Superquote:Op donderdag 17 mei 2018 19:48 schreef Aidenf het volgende:
[..]
Ik zie dat de bedragen inmiddels op me PayPal staan. Bedankt
Sorry voor de vertraging. Ik heb je zojuist nog een PM gestuurd en zal er maandag direct weer werk van gaan maken.quote:Op zaterdag 19 mei 2018 10:57 schreef eddepetfokt het volgende:
Hoi Niels van Gearbest,
Jij zou mij maandag een oplossing geven voor het pakje dat nooit is aangekomen, maar helaas heb ik niets meer van je gehoord.
Ik hoor graag van je.
Oh ik zie dat hij gisteren mijn bericht niet heeft verstuurd. Natuurlijk is dit zeer vervelend allemaal, maar het lange wachten voor het product te gebruiken heeft geen goed gedaan.quote:Op zondag 20 mei 2018 01:43 schreef platgeslagenbever het volgende:
Support vraag voor het NL Gearbest team.
(order nummer etc. onder aan de post)
Ben al enkele jaren klant bij Gearbest en heb er erg veel gekocht, eigenlijk tevreden klant dus, ben zelfs affiliate geworden afgelopen jaar.
Heb echter nu toch echt een flink probleem met ze over een bestelling van een Xiaomi Mijia 4K mini action cam.
Camera heb ik een tijdje geleden besteld en keurig ontvangen, had er echter ook de speciale Gimbal voor besteld die pas erg laat binnen kwam dus camera tot die tijd niet gebruikt.
Toen alles binnen was ging ik alles uitproberen, echter de camera geeft steeds aan dat de battery leeg is en de cam gaat dan uit. Battery opladen heeft geen zin, hij blijft die melding geven.
Via omweg toch even werkend gekregen: als je de camera in de gimbal zet krijgt hij stroom vanuit de gimbal dus dan werkt het... even: na een paar minuten crasht de camera en kan ik enkel hard resetten door de battery er uit te halen. Zelfde met de camera verbonden via de USB poort, met én zonder SD er in, het werkt even maar crasht / loopt vast met een blank/wit scherm als gevolg.
Werkelijk alles heb ik geprobeerd: Camera naar factory reset - firmware update - 4 verschillende MicroSD kaarten gebruikt... noem maar op.
De camera heeft duidelijk corrupt flash memory op het board, het ding is gewoon met geen mogelijkheid fatsoenlijk werkend te krijgen.
(Ik weet waar ik mee bezig ben, ik heb 2 action cams van Sony, een Mobius en een Mobius mini, de Runcam2, een Firefly Q6 en 2 Turnigy 2K cams.
Probleem ruim een maand geleden gemeld bij Gearbest, duidelijk het probleem omschreven én een duidelijke video gemaakt van ruim 16 minuten (die ze geen één keer bekeken hebben). Duurde heel lang voor ik een reactie kreeg, moest toen nog aan hun "technical team" gestuurd worden en na lang wachten kreeg ik uiteindelijk het bericht dat ik de battery met een multi-meter moest testen.
Terwijl ik toch al duidelijke aan had gegeven dat het aan de cam zelf lag toch maar gedaan, zelf video van gemaakt die wederom niet door Gearbest is bekeken (viewcount op youtube) en weer wachten op een melding dus.
Eerst geven ze aan dat ik het terug moet sturen, ik heb daar geen zin in want het kost veel geld en tijd en heeft geen zin aangezien het board naar de kloten is. Tevens is de laadcontroller niet goed want de battery is zelfs over-charged geraakt... 4.8Volt voor Litium is gevaarlijk en zelfs illegaal om op te sturen, Na veel vijven en zessen kom ik niets verder... eerst wilden ze een refund van $15,- geven op de camera, gevraagd of dat een grapje was, en uiteindelijk kom ik niet verder dan een refund van 25 Dollar !%#@!$#
Ik wil geen (veel te lage) refund, ik wil een werkende camera want heb ruim 200,- uitgegeven inclusief de wel werkende gimbal (die alleen voor deze camera is)
Ik heb de refund geweigerd en nogmaals om een resend verzocht, desnoods ben ik bereid de verzendkosten voor Priority Direct te betalen.
Ongelooflijk, ik ben nu al 13 berichten verder in de ticket en ben het nu dus onderhand goed zat, ik hoop dat dit via het forum hier spoedig op te lossen is, anders ga ik dus echt compleet los op diverse andere fora's waar ik actief ben. (zeer actief op Tweakers en diverse andere tech forums, onder andre naam) Tevens open ik een Paypal case indien ik geen bevredigende oplossing krijg tegen eind volgende week.. heeft nu echt lang genoeg geduurd die hele flauwekul.
Excuseer mijn misschien wat onvriendelijk toon, hoop dat je dit begrijpt door de gehele situatie.
Heb bij Gearbest nu een paar keer problemen gehad, en ze doen soms erg moeilijk. Bij Banggood heb ik wat dat betreft een veel betere ervaring als het om service gaat!
Info:
Order: W1801041926097439
Ticket:T18041969678
- Orderdatum: Jan 05, 2018 02:26:09 AM
- Product: Xiaomi YDXJ01FM Mijia Mini 4K 30fps Action Camera International Edition - BLACK
- Ordernummer: W1801041926097439
- Tracking nummer (indien beschikbaar): Niet nodig want ontvangen
- Verzendmethode: Belgium Registered
- Probleem: Zie boven
- Voorkeur: Resend - een werkende camera !!
Hoor graag! Eventuele aanvullingen kunnen gegeven worden, youtube link naar video's kan ik posten zodra ik ze gedupliceerd heb.
Thanks!
Ik heb alweer iets beter nieuws. Je mag het product naar een magazijn in Spanje sturen. Dan zullen we een nieuw apparaat naar je toe sturen. Je ontvangt hier ook een ticket over met adresgegevens. Dit lijkt mij wel een goeie oplossingquote:Op zondag 20 mei 2018 01:43 schreef platgeslagenbever het volgende:
Support vraag voor het NL Gearbest team.
(order nummer etc. onder aan de post)
Ben al enkele jaren klant bij Gearbest en heb er erg veel gekocht, eigenlijk tevreden klant dus, ben zelfs affiliate geworden afgelopen jaar.
Heb echter nu toch echt een flink probleem met ze over een bestelling van een Xiaomi Mijia 4K mini action cam.
Camera heb ik een tijdje geleden besteld en keurig ontvangen, had er echter ook de speciale Gimbal voor besteld die pas erg laat binnen kwam dus camera tot die tijd niet gebruikt.
Toen alles binnen was ging ik alles uitproberen, echter de camera geeft steeds aan dat de battery leeg is en de cam gaat dan uit. Battery opladen heeft geen zin, hij blijft die melding geven.
Via omweg toch even werkend gekregen: als je de camera in de gimbal zet krijgt hij stroom vanuit de gimbal dus dan werkt het... even: na een paar minuten crasht de camera en kan ik enkel hard resetten door de battery er uit te halen. Zelfde met de camera verbonden via de USB poort, met én zonder SD er in, het werkt even maar crasht / loopt vast met een blank/wit scherm als gevolg.
Werkelijk alles heb ik geprobeerd: Camera naar factory reset - firmware update - 4 verschillende MicroSD kaarten gebruikt... noem maar op.
De camera heeft duidelijk corrupt flash memory op het board, het ding is gewoon met geen mogelijkheid fatsoenlijk werkend te krijgen.
(Ik weet waar ik mee bezig ben, ik heb 2 action cams van Sony, een Mobius en een Mobius mini, de Runcam2, een Firefly Q6 en 2 Turnigy 2K cams.
Probleem ruim een maand geleden gemeld bij Gearbest, duidelijk het probleem omschreven én een duidelijke video gemaakt van ruim 16 minuten (die ze geen één keer bekeken hebben). Duurde heel lang voor ik een reactie kreeg, moest toen nog aan hun "technical team" gestuurd worden en na lang wachten kreeg ik uiteindelijk het bericht dat ik de battery met een multi-meter moest testen.
Terwijl ik toch al duidelijke aan had gegeven dat het aan de cam zelf lag toch maar gedaan, zelf video van gemaakt die wederom niet door Gearbest is bekeken (viewcount op youtube) en weer wachten op een melding dus.
Eerst geven ze aan dat ik het terug moet sturen, ik heb daar geen zin in want het kost veel geld en tijd en heeft geen zin aangezien het board naar de kloten is. Tevens is de laadcontroller niet goed want de battery is zelfs over-charged geraakt... 4.8Volt voor Litium is gevaarlijk en zelfs illegaal om op te sturen, Na veel vijven en zessen kom ik niets verder... eerst wilden ze een refund van $15,- geven op de camera, gevraagd of dat een grapje was, en uiteindelijk kom ik niet verder dan een refund van 25 Dollar !%#@!$#
Ik wil geen (veel te lage) refund, ik wil een werkende camera want heb ruim 200,- uitgegeven inclusief de wel werkende gimbal (die alleen voor deze camera is)
Ik heb de refund geweigerd en nogmaals om een resend verzocht, desnoods ben ik bereid de verzendkosten voor Priority Direct te betalen.
Ongelooflijk, ik ben nu al 13 berichten verder in de ticket en ben het nu dus onderhand goed zat, ik hoop dat dit via het forum hier spoedig op te lossen is, anders ga ik dus echt compleet los op diverse andere fora's waar ik actief ben. (zeer actief op Tweakers en diverse andere tech forums, onder andre naam) Tevens open ik een Paypal case indien ik geen bevredigende oplossing krijg tegen eind volgende week.. heeft nu echt lang genoeg geduurd die hele flauwekul.
Excuseer mijn misschien wat onvriendelijk toon, hoop dat je dit begrijpt door de gehele situatie.
Heb bij Gearbest nu een paar keer problemen gehad, en ze doen soms erg moeilijk. Bij Banggood heb ik wat dat betreft een veel betere ervaring als het om service gaat!
Info:
Order: W1801041926097439
Ticket:T18041969678
- Orderdatum: Jan 05, 2018 02:26:09 AM
- Product: Xiaomi YDXJ01FM Mijia Mini 4K 30fps Action Camera International Edition - BLACK
- Ordernummer: W1801041926097439
- Tracking nummer (indien beschikbaar): Niet nodig want ontvangen
- Verzendmethode: Belgium Registered
- Probleem: Zie boven
- Voorkeur: Resend - een werkende camera !!
Hoor graag! Eventuele aanvullingen kunnen gegeven worden, youtube link naar video's kan ik posten zodra ik ze gedupliceerd heb.
Thanks!
Thanks! Dat is in ieder geval al een goede oplossing.quote:Op woensdag 23 mei 2018 09:44 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Ik heb alweer iets beter nieuws. Je mag het product naar een magazijn in Spanje sturen. Dan zullen we een nieuw apparaat naar je toe sturen. Je ontvangt hier ook een ticket over met adresgegevens. Dit lijkt mij wel een goeie oplossing
Graag gedaanquote:Op donderdag 24 mei 2018 01:15 schreef platgeslagenbever het volgende:
[..]
Thanks! Dat is in ieder geval al een goede oplossing.
Sorry ook voor de late reactie, heb het erg druk gehad met werk en kan dus soms wat langer duren.
Uiteraard snap ik dat het lange wachten het er allemaal niet makkelijker op heeft gemaakt, de cam is begin Januari al besteld en op de 23e ontvangen. Toen had ik gewoon meteen de cam grondig moeten testen, maar heb ik helaas niet gedaan. Ondertussen zat ik ook op de gimbal te wachten die ik bij BG had besteld, en die bestelling heeft er gewoon lang over gedaan. Je weet als geen ander dat leveringen soms erg lang kunnen duren.
Na die periode heb ik het gewoon erg druk gehad (ben kleine zelfstandige) en ben er simpelweg niet eerder aan toe gekomen. Ik gebruik dit soort cams voornamelijk voor mijn modelvlieg hobby, en het seizoen daar voor start ook pas in April / Mei.
Ik snap best dat ze daar wat moeilijk over doen, blijft echter wel gewoon een feit dat ik simpelweg 100,- Euro heb betaald voor een camera die simpelweg gewoon kapot was toen ik 'm kreeg. Ik heb er daadwerkelijk nog geen 5 minuten video mee kunnen maken!
Nee ik ben er niet mee van een berg af gesprongen, het heet dan wel een "action" cam maar ben al op een leeftijd dat ik al blij ben dat ik af en toe nog wat "aktie" tussen de lakens mee mag maken. En als je dan met zo'n cam aan komt zetten dan beginnen ze direct al te gillen!
En uiteraard ben ik heel goed op de hoogte dat ze bij CS constant tickets krijgen van figuren die ofwel misschien de boel proberen te tillen, ofwel ze zijn te stom / A-tecnish om een product fatsoenlijk te gebruiken.
Ik weet echter prima met zo'n cam om te gaan, en merk echt wel als er iets goed fout mee is. Dat heb ik ook duidelijk in een video laten zien, dat dat ding steeds compleet over de rooien ging.
Zie ook snapshot van mijn collectie action cams, voornamelijk de kleine (vanwege aerodynamica) plaats ik op RC vliegtuigen om arial footage op te nemen. Indien ik crash zou een camera kapot kunnen gaan, ik heb sommigen echter al jaren en ze werken nog allemaal perfect.
[ afbeelding ]
Hoop dat ik zo een beetje duidelijk heb kunnen maken en dat mijn verhaal gewoon oprecht is.
Het gaat er ook niet om om zonder enige extra kosten een nieuwe cam te krijgen, het aanbod wat ik echter in eerste instantie gekregen heb sloeg gewoon nergens op.
Waarom ik het niet graag naar China wil gaan sturen heeft gewoon een reden: Het is mijns inziens gewoon nutteloos want dat ding gaat gegarandeerd toch de prullenbak in. Daarnaast bestel ik gewoon ERG veel (soms vaak cheapo i.v.m. RC hobby) electronica bij o.a. BG, Gearbest, Hobbyking, Ali en nog wat anderen. Ik heb echt al heel vaak mee gemaakt dat spullen DOA zijn, en mijn ervaring is gewoon dat ik als vaste klant nog nooit spullen terug heb moeten sturen. Echt al een keer of tien mee gemaakt dus, ook bij Gearbest had ik laatst een Aqara IP cam die met geen mogelijkheid te installeren viel. Gewoon een complete refund gekregen zonder dat ik het ding terug moest sturen.
En ik wil ook geen "gerepareerde" camera (als het al mogelijk is) omdat ik gewoon voor een nieuwe betaald heb. Ik heb een RC 2.4Ghz zender van bijna 400,- gehad die na 9 maanden corrupt flash memory had, gewoon een complete nieuwe zender ontvangen. En zo hoort het.
Zeker bij spullen voor RC / modelbouw koop je vaak dingen die slechte quality control hebben of dat er dingen missen, dat los je dan gewoon zelf op, daar is de prijs ook naar. Goedkope dingen die niet werken maak ik me nooit druk om, die gooi ik zelf direct weg en bestel gewoon opnieuw. Het grote verschil in prijs wat we hebben door in China te bestellen maakt dat goed.
In dit geval dus vind ik het een andere zaak, als ik een camera van dik 100,- Euro koop, en zeker van een merk als Xiaomi; dan verwacht ik gewoon dat het ding werkt. Zo niet ga ik me druk lopen maken
In ieder geval fijn dat ik mijn ei / lang verhaal even in het Nederlands heb kunnen doen, prima service wat dat betreft.. moet toch eens vaker ook op Fok gaan rondtuffen !
