houden met de webwinkel.
Dat ja.quote:Op vrijdag 27 september 2019 10:54 schreef Morodeepdelver het volgende:
Ja kijk, je kan natuurlijk heel star alles blijven tegenwerken en zeggen dat niet jouw 'pakkie an' is, maar uiteindelijk zit jij met een powerbank ipv een nieuwe telefoon...
Werk gewoon mee, stuur die powerbank terug en geef ze een kopie van je id-kaart (daar heb je tegenwoordig zelfs een handige app voor die alle fraudegevoelige info afschermt).
Zorg dat je alles op schrift hebt, zoek wetsartikelen op die je juridische grondslag geeft op een nieuwe telefoon of ontbinding van je koopovereenkomst... en blijf contact houden met de webwinkel.
fok you ja!
Dan pak je de trein naar Groningen en regel je het in de winkel na overleg.. of je neemt je verlies..quote:
[..]
In een orginasatie die zo met me om gaat, ga ik natuurlijk ook al is het onherkenbaar mijn id opsturen. Never nooit. Dat ik de dupe lijk te worden van misbruik in mijn regio, is niet mijn pakkie an.
Je doet nu gewoon moeilijk om het moeilijk doen
Deze case gaat niet over belsimpel....quote:
[..]
Dan pak je de trein naar Groningen en regel je het in de winkel na overleg.. of je neemt je verlies..
Je doet nu gewoon moeilijk om het moeilijk doen
postbode kan het denk ik niet zijn want die kan niet weten wat er in het pakje zit en heeft waarschijnlijk ook geen powerbanks bij zich om het product om te wisselen
ik denk dus dat het om een rat in het magazijn gaat
TS: geen ID o.i.d. sturen, mogen ze wettelijk gezien niet eens eisen
ze lossen het zelf maar lekker op en als ze het niet snel oplossen, gewoon een juridisch proces starten tegen de webwinkel voor oplichting
ik denk dus dat het om een rat in het magazijn gaat
TS: geen ID o.i.d. sturen, mogen ze wettelijk gezien niet eens eisen
ze lossen het zelf maar lekker op en als ze het niet snel oplossen, gewoon een juridisch proces starten tegen de webwinkel voor oplichting
Dat denk ik ook. Ga ook niks opsturen. Goed advies.quote:
postbode kan het denk ik niet zijn want die kan niet weten wat er in het pakje zit en heeft waarschijnlijk ook geen powerbanks bij zich om het product om te wisselen
ik denk dus dat het om een rat in het magazijn gaat
TS: geen ID o.i.d. sturen, mogen ze wettelijk gezien niet eens eisen
ze lossen het zelf maar lekker op en als ze het niet snel oplossen, gewoon een juridisch proces starten tegen de webwinkel voor oplichting
Oke my bad..quote:
[..]
Deze case gaat niet over belsimpel....
Dan evt naar een fysieke vestiging van de betreffende winkel
Hebben ze nietquote:
[..]
Oke my bad..
Dan evt naar een fysieke vestiging van de betreffende winkel
Je mag het zelf invullen, ik vind het niet zo netjes dat hier te noemen.quote:
[..]
Om welke webshop gaat het dan?
Maar je hebt dus geen rechtsbijstand?
In principe is de eerste stap nog niet heel lastig. Namelijk je stuurt ze een aangetekende brief waarin je helder uiteenzet wat er gebeurd is. Dus kortweg op dag x item y besteld, z echter geleverd gekregen. Hierover contact gehad met de klantenservice et cetera. Kortom, duidelijk verhaal schrijven. Met als uitsmijter dat je nakoming van de overeenkomst wenst alsmede instructies over wat er met het verkeerd geleverde artikel moet gebeuren. Met tot slot een redelijke termijn waarbinnen je die oplossing verwacht. Op internet staan zat voorbeelden van hoe zo'n brief eruit kan zien ( bijvoorbeeld Consuwijzer, zie https://www.consuwijzer.n(...)enkomst-niet-op-tijd ).
Vraag is wat je doet als zij voet bij stuk houden.
In principe is de eerste stap nog niet heel lastig. Namelijk je stuurt ze een aangetekende brief waarin je helder uiteenzet wat er gebeurd is. Dus kortweg op dag x item y besteld, z echter geleverd gekregen. Hierover contact gehad met de klantenservice et cetera. Kortom, duidelijk verhaal schrijven. Met als uitsmijter dat je nakoming van de overeenkomst wenst alsmede instructies over wat er met het verkeerd geleverde artikel moet gebeuren. Met tot slot een redelijke termijn waarbinnen je die oplossing verwacht. Op internet staan zat voorbeelden van hoe zo'n brief eruit kan zien ( bijvoorbeeld Consuwijzer, zie https://www.consuwijzer.n(...)enkomst-niet-op-tijd ).
Vraag is wat je doet als zij voet bij stuk houden.
Most people keep their brains
Between their legs
(Don't you find ?)
Between their legs
(Don't you find ?)
Nogmaals: heb je al contact gehad met het Juridisch Loket?
Als er toch één partij is die jou het beste advies kan geven, dan zijn zij dat wel.
Als er toch één partij is die jou het beste advies kan geven, dan zijn zij dat wel.
Perhaps you've seen it, maybe in a dream.
A murky, forgotten land.
A murky, forgotten land.
quote:
gewoon een juridisch proces starten tegen de webwinkel voor oplichting
Oplichting is een begrip uit het strafrecht. En daar is hier geen sprake van. Tenzij je kan aantonen dat de webwinkel bewust de boel besodemietert.
Dit is civielrecht en betreft het niet nakomen van een overeenkomst door een van de twee partijen.
Most people keep their brains
Between their legs
(Don't you find ?)
Between their legs
(Don't you find ?)
Ik zou niet weten waarom je zou moeten meewerken op deze manier.
Het is toch Echt een gevalletje non conformiteit en de wet is daar duidelijk over.
Interne onderzoeken zijn leuk enzo, maar daar heb jij geen boodschap aan en tevens ook geen inzicht in.. immers wie zegt dat het echt zo is dat het zogenaamd uitgerekend in jouw buurt zoiets gaande is? Beetje te toevallig allemaal.
Het kan natuurlijk wel tijd schelen, maar om aan zoiets toe te geven uit gemakzucht.. hmm ik zou ook op z’n minst twijfelen en als ik al een kopie van ID zou sturen dan wel goed watermerken met kopie erop enzo, dat kan vaak al automatisch.
Het is toch Echt een gevalletje non conformiteit en de wet is daar duidelijk over.
Interne onderzoeken zijn leuk enzo, maar daar heb jij geen boodschap aan en tevens ook geen inzicht in.. immers wie zegt dat het echt zo is dat het zogenaamd uitgerekend in jouw buurt zoiets gaande is? Beetje te toevallig allemaal.
Het kan natuurlijk wel tijd schelen, maar om aan zoiets toe te geven uit gemakzucht.. hmm ik zou ook op z’n minst twijfelen en als ik al een kopie van ID zou sturen dan wel goed watermerken met kopie erop enzo, dat kan vaak al automatisch.
Als er sprake is van meerdere gevallen dan is er sprake van oplichting, want dan gaat het niet om een foutje, maar om iets systematisch. Ik las dat andere ook een oplader hebben ontvangen i.p.v. een telefoon. Webwinkel is ook verantwoordelijk voor het gedrag van (magazijn) medewerkers.quote:
[..]
