"Extra kosten: ¤112,- Bijgewerkt tot 31 januari"
WTF!!
Terwijl ik een paar dagen geleden nog maar 0 euro extra kosten had? Ik heb niet geinternet of met het buitenland gebeld ofzo, dus daar ligt het niet aan? Ik heb gewoon een Basis Abonnement 12,50 SIM Only met een SMSBlox van 1000 smsjes per maand! Dan moet ik er wel flink overheen zijn gegaan met het smsen, want bellen doe ik haast nooit! Ik betaal dus ongeveer per maand altijd rond de 18 euro.
Wat nou als de teller online van Vodafone een paar dagen geleden stuk was (zoals zovaak, maar dan staat het boven aan de pagina aangegeven) en ik daadwerkelijk die 112 euro moet gaan dokken? Dat klopt toch niet? Immers, HUN teller is/was stuk! Of was de teller dan wel goed en is die nu stuk?
Ik ben geVodapwned
Morgen maar ff bellen!Iemand hier nog meer problemen mee?
quote:NeeOp zondag 1 februari 2009 16:30 schreef cherrycoke het volgende:
heb je geen teller op je mobiel staan dan?
Stuur ze ff een aangetekende brief erover. En dien een klacht in bij de opta...
namelijk elk smsje buiten je bundel kost 25 cent.
Wat ik je aanraad (en vodafone ook), is wachten tot je factuur beschikbaar is en daar de specificatie op bekijken.
Dus TS doe niet teveel moeite, 1200 bellen van ze helpt je echt niet tot de factuur beschikbaar is.
quote:Ja buiten je bundel zijn de smsjes idd heel duur. Als die teller nou gewoon goed was, had ik dit probleem niet gehad, want ik kijk elke week wel even op de site en dan weet ik als je eenmaal 'extra kosten' hebt, je eigenlijk niet meer moet smsen, want dat grapje kan dus idd heel duur wordenOp zondag 1 februari 2009 16:44 schreef Chinless het volgende:
Het zijn maar 448 smsjes buiten je bundel?
namelijk elk smsje buiten je bundel kost 25 cent.
Wat ik je aanraad (en vodafone ook), is wachten tot je factuur beschikbaar is en daar de specificatie op bekijken.
Dus TS doe niet teveel moeite, 1200 bellen van ze helpt je echt niet tot de factuur beschikbaar is.
Ik kan alleen ter verdediging zeggen dat die teller niet goed was. (Als idd blijkt dat ik zoveel smsjes heb verstuurd) Maar of ze daar wat op uit doen? Ben benieuwd
Als die teller fout is of een vertraging heeft, staat het wel altijd aangegeven op dezelfde pagina, maar dat stond er dus niet
Ze zullen zich verschuilen onder:
De getoonde informatie is indicatief en er kunnen geen rechten aan worden ontleend.
Afhankelijk van wat er nu precies aan de hand is, kan je d.m.v een klachtenbrief (dus echt een brief fysiek richten aan de klachtenafd). mogelijk een compensatie krijgen. Je moet er alleen niet teveel van verwachten want Vodafone is daarin niet zo makkelijk.
. Zelfs ik haal de 1200 maar met moeite.quote:Ja nou heb deze maand wel iets meer gesmst. Allemaal nutteloze smsjes natuurlijk ookOp zondag 1 februari 2009 17:40 schreef Chinless het volgende:
En 1500 smsjes in een maand
Komt ook omdat ik jarig ben geweest denk ik...
Maar dan nog Had nog tegoed over van december.. Hmmquote:Gewoon het gratis nummer bellen.Op zondag 1 februari 2009 16:29 schreef Eric_Cantona het volgende:
Niet te lang met ze bellen, anders krijg je 'n nog hogere rekening.
quote:Op zondag 1 februari 2009 18:07 schreef Krentenbol. het volgende:
Declareren bij Paul en in het vervolg hem laten bellen.
Ik verwacht dat ze dit binnen een aantal dagen wel weer rechttrekken, anders kun je altijd even gratis met 1200 bellen en uitleg vragen.
quote:Wat klopt er bij jou dan niet?Op zondag 1 februari 2009 19:39 schreef r3gi3boy het volgende:
Ook bij mij klopt er niks van het verbruik als ik kijk via My Vodafone. Ik denk dat we er vanuit moeten gaan dat er iets mis is gegaan met de verwerking van de nieuwe tegoeden bij hun abonnees, aangezien iedereen de 1e van de maand het nieuwe tegoed krijgt.
Ik verwacht dat ze dit binnen een aantal dagen wel weer rechttrekken, anders kun je altijd even gratis met 1200 bellen en uitleg vragen.
quote:ze hebben mij dubbel zoveel beltegoed gegeven!!
quote:Moet ik hier blij(er) van worden?Op zondag 1 februari 2009 20:05 schreef r3gi3boy het volgende:
[..]
ze hebben mij dubbel zoveel beltegoed gegeven!!
quote:Lijkt me niet. Bij een paar euro meer verbruik kan het niet opvallen. Maar als je >100 euro extra verbruikt dan heb je gewoon zelf niet goed opgelet. Zoveel meer verbruiken valt op. Eigen schuld dus, wat die Vodafone teller ook zegt.Op zondag 1 februari 2009 16:52 schreef Jojoortje het volgende:
Ik kan alleen ter verdediging zeggen dat die teller niet goed was. (Als idd blijkt dat ik zoveel smsjes heb verstuurd) Maar of ze daar wat op uit doen? Ben benieuwd
Vandaag stuurde ik nog een mailtje naar Vodafone omdat MMS niet werkt bij mij. Ik zet er duidelijk in dat ik de instellingen zo heb gezet zoals vodafone op de site aangeeft.
Mailtje terug:
De instellingen voor uw toestel kunt u vinden op de onderstaande pagina.
www.vodafone.nl/mijntoestel
Mocht u hier uw type toestel niet tussen vinden kunt u aan de hand van de algemene instellingen of
elk aanverwante toestel de instellingen overnemen.
De menu structuur toestellen blijft namelijk meestal hetzelfde.
DOMME MENSEN!
Vodafone is qua netwerk goed, maar de rest is echt bagger!
Sterkte
quote:Ik heb juist wel goed opgelet door elke week mijn verbruik in de gaten te houden. Dit doe ik omdat ik op mijn eigen mobiel geen smsteller heb en je bij een abonnement je niet zomaar even je tegoed op kan vragen, wat bij prepaidbellers wel kanOp zondag 1 februari 2009 20:28 schreef 700MB het volgende:
[..]
Lijkt me niet. Bij een paar euro meer verbruik kan het niet opvallen. Maar als je >100 euro extra verbruikt dan heb je gewoon zelf niet goed opgelet. Zoveel meer verbruiken valt op. Eigen schuld dus, wat die Vodafone teller ook zegt.
quote:Ja maar het bijhouden van het tegoed kan maar op 1 manier bij mijOp zondag 1 februari 2009 20:34 schreef just.in.case het volgende:
Eén belletje naar de helpdesk en je weet waar het bedrag vandaan komt, of je wacht op de gespecificeerde rekening. Vermoedelijk moet je gewoon betalen omdat het bijhouden van je beltegoed je eigen verantwoordelijkheid is. Blijft overigens wel schandalig dat die teller van Vodafone zo vaak er uit ligt, maar goed.
En dat is de site!!quote:Dat is inderdaad wel stom dat dat bij pre-paid wel kan en abonnementen niet.Op zondag 1 februari 2009 21:04 schreef Jojoortje het volgende:
[..]
