Kut klanten topic!

Een paar jaar terug als cassiere gewerkt...

Er kwamen elke keer kinderen van die goedkope blikjes fris kopen, ik geloof dat ze 25 cent per stuk waren. Vaak kreeg ik dan 70 cent voor 3 blikjes... dus ik zeggen dat het te weinig is, alle andere klanten meteen boos op mij want "het is maar 5 cent!". Geef het dan zelf aan die kinderen, ik ga het niet elke keer zelf bijbetalen of anders kasverschil krijgen

Het is mijn ervaring dat de klanten die het meest veeleisend zijn en waar je het meeste moeite voor doet, het minste opleveren. Dat zijn de zeikerds die toch nooit tevreden zijn en die het meeste kosten. Ik doe nooit meer extra moeite voor een klant als die wat te zeiken heeft, ik heb eerder zoiets van "rot maar op, val een ander lastig met je gezeik".

Het zijn bij ons ook de grootste zeikerds die allemaal noten op hun zang hebben, maar die wel voor het geringste aan de bel hangen en als kleine kinderen liggen te jengelen als het niet helemaal naar hun zin gaat. En die ook meteen bij Radar en kassa beginnen uit te huilen. Nou doe maar lekker, maar val ons er niet mee lastig en kom alsjeblieft nooit meer bij ons terug.

quote:

Op zondag 5 oktober 2008 12:43 schreef Fosfolipide het volgende:
Mervouw vroeg of dit bedrag naar boven of naar beneden wordt afgerond. Ik zei dat het naar boven werd afgerond en het dus ¤15,- werd. Toen zei ze dood leuk: Oh, dan wil ik graag pinnen.

Terecht. Waarom zouden we ons moeten laten uitzuigen door de commercie?

Als een klant bij mij opent met: 'Luister eens' wil ik dat persoon het liefst door de winkel slaan.

Of als je aan een klant vraagt of je kunt helpen, ze antwoorden met:"Dat weet ik niet, of je me kan helpen". Flikker op man alsof ik iemand alleen maar heb geholpen als ik aan hun wensen voldaan heb.

nee, dat heet proberen

Nee als ik met een klant mee zoek naar producten of probeer goede informatie te verschaffen dan ben ik bezig een klant te helpen.

quote:

Op zaterdag 4 oktober 2008 10:23 schreef Silentalarm het volgende:
Ik werk zelf dus bij de AH.
Laatst kwam er een oudere mevrouw langs en die vroeg, kan je me even helpen ik kan de wasmiddel niet vinden. Ik zeg natuurlijk gewoon, geen probleem loopt u maar even mee. Dus ik wijs haar het wasmiddel aan. Zegt die mevrouw, zozo, dat weetje goed te vinden, zou je gelijk even mijn hele boodschappen lijstje willen halen en hier in het karretje stoppen:| Dus ik naar me baas, ja moet ik dat nou doen. Me baas, nou ja doe het maar even. Dus ik heb alle boodschappen gehaald. Bleek dat de zoethout thee op was. Toe werd die zeer geliefde vrouw ook nog eens ongelovelijk boos op MIJ dat de zoethout thee op was. Oftewel, dankzij haar zat ik DIK over mijn vulnorm omdat ik een kwartier spullen voor haar aan het zoeken was, en dan is er een ding uitverkocht, waar ik niks aan kan doen, en krijgen ik ook nog de wind van voren.

KUT KLANT!

Vul norm

Daar doen ze bij ons niet aan

quote:

Op zaterdag 4 oktober 2008 10:23 schreef Silentalarm het volgende:
zoethout thee

Nou dat hoef je dus echt niet te accepteren. Klant of niet, ook die horen zich te gedragen. Je mag zoeen best wijzen op onredelijkheid.

