Kut klanten topic!

Een paar jaar terug als cassiere gewerkt...

Er kwamen elke keer kinderen van die goedkope blikjes fris kopen, ik geloof dat ze 25 cent per stuk waren. Vaak kreeg ik dan 70 cent voor 3 blikjes... dus ik zeggen dat het te weinig is, alle andere klanten meteen boos op mij want "het is maar 5 cent!". Geef het dan zelf aan die kinderen, ik ga het niet elke keer zelf bijbetalen of anders kasverschil krijgen

Het is mijn ervaring dat de klanten die het meest veeleisend zijn en waar je het meeste moeite voor doet, het minste opleveren. Dat zijn de zeikerds die toch nooit tevreden zijn en die het meeste kosten. Ik doe nooit meer extra moeite voor een klant als die wat te zeiken heeft, ik heb eerder zoiets van "rot maar op, val een ander lastig met je gezeik".

Het zijn bij ons ook de grootste zeikerds die allemaal noten op hun zang hebben, maar die wel voor het geringste aan de bel hangen en als kleine kinderen liggen te jengelen als het niet helemaal naar hun zin gaat. En die ook meteen bij Radar en kassa beginnen uit te huilen. Nou doe maar lekker, maar val ons er niet mee lastig en kom alsjeblieft nooit meer bij ons terug.

quote:

Op zondag 5 oktober 2008 12:43 schreef Fosfolipide het volgende:
Mervouw vroeg of dit bedrag naar boven of naar beneden wordt afgerond. Ik zei dat het naar boven werd afgerond en het dus ¤15,- werd. Toen zei ze dood leuk: Oh, dan wil ik graag pinnen.

Terecht. Waarom zouden we ons moeten laten uitzuigen door de commercie?

Als een klant bij mij opent met: 'Luister eens' wil ik dat persoon het liefst door de winkel slaan.

Of als je aan een klant vraagt of je kunt helpen, ze antwoorden met:"Dat weet ik niet, of je me kan helpen". Flikker op man alsof ik iemand alleen maar heb geholpen als ik aan hun wensen voldaan heb.

nee, dat heet proberen

Nee als ik met een klant mee zoek naar producten of probeer goede informatie te verschaffen dan ben ik bezig een klant te helpen.

quote:

Op zaterdag 4 oktober 2008 10:23 schreef Silentalarm het volgende:
Ik werk zelf dus bij de AH.
Laatst kwam er een oudere mevrouw langs en die vroeg, kan je me even helpen ik kan de wasmiddel niet vinden. Ik zeg natuurlijk gewoon, geen probleem loopt u maar even mee. Dus ik wijs haar het wasmiddel aan. Zegt die mevrouw, zozo, dat weetje goed te vinden, zou je gelijk even mijn hele boodschappen lijstje willen halen en hier in het karretje stoppen:| Dus ik naar me baas, ja moet ik dat nou doen. Me baas, nou ja doe het maar even. Dus ik heb alle boodschappen gehaald. Bleek dat de zoethout thee op was. Toe werd die zeer geliefde vrouw ook nog eens ongelovelijk boos op MIJ dat de zoethout thee op was. Oftewel, dankzij haar zat ik DIK over mijn vulnorm omdat ik een kwartier spullen voor haar aan het zoeken was, en dan is er een ding uitverkocht, waar ik niks aan kan doen, en krijgen ik ook nog de wind van voren.

KUT KLANT!

Vul norm

Daar doen ze bij ons niet aan

quote:

Op zaterdag 4 oktober 2008 10:23 schreef Silentalarm het volgende:
zoethout thee

Nou dat hoef je dus echt niet te accepteren. Klant of niet, ook die horen zich te gedragen. Je mag zoeen best wijzen op onredelijkheid.

Ook schijtirritant, ik ben dan caissiere, als klanten hun mandje met boodschappen en al op de band laten staan. En dat zijn dan vooral gezonde vrouwen/mannen van een jaar of 30 die niets aan hun handen mankeren. Zo van pak mijn boodschappen ook meteen ff uit en in, slaaf

Ik had een vakantiejob bij een grote telecomoperator. Ik zat aan de helpdesk voor telefoonstoringen. (Gelukkig tofe collega's )
In de categorie 'moppen die zelfs al in het stenen tijdperk een baard van hier tot in Tokio hadden:

Ik: Goedemiddag, met zagevent, wat kan ik voor u doen?
Klant: Wel, u kan zéér veel voor mij doen. (en dan echt denken dat ze origineel zijn )

Andere situatie:
Ik: Goedemiddag, met zagevent, wat kan ik voor u doen?
Klant: Stuur nu een monteur.
Ik: Ok... Wat is uw telefoonnummer
(klant geeft nummer)
Ik: En wat scheelt er juist aan uw telefoon?
Klant: Ja hij belt niet meer. Ik heb er wat aan liggen knutselen -léés het toestel nog erger verkloten- en nu kan ik ook niet meer ontvangen. Ik wil dat u NU een technieker stuurt.
Ik: Ok, even de lijn meten.
(lijn wordt gemeten)
Ik: Meneer, de lijn is perfect in orde, het ligt aan uw toestel. Wij kunnen daar een technieker voor langssturen, maar dat is dan wel betalend. (Het beleid was dus, dat een technieker gratis langskomt als het defect op de lijn naar de klant toe zit. Anders moet hij minstens 56¤ betalen)
Klant: En hoeveel is dat?
Ik: Minstens 56¤
Klant: Wat is dat hier voor een schande, ik wil dat u NU gratis een technieker langsstuurt (n.b: het was toen 16.30 's middags, en de techniekers werken maar tot 17.00. Ik kon hem ten vroegste iemand geven voor overmorgen) Ik betaal 20¤ per maand, dan mag u ten minste gratis iemand langssturen.
Ik: Sorry meneer, dat zijn de regels, als het defect op uw telefoon zit, kunnen wij iemand langssturen, maar dan wel tegen betaling.
Klant: Godverdomme, ik ga naar de concurrentie, (alsof mij dat iets kan schelen, bedrijf heeft meer dan vier miljoen klanten, dus ik ga echt niet huilen als hij naar de concurrentie stapt. Alsof het bij Teleslet beter is. ) Dat is een schande, enzovoort, enzoverder

Die lul had dus echt gedacht dat wij nog die dag iemand gratis gingen langssturen om ZIJN prutswerk te herstellen.