Ik heb juist wel goed opgelet door elke week mijn verbruik in de gaten te houden. Dit doe ik omdat ik op mijn eigen mobiel geen smsteller heb en je bij een abonnement je niet zomaar even je tegoed op kan vragen, wat bij prepaidbellers wel kan
"Je betaalt je Vodafone factuur momenteel nog niet via automatische incasso"
en dat zag ik net ook... hoe betaal ik het dan volgens die fluitketels? Klopt dus ook niks van...
Nog een maandje en dan ben ik van die chaos af...
quote:Dat zeg ik
quote:Ja weet ik maar grappig woord
quote:Ja is het ook wel, maar deze hele situatie doet wel pijn aan mn portemonnee
quote:En je hebt geen geil broertje die hem ge/mis bruikt heeft ?Op zondag 1 februari 2009 22:00 schreef Jojoortje het volgende:
[..]
Ja is het ook wel, maar deze hele situatie doet wel pijn aan mn portemonnee
Volgens mij heb ik ook een dubbel tegoed ofzo:
activeJe hebt het Vodafone 35,00 Internet SIM Only
Tegoed:
nog ¤ 85,19 over van ¤ 96,89
Extra's
* (¤ 0,00)
* Live toegang (geen voordeel) (¤ 0,00)
Nja om ff duidelijk te zijn, ik heb een sim only voor 12,95 (aanbieiding) en een blox van 1000smsjes. voor 10 euro.
Ik kom gewoon niet van mijn beltegoed af.
vd week was dat nog 56 euro... totaal. Aangezien ik nog steeds 6,80 buiten mn bundel heb, is de nieuwe maand nog niet in gegaan.
Ik hoop dat het een vergissing is dan maar
Ik wacht wel totdat mijn factuur online staat. Ik bel morgen wel even naar de klantenservice. Dikke kans idd dat zo'n belmiep dan zegt: Ja, uit zo'n teller ontlenen we geen rechten blablabla... Maarja niet geschoten is altijd mis.
quote:1200 optie 1 optie 1?Op zondag 1 februari 2009 21:06 schreef Jojoortje het volgende:
[..]
Ja maar het bijhouden van het tegoed kan maar op 1 manier bij mij
quote:Dat nummer heb ik de laatste weken 10 keer gebeld. In 8 gevallen: 'Helaas kan de door u opgevraagde blablabla'
quote:Als je voor 112 euro meer verbruikt, of dat nu SMSjes of bellen is, dan is dat structureel zoveel meer dat dat wel op moet vallen als je zelf ook maar een hele vage inschatting maakt. Zelfs al heb je een heel duur abonnement van 200 euro/maand, dan is het nog steeds 50% meer verbruik. Zelfs al heb je een 1000-smsjes-voor-x-euro pakket, dat is het nog steeds minimaal 50% aan extra verstuurde SMSjes. Als ruim 100 euro extra verbruik niet opvalt heb je NIET goed opgelet.Op zondag 1 februari 2009 21:04 schreef Jojoortje het volgende:
Ik heb juist wel goed opgelet door elke week mijn verbruik in de gaten te houden. Dit doe ik omdat ik op mijn eigen mobiel geen smsteller heb en je bij een abonnement je niet zomaar even je tegoed op kan vragen, wat bij prepaidbellers wel kan
quote:
quote:Dat dusOp zondag 1 februari 2009 23:14 schreef hansvbijnen het volgende:
[..]
Dat nummer heb ik de laatste weken 10 keer gebeld. In 8 gevallen: 'Helaas kan de door u opgevraagde blablabla'
quote:Ja euh boeien?Op zondag 1 februari 2009 23:17 schreef 700MB het volgende:
[..]
Als je voor 112 euro meer verbruikt, of dat nu SMSjes of bellen is, dan is dat structureel zoveel meer dat dat wel op moet vallen als je zelf ook maar een hele vage inschatting maakt. Zelfs al heb je een heel duur abonnement van 200 euro/maand, dan is het nog steeds 50% meer verbruik. Zelfs al heb je een 1000-smsjes-voor-x-euro pakket, dat is het nog steeds minimaal 50% aan extra verstuurde SMSjes. Als ruim 100 euro extra verbruik niet opvalt heb je NIET goed opgelet.
Het gaat er om dat ik wel moet kunnen zien hoeveel tegoed ik nog heb? En als dat voor een paar dagen geleden nog goed was, ga ik daar ook gewoon vanuit? (En die smsjes buiten mn bundel zijn dus 25 cent he. Dus dat gaat heeeel rap)
Dat jij zegt dat ik beter had moeten opletten klopt dus niet. Ik lette dus WEL op, maar die fucking teller klopt dus niet
quote:Dit klopt niet, het tarief buiten de bundel is een veelvoud van dat binnen bundel. Denk aan 4-5x zo hoog.Op zondag 1 februari 2009 23:17 schreef 700MB het volgende:
[..]
Als je voor 112 euro meer verbruikt, of dat nu SMSjes of bellen is, dan is dat structureel zoveel meer dat dat wel op moet vallen als je zelf ook maar een hele vage inschatting maakt. Zelfs al heb je een heel duur abonnement van 200 euro/maand, dan is het nog steeds 50% meer verbruik. Zelfs al heb je een 1000-smsjes-voor-x-euro pakket, dat is het nog steeds minimaal 50% aan extra verstuurde SMSjes. Als ruim 100 euro extra verbruik niet opvalt heb je NIET goed opgelet.
quote:Teller is nooit accuraat, zodra jij iemands voicemail hoort kost dat jou 1 belminuut, terwijl je teller maar 2 seconden registreert, bijvoorbeeld.Op zondag 1 februari 2009 16:30 schreef cherrycoke het volgende:
heb je geen teller op je mobiel staan dan?
De gebruikskosten buiten je tegoed bedragen: ¤ 0,25Bijgewerkt tot 31-1-2009
!!!!!!!!!!!!!!!!!!quote:Op maandag 2 februari 2009 12:34 schreef Jojoortje het volgende:
OMG??
De gebruikskosten buiten je tegoed bedragen: ¤ 0,25Bijgewerkt tot 31-1-2009
quote:Ja
en je hebt ons ook gevodapowned quote:Of je belt ze even en vraagt waar dat bedrag van 112,- euro vandaan kwam.Op maandag 2 februari 2009 14:01 schreef Jojoortje het volgende:
Ik ben wel opgelucht hoor... Maar ik ben pas ècht opgelucht als ik mijn factuur online heb staan
Die 25 cent die er vandaag dus heel mooi stond, was alleen voor 31 jan. zelf!
Dus die 112 euro die er gisteren dus stond, moet ik wel betalen.
Had dus net een mevrouw aan de telefoon en die zei dus dat ik idd over mn smsbundel ben heengegaan. Toen zei ik dus dat de teller op vodafone.nl niet klopte en ik vroeg dus of meer mensen daar last van hadden. Ze zei dat ze wel een paar klachten daar over hadden gehad en die mensen moesten dus een brief sturen naar Vodafone zelf. Ze zei dat waarschijnlijk Vodafone wel over de brug zou komen, maar ze kon me dat niet garanderen.
JEZUS
quote:Hoe kan je in godsnaam over een bundel van 1000 smsjes heengaan? Je hebt dus zo'n 1400 smsjes verstuurd?Op maandag 2 februari 2009 15:30 schreef Jojoortje het volgende:
Ok ik ben dus weer gevodapnwd...
Die 25 cent die er vandaag dus heel mooi stond, was alleen voor 31 jan. zelf!
