CUL Culinesse à gogo
Het forum voor al je culinaire uitspattingen, hoogstandjes en rampen, en voor al je kook-gerelateerde vragen.
Scheelt dat ik al jaaaaren in de serviceverlening zit en bij veel onaangenamere bedrijven heb gewerkt, waar klanten écht iets te klagen hadden. Als je voor het eerst wordt uitgescholden dan zit je wel een poosje na te bibberen, en de eerstvolgende tien keer erna ook nog wel. Maar als het je werk is om daarmee om te gaan, dan gaat op een gegeven moment de knop om en denk je door het gescheld heen vooral aan de meest nuttige oplossing voor zo'n kwaaie.quote:Op zaterdag 20 december 2014 11:35 schreef FutureFairytale het volgende:
[..]
Wat heb je dat geweldig en rustig opgelost
ik zou eerst 5 min met grote ogen zitten om vervolgens het gesprek te vertellen tegen mijn collega.
Zelf vind ik als iedere keer iets t niet doet loei irritant maar huilen hoef ik niet...
Ik voel me heerlijk 'slaperig'. Net n kwartiertje wakker
Enneh, heb je in één keer je hele pakket vol hapjes opgevroten en -gedronken dat je zo diep geslapen hebt?
Let me see you stripped down to the bone
Ik ookquote:Op zaterdag 20 december 2014 11:21 schreef Sarabi het volgende:
Ik vind die oude ondernemers gewoon lief en schattig die met hun numlock prutsen
quote:
Het toppunt zat trouwens bij mijn vorige werkgever. Die man printte AL zijn e-mails uit en schreef met vulpen een reactie die de administratief medewerkers moesten uittypen. En dat werd geaccepteerd!
Lekker met een topping van uitgebakken stukjes bacon, blauwe kaas kruimels en geroosterd broodkruimelsquote:
Ik snap dat je bakker wil worden LHO
Kwak: ik heb je gevonden
@ Mini: wij eten vanaaf hamburgertjes (niet te groot), beetje op tijd want om 18.30 begint de film alEn morgen aardappel-selderijsoep
lekker winters warm.. En misschien morgen weer broodjes bakken..
Wat er ook gebeurt; altijd blijven lachen :-)
Of mensen die niet naar de PDF printer printen, maar een pagina printen, en inscannen.quote:
[..]
Ze hoeven ook geen binary te leren. Maar als bedrijf ben je toch dom als je er blind vanuit gaat dat mensen wel met een computer kunnen werken? Want bij heel veel mensen ontbreken ook de basale vaardigheden en dat vind ik vrij onbegrijpelijk. Niet zozeer van die mensen, wel van degenen die hen in dienst hebben. Maar ja, bij ons zit ook een manager die alles op papier per interne post rondstuurt omdat hij nog altijd niet weet hoe hij moet scannen.
(Dan vráág je dat toch?)
Of iemand die zegt dat ze geen screenshot kan sturen. Bleek dat ze in paint het screenshot had geplakt, had uitgeprint, en wilde scannen maar de scanner het niet deed
La derecha oprime, la izquierda libera
Achgos! En ja, in zo'n geval denk je natuurlijk: in een steeds verder gedigitaliseerde wereld zou zo'n man wel geholpen zijn door er iets bedrevender in te worden. Maar dat bereik je niet door als helpdeskmedewerker heel denigrerend over zo'n man te gaan zitten denken, zoals ik in dit topic nu een paar keer voorbij heb zien komen.quote:
Ach weet je, belde de vader van een vriendinnetje van mij (intelligente man, musicus, licht warrig) een keer de helpdesk voor zijn internerverbinding thuis. De beste man werd gevraagd of hij momenteel achter de computer zat.
Nou ehh... Daar vraag je me wat... Ik zal het even proberen, dan moet ik u wel even meerleggen, moment...
Zij kwam iets later de kamer binnen en zag haar vader half in het pc meubel gekropen met een been erachter druk bezig om 'achter de pc' te kruipen. Ze had nog nooit zo hard gelachen zei ze...
Let me see you stripped down to the bone
Ik ook.quote:
Ik tik op marathonsnelheid met vier vingers.
Professioneel gifmenger.