Ik stuur de camera morgen direct op (had de ticket al gezien) en wacht wel af.
Dank in ieder geval voor je moeite!
Ik herinner met deze zaak nog wel inderdaad, want dat is nog niet zo heel lang geleden.quote:Op donderdag 24 mei 2018 06:52 schreef Erikplons het volgende:
Betreft een supportverzoek waarover we eerder in #8 informatie hebben uitgewisseld. Het gaat over een zending aan GB voor reparatie van een laptop Air 13 inch. Data:
- Orderdatum: 19-8-2017
- Product: Xiaomi Air 13 Notebook Fingerprint
- Ordernummer: W1708190343549752
- Ticket:T18031704145
- Tracking nummer : CC074933795NL (nummer van reparatiezending Nederland-Hongkong)
- Verzendmethode: PostNL, aangetekend pakketpost
- Probleem: GB inmiddels tot 2 keer toe verkeerde adres
- Voorkeur: Oorspronkelijk dat GB logisch nadenkt en laptop gewoon ophaalt bij Honkong Post, inmiddels na weken van als maar lang elkaar heen praten wil ik dat GB mij direct een vervangende laptop stuurt want dit kan zo niet langer doorgaan.
Ter herinnering:
25 maart heb ik mijn laptop (tracknummer CC074933795NL) voor reparatie teruggestuurd naar Hongkong, naar het door GB verstrekte adres. Na een mand bleek zending nog niet te zijn aangekomen en bij navraag gaf GB toe mij het verkeerde adres gegeven te hebben.
In strijd met mijn logica weigerde GB toen de meest praktisch oplossing, namelijk dat zij contact opnemen met Honkong Post met de vraag naar een pick-up locatie waar GB dan het pakket zou kunnen ophalen. Wat GB bij herhaling teruggaf was dat ik Post NL moest bewegen om de adreswijziging door te voeren bij Hong Kong Post. Daar heb ik in totaal 4 pogingen aan gewaagd, de eerste 3x was de reactie van PostNL dat dat buiten Europa onmogelijk voor hen was, totdat ik een 4e keer een medewerker trof die kennelijk wel een adreswijziging heeft kunnen doorvoeren. Want wat blijkt, Track&Trace laat zien dat pakket vorige week vrijdag 18 mei uiteindelijk in Hong Kong (inmiddels 2 maanden later) is bezorgd. Dus ik neem contact op met GB en nu, na weer een paar dagen onzinnige vragen te hebben uitgewisseld, komt deze ochtend het bericht waarin staat dat het pakket bij GB onvindbaar is en dat ik me weer tot PostNL moet wenden om weer een ander, nieuw adres doorgevoerd te krijgen. Bij mij is de maat vol, en ik vermoed bij PostNL ook. Zij hebben immers afgeleverd op het hiervoor gewijzigde adres. Nu verwacht GB van mij dat ik aan PostNL ga vragen of ze zo vriendelijk zijn om aan aan Hong Kong Post te vragen het pakket weer terug te halen, het dan terug te sturen naar Nederland zodat ik het dan weer opnieuw kan sturen naar Hong Kong naar dat derde, nieuwe adres dat ze me vandaag stuurde.
Ik leg je de situatie weer opnieuw voor met mijn bescheiden hoop dat jij hierin mogelijk iet skunt betekenen. Misschien is het invoelbaar dat ik inmiddels genoeg heb van de wijze waarop de klantenservice van GB met deze zaak meent te moeten omgaan. De ene sorry volgt de andere sorry op, maar ondertussen komt met niet tot enig oplossingsgericht handelen. Mijn laatste strohalm ben jij, voordat ik me weer als gekke Henkie moet gaan storten in de bureaucratie van PostNL; ook geen pretje gebleken tot nu toe
Overigens wat betreft adressen, dit is het adres dat ik op geleide van GB door PostNL moest laten doorvoeren en waar het pakket waarschijnlijk nu door Hong Kong Post is bezorgd
FAO: ??(DZ)
Attn: Order number
Address:?????????2???????1?D? D Room, 1st Floor, Wo Fung Industrial Building, 2 Yee Wo Street, Fanling, New Territories, Hong Kong
Tel:95829813
(excuses maar tekstverwerker verandert de chinese tekens in vraagtekens)
Dat moet dus weer worden teruggehaald en dan moet ik volgens bericht deze ochtend het opnieuw worden gestuurd naar :
FAO: ang shanghong(DZ)
Address:WORKSHOP D ON 1/F WO FUNG INDUSTRIAL BUILDING NO. 2 YIP WO STREET FANLING NEW TERRITORIES, HK
Tel:95829813
Ik kan geen Chinees, maar ik heb de indruk dat beide adressen nauwelijks van elkaar verschillen, in elk geval zijn de telefoonnummer gelijk. Moet in dat geval nu al makkelijk op te lossen zijn. Maar niet voor GB, en we zijn gezien de doorlooptijd van retourzendingen zijn we zo weer een half jaar verder.
Wederom dank voor je bereidheid om te bemiddelen. Ik heb inmiddels binnen het ticket op de site van GB duidelijk gemaakt dat ik de conversatie met betreffende persoon daar stop. Het is gebleken dat een dergelijk niveau van langs elkaar heen praten voor mij toch echt te hoog gegrepen is. Ik vaar liever op het antwoord waar jij mee terugkomt.quote:Op donderdag 24 mei 2018 20:08 schreef Gearbest het volgende:
[..]
[..]
Ik herinner met deze zaak nog wel inderdaad, want dat is nog niet zo heel lang geleden.
Nu verder op je verhaal vind ik de vragen heel raar om nogmaals adres te wijzigen, want je pakketje is immers al bezorgd... Heel vreemd al zeg ik het zelf. Kan natuurlijk niet zijn dat je pakketje ineens weg is. Het zou toch ergens in dat gebouw moeten zijn. Ik begrijp je frustratie dan ook volkomen.
Ik ga er dan ook direct achter vragen en hopelijk kunnen we dit gaan oplossen...
Ik heb nu weer een nieuw ticket AT180525003223 waarin wordt aangegeven dat ik mijn pakket moet ophalen bij de DPD. Ik neem aan dat ik dat kan negeren, dit is vast een geautomatiseerde melding? DPD heeft niks meer van zich laten horen en de tracking van de DPD zegt nog steeds niks nieuws.quote:Op vrijdag 4 mei 2018 11:21 schreef dumb_8 het volgende:
Ik kan voor je een resend klaarzetten die op 27 mei verzonden zal worden. Helaas kan ik er niet voor zorgen dat dit versneld wordt... Gelieve dit even te laten weten dan ga ik ervoor zorgen dat de resend op 27 mei verzonden gaat worden?
Dit moet je gewoon negeren, want dat is denk ik gewoon een automatisch bericht.quote:Op vrijdag 25 mei 2018 08:59 schreef dumb_8 het volgende:
[..]
Ik heb nu weer een nieuw ticket AT180525003223 waarin wordt aangegeven dat ik mijn pakket moet ophalen bij de DPD. Ik neem aan dat ik dat kan negeren, dit is vast een geautomatiseerde melding? DPD heeft niks meer van zich laten horen en de tracking van de DPD zegt nog steeds niks nieuws.
Ze geven nu aan in dat ticket:quote:Op vrijdag 25 mei 2018 09:39 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Dit moet je gewoon negeren, want dat is denk ik gewoon een automatisch bericht.
Ik heb erg het gevoel dat ik aan het lijntje gehouden wordt. Kan je nog even nakijken of er nog steeds een resend staat voor de 27e? Ik kan de DPD wel weer bellen (maandag pas) maar die hebben mij al eerder verteld dat ik geen info van ze krijg als ontvanger.quote:I have checked that we had contacted the shipping company to solve this order issue .
We had been informed on May 24 again that the package was still in your local area ,so they wanted customer to contact the local DPD as soon as possible to collect the package .
..
But could you please contact them and know the newest information and tell us it ?
Ik heb nog steeds staan dat de resend geregeld gaat worden (zal morgen gebeuren doordat het nu nog weekend is). Zou het zelf gek vinden als dit dan niet gebeurd.quote:Op zaterdag 26 mei 2018 09:48 schreef dumb_8 het volgende:
[..]
Ze geven nu aan in dat ticket:
[..]
Ik heb erg het gevoel dat ik aan het lijntje gehouden wordt. Kan je nog even nakijken of er nog steeds een resend staat voor de 27e? Ik kan de DPD wel weer bellen (maandag pas) maar die hebben mij al eerder verteld dat ik geen info van ze krijg als ontvanger.
Dat is inderdaad zeer vervelend. Al helemaal vervelend dat het nog ontvangen is door UPS als ik de tracking zo zie. Het was een bestelling uit een GW warenhuis? Ik ga in ieder geval vragen waar de printer blijft.quote:Op zaterdag 26 mei 2018 15:02 schreef babipanghang het volgende:
Beste Gearbest,
Bij deze een vraagje namens mijn broer. Hij heeft bij julie een 3D printer besteld.
Helaas is hij, als autist, moeilijk in staat om te wachten als hij eenmaal het idee heeft dat zijn pakketje waarschijnlijk zou moeten aankomen (hoe hij aan het idee komt weet ik niet). Ik begrijp dat jullie een policy hebben van "na 2 maanden gaan we kijken", maar ik hoop dat jullie toch wat meer inzage willen geven:
- Orderdatum: 26-04-2018
- Product: JGAURORA A5 Updated Large Printing Size 3D Printer
- Ordernummer:18042500910503253369
- Tracking nummer (indien beschikbaar): 1Z9456WX6848083172 (UPS)
- Verzendmethode:UPS
- Probleem:UPS tracker geeft sinds 10-05-2018 aan "Bestelling verwerkt, klaar voor UPS", maar verder geen voortgang. Autistische broer wordt daar nerveus van. Betekent deze status dat het warenhuis de printer heeft aangemeld, maar nog niet overgedragen aan UPS? Zo ja, enig idee wanneer dat dan gaat gebeuren?
- Voorkeur: Resend (maar is denk ik niet nodig)
Heel hartelijk dank!!!! _/-\o_
Ze hebben nu aangegeven dat de resend eraan komt (over 2-4 dagen zou dit bekend moeten worden). Bedankt zover.quote:Op zondag 27 mei 2018 17:38 schreef Gearbest het volgende:
Ik heb nog steeds staan dat de resend geregeld gaat worden (zal morgen gebeuren doordat het nu nog weekend is). Zou het zelf gek vinden als dit dan niet gebeurd.
Laten we hopen dat je snel een nieuwe tracking code ontvangt danquote:Op maandag 28 mei 2018 12:03 schreef dumb_8 het volgende:
[..]
Ze hebben nu aangegeven dat de resend eraan komt (over 2-4 dagen zou dit bekend moeten worden). Bedankt zover.
Je kan me via een PM een privé bericht sturen.quote:Op maandag 28 mei 2018 10:35 schreef Oemassia het volgende:
Hoi,
Kan ik ook iemand van GearBest privé wat vragen.? Gaat om een defect robot stofzuiger wat al anderhalf maand kapot is en ik nog steeds niet weet waar ik aan toe ben.?
Ik heb bericht terug gekregen dat het in totaal ongeveer 30 tot 40 werkdagen kan duren. Nog even geduld dus. Al snap ik dat het heel lastig voor te stellen is.quote:Op zaterdag 26 mei 2018 15:02 schreef babipanghang het volgende:
Beste Gearbest,
Bij deze een vraagje namens mijn broer. Hij heeft bij julie een 3D printer besteld.
Helaas is hij, als autist, moeilijk in staat om te wachten als hij eenmaal het idee heeft dat zijn pakketje waarschijnlijk zou moeten aankomen (hoe hij aan het idee komt weet ik niet). Ik begrijp dat jullie een policy hebben van "na 2 maanden gaan we kijken", maar ik hoop dat jullie toch wat meer inzage willen geven:
- Orderdatum: 26-04-2018
- Product: JGAURORA A5 Updated Large Printing Size 3D Printer
- Ordernummer:18042500910503253369
- Tracking nummer (indien beschikbaar): 1Z9456WX6848083172 (UPS)
- Verzendmethode:UPS
- Probleem:UPS tracker geeft sinds 10-05-2018 aan "Bestelling verwerkt, klaar voor UPS", maar verder geen voortgang. Autistische broer wordt daar nerveus van. Betekent deze status dat het warenhuis de printer heeft aangemeld, maar nog niet overgedragen aan UPS? Zo ja, enig idee wanneer dat dan gaat gebeuren?
- Voorkeur: Resend (maar is denk ik niet nodig)
Heel hartelijk dank!!!! _/-\o_
Ik meen zelf dat het wel bij elk product tot maximaal 30% van het bedrag moet zijn (niet aanbiedingsprijs). Je kan maar het maximaal aantal punten inzetten dat je hebt. Dit zal die ook aangeven dus als je 2500 punten hebt. Dan zal die ook aangeven dat je maximaal 2500 punten kunt gebruiken terwijl je bijvoorbeeld 5000 zou kunnen gebruiken mocht je deze hebben.quote:Op maandag 28 mei 2018 15:30 schreef TheNightIsFullOfTerrors het volgende:
Beste gearbest,
Even een vraagje. Ik wil een computer bij jullie kopen, er staat dat ik tot 30% van de aankoopprijs af kan krijgen door de gearbest points te gebruiken.
Nu probeerde ik dat uit bij deze: https://www.gearbest.com/(...)188.html?wid=1433363 (niet definitieve aankoop, had wat moeite om te vinden hoe ik de punten kon gebruiken dus probeerde even gewoon uit), maar toen zag ik dat ik tot 2500 punten kan gebruiken wat gelijk staat aan 43 euro korting.
Zelf zou ik denken dat als ik deze zou doen ik 30% van de 465 euro af zou kunnen krijgen (als ik genoeg punten zou hebben), dus ongeveer 140 euro korting in dat geval. Maar het verschilt dus per product hoeveel kortingspercentage je kan krijgen met je punten? Het is niet standaard maximaal 30% dus?
Alvast bedankt
quote:Op maandag 28 mei 2018 17:15 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Ik meen zelf dat het wel bij elk product tot maximaal 30% van het bedrag moet zijn (niet aanbiedingsprijs). Je kan maar het maximaal aantal punten inzetten dat je hebt. Dit zal die ook aangeven dus als je 2500 punten hebt. Dan zal die ook aangeven dat je maximaal 2500 punten kunt gebruiken terwijl je bijvoorbeeld 5000 zou kunnen gebruiken mocht je deze hebben.
Ik heb het even random getest bij wat goedkope producten.
Ik heb het even getest met dit product en dan kan ik 26GB punten inzetten wat overeenkomt met ¤0,44 (30% van de orderwaarde).
