Gisteren oorbellen gekocht, en nu?

Geen stampei gaan maken, gewoon op een normale toon duidelijk uitleggen wat het probleem is, met schreeuwen los je niets op. Als de verkoopster niet mee wil werken, inderdaad naar de chef vragen.

Als je redelijk blijft, dan wordt het heus wel opgelost, op de kassabon kunnen ze ook zien dat je de oorbellen pas net hebt gekocht (dus dat je ze niet zelf hebt kapotgemaakt).

quote:

Op woensdag 22 december 2010 13:12 schreef silliegirl het volgende:
Daarom ga ik er uberhaupt mee terug ja

The bottomline, je moet je niet laten afschepen. Hoe dan ook je komt met nieuwe oorbellen of met geld thuis. Met je scheur opentrekken, bedoelde ik overigens niet agressief gedrag. Maar gewoon goed duidelijk maken hoe je er in staat.

Wat een gezeik zeg! Zij sturen die kapotte gewoon terug naar de fabriek en hebben geen centje pijn. Valt me echt tegen van een keten als de V&D. Als het nou nog om oorbellen van ¤ 5,- ging.

Maar wel fijn dat het opgelost is!

Fijn dat het is opgelost Silliegirl. Maar het blijft natuurlijk belachelijk dat je zoveel moeite moet doen voor een paar dure oorbellen. Voortaan gewoon naar de juwelier, die zijn net zo duur en hebben wél verstand van zaken.

kut V&D, uitzuigers en paupers zijn het . Maarja daar werken ook van die 15-16 jarige meiskes die het consumentenrecht niet goed kennen. Anyway, eind goed, al goed.

Lekker klantvriendelijk en oplossingsgericht daar bij de V&D Wel fijn dat het je uiteindelijk gelukt is ze om te wisselen.

Effe dit oude topic kicken, heb vandaag ook oorringen van het V&D huismerk gekocht, maar de maat (diameter) vind ik iets te groot. Nu heb ik gelezen dat ze oorrbellen niet ruilen. Op de kassabon staat dat binnnen 30 dagen geruild kan worden. Maar ik wil alleen een andere kleinere maat uitzoeken uit diezelfde oorringen serie ,geld hoef ik niet eens terug . Hoe strikt is V&D met dit retour beleid ?

Ik vraag dit omdat ik geen zin heb in oeverloze discussies met de V&D klantenservice over wel of niet gedragen en over hyiene ed. Oorringen zitten op een soort kaartje, maar ik heb ze wel even ingedaan om ze te kunnen beoordelen hoe ze zitten.

quote:

Op zaterdag 13 augustus 2011 22:47 schreef Fusionfreak het volgende:
Oorringen zitten op een soort kaartje, maar ik heb ze wel even ingedaan om ze te kunnen beoordelen hoe ze zitten.

Lijkt me niet dat die nog geruild gaan worden. Hoe zou jij het namelijk vinden als je een paar oorbellen koopt die voorheen al een keer in andermans oor hebben gezeten?

ik heb geen idee Fusionfreak, ik ben een man dus ik draag geen oorringen.

quote:

Op zaterdag 13 augustus 2011 23:19 schreef Maanvis het volgende:
ik heb geen idee Fusionfreak, ik ben een man dus ik draag geen oorringen.

Het niet dragen van oorringen verhinderd je na te denken

Het lijkt me dat ze die niet ruilen.

quote:

Op zaterdag 13 augustus 2011 23:26 schreef Ml-etje het volgende:
Het lijkt me dat ze die niet ruilen.

Dan ben ik gewoon 18 euro ''kwijt'' maar ik zal het maandag as proberen te ruilen onder het motto nee heb ik ja kan ik krijgen, mochten ze niet ruilen (ik ga niet de discussie aan,,want dat win je toch nooit) dan koop ik de kleinere juiste maat voor 14 euro.

quote:

Op zaterdag 13 augustus 2011 23:34 schreef Fusionfreak het volgende:

[..]

Dan ben ik gewoon 18 euro ''kwijt'' maar ik zal het maandag as proberen te ruilen onder het motto nee heb ik ja kan ik krijgen, mochten ze niet ruilen (ik ga niet de discussie aan,,want dat win je toch nooit) dan koop ik de kleinere juiste maat voor 14 euro.