Ik heb daar maar 15 dagen gezeten, met vier dagen opleiding erbij, maar dat was meer dan genoeg. Gelukkig was het een studentenjob, maar de mensen die daar constant zitten, mogen het hebben van mij. Echt, mij zal je geen kwaad woord meer horen zeggen over helpdeskmedewerkers.

quote:

Op zaterdag 4 oktober 2008 20:14 schreef r3gi3boy het volgende:
Ik werk in een telefoonwinkel en wanneer je een contract voor een klant in orde maakt moeten ze altijd eerst 0,01 eurocent pinnen om te kijken of de bankrekening (nog) actief is. Bovendien geldt het als een soort van legitimatiecontrole.
En dan heb je d'r van die josti's bijzitten die meteen beginnen te flippen en moeilijk gaan doen: "hoezo, waarom, wie, wat,waar" of "Daar verdienen jullie zeker lekker aan" (jazeker pauper, al die eurocenten bij elkaar opgeteld zijn toch minstens een rondje bier op het terras waard).
En dan zitten er altijd van die herriemakers bij wanneer puntje bij paaltje komt dat de rekening gewoon leeg is en dat ze geeneens een eurocent KUNNEN pinnen. Dan druipen ze stilletjes af met het excuus dat ze net eventjes rood staan of dat het loon de volgende dag komt.

Heb er zelf ooit een gehad die zei "oh die betaal ik wel contant" Pakte die zijn kleingeld

quote:

Op zondag 5 oktober 2008 19:50 schreef Nouwk het volgende:
Ook schijtirritant, ik ben dan caissiere, als klanten hun mandje met boodschappen en al op de band laten staan. En dat zijn dan vooral gezonde vrouwen/mannen van een jaar of 30 die niets aan hun handen mankeren. Zo van pak mijn boodschappen ook meteen ff uit en in, slaaf

Doen mensen dat? Onvoorstelbaar. Wat zijn er toch rare mensen.

quote:

Op zondag 5 oktober 2008 01:50 schreef Renesite het volgende:

[..]

!
De klant die daarna komt die 5 cent te kort heeft zeg ik dan heel aardig: "Laat zo maar zitten hoor !"

Anders gaat de baas er mee vandoor !

ik steek het mooi in eigen zak, sinds het rechtstreeks naar die ierse investeringsmaatschappij gaat.

Eerst werd het idd in een personeel pot gedaan

Ik was halverwege en wil toch maar eens een plus punt noemen aangezien ik ook enkele jaren in de supermarkt heb gewerkt op de koelafdeling.

Wanneer het zomer is en de dames in heerlijke korte shirtjes en rokjes lopen. Dan zie je toch even wat priemen verschijnen en aangezien ik uit een vakantie dorp kom was dit nogal vaak het geval.

Na een aantal jaren in een supermarkt gewerkt de hebben en daarna nog 1,5 jaar koerier geweest te zijn, heb ik het hele klant gebeuren opgezegd. Ik zit nu in een rol 3-4 stappen van de betalende klant vandaan. Heerlijk.

quote:

Op zondag 5 oktober 2008 20:03 schreef Silentalarm het volgende:

[..]

Bij ons dus wel. En dat is idd kut. Aangezien die norm al moeilijk te halen is. En dan komen er af en toe van die irritante klanten en dan haal je het al niet. Van AH is het opzich wel slim. Ik weet dat ze het bij de DEEN bij ons niet doen, en daar wordt ook een stuk langzamer gewerkt dan bij ons oftewel meer mensen voor het zelfde werk oftewel meer loonkosten.
[..]

Haha, ja zie ik ook vaak proberen. En ik snap het niet want het is alleen maar in die mensen hun nadeel. Door dat soort dingen duurt het alleen maar langer.

ik werk dan niet in een supermarkt maar het zal mij een worst wezen morgen weer een dag ik ga me niet kapot werken voor dat hongerloontje dan huur je maar polen in

quote:

Op zondag 5 oktober 2008 20:22 schreef gebrokenglas het volgende:

[..]

Doen mensen dat? Onvoorstelbaar. Wat zijn er toch rare mensen.

ik laat ze dan mooi alles op de band leggen ze zoeken het maar uit

jemig.. dit topic gaat wel erg snel

quote:

Op zondag 5 oktober 2008 09:48 schreef smesjz het volgende:
Lang geleden op de AGF afdeling van een supermarkt gewerkt en kon me nog goed klanten herinneren die bijvoorbeeld een halve bloemkool o.i.d. wilde hebben, "want ik ben toch maar alleen".
Prutsers snappen dan niet dat je die andere helft nooit meer kan verkopen.

Jij bent een prutser als je een halve bloemkool niet kan verkopen


Ik heb bij de Gamma gewerkt, en eerlijk gezegt nooit 'last' met of van klanten gehad.
Klagers of ruzie zoekers verwees ik gewoon door naar de assistent manager