Oplichting is een begrip uit het strafrecht. En daar is hier geen sprake van. Tenzij je kan aantonen dat de webwinkel bewust de boel besodemietert.
Dit is civielrecht en betreft het niet nakomen van een overeenkomst door een van de twee partijen.
Precies dit. Gebeld met thuiswinkel waarborg, en zou midden volgende week wat horen van mijn case. Hun vonden dit uiterst opmerkelijke gang van zaken van de webwinkel.quote:
Ik zou niet weten waarom je zou moeten meewerken op deze manier.
Het is toch Echt een gevalletje non conformiteit en de wet is daar duidelijk over.
Interne onderzoeken zijn leuk enzo, maar daar heb jij geen boodschap aan en tevens ook geen inzicht in.. immers wie zegt dat het echt zo is dat het zogenaamd uitgerekend in jouw buurt zoiets gaande is? Beetje te toevallig allemaal.
Het kan natuurlijk wel tijd schelen, maar om aan zoiets toe te geven uit gemakzucht.. hmm ik zou ook op z’n minst twijfelen en als ik al een kopie van ID zou sturen dan wel goed watermerken met kopie erop enzo, dat kan vaak al automatisch.
Ik weet nog altijd niet om welke webwinkel het gaat. Dat doet er ook wat mij betreft niet toe, ik vind het wel zo correct dat TS niet gelijk de naam van de winkel te grabbel gooit. Maar het is daarmee maar de vraag of het dus vaker gebeurd. En dan nog hoeft er geen opzet in het spel te zijn.quote:
[..]
Ik las dat andere ook een oplader hebben ontvangen i.p.v. een telefoon.
En in dat geval kan de webwinkel aangifte doen tegen die medewerker. Er is ook dan geenszins sprake van moedwillig bedrog door de webwinkel waardoor TS aangifte van oplichting kan doen. Zie ook https://www.ad.nl/nieuws/(...)noffensief~a069e5ea/quote:Webwinkel is ook verantwoordelijk voor het gedrag van (magazijn) medewerkers.
Most people keep their brains
Between their legs
(Don't you find ?)
Between their legs
(Don't you find ?)
Er kan ook geen sprake zijn van moedwillig bedrog door TS, dat moet de winkel dan wel heel hard kunnen maken.
Dit hoort nou eenmaal bij het ondernemersrisico van koop op afstand.
Dit hoort nou eenmaal bij het ondernemersrisico van koop op afstand.
Dus kan ik geen aangifte doen zeg je? Huh? Ze leveren een artikel van een paar tientjes in plaats van kleine ¤1000.quote:
[..]
Ik weet nog altijd niet om welke webwinkel het gaat. Dat doet er ook wat mij betreft niet toe, ik vind het wel zo correct dat TS niet gelijk de naam van de winkel te grabbel gooit. Maar het is daarmee maar de vraag of het dus vaker gebeurd. En dan nog hoeft er geen opzet in het spel te zijn.
[..]
En in dat geval kan de webwinkel aangifte doen tegen die medewerker. Er is ook dan geenszins sprake van moedwillig bedrog door de webwinkel waardoor TS aangifte van oplichting kan doen. Zie ook https://www.ad.nl/nieuws/(...)noffensief~a069e5ea/
Waaronder moet ik dat anders plaatsenn dan oplichting?
Civiel recht. Er is geen sprake van een strafbaar feit. Enkel een overeenkomst die niet wordt nagekomen door de wederpartij. Tenzij je kan aantonen dat dit moedwillig is, dan ligt het anders. Overigens gaat de politie ook als er wel sprake zou zijn van oplichting jouw civielrechtelijk probleem niet zonder meer oplossen. Daarvoor zijn ze niet.quote:
[..]
Dus kan ik geen aangifte doen zeg je? Huh? Ze leveren een artikel van een paar tientjes in plaats van kleine ¤1000.
Waaronder moet ik dat anders plaatsenn dan oplichting?
In mijn ogen ben je trouwens ook opgelicht hoor. Ik snap je frustratie. Maar in het strafrecht is het begrip oplichting dus net iets anders.
Most people keep their brains
Between their legs
(Don't you find ?)
Between their legs
(Don't you find ?)
Update; vanmorgen contact opgenomen met de webwinkel en mevrouw van de klantenservice gaf aan dat her werkelijk waar schandalig is hoe er met me wordt om gegaan. Zou binnen een uurtje mailtje krijgen met een update.
Ben benieuwd.
Ben benieuwd.
Heb je dit gesprek dan wel opgenomen?quote:
Update; vanmorgen contact opgenomen met de webwinkel en mevrouw van de klantenservice gaf aan dat her werkelijk waar schandalig is hoe er met me wordt om gegaan. Zou binnen een uurtje mailtje krijgen met een update.
Ben benieuwd.
Drop drop drop drop drop drop drop!!!! DROP!!! drop drop drop drop !!
Ja. Via skype.quote:
[..]
Heb je dit gesprek dan wel opgenomen?
Geef het nog een half uur, dan gewoon weer bellen, alles opnemen.
Altijd een goeie verdediging als alles opgenomen word.
Altijd een goeie verdediging als alles opgenomen word.
Klinkt alsof er meer mensen 'opeens' powerbanks hebben ontvangen. Of ze willen onderzoeken of jij op grote schaal fraudeert, of ze onderzoeken of er iemand intern structureel telefoons achterover drukt.quote:
Update, dit stuurt de webwinkel net.
Alsof ik even mijn id kaart ga opsturen, en dat willekeurige medewerkers dit krijgen. Dacht het even niet.
Bedankt voor uw mail.
Vanwege een onderzoek in uw omgeving e.o. i.v.m. andere claims vraag ik u om een kopie ID bewijs toe te sturen zodat we uw claim in behandeling kunnen nemen.
Ik dank u alvast voor uw medewerking.
Waaat?!
Ik hoop voor hun het laatste, ik vermoed het eerste
Somebody that I used to know
Ja precies gewoon doen wat een bedrijf onterecht en tegen de wet in van je vraagt, want het is de snelste oplossing. Door dat soort gedrag denken die zaken dus dat ze overal mee weg kunnen komen.quote:
[..]
Zelf weten
Het had misschien een shortcut naar een oplossing kunnen zijn, maar juridisch traject kan natuurlijk ook.
Fijn dat je TS vanaf je zolderkamer beschuldigd van meermaals plegen van fraude. Waar zijn je bewijzen, of lul je maar weer wat in de ruimte zoals je wel vaker doet?quote:Op zaterdag 28 september 2019 10:21 schreef Postbus100 het volgende:
[..]
Klinkt alsof er meer mensen 'opeens' powerbanks hebben ontvangen. Of ze willen onderzoeken of jij op grote schaal fraudeert, of ze onderzoeken of er iemand intern structureel telefoons achterover drukt.
Ik hoop voor hun het laatste, ik vermoed het eerste
Huh, waar zeg ik dat?quote:
[..]
Fijn dat je TS vanaf je zolderkamer beschuldigd van meermaals plegen van fraude. Waar zijn je bewijzen, of lul je maar weer wat in de ruimte zoals je wel vaker doet?
