Banggood bestaat sinds 2004 en vanaf dat moment zijn we één van de snelstgroeiende Chinese E-commerce websites. Ons huidige assortiment telt meer dan 150.000 producten, we hebben meer dan duizend werknemers in dienst (zowel Chinees als niet-Chinees) en hebben kantoren in vier grote Chinese steden, waaronder Hong Kong.
Bij Banggood stellen we onszelf ten doel onze klanten te voorzien van de scherpste aanbiedingen, of zoals we hier zeggen: jou voorzien van “the best bang for your buck”. Daarnaast vinden we het net zo belangrijk onze klanten de beste service en ondersteuning te bieden.
Richtlijnen voor vragen over bestellingen:
Creeër hiervoor een nieuwe reactie en let daarbij op het volgende:
- Omschrijf je vraag zo duidelijk mogelijk
- Vermeld altijd je order number
In geval van beschadigingen of fouten:
We vragen je doorgaans foto’s of een video van beschadigingen of fouten te maken, omdat het grootste deel van ons team beperkt tot geen Engels spreekt. Zodoende maakt een foto of video het voor onze werknemers eenvoudiger snel een goed beeld te krijgen van de situatie.
Voor leveringstijden:
Als een bestelling langer op zich laat wachten dan de verwachtte leveringstijd, dan kun je altijd contact met ons opnemen. Let wel: het kan gebeuren dat door invloed van derden bestellingen later aankomen op de plaats van bestemming dan door ons vooraf is ingeschat.
Voor de snelste reactie raden we je aan in het Engels contact op te nemen met onze klantenservice via onze livechat-functie op Banggood.com. Deze is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 02:00 en 10.30 uur (GMT+8).
Voor het annuleren van bestellingen:
Indien je je bestelling wilt annuleren, kun je dit het beste zo snel mogelijk aan ons doorgeven via email(Cservice@banggood.com) of via de livechat-functie op onze website. Als we je bestelling al hebben verzonden duurt het namelijk langer, omdat je je product(en) dan eerst moet terugsturen.
We hopen je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn en doen er alles aan om je naar alle tevredenheid te helpen!
Op 12-08 zie ik eindelijk dat paypal het heeft geïncasseerd van mijn rekening maar bij banggood staat nog steeds "payment preparing".
Enig idee wanneer het verzonden wordt en hoe het komt dat 8 bestellingen direct afgerekend worden met paypal en 4 onverklaarbaar uitgestelde betalingen worden?
Alvast bedankt
Hi, volgens mijn collega zijn de bovenstaande 4 orders met Echeck betaald. Dit is een optie binnen PayPal waarbij het aanzienlijk langer duurt voor de transactie voldaan is. Kan het zijn dat je deze optie per ongeluk hebt geselecteerd? Mocht het je echt een raadsel zijn, dan kan het een optie zijn om PayPal even te contacten, omdat het ergens daar is gebeurd.quote:Op zondag 17 juli 2016 22:54 schreef admiraal_anaal het volgende:
16292712, 16292743, 16292744, 16292802 zijn ordernummers van mijn bestelling van 08-07. Heb die dag vele bestellingen gedaan en betaald via PayPal. Bijna alles werd direct betaald alleen bovenstaande orders werden uitgestelde betalingen (weet niet hoe dat kan).
Op 12-08 zie ik eindelijk dat paypal het heeft geïncasseerd van mijn rekening maar bij banggood staat nog steeds "payment preparing".
Enig idee wanneer het verzonden wordt en hoe het komt dat 8 bestellingen direct afgerekend worden met paypal en 4 onverklaarbaar uitgestelde betalingen worden?
Alvast bedankt
De orders komen in ieder geval goed, want zodra de betaling hier binnen is gaan je producten op de post!
Hai Banggood,quote:
Deze drone van Banggood binnen gekregen, was laatst in de aanbieding.
http://www.banggood.com/G(...)copter-p-996074.html
Nieuwe batterijen in de controller en de lipo batterij opgeladen.
Knop van de afstandsbediening en drone aangezet.
Echter doet hij helemaal niks.
Lijkt ook of de linker stick lam is en de knop naar links en naar onder niet registreert.
Het lampje van de controller brand dan ook niet.
Zie ik iets over het hoofd?
order 15365119
Ik heb van jullie een nieuwe afstandsbediening gehad en nu maakt hij goed contact.
Echter werkt de drone voor geen meter
Een propeller draait vaak niet en hij duikelt als je op wil stijgen naar voren. Nu heb ik de handleiding gelezen en met de knopjes op de afstandsbediening de drone getrimt. Echter helpt dat ook niet en kan ik geen eens met de drone vliegen. Best balen 
Hij deed t eindelijk, maar nu zegt die weer 500 times used. Kan je t misschien weer aanpassen?
Hij doet het weer!quote:
Is die code vam de 10000mah powerbank weer opgebruikt?
Hij deed t eindelijk, maar nu zegt die weer 500 times used. Kan je t misschien weer aanpassen?
Balen dat ie het nog steeds niet doet.. Ik ga m'n collega raadplegen en dan hoor je z.s.m. van me!quote:
[..]
Hai Banggood,
Ik heb van jullie een nieuwe afstandsbediening gehad en nu maakt hij goed contact.
Echter werkt de drone voor geen meter
Ik ga het voor je proberen!quote:
Hee Thomas, toevallig nog 'n leuke code voor de RoidMi 2s ?
Heeft deze net zoals de originele 5 poort oplader zonder QC3.0 ook niet-resetbare zekeringen? of heeft deze een overcurrent protection chip?
De reden dat ik deze vraag stel is omdat ik de originele oplader heb, alleen zijn er al 2 zekeringen gesprongen (door een slechte usb kabel) waardoor 2 usb aansluitingen ervan het nu al neit meer doen.
Nu is deze oplader bijna een exacte kopie van de Anker 5 poort oplader, en hebben ze bij Anker ondertussen de zekeringen vervangen door overcurrent protection chipjes die niet kapot gaan door bijv. kortsluiting. Dus was ik benieuwd of Blitzwolf deze wijziging ook al geeft gemaakt in deze nieuwe oplader.
Hoi, de nieuwe QC 3.0 charger beschikt inderdaad over overcurrent protection chips, dus in geval van overladen schakelt de betreffende poort uit, waarna deze vervolgens gewoon weer bruikbaar is. Het bijzondere is dat de eerdere modellen dit ook zouden moeten doen, omdat fysieke zekeringen naar mijn weten al een tijdje niet meer gangbaar zijn, en de BlitzWolf-chargers zodoende geen fysieke zekering bevatten. Voor Anker kan ik dat niet zeggen. Het is natuurlijk wel vreemd dat de twee poorten van jouw charger helemaal niet meer werken.. Ik ga er een klein beetje vanuit dat je deze bij ons hebt aangeschaft; als je voor mij het ordernummer en een linkje naar een korte video hebt waarop het probleem te zien is, dan ga ik m'n best doen voor een oplossing!quote:
Vraagje over de Blitzwofl 5 port charger met QC3.0 http://www.banggood.com/Q(...)-Tech-p-1060300.html
Heeft deze net zoals de originele 5 poort oplader zonder QC3.0 ook niet-resetbare zekeringen? of heeft deze een overcurrent protection chip?
De reden dat ik deze vraag stel is omdat ik de originele oplader heb, alleen zijn er al 2 zekeringen gesprongen (door een slechte usb kabel) waardoor 2 usb aansluitingen ervan het nu al neit meer doen.
Nu is deze oplader bijna een exacte kopie van de Anker 5 poort oplader, en hebben ze bij Anker ondertussen de zekeringen vervangen door overcurrent protection chipjes die niet kapot gaan door bijv. kortsluiting. Dus was ik benieuwd of Blitzwolf deze wijziging ook al geeft gemaakt in deze nieuwe oplader.
Bedankt voor de reactie!quote:
[..]
Hoi, de nieuwe QC 3.0 charger beschikt inderdaad over overcurrent protection chips, dus in geval van overladen schakelt de betreffende poort uit, waarna deze vervolgens gewoon weer bruikbaar is. Het bijzondere is dat de eerdere modellen dit ook zouden moeten doen, omdat fysieke zekeringen naar mijn weten al een tijdje niet meer gangbaar zijn, en de BlitzWolf-chargers zodoende geen fysieke zekering bevatten. Voor Anker kan ik dat niet zeggen. Het is natuurlijk wel vreemd dat de twee poorten van jouw charger helemaal niet meer werken.. Ik ga er een klein beetje vanuit dat je deze bij ons hebt aangeschaft; als je voor mij het ordernummer en een linkje naar een korte video hebt waarop het probleem te zien is, dan ga ik m'n best doen voor een oplossing!
Mijn ordernummer is: 6406939
Het betreft hier wel een order van al zo'n anderhalf jaar oud.
Een filmpje zou kunnen, alleen moet ik zeggen dat ik de oplader zelf uit elkaar gehaald heb (uit nieuwschierigheid
) en hierbij een smd chipje beschadigd heb waardoor de oplader helemaal niet meer werkt... Dus alles wat ik dan nog zou kunnen laten zien is dat er twee zekeringen zijn die niks meer doorlaten als ik ze met een multimeter check.Overigens is hier te zien dat er wel degelijk zekeringen in iniedergeval de oudere opladers zitten: http://lygte-info.dk/pic/(...)harger/DSC_0422a.jpg
Aan de linkerkant zit bij de elke poort een witte smd met T1 erop. Dit is een simpele zekering, waarvan er 2 bij mij zijn gesprongen.
Mocht een filmpje alsnog van waarde zijn, dan kan ik die nog altijd maken!
Hi, das heel wat info bij elkaar.quote:
[..]
Bedankt voor de reactie!
Mijn ordernummer is: 6406939
Het betreft hier wel een order van al zo'n anderhalf jaar oud.
Een filmpje zou kunnen, alleen moet ik zeggen dat ik de oplader zelf uit elkaar gehaald heb (uit nieuwschierigheid
Overigens is hier te zien dat er wel degelijk zekeringen in iniedergeval de oudere opladers zitten: http://lygte-info.dk/pic/(...)harger/DSC_0422a.jpg
Aan de linkerkant zit bij de elke poort een witte smd met T1 erop. Dit is een simpele zekering, waarvan er 2 bij mij zijn gesprongen.
Mocht een filmpje alsnog van waarde zijn, dan kan ik die nog altijd maken!
Ik ga alles even doornemen en dan kom ik er morgen (het is hier alweer tijd om naar huis te gaan) op terug! ik had een order van de Original Xiaomi Aluminium Alloy Portable Mini Bluetooth Speaker For Cellphone Table op 17 mei maar ik heb hem nog steeds niet ontvangen. Ligt ook niet op de postkantoor. Ik heb net een resend aangevraagd, maar heb per ongeluk confirm delivery gedrukt
Die was bedoeld voor de powerbank order erboven in de lijst. kan ik dit veranderen?
Hi, heb je een ordernummer voor me? Dan gaan we ernaar kijken!quote:
Hey, ik heb ff hulp nodig.
ik had een order van de Original Xiaomi Aluminium Alloy Portable Mini Bluetooth Speaker For Cellphone Table op 17 mei maar ik heb hem nog steeds niet ontvangen. Ligt ook niet op de postkantoor. Ik heb net een resend aangevraagd, maar heb per ongeluk confirm delivery gedrukt
Die was bedoeld voor de powerbank order erboven in de lijst. kan ik dit veranderen?
P.S. Mocht het ordernummer deze morgen niet lukken, dan komt het antwoord donderdag, omdat we er dinsdag en woensdag even niet zijn!
Hi, ik heb van BlitzWolf een antwoord ontvangen. Zij geven aan dat in de normale versie (die jij hebt) in het begin gebruik werd gemaakt van zekeringen. In upgrades van deze normale versie zijn de zekeringen (op basis van nieuwe inzichten, net als Anker dus) op een gegeven moment vervangen, zodat ook de nieuwere versies van de normale desk charger hier niet meer over beschikken. En de nieuwe QC 3.0 charger heeft ze dus sowieso niet.quote:
[..]
Bedankt voor de reactie!
Mijn ordernummer is: 6406939
Het betreft hier wel een order van al zo'n anderhalf jaar oud.
Een filmpje zou kunnen, alleen moet ik zeggen dat ik de oplader zelf uit elkaar gehaald heb (uit nieuwschierigheid
Overigens is hier te zien dat er wel degelijk zekeringen in iniedergeval de oudere opladers zitten: http://lygte-info.dk/pic/(...)harger/DSC_0422a.jpg
Aan de linkerkant zit bij de elke poort een witte smd met T1 erop. Dit is een simpele zekering, waarvan er 2 bij mij zijn gesprongen.
Mocht een filmpje alsnog van waarde zijn, dan kan ik die nog altijd maken!
Gezien het feit dat je em zelf al geopereerd hebt gaat de garantie helaas niet meer op, maar de zekeringen zul je, mocht je ooit nog een QC 3.0 gaan ontleden, in ieder geval niet meer tegenkomen.
Zat opeens veel meer in het pakketje, wat niet in de mijne zat destijds
Valt dit nog onder garantie.of is het de moeite niet waard. Net zo goed een nieuwe bestellen
Besteld 26 april
Order 14261902
Het is order 14816031. Ik had ook al een mail gekregen op mijn vraag via de site. Ik weet niet of dat wat uitmaakt? Heb die net beantwoord (ze vroegen of mn adres correct is)quote:
[..]
Hi, heb je een ordernummer voor me? Dan gaan we ernaar kijken!
P.S. Mocht het ordernummer deze morgen niet lukken, dan komt het antwoord donderdag, omdat we er dinsdag en woensdag even niet zijn!
Een Receiver Board voor mijn drone omdat die oude spontaan in de brand vloog, waarvoor ik geen refund kon krijgen.
Dus zelf maar een vervangende besteld: http://www.banggood.com/K(...)Board-p-1064729.html
Dit zou de goede moeten zijn, ik heb hem vergeleken en het blijkt helemaal niet de juiste te zijn.
Heb hem aangesloten en hij wil niet binden met mijn originele K70C afstandsbediening.
Zie foto's
Graag zou ik de juiste ontvangen of een refund.
Hi, ik heb voor je gekeken en zie inderdaad dat ie nooit in NL is aangekomen.. Wil je een refund of een resend?quote:
[..]
Het is order 14816031. Ik had ook al een mail gekregen op mijn vraag via de site. Ik weet niet of dat wat uitmaakt? Heb die net beantwoord (ze vroegen of mn adres correct is)
En om het overzichtelijk te houden stel ik voor om alleen via hier te communiceren (dus niet ook met mijn Chinese collega's per mail) zodat er niet alsnog iets mis gaat.
Hi, het ziet er inderdaad redelijk anders uit dan het origineel. Mijn collega heeft net de leverancier gecontact voor meer informatie, dus daar moeten we even op wachten. Zodra we meer weten (morgen of anders maandag, ga ik vanuit) hoor je het meteen van me!quote:Op woensdag 27 juli 2016 17:23 schreef Haasbeuntje het volgende:
Ik heb onlangs mijn order 16125940 mogen ontvangen.
Een Receiver Board voor mijn drone omdat die oude spontaan in de brand vloog, waarvoor ik geen refund kon krijgen.
Dus zelf maar een vervangende besteld: http://www.banggood.com/K(...)Board-p-1064729.html
Dit zou de goede moeten zijn, ik heb hem vergeleken en het blijkt helemaal niet de juiste te zijn.
Heb hem aangesloten en hij wil niet binden met mijn originele K70C afstandsbediening.
Zie foto's
Graag zou ik de juiste ontvangen of een refund.
[ afbeelding ]
[ afbeelding ]
[ afbeelding ]
Haha okay, dan reageer ik niet op die mail van ze :pquote:
[..]
Hi, ik heb voor je gekeken en zie inderdaad dat ie nooit in NL is aangekomen.. Wil je een refund of een resend?
En om het overzichtelijk te houden stel ik voor om alleen via hier te communiceren (dus niet ook met mijn Chinese collega's per mail) zodat er niet alsnog iets mis gaat.
Ik zou graag een resend willen dan
Top, resend is gedaan!quote:
[..]
Haha okay, dan reageer ik niet op die mail van ze :p
Ik zou graag een resend willen dan
Wat houdt dit in want al mijn bestellingen zijn betaald en staan op de status: shipped
Met een order nummertje kan Banggood sneller het één en ander nakijken, als er uiteraard een order nummer in het mailtje staat.quote:
Krijg net een mailtje met enkel de tekst: order with clearance center items was deleted for not paying over 12 hours
Wat houdt dit in want al mijn bestellingen zijn betaald en staan op de status: shipped
Dankje!quote:
quote:
[..]
Met een order nummertje kan Banggood sneller het één en ander nakijken, als er uiteraard een order nummer in het mailtje staat.
Dat is dus het vreemde, geen logo, geen ordernummer, helemaal niks.
Afzender is Cservice@banggood.com
Hi, er was gisteren (net als in het weekend) even geen NL-ondersteuning, maar ik zorg dat je vandaag antwoord hebt!quote:
- EDIT: Mijn collega's kunnen helemaal niets terugvinden in het systeem.. zou je het mailtje kunnen forwarden naar forumservice@banggood.com?
[ Bericht 16% gewijzigd door Banggood op 02-08-2016 08:42:39 ]
quote:
[..]
Hi, er was gisteren (net als in het weekend) even geen NL-ondersteuning, maar ik zorg dat je vandaag antwoord hebt!
- EDIT: Mijn collega's kunnen helemaal niets terugvinden in het systeem.. zou je het mailtje kunnen forwarden naar forumservice@banggood.com?
gedaanDeze over hoofd ge zien..😉quote:
Blitz wolf double side usb kabel stuk.. geeft geen verbinding meer.. lijkt dat Micro usb "los" in de kabel zit
Valt dit nog onder garantie.of is het de moeite niet waard. Net zo goed een nieuwe bestellen
Besteld 26 april
Order 14261902
Hi, het spijt me, ik heb je berichtje inderdaad helemaal over het hoofd gezien..quote:
Wat betreft je probleem: dat valt inderdaad onder de garantie. Kun je even een foto sturen waarop te zien is dat de kabel ingeplugd is (aan beide kanten) maar hij je apparaat niet oplaadt? We gaan het dan gelijk in orde maken!