Bij dit product kan ik ook weer 72 GB punten inzetten met een waarde van ¤1,23 (30%)
Inmiddels een vervolgbericht ontvangen binnen het betreffende ticket. In ben blij met dit bericht omdat ik 2 maanden heb moeten wachten op een poging tot nemen van stappen richting een oplossing. Kennelijk beschouwt men de laptop als verloren en worden mij 2 opties geboden: (1) terugstorten van het aankoopbedrag, of (2) laten versturen van een nieuwe laptop door bijbetalen van 100 USD. Een voor mij wat wonderlijke manier van oplossen van een probleem waar ik part nog deel aan heb. Het tenminste 1 maal en mogelijk 2 maal verstrekken van verkeerde informatie over retouradres, of mogelijk kwijtraken van de laptop binnen burelen van Gearbest, zijn zaken die niet mij maar uitsluitend Geabest zijn aan te rekenen. In elk geval beschik ik over een afschrift dat laat zien dat PostNL/Hong Kong Post laptop heeft afgeleverd op het in tweede instantie door Gearbest opgegeven adres. Bijkomend probleem is dat ik nu door al dat getalm dringend op zoek moet naar een vervangende laptop, want heb er een nodig voor mijn trip van 5 weken naar buitenland (vertrek 9 juni). Over schadeloos stellen gesproken? Ik heb daarom binnen het ticket geantwoord met de wedervraag of zij dit tegen die achtergrond inderdaad een "fair offer" beschouwen. Ik ben benieuwd naar het antwoord. En mocht dat "ja" zijn, dan weet ik voortaan met wie ik van doen heb.quote:Op donderdag 24 mei 2018 22:06 schreef Erikplons het volgende:
[..]
Wederom dank voor je bereidheid om te bemiddelen. Ik heb inmiddels binnen het ticket op de site van GB duidelijk gemaakt dat ik de conversatie met betreffende persoon daar stop. Het is gebleken dat een dergelijk niveau van langs elkaar heen praten voor mij toch echt te hoog gegrepen is. Ik vaar liever op het antwoord waar jij mee terugkomt.
Dan is het wel vreemd inderdaad. Ik heb zelf niet zoveel punten op het account staan dus kan het niet testen voor dit product. Ik ga er eens navraag over doenquote:Op maandag 28 mei 2018 19:10 schreef TheNightIsFullOfTerrors het volgende:
[..]
[ afbeelding ]
Heb wel meer dan 2500 punten vandaar mijn vraag. Heb geen haast om een antwoord te krijgen trouwens ofzo, ga misschien zelfs pas over een maand ofzo bestellen, maar als je hier nog even naar zou willen kijken ergens een keertje dan graag
Ik heb inderdaad hetzelfde aangegeven, zoals je hierboven al zegt. Het 2 keer geven van een verkeerd adres (al lijken het 2e en 3e adres wel op elkaar). Ik heb verzocht het pakketje te vinden en anders met een passende oplossing te komen in de vorm van geld terug of een dezelfde laptop opnieuw verzenden.quote:Op dinsdag 29 mei 2018 06:21 schreef Erikplons het volgende:
[..]
Inmiddels een vervolgbericht ontvangen binnen het betreffende ticket. In ben blij met dit bericht omdat ik 2 maanden heb moeten wachten op een poging tot nemen van stappen richting een oplossing. Kennelijk beschouwt men de laptop als verloren en worden mij 2 opties geboden: (1) terugstorten van het aankoopbedrag, of (2) laten versturen van een nieuwe laptop door bijbetalen van 100 USD. Een voor mij wat wonderlijke manier van oplossen van een probleem waar ik part nog deel aan heb. Het tenminste 1 maal en mogelijk 2 maal verstrekken van verkeerde informatie over retouradres, of mogelijk kwijtraken van de laptop binnen burelen van Gearbest, zijn zaken die niet mij maar uitsluitend Geabest zijn aan te rekenen. In elk geval beschik ik over een afschrift dat laat zien dat PostNL/Hong Kong Post laptop heeft afgeleverd op het in tweede instantie door Gearbest opgegeven adres. Bijkomend probleem is dat ik nu door al dat getalm dringend op zoek moet naar een vervangende laptop, want heb er een nodig voor mijn trip van 5 weken naar buitenland (vertrek 9 juni). Over schadeloos stellen gesproken? Ik heb daarom binnen het ticket geantwoord met de wedervraag of zij dit tegen die achtergrond inderdaad een "fair offer" beschouwen. Ik ben benieuwd naar het antwoord. En mocht dat "ja" zijn, dan weet ik voortaan met wie ik van doen heb.
Je pakketje is vandaag verzonden met tracking nummer: RF546101485SGquote:Op maandag 28 mei 2018 12:03 schreef dumb_8 het volgende:
[..]
Ze hebben nu aangegeven dat de resend eraan komt (over 2-4 dagen zou dit bekend moeten worden). Bedankt zover.
Ik wil hier tenslotte nog de tekst aan toevoegen die ik aan de klantenservice via het betreffende ticket heb geantwoord op hun voorstel de boel af te handelen (met daarin te veel passages met excuses voor mijn ongemak en te vaak wegduiken achter zogenaamde regels).quote:Op dinsdag 29 mei 2018 21:46 schreef Erikplons het volgende:
[quote][ afbeelding ] Op dinsdag 29 mei 2018 09:51 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Ik heb inderdaad hetzelfde aangegeven, zoals je hierboven al zegt. Het 2 keer geven van een verkeerd adres (al lijken het 2e en 3e adres wel op elkaar). Ik heb verzocht het pakketje te vinden en anders met een passende oplossing te komen in de vorm van geld terug of een dezelfde laptop opnieuw verzenden.
Wat ik nu door heb gekregen. Ze hebben de laptop wel ontvangen en dat deze helaas niet te maken meer is voor 9 juni. Tevens is de laptop een half jaar in gebruik en hierdoor is de 45 dagen volledig geld terug garantie voorbij. De andere keuze is wachten op de reparatie wat minimaal 2 weken duurt.
Ik vrees zelf dat 9 juni niet haalbaar zal zijn om een nieuw laptop te ontvangen vanuit een China of Hong Kong warenhuis. Ik zou zelf kiezen voor de reparatie, want dat was ook de initiële bedoeling.
[..]
Allereerst hartelijk dank voor je bemiddeling en we zijn inderdaad een stap verder dan eerder. En inderdaad was reparatie mijn initiële opzet. Maar door verstrekken van verkeerde informatie, eindeloos getalm en optrekken van ronduit irritante rookgordijnen door de klantenservice, zit ik dus op 9 juni zonder laptop en moet ik vanwege GB in Nederland een laptop kopen,. Daardoor ben ik in alle denkbare scenario's uiteindelijk slechter af dan wanneer GB zich betamelijk had gedragen en verantwoordelijkheid had genomen voor waar ze aantoonbaar steken liet vallen. Dat geldt ook heden nog, immers DHL bezorgd graag binnen een week bij mij een laptop uit China of Hong Kong. Maar GB schuift de lasten liever eenzijdig door naar mij.
Voor mij rest het zoveel mogelijk beperken van mijn schade. En daar reken ik de keuze reparatie dus niet toe. Ik eindig dan immers met 2 laptops; één die ik nog voor 9-6 aanschaffen moet en daar voegt zich dan later die gerepareerde laptop uit Hong Kong aan toe. Het eindigt voor mij dus als een soort van "jammer maar helaas". Maar niet voordat ik je nogmaals dank voor je poging tot bemiddelen. Vriendelijke groet.
En plotseling blijkt dat customer service ook snel handelen kan. Ter compensatie biedt men mij nu een refund van 922.29 USD Hoe ze bij een dergelijk precies bedrag komen is me een raadsel, maar ik kan er mee leven. Het leidt in elk geval niet tot de situatie dat alle schade/kosten als gevolg van hun nalatigheid, eenzijdig bij mij komen te rusten.quote:Op woensdag 30 mei 2018 06:46 schreef Erikplons het volgende:
[..]
Ik wil hier tenslotte nog de tekst aan toevoegen die ik aan de klantenservice via het betreffende ticket heb geantwoord op hun voorstel de boel af te handelen (met daarin te veel passages met excuses voor mijn ongemak en te vaak wegduiken achter zogenaamde regels).
I don't accept your apologize as long as you refuses to take any responsibility for the damage caused by mistakes and ongoing delays based on action only you are responsible for.
And you justify the situation you put me in, just by refering to your so called "rules". But what you remain to forget is that the application of these rules should remain congruent with rules of higer order, such as moral desency and fairness (distribution of costs and benefits given the distribution of responsibilities). I explain you the consequences of the options you left me when taken in mind that I urgently need a laptop at June 9th (already known by you for weeks):
1. You send me a new laptop and I pay you the 100 USD. This implies some kind of express shipment in order to arrive at my address before June 9th. The goal is reach at the expense of costs I need to take responsibility for, comprising of: the extra 100 USD you ask me to pay by Paypal, costs for express shipment, in that case quite probably costs involved with customs duties, and the extra 110 USD for purchasing the new laptop (the price difference between one I initially bought (680USD) and the price for the new one (790 USD)). Against my expenses, which will be arround 350 USD in total, you earn the profit of selling me a laptop for a second time. And you expect me to accept this as a fair offer, including your apologize????????????
2. You refund 680 USD and I have to buy a new laptop in my home town in order to be sure to have it available before June 9th. In that case I have to add a more or less comparable amount of USD (around 350-450) to the refund of the Xiaomi Air I had whitch, unfortunately, cannot be repaired in time because of ...... (I don't have to repeat this).
You cal this decent customer service and a fair distribution of costs and benefits given the distribution of responsibilities involved that causes this situation?
Graag gedaan. Dit was het beste wat ik eruit kon halen nu helaas. Ik had het graag nog beter gezien, maar helaas kon ik niet meer regelen. Ze geven ook bij mij aan dat er gewoon reparatie mogelijk is...quote:Op dinsdag 29 mei 2018 21:46 schreef Erikplons het volgende:
[quote][ afbeelding ] Op dinsdag 29 mei 2018 09:51 schreef Gearbest het volgende:
[..]
[..]
Allereerst hartelijk dank voor je bemiddeling en we zijn inderdaad een stap verder dan eerder. En inderdaad was reparatie mijn initiële opzet. Maar door verstrekken van verkeerde informatie, eindeloos getalm en optrekken van ronduit irritante rookgordijnen door de klantenservice, zit ik dus op 9 juni zonder laptop en moet ik vanwege GB in Nederland een laptop kopen,. Daardoor ben ik in alle denkbare scenario's uiteindelijk slechter af dan wanneer GB zich betamelijk had gedragen en verantwoordelijkheid had genomen voor waar ze aantoonbaar steken liet vallen. Dat geldt ook heden nog, immers DHL bezorgd graag binnen een week bij mij een laptop uit China of Hong Kong. Maar GB schuift de lasten liever eenzijdig door naar mij.
Voor mij rest het zoveel mogelijk beperken van mijn schade. En daar reken ik de keuze reparatie dus niet toe. Ik eindig dan immers met 2 laptops; één die ik nog voor 9-6 aanschaffen moet en daar voegt zich dan later die gerepareerde laptop uit Hong Kong aan toe. Het eindigt voor mij dus als een soort van "jammer maar helaas". Maar niet voordat ik je nogmaals dank voor je poging tot bemiddelen. Vriendelijke groet.
Dat is wel weer vervelend om te horen. Wanneer heb je deze ontvangen (tracking nummer)? Ik hoop niet meer dan 7 dagen geleden? Ik ga het in ieder geval doorgeven en kijken wat er mogelijk is. Je zal hier snel een ticket over ontvangen in je account. In de meeste gevallen zal je een video moeten maken waarin duidelijk te zien is dat het product niet meer werkt.quote:Op donderdag 31 mei 2018 18:26 schreef qltel het volgende:
Ik heb op 11 april een lampje besteld. Ordernummer W1804110055331237. Heeft het 1 of 2x goed gedaan en nu doet hij het niet meer. Aangezien het een solar-lamp is heb ik 'm de afgelopen dagen goed in de zon gelegd, maar dat is het probleem niet. Heb ik hier garantie op? Besteldatum was 11 april.
Oh ja, dat is wel meer dan 7 dagen geleden. Dat tracking-nummer,is dat het shipping-nummer? Da's TV2000003475quote:Op donderdag 31 mei 2018 20:45 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Dat is wel weer vervelend om te horen. Wanneer heb je deze ontvangen (tracking nummer)? Ik hoop niet meer dan 7 dagen geleden? Ik ga het in ieder geval doorgeven en kijken wat er mogelijk is. Je zal hier snel een ticket over ontvangen in je account. In de meeste gevallen zal je een video moeten maken waarin duidelijk te zien is dat het product niet meer werkt.
Oke dat is goed. Ik ga kijken wat ik dan ga kunnen regelen. Je hebt sws garantie, maar ga kijken of ik dit nog kan doorlaten als een DOA.quote:Op donderdag 31 mei 2018 20:46 schreef qltel het volgende:
[..]
Oh ja, dat is wel meer dan 7 dagen geleden. Dat tracking-nummer,is dat het shipping-nummer? Da's TV2000003475
Okee, super. Ik wacht rustig af.quote:Op vrijdag 1 juni 2018 11:06 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Oke dat is goed. Ik ga kijken wat ik dan ga kunnen regelen. Je hebt sws garantie, maar ga kijken of ik dit nog kan doorlaten als een DOA.
Nee klopt. Dat is de moeite niet inderdaadquote:Op vrijdag 1 juni 2018 11:58 schreef qltel het volgende:
[..]
Okee, super. Ik wacht rustig af.
Aan garantie heb ik niet zoveel als ik het lampje terug moet sturen. Heel het ding kostte $4,nogwat dus de porto terug is meer..
Nog niks op terug helaas. Alleen dat normaal wel tot 30% moet gaan. Voor dit product niet dus ben bezig om ze dat duidelijk te maken. Soms lastigquote:Op vrijdag 1 juni 2018 13:15 schreef TheNightIsFullOfTerrors het volgende:
Beste gearbest, heb je nog terugkoppeling gekregen over het aantal points /30%?
Onder Priority Line staan 2 verzendmogelijkheden. Maakt het uit welke van de 2 je kiest om aan bovenstaande te voldoen?quote:Kies je toch voor een China/Hong Kong warenhuis en de waarde (orderwaarde + verzendkosten) ligt boven de ¤22. Kies dan voor Priority Line. Met deze verzendmethode sluit je douanekosten uit, want wij vergoeden de douanekosten.
Je kan het beste kiezen voor EU Priority Linequote:Op zaterdag 2 juni 2018 00:20 schreef FreaZ het volgende:
[..]
Onder Priority Line staan 2 verzendmogelijkheden. Maakt het uit welke van de 2 je kiest om aan bovenstaande te voldoen?
En ik merkte net dat ik niet kan afrekenen in CNY. Ik kan wel die valuta op de site kiezen, maar jullie lijken die valuta voor elke betaaloptie te hebben geblokkeerd? Klopt dat?
Alvast bedankt weer
Je zou inmiddels een ticket in je account moeten hebben ontvangen. Hopelijk lukt het via die weg. Mocht het niet lukken laat het dan direct weten.quote:Op vrijdag 1 juni 2018 11:58 schreef qltel het volgende:
[..]
Okee, super. Ik wacht rustig af.
Aan garantie heb ik niet zoveel als ik het lampje terug moet sturen. Heel het ding kostte $4,nogwat dus de porto terug is meer..