Somebody that I used to know
Zij denkt dat de webshop vermoed dat hij fraude pleegtquote:
[..]
Fijn dat je TS vanaf je zolderkamer beschuldigd van meermaals plegen van fraude. Waar zijn je bewijzen, of lul je maar weer wat in de ruimte zoals je wel vaker doet?
Dat zeg ik helemaal niet joh.quote:
[..]
Ja precies gewoon doen wat een bedrijf onterecht en tegen de wet in van je vraagt, want het is de snelste oplossing. Door dat soort gedrag denken die zaken dus dat ze overal mee weg kunnen komen.
De medewerkster had het al over een flinke case vanmorgen, bel straks nog eens.quote:
Geef het nog een half uur, dan gewoon weer bellen, alles opnemen.
Altijd een goeie verdediging als alles opgenomen word.
Nog steeds geen mail.
Ik gok dat ze zelf intern iets op het spoor zijn, dat jij slechts één van de slachtoffers bent. Maar ja, waarom ze dan zo moeilijk blijven doen met het verzenden van een nieuwe telefoon....?
Somebody that I used to know
Ik lees het niet goed dan, ik dacht dat jij zelf vermoedde dat TS fraude pleegt. Neem m'n woorden dus terug.quote:
Heb me natuurlijk al wat meer ingediept in de wetgeving, de webshop moet binnen 30 dagen pas leveren. Of zit ik mis?quote:
Ik gok dat ze zelf intern iets op het spoor zijn, dat jij slechts één van de slachtoffers bent. Maar ja, waarom ze dan zo moeilijk blijven doen met het verzenden van een nieuwe telefoon....?
Dit inderdaad. Als ze iets vermoeden, moeten ze zsm HUN FOUT goed maken. Vermoeden en verder onderzoeken doen ze maar in hun moeders tijd. Webshop die TS heeft genaaid, als je dit leest: hup, snel nieuwe telefoon sturen godverdomme.quote:
Ik gok dat ze zelf intern iets op het spoor zijn, dat jij slechts één van de slachtoffers bent. Maar ja, waarom ze dan zo moeilijk blijven doen met het verzenden van een nieuwe telefoon....?
Kan zijn dat iemand het dan weer onderschept, maar ja dan sturen ze maar een koerier.quote:
Ik gok dat ze zelf intern iets op het spoor zijn, dat jij slechts één van de slachtoffers bent. Maar ja, waarom ze dan zo moeilijk blijven doen met het verzenden van een nieuwe telefoon....?
Kan een thuiswinkel waarborg de webshop op de vingers tikken voor dit gedrag en een boete uitdelen? Iemand die dit weet? Aangezien ik klacht heb ingediend thuiswinkel waarborg.quote:
[..]
Dit inderdaad. Als ze iets vermoeden, moeten ze zsm HUN FOUT goed maken. Vermoeden en verder onderzoeken doen ze maar in hun moeders tijd. Webshop die TS heeft genaaid, als je dit leest: hup, snel nieuwe telefoon sturen godverdomme.
[ Bericht 3% gewijzigd door Newone82 op 28-09-2019 12:06:45 ]
En zou het boetebedrag dan in mindering op jou rekening moeten komen?quote:
[..]
Kan een thuiswinkel waarborg de webshop op de vingers tikken voor dit gedrag en een boete uitdelen? Iemand die dit weet? Aangezien ik klacht heb ingediend thuiswinkel waarborg.
Wacht nu maar even af het zal wel weer goed komen alleen helaas voor jou niet zo snel als gehoopt.
Ow nee hoor, meer voor andere klanten van dit bedrijf.quote:
[..]
En zou het boetebedrag dan in mindering op jou rekening moeten komen?
Wacht nu maar even af het zal wel weer goed komen alleen helaas voor jou niet zo snel als gehoopt.
Nog eens gebeld met de klantenservice. Ze sluiten de case en ik mag alleen nog klacht indienen.
Ze doen er voor de rest niks meer mee. Ongekend dit, en zo boos. Ongelofelijk.
Ze doen er voor de rest niks meer mee. Ongekend dit, en zo boos. Ongelofelijk.
Sterkte.quote:
Nog eens gebeld met de klantenservice. Ze sluiten de case en ik mag alleen nog klacht indienen.
Ze doen er voor de rest niks meer mee. Ongekend dit, en zo boos. Ongelofelijk.
Had die ene vrouw nog teruggebeld die erkende dat je zo niet behandeld had mogen worden?
Somebody that I used to know
Nee. Dankje voor de sterkte. Rechtsbijstandsverzekering ben ik pas 2 maanden geleden over gegaan na nieuwe, doen er niks mee. Ben nu dus dadelijk ¤1000 kwijt door dit geintje. Ontzettend boos nu.quote:
[..]
Sterkte.
Had die ene vrouw nog teruggebeld die erkende dat je zo niet behandeld had mogen worden?
Nou nou, rustig aan. Nog niet.quote:
[..]
Nee. Dankje voor de sterkte. Rechtsbijstandsverzekering ben ik pas 2 maanden geleden over gegaan na nieuwe, doen er niks mee. Ben nu dus dadelijk ¤1000 kwijt door dit geintje. Ontzettend boos nu.
Hoe heb je 'm eigenlijk betaald? Creditcard? PayPal? IDeal?
Somebody that I used to know
iDeal.quote:
[..]
Nou nou, rustig aan. Nog niet.
Hoe heb je 'm eigenlijk betaald? Creditcard? PayPal? IDeal?
Wat denk je dat thuiswinkel waarborg met zo’n klacht zal doen? Dit heb ik ingevuld. https://www.thuiswinkel.org/consumenten/klacht-indienenquote:
[..]
Nou nou, rustig aan. Nog niet.
Hoe heb je 'm eigenlijk betaald? Creditcard? PayPal? IDeal?
Als dat de houding is dat zij wel even gaan vertellen wat je nog mag doen.
Dan heb je geen keus dan ermee naar de rechter te stappen.
Dit ga je ongetwijfeld winnen (ik ga van je onschuld uit) omdat ze zich niet aan wet koop op afstand houden en zover ik hier kan lezen ze niet aan hebben getoond dat jij iets verkeerd zou hebben gedaan.
Kost wat, maar als je wint krijg je dat wel weer terug.
Dan heb je geen keus dan ermee naar de rechter te stappen.
Dit ga je ongetwijfeld winnen (ik ga van je onschuld uit) omdat ze zich niet aan wet koop op afstand houden en zover ik hier kan lezen ze niet aan hebben getoond dat jij iets verkeerd zou hebben gedaan.
Kost wat, maar als je wint krijg je dat wel weer terug.
Ik zou dit niet pikken, jouw naam maken ze zwart..
Gewoon alle mogelijke middelen inzetten.. desnoods ermee naar de media gaan ofzo
Gewoon alle mogelijke middelen inzetten.. desnoods ermee naar de media gaan ofzo
Welke tent gaat dit over, mag evt per dm. Dan zal ik even voor je kijken of ik iets kan vinden over een klachtencommissie oid.quote:
[..]
Nee. Dankje voor de sterkte. Rechtsbijstandsverzekering ben ik pas 2 maanden geleden over gegaan na nieuwe, doen er niks mee. Ben nu dus dadelijk ¤1000 kwijt door dit geintje. Ontzettend boos nu.
zie email 27 oktober
Ben pas lid, kan geen dm of pm versturen.quote:
[..]