Top, dankje!quote:
[ Bericht 78% gewijzigd door Elvi op 03-08-2016 17:27:38 ]
Ik vroeg me af of het mogelijk is mijn garantie claim op te pakken.
Het gaat om order 8494750
Volgens de tracking via 17track is het pakketje de 20ste al aangekomen in NL.
Maar de PostNL ziet verder nog niks naar mijn adres. kan het zo lang blijven liggen op het vliegveld?quote:2016-07-20 08:30 Local courier sorting centre,Netherlands, Item being handed over to the local courier, tracking ended, estimated delivery : 6-10 days
Ordernummer is: 16479043
Thanks!
NEe maakt niet uit kan gebeuren toch.. daarom ook een kleine herinneringquote:
[..]
Hi, het spijt me, ik heb je berichtje inderdaad helemaal over het hoofd gezien..
Wat betreft je probleem: dat valt inderdaad onder de garantie. Kun je even een foto sturen waarop te zien is dat de kabel ingeplugd is (aan beide kanten) maar hij je apparaat niet oplaadt? We gaan het dan gelijk in orde maken!
Omdat ik bijna niets op FOK zet, ken ik (nog) niet PBen,
Dus zet ze hier ff neerHopelijk heb je hier voldoende aan..
Komt omdat het poststuk is, die gaat postnl ook niet kunnen traceren. Die tracking is van een postzak (bulkpost) en verwerken in Nederland kan dus best 10 dagen duren.quote:
Hey,
Volgens de tracking via 17track is het pakketje de 20ste al aangekomen in NL.
[..]
Maar de PostNL ziet verder nog niks naar mijn adres. kan het zo lang blijven liggen op het vliegveld?
Ordernummer is: 16479043
Thanks!
Dat soort tracking heb je dan überhaupt ook weinig aan. Er heeft bij mij tussen de aangegeven aankomst in Nederland en aflevering wel eens 15 dagen gezeten. Tracking klopt dus regelmatig niet
(betwijfel of het toen al in Nederland was).Aa vandaar! Thanksquote:Op woensdag 3 augustus 2016 19:15 schreef RobertNL het volgende:
[..]
Komt omdat het poststuk is, die gaat postnl ook niet kunnen traceren. Die tracking is van een postzak (bulkpost) en verwerken in Nederland kan dus best 10 dagen duren.
Dat soort tracking heb je dan überhaupt ook weinig aan. Er heeft bij mij tussen de aangegeven aankomst in Nederland en aflevering wel eens 15 dagen gezeten. Tracking klopt dus regelmatig niet
Dan zal ik me maar niks van de tracking aantrekken en lekker afwachten!Ik zie dat Robert je met zijn rijke bestelhistorie en -ervaring al een uitgebreid antwoord heeft gegevenquote:
[..]
Aa vandaar! Thanks
Laten we inderdaad nog even wachten, en mocht je dan na een dag of 5 nog niets hebben gehoord, laat het me dan ajb even weten.
Hi, dat ziet er duidelijk uit inderdaad; wil je een resend of refund?quote:Op woensdag 3 augustus 2016 19:01 schreef Dennislub het volgende:
[..]
NEe maakt niet uit kan gebeuren toch.. daarom ook een kleine herinnering
Omdat ik bijna niets op FOK zet, ken ik (nog) niet PBen,
Hopelijk heb je hier voldoende aan..
[ link | afbeelding ]
[ link | afbeelding ]
Hi, ik heb je order bekeken en zie dat je de Pistons bijna 11 maanden geleden (9-9-2015) hebt besteld. Wij geven als shop zelf de eerste 90 dagen na verzending volledige garantie, en na 90 tot 180 dagen assisteren we met het afhandelen van de garantie door de fabrikant. Omdat jouw product over deze 180 dagen termijn heen is, kunnen we wat betreft garantie helaas niets meer voor je betekenen: dit is ook duidelijk terug te vinden in onze garantievoorwaarden.quote:
Ik heb ongeveer 10 maanden geleden de Piston 3 besteld. Na niet al teveel gebruik is nu één oortje defect. Eerder heb ik al betreffende een defecte Earson bluetooth speaker contact gezocht met de support desk van BG. Toen was het antwoord niet bevredigend "Sorry for that it is not in warrenty now.Hope you understand." en nu dreigt het weer mis te gaan "We are not able to help you now.".
Ik vroeg me af of het mogelijk is mijn garantie claim op te pakken.
Het gaat om order 8494750
Omdat je regelmatig bij ons besteld hebt willen we je wel graag 300 Banggoodpunten aanbieden t.w.v. $3, die je kunt gebruiken bij toekomstige aankopen.
Ik hoor graag van je of je die aanneemt. Zo ja, dan laat ik ze z.s.m. overschrijven op je account.
Hi, mijn collega heeft een antwoord ontvangen van de leverancier. Het blijkt inderdaad een verkeerd board te zijn dat niet geschikt is voor jouw versie. Deze info hebben zij verkeerd doorgegeven aan ons en is zodoende foutief op onze site terecht gekomen. We gaan dat uiteraard aanpassen en we gaan je aankoopbedrag meteen refunden. We hebben gekeken of we alsnog het juiste board voor je konden vinden, maar de leverancier kan deze helaas niet meer leveren, dus dat ging em niet worden. Je ontvangt je aankoopbedrag spoedig terug op je rekening!quote:
Ik heb onlangs mijn order 16125940 mogen ontvangen.
Een Receiver Board voor mijn drone omdat die oude spontaan in de brand vloog, waarvoor ik geen refund kon krijgen.
Dus zelf maar een vervangende besteld: http://www.banggood.com/K(...)Board-p-1064729.html
Dit zou de goede moeten zijn, ik heb hem vergeleken en het blijkt helemaal niet de juiste te zijn.
Heb hem aangesloten en hij wil niet binden met mijn originele K70C afstandsbediening.
Zie foto's
Graag zou ik de juiste ontvangen of een refund.
[ afbeelding ]
[ afbeelding ]
[ afbeelding ]
graag resend...quote:
[..]
Hi, dat ziet er duidelijk uit inderdaad; wil je een resend of refund?
en alvast bedankt voor de service
Een duidelijk en compleet verhaal, bedankt daar was ik naar op zoek. Vind het nog steeds een drempel met bestellingen (toch teveel aan het Nederlandse garantie-stelsel gewend) maar ik kan niet veel service verwachten voor een bodemprijs.quote:
[..]
Hi, ik heb je order bekeken en zie dat je de Pistons bijna 11 maanden geleden (9-9-2015) hebt besteld. Wij geven als shop zelf de eerste 90 dagen na verzending volledige garantie, en na 90 tot 180 dagen assisteren we met het afhandelen van de garantie door de fabrikant. Omdat jouw product over deze 180 dagen termijn heen is, kunnen we wat betreft garantie helaas niets meer voor je betekenen: dit is ook duidelijk terug te vinden in onze garantievoorwaarden.
Omdat je regelmatig bij ons besteld hebt willen we je wel graag 300 Banggoodpunten aanbieden t.w.v. $3, die je kunt gebruiken bij toekomstige aankopen.
Ik hoor graag van je of je die aanneemt. Zo ja, dan laat ik ze z.s.m. overschrijven op je account.
Nogmaals bedankt, ik ontvang graag de punten.
Gedaan en geen dank!quote:
[..]
graag resend...
en alvast bedankt voor de service
Onze customer service-afdeling kan inderdaad nog wat verbetering gebruiken, maar daar wordt gelukkig hard aan gewerkt momenteel!quote:
[..]
Een duidelijk en compleet verhaal, bedankt daar was ik naar op zoek. Vind het nog steeds een drempel met bestellingen (toch teveel aan het Nederlandse garantie-stelsel gewend) maar ik kan niet veel service verwachten voor een bodemprijs.
Nogmaals bedankt, ik ontvang graag de punten.
We kunnen in China door de lage prijzen wat betreft garantie helaas (nog) niet tippen aan de Nederlandse standaarden, maar dank voor je begrip. Ik laat mijn collega meteen de punten overmaken! Ik heb in mei een Mi4 gekocht bij jullie onder ordernummer 14916614, en heb nu flinke problemen met de oplaadpoort (of batterij). Hij laadt namelijk niet meer op, als hij aangesloten is. Ik vermoedde tot vanochtend dat de oplaadpoort het probleem was, maar hij viel zojuist uit bij 20% dus het zou ook de batterij kunnen zijn. Na krap 3 maanden gebruik is dat wel jammer. Dit valt onder de garantie neem ik aan, hoe kan ik dit oplossen?
Mag ik vragen wat er recent bij jullie is veranderd aan de verzend strategie?
Alle orders die tot iets meer dan een maand geleden werden verstuurd kwamen met de gratis verzendmethode na ~18 dagen aan.
Een paar voorbeelden:
order 15865864: 24-06 verzonden, 09-07 aangekomen
order 15277088: 03-06 verzonden, 14-06 aangekomen
Zo staan er nog tientallen bestellingen in mijn bestelgeschiedenis
Sindsdien is het met de aflevering opvallend rustig geworden.
Alleen een enkele order die met track & trace is verstuurd is nog snel afgeleverd maar alle anderen laten nu al tijden op zich wachten.
Ik wacht momenteel nog op de volgende orders:
16324975 09-07 verzonden
16352488 11-07 verzonden
16550009 17-07 verzonden
16093436 12-07 verzonden
15865861 12-07 verzonden
A000091607121FC3 (datum verzonden onbekend, rond 12-07)
A000091607121FD4 (datum verzonden onbekend, rond 12-07)
Dat het niet aan de Nederlandse post ligt bewijst wel een bestelling van e-bay welke op 30-07 is verzonden en vandaag is afgeleverd.
Ook ben ik blijkbaar niet de enigste, op CHI / [Chinese Webshops] Topic #384 lees ik over veel meer mensen met momenteel langere wachttijden dan normaal.
Kunnen jullie aangeven hoe jullie dit gaan verhelpen?
Alvast bedankt
Hi, vervelend dat je problemen hebt met je telefoon! Zou je even een filmpje kunnen maken waarin te zien is dat je de telefoon oplaadt (dus aan beide kanten kabeltje erin) en waarbij minimaal een minuut je scherm in beeld is en te zien is dat de batterij inderdaad niet oplaadt? Dit filmpje kun je dan uploaden via bijv. Youtube of vid.me en het linkje hier plaatsen. Ik geef deze dan door aan mijn collega's die er mee aan de slag gaan. We gaan dan kijken naar een geschikte oplossing voor je.quote:
Hi Banggood,
Ik heb in mei een Mi4 gekocht bij jullie onder ordernummer 14916614, en heb nu flinke problemen met de oplaadpoort (of batterij). Hij laadt namelijk niet meer op, als hij aangesloten is. Ik vermoedde tot vanochtend dat de oplaadpoort het probleem was, maar hij viel zojuist uit bij 20% dus het zou ook de batterij kunnen zijn. Na krap 3 maanden gebruik is dat wel jammer. Dit valt onder de garantie neem ik aan, hoe kan ik dit oplossen?
Hi, allereerst bedankt voor je uitgebreide bericht!quote:
Hoi Banggood,
Mag ik vragen wat er recent bij jullie is veranderd aan de verzend strategie?
Alle orders die tot iets meer dan een maand geleden werden verstuurd kwamen met de gratis verzendmethode na ~18 dagen aan.
Een paar voorbeelden:
order 15865864: 24-06 verzonden, 09-07 aangekomen
order 15277088: 03-06 verzonden, 14-06 aangekomen
Zo staan er nog tientallen bestellingen in mijn bestelgeschiedenis
Sindsdien is het met de aflevering opvallend rustig geworden.
Alleen een enkele order die met track & trace is verstuurd is nog snel afgeleverd maar alle anderen laten nu al tijden op zich wachten.
Ik wacht momenteel nog op de volgende orders:
16324975 09-07 verzonden
16352488 11-07 verzonden
16550009 17-07 verzonden
16093436 12-07 verzonden
15865861 12-07 verzonden
A000091607121FC3 (datum verzonden onbekend, rond 12-07)
A000091607121FD4 (datum verzonden onbekend, rond 12-07)
Dat het niet aan de Nederlandse post ligt bewijst wel een bestelling van e-bay welke op 30-07 is verzonden en vandaag is afgeleverd.
Ook ben ik blijkbaar niet de enigste, op CHI / [Chinese Webshops] Topic #384 lees ik over veel meer mensen met momenteel langere wachttijden dan normaal.
Kunnen jullie aangeven hoe jullie dit gaan verhelpen?
Alvast bedankt
Mijn persoonlijke ervaring is dat er vaak geen peil op de snelheid van transport te trekken is. Snelle periodes wisselen zich regelmatig af met trage periodes, en ik denk dat veel Chinashoppers dit ook kunnen be-amen. Ik heb inderdaad een aantal berichten gezien over dat het minder snel gaat de laatste tijd, maar aan de andere kant ook dat bestellingen de afgelopen weken juist erg snel binnen zijn.
Ik heb n.a.v. je bericht contact opgenomen met mijn collega's die verantwoordelijk zijn voor logistiek, en zij gaan kijken of ze de oorzaak van de lange wachttijd kunnen vinden. Ze zullen tevens nagaan of er recentelijk iets is gewijzigd. Ik verwacht maandag een antwoord te hebben en dan hoor je het van me.
Ik krijg net weer een pakketje van banggood binnen (een originele xiaomi powerbank!). Dit triggerde mij om even bij mijn orders te kijken en ik heb er nog 2 openstaan die ik nog niet heb ontvangen:
- ordernr 16349044 xiaomi roidmi, verzonden op 10 juli
- ordernr 16160318 blitzwolf micro usb kabel, verzonden op 4 juli
Ik zag dat de tijden om de chinese collega's te contacten al weer voorbij waren tot maandag dus vandaar dat ik een berichtje hier plaats.
Edit: ik lees net ook je reactie hierboven en wacht met smart of er maandag dan wat bekend id
Bedankt voor het snelle antwoord! Ik zal zsm een filmpje maken en naar je opsturen. Normaal film ik met m'n telefoon, dus moet even improviserenquote:
[..]
Hi, vervelend dat je problemen hebt met je telefoon! Zou je even een filmpje kunnen maken waarin te zien is dat je de telefoon oplaadt (dus aan beide kanten kabeltje erin) en waarbij minimaal een minuut je scherm in beeld is en te zien is dat de batterij inderdaad niet oplaadt? Dit filmpje kun je dan uploaden via bijv. Youtube of vid.me en het linkje hier plaatsen. Ik geef deze dan door aan mijn collega's die er mee aan de slag gaan. We gaan dan kijken naar een geschikte oplossing voor je.
.Het ordernummer is #16352961
Hi, ik ga dit maandag laten nakijken door mijn collega. Ik hoop dan ook antwoord te hebben over waarom bepaalde verzendingen de laatste tijd zo langzaam zijn. Wordt maandag vervolgd dus!quote:Op vrijdag 12 augustus 2016 19:31 schreef Elvi het volgende:
Ik vraag me af waar mn bestelling blijft.. 11 juli kreeg ik bericht dat het onderweg was, maar ik heb nog steeds niks gekregen. Ja, het andere item is er inmiddels wel (op dezelfde dag verstuurd) maar deze nog niet.
Het ordernummer is #16352961
Ok primaquote:
[..]
Bedankt voor het snelle antwoord! Ik zal zsm een filmpje maken en naar je opsturen. Normaal film ik met m'n telefoon, dus moet even improviseren
Hi, allebei jouw bestellingen zijn inmiddels de 25 werkdagen-termijn gepasseerd. Heb je in de tussentijd nog iets binnengekregen? Zo niet, dan gaan we de boel opnieuw opsturen. Ik hoor het graag van je!quote:
Hoi,
Ik krijg net weer een pakketje van banggood binnen (een originele xiaomi powerbank!). Dit triggerde mij om even bij mijn orders te kijken en ik heb er nog 2 openstaan die ik nog niet heb ontvangen:
- ordernr 16349044 xiaomi roidmi, verzonden op 10 juli
- ordernr 16160318 blitzwolf micro usb kabel, verzonden op 4 juli
Ik zag dat de tijden om de chinese collega's te contacten al weer voorbij waren tot maandag dus vandaar dat ik een berichtje hier plaats.
Edit: ik lees net ook je reactie hierboven en wacht met smart of er maandag dan wat bekend id
Hi, inmiddels toevallig al binnen of nog steeds niet? Zo niet, dan gaan we je bestelling opnieuw versturen.quote:
Ik vraag me af waar mn bestelling blijft.. 11 juli kreeg ik bericht dat het onderweg was, maar ik heb nog steeds niks gekregen. Ja, het andere item is er inmiddels wel (op dezelfde dag verstuurd) maar deze nog niet.
Het ordernummer is #16352961
Nee nog steeds niet. Dus als je het opnieuw zou kunnen versturen zou dat top zijnquote:
[..]
Hi, inmiddels toevallig al binnen of nog steeds niet? Zo niet, dan gaan we je bestelling opnieuw versturen.
Hi, het blijkt dat we sinds enige tijd gebruikmaken van Laos Post, en dat lijkt qua snelheid niet echt een improvement. Omdat het in deze gevallen gewoon te lang duurt gaat dat uiteraard mee in de evaluatie, en dan kun je erop rekenen dat daar spoedig verbetering in komt, want het kost ons uiteraard ook geld als we producten constant opnieuw moeten versturen omdat het transportbedrijf z'n beloften niet waar kan maken.quote:
Hoi Banggood,
Mag ik vragen wat er recent bij jullie is veranderd aan de verzend strategie?
Alle orders die tot iets meer dan een maand geleden werden verstuurd kwamen met de gratis verzendmethode na ~18 dagen aan.
