Banggood bestaat sinds 2004 en vanaf dat moment zijn we één van de snelstgroeiende Chinese e-Commerce websites. Ons huidige assortiment telt meer dan 70.000 producten, we hebben meer dan duizend werknemers in dienst (zowel Chinees als niet-Chinees) en hebben kantoren in vier grote Chinese steden, waaronder Hong Kong.
Bij Banggood stellen we onszelf ten doel onze klanten te voorzien van de scherpste aanbiedingen, of zoals we hier zeggen: jou voorzien van “the best bang for your buck”. Daarnaast vinden we het net zo belangrijk onze klanten de beste service en ondersteuning te bieden.
Richtlijnen voor vragen over bestellingen:
Creeër hiervoor een nieuwe reactie en let daarbij op het volgende:
- Omschrijf je vraag zo duidelijk mogelijk
- Vermeld altijd je order number
In geval van beschadigingen of fouten:
We vragen je doorgaans foto’s of een video van beschadigingen of fouten te maken, omdat het grootste deel van ons team beperkt tot geen Engels spreekt. Zodoende maakt een foto of video het voor onze werknemers eenvoudiger snel een goed beeld te krijgen van de situatie.
Voor leveringstijden:
Als een bestelling langer op zich laat wachten dan de verwachtte leveringstijd, dan kun je altijd contact met ons opnemen. Let wel: het kan gebeuren dat door invloed van derden bestellingen later aankomen op de plaats van bestemming dan door ons vooraf is ingeschat.
Voor de snelste reactie raden we je aan in het Engels contact op te nemen met onze klantenservice via onze livechat-functie op Banggood.com. Deze is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 03:00 en 11.30 uur (GMT+8).
Voor het annuleren van bestellingen:
Indien je je bestelling wilt annuleren, kun je dit het beste zo snel mogelijk aan ons doorgeven via email(Cservice@banggood.com) of via de livechat-functie op onze website. Als we je bestelling al hebben verzonden duurt het namelijk langer, omdat je je product(en) dan eerst moet terugsturen.
We hopen je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn en doen er alles aan om je naar alle tevredenheid te helpen!
[ Bericht 61% gewijzigd door Banggood op 25-09-2015 04:50:42 ]
Not in CHI.quote:Op dinsdag 8 september 2015 14:10 schreef capuchon_jongen het volgende:
In this forum we talking Dutch
Not here.quote:
In this forum we talking Dutch
I've ordered this the 29th of last month (together with Order No. 8256926, which shipped instantly) and the status is still "Ready To Process". Is something going wrong, is there an item included that is not deliverable anymore?
Luckily Banggood mail support is top notch and I've gotten a reply from them a few hours after asking;
So consider my question answered.quote:.... ..... in your order is out of stock at the moment. And it may take some days for it to be back in stock.
Could you please change it to other same value items? Also, we can arrange a refund to you if you require. If you would like to wait until we have it,please also let us know.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Crystal Lei
When paying with Paypal the website stopped loading/crashed and when I reloaded it was sold out again. Quite disappointed now
The website also has trouble remembering you are logged in when you browse through the website. Have to reload quite a bit.
Many will have seen the initial message that they got it, according to the rules that does not mean they actually won (see rules).quote:
When paying with Paypal the website stopped loading/crashed and when I reloaded it was sold out again. Quite disappointed now
As for the website crashing, it's expected due to the sheer hammering people where doing during that time frame.
Not an order issue, a website issue;
On multiple PC's multiple providers and multiple browsers http://www.banggood.com/W(...)-and-Acc-c-2365.html
I can reach this adress from the link, however, it's no longer selectable from the menu to the left under electronics (missing).
I tried to tell this to your representative on chat; however their English didn't seem good enough to understand what I meant.
Could you have a look?
Overload of traffic to the website?
Anyone else with that problem? I have sent a mail as well.
Maybe you can help me with this issue:
I might have recieved a not genuine powerbank today.
http://postimg.org/image/vr0fpzhf1
The one on top is the (maybe) not genuine version
First of all I noticed a slight color difference.The white on top is a different white, also the text is vague as you can see in the picture.
If I compare the led lights I would say the ones of the [maybe] not genuine version are yellowish where the lights on the older powerbank are white.
Then the cables. The prints on the cable are different[one is missing an usb logo]
I also did some checks
-securitycode was viewed once, which seems good.
-pass through charging does not work on the [maybe] not genuine one.
-a 'mi' logo is not clearly visible in the usb port of the [maybe] not genuine version where the logo is visible in the older version.
-the text on the packages is simular but more vague on the [maybe] not genuine version.
I hope it is possible for you to check your batch and if it is indeed fake help me out with a genuine powerbank.
Thanks.
[Please PM me for ordernumber and other details]
Hello and thanks for asking. We will be soon be communicating in Dutch.quote:
In this forum we talking Dutch
Hello. You feedback is certainly appreciated. Yes, we experienced serious technical difficulties, mostly due heavy traffic and buggy timmers. We had our technical team and support staff working on that all day yesterday. Hopefully you can accept our apologies.quote:
Think the website has a lot of problems with the snap-up.. Missed a few because there was no timer, and I couldn't click on 'Rush to buy' when it was orange..
Anyone else with that problem? I have sent a mail as well.
Hello. Your feedback is appreciated, the same as I was telling Doev; we experienced serious technical difficulties, mostly due heavy traffic and buggy timmers. We had our technical team and support staff working on that all day yesterday. Hopefully you can accept our apologies.quote:
For the upcoming snap-up the website forgets my login when I click rush to buy. But it does work for the snap-up after that?
Overload of traffic to the website?
Hello. I appreciate your feedback. Ok, it seems they might have restructured the menu. I will get in touch with the person responsible and check out what's going on.quote:
@banggood:
Not an order issue, a website issue;
On multiple PC's multiple providers and multiple browsers http://www.banggood.com/W(...)-and-Acc-c-2365.html
I can reach this adress from the link, however, it's no longer selectable from the menu to the left under electronics (missing).
I tried to tell this to your representative on chat; however their English didn't seem good enough to understand what I meant.
Could you have a look?
Hello and thanks for asking. I will try finding the link from our help section that describes the procedure and post it here.quote:
Is it possible to already add your paypal account to your BG account? I can't find it
Hello, you comments are appreciated. Indeed, there were several problems ongoing and we received countless complaints yesterday, it was a difficult day for us.quote:
Its not just on the snap-up. Their tech-guys are also investigating the account problems some people had (lost orders during check-out, auto-logoff). Seems their servers really got hammered yesterday.
Hello and thanks for getting in touch. Could you provide me a link or the SKU of the product and another thing, I can't access the photo you shared, I keep getting a gateway 504 timeout. Maybe you can share the photo on a different host?quote:Op woensdag 9 september 2015 21:18 schreef eddepetfokt het volgende:
Hi Banggood.
Maybe you can help me with this issue:
I might have recieved a not genuine powerbank today.
http://postimg.org/image/vr0fpzhf1
The one on top is the (maybe) not genuine version
First of all I noticed a slight color difference.The white on top is a different white, also the text is vague as you can see in the picture.
If I compare the led lights I would say the ones of the [maybe] not genuine version are yellowish where the lights on the older powerbank are white.
Then the cables. The prints on the cable are different[one is missing an usb logo]
I also did some checks
-securitycode was viewed once, which seems good.
-pass through charging does not work on the [maybe] not genuine one.
-a 'mi' logo is not clearly visible in the usb port of the [maybe] not genuine version where the logo is visible in the older version.
-the text on the packages is simular but more vague on the [maybe] not genuine version.
I hope it is possible for you to check your batch and if it is indeed fake help me out with a genuine powerbank.
Thanks.
[Please PM me for ordernumber and other details]
The upper is the new one which might be fake.
Sku236908
I sent you a PM with the order number as well.
Perfect. Looking forward to the answerquote:
[..]
Hello and thanks for asking. I will try finding the link from our help section that describes the procedure and post it here.
Wednesday I have a chat with your colleague to change it. I was told that I would recieve a conformation mail but I haven't recieved that mail. Could you please change the plug for this order in EU plug? The order had not been shipped, so I hope it can still be changed.
[ Bericht 7% gewijzigd door musicfreak1 op 11-09-2015 07:58:25 ]
Hello:quote:
I have a question: Wednesday I ordered a BlitzWolf smart 5-port high speed desktop USB charger (Order number: 8503495). I selected EU plug in your app but it changed to UK plug.
Wednesday I have a chat with your colleague to change it. I was told that I would recieve a conformation mail but I haven't recieved that mail. Could you please change the plug for this order in EU plug? The order had not been shipped, so I hope it can still be changed.
I will get in touch cs and let you know.
Ok, problem solved. You will get the EU plug onequote:
I have a question: Wednesday I ordered a BlitzWolf smart 5-port high speed desktop USB charger (Order number: 8503495). I selected EU plug in your app but it changed to UK plug.
Wednesday I have a chat with your colleague to change it. I was told that I would recieve a conformation mail but I haven't recieved that mail. Could you please change the plug for this order in EU plug? The order had not been shipped, so I hope it can still be changed.
Hello. I´m passing the photo to my colleague. He knows a great deal about fake powerbanks. I´ll have some feedback from him later today.quote:
[ afbeelding ]
The upper is the new one which might be fake.
Sku236908
I sent you a PM with the order number as well.
Hello you can pay with Paypal, but there is not a way to sort of link the accounts. Maybe you would like to provide a bit more details about what you are trying to do.quote:
Is it possible to already add your paypal account to your BG account? I can't find it
Hello. My college says the bottom one is fake, but the reflection of the flash could be causing this effect. Here you can find more information about fake powerbanks.quote:
[ afbeelding ]
The upper is the new one which might be fake.
Sku236908
I sent you a PM with the order number as well.
At some website you can connect your paypal account or your creditcard to your login so you don't need to enter them each time you make a purchase. Saves some time and makes it easierquote:
[..]
Hello you can pay with Paypal, but there is not a way to sort of link the accounts. Maybe you would like to provide a bit more details about what you are trying to do.
No, the bottom one is not fake. Working code, mi logo in usb, pass through charging, on/off works. Both are sold to me by Banggood.quote:
[..]
Hello. My college says the bottom one is fake, but the reflection of the flash could be causing this effect. Here you can find more information about fake powerbanks.
Anyway, BG support already offered to send a new one so consider this case closed.
Hello. Ok, I´m glad you managed to sort things out. I thought you wanted to get to know which one was fake, so I sent the inquiry forward to my college. Please excuse the inconvenience.quote:
[..]
No, the bottom one is not fake. Working code, mi logo in usb, pass through charging, on/off works. Both are sold to me by Banggood.
Anyway, BG support already offered to send a new one so consider this case closed.
it depends. If you have made an order with a tracking code included you can find it in your account. If it's a cheaper item there is normally no tracking code and you just need to wait till it arrives.quote:
Is it possible i can get a tracking number after i ordered?
When you will ship my order 8516405?
Hello and thanks for asking. It depends on the shipping method you have selected. Could you please let me know your order number so I can see whether I can provide you with the tracking number.quote:
Is it possible i can get a tracking number after i ordered?
Hello your feedback is mostly appreciated. Do you have a link to the campaign? Thanks for letting us know.quote:
Just a quick note, you are still running a campaign here on Fok that has a deal that is only valid on 7 september. It is for the powerbank light.
Checking that right now.quote:
Hi good Bang,
When you will ship my order 8516405?
I have been informed that the item will be sent out in 3 days, because it was out of stock.quote:
Hi good Bang,
When you will ship my order 8516405?
#8510462 and #8510461quote:
[..]
Hello and thanks for asking. It depends on the shipping method you have selected. Could you please let me know your order number so I can see whether I can provide you with the tracking number.
Please private message me if you have a tracking code for me
[ Bericht 11% gewijzigd door Longcat. op 15-09-2015 00:24:13 ]
It doesn't seem to show anymore, all I have is a screenshot.quote:
[..]
Hello your feedback is mostly appreciated. Do you have a link to the campaign? Thanks for letting us know.
Vanaf heden is onze webcare op Fok! volledig in het Nederlands, en dat is wel zo handig! Hiervoor hebben we een nieuw webcare-forum aangemaakt onder de naam “Webcare in het NEDERLANDS”. We hopen je op deze manier nog beter van dienst te kunnen zijn en gaan heel erg ons best doen altijd zo snel mogelijk te reageren.
Voor de allersnelste reactie raden we je aan contact op te nemen (in het Engels, dat dan weer wel) met onze klantenservice via de live chat-optie op www.banggood.com. Dit kan van maandag t/m vrijdag tussen 03:00 en 11:30 uur. We zitten tenslotte in China, en het kan nou eenmaal niet overal even laat zijn
. Met heel vriendelijke groet,
Banggood
quote:
Nou vooruit dan
Ik heb laatst een Bluboo X550 besteld en heb problemen met het SD kaart slotje. Mijn micro sd kaart wordt niet herkent of wordt voor een paar seconden herkent waarna er weer een melding komt dat het SD kaartje is verwijderd.
Op verschillende sites is te lezen dat er een brakke SDkaart slot houdertje is gebruikt in de eerste lichting van deze telefoon. Verder hebben veel X550 eigenaren last van een niet werkende SD kaart slot.
Ik heb al even contact gehad met CS, maar die vragen om een video/foto, maar dit is lastig omdat het hier om een hardwareprobleem gaat. Enige wat ik vast kan leggen is de melding dat mijn geheugenkaart is verwijderd. Is dit voldoende?
Ordernr: 6860749
quote:Op dinsdag 15 september 2015 13:54 schreef Amarantha het volgende:
Ik ben van plan binnenkort de JIAYU S3 te gaan bestellen. Komt deze toevallig ook op korte termijn nog in het EU pakhuis?
quote:
Eens kijken hoe goed dit werkt
Mijn Eachine H8 3D is nog onderweg, maar ik vroeg mij af wanneer jullie reserve onderdelen verwachten.
Momenteel zijn er alleen nog maar accu's (die ik al heb besteld) verkrijgbaar.
Wanneer kan ik reserve propellors etc verwachten?
Enige nieuws?quote:
[..]
#8510462 and #8510461
Please private message me if you have a tracking code for me
Ik heb je hier even een PM over gestuurd.quote:
@Repeteeltjequote:
Oei, dat klinkt niet zo mooi! Je gaf aan dat je al contact hebt gehad met de klantenservice. Ik heb de situatie nu bij de desbetreffende manager neergelegd en zo gauw er meer nieuws is krijg je dat direct te horen.
@Amarantha:
Dat zouden we graag doen, maar door bepaalde restricties is het op dit moment voor veel van onze producten niet mogelijk deze vanuit ons EU warehouse te verzenden. We hopen dat je desondanks toch nog geïnteresseerd bent
@Steeldunes
Mooi speelgoed is dat! Toevallig is het zo dat deze reserve-onderdelen op de planning staan om over ongeveer een week in de aanbieding te gaan
Het is voor ons ook een beetje afwachten, maar we verwachten dan wel alles op voorraad te hebben!Ja hoorquote:
@Amarantha:
Dat zouden we graag doen, maar door bepaalde restricties is het op dit moment voor veel van onze producten niet mogelijk deze vanuit ons EU warehouse te verzenden. We hopen dat je desondanks toch nog geïnteresseerd bent
Ga hem sowieso wel bestellen.Niet webcare gerelateerd maar ik denk dat het de meeste mensen hier wel interesseerd, hoe ben je bij BG terecht gekomen? Een bio van een paar zinnen lijkt me wel leuk als je het mag en wil plaatsen.
Als daar interesse in is dan ben ik zeker de beroerdste niet om dat te doenquote:
Leuk dat er een Nederlander bij Banggood werkt!
Niet webcare gerelateerd maar ik denk dat het de meeste mensen hier wel interesseerd, hoe ben je bij BG terecht gekomen? Een bio van een paar zinnen lijkt me wel leuk als je het mag en wil plaatsen.
Ik moet in dat geval even uitvogelen wat daarvoor de meest geschikte plek is, maar ik kom er op terug!Je mag daar best een nieuw topic voor openen hoor met iets van je biografie / verhaal hoe je bij een Chinese webshop terecht komt.quote:
[..]
Als daar interesse in is dan ben ik zeker de beroerdste niet om dat te doen
Top, dan gaat die er aankomende week zeker komen!quote:
[..]
Je mag daar best een nieuw topic voor openen hoor met iets van je biografie / verhaal hoe je bij een Chinese webshop terecht komt.
Ik heb net een bestelling geplaatst bij banggood maar heb een verkeerde shipping adress.
Mijn order nummer is 8751729. Zou jij de shipping adress voor mij kunnen veranderen?
Ik heb zojuist mijn xiaomi binnengekregen, maar ik heb de verkeerde kleur gekregen
Banggood Order Number:
#8510461
Original XIAOMI 5.1V 2.1A 10000mAh Power Bank For Smartphone
Color: Gold
In plaats daarvan kreeg ik roze/rood..
Top dat jullie nu een webcare in het Nederlands hebben
Vorige week zijn mijn Xiaomi Pistons 3 voor de 3de keer stuk gegaan... Elke keer gebeurt dat binnen 2 maanden. De eerste 2 keer maakte ik er geen probleem van, aangezien ik dacht dat china toch maar een slechte klantenservice heeft,, en wou de moeite niet nemen om in mn gebrekkig engels jullie te storen
Maar nu mijn oortjes voor de 3de keer amper geluid meer maken dacht ik toch maar eens een berichtje te sturen.. En nee, ik gebruik de oortjes gewoon normaal en mn ooren zijn niet verstopt met oorsmeer
Mijn ordernummer van mijn 3de pistons setje is: 7400243
Hoop dat jullie hier wat mee kunnen
Thanks!
Wil nog even melden dat ik jullie echt een top china shop vindt! Bij jullie heb ik mijn aller eerste china shop ervaring gedaan.. En toen begon mijn china adiction.. Nog bedankt voor dat
Ik denk dat je het beste z.s.m. een bericht bij je order kan plaatsen, of hem moet annuleren in je lijst. Net is een order van mij namelijk gewoon verwerkt en we webcare zal hier niet zijn op zondagquote:Op zaterdag 19 september 2015 14:05 schreef anti-loper het volgende:
Hey!
Ik heb net een bestelling geplaatst bij banggood maar heb een verkeerde shipping adress.
Mijn order nummer is 8751729. Zou jij de shipping adress voor mij kunnen veranderen?
Ja had ze ook meteen een bericht verzonden.quote:
[..]
Ik denk dat je het beste z.s.m. een bericht bij je order kan plaatsen, of hem moet annuleren in je lijst. Net is een order van mij namelijk gewoon verwerkt en we webcare zal hier niet zijn op zondag
Ik dacht ik zet het ook even hier neer
Op het moment dat je je bericht stuurde was ik inderdaad niet aan het werk.. Kun je me laten weten hoe het er nu voor staat? Heb je een reactie teruggekregen van de klantenservice?quote:
[..]
