[Banggood] Webcare (Nederlands)

quote:

Op donderdag 17 september 2015 17:26 schreef Erasmo het volgende:
Leuk dat er een Nederlander bij Banggood werkt!

Niet webcare gerelateerd maar ik denk dat het de meeste mensen hier wel interesseerd, hoe ben je bij BG terecht gekomen? Een bio van een paar zinnen lijkt me wel leuk als je het mag en wil plaatsen.

Als daar interesse in is dan ben ik zeker de beroerdste niet om dat te doen Ik moet in dat geval even uitvogelen wat daarvoor de meest geschikte plek is, maar ik kom er op terug!

quote:

Op vrijdag 18 september 2015 11:30 schreef rene90 het volgende:

[..]

Je mag daar best een nieuw topic voor openen hoor met iets van je biografie / verhaal hoe je bij een Chinese webshop terecht komt.

Top, dan gaat die er aankomende week zeker komen!

quote:

Op zondag 20 september 2015 13:25 schreef anti-loper het volgende:

[..]

Ja had ze ook meteen een bericht verzonden.
Ik dacht ik zet het ook even hier neer

Op het moment dat je je bericht stuurde was ik inderdaad niet aan het werk.. Kun je me laten weten hoe het er nu voor staat? Heb je een reactie teruggekregen van de klantenservice?

quote:

Op zaterdag 19 september 2015 14:28 schreef Longcat. het volgende:
Hey!

Ik heb zojuist mijn xiaomi binnengekregen, maar ik heb de verkeerde kleur gekregen

Banggood Order Number:
#8510461

Original XIAOMI 5.1V 2.1A 10000mAh Power Bank For Smartphone
Color: Gold

In plaats daarvan kreeg ik roze/rood..

Oei, daar wil je natuurlijk niet mee gezien worden! Ik heb mijn collega van de klantenservice ervan op de hoogte gebracht, alleen hebben zij voor het systeem even een fotootje nodig en de officiële melding per mail. Zou je dus even een heel kort mailtje (probleem+order nummer, wel in het Engels graag) kunnen tikken naar Cservice@banggood.com met een foto van het product? Dan moet het helemaal goed komen. Als je ergens problemen bij ondervindt dan hoor ik het graag!

[ Bericht 1% gewijzigd door Banggood op 21-09-2015 03:59:52 ]

quote:

Op zaterdag 19 september 2015 17:01 schreef mikej2 het volgende:
Ik heb precies hetzelfde als Longcat. Heb ook een gold besteld en heb een roze ontvangen. Het gaat om Order nummer: 8508975

Ik heb voor jou hetzelfde verzoek: een kort mailtje (probleem+ordernummer, in het Engels alsjeblieft) en daarbij een foto van het product naar Cservice@banggood.com . Het moet dan binnen no time geregeld zijn! Mochten er nog problemen zijn dan hoor ik dat graag.

quote:

Op zondag 20 september 2015 02:31 schreef defokkingfoker het volgende:
Hi!

Top dat jullie nu een webcare in het Nederlands hebben

Vorige week zijn mijn Xiaomi Pistons 3 voor de 3de keer stuk gegaan... Elke keer gebeurt dat binnen 2 maanden. De eerste 2 keer maakte ik er geen probleem van, aangezien ik dacht dat china toch maar een slechte klantenservice heeft,, en wou de moeite niet nemen om in mn gebrekkig engels jullie te storen

Maar nu mijn oortjes voor de 3de keer amper geluid meer maken dacht ik toch maar eens een berichtje te sturen.. En nee, ik gebruik de oortjes gewoon normaal en mn ooren zijn niet verstopt met oorsmeer

Mijn ordernummer van mijn 3de pistons setje is: 7400243

Hoop dat jullie hier wat mee kunnen

Thanks!

Wil nog even melden dat ik jullie echt een top china shop vindt! Bij jullie heb ik mijn aller eerste china shop ervaring gedaan.. En toen begon mijn china adiction.. Nog bedankt voor dat

Allereerst: goed om te horen dat je onze webshop leuk vindt! Ik heb je bestelhistorie bekeken, en dat mag je inderdaad gerust een addiction noemen! Alsjeblieft daarvoor
Maar nu even serieus: superbalen dat je oortjes het (alweer) niet naar behoren doen. Ik wilde nog vragen of je ze een oorsmeerbehandeling hebt gegeven, maar die vraag heb je gelukkig zelf al beantwoordt.
Ik heb je klacht doorgegeven aan mijn collega van de klantenservice, en daar helpen ze je graag verder, alleen is voor de volledigheid van je melding even een mailtje van jouzelf nodig, Zou je dus een korte mail (probleem+ordernummer) met een fotootje van de dopjes (daar is waarschijnlijk niets aan te zien maar het gaat er om dat we een foto in ons systeem hebben) naar Cservice@banggood.com willen sturen? Maak je maar geen zorgen, want hier is het gemiddelde Engels ook niet academisch
Ik reken op een goede en snelle afhandeling, maar mocht je desondanks niet tevreden zijn dan hoor ik dat graag! Als het allemaal prima verlopen is hoor ik dat natuurlijk ook graag

quote:

Op maandag 21 september 2015 10:01 schreef mikej2 het volgende:

[..]

Ik had er al een mailtje naar toegestuurd maar krijg alleen van diegene de optie om een case te kopen.

Ik ben er even achteraan gegaan. Je ontvangt z.s.m. een mailtje waarin je kunt kiezen tussen een nieuwe zending in de juiste kleur of het terugkrijgen van je geld.

quote:

Op maandag 21 september 2015 14:06 schreef Longcat. het volgende:

[..]

geld dat ook voor mij?

Als je het mailtje met de foto waarover ik het gisteren had hebt gestuurd, dan geldt dit ook voor jou ja Je zou dan een zelfde soort berichten moeten krijgen. Laat het me aub even weten als je de mail hebt verstuurd maar geen bevredigend antwoord hebt ontvangen.

quote:

Op dinsdag 22 september 2015 18:19 schreef xileS het volgende:
Mijn zusje heeft ook 2x de roze/rode ontvangen ipv de gouden die ze besteld had. Ik had gisteravond al een mailtje gestuurd, maar heb nog geen reactie hierop gehad. Ik weet niet hoe lang het normaal duurt voordat ik een reactie krijg. De ordernummers zijn 8532789 en 8533066.

Vervelend om te horen dat dit jou(w zusje) ook overkomen is. De klantenservice moet binnen 48 nadat je je mail verstuurd hebt contact met je opnemen. Mocht dit niet gebeuren, laat het me dan aub even weten, dan ga ik er alsnog achteraan.
De fout in ons systeem is trouwens verholpen, dus als je kiest voor een herzending ontvang je wel gewoon de juiste kleur.

quote:

Op dinsdag 22 september 2015 21:58 schreef anti-loper het volgende:

[..]

Ja heb vandaag een mail gehad dat alles geregeld is

Gelukkig!

quote:

Op woensdag 23 september 2015 05:00 schreef hugecooll het volgende:
Goeie webcare wel

Dank je, ik doe m'n best