Ruilen is geen recht. Meestal staat bij de kassa/op de bon dat producten zoals accessoires niet geruild mogen worden.
Verder had je in principe ook al in de winkel kunnen zien hoe groot de diameter is om een miskoop te voorkomen.

quote:

Op zaterdag 13 augustus 2011 23:34 schreef Fusionfreak het volgende:

[..]

Dan ben ik gewoon 18 euro ''kwijt'' maar ik zal het maandag as proberen te ruilen onder het motto nee heb ik ja kan ik krijgen, mochten ze niet ruilen (ik ga niet de discussie aan,,want dat win je toch nooit) dan koop ik de kleinere juiste maat voor 14 euro.

Het is vervelend maar bij dat soort artikelen geldt dat je in de winkel eerst heel goed moet kijken omdat ruilen/geld terug zonder defect geen optie is ivm hygiëne.

quote:

Op zaterdag 13 augustus 2011 23:43 schreef megamandy het volgende:

[..]

Ruilen is geen recht. Meestal staat bij de kassa/op de bon dat producten zoals accessoires niet geruild mogen worden.
Verder had je in principe ook al in de winkel kunnen zien hoe groot de diameter is om een miskoop te voorkomen.

Op de kassabon staat twee keer in grote letters (klanten worden hier met je aangesproken) precies deze tekst zonder kleine lettertjes...

Ben je niet tevreden met je aankoop? Je kunt bij elke vestiging met je kassabon binnen 30 dagen je aankoop ruilen of terugbrengen.

quote:

Op zaterdag 13 augustus 2011 23:46 schreef Ml-etje het volgende:

[..]

Het is vervelend maar bij dat soort artikelen geldt dat je in de winkel eerst heel goed moet kijken omdat ruilen/geld terug zonder defect geen optie is ivm hygiëne.

In de winkel heb ik niet zo snel ergens iets zien staan over wat nou wel of niet geruild kan worden, ook niet bij de sieradenafdeling. Zal best wel ergns(klein) vermeld staan, maar als ik als een soort jurist van te vorden alle voorwaarden en retourregels moet gaan bestuderen alvorenss ik een paar eenvoudige oorringen wil kopen, beleef ik niet veel plezier aan het winkelen.

Maargoed ik denk dat ik ze zelf kleiner ga maken, door de oorring iets in te korten met een klein ijzerzaagje en dan het metaal iets verwarmen boven het gasfornuis on de ronde ring iets kleiner te maken met een ronde mal zodat de sluiting er weer in kan. Zoiets heb ik al eens met en iets dunnere te grote oorring gedaan. Maar deze zijn iets dikker, maar wel hol van binnen anders zouden ze te zwaar zijn om te dragen.

quote:

Op woensdag 22 december 2010 16:53 schreef silliegirl het volgende:
Nou, ik ben er mee terug geweest.

Het was druk, dus ik heb nog even moeten wachten en toevallig stond ik naast de vitrine met de esprit sieraden, waarin ik dus al snel zag dat ze de desbetreffende oorbellen nog hadden.

Ik heb aan de verkoopster (die tevens ook meteen de afdelingsleider was, dus dat scheelde weer) uitgelegd wat het probleem was. Ze kon zelf ook zien dat het inderdaad niet in orde was en ging (wederom) zelf met een tangetje aan de slag. De oorbel ging toen weer dicht, maar naar mijn idee nog niet ideaal (je moest 'm nu een stukje omhoog drukken om 'm goed dicht te krijgen, dat lukt wel in je hand, maar niet in je oor), dus dit aangegeven. Verkoopster was het wel met me eens, maar gaf toen aan dat ze er verder niks aan kon doen en dat ze de desbetreffende oorbellen niet eens hadden, dus dat ze me ook geen nieuwe mee kon geven...
Maargoed, ik had ze natuurlijk in de vitrine zien hangen, dus dat ook gezegd. "Nou, ik geloof er niks van, maar laat eens zien dan", was toen de reactie. Ik kon ze natuurlijk zo aanwijzen, dus toen heb ik het paar uit de vitrine (die dus wel goed waren) meegekregen.

Als een winkelier met dit antwoord komt, gaat bij mij het bloed koken, en verdienen ze aan mij geen stuiver meer.

quote:

Op zaterdag 13 augustus 2011 23:34 schreef Fusionfreak het volgende:

[..]