Dus die 112 euro die er gisteren dus stond, moet ik wel betalen.
Had dus net een mevrouw aan de telefoon en die zei dus dat ik idd over mn smsbundel ben heengegaan. Toen zei ik dus dat de teller op vodafone.nl niet klopte en ik vroeg dus of meer mensen daar last van hadden. Ze zei dat ze wel een paar klachten daar over hadden gehad en die mensen moesten dus een brief sturen naar Vodafone zelf. Ze zei dat waarschijnlijk Vodafone wel over de brug zou komen, maar ze kon me dat niet garanderen.
JEZUS
Stel dat je gemiddeld 8 uur per dag slaapt, dan stuur je in de 16 uur dat je wel wakker bent gemiddeld elke 21 minuten een smsje, een maand lang
quote:Mwoah ik denk ook de gelukkig nieuwjaar smsjes... En ben in januari jarig geweest, dus dan ontvang en stuur je dus meer smsjes... Maar daar gaat het niet omOp maandag 2 februari 2009 15:32 schreef aaipod het volgende:
[..]
Hoe kan je in godsnaam over een bundel van 1000 smsjes heengaan? Je hebt dus zo'n 1400 smsjes verstuurd?
Stel dat je gemiddeld 8 uur per dag slaapt, dan stuur je in de 16 uur dat je wel wakker bent gemiddeld elke 21 minuten een smsje, een maand lang
Of ie dat even wilde betalen.. Saillaint detail is dat hij sinds hij z'n contract had, ruzie had met Vodafone omdat z'n internet het niet deed op z'n TyTn2.
Al met al kreeg hij na flink wat bellen een brief waarin Vodafone zei dat ze hem die rekening kwijtscholden, maar dat ie niet nog een keer zoveel mocht verbruiken.
Geen excuses, hij kreeg gewoon zelf de schuld... Lekker bedrijf
. !quote:Dat is raar, je schreeuwt moord en brand als het teveel is, maar je gelooft het pas als de factuur on-line staat als het in de eerste instantie lijkt dat het in jouw voordeel is.
Ik ben wel opgelucht hoor... Maar ik ben pas ècht opgelucht als ik mijn factuur online heb staan
Als je sowieso even had gewacht tot de factuur in te zien was, dan had je tenminste meteen een idee waar het bedrag exact vandaan komt. Maar nee, Vodafone doet het meteen allemaal verkeerd en is een kutbedrijf blaat blaat blaat.
En dan komt er weer iemand die een vriend heeft daar een kennis van die tegenover een meneer woont die vroeger een goudvis had en daar een keer mee op televisie is geweest, welke is bekeken door een mevrouw die ooit ook een keer een te hoge rekening heeft gekregen...
En dan ook nog klagen na een paar minuten in de wacht te hebben gestaan bij de klantenservice. Dat komt omdat er allemaal van die debielen gaan bellen vóórdat ze factuur hebben ontvangen en meteen gaan zitten klagen. Als je het niet eens bent met de factuur, dán kan je actie ondernemen en desnoods het geincasseerde bedrag storneren en het verschuldigede bedrag gewoon betalen, of als je niet automatisch betaalt, het bedrag wat verschuldigt is per telebankieren overmaken. Zo moeilijk is het leven niet, je kan het wel moeilijker maken.
quote:Moord en brand schreeuwen? Niet echt? Vroeg me alleen af of dit normaal was en of meer mensen hier last van hebben. Ben alleen geschrokken van die teller dusOp maandag 2 februari 2009 17:15 schreef Dirkh het volgende:
[..]
Dat is raar, je schreeuwt moord en brand als het teveel is, maar je gelooft het pas als de factuur on-line staat als het in de eerste instantie lijkt dat het in jouw voordeel is.
quote:Ik heb nog nooit problemen met Vodafone gehad hoor. Prima bereik en ben al jaren een tevreden klant.Als je sowieso even had gewacht tot de factuur in te zien was, dan had je tenminste meteen een idee waar het bedrag exact vandaan komt. Maar nee, Vodafone doet het meteen allemaal verkeerd en is een kutbedrijf blaat blaat blaat.
quote:Een paar minuten in de wacht staan is niet erg. Bovendien, ik wilde alleen weten of de teller wel klopte en wat mijn extra kosten nu waren. Ik heb helemaal niet zitten klagen verder. Bovendien moet ik natuurlijk wel van te voren weten hoe hoog de rekening is, anders moet ik even geld terughalen van de spaarrekening. Niet dat dat jou wat aangaat natuurlijk, maar ik wil maar even aangeven dat het HANDIG is dat je weet hoeveel je moet dokken. Anders krijg je volgens mij weer een brief van Vodafone dat er niet genoeg geld op je rekening staat en dan duurt deze soap nog langer.En dan ook nog klagen na een paar minuten in de wacht te hebben gestaan bij de klantenservice. Dat komt omdat er allemaal van die debielen gaan bellen vóórdat ze factuur hebben ontvangen en meteen gaan zitten klagen. Als je het niet eens bent met de factuur, dán kan je actie ondernemen en desnoods het geincasseerde bedrag storneren en het verschuldigede bedrag gewoon betalen, of als je niet automatisch betaalt, het bedrag wat verschuldigt is per telebankieren overmaken. Zo moeilijk is het leven niet, je kan het wel moeilijker maken.
(Werk je bij Vodafone ofzo?
)quote:Die heb ik alOp maandag 2 februari 2009 17:52 schreef hansvbijnen het volgende:
Waarom doe je niet uit voorzorg de Vodafone SMS blox aanzetten? Tientje, en kun je onbeperkt smsen..
quote:Je krijgt vantevoren een melding dat er een factuur klaar ligt en dat deze geincasseerd zal worden. Als je dan inschat dat er te weinig op de rekening staat kan je altijd nog je maatregelen nemen.
Anders krijg je volgens mij weer een brief van Vodafone dat er niet genoeg geld op je rekening staat en dan duurt deze soap nog langer.
Je opent een topic in WGR terwijl het dus eigenlijk een KLB topic is over het eigen verbruik.
quote:Waarom zou ik bij VF werken? Als ik met jou mee zou lullen, werk ik dan voor jou? Ik volg de redenatie niet helemaal.(Werk je bij Vodafone ofzo?
quote:Of je leest eens verder, pannenkoek.Op maandag 2 februari 2009 17:15 schreef Dirkh het volgende:
[..]
Dat is raar, je schreeuwt moord en brand als het teveel is, maar je gelooft het pas als de factuur on-line staat als het in de eerste instantie lijkt dat het in jouw voordeel is.
quote:Op maandag 2 februari 2009 15:30 schreef Jojoortje het volgende:
Ok ik ben dus weer gevodapnwd...
Die 25 cent die er vandaag dus heel mooi stond, was alleen voor 31 jan. zelf!
Dus die 112 euro die er gisteren dus stond, moet ik wel betalen.
quote:Sorry hoor, maar volgens mij moet je dan even het topic doorlezen ofzo. Het gaat me om die teller voor de 100e keer. Als die niet te vertrouwen is, moeten ze de teller er af halen. Net al bij andere forums gelezen dat andere mensen ook problemen hebben met de teller en ik heb totaal geen problemen met mijn eigen smsgebruikOp maandag 2 februari 2009 18:18 schreef Dirkh het volgende:
[..]
Je krijgt vantevoren een melding dat er een factuur klaar ligt en dat deze geincasseerd zal worden. Als je dan inschat dat er te weinig op de rekening staat kan je altijd nog je maatregelen nemen.