Een paar voorbeelden:
order 15865864: 24-06 verzonden, 09-07 aangekomen
order 15277088: 03-06 verzonden, 14-06 aangekomen
Zo staan er nog tientallen bestellingen in mijn bestelgeschiedenis
Sindsdien is het met de aflevering opvallend rustig geworden.
Alleen een enkele order die met track & trace is verstuurd is nog snel afgeleverd maar alle anderen laten nu al tijden op zich wachten.
Ik wacht momenteel nog op de volgende orders:
16324975 09-07 verzonden
16352488 11-07 verzonden
16550009 17-07 verzonden
16093436 12-07 verzonden
15865861 12-07 verzonden
A000091607121FC3 (datum verzonden onbekend, rond 12-07)
A000091607121FD4 (datum verzonden onbekend, rond 12-07)
Dat het niet aan de Nederlandse post ligt bewijst wel een bestelling van e-bay welke op 30-07 is verzonden en vandaag is afgeleverd.
Ook ben ik blijkbaar niet de enigste, op CHI / [Chinese Webshops] Topic #384 lees ik over veel meer mensen met momenteel langere wachttijden dan normaal.
Kunnen jullie aangeven hoe jullie dit gaan verhelpen?
Alvast bedankt
Voor nu stel ik het volgende voor: de bestellingen van je lijstje hebben bijna allemaal de 25 werkdagen-termijn bereikt. Als we nog even een paar dagen wachten is dat daadwerkelijk voor allemaal het geval en kunnen we alles in één keer opnieuw versturen.
Wat betreft order A000091607121FD4: volgens mijn collega is deze order gecanceld op verzoek van de klant (jou); klopt dit en was je dat vergeten of is er bij ons iets fout gegaan in het systeem?
Ik wacht je antwoord af!
Dat is lekker snel!quote:
Ik heb overigens 29 juli drie pakketten besteld uit drie warehouses en die zijn afgelopen week allemaal netjes binnen gekomen
Prima, het is hier nu zes uur 's avonds geweest, maar morgenochtend gaat m'n collega dat direct doen!quote:
[..]
Nee nog steeds niet. Dus als je het opnieuw zou kunnen versturen zou dat top zijn
[ Bericht 100% gewijzigd door admiraal_anaal op 15-08-2016 15:03:54 ]
Ik denk dat Laos Post niet de partij is om mee door te gaan inderdaad. (dus de re-send gaat straks via de normale route?)quote:
[..]
Hi, het blijkt dat we sinds enige tijd gebruikmaken van Laos Post, en dat lijkt qua snelheid niet echt een improvement. Omdat het in deze gevallen gewoon te lang duurt gaat dat uiteraard mee in de evaluatie, en dan kun je erop rekenen dat daar spoedig verbetering in komt, want het kost ons uiteraard ook geld als we producten constant opnieuw moeten versturen omdat het transportbedrijf z'n beloften niet waar kan maken.
Voor nu stel ik het volgende voor: de bestellingen van je lijstje hebben bijna allemaal de 25 werkdagen-termijn bereikt. Als we nog even een paar dagen wachten is dat daadwerkelijk voor allemaal het geval en kunnen we alles in één keer opnieuw versturen.
Wat betreft order A000091607121FD4: volgens mijn collega is deze order gecanceld op verzoek van de klant (jou); klopt dit en was je dat vergeten of is er bij ons iets fout gegaan in het systeem?
Ik wacht je antwoord af!
M.b.t. het alles in 1x versturen dat lijkt mij een slecht idee want dan krijg ik straks weer problemen met de Nederlandse douane. (het komt dan boven de 20 euro uit waardoor ik BTW en inklaringskosten moet betalen)
Combineren is prima zolang het per verzending onder de 20 euro blijft.
M.b.t. order A000091607121FD4 heb ik even teruggezocht, dit onderdeel bleek door jullie niet leverbaar waardoor er een refund heeft plaatsgevonden.
Hoi,quote:
[..]
Hi, allebei jouw bestellingen zijn inmiddels de 25 werkdagen-termijn gepasseerd. Heb je in de tussentijd nog iets binnengekregen? Zo niet, dan gaan we de boel opnieuw opsturen. Ik hoor het graag van je!
Ik heb vandaag niks ontvangen maar volgens mij bezorgt postnl ook niet op maandag. Ik wil morgen nog wel ff afwachten en als er dan niks is opnieuw versturen?
Graag en dan wacht ik je antwoord nog even afquote:
[..]
Hoi,
Ik heb vandaag niks ontvangen maar volgens mij bezorgt postnl ook niet op maandag. Ik wil morgen nog wel ff afwachten en als er dan niks is opnieuw versturen?
Hoi, we stoppen met het oog op douane-kosten uiteraard niet alles in één pakket. Het gaat er meer om dat we alles op hetzelfde moment opnieuw opsturen zodat dat handelingen scheelt.quote:
[..]
Ik denk dat Laos Post niet de partij is om mee door te gaan inderdaad. (dus de re-send gaat straks via de normale route?)
M.b.t. het alles in 1x versturen dat lijkt mij een slecht idee want dan krijg ik straks weer problemen met de Nederlandse douane. (het komt dan boven de 20 euro uit waardoor ik BTW en inklaringskosten moet betalen)
Combineren is prima zolang het per verzending onder de 20 euro blijft.
M.b.t. order A000091607121FD4 heb ik even teruggezocht, dit onderdeel bleek door jullie niet leverbaar waardoor er een refund heeft plaatsgevonden.
In dat geval stel ik voor om vrijdag de niet-aangekomen verzendingen opnieuw op te sturen; zou je het me kunnen laten weten als je in de tussentijd (dus t/m donderdag) nog iets binnenkrijgt?
Mijn order 16496662 die ik op 14-7 heb geplaatst is nog steeds niet binnen?
Hoi, ik heb gekeken en zie dat je bestelling op 16 juli is verzonden met standaard verzending. Daarvoor staat een maximale levertijd van 25 werkdagen, die in jouw geval dus na deze week afloopt. Mocht je aan het eind van deze week nog steeds niets hebben ontvangen, laat het me dan ajb weten dan gaan we het voor je oplossen!quote:
Hallo,
Mijn order 16496662 die ik op 14-7 heb geplaatst is nog steeds niet binnen?
Ik heb in mei de xl830 multimeter aangeschaft (order 14458119) omdat deze toen in promotie was en ik deze nu nodig zou hebben voor de elektriciteitswerken aan onze woning. Nu de werken goed en wel bezig zijn blijkt het snoer stuk...
Een teleurstelling dus...
Zou er eventueel een nieuw snoer kunnen opgestuurd worden?
Bedankt!
[ Bericht 7% gewijzigd door thecuriousone op 17-08-2016 16:39:42 (Afbeelding deed het niet) ]
Hoi,quote:
[..]
Graag en dan wacht ik je antwoord nog even af
Door omstandigheden kan ik nu pas reageren. Ik heb gister (dinsdag) en vandaag (woensdag) geen pakjes van banggood binnen gekregen.
Dus als ze opnieuw verstuurd kunnen worden, graag!!
Oei das balen! We hebben je een nieuw setje kabels opgestuurdquote:
Hoi!
Ik heb in mei de xl830 multimeter aangeschaft (order 14458119) omdat deze toen in promotie was en ik deze nu nodig zou hebben voor de elektriciteitswerken aan onze woning. Nu de werken goed en wel bezig zijn blijkt het snoer stuk...
Een teleurstelling dus...
Zou er eventueel een nieuw snoer kunnen opgestuurd worden?
Bedankt!
[ afbeelding ]
Hi, geen probleem, ik ga ze opnieuw voor je laten opsturen vandaag!quote:
[..]
Hoi,
Door omstandigheden kan ik nu pas reageren. Ik heb gister (dinsdag) en vandaag (woensdag) geen pakjes van banggood binnen gekregen.
Dus als ze opnieuw verstuurd kunnen worden, graag!!
Het is donderdagavond en helaas is er nog niets binnengekomenquote:
[..]
Hoi, we stoppen met het oog op douane-kosten uiteraard niet alles in één pakket. Het gaat er meer om dat we alles op hetzelfde moment opnieuw opsturen zodat dat handelingen scheelt.
In dat geval stel ik voor om vrijdag de niet-aangekomen verzendingen opnieuw op te sturen; zou je het me kunnen laten weten als je in de tussentijd (dus t/m donderdag) nog iets binnenkrijgt?
Hi, je bestellingen zijn opnieuw verzonden!quote:
[..]
Het is donderdagavond en helaas is er nog niets binnengekomen
Ik heb een probleem vandaag heb ik mijn bestelling binnen gekregen order nummer : 17359814
is keurig op tijd binnen gekomen en de voor/achterverlichting werkt prima.
Enkel heeft de led bar (zie video) maar 1 standje en dat zou niet moeten kloppen zoals te zien is druk ik verschillende malen op het knopje achterop wat de effecten zou moeten veranderen enkel blijft de ledbar enkel maar op 1 standje staan zoals te zien is.
Order 17301075
Hoi!quote:
Hoi Bangood
Ik heb een probleem vandaag heb ik mijn bestelling binnen gekregen order nummer : 17359814
is keurig op tijd binnen gekomen en de voor/achterverlichting werkt prima.
Enkel heeft de led bar (zie video) maar 1 standje en dat zou niet moeten kloppen zoals te zien is druk ik verschillende malen op het knopje achterop wat de effecten zou moeten veranderen enkel blijft de ledbar enkel maar op 1 standje staan zoals te zien is.
Met dank aan je filmpje is het probleem inderdaad duidelijk te zien! Heb je het liefst een refund of een resend? Hoi, die ziet er inderdaad niet goed uit!quote:
Vandaag mijn blitzwolf lamp binnen gekregen, vanuit Eu warehouse.. maar na uitpakken zie ik dat de kunstof behuizing is gescheurd..
Order 17301075
[ link | afbeelding ]
[ link | afbeelding ]
Mijn benodigde collega voor deze productgroep werkt maandag weer, dus dan kom ik er op terug!Superquote:
[..]
Hi, je bestellingen zijn opnieuw verzonden!
, ik ga weer verder met afwachten.Hoi een refund zou ik wel prettig vinden ook de ""grills"" zijn na verdere inspectie scheef geplakt , dan ga ik op zoek naar een andere.quote:
[..]
Hoi!
Bedankt alvast
m.v.g
Heb je hiervoor een oplossing?
Was een duur dingetje voor chineese begrippen
[ Bericht 9% gewijzigd door Zelfscanner op 20-08-2016 13:59:54 ]
Net Order 17727854 verwijderd, vanwege het kiezen van de verkeerde betaalwijze. (Had PayPal moeten zijn ipv ideal)
Kun je die weer actief maken?
Of me de 50 punten terugdoen, dan kan ik opnieuw bestellen, haha.
Hi, wil je een resend of een refund?quote:
Vandaag mijn blitzwolf lamp binnen gekregen, vanuit Eu warehouse.. maar na uitpakken zie ik dat de kunstof behuizing is gescheurd..
Order 17301075
[ link | afbeelding ]
[ link | afbeelding ]
Top, dan ga ik mijn collega vragen het aankoopbedrag terug te storten!quote:
[..]
Hoi een refund zou ik wel prettig vinden ook de ""grills"" zijn na verdere inspectie scheef geplakt , dan ga ik op zoek naar een andere.
Bedankt alvast
m.v.g
Hi, ik snap je probleem. Helaas is het niet mogelijk om je order opnieuw actief te maken, maar mijn collega gaat je 50 punten terugstorten op je account, en dan kun je de order opnieuw plaatsen met de juiste betaalmethode.quote:
Hi,
Net Order 17727854 verwijderd, vanwege het kiezen van de verkeerde betaalwijze. (Had PayPal moeten zijn ipv ideal)
Kun je die weer actief maken?
Of me de 50 punten terugdoen, dan kan ik opnieuw bestellen, haha.
EDIT: Omdat dit je eerste order was en deze is gecanceld blijkt ons systeem het helaas niet toe te laten punten over te maken naar je account. Als je me even een berichtje stuurt nadat je de order opnieuw hebt geplaatst dan heb je officieel een bestelling gedaan en dan kunnen we direct de 50 punten overmaken.
[ Bericht 18% gewijzigd door Banggood op 22-08-2016 08:11:26 ]
Hi, heb je voor mij een ordernummer? Ik ga dan m'n best voor je doen!quote:
Hoi Banggood. Tijdje geleden een dreamcolor led strip gekocht. Uiteindelijk aan de praat gekregen. Nu hangt die dus nog geen jaar, maar de strip begint te haperen. Het laatste stuk werkt geen eens meer.
Heb je hiervoor een oplossing?
Was een duur dingetje voor chineese begrippen
Prima, we hebben inmiddels afscheid genomen van Laos Post. Hoewel het nog niet helemaal duidelijk was hoeveel dagen het duurde om dat af te handelen hoop ik dat deze resends gewoon weer op tijd zijn.quote:
[..]
Super
Enig idee wanneer deze weer op voorraad is?
http://www.banggood.com/G(...)ensor-p-1007770.html
Ik lees namelijk dat de verwachte verzend datum steeds opschuift. Ik zou het product graag voor 7 oktober ontvangen. Als de nieuwe voorraad binnenkomt binnen enkele dagen zou dit toch moet lukken lijkt me?
Graag resend.. thanksquote:
[..]
Hi, wil je een resend of een refund?
Harstikke fijn thanks alvast ;-)quote:
[..]
Top, dan ga ik mijn collega vragen het aankoopbedrag terug te storten!
Hi, volgens de productmanager is er vanmorgen weer een hele lading binnengekomen. Als je dus spoedig bestelt dan gaat ie hier binnen 24 uur de deur uit en dan is het behoorlijk veilig om te zeggen (geen belofte, maar meer dan een maand voor een pakketje met tracking zou toch genoeg moeten zijn) dat ie er voor 7 oktober is inderdaad.quote:
Hi,
Enig idee wanneer deze weer op voorraad is?
http://www.banggood.com/G(...)ensor-p-1007770.html
Ik lees namelijk dat de verwachte verzend datum steeds opschuift. Ik zou het product graag voor 7 oktober ontvangen. Als de nieuwe voorraad binnenkomt binnen enkele dagen zou dit toch moet lukken lijkt me?
No problemoquote:
[..]
Harstikke fijn thanks alvast ;-)
Top, er is een nieuwe naar je onderweg!quote:
Enkele dagen terug al een bestelling gedaan, dus moet goed komen lijkt me. Bedankt!quote:
[..]
Hi, volgens de productmanager is er vanmorgen weer een hele lading binnengekomen. Als je dus spoedig bestelt dan gaat ie hier binnen 24 uur de deur uit en dan is het behoorlijk veilig om te zeggen (geen belofte, maar meer dan een maand voor een pakketje met tracking zou toch genoeg moeten zijn) dat ie er voor 7 oktober is inderdaad.
Klopt, dan wordt ie als het goed is z.s.m. verzondenquote:
[..]
Enkele dagen terug al een bestelling gedaan, dus moet goed komen lijkt me. Bedankt!
Het was nummer 10560101quote:
[..]
Hi, heb je voor mij een ordernummer? Ik ga dan m'n best voor je doen!
dikke pluim voor de webcare van Banggood. Heeft mij helemaal blij kunnen maken.Enige idee wanneer 17528416 verstuurd wordt?
Hi, dat eerste is leuk om te horen!quote:Op maandag 22 augustus 2016 16:47 schreef admiraal_anaal het volgende:
Enige idee wanneer 17528416 verstuurd wordt?
Wat betreft je order: die is al verwerkt en er is voorraad dus ik verwacht dat ie er vandaag nog uitgaat. Oke dank je voor het doorgeven. Hoewel de officiële garantietermijn al is verlopen willen we gezien de waarde toch kijken of we nog iets voor je kunnen betekenen. Ik kan helaas niets beloven, maar zodra ik meer weer hoor je van me.quote:
Dit is de reactie van de support afdeling.
Ik vind het niet erg om af en toe een defect product te ontvangen. voor mij telt vooral hoe het wordt opgelost.Ik moet hem dus zelf gaan maken? Ik viel bijna van mijn stoel door deze suggestie. Deze had ik echt niet verwacht hahaha.quote:Dear Jaapp,
Thanks for your letter.
We are so sorry for your inconvenience.
In your case,the button maybe loose. You could pull it out and reinstall whether it will work well.
Best wishes,
Jaton
Daarnaast kan ik het apparaat nieteens open maken als ik het zou willen, omdat iSDT gebruik heeft gemaakt van 1-richting schroeven. Juist om rommelen te voorkomen.
Het gaat om order nummer 17177017
[ Bericht 2% gewijzigd door jaapp op 23-08-2016 11:59:55 ]
hoi, Nee ik heb nog steeds niks ontvangen. Er lag ook niks op het postkantoor helaas.quote:
[..]
Hoi, ik heb gekeken en zie dat je bestelling op 16 juli is verzonden met standaard verzending. Daarvoor staat een maximale levertijd van 25 werkdagen, die in jouw geval dus na deze week afloopt. Mocht je aan het eind van deze week nog steeds niets hebben ontvangen, laat het me dan ajb weten dan gaan we het voor je oplossen!
Hij heeft me vandaag wederom 'n geweldige service geleverd
ik heb weer een vraagje. Heb een tijd geleden een klokje besteld (order # 13952750). Alleen de analoge klok tikte na een tijdje niet meer. Dus ik dacht dat de batterij leeg was, en heb toen gevraagd wat voor een soort batterij erin moet om hem te vervangen ( http://forum.banggood.com/forum-topic-169734.html ). Heb er daar een paar van de action van geprobeerd, en dan deed hij het telkens eventjes, maar na een paar minuten blijft de wijzer dan weer hangen (en lijkt hij zelfs een paar keer terug te gaan). Toen diezelfde batterijen via Banggood besteld (order # 17120092) en die had ik dus vandaag binnen. Daar een paar batterijtjes van geprobeerd maar na het 4e batterijtje kwam ik tot de conclusie dat het probleem zich blijft herhalen.
