Jezus, wat een ontiegelijke mongool.quote:Op donderdag 23 mei 2013 10:50 schreef belsen het volgende:
[..]
[..]
Ja, maar communiceren is dus inderdaad ook een vak.
edit: Ik stuitte pas ook op dit artikel. Ook een typisch voorbeeldje van iemand die communicatief redelijk gestoord is.
http://3voor12.vpro.nl/#!(...)nisch-failliet-.html
Dit soort types komen vanuit het niets en blijken dan ineens een baan te hebben, waarbij je mensen moet aansturen en naar de buitenwereld moet communiceren. Daar moet je dan dus ook wel iets mee kunnen.
Mooi! Weer een stinkende gitarist minderquote:Op donderdag 23 mei 2013 16:46 schreef Elfletterig het volgende:
[..]
Misschien kunnen ze zich daar na vandaag maar beter in specialiseren... - Hoewel ik (als doelgroep) dat bedrijf mijn centen niet zal gunnen.
Maar als hij geen verkoop talent heeft en geen marketing inzicht dan is het ook kut voor je winkel.quote:Op donderdag 23 mei 2013 18:53 schreef Braddie het volgende:
Mijn oude baas had een collega ontslagen omdat hij voor de winkel s`ochtends vroeg zat te blowen.
Hartstikke stom natuurlijk dat hij blowde voor de zaak, maar hij had óveral verstand ven wist je te boeien met z`n verhalen over z`n tijd bij Wisseloord en z`n tijd met de Beach Boys
(Was overigens echt zo`n man die het rock and roll leven gewoon in/uitademde, hele toffe vent)
Ergens begrijp ik wel dat je representatief als zaak wilt verkopen, maar ik persoonlijk word liever geholpen door een man van 40-50+ met een wat muffe uitstraling die er wél verstand van heeft dan een jochie van mijn leeftijd die zich keurig kleed en keurig elke dag verzorgd die nog niet eens weet wat het verschil is tussen Casio en Roland bijvoorbeeld.
Eens.quote:Op donderdag 23 mei 2013 19:41 schreef Dribbel_ het volgende:
[..]
Maar als hij geen verkoop talent heeft en geen marketing inzicht dan is het ook kut voor je winkel.
Aan de andere kant is expliciet vragen om "iemand die verkoopt, niet informeert" in een openbare advertentie niet iets waarmee je klanten vertrouwen inboezemtquote:Op donderdag 23 mei 2013 19:41 schreef Dribbel_ het volgende:
[..]
Maar als hij geen verkoop talent heeft en geen marketing inzicht dan is het ook kut voor je winkel.
Nee maar dat lijkt me meer dan logischquote:Op donderdag 23 mei 2013 20:58 schreef Grouch het volgende:
[..]
Aan de andere kant is expliciet vragen om "iemand die verkoopt, niet informeert" in een openbare advertentie niet iets waarmee je klanten vertrouwen inboezemt
De opstellers van deze vacature vonden dat wel erg moeilijk blijkbaarquote:Op donderdag 23 mei 2013 21:06 schreef Dribbel_ het volgende:
[..]
Nee maar dat lijkt me meer dan logisch
Ik denk dat dat bij een gespeicaliseerde winkel toch iets anders ligt. Als je een liefhebber bent kun je sowieso al goed praten over muziek en de instrumenten, dan gaat dat praatje eigenlijk al automatisch.quote:Op donderdag 23 mei 2013 19:41 schreef Dribbel_ het volgende:
[..]
Maar als hij geen verkoop talent heeft en geen marketing inzicht dan is het ook kut voor je winkel.
Dit.quote:Op donderdag 23 mei 2013 22:56 schreef RadioSlut het volgende:
[..]
Ik denk dat dat bij een gespeicaliseerde winkel toch iets anders ligt. Als je een liefhebber bent kun je sowieso al goed praten over muziek en de instrumenten, dan gaat dat praatje eigenlijk al automatisch.
Zo heb ik ook weleens een sollicitatiegesprek gehad bij Lush. Ik ben gek op het zelf maken van cosmetica, experimenteer zelf ook met ingrediënten en kan dus een uitgebreider praatje maken met een klant dan een normale medewerker (heb weleens een medewerker uitgetest, en moest haar alles uitleggen in plaats van zij mij.quote:Op donderdag 23 mei 2013 22:58 schreef Braddie het volgende:
[..]