Je opent een topic in WGR terwijl het dus eigenlijk een KLB topic is over het eigen verbruik.
quote:Wat begrijp jij niet aan "in de eerste instantie"?Op maandag 2 februari 2009 18:18 schreef Dr.Daggla het volgende:
[..]
Of je leest eens verder, pannenkoek.
[..]
quote:Het woordje "de".Op maandag 2 februari 2009 18:23 schreef Dirkh het volgende:
[..]
Wat begrijp jij niet aan "in de eerste instantie"?
quote:Vodafoneconnecties?Op dinsdag 3 februari 2009 15:37 schreef Chinless het volgende:
Ik ben benieuwd, mocht het antwoord niet bevredigend zijn dan wil ik wel eens kijken of ik iets kan betekenen voor je.
Nu al op +2 euro, 1 dag nadat nieuwe tegoed ingegaan is.
quote:Wat staat er achter dan? "Bijgewerkt tot 31-1-2009" ?Op dinsdag 3 februari 2009 23:02 schreef VinnieJones het volgende:
volg ook even mee. Zat zelf ook op 100 + euro vorige maand.
Nu al op +2 euro, 1 dag nadat nieuwe tegoed ingegaan is.
quote:Mooi woord. Gevodapwned.
Ik had in Januari een rekening van 300+ euro...te veel gesmst..ja dan gaan 20 cent per sms hard.
Orange is het net of je van een lada overstapt in een Aston Martin.quote:1-2-2009Op dinsdag 3 februari 2009 23:07 schreef Jojoortje het volgende:
[..]
Wat staat er achter dan? "Bijgewerkt tot 31-1-2009" ?
Moet wel zeggen dat ik vorige maand behoorlijk gesmst heb nadat mijn tegoed op was.
En wist niet dat het dat zo heul veul kost per sms
Het tegoed en verbruik op My Vodafone is een extra service en kunnen geen rechten aan ontleend worden. U bent zelf verantwoordelijk voor de gebruikskosten. Ik vind het vervelend voor u dat u hoge kosten heeft gemaakt, maar de kosten zijn terecht berekend
Wat hebben de Vodafoneklanten aan een extra service als die niet klopt?
Jezus Je hebt het Basis abonnement 12,50 SIM Only
Tegoed:
nog ¤ 0,00 over van ¤ 12,50
De gebruikskosten buiten je tegoed bedragen: ¤ 1,01
Dus volgens Vodafone heb ik NU al mijn abonnement + SMSblox al opgemaakt in de maand februari
quote:Hoeft niet, als je alleen over je belminuten heen bent krijg je ook al extra kosten héOp woensdag 4 februari 2009 13:56 schreef Jojoortje het volgende:
Oh en nog even een bericht, want dit staat er nu:
Je hebt het Basis abonnement 12,50 SIM Only
Tegoed:
nog ¤ 0,00 over van ¤ 12,50
De gebruikskosten buiten je tegoed bedragen: ¤ 1,01
Dus volgens Vodafone heb ik NU al mijn abonnement + SMSblox al opgemaakt in de maand februari
Dus daar kan het ook aan liggen, smsblox kan je nog helemaal hebben...quote:Zullen we onze nachtelijke conversaties een beetje inkorten dan?
Oh en nog even een bericht, want dit staat er nu:
Je hebt het Basis abonnement 12,50 SIM Only
Tegoed:
nog ¤ 0,00 over van ¤ 12,50
De gebruikskosten buiten je tegoed bedragen: ¤ 1,01
Dus volgens Vodafone heb ik NU al mijn abonnement + SMSblox al opgemaakt in de maand februari
quote:Heb deze maand nog geen eens gebeldOp woensdag 4 februari 2009 15:13 schreef GodsSon het volgende:
[..]
Hoeft niet, als je alleen over je belminuten heen bent krijg je ook al extra kosten hé
quote:We gaan gewoon Skypen in vervolgOp woensdag 4 februari 2009 15:16 schreef Krentenbol. het volgende:
[..]
Zullen we onze nachtelijke conversaties een beetje inkorten dan?
quote:Oeh, kunnen we meteen webcammen.
[..]
We gaan gewoon Skypen in vervolg
quote:Wat ben jij een ongelofelijk XXXXXXX. Het inzien van een tegoed is een service inderdaad, waar terecht geen rechten aan ontleend kunnen worden. De uiteindelijke factuur is iets waar je in redelijkheid rechten aan kan onlenen.
Ik heb Vodafone maar weer eens teruggemaild met de vraag waarom ze het een service voor de klant vinden, terwijl het duidelijk een service voor Vodafone zelf is. Immers, zij verdienen er dik aan!
Het inzien van het tegoed is makkelijk en geeft een indicatie, that's it. Het is niet anders voorgesteld, jij bedenkt alleen allerlei rechten voor je zelf. Jij valt onder de categorie consument waar vooral Radar dol op is.
[ Bericht 0% gewijzigd door Dirkh op 04-02-2009 18:34:46 (Ik hou het maar netjes) ]
quote:Je kan me ongelofelijk stuk vreten noemen, moet je natuurlijk zelf weten.Op woensdag 4 februari 2009 18:33 schreef Dirkh het volgende:
[..]
Wat ben jij een ongelofelijk XXXXXXX. Het inzien van een tegoed is een service inderdaad, waar terecht geen rechten aan ontleend kunnen worden. De uiteindelijke factuur is iets waar je in redelijkheid rechten aan kan onlenen.
Het inzien van het tegoed is makkelijk en geeft een indicatie, that's it. Het is niet anders voorgesteld, jij bedenkt alleen allerlei rechten voor je zelf. Jij valt onder de categorie consument waar vooral Radar dol op is.
Jij hebt volgens mij het hele topic niet gelezen, maar je probeert gewoon overal tegenaan te pissen.
quote:Ik heb het hele topic vanaf het begin af aan gelezen. Het is gewoon geklaag over niks. Ja, je eigen gebruik.
[..]
Je kan me ongelofelijk stuk vreten noemen, moet je natuurlijk zelf weten.
Jij hebt volgens mij het hele topic niet gelezen, maar je probeert gewoon overal tegenaan te pissen.
Het is in ieder geval hun schuld dat of hun teller stuk is, je bent volgens jouw eigen zeggen Gevodapwned.
Nee, je hebt mogelijk veel gebeld of ge-smst en pas als de factuur opgemaakt is kan je zeggen of iets wel of niet klopt.
quote:Voor 'vreten' staat er een X'je teveel.Op woensdag 4 februari 2009 18:37 schreef Jojoortje het volgende:
[..]
Je kan me ongelofelijk stuk vreten noemen, moet je natuurlijk zelf weten.
Jij hebt volgens mij het hele topic niet gelezen, maar je probeert gewoon overal tegenaan te pissen.
Wat het wel moet zijn weet ik helaas ook niet.
quote:Ala ik er 12 verstuur dan is het al veelOp zondag 1 februari 2009 17:40 schreef Chinless het volgende:
En 1500 smsjes in een maand
.quote:Ik weet toch wat mijn rekening wordt? Ik heb toch gebeld? Dus waarom afwachten totdat ik de factuur krijg? En ik klaag niet over mijn eigen verbruik hoor, heb daar totaal geen problemen mee. Ja, ik sms veel, maar who cares? Dus ik heb niet 'mogelijk' veel gesmst.. Ik heb zeker weten veel gesmstOp woensdag 4 februari 2009 18:45 schreef Dirkh het volgende:
[..]