Het beste kost geld Vandaar ook mijn vraag. Dat het langer duurt maakt mij niet zoveel uit. Is die optie van jou ook noodzakelijk om de eventuele douanekosten terug te krijgen of kun je ook voor de tragere priority line kiezen?quote:Op zaterdag 2 juni 2018 09:29 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Je kan het beste kiezen voor EU Priority Line
Niet dat ik weet, want als ik CNY gebruik dan kan ik gewoon betalen met elke betalingsmethode.
Dat is natuurlijk jammer om te horen, maar deze is wel helaas noodzakelijk (in plaats van de andere keuze EU Express).quote:Op zaterdag 2 juni 2018 09:51 schreef FreaZ het volgende:
[..]
Het beste kost geld Vandaar ook mijn vraag. Dat het langer duurt maakt mij niet zoveel uit. Is die optie van jou ook noodzakelijk om de eventuele douanekosten terug te krijgen of kun je ook voor de tragere priority line kiezen?
Ik krijg met CNY de opmerking dat de Creditcard of Paypal deze valuta niet accepteert. Gisteren nog gechat met de bank en die zeggen dat de webwinkel daar dan waarschijnlijk voor heeft gekozen? Maar als het bij jou wel lukt en bij mij niet? Paypal, Mastercard, niks werkt?
Hallo,quote:Op maandag 4 juni 2018 14:20 schreef Sme4gle het volgende:
16 Mei een Creality CR10s besteld, ik kreeg 19 mei een mailtje dat deze op de post was gezet.
Echter zie ik op UPS als ik mijn tracking nummer check dat deze nog steeds niet bij UPS is aangekomen en dat alleen het label is geprint. Hoe zit dit?
Mijn ordernummer is 18051600961007470908
- Orderdatum: 16 Mei
- Product: Creality CR10S
- Ordernummer: 18051600961007470908
- Tracking nummer (indien beschikbaar): 1Z9456WX6846312301
- Verzendmethode: Railway Priority
- Probleem: Volgens UPS is alleen het label uitgeprint, maar het pakketje nog niet verzonden.
- Voorkeur: Refund
Het zou inderdaad gewoon 30% moeten zijn van de orderwaarde (buiten de korting om). Mocht je gaan bestellen en het lukt niet om 30% via GB points korting te krijgen. Laat het me dan direct weten. Dan gaan we zorgen dat dit wel in orde gaat komen, want zou wel gewoon mogelijk moeten zijn.quote:Op vrijdag 1 juni 2018 13:15 schreef TheNightIsFullOfTerrors het volgende:
Beste gearbest, heb je nog terugkoppeling gekregen over het aantal points /30%?
Dat is vervelend om te horen. Heb je voor mij ook nog de order datum en het tracking nummer? Dan ga ik een ticket voor je laten aanmaken. Je dient dan een filmpje te maken waarbij duidelijk te zien is dat het helemaal niks doet.quote:Op woensdag 6 juni 2018 13:20 schreef shadax het volgende:
Beste gearbest,
Ik heb vandaag order 18052100910506499448 ontvangen, maar hij lijkt DOA. (Het auto'tje doet helemaal niets). Kun je hier wat aan doen?
Alvast bedankt
Sorry, ik was te snel met mijn klacht. Ik had hem zelf nog niet gezien en heb net even het plastic dingetje tussen de batterijen verwijderd. Nu doet hij het een stuk beter.quote:Op woensdag 6 juni 2018 16:16 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Dat is vervelend om te horen. Heb je voor mij ook nog de order datum en het tracking nummer? Dan ga ik een ticket voor je laten aanmaken. Je dient dan een filmpje te maken waarbij duidelijk te zien is dat het helemaal niks doet.
Hahhaha dat kan gebeuren he. Fijn dat die nu in ieder geval wel weer goed werktquote:Op woensdag 6 juni 2018 20:23 schreef shadax het volgende:
[..]
Sorry, ik was te snel met mijn klacht. Ik had hem zelf nog niet gezien en heb net even het plastic dingetje tussen de batterijen verwijderd. Nu doet hij het een stuk beter.
Ik heb gisteren de resend kunnen afhalen bij een postnl pickup locatie. Er was de 7e juni al een poging gedaan om af te leveren, maar ik was hier verder niet van op de hoogte. Gelukkig brengt postnl het dan tenminste naar een pickup in de buurt. Overigens is de resend rechtstreeks via Singapore Post naar Amsterdam gegaan, maar geen duane kosten, en dat in 9 dagen.quote:Op dinsdag 29 mei 2018 09:51 schreef Gearbest het volgende:
Je pakketje is vandaag verzonden met tracking nummer: RF546101485SG
Fijn om te horen dat je resend aan is gekomen. Heel veel plezier ermee en fijn dat ik je hierbij heb kunnen helpenquote:Op zaterdag 9 juni 2018 09:00 schreef dumb_8 het volgende:
[..]
Ik heb gisteren de resend kunnen afhalen bij een postnl pickup locatie. Er was de 7e juni al een poging gedaan om af te leveren, maar ik was hier verder niet van op de hoogte. Gelukkig brengt postnl het dan tenminste naar een pickup in de buurt. Overigens is de resend rechtstreeks via Singapore Post naar Amsterdam gegaan, maar geen duane kosten, en dat in 9 dagen.
Hartelijk bedankt voor je ondersteuning, ik ben weer blij!
Dat is wel vreemd dan. Ik vermoed dat het een bug moet zijn denk ik dan.quote:Op donderdag 14 juni 2018 19:24 schreef glsf het volgende:
Ik heb support een email gestuurd over een probleempje omdat ik geen ticket kan aanmaken.
Krijg nu een email terug:
Thank you very much for contacting our Support Center. Our customer service staff has recently responded to your query.
To review the latest updates and progress for ticket E180614000195 along with previous support ticket(s), please go https://support.gearbest.com .
Maar ik zie dat ticket dus helemaal niet. Mijn oude tickets zie ik wel.
Dus hoe kan ik dan zien wat hun antwoord was?
Dat is Order No: W1712080817068763quote:Op donderdag 14 juni 2018 22:24 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Dat is wel vreemd dan. Ik vermoed dat het een bug moet zijn denk ik dan.
Kan je mij nog het ordernummer geven. Dan ga ik dit even doorgeven.
Ik heb het nagevraagd en ons support team ziet het ticket wel. Ik heb ze gevraagd om een nieuw ticket te sturen. Dit hebben ze ook gedaan. Als het goed is moet je nu dus een nieuw ticket ontvangen hebben.quote:
Ik heb nog geen nieuw ticket ontvangen en is ook niet zichtbaar in het lijstje (https://support.gearbest.com/ticket/ticket/ticket-list). Ik gebruik hetzelfde login account waarmee de order is gekocht.quote:Op vrijdag 15 juni 2018 10:02 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Ik heb het nagevraagd en ons support team ziet het ticket wel. Ik heb ze gevraagd om een nieuw ticket te sturen. Dit hebben ze ook gedaan. Als het goed is moet je nu dus een nieuw ticket ontvangen hebben.
In het oude ticket hebben ze gevraagd om een video te maken van het probleem
Nu nog steeds niet? Ze hebben weer opnieuw verzonden.quote:Op vrijdag 15 juni 2018 10:30 schreef glsf het volgende:
[..]
Ik heb nog geen nieuw ticket ontvangen en is ook niet zichtbaar in het lijstje (https://support.gearbest.com/ticket/ticket/ticket-list). Ik gebruik hetzelfde login account waarmee de order is gekocht.
Oke ik ga dit doorgeven. Je ontvangt hier snel een ticket over en dan zal je waarschijnlijk een video moeten maken van het probleem.quote:Op vrijdag 15 juni 2018 10:19 schreef SummerBreeze het volgende:
Ik heb gisteren mijn bestelling binnengekregen: twee muggenvallen.
Eén daarvan werkt als een zonnetje, de andere is helaas DOA: Het ventilatortje dat de mugjes naar binnen zou moeten zuigen draait niet.
- Orderdatum: 12 mei 2018
- Product: HNW - 018 Electric Mosquito Killer Lamp LED Bug Zapper
- Ordernummer: 18051200959805027461
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode: Netherlands Registered
- Probleem: Het ventilatortje dat de mugjes naar binnen zou moeten zuigen draait niet.
- Voorkeur: Resend
dank je wel alvast. Ik ga het in de gaten houden. Filmpje is inmiddels ook gemaakt, hoewel het erg lastig om het euvel (het niet draaien van een interne ventilator) in beeld te brengenquote:Op vrijdag 15 juni 2018 15:04 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Oke ik ga dit doorgeven. Je ontvangt hier snel een ticket over en dan zal je waarschijnlijk een video moeten maken van het probleem.
Nee helaas. Ik krijg ook geen email zoals de eerste keer.quote:Op vrijdag 15 juni 2018 15:04 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Nu nog steeds niet? Ze hebben weer opnieuw verzonden.
Oke dan ga ik het weer melden.quote:Op vrijdag 15 juni 2018 16:19 schreef glsf het volgende:
[..]
Nee helaas. Ik krijg ook geen email zoals de eerste keer.
Geen ticket te vinden in mijn account.quote:Op vrijdag 15 juni 2018 15:04 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Nu nog steeds niet? Ze hebben weer opnieuw verzonden.
[..]
Oke ik ga dit doorgeven. Je ontvangt hier snel een ticket over en dan zal je waarschijnlijk een video moeten maken van het probleem.
Nee dit klopt. Daar het tijdsverschil waren mijn collega's niet meer te bereiken. Mijn collega's in China werken niet in het weekend. Je zal dus maandag/dinsdag een ticket hierover ontvangen.quote:Op zaterdag 16 juni 2018 11:12 schreef SummerBreeze het volgende:
[..]
Geen ticket te vinden in mijn account.
quote:Op zaterdag 16 juni 2018 11:12 schreef SummerBreeze het volgende:
[..]
Geen ticket te vinden in mijn account.
Nu wel een ticket ontvangen?quote:Op vrijdag 15 juni 2018 16:19 schreef glsf het volgende:
[..]
Nee helaas. Ik krijg ook geen email zoals de eerste keer.
Ja nu wel. Bedankt.quote:
quote:Op maandag 18 juni 2018 19:09 schreef glsf het volgende:
[..]
Ja nu wel. Bedankt.
Nu nog een video maken van iets in het donker.
Superquote:
Hallo,quote:Op dinsdag 19 juni 2018 13:20 schreef moetdatzolang het volgende:
Hoi Gearbest,
Ik heb een aantal vragen;
Ik heb o.a. dit besteld: https://www.gearbest.com/e-liquid/pp_285079.html?wid=1433363
Dit merk is er in verschillende smaken en nicotine sterktes. Verkopen jullie slechts die sterktes die op de website staan aangegeven en zitten ze niet in jullie assortiment of zijn ze uitverkocht?
Die bestelling van de liquids die ik heb gedaan waren slechts 2 mogelijkheden van verscheping; expedited a 20-30 euro of via ongeregistreerde belgische post, vrijwel gratis. Waarom is er geen betaalbare geregistreerde mogelijkheid?
Laatste vraag; als ik een tablet koop, welke verzendwijze moet ik kiezen om de invoerrechten te omzeilen?
Alvast bedankt!
Hallo,quote:Op dinsdag 19 juni 2018 20:25 schreef s.schelhaas het volgende:
Hoi Gearbest.
Ik heb wel een via priority besteld en gelukkig nog nooit extra hoeven betalen.... Ik overweeg nu een oneplus te kopen, klopt het dat als ik via priority bestel en er toch kosten overheen komen dat jullie deze vergoeden?
Dank voor je antwoord.quote:
Bedankt. Het ging om de 6 black. Helaas heb ik net de actie gemist. Heb je nog een alternatief?quote:Op woensdag 20 juni 2018 11:45 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Hallo,
Dit klopt inderdaad. Ik kan je een link geven, zodat we sneller kunnen regelen bij eventuele douanekosten. Je moet dan inderdaad wel met Priority Line bestellen als verzendmethode. Als je aangeeft welk specifiek product van OnePlus dan ga ik kijken of er nog een coupon code mogelijk is
De Voyo i5 is inderdaad uit het assortiment gehaald. De VOYO i7 Notebook is ook al uitverkocht en komt niet meer op voorraad. Ik verwacht dat er een nieuw model van komt.quote:Op woensdag 20 juni 2018 12:54 schreef moetdatzolang het volgende:
[..]
Dank voor je antwoord.
Waar ik een oogje op had, de voyo i5 tablet is uit het assortiment gehaald. Ook de voyo i7 notebook. Komt er een nieuw model?
De voyo i7 tablet is een heel mooi ding, maar $ 702 is me veels te duur.
De OnePlus 6 4G Phablet Global Release is nog steeds in de flash sale. Hij is zelfs lager dan dat ik laatst heb gepostquote:Op woensdag 20 juni 2018 16:53 schreef s.schelhaas het volgende:
[..]
Bedankt. Het ging om de 6 black. Helaas heb ik net de actie gemist. Heb je nog een alternatief?
Ik ga dit eens navragenquote:Op zaterdag 23 juni 2018 13:28 schreef groninge01 het volgende:
Hoi,
Ik heb vorige week een telefoon besteld en deze staat nog steeds op Not Shipped. Ik wil via deze weg vragen of alles goed gaat
Orderdatum: 14 juni 2018
Order nummer: 18061400969812484162
Product: xiaomi redmi 5a https://m.gearbest.com/cell-phones/pp_1142115.html?wid=1349303
Verzendmethode: EU priority Line
Hoi,quote:
Oke ja zag nu ook dat het pas eind van de maand / begin van volgende maand verzonden zullen wordenquote:Op zondag 24 juni 2018 16:06 schreef groninge01 het volgende:
[..]
Hoi,
Ik heb inmiddels ook bericht van support gekregen. Item not in stock. Dus ik ga wachten maar ik weet in ieder geval waarom het iets langer duurt.
Bedankt!
Hallo,quote:Op dinsdag 26 juni 2018 22:12 schreef lowo56 het volgende:
Hoi,
Helaas al de tweede maal dat ik iets bij Gearbest bestel en nog voordat de zending verzonden ik een lagere prijs zie..
Nou hebben ze een 72 uur prijsgarantie maar... die geldt niet voor de flash sales.
Natuurlijk is het artikel dat ik bestelde een flash sale ( net als de vorige keer ) dus helaas pindakaas.
Niet blij met Gearbest.
Zojuist ook een chat geopend maar die kunnen natuurlijk niks voor mij doen. De aanbieding verloopt over zo'n 11 uur staat er ( of de prijs stijgt weer ineens ) dus wat kan ik nu nog doen. Cancellen kan ws niet meer ( order packed staat er ) en nog een voor de lagere prijs bestellen is ook geen optie want dan zit ik met twee artikelen waarvan ik er maar 1 kan gebruiken.
Kan gearbest support Nederland hier naar kijken en mij helpen?
Het gaat om dit artikel: Xiaomi PHILIPS Zhirui 9290019202 Smart Bedside Lamp 100 - 240V - WHITE 269011201
Stepless Dimming
Ask a question
Flash Sale Price: ¤60.90 Discount : 23% OFF
Ik betaalde vanmiddag voor hetzelfde artikel ¤ 69.60 terwijl een paar uur later de prijs ¤ 60.90 is!
order number: 18062600948504226791
ps ik heb net een ticket aangemaakt waarin ik aangeef te willen cancellen. Hoop dat dit nog lukt en dat ik nog kans zie voor de lagere prijs opnieuw te bestellen.