Ook schijtirritant, ik ben dan caissiere, als klanten hun mandje met boodschappen en al op de band laten staan. En dat zijn dan vooral gezonde vrouwen/mannen van een jaar of 30 die niets aan hun handen mankeren. Zo van pak mijn boodschappen ook meteen ff uit en in, slaaf

Ik had een vakantiejob bij een grote telecomoperator. Ik zat aan de helpdesk voor telefoonstoringen. (Gelukkig tofe collega's )
In de categorie 'moppen die zelfs al in het stenen tijdperk een baard van hier tot in Tokio hadden:

Ik: Goedemiddag, met zagevent, wat kan ik voor u doen?
Klant: Wel, u kan zéér veel voor mij doen. (en dan echt denken dat ze origineel zijn )

Andere situatie:
Ik: Goedemiddag, met zagevent, wat kan ik voor u doen?
Klant: Stuur nu een monteur.
Ik: Ok... Wat is uw telefoonnummer
(klant geeft nummer)
Ik: En wat scheelt er juist aan uw telefoon?
Klant: Ja hij belt niet meer. Ik heb er wat aan liggen knutselen -léés het toestel nog erger verkloten- en nu kan ik ook niet meer ontvangen. Ik wil dat u NU een technieker stuurt.
Ik: Ok, even de lijn meten.
(lijn wordt gemeten)
Ik: Meneer, de lijn is perfect in orde, het ligt aan uw toestel. Wij kunnen daar een technieker voor langssturen, maar dat is dan wel betalend. (Het beleid was dus, dat een technieker gratis langskomt als het defect op de lijn naar de klant toe zit. Anders moet hij minstens 56¤ betalen)
Klant: En hoeveel is dat?
Ik: Minstens 56¤
Klant: Wat is dat hier voor een schande, ik wil dat u NU gratis een technieker langsstuurt (n.b: het was toen 16.30 's middags, en de techniekers werken maar tot 17.00. Ik kon hem ten vroegste iemand geven voor overmorgen) Ik betaal 20¤ per maand, dan mag u ten minste gratis iemand langssturen.
Ik: Sorry meneer, dat zijn de regels, als het defect op uw telefoon zit, kunnen wij iemand langssturen, maar dan wel tegen betaling.
Klant: Godverdomme, ik ga naar de concurrentie, (alsof mij dat iets kan schelen, bedrijf heeft meer dan vier miljoen klanten, dus ik ga echt niet huilen als hij naar de concurrentie stapt. Alsof het bij Teleslet beter is. ) Dat is een schande, enzovoort, enzoverder

Die lul had dus echt gedacht dat wij nog die dag iemand gratis gingen langssturen om ZIJN prutswerk te herstellen.

Ik heb daar maar 15 dagen gezeten, met vier dagen opleiding erbij, maar dat was meer dan genoeg. Gelukkig was het een studentenjob, maar de mensen die daar constant zitten, mogen het hebben van mij. Echt, mij zal je geen kwaad woord meer horen zeggen over helpdeskmedewerkers.

quote:

Op zaterdag 4 oktober 2008 20:14 schreef r3gi3boy het volgende:
Ik werk in een telefoonwinkel en wanneer je een contract voor een klant in orde maakt moeten ze altijd eerst 0,01 eurocent pinnen om te kijken of de bankrekening (nog) actief is. Bovendien geldt het als een soort van legitimatiecontrole.
En dan heb je d'r van die josti's bijzitten die meteen beginnen te flippen en moeilijk gaan doen: "hoezo, waarom, wie, wat,waar" of "Daar verdienen jullie zeker lekker aan" (jazeker pauper, al die eurocenten bij elkaar opgeteld zijn toch minstens een rondje bier op het terras waard).
En dan zitten er altijd van die herriemakers bij wanneer puntje bij paaltje komt dat de rekening gewoon leeg is en dat ze geeneens een eurocent KUNNEN pinnen. Dan druipen ze stilletjes af met het excuus dat ze net eventjes rood staan of dat het loon de volgende dag komt.

Heb er zelf ooit een gehad die zei "oh die betaal ik wel contant" Pakte die zijn kleingeld

quote:

Op zondag 5 oktober 2008 19:50 schreef Nouwk het volgende:
Ook schijtirritant, ik ben dan caissiere, als klanten hun mandje met boodschappen en al op de band laten staan. En dat zijn dan vooral gezonde vrouwen/mannen van een jaar of 30 die niets aan hun handen mankeren. Zo van pak mijn boodschappen ook meteen ff uit en in, slaaf

Doen mensen dat? Onvoorstelbaar. Wat zijn er toch rare mensen.

quote:

Op zondag 5 oktober 2008 01:50 schreef Renesite het volgende:

[..]

!
De klant die daarna komt die 5 cent te kort heeft zeg ik dan heel aardig: "Laat zo maar zitten hoor !"