Heb een filmpje gemaakt van dat wat ik bedoel: https://goo.gl/photos/yqs53xya76wY1aaj8
wat kan ik hiermee doen?
Groetjes,
Hi, ik heb het gisteren voor je geprobeerd, maar helaas gaat het door de verlopen garantietermijn niet meer lukken..quote:
Ik heb wel 300 Banggoodpunten t.w.v. $3 naar je account laten overmaken, waarvan ik hoop dat ze je nog van pas komen!Oke dankje voor het doorgeven, we sturen je bestelling opnieuw op!quote:
[..]
hoi, Nee ik heb nog steeds niks ontvangen. Er lag ook niks op het postkantoor helaas.
Hi, de reactie van mijn collega is inderdaad niet echt een meerwaarde. Wat hij bedoelde was dat de knop misschien los zit en dat je deze er af kunt halen en weer op kunt schuiven, maar dat lijkt me op basis van je video niet het probleem te zijn.quote:
Ik heb een iSDT SC-620 500W lader gekocht voor bijna 71 euro. Bij ontvangst bleek de draaiknop niet goed te werken. Hierdoor is het navigeren een ergernis, zeker omdat het apparaat onderscheid maakt tussen lang en kort te knop indrukken. Dat gaat dus steeds mis.
Dit is de reactie van de support afdeling.
[..]
Ik vind het niet erg om af en toe een defect product te ontvangen. voor mij telt vooral hoe het wordt opgelost.Ik moet hem dus zelf gaan maken? Ik viel bijna van mijn stoel door deze suggestie. Deze had ik echt niet verwacht hahaha.
Daarnaast kan ik het apparaat nieteens open maken als ik het zou willen, omdat iSDT gebruik heeft gemaakt van 1-richting schroeven. Juist om rommelen te voorkomen.
Het gaat om order nummer 17177017
Wat we kunnen doen is als volgt: mocht de knop af en toe irritant doen maar niet dusdanig vervelend dat er compleet niet mee te werken is dan kunnen we je een refund van $10 doen.
Mocht het echt enorm vervelend zijn dan kun je em naar ons retour sturen. Nadeel is wel dat we dan met de refund moeten wachten tot het product weer bij ons binnen is, maar wij betalen wel gewoon de verzendkosten in dat geval.
Ik wacht je antwoord af!
Dank je en geen dank!quote:
Is hier al eens gemeld dat Thomas geweldig werk doet?
Hij heeft me vandaag wederom 'n geweldige service geleverd
Hi, dank je voor de uitgebreide info, ik heb het doorgegeven aan m'n collega en zodra ik een antwoord heb hoor je het van me!quote:
Hoi Thomas,
ik heb weer een vraagje. Heb een tijd geleden een klokje besteld (order # 13952750). Alleen de analoge klok tikte na een tijdje niet meer. Dus ik dacht dat de batterij leeg was, en heb toen gevraagd wat voor een soort batterij erin moet om hem te vervangen ( http://forum.banggood.com/forum-topic-169734.html ). Heb er daar een paar van de action van geprobeerd, en dan deed hij het telkens eventjes, maar na een paar minuten blijft de wijzer dan weer hangen (en lijkt hij zelfs een paar keer terug te gaan). Toen diezelfde batterijen via Banggood besteld (order # 17120092) en die had ik dus vandaag binnen. Daar een paar batterijtjes van geprobeerd maar na het 4e batterijtje kwam ik tot de conclusie dat het probleem zich blijft herhalen.
Heb een filmpje gemaakt van dat wat ik bedoel: https://goo.gl/photos/yqs53xya76wY1aaj8
wat kan ik hiermee doen?
Groetjes,
Hey Thomas,quote:Hi, de reactie van mijn collega is inderdaad niet echt een meerwaarde. Wat hij bedoelde was dat de knop misschien los zit en dat je deze er af kunt halen en weer op kunt schuiven, maar dat lijkt me op basis van je video niet het probleem te zijn.
Wat we kunnen doen is als volgt: mocht de knop af en toe irritant doen maar niet dusdanig vervelend dat er compleet niet mee te werken is dan kunnen we je een refund van $10 doen.
Mocht het echt enorm vervelend zijn dan kun je em naar ons retour sturen. Nadeel is wel dat we dan met de refund moeten wachten tot het product weer bij ons binnen is, maar wij betalen wel gewoon de verzendkosten in dat geval.
Ik wacht je antwoord af!
Dank je wel voor je reactie. Ik voel mij echter nog niet helemaal geholpen.
Het terug sturen, en wachten op een refund om daarna een nieuwe bestellen kan mij 6-8 weken tijd gaan kosten.
Ik zat eerder aan een refund van 50% te denken, want dan kan ik hem hier op marktplaats verkopen onder vermelding van het defect. Ik neem aan dat je voor een klant die bijna de VIP5 status heeft wel wat meer kunt regelen?
Ik heb 3 bestellingen, bij 2 heb ik een gedeelte ontvangen en bij 1 nog niks.
16396657 - wacht ik nog op de 2 carabiners
16353576 - alleen de riemen ontvangen
16353575 - niet ontvangen
vorige week heb ik al via de e-mail contact gehad met support, deze gaven aan nog 1 week te wachten. Helaas deze week ook nog niks ontvangen, bij het postkantoor langs geweest, helaas ligt hier ook niks.
Ondertussen is het al 44 dagen in transit
Hoor het graag.
Hoi hoi,quote:
[..]
Hi, ik heb het gisteren voor je geprobeerd, maar helaas gaat het door de verlopen garantietermijn niet meer lukken..
Bedankt voor het proberen
Toevallig enig idee of het zelfde product nog binnen komt? [ Bericht 4% gewijzigd door Zelfscanner op 25-08-2016 01:10:02 ]
Hoi, dat duurt al erg lang inderdaad. We hebben de nog ontbrekende artikelen opnieuw naar je opgestuurd.quote:
Hoi Banggood,
Ik heb 3 bestellingen, bij 2 heb ik een gedeelte ontvangen en bij 1 nog niks.
16396657 - wacht ik nog op de 2 carabiners
16353576 - alleen de riemen ontvangen
16353575 - niet ontvangen
vorige week heb ik al via de e-mail contact gehad met support, deze gaven aan nog 1 week te wachten. Helaas deze week ook nog niks ontvangen, bij het postkantoor langs geweest, helaas ligt hier ook niks.
Ondertussen is het al 44 dagen in transit
Hoor het graag.
Hi, ik snap je motivatie. De collega die verantwoordelijk is voor dit product gaat echter niet akkoord met een refund van 50%, dus dat gaat helaas niet lukken. Wat ik gezien je vele bestellingen wel kan doen, is wanneer je de charger naar ons terugstuurt gelijk de refund of resend laten doen wanneer de tracking begint te werken. Dat is een paar uur nadat je het product op de post hebt gedaan, dus dan heb je je geld weer snel terug of sturen we gelijk een nieuwe charger op. Je hoeft em dan ook niet op MP te gooien.quote:
[..]
Hey Thomas,
Dank je wel voor je reactie. Ik voel mij echter nog niet helemaal geholpen.
Het terug sturen, en wachten op een refund om daarna een nieuwe bestellen kan mij 6-8 weken tijd gaan kosten.
Ik zat eerder aan een refund van 50% te denken, want dan kan ik hem hier op marktplaats verkopen onder vermelding van het defect. Ik neem aan dat je voor een klant die bijna de VIP5 status heeft wel wat meer kunt regelen?
Dat lijkt mij persoonlijke de beste en snelste oplossing. Ik wacht je reactie af en kan je daarna gelijk de instructies en het retouradres toesturen.
Geen dankquote:Op woensdag 24 augustus 2016 23:55 schreef Zelfscanner het volgende:
[..]
Hoi hoi,
Bedankt voor het proberen
Ik heb het voor je nagevraagd, maar de reden dat we deze strip niet meer verkopen is dat ie niet meer kan worden geleverd, en we hebben op dit moment geen replacement. M'n collega kon me helaas ook niet vertellen wanneer we die wel hebben.. Hi, ik heb een antwoord terug van mijn collega. Omdat onze garantietermijn van 3 maanden is verlopen kon ik op dat gebied helaas weinig meer voor je doen. Ik heb nog gekeken hoe het zat op het moment dat je de eerste melding deed op het forum, maar helaas was de termijn toen ook al voorbij. Volgens de voorwaarden kun je het horloge nog wel naar ons terugsturen zodat wij em doorsturen naar de fabrikant, maar dat gaat je zoveel geld kosten dat ik je dat ten zeerste afraad.quote:
Hoi Thomas,
ik heb weer een vraagje. Heb een tijd geleden een klokje besteld (order # 13952750). Alleen de analoge klok tikte na een tijdje niet meer. Dus ik dacht dat de batterij leeg was, en heb toen gevraagd wat voor een soort batterij erin moet om hem te vervangen ( http://forum.banggood.com/forum-topic-169734.html ). Heb er daar een paar van de action van geprobeerd, en dan deed hij het telkens eventjes, maar na een paar minuten blijft de wijzer dan weer hangen (en lijkt hij zelfs een paar keer terug te gaan). Toen diezelfde batterijen via Banggood besteld (order # 17120092) en die had ik dus vandaag binnen. Daar een paar batterijtjes van geprobeerd maar na het 4e batterijtje kwam ik tot de conclusie dat het probleem zich blijft herhalen.
Heb een filmpje gemaakt van dat wat ik bedoel: https://goo.gl/photos/yqs53xya76wY1aaj8
wat kan ik hiermee doen?
Groetjes,
Mijn horloge-collega wil je als gebaar wel 50% korting van de waarde van dit horloge geven bij de aankoop van een nieuw horloge, zodat je er in dat geval toch nog iets aan overhoudt.
Mocht je daar gebruik van willen maken dan kun je het me t.z.t. laten weten als je een nieuwe hebt aangeschaft. Ik zorg dan dat je bovengenoemd refundbedrag teruggestort krijgt.
Ik heb een paar dingen. Ik heb een hubsan X4 besteld. Die heeft sinds het begin onstabiel gevlogen. Ik dacht dat het aan de propellors lag, dus had ik ze vervangen. Daar bleek het niet aan te liggen. Wat wel bleek was dat er een breuk in het frame zat. Daardoor heeft hij dus nooit goed kunnen vliegen. Verder heeft de transmitter ook een probleem, want het signaal valt na een bepaalde tijd weg. Zou er eventueel een ander exemplaar verzonden kunnen worden? Dit is het ordernummer: 16352169
Verder heb ik nog 3 artikelen die ik een tijdje geleden heb besteld, en die nooit binnen zijn gekomen. Dit zijn de ordernummers van de producten.
16757899
16758060
17035510
Zouden ze misschien geresend kunnen worden? Ik heb ze besteld voor een paar vrienden en ze kunnen niet meer wachten
Hopelijk ben ik niet al te lastig haha.
Ik heb btw dit topic een beetje doorgelezen en wil een groot compliment geven aan de klantenservice! Zo'n service zie je zelden
Hoi, allereerst bedankt voor je compliment.quote:
Hallo Banggood,
Ik heb een paar dingen. Ik heb een hubsan X4 besteld. Die heeft sinds het begin onstabiel gevlogen. Ik dacht dat het aan de propellors lag, dus had ik ze vervangen. Daar bleek het niet aan te liggen. Wat wel bleek was dat er een breuk in het frame zat. Daardoor heeft hij dus nooit goed kunnen vliegen. Verder heeft de transmitter ook een probleem, want het signaal valt na een bepaalde tijd weg. Zou er eventueel een ander exemplaar verzonden kunnen worden? Dit is het ordernummer: 16352169
Verder heb ik nog 3 artikelen die ik een tijdje geleden heb besteld, en die nooit binnen zijn gekomen. Dit zijn de ordernummers van de producten.
16757899
16758060
17035510
Zouden ze misschien geresend kunnen worden? Ik heb ze besteld voor een paar vrienden en ze kunnen niet meer wachten
Hopelijk ben ik niet al te lastig haha.
Ik heb btw dit topic een beetje doorgelezen en wil een groot compliment geven aan de klantenservice! Zo'n service zie je zelden
Wat betreft je pakketjes die je nog niet binnen hebt: daarvoor staat een termijn van 25 werkdagen, die meestal korter is, maar het duurde de laatste tijd wat langer i.v.m. een slechte transportpartner. Voor je eerste twee ordernummers verloopt de termijn na vandaag, dus als je na het weekend nog niets hebt ontvangen kun je me dat via hier laten weten, dan lossen we het op.
De derde is later besteld dus daarvoor duurt het ook wat langer voor we er wat aan kunnen doen.Dan tot slot de quadcopter, en dat is een wat lastiger verhaal. Mijn collega's van de RC-afdeling hanteren een heel strak garantiebeleid, omdat ze in het verleden vaak slachtoffer zijn geworden van oneerlijke klanten. Veel mensen laten bijvoorbeeld door onkunde een drone crashen, die daardoor zichtbare, maar ook onzichtbare schade kan oplopen. Om die reden vermeldt het garantiebeleid van quadcopters een volledige garantietermijn van 3 dagen na ontvangst. Dat is heel erg kort, maar we redeneren dat serieuze problemen tijdens het testen gedurende deze 3 dagen al aan het licht zouden moeten komen. De framebreuk is erg bijzonder, omdat iedere quad in ons warehouse kort wordt getest en we sowieso nooit gebruikte exemplaren terugvragen en dus weer opsturen naar andere klanten. Dit is dan naar alle waarschijnlijkheid tijdens het transport gebeurd.
De transmitter is een ander verhaal, en om die reden zien ze graag een filmpje van dat probleem, omdat we op dat gebied wellicht nog wel wat voor je kunnen betekenen. In dat geval verzoek ik je vriendelijk om even een kort filmpje te maken waarin het probleem duidelijk naar voren komt. Deze kun je vervolgens uploaden via bijv. Youtube en mij hier het linkje sturen.
Ik hoop dat het zo duidelijk is!
Bestelling 16417148 en 16365972 laten nog steeds op zich wachten. Kan ik deze nog verwachten en is er naar schatting een maximale verzendtijd voor ik een product als "verloren" kan zien?
Hoi Thomas, ik heb iemand gevonden die hem van mij wil overkopen. Ik wil daarom voor de 10usd teruggave gaan. Bedankt voor je hulp.quote:
[..]
Hi, ik snap je motivatie. De collega die verantwoordelijk is voor dit product gaat echter niet akkoord met een refund van 50%, dus dat gaat helaas niet lukken. Wat ik gezien je vele bestellingen wel kan doen, is wanneer je de charger naar ons terugstuurt gelijk de refund of resend laten doen wanneer de tracking begint te werken. Dat is een paar uur nadat je het product op de post hebt gedaan, dus dan heb je je geld weer snel terug of sturen we gelijk een nieuwe charger op. Je hoeft em dan ook niet op MP te gooien.
Dat lijkt mij persoonlijke de beste en snelste oplossing. Ik wacht je reactie af en kan je daarna gelijk de instructies en het retouradres toesturen.
mijn bestelling is niet aangekomen.. zou je kunnen uitzoeken hoe dit zit? 16282035 is mn ordernummer
http://www.banggood.com/U(...)phone-p-1069498.html
En ik vroeg me ook af hoe de snap up deal van de Umi Max werkt, deze zou voor 139,99 usd verkrijgbaar moeten zijn
Hi, deze twee orders hebben de termijn van 25 werkdagen (geldt voor gratis verzending) bereikt, dus gaan we ze vandaag opnieuw naar je opsturen.quote:
Ik heb ongeveer 2 maanden terug een aantal dingen besteld in een korte periode. Alles werd de dag erna verzonden en kwam vlot aan, op twee producten na.
Bestelling 16417148 en 16365972 laten nog steeds op zich wachten. Kan ik deze nog verwachten en is er naar schatting een maximale verzendtijd voor ik een product als "verloren" kan zien?
Hi, top dat dat gelukt is, dan refunden we je vandaag $10!quote:
[..]
Hoi Thomas, ik heb iemand gevonden die hem van mij wil overkopen. Ik wil daarom voor de 10usd teruggave gaan. Bedankt voor je hulp.
Hi, daar is helaas weinig aan te zien, maar we versturen je order vandaag opnieuw.quote:
Hey
16282035 is mn ordernummer
Hi, het verschil is dat deze verzendmethode sneller is dan de normale gratis verzending. Wat betreft bijkomende douanekosten: er wordt de laatste tijd veelvuldig gebruik gemaakt van Netherlands Direct Mail als onderdeel van Priority Direct Mail, en bij dat Nederlandse deel heb je geen risico op douanekosten. Helaas zitten er ook enkele andere vervoerders tussen die wel kans op douanekosten geven, dus we kunnen op dit moment nog niet zeggen dat PDM 100% kostenvrij is. Ik hoor er qua feedback van klanten verschillende dingen over (mensen die wel of juist niet extra hoefden te betalen) dus ik denk dat het ook hierbij een kwestie is van een beetje geluk hebben. Voor de meest actuele ervaringen zou je het nog even in het hoofdtopic met die-hard Chinashoppers kunnen navragen.quote:
Vraagje, normaal laat ik spulletjes per normale airmail versturen. Nu zie ik als optie ook priority direct mail. Wat is het verschil? Denk je dat er een grotere kans is dat deze zendingen bij de Douane blijven liggen voor controle?
Prima, bedankt voor de service!quote:
[..]
Hi, deze twee orders hebben de termijn van 25 werkdagen (geldt voor gratis verzending) bereikt, dus gaan we ze vandaag opnieuw naar je opsturen.
Order No. 16418329
Hi, ik heb de eerste twee orders opnieuw laten opsturen, en de termijn van je derde ordernummer verloopt na aankomend weekend. Als die dag nog niet binnen is, laat het me dan ajb even weten, dan gaat we dat ook oplossen!quote:
Hallo Banggood, Ik heb mijn items na dit weekend nog steeds niet binnen. Kun je ze opsturen?