Ooohquote:
Idris Elba mogelijk als nieuwe James Bond
Kan me wel in die keuze vinden als het zo zou zijn
Het was ook nog eens een heel vervelende kerel. Stronteigenwijs en niks willen. Maar ik viel echt van mijn stoel toen ik dat voor het eerst zag gebeuren.quote:
Wel creatief proberen op te lossenquote:Op zaterdag 20 december 2014 11:41 schreef LeeHarveyOswald het volgende:
Of iemand die zegt dat ze geen screenshot kan sturen. Bleek dat ze in paint het screenshot had geplakt, had uitgeprint, en wilde scannen maar de scanner het niet deed
Maar ik denk dat mensen zich soms ook gewoon schamen om iets nòg een keer te vragen omdat het ze al 2x in rap tempo is uitgelegd. Of iemand heeft het ze voor gedaan. Je moet het iemand zelf laten doen. En als het dan iets is wat ze 1x per maand moeten doen, dan snap ik wel dat ze het een maand later domweg weer vergeten zijn.
"Dear life, When I said "can my day get any worse?" it was a rhetorical question, not a challenge."
Is verantwoordelijkheid van die man zelf om hulp te vragen om bedrevener te worden denk en vind ik.quote:
[..]
Achgos! En ja, in zo'n geval denk je natuurlijk: in een steeds verder gedigitaliseerde wereld zou zo'n man wel geholpen zijn door er iets bedrevender in te worden. Maar dat bereik je niet door als helpdeskmedewerker heel denigrerend over zo'n man te gaan zitten denken, zoals ik in dit topic nu een paar keer voorbij heb zien komen.
En als het op werk is, ook deels van zijn leidinggevende. Dan kun je nog proberen daarop te sturen en opleiding te laten volgen.
Oh how you'd have a happy life, if you did the things you like
Heeft die Noord Korea hack toch nog voordelenquote:
Oh how you'd have a happy life, if you did the things you like
Dat is waar.quote:
[..]
Klopt, die zitten dan ook vaak in groep 1 of 2 van mijn epistel
Veel mensen, helaas vaak oudere medewerkers, zien dit soort zaken niet als onderdeel van hun werk of onderdeel van algemene kennis die je kunt (en moet?) bijhouden.
Als je die verantwoordelijkheid niet neemt, dan lijkt me dat voor ICT/automatisering afdelingen echt vreselijk om mee te werken.
Maar heel veel oudere mensen komen dit ook tegen ookal werken ze niet in de ICT/automatisering en dan vind ik het heel anders.
Overigens zijn onze ICT'ers super aan de foon en met langskomen, echt toffe lui.
We krijgen ook regelmatig een enquete over de dienstverlening.
Collega en ik zijn op de werkvloer wel de eerste helpdeks die de meest voorkomende vragen kunnen oplossen.. het is inderdaad wat Molo zegt, er zijn veel collega's waarvoor de vlucht die de automatisering heeft genomen te snel gaat. Ze zijn bang dat ze het niet kunnen, maakt hen onzeker, slapen er niet van als ze horen dat we papier gaan inscannen ipv in de status opruimen e.d.
Lijkt me best rot hoor.
We krijgen ook regelmatig een enquete over de dienstverlening.
Collega en ik zijn op de werkvloer wel de eerste helpdeks die de meest voorkomende vragen kunnen oplossen.. het is inderdaad wat Molo zegt, er zijn veel collega's waarvoor de vlucht die de automatisering heeft genomen te snel gaat. Ze zijn bang dat ze het niet kunnen, maakt hen onzeker, slapen er niet van als ze horen dat we papier gaan inscannen ipv in de status opruimen e.d.
Lijkt me best rot hoor.
quote:
[..]
Scheelt dat ik al jaaaaren in de serviceverlening zit en bij veel onaangenamere bedrijven heb gewerkt, waar klanten écht iets te klagen hadden. Als je voor het eerst wordt uitgescholden dan zit je wel een poosje na te bibberen, en de eerstvolgende tien keer erna ook nog wel. Maar als het je werk is om daarmee om te gaan, dan gaat op een gegeven moment de knop om en denk je door het gescheld heen vooral aan de meest nuttige oplossing voor zo'n kwaaie.
Oranje knop rechts in het midden. En dan maken ze maar gewoon een incident zoals ze horen te doen.
La derecha oprime, la izquierda libera
Toch vind ik dat mensen, hoe dan ook, niet hoeven te schelden aan de telefoon. Zeker niet naar iemand die ze moet helpen.quote:
[..]