Anders gaat de baas er mee vandoor !

ik steek het mooi in eigen zak, sinds het rechtstreeks naar die ierse investeringsmaatschappij gaat.

Eerst werd het idd in een personeel pot gedaan

Ik was halverwege en wil toch maar eens een plus punt noemen aangezien ik ook enkele jaren in de supermarkt heb gewerkt op de koelafdeling.

Wanneer het zomer is en de dames in heerlijke korte shirtjes en rokjes lopen. Dan zie je toch even wat priemen verschijnen en aangezien ik uit een vakantie dorp kom was dit nogal vaak het geval.

Na een aantal jaren in een supermarkt gewerkt de hebben en daarna nog 1,5 jaar koerier geweest te zijn, heb ik het hele klant gebeuren opgezegd. Ik zit nu in een rol 3-4 stappen van de betalende klant vandaan. Heerlijk.

quote:

Op zondag 5 oktober 2008 20:03 schreef Silentalarm het volgende:

[..]

Bij ons dus wel. En dat is idd kut. Aangezien die norm al moeilijk te halen is. En dan komen er af en toe van die irritante klanten en dan haal je het al niet. Van AH is het opzich wel slim. Ik weet dat ze het bij de DEEN bij ons niet doen, en daar wordt ook een stuk langzamer gewerkt dan bij ons oftewel meer mensen voor het zelfde werk oftewel meer loonkosten.
[..]

Haha, ja zie ik ook vaak proberen. En ik snap het niet want het is alleen maar in die mensen hun nadeel. Door dat soort dingen duurt het alleen maar langer.

ik werk dan niet in een supermarkt maar het zal mij een worst wezen morgen weer een dag ik ga me niet kapot werken voor dat hongerloontje dan huur je maar polen in

quote:

Op zondag 5 oktober 2008 20:22 schreef gebrokenglas het volgende:

[..]

Doen mensen dat? Onvoorstelbaar. Wat zijn er toch rare mensen.

ik laat ze dan mooi alles op de band leggen ze zoeken het maar uit

jemig.. dit topic gaat wel erg snel

quote:

Op zondag 5 oktober 2008 09:48 schreef smesjz het volgende:
Lang geleden op de AGF afdeling van een supermarkt gewerkt en kon me nog goed klanten herinneren die bijvoorbeeld een halve bloemkool o.i.d. wilde hebben, "want ik ben toch maar alleen".
Prutsers snappen dan niet dat je die andere helft nooit meer kan verkopen.

Jij bent een prutser als je een halve bloemkool niet kan verkopen


Ik heb bij de Gamma gewerkt, en eerlijk gezegt nooit 'last' met of van klanten gehad.
Klagers of ruzie zoekers verwees ik gewoon door naar de assistent manager

klanten zijn LUI!

quote:

Op zondag 5 oktober 2008 20:22 schreef gebrokenglas het volgende:

[..]

Doen mensen dat? Onvoorstelbaar. Wat zijn er toch rare mensen.

Ja, ik sta normaal op de groente maar soms moet ik ff achter de kassa om in te vallen en zelfs dan overkomt mij dat nog regelmatig. Aardig als ik ben heb ik er nooit wat van gezegd. Maar de 1e keer dacht ik van "... wat doet hij nou?"

quote:

Op zondag 5 oktober 2008 19:50 schreef Nouwk het volgende:
Ook schijtirritant, ik ben dan caissiere, als klanten hun mandje met boodschappen en al op de band laten staan. En dat zijn dan vooral gezonde vrouwen/mannen van een jaar of 30 die niets aan hun handen mankeren. Zo van pak mijn boodschappen ook meteen ff uit en in, slaaf

Ik zag onlangs ook een jonge die ik (helaas) ken dit doen. De dame achter de kassa weigerde deze leeg te halen (haar goed recht) en aangezien ik net achter die jongen ging staan heb ik het goede voorbeeld maar even geven en alles op de band leeg gekiepert. Vond hij minder leuk. Zijn dispuutsmatties die avond ook aangezien het bier nogal geschud was op onverklaarbare wijze en dit gelijk buiten genuttigd werd.

Nu ik eraan terug denk heb ik toch wel een grote scheithekel aan die gast maar dat terzijde.