Zo niet dan was dit mijn laatste Gearbest ervaring ( ondanks de vele jaren dat ik er met plezier heb besteld en altijd netjes en correct geholpen ben door de support afdeling )
Goed nieuws. Je gaat een ticket ontvangen en het prijsverschil krijg je terug. Laat even weten als het afgerond isquote:Op dinsdag 26 juni 2018 22:12 schreef lowo56 het volgende:
Hoi,
Helaas al de tweede maal dat ik iets bij Gearbest bestel en nog voordat de zending verzonden ik een lagere prijs zie..
Nou hebben ze een 72 uur prijsgarantie maar... die geldt niet voor de flash sales.
Natuurlijk is het artikel dat ik bestelde een flash sale ( net als de vorige keer ) dus helaas pindakaas.
Niet blij met Gearbest.
Zojuist ook een chat geopend maar die kunnen natuurlijk niks voor mij doen. De aanbieding verloopt over zo'n 11 uur staat er ( of de prijs stijgt weer ineens ) dus wat kan ik nu nog doen. Cancellen kan ws niet meer ( order packed staat er ) en nog een voor de lagere prijs bestellen is ook geen optie want dan zit ik met twee artikelen waarvan ik er maar 1 kan gebruiken.
Kan gearbest support Nederland hier naar kijken en mij helpen?
Het gaat om dit artikel: Xiaomi PHILIPS Zhirui 9290019202 Smart Bedside Lamp 100 - 240V - WHITE 269011201
Stepless Dimming
Ask a question
Flash Sale Price: ¤60.90 Discount : 23% OFF
Ik betaalde vanmiddag voor hetzelfde artikel ¤ 69.60 terwijl een paar uur later de prijs ¤ 60.90 is!
order number: 18062600948504226791
ps ik heb net een ticket aangemaakt waarin ik aangeef te willen cancellen. Hoop dat dit nog lukt en dat ik nog kans zie voor de lagere prijs opnieuw te bestellen.
Zo niet dan was dit mijn laatste Gearbest ervaring ( ondanks de vele jaren dat ik er met plezier heb besteld en altijd netjes en correct geholpen ben door de support afdeling )
Super! Ik ben net wakker ( ziek thuis ) en zag idd een bericht van Gearbest ( van Mary Hou, Gearbest Customer Service ). Ze gaan de order versturen ( heb net het ok daarvoor gegeven ) en refunden daarna 10 USD.quote:Op woensdag 27 juni 2018 09:36 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Goed nieuws. Je gaat een ticket ontvangen en het prijsverschil krijg je terug. Laat even weten als het afgerond is
Graag gedaan en fijn dat het nu in orde. Wel een beetje geluk gehad met de $10 refund eigenlijkquote:Op woensdag 27 juni 2018 10:11 schreef lowo56 het volgende:
[..]
Super! Ik ben net wakker ( ziek thuis ) en zag idd een bericht van Gearbest ( van Mary Hou, Gearbest Customer Service ). Ze gaan de order versturen ( heb net het ok daarvoor gegeven ) en refunden daarna 10 USD.
Ze gaf wel aan dat de prijs nu weer op het oude peil staat ( zelfs een paar cent hoger ) dus het zal wel een glitch zijn geweest bij een prijsupdate. Als je goed kijkt was dit artikel eerst 69.60 en daarna 60.90. Zal er dus ws iets mis zijn gegaan aan hun kant bij een prijsverandering naar de huidige prijs van 69.99!
Heel erg bedankt voor de hulp in deze zaak en mijn vertrouwen in Gearbest is hersteld
Ik ga even navragen waarom deze not steeds niet verzonden is.quote:Op woensdag 27 juni 2018 10:25 schreef BCor het volgende:
hi - heb waarschijnlijk ook even je hulp nodig.
Op 15-6 een fijne Original Xiaomi Mi Robot Vacuum in Flash Sale gekocht.
Ordernummer: 18061500959502230405
Status: paid
Krijg de optie tot "Dispatch Faster", echter nog geen status update sinds de 15de...
Wat te doen?
Reactie in account - "We are sorry to let you know it is back ordered now." - met opties om op te lossen...quote:Ik ga even navragen waarom deze not steeds niet verzonden is.
Dat is jammer om te horen. Hopelijk duurt het niet te lang voordat deze alsnog verzonden gaat worden.quote:Op vrijdag 29 juni 2018 08:57 schreef BCor het volgende:
[..]
Reactie in account - "We are sorry to let you know it is back ordered now." - met opties om op te lossen...
Dat is zeer vervelend om te horen. Heb je wel een tracking code gekregen waarmee ze het pakketje naar jou toe hebben verzonden?quote:Op vrijdag 29 juni 2018 14:58 schreef Wouterr0 het volgende:
Hallo,
Ik heb nu bijna een jaar geleden een Xiaomi Air 13 laptop van 800euro besteld bij Gearbest. Helaas begon na een paar maanden het scherm alleen nog maar groene pixels laten zien en was er verschrikkelijk veel last van backlight bleeding. Daarom heb ik de laptop opgestuurd naar Gearbest, die het gerepareerd heeft en 4 maanden geleden de laptop heeft teruggestuurd. Ik heb de laptop alleen nooit terug ontvangen en de Support op de site zelf reageert alleen met 'inquire local post office'. Totaal nutteloos dus. Ik zou graag een refund willen, want het pakket is gewoon weg. Heb het meerdere keren gevraagd voor een refund of resend, maar nooit reactie op gekregen. Ik ben er nu helemaal klaar mee en ga nooit meer iets bij Gearbest bestellen als ik geen refund krijg.
Rma nr: WRMA1801100438014366C
Order nr: W1707300752530945
Hoi Niels van Gearbest,quote:Op zaterdag 19 mei 2018 21:40 schreef Gearbest het volgende:
[ link | afbeelding ]
Wij zijn een Chinese webshop en hopen ons Nederlandse publiek o.a. te bereiken door middel van het FOK forum. Hier worden producten toegelicht die op dit moment favoriet zijn onder de Nederlandse GearBest klanten. Ook kan men vragen stellen over desbetreffend product. Bovenal zijn we hier om jullie te helpen met problemen met betrekking tot de levering van producten of andere problemen.
Kijk ook op onze website voor al onze producten!
Wil je een probleem melden?
Voor het kunnen helpen dien je de volgende gegevens in te vullen.
- Orderdatum:
- Product:
- Ordernummer:
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode:
- Probleem:
- Voorkeur: Resend of Refund?
Hallo,quote:Op zaterdag 30 juni 2018 12:40 schreef Patron-Maurits het volgende:
Info:
Orderdatum:04/05/2018
Product:ZTE Nubia Z17 Lite
Ordernummer:18050400900312128467
Tracking nummer: 7315024592
verzendmethode: DHL
Probleem: hier boven vermeld
Voorkeur: refund
Ja, ik heb een tracking nummer maar die heeft al 3 maanden geen update meer gehad. DPD zegt dat ze niet weten waar het pakket is, dat die waarschijnlijk verdwenen is en dat ik contact moet opnemen met de verzender. Verder is het ticketnummer: T18060505080.quote:Op vrijdag 29 juni 2018 15:58 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Dat is jammer om te horen. Hopelijk duurt het niet te lang voordat deze alsnog verzonden gaat worden.
[..]
Dat is zeer vervelend om te horen. Heb je wel een tracking code gekregen waarmee ze het pakketje naar jou toe hebben verzonden?
Kan niet zijn dat deze zomaar weg is natuurlijk.
Heb je verder nog een ticketnummer waar de communicatie is verlopen?
Ik denk zelf dat het geen volledige refund gaat worden als ik dat ga kunnen regelen.
Hallo,quote:Op zondag 1 juli 2018 23:16 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Hallo,
Ik ga het doorgeven. Echter het enige wat we aan kunnen bieden is een reparatie. Een refund is niet mogelijk, omdat het probleem pas na ruim 1,5 maand is en niet direct. Daarom kan het ook niet gaan om een productiefout. Zal ik een reparatie doorgeven?
Je zou inmiddels een ticket over moeten ontvangen hebben. Ik weet niet wat in het ticket staat dus hopelijk is het goed nieuws. Ik moet het eerst via de weg doen voordat ik verdere actie kan ondernemen.quote:Op maandag 2 juli 2018 13:08 schreef Wouterr0 het volgende:
[..]
Ja, ik heb een tracking nummer maar die heeft al 3 maanden geen update meer gehad. DPD zegt dat ze niet weten waar het pakket is, dat die waarschijnlijk verdwenen is en dat ik contact moet opnemen met de verzender. Verder is het ticketnummer: T18060505080.
Ik heb de laptop echt ZSM nodig en ben hem al bijna 5 maanden kwijt in totaal. Kan je alsjeblieft regelen of ik ten minste een nieuwe laptop terug krijg? Want ik heb dit op geen enkele manier kunnen voorkomen en ben wel mijn geld kwijt...
Je zou hier inmiddels een ticket over moeten hebben ontvangen. Helaas zal je zelf de kosten voor verzending moeten betalen. De verzendkosten terug naar jou betalen wij dan weer. Wij kunnen er ook niks aan doen dat de GSM niet doet wat er van verwacht wordt Dat ligt namelijk aan het toestelquote:Op maandag 2 juli 2018 22:38 schreef Patron-Maurits het volgende:
[..]
Hallo,
Voor mij is dat goed, maar ik zal de retour kosten niet betalen sorry, ik kan er niet aan doen dat de gsm niet doet wat hij zou moeten doen.
Met Vriendelijke Groeten.
Je zou hier inmiddels een ticket over moeten ontvangen hebben in jou account. Je kan dit vinden onder het kopje "My Tickets".quote:Op woensdag 4 juli 2018 20:51 schreef Preau. het volgende:
Kunnen jullie mij aan het DPD tracking nummer helpen zodat ik wat beter kan tracken?
Ordernr 18062500950508468909
Bedankt!
Ik heb het doorgegeven en je zou hier inmiddels een ticket over ontvangen in jou account. Helaas zal je toch voor de verzendkosten moeten betalen. Dit staat ook in de garantievoorwaarden. De verzendkosten voor de verzending terug naar jou zijn voor onze rekening.quote:Op woensdag 4 juli 2018 21:58 schreef Patron-Maurits het volgende:
[..]
Ja, als het toestel is dan is het tog dus onder garantie ? Als een toestel nog geen 2 maand kan functioneren zoals het hoort dan moet de fabrikant er voor zorgen dat er een reparatie of een nieuw toestel kan geleverd worden, dat is wat garantie inhoud normaal gezien. Voor mij is Spanje goed maar ik ga niet betalen voor de verzend kosten als deze niet terug word vergoed. Maar dat zou ik tog niet echt snappen als dat niet mogelijk is,...
Mvg,
P.S. ik kan het bericht dat u gerapporteerd heeft niet meer wijzigen dat is de reden waarom ik het niet heb gedaan.
Ik ga dit navragen hoe dit zit en waarom die nog niet verzonden is.quote:
Hallo,quote:Op donderdag 12 juli 2018 19:03 schreef hansvanbakel het volgende:
Hallo,
Ik heb vraagje over het bestellen van een "Xiaomi Mi notebook pro" zonder douanekosten. Bij de levering uit Hong Kong zijn 3 shipping opties nl. EU Priority Line, EU Express and Expedited Shipping. Van deze laatste weet ik dit de kan op douanekosten bijna 100% is en ik deze niet moet nemen. Kan mij iemand helpen met de keuze tussen EU Priority Line en EU express.
Alvast bedankt,
Hans
De kleur Rose-Gold is inderdaad uitverkocht. Het lijkt er nog op dat deze terugkomt, maar de verwachting is wel dat dit nog vele weken zal duren... De Gitup Git 2 pro is ook uitverkocht en komt helaas helemaal niet meer terug in ons assortiment.quote:Op dinsdag 17 juli 2018 22:15 schreef ChipsZak. het volgende:
Hoi! Ik twijfel nog tussen de Xiaomi Yi 4k en de Gitup Git 2 pro, maar ik zie dat de Yi nu in de aanbieding is bij jullie. De rose gold is echter uitverkocht: komt deze nog weer terug?
Ik ga het voor je navragen en zal het laten weten als ik meer weet. Je zal hier snel een ticket over ontvangen.quote:Op zaterdag 21 juli 2018 02:46 schreef VdBorght het volgende:
Kan je even kijken naar order 18071300951017415021 en waarom het zo lang duurt vooralleer deze verzonden word?
Ik heb inmiddels een bericht terug. Er was geen voorraad meer en verwacht wordt dat deze verscheept wordt tussen Jul 27 - Jul 30. Je hebt tevens een cancel ticket aangemaakt. Ben je nog bereid te wachten of moeten we je order annuleren?quote:Op zaterdag 21 juli 2018 02:46 schreef VdBorght het volgende:
Kan je even kijken naar order 18071300951017415021 en waarom het zo lang duurt vooralleer deze verzonden word?
Bedankt nog!quote:Op woensdag 18 juli 2018 10:25 schreef Gearbest het volgende:
[..]
De kleur Rose-Gold is inderdaad uitverkocht. Het lijkt er nog op dat deze terugkomt, maar de verwachting is wel dat dit nog vele weken zal duren... De Gitup Git 2 pro is ook uitverkocht en komt helaas helemaal niet meer terug in ons assortiment.
Hierbij de link naar de YI II International Version WiFi 4K Sports Action Camera.
Vervelend om te horen dat ze je telefoon niet kunnen maken. We doen ons best natuurlijk en het is zeker niet zo dat we dat altijd zeggen. Dan zouden we beter geen reparatiecentrum hebben. Ik ga het doorgeven of ze jouw telefoon terug willen sturen naar jou. Hopelijk gaat dit lukken. Ik verwacht dat je hier snel een ticket over ontvangt.quote:Op vrijdag 27 juli 2018 09:28 schreef nagent het volgende:
Beste support.
Ik heb mijn telefoon terug gestuurd ter reparatie. Na 2 maanden bleek dat telefoon niet te repareren was. Dit zeggen ze volgens mij altijd. Ik kon een gedeelte terugkrijgen onder garantie volgens bekende berekening, maar nu verdommen ze het om mijn niet te repareren telefoon terug te sturen.
Ik wil deze heel graag terug, want ik denk dat ik het nog wel gerepareerd krijg, maar ik heb echt het idee dat ik opgelicht word hier. Kun je iets voor me betekenen?
- Orderdatum_ Jan 09, 2018
- Product: Bluboo S1
- Ordernummer: W1801080528406871
- Probleem: reparatie-item niet terug krijgen.
- Ticket T18050104531
Top, ik hoor het dan nog wel.quote:Op vrijdag 27 juli 2018 11:46 schreef Gearbest het volgende:
Vervelend om te horen dat ze je telefoon niet kunnen maken. We doen ons best natuurlijk en het is zeker niet zo dat we dat altijd zeggen. Dan zouden we beter geen reparatiecentrum hebben. Ik ga het doorgeven of ze jouw telefoon terug willen sturen naar jou. Hopelijk gaat dit lukken. Ik verwacht dat je hier snel een ticket over ontvangt.