Ik heb het hele topic vanaf het begin af aan gelezen. Het is gewoon geklaag over niks. Ja, je eigen gebruik.
Het is in ieder geval hun schuld dat of hun teller stuk is, je bent volgens jouw eigen zeggen Gevodapwned.
Nee, je hebt mogelijk veel gebeld of ge-smst en pas als de factuur opgemaakt is kan je zeggen of iets wel of niet klopt.
.
quote:Dat stond er dus wel.. Hij heeft het te laat ge-editOp woensdag 4 februari 2009 18:46 schreef Dromer het volgende:
[..]
Voor 'vreten' staat er een X'je teveel.
Wat het wel moet zijn weet ik helaas ook niet.
quote:Je schrijft zelf:
[..]
Ik weet toch wat mijn rekening wordt? Ik heb toch gebeld? Dus waarom afwachten totdat ik de factuur krijg? En ik klaag niet over mijn eigen verbruik hoor, heb daar totaal geen problemen mee. Ja, ik sms veel, maar who cares? Dus ik heb niet 'mogelijk' veel gesmst.. Ik heb zeker weten veel gesmst
quote:Jij zegt zelf dat het niet klopt als je de 112 euro moet betalen, want hun teller is/was stuk. Ja duh, en?Wat nou als de teller online van Vodafone een paar dagen geleden stuk was (zoals zovaak, maar dan staat het boven aan de pagina aangegeven) en ik daadwerkelijk die 112 euro moet gaan dokken? Dat klopt toch niet? Immers, HUN teller is/was stuk!
quote:Er stond inderdaad iets van die strekking, was niet nodig..
[..]
Dat stond er dus wel.. Hij heeft het te laat ge-edit
Dus ik weet nu wat voor een bedrag er op mijn rekening staat, dus ik hoef niet te wachten op een factuur.quote:Ja, van de dame die je afwimpelde om een discussie te vermijden die nergens over gaat "stuurt u maar een briefje" en die vertelde dat Vodafone waarschijnlijk wel over de brug zou komen.
Ja maar beste Dirk, ik heb daarna toch gebeld voor de zekerheid
Wat als de factuur 113,50 blijkt te zijn, ga je dan weer bellen?
quote:Neuh kreeg het aantal smsjes wat ik had gestuurd ook via de mail vandaagOp woensdag 4 februari 2009 19:13 schreef Dirkh het volgende:
[..]
Ja, van de dame die je afwimpelde om een discussie te vermijden die nergens over gaat "stuurt u maar een briefje" en die vertelde dat Vodafone waarschijnlijk wel over de brug zou komen.
Wat als de factuur 113,50 blijkt te zijn, ga je dan weer bellen?
Maar laten we er maar over ophouden. Jij vindt dat ik zeur en ik vind dat ik gelijk heb, dus we komen er toch niet uit.
quote:Tuurlijk wel, we hoeven het toch nergens perse over eens te zijn. Jij zegt wat en een ander zegt weer wat anders, dat maakt een forum tot een forum.
[..]
Neuh kreeg het aantal smsjes wat ik had gestuurd ook via de mail vandaag
Maar laten we er maar over ophouden. Jij vindt dat ik zeur en ik vind dat ik gelijk heb, dus we komen er toch niet uit.
quote:Een meningsverschil hebben kan altijd natuurlijk. Is ook niks mis mee, maar om nou erover te gaan discussieren heeft geen zin, want we wijken beide toch niet van onze mening af, nietwaar?Op woensdag 4 februari 2009 19:29 schreef Dirkh het volgende:
[..]
Tuurlijk wel, we hoeven het toch nergens perse over eens te zijn. Jij zegt wat en een ander zegt weer wat anders, dat maakt een forum tot een forum.
quote:Okay je hebt gelijk.
[..]
Een meningsverschil hebben kan altijd natuurlijk. Is ook niks mis mee, maar om nou erover te gaan discussieren heeft geen zin, want we wijken beide toch niet van onze mening af, nietwaar?
Lees ik het nou goed? Geef ik je gelijk? Zie je nou wel dat het wel kan?
quote:ZOMFGOp woensdag 4 februari 2009 19:45 schreef Dirkh het volgende:
[..]
Okay je hebt gelijk.
Zie je nou wel dat het wel kan?
Ik heb graag een einde aan mn dagelijkse soaps
quote:Tuurlijk moet ze betalen, ze heeft toch ook verbruikt...
Moet je nu dokken of niet ?
Ik heb graag een einde aan mn dagelijkse soaps
112 euro aan Smssen? Run je een sex sms service ofzo?
quote:Zou je haast gaan denken heOp woensdag 4 februari 2009 20:07 schreef Ghostbuster het volgende:
Ah ik zie het nu
112 euro aan Smssen? Run je een sex sms service ofzo?
Volgens Vodafone moet ik dus wel gaan dokken ja
Ze zeiden verder niets over het feit dat hun teller kaduuk is... Ga ik eenchs ff bellen
quote:Ja maar de teller is stuk! Dus zal Vodafone over de brug moeten komen.Op woensdag 4 februari 2009 20:06 schreef Sjeen het volgende:
[..]
Tuurlijk moet ze betalen, ze heeft toch ook verbruikt...
Dus.
quote:Bellen naar?Op woensdag 4 februari 2009 21:30 schreef Chinless het volgende:
Maar TS, als je er uit bed of je inderdaad moet dokken. Laat het mij dan even weten als je dat wil.
Ga ik eenchs ff bellen
quote:IDDOp woensdag 4 februari 2009 21:37 schreef Dirkh het volgende:
[..]
Ja maar de teller is stuk! Dus zal Vodafone over de brug moeten komen.
Dus.
Gister had ik 2 euro extra kosten. Check ik vandaag;
De gebruikskosten buiten je tegoed bedragen: ¤ 103,49Bijgewerkt tot 1-2-2009
ps:
Je hebt het Basis abonnement 27,50
Tegoed: nog ¤ 21,78 over van ¤ 27,50
OMG ?
quote:Ja maar hoort wel te kloppen.Op donderdag 5 februari 2009 12:37 schreef Eigenmijsje het volgende:
Die teller is een extra service waar je niet voor betaalt en ook geen rechten aan kunt ontlenen.
Heb mail teruggekregen Geachte heer, mevrouw,
Hartelijk dank voor uw e-mail. U geeft aan dat u vragen heeft over uw rekening.
Uit uw gegevens blijkt dat u in de maand januari niet uw volledige tegoed van uw Blox Zorgeloos SMS heeft gekregen. Daarom heb ik uw gegevens doorgezet naar de betreffende afdeling met het verzoek uw gegevens te controleren en de onterecht berekende kosten te crediteren. Zodra ik een terugkoppeling van de betreffende afdeling zal ik u informeren. Dit kan echter enkele werkdagen duren door de drukte. Onze excuses voor het ongemak.
Maar nu is dus de kwestie: Ik heb niet het volledige tegoed van mijn BloX gekregen?
Wacht gewoon op je rekening.
Reken maar nergens op.
quote:He, dat zou nou wel eens een goed idee kunnen zijn.
Is gewoon een storing.Dat online gedoe.
Wacht gewoon op je rekening.
quote:Op donderdag 5 februari 2009 17:08 schreef Dirkh het volgende:
[..]
He, dat zou nou wel eens een goed idee kunnen zijn.