Ja had ze ook meteen een bericht verzonden.
Ik dacht ik zet het ook even hier neer
Oei, daar wil je natuurlijk niet mee gezien worden! Ik heb mijn collega van de klantenservice ervan op de hoogte gebracht, alleen hebben zij voor het systeem even een fotootje nodig en de officiële melding per mail. Zou je dus even een heel kort mailtje (probleem+order nummer, wel in het Engels graag) kunnen tikken naar Cservice@banggood.com met een foto van het product? Dan moet het helemaal goed komen. Als je ergens problemen bij ondervindt dan hoor ik het graag!quote:
Hey!
Ik heb zojuist mijn xiaomi binnengekregen, maar ik heb de verkeerde kleur gekregen
Banggood Order Number:
#8510461
Original XIAOMI 5.1V 2.1A 10000mAh Power Bank For Smartphone
Color: Gold
In plaats daarvan kreeg ik roze/rood..
[ Bericht 1% gewijzigd door Banggood op 21-09-2015 03:59:52 ]
Ik heb voor jou hetzelfde verzoek: een kort mailtje (probleem+ordernummer, in het Engels alsjeblieft) en daarbij een foto van het product naar Cservice@banggood.com . Het moet dan binnen no time geregeld zijn! Mochten er nog problemen zijn dan hoor ik dat graag.quote:
Ik heb precies hetzelfde als Longcat. Heb ook een gold besteld en heb een roze ontvangen. Het gaat om Order nummer: 8508975
Allereerst: goed om te horen dat je onze webshop leuk vindt! Ik heb je bestelhistorie bekeken, en dat mag je inderdaad gerust een addiction noemen! Alsjeblieft daarvoorquote:
Hi!
Top dat jullie nu een webcare in het Nederlands hebben
Vorige week zijn mijn Xiaomi Pistons 3 voor de 3de keer stuk gegaan... Elke keer gebeurt dat binnen 2 maanden. De eerste 2 keer maakte ik er geen probleem van, aangezien ik dacht dat china toch maar een slechte klantenservice heeft,, en wou de moeite niet nemen om in mn gebrekkig engels jullie te storen
Maar nu mijn oortjes voor de 3de keer amper geluid meer maken dacht ik toch maar eens een berichtje te sturen.. En nee, ik gebruik de oortjes gewoon normaal en mn ooren zijn niet verstopt met oorsmeer
Mijn ordernummer van mijn 3de pistons setje is: 7400243
Hoop dat jullie hier wat mee kunnen
Thanks!
Wil nog even melden dat ik jullie echt een top china shop vindt! Bij jullie heb ik mijn aller eerste china shop ervaring gedaan.. En toen begon mijn china adiction.. Nog bedankt voor dat
Maar nu even serieus: superbalen dat je oortjes het (alweer) niet naar behoren doen. Ik wilde nog vragen of je ze een oorsmeerbehandeling hebt gegeven, maar die vraag heb je gelukkig zelf al beantwoordt.
Ik heb je klacht doorgegeven aan mijn collega van de klantenservice, en daar helpen ze je graag verder, alleen is voor de volledigheid van je melding even een mailtje van jouzelf nodig, Zou je dus een korte mail (probleem+ordernummer) met een fotootje van de dopjes (daar is waarschijnlijk niets aan te zien maar het gaat er om dat we een foto in ons systeem hebben) naar Cservice@banggood.com willen sturen? Maak je maar geen zorgen, want hier is het gemiddelde Engels ook niet academisch
Ik reken op een goede en snelle afhandeling, maar mocht je desondanks niet tevreden zijn dan hoor ik dat graag! Als het allemaal prima verlopen is hoor ik dat natuurlijk ook graag
Ik had er al een mailtje naar toegestuurd maar krijg alleen van diegene de optie om een case te kopen.quote:
[..]
Ik heb voor jou hetzelfde verzoek: een kort mailtje (probleem+ordernummer, in het Engels alsjeblieft) en daarbij een foto van het product naar Cservice@banggood.com . Het moet dan binnen no time geregeld zijn! Mochten er nog problemen zijn dan hoor ik dat graag.
Ik ben er even achteraan gegaan. Je ontvangt z.s.m. een mailtje waarin je kunt kiezen tussen een nieuwe zending in de juiste kleur of het terugkrijgen van je geld.quote:
[..]
Ik had er al een mailtje naar toegestuurd maar krijg alleen van diegene de optie om een case te kopen.
Bedankt het is gelukt!quote:
[..]
Ik ben er even achteraan gegaan. Je ontvangt z.s.m. een mailtje waarin je kunt kiezen tussen een nieuwe zending in de juiste kleur of het terugkrijgen van je geld.
geld dat ook voor mij?quote:
[..]
Ik ben er even achteraan gegaan. Je ontvangt z.s.m. een mailtje waarin je kunt kiezen tussen een nieuwe zending in de juiste kleur of het terugkrijgen van je geld.
Als je het mailtje met de foto waarover ik het gisteren had hebt gestuurd, dan geldt dit ook voor jou jaquote:
Je zou dan een zelfde soort berichten moeten krijgen. Laat het me aub even weten als je de mail hebt verstuurd maar geen bevredigend antwoord hebt ontvangen.Ja heb vandaag een mail gehad dat alles geregeld isquote:
[..]
Op het moment dat je je bericht stuurde was ik inderdaad niet aan het werk.. Kun je me laten weten hoe het er nu voor staat? Heb je een reactie teruggekregen van de klantenservice?
Vervelend om te horen dat dit jou(w zusje) ook overkomen is. De klantenservice moet binnen 48 nadat je je mail verstuurd hebt contact met je opnemen. Mocht dit niet gebeuren, laat het me dan aub even weten, dan ga ik er alsnog achteraan.quote:
Mijn zusje heeft ook 2x de roze/rode ontvangen ipv de gouden die ze besteld had. Ik had gisteravond al een mailtje gestuurd, maar heb nog geen reactie hierop gehad. Ik weet niet hoe lang het normaal duurt voordat ik een reactie krijg. De ordernummers zijn 8532789 en 8533066.
De fout in ons systeem is trouwens verholpen, dus als je kiest voor een herzending ontvang je wel gewoon de juiste kleur.
Gelukkig!quote:Op dinsdag 22 september 2015 21:58 schreef anti-loper het volgende:
[..]
Ja heb vandaag een mail gehad dat alles geregeld is
Dank je, ik doe m'n bestquote:
Ik heb vandaag bericht gekregen dat de rode 3$ duurder is nu en of ik deze gewoon zo wil accepteren in ruil voor 500 punten.quote:
[..]
Vervelend om te horen dat dit jou(w zusje) ook overkomen is. De klantenservice moet binnen 48 nadat je je mail verstuurd hebt contact met je opnemen. Mocht dit niet gebeuren, laat het me dan aub even weten, dan ga ik er alsnog achteraan.
De fout in ons systeem is trouwens verholpen, dus als je kiest voor een herzending ontvang je wel gewoon de juiste kleur.
Ik ook, Slimme zet dat prijs verhogen zodat ze het niet meer vergoeden..quote:
[..]
Ik heb vandaag bericht gekregen dat de rode 3$ duurder is nu en of ik deze gewoon zo wil accepteren in ruil voor 500 punten.
Onlangs heb ik een Xiaomi 10000 powerbank besteld in de kleur rood omdat die zo mooi bij m'n rode telefoon zou passen. Helaas ontving ik de gouden versie die ik niet bepaald mooi vind. (is een soort combi van goud met zalmrose)
Ik heb dit aangegeven bij de klantenservice op banggood.com, maar ze willen me alleen maar tegemoet komen met 300 banggoodpunten, waar ik niet zo heel veel mee kan. (weinig korting op relatief grote aankoopbedragen)
Hebben jullie een betere oplossing? Ordernummer is 8412324 en al het bewijsmateriaal (foto van item en shipping label) heb ik al gestuurd.
En anders moeten we hier maar een powerbankruilactie proberen op te zetten.
Inmiddels heb ik met blijdschap de quadcopter van Order No. 8373324 ontvangen, en na een vluchtje of 5 heb ik gemerkt dat 1 motortje niet altijd wil reageren. Hij reageert onvoorspelbaar.
Wanneer een van de uiteinde richting de propguards wijst blijft deze stilstaan, wanneer de prop 'haaks' staat aan de propguard draait deze wel meteen.
De quadcopter heeft geen zware crashes gehad die beschadigingen hebben veroorzaakt. Ook heb ik een visuele inspectie gedaan naar vuil tussen de prop, maar dit is niet te bekennen. Ik voel verder geen hapering/blokkering als ik de prop voorzichtig met een vinger draai.
Eenmaal draaiende vliegt de quadcopter prima, maar het opstijgen is dus vaak problematisch.
Kunnen jullie mij helpen?
Alvast bedankt!
Ik ben er even achteraan gegaan. Je ontvangt z.s.m. een mailtje waarin je kunt kiezen tussen een herzending of een refund. Als er nog problemen zijn dan hoor ik dat graag!quote:
Rene90 raadde me aan dit even hier neer te gooien omdat het voor andere mensen opgelost schijn te zijn met een resend:
Onlangs heb ik een Xiaomi 10000 powerbank besteld in de kleur rood omdat die zo mooi bij m'n rode telefoon zou passen. Helaas ontving ik de gouden versie die ik niet bepaald mooi vind. (is een soort combi van goud met zalmrose)
Ik heb dit aangegeven bij de klantenservice op banggood.com, maar ze willen me alleen maar tegemoet komen met 300 banggoodpunten, waar ik niet zo heel veel mee kan. (weinig korting op relatief grote aankoopbedragen)
Hebben jullie een betere oplossing? Ordernummer is 8412324 en al het bewijsmateriaal (foto van item en shipping label) heb ik al gestuurd.
En anders moeten we hier maar een powerbankruilactie proberen op te zetten.
Ten eerste wil ik je er graag op wijzen dat de prijs van de rode variant niet opeens is verhoogd zodat het product niet meer te vergoeden is. Daarnaast heeft de klantenservice geen mail van je ontvangen. Mocht je die al wel hebben verstuurd, dan is die om de één of andere reden niet aangekomen, dus hierbij nogmaals het verzoek om een korte mail in het Engels met je probleem, order nummer en foto van het product. We kunnen het probleem dan z.s.m. afhandelen.quote:
[..]
Ik ook, Slimme zet dat prijs verhogen zodat ze het niet meer vergoeden..
Je ontvangt z.s.m. een email waarin je kunt kiezen tussen een herzending of een refund.quote:
Apart dat jij 300 punten krijgt aangeboden voor 1 en ik 500 voor 2 stuks.
Daarnaast snap ik je frustratie heel goed, maar verzoek ik je vriendelijk het op deze pagina enigszins constructief te houden, zodat de klachten overzichtelijk blijven en ik zo sneller naar een oplossing kan zoeken
Mochten er nog problemen zijn dan hoor ik dat graag!
Balen dat je quadcopter het niet goed doet! Wat ik uit je verhaal opmaak is dat er iets niet helemaal lekker zit daarbinnen, maar ook dat het lastig is om dit aan te tonen omdat het probleem zich niet constant voordoet. Wat je nu even moet doen is het volgende:quote:
Hi!
Inmiddels heb ik met blijdschap de quadcopter van Order No. 8373324 ontvangen, en na een vluchtje of 5 heb ik gemerkt dat 1 motortje niet altijd wil reageren. Hij reageert onvoorspelbaar.
Wanneer een van de uiteinde richting de propguards wijst blijft deze stilstaan, wanneer de prop 'haaks' staat aan de propguard draait deze wel meteen.
De quadcopter heeft geen zware crashes gehad die beschadigingen hebben veroorzaakt. Ook heb ik een visuele inspectie gedaan naar vuil tussen de prop, maar dit is niet te bekennen. Ik voel verder geen hapering/blokkering als ik de prop voorzichtig met een vinger draai.
Eenmaal draaiende vliegt de quadcopter prima, maar het opstijgen is dus vaak problematisch.
Kunnen jullie mij helpen?
Alvast bedankt!
Bij de klantenservice moeten ze jouw klacht officieel binnenkrijgen, dus om die reden verzoek ik je een mailtje (in het Engels) te sturen naar Cservice@banggood.com . Hierin dien je het probleem en je ordernummer te vermelden. Omdat het hier om een bewegend deel gaat, zullen ze ook bewegende beelden nodig hebben. Ik weet dat dit in jouw geval lastig is, maar probeer even een kort filmpje met je telefoon te maken op het moment dat ie kuren heeft en upload deze met behulp van Vidme , zodat je 'em met je mail kunt meesturen (als je je fimpje als bijlage verstuurt wordt je mail te groot en komt ie hier wellicht niet aan). De klantenservice neemt je klacht vervolgens in behandeling en moet met een oplossing komen.
Als dit niet naar wens gaat hoor ik het graag; ik ga in dat geval kijken wat ik voor je kan doen!
quote:
[..]
Ik ben er even achteraan gegaan. Je ontvangt z.s.m. een mailtje waarin je kunt kiezen tussen een herzending of een refund. Als er nog problemen zijn dan hoor ik dat graag!
Mail inderdaad gehad. Bedankt voor de snelle hulp!Graag gedaan!quote:
[..]
Heb het mailtje inmiddels verstuurd met daarin onderstaande videoquote:
[..]
verzoek ik je een mailtje (in het Engels) te sturen naar Cservice@banggood.com . Hierin dien je het probleem en je ordernummer te vermelden. Omdat het hier om een bewegend deel gaat, zullen ze ook bewegende beelden nodig hebben.
https://vid.me/tusj
Denk dat dit mijn probleem aardig duidelijk laat zien. Ik wacht de reactie van hen af.
Edit: Wilde nog een vluchtje doen, maar helaas haperde het motortje dit keer tijdens een vlucht (mid-air) wat resulteerde in een crash, nu is het plastic van de propguard gebroken
[ Bericht 13% gewijzigd door Steeldunes op 24-09-2015 19:41:37 (toevoeging) ]
In het vervolg zal ik meer rekening houden om deze pagina overzichtelijk te houden. Bedankt voor de service, mijn zusje heeft idd een mail gehadquote:
[..]
Je ontvangt z.s.m. een email waarin je kunt kiezen tussen een herzending of een refund.
Daarnaast snap ik je frustratie heel goed, maar verzoek ik je vriendelijk het op deze pagina enigszins constructief te houden, zodat de klachten overzichtelijk blijven en ik zo sneller naar een oplossing kan zoeken
Mochten er nog problemen zijn dan hoor ik dat graag!
Heb gisteren mijn xiaomi powerbank binnen gekregen van banggood. Ik heb gekozen voor de rode xiaomi powerbank 10000Mah. Ik heb helaas de goud kleurige geleverd gekregen.
De rode was zelfs 2/3 euro duurder, ik heb een mail gestuurd en kreeg als antwoord dat ik punten kreeg voor een volgende aankoop.
Dit is mijn order nummer: 8517852
Ik zou alsnog graag de juiste kleur ontvangen gezien het een kadoo is en banggood op het moment van bestellen de enige was die deze rode in stock had.
Ik hoop dat u kunt helpen.
EDIT: Heb ook een foto van het product + verpakking gestuurd naar Banggoog
Mvg,
Dora
vraag anders of ze een rode/roze hoes kunnen opsturenquote:
Beste Fokkers,
Heb gisteren mijn xiaomi powerbank binnen gekregen van banggood. Ik heb gekozen voor de rode xiaomi powerbank 10000Mah. Ik heb helaas de goud kleurige geleverd gekregen.
De rode was zelfs 2/3 euro duurder, ik heb een mail gestuurd en kreeg als antwoord dat ik punten kreeg voor een volgende aankoop.
Dit is mijn order nummer: 8517852
Ik zou alsnog graag de juiste kleur ontvangen gezien het een kadoo is en banggood op het moment van bestellen de enige was die deze rode in stock had.
Ik hoop dat u kunt helpen.
EDIT: Heb ook een foto van het product + verpakking gestuurd naar Banggoog
Mvg,
Dora
Goedemorgen Dora the Explorer, ik snap dat je liever de kleur hebt die je hebt besteld, want wie wil er nou een gouden power bank??quote:
Beste Fokkers,
Heb gisteren mijn xiaomi powerbank binnen gekregen van banggood. Ik heb gekozen voor de rode xiaomi powerbank 10000Mah. Ik heb helaas de goud kleurige geleverd gekregen.
De rode was zelfs 2/3 euro duurder, ik heb een mail gestuurd en kreeg als antwoord dat ik punten kreeg voor een volgende aankoop.
Dit is mijn order nummer: 8517852
Ik zou alsnog graag de juiste kleur ontvangen gezien het een kadoo is en banggood op het moment van bestellen de enige was die deze rode in stock had.
Ik hoop dat u kunt helpen.
EDIT: Heb ook een foto van het product + verpakking gestuurd naar Banggoog
Mvg,
Dora
Ik heb even m'n best gedaan en je ontvangt z.s.m. een mailtje van onze customer service waarin je de keuze krijgt tussen een herzending (in de juiste kleur ditmaal)of teruggave van het aankoopbedrag.
Mochten er nog problemen zijn dan hoor ik dat graag!
Top! En geen dankquote:
[..]
In het vervolg zal ik meer rekening houden om deze pagina overzichtelijk te houden. Bedankt voor de service, mijn zusje heeft idd een mail gehad
Je filmpje geeft je probleem inderdaad duidelijk weer. Ik ga er vanuit dat de customer service je naar aanleiding hiervan verzoekt de quadcopter terug te sturen. In dat geval verwacht ik niet dat de gebroken propguard roet in het eten gooit (desnoods vermeld je later nog even dat dit een gevolg is van het defect). Als je klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld, laat het me dan even weten, dan ga ik kijken wat ik voor je kan doen!quote:
[..]
Heb het mailtje inmiddels verstuurd met daarin onderstaande video
https://vid.me/tusj
Denk dat dit mijn probleem aardig duidelijk laat zien. Ik wacht de reactie van hen af.
Edit: Wilde nog een vluchtje doen, maar helaas haperde het motortje dit keer tijdens een vlucht (mid-air) wat resulteerde in een crash, nu is het plastic van de propguard gebroken
Bedankt voor de moeitequote:
[..]
Goedemorgen Dora the Explorer, ik snap dat je liever de kleur hebt die je hebt besteld, want wie wil er nou een gouden power bank??
Ik heb even m'n best gedaan en je ontvangt z.s.m. een mailtje van onze customer service waarin je de keuze krijgt tussen een herzending (in de juiste kleur ditmaal)of teruggave van het aankoopbedrag.
Mochten er nog problemen zijn dan hoor ik dat graag!
Ik heb inderdaad het mailtje mogen ontvangen.Hoe gaat dit precies in zijn werk.? Moet ik het ontvangen product terug sturen.?
Mvg,
Enig idee of jullie deze binnenkort ook gaan toevoegen?
Heb inmiddels reactie ontvangen van de Customer Service:quote:
[..]