Dit.
Ik had in de muziekzaak m'n praatje altijd klaar als mensen wat wilde weten over een keyboard, over gitaren hoefde en hoeven ze me niks te vragen, geen idee.
Dat kan ik me juist heel goed voorstellen! Beter dan dat het personeel voor de deur klanten staat uit te roken onder werktijd.quote:Op woensdag 22 mei 2013 23:36 schreef zarGon het volgende:
maar dat ze zelfs zo ver gaan om een voorkeur te hebben voor een niet-roker.
Ik werk zelf bij een vergelijkbare winkel en wat je soms merkt met personeel is is dat ze heel enthousiast kunnen vertellen over de muziek, goed kunnen vertellen wat voor iets iemand nodig heeft. Maar ze missen toch bepaalde verkoopskills. Waarbij klanten vaak naar huis lopen met alleen informatie terwijl er makkelijk licht doorgedrukt had kunnen worden waardoor er een koop gedaan wordt.quote:Op donderdag 23 mei 2013 22:56 schreef RadioSlut het volgende:
[..]
Ik denk dat dat bij een gespeicaliseerde winkel toch iets anders ligt. Als je een liefhebber bent kun je sowieso al goed praten over muziek en de instrumenten, dan gaat dat praatje eigenlijk al automatisch.
Als het gaat over synths, piano's en keyboards, als ik opmerk dat ze zich daar na vandaag maar beter in kunnen specialiseren en als ik mezelf vervolgens doelgroep noem, wat voor instrument zou ik dan spelen, denk je? Hint: het werkt op stroom en staat op een standaard.quote:Op donderdag 23 mei 2013 19:29 schreef Rivalo het volgende:
[..]
Mooi! Weer een stinkende gitarist minder
Een strijkboutquote:Op vrijdag 24 mei 2013 00:11 schreef Elfletterig het volgende:
[..]
Als het gaat over synths, piano's en keyboards, als ik opmerk dat ze zich daar na vandaag maar beter in kunnen specialiseren en als ik mezelf vervolgens doelgroep noem, wat voor instrument zou ik dan spelen, denk je? Hint: het werkt op stroom en staat op een standaard.
Zo gauw ik daar een Fmaj7-5 uit weet te halen, ben jij de eerste die het hoort.quote:
Heeft hij Brian Wilson eruit getrapt?quote:Op donderdag 23 mei 2013 18:53 schreef Braddie het volgende:
Mijn oude baas had een collega ontslagen omdat hij voor de winkel s`ochtends vroeg zat te blowen.
Hartstikke stom natuurlijk dat hij blowde voor de zaak, maar hij had óveral verstand ven wist je te boeien met z`n verhalen over z`n tijd bij Wisseloord en z`n tijd met de Beach Boys
Z'n naam is Xquote:Op vrijdag 24 mei 2013 08:39 schreef Beathoven het volgende:
[..]
Heeft hij Brian Wilson eruit getrapt?
Overigens komt een echte verkoper wel op de eerste plaats zoals hierboven ook al vermeld. Die zetten je toch vaak in een positie dat je er niet meer omheen kunt. En het is gewoon to the point als je noemt dat een gitaar ok is maar de duurdere nog iets beter. Heel standaard maar ik vind dat niet vervelend.
Ik ben wel van mening dat er in een winkel altijd een soort wandelende encyclopedie moet lopen als klankbord en voor de extra info.
Ja, een typisch: Het spijt me (dat ik klanten kwijt raak)...quote:
Idd ze ziet ook gewoon niet in dat iemand met een baard die niet bij hen wil werken maar er wel een gitaar wil kopen zich wel eens aangesproken kan voelen door die advertentie. Zij ziet het als 2 losstaande zaken maar dat is toch zeker niet zo.quote:Op vrijdag 24 mei 2013 14:27 schreef belsen het volgende:
[..]
Ja, een typisch: Het spijt me (dat ik klanten kwijt raak)...
quote:Op vrijdag 24 mei 2013 15:11 schreef Sack_Blabbath het volgende:
Bord voor de kop. Het kan echt tot haar doordringen wat er nou fout ging. Iedereen is gek, behalve zij.
Je bent nu een typisch gevalletje van positief denkenquote:Op vrijdag 24 mei 2013 15:11 schreef Sack_Blabbath het volgende:
Bord voor de kop. Het kan echt tot haar doordringen wat er nou fout ging. Iedereen is gek, behalve zij.