I
I
V
quote:Dat is echt troep duur voor sms'n vooral!Op donderdag 5 februari 2009 18:47 schreef yoastinator het volgende:
je moet even op deze site kijken, ik ben ook overgestapt. echt handig
I
I
V
Ook lekker handig dat ik steeds met verschillende Vodafonemedewerkers mail. Die checken ook niet even wat hun collega's hebben gemaild ofzo
http://www.techzine.nl/ni(...)es-in-een-maand.html
Moet je het verhaal weer opnieuw gaan uitleggen ook nog quote:Het duurt dit keer wel erg lang jaOp dinsdag 10 februari 2009 11:54 schreef hansvbijnen het volgende:
Heerlijk, al 5 dagen kan ik mijn tegoeden niet opvragen, óók telefonisch niet.
Mijn tegoed en verbruik
In verband met werkzaamheden is het niet mogelijk om jouw actuele tegoed op te vragen
via My Vodafone of via onze klantenservice. Onze excuses voor het ongemak........
Kan iemand die meter effe fixen aub, ik wil niet net zoals Jojoortje bij moeten betalen
quote:Wat heb je geschreven naar Vodafone?
Ik heb even een brief gestuurd naar Vodafone. Dat mailen werkt ook niet, want je krijgt telkens een andere medewerker
quote:Een brief van 1,5 kantjeOp dinsdag 10 februari 2009 17:28 schreef Dirkh het volgende:
[..]
Wat heb je geschreven naar Vodafone?
MET allemaal sterke argumenten Zelfs 2 bijlagen met absurde mailtjes die ik van hun heb ontvangen quote:Ja okay, maar wat was de strekking van jouw brief?
[..]
Een brief van 1,5 kantje
quote:Ik heb dus alles uitgelegd eerst en toen ook gezegd dat ik van verschillende medewerkers een ander antwoord kreeg. Ook heb ik gezegd dat ze het op dit moment wel goed deden met de teller. De teller is nu ff kapot, dus ze laten niks zien. Dat hadden ze eerder ook moeten doen ipv valse informatie verstrekken. En nog meer argumenten enzoOp dinsdag 10 februari 2009 22:39 schreef Dirkh het volgende:
[..]
Ja okay, maar wat was de strekking van jouw brief?
(Best een goede brief al zeg ik het zelf) Ik moest gisteren dus werken (bij de post) en ik vroeg aan een collega van mij die met mijn straat bezig was, of ik nog Valentijnskaartjes had gekregen voor de grap.
"Nee, maar wel een brief van Vodafone. Vast een hoge rekening ofzo
"Ik zoo ooooh GIMME
Was het alleen een ontvangstbevestiging en dat het wel 4 weken kon duren voordat ik een reactie kreeg. Tijdens die 4 weken zullen ze geen geld van mijn rekening halen.Afwachten dus. Ik houd jullie op de hoogte.
quote:Dit hebben ze mij ook een keer gemailt, daarna bleek het verstuurde mailtje een vergissing te zijn.Op donderdag 5 februari 2009 13:27 schreef Jojoortje het volgende:
W T F
Geachte heer, mevrouw,
Hartelijk dank voor uw e-mail. U geeft aan dat u vragen heeft over uw rekening.
Uit uw gegevens blijkt dat u in de maand januari niet uw volledige tegoed van uw Blox Zorgeloos SMS heeft gekregen. Daarom heb ik uw gegevens doorgezet naar de betreffende afdeling met het verzoek uw gegevens te controleren en de onterecht berekende kosten te crediteren. Zodra ik een terugkoppeling van de betreffende afdeling zal ik u informeren. Dit kan echter enkele werkdagen duren door de drukte. Onze excuses voor het ongemak.
quote:Er is altijd wel wat met VodafoneEr is een storing geweest waardoor het beltegoed niet correct weergegeven wordt.
De storing is inmiddels opgelost en alle belgegevens worden nu met terugwerkende kracht bijgewerkt. Daarom kun je op dit moment je tegoed niet opvragen op My Vodafone of via 1200. Ook onze Klantenservice medewerkers kunnen je tegoed niet inzien.
Zodra het tegoed weer helemaal bijgewerkt is, maken we de dienst weer beschikbaar. We kunnen nu nog niet aangeven hoelang dit duurt. Onze excuses voor het ongemak.
Let op: Deze storing heeft geen gevolgen voor de juistheid van jouw rekening over februari.
Deze informatie is geplaatst op 11 februari 2009.
quote:Kwekker
quote:Oe, dat is nogal wat zeg. Ik stop effe spontaan met bellen en smssen totdat ik zeker weet
dat ik nog wat aan tegoed over heb
quote:specificatie er bij?
Heb je ook echt meer gebeld/gesmst dan binnen je bundel zit?
Ik sms de laatste tijd wel erg veul.
quote:Ja dat wel jaOp woensdag 18 februari 2009 01:06 schreef Nizno het volgende:
[..]
specificatie er bij?
Heb je ook echt meer gebeld/gesmst dan binnen je bundel zit?
Er staat boven "Het tegoed wordt weergegeven met een achterstand van 2 dagen."
Klopt zo hard niet allemaal
Kijken jullie eens op de site?quote:En wat moet TS daar vertellen dan?
TS. Ga voor de gein eens lang een vodafone winkel... Dat werkt veeel beter.
-Meneer ik heb een hoge factuur
-Oh, dat is vervelend. Zijn er kosten berekend die niet terecht zijn, nummers waar u niet heen heeft gebeld of waar u geen sms heen heeft gestuurd?
-Nee, dat klopt wel.
-Maar wat wilt u dan?
-Mijn rekening is hoog, wat snapt u daar niet aan?
-Ja maar... de kosten zijn toch terecht berekend?
-Zeg, luistert u niet naar mij? De klant is koning hoor, de rekening is hoog, hodfr
-Ja, de rekening is inderdaad hoog.
-Ja en op MyVodafone stond dat niet gemeld bij mijn verbruik
-Maar dat is een indicatie waar geen rechten aan ontleend kunnen worden.
-MIJN REKENING IS HOOG MENEERTJE!
-Dan moet u niet zoveel sms-en en bellen
-Kijk, daar heb ik tenminste wat aan. Bedankt voor de tip.
-Dag mevrouw
-Dag meneer
[ Bericht 0% gewijzigd door Dirkh op 22-02-2009 21:01:50 ]
quote:Ik snap het verhaal ook niet. Maar je legt het ook niet uit. Je post zo nu en dan weer eens iets nieuws, dat de factuur is opgemaakt en dan de ene dit zegt en de ander dat. Ik zie nergens dat je ontkent dat de kosten onterecht in rekening zijn gebracht.
Dirkh snapt het weer eens niet... Maar leuk verhaal verder. Je hoeft niet elke keer weer je mening te verkondigen hier, heeft totaal geen zin, want we weten hoe je erover denkt.
Als je het voor mij dan uit wil leggen alsof ik een vier-jarige ben, dan kan dat misschien wat licht in de duisternis brengen.
Nu zie ik alleen een klaagbaaktopic over jouw eigen bel/sms gedrag en een verbruiksmeter die altijd minder betrouwbaar is dan je eigen logfile in de telefoon.
En een KLBtopic over mijn eigen bel/sms gedrag? Heb je ergens hier gelezen dat ik daarover klaag?
weken. En ik heb zojuist de nieuwe rekening binnengekregen, ik moet 58 cent bijbetalen
Bedrag is vandaag van mn rekening afgeschreven, terwijl ze hadden gezegd dat ze dat niet zouden doen, omdat ik nog geen reactie op mijn brief heb gekregen.
quote:kun je bij de bank gratis en voor niets laten storneren (terugdraaien)
Ok ff een kleine update!