Hi, dat is nog een erfenis van Laos Post, maar daar zijn we inmiddels mee gestopt, dus nu zou het weer met een normaal tempo moeten gaan. Ik heb je bestelling opnieuw laten versturen!quote:
Mijn order van 12 Juli is nog niet binnen. Dit is mij eigenlijk nog nooit overkomen. Kun jij mij er iets meer over vertellen?
Order No. 16418329
Ik zie dat jullie veel gezeik hebben gehad met Laos post? Heb ook niet eerder gezien dat daar mee verzonden werd. Was het veel goedkoper ofzo? Vind het ook wel jammer want bg was altijd een van de snelste webwinkels, na buyincoins.quote:
[..]
Hi, dat is nog een erfenis van Laos Post, maar daar zijn we inmiddels mee gestopt, dus nu zou het weer met een normaal tempo moeten gaan. Ik heb je bestelling opnieuw laten versturen!
Ok, geweldig!quote:
[..]
Hi, dat is nog een erfenis van Laos Post, maar daar zijn we inmiddels mee gestopt, dus nu zou het weer met een normaal tempo moeten gaan. Ik heb je bestelling opnieuw laten versturen!
Hi, ik gok inderdaad dat dat een kostenbesprarende reden had, maar het heeft niet lang geduurd dus geen zorgen. Zoals ik het heb begrepen zijn we weer terug bij onze vorige verzendpartner en zijn de levertijden ook weer normaal.quote:
[..]
Ik zie dat jullie veel gezeik hebben gehad met Laos post? Heb ook niet eerder gezien dat daar mee verzonden werd. Was het veel goedkoper ofzo? Vind het ook wel jammer want bg was altijd een van de snelste webwinkels, na buyincoins.
quote:
Dank je wel voor je hulp Thomas.quote:Hi, top dat dat gelukt is, dan refunden we je vandaag $10!
Vandaag hebben ze aangekondigd 8,00 euro over te gaan maken. Dat is nog geen 9,00 usd. Ik wordt hier nu wel een beetje moe van.
Geen idee waar dit nu mis is gegaan.
Hoi, dat is inderdaad erg vervelend. Ik heb het gelijk voor je uitgezocht, en het blijkt dat mijn collega een ongeüpdate converter gebruikte die nog ¤7,946 voor tien dollar aangaf, terwijl dat ¤8,952 moet zijn. Haar welgemeende excuses daarvoor en ze heeft nog een Euro overgemaakt, waardoor je nu ¤9 ontvangt. Ik hoop dat het nu allemaal goed is, maar ik hoor het graag als ik je nog ergens mee kan helpen!quote:
[..]
Dank je wel voor je hulp Thomas.
Vandaag hebben ze aangekondigd 8,00 euro over te gaan maken. Dat is nog geen 9,00 usd. Ik wordt hier nu wel een beetje moe van.
Geen idee waar dit nu mis is gegaan.
Op 11 juli heb ik drie bestellingen bij Banggood geplaatst, deze hebben de nummers:
16396940
16396939
16391969
Ze zijn volgens Banggood verzonden, maar ik heb nog niets mogen ontvangen. PostNL kent de pakketten niet en het postkantoor heeft ook niets voor mij. Ze zijn ook met Laos Post verzonden, dus daar is het waarschijnlijk fout gegaan. Ik hoor graag hoe u mij kunt helpen.
Hi, dat is voor jouw bestellingen inderdaad het geval (knap dat je dat van Laos Post kon zienquote:
Hoi Banggood Webcare NL,
Op 11 juli heb ik drie bestellingen bij Banggood geplaatst, deze hebben de nummers:
16396940
16396939
16391969
Ze zijn volgens Banggood verzonden, maar ik heb nog niets mogen ontvangen. PostNL kent de pakketten niet en het postkantoor heeft ook niets voor mij. Ze zijn ook met Laos Post verzonden, dus daar is het waarschijnlijk fout gegaan. Ik hoor graag hoe u mij kunt helpen.
). We gaan je orders opnieuw opsturen!Nu ineens 5 orders achter elkaar die allemaal na 5-6 week nog steeds spoorloos zijn.
Gaat om orders:
16732725
16637278
16582001
16547709
16521708
16521063
laatste order die goed ging was: 15806488 daarna niets meer. Is er iets veranderd aan de processen? Ben al bij de depothouder van PostNL geweest, daar lag niks.
Hoi, dat klopt inderdaad, er is tijdelijk iets niet helemaal lekker gegaan, maar dat is inmiddels opgelost. We gaan de niet-ontvangen orders opnieuw versturen!quote:
Ik heb ineens ook problemen met jullie. Voorheen gingen jullie orders altijd redelijk snel en nooit problemen.
Nu ineens 5 orders achter elkaar die allemaal na 5-6 week nog steeds spoorloos zijn.
Gaat om orders:
16732725
16637278
16582001
16547709
16521708
16521063
laatste order die goed ging was: 15806488 daarna niets meer. Is er iets veranderd aan de processen? Ben al bij de depothouder van PostNL geweest, daar lag niks.
Thanks voor je bericht. Ging het om het gedoe met Laos Post? Enig idee wanneer ze verzonden worden? Ik hoopte de zomervakantie er al mee bezig te kunnen, maar hoop dat het binnenkort nog wel kan.quote:
[..]
Hoi, dat klopt inderdaad, er is tijdelijk iets niet helemaal lekker gegaan, maar dat is inmiddels opgelost. We gaan de niet-ontvangen orders opnieuw versturen!
Hi, ik zie dat de order niet 2-3 maanden geleden is gedaan, maar wel dat ie niet bevestigd is en over de wachttermijn heen is, dus we doen een resend!quote:
Hoi, een vriendin van me heeft 2 of 3 maanden terug iets besteld en dat is nog steeds niet aangekomen... Het ordernummer is #16434322 Waarschijnlijk ook iets met Laos Post?
Niet bevestigd? Heeft zij iets in de bestelling verkeerd gedaan? Het was dr eerste order bij julliequote:
[..]
Hi, ik zie dat de order niet 2-3 maanden geleden is gedaan, maar wel dat ie niet bevestigd is en over de wachttermijn heen is, dus we doen een resend!
Ik gok van wel, want je orders komen uit de korte periode dat we daar gebruik van maakten. De resends gaan hier z.s.m. de deur uit en dan hoop ik dat je ze snel binnen hebt!quote:
[..]
Thanks voor je bericht. Ging het om het gedoe met Laos Post? Enig idee wanneer ze verzonden worden? Ik hoopte de zomervakantie er al mee bezig te kunnen, maar hoop dat het binnenkort nog wel kan.
Sorry was een foutje van mij.quote:
[..]
Niet bevestigd? Heeft zij iets in de bestelling verkeerd gedaan? Het was dr eerste order bij jullie
Bestelling is goed gegaan dus de resend komt eraan!Ok bedankt! Ik zal het doorgevenquote:
[..]
Sorry was een foutje van mij.
Thanks, mooi dat jullie daar dan weer mee stoppen, dan kan ik gewoon klant blijvenquote:
[..]
Ik gok van wel, want je orders komen uit de korte periode dat we daar gebruik van maakten. De resends gaan hier z.s.m. de deur uit en dan hoop ik dat je ze snel binnen hebt!
. Deze NL-support is ook een fijne meerwaarde.EDIT: De order worden toch niet gebundeld hoop ik? Dan krijg ik gedoe met de douane.
[ot]Stiekem wel benieuwd, ben je dan gewoon een Nederlander die door Banggood gevraagd is om daar te komen wonen om voor hen te werken oid
?[/ot][ Bericht 9% gewijzigd door _MsG_ op 01-09-2016 19:27:49 ]
Hi, ik zou ook gewoon klant blijven als ik jou was inderdaad.quote:
[..]
Thanks, mooi dat jullie daar dan weer mee stoppen, dan kan ik gewoon klant blijven
EDIT: De order worden toch niet gebundeld hoop ik? Dan krijg ik gedoe met de douane.
[ot]Stiekem wel benieuwd, ben je dan gewoon een Nederlander die door Banggood gevraagd is om daar te komen wonen om voor hen te werken oid
Orders worden gewoon verzonden zoals ze besteld zijn, dus geen zorgen!
Wat betreft je off-topic vraag: ik woonde hiervoor al een paar jaar in China en uiteindelijk ben ik een jaar geleden hier beland
Zie mijn post in het algemene topic over de door mijn bestelde LED-strip:
CHI / [Chinese Webshops] Topic #385 Xiaomi hier, Xiaomi daar, Xiaomi overal
Ordernummer 17380861, een deel van de strip is dus niet goed gesoldeerd.
Wat kunnen jullie hieraan oplossen? Het is maar een klein stukje maar het stukje ernaast flikkert ook wat verkeerd, maar aangezien ik de hele strip wilde gebruiken voor m'n woonkamer-muur is dit echt niet handig.
Ik zie dat de LED-strip nu ook nog eens een stuk goedkoper is, ik bestelde hem in de 10% LED-kortingsactie voor 8,21 euro en nu is die met een algemene kortingsprijs maar 7,25
Vandaag en gisteren zijn er weer wat pakketjes binnengekomen van de resend.quote:
[..]
Super
Gelukkig nu weer gewoon de normale 2 weken verzendtijd.
Van de pakketjes via laos post ontbreekt nog steeds elk spoor
Hi, dat laatste is bijzonder inderdaad.. Bedankt voor het melden in ieder geval!quote:
[..]
Vandaag en gisteren zijn er weer wat pakketjes binnengekomen van de resend.
Gelukkig nu weer gewoon de normale 2 weken verzendtijd.
Van de pakketjes via laos post ontbreekt nog steeds elk spoor
Hi, m'n collega van de ledstrips is vandaag niet aan het werk, maar maandag ga ik er even voor je achteraan!quote:
Helemaal vergeten dat ik gewoon hier met m'n vragen naartoe kan i.p.v. de BangGood-website
Zie mijn post in het algemene topic over de door mijn bestelde LED-strip:
CHI / [Chinese Webshops] Topic #385 Xiaomi hier, Xiaomi daar, Xiaomi overal
Ordernummer 17380861, een deel van de strip is dus niet goed gesoldeerd.
Wat kunnen jullie hieraan oplossen? Het is maar een klein stukje maar het stukje ernaast flikkert ook wat verkeerd, maar aangezien ik de hele strip wilde gebruiken voor m'n woonkamer-muur is dit echt niet handig.
Ik zie dat de LED-strip nu ook nog eens een stuk goedkoper is, ik bestelde hem in de 10% LED-kortingsactie voor 8,21 euro en nu is die met een algemene kortingsprijs maar 7,25
Hoi, de roidmi is binnengekomen. Werkt helaas niet in onze Opel maar ik ga ff op zoek naar een splitter waar ie hopelijk wel in werkt!quote:
[..]
Hi, geen probleem, ik ga ze opnieuw voor je laten opsturen vandaag!
De shipping snelheid van deze tweede is sneller (7-10 werkdagen). En dat voor minder dan 50 cent. Kan het mij eigenlijk niet voorstellen. Voor minder dan 50 cent snellere shipping?
Ontvang ik in beide gevallen een tracktrace nummer?
-Wat houdt de shipping insurance precies in? Als mijn bestelling niet goed aankomt, niet compleet of beschadigd, ontvang ik gegarandeerd een snelle refund of resend?
Dank alvast.
Wordt die korting ook gegeven bovenop de korting die al is toegwezen aan een product?
Hi, het verschil tussen die twee verzendmethoden is de snelheid. Die is afhankelijk van een aantal factoren en schommelt dan ook regelmatig. Wij berekenen de kosten en mede op basis daarvan wordt de hoogte van het bedrag vastgesteld. Als die op dit moment gunstig is dan zou ik het er op wagen.quote:
-Wat is het verschil tussen de shipping methods "Air Parcel Register" en "Priority Direct Mail"?
De shipping snelheid van deze tweede is sneller (7-10 werkdagen). En dat voor minder dan 50 cent. Kan het mij eigenlijk niet voorstellen. Voor minder dan 50 cent snellere shipping?
Ontvang ik in beide gevallen een tracktrace nummer?
-Wat houdt de shipping insurance precies in? Als mijn bestelling niet goed aankomt, niet compleet of beschadigd, ontvang ik gegarandeerd een snelle refund of resend?
Dank alvast.
Shipping insurance houdt inderdaad in dat als je pakketje kwijt is of niet goed is aangekomen, je probleem snel wordt opgelost middels een refund of resend.
Tot slot je vraag over de korting voor nieuwe klanten: dat ligt aan de korting die al op het product van toepassing is. We hebben normale kortingen waarbij je alleen een oranje vlakje met een kortingspercentage in de productafbeelding ziet, en daarbij is de nieuwe klanten-korting geldig. Als je echter een product hebt waarbij je in je shopping cart ook nog 'promo' ziet staan, dan is de nieuwe klanten-korting niet geldig. Meestal zie je dan op de productpagina ook al een metertje of tellertje dat een specifieke duur of limiet van de aanbieding aangeeft.
Ik hoop dat het zo duidelijk is!
Mooi dat ie is aangekomen nu maar jammer dat ie niet direct werkt.. Ik hoop dat een splitter de oplossing is!quote:
[..]
Hoi, de roidmi is binnengekomen. Werkt helaas niet in onze Opel maar ik ga ff op zoek naar een splitter waar ie hopelijk wel in werkt!
[ Bericht 0% gewijzigd door Banggood op 05-09-2016 05:13:51 ]
Ik zie de resend al in mijn orders staan, top!quote:
[..]
Hi, m'n collega van de ledstrips is vandaag niet aan het werk, maar maandag ga ik er even voor je achteraan!
Ik twijfelde nog of ik een RGBW-strip zou halen (dus met aparte witte led), maar ach, zo is het ook goed, thanks!
Bedankt. En hoeveel korting krijg je dan als nieuwe klant? Tussen de 10 en 30 dollar? Hoe kan ik dat zien?quote:
[..]
Hi, het verschil tussen die twee verzendmethoden is de snelheid. Die is afhankelijk van een aantal factoren en schommelt dan ook regelmatig. Wij berekenen de kosten en mede op basis daarvan wordt de hoogte van het bedrag vastgesteld. Als die op dit moment gunstig is dan zou ik het er op wagen.
Shipping insurance houdt inderdaad in dat als je pakketje kwijt is of niet goed is aangekomen, je probleem snel wordt opgelost middels een refund of resend.
Tot slot je vraag over de korting voor nieuwe klanten: dat ligt aan de korting die al op het product van toepassing is. We hebben normale kortingen waarbij je alleen een oranje vlakje met een kortingspercentage in de productafbeelding ziet, en daarbij is de nieuwe klanten-korting geldig. Als je echter een product hebt waarbij je in je shopping cart ook nog 'promo' ziet staan, dan is de nieuwe klanten-korting niet geldig. Meestal zie je dan op de productpagina ook al een metertje of tellertje dat een specifieke duur of limiet van de aanbieding aangeeft.
Ik hoop dat het zo duidelijk is!
Als ik nu wat in mijn mandje zet zie ik die korting nog niet maar dat komt vast omdat ik nog niet geregistreerd ben?
Helaas vandaag net naast de pot gepiest met een artikel. Nu currently out of stock. Zal ook wel niet meer restocked worden.
Ik heb je vraag eventjes hier naartoe meegenomen.quote:
Hoi Thomas,
weet je toevallig of/wanneer deze weer binnenkomt in de versie rood met zwart?
http://www.banggood.com/B(...)ro-1m-p-1028519.html
Groetjes,
Volgens mijn collega hebben we weer een paar honderd rood/zwarte op voorraad, dus dat moet genoeg zijn!
Hi, m'n collega ging een beetje snel en had al een resend gedaan voordat ik je de vraag kon stellen. Hopen dat deze het wel normaal doet dan!quote:Op maandag 5 september 2016 14:27 schreef MacorgaZ het volgende:
[..]
Ik zie de resend al in mijn orders staan, top!
Ik twijfelde nog of ik een RGBW-strip zou halen (dus met aparte witte led), maar ach, zo is het ook goed, thanks!
Hi, ik ben gisteren even te snel over je tweede berichtje gegaan. Ik dacht dat je het over de korting van onze app had. Daarbij krijg je namelijk 10% bij het eerste gebruik. Wat betreft de pop-up met nieuwe klanten-korting: dat betreft $10 korting wanneer minimaal $30 wordt besteed, voor producten van de actiepagina van onze anniversary van deze week. Dat kwam niet duidelijk naar voren in de banner en is of wordt nu aangepast. Wanneer je een accout aanmaakt dan vind je de info automatisch terug in je account-overzicht.quote:
[..]
Bedankt. En hoeveel korting krijg je dan als nieuwe klant? Tussen de 10 en 30 dollar? Hoe kan ik dat zien?
Als ik nu wat in mijn mandje zet zie ik die korting nog niet maar dat komt vast omdat ik nog niet geregistreerd ben?
Helaas vandaag net naast de pot gepiest met een artikel. Nu currently out of stock. Zal ook wel niet meer restocked worden.
Hi, gelukkig gebruikten we die toen al niet meer!quote:
Is order 17528416 toevallig met Laos Post verstuurd? 24-08 shipped maar bij PostNL nog niks bekend. Ben ik niet gewend van van Banggood
Volgens de tracking is ie op 1 september in Nederland aangekomen, dus hij zou wel snel moeten gaan bewegen weer. Wel bijzonder dat PostNL nog niets weet, maar nog even een kwestie van geduld dus. Hi, hij is hier op 31 augustus de deur uitgegaan, dus hij is al wat dagen onderweg. Grote kans dat ie nog een tijdje op pre-advised blijft staan en er dan straks ineens is, want die tracking loopt vaak niet helemaal lekker synchroon met de daadwerkelijke handelingen. Ook in dit geval dus nog even een kwestie van afwachten.quote:
Krijg net een Tweet van PostNL dat ze meer info over de inhoud willen en dat er een brief onderweg isquote:
[..]