Ik maak op uit je reactie dat je er dus nog nooit geweest bentquote:Op donderdag 23 mei 2013 12:30 schreef vencodark het volgende:
Sowieso ben je wel flauw wanneer je nav de vacature niet meer naar die zaak zou gaan. Als hun huidige verkopers nu gewoon goed zijn?
De laatste keer dat ik er was wisten ze qua versterkers wel het e.e.a. te vertellen, maar qua slagwerk praatten ze poepquote:Op vrijdag 24 mei 2013 15:45 schreef Capt1caveman het volgende:
[..]
Ik maak op uit je reactie dat je er dus nog nooit geweest bent
Ik word maar wat graag geholpen door een musikant met wat langer haar die wel eens een shaggie rookt... Als ik binnenkom bij Westerhaven, vraagt Sinus al meteen of er weer een nieuwe Ukelele bij de verzameling komt... Heb ik liever dan een puber die net van zijn puistjes af is...quote:Op vrijdag 24 mei 2013 15:52 schreef Nemephis het volgende:
[..]
De laatste keer dat ik er was wisten ze qua versterkers wel het e.e.a. te vertellen, maar qua slagwerk praatten ze poep
Er staat in de vacature dat ze geen voorlichters, maar smooth talkers zoeken. Dat is voor mij een reden om er niet heen te gaan. Liever iemand die vertrouwen in z'n winkel heeft en snapt dat als je goed voorgelicht wordt, je daar vaker geld uit komt geven.quote:Op donderdag 23 mei 2013 12:30 schreef vencodark het volgende:
Sowieso ben je wel flauw wanneer je nav de vacature niet meer naar die zaak zou gaan. Als hun huidige verkopers nu gewoon goed zijn?
Ik hoorde m`n ma een héééle tijd geleden wel een keiharde Bb schreeuwen toen ze met de strijkbout bezig was, dus een noot kanquote:Op vrijdag 24 mei 2013 00:39 schreef Elfletterig het volgende:
[..]
Zo gauw ik daar een Fmaj7-5 uit weet te halen, ben jij de eerste die het hoort.
Overigens bevat mijn instrument wel het geluid van strijkers.
Mensen voelen zich blijkbaar aangesproken als er potentiële werknemers geweerd worden terwijl ze zelf daar niks op tegen hebben (en juist misschien wel liever door dat soort mensen geholpen worden). Het is het bedrijf hun goede recht om hun eisen te laten weten aan eventuele werknemers/hun doelgroep, maar dat betekent toch gelijk ook dat (potentiële) klanten dit toch ook mogen doen tegen het bedrijf?quote:Op zaterdag 25 mei 2013 01:19 schreef Kees22 het volgende:
Ik snap werkelijk niet waar mensen zich zo druk over maken. Deze winkel geeft uitermate duidelijk aan aan welke eisen hun mensen moeten voldoen en daar zie ik niks discriminerends aan: van gitaren verstand hebben, een representatief uiterlijk hebben, enthousiast kunnen verkopen. Wat is daar verkeerd aan? En er is al helemaal niks discriminerends aan.
Denk maar niet de de KLM lelijke meiden aanneemt als stewardess. Of botte plurken als steward. Of een ziekenhuis een bibberende chirurg.
Ik zie ook wel de nadruk op verkoopcapaciteiten en minder op inhoudelijke kennis en ervaring, maar dat is een keuze van de winkel. Ikzelf zou (als ik dat wist) zo'n winkel vermijden en liever naar vaklieden gaan. Maar dat is de vrije keus van zowel winkel als klant.
Voor drummers is er gelukkig Hit it, de winkel van Gerard met zijn baard (of 'ie tattoo's heeft weet ik eigenlijk niet, een hip mutsje heeft 'ie niet). Bij Hit it werken alleen maar vak-idioten in plaats van verkopers - veel beter dus!quote:Op vrijdag 24 mei 2013 16:01 schreef Capt1caveman het volgende:
[..]
Ik word maar wat graag geholpen door een musikant met wat langer haar die wel eens een shaggie rookt... Als ik binnenkom bij Westerhaven, vraagt Sinus al meteen of er weer een nieuwe Ukelele bij de verzameling komt... Heb ik liever dan een puber die net van zijn puistjes af is...