Welke tent gaat dit over, mag evt per dm. Dan zal ik even voor je kijken of ik iets kan vinden over een klachtencommissie oid.
Ik vandeweek een bestelling gedaan bij bol. Kreeg een lege doos! Belletje gedaan en moest die doos terugsturen kreeg m'n geld meteen terug. Ging om een bestelling van 35 euro. Vraag me nu wel af stel dat dit een iPhone 11 was geweest...
Waarom doen die niets? Is er een wachttijd?quote:
[..]
Nee. Dankje voor de sterkte. Rechtsbijstandsverzekering ben ik pas 2 maanden geleden over gegaan na nieuwe, doen er niks mee. Ben nu dus dadelijk ¤1000 kwijt door dit geintje. Ontzettend boos nu.
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
dit. een verkeerd geleverd product kan ik nog inkomen (barcode fuckup), maar zo afhandelen, nee. dat doet vermoeden dat er meer aan de hand is.quote:
quote van TS paar dagen terug.. waarom heeft hij niet met geprinte bevestiging de boel direct teruggestuurt?quote:Het rare is, via Twitter heb ik al te horen gekregen dat ik foutieve artikel moest terug sturen en geld terug zou krijgen. Heb dus zwart op wit dat ik geld terug krijg.
Omdat ik de dag erna deze mail terug kreeg:quote:
[..]
dit. een verkeerd geleverd product kan ik nog inkomen (barcode fuckup), maar zo afhandelen, nee. dat doet vermoeden dat er meer aan de hand is.
[..]
quote van TS paar dagen terug.. waarom heeft hij niet met geprinte bevestiging de boel direct teruggestuurt?
Beste meneer ,
Vanmorgen heb je met mij en een aantal van mijn collega's gesproken via Twitter. In ons gesprek gaf je aan dat je het besluit van ons hoofdkantoor graag zwart op wit wilde hebben. Zoals beloofd is hier dan ook de mail die dit besluit bevestigd.
In je eerdere contact liet je weten dat je een powerbank had ontvangen in plaats van de bestelde iPhone. De collega die je toen hebt gesproken heeft deze kwestie bij ons hoofdkantoor neergelegd om te kijken wat we voor je konden betekenen.
Het hoofdkantoor heeft op haar beurt laten weten dat er onvoldoende bewijs is aangeleverd om aan te tonen dat er inderdaad een powerbank is geleverd in plaats van de iPhone. Daarnaast vond het hoofdkantoor de omstandigheden waarin de bestelling is geplaatst niet betrouwbaar genoeg om ons het groene licht te geven om de bestelling te annuleren of te vervangen. Hoe graag ik je ook zou helpen, het besluit van het hoofdkantoor staat vast.
Hopelijk heb ik je hiermee voldoende kunnen informeren. Voor nu in ieder geval nog een prettige dag.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice webwinkel
Net gebeld nog eens met klantenservice en de dame gaf aan dat als ik powerbank terug stuur gewoon mijn geld terug krijg. Heb dit gesprek ook opgenomen.
oke, maar als jij op twitter, ik neem aan via DM, zwart op wit (op twitter) hebt dat je hem terug mag sturen, waarom nog gevraagd naar iets zwart op wit (van het hoofdkantoor) in de mail?quote:
[..]
Omdat ik de dag erna deze mail terug kreeg:
Beste meneer ,
Vanmorgen heb je met mij en een aantal van mijn collega's gesproken via Twitter. In ons gesprek gaf je aan dat je het besluit van ons hoofdkantoor graag zwart op wit wilde hebben. Zoals beloofd is hier dan ook de mail die dit besluit bevestigd.
In je eerdere contact liet je weten dat je een powerbank had ontvangen in plaats van de bestelde iPhone. De collega die je toen hebt gesproken heeft deze kwestie bij ons hoofdkantoor neergelegd om te kijken wat we voor je konden betekenen.
Het hoofdkantoor heeft op haar beurt laten weten dat er onvoldoende bewijs is aangeleverd om aan te tonen dat er inderdaad een powerbank is geleverd in plaats van de iPhone. Daarnaast vond het hoofdkantoor de omstandigheden waarin de bestelling is geplaatst niet betrouwbaar genoeg om ons het groene licht te geven om de bestelling te annuleren of te vervangen. Hoe graag ik je ook zou helpen, het besluit van het hoofdkantoor staat vast.
Hopelijk heb ik je hiermee voldoende kunnen informeren. Voor nu in ieder geval nog een prettige dag.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice webwinkel
Net gebeld nog eens met klantenservice en de dame gaf aan dat als ik powerbank terug stuur gewoon mijn geld terug krijg. Heb dit gesprek ook opgenomen.
de logische reactie zou mijn inziens zijn: oke, ik stuur het terug
maar aangezien je nu telefonisch weer een oke hebt gehad: gelijk terugsturen. let wel dat de eerdere communicatie van het hoofdkantoor vermoedelijk bij de order staat en dit gezeik kan gaan opleveren
uiteraard heb je wel gewoon recht op terugsturen van het product, maar ik snap wel waarom ze eventueel niet zomaar een ander (verkeerd geleverd) product terugnemen, iphones zijn risicoproducten.
De omstandigheden waarin de bestelling is geplaatst niet betrouwbaar genoeg..
Wat moet je daar bij voorstellen?
Ik zou gewoon naar de rechter stappen, niet teveel afwachten.
Wat moet je daar bij voorstellen?
Ik zou gewoon naar de rechter stappen, niet teveel afwachten.
Wacht eerst eens thuiswinkel waarborg klacht behandeling af die uiterlijk woensdag behandelt moet worden.quote:
De omstandigheden waarin de bestelling is geplaatst niet betrouwbaar genoeg..
Wat moet je daar bij voorstellen?
Ik zou gewoon naar de rechter stappen, niet teveel afwachten.
Goede tip!
Wat ze ermee bedoelen met niet betrouwbaar genoeg? Ik zou het niet weten.
Ik zou er niet teveel van verwachten.
Ze zijn geen rechter of ook maar ergens toe in staat qua juridisch iets voor elkaar krijgen namens jou of bijv. dat je dan opeens je geld terug kan krijgen, het is geen garantiefonds immers.
Ze zullen hoogstens navraag gaan doen op basis van de klachten maar kunnen het niet afdwingen dat ze je het geld teruggeven.
Zo'n keurmerk stelt ook niet zoveel voor, iedere webwinkel kan wel zo'n logo op hun site plaatsen zelfs als je er niet voor betaalt hebt. (dat is wel eens in radar voorbij gekomen, of kassa)
Voor 1000eu zou ik het persoonlijk niet laten afhangen van een keurmerk site.
Edit : misschien wel handig als na deze klacht er nog niks gebeurt : geschillencommissie.
Dat is goedkoper dan naar de rechter gaan in ieder geval.
Ze zijn geen rechter of ook maar ergens toe in staat qua juridisch iets voor elkaar krijgen namens jou of bijv. dat je dan opeens je geld terug kan krijgen, het is geen garantiefonds immers.
Ze zullen hoogstens navraag gaan doen op basis van de klachten maar kunnen het niet afdwingen dat ze je het geld teruggeven.