Ik kan nu niemand meer bereiken op dit tijdstip en dus ook niks meer aan veranderen helaas.. Best kans als je bestelling nog niet verzonden is deze te annuleren door zelf een ticket te maken op de website. Hierdoor wordt je bestelling tegengehouden en indien mogelijk nog geannuleerd kan worden. Dan beste opnieuw bestellen door middel van onze linken en EU Priority Line te kiezen, zodat je zekerheid hebt.quote:Op vrijdag 27 juli 2018 13:59 schreef nagent het volgende:
[..]
Top, ik hoor het dan nog wel.
Kun je ook even checken of ik met mijn nieuwe bestelling nog iets kan doen om douane kosten te vermijden?
Order No: 18072600993308379642
Order date: Jul 26, 2018 15:37:37 PM
Payment: WALLET,PAYPAL
Invoice: Do not need Invoice
Deliveries: EU Express
China Warehouse Order No: 18072600993308379642 2018-07-26 15:37:37
V126 Type-C to HDMI / VGA / USB3.0 / 3.5mm Audio / Type-C Converter Hub
Qty 1
$18.34
7175 7 inch Universal Android 6.0 Car Player Auto Audio Stereo Multimedia
Size
Qty 1
$119.99
SpedCrd USB 2.0 Micro SD / TF Card Reader
Size
Qty 1
$1.49
Add-on item
MIXZA 2 in 1 OTG USB 2.0 to Micro-USB Converter
Color Black
Size
Qty 1
$1.99
Add-on item
Item Sub-total $141.81
GB Points Discount $5.54
Promotion $3.30
Grand Total $132.97
Jij kan daar niks aan doen, maar dat is toch van de gekke?quote:Op vrijdag 27 juli 2018 14:31 schreef Gearbest het volgende:
Voor je andere order kan ik er helaas niet voor zorgen dat deze terug gestuurd kan worden naar jou toe. Ze geven aan dat deze al weg is....
Als de telefoon al weg is kan ik deze niet meer terughalen . Ik heb wel al een verzoek ingediend om deze terug te halen.quote:Op vrijdag 27 juli 2018 14:53 schreef nagent het volgende:
[..]
Jij kan daar niks aan doen, maar dat is toch van de gekke?
Ze gooien gewoon mijn telefoon weg, zonder mijn toestemming. Als ik hem terugstuur voor reparatie, verandert de telefoon toch niet van eigenaar?
Daarnaast is tegen mij gelogen over het feit dat ze geen vervangend toestel meer op voorraad hebben, want je kan hem zelfs nu nog gewoon kopen.
https://www.gearbest.com/cell-phones/pp_647663.html?wid=1817324
Welke stappen kan ik nog ondernemen om óf volledige restitutie te krijgen óf een nieuw vervangend toestel óf mijn oude defecte toestel terug te krijgen?
Door dit soort dingen vertrouw ik shoppen in China niet meer.
edit:
Ik heb middels het openstaande ticket gevraagd waarom ze mijn toestel niet kunnen terugsturen en ik wacht weer geduldig af.
Het feit dat ze me middels store-credit de helft van de aanschaf vergoeden, doet niets af aan het feit dat ze mij mijn kapotte eigendom dienen terug te sturen volgens mij.
Anders zou het zomaar kunnen dat ze de telefoon stiekem wel gemaakt hebben, mij afschepen met de helft van mijn aankoopbedrag en vervolgens het toestel weer aan iemand anders voor de volle mep verkopen. Lucratief businessmodel
Goedemiddag,quote:Op zaterdag 28 juli 2018 11:59 schreef lowo56 het volgende:
Geen klacht over een niet aangekomen pakketje of zo maar een algemene vraag.
Waarom geeft de online support van Gearbest nooit ( maar dan ook echt nooit ) een goed antwoord op een gestelde vraag? Lijkt wel alsof ze maar 1 woord lezen en dan van een papiertje een algemeen antwoord overnemen.
Ik stelde een toch wel duidelijke vraag dacht ik, namelijk deze: "Does it work with Xiaomi Mi TV Box 3 ?" bij dit artikel: https://www.gearbest.com/(...)992.html?wid=1433363 ( = Xiaomi USB3.0 to RJ45 Ethernet Adapter Converter / USB Hub - WHITE )
Antwoord support: "Standard USB3.0 port, high compatibility with different laptops, plug and play, no driver is required ( Windows 8 / 8.1 / 10, Mac OS 10.9 and above )."
Daar kan ik dus helemaal niks mee
Ticket T18050104531quote:
Vreemde gang van zaken, wat nergens beschreven staat volgens mij.quote:Op zaterdag 28 juli 2018 11:34 schreef Gearbest het volgende:
Deze defecte toestellen worden weggegooid of terug naar de producent gestuurd voor verder onderzoek. Daarna worden ze daar vernietigd.
Bedankt voor je eerlijke antwoord.quote:Op zaterdag 28 juli 2018 12:44 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Goedemiddag,
Tja dat blijft een lastige en ook wel een hekelpuntje. Waarschijnlijk weten ze het antwoord niet en proberen ze op deze manier toch een antwoord te geven. Daar heb je dan natuurlijk niks aan.
Om eerlijk te zijn weet ik het antwoord ook niet op je vraag. Ik verwacht eigenlijk dat het wel lukt, maar durf het niet met zekerheid te zeggen. Mocht het dan toch niet lukken dan word ik daarop aangekeken.
Nee dat snap ik wel. Hopelijk kunnen ze je daar wel meer duidelijkheid geven. Blijft wel een lastige vraagquote:Op zaterdag 28 juli 2018 13:09 schreef lowo56 het volgende:
[..]
Bedankt voor je eerlijke antwoord.
Ik probeer gewoon deze vraag ook aan de concollega's van Gearbest voor te leggen. Misschien krijg ik bij Banggood of Geekbuying wel een helder antwoord en ga dan kijken waar hij het goedkoopst is en daar bestellen ( mocht het dus wel kunnen anders niet natuurlijk )
Dankjewel dan ga ik dat doorgeven van het ticketnummer. Ik probeer tevens een dat toestel te regelen voor jou.quote:Op zaterdag 28 juli 2018 12:51 schreef nagent het volgende:
[..]
Ticket T18050104531
[..]
Vreemde gang van zaken, wat nergens beschreven staat volgens mij.
Als ik mijn auto bij de garage breng voor een kapotte koplamp, dan gooien ze hem toch ook niet weg als zij hem niet kunnen repareren?
Ik zou niet akkoord gaan met de helft van het aankoopbedrag. Dan rij ik liever nog even rond met een kapotte lamp.
Een vervangend exemplaar zou zeker een goede optie zijn. Hij is nog steeds in de flash sale.
https://www.gearbest.com/cell-phones/pp_647663.html?wid=1817324
Wel apart dat de ticketbehandelaar dan aangeeft dat er geen vervangende exemplaren meer zijn.
In ieder geval bedankt voor je inzet tot dusverre.
Wachten is geen probleem. Het lijkt mij de beste oplossing.quote:Op zondag 29 juli 2018 16:42 schreef Gearbest het volgende:
Het toestel is inderdaad in de flash sale, maar er staat ook bij "Ship between: Aug 28 - Sep 01". Dat zou betekenen dat je nog een maand zou moeten wachten voordat het verzonden gaat worden.
Ik ga het proberen te regelen in ieder geval.quote:Op zondag 29 juli 2018 19:54 schreef nagent het volgende:
[..]
Wachten is geen probleem. Het lijkt mij de beste oplossing.
Dat de auto-analogie een beetje scheef is, snap ik. Maar ik had het toestel denk ik niet terug gestuurd, als ik wist dat ik dit kon verwachten. Ik ben zelf vrij technisch en denk dat ik het toestel wel had kunnen repareren, gezien de diagnose die ik gesteld had, maar ik wilde de garantie niet teniet doen door er aan te gaan prutsen.
Als blijkt dat free-repair garantie inhoudt, dat je altijd je toestel kwijt bent en dat ze standaard een cashbackpercentage willen onderhandelen, omdat dat voor Gearbest soms blijkbaar goedkoper is dan repareren en terugsturen, lijkt me dat handig dat ook ergens in de voorwaarden/procedure op te nemen.
In ieder geval wacht ik het geduldig af :-)
Kun je nog regelen dat ik een vervangend toestel krijg wanneer deze beschikbaar komt?quote:This item is not in stock now.
We expect to ship between Aug 29 - Sep 02.
You can buy the item when it is available.
We have refunded 95 USD on your GB wallet on Jul 26.
This is the best solution we can provide.
There is no extra compensation.
Thank you for your support.
Best Regards
Senior Customer Service Agent
http://www.gearbest.com/
Je bent wel al akkoord gegaan met de store credit? Ik dacht namelijk dat je daarmee niet akkoord was gegaan.quote:Op maandag 30 juli 2018 09:21 schreef nagent het volgende:
Beste Gearbest. Nu krijg ik weer dit antwoord:
[..]
Kun je nog regelen dat ik een vervangend toestel krijg wanneer deze beschikbaar komt?
De storecredit kunnen ze weer terugnemen dan.
Op voorwaarde/in de veronderstelling dat ik mijn oude toestel terug zou krijgen.quote:Op maandag 30 juli 2018 10:01 schreef Gearbest het volgende:
Je bent wel al akkoord gegaan met de store credit? Ik dacht namelijk dat je daarmee niet akkoord was gegaan.
Dat maakt het wel weer een stuk lastiger. Ik ga er weer achteraan.
Oke dan weet ik dat. Ik ga kijken wat ik nog kan doen.quote:Op maandag 30 juli 2018 10:57 schreef nagent het volgende:
[..]
Op voorwaarde/in de veronderstelling dat ik mijn oude toestel terug zou krijgen.
Dat klopt inderdaad.quote:Op maandag 30 juli 2018 10:55 schreef Loevie het volgende:
Hoi Gearbest,
Vanuit T.net forum hier naar toe gestuurd om te bevestigen of ik met onderstaande link kan bestellen zonder in de problemen te komen.
https://www.gearbest.com/(...)349303&lkid=12886141
Ik zie bij verzendopties: "EU priority Line ¤0.00 10-18 business days" Is dit de optie die moet kiezen?
Bedankt. Moet ik zelf nog reageren op het ticket?quote:Op maandag 30 juli 2018 11:28 schreef Gearbest het volgende:
Oke dan weet ik dat. Ik ga kijken wat ik nog kan doen.
Ik heb deze doorgegeven. Echter krijg ik nu de melding dat het pakketje wel in een DPD pick -up point zou moeten liggen. Blijkbaar is er weer een status update gekomen vandaag. Zou je daar nog eens langs willen gaan ter controle? Mocht het niet zo zijn dan ga ik ermee verder. Al vrees ik wel dat je een tijdje moet wachten voordat over kan worden gegaan op een resend.quote:Op woensdag 1 augustus 2018 06:42 schreef Kit72 het volgende:
Orderdatum: 10-7-2018
- Product: Smartmi Smart Toilet Seat
- Ordernummer: 18071200920315263210
- Tracking nummer (indien beschikbaar):5402329046 - dpd 15505402329046
- Verzendmethode: EU Express
- Probleem: pakket niet aanwezig bij dpd parcel shop
- Voorkeur: Resend of Refund? Resent
Goede morgen Support,
Probleem doet zich voor dat mijn pakket is afgeleverd door DPD bij een parcel shop. Alleen bij het ophalen hebben zij mijn pakket niet kunnen vinden. Ik heb ook contact gehad met DPD maar konden niks voor mij betekenen, dan alleen aan te geven dat de verzender bij hun een onderzoek kan aanvragen.
Ik heb ook contact gehad met jullie via een ticket. Maar helaas kom ik ook niet verder dan:
" Dear ,
We are sorry for this inconvenience and empathize with your frustration of not receiving the item.
As we explained earlier on the shipping company's website the parcel has been delivered. In this case, the package was shipped to the correct address as provided by you during the checkout and we shipped it to you in good faith.
Unfortunately these kinds of losses are beyond our control.
We regret to inform you that there is no compensation in such case. The shipping agent is responsible for this loss.
Once again we apologize for any inconvenience caused.
Best Regards
Lachina
Gearbest Customer Service
http://www.gearbest.com"
Zou u mij verder kunnen helpen? Ik heb 200 euro betaald, ook met verzend verzekering, maar heb gevoel dat het niet goed komt.
Alvast bedankt
Beste van wel, maar ben zelf nog in afwachting op goed antwoord. Het loopt allemaal moeilijk, omdat support blijft aangeven dat je de refund geaccepteerd hebt. Ik ben er nog wel mee bezig in ieder gevalquote:Op woensdag 1 augustus 2018 09:16 schreef nagent het volgende:
[..]
Bedankt. Moet ik zelf nog reageren op het ticket?
->quote:Op woensdag 1 augustus 2018 20:48 schreef Gearbest het volgende:
Beste van wel, maar ben zelf nog in afwachting op goed antwoord. Het loopt allemaal moeilijk, omdat support blijft aangeven dat je de refund geaccepteerd hebt. Ik ben er nog wel mee bezig in ieder geval
Had geen zin om er een heel verhaal van te maken. Frustrerend best.quote:Dear X,
Please take your 95USD storecredit back and send me a replacement phone once it is available.
I was under the impression I would get my phone back as laid out in the terms, but unfortunately you lost it, so I think I deserve a replacement phone or full refund.
Thank you.
--> replyquote:Dear ,
Thank you for your message.
We have refunded 95 USD on your GB wallet on Jul 26.
It is not possible to restore.
You can replace a new order when the item is available.
Thank you for your understanding.
If you have any further question, please feel free to contact us and submit a new ticket.
We look forward to having a cooperation again in the near future.
Best Regards
Senior Customer Service Agent
http://www.gearbest.com/
quote:Dear ,
What is so impossible? Maybe it is possible for your manager to send me a replacement phone?
I can't believe you guys lost my phone and think that's ok!
I sent it back for repair, not a half baked refund!
I'm not OK with the 95USD refund in store credit and don't see why I should be.
Super dat dit is opgelost.quote:Op donderdag 2 augustus 2018 18:22 schreef Kit72 het volgende:
Bedankt Support. Mijn issue is opgelost.
Huh je telefoon is helemaal niet kwijt, maar teruggestuurd naar de producent. Dat is wat ik doorkrijg dus weet niet waar het "kwijt zijn" ineens vandaan komt. Ik heb dit ook nergens zien staan.quote:Op vrijdag 3 augustus 2018 09:16 schreef nagent het volgende:
Nou dit weer... Onbegrijpelijk dat ze mijn oude toestel gewoon kwijt zijn en zelfs na 3x voorgelogen te zijn door support sturen ze geen vervangend toestel.
Ik voel me nu behoorlijk geschoffeerd, maar ik begrijp dat dat normaal is als je support uit China probeert te krijgen..
Kun je nog iets voor me betekenen of moet ik nu echt mijn tijd gaan besteden aan een slechte review? Ik denk dat ik geduldig genoeg ben geweest.
[..]
--> reply
[..]
Laat ik het nog een keer even uitzetten:quote:Op vrijdag 3 augustus 2018 17:54 schreef Gearbest het volgende:
Ik krijg steeds terug dat er niks meer mogelijk is. Dit komt mede doordat je de $95 geaccepteerd staat en dan ineens probeert terug te draaien voor een nieuwe telefoon.
Dit is niet waar.. Artikel is gehele tijd nog te koop in de webshop.quote:After inspecting it carefully with our technicians, we regret to inform you that this item cannot be repaired.
...