Nee, maar KLM zet ook niet in hun vacatures "als je lelijk bent hoef je niet te reageren" hequote:Op zaterdag 25 mei 2013 01:19 schreef Kees22 het volgende:
Denk maar niet de de KLM lelijke meiden aanneemt als stewardess.
Een plectrum hoort niet bij een akoestische gitaar? Wat?quote:Op maandag 27 mei 2013 07:19 schreef starla het volgende:
Ben er paar keer geweest toen ze in de Ebbinge zaten. Woonde er tegenover. Vond het altijd al een vrij matige toko. Kan me nog herinneren dat ik een akoestische gitaar kocht voor 300¤. Gingen ze moeilijk doen over gratis plectrums erbij, want dat hoorde niet bij een akoestische gitaar. Uiteindelijk geen plectrum erbij gekregen, ja, voor 1 euro.
Stelletje kapitalisten. Die advertentie past dus geheel in het beeld dat ik al van ze had.
Gezien de laatste regels van je post snap je het aardig.quote:Op zaterdag 25 mei 2013 01:19 schreef Kees22 het volgende:
Ik snap werkelijk niet waar mensen zich zo druk over maken. Deze winkel geeft uitermate duidelijk aan aan welke eisen hun mensen moeten voldoen en daar zie ik niks discriminerends aan: van gitaren verstand hebben, een representatief uiterlijk hebben, enthousiast kunnen verkopen. Wat is daar verkeerd aan? En er is al helemaal niks discriminerends aan.
Denk maar niet de de KLM lelijke meiden aanneemt als stewardess. Of botte plurken als steward. Of een ziekenhuis een bibberende chirurg.
Ik zie ook wel de nadruk op verkoopcapaciteiten en minder op inhoudelijke kennis en ervaring, maar dat is een keuze van de winkel. Ikzelf zou (als ik dat wist) zo'n winkel vermijden en liever naar vaklieden gaan. Maar dat is de vrije keus van zowel winkel als klant.
Nouja, een "gladde verkoper", zoals ze nu zoeken, had je dat plectrum natuurlijk WEL gegeven om de deal te sluiten. Met een driejarig servicecontract op de snaren erbijquote:Op maandag 27 mei 2013 07:19 schreef starla het volgende:
Ben er paar keer geweest toen ze in de Ebbinge zaten. Woonde er tegenover. Vond het altijd al een vrij matige toko. Kan me nog herinneren dat ik een akoestische gitaar kocht voor 300¤. Gingen ze moeilijk doen over gratis plectrums erbij, want dat hoorde niet bij een akoestische gitaar. Uiteindelijk geen plectrum erbij gekregen, ja, voor 1 euro.
Stelletje kapitalisten. Die advertentie past dus geheel in het beeld dat ik al van ze had.
Wat een sukkels.quote:Op maandag 27 mei 2013 07:19 schreef starla het volgende:
Ben er paar keer geweest toen ze in de Ebbinge zaten. Woonde er tegenover. Vond het altijd al een vrij matige toko. Kan me nog herinneren dat ik een akoestische gitaar kocht voor 300¤. Gingen ze moeilijk doen over gratis plectrums erbij, want dat hoorde niet bij een akoestische gitaar. Uiteindelijk geen plectrum erbij gekregen, ja, voor 1 euro.
Stelletje kapitalisten. Die advertentie past dus geheel in het beeld dat ik al van ze had.
Ja, of een eikelpiercing? Moet je door een metaaldetector?quote:Op maandag 27 mei 2013 19:58 schreef GSMboy het volgende:
En wat als je een stevige baard in keel hebt, mag je dan wel solliciteren
De baard zie je niet, die zit immers verstopt in je keel.quote:Op maandag 27 mei 2013 19:58 schreef GSMboy het volgende:
En wat als je een stevige baard in keel hebt, mag je dan wel solliciteren
Dan is de KLM dus achterbaks en Tonika tenminste eerlijk.quote:Op maandag 27 mei 2013 07:23 schreef Tijn het volgende:
[..]
Nee, maar KLM zet ook niet in hun vacatures "als je lelijk bent hoef je niet te reageren" he
Oh, ik dacht dat de heisa vooral ging over vermeende discriminatie. En dat zie ik niet.quote:Op maandag 27 mei 2013 08:25 schreef Ugjerke het volgende:
[..]