Zo'n keurmerk stelt ook niet zoveel voor, iedere webwinkel kan wel zo'n logo op hun site plaatsen zelfs als je er niet voor betaalt hebt. (dat is wel eens in radar voorbij gekomen, of kassa)
Voor 1000eu zou ik het persoonlijk niet laten afhangen van een keurmerk site.
Edit : misschien wel handig als na deze klacht er nog niks gebeurt : geschillencommissie.
Dat is goedkoper dan naar de rechter gaan in ieder geval.
Ok. Super tips. Powerbank ga ik vamiddag inleveren ter retour.quote:
Ik zou er niet teveel van verwachten.
Ze zijn geen rechter of ook maar ergens toe in staat qua juridisch iets voor elkaar krijgen namens jou of bijv. dat je dan opeens je geld terug kan krijgen, het is geen garantiefonds immers.
Ze zullen hoogstens navraag gaan doen op basis van de klachten maar kunnen het niet afdwingen dat ze je het geld teruggeven.
Zo'n keurmerk stelt ook niet zoveel voor, iedere webwinkel kan wel zo'n logo op hun site plaatsen zelfs als je er niet voor betaalt hebt. (dat is wel eens in radar voorbij gekomen, of kassa)
Voor 1000eu zou ik het persoonlijk niet laten afhangen van een keurmerk site.
Edit : misschien wel handig als na deze klacht er nog niks gebeurt : geschillencommissie.
Dat is goedkoper dan naar de rechter gaan in ieder geval.
Zo, daar zit je dan lekker mee.
Heb dit ook wel eens gehad maar dit ging om een vrij prijzig studieboek, kreeg de verkeerde thuis, en heb toen uiteindelijk gewoon wel het goeie boek gekregen nadat ik de situatie uitlegde. (Bol.com)
Maar sowieso voortaan, producten boven de 100 euro nooit online bestellen. Er gaat zoveel mis.
Heb dit ook wel eens gehad maar dit ging om een vrij prijzig studieboek, kreeg de verkeerde thuis, en heb toen uiteindelijk gewoon wel het goeie boek gekregen nadat ik de situatie uitlegde. (Bol.com)
Maar sowieso voortaan, producten boven de 100 euro nooit online bestellen. Er gaat zoveel mis.
Wel even filmen/foto's maken dat je het inpakt he? En even op een weegschaal zetten wat het gewicht is. Desnoods zegelen/sealen, weet ik veel.quote:
[..]
Ok. Super tips. Powerbank ga ik vamiddag inleveren ter retour.
Somebody that I used to know
Is natuurlijk ook wat minder fraudegevoelig. Ik bedoel: je hebt er geen belang bij om een verkeerd studieboek te veinzen om zo meer geld terug te krijgen.quote:
Zo, daar zit je dan lekker mee.
Heb dit ook wel eens gehad maar dit ging om een vrij prijzig studieboek, kreeg de verkeerde thuis, en heb toen uiteindelijk gewoon wel het goeie boek gekregen nadat ik de situatie uitlegde. (Bol.com)
Maar sowieso voortaan, producten boven de 100 euro nooit online bestellen. Er gaat zoveel mis.
Verschil powerbank - iphone is natuurlijk wel aanzienlijk.
Somebody that I used to know
Ik ben er ook erl klaar mee om te webwinkel te beschermem als ik zie hoe ze met me omgaan. De webwinkel is Bol.com. Wees gewaarschuwd dus.
Heb je dan nog tips trein2000?
Heb je dan nog tips trein2000?
Mogen wij niet even weten om welke webshop het gaat?
Zodat we hier nooit iets bestellen.
Behalve als het snel en netjes opgelost wordt nu.
Zodat we hier nooit iets bestellen.
Behalve als het snel en netjes opgelost wordt nu.
Zie post boven je. Bol.comquote:
Mogen wij niet even weten om welke webshop het gaat?
Zodat we hier nooit iets bestellen.
Behalve als het snel en netjes opgelost wordt nu.
Kan TS ook geen aangifte van oplichting doen of iets dergelijks? Overigens nog een les voor een volgende keer: betaal indien mogelijk dit soort bedragen altijd met PayPal of Creditcard, bij iDeal is het geld sowieso weg.
[ Bericht 54% gewijzigd door #ANONIEM op 29-09-2019 11:38:29 ]
[ Bericht 54% gewijzigd door #ANONIEM op 29-09-2019 11:38:29 ]
Nee, is al gepost in het topic door iemand.quote:
Kan TS ook geen aangifte van oplichting doen of iets dergelijks?
Ik zou het ook allemaal niet te ingewikkeld maken.
Je hebt een iPhone besteld, maar niet geleverd gekregen. Daar mag je ze op aanspreken. De rest is ruis.
Je hebt een iPhone besteld, maar niet geleverd gekregen. Daar mag je ze op aanspreken. De rest is ruis.
Somebody that I used to know
Dat is jammer, ik heb altijd enkel heel goeie ervaringen bij bol.com.quote:
Ik ben er ook erl klaar mee om te webwinkel te beschermem als ik zie hoe ze met me omgaan. De webwinkel is Bol.com. Wees gewaarschuwd dus.
Heb je dan nog tips trein2000?
Niet verwacht van hen dit.
Wel toevallig dat een andere user een lege doos van Bol.com heeft gekregen.
Is de verkoper daadwerkelijk Bol.com of is het een webshop die via Bol.com verkoopt?
Ik zou gewoon een dikke klacht indienen via Radar en Kassa en daar ook zeker niet geheimzinnig over doen.
Heb je de doos nog waarin alles zat? Gooi het eens bij een PostNL punt op de weegschaal incl de powerbank en vergelijk dat eens precies met het gewicht van een iPhone (inclusief doos, oplader, etc.!) Hier zullen vast een paar gram verschil in zitten en daarmee zou je zomaar eens je gelijk kunnen bewijzen.
Is de verkoper daadwerkelijk Bol.com of is het een webshop die via Bol.com verkoopt?
Ik zou gewoon een dikke klacht indienen via Radar en Kassa en daar ook zeker niet geheimzinnig over doen.
Heb je de doos nog waarin alles zat? Gooi het eens bij een PostNL punt op de weegschaal incl de powerbank en vergelijk dat eens precies met het gewicht van een iPhone (inclusief doos, oplader, etc.!) Hier zullen vast een paar gram verschil in zitten en daarmee zou je zomaar eens je gelijk kunnen bewijzen.
Hoezo dat?quote:
Kan TS ook geen aangifte van oplichting doen of iets dergelijks? Overigens nog een les voor een volgende keer: betaal indien mogelijk dit soort bedragen altijd met PayPal of Creditcard, bij iDeal is het geld sowieso weg.
Ik heb geen iPhone meer, dus kan het niet vergelijken. Powerbank weegt iedergeval 250 gram met doos.quote:
Wel toevallig dat een andere user een lege doos van Bol.com heeft gekregen.
Is de verkoper daadwerkelijk Bol.com of is het een webshop die via Bol.com verkoopt?
Ik zou gewoon een dikke klacht indienen via Radar en Kassa en daar ook zeker niet geheimzinnig over doen.