Bedrag is vandaag van mn rekening afgeschreven, terwijl ze hadden gezegd dat ze dat niet zouden doen, omdat ik nog geen reactie op mijn brief heb gekregen.
quote:Zeker, maar het is zeer de vraag of dat wel zo verstandig is. Het vervelende is dat je je moeilijk kunt beroepen op een uitspraak als 'het wordt niet afgeschreven', zolang deze niet zwart-op-wit is gegeven. Je zet de zaak alleen maar op scherp door te storneren, omdat je daartoe niet gerechtigd bent. Mijn ervaring is dat een reactie op een klachtenbrief wel even kan duren. In de tussentijd worden aanmaningen en in gebreke stellingen gewoon verzonden, zodat de kosten alleen maar oplopen mocht je achteraf niet in het gelijk gesteld worden.Op donderdag 26 februari 2009 17:26 schreef erikkll het volgende:
[..]
kun je bij de bank gratis en voor niets laten storneren (terugdraaien)
quote:
Ok ff een kleine update!
Bedrag is vandaag van mn rekening afgeschreven, terwijl ze hadden gezegd dat ze dat niet zouden doen, omdat ik nog geen reactie op mijn brief heb gekregen.
Die mensen werken daaro langs elkaar heen, die breezersletjes enzo willen alleen zsm weer kunnen ophangen. Ik zou zeggen, bedrag stoneren
quote:Ik heb een brief van Vodafone gekregen hoor, waarin stond dat ze het geld niet van mijn rekening zouden halen, dus dan moet Vodafone zich daar ook aan houden...Op donderdag 26 februari 2009 17:38 schreef just.in.case het volgende:
[..]
Zeker, maar het is zeer de vraag of dat wel zo verstandig is. Het vervelende is dat je je moeilijk kunt beroepen op een uitspraak als 'het wordt niet afgeschreven', zolang deze niet zwart-op-wit is gegeven. Je zet de zaak alleen maar op scherp door te storneren, omdat je daartoe niet gerechtigd bent. Mijn ervaring is dat een reactie op een klachtenbrief wel even kan duren. In de tussentijd worden aanmaningen en in gebreke stellingen gewoon verzonden, zodat de kosten alleen maar oplopen mocht je achteraf niet in het gelijk gesteld worden.
quote:Op donderdag 26 februari 2009 22:56 schreef Jojoortje het volgende:
[..]
Ik heb een brief van Vodafone gekregen hoor, waarin stond dat ze het geld niet van mijn rekening zouden halen, dus dan moet Vodafone zich daar ook aan houden...
quote:ben benieuwd...
Ik heb dus een brief gekregen waarin stond dat ze het geld nog niet van mijn rekening zouden halen totdat ik een officieel antwoord heb gekregen. Nu heb ik afgelopen zaterdag een geautomatiseerde brief gekregen dat ik mijn rekening nog niet betaald heb en dat ik tot 21/3 de tijd heb om het geld over te maken, anders wordt mijn abonnement geblokkeerd.
Ik zou binnen 4 weken een antwoord krijgen van Vodafone, maar dat is dus niet gebeurd en die 21/3 komt steeds dichter bij
Zo tegenstrijdig allemaal!
Want als mijn mobiel eenmaal geblokkeerd is en ik wil hem dan weer deblokkeren, dan moet ik daarvoor ook geld betalen. Alle Vodafone communicatie gaat allemaal langs elkaar heen. Zo irritant allemaal.
En tja.. Als die doos van morgen dan zegt dat het geregeld is, dan vertrouw ik het nog niet voor 100 % dat 21/3 mijn abonnement niet geblokkeerd wordt.
quote:Alles wat je met de klantenservice telefonisch afgesproken hebt, gelijk bevestigen via de berichtenoptie van Vodafone. Als ze je dan afsluiten je vervolgens factureren voor de aansluitkosten, dan kan je zeggen dat je die afspraak hebt gemaakt en per mail hebt bevestigd. Helemaal handig is het als je een naam of personeelsnummer van de persoon aan de telefoon vermeld.
Weet nu gewoon niet wat ik moet doen. Morgen maar weer bellen dan om te zeggen dat ik een brief heb gekregen waarin stond dat ze nog niks van mijn rekening zouden halen totdat ik een antwoord zou krijgen.
Want als mijn mobiel eenmaal geblokkeerd is en ik wil hem dan weer deblokkeren, dan moet ik daarvoor ook geld betalen. Alle Vodafone communicatie gaat allemaal langs elkaar heen. Zo irritant allemaal.
En tja.. Als die doos van morgen dan zegt dat het geregeld is, dan vertrouw ik het nog niet voor 100 % dat 21/3 mijn abonnement niet geblokkeerd wordt.
quote:Ja de berichtenoptie van de online klantenservice. Mailen werkt niet lekker, maar een bericht via de berichtenoptie, betekent ook meteen dat jouw email een nummer krijgt en deze dus geregistreerd wordt, dus voor jou weer aantoonbaar ontvangen is.
Bevestigen via de berichtenoptie van Vodafone? Naam en/of personeelsnummer van de persoon opschrijven is idd een goede tip!
quote:Ah kijk, alweer wat geleerd.. Thanks!Op dinsdag 17 maart 2009 19:19 schreef Dirkh het volgende:
[..]
Ja de berichtenoptie van de online klantenservice. Mailen werkt niet lekker, maar een bericht via de berichtenoptie, betekent ook meteen dat jouw email een nummer krijgt en deze dus geregistreerd wordt, dus voor jou weer aantoonbaar ontvangen is.
en belkosten + sms kosten zijn 5,97 ra ra hoe kan dit?
quote:Je kan op myvodafone zien of er blox geactiveerd zijn, misschien een internetabonnement er bij en een bundeltje voor één of ander?
ik ben er achter gekomen dat ik inplaats van 7,95 simonly ruim 25 euro betaal permaand al meer dan een halfjaar (sinds dit abbo in ging , hiervoor had ik een simonly van 6,95 en betaalde ik maximaal 10 euro permaand)
en belkosten + sms kosten zijn 5,97 ra ra hoe kan dit?
quote:ik bel met een bijna antieke gsm die net foto's kan makenOp dinsdag 17 maart 2009 20:31 schreef Dirkh het volgende:
[..]
Je kan op myvodafone zien of er blox geactiveerd zijn, misschien een internetabonnement er bij en een bundeltje voor één of ander?
ik heb geen blox aangezet zie ik
quote:En je kijkt je bankafschriften niet na?Op dinsdag 17 maart 2009 20:21 schreef T42 het volgende:
ik ben er achter gekomen dat ik inplaats van 7,95 simonly ruim 25 euro betaal permaand al meer dan een halfjaar (sinds dit abbo in ging , hiervoor had ik een simonly van 6,95 en betaalde ik maximaal 10 euro permaand)
en belkosten + sms kosten zijn 5,97 ra ra hoe kan dit?
quote:jah nuOp dinsdag 17 maart 2009 21:22 schreef Jojoortje het volgende:
[..]
En je kijkt je bankafschriften niet na?
normaal kijk ik alleen wie iets afschrijft of daar geen onbekende tussen staan.
en eerst dacht ik ook dat ik gewoon over me limiet was gegaan
Stel nou dat het allemaal misloopt enzo en Vodafone blokkeert mijn abonnement en ik betaal niks meer. Ik heb natuurlijk dan wel een SIM Only nodig voor mijn mobiel. Kan ik dan via de KPNwinkel een SIM Only aanvragen of staat mijn naam dan ergens in zo'n deze-meid-moet-je-geen-abonnement-verkopen-want-ze-betaalt-niet-lijst?