Hi, gelukkig gebruikten we die toen al niet meer!
Oei! Ik zal even je PM beantwoorden.quote:
[..]
Krijg net een Tweet van PostNL dat ze meer info over de inhoud willen en dat er een brief onderweg is
Hi, dat zijn aanbiedingen uit april 2015, dus die werken inderdaad niet meer.quote:
http://deals.banggood.com/deals/edm/topic/001app150415.html zijn deze nog geldig? Ze werken niet
Zou je me ajb kunnen laten weten waar je deze pagina gevonden hebt? Google https://www.google.nl/sea(...)e&es_sm=122&ie=UTF-8quote:
[..]
Hi, dat zijn aanbiedingen uit april 2015, dus die werken inderdaad niet meer.
Bedankt voor je antwoord
En jij bedankt voor het doorgeven!quote:
[..]
Google https://www.google.nl/sea(...)e&es_sm=122&ie=UTF-8
Bedankt voor je antwoord
Hi, dat is een goede vraag. We zijn op dit moment bezig met een nieuw EU-warehouse, en ons warehouse in Engeland gaat om die reden dicht. Zodoende komen er geen nieuwe artikelen meer bij, zodat ie leeg kan lopen. Ik kan op dit moment niet zeggen wanneer de nieuwe precies open gaat, maar daar komen t.z.t. wel de interessantere producten te liggen.quote:
Gaat het nog gebeuren dat jullie de interessantere telefoons zoals de UMI Super of de betere toestellen van Xiaomi vanuit het EU warehouse gaan leveren? Of is er een specifieke reden dat jullie ervoor gekozen hebben dit niet te doen? En in het geval van garantie, stuur je het product dan naar het Europese adres of moet het dan gewoon richting China?
Hi, ik ben bang dat je pakketje een beetje kwijt is geraakt tijdens de reis.. Wil je een resend of een refund?quote:
Hoi, ik heb op 16 juli order #16549918 geplaatst en op 17 juli een bevestiging van verzending gehad. Nu weet ik dat het soms even kan duren voordat iets binnen is vanuit China, maar zo lang als dit heb ik nog niet eerder meegemaakt. Kun je kijken of het al bezorgd zou moeten zijn? Ik heb nog niets binnen...
Ik was er al bang voorquote:
[..]
Hi, ik ben bang dat je pakketje een beetje kwijt is geraakt tijdens de reis.. Wil je een resend of een refund?
. Een resend graag .Ok done! En dat om kwart over 4 's nachtsquote:
[..]
Ik was er al bang voor
Bedankt voor je antwoord. Maar zou je ook op het garantiedeel willen antwoorden? Als je iets koopt uit een Europese voorraad, moet je in het geval van garantie het nog steeds naar China sturen? Of kan het gewoon naar het Europese kantoor? En kun je ook uit China geïmporteerde producten terugsturen naar het Europese kantoor?quote:
[..]
Hi, dat is een goede vraag. We zijn op dit moment bezig met een nieuw EU-warehouse, en ons warehouse in Engeland gaat om die reden dicht. Zodoende komen er geen nieuwe artikelen meer bij, zodat ie leeg kan lopen. Ik kan op dit moment niet zeggen wanneer de nieuwe precies open gaat, maar daar komen t.z.t. wel de interessantere producten te liggen.
Hi, ik zie inderdaad dat ik niet alles heb beantwoord. Alles wat je bij ons koopt (EU of niet EU) moet helaas worden teruggestuurd naar China in geval van garantie of retour. We hebben in Europa namelijk uitsluitend een warehouse, maar verder geen kantoor, repairshop of iets dergelijks. We kijken wel serieus naar de opties voor een Europese vestiging, maar daar komt ontzettend veel bij kijken, dus het is sowieso niet iets wat er op zeer korte termijn aankomt. Voorlopig moet alles dus nog terug naar China, mocht dat nodig zijn.quote:
[..]
Bedankt voor je antwoord. Maar zou je ook op het garantiedeel willen antwoorden? Als je iets koopt uit een Europese voorraad, moet je in het geval van garantie het nog steeds naar China sturen? Of kan het gewoon naar het Europese kantoor? En kun je ook uit China geïmporteerde producten terugsturen naar het Europese kantoor?
quote:
[..]
Ok done! En dat om kwart over 4 's nachts
Dat is order 17035510.
Verder had ik een tijdje geleden een setje batterijen geannuleerd. Die heb ik nooit binnengekregen dus ik neem aan dat ze ook daadwerkelijk gecancelled zijn. Ik heb alleen nog steeds mijn geld niet teruggestort gekregen. Het gaat om order 16360577. Alvast bedankt!
Een vraag over ordernummer: 18012657.
Het pakketje is 6 dagen geleden verzonden, maar ik kan met de trackingcode (nog) niks. Meestal is er minstens een ''pre-advised'' te vinden, maar nu nop.
Kan jij iets meer zien? Dit is de code: RC308404106NL
Alvast bedankt!
Hoi, ik heb even voor je gekeken, en zie dat de laatste statusverandering van 6 september dateert, en dat ie 'in transit' is. Kon jij dat ook zien of gaf de code bij jou helemaal geen resultaat? Wij kunnen niet meer zien dan dit. dus het is echt even afwachten verderquote:
Hi Thomas,
Een vraag over ordernummer: 18012657.
Het pakketje is 6 dagen geleden verzonden, maar ik kan met de trackingcode (nog) niks. Meestal is er minstens een ''pre-advised'' te vinden, maar nu nop.
Kan jij iets meer zien? Dit is de code: RC308404106NL
Alvast bedankt!
Hi, de derde order gaan we opnieuw naar je opsturen. Wat betreft de batterijen: die waren inderdaad gecanceld, alleen was het pakketje al de deur uit. Die konden we nog succesvol terughalen, maar m'n collega is vervolgens vergeten de refund naar je te doen. Dit is net alsnog gedaan, dus dat heb je spoedig weer op je rekening staan.quote:
Hallo, kan mijn derde order ook opnieuw opgestuurd worden? Die is namelijk ook nog niet binnen.
Dat is order 17035510.
Verder had ik een tijdje geleden een setje batterijen geannuleerd. Die heb ik nooit binnengekregen dus ik neem aan dat ze ook daadwerkelijk gecancelled zijn. Ik heb alleen nog steeds mijn geld niet teruggestort gekregen. Het gaat om order 16360577. Alvast bedankt!
Hi, zou je mij per PM/DM even beide e-mailadressen kunnen sturen, en daarbij aangeven welke de oude en de nieuwe is? Ik zal m'n collega dan vragen het uit te zoeken.quote:
Ik krijg mijn Banggood mails binnen op zowel mijn oude als op mijn nieuwe e-mailadres, in mijn profiel had ik al tijden terug mijn nieuwe ingesteld en pas opnieuw geprobeerd maar dan zegt die dat dat al mijn huidige e-mailadres is. In beide mails staat vreemd genoeg in de tekst met de order bevestiging mijn oude e-mailadres.
Graag gedaanquote:
Gedaan.quote:
[..]
Hi, zou je mij per PM/DM even beide e-mailadressen kunnen sturen, en daarbij aangeven welke de oude en de nieuwe is? Ik zal m'n collega dan vragen het uit te zoeken.
Nog even gekeken. Sinds vandaag geeft 17track.net aan dat het pakketje ''Pre-advised'' is. Dus vanaf nu zal het inderdaad wel wachten zijn haha.quote:
[..]
Hoi, ik heb even voor je gekeken, en zie dat de laatste statusverandering van 6 september dateert, en dat ie 'in transit' is. Kon jij dat ook zien of gaf de code bij jou helemaal geen resultaat? Wij kunnen niet meer zien dan dit. dus het is echt even afwachten verder
Thanks.
Vriendin van me had een MiBand besteld bij jullie.
Die is op de post gegaan, maar bij het verkeerde adres afgeleverd, deze is daar niet geaccepteerd en weer op retour naar BangGood, kan je me wat meer info geven over de gang van zake nu?
Order 17443384
Hoi, ik heb even gekeken, en ik zie dat voor deze order alleen een straatnaam is ingevoerd en geen huisnummer, dus zodoende kon de bestelling niet worden bezorgd.quote:
Heuu,
Vriendin van me had een MiBand besteld bij jullie.
Die is op de post gegaan, maar bij het verkeerde adres afgeleverd, deze is daar niet geaccepteerd en weer op retour naar BangGood, kan je me wat meer info geven over de gang van zake nu?
Order 17443384
We kunnen het product opnieuw versturen, maar omdat dat dan de tweede keer is en je vriendin het huisnummer niet heeft toegevoegd (dus niet onze fout), vragen we om een vergoeding voor het opnieuw opsturen. We kunnen em met Air Parcel Register opsturen en dan kost dat omgerekend ¤1,15, dus dat is geen gigantisch bedrag. Als ze daarmee akkoord gaat dan stuurt m'n collega daar een betaallink voor per mail en zodra die is voldaan sturen we het bandje opnieuw op. Ik hoor het van je!
Ok top!quote:
[..]
Nog even gekeken. Sinds vandaag geeft 17track.net aan dat het pakketje ''Pre-advised'' is. Dus vanaf nu zal het inderdaad wel wachten zijn haha.
Thanks.
Gaat om order 15884905 van 25 juni.
Tracknr: RC308926283NL
Mijn eerdere bestellingen kwamen wel altijd aan dus adresgegevens via paypal moet in orde zijn.
Kun je wat voor me doen?
Alvast bedankt.
Hi, zou je mij via PM even een screenshot van je adresgegevens in PayPal kunnen sturen? Het kan zijn dat ons systeem het namelijk niet goed overneemt vanuit PayPal. Als dat het geval is sturen we je bestelling gratis opnieuw op. Ik wacht je bericht af!quote:
Mijn bestelling is niet aangekomen en teruggestuurd.
Gaat om order 15884905 van 25 juni.
Tracknr: RC308926283NL
Mijn eerdere bestellingen kwamen wel altijd aan dus adresgegevens via paypal moet in orde zijn.
Kun je wat voor me doen?
Alvast bedankt.
Bedankt voor je genomen moeite!
Ik heb een paar vragen:quote:
Wat betekent pre-advised?
Kun je de afmetingen en het gewicht van het pakket via het TT nummer niet (meer) zien?
Misschien niet voor dit topic: Komt de Vernee Apollo Lite nog in stock?
Bedankt alvast.
Voorgemeld bij PostNL. Pakketje is dus onderwegquote:
[..]
Ik heb een paar vragen:
Wat betekent pre-advised?
Hangt er vanaf op welke site. Vaak kan het via internationalparceltracking wel, maar pas op het moment dat deze in Nederland is (en dat is bij voorgemeld niet het geval, hij is dan onderweg van China naar Nederland).quote:Kun je de afmetingen en het gewicht van het pakket via het TT nummer niet (meer) zien?
Ik heb op 19 augustus Xiaomi Hybrids besteld met Order No. 17654128.
Mijn vorige Hybrids Order No. 17241689 waren binnen in 10 dagen, maar op deze wacht ik ondertussen bijna al een maand.
Graag had ik deze gegeven voor een verjaardag over een weekje.
Is dit pakketje verloren geraakt ?
Bedankt.
Ik heb enkele weken geleden twee orders geplaatst en kwam er tot mijn verbazing achter dat bij deze orders geen huisnummer op het shipping address zit. Terwijl deze wel gewoon in mijn account is ingevuld en voorheen er wel op getoond werd. Dus ik denk dat deze niet is meegekomen, op de een of andere manier. Maar dit houd wel in dat de pakketjes nooit zullen aankomen. Ik heb customer service gemaild via de app, met mijn vraag of ze er iets aan kunnen doen, maar tot op heden geen reactie. De orders zijn met PayPall betaald.
Het betreft de orders #18416054 + #18416056.
Heeft iemand suggesties?
EDIT: heb dan alsnog een mail terug ontvangen met de boodschap dat ik erop moet wachten, en anders bij een post office checken, maar der zijn er zoveel. Dit is niet te doen. De orders zullen naar alle waarschijnlijkheid worden terug gestuurd. En sta ik met lege handen.
[ Bericht 8% gewijzigd door Sergej op 16-09-2016 10:23:01 ]
Helaas lek na 2 keer gebruik, eigenlijk denk ik dat dit wel bij meer van deze slangen het geval zal zijn dus voorkeur heeft een refund. Order nummer 18242676
Via de klantenservice gaat de communicatie zo ontzettend traag, hier hopelijk iets sneller..
Op 3 september heb ik de MiBand2 ontvangen. De batterij was op 6 september leeg, maar opladen lukt niet. Ik heb het opladen met 2 laptops en op 1 pc geprobeerd en ook via een stekker met usb aansluiting op het stroomnet. Maar er gebeurd echt helemaal niets.
Vervolgens heb ik een contact formulier ingevuld op de website. Daar heb ik nog steeds geen reactie op ontvangen. Uiteindelijk met doorklikken kwam ik er achter dat je op een andere manier ook een klacht kunt indienen bij je bestelling zelf. Daar ontving ik afgelopen maandag dan wel een reactie op, samengevat; "wellicht is het de kabel, wat denk je ervan als we een nieuwe opsturen, ik wacht op jou reactie."
Uiteraard heb ik maandag gelijk gereageerd dat het me fijn lijkt een nieuwe kabel te ontvangen, zodat ik hopelijk zsm de MiBand weer kan gebruiken. Maar tot op heden heb ik niets gehoord, is er nou een nieuwe oplaadkabel verstuurd?
Het betreft order nummer: 17378967.
Alvast bedankt voor je reactie.
Antwoord is een pagina terug te vinden.quote:
Zeg Banggood, wanneer komt er weer eens een fatsoenlijk tablet aanbod in jullie EU-warehouse? Of zijn jullie dat hele warehouse aan het opdoeken, want het stelt eigenlijk niet zo gek veel meer voor wat er te krijgen is....
quote:
[..]
Hi, dat is een goede vraag. We zijn op dit moment bezig met een nieuw EU-warehouse, en ons warehouse in Engeland gaat om die reden dicht. Zodoende komen er geen nieuwe artikelen meer bij, zodat ie leeg kan lopen. Ik kan op dit moment niet zeggen wanneer de nieuwe precies open gaat, maar daar komen t.z.t. wel de interessantere producten te liggen.
A, thanks. Tamelijk balen dat ik net met een mooie 20% kortingscoupon op EU-warehouse zit terwijl er niets te koop is.quote:
[..]
Antwoord is een pagina terug te vinden.
[..]
Maar dat zal dan ook vast wel geen toeval zijn.Hi, refund is gedaan!quote:
[ afbeelding ]
Helaas lek na 2 keer gebruik, eigenlijk denk ik dat dit wel bij meer van deze slangen het geval zal zijn dus voorkeur heeft een refund. Order nummer 18242676
Hi, allereerst erg vervelend dat je je Miband niet meer kunt gebruiken! Ik heb net even voor je gekeken, en zie inderdaad de conversatie, alleen kan ik niet je laatste reactie terugvinden, en dat zal de reden zijn dat je ook nog geen reactie van mijn collega hebt teruggehad. Ik weet niet waarom we die niet hebben ontvangen, maar gelukkig heb je het hier erg duidelijk omschreven, dus ik heb net een nieuw kabeltje naar je laten opsturen. Ik hoop dat dat het euvel is en dat je er weer snel gebruik van kunt maken!quote:
Hoi Banggood,
Via de klantenservice gaat de communicatie zo ontzettend traag, hier hopelijk iets sneller..
Op 3 september heb ik de MiBand2 ontvangen. De batterij was op 6 september leeg, maar opladen lukt niet. Ik heb het opladen met 2 laptops en op 1 pc geprobeerd en ook via een stekker met usb aansluiting op het stroomnet. Maar er gebeurd echt helemaal niets.
Vervolgens heb ik een contact formulier ingevuld op de website. Daar heb ik nog steeds geen reactie op ontvangen. Uiteindelijk met doorklikken kwam ik er achter dat je op een andere manier ook een klacht kunt indienen bij je bestelling zelf. Daar ontving ik afgelopen maandag dan wel een reactie op, samengevat; "wellicht is het de kabel, wat denk je ervan als we een nieuwe opsturen, ik wacht op jou reactie."
Uiteraard heb ik maandag gelijk gereageerd dat het me fijn lijkt een nieuwe kabel te ontvangen, zodat ik hopelijk zsm de MiBand weer kan gebruiken. Maar tot op heden heb ik niets gehoord, is er nou een nieuwe oplaadkabel verstuurd?
Het betreft order nummer: 17378967.
Alvast bedankt voor je reactie.
Hi, ik zag dat je al een antwoord had, maar het huidige EU-warehouse gaat inderdaad dicht. Om die reden zijn sommige collega's ineens erg scheutig met EU-coupons, en dat is dus inderdaad geen toeval.quote:
[..]
A, thanks. Tamelijk balen dat ik net met een mooie 20% kortingscoupon op EU-warehouse zit terwijl er niets te koop is.
Hi, omdat je pakketje geen tracking heeft kan ik helaas niets voor je zien, dus het is op dit moment niet te zeggen of je pakketje kwijt is. Ik hoop uiteraard dat ze deze week nog bij je binnenkomen (ook zodat je niet op zoek hoeft naar een ander cadeautje) en anders kunnen we het na a.s. vrijdag oplossen: dan verloopt namelijk je wachttermijn voor deze bestelling. Mocht je tegen die tijd nog niets hebben ontvangen, laat het me dan ajb weten!quote:
Hallo,
Ik heb op 19 augustus Xiaomi Hybrids besteld met Order No. 17654128.
Mijn vorige Hybrids Order No. 17241689 waren binnen in 10 dagen, maar op deze wacht ik ondertussen bijna al een maand.
Graag had ik deze gegeven voor een verjaardag over een weekje.
Is dit pakketje verloren geraakt ?
Bedankt.