Dan ben ik gewoon 18 euro ''kwijt'' maar ik zal het maandag as proberen te ruilen onder het motto nee heb ik ja kan ik krijgen, mochten ze niet ruilen (ik ga niet de discussie aan,,want dat win je toch nooit) dan koop ik de kleinere juiste maat voor 14 euro.

Gelukkig was het 'maar' 18 euro. is het verlies niet zo erg. En misschien kun je ze toch nog eens aan

quote:

Op zondag 14 augustus 2011 02:27 schreef Fusionfreak het volgende:

[..]

In de winkel heb ik niet zo snel ergens iets zien staan over wat nou wel of niet geruild kan worden, ook niet bij de sieradenafdeling. Zal best wel ergns(klein) vermeld staan, maar als ik als een soort jurist van te vorden alle voorwaarden en retourregels moet gaan bestuderen alvorenss ik een paar eenvoudige oorringen wil kopen, beleef ik niet veel plezier aan het winkelen. Maargoed ik denk dat ik ze zelf kleiner ga maken, door de oorring iets in te korten met een klein ijzerzaagje en dan het metaal iets verwarmen boven het gasfornuis on de ronde ring iets kleiner te maken met een ronde mal zodat de sluiting er weer in kan. Zoiets heb ik al eens met en iets dunnere te grote oorring gedaan. Maar deze zijn iets dikker, maar wel hol van binnen anders zouden ze te zwaar zijn om te dragen.

En toch is het zo

quote:

Op zondag 14 augustus 2011 02:21 schreef Fusionfreak het volgende:

[..]

Op de kassabon staat twee keer in grote letters (klanten worden hier met je aangesproken) precies deze tekst zonder kleine lettertjes...

Ben je niet tevreden met je aankoop? Je kunt bij elke vestiging met je kassabon binnen 30 dagen je aankoop ruilen of terugbrengen.

Maar zoals ik al zei, ruilen is geen recht. Het product is niet ondeugdelijk.

quote:

Op zondag 14 augustus 2011 13:35 schreef megamandy het volgende:

[..]

Maar zoals ik al zei, ruilen is geen recht. Het product is niet ondeugdelijk.

Maar als het op de kassabon vermeld staat, wordt de gunst wel een recht. De winkelier kan er echter wel eigen voorwaarden aan verbinden (die uiteraard niet allemaal op een kassabon zullen passen ), dat is hier het geval.

Update:

Was vandaag met de oorbellen naar de V&D opgetogen, en naar de klantenservice gegeen en uitgelegd dat ik die wilde ruilen. Kreeg te horen dat ze sieraden alleen bij de die afdeling kunnen beoordelen en daar beslissen of ze kunnen worden geruild. Ze belde wel even door naar de sieradenafdeling dat ik eraan kwam. Een maal bij de sieradenafdeling kreeg ik zoals verwacht het standaard antwoord dat oorbellen niet geruild kunnen worden, waaop ik antwoordde dat ik ze pas vanaf zaterdag jl gekocht hebt en dat ik ook wel genoegen meen met een tegoedbon anders wil ik de filiaalmanager spreken als we er nu niet uitkomen omdat ik een zin heb in oeverloze discussie's (zo zei ik het echt) Waarop de verkoopster aan de slag ging met haar kassa (kreeg ze niet open omdat ze haar inlogcode niet meer wist ) moest uitendelijk de manager eraan te pas komen om haar kassa gedeblokkeerd te krijgen. Tot mijn verbazing kreeg ik zonder verdere vragen mijn geld terug. Dus het kan wel!

De juiste maat oorbellen hadden ze daar nog voldoende op voorraad, dus die koop ik dan wel zodra ik nieuw geld krijg, heb wel het atrikelnummer opgeschreven om te voorkomen dat ik niet alweer de verkeerde maat koop.

Aanvulling:

Het schijnt dat V&D wel (gepast = dus gedragen) ondergoed en lingerie terug ruilen indien klanten deze zowel via de webwinkel alook in de echte V&D winkels gekocht hebben.