Gezien de laatste regels van je post snap je het aardig.
Zouden ze weten wat een gitaar is ?quote:Op woensdag 31 juli 2013 19:47 schreef Copthorne het volgende:
Tonika Music heeft twee 'scherp geslepen' verkooptalenten gevonden:
[ afbeelding ]
Joyce
[ afbeelding ]
Daan
Bron: Tonika Music Team.
Met wel 59 fansquote:Op woensdag 31 juli 2013 23:17 schreef swollywood het volgende:
Die Joyce schijnt wel een artieste te zijn.
quote:Op woensdag 31 juli 2013 23:17 schreef swollywood het volgende:
Die Joyce schijnt wel een artieste te zijn.
quote:dit waren andere tijden... (A) vanwege stage zit dit kapsel er helaas niet meer in... gelukkig heb ik de foto's nog ^^
Iemand die zich geroepen voelt om deze twee smoothtalkers te testen?quote:Op woensdag 31 juli 2013 19:47 schreef Copthorne het volgende:
Tonika Music heeft twee 'scherp geslepen' verkooptalenten gevonden:
[ afbeelding ]
Joyce
[ afbeelding ]
Daan
Bron: Tonika Music Team.
Dus ze post iets, liket het als enige en reageert er ook alleen zelf opquote:
quote:Hallo,
een paar jaar geleden heb ik de Yamaha DGX 520 gekocht.
Onlangs heb ik mijn piano uitgeleend, en daarbij is de Pitchbend Wheel gebroken.
Nu wil ik dit (zelf) repareren, maar kan ik nergens iets vinden waar ik deze kan kopen, of dat dit onderdeel te koop is.
Zouden jullie mij kunnen vertellen of dit nog mogelijk is voor deze serie of niet? En zo ja, hoeveel zou dit mij ongeveer gaan kosten?
Met Vriendelijke Groet,
Stephan Bauer
Geachte heer Bauer,
In uw geval zou ik even bij de firma Tonika Music in Groningen navragen.
Zij kunnen dit in principe voor u repareren. Maar u mag dit ook op eigen risico zelf doen.
Het Pitch Bend Wheeltje kost bijna niets. Ik stuur er wel eentje op naar Tonika.
Kunt u daar kostenloos afhalen (binnen 3 dagen vanaf nu). ik zal het op uw naam ("Hr. Bauer") zetten.
Link:
www.tonika.nl
Met vriendelijke groet,
i.o. J.Jacobs
Van: Stephan Bauer
Verzonden: donderdag 12 maart 2015 14:48
Aan: info@tonika.nl
Onderwerp: KLACHT!
Hallo,
Bij deze wil ik een klacht indienen over de manier van behandelen door 1 van uw werknemers.
Nadat het pitchbend wheeltje van mijn piano/ synthesizer (Yamaha DGX 520) kapot was gegaan, heb ik via Yamaha zelf een nieuwe kunnen regelen. Volgens de overigens supergeweldige J. Jacobs van Yamaha Benelux, kon ik deze ‘’kosteloos’’ ophalen bij Tonika.
Zo gezegd, zo gedaan.
Vanochtend kreeg ik (wel netjes van Tonika), een telefoontje dat mijn onderdeel binnen was gekomen, en ik mijn piano kon (laten) repareren. Hier kwamen nog wel verzendkosten overheen (van het onderdeel dat zij binnen hadden gekregen). Dit begreep ik niet helemaal, dus ik zei duidelijk: ‘’Oh, maar ik kom hem zo ophalen.’’ Waarop meneer aan de telefoon zei: ‘’Uh, Oke, Tot zometeen dan.’’
*Een half uur later in de winkel van Tonika*
Ik:’’ Hallo, ik kom mijn bestelling ophalen, een pitchbend wheel’’
Vrouw achter de balie: ‘’Ik ga even voor u kijken.’’
Na zo’n 5 minuten komt ze terug, en zie ik op een briefje staan; ¤7,50.
Of te wel, ik moest voor een onderdeeltje die ik GRATIS zou krijgen, geld betalen. Dacht het niet!
Toen ik dit zei, met bijgevoegde Email van dhr. J. Jacobs van Yamaha zelf, liet zien, kwam er een man bij staan. Deze man, Aldert Zoutman bleek achteraf (mevrouw was bij de volgende ontmoeting nogal onduidelijk!), zei, dat ik maar moest gaan betalen, want zij hebben het alleen maar binnengekregen, en met dat mailtje had Tonika niks mee te maken. En het nog meeste beroerde argument: ‘’Dat ik nu met jou praat kost mij al geld, dus zoek het maar uit! Je verdoet mijn tijd!’’.