Je filmpje geeft je probleem inderdaad duidelijk weer. Ik ga er vanuit dat de customer service je naar aanleiding hiervan verzoekt de quadcopter terug te sturen. In dat geval verwacht ik niet dat de gebroken propguard roet in het eten gooit (desnoods vermeld je later nog even dat dit een gevolg is van het defect). Als je klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld, laat het me dan even weten, dan ga ik kijken wat ik voor je kan doen!
Wat vind jij hiervan?quote:Hi,
Thanks for your email.We have watch your video.There is nothing wrong with your drone.Just try more time it will be right.
Any question please feel free to contact us.
Best wishes,
Suzy
Hoi, de mail die je van de customer service hebt ontvangen is natuurlijk geen oplossing. Je krijgt gewoon je geld terug, waarna je er eventueel voor kunt kiezen het product opnieuw te bestellen. Je ontvangt z.s.m. een nieuwe mail van de customer service.quote:
[..]
Heb inmiddels reactie ontvangen van de Customer Service:
[..]
Wat vind jij hiervan?
Laat me aub even weten hoe het is afgelopen
Goede vraag! Ik ga even de status checken en dan stuur ik je een berichtje met verdere instructiesquote:
[..]
Bedankt voor de moeite
Hoe gaat dit precies in zijn werk.? Moet ik het ontvangen product terug sturen.?
Mvg,
Hoi, ik ga er even naar informeren. Ik laat het je z.s.m. wetenquote:
http://s.click.aliexpress.com/e/yfaEYZVVv?af=184143268
Enig idee of jullie deze binnenkort ook gaan toevoegen?
Net toegevoegd, en nog ruim $10 goedkoper ookquote:
http://s.click.aliexpress.com/e/yfaEYZVVv?af=184143268
Enig idee of jullie deze binnenkort ook gaan toevoegen?
Je vindt em hier: http://goo.gl/AHGgak
Ik heb de mail binnen, zal mijn PayPal even in de gaten houden. Hartelijk dank voor je hulp hierbij! Een nieuwe gaat er zeker komen, ben er alleen nog niet uit of ik meteen een maatje groter bestel of weer dezelfde. Het is in ieder geval te leuk om niet in huis te hebben, ik begin m al te missen namelijkquote:
[..]
Hoi, de mail die je van de customer service hebt ontvangen is natuurlijk geen oplossing. Je krijgt gewoon je geld terug, waarna je er eventueel voor kunt kiezen het product opnieuw te bestellen. Je ontvangt z.s.m. een nieuwe mail van de customer service.
Laat me aub even weten hoe het is afgelopen
Nogmaals bedankt! Super service van Banggood!
Laatste reactie die ik had gekregen is dat ik nog een keer een foto moest sturen. Nadat ik een foto had gestuurd heb ik eigenlijk niks meer gehoord. Wat is de status eigenlijk? Ik weet namelijk niet of het al verzonden is.quote:
Mijn zusje heeft ook 2x de roze/rode ontvangen ipv de gouden die ze besteld had. Ik had gisteravond al een mailtje gestuurd, maar heb nog geen reactie hierop gehad. Ik weet niet hoe lang het normaal duurt voordat ik een reactie krijg. De ordernummers zijn 8532789 en 8533066.
Geen dank!quote:
[..]
Ik heb de mail binnen, zal mijn PayPal even in de gaten houden. Hartelijk dank voor je hulp hierbij! Een nieuwe gaat er zeker komen, ben er alleen nog niet uit of ik meteen een maatje groter bestel of weer dezelfde. Het is in ieder geval te leuk om niet in huis te hebben, ik begin m al te missen namelijk
Nogmaals bedankt! Super service van Banggood!
Hoi, Ik heb even gekeken, en op 25 september heeft de customer service een mail gestuurd met daarin de vraag of je een resend of refund (herzending of geld terug) wilt. Ik stuur je deze mail even als PM. Als je de mail niet hebt gezien en deze ook niet in je spamfilter is blijven hangen, dan is ie niet aangekomen, en dat gebeurt helaas af en toe. In dat geval moet je even een nieuwe mail sturen met je order nummers en je keuze (resend of refund). Een foto is deze keer uiteraard niet nodig. Mocht je de mail nou alsnog vinden als spam o.i.d. dan kun je 'em natuurlijk gewoon beantwoorden.quote:
[..]
Laatste reactie die ik had gekregen is dat ik nog een keer een foto moest sturen. Nadat ik een foto had gestuurd heb ik eigenlijk niks meer gehoord. Wat is de status eigenlijk? Ik weet namelijk niet of het al verzonden is.
Nog een laatste dingetje: we zijn vanaf a.s. donderdag t/m zondag gesloten i.v.m. nationale feestdagen hier in China, dus als je in de gelegenheid bent raad ik je aan vanochtend nog even het mailtje te sturen.
Van donderdag 1 t/m zondag 4 oktober is Banggood gesloten in verband met nationale feestdagen hier in China. Als je in deze periode een bericht plaatst, krijg je daar begin volgende week een reactie op.
Bedankt!!quote:
[..]
Net toegevoegd, en nog ruim $10 goedkoper ook
Je vindt em hier: http://goo.gl/AHGgak
Ik heb een resend gevraagd en vrijdag bevestiging gekregen dat die geregeld zou worden en ik bericht zou krijgen wanneer de powerbank verzonden wordt. Vandaag (hopelijk nog op tijd voor de feestdagen) gevraagd of men weet wanneer ie verstuurd gaat worden, want ik heb helaas niks meer vernomen. (wil niet zeuren, maar normaliter verstuurt Banggood érg snelquote:
[..]
Hoi, Ik heb even gekeken, en op 25 september heeft de customer service een mail gestuurd met daarin de vraag of je een resend of refund (herzending of geld terug) wilt. Ik stuur je deze mail even als PM. Als je de mail niet hebt gezien en deze ook niet in je spamfilter is blijven hangen, dan is ie niet aangekomen, en dat gebeurt helaas af en toe. In dat geval moet je even een nieuwe mail sturen met je order nummers en je keuze (resend of refund). Een foto is deze keer uiteraard niet nodig. Mocht je de mail nou alsnog vinden als spam o.i.d. dan kun je 'em natuurlijk gewoon beantwoorden.
Nog een laatste dingetje: we zijn vanaf a.s. donderdag t/m zondag gesloten i.v.m. nationale feestdagen hier in China, dus als je in de gelegenheid bent raad ik je aan vanochtend nog even het mailtje te sturen.
)Het is niet dat ik haast heb, maar vraag me af of er nog voortgang in zit. Tot na de vakantie wachten omdat de rode tijdelijk niet leverbaar is of zo, is dus geen probleem.
Kunnen jullie naar mijn order kijken Order No. 8344185 met track and trace nummer RE559012594SE .
Ik heb het pakketje niet ontvangen, dus ging ik kijken op internationale track and trace sites zoals http://www.trackitonline.ru . Daar zag ik dat postnl geprobeerd heeft het pakketje af te leveren maar dat is mislukt en nu wordt het pakket terug verzonden naar china., Ik heb postnl gebeld en zij bevestigen dit ook, alleen kunnen zij mij niet vertellen wat er met het pakketje is gebeurd. Ze kunnen mij niet vertellen waarom het mislukt is en waar het fout gegaan is. Ik heb geprobeerd een klacht in te dienen omdat ik graag wil weten wat er is gebeurd met mijn pakketje maar ze vertellen dood leuk dat de verzender dit moet doen in eigen land. Ik heb voor de 2 x keer gebeld en met iemand anders gesproken en toch ene klacht ingediend. Niet dat het veel meer uit maakt want het pakketje is terug verzonden naar China.
Hoe kunnen wij dit oplossen? Kunnen jullie zodra het pakketje binnen is bij jullie het terug sturen ? Is het dan ook mogelijk om hem op een andere adres te laten bezorgen?
Banggood is even op vakantie. Maar heb je een 3S code (kan je via de twitter van postnl opvragen). Dan zie je misschien wat er fout is gegaan. Blijkbaar was er niemand thuis en hebben ze al ergens rond 19 september geprobeerd het af te leveren. Nooit briefjes ofzo gehad?quote:
Beste Banggood,
Kunnen jullie naar mijn order kijken Order No. 8344185 met track and trace nummer RE559012594SE .
Ik heb het pakketje niet ontvangen, dus ging ik kijken op internationale track and trace sites zoals http://www.trackitonline.ru . Daar zag ik dat postnl geprobeerd heeft het pakketje af te leveren maar dat is mislukt en nu wordt het pakket terug verzonden naar china., Ik heb postnl gebeld en zij bevestigen dit ook, alleen kunnen zij mij niet vertellen wat er met het pakketje is gebeurd. Ze kunnen mij niet vertellen waarom het mislukt is en waar het fout gegaan is. Ik heb geprobeerd een klacht in te dienen omdat ik graag wil weten wat er is gebeurd met mijn pakketje maar ze vertellen dood leuk dat de verzender dit moet doen in eigen land. Ik heb voor de 2 x keer gebeld en met iemand anders gesproken en toch ene klacht ingediend. Niet dat het veel meer uit maakt want het pakketje is terug verzonden naar China.
Hoe kunnen wij dit oplossen? Kunnen jullie zodra het pakketje binnen is bij jullie het terug sturen ? Is het dan ook mogelijk om hem op een andere adres te laten bezorgen?
Dit is trouwens de officiële website van Sweden post waar je pakket dus mee verstuurd is: http://www.postnord.se/en(...)2594SE0RE559012594SE
Ja ik zag dat ze op vakantie zijn. Nee heb geen nederlandse track and trace toen ze die wou geven zei de mevrouw van de helpdesk dat er dus iets mis was met mijn pakketje. Ze zei dat het mislukt was bij het bezorgen en dat die terug is verzonden naar china. Ik heb helemaal niks ontvangen, ook geen briefjes. Normaliter als je niet thuis bent dan lever ze het bij een ah of iets dergelijks af. Blijkbaar is hier niet het geval geweest. Vandaar dat ik het zo raar vind. OOk heb ik gevraagd of postnl mij kon uitleggen wat er mee gebeurd is en hoe dit kan. Dat kon ze ook niet. Ook heb ik bij de eerste keer geen klacht of watten ook kunnen doorgeven. Ze zei dat de verzender in eigen land dit moest doen. Wat ik erg vreemd vind. Bij de tweede keer bellen kon ik wel een klacht indienen. Tevens staat gewoon op postnl ze website dat je telefonisch een klacht kan indienen.quote:
[..]
Banggood is even op vakantie. Maar heb je een 3S code (kan je via de twitter van postnl opvragen). Dan zie je misschien wat er fout is gegaan. Blijkbaar was er niemand thuis en hebben ze al ergens rond 19 september geprobeerd het af te leveren. Nooit briefjes ofzo gehad?
Dit is trouwens de officiële website van Sweden post waar je pakket dus mee verstuurd is: http://www.postnord.se/en(...)2594SE0RE559012594SE
Ik snap dat er niet veel aan meer kan gebeuren het pakketje is terug afzender gestuurd, maar ik zou graag willen weten wat er mis is gegaan.
Ik hoop dat banggood mijn pakketje weer terug kan sturen zodra ze het hebben ontvangen, misschien naar een ander adres.
Hoi, ik begrijp het probleem. Een aantal van mijn collega's (van wie ik wat info nodig heb) is i.v.m. de feestdagen vandaag nog niet aanwezig, maar vanaf morgen wel weer. Om die reden kom ik hier morgenochtend gelijk even op terug!quote:
[..]
Ik heb een resend gevraagd en vrijdag bevestiging gekregen dat die geregeld zou worden en ik bericht zou krijgen wanneer de powerbank verzonden wordt. Vandaag (hopelijk nog op tijd voor de feestdagen) gevraagd of men weet wanneer ie verstuurd gaat worden, want ik heb helaas niks meer vernomen. (wil niet zeuren, maar normaliter verstuurt Banggood érg snel
Het is niet dat ik haast heb, maar vraag me af of er nog voortgang in zit. Tot na de vakantie wachten omdat de rode tijdelijk niet leverbaar is of zo, is dus geen probleem.
Hoi, allereerst: heel vervelend dat je je bestelling niet hebt ontvangen! Ik heb je nummers gecheckt, maar de status van ordernummers gaat in ons systeem niet verder dan 'verzonden', wat in jouw situatie het geval is. Je t&t-nummer geeft inderdaad aan dat je pakketje in Nederland is aangekomen en bij je opgegeven adres is aangeboden, en daarna weer is meegenomen. Vanuit PostNL een raar verhaal dat ze je geen 3s-code kunnen geven, en dat je bestelling wordt teruggestuurd naar China. Op je vraag wat er mis is gegaan kan ik je geen antwoord geven, omdat het, zoals je zelf ook al aangeeft, ergens mis is gegaan bij het bezorgen (door PostNL), en ik niet de middelen heb om in hun systeem te kijken.quote:
[..]
Ja ik zag dat ze op vakantie zijn. Nee heb geen nederlandse track and trace toen ze die wou geven zei de mevrouw van de helpdesk dat er dus iets mis was met mijn pakketje. Ze zei dat het mislukt was bij het bezorgen en dat die terug is verzonden naar china. Ik heb helemaal niks ontvangen, ook geen briefjes. Normaliter als je niet thuis bent dan lever ze het bij een ah of iets dergelijks af. Blijkbaar is hier niet het geval geweest. Vandaar dat ik het zo raar vind. OOk heb ik gevraagd of postnl mij kon uitleggen wat er mee gebeurd is en hoe dit kan. Dat kon ze ook niet. Ook heb ik bij de eerste keer geen klacht of watten ook kunnen doorgeven. Ze zei dat de verzender in eigen land dit moest doen. Wat ik erg vreemd vind. Bij de tweede keer bellen kon ik wel een klacht indienen. Tevens staat gewoon op postnl ze website dat je telefonisch een klacht kan indienen.
Ik snap dat er niet veel aan meer kan gebeuren het pakketje is terug afzender gestuurd, maar ik zou graag willen weten wat er mis is gegaan.
Ik hoop dat banggood mijn pakketje weer terug kan sturen zodra ze het hebben ontvangen, misschien naar een ander adres.
Voor nu stel ik voor dat we even een paar dagen wachten. In de tussentijd komt wellicht je pakketje hier weer aan, of hij geeft via het t&t-nummer weer een teken van leven. Mocht dit allemaal niet het geval zijn, dan ga ik m'n best doen om een goede oplossing voor je te vinden!
quote:
Hey Banggood, mijn order met nummer 8794049(21 september) staat nog steeds op Payment Preparing, terwijl ik wel al betaald heb.
Je product is op 28 september verstuurd. Ik stuur je de tracking code even als PM.quote:
[..]
Ik heb een resend gevraagd en vrijdag bevestiging gekregen dat die geregeld zou worden en ik bericht zou krijgen wanneer de powerbank verzonden wordt. Vandaag (hopelijk nog op tijd voor de feestdagen) gevraagd of men weet wanneer ie verstuurd gaat worden, want ik heb helaas niks meer vernomen. (wil niet zeuren, maar normaliter verstuurt Banggood érg snel
Het is niet dat ik haast heb, maar vraag me af of er nog voortgang in zit. Tot na de vakantie wachten omdat de rode tijdelijk niet leverbaar is of zo, is dus geen probleem.
Hoi, ik weet niet naar welke post je refereert, omdat ik je gebruikersnaam hierboven niet terugzie. Kun je me dat laten weten? Dank je!quote:
Hoi, ik stuur je hier even een PM over.quote:
Hey Banggood, mijn order met nummer 8794049(21 september) staat nog steeds op Payment Preparing, terwijl ik wel al betaald heb.
Item ; http://www.banggood.com/M(...)tphone-p-964815.html
Ordered ; 29-07-215
Arrived ; 25-08-2015
Volledig kapot na nog geen maand
Klantenservice stuurt het volgende terug na vraag compensatie ;
So sorry about that troubles have brought to you!
You have received the other 9 parts, so we can not refund the point of this set.
Ik weet bij god niet over welke 9 andere onderdelen ze het hebben, maar blijkbaar willen ze niet terug betalen. Mag van mij volledig in punten, maar wel ter waarde van het item.
Graag oplossing, hier kan ik nl. nix mee.
Thanks! Ik ga bij de brievenbus liggen wachten.quote:
[..]
[..]
Je product is op 28 september verstuurd. Ik stuur je de tracking code even als PM.
Op 29 september werd mijn order [die ik met 9% kortingscode had besteld] ineens gencancelled door BG:
New Arrival Flash Deals Drop-Shipping Wholesale
Hi ,
Thank you very much for your custom with Banggood.com. Please accept our apology for we have cancelled your order(#8965925). We are so sorry for the inconvenience it has caused you and hope for your kind understanding.
Bij navraag bleven ze volhouden dat ik het zelf heb gecancelled, wat dus niet waar is. Maar ze boden me wel 300punten aan zodat ik opnieuw met korting kan bestellen.
Netjes opgelost dus.....
Echter, tot op heden heb ik die punten niet gekregen omdat de betreffende medewerker op vakantie schijnt te zijn.
Nu is het niet zo erg om even te wachten, ware het niet dat het produkt inmiddels een prijsverhoging heeft gehad van 29 euro naar 36,36 euro.
Helaas krijg ik het bij de klantenservice niet aan het verstand dat ik nu dus aan 300 punten niet genoeg heb.[kan je zoveel punten wel inzetten voor 1 bestelling].
Ik hoop dat het u lukt om mijn oorspronkelijke bestelling weer te activeren?
Hoi, ik heb zelf even in ons systeem gekeken, en er staat daadwerkelijk dat de bestelling op 30 september door jouzelf is gecanceled. Misschien is dit dan per ongeluk/onbedoeld gegaan, of heeft er zich op de site iets geks voorgedaan op dat moment.quote:
Ik wil ook graag iets voorleggen.
Op 29 september werd mijn order [die ik met 9% kortingscode had besteld] ineens gencancelled door BG:
New Arrival Flash Deals Drop-Shipping Wholesale
Hi ,
Thank you very much for your custom with Banggood.com. Please accept our apology for we have cancelled your order(#8965925). We are so sorry for the inconvenience it has caused you and hope for your kind understanding.
Bij navraag bleven ze volhouden dat ik het zelf heb gecancelled, wat dus niet waar is. Maar ze boden me wel 300punten aan zodat ik opnieuw met korting kan bestellen.
Netjes opgelost dus.....
Echter, tot op heden heb ik die punten niet gekregen omdat de betreffende medewerker op vakantie schijnt te zijn.
Nu is het niet zo erg om even te wachten, ware het niet dat het produkt inmiddels een prijsverhoging heeft gehad van 29 euro naar 36,36 euro.
Helaas krijg ik het bij de klantenservice niet aan het verstand dat ik nu dus aan 300 punten niet genoeg heb.[kan je zoveel punten wel inzetten voor 1 bestelling].
Ik hoop dat het u lukt om mijn oorspronkelijke bestelling weer te activeren?