Heb je de doos nog waarin alles zat? Gooi het eens bij een PostNL punt op de weegschaal incl de powerbank en vergelijk dat eens precies met het gewicht van een iPhone (inclusief doos, oplader, etc.!) Hier zullen vast een paar gram verschil in zitten en daarmee zou je zomaar eens je gelijk kunnen bewijzen.
Is gekocht via Bol.com rechtstreeks.
Ik zou ook trouwens niet akkoord gaan met een eenzijdige afsluiting van de case. Hallo klant... 
Somebody that I used to know
Heb je in het verleden toevallig een powerbank bij bol.com besteld TS? Of al eerder problemen gehad met een bestelling bij ze?
Ik heb zelf echt alleen maar goede ervaringen met bol.com gehad eigenlijk. Ik ging er stiekem vanuit dat je bij een of ander kleine onbekende webshop had besteld.
Ik heb zelf echt alleen maar goede ervaringen met bol.com gehad eigenlijk. Ik ging er stiekem vanuit dat je bij een of ander kleine onbekende webshop had besteld.
Hij zei al dat het één van de grotere webshops was, en dan zonder fysieke winkel. nou, dan vielen Belsimpel en Coolblue af. Heel veel andere webshops ken ik dan niet meer.quote:
Heb je in het verleden toevallig een powerbank bij bol.com besteld TS? Of al eerder problemen gehad met een bestelling bij ze?
Ik heb zelf echt alleen maar goede ervaringen met bol.com gehad eigenlijk. Ik ging er stiekem vanuit dat je bij een of ander kleine onbekende webshop had besteld.
Grappig dat jullie zo biased zijn door je eigen ervaringen dat je niet kunt geloven dat het bol.com is
(geen oordeel, gewoon een observatie).
Somebody that I used to know
Nee, bestel nooit dit soort producten bij bol maar bij coolblue.quote:
Heb je in het verleden toevallig een powerbank bij bol.com besteld TS? Of al eerder problemen gehad met een bestelling bij ze?
Ik heb zelf echt alleen maar goede ervaringen met bol.com gehad eigenlijk. Ik ging er stiekem vanuit dat je bij een of ander kleine onbekende webshop had besteld.
Daar ging alles vlekkeloos.
Bij Creditcardbetalingen heb je meestal een aankoopverzekering en bij PayPal ben je ook beschermd:quote:
M.a.w.: je kunt in die gevallen nog een tussenpersoon aanspreken, bij iDeal gaat dat niet en ben je volledig afhankelijk van de welwillendheid van de andere partij.quote:Met PayPal kun je zorgeloos shoppen. Als een online besteld artikel niet wordt bezorgd of niet aan de omschrijving van de verkoper voldoet, kunnen we je het volledige bedrag van de aankoop terugbetalen.
[ Bericht 0% gewijzigd door #ANONIEM op 29-09-2019 11:53:26 ]
Schiet me trouwens net iets te binnen, dat ze het een onbetrouwbare bestelling vonden lijken kan misschien zijn dat ik met een VPN aan de bestelling heb gedaan.
Heb altijd VPN standaard aanstaan ( nord vpn).
Als dat echt de reden is dat ze alles zo onderzoeken, is dat ronduit lachwekkend. Ik bestel al jaren bij coolblue met vpn aan.
Heb altijd VPN standaard aanstaan ( nord vpn).
Als dat echt de reden is dat ze alles zo onderzoeken, is dat ronduit lachwekkend. Ik bestel al jaren bij coolblue met vpn aan.
Creditcard heb ik niet, en Paypal heb ik wel maar kan niet bij bol.comquote:
[..]
Bij Creditcardbetalingen heb je meestal een aankoopverzekering en bij PayPal ben je ook beschermd:
[..]
M.a.w.: je kunt in die gevallen nog een tussenpersoon aanspreken, bij iDeal gaat dat niet en ben je volledig afhankelijk van de welwillendheid van de andere partij.
Je geeft aan dat je geen pakbon bij je bestelling hebt gehad, nu bestel ik bijna wekelijks bij bol.com en ik krijg er al-tijd een pakbon bij. Weet je het écht, écht zeker dat je er geen pakbon bij hebt gehad?
Want een bestelling zonder pakbon zou direct argwaan bij me opwekken, dan is er iets in het proces fout gegaan (wat ook blijkt, want je hebt het verkeerde product ontvangen). Wat zei bol.com ervan dat je een pakket zonder pakbon hebt ontvangen?
Want een bestelling zonder pakbon zou direct argwaan bij me opwekken, dan is er iets in het proces fout gegaan (wat ook blijkt, want je hebt het verkeerde product ontvangen). Wat zei bol.com ervan dat je een pakket zonder pakbon hebt ontvangen?
Zeer zeker. Alleen een hard soort karton achtig papier zat om de bestelling gerold.quote:
Je geeft aan dat je geen pakbon bij je bestelling hebt gehad, nu bestel ik bijna wekelijks bij bol.com en ik krijg er al-tijd een pakbon bij. Weet je het écht, écht zeker dat je er geen pakbon bij hebt gehad?
Want een bestelling zonder pakbon zou direct argwaan bij me opwekken, dan is er iets in het proces fout gegaan (wat ook blijkt, want je hebt het verkeerde product ontvangen). Wat zei bol.com ervan dat je een pakket zonder pakbon hebt ontvangen?
Dat er geen pakbon bij zat kwam wel vaker voor volgens de medewerkers.
?????!?quote:
Ik begrijp bol.com wel gezien wat ik hier lees
kan je echt niks met het gewicht?
op de tracking code staat op de gram hoeveel het pakket weegt.
misschien kan je het verschil aantonen de telefoon / lader.
op de tracking code staat op de gram hoeveel het pakket weegt.
misschien kan je het verschil aantonen de telefoon / lader.
Het werd geleverd door andere instantie dan postnl want was voor 2 uur besteld vandaag in huis voor ¤4. Zie het niet erbij staan het gewichtquote:
kan je echt niks met het gewicht?
op de tracking code staat op de gram hoeveel het pakket weegt.
misschien kan je het verschil aantonen de telefoon / lader.
codes op de oplader die aantonen dat dit ding eigenlijk in hun magazijn hoort? (of helemaal daar niet vandaan komt)
Waar heb je het over? Nee, gewoon een powerbank met op de onderkant wel een artikelcode.quote:
codes op de oplader die aantonen dat dit ding eigenlijk in hun magazijn hoort? (of helemaal daar niet vandaan komt)
In dat geval is je bestelling wel VIA bol.com gegaan, maar DOOR bol.com verzonden.quote:
[..]
Het werd geleverd door andere instantie dan postnl want was voor 2 uur besteld vandaag in huis voor ¤4. Zie het niet erbij staan het gewicht
Zij verzenden namelijk altijd met postNL.
Zoek dus op wie de verkoper is, kijk of er meerdere klachten online staan, dien een klacht in bij bol over deze verkoper etc. etc.
Ben wel benieuwd wie de verkoper is trouwens, als je dit zou willen delen.
Ts, ik vind jou ook niet echt heel handig qua opstelling naar de webshop toe.
Je stuurt via tig media berichten, neemt geen genoegen met “stuur maar retour” (immers je wilt dat eerst zwart op wit). En als ze om id-bewijs vragen ter controle van iets (wat ik me kan voorstellen als ze fraude vermoeden obv wat dan ook) ga je met je hakken in het zand.