Maar ot:

werkte vroeger bij de poeisz(AGF)

* De babyvoeding stond bij ons in de supermarkt tegenover het bier en de fris. Zodra iemand vroeg waar de babyvoeding stond melde je dat dit tegenover het bier stond(kunnen ze altijd vinden). Wordt je vol ongeloof met die dop-ogen aangekeken.

* mensen die fruit afwegen en het plakkertje op een grotere tros drukken. Moet je dan achteraan met de mededeling dat de wegschaal niet goed werkt en dat het even opnieuw gewogen moet worden. Maar dan wel kwaad aankijken uiteraard.

* mensen die een flinke stap maken zodat je precies met de hoek van de dweilwagen tegen hun voeten aan rijd. Jij krijgt natuurlijk alle schuld en dient ja en amen te zeggen.

* Aangezien ik ook alle overgebleven voorraad afvulde wist ik precies of er achter nog iets stond. Is het schap leeg komt er een klant naar je toe om te vragen of het nog achter staat. Ik altijd de mededeling ja of nee wanneer ik dit zeker wist. In sommige gevallen werd je gewoon niet geloofd en werd de stempel lui op de geplakt.
Na een half jaar maar gewoon elke keer naar achteren gelopen en een paar keer met een krat staan klapperen zodat ze denken dat je iets doet en dan mededelen dat het toch echt op is.

* Oww in de zomer was er een keer een vent die nog lekker sigaar stond te roken op mijn AGF. Vriendelijk verzocht om deze uit te maken aangezien dit in een supermarkt gewoon niet hoort. Stond me uit te lachen en blies wat rook in mijn gezicht.
Aangezien ik astma(mindere vorm) heb, kon ik hier wat minder om lachen en pakte gelijk die sigaar uit zijn mond gooide die keurig op de grond waarna ik hem uittrapte.
Hierop een kort gesprek met de locatie manager en die persoon gehad blijkbaar waasie boos omdat ik zijn sigar van de aldi had gedoofd. Gelukkig kreeg ik bijval van mijn baas en kon deze persoon de winkel verlaten.

quote:

Op zondag 5 oktober 2008 21:57 schreef Silentalarm het volgende:

[..]

Dat laatste is wel logisch, maar wel mooi dat je baas dan achter je staat. Raak je toch een klant mee kwijt.

Was een toerist dus maakte niet zo heel veel uit.

Ik heb bij de Hema gewerkt, en daar krijg je ook heerlijke mensen aan de kassa. Er waren bijvoorbeeld twee mensen die boos werden dat ik geen cadeautjes inpakte. Tja, dat doen we gewoon niet, punt. Heb geen cadeaupapier aan de kassa of iets. Zegt de ene: "Jullie pakken niet in, en jullie leveringen zijn ook altijd te laat" (echt zo wtf, wat moet ik met die opmerking) en toen liepen ze verontwaardigd weg, lol.
En ook een of ander mens dat boos op mij werd omdat er een kledingstuk was uitverkocht Ik zei van "tja sorry mevrouw, als het er niet meer hangt, is het er niet meer"en toen begon ze helemaal te kankeren van: "Jaaa, maar dat vind ik altijd zo'n makkelijk antwoord, daar erger ik me nou aan, das gewoon te makkelijk! Loopt er hier ook ergens een chef rond, of is die er ook niet?" Dus ik de chef geroepen, en die zei ook gewoon dat het artikel er niet meer was, mevrouw boos de winkel uitgelopen. Trieeeest. Maar er waren wel 2 andere klanten die medelijden met me hadden (whehehe), zo van "ach, sommige mensen zeuren zo, trek je er niks van aan" dus dat was wel weer lief.

O ja en HOE VAAK heb ik wel niet gehoord hoe vroeg de pepernoten dit jaar weer in de winkel lagen. Kreeg ook zo'n klant die zei dat ze een brief had geschreven, ze had dus geklaagd over dat de pepernoten er al lagen, maar ze had nog geen antwoord. Wtf moet ik daar aan doen haha tijd teveel, jezus.

Ik werk weinig met klanten maar heb nu in de gaten dat alle grappen al eens gemaakt zijn. Ik houd grapjes voortaan maar voor me.

quote:

Op zaterdag 4 oktober 2008 11:38 schreef Joachim het volgende:
De horeca klachten klinken zeer bekent

Of wat ook altijd erg irritant is als je een tafel aan het uitserveren bent en ze halverwege al gaan vragen of ze ook friet/mayonaise/salade erbij krijgen. Hallo, ik ben nog bezig met alles op tafel te zetten. Misschien komt dat er nog aan?