In ieder geval: ik kan de bestelling niet opnieuw activeren, omdat deze al is afgehandeld (geld terug) en daarna automatisch wordt afgesloten. Hoewel ik erg m'n best heb gedaan gaat de desbetreffende manager om de reden van de cancel helaas niet akkoord met een eenmalige prijsverlaging om tot dezelfde prijs te komen, maar ik heb van de 300 punten uiteindelijk wel 500 punten (is 5 dollar) kunnen maken.
Ik hoop dat we er op deze manier uit kunnen komen en als je akkoord gaat met de 500 punten zorg ik dat deze zo snel mogelijk op je account worden bijgeschreven.
Ik wacht je antwoord af!
[ Bericht 19% gewijzigd door Banggood op 08-10-2015 05:30:56 ]
Dat is niet zo netjes! Ik ben er even achteraan gegaan en de waarde van je bestelling staat binnen 24 uur in Banggoodpunten op je accountquote:
Order nr. ; 7623352
Item ; http://www.banggood.com/M(...)tphone-p-964815.html
Ordered ; 29-07-215
Arrived ; 25-08-2015
Volledig kapot na nog geen maand
Klantenservice stuurt het volgende terug na vraag compensatie ;
So sorry about that troubles have brought to you!
You have received the other 9 parts, so we can not refund the point of this set.
Ik weet bij god niet over welke 9 andere onderdelen ze het hebben, maar blijkbaar willen ze niet terug betalen. Mag van mij volledig in punten, maar wel ter waarde van het item.
Graag oplossing, hier kan ik nl. nix mee.
Graag gedaan!quote:
[..]
Thanks! Ik ga bij de brievenbus liggen wachten.
En mocht je nou tijdens dat liggen wachten ineens heel erg last van je nek krijgen...http://www.banggood.com/U(...)Pillows-p-91644.htmlBedankt voor uw inzet. Ik heb het echt niet zelf gecancelled, waarom zou ik ook.quote:
[..]
Hoi, ik heb zelf even in ons systeem gekeken, en er staat daadwerkelijk dat de bestelling op 30 september door jouzelf is gecanceled. Misschien is dit dan per ongeluk/onbedoeld gegaan, of heeft er zich op de site iets geks voorgedaan op dat moment.
In ieder geval: ik kan de bestelling niet opnieuw activeren, omdat deze al is afgehandeld (geld terug) en daarna automatisch wordt afgesloten. Hoewel ik erg m'n best heb gedaan gaat de desbetreffende manager om de reden van de cancel helaas niet akkoord met een eenmalige prijsverlaging om tot dezelfde prijs te komen, maar ik heb van de 300 punten uiteindelijk wel 500 punten (is 5 dollar) kunnen maken.
Ik hoop dat we er op deze manier uit kunnen komen en als je akkoord gaat met de 500 punten zorg ik dat deze zo snel mogelijk op je account worden bijgeschreven.
Ik wacht je antwoord af!
Maar goed, dat wordt een welles-nietes spelletje. Nu is het al heel netjes dat ze die 300 punten aangeboden hebben hoor, maar omdat het een week een meer dan 10 mailtjes heeft gekost en de prijs van het artikel inmiddels met 7 dollar is gestegen zou ik het liefst het product gewoon krijgen voor het oorspronkelijke bestelbedrag van 26 dollar en een beetje.
Anders heb ik gewoon pech en haal ik m wel bij GB, daar is het item nog wel voor de oude prijs te krijgen.
[ Bericht 8% gewijzigd door eddepetfokt op 08-10-2015 20:15:06 ]
Hartstikke bedankt. Ik ga er van uit dat eea door taalbarrière anders liep dan bedoeld eerst.quote:
[..]
Dat is niet zo netjes! Ik ben er even achteraan gegaan en de waarde van je bestelling staat binnen 24 uur in Banggoodpunten op je account
Ik moet zeggen, dit werkt geweldig.
De taalbarrière maakt het er inderdaad niet makkelijker op, maar gelukkig hebben we het op deze manier snel kunnen oplossenquote:
[..]
Hartstikke bedankt. Ik ga er van uit dat eea door taalbarrière anders liep dan bedoeld eerst.
Ik moet zeggen, dit werkt geweldig.
Geen dank!http://www.banggood.com/W(...)t-Watch-p-89371.html
Ik zie alleen de 4 watt versie .
Ordernummer: 8408907
Track Number: Untracked
Besteldatum: 9 september
Ik heb 2 blitzwolf multi usb opladers besteld.
Alleen heb ik nog steeds niks ontvangen, ik vroeg me af hoe lang het nog gaat duren voordat ik ze binenn heb. vrienden van mij die dezelfde dag ze ook hebben besteld hebben ze al lang binnen.
Hoi, dit model verkopen wij helaas niet, maar we hebben wel een 7 watt-model van het merk Zastone. Hierbij de link: http://goo.gl/mLyj1zquote:
Hebben jullie de BaoFeng BF-F8HP of gaat banggood ze verkopen ??
Ik zie alleen de 4 watt versie .
Ik hoop dat je wat hebt aan deze info!
Hoi, dat duurt inderdaad wel erg lang. Ik wil je vriendelijk verzoeken even twee dingen te doen: het verzendadres van je Banggood-account checken op correctheid, en even het plaatselijke postkantoor contacten. Het kan namelijk zijn dat je pakketje daar ligt. Mocht dit laatste niet het geval zijn en je adres klopt ook gewoon, laat het me dan aub even weten, dan gaan we het anders oplossen. Ik hoor het graag van je!quote:
Op 06-09-2015 heb ik een Eachine H8 Quadcopter bij jullie besteld. Op 08-09-2015 is deze verzonden, maar tot op heden heb ik nog niks ontvangen. Normaal duurt het nooit zo lang.
Ordernummer: 8408907
Track Number: Untracked
Hoi, ook jouw bestellingen zijn wel erg lang onderweg. Daarom voor jou hetzelfde verzoek als voor de persoon hierboven: check even of het verzendadres van je Banggoodaccount klopt, en contact aub even je postkantoor met de vraag of je bestellingen daar liggen. Mocht dit niet het geval zijn en je adres klopt ook gewoon, laat het me dan weten, want dan lossen we het anders op. Ik wacht je antwoord af!quote:
Ordernummer: 8485183 / 8526098
Besteldatum: 9 september
Ik heb 2 blitzwolf multi usb opladers besteld.
Alleen heb ik nog steeds niks ontvangen, ik vroeg me af hoe lang het nog gaat duren voordat ik ze binenn heb. vrienden van mij die dezelfde dag ze ook hebben besteld hebben ze al lang binnen.
Hoi! Zou je iets specifieker kunnen zijn? Ik heb namelijk geen model 4 van Weide kunnen vinden, en de link in je bericht is op voorraad, dus ik neem aan dat je die niet bedoeltquote:
Wanneer komt "Model 4" weer terug in stock?
http://www.banggood.com/W(...)t-Watch-p-89371.html
Als je een typenummer, link of wat dan ook hebt, ga ik het voor je uitzoeken!
Het is het horloge met de zwarte dial, witte cijfers, en zwarte kast/band.quote:
[..]
Hoi! Zou je iets specifieker kunnen zijn? Ik heb namelijk geen model 4 van Weide kunnen vinden, en de link in je bericht is op voorraad, dus ik neem aan dat je die niet bedoelt
Als je een typenummer, link of wat dan ook hebt, ga ik het voor je uitzoeken!
De enige die "out of stock" is.
Zelfde link, 4e in het rijtje dus.
De een na laatste.
Ik snap emquote:
[..]
Het is het horloge met de zwarte dial, witte cijfers, en zwarte kast/band.
De enige die "out of stock" is.
Zelfde link, 4e in het rijtje dus.
De een na laatste.
Ik ga het voor je uitzoeken en laat het je z.s.m. weten!Ik kreeg een bestelling van 29aug pas op 6okt binnen, terwijl ik ook een bestelling al binnen 5 dagen binnen had... dus het kan nog komen. Volgens mij was die trage bestelling via Malaysia post.quote:
Op 06-09-2015 heb ik een Eachine H8 Quadcopter bij jullie besteld. Op 08-09-2015 is deze verzonden, maar tot op heden heb ik nog niks ontvangen. Normaal duurt het nooit zo lang.
Ordernummer: 8408907
Track Number: Untracked
Ik krijg net te horen dat dit horloge vanaf uiterlijk a.s. vrijdag weer leverbaar isquote:
[..]
Het is het horloge met de zwarte dial, witte cijfers, en zwarte kast/band.
De enige die "out of stock" is.
Zelfde link, 4e in het rijtje dus.
De een na laatste.
Ik heb mijn Banggood account even bekeken, maar die is ook gewon correct. Ben ook even naar de postkantoor naast ons geweest en daar hebben ze ook niks ontvangen.quote:
[..]
Hoi, ook jouw bestellingen zijn wel erg lang onderweg. Daarom voor jou hetzelfde verzoek als voor de persoon hierboven: check even of het verzendadres van je Banggoodaccount klopt, en contact aub even je postkantoor met de vraag of je bestellingen daar liggen. Mocht dit niet het geval zijn en je adres klopt ook gewoon, laat het me dan weten, want dan lossen we het anders op. Ik wacht je antwoord af!
Ik heb laatst een paar in-ears gekocht bij jullie (ordernr. 8457214) en toen ik de verpakking open maakte merkte ik tot mijn verbazing dat een setje van de standaard meegeleverde tips ontbrak.
Hier is een productfoto van de desbetreffende KZ ED10
En dit is de verpakking waarin duidelijk te zien is dat de transparant/blauwe tips ontbreken. Je ziet ook dat twee pinnetjes in het midden waarop normaal de tips op zitten gestoken leeg zijn.
Ik vraag me nu af of ik een gebruikt product (oftewel een exemplaar dat retour is gestuurd door een ander klant) heb opgestuurd gekregen? Hoe kunnen anders die tips in de verpakking ontbreken? Ik vind het nogal een onhygiënische gedachte dat ik een paar gebruikte in-ear headphones opgestuurd krijg.
Ik hoor graag jullie uitleg van hoe dit heeft kunnen gebeuren en hoe jullie dit willen oplossen.
Het verzendadres is correct en ook het PostNL punt in mijn woonplaats had geen pakketje liggen met mijn naam erop. Kan jij nu iets voor mij betekenen?quote:
[..]
Hoi, dat duurt inderdaad wel erg lang. Ik wil je vriendelijk verzoeken even twee dingen te doen: het verzendadres van je Banggood-account checken op correctheid, en even het plaatselijke postkantoor contacten. Het kan namelijk zijn dat je pakketje daar ligt. Mocht dit laatste niet het geval zijn en je adres klopt ook gewoon, laat het me dan aub even weten, dan gaan we het anders oplossen. Ik hoor het graag van je!
quote:
[..]
Ik krijg net te horen dat dit horloge vanaf uiterlijk a.s. vrijdag weer leverbaar is
Thanks!Ik heb je een PM gestuurd over hoe we het gaan oplossenquote:
[..]
Ik heb mijn Banggood account even bekeken, maar die is ook gewon correct. Ben ook even naar de postkantoor naast ons geweest en daar hebben ze ook niks ontvangen.
Ik heb je hier een PM over gestuurdquote:
[..]
Het verzendadres is correct en ook het PostNL punt in mijn woonplaats had geen pakketje liggen met mijn naam erop. Kan jij nu iets voor mij betekenen?
Hoi, dank je voor de duidelijke omschrijving van je probleem en voor de foto's.quote:
Beste Banggood,
Ik heb laatst een paar in-ears gekocht bij jullie (ordernr. 8457214) en toen ik de verpakking open maakte merkte ik tot mijn verbazing dat een setje van de standaard meegeleverde tips ontbrak.
Hier is een productfoto van de desbetreffende KZ ED10
[ afbeelding ]
En dit is de verpakking waarin duidelijk te zien is dat de transparant/blauwe tips ontbreken. Je ziet ook dat twee pinnetjes in het midden waarop normaal de tips op zitten gestoken leeg zijn.
[ afbeelding ]
[ afbeelding ]
Ik vraag me nu af of ik een gebruikt product (oftewel een exemplaar dat retour is gestuurd door een ander klant) heb opgestuurd gekregen? Hoe kunnen anders die tips in de verpakking ontbreken? Ik vind het nogal een onhygiënische gedachte dat ik een paar gebruikte in-ear headphones opgestuurd krijg.
Ik hoor graag jullie uitleg van hoe dit heeft kunnen gebeuren en hoe jullie dit willen oplossen.
Ik kan niet achterhalen waarom de blauwe tips niet in de verpakking aanwezig zijn, maar ik denk zelf dat ze nooit in de verpakking hebben gezeten, of er tijdens de quality control in de fabriek zijn uitgehaald en niet zijn vervangen.
Ik kan je in ieder geval met zekerheid melden dat je earphones niet eerder gebruikt zijn, omdat we dit soort geretourneerde producten in verband met hygiëne óf direct weggooien, of een enkele keer terugsturen naar de fabriek, maar ik heb begrepen dat ook daar gebruikte producten vrijwel altijd worden weggegooid. Ze komen dus in ieder geval zeker niet terug in ons warehouse. Dit is ook niet mogelijk, omdat geretourneerde producten niet in onze warehouses worden gecheckt, en dus ook niet per ongeluk kunnen worden teruggelegd in de stellingen.
Ik heb een paar oplossingen die ik je kan aanbieden. Wij verkopen de blauwe dopjes ook in losse setjes met 3 maten: http://www.banggood.com/K(...)rphone-p-992786.html
We kunnen je óf dit setje opsturen, óf (in het geval je genoeg hebt aan de dopjes die je al hebt ontvangen) je $2 overmaken als compensatie, óf 200 punten (t.w.v. $2) bijschrijven op je BG account.
Ik hoor graag van je!
[ Bericht 0% gewijzigd door Banggood op 13-10-2015 07:44:48 ]
Nu heb ik ook een vraagje, in mei heb ik een xiaomi powerbank besteld en deze heeft altijd goed gewerkt.
Echter nu laadt deze niet meer op, wat te doen?
Bedankt voor je reactie. Ik ben in ieder geval blij dat het uitgesloten is dat ik een gebruikt product heb toegestuurd gekregen. Als jullie die losse dopjes opsturen ben ik helemaal tevreden. Prima oplossing.quote:
[..]
Hoi, dank je voor de duidelijke omschrijving van je probleem en voor de foto's.
Ik kan niet achterhalen waarom de blauwe tips niet in de verpakking aanwezig zijn, maar ik denk zelf dat ze nooit in de verpakking hebben gezeten, of er tijdens de quality control in de fabriek zijn uitgehaald en niet zijn vervangen.
Ik kan je in ieder geval met zekerheid melden dat je earphones niet eerder gebruikt zijn, omdat we dit soort geretourneerde producten in verband met hygiëne óf direct weggooien, of een enkele keer terugsturen naar de fabriek, maar ik heb begrepen dat ook daar gebruikte producten vrijwel altijd worden weggegooid. Ze komen dus in ieder geval zeker niet terug in ons warehouse. Dit is ook niet mogelijk, omdat geretourneerde producten niet in onze warehouses worden gecheckt, en dus ook niet per ongeluk kunnen worden teruggelegd in de stellingen.
Ik heb een paar oplossingen die ik je kan aanbieden. Wij verkopen de blauwe dopjes ook in losse setjes met 3 maten: http://www.banggood.com/K(...)rphone-p-992786.html
We kunnen je óf dit setje opsturen, óf (in het geval je genoeg hebt aan de dopjes die je al hebt ontvangen) je $2 overmaken als compensatie, óf 200 punten (t.w.v. $2) bijschrijven op je BG account.
Ik hoor graag van je!
Prima! Dan ga ik er voor zorgen dat je het setje dopjes toegestuurd krijgt. Mocht er nog iets zijn dan weet je me te vindenquote:
[..]
Bedankt voor je reactie. Ik ben in ieder geval blij dat het uitgesloten is dat ik een gebruikt product heb toegestuurd gekregen. Als jullie die losse dopjes opsturen ben ik helemaal tevreden. Prima oplossing.
Hoi, dat is vervelend.. Ik ga proberen of ik iets voor je kan betekenen, maar daar heb ik wel je ordernummer voor nodig. Als je me die even doorgeeft dan ga ik kijken wat ik voor je kan doen!quote:
Hallo Banggood,
Nu heb ik ook een vraagje, in mei heb ik een xiaomi powerbank besteld en deze heeft altijd goed gewerkt.
Echter nu laadt deze niet meer op, wat te doen?
Bedankt! Het order nummer is:6288376quote:
[..]
Hoi, dat is vervelend.. Ik ga proberen of ik iets voor je kan betekenen, maar daar heb ik wel je ordernummer voor nodig. Als je me die even doorgeeft dan ga ik kijken wat ik voor je kan doen!
Sold Out Currently!quote:
[..]
Ik krijg net te horen dat dit horloge vanaf uiterlijk a.s. vrijdag weer leverbaar is
Het is nog geen vrijdag, maar uiterlijk vrijdag is exclusief vrijdag.
;-)
Ik zie het inderdaad.. gek genoeg staat in het systeem nog steeds dat ie uiterlijk vandaag weer op voorraad moet zijn. Als dat in de loop van de dag nog niet het geval is ga ik de horloge-manager ff aan z'n jasje trekken!quote:
[..]
Sold Out Currently!
Het is nog geen vrijdag, maar uiterlijk vrijdag is exclusief vrijdag.
;-)
Ik heb me in je probleem verdiept, en het zit zo: omdat je je aankoop in mei hebt gedaan, is de garantie die wij als Banggood geven (doorgaans 90 dagen) helaas al verlopen. Je hebt op dit moment via Xiaomi nog wel recht op garantie, ervanuitgaande dat je je powerbank op een normale manier hebt gebruikt. Wat wij in deze situatie kunnen doen, is wanneer je je powerbank opstuurt naar ons, deze doorsturen naar de Xiaomi-fabriek en naar je terugsturen als deze is gerepareerd of een nieuwe toesturen wanneer je huidige niet te repareren blijkt. Het nadeel hiervan is dat de verzendkosten voor jouw rekening zijn, omdat deze buiten de garantieregeling van Xiaomi vallen, en je Banggood-garantie dus al is verlopen.quote:
[..]
Bedankt! Het order nummer is:6288376
Omdat de verzendkosten voor dit product erg hoog zijn, raad ik je persoonlijk af hier voor te kiezen, gezien de waarde van de powerbank.
Omdat ik je wel graag tegemoet wil komen, bied ik je bij deze aan je $5 van je aankoopbedrag terug te geven, of je $5 korting te geven op een nieuwe powerbank. Mocht je je powerbank alsnog willen laten repareren door Xiaomi, dan help ik je graag met die procedure.
Ik wacht je reactie af!
SKU135499
Hoe geeft dit ding de alarm af? Met een piep of met radio of met mp3 geluiden?