Hi, vervelend dat het fout is gegaan met het huisnummer! Ik heb er meer berichten over ontvangen, en het lijkt erop dat er in bepaalde gevallen iets niet helemaal goed gaat met het overnemen van adressen uit PayPal. Zou je mij per PM even een screenshot kunnen sturen van je adresgegevens in PayPal? We gaan het daarna voor je oplossen.quote:
Beste Fokkers,
Ik heb enkele weken geleden twee orders geplaatst en kwam er tot mijn verbazing achter dat bij deze orders geen huisnummer op het shipping address zit. Terwijl deze wel gewoon in mijn account is ingevuld en voorheen er wel op getoond werd. Dus ik denk dat deze niet is meegekomen, op de een of andere manier. Maar dit houd wel in dat de pakketjes nooit zullen aankomen. Ik heb customer service gemaild via de app, met mijn vraag of ze er iets aan kunnen doen, maar tot op heden geen reactie. De orders zijn met PayPall betaald.
Het betreft de orders #18416054 + #18416056.
Heeft iemand suggesties?
EDIT: heb dan alsnog een mail terug ontvangen met de boodschap dat ik erop moet wachten, en anders bij een post office checken, maar der zijn er zoveel. Dit is niet te doen. De orders zullen naar alle waarschijnlijkheid worden terug gestuurd. En sta ik met lege handen.
quote:
PM met link is verstuurd.
Bedankt voor je genomen moeite!
Hi, ik zie dat je al antwoord hebt gekregen op je eerste twee vragen.quote:
[..]
Ik heb een paar vragen:
Wat betekent pre-advised?
Kun je de afmetingen en het gewicht van het pakket via het TT nummer niet (meer) zien?
Misschien niet voor dit topic: Komt de Vernee Apollo Lite nog in stock?
Bedankt alvast.
Wat betreft de derde: volgens onze phone-manager komt er voorlopig geen voorraad meer. Ik weet helaas niet waarom, maar dan wacht je in ieder geval niet op niets. Bedankt en jammer, want het is een populair ding.quote:
[..]
Hi, ik zie dat je al antwoord hebt gekregen op je eerste twee vragen.
Mijn bestelling wordt opnieuw verzonden, bedankt voor de snelle actie en het naar tevredenheid oplossen. Hopelijk komt het pakje nu wel aan.quote:
Grtz Elv.
Hi Banggood,quote:
[..]
Hi, vervelend dat het fout is gegaan met het huisnummer! Ik heb er meer berichten over ontvangen, en het lijkt erop dat er in bepaalde gevallen iets niet helemaal goed gaat met het overnemen van adressen uit PayPal. Zou je mij per PM even een screenshot kunnen sturen van je adresgegevens in PayPal? We gaan het daarna voor je oplossen.
Ik zou dat graag willen doen in een PM maar ik voldoe hiervoor nog niet aan de (forum)eisen. Is er een andere manier om mijn screenshot te delen?[quote]
Op zondag 18 september 2016 05:18 schreef Banggood het volgende:Hi, ik heb je een DM gestuurd.quote:
[..]
Hi Banggood,
Ik zou dat graag willen doen in een PM maar ik voldoe hiervoor nog niet aan de (forum)eisen. Is er een andere manier om mijn screenshot te delen?[quote][ afbeelding ] Op zondag 18 september 2016 05:18 schreef Banggood het volgende:
Hartstikke bedankt, krijg ik hier nog een bevestigingsmail van met dat het verzonden is naar het juiste adresquote:
?Nog nieuws na die ene DM?quote:
[..]
Hoi, ik heb even gekeken, en ik zie dat voor deze order alleen een straatnaam is ingevoerd en geen huisnummer, dus zodoende kon de bestelling niet worden bezorgd.
We kunnen het product opnieuw versturen, maar omdat dat dan de tweede keer is en je vriendin het huisnummer niet heeft toegevoegd (dus niet onze fout), vragen we om een vergoeding voor het opnieuw opsturen. We kunnen em met Air Parcel Register opsturen en dan kost dat omgerekend ¤1,15, dus dat is geen gigantisch bedrag. Als ze daarmee akkoord gaat dan stuurt m'n collega daar een betaallink voor per mail en zodra die is voldaan sturen we het bandje opnieuw op. Ik hoor het van je!
Hi Banggood,quote:
[..]
Hi, dat laatste is bijzonder inderdaad.. Bedankt voor het melden in ieder geval!
Ondertussen zijn alle resends binnen op order "16093436" na, kan het zijn dat deze vergeten is opnieuw te versturen.
Deze order is namelijk eerst gesplitst geweest naar 16093436 en A000091607121FD4 waarna op die 2e een refund is gekomen (die waarschijnlijk vanwege Paypal op de 'hoofd' order geboekt wordt)
Daarnaast had ik nog een vraag over artikel 1078639 (LINK)
Eigenlijk alles wat ik bij jullie bestel kan gratis verzonden worden alleen voor dit artikel welke in de aanbieding is moet ik 4 euro verzendkosten betalen...
Klopt dit?
PS alle orders komen nu gewoon weer na zo'n 2 weken binnen
, de via laos post verzonden items zijn nog geen van alle binnenBedankt voor je bericht! Wat vreemd dat mijn reactie niet is aangekomen. Ik ben in ieder geval blij dat de kabel onderweg is en ik hoop dat ik snel weer mijn stappen kan tellen enzoquote:
[..]
Hi, allereerst erg vervelend dat je je Miband niet meer kunt gebruiken! Ik heb net even voor je gekeken, en zie inderdaad de conversatie, alleen kan ik niet je laatste reactie terugvinden, en dat zal de reden zijn dat je ook nog geen reactie van mijn collega hebt teruggehad. Ik weet niet waarom we die niet hebben ontvangen, maar gelukkig heb je het hier erg duidelijk omschreven, dus ik heb net een nieuw kabeltje naar je laten opsturen. Ik hoop dat dat het euvel is en dat je er weer snel gebruik van kunt maken!
Nogmaals bedankt voor je actie!Hi, het systeem stuurt daar geen nieuwe mail over, maar ik heb het net even persoonlijk voor je gecheckt en de resends hebben nu het juiste huisnummer.quote:
[..]
Hartstikke bedankt, krijg ik hier nog een bevestigingsmail van met dat het verzonden is naar het juiste adres
Zou je voor een eventuele volgende bestelling vooraf kunnen kijken of het huisnummer juist is en het indien nodig aanpassen? Geen dank en ik hoop het ook!quote:
[..]
Bedankt voor je bericht! Wat vreemd dat mijn reactie niet is aangekomen. Ik ben in ieder geval blij dat de kabel onderweg is en ik hoop dat ik snel weer mijn stappen kan tellen enzo
Hi, ik heb je over die order even een DM gestuurd. Wat betreft de extra verzendkosten van het product dat je noemde: het komt inderdaad heel af en toe voor dat er extra moet worden betaald voor de standard shipping, die normaal gratis is. Dat komt in dit geval door de afwijkende afmetingen van het product, waardoor de vervoerder meer rekent voor de shipping en zodoende de verzendkosten omhoog gaan.quote:
[..]
Hi Banggood,
Ondertussen zijn alle resends binnen op order "16093436" na, kan het zijn dat deze vergeten is opnieuw te versturen.
Deze order is namelijk eerst gesplitst geweest naar 16093436 en A000091607121FD4 waarna op die 2e een refund is gekomen (die waarschijnlijk vanwege Paypal op de 'hoofd' order geboekt wordt)
Daarnaast had ik nog een vraag over artikel 1078639 (LINK)
Eigenlijk alles wat ik bij jullie bestel kan gratis verzonden worden alleen voor dit artikel welke in de aanbieding is moet ik 4 euro verzendkosten betalen...
Klopt dit?
PS alle orders komen nu gewoon weer na zo'n 2 weken binnen
Wat betreft dat laatste: we hebben veel berichten ontvangen van klanten die hun bestellingen weer snel binnen hebben, dus dat zit gelukkig weer helemaal goed.
Hi, we gaan ze gratis opnieuw opsturen. Had je die andere ordernummers nog voor me?quote:
Zie DM incl adres!quote:
[..]
Hi, we gaan ze gratis opnieuw opsturen. Had je die andere ordernummers nog voor me?
Heb vorige keer een nieuwe opgestuurd gekregen maar heb nu weer hetzelfde probleem met deze charger
Beide ordernummers:
16279697
14761855
Hi, als ik het goed begrijp is 16279697 de resend/vervanger voor de al eerder defecte 14761855, klopt dat?quote:
Van mijn blitzwolf charger is de 2e usb poort kapot.
Heb vorige keer een nieuwe opgestuurd gekregen maar heb nu weer hetzelfde probleem met deze charger
Beide ordernummers:
16279697
14761855
Sowieso erg vervelend dat ook de nieuwe charger problemen vertoont. Je bent er inmiddels bekend mee: kun je me van wat beeldmateriaal voorzien voor mijn collega's?
(Orderdatum 13-8-16)
Hi, dat is wel erg aan de lange kant inderdaad! Het ene product was wel op voorraad en het andere bleek ergens anders dan het oorspronkelijke warehouse nog op voorraad te zijn dus ze komen nu beiden naar je toe! Sorry voor het lange wacten!quote:
Order 17430619 moet volgens jullie site nog geshipt worden. Duurt wel heel lang toch?
(Orderdatum 13-8-16)
Hi, Hartelijk dank voor de moeite en ik zal er voortaan voor dubbel checken, zodat het niet nogmaals gebeurd. Ik kijk uit naar de orders.quote:
[..]
Hi, het systeem stuurt daar geen nieuwe mail over, maar ik heb het net even persoonlijk voor je gecheckt en de resends hebben nu het juiste huisnummer.
quote:
[..]
Hi, Hartelijk dank voor de moeite en ik zal er voortaan voor dubbel checken, zodat het niet nogmaals gebeurd. Ik kijk uit naar de orders.
Dank je!quote:
[..]
Hi, dat is wel erg aan de lange kant inderdaad! Het ene product was wel op voorraad en het andere bleek ergens anders dan het oorspronkelijke warehouse nog op voorraad te zijn dus ze komen nu beiden naar je toe! Sorry voor het lange wacten!
Ik heb order 16661186 nog steeds niet binnen, Shipped Date:2016-07-21 01:23:10. Lijkt me dat na 2 maanden mijn order toch wel in nederland zou moeten zijn
Kunnen jullie zien wat er aan de hand is?
Zouden die collega's die zo scheutig zijn met EU-coupons, mijn onlangs verlopen 20% code nog eens opnieuw kunnen versturenquote:
[..]
Hi, ik zag dat je al een antwoord had, maar het huidige EU-warehouse gaat inderdaad dicht. Om die reden zijn sommige collega's ineens erg scheutig met EU-coupons, en dat is dus inderdaad geen toeval.
Beste,quote:
[..]
Hi, omdat je pakketje geen tracking heeft kan ik helaas niets voor je zien, dus het is op dit moment niet te zeggen of je pakketje kwijt is. Ik hoop uiteraard dat ze deze week nog bij je binnenkomen (ook zodat je niet op zoek hoeft naar een ander cadeautje) en anders kunnen we het na a.s. vrijdag oplossen: dan verloopt namelijk je wachttermijn voor deze bestelling. Mocht je tegen die tijd nog niets hebben ontvangen, laat het me dan ajb weten!
Vandaag zijn we vrijdag 23/09 en de Xiaomi Hybrids zijn nog steeds niet toegekomen.(order number 17654128) Bij deze had ik graag de resend aangevraagd.
Bedankt,
BertG3
En het is binnenquote:
[..]
Ok done! En dat om kwart over 4 's nachts
.Nice!quote:
Hi, de resend is gedaan!quote:
[..]
Beste,
Vandaag zijn we vrijdag 23/09 en de Xiaomi Hybrids zijn nog steeds niet toegekomen.(order number 17654128) Bij deze had ik graag de resend aangevraagd.
Bedankt,
BertG3
Hi, dat klopt inderdaad, dus ik heb em net opnieuw laten opsturen.quote:
Hoi,
Ik heb order 16661186 nog steeds niet binnen, Shipped Date:2016-07-21 01:23:10. Lijkt me dat na 2 maanden mijn order toch wel in nederland zou moeten zijn
Kunnen jullie zien wat er aan de hand is?
Ik ga er vanuit dat ie dit keer heel wat sneller is! Dat ga ik maandag, als al mijn collega's er weer zijn, voor je navragen!quote:
[..]
Zouden die collega's die zo scheutig zijn met EU-coupons, mijn onlangs verlopen 20% code nog eens opnieuw kunnen versturen
Je kan ze direct bij aanschaf van iets inwisselen of inwisselen voor een coupon?
Stel ik heb 150 points en wil iets van 20 dollar aanschaffen, hoeveel van de prijs gaat er af?
Ik las ergens 10 points is 1 dollar, maar dat klopt niet. Dan zou ik maar 5 dollar moeten betalen voor het product.
Hi, 100 BG-punten staan gelijk aan 1 dollar, dus als je 150 punten hebt dan staat dat gelijk aan $1.50. Je kunt maximaal 15% van het aankoopbedrag 'betalen' met BG-punten per keer. In je account kun je bovendien bij 'My coupons' zien voor hoeveel je welke coupons kunt inwisselen voor punten.quote:
Hoe zit dat eigenlijk met die Banggood points?
Je kan ze direct bij aanschaf van iets inwisselen of inwisselen voor een coupon?
Stel ik heb 150 points en wil iets van 20 dollar aanschaffen, hoeveel van de prijs gaat er af?
Ik las ergens 10 points is 1 dollar, maar dat klopt niet. Dan zou ik maar 5 dollar moeten betalen voor het product.
Ik heb op 9 september een order geplaatst (ordernummer 18488283). Tot nu toe nog niets ontvangen en zelfs de 2 LED-lampen die ik besteld (en betaald) heb zijn nog niet eens verzonden. Wat gaat er mis bij Banggood met deze bestelling? Graag een reactie.
M.vr. groet
Hi, sorry voor de late reactie; we waren er even een paar dagen niet vanwege feestdagen hier in China. Ik heb net voor je gekeken en zie dat je order gisteren (5 oktober) is verstuurd.quote:
Mijn order 19093620 staat op status backorder, hebben jullie een verwachting wanneer jullie mijn bestelling kunnen verzenden?
Hoi, sorry voor de late reactie, i.v.m. feestdagen hier in China. Ik heb net je order bekeken en zie dat deze op 23 september (doordat op het moment van bestellen niet alles op voorraad was) zonder tracking compleet (incl. LED bulbs) is verzonden. Het is dus nog even een kwestie van geduld hebben.quote:
Hoi,
Ik heb op 9 september een order geplaatst (ordernummer 18488283). Tot nu toe nog niets ontvangen en zelfs de 2 LED-lampen die ik besteld (en betaald) heb zijn nog niet eens verzonden. Wat gaat er mis bij Banggood met deze bestelling? Graag een reactie.
M.vr. groet
Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het van je!
Hi, ik heb even gekeken en zie inderdaad dat je order op de 11e met standard shipping zonder tracking is verzonden. We houden altijd een termijn van 25 werkdagen aan voor de levering, maar vaak is dit in de praktijk korter. Mocht je na die periode echter nog niets hebben ontvangen, laat het dan ajb even hier weten, dan lossen we het direct voor je op.quote:
Mijn order 18613550 is shipped op 11-9 maar ik heb nog niks ontvangen. Kan er iets mis zijn gegaan of moet ik gewoon nog geduld hebben?
Beetje laat vanwege mijn verhuizing, maar hier het beeldmateriaal.quote:
[..]
Hi, als ik het goed begrijp is 16279697 de resend/vervanger voor de al eerder defecte 14761855, klopt dat?
Sowieso erg vervelend dat ook de nieuwe charger problemen vertoont. Je bent er inmiddels bekend mee: kun je me van wat beeldmateriaal voorzien voor mijn collega's?
Ik heb nu ook een ander adres, kan ik dit via DM sturen?
Hi, ja stuur me ajb het nieuwe adres per DM.quote:
[..]
Beetje laat vanwege mijn verhuizing, maar hier het beeldmateriaal.
Ik heb nu ook een ander adres, kan ik dit via DM sturen?
Na wat google werk lijkt dit een bekend probleem te zijn bij de eerste modellen van de presale die uitgeleverd zijn.
Het gaat hierbij om order nummer: 16453943
Hi, dat is inderdaad een bekend probleem en daarom ontvang je gewoon een nieuwe die dit probleem niet heeft. Voordat we die opsturen hebben we echter nog wel even een korte video nodig die het probleem aantoont; dit vragen we altijd in een dergelijk geval. Je kunt even een kort filmpje maken en deze uploaden via bijv. Youtube en dan het linkje hier delen. Zodra ik die heb ontvangen doen we meteen een resend.quote:
Tijdens een pre-sale event van de Blizwolf BW-P3 heb ik deze powerbank besteld, alleen ben ik er achter gekomen dat een van de poorten niet goed werkt. er zit een QC3.0 poort op, en een 'normale' poort. De QC3.0 poort werkt perfect, alleen stopt de normale poort na een tijdje met opladen. dit varieert van 10 seconden tot een paar minuten. Als ik dan weer op de power knop van de powerbank druk begint hij weer met opladen, maar stopt na een tijdje dan ook weer. Ik heb dit al met 3 verschillende telefoons en een aantal verschillende kabeltjes geprobeert en overal hetzelfde resultaat.
Na wat google werk lijkt dit een bekend probleem te zijn bij de eerste modellen van de presale die uitgeleverd zijn.
Het gaat hierbij om order nummer: 16453943
Helemaal top!quote:
[..]
Hi, dat is inderdaad een bekend probleem en daarom ontvang je gewoon een nieuwe die dit probleem niet heeft. Voordat we die opsturen hebben we echter nog wel even een korte video nodig die het probleem aantoont; dit vragen we altijd in een dergelijk geval. Je kunt even een kort filmpje maken en deze uploaden via bijv. Youtube en dan het linkje hier delen. Zodra ik die heb ontvangen doen we meteen een resend.