Bol.com is normaliter echt prima met dit soort gevallen, meerdere keren aan de hand gehad, dus er zal achter de schermen echt wel iets zijn dat argwaan wekt in dit specifieke geval. Niet dat dat terecht hoeft te zijn, maar als je dan niet meewerkt helpt dat ook niet echt voor het beeld aan de kant van bol.com
Je stuurt via tig media berichten, neemt geen genoegen met “stuur maar retour” (immers je wilt dat eerst zwart op wit). En als ze om id-bewijs vragen ter controle van iets (wat ik me kan voorstellen als ze fraude vermoeden obv wat dan ook) ga je met je hakken in het zand.
Bol.com is normaliter echt prima met dit soort gevallen, meerdere keren aan de hand gehad, dus er zal achter de schermen echt wel iets zijn dat argwaan wekt in dit specifieke geval. Niet dat dat terecht hoeft te zijn, maar als je dan niet meewerkt helpt dat ook niet echt voor het beeld aan de kant van bol.com
Nee, verkoper is bol.com. Ziequote:
[..]
In dat geval is je bestelling wel VIA bol.com gegaan, maar DOOR bol.com verzonden.
Zij verzenden namelijk altijd met postNL.
Zoek dus op wie de verkoper is, kijk of er meerdere klachten online staan, dien een klacht in bij bol over deze verkoper etc. etc.
Ben wel benieuwd wie de verkoper is trouwens, als je dit zou willen delen.
Nou schiet mij maar lek dan. Een bestelling zonder pakbon, niet door PostNL verzonden maar wel afkomstig bij bol.com zelf. Dat heb ik nog nooit meegemaakt.quote:
[..]
Nee, verkoper is bol.com. Zie [ afbeelding ]
Succes in ieder geval.
Ik vermoed dat de 'voor 14:00 besteld, zelfde dag geleverd' er iets mee te maken heeft, en daar heb ik net geen ervaring mee. Dat zal meespelen in het proces. Normaliter wordt je pakketje namelijk 's nachts door postNL opgehaald uit het distributiecentrum. Hoe deze reis is verlopen weet ik niet, misschien heeft een andere user daar meer ervaring mee.
Hij is verzonden via www.redjepakketje.nl als ik op track en trace druk....quote:
[..]
Nou schiet mij maar lek dan. Een bestelling zonder pakbon, niet door PostNL verzonden maar wel afkomstig bij bol.com zelf. Dat heb ik nog nooit meegemaakt.
Succes in ieder geval.
Ik vermoed dat de 'voor 14:00 besteld, zelfde dag geleverd' er iets mee te maken heeft, en daar heb ik net geen ervaring mee. Dat zal meespelen in het proces. Normaliter wordt je pakketje namelijk 's nachts door postNL opgehaald uit het distributiecentrum. Hoe deze reis is verlopen weet ik niet, misschien heeft een andere user daar meer ervaring mee.
Moet je wel ff checken, Mijn gratis Mastercard heeft geen verzekering... Kwam ik ook onlangs achter... Veel van die gratis cc niet.quote:
[..]
Bij Creditcardbetalingen heb je meestal een aankoopverzekering en bij PayPal ben je ook bescheRmd
Nog nooit van gehoord, bijpassende naam wel.quote:
[..]
Hij is verzonden via www.redjepakketje.nl als ik op track en trace druk....
als ik lees dat de powerbank rond de 250 gram isquote:
kan je echt niks met het gewicht?
op de tracking code staat op de gram hoeveel het pakket weegt.
misschien kan je het verschil aantonen de telefoon / lader.
en dan kijk naar de iphonequote:
[..]
Ik heb geen iPhone meer, dus kan het niet vergelijken. Powerbank weegt iedergeval 250 gram met doos.
Is gekocht via Bol.com rechtstreeks.
zal dat met alle dingen er bij ook rond de 250 zijn.quote:Kenmerken
Kleur
Spacegrijs
Afmetingen (b x h x d)
70,9 x 143,6 x 7,7 mm
Gewicht
177 gram
Op dinsdag 22 februari 2022 22:22 pleurde Nizno zoals gewoonlijk een onzinnige tekst op FOK!
TS kan vast vertellen welke powerbank het is, dan kunnen we het gewicht vergelijken.quote:Op zondag 29 september 2019 12:25 schreef Nizno het volgende:
[..]
als ik lees dat de powerbank rond de 250 gram is
[..]
en dan kijk naar de iphone
[..]
zal dat met alle dingen er bij ook rond de 250 zijn.
hoezo? TS meldt het gewicht toch zelf al?quote:
[..]
TS kan vast vertellen welke powerbank het is, dan kunnen we het gewicht vergelijken.
Op dinsdag 22 februari 2022 22:22 pleurde Nizno zoals gewoonlijk een onzinnige tekst op FOK!
Goh, wat een toevalquote:
[..]
als ik lees dat de powerbank rond de 250 gram is
[..]
en dan kijk naar de iphone
[..]
zal dat met alle dingen er bij ook rond de 250 zijn.
(niet dus, zal vast algemene kennis zijn onder de lui die hier handig in zijn. Zowel aan distributiekant als aan kopende kant. Is ook wel lucratief natuurlijk. )
Somebody that I used to know
Ik kan het best geloven hoor. Maar wie we geloven doet ook niet echt ter zake.quote:
[..]
Hij zei al dat het één van de grotere webshops was, en dan zonder fysieke winkel. nou, dan vielen Belsimpel en Coolblue af. Heel veel andere webshops ken ik dan niet meer.
Grappig dat jullie zo biased zijn door je eigen ervaringen dat je niet kunt geloven dat het bol.com is
Het komt op mij wel vervreemdend over dat de klantenservice bot zou zijn bij bol.com. Dan is het niet gek dat ik refereer aan mijn eigen ervaring.
Ik ben 2 keer al de telefoon op de haak gegooid geworden door de medewerkers van Bol.com.quote:
[..]
Ik kan het best geloven hoor. Maar wie we geloven doet ook niet echt ter zake.
Het komt op mij wel vervreemdend over dat de klantenservice bot zou zijn bij bol.com. Dan is het niet gek dat ik refereer aan mijn eigen ervaring.
Mijn ervaring is dus verre van klantvriendelijk. Begin wel spijt te krijgen dat ik nu de webwinkel heb genoemd, hoe iemand anders hun ervaring is dat doet bij dit voorval toch helemaal niet er toe?
het heeft inderdaad ook geen meerwaarde om de winkel te benoemen als je alleen wilt weten hoe je juridisch staat.quote:
[..]
Ik ben 2 keer al de telefoon op de haak gegooid geworden door de medewerkers van Bol.com.
Mijn ervaring is dus verre van klantvriendelijk. Begin wel spijt te krijgen dat ik nu de webwinkel heb genoemd, hoe iemand anders hun ervaring is dat doet bij dit voorval toch helemaal niet er toe?
bijzonder vinnd ik wel dat in het andere topic dat loopt hetzelfde gewicht ana de hand is
quote:
[..]
Ja, 250 gram staat er op. Maar de draadloze oplader weegt ook ongeveer zoveel als ik de specificaties op zoek.
Op dinsdag 22 februari 2022 22:22 pleurde Nizno zoals gewoonlijk een onzinnige tekst op FOK!