The item is not in stock, so we can not resend it for you.
quote:According to link below, there still is 31 in stock.
https://www.gearbest.com/cell-phones/pp_647663.html?wid=1817324
It would be great if you can send me a replacement, if not please refund in full.
Ik dacht nou jammer dan, dan repareer ik mijn oude telefoon zelf wel. Of mij dat lukt of niet lijkt me niet van toepassing. De telefoon is nog steeds mijn bezit.quote:We offer repairing service within one year.
But your item can not been fixed.
We only can offer you partial refund.
...
Waar vervolgens niet op ingegaan wordt. Raar wel een beetje...quote:07/25/2018 03:35:25 CST
please refund to GB wallet, but I'd really like to have the phone back soon to see if it can be repaired elsewhere.
When can I expect it?
zonder dat uitgelegd wordt waarom. Op dit moment begint de moed me in de schoenen te zakken, maar ik blijf rustig en beleefd en vraag waarom:quote:Please note that the unfixed item can not been returned to you.
Krijg ik onderstaand antwoord:quote:Why can't the unfixed item be returned?
I really would like it back.
Geen idee wat hier bedoeld wordt, dus nog maar eens vragen.quote:Due to the accessory is not availble, so the item can not been fixed.
Krijg ik deze reactie:quote:What accessory is not available? I understand my phone can't fixed by you, but I do want the broken phone sent back to me.
Ja en nu? Schaakmat ofzo? Wie zijn fout is dat? Wie heeft zijn administratie nu niet op orde?quote:Sorry that we could not return the phone to you.
Due to we have sent it to our technical and they could not identify which one is yours.
Ik wijs ze hier ook nog even op het feit dat ze me gewoon onwaarheden hebben verteld.quote:For me the only good option here is to take your 95 USD storecredit back and send me a replacement phone, since it is still available for sale even though you told me twice that it wasn't.
Hierop stel ik voor dat ze hun storecredit terugnemen en inderdaad aan hun "free repair voorwaarde" voldoen door zoals normale bedrijven kosteloos een vervangend toestel te sturen.quote:https://www.gearbest.com/cell-phones/pp_647663.html?wid=1817324 129.99 USD
This item is not in stock now.
We expect to ship between Aug 29 - Sep 02.
You can buy the item when it is available.
Ik weet dat 3 maanden een hele lange tijd isquote:Please kindly note that the item has passed the 45 days money back guarantee and you used the item for a long time.
Sorry that we could not resend you a new one.
And you have agreed with the refund of 95 USD.
Edit:quote:How are you sorry you can't resend a new one? Isn't that what free repair is about?
If that's not what it is, then at least send me the old phone back.
It is still my property. You lost it, you find it.
Thank you.
Mijn excuses voor de late reactie. Ik moest eerst wat dingen navragen voor ik alles kon beantwoorden. Tevens wil ik je laten weten dat ik er zelf nog niet helemaal klaar mee ben. Ik kan nog een laatste stap ondernemen en die ga ik vandaag ik gang zetten. Hopelijk met succes en ik duim voor een goede afloop. Ik weet niet precies hoelang het duurt voordat ik antwoord hierop heb gekregen, maar laat je dit natuurlijk zo snel mogelijk weten . Niet geschoten is altijd mis.quote:Op zaterdag 4 augustus 2018 11:08 schreef nagent het volgende:
[..]
Laat ik het nog een keer even uitzetten:
op 07/24/2018 02:35:06 CST wordt er gezegd, dat de telefoon niet te repareren is en dat de telefoon niet op voorraad is, dus ze kunnen het niet "resenden" .
[..]
Dit is niet waar.. Artikel is gehele tijd nog te koop in de webshop.
[..]
[..]
Ik dacht nou jammer dan, dan repareer ik mijn oude telefoon zelf wel. Of mij dat lukt of niet lijkt me niet van toepassing. De telefoon is nog steeds mijn bezit.
In de voorwaarden staat immers dat na reparatie de telefoon gratis wordt terugverzonden, waaraan ik nu twijfel. Ik hoor graag de eerste persoon die zijn spullen ooit nog terug ziet na het te hebben opgestuurd ter reparatie...
Waar ik akkoord mee ben gegaan is: De $95 storecredit + mijn oude telefoon terug...
[..]
Waar vervolgens niet op ingegaan wordt. Raar wel een beetje...
Dus op 26-7 vraag ik nogmaals wanneer ik mijn telefoon terug kan verwachten.
Dan komt onderstaand antwoord:
[..]
zonder dat uitgelegd wordt waarom. Op dit moment begint de moed me in de schoenen te zakken, maar ik blijf rustig en beleefd en vraag waarom:
[..]
Krijg ik onderstaand antwoord:
[..]
Geen idee wat hier bedoeld wordt, dus nog maar eens vragen.
[..]
Krijg ik deze reactie:
[..]
Ja en nu? Schaakmat ofzo? Wie zijn fout is dat? Wie heeft zijn administratie nu niet op orde?
Of is het gebruikelijk dat alles wat ter reparatie binnenkomt in een grote bak gegooid wordt en nooit meer naar gekeken? We hebben het hier nog steeds over mijn eigendom.
Ik wist voordat ik het opstuurde precies wat er met het toestel aan de hand was en deze had nog zeker van nut geweest, maar niet getreurd dat ze hem kwijt zijn, maar weer opnieuw onderhandelen dan, want dat is wat een support afdeling hoort te doen
Ze gaan verder niet in op het feit dat ze mijn oude telefoon niet terug kunnen sturen, want dat is blijkbaar maar gezeur. Ze horen gewoon wat ze willen horen en verder niets.
[..]
Ik wijs ze hier ook nog even op het feit dat ze me gewoon onwaarheden hebben verteld.
[..]
Hierop stel ik voor dat ze hun storecredit terugnemen en inderdaad aan hun "free repair voorwaarde" voldoen door zoals normale bedrijven kosteloos een vervangend toestel te sturen.
Ik kan nog best even wachten.
Uiteindelijk zijn we beland bij onderstaand antwoord:
[..]
Ik weet dat 3 maanden een hele lange tijd is
Zo lang heeft mijn toestel goed gewerkt. En zo lang ben ik al bezig met de reparatie ervan.
Ik ben akkoord gegaan met een refund van 95$ en mijn oude telefoon terug.
Als dit niet mogelijk is, dan moet er m.i.opnieuw gekeken worden naar een passende oplossing.
Voor mij zijn dit:
1- 95USD$ store credit en mijn oude telefoon terug
2- Vervangend toestel dat ze al veel eerder hadden kunnen sturen.
3- Full refund.
Iedere andere oplossing is gewoon oplichterij in mijn ogen, maar ik laat me graag van een andere logica overtuigd worden.
[..]
Edit:
Nu weer een herhaling van zetten.
We hebben je 95$ storecredit gegeven en daar moet je het mee doen. Ergens anders wordt niet op ingegaan.
Ik ga deze arme supportmedewerker, die ik niet bij naam zal noemen, met rust laten, aangezien hij enkel uitvoert wat zijn criminele baas hem opdraagt en blijkbaar niet anders kan doen.
Zal er t.z.t. nog een review aan wijden, maar voor nu zou ik van mijn storecredit een leuke 2-din autoradio willen aanschaffen. Als je er een kan leveren zonder extra douanekosten, dan hou ik me aanbevolen. Bedankt voor je hulp in ieder geval.
Je ziet meestal Priority Line op de productpagina staan. Als je het product toevoegt aan je winkelmandje en het bestelproces verder doorloopt. Dan kom je uit op een pagina waar je je shipping address kan toevoegen/veranderen en coupon codes kan toevoegen. Op die pagina staat ook "Shipping Options". Daar kan je "EU Priority Line" kiezen als verzendmethode.quote:Op dinsdag 7 augustus 2018 09:32 schreef sieben563 het volgende:
Is Priority Line hetzelfde als EU Priority Line? Want zie eigenlijk nooit de optie EU Priority line voor verzending.
Bedankt voor het duidelijke antwoord.quote:Op dinsdag 7 augustus 2018 14:27 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Je ziet meestal Priority Line op de productpagina staan. Als je het product toevoegt aan je winkelmandje en het bestelproces verder doorloopt. Dan kom je uit op een pagina waar je je shipping address kan toevoegen/veranderen en coupon codes kan toevoegen. Op die pagina staat ook "Shipping Options". Daar kan je "EU Priority Line" kiezen als verzendmethode.
Mocht deze er niet tussen staan, maar enkel "EU Express" stuur ons dan een bericht dan gaan we dat speciaal in orde maken.
Hopelijk is dit zo duidelijk?
Bij gebruik van onze linken hier samen met EU Priority Line als verzendmethode niet nee. Mocht het toch voorkomen door één of andere reden. Dan betalen we deze volledig terug natuurlijkquote:Op dinsdag 7 augustus 2018 19:47 schreef sieben563 het volgende:
[..]
Bedankt voor het duidelijke antwoord.
Nog 1 vraagje, het klopt toch dat ik met EU Priority Line normaal gezien geen douane kosten moeten betalen?
Wat bedoel je met "Bij gebruik van onze linken"?quote:Op dinsdag 7 augustus 2018 20:07 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Bij gebruik van onze linken hier samen met EU Priority Line als verzendmethode niet nee. Mocht het toch voorkomen door één of andere reden. Dan betalen we deze volledig terug natuurlijk
De productlinken die we hier op FOK gebruiken. De linken bijvoorbeeld in dit topic:quote:Op dinsdag 7 augustus 2018 20:18 schreef sieben563 het volgende:
[..]
Wat bedoel je met "Bij gebruik van onze linken"?
quote:Op dinsdag 7 augustus 2018 20:32 schreef Gearbest het volgende:
[..]
De productlinken die we hier op FOK gebruiken. De linken bijvoorbeeld in dit topic:
CHI / [Gearbest] Gearbest's Coupons/Deals verzameling
Mocht je product er niet tussen staan of kan je het niet zo snel vinden. Stuur ons dan de link naar het product
Kan je voor dit product: https://www.gearbest.com/(...)725.html?wid=1433363quote:Op dinsdag 7 augustus 2018 20:32 schreef Gearbest het volgende:
[..]
De productlinken die we hier op FOK gebruiken. De linken bijvoorbeeld in dit topic:
CHI / [Gearbest] Gearbest's Coupons/Deals verzameling
Mocht je product er niet tussen staan of kan je het niet zo snel vinden. Stuur ons dan de link naar het product
Geen probleem.quote:Op woensdag 8 augustus 2018 09:34 schreef sieben563 het volgende:
[..]
[..]
Kan je voor dit product: https://www.gearbest.com/(...)725.html?wid=1433363
Een link van jullie geven aub
Nog 1 vraagje ik wil graag de xiaomi mi band 3 kopen, ik zie dat hier ineens een internationale versie van is, wat is verschil? Gewoon de taal?
Super bedankt voor al je hulp, nu is het echt het laatste voor ik bestel. Ik zie net dat bij de xiaomi mi band 3: https://www.gearbest.com/(...)849.html?wid=1349303quote:Op woensdag 8 augustus 2018 20:12 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Geen probleem.
Hierbij de link naar de ORICO Desktop Cable Organizer Silicone Cord Holder Clip.
Voor de Mi Band 3 is het grote verschil de taal inderdaad. Tevens is er een verschil met de tekst. Dat de internationale versie ook gewoon tekst afbeeld en niet gewoon de Chinese tekst (de taal dus )
Dat klopt inderdaad.quote:Op donderdag 9 augustus 2018 10:02 schreef sieben563 het volgende:
[..]
Super bedankt voor al je hulp, nu is het echt het laatste voor ik bestel. Ik zie net dat bij de xiaomi mi band 3: https://www.gearbest.com/(...)849.html?wid=1349303
Niet de optie is voor EU priority line, alleen EU express, jij zei dat je dit kon regelen als ik iets stuurde
Alvast bedankt
Moet ik het dan gewoon bestellen met EU express en dan verander jij dit naar EU priority?quote:Op donderdag 9 augustus 2018 10:34 schreef Gearbest het volgende:
Dat klopt inderdaad.
Hierbij de link van de Xiaomi Mi Band 3 Smart Bracelet Wristband (INTERNATIONAL VERSION).
Laat even weten als het gelukt is dan kan ik direct in orde maken
Gewoon bestellen met EU Express (+¤6,54) in dit geval en dan dekken we deze voor EU Express voor deze verzendingquote:Op donderdag 9 augustus 2018 11:09 schreef sieben563 het volgende:
[..]
Moet ik het dan gewoon bestellen met EU express en dan verander jij dit naar EU priority?
Het is besteld, order number: 18080900976304225661quote:Op donderdag 9 augustus 2018 11:14 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Gewoon bestellen met EU Express (+¤6,54) in dit geval en dan dekken we deze voor EU Express voor deze verzending
Moet je wel even laten weten als de bestelling afgerond is.
Yes het is in ordequote:Op donderdag 9 augustus 2018 11:24 schreef sieben563 het volgende:
[..]
Het is besteld, order number: 18080900976304225661
Alvast veel plezier ermeequote:Op donderdag 9 augustus 2018 12:56 schreef sieben563 het volgende:
[..]
Top, bedankt voor de hulp.
Nu even wachten tot het er is
Ik heb inmiddels heel wat gesprekken een positief bericht terug en ik denk zelf dat het redelijk positief is. Je zal er een ticket over ontvangen in je account, want er zijn namelijk 2 opties mogelijk. Het is in ieder geval al beter dan je nu hebt ben ik van mening. Graag even laten weten via het ticket waar je voorkeur naartoe gaat.quote:Op zaterdag 4 augustus 2018 11:08 schreef nagent het volgende:
Edit:
Nu weer een herhaling van zetten.
We hebben je 95$ storecredit gegeven en daar moet je het mee doen. Ergens anders wordt niet op ingegaan.
Ik ga deze arme supportmedewerker, die ik niet bij naam zal noemen, met rust laten, aangezien hij enkel uitvoert wat zijn criminele baas hem opdraagt en blijkbaar niet anders kan doen.
Zal er t.z.t. nog een review aan wijden, maar voor nu zou ik van mijn storecredit een leuke 2-din autoradio willen aanschaffen. Als je er een kan leveren zonder extra douanekosten, dan hou ik me aanbevolen. Bedankt voor je hulp in ieder geval.
Ik zag het. Volgens mij moet dat goed komen.quote:Op donderdag 9 augustus 2018 13:35 schreef Gearbest het volgende:
Ik heb inmiddels heel wat gesprekken een positief bericht terug en ik denk zelf dat het redelijk positief is. Je zal er een ticket over ontvangen in je account, want er zijn namelijk 2 opties mogelijk. Het is in ieder geval al beter dan je nu hebt ben ik van mening. Graag even laten weten via het ticket waar je voorkeur naartoe gaat.
Hopelijk is het nu dan nog redelijk in orde gekomen?
quote:R216639202 https://www.gearbest.com/(...)918.html?wid=1433363 205.78 USD
This item is in stock now.
But the price is higher than the original item you bought.
We can resend it for you, but you need to cover the difference price 30 USD at least.
You can to repay 95 USD to us.
So you have to cover SUM amount 125 USD.
We can send the invoice of payment to you via paypal.
Please confirm if we can go ahead.
quote:When I looked, the Elephone S8 was at a lower price.. 178$ I believe.