Ik ben namelijk opzoek naar een wekker die eenvoudig is zoals SKU135407, maar dan moet hij een fijne alarm hebben, zoals vogeltjes of zachte toon of radio. Verder mogen de cijfers alleen wit of zwart zijn, niet rood of groen of paars.
Status is nog onveranderd helaas.quote:
[..]
Ik zie het inderdaad.. gek genoeg staat in het systeem nog steeds dat ie uiterlijk vandaag weer op voorraad moet zijn. Als dat in de loop van de dag nog niet het geval is ga ik de horloge-manager ff aan z'n jasje trekken!
Bedankt voor de heldere uitleg!quote:
[..]
Ik heb me in je probleem verdiept, en het zit zo: omdat je je aankoop in mei hebt gedaan, is de garantie die wij als Banggood geven (doorgaans 90 dagen) helaas al verlopen. Je hebt op dit moment via Xiaomi nog wel recht op garantie, ervanuitgaande dat je je powerbank op een normale manier hebt gebruikt. Wat wij in deze situatie kunnen doen, is wanneer je je powerbank opstuurt naar ons, deze doorsturen naar de Xiaomi-fabriek en naar je terugsturen als deze is gerepareerd of een nieuwe toesturen wanneer je huidige niet te repareren blijkt. Het nadeel hiervan is dat de verzendkosten voor jouw rekening zijn, omdat deze buiten de garantieregeling van Xiaomi vallen, en je Banggood-garantie dus al is verlopen.
Omdat de verzendkosten voor dit product erg hoog zijn, raad ik je persoonlijk af hier voor te kiezen, gezien de waarde van de powerbank.
Omdat ik je wel graag tegemoet wil komen, bied ik je bij deze aan je $5 van je aankoopbedrag terug te geven, of je $5 korting te geven op een nieuwe powerbank. Mocht je je powerbank alsnog willen laten repareren door Xiaomi, dan help ik je graag met die procedure.
Ik wacht je reactie af!
Jammer dat repareren niet rendabel is, maar wel begrijpelijk en onderdeel van het bestellen in China.
Graag maak ik gebruik van het terugboeken van $5,- van mijn aankoopbedrag.
Kan je mij een seintje geven wanneer hij weer in stock is?quote:
[..]
Ik zie het inderdaad.. gek genoeg staat in het systeem nog steeds dat ie uiterlijk vandaag weer op voorraad moet zijn. Als dat in de loop van de dag nog niet het geval is ga ik de horloge-manager ff aan z'n jasje trekken!
Zojuist nog weer gekeken namelijk maar helaas zonder succes.
Met wellicht "A special coupon for you my friend because of inconvenience" erbij
?En hij is binnen! Bedankt voor de bemiddeling. Ik zal wat nette reviews her en der achterlaten, zoals 'subtiel' werd gevraagd door de Banggood-dame.quote:
[..]
Thanks! Ik ga bij de brievenbus liggen wachten.
Gelukkig maar en geen dank! Met het woord 'subtiel' is niet iedereen hier vertrouwd inderdaad, top dat je het zo opneemtquote:
[..]
En hij is binnen! Bedankt voor de bemiddeling. Ik zal wat nette reviews her en der achterlaten, zoals 'subtiel' werd gevraagd door de Banggood-dame.
[ afbeelding ]
Geen dank! Ik ben blij dat je de situatie begrijpt en je $5 komt jouw kant opquote:
[..]
Bedankt voor de heldere uitleg!
Jammer dat repareren niet rendabel is, maar wel begrijpelijk en onderdeel van het bestellen in China.
Graag maak ik gebruik van het terugboeken van $5,- van mijn aankoopbedrag.
Mocht er nog iets zijn dan weet je me te vinden!Hoi, dank je voor je vraag; ik was hier namelijk zelf ook heel benieuwd naar.quote:
Ik heb een vraag over LED Digital LCD Alarm Clock Time Calendar Thermometer Snooze Backlight
SKU135499
Hoe geeft dit ding de alarm af? Met een piep of met radio of met mp3 geluiden?
Ik ben namelijk opzoek naar een wekker die eenvoudig is zoals SKU135407, maar dan moet hij een fijne alarm hebben, zoals vogeltjes of zachte toon of radio. Verder mogen de cijfers alleen wit of zwart zijn, niet rood of groen of paars.
Laten we beginnen met je vraag naar product SKU135499. Als je op zoek bent naar zachte tonen, ben je niet op zoek naar deze wekker, omdat ie alleen maar harde tonen geeft.
Ik heb m'n best gedaan om iets te vinden waar je wél naar op zoek bent.
Ik heb twee suggesties voor je:
De eerste, SKU194849.
Een leuke alarmklok met zwarte cijfers, en een achtergrond die zeven verschillende kleuren kan aannemen. Maar dat is nog niet alles, want hij heeft de volgende vijf natuurlijke geluiden in huis:
- een kwetterende vogel
- een zomernacht
- een boerderij
- een bos
- een klaterende beek
SKU295339 is ietsje duurder, maar biedt voor dat geld maar liefst zes(!) natuurlijke geluiden, te weten:
- een krekel
- een rivier
- een koe
- een vogel
- platteland
- pluimvee
Uiteraard is dit model ook voorzien van zwarte cijfers, leuke led-verlichting en een thermometer.
Ik hoop dat je hier iets aan hebt!
De manager heeft zojuist de groothandel gecontact, dus als ik meer weet / als ie weer op voorraad is hoor je het van me!quote:
[..]
Kan je mij een seintje geven wanneer hij weer in stock is?
Zojuist nog weer gekeken namelijk maar helaas zonder succes.
Met wellicht "A special coupon for you my friend because of inconvenience" erbij
Mooi klaar mee
[ Bericht 7% gewijzigd door #ANONIEM op 19-10-2015 17:03:17 ]
Oei! Heb je een ordernummer voor me?quote:
Steek ik net mn Blitzwolf 24 Dual-port USB Adapter in een stroompoort. Hoor ik plop en ruik ik een brandlucht.. Eerste keer dst ik hem wou gebruiken.
Mooi klaar mee
9120775quote:
[..]
Oei! Heb je een ordernummer voor me?
het USB kabeltje(uit dezelfde order) werkt tot nu toe wel prima. Enkel de oplader deed pats boem.
[ Bericht 1% gewijzigd door #ANONIEM op 20-10-2015 06:11:01 ]
Hoi, ik heb je probleem doorgegeven aan de klantenservice, en als het goed is gaat de verantwoordelijke persoon voor dit product je mailen. Ik verwacht niet dat ze vragen een video van je probleem te maken, maar als dat het geval is, doe dat dan maar niet, want dat lijkt me niet helemaal veilig. Als je geen goede oplossing aangeboden krijgt (lees: een nieuwe), laat het me dan even weten, want dan ga ik er zelf achteraanquote:
[..]
9120775
het USB kabeltje(uit dezelfde order) werkt tot nu toe wel prima. Enkel de oplader deed pats boem.
mijn ervaring binnen 24 uur tijdens werkdagen. En sowieso hier ook op werkdagen altijd wel.quote:
Wat is een beetje de gemiddelde respons tijd die je achter cservice@ kan verwachten?
hier ben ik inmiddels al langer aan t wachten.quote:
Wat is een beetje de gemiddelde respons tijd die je achter cservice@ kan verwachten?
Officieel binnen 48 uur, maar zoals René al aangaf is dit in de meeste gevallen binnen 24 uur. Kan ik je ergens mee helpen?quote:
Wat is een beetje de gemiddelde respons tijd die je achter cservice@ kan verwachten?
Ontvangen Nitecore MH20 + Nitecore 18650 3400MaH geeft error melding bij opladen.quote:
[..]
Officieel binnen 48 uur, maar zoals René al aangaf is dit in de meeste gevallen binnen 24 uur. Kan ik je ergens mee helpen?
Filmpje gemaakt en met alle packaging labels al opgestuurd naar cservice met redelijk uitgebreide klacht omschrijving.
Soo. ik denk het niet, maar zo wel, wie weet.
Voor de 48 uurs termijn is er nog 12,5 uur over.
Ok, heb je een ordernummer voor me?quote:
[..]
Ontvangen Nitecore MH20 + Nitecore 18650 3400MaH geeft error melding bij opladen.
Filmpje gemaakt en met alle packaging labels al opgestuurd naar cservice met redelijk uitgebreide klacht omschrijving.
Soo. ik denk het niet, maar zo wel, wie weet.
Voor de 48 uurs termijn is er nog 12,5 uur over.
Sorry voor het wachten, ik krijg niet helemaal duidelijk wat daarvan de oorzaak is, maar in ieder geval: we sturen je vandaag een nieuwe dual charger op! Ook storten we de helft van het aankoopbedrag terug, en mijn collega hoopt dat je dan hier of op de site even kort wilt aangeven hoe de nieuwe charger bevaltquote:
[..]
hier ben ik inmiddels al langer aan t wachten.
genoegquote:
[..]
Ok, heb je een ordernummer voor me?
- Order No. 8812316
Product: SKU225617 Nitecore MH20 CREE XM-L2 U2 1000LM USB Smallest LED Flashlight 18650
- Order No. 8812318
Product: SKU096330 Nitecore NL189 18650 3400mAh Li-ion Rechargeable Battery
Netjesquote:
[..]
Sorry voor het wachten, ik krijg niet helemaal duidelijk wat daarvan de oorzaak is, maar in ieder geval: we sturen je vandaag een nieuwe dual charger op! Ook storten we de helft van het aankoopbedrag terug, en mijn collega hoopt dat je dan hier of op de site even kort wilt aangeven hoe de nieuwe charger bevalt
Als deze niet ontploft zal ik na een weekje een review schrijven
Haha laten we hopen van niet!quote:
[..]
Netjes
Als deze niet ontploft zal ik na een weekje een review schrijven
Dank je!1 van zoe in reactie op mijn originele mail.
a) die lijkt alsof de mail niet gelezen is
b) een vraag heeft in een vorm van engels die ik in ieder geval niet snap.
En twee van een geautomatiseerd systeem waar jij denk ik ordernummers in hebt geschoten ondertekent met ene Candy die vraagt of ik alub een klachtomschrijving kan sturen.
.
En alle drie zijn ze compleet waardeloos.
Want alle informatie zat in de eerste mail....
ow well...
dan maar 3 keer antwoorden
Hoi, ik heb inderdaad bij mijn collega Candy navraag gedaan, en zij heeft geen mail van je kunnen vinden met daarin je probleemomschrijving en een video of link naar je video. Het gebeurt wel eens dat mails hier niet aankomen, en dat is heel vervelend maar daar kunnen we helaas niets aan doen. Naar aanleiding van mijn verzoek naar je order te kijken heb je van Candy dus die mails ontvangen. Als je gewoon even je originele mailtje opnieuw stuurt dan moet het goedkomen. Ik weet niet of je in de eerste mail een videobestand als bijlage hebt verstuurd, maar als dat zo is raad ik je aan deze even via bijv. vidme te uploaden en de link mee te sturen, want anders komt ie zeker niet aan.quote:
Ik heb nu 3 mailtjes....
1 van zoe in reactie op mijn originele mail.
a) die lijkt alsof de mail niet gelezen is
b) een vraag heeft in een vorm van engels die ik in ieder geval niet snap.
En twee van een geautomatiseerd systeem waar jij denk ik ordernummers in hebt geschoten ondertekent met ene Candy die vraagt of ik alub een klachtomschrijving kan sturen.
.
En alle drie zijn ze compleet waardeloos.
Want alle informatie zat in de eerste mail....
ow well...
dan maar 3 keer antwoorden
Ik ga er vanuit dat de customer service je probleem nu verder afhandelt, maar mocht dat niet zo zijn, contact me dan ajb nog even!
:S is dit deel van een ontmoedigingsbeleid ofzo? :/quote:
[..]
Hoi, ik heb inderdaad bij mijn collega Candy navraag gedaan, en zij heeft geen mail van je kunnen vinden met daarin je probleemomschrijving en een video of link naar je video. Het gebeurt wel eens dat mails hier niet aankomen, en dat is heel vervelend maar daar kunnen we helaas niets aan doen. Naar aanleiding van mijn verzoek naar je order te kijken heb je van Candy dus die mails ontvangen. Als je gewoon even je originele mailtje opnieuw stuurt dan moet het goedkomen. Ik weet niet of je in de eerste mail een videobestand als bijlage hebt verstuurd, maar als dat zo is raad ik je aan deze even via bijv. vidme te uploaden en de link mee te sturen, want anders komt ie zeker niet aan.
Ik ga er vanuit dat de customer service je probleem nu verder afhandelt, maar mocht dat niet zo zijn, contact me dan ajb nog even!
Ja ik heb een heel mailtje gestuurd, exact zoals me dat gevraagd werd door de klantenservice in de chat. richting cservice@ ...
.
Die had overigens niets vermeld over 'ergens uploaden'. Ook nieuwe eisen dat "er een logo van banggood" in de video moet zitten is een beetje nieuw voor me.
Candy mailt overigens met een cservicez@ adres, wellicht dat dat de reden is dat ze eerdere mail niet kan vinden. Maar daar heb ik nu enkel 2 mailtjes opgereageerd heb met verbazing en de kanttekening dat twee losse issues aanmaken niet heel erg helpt en het aan beide zijden ingewikkelder maakt.
Verder is de mail sowieso wel aangekomen, daar ik er immers bijna tegelijkertijd als Candy een reactie op heb ontvangen van ene Zoe (met mijn originele subject erin)... met een zeer irrelevante vraag die ik nog steeds niet snap of kan plaatsten tov de originele mail.
Er is video, maar nee niet online... en uberhaupt al het feit dat het blijkbaar mogelijk is voor agents om parallel aan dezelfde case te werken schept niet heel veel vertrouwen,
nu originele meuk nog maar es verstuurd :S
[ Bericht 7% gewijzigd door HighLander op 23-10-2015 07:57:26 ]
Nee, dit is geen deel van een ontmoedigingsbeleid, maar ik ben het wel met je eens dat ze er een potje van hebben gemaakt en het daardoor erg onduidelijk is geworden. Je video (waar overigens geen logo in hoeft, sorry dat je dat wel verteld is) is in goede orde ontvangen, en Zoe wil alleen nog graag weten of de zaklamp nog wel licht geeft/schijnt. Als je die mail nog even kort wilt beantwoorden (mocht je dat nog niet gedaan hebben) dan kan ze daar mee verder. Excuses van haar kant voor haar slechte Engels, maar ik hoop dat je begrip hebt voor het feit dat hier voornamelijk Chinezen werken die ondanks dat ze hun best doen, niet over een al te hoog Engelsniveau beschikken. Je ontvangt verder geen mailtjes van Candy meer om het overzichtelijk te houden.quote:
[..]
:S is dit deel van een ontmoedigingsbeleid ofzo? :/
Ja ik heb een heel mailtje gestuurd, exact zoals me dat gevraagd werd door de klantenservice in de chat. richting cservice@ ...
.
Die had overigens niets vermeld over 'ergens uploaden'. Ook nieuwe eisen dat "er een logo van banggood" in de video moet zitten is een beetje nieuw voor me.
Candy mailt overigens met een cservicez@ adres, wellicht dat dat de reden is dat ze eerdere mail niet kan vinden. Maar daar heb ik nu enkel 2 mailtjes opgereageerd heb met verbazing en de kanttekening dat twee losse issues aanmaken niet heel erg helpt en het aan beide zijden ingewikkelder maakt.
Verder is de mail sowieso wel aangekomen, daar ik er immers bijna tegelijkertijd als Candy een reactie op heb ontvangen van ene Zoe (met mijn originele subject erin)... met een zeer irrelevante vraag die ik nog steeds niet snap of kan plaatsten tov de originele mail.
Er is video, maar nee niet online... en uberhaupt al het feit dat het blijkbaar mogelijk is voor agents om parallel aan dezelfde case te werken schept niet heel veel vertrouwen,
nu originele meuk nog maar es verstuurd :S
Ik hoor het graag van je als je er niet uit komt of als er zich nog problemen voordoen.
K check, top dankjewel voor de duidelijkheid!!quote:
[..]
Nee, dit is geen deel van een ontmoedigingsbeleid, maar ik ben het wel met je eens dat ze er een potje van hebben gemaakt en het daardoor erg onduidelijk is geworden. Je video (waar overigens geen logo in hoeft, sorry dat je dat wel verteld is) is in goede orde ontvangen, en Zoe wil alleen nog graag weten of de zaklamp nog wel licht geeft/schijnt. Als je die mail nog even kort wilt beantwoorden (mocht je dat nog niet gedaan hebben) dan kan ze daar mee verder. Excuses van haar kant voor haar slechte Engels, maar ik hoop dat je begrip hebt voor het feit dat hier voornamelijk Chinezen werken die ondanks dat ze hun best doen, niet over een al te hoog Engelsniveau beschikken. Je ontvangt verder geen mailtjes van Candy meer om het overzichtelijk te houden.
Ik hoor het graag van je als je er niet uit komt of als er zich nog problemen voordoen.
Dan archiveer ik de mailtjes van en richting Candy.
Zoe heb ik een mail beantwoord met naar mijn beste weten een antwoord op de vraag.
In een ehm toegankelijker engels dan de originele mail was opgesteld.
Maar goed, ook die informatie stond eigenlijk al in de originele mail.
En excuses zijn ook weer niet nodig, maar probeerde juist zoveel mogelijk te tacklen door de originele mail zo compleet mogelijk te maken. Weinig nut immers om elke keer tussen de 6 en 16 uur te moeten wachten in een mailwisseling voor allerlei kleine details.
Om de vraag te beantwoorden, die idd ook al naar zoe is gegaan.
"geen idee, kan ik niet testen".
Foutmelding onstaat immers bij laden van de batterij.
geen andere batterijen voor handen om flashlight te testen helaas.
Geen dank, en top dat je er zelf in ieder geval alles aan hebt gedaan om de communicatie zo duidelijk mogelijk te houden.quote:
[..]
K check, top dankjewel voor de duidelijkheid!!
Dan archiveer ik de mailtjes van en richting Candy.
Zoe heb ik een mail beantwoord met naar mijn beste weten een antwoord op de vraag.
In een ehm toegankelijker engels dan de originele mail was opgesteld.
Maar goed, ook die informatie stond eigenlijk al in de originele mail.
En excuses zijn ook weer niet nodig, maar probeerde juist zoveel mogelijk te tacklen door de originele mail zo compleet mogelijk te maken. Weinig nut immers om elke keer tussen de 6 en 16 uur te moeten wachten in een mailwisseling voor allerlei kleine details.
Om de vraag te beantwoorden, die idd ook al naar zoe is gegaan.
"geen idee, kan ik niet testen".
Foutmelding onstaat immers bij laden van de batterij.
geen andere batterijen voor handen om flashlight te testen helaas.
Je krijgt een mailtje van Zoe terug, en zij gaat het verder afhandelen. Mocht de oplossing nou uiteindelijk niet naar wens zijn, laat het me dan hier gelijk even weten, dan ga ik er achteraan!
Hoi, het horloge waar je zo lang op hebt moeten wachten is weer beschikbaar! De manager wilde helaas niet mee in een goeievriendencoupon, maar met code FOKNLBG krijg je wel 5% korting. Niet veel, maar toch iets!quote:
[..]
Kan je mij een seintje geven wanneer hij weer in stock is?
Zojuist nog weer gekeken namelijk maar helaas zonder succes.
Met wellicht "A special coupon for you my friend because of inconvenience" erbij
[ Bericht 95% gewijzigd door chrisdrielsma op 23-10-2015 15:48:19 ]
Zie net in de mail dat jullie ene shopreview bedoelen. Geen productreview dus?quote:
[..]
Haha laten we hopen van niet!
Die schrijf ik wel ff, ik heb op dit incidentje nog nooit problemen gehad
Besteld!quote:
[..]
Hoi, het horloge waar je zo lang op hebt moeten wachten is weer beschikbaar! De manager wilde helaas niet mee in een goeievriendencoupon, maar met code FOKNLBG krijg je wel 5% korting. Niet veel, maar toch iets!
Dank voor het doorgeven, en jammer dat Banggood een "dear valued customer" niet tegemoet wilde komen in het ongemak
!Kijk mijn bestelgeschiedenis maar
Ik heb het net even gecheckt op de site, en daar werkt iDeal op dit moment gewoon. Zodra je op 'Buy it now' klikt kom je in je winkelwagentje en vind je rechts op de pagina de betalingsmogelijkheden. Daartussen staat ook iDeal, en bovendien hebben we rechtsonder ook nog een grote iDeal-button waar je op kunt klikken.quote:Op vrijdag 23 oktober 2015 11:55 schreef So_Surreal het volgende:
Ik wil een bestelling doen, maar zowel in de app als in de site zie ik de betaal optie voor iDeal niet ?
Dat laatste is goed om te horen natuurlijk!quote:
[..]
Zie net in de mail dat jullie ene shopreview bedoelen. Geen productreview dus?
Die schrijf ik wel ff, ik heb op dit incidentje nog nooit problemen gehad
Wat betreft de review: we zijn blij met iedere vorm van feedback, dus doe maar wat voor jou het makkelijkst is ;-) Bedankt alvast!
Geen dankquote:
[..]
Besteld!
Dank voor het doorgeven, en jammer dat Banggood een "dear valued customer" niet tegemoet wilde komen in het ongemak
Kijk mijn bestelgeschiedenis maar
Erg jammer inderdaad, maar volgende week start ik een leuke actie en is er weer wat te winnen, dus ik hoop dat dat de pijn een beetje verzacht! En wie weet komt die coupon er nog eens..
Ja nu net weer getest en nu zie ik het wel.quote:
[..]
Ik heb het net even gecheckt op de site, en daar werkt iDeal op dit moment gewoon. Zodra je op 'Buy it now' klikt kom je in je winkelwagentje en vind je rechts op de pagina de betalingsmogelijkheden. Daartussen staat ook iDeal, en bovendien hebben we rechtsonder ook nog een grote iDeal-button waar je op kunt klikken.
Gisteren stond er op die plek alleen Paypal en Creditcard, heb de bestelling gisteren met Paypal gedaan.
Zat wel op een UK Proxy, maar probeerde het gisteren ook nog op de computer met een NL ADSL en via NL WiFi in de app, maar zag nergens iDeal staan.
Dat is vreemd; misschien hadden ze er gisteren even geen zin inquote:
[..]
Ja nu net weer getest en nu zie ik het wel.
Gisteren stond er op die plek alleen Paypal en Creditcard, heb de bestelling gisteren met Paypal gedaan.
Zat wel op een UK Proxy, maar probeerde het gisteren ook nog op de computer met een NL ADSL en via NL WiFi in de app, maar zag nergens iDeal staan.
Gelukkig werkte Paypal dan wel en doet iDeal het nu ook weer gewoon zoals het hoort! Wanneer zal deze beschikbaar zijn op banggood.?
Gezien de Limited Edition (de voorloper) ook maar 1000pc beschikbaar had en de Elite versie ook een beperkte oplage heeft weet ik niet waar ik moet bestellen.
Wegens positieve ervaringen bestel ik natuurlijk liever via BG..
Maar wil niet naast de pot pissen wanneer ze niet meer beschikbaar zijn.Mvg,
Dora
Beste Banggood,quote:
[..]
Hoi, allereerst: heel vervelend dat je je bestelling niet hebt ontvangen! Ik heb je nummers gecheckt, maar de status van ordernummers gaat in ons systeem niet verder dan 'verzonden', wat in jouw situatie het geval is. Je t&t-nummer geeft inderdaad aan dat je pakketje in Nederland is aangekomen en bij je opgegeven adres is aangeboden, en daarna weer is meegenomen. Vanuit PostNL een raar verhaal dat ze je geen 3s-code kunnen geven, en dat je bestelling wordt teruggestuurd naar China. Op je vraag wat er mis is gegaan kan ik je geen antwoord geven, omdat het, zoals je zelf ook al aangeeft, ergens mis is gegaan bij het bezorgen (door PostNL), en ik niet de middelen heb om in hun systeem te kijken.
Voor nu stel ik voor dat we even een paar dagen wachten. In de tussentijd komt wellicht je pakketje hier weer aan, of hij geeft via het t&t-nummer weer een teken van leven. Mocht dit allemaal niet het geval zijn, dan ga ik m'n best doen om een goede oplossing voor je te vinden!
hebben jullie mijn pakket al terug ontvangen? Ordernummer 8344185?
Ik ben terug gebeld door postNl en het bleek dat de postbode iets fout had gedaan, wat wist de beste man mij niet te vertellen. Het is in ieder geval terug gestuurd naar jullie. Mochten jullie deze ontvangen hebben kunnen jullie hem dan weer terug sturen zodat ik alsnog mijn bestelling heb? Graag zou ik het ook op een ander adres willen ontvangen zodat het niet weer mis gaat. Alvats bedankt.
p.s T&T nummer : RE559012594SE
Hoi!quote:
SJCam is bezig met het verzenden van de SJ5000x Elite..
Wanneer zal deze beschikbaar zijn op banggood.?
Gezien de Limited Edition (de voorloper) ook maar 1000pc beschikbaar had en de Elite versie ook een beperkte oplage heeft weet ik niet waar ik moet bestellen.
Wegens positieve ervaringen bestel ik natuurlijk liever via BG..
Mvg,
Dora
Normaal gesproken gaan wij de Elite pas verkopen als we door de oude voorraad (SJ5000X) heen zijn, wat naar verwachting nog enkele weken gaat duren. Maar.. omdat jij zo specifiek naar dit artikel op zoek bent, gaat de manager van dit product proberen een aparte SKU aan te maken zodat we em eerder kunnen verkopen. Ze contact mij zodra ze daar meer over weet en dan hoor je het gelijk van me!
Hoi,quote:
[..]
Beste Banggood,
hebben jullie mijn pakket al terug ontvangen? Ordernummer 8344185?
Ik ben terug gebeld door postNl en het bleek dat de postbode iets fout had gedaan, wat wist de beste man mij niet te vertellen. Het is in ieder geval terug gestuurd naar jullie. Mochten jullie deze ontvangen hebben kunnen jullie hem dan weer terug sturen zodat ik alsnog mijn bestelling heb? Graag zou ik het ook op een ander adres willen ontvangen zodat het niet weer mis gaat. Alvats bedankt.
p.s T&T nummer : RE559012594SE
Mijn collega's die kunnen checken of je bestelling hier weer binnen is gekomen zijn op dit moment heel druk, dus dat kan ik nu niet achterhalen. Maar we gaan je bestelling opnieuw versturen
Kun je mij het andere adres per PM toesturen?Hoi, heb je een ordernummer voor mij? Dan ga ik even kijken!quote:
Order #8710762 (placed on Thursday 17 September, 2015)quote:
[..]
Hoi, heb je een ordernummer voor mij? Dan ga ik even kijken!
Ik zie het al: je pakketje is naar ons teruggestuurd. Het kan goed zijn dat ze em hebben geprobeerd aan huis te bezorgen zonder briefje achter te laten. We gaan em opnieuw naar je toesturen! Van mijn collega van de customer service het zeer vriendelijke verzoek de tracking in de gaten te houden en wanneer je pakketje in Nederland is aangekomen de lokale pakketjestoko te checkenquote:
[..]
Order #8710762 (placed on Thursday 17 September, 2015)
Je ordernummer is voor het gemak gewoon hetzelfde Okay interessant, bedankt voor de info.quote:
[..]
Ik zie het al: je pakketje is naar ons teruggestuurd. Het kan goed zijn dat ze em hebben geprobeerd aan huis te bezorgen zonder briefje achter te laten. We gaan em opnieuw naar je toesturen! Van mijn collega van de customer service het zeer vriendelijke verzoek de tracking in de gaten te houden en wanneer je pakketje in Nederland is aangekomen de lokale pakketjestoko te checken
Krijg ik een nieuwe mail met verzendinfo en track/trace link? Of kan ik de oude gebruiken?
6 oktober jongstleden heb ik bij jullie twee producten bestel. Op 7 oktober kreeg ik een mailtje dat ze verzonden waren. Helaas heb ik nog niets ontvangen. Nu weet ik dat het uit China lang kan duren, maar één van deze producten zou uit het EU warehouse komen, dus dat lijkt het mij niet zo lang te duren.
Het gaat om ordernummer #9114301 en #9114590.
Superquote:
[..]
Hoi!
Normaal gesproken gaan wij de Elite pas verkopen als we door de oude voorraad (SJ5000X) heen zijn, wat naar verwachting nog enkele weken gaat duren. Maar.. omdat jij zo specifiek naar dit artikel op zoek bent, gaat de manager van dit product proberen een aparte SKU aan te maken zodat we em eerder kunnen verkopen. Ze contact mij zodra ze daar meer over weet en dan hoor je het gelijk van me!
Wanneer niet mogelijk bestel ik hem gewoon via SJCAM zelf..
Check dit ook even:
http://forum.banggood.com/forum-topic-104499.html
Hier zegt een banggood medewerker dat de nieuwe sony sensor al geleverd wordt.
Vandaag wat proberen te bestellen, maar bij 't betalen krijg ik bij "check out with PayPal" 't volgende scherm:
Ik heb al jaren 'n rekeningnummer gekoppeld aan m'n PP-account en ook via jullie al regelmatig besteld, dus vraag me af waar dit ineens vandaan komt. Ik kan 't ook niet annuleren o.i.d. Ik moet 'n CC toevoegen anders kan ik mijn bestelling niet afronden.
Wel heb ik de bevestigingsmails gehad van m'n bestelling, zonder ook maar iets te betalen.
Kunnen jullie eens kijken?
Op het moment dat we je pakketje opnieuw verzenden (ik verwacht vandaag) krijg je een email met daarin een nieuw tracking nummer.quote:
[..]
Okay interessant, bedankt voor de info.
Krijg ik een nieuwe mail met verzendinfo en track/trace link? Of kan ik de oude gebruiken?
Hoi! Dat is vreemd.. Dat heb ik zelf ook nog niet eerder gezien. Ik heb mijn collega's die zich bezighouden met PayPal geraadpleegd, en volgens hen moet je in dit geval even contact opnemen met de klantenservice van PayPal. Dat is niet omdat wij dan makkelijk van je probleem af zijn of je niet willen helpen, maar het gaat hier echt om een technische kwestie, waar mijn collega's je helaas niet mee kunnen helpen, hoe graag ze dat ook willenquote:
Hoi!
Vandaag wat proberen te bestellen, maar bij 't betalen krijg ik bij "check out with PayPal" 't volgende scherm:
[ afbeelding ]
Ik heb al jaren 'n rekeningnummer gekoppeld aan m'n PP-account en ook via jullie al regelmatig besteld, dus vraag me af waar dit ineens vandaan komt. Ik kan 't ook niet annuleren o.i.d. Ik moet 'n CC toevoegen anders kan ik mijn bestelling niet afronden.
Wel heb ik de bevestigingsmails gehad van m'n bestelling, zonder ook maar iets te betalen.
Kunnen jullie eens kijken?
.Verder geef je aan dat je bevestigingsmails hebt gehad van je bestelling: kun je mij de ordernummer(s) doorgeven? Dan kijk ik even hoe het er met je orders voor staat!
[ Bericht 10% gewijzigd door Banggood op 28-10-2015 02:56:27 ]
Ik heb even op je link geklikt en mijn collega gaat daar de mist in, want de Sony sensor (IMX078) wordt inderdaad nog niet geleverd en bovendien is de camera waarover in dat topic gesproken wordt een 2k variant en geen 4k, zoals met de sensor van Sony wel het geval is. Ik kan de manager op dit moment niet bereiken, maar wanneer dat wel het geval is vraag ik hoe het ervoor staat en meld ik gelijk het foute antwoord in het topic, waarvoor dank voor het doorgevenquote:
[..]
Super
Wanneer niet mogelijk bestel ik hem gewoon via SJCAM zelf..
Check dit ook even:
http://forum.banggood.com/forum-topic-104499.html
Hier zegt een banggood medewerker dat de nieuwe sony sensor al geleverd wordt.
Je hoort dus nog van me!Hoi, allereerst vervelend om te horen dat je bestellingen nog niet binnen zijn. Ik kan inderdaad zien dat ze op 7 oktober verzonden zijn, dus je bestelling uit het EU warehouse zou er nu toch wel moeten zijn onderhand, en die uit China normaal gesproken ook. Ik stel voor omtot het einde van deze week te wachten, en als je dan nog niets hebt ontvangen sturen we je de producten opnieuw toe. Zou je voor die tijd nog even je lokale PostNL-afhaalpunt willen checken? Er gaat met bezorgen namelijk erg veel mis de laatste tijd..quote:
Hoi banggood,
6 oktober jongstleden heb ik bij jullie twee producten bestel. Op 7 oktober kreeg ik een mailtje dat ze verzonden waren. Helaas heb ik nog niets ontvangen. Nu weet ik dat het uit China lang kan duren, maar één van deze producten zou uit het EU warehouse komen, dus dat lijkt het mij niet zo lang te duren.
Het gaat om ordernummer #9114301 en #9114590.
Als je zondag nog niets hebt ontvangen er er bij het afhaalpunt ook niets ligt, stuur me dan even een PM, ok? Het gaat om ordernummer 9633297. Bedankt!quote:
[..]
Hoi! Dat is vreemd.. Dat heb ik zelf ook nog niet eerder gezien. Ik heb mijn collega's die zich bezighouden met PayPal geraadpleegd, en volgens hen moet je in dit geval even contact opnemen met de klantenservice van PayPal. Dat is niet omdat wij dan makkelijk van je probleem af zijn of je niet willen helpen, maar het gaat hier echt om een technische kwestie, waar mijn collega's je helaas niet mee kunnen helpen, hoe graag ze dat ook willen
Verder geef je aan dat je bevestigingsmails hebt gehad van je bestelling: kun je mij de ordernummer(s) doorgeven? Dan kijk ik even hoe het er met je orders voor staat!
Top, dank je! Ik ga het even checken en dan hoor je van mequote:
[..]
Het gaat om ordernummer 9633297. Bedankt!
Oke top!quote:
[..]
Op het moment dat we je pakketje opnieuw verzenden (ik verwacht vandaag) krijg je een email met daarin een nieuw tracking nummer.
Komt het nu trouwens uit het EU of het Chinese magazijn?
Ik weet dat het soms erg lang kan duren maar ik heb nog nooit zo lang moeten wachten op iets van Banggood namelijk
Hoi, dat is wel aan de lange kant ja.. heb je een ordernummer voor me?quote:
Moet ik me al zorgen gaan maken als mijn order van 28 september nog niet binnen is?
Ik weet dat het soms erg lang kan duren maar ik heb nog nooit zo lang moeten wachten op iets van Banggood namelijk
Ik heb even navraag gedaan, en je bestelling wacht nog op betaling, wat niet echt nieuws voor je is gezien je PayPal-situatie.. Wanneer de betaling niet volgt wordt je order automatisch gecancelled binnen een paar dagen, zonder dat je daar iets voor hoeft te doen. Mocht je dus een andere betaalwijze willen kiezen en het product opnieuw bestellen, dan kun je deze order gewoon laten voor wat ie is en verdwijnt ie vanzelf weer.quote:
[..]
Het gaat om ordernummer 9633297. Bedankt!
Ik heb je al met al niet echt bijster veel kunnen helpen, maar ik hoop wel dat je PayPal het weer snel normaal gaat doen!
Hoi, hij komt vanuit het Chinese warehouse; duurt ietsje langer dan EU waarschijnlijk (niet per sé), maar dan ziet ie wel wat onderweg!quote:
[..]
Oke top!
Komt het nu trouwens uit het EU of het Chinese magazijn?
Yes! Ordernummer is 8938348quote:
[..]
Hoi, dat is wel aan de lange kant ja.. heb je een ordernummer voor me?
Bedankt!
Ik heb het even gecheckt en stel voor om tot het einde van de week te wachten en in de tussentijd je plaatselijke PostNL afhaalpunt te checken. Mocht je dan zondag nog steeds niets hebben, stuur me dan aub een PM, dan gaan we je product opnieuw opsturenquote:
[..]
Yes! Ordernummer is 8938348
Bedankt!
Krijg ik er dan ook sambal bij.quote:
[..]
Hoi, hij komt vanuit het Chinese warehouse; duurt ietsje langer dan EU waarschijnlijk (niet per sé), maar dan ziet ie wel wat onderweg!
Ik vind 't allang fijn dat we vanuit hier 'n makkelijke webcare hebben om tegenaan te buurtenquote:
[..]
Ik heb even navraag gedaan, en je bestelling wacht nog op betaling, wat niet echt nieuws voor je is gezien je PayPal-situatie.. Wanneer de betaling niet volgt wordt je order automatisch gecancelled binnen een paar dagen, zonder dat je daar iets voor hoeft te doen. Mocht je dus een andere betaalwijze willen kiezen en het product opnieuw bestellen, dan kun je deze order gewoon laten voor wat ie is en verdwijnt ie vanzelf weer.
Ik heb je al met al niet echt bijster veel kunnen helpen, maar ik hoop wel dat je PayPal het weer snel normaal gaat doen!
Ik heb de order inmiddels opnieuw gedaan en via Ideal betaald (hopelijk hoef ik niks te gaan claimen
) PayPal heb ik ook geinformeerd, effe afwachten dus!Bedankt voor je snelle reactie.
Dit model beschikt helaas niet over sambal..quote:
Op Blij om te horen dat je de webcare kan waarderen en ik heb je vorige order gelijk even geannuleerdquote:
[..]
Ik vind 't allang fijn dat we vanuit hier 'n makkelijke webcare hebben om tegenaan te buurten
Ik heb de order inmiddels opnieuw gedaan en via Ideal betaald (hopelijk hoef ik niks te gaan claimen
Bedankt voor je snelle reactie.