Gast kan toch niet ruiken of je het laatste schaaltje neergezet hebt ?

quote:

Op zaterdag 4 oktober 2008 13:30 schreef Kali-Mist1 het volgende:
werk op de luchthaven, wij krijgen vaak chauffeurs aan de balie die niet het fatsoen hebben eerst gedag te zeggen....
pleuren dus hun papieren op de balie en roepen dan iets in de trand van "Frankfurt!" (vrij vertaald: Ik kom vracht lossen vanuit frankfurt)...
ik zeg dan altijd doodleuk "Amsterdam!!", na een tijdje snappen ze dat ze in de zeik worden genomen en dan ben ik degene die het gedaan heeft!!
hahaha... sommige kutchauffeurs moeten eens manieren leren!!!!

Whehehe, zo herkenbaar dit! Ook in de Hema heb je van dat soort mensen. Kwam er zo'n mens op me af: "Ballonnen." Dus ik hou me van de domme Ik zeg zo: "Goedemiddag mevrouw, wat kan ik voor u doen?" Whehehe! Ik ga toch niet reageren als je ballonnen zegt, wtf moet ik daar mee! Ik snap heus wel dat ze wou weten waar ze die kon vinden, maar kom op, waar zijn je manieren? Vraag dan gewoon, pardon mevrouw, waar liggen de ballonnen (oid)?

Trouwens. puik topic dit, heerlijk om al die (herkenbare) verhalen te lezen

Als verkoper in de BCC voel ik me ook erg thuis in dit topic

Gnagna, vermakelijk topic.

Ik werk voor mn bijbaantje als cassiere bij de Gamma. Buiten dat ik achter de kassa zit werk ik ongeveer de helft van de tijd in de winkel zelf, beetje vullen, retouren doen, klanten helpen, etc. Dat wist ik echter niet toen ik daar kwam werken. Ik dacht dat ik puur kassawerk moest doen. Was toendertijd 16, nu 18, en wist toen werkelijk niets van klussen. Toen moest ik ineens klanten moest helpen met het uitzoeken van geschikt gereedschap, verf (hell, ik wist niet eens het verschil tussen latex en lakverven) etc. Krijg ook vaak vragen hoe je dingen bouwt. Ik ben geen aannemer/bouwvakker enzo en dan boos worden als ik hetn iet weet .

Ongelooflijk hoeveel kutklanten ik zie elke week weer.

- "Dat zeg ik" grappen zijn echt niet grappig.
- Op 1 van de personeelskledingshirts heeft op tiethoogte erop gedrukt staan. "Het is hier fantastisch!" en dan klanten die naar je voorgevel gaan staren en zeggen "Het is hier zeker fantastisch!" Onze personeelskleding is sowieso verschrikkelijk. Met Pasen een belachelijk groen shirt, tijdens et EK een oranje shirt, de befaamde hawaishirtjes.
- Als je rijd op de elektrische pompwagen of heftruck opmerkingen krijgt als "wil je ook op mij rijden?" (seriously, echt gebeurt)
- Op producten staan heel vaak waarvoor het geschikt is, welk materiaal nodig is etc. Zelf ff kijken op de verpakking scheelt je vragen.
- Klanten die 3 10 liter potten latex laten vallen, heel hard gaan lachen, terwijl wij het moeten opruimen en njah, eik word het nooit meer goed schoon daarna. Echt heel kut gewoon. Ze hoeven het dan ook niet te betalen, zelfs niet als het gaat om potten van histor van 60 euro.
- Klanten die geen beurtbalkje gebruiken en dan verontwaardigt zijn als de producten van verschillende klanten door elkaar komen. Ik kan niet ruiken van wie wat is enzo.
- Leg ook geen fucking 25 kilo mortel of gips op de band, die gaan kapot enzo zelfde geldt voor tuinaarde, mest!!! en ik moet ze over de band slepen en das niet echt licht enzo.
- Als je gipsblokken haalt, herinner ff de maat enzo, er zijn 10 soorten ofzo, en t verschil is moeilijk te zien.
- Sowieso, je bent gewoon achterlijk als je ficussen of andere grote planten op de band gaat zetten.
- Ik ben dan wel cassiere, maar ik ben niet dom enzo.
- Klanten die hun mandje op de kassa zetten. Ik bedoel, kom aan.
- Een keer een klant gehad die een bundel hout onstabiel neerzette bij de kassa, en het toen op mijn hoofd heeft laten vallen. Dat deed echt facking zeer, en niet eens ff oprecht sorry zeggen ofzo.
- De gamma voordeelpas geeft geen directe korting maar kortingsbonnetjes voor de volgende aankoop bij iedere besteding vanaf de 25 euro. Dat ding kost niks, ga dan ook niet lopen zeiken dat je er geen 10% korting mee krijgt. Je hebt em zelf aangevraagd enzo. Ik weet dat dat ding ridicuul is maar ik kan er weinig aan veranderen. Serieuze klachten kun je indienen bij intergamma
- Als je die bonnetjes krijgt, plus de kassabon enzo, eventuele actiebonnetjes, ga dan niet zeggen "Zo! Een hele papierwinkel!!" dat is ook echt niet grappig. Sowieso, een papierwinkel?
- Als iets niet scant niet zeggen "Oh is het gratis!?!1" Als ergens uberhaupt geen prijsje op zit en je zegt "Was 5.29." kan ik daar werkelijk niets mee. Voorraadcorrecties enzo.
- Als er een rij staat, chill! soms moet je gewoon ff wachten. Langer dan 5 minuten zal het sowieso niet duren.
- Sowieos, liegen over je aantallen pakken laminaat, pvcbuizen enzo. ik kan tellen, ja.
- Als je iets niet in de auto getilt krijgt, pakken laminaat, zakken zand, kan je altijd iemand vragen voor hulp daarmee.