Hierbij een filmpje, hij stopt met opladen op ongeveer 1:48.
Dan heb ik gelijk nog een vraagje, tijdens de presale van de BlitzWolf BW-VR3 heb ik er eentje gekocht, en deze is een maand geleden al op de post gegaan, maar heb ik nog niet ontvangen. Normaal gesproken duurt dit niet zo lang als ik bij jullie bestel. kan hier iets mis zijn gegaan?
Het gaat om ordernummer: 17864365
Alvast bedankt!
Hi, dank je voor het filmpje, we hebben je een nieuwe opgestuurd.quote:
[..]
Helemaal top!
Hierbij een filmpje, hij stopt met opladen op ongeveer 1:48.
Dan heb ik gelijk nog een vraagje, tijdens de presale van de BlitzWolf BW-VR3 heb ik er eentje gekocht, en deze is een maand geleden al op de post gegaan, maar heb ik nog niet ontvangen. Normaal gesproken duurt dit niet zo lang als ik bij jullie bestel. kan hier iets mis zijn gegaan?
Het gaat om ordernummer: 17864365
Alvast bedankt!
Wat betreft je andere order: ik zie dat ie inderdaad een maand geleden verstuurd is, dus het wordt wel tijd zo onderhand. De wachttermijn voor die order i.c.m. free shipping loopt na deze week af, dus als je aan het eind v/d week nog steeds niet hebt ontvangen, laat het dan ajb even weten dan gaan we het oplossen!
Ik heb op 9 september een order geplaatst (Order Number: 18488298).quote:
[..]
Hi, ik heb even gekeken en zie inderdaad dat je order op de 11e met standard shipping zonder tracking is verzonden. We houden altijd een termijn van 25 werkdagen aan voor de levering, maar vaak is dit in de praktijk korter. Mocht je na die periode echter nog niets hebben ontvangen, laat het dan ajb even hier weten, dan lossen we het direct voor je op.
Deze is op 10 september verstuurd, maar (nog) niet bij mij aangekomen...
Inmiddels is deze dus al 33 dagen onderweg en ik betwijfel of deze ueberhaupt nog aan zal komen.
Graag reactie. Thx!
Wat te doen?Hi, ik heb je order bekeken, en de wachttermijn verloopt precies vandaag, dus wil je dat we je bestelling opnieuw verzenden of wil je een refund?quote:
[..]
Ik heb op 9 september een order geplaatst (Order Number: 18488298).
Deze is op 10 september verstuurd, maar (nog) niet bij mij aangekomen...
Inmiddels is deze dus al 33 dagen onderweg en ik betwijfel of deze ueberhaupt nog aan zal komen.
Graag reactie. Thx!
Bedankt voor je reactie. Graag opnieuw verzenden, thanks!quote:
[..]
Hi, ik heb je order bekeken, en de wachttermijn verloopt precies vandaag, dus wil je dat we je bestelling opnieuw verzenden of wil je een refund?
Hoi, dat is vervelend om te horen!quote:
Hier een issue met de Mi4c, na erg tevreden gebruik te hebben gemaakt van de mi4i heb ik deze aan mijn moeder gegeven en zelf een mi4c aangeschaft, inmiddels nog geen 3 weken in gebruik en 3x raden, hij start niet meer op en zit na het overnieuw opstarten in een zogenoemde "boot loop"
Allereerst de vraag: heb je geprobeerd een andere Rom te flashen? Dat is namelijk 9 v/d 10 keer de oorzaak van een boot loop, en in dat geval kunnen wij je helaas niet helpen, omdat dat buiten onze garantievoorwaarden valt.
Mocht dat nou niet het geval zijn, zou je me dan even een kort fimpje kunnen sturen van het probleem en het linkje daarnaar hier kunnen plaatsen, i.c.m. het ordernummer?
Ok donequote:
[..]
Bedankt voor je reactie. Graag opnieuw verzenden, thanks!
Thanks! Is straks ook bij mijn order te zien dat het product opnieuw is gestuurd?quote:
Ik heb mijn bestelling vandaag ontvangenquote:
[..]
Hi, ik heb even gekeken en zie inderdaad dat je order op de 11e met standard shipping zonder tracking is verzonden. We houden altijd een termijn van 25 werkdagen aan voor de levering, maar vaak is dit in de praktijk korter. Mocht je na die periode echter nog niets hebben ontvangen, laat het dan ajb even hier weten, dan lossen we het direct voor je op.
Vanzelfsprekend had ik niet bij jullie gaan klagen als ik er een custom rom op had gezet, het leek me verstandig om eerst even hier wat te plaatsen voor ik er zelf mee aan de slag ging.... Er staat dan ook nog steeds miui op de telefoon. Bij deze een filmpje: Ordernummer: 17964019quote:
[..]
Hoi, dat is vervelend om te horen!
Allereerst de vraag: heb je geprobeerd een andere Rom te flashen? Dat is namelijk 9 v/d 10 keer de oorzaak van een boot loop, en in dat geval kunnen wij je helaas niet helpen, omdat dat buiten onze garantievoorwaarden valt.
Mocht dat nou niet het geval zijn, zou je me dan even een kort fimpje kunnen sturen van het probleem en het linkje daarnaar hier kunnen plaatsen, i.c.m. het ordernummer?
Maar als ik de telefoon op moet sturen zit ik dus de komende 2 maanden zonder telefoon en krijg dan uiteindelijk het geld zonder de import terug..?
Ik heb de Hybrids ontvangen (order nummer 17654128) maar de verify code werkt niet. Hij geeft een 502 bad gateway.
Hiervoor had ik ook Hybrids bij jullie besteld (order nummer 17241689) en daarvan werkt de verify code wel.
Dit lijkt mij op het eerste zicht niet echt ok... Of wel ?
Bedankt voor uw antwoord.
De site is stuk, probeer het later nog eensquote:
Hallo Banggood.
Ik heb de Hybrids ontvangen (order nummer 17654128) maar de verify code werkt niet. Hij geeft een 502 bad gateway.
Hiervoor had ik ook Hybrids bij jullie besteld (order nummer 17241689) en daarvan werkt de verify code wel.
Dit lijkt mij op het eerste zicht niet echt ok... Of wel ?
Bedankt voor uw antwoord.
Dacht ik ook maar m'n andere kan ik op dit moment wel verifyen. Dus is er toch iets mis ? Er zit precies een foute link achter de QR code. Mijn vorige Hybrids verwijzen direct door naar de verify pagina maar de nieuwe verwijzen naar een niet-coreecte pagina die uitkomt op een bad-gateway.quote:
[..]
De site is stuk, probeer het later nog eens
[ Bericht 13% gewijzigd door BertG3 op 14-10-2016 23:52:15 ]
Ok goed om te horen en bedankt voor het doorgeven!quote:
[..]
Ik heb mijn bestelling vandaag ontvangen
Hi, geen dankquote:
[..]
Thanks! Is straks ook bij mijn order te zien dat het product opnieuw is gestuurd?
In je orderoverzicht moet inderdaad komen te staan dat de order opnieuw is verstuurd, en je zou er zelfs een e-mail over moeten ontvangen, alleen dat laatste gebeurt gek genoeg niet altijd. Mocht je in je account niets zien, dan kun je me even een screenshot sturen en dan gaan we er naar kijken. Hoi, dat is bijzonder inderdaad. De Hybrids die je hebt ontvangen komen echter gewoon van dezelfde leverancier als waar je eerste exemplaar vandaan komt en we garanderen dat we uitsluitend originele Xiaomi-producten verkopen. Ik heb nog even navraag gedaan bij m'n collega, maar we hebben er ruim 9000 verkocht en nog geen enkele melding als deze gehad.quote:
[..]
Dacht ik ook maar m'n andere kan ik op dit moment wel verifyen. Dus is er toch iets mis ? Er zit precies een foute link achter de QR code. Mijn vorige Hybrids verwijzen direct door naar de verify pagina maar de nieuwe verwijzen naar een niet-coreecte pagina die uitkomt op een bad-gateway.
Het is dus een bijzonder geval, maar we verzekeren je dat je gewoon een 100% origineel Xiaomi-product hebt ontvangen.
Hoi, dat ben ik zelf nog niet tegengekomen maar dat zou inderdaad kunnen!quote:
Oké bedankt. Ze zijn in ieder geval goed toegekomen en zijn ook goed qua geluidskwaliteit. Ik heb wel gemerkt dat deze nu de Pro Headphones genoemd worden inplaats van Hybrids. Ook op de Xiaomi website staat dit nu zo. Is misschien met de omschakeling van naam dat het niet zo goed werkt. Alvast bedankt voor je hulp en ik zal genieten van de Xiaomi's ;-) Prettige dag nog verder.
Gelukkig bevallen ze gewoon goed en ik wens jou ook een prettige dag!Hi, ik zie het inderdaad in het systeem. We gaan een resend doenquote:
Mijn bestelling no. 18536484 zou op 10 september 2016 verzonden zijn, maar is nog niet aangekomen. Ik wil graag een resend aanvragen.
Hi, voor zover ik weet is er niets geks aan de hand. Als je wilt dat ik m'n collega er naar laat kijken dan kun je me de ordernummers doorgeven.quote:
Al mijn pakketten zonder track en trace komen niet binnen. (behalve 1) nu wacht ik al 4 weken op het meeste. Maar is dat toevallig of hoe zit het? Ik ga sws deze week nog wachten hoorde
toevallig vandaag weer wat pakketen binnen gekregen. (1 order waren de doze helemaal naar de tyfus) maar hier en daar merk ik dat pakketten niet echt logisch binnen komen.quote:
[..]
Hi, voor zover ik weet is er niets geks aan de hand. Als je wilt dat ik m'n collega er naar laat kijken dan kun je me de ordernummers doorgeven.
maar goed langzaam is mijn 10 pakketen allemaal binnen.
Het lijkt soms inderdaad wel alsof ze er met het vliegtuig overheen zijn gegaan, maar helaas hebben wij daar geen invloed op, want dergelijke beschadigingen aan de verpakking kunnen overal in het transportproces ontstaan.quote:
[..]
toevallig vandaag weer wat pakketen binnen gekregen. (1 order waren de doze helemaal naar de tyfus) maar hier en daar merk ik dat pakketten niet echt logisch binnen komen.
maar goed langzaam is mijn 10 pakketen allemaal binnen.
We hebben niets veranderd aan ons verwerkingsproces en gebruiken nog gewoon dezelfde transportpartner, dus bijzonder dat ze onregelmatig binnen komen, maar ik hoop dat je al het overige ook snel ontvangt
Misschien moet ik ook geen 10 pakketen per week bestellen.quote:
[..]
Het lijkt soms inderdaad wel alsof ze er met het vliegtuig overheen zijn gegaan, maar helaas hebben wij daar geen invloed op, want dergelijke beschadigingen aan de verpakking kunnen overal in het transportproces ontstaan.
We hebben niets veranderd aan ons verwerkingsproces en gebruiken nog gewoon dezelfde transportpartner, dus bijzonder dat ze onregelmatig binnen komen, maar ik hoop dat je al het overige ook snel ontvangt
Dat kan het ook zijn inderdaad, al houd ik je natuurlijk niet tegenquote:
[..]
Misschien moet ik ook geen 10 pakketen per week bestellen.
je of je collega had toen een soldeerbout aan geraden en moet zeggen super ding voor zover ik ff getest had. waar wil je het liefst een review? (kan bijna dagelijks dingen reviewenquote:
[..]
Dat kan het ook zijn inderdaad, al houd ik je natuurlijk niet tegen
[ Bericht 4% gewijzigd door #ANONIEM op 19-10-2016 04:59:34 ]
Dat kan ik me nog herinneren inderdaad. Mocht je er wat positiefs over willen melden dan is dat altijd welkom natuurlijk, bijvoorbeeld als beoordeling op de productpagina van het product.quote:
[..]
je of je collega had toen een soldeerbout aan geraden en moet zeggen super ding voor zover ik ff getest had. waar wil je het liefst een review? (kan bijna dagelijks dingen reviewen
Meerdere producten in één reviewtje voor bijv. hier op Fok is ook een optie
Vraagje, heb je al de mogelijkheid gehad om dit te bekijken/door te sturen? Alvast bedankt!quote:
[..]
Vanzelfsprekend had ik niet bij jullie gaan klagen als ik er een custom rom op had gezet, het leek me verstandig om eerst even hier wat te plaatsen voor ik er zelf mee aan de slag ging.... Er staat dan ook nog steeds miui op de telefoon. Bij deze een filmpje: Ordernummer: 17964019
Maar als ik de telefoon op moet sturen zit ik dus de komende 2 maanden zonder telefoon en krijg dan uiteindelijk het geld zonder de import terug..?
Hi, ik heb je n.a.v. je video afgelopen maandag een DM gestuurdquote:
[..]
Vraagje, heb je al de mogelijkheid gehad om dit te bekijken/door te sturen? Alvast bedankt!
Hi, ze worden verzonden als hoe je ze hebt besteld, en dus niet samengevoegd.quote:
Als je meerdere artikelen op een dag bestelt, worden ze dan allemaal apart van elkaar verzonden (zoals bestelt) of worden de bestellingen gebundeld om verzendkosten te besparen?
Bestelling heb ik gedaan op 17 september, duurt allemaal veel te lang. Hoe gaan we dit oplossen?
Hi, ik zie dat je bestelling weer op weg is deze kant op. Dat wijt ik aan geklungel bij PostNL, maar ik bied je bij deze een resend of refund aan. Ik hoor het van je!quote:
Mijn order 18859067 is inmiddels al sinds 3 oktober vrijgegeven door de douane en nog altijd niet in mijn bezit. Vanuit PostNL krijg ik steeds te horen 'nog een paar dagen' of 'volgende week', maar uiteindelijk gebeurt er niets.
Bestelling heb ik gedaan op 17 september, duurt allemaal veel te lang. Hoe gaan we dit oplossen?
Serieus??? WTF??quote:
[..]
Hi, ik zie dat je bestelling weer op weg is deze kant op. Dat wijt ik aan geklungel bij PostNL, maar ik bied je bij deze een resend of refund aan. Ik hoor het van je!
Doe maar een resend dan. Godgloeiende tering.
En natuurlijk bedankt voor de info, maar te zot voor woorden dat PostNL me dat niet kan vertellen.
Edit:doe toch maar resend... Als dat nog kan.
[ Bericht 5% gewijzigd door BadderHaring op 21-10-2016 12:20:40 ]
Ik snap je frustratie na het lange wachten + slechte informatievoorziening vanuit PostNL. Ik heb net een nieuwe tablet op laten sturen, en laten we hopen dat die dan wel binnen een normale termijn binnenkomt. Het ordernummer blijft hetzelfde, en de nieuwe trackingcode ontvang je per mail wanneer je bestelling zich in het transportproces begeeft. Een enkele keer wordt er in het geval van een resend niet automatisch een mail gestuurd; dat is een bug waar we nog niet echt vat op krijgen, maar laat het me in dat geval met een dag of 4-5 even weten, dan stuur ik de code per DM door.quote:
[..]
Serieus??? WTF??
Doe maar een resend dan. Godgloeiende tering.
En natuurlijk bedankt voor de info, maar te zot voor woorden dat PostNL me dat niet kan vertellen.
Edit:doe toch maar resend... Als dat nog kan.
Super! Bedankt voor de service!quote:
[..]
Ik snap je frustratie na het lange wachten + slechte informatievoorziening vanuit PostNL. Ik heb net een nieuwe tablet op laten sturen, en laten we hopen dat die dan wel binnen een normale termijn binnenkomt. Het ordernummer blijft hetzelfde, en de nieuwe trackingcode ontvang je per mail wanneer je bestelling zich in het transportproces begeeft. Een enkele keer wordt er in het geval van een resend niet automatisch een mail gestuurd; dat is een bug waar we nog niet echt vat op krijgen, maar laat het me in dat geval met een dag of 4-5 even weten, dan stuur ik de code per DM door.
PostNL is echt een heel bizar bedrijf. Ik kan inmiddels een boek schrijven over wat daar allemaal fout gaat, alleen aan de hand van deze ene zending.
Aan de andere kant, ze hebben al die tientallen pakketjes hiervoor wel goed bezorgd, dus daar verdienen ze wel een schouderklopje voor.
Geen dankquote:
[..]
Super! Bedankt voor de service!
In theorie zou het mogelijk zijn om een onderzoek te starten, maar dat is een vrij complex proces dat vrijwel nooit iets oplevert, maar wel heel veel tijd kost. Van de tienduizenden pakketjes die er hier dagelijks de deur uit gaan gaat er geregeld wat fout bij de bezorging, en we hebben gewoon niet de capaciteiten om daar actief achteraan te gaan. Dat gebeurt wel een enkele keer als het om een echt hoog bedrag gaat waarvan het product ook helemaal kwijt, maar dergelijke onderzoeken zijn dus uitzonderingen.quote:
Trouwens, is het voor jullie nog te ontdekken wat nu eigenlijk de reden is dat PostNL het pakket heeft teruggestuurd? Want zelf geven ze daar geen duidelijkheid over, ze zeggen dat alleen de verzender daar een onderzoek naar kan doen
PostNL is echt een heel bizar bedrijf. Ik kan inmiddels een boek schrijven over wat daar allemaal fout gaat, alleen aan de hand van deze ene zending.
Aan de andere kant, ze hebben al die tientallen pakketjes hiervoor wel goed bezorgd, dus daar verdienen ze wel een schouderklopje voor.
Ik heb zelf ook bakken met slechte ervaringen met PostNL, en dan vooral de lakse/bureaucratische manier van het afhandelen van fouten die zij zelf hebben veroorzaakt. Desondanks hoor ik geregeld ervaringen uit landen waar voorzieningen minder zijn dan in NL, en dan mogen we misschien alsnog in onze handjes knijpen met hoe het er in Nederland aan toegaat. Al mag je natuurlijk wel verwachten dat als je alle gebieden uit de route waar het fout zou kunnen gaan bent gepasseerd, je een PostNL-depot ook wel doorkomt.