Scheelt dat ik al jaaaaren in de serviceverlening zit en bij veel onaangenamere bedrijven heb gewerkt, waar klanten écht iets te klagen hadden. Als je voor het eerst wordt uitgescholden dan zit je wel een poosje na te bibberen, en de eerstvolgende tien keer erna ook nog wel. Maar als het je werk is om daarmee om te gaan, dan gaat op een gegeven moment de knop om en denk je door het gescheld heen vooral aan de meest nuttige oplossing voor zo'n kwaaie.
Enneh, heb je in één keer je hele pakket vol hapjes opgevroten en -gedronken dat je zo diep geslapen hebt?
Alles staat nog in mn woonkamer uitgestald als op de foto's
Krijg t ook niet allemaal in de kast. Gisteren alleen stukje eigengebakken tulband op die ik kreeg. Rest bij ouders achtergelaten van dat ding.
Wat er ook gebeurt; altijd blijven lachen :-)
Oooh, kan je dat bij Cool Blue bestellen!quote:
Wij hebben een leuk pakketje in huis joh
"Dear life, When I said "can my day get any worse?" it was a rhetorical question, not a challenge."
Daar ben ik het ook mee eensquote:
[..]
Toch vind ik dat mensen, hoe dan ook, niet hoeven te schelden aan de telefoon. Zeker niet naar iemand die ze moet helpen.
Alles staat nog in mn woonkamer uitgestald als op de foto's
. Dat schelden helpt echt niet bij de willigheid om verder geholpen te worden.
Hee, daar heb ik mijn lief nog helemaal niet over gehoord! Als er echt een kittenshop.nl van CB zou zijn dan hadden we er, zijn personeelskorting in achting genomen, thuis vast al tien rondlopen!quote:
[..]
Oooh, kan je dat bij Cool Blue bestellen!
Let me see you stripped down to the bone
Op die mensen doel ik juist, dat behoort tegenwoordig toch ook gewoon tot je taken. Ook al is het niet de reden waarom je voor een beroep hebt gekozen en behoort het niet tot je kerntaken, het hoort erbij.quote:
[..]
Dat is waar.
Maar heel veel oudere mensen komen dit ook tegen ookal werken ze niet in de ICT/automatisering en dan vind ik het heel anders.
Een psycholoog die niet kan typen, een secretaresse in ziekenhuis die geen mailbox kan bijhouden, een fysiotherapeut die niet weet hoe je een filmpje van looppatroon moet opnemen en in het systeem moet hangen. Hoort er allemaal bij
Oh how you'd have a happy life, if you did the things you like
Ik denk dat het best meevalt. Anna werkt op dit moment vrijwillig in het dierenasiel, en ondanks het groot aantal zielige kittens, katten met 3 poten en andere zielige beesten, is er geen enkel dier bij gekomen dit jaarquote:
[..]
Hee, daar heb ik mijn lief nog helemaal niet over gehoord! Als er echt een kittenshop.nl van CB zou zijn dan hadden we er, zijn personeelskorting in achting genomen, thuis vast al tien rondlopen!
.
Gelukkig hadden de meeste collega's of bazen die ik heb meegemaakt wel enige vorm van computervaardigheid. Dan zijn de vragen en de handelswijzen iets minder dom. Maar de onkunde is nog tot daar aan toe, er zijn ook mensen die niet inzien hoe belangrijk die basis computervaardigheden zijn om überhaupt te kunnen functioneren op de werkvloer en daar derhalve geen extra tijd en moeite in willen steken. Dat zijn de allerergsten.
Ik ben het er op zich ook wel mee eens, maar ik realiseer me ook wel dat iemand die uit z'n plaat gaat aan de telefoon waarschijnlijk wel redenen heeft waarom het écht zo hoog zit, en daar probeer ik altijd rekening mee te houden.quote:
Let me see you stripped down to the bone
Dat laatste met name.quote:
[..]
Is verantwoordelijkheid van die man zelf om hulp te vragen om bedrevener te worden denk en vind ik.
En als het op werk is, ook deels van zijn leidinggevende. Dan kun je nog proberen daarop te sturen en opleiding te laten volgen.
Ik werk nu vijf jaar bij mijn huidige werkgever. Ik heb één keer een basiscursus gehad in ons primaire programma. Ik ben dus niet zo verbaasd dat 75% van de werknemers niet erg thuis is in dat programma. Ik ben dan redelijk handig en vind mijn weg wel, maar dat geldt niet voor iedereen. Ik vind dat onbegrijpelijk.