Flauw grapje natuurlijk.quote:
[..]
Dit model beschikt helaas niet over sambal..
Ik kijk vol verwachting uit naar de pakketbezorger over een tijdje.
Bedankt voor het natrekken! Fijn dat dit zo via FOK! kan
quote:
[..]
Blij om te horen dat je de webcare kan waarderen en ik heb je vorige order gelijk even geannuleerd
Geen dankquote:
[..]
Ik heb even op je link geklikt en mijn collega gaat daar de mist in, want de Sony sensor (IMX078) wordt inderdaad nog niet geleverd en bovendien is de camera waarover in dat topic gesproken wordt een 2k variant en geen 4k, zoals met de sensor van Sony wel het geval is. Ik kan de manager op dit moment niet bereiken, maar wanneer dat wel het geval is vraag ik hoe het ervoor staat en meld ik gelijk het foute antwoord in het topic, waarvoor dank voor het doorgeven
Het lijkt me inderdaad handig om 'correcte' info te plaatsen bij het artikel over de camera sensor. Dit lijkt me vrij belangrijk bij een product als deze. Dit om verdere klachten/onduidelijkheden tegen te gaan, zeker wanneer er ook een andere versie uit gaat komen 1 deze dagen.Ik ben benieuwd wanneer deze bij jullie op voorraad is, wel jammer dat hij niet alvast te pre-orderen is. Zal er vast mee te maken hebben dat het oude type eerst uit de schappen moet.
Heel erg bedankt voor de moeite, en hoor graag wanneer jullie hem binnen krijgen
Edit: Ik ben trouwens L1ber8 op het banggood forum/artikel discussie
Had er daar ook al iets over gezegd.Edit2: Woehoe, las net dit op het sjcam forum:
sjcam_official
Member
Manufacturer
You are welcome. The pre-order is selling better than expected. I think the initial batch may sell out in days.
[ Bericht 3% gewijzigd door DoraTheExplorer op 28-10-2015 13:45:49 ]
Ik heb er niets mee gedaan, heeft een maand op dezelfde plek op het bureau aan de stroom gelegen.
Is vervanging misschien mogelijk? en kan ik het wel veilig gebruiken?
order #8498261
Deze tip zag ik in een ander topic en ik kon op die manier 2 pakketjes terugvinden en 1 (nog) niet
Dank je voor het delen!quote:
Voor iedereen die wacht op een pakketje dat wel al in Nederland zou moeten zijn: als je een buitenlands trackingnummer hebt kun je proberen deze in te voeren op https://www.internationalparceltracking.com//Default.aspx#/search
Deze tip zag ik in een ander topic en ik kon op die manier 2 pakketjes terugvinden en 1 (nog) niet
Hoi, ik snap je probleem. Zou je er even een kort filmpje van kunnen maken (waarop het geluid te horen is) en het linkje via vidme in een PM naar me kunnen toesturen? Dan speel ik die door naar de customer service!quote:
Sinds gisteren geeft mijn Blitzwolf 5ports charger een heel hoge pieptoon.
Ik heb er niets mee gedaan, heeft een maand op dezelfde plek op het bureau aan de stroom gelegen.
Is vervanging misschien mogelijk? en kan ik het wel veilig gebruiken?
order #8498261
Graag gedaan!quote:
[..]
Flauw grapje natuurlijk.
Ik kijk vol verwachting uit naar de pakketbezorger over een tijdje.
Bedankt voor het natrekken! Fijn dat dit zo via FOK! kan
Ik gebruik zelf altijd de app aftership, voor Android.. kun je alles mee volgen inc. NL post.. je krijgt ook meldingen wanneer de status veranderdquote:
Voor iedereen die wacht op een pakketje dat wel al in Nederland zou moeten zijn: als je een buitenlands trackingnummer hebt kun je proberen deze in te voeren op https://www.internationalparceltracking.com//Default.aspx#/search
Deze tip zag ik in een ander topic en ik kon op die manier 2 pakketjes terugvinden en 1 (nog) niet
werkt perfect..Oe, die ga ik even downloaden. Dank je voor de tip!quote:
[..]
Ik gebruik zelf altijd de app aftership, voor Android.. kun je alles mee volgen inc. NL post.. je krijgt ook meldingen wanneer de status veranderd
Geen dank, hoop dat je er iets aan hebtquote:
[..]
Oe, die ga ik even downloaden. Dank je voor de tip!
Helaas, heeft geen zin meer. is inmiddels vannacht overleden. Vanmorgen was mijn tablet niet meer opgeladen.quote:
[..]
Hoi, ik snap je probleem. Zou je er even een kort filmpje van kunnen maken (waarop het geluid te horen is) en het linkje via vidme in een PM naar me kunnen toesturen? Dan speel ik die door naar de customer service!
edit: inmiddels prima opgelost door BG
[ Bericht 4% gewijzigd door eddepetfokt op 30-10-2015 13:00:53 ]
Pakketje binnen!quote:
[..]
Ik heb het even gecheckt en stel voor om tot het einde van de week te wachten en in de tussentijd je plaatselijke PostNL afhaalpunt te checken. Mocht je dan zondag nog steeds niets hebben, stuur me dan aub een PM, dan gaan we je product opnieuw opsturen
Niet met dank aan PostNL! Adres op het pakket is goed, maar in de track&trace staat een verkeerd adres. EN het is ook op een verkeerd adres bezorgt. Gelukkig heeft deze persoon het netjes hier afgegeven!
Alsnog bedankt!
Ik heb verleden week 2 van deze Sky Bollen gekocht en vandaag binnen gekregen
http://eu.banggood.com/Wh(...)ight-wp-Uk-6340.html
Maar 1 van de 2 werkt niet zoals het moet er staat een maand schema op en dan kan je hem op de juist maand draaien maar bij 1 van de 2 kan dat dus niet omdat het vast zit.
Ordernummer is 9513563
Lekker..quote:
[..]
Pakketje binnen!
Niet met dank aan PostNL! Adres op het pakket is goed, maar in de track&trace staat een verkeerd adres. EN het is ook op een verkeerd adres bezorgt. Gelukkig heeft deze persoon het netjes hier afgegeven!
Alsnog bedankt!
Naja gelukkig heb je 'em alsnog binnen nu! Geen dank en veel plezier ermee!Oei dat is niet zo mooi.. In dat geval lijkt me een filmpje juist heel handig, want dan kun je in 5 seconden laten zien dat ie het gewoon helemaal niet meer doet als je er een apparaat aan hangt (wel even laten zien dat ie in het stopcontact is ingeplugd uiteraard). Je krijgt dan gewoon een nieuwe opgestuurd.quote:
[..]
Helaas, heeft geen zin meer. is inmiddels vannacht overleden. Vanmorgen was mijn tablet niet meer opgeladen.
Hoi, hij is nu hier te pre-orderen, en leverbaar vanaf 10 november!quote:
[..]
Geen dank
Ik ben benieuwd wanneer deze bij jullie op voorraad is, wel jammer dat hij niet alvast te pre-orderen is. Zal er vast mee te maken hebben dat het oude type eerst uit de schappen moet.
Heel erg bedankt voor de moeite, en hoor graag wanneer jullie hem binnen krijgen
Edit: Ik ben trouwens L1ber8 op het banggood forum/artikel discussie
Edit2: Woehoe, las net dit op het sjcam forum:
sjcam_official
Member
Manufacturer
You are welcome. The pre-order is selling better than expected. I think the initial batch may sell out in days.
Wellicht ben ik te ongeduldig, mijn excuses als dat zo is, maar ik heb nog geen verzendbericht ontvangen en zie ook niks staan van een nieuwe verzending als ik inlog op de banggood website.quote:
[..]
Op het moment dat we je pakketje opnieuw verzenden (ik verwacht vandaag) krijg je een email met daarin een nieuw tracking nummer.
Klopt dit?
Order nummer 8710762 is het (hoef je niet terug te lezen! 
)Ik ga uitzoeken hoe het kan dat je nog geen bericht hebt gekregen, maar ik kan wel zien dat je pakketje gisteren is verzonden en ik stuur je de trackingcode nu per PMquote:
[..]
Wellicht ben ik te ongeduldig, mijn excuses als dat zo is, maar ik heb nog geen verzendbericht ontvangen en zie ook niks staan van een nieuwe verzending als ik inlog op de banggood website.
Klopt dit?
Je bent een topper. Dankjewel!quote:
[..]
Ik ga uitzoeken hoe het kan dat je nog geen bericht hebt gekregen, maar ik kan wel zien dat je pakketje gisteren is verzonden en ik stuur je de trackingcode nu per PM
Mooie app dat Aftershipquote:
[..]
Ik gebruik zelf altijd de app aftership, voor Android.. kun je alles mee volgen inc. NL post.. je krijgt ook meldingen wanneer de status veranderd
quote:
Ik geloof dat mijn post #236 vergeten wordt ? door Banggood?
Sorry! Ik heb over je eerste post heen gelezen..quote:
Uhm
Ik geloof dat mijn post #236 vergeten wordt ? door Banggood?
Wat betreft je probleem: zou je een foto of kort filmpje (in dat laatste geval even uploaden via Vidme en het linkje meesturen) waarop het defect duidelijk te zien is kunnen sturen naar cservice@banggood.com met een korte probleemomschrijving in het Engels? De customer service gaat het dan verder afhandelen. Mocht dat nou niet naar tevredenheid zijn, laat het me dan even weten, dan ga ik het voor je oplossen.
Hoi, allereerst heel vervelend om te horen dat je camera niet meer werkt zoals het hoort. Ik heb gezocht in ons systeem en ik kan je order wel vinden, maar je mailwisseling met mijn collega van de customer service niet. Zou je me daarom een PM willen sturen met wie je hebt gesproken en als het kan ook even de mail die je als reactie hebt gehad in je PM plakken? Ik kan je dan sneller helpen. Alvast bedankt!quote:
Ik heb in juli een Xiaomi Yi bij Banggood besteld, echter sinds een week doet de WiFi het niet meer. Vervolgens functioneerde de Yi ook niet meer op andere hardwareknoppen. Ik heb inmiddels contact per mail in het Engels met Banggood, maar dat was zeer gebrekkig. Ordernummer is 7093446.
ik ben één van de prijswinnaars van jullie, maar heb tot op heden de minicopter nog niet mogen ontvangen
CHI / [Banggood] Giveaway - winnaars bekend
Hebben jullie enig idee? Is er een track&trace ergens terug te vinden?
Oei, dat is niet zo mooi! Heb je destijds een ordernummer ontvangen?quote:Op dinsdag 3 november 2015 09:23 schreef Paxlie het volgende:
Hoi Banggood,
ik ben één van de prijswinnaars van jullie, maar heb tot op heden de minicopter nog niet mogen ontvangen
CHI / [Banggood] Giveaway - winnaars bekend
Hebben jullie enig idee? Is er een track&trace ergens terug te vinden?
Nee nooit, dat liep allemaal via Rene90. Aan hem heb ik destijds ook mijn adresgegevens doorgegeven.quote:
[..]
Oei, dat is niet zo mooi! Heb je destijds een ordernummer ontvangen?
Ok, dan is er hier destijds iets fout gegaan.. excuses daarvoor! Kun je mij je naam, adresgegevens en emailadres in een PM sturen? Dan ga ik er direct voor zorgen dat we een nieuwe opsturen en dan krijg je van mij daarna een ordernummerquote:
[..]
Nee nooit, dat liep allemaal via Rene90. Aan hem heb ik destijds ook mijn adresgegevens doorgegeven.
Doe ik, thnx!quote:
[..]
Ok, dan is er hier destijds iets fout gegaan.. excuses daarvoor! Kun je mij je naam, adresgegevens en emailadres in een PM sturen? Dan ga ik er direct voor zorgen dat we een nieuwe opsturen en dan krijg je van mij daarna een ordernummer
Ik keek net op jullie website voor winterkleding voor op de motor.
Echter lijkt het dat de prijs van deze producten niet kloppen?
1 voor 7,15 usd & 2 voor 7,99. Ik wil er graag 1 bestellen, maar niet 1 voor 7,15 terwijl je er 2 kunt krijgen voor een paar cent meer.
http://www.banggood.com/W(...)f-Masks-p-55918.html
http://www.banggood.com/2(...)-Scarf-p-909664.html
en hij is binnen. Thxquote:
[..]
Sorry voor het wachten, ik krijg niet helemaal duidelijk wat daarvan de oorzaak is, maar in ieder geval: we sturen je vandaag een nieuwe dual charger op! Ook storten we de helft van het aankoopbedrag terug, en mijn collega hoopt dat je dan hier of op de site even kort wilt aangeven hoe de nieuwe charger bevalt
[ Bericht 0% gewijzigd door #ANONIEM op 03-11-2015 23:00:36 ]
Hoi, ik heb het even gecheckt, en de prijs voor een enkele face mask klopte niet. Deze hoort niet $7,15 te zijn, maar $3,99. Hij is nu met korting naar de juiste prijs teruggebracht, dus als je em nu weer checkt zie je de juiste prijs. Bedankt voor het melden van deze fout!quote:
Beste Banggood,
Ik keek net op jullie website voor winterkleding voor op de motor.
Echter lijkt het dat de prijs van deze producten niet kloppen?
1 voor 7,15 usd & 2 voor 7,99. Ik wil er graag 1 bestellen, maar niet 1 voor 7,15 terwijl je er 2 kunt krijgen voor een paar cent meer.
http://www.banggood.com/W(...)f-Masks-p-55918.html
http://www.banggood.com/2(...)-Scarf-p-909664.html
Helaas nog steeds niet ontvangen....quote:
[..]
Hoi, allereerst vervelend om te horen dat je bestellingen nog niet binnen zijn. Ik kan inderdaad zien dat ze op 7 oktober verzonden zijn, dus je bestelling uit het EU warehouse zou er nu toch wel moeten zijn onderhand, en die uit China normaal gesproken ook. Ik stel voor omtot het einde van deze week te wachten, en als je dan nog niets hebt ontvangen sturen we je de producten opnieuw toe. Zou je voor die tijd nog even je lokale PostNL-afhaalpunt willen checken? Er gaat met bezorgen namelijk erg veel mis de laatste tijd..
En heb je al bij je plaatselijke PostNL-afhaalpunt gekeken?quote:
[..]
Helaas nog steeds niet ontvangen....
Jep, maar daar lagen beide pakketten helaas ook niet.quote:
[..]
En heb je al bij je plaatselijke PostNL-afhaalpunt gekeken?
Hoi, mijn collega heeft 9114590 net opnieuw naar je verzonden.quote:
[..]
Jep, maar daar lagen beide pakketten helaas ook niet.
Het order nummer blijft gewoon hetzelfde. Met je andere order (die uit China) moet ik van de customer service nog even wachten tot volgende week, omdat er nog een kans is dat ie aankomt. Ik contact je daar aankomende week over, en als je dan in de tussentijd nog niets hebt ontvangen laat ik 'em direct opnieuw naar je opsturen![ Bericht 5% gewijzigd door Banggood op 06-11-2015 04:01:32 ]
Ik wil best iets extra's betalen, maar geen zin in de douane heffingen. Met de X9 zit ik eigenlijk al aan de top van m'n budget
Sorryquote:
Geen Pipo's X9 in de UK-warehouse?
Ik wil best iets extra's betalen, maar geen zin in de douane heffingen. Met de X9 zit ik eigenlijk al aan de top van m'n budget
Er wordt wel heel hard gewerkt aan de juiste certificering (is naar ik begrepen heb nu bijna helemaal rond) zodat we op korte termijn heel veel merken, waaronder Xiaomi, Meizu en Huawei, vanuit ons EU warehouse kunnen verkopen.Daar heb je nu niets aan, maar hopelijk de volgende keer wel!
Wat is "op korte termijn"? Ik twijfel namelijk nogal en dat doe ik al 'n tijdje, wellicht heeft 't zin om nog even te wachten.quote:
[..]
Sorry
Daar heb je nu niets aan, maar hopelijk de volgende keer wel!
Ik heb het nagevraagd, en omdat er iets niet goed is gegaan tijdens het certificeringsproces gaat het nu langer duren. Hoe lang weet de betreffende manager ook niet precies dus ik kan je daar geen antwoord op geven.quote:
[..]
Wat is "op korte termijn"? Ik twijfel namelijk nogal en dat doe ik al 'n tijdje, wellicht heeft 't zin om nog even te wachten.
Om eerlijk te zijn raad ik je, wanneer je binnenkort vanuit de EU een telefoon wilt kiezen uit een groter assortiment, aan bij andere shops te kijken. Dat zeg ik met pijn in m'n hart, maar ik wil je niet aan het lijntje houden.
Ik mail omdat een ER-160 die ik bij jullie heb besteld ten eerste wel heel slecht in elkaar is gezet ( de zijkant zit los) en ten tweede omdat ik het ding nu uberhaubt niet meer kan opladen/ aanzetten/ uitzetten/ er iets mee kan. Toch best wel jammer omdat ik die earson pas sinds zaterdag heb. Heb ik allemaal in die mail uitgelegd, foto's bijgevoegd. Krijg ik een mailtje terug waarin de customer service zegt dat ik de macro lens voor de wide lens moet zetten
. Er zit uberhaubt geen lens op de speaker. Leest jullie CS uberhaubt wel mailtjes? Het is order no. 9612606. Misschien kan je de manager van de CS inlichten dat het niet verstandig is om te slapen op je werk?Hoi, allereerst: zonder je cynische opmerkingen snap ik je verhaal ook wel hoor.quote:
Nee, jullie customer service is ook lekker wakker hoor.
Ik mail omdat een ER-160 die ik bij jullie heb besteld ten eerste wel heel slecht in elkaar is gezet ( de zijkant zit los) en ten tweede omdat ik het ding nu uberhaubt niet meer kan opladen/ aanzetten/ uitzetten/ er iets mee kan. Toch best wel jammer omdat ik die earson pas sinds zaterdag heb. Heb ik allemaal in die mail uitgelegd, foto's bijgevoegd. Krijg ik een mailtje terug waarin de customer service zegt dat ik de macro lens voor de wide lens moet zetten
Er komen hier duizenden mailtjes per dag binnen dus ik hoop dat je begrijpt dat er af en toe een fout wordt gemaakt. Er wordt in ieder geval zeker niet geslapen. Maar inhoudelijk over je probleem: mijn collega Dumpling (bijzondere naam, ik weet het) heeft je vanmorgen al een nieuwe mail gestuurd waarin je een herzending wordt aangeboden. Als je daar op reageert dan komt het helemaal goed. Mocht je er toch niet uitkomen, laat het me dan hier even weten.
Is het al bekend wanneer de nieuwe Xiaomi producten bij jullie binnenkomen?
Zou die nieuwe oordopjes wel willen hebben. En als de prijs dat toelaat ook de 20000mAh Powerbank
Hoi, net allemaal nagevraagd en allemaal nog niet bekend. Maarrr, ik krijg bericht zodra we van de leverancier de definitieve datum doorkrijgen, en bovendien heb ik de manager warm weten te maken voor een kortingsactie op de oordopjesquote:
Hi!