quote:

Op zondag 5 oktober 2008 22:22 schreef Eva4Evah het volgende:

[..]

Whehehe, zo herkenbaar dit! Ook in de Hema heb je van dat soort mensen. Kwam er zo'n mens op me af: "Ballonnen." Dus ik hou me van de domme Ik zeg zo: "Goedemiddag mevrouw, wat kan ik voor u doen?" Whehehe! Ik ga toch niet reageren als je ballonnen zegt, wtf moet ik daar mee! Ik snap heus wel dat ze wou weten waar ze die kon vinden, maar kom op, waar zijn je manieren? Vraag dan gewoon, pardon mevrouw, waar liggen de ballonnen (oid)?

Trouwens. puik topic dit, heerlijk om al die (herkenbare) verhalen te lezen

dat bedoel ik dus met LUI.
Ik bedoel, ik voel me soms net de wegwijsPiet. Maar het meest irritante is nog wel, als er een bord achter je staat met KOEIELETTERS, op welke etage welke spullen liggen en dan nog vragen waar dit of dat ligt ... (of je staat voor de geheugenkaarten en dan vragen waar de geheugenkaarten liggen) ... klanten lezen niet en als ze het al doen, dan is het selectief (ze lezen wat ze willen lezen en niet wat er staat).

quote:

Op zondag 5 oktober 2008 22:41 schreef ebeaydojraes het volgende:
klanten lezen niet en als ze het al doen, dan is het selectief (ze lezen wat ze willen lezen en niet wat er staat).

je hebt dus zelf NOOIT dat je dingen over het hoofd ziet?

quote:

Op zondag 5 oktober 2008 22:40 schreef Lucivia het volgende:
- Ik ben dan wel cassiere, maar ik ben niet dom enzo.

Ah ja, mensen denken inderdaad dat cassieres altijd dom zijn, echt te erg. Ik had een keer een klant, bedrag was 6,20. Dus hij gaf 21,20, handig voor mij. Dus ik terug tellen, gaf 15 euro, zo van "dan wordt het 11,20 en 21,20". Zegt die gast tegen een andere klant: "Oh, das er eentje die wel kan tellen" hij zei dat cassieres dan meestal zeggen "dan wordt het 10 euro en 20 euro", ipv 11,20 en 21,20. Zat zo van wtf, naja

En ook 2 vrouwen die gewoon OVER MIJ gingen praten terwijl ze voor m'n neus aan de kassa stonden! Ging zo van: "Hé, dat leuke shirt daar hè, die hing er alleen nog maar in maat S!" "Oh jammer, zouden ze hem nog in maat M hebben?" "Zullen we het vragen aan de cassiere?" "Nee, die weet dat toch niet, die doet alleen kassa"