[ Bericht 3% gewijzigd door Fusionfreak op 15-08-2011 17:37:06 ]

quote:

Op maandag 15 augustus 2011 17:30 schreef Fusionfreak het volgende:
Update:

Was vandaag met de oorbellen naar de V&D opgetogen, en naar de klantenservice gegeen en uitgelegd dat ik die wilde ruilen. Kreeg te horen dat ze sieraden alleen bij de die afdeling kunnen beoordelen en daar beslissen of ze kunnen worden geruild. Ze belde wel even door naar de sieradenafdeling dat ik eraan kwam. Een maal bij de sieradenafdeling kreeg ik zoals verwacht het standaard antwoord dat oorbellen niet geruild kunnen worden, waaop ik antwoordde dat ik ze pas vanaf zaterdag jl gekocht hebt en dat ik ook wel genoegen meen met een tegoedbon anders wil ik de filiaalmanager spreken als we er nu niet uitkomen omdat ik een zin heb in oeverloze discussie's (zo zei ik het echt) Waarop de verkoopster aan de slag ging met haar kassa (kreeg ze niet open omdat ze haar inlogcode niet meer wist ) moest uitendelijk de manager eraan te pas komen om haar kassa gedeblokkeerd te krijgen. Tot mijn verbazing kreeg ik zonder verdere vragen mijn geld terug. Dus het kan wel!

De juiste maat oorbellen hadden ze daar nog voldoende op voorraad, dus die koop ik dan wel zodra ik nieuw geld krijg, heb wel het atrikelnummer opgeschreven om te voorkomen dat ik niet alweer de verkeerde maat koop.

Aanvulling:

Het schijnt dat V&D wel (gepast = dus gedragen) ondergoed en lingerie terug ruilen indien klanten deze zowel via de webwinkel alook in de echte V&D winkels gekocht hebben.

QFT

quote:

Op maandag 15 augustus 2011 17:30 schreef Fusionfreak het volgende:
De juiste maat oorbellen hadden ze daar nog voldoende op voorraad, dus die koop ik dan wel zodra ik nieuw geld krijg, heb wel het atrikelnummer opgeschreven om te voorkomen dat ik niet alweer de verkeerde maat koop.

1) Je kreeg je geld terug, er zijn er voldoende op voorraad, maar je moet wachten op nieuw geld?
2) Zou je ze daar nog wel kopen dan? Je weet nooit bij wie ze al in een oor hebben gezeten.

quote:

Op maandag 15 augustus 2011 17:46 schreef Bijvlagenzinvol het volgende:

[..]

1) Je kreeg je geld terug, er zijn er voldoende op voorraad, maar je moet wachten op nieuw geld?
2) Zou je ze daar nog wel kopen dan? Je weet nooit bij wie ze al in een oor hebben gezeten.

Ik heb het geld momenteel even nodig om van te leven (ik sta onder budgetbeheer) en verder ben ik niet snel vies uitgevallen als iemand andere mijn oorringen even in heeft gehad om te passen, dit geld ook voor oordopjes ed, ben nog nooit ziek geworden van het opzetten van een (gebruikte) koptelefoon of oordopjes, ook gebruikte oorbellen maak niet veel uit, je zult er heus geen HIV oid van krijgen.

Zo zal ik nooit een scheerappaeraat/mesjes en/of tandenborstels zelf gebruiken waar andere zich mee geschoren of tanden mee gepoets heeft, dit is toch wel iets intiemer qua gebruik (scheermesjes kunnen wondjes veroorzaken)

zou je van iemand met HIV de oorringen in willen hebben?

quote:

Op maandag 15 augustus 2011 17:53 schreef Fusionfreak het volgende:
Ik heb het geld momenteel even nodig om van te leven (ik sta onder budgetbeheer)

Dat strookt dan niet met deze stelling van je:

quote:

Op zaterdag 13 augustus 2011 23:34 schreef Fusionfreak het volgende:
Dan ben ik gewoon 18 euro ''kwijt'' maar ik zal het maandag as proberen te ruilen onder het motto nee heb ik ja kan ik krijgen, mochten ze niet ruilen (ik ga niet de discussie aan,,want dat win je toch nooit) dan koop ik de kleinere juiste maat voor 14 euro.

Je wilde dus sowieso de kleinere maat kopen, nu krijg je zelfs je geld nog terug, en nog koop je de goedkopere versie niet.

Het verhaal van 'ze zijn te groot' lijkt me dan ook slechts een smoes om je geld terug te krijgen. Meer niet. (Niets mis mee dat je je geld terug wilt, of nodig hebt, maar zeg dat dan gewoon.)

quote:

Op maandag 15 augustus 2011 18:28 schreef Maanvis het volgende:
zou je van iemand met HIV de oorringen in willen hebben?

Heeft zich misschien geprikt, bloed op oorbel, weer ruilen. En dan koop jij die oorbellen, naah laat maar.