Is het al bekend wanneer de nieuwe Xiaomi producten bij jullie binnenkomen?
Zou die nieuwe oordopjes wel willen hebben. En als de prijs dat toelaat ook de 20000mAh Powerbank
Hoeveel weet ik nog niet, maar ik ga het sowieso duidelijk communiceren als het zo ver is!Top, het liefst bestel ik natuurlijk bij het vertrouwde Banggoodquote:
[..]
Hoi, net allemaal nagevraagd en allemaal nog niet bekend. Maarrr, ik krijg bericht zodra we van de leverancier de definitieve datum doorkrijgen, en bovendien heb ik de manager warm weten te maken voor een kortingsactie op de oordopjes
Bedankt voor je snelle service, en de extra moeite die je steeds steekt in onze vragen
quote:
Bedankt
Nice!quote:
Allebei leuk om te horen!quote:
[..]
Top, het liefst bestel ik natuurlijk bij het vertrouwde Banggood
Bedankt voor je snelle service, en de extra moeite die je steeds steekt in onze vragen
Zou sourcing er eens naar kunnen kijken? En dan vooral een losse ontvanger die je met phono/audio uit op een bestaande versterker kan aansluitenquote:
[..]
Ik heb ze hier in China niet gezien, maar dat kan heel goed aan mij liggen, want ik ben er nooit actief naar op zoek geweest.
We verkopen ze in ieder geval (nog) niet..
Jazeker, dat kan altijd! Ik ga de juiste persoon daarvoor benaderen en dan hoor je het van me als ik antwoord hebquote:
[..]
Zou sourcing er eens naar kunnen kijken? En dan vooral een losse ontvanger die je met phono/audio uit op een bestaande versterker kan aansluiten
Kleine update: We verkopen de earphones inmiddels voor $24,99, (http://www.banggood.com/O(...)h-Mic-p-1010328.html) en ik heb net te horen gekregen dat we er een heel leuke korting op doen zodra we genoeg voorraad hebben. Dat is nu helaas nog niet het geval, en daardoor nu nog niet mogelijk. Ik meld het op het forum zodra ze met korting te bestellen zijn!quote:
[..]
Top, het liefst bestel ik natuurlijk bij het vertrouwde Banggood
Bedankt voor je snelle service, en de extra moeite die je steeds steekt in onze vragen
Er zijn nu nog 2 Xiaomi Pistons 3 onderweg naar mij, dus denk dat ik even wacht op de aanbiedingquote:
[..]
Kleine update: We verkopen de earphones inmiddels voor $24,99, (http://www.banggood.com/O(...)h-Mic-p-1010328.html) en ik heb net te horen gekregen dat we er een heel leuke korting op doen zodra we genoeg voorraad hebben. Dat is nu helaas nog niet het geval, en daardoor nu nog niet mogelijk. Ik meld het op het forum zodra ze met korting te bestellen zijn!
Oordopjes hebben bij wij een maximale levensduur van 2 maanden Thanks voor de update!
____
Trouwens.. de Pistons 3 zijn nu bijna 3 weken onderweg, ik weet dat dit normaal kan zijn voor pakketjes uit China maar al mijn orders van Banggood zijn er altijd binnen maximaal 2 weken..
Kan het zijn dat er iets mis is gegaan? Aangezien dit de eerste keer was dat een product niet op voorraad was en ik moest aangeven of ik een refund wou of bleef wachten. Had toen aangegeven dat ik bleef wachten
Order No. 9553249
Wat is het gemiddelde aantal dagen dat jullie aanhouden voor de shipping? Nog steeds 25 dagen?
____
Wat een toeval
Kom ik net thuis.. heeft de lieve buurvrouw een pakketje voor me, de Pistons!
[ Bericht 12% gewijzigd door defokkingfoker op 12-11-2015 16:56:12 ]
haha lekker, da's toevalligquote:
[..]
Er zijn nu nog 2 Xiaomi Pistons 3 onderweg naar mij, dus denk dat ik even wacht op de aanbieding
Thanks voor de update!
____
Trouwens.. de Pistons 3 zijn nu bijna 3 weken onderweg, ik weet dat dit normaal kan zijn voor pakketjes uit China maar al mijn orders van Banggood zijn er altijd binnen maximaal 2 weken..
Kan het zijn dat er iets mis is gegaan? Aangezien dit de eerste keer was dat een product niet op voorraad was en ik moest aangeven of ik een refund wou of bleef wachten. Had toen aangegeven dat ik bleef wachten
Order No. 9553249
Wat is het gemiddelde aantal dagen dat jullie aanhouden voor de shipping? Nog steeds 25 dagen?
____
Wat een toeval
Kom ik net thuis.. heeft de lieve buurvrouw een pakketje voor me, de Pistons!
Veel plezier met je Pistons in ieder geval en je ziet de couponcode wel verschijnen dan
Het gaat om ordernr 9454647.
Ik heb een filmpje via pm gestuurd en zou graag mijn geld terug willen.
[ Bericht 6% gewijzigd door koendel op 13-11-2015 19:00:25 ]
Ik heb in totaal 5 drones gekocht bij banggood, echter, dit verliep niet zoals gewenst. Normaal gesproken heb ik nooit problemen met banggood producten. Ik bestel ook vaak hier. Dit keer ging het jammer genoeg niet zo goed. Van de 5 drones die ik hier besteld heb zijn er 3 die niet goed zijn. Bij de eerste was het meteen na het openen al defect. De andere 2 zijn na 2-3 keer aanzetten defect gegaan. Deze drones waren bestemd voor mijn familie/vrienden, maar hun hebben dus geen plezier mogen beleven hieraan.
Zelf heb ik ook een drone die het ongeveer 1 maand goed deed, maar die is nu ook defect. De extra batterijen die ik voor deze drone heb gehaald heb ik nog niet eens gebruikt.
Dit is nog de video van de eerste drone die al meteen kapot aankwam:
https://vid.me/kPjA
Ik kan ook videos maken voor de andere drones, indien dit nodig is.
Dit zijn de ordernummers van de drones:
9246814
8558255
8516845
8377365
Ik heb dit zojuist ook gemaild naar cservice@banggood.com, maar ik denk dat het beter is om het meteen ook hier te melden. Ik werd van een ander site verwezen om hier contact op te nemen met banggood.
Mocht u meer informatie nodig hebben dan bent u welkom om contact op te nemen
Bedankt voor uw tijd en aandacht.
[ Bericht 2% gewijzigd door BobMarlin op 15-11-2015 00:00:01 ]
Hoi, vervelend om te horen dat he kabel het niet doet! Ik heb je video doorgestuurd naar de customer service en zij gaan je aankoopbedrag terugstorten!quote:
Ik heb een blitzwof lightning kabel gekocht maar deze werkt niet. Zodra ik een iPad of iPhone aansluit gebeurd er niks. Ook geen melding of wat dan ook. Met een ampère metertje zie ik dat er geen stroom gaat lopen.
Het gaat om ordernr 9454647.
Ik heb een filmpje via pm gestuurd en zou graag mijn geld terug willen.
[ Bericht 0% gewijzigd door Banggood op 16-11-2015 04:32:44 ]
Dank je voor je bericht. Inderdaad handig dat je me hier contact want zo kan ik je sneller helpen. Ik ga een oplossing voor je zoeken en stuur je hier een DM over!quote:
Hallo,
Ik heb in totaal 5 drones gekocht bij banggood, echter, dit verliep niet zoals gewenst. Normaal gesproken heb ik nooit problemen met banggood producten. Ik bestel ook vaak hier. Dit keer ging het jammer genoeg niet zo goed. Van de 5 drones die ik hier besteld heb zijn er 3 die niet goed zijn. Bij de eerste was het meteen na het openen al defect. De andere 2 zijn na 2-3 keer aanzetten defect gegaan. Deze drones waren bestemd voor mijn familie/vrienden, maar hun hebben dus geen plezier mogen beleven hieraan.
Zelf heb ik ook een drone die het ongeveer 1 maand goed deed, maar die is nu ook defect. De extra batterijen die ik voor deze drone heb gehaald heb ik nog niet eens gebruikt.
Dit is nog de video van de eerste drone die al meteen kapot aankwam:
https://vid.me/kPjA
Ik kan ook videos maken voor de andere drones, indien dit nodig is.
Dit zijn de ordernummers van de drones:
9246814
8558255
8516845
8377365
Ik heb dit zojuist ook gemaild naar cservice@banggood.com, maar ik denk dat het beter is om het meteen ook hier te melden. Ik werd van een ander site verwezen om hier contact op te nemen met banggood.
Mocht u meer informatie nodig hebben dan bent u welkom om contact op te nemen
Bedankt voor uw tijd en aandacht.
Bedankt dat je me wilt helpen. Ik krijg een fout als ik probeer te reageren op je DM. Ik ben nieuw lid op FOK dus vandaar kan ik denk ik niet reageren via DM, daarom dat ik het hier doe. Ik heb nog geen mail van CS mogen ontvangen. Zodra ik het ontvang zal ik het melden.quote:
[..]
Dank je voor je bericht. Inderdaad handig dat je me hier contact want zo kan ik je sneller helpen. Ik ga een oplossing voor je zoeken en stuur je hier een DM over!
Zoals gezegd is ieder drone van een ander (familieleden), dus het kan misschien een beetje duren totdat ik alle drones heb verzameld en een video heb gemaakt. Ik hoop dat dit niet veel uitmaakt?
Nogmaals bedankt en als er iets onduidelijk is hoor ik het graag.
Hoi, ik heb de productmanager hiervan op de hoogte gebracht en die heeft een aanpassing gedaan. De telefoon staat nu nog steeds als afprijzing (op bijv. Geekbuying heeft ie $154 als originele prijs dus ik weet niet precies waar de originele prijs ligt) maar met de huidige vorm van afprijzen is het gebruik van coupons wel gewoon mogelijk.quote:
Ik zou graag deze Doogee X5 Pro smartphone kopen bij jullie: http://www.banggood.com/D(...)tphone-p-999159.html. Helaas kan ik er met geen mogelijkheid een coupon op toepassen (die van Fok of andere), of zelfs maar mijn punten redeemen. Wellicht omdat de smartphone "afgeprijsd" staat, maar in werkelijkheid kost deze hetzelfde bij de andere webshops (Geekbuying, AliExpress, ..). Afgezien van het feit dat dit misleidend is (de "originele" prijs zou $50 hoger liggen), kan hier een mouw aan gepast worden zodat ik toch een coupon kan toepassen? Alvast bedankt.
Ik hoop je naar tevredenheid te hebben geholpen
Als je nog vragen hebt dan hoor ik die graag!Ah ok, daar zou het inderdaad aan kunnen liggen. Als je de instructies die ik je per DM hebt gestuurd volgt, en je de linkjes daarna hier in een post plaatst dan zorg ik dat ze bij de customer service terecht komen en dan handelen we het af. Ik snap dat het tijd kost om ze allemaal weer bij elkaar te krijgen, maar ik raad je aan dit zo snel mogelijk te doen, omdat de garantie met dit soort producten erg lastig is, en hoe eerder ik je video's heb, hoe sneller ik ermee aan de slag kan. Ik wacht je bericht af!quote:
[..]
Bedankt dat je me wilt helpen. Ik krijg een fout als ik probeer te reageren op je DM. Ik ben nieuw lid op FOK dus vandaar kan ik denk ik niet reageren via DM, daarom dat ik het hier doe. Ik heb nog geen mail van CS mogen ontvangen. Zodra ik het ontvang zal ik het melden.
Zoals gezegd is ieder drone van een ander (familieleden), dus het kan misschien een beetje duren totdat ik alle drones heb verzameld en een video heb gemaakt. Ik hoop dat dit niet veel uitmaakt?
Nogmaals bedankt en als er iets onduidelijk is hoor ik het graag.
quote:
[..]
Bedankt dat je me wilt helpen. Ik krijg een fout als ik probeer te reageren op je DM. Ik ben nieuw lid op FOK dus vandaar kan ik denk ik niet reageren via DM, daarom dat ik het hier doe. Ik heb nog geen mail van CS mogen ontvangen. Zodra ik het ontvang zal ik het melden.
Zoals gezegd is ieder drone van een ander (familieleden), dus het kan misschien een beetje duren totdat ik alle drones heb verzameld en een video heb gemaakt. Ik hoop dat dit niet veel uitmaakt?
Nogmaals bedankt en als er iets onduidelijk is hoor ik het graag.
Volgens mij kan je als nieuwe user wel een PM sturen. (?)quote:
[..]
Ah ok, daar zou het inderdaad aan kunnen liggen. Als je de instructies die ik je per DM hebt gestuurd volgt, en je de linkjes daarna hier in een post plaatst dan zorg ik dat ze bij de customer service terecht komen en dan handelen we het af. Ik snap dat het tijd kost om ze allemaal weer bij elkaar te krijgen, maar ik raad je aan dit zo snel mogelijk te doen, omdat de garantie met dit soort producten erg lastig is, en hoe eerder ik je video's heb, hoe sneller ik ermee aan de slag kan. Ik wacht je bericht af!
http://messages.fok.nl/
[ Bericht 87% gewijzigd door #ANONIEM op 16-11-2015 08:03:02 ]
Ik probeer het uiterlijk deze weekend te doen. Maar het kan misschien ook uitlopen tot volgend weekend omdat ze best wel ver van me wonen. Ik doe in ieder geval me best om het zo snel mogelijk te doenquote:
[..]
Ah ok, daar zou het inderdaad aan kunnen liggen. Als je de instructies die ik je per DM hebt gestuurd volgt, en je de linkjes daarna hier in een post plaatst dan zorg ik dat ze bij de customer service terecht komen en dan handelen we het af. Ik snap dat het tijd kost om ze allemaal weer bij elkaar te krijgen, maar ik raad je aan dit zo snel mogelijk te doen, omdat de garantie met dit soort producten erg lastig is, en hoe eerder ik je video's heb, hoe sneller ik ermee aan de slag kan. Ik wacht je bericht af!
Dit staat er als ik een PM wil sturen:quote:
[..]
Volgens mij kan je als nieuwe user wel een PM sturen. (?)
http://messages.fok.nl/
Je moet minimaal 7 dagen geregistreerd zijn op FOK!, én 10 reacties geplaatst hebben op het forum, voordat je berichten kunt versturen met het PM-systeem. Je bent nog maar 1,7 dagen lid en hebt tot nu toe 2 reacties geplaatst. Deze beperking kunnen we niet opheffen.
Je kan je bericht ook even naar mij mailen, zorg ik dat het bij Banggood terecht komtquote:
Dit staat er als ik een PM wil sturen:
Je moet minimaal 7 dagen geregistreerd zijn op FOK!, én 10 reacties geplaatst hebben op het forum, voordat je berichten kunt versturen met het PM-systeem. Je bent nog maar 1,7 dagen lid en hebt tot nu toe 2 reacties geplaatst. Deze beperking kunnen we niet opheffen.
mail stuur ik per dmHartelijk dank! De telefoon is besteld!quote:
[..]
Hoi, ik heb de productmanager hiervan op de hoogte gebracht en die heeft een aanpassing gedaan. De telefoon staat nu nog steeds als afprijzing (op bijv. Geekbuying heeft ie $154 als originele prijs dus ik weet niet precies waar de originele prijs ligt) maar met de huidige vorm van afprijzen is het gebruik van coupons wel gewoon mogelijk.
Ik hoop je naar tevredenheid te hebben geholpen
Ok top!quote:
Ik probeer het uiterlijk deze weekend te doen. Maar het kan misschien ook uitlopen tot volgend weekend omdat ze best wel ver van me wonen. Ik doe in ieder geval me best om het zo snel mogelijk te doen
quote:
[..]
Hartelijk dank! De telefoon is besteld!
Order list ophalen duurt heel lang of helemaal niet, laat staan dat ik kan bladeren tussen de producten.
iemand die dit probleem nog meer heeft?
De kabel van mijn Xiaomi Powerbank 10.000 mAh werkt niet goed. Vaak valt hij uit, en even later doet hij het weer eventjes. Hij is al getest met andere apparaten (andere laders + andere telefoon) maar het blijkt toch echt de kabel te zijn.
Kunnen jullie me hier mee helpen? Zou het verzenden van een nieuwe kabel naar mij mogelijk zijn?
Alvast bedankt!
Groet,
Leendert
Hoi, dank je voor het melden! Zou je mij kunnen laten weten of je de Android of iOS app gebruikt? Dit zijn namelijk twee verschillende teams dus dan weet ik wie ik moet contacten.quote:
ik heb sinds enkele weken dat de banggood app ontiegelijk traag is, eigenlijk niet werkbaar.
Order list ophalen duurt heel lang of helemaal niet, laat staan dat ik kan bladeren tussen de producten.
iemand die dit probleem nog meer heeft?
Hoi, heb je een ordernummer voor me? Dan ga ik kijken wat ik voor je kan doen!quote:
Hallo,
De kabel van mijn Xiaomi Powerbank 10.000 mAh werkt niet goed. Vaak valt hij uit, en even later doet hij het weer eventjes. Hij is al getest met andere apparaten (andere laders + andere telefoon) maar het blijkt toch echt de kabel te zijn.
Kunnen jullie me hier mee helpen? Zou het verzenden van een nieuwe kabel naar mij mogelijk zijn?
Alvast bedankt!
Groet,
Leendert
Ik heb je video ontvangen, ziet er duidelijk uit! Ik heb deze doorgespeeld naar de juiste persoon en je hoort van me als ik meer weet!quote:
Ik heb rene90 gemaild met de gemaakte video van de defecte drones. Familieleden wouden niet het weekend wachten waardoor het dus sneller kon dan verwacht
Top! Bedankt voor het helpenquote:
[..]
Ik heb je video ontvangen, ziet er duidelijk uit! Ik heb deze doorgespeeld naar de juiste persoon en je hoort van me als ik meer weet!
Hallo, dat is 9804645.quote:
[..]
Hoi, heb je een ordernummer voor me? Dan ga ik kijken wat ik voor je kan doen!
Ik heb het probleem ook en ik heb iig android.quote:
Hoi, dank je voor het melden! Zou je mij kunnen laten weten of je de Android of iOS app gebruikt? Dit zijn namelijk twee verschillende teams dus dan weet ik wie ik moet contacten.
Als ik wat aanklik gaat het laden en laad het niet in, ga ik terug en klik ik dan nog een keer dan lukt het meestal de 2e keer meteen.
Hoi, ik heb je probleem doorgespeeld naar de customer service, en zij komen met het volgende voorstel: omdat we dit kabeltje niet los verkopen storten we $3 terug (of maken het over in BG-punten, wat jij het liefste hebt) zodat je zelf een nieuwe kabel kunt uitkiezen.quote:
Kun je me laten weten wat je van dit voorstel vindt?