Lekker dan! Ik moest zelf maar contact opnemen met Yamaha om dit uit te zoeken, maar probeer maar eens op de website van Yamaha hun telefoonnummer te vinden... Uiteindelijk vond ik een telefoon nummer van de vestiging in Vianen, maar dit was de verkeerde, want ik moest de vestiging in Duitsland hebben, maar ik werd netjes doorverbonden met dhr. J. Jacobs.
Na mijn naam genoemd te hebben, wist hij PRECIES wie ik was, en waarover ik belde. Hij beloofde mij Tonika meteen op te bellen, en te zorgen dat ik mijn onderdeel alsnog gratis mee zou krijgen. Wanneer hij dit geregeld had, zou hij mij terug bellen.
En jawel, na 10 minuten belde dhr. J. Jacobs terug, dat het geregeld was, en ik mijn onderdeel op kon halen.
Dus ik weer terug naar Tonika.
Ik kreeg het onderdeeltje nog net niet toegegooid, en kreeg een 1 of ander slap lul verhaal over dat het allemaal onduidelijk was, en Aldert Zoutman, te veel stress had.
Gelukkig heb ik nu mijn onderdeel in bezit, en is mijn piano weer gemaakt.
Voor de man Aldert Zoutman, deze tip: Mocht jij ooit nog een klant zo behandelen, of mij zo behandelen op het moment dat ik bij jullie in de winkel kom, loop ik letterlijk meteen rechtsomkeert de winkel uit, en zul je mij nooit meer terug zien! Behandel je klanten, hoe slecht je ook geslapen hebt, of hoe onduidelijk iets ook is, ALTIJD klantvriendelijk en werk klantgericht, daar verdien je, naast je centen, ook nog eens een klein beetje respect door. Al betwijfel ik of jij daar ook maar iets mee zal doen, ik vermoed van niet!
--
Stephan B
Aldert Zoutman <aldert@tonika.nl>
Waarschijnlijk is Tonika een dealer van Yamaha instrumenten en zoeken ze op de postcode van de klant. Dichtstbijzijnde dealer sturen ze dan het product naar toe.quote:Op vrijdag 13 maart 2015 18:28 schreef E.T. het volgende:
IK vraag me af hoe Yamaha direct bij Tonika terecht komt. Of zouden ze dat puur uit de contactgegevens van het formulier halen?
De reactie hierop van de Tonika-medewerker spant eigenlijk de kroon (vind ik dan).quote:
Geen wonder als ze zo met klanten omgaan. Als Yamaha onduidelijk is geweest in hun levering aan Tonika, moet Tonika dat met Yamaha opnemen; niet op de klant gaan lopen foeteren.quote:Op vrijdag 13 maart 2015 19:34 schreef iRemco het volgende:
[..]
Waarschijnlijk is Tonika een dealer van Yamaha instrumenten en zoeken ze op de postcode van de klant. Dichtstbijzijnde dealer sturen ze dan het product naar toe.
Ik was laatst ook in de stad Groningen en hoorde ook mensen negatief praten over Tonika. Er zijn dus meer mensen...
Er wordt vooral afgegeven op dat je geen snor mag hebben en niet mag roken om daar te mogen werken. Maar ik vind hetgeen wat ik heb gequote nog erger.quote:Je moet een echt ‘scherp geslepen’ verkooptalent zijn, een smooth talker, zogezegd. Je moet het dus gewoon leuk vinden om met een goed verhaal te VERKOPEN. Voorlichters zoeken we niet, of mensen die moeite hebben om vlot te spreken, ook daar willen we duidelijk in zijn.
Wat een verschrikkelijke gozert.quote:Op zaterdag 14 maart 2015 02:45 schreef Elfletterig het volgende:
[..]
De reactie hierop van de Tonika-medewerker spant eigenlijk de kroon (vind ik dan).
[ afbeelding ]
Dat belerende toontje van die kerel, verschrikkelijk. De arrogantie spat van het scherm af.