Wie weet daar meer van af? En zo ja, dan kan ik toch gewoon op mijn vader's naam een abonnement afsluiten? Dan maak ik hem gewoon iedere maand het geld over?
quote:Je kunt sowieso op je vaders naam een abo afsluiten, ook bij Vodafone dan.
Maar nu even een andere vraag...
Stel nou dat het allemaal misloopt enzo en Vodafone blokkeert mijn abonnement en ik betaal niks meer. Ik heb natuurlijk dan wel een SIM Only nodig voor mijn mobiel. Kan ik dan via de KPNwinkel een SIM Only aanvragen of staat mijn naam dan ergens in zo'n deze-meid-moet-je-geen-abonnement-verkopen-want-ze-betaalt-niet-lijst?
En zo ja, dan kan ik toch gewoon op mijn vader's naam een abonnement afsluiten? Dan maak ik hem gewoon iedere maand het geld over?
Wat het meest waarschijnlijk is als je wordt geblokkeerd wegens wanbetalingen, is dat je geen contract meer af kunt sluiten bij hetzelfde bedrijf.
Voor zover ik weet hebben telecomaanbieders geen algemene zwarte lijst itt verzekeraars.
En hoe zit het met het nummerbehoud eigenlijk? Ik heb net al op de KPNsite gekeken en dan wordt er op het laatst gevraagd of je je nummer wil behouden. Dan moet je ook aankruisen bij welke provider je zit/zat. Of wordt het nummer zelf ook geblokkeerd?
Ik kreeg eerst een vrouw van de klantenservice zelf aan de telefoon en die vond het idd wel heel vreemd, maar ze kon er verder niets aan doen. (
) . Ze heeft me toen doorgestuurd naar afdeling facturen en toen kreeg ik een andere vrouw aan de telefoon. Ze zei dat ze mijn naam en telefoonnummer heeft genoteerd (heb ik ook van haar genoteerd ) en dat iemand van Vodafone me gaat terugbellen vandaag, want ze moest even achter de schermen vragen hoe dit precies kon gebeuren, want ze zei ook dat ze het vreemd vond.Goed, afwachten dus.
Het was dus idd een foutje van Vodafone. Ze gaan me niet deblokkeren vanaf 21/3!
De klachtenafdeling was nog met mijn klacht bezig en ik krijg nog een schriftelijke reactie, dus ik moet gewoon afwachten.
quote:Gaan ze je niet blokkeren of deblokkeren, vrij groot verschil: wel kunnen bellen en niet kunnen bellen.
Update:
Het was dus idd een foutje van Vodafone. Ze gaan me niet deblokkeren vanaf 21/3!
De klachtenafdeling was nog met mijn klacht bezig en ik krijg nog een schriftelijke reactie, dus ik moet gewoon afwachten.
quote:Als jij op mail hebt dat er sprake is van een foutje, dan hoef je je natuurlijk geen zorgen te maken. Op het moment dat er een incassobureau jou lastig gaat vallen, forward je gewoon het mailje waarin VF toegeeft een fout te hebben gemaakt en het incassobureau zal inbinden, mits je de onbetwiste kosten wél hebt voldaan. Anders heb je wel een probleem, die moet je betalen.
Wat gaat er eigenlijk gebeuren als ik niet betaal? Ja, dan wordt mijn abonnement geblokkeerd, maar wat nog meer? Krijg ik dan het incassobureau op mijn kop of...?
Ook zal je op dit moment een probleem kunnen krijgen met nummerbehoud bij een overstap naar een andere provider, ook is het nog afhankelijk van de looptijd.
Maar doorgaans wordt een nummer niet geporteerd als er een betalingsachterstand is, zeker niet als het onbetwiste deel niet is betaald. Jij hebt dat dus voor een groot deel zelf in handen.
quote:Blokkeren bedoelde ikOp woensdag 25 maart 2009 18:06 schreef Dirkh het volgende:
[..]
Gaan ze je niet blokkeren of deblokkeren, vrij groot verschil: wel kunnen bellen en niet kunnen bellen.
[..]
Als jij op mail hebt dat er sprake is van een foutje, dan hoef je je natuurlijk geen zorgen te maken. Op het moment dat er een incassobureau jou lastig gaat vallen, forward je gewoon het mailje waarin VF toegeeft een fout te hebben gemaakt en het incassobureau zal inbinden, mits je de onbetwiste kosten wél hebt voldaan. Anders heb je wel een probleem, die moet je betalen.
Ook zal je op dit moment een probleem kunnen krijgen met nummerbehoud bij een overstap naar een andere provider, ook is het nog afhankelijk van de looptijd.
Maar doorgaans wordt een nummer niet geporteerd als er een betalingsachterstand is, zeker niet als het onbetwiste deel niet is betaald. Jij hebt dat dus voor een groot deel zelf in handen.
Bedankt quote:Nja nummerbehoud is ghewoon zo.
Ah oke...
En hoe zit het met het nummerbehoud eigenlijk? Ik heb net al op de KPNsite gekeken en dan wordt er op het laatst gevraagd of je je nummer wil behouden. Dan moet je ook aankruisen bij welke provider je zit/zat. Of wordt het nummer zelf ook geblokkeerd?
Jou nummer is beschikbaar per afloop abbo, dan ka jou nieuwe provider hem overnemen. Geblokkeerd of niet, dat maakt niet uit.
Echter moet de oude provider wel goedkeuring geven, wat hier de voorwaardes van zijn weet ik zo niet.
Het zal een week of 6 duren, tijdelijk krijg je dan een nummer van KPN, wat later vervalt door je huidige nummer. Let al met al wel op dat je de goede datum opgeeft anders ben je jou huidige nummer kwijt.
quote:Ik val in dit topic van de ene naar de andere verbazing. Goed, dan zal ik het nu ook maar onderbouwen.
[..]
Nja nummerbehoud is ghewoon zo.
Jou nummer is beschikbaar per afloop abbo, dan ka jou nieuwe provider hem overnemen. Geblokkeerd of niet, dat maakt niet uit.
Echter moet de oude provider wel goedkeuring geven, wat hier de voorwaardes van zijn weet ik zo niet.
Het zal een week of 6 duren, tijdelijk krijg je dan een nummer van KPN, wat later vervalt door je huidige nummer. Let al met al wel op dat je de goede datum opgeeft anders ben je jou huidige nummer kwijt.
Een operator mag het nummer niet vasthouden, ook niet als er nog contractuele verplichtingen zijn, dus het abonnement loopt nog door maar de gebruiker wenst het nummer over te zetten naar een andere operator.
De abonnementskosten worden dus nog wel doorberkend maar het nummer mag niet worden vastgehouden, mits hier ernstige aantoonbare bezwaren tegen zijn. Bijvoorbeeld openstaande facturen, maar dan moet je van goede huize komen en dat ook aan moeten tonen in geval van klachten.
Het telefoonnummer dient binnen 10 dagen na aanvraag overgenomen te zijn. Dan kan je op je kop gaan staan als operator, je hebt nummer uit te laten porteren.
Goed de onderbouwing, ik noem maar een bron, OPTA of zo. http://www.opta.nl/nl/download/publicatie/?id=979
Waar jij het vandaan haalt dat een operator het nummer pas na het eind van het abonnement hoeft vrij te geven, hier 6 weken over mag doen en dan als klap op de vuurpijl het nummer ook nog kan laten vervallen als je niet op tijd bent, ik weet het niet. Het is niet echt sinds gister dat deze regels bestaan.