Ik dacht dat je 'met alle dingen er bij' de verpakking bedoelde. Dan was het handig geweest om een vergelijking tussen de twee producten incl. en excl. verpakking te maken zodat TS kan laten zien dat het gewicht misschien niet klopt.quote:
[..]
hoezo? TS meldt het gewicht toch zelf al?
Maar je bedoelde alle accessoires denk ik?
TS meldt gewicht oplader incl doosjequote:
[..]
Ik dacht dat je 'met alle dingen er bij' de verpakking bedoelde. Dan was het handig geweest om een vergelijking tussen de twee producten incl. en excl. verpakking te maken zodat TS kan laten zien dat het gewicht misschien niet klopt.
Maar je bedoelde alle accessoires denk ik?
ik pak de specs vanaf de site van de iphone en tel hier de oortjes en doosje idd even gegokt bij op en kom daarbij ook rond de 250
Op dinsdag 22 februari 2022 22:22 pleurde Nizno zoals gewoonlijk een onzinnige tekst op FOK!
Als het dezelfde dag ontvangen bestelling is geweest, kun je de bezorger eigenlijk wel uitsluiten dat hij het er stiekem uit heeft gehaald.
Dat zijn eigenlijk verkapte koeriers, veel te makkelijk te traceren bij diefstal.
Omdat je specifiek voor een levering betaalt, zijn dat geen standaard x bestellingen voor postcode xxxx a tot en met z als t ware.
Nee, dat is bij het inpakken er uit gehaald of simpelweg niet goed verwerkt.
Hoewel dat laatste mij sterk lijkt, het is 1 doosje immers met alles er in.
Bestel zelf ook al jaren bij bol, nou moet ik zeggen dat ik ook wel eens geen pakbon erbij heb gekregen, maar dat is wel redelijk zeldzaam.
Dat zijn eigenlijk verkapte koeriers, veel te makkelijk te traceren bij diefstal.
Omdat je specifiek voor een levering betaalt, zijn dat geen standaard x bestellingen voor postcode xxxx a tot en met z als t ware.
Nee, dat is bij het inpakken er uit gehaald of simpelweg niet goed verwerkt.
Hoewel dat laatste mij sterk lijkt, het is 1 doosje immers met alles er in.
Bestel zelf ook al jaren bij bol, nou moet ik zeggen dat ik ook wel eens geen pakbon erbij heb gekregen, maar dat is wel redelijk zeldzaam.
Duurdere dingen koop in liever via internet. Dat kan veel gezeur schelen. Komt het beschadigd of niet goed werkend aan dan hup terug en geld terug. In de winkel krijg je vaak het gedoe dat ze het gaan repareren of je krijgt geen geld terug maar een tegoed bon van de winkel.quote:
Zo, daar zit je dan lekker mee.
Heb dit ook wel eens gehad maar dit ging om een vrij prijzig studieboek, kreeg de verkeerde thuis, en heb toen uiteindelijk gewoon wel het goeie boek gekregen nadat ik de situatie uitlegde. (Bol.com)
Maar sowieso voortaan, producten boven de 100 euro nooit online bestellen. Er gaat zoveel mis.
If you can't beat them, arrange to have them beaten. -George Carlin.
Jaquote:
Volgende stap is dat ze gaan zeggen, hey waar is de iPhone we kregen alleen een oplader retour.
Somebody that I used to know
Ja, onder andere door advies van hier maar retour gestuurtt.quote:
Volgende stap is dat ze gaan zeggen, hey waar is de iPhone we kregen alleen een oplader retour.
Postnl punt in de buurt.quote:
Bij welke winkel heb je het vandaag retour kunnen sturen?
bol uit de bocht, goh waarom ben ik niet verbaasd
SPOILEROm spoilers te kunnen lezen moet je zijn ingelogd. Je moet je daarvoor eerst gratis Registreren. Ook kun je spoilers niet lezen als je een ban hebt.
quote:
bol uit de bocht, goh waarom ben ik niet verbaasdIn je spoilerSPOILEROm spoilers te kunnen lezen moet je zijn ingelogd. Je moet je daarvoor eerst gratis Registreren. Ook kun je spoilers niet lezen als je een ban hebt.
Voorbeelden https://www.linda.nl/snac(...)llingen-van-bol-com/
https://www.thebestsocial(...)p-peuter-verjaardag/
Bol.com is toch wel flink achteruit aan het gaan qua service.. ik lees steeds vaker dat mensen verkeerde artikelen krijgen toegestuurd :’)
En compensatie kun je ook vaak vergeten
[ Bericht 13% gewijzigd door Goudenkomkommer op 29-09-2019 14:57:54 ]
En compensatie kun je ook vaak vergeten
[ Bericht 13% gewijzigd door Goudenkomkommer op 29-09-2019 14:57:54 ]
Het is je eigen keuze om dat advies op te volgen, toch?quote:
[..]
Ja, onder andere door advies van hier maar retour gestuurtt.
Als de webwinkel stellig van mening is dat ze een Iphone hebben geleverd dan verwacht ik niet dat je het probleem plotsklaps opgelost krijgt door de geleverde powerbank te retourneren. Maar afijn.
Most people keep their brains
Between their legs
(Don't you find ?)
Between their legs
(Don't you find ?)
Ze verbreken zelfs de wetgeving als ze dit doen. Dat is dus strafbaarr......quote:
Bol.com is toch wel flink achteruit aan het gaan qua service.. ik lees steeds vaker dat mensen verkeerde artikelen krijgen toegestuurd :’)
En compensatie kun je ook vaak vergeten
Zeker verwacht ik dat niet. Meer kan ik nu even niet doen.quote:
[..]
Het is je eigen keuze om dat advies op te volgen, toch?
Als de webwinkel stellig van mening is dat ze een Iphone hebben geleverd dan verwacht ik niet dat je het probleem plotsklaps opgelost krijgt door de geleverde powerbank te retourneren. Maar afijn.
Dat ze dan maar bewijzen dat de iPhone is geleverd bij mij, dat doen ze niet. Alleen maar vage verhalen vanuit hun kant.
Strafbaar?quote:
[..]
Ze verbreken zelfs de wetgeving als ze dit doen. Dat is dus strafbaarr......
Welk artikel van welke wet in het strafrecht?Dat ze allicht een wanprestatie leveren vermits ze het niet oplossen: ja. Maar ook dat is civielrechtelijk.
Most people keep their brains
Between their legs
(Don't you find ?)
Between their legs
(Don't you find ?)
Zie https://www.charlotteslaw(...)uct-geleverd-wat-nu/quote:
[..]
Strafbaar?
Dat ze allicht een wanprestatie leveren vermits ze het niet oplossen: ja. Maar ook dat is civielrechtelijk.
Dat artikel gaat niet over strafrecht, maar over civielrecht.quote:
[..]
Zie https://www.charlotteslaw(...)uct-geleverd-wat-nu/
Je kan kortom hiervan geen aangifte bij de politie doen. Het enige wat er kan gebeuren is dat de benadeelde partij een zaak aanspant. En de webwinkel kan een probleem krijgen met de Autoriteit Consument en Markt.
Most people keep their brains
Between their legs
(Don't you find ?)
Between their legs
(Don't you find ?)
| Forum Opties | |
|---|---|
| Forumhop: | |
| Hop naar: | |