Die mogen officieel niet leveren aan particulieren dus het moet dan via een verkooppunt gaan. Iemand had dat ding natuurlijk in een envelop kunnen doen, maarja, regeltjesquote:Op zondag 15 maart 2015 22:40 schreef Casiotone het volgende:
Ik snap niet dat die knakker van Yamaha niet gewoon dat onderdeel naar die gast direct stuurde. Tonica hoeft toch niet gratis voor distributeur van yamaha-onderdelen te gaan zitten spelen?
oke dat is dan wel logisch.quote:Op zondag 15 maart 2015 22:41 schreef Dribbel_ het volgende:
[..]
Die mogen officieel niet leveren aan particulieren dus het moet dan via een verkooppunt gaan. Iemand had dat ding natuurlijk in een envelop kunnen doen, maarja, regeltjes
Het is relatief gezien een stuk duurder om iets apart op te sturen naar de klant in plaats van het in de grote doos met spullen voor Tonica te stoppen die je toch al moet verzenden. En onderstaande zal er ook wel mee te maken hebben ja.quote:Op zondag 15 maart 2015 22:40 schreef Casiotone het volgende:
Ik snap niet dat die knakker van Yamaha niet gewoon dat onderdeel naar die gast direct stuurde. Tonica hoeft toch niet gratis voor distributeur van yamaha-onderdelen te gaan zitten spelen?
Daarnaast kun je het als winkel ook positief zien: Mensen komen met een positieve reden (gratis onderdeel met de aanprijzing van de dealer om het in die winkel te laten maken) naar je winkel. In plaats van te foeteren lijkt me dat de uitgelezen kans om een van hun gladde jongens (die ze in de OP zochten) de klant nog wat extra dingen aan te laten smeren.quote:Op zondag 15 maart 2015 22:41 schreef Dribbel_ het volgende:
[..]
Die mogen officieel niet leveren aan particulieren dus het moet dan via een verkooppunt gaan. Iemand had dat ding natuurlijk in een envelop kunnen doen, maarja, regeltjes
Nouja normaal gesproken is dit gewoon service. Het is niet ongewoon dat kleine onderdelen kosteloos vervangen worden. Kwestie van aannemen, klaarleggen voor de klant en meegeven. Kleine moeite en ook al verdien je er niks aan, je hebt de klant in je winkel. Het kweekt goodwill en je hebt een potentiele klant erbij.quote:Op zondag 15 maart 2015 22:44 schreef Casiotone het volgende:
[..]
oke dat is dan wel logisch.
Maar ik snap opzich dat tonica geen zin heeft om ongevraagd toegestuurde onderdelen te moeten gaan distribueren zonder vergoeding (al wordt dat laatste niet heel duidelijk uit de informatie)
De eerste fout zit eigenlijk bij Yamaha. Die had hem moeten doorverwijzen naar de winkel dat het dan via de winkel geregeld zou worden. Maar die gast daar dacht waarschijnlijk gewoon aan de klant dat dat weer veel extra moeite kost voor een klein deel en dat hij zoiets had van, ik stuur het wel gewoon op.quote:Op zondag 15 maart 2015 22:57 schreef Casiotone het volgende:
t neemt natuurlijk niks van zn horkerigheid weg, maar gezien hun reputatie snap k dat ze er een probleem van maken. Maar de man heeft wel een punt, hij wordt beschuldigd niet klantvriendelijk te zijn, maar de gast van de piano wás geen klant van hem, maar van Yamaha. (Tenminste daar ga ik vanuit, dat ie de piano niet daar heeft gekocht)
Ik koop zelf liever ook iets bij een winkel waarbij ik eerder goed geholpen ben ook al koop ik niks. Zo ken ik een paar fietsenmakers waarbij ik eerst kostenloos kleine onderdeeltjes heb gehad, en later omdat ik daar goed geholpen werd dingen heb gekocht/reparaties heb laten uitvoeren. Maar dat zijn dan ook liefhebbers, iets wat ze bij tonica niet zijn (waar ze iig niet naar zoeken wb hun personeel)
die medewerker van Yamaha dacht ten onrechte dat de mederwerkers van Tonica net zo chill zouden zijn als hij. Les geleerd hehequote:Op zondag 15 maart 2015 23:00 schreef Dribbel_ het volgende:
[..]
De eerste fout zit eigenlijk bij Yamaha. Die had hem moeten doorverwijzen naar de winkel dat het dan via de winkel geregeld zou worden. Maar die gast daar dacht waarschijnlijk gewoon aan de klant dat dat weer veel extra moeite kost voor een klein deel en dat hij zoiets had van, ik stuur het wel gewoon op.
quote:Op zaterdag 14 maart 2015 02:45 schreef Elfletterig het volgende:
[..]
De reactie hierop van de Tonika-medewerker spant eigenlijk de kroon (vind ik dan).
[ afbeelding ]
Dat belerende toontje van die kerel, verschrikkelijk. De arrogantie spat van het scherm af.
http://tonika.nl/nl/content/12-servicequote:Tonika Music heeft geluk hoog in het vaandel staan. Daar bedoelen we mee dat we het ontzettend belangrijk vinden dat onze klanten volkomen gelukkig en tevreden zijn met hun aankopen
Nou, dat valt nog wel mee. In de mail staat maar één fout: "op de pakbon staan de prijs". Verder zou ik een komma verwachten achter: "Je hebt dit onderdeel besteld".quote:Op zaterdag 14 maart 2015 02:50 schreef clumsy_clown het volgende:
.
Goede beheersing van de Nederlandse taal is blijkbaar geen vereiste, als je dat stuk leest.
Ik vind het wel mooi als bedrijven hun ware geschoren gezicht laten zien.
quote:Op zaterdag 14 maart 2015 02:45 schreef Elfletterig het volgende:
[..]
De reactie hierop van de Tonika-medewerker spant eigenlijk de kroon (vind ik dan).
[ afbeelding ]
Dat belerende toontje van die kerel, verschrikkelijk. De arrogantie spat van het scherm af.
Hun reputatie?quote:Op zondag 15 maart 2015 22:57 schreef Casiotone het volgende:
t neemt natuurlijk niks van zn horkerigheid weg, maar gezien hun reputatie snap k dat ze er een probleem van maken. Maar de man heeft wel een punt, hij wordt beschuldigd niet klantvriendelijk te zijn, maar de gast van de piano wás geen klant van hem, maar van Yamaha. (Tenminste daar ga ik vanuit, dat ie de piano niet daar heeft gekocht)
Ik koop zelf liever ook iets bij een winkel waarbij ik eerder goed geholpen ben ook al koop ik niks. Zo ken ik een paar fietsenmakers waarbij ik eerst kostenloos kleine onderdeeltjes heb gehad, en later omdat ik daar goed geholpen werd dingen heb gekocht/reparaties heb laten uitvoeren. Maar dat zijn dan ook liefhebbers, iets wat ze bij tonica niet zijn (waar ze iig niet naar zoeken wb hun personeel)
Ah, daar heb je d'r. Nancy herselfquote:Op maandag 16 maart 2015 13:10 schreef Pulzzar het volgende:
[..]
http://tonika.nl/nl/content/12-service
Precies. Dit bedrijf stapelt fout op fout. Dit is echt een toko waar je als muzikant niks wilt kopen.quote:Op vrijdag 20 maart 2015 00:26 schreef Seven. het volgende:
[..]
Hun reputatie?
Hou toch op man, ik snap best dat hem dit rauw op zijn dak kwam vallen maar dat had hij met Yamaha moeten bespreken in plaats van af te reageren op zijn klant.
hou lekker zelf opquote:Op vrijdag 20 maart 2015 00:26 schreef Seven. het volgende:
[..]
Hun reputatie?
Hou toch op man, ik snap best dat hem dit rauw op zijn dak kwam vallen maar dat had hij met Yamaha moeten bespreken in plaats van af te reageren op zijn klant.
Overtuigend argument, dank, hier kan nu wel een slotje op.quote:
Dan kunnen we allemaal ophoudenquote:Op vrijdag 20 maart 2015 12:22 schreef eleusis het volgende:
[..]
Overtuigend argument, dank, hier kan nu wel een slotje op.
Zit ook in ons aanname beleid. Alleen communiceren we het niet.quote:Op woensdag 22 mei 2013 23:36 schreef zarGon het volgende:
De tering hey. Ik snap dat ze als verkoper een representatief persoon willen (lees: geen snorren, baarden, piercings, tattoos, hoedjes, petjes en woeste haardossen), maar dat ze zelfs zo ver gaan om een voorkeur te hebben voor een niet-roker.
De tering.
|
|
| Forum Opties | |
|---|---|
| Forumhop: | |
| Hop naar: | |