But can I get this one instead?
https://www.gearbest.com/(...)558.html?wid=1433363
Listed at $155.91
Please make sure I can pay for this phone using my store credit.
Thank you.
Wel weer vervelend dat het zo gelopen is. Ik ga in ieder geval wel doorgeven dat ze $95 van de order betaald gaat worden met store credit. Ik ga ervan uit dat dit eigenlijk geen probleem moet worden.quote:Op maandag 13 augustus 2018 09:27 schreef nagent het volgende:
We zijn weer een paar dagen verder. Helaas was hun voorgestelde alternatief, de Xiami Max refurb toch niet meer beschikbaar. Toen mocht ik zelf een refurb product kiezen van max 180$
Dus koos ik de Elephone S8 die toen voor 178$ in de sale was. Ten tijde van Gearbest's reactie was hij ineens 202$ geworden. Ze vroegen me dus om bij te betalen. Nu toch maar een andere gekozen.
Waar ik me nu nog een beetje zorgen om maak is de opmerking over het "terugbetalen" van de store credit. Ik zie de bui al hangen dat ze me niet de mogelijkheid geven om deze bestelling met store credit te betalen... is dat gebruikelijk?
[..]
[..]
Fijn om te horen dat je mijn werk hier waardeert.quote:Op dinsdag 14 augustus 2018 09:11 schreef sieben563 het volgende:
Goedemorgen #Gearbest
Enig idee wanner men deze gaat versturen? https://www.gearbest.com/(...)ail&utm_campaign=ord
Had deze vorige week besteld met jou hulp. Toen stond er nog einde pre-sale op 16 augustus en waarschijnlijke verzending 20 augustus, maar nu is dat al veranderd naar einde pre-sale 31 augustus en waarschijnlijke verzending 3 september. Word dit niet vroeger naar mij verzonden? Vind ik wel spijtig dat ik zo lang ga moeten wachten.
Trouwens al super hard bedankt voor je hulp en wat je hier voor andere ook doet. Had ik dit maar eerder geweten dat jij hier van Gearbest op een forum zat. Want heb paar jaar geleden is problemen gehad met een order en via de support kreeg ik niet echt de beste hulp.
Hierbij mijn order nummer: Order No2: 18080900976304223325quote:Op dinsdag 14 augustus 2018 20:16 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Fijn om te horen dat je mijn werk hier waardeert.
Heb je voor mij ook een ordernummer dan kan ik dat na gaan vragen. Het kan namelijk zijn dat de orderdatum opschuift met het plaatsen van het aantal orders. Het kan dus goed zijn dat je order wordt verzonden die aangegeven stond toen je de order plaatste.
Helaas, toch wel.quote:Op maandag 13 augustus 2018 20:39 schreef Gearbest het volgende:
Ik ga ervan uit dat dit eigenlijk geen probleem moet worden.
Nu snap ik, dat ik die 95$ store credit die ik straks overhoud ook aan iets anders kan besteden, maar ik weet niet of ik nu wel zin heb om weer 95$ te spenderen aan een refurb phone die net zo goed d.o.a. kan zijn en ik weet niet goed hoe in dit geval er omgegaan wordt met evt. douane kosten, aangezien ik geen shipping methode kan kiezen?quote:payment@gearbest.com
INVOICE
Invoice #:18864
Invoice date:Aug 15, 2018
Due date:Aug 15, 2018
Amount due: $95.00
Description WRMA1808151207519333C
Je zou hierover een bericht/ticket moeten ontvangen hebben in je account.quote:Op dinsdag 14 augustus 2018 20:33 schreef sieben563 het volgende:
[..]
Hierbij mijn order nummer: Order No2: 18080900976304223325
Oke ik ga er weer meteen achteraan, want dat hebben ze mij niet zo vertelt.quote:Op woensdag 15 augustus 2018 09:53 schreef nagent het volgende:
[..]
Helaas, toch wel.
Ik heb een factuur gekregen in mijn mail via paypal:
[..]
Nu snap ik, dat ik die 95$ store credit die ik straks overhoud ook aan iets anders kan besteden, maar ik weet niet of ik nu wel zin heb om weer 95$ te spenderen aan een refurb phone die net zo goed d.o.a. kan zijn en ik weet niet goed hoe in dit geval er omgegaan wordt met evt. douane kosten, aangezien ik geen shipping methode kan kiezen?
Feit blijft dat er weer niet wordt ingegaan op mijn herhaaldelijke verzoek of ik dit met store credit kan betalen en hierdoor voelt het een beetje "shady".
Kunnen ze me geen couponcode geven waarmee ik het toestel gewoon in de online winkel kan bestellen?
Kun je me laten weten of je iets kunt betekenen?
Klopt, zal dus even wachten worden, maar dat is niet zo'n groot probleem opzich, gewoon beetje spijtig haha.quote:Op woensdag 15 augustus 2018 19:26 schreef Gearbest het volgende:
Je zou hierover een bericht/ticket moeten ontvangen hebben in je account.
Nee dat begrijp ik helemaal. Had anders ook gehooptquote:Op woensdag 15 augustus 2018 20:11 schreef sieben563 het volgende:
[..]
Klopt, zal dus even wachten worden, maar dat is niet zo'n groot probleem opzich, gewoon beetje spijtig haha.
Bedankt voor de hulp.
Ik heb het even nagevraagd en het zou inmiddels in orde moeten zijn. Je komt in aanmerking om eventuele douanekosten te declarerenquote:Op donderdag 16 augustus 2018 09:35 schreef mstrik het volgende:
Goedemorgen,
Ik heb van de week de Jumper Ezbook 3 Pro besteld.
Bij het bestellen heb ik wel gekozen voor Priority Line maar heb niks van EU gezien.
Het betreft Ordernummer: 18080900994407297030.
Zou je mij kunnen aangeven of ik aanmerking kom om de douanekosten te declareren indien ik deze krijg?
Daarnaast ben ik erg benieuwd wat de status is van de verzending.
Shippment Number:
EU15340001084536
Tracking Number:
CF510753905DE
Alvast bedankt voor je reactie.
Super dat is goed nieuws. Fijn om te weten mocht dit het geval zijn.quote:Op donderdag 16 augustus 2018 21:30 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Ik heb het even nagevraagd en het zou inmiddels in orde moeten zijn. Je komt in aanmerking om eventuele douanekosten te declareren
Graag gedaanquote:Op vrijdag 17 augustus 2018 10:41 schreef mstrik het volgende:
[..]
Super dat is goed nieuws. Fijn om te weten mocht dit het geval zijn.
Bedankt voor het uitzoeken.
Is het inmiddels opgelost of nog niet? Kreeg door dat het in orde zou zijn dus graag nog een bevestiging anders ga ik er weer achteraan. Wil deze zaak even tot een goed einde brengen namelijkquote:Op woensdag 15 augustus 2018 09:53 schreef nagent het volgende:
[..]
Helaas, toch wel.
Ik heb een factuur gekregen in mijn mail via paypal
Ik heb sinds de paypal factuur geen verdere berichten gekregen. Heb hem nog niet betaald.quote:Op vrijdag 17 augustus 2018 19:47 schreef Gearbest het volgende:
Is het inmiddels opgelost of nog niet?
quote:Thank you for your message.
We will arrange the item R215445401 to be resent and will send the invoice of payment 95 USD to you within 1-2 days.
Please note that.
After you have paid, please inform us.
Thank you for your support.
Oke dan ga ik er weer verder mee. Thanks voor de snelle update.quote:Op vrijdag 17 augustus 2018 22:07 schreef nagent het volgende:
[..]
Ik heb sinds de paypal factuur geen verdere berichten gekregen. Heb hem nog niet betaald.
Het is dus helaas niet in orde.
[..]
Hallo Bernard,quote:Op zondag 19 augustus 2018 09:33 schreef MrBernie94 het volgende:
Beste,
Enkele maanden geleden een Xiaomi Mi Mix 2 besteld (toen een flagship phone), bij ontvangst merkte ik dat als ik de telefoon neerlegde met een camera app geopend dat deze een vreemd geluid maakte.
In het begin wist ik niet wat het was en kwam het maar zelden voor.
Ondertussen heb ik ontdekt dat het de stabilisator is in de camera die enorm begint te trillen vanaf de telefoon een kleine 'tik' krijgt.
In het begin was het doenbaar.
Nu trilt de stabilisator vanaf ik de camera open heel hevig, dit maakt dan ook een heel schel geluid.
Ik heb de gsm reeds volledig gereset, gewiped, andere camera app gebruikt,... Maar geen resultaat.
De customer service van GearBest zei eerst allemaal standaard dingen zoals 'geef je EMEI code, doe een factory reset,...' echter helpen niks van deze dingen en ligt het volgens mij eerder aan de hardware dan de software? (defecte stabilisator?)
Tot op heden willen ze me een refund geven in de vorm van 'GearBest vouchers', dit voor 50USD. Wetende dat de telefoon 550euro heeft gekost en ik hem nog geen jaar heb is dit zeker niet wat ik verwacht had.
De camera is op dit moment dus nietmeer bruikbaar, een foto trekken waarbij de stabilisator razendsnel aan het trillen is geeft een heel wazig beeld, dat kan ik verzekeren.
Nu vraag ik me af of dit op een andere manier kan opgelost worden? In principe zou ik een volledige refund kunnen vragen vermoed ik? De gsm is waardeloos zonder camera helaas.
Met vriendelijke groeten,
Bernard Van de Vyver
- Orderdatum: +- 14-10-2017
- Product: Xiaomi Mi Mix 2
- Ordernummer: W1709200518284302
- Tracking nummer: RS992208159NL
- Verzendmethode: Europe Express
- Probleem: Camera stabilisator defect
- Voorkeur: Refund
Ik ga het even navragen of het mogelijk is. Het is afhankelijk van het type product daarom dat ik niet direct ja of nee kan zeggenquote:Op zondag 19 augustus 2018 11:02 schreef M_V het volgende:
Hallo Gearbest, ik heb een RMA, en heb een adres doorgekregen in china. Ik stuur hem liever terug naar Spanje (zoals tegenwoordig kennelijk kan) vanwege verzendkosten. Gearbest gaf op mijn suggestie echter aan "we did not use that address now". Geen idee wat ze precies bedoelen of wat het probleem is van terugsturen naar Spanje, maar zou jij dit misschien kunnen fixen?
Het gaat om: Ticket: T18081800646
Order Number:W1709050929545964
RMA number is WRMA1808190947054973C
Beste,quote:Hallo Bernard,
Zeer vervelend om te horen natuurlijk. Een telefoon is dan inderdaad niet meer bruikbaar. Heb je dit toen ook meteen gemeld? Zo ja heb je hier ook het ticket nummer van.
Wanneer heb je de eerste melding hiervan gedaan (hoelang telefoon in gebruik) en kan je me daar ook het ticketnummer van geven.
Ik ga kijken wat de mogelijkheden zijn en ik vermoed dat je deze terug moet sturen. Ik ga er zelf vanuit dat een volledige refund niet aan de orde gaat zijn. Je hebt het toestel toch al enige tijd in gebruik, maar ik ga mijn best doen natuurlijk. Iets beter dan die $50 moet wel lukken denk ik zo.
Ik heb net een positieve reactie gekregen van Gearbest, weet niet of dit vanwege jouw interventie was, maar in ieder geval bedankt voor het oppakken.quote:Op zondag 19 augustus 2018 15:09 schreef Gearbest het volgende:
Ik ga het even navragen of het mogelijk is. Het is afhankelijk van het type product daarom dat ik niet direct ja of nee kan zeggen
Ja dat klopt. Die heb ik inderdaad ook teruggekregen dus fijn dat het nu in orde isquote:Op maandag 20 augustus 2018 14:24 schreef M_V het volgende:
[..]
Ik heb net een positieve reactie gekregen van Gearbest, weet niet of dit vanwege jouw interventie was, maar in ieder geval bedankt voor het oppakken.
Oke bedankt voor de informatie. Het terugsturen naar ons kost inderdaad geld, maar ik kan het ook proberen te regelen om deze naar Spanje te laten sturen. Dit scheelt aanzienlijk veel in kosten voor jou.quote:Op maandag 20 augustus 2018 00:26 schreef MrBernie94 het volgende:
[..]
Beste,
Neen dit heb ik toen niet gemeld omdat het toen amper tot niet voorkwam.
Het eerste ticket heb ik geopend op 30 juli over dit probleem. (T18073003966)
Ondertussen zijn ze in m'n ticket al tot 70USD aan het aanbieden.
Over terugsturen heb ik het met hen al gehad. Dit gaat me uiteindelijk meer geld kosten dan nodig (minstens 60eu verzending en dan bij het terugzenden maak ik nog kans op douanekosten), helaas heb ik dit verhaal al veel gelezen online
En het toestel heb ik nog geen jaar in gebruik, dit vind ik nu eerlijk gezegd toch helemaal niet zo lang :/ of is het normaal dat zo'n toestellen het binnen een jaar al kunnen begeven?
Ik heb een video staan vanop 6 juli waar het probleem duidelijk te zien en horen is, dit heb ik via mail doorgestuurd naar de customer service aangezien dit bestand groter was dan de 2 of 5Mb die de ticket service aankan.
Al bij al ben ik blij dat je wil helpen en ik hoop dat we samen tot de beste oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groeten,
Bernard Van de Vyver
Beste,quote:Oke bedankt voor de informatie. Het terugsturen naar ons kost inderdaad geld, maar ik kan het ook proberen te regelen om deze naar Spanje te laten sturen. Dit scheelt aanzienlijk veel in kosten voor jou.
Ik verwacht zelf dat deze niet echt te maken is, maar om tot een redelijk bedrag of een zelfde toestel terug te krijgen hebben we wel het defecte toestel nodig.
Ik ga het melden en kijken wat er mogelijk is. Ben je wel bereid om het eventueel naar Spanje te sturen of dat ook niet?
Het is natuurlijk niet normaal dat deze defect gaan op wat voor manier dan ook.
Ik heb even gekeken en het verzenden naar Spanje in niet zo duur. Ik heb gewoon even gekeken bij PostNL en daar kost verzenden naar Spanje vanuit Nederland ¤13 bij pakketten onder de 2kg. Wil je deze nog verzekerd verzenden (tot ¤500) dan kost het ¤18. Dat is toch wel een aanzienlijk verschil met ¤60 . Ben je dan wel bereid dit te doen?quote:Op maandag 20 augustus 2018 21:01 schreef MrBernie94 het volgende:
[..]
Beste,
Ik heb zonet nog eens gekeken. Het toestel is uiteindelijk toegekomen bij mij op 26 oktober. (Dus dat is de eerste dag dat het toestel in gebruik is gegaan).
Ik had gisteren reeds het aanbod gekregen van GearBest om het toestel naar Spanje op te sturen, ik had dit toen eens bekeken via een postkantoor en daar zou dit alsook 60euro kosten (verzekerde zending, want ik wil geen toestel van 550euro verliezen).
Dus het opsturen naar Hong-Kong en Spanje kost me evenveel, wat ik vreemd vind maar het is dus wel degelijk zo, helaas.
Het repareren van het toestel lijkt me ook onmogelijk, ik repareer zelf iPhones en andere Apple toestellen, maar daar zijn dan ook enorm veel vervang stukken voor te vinden. Dat het toestel zou gerepareerd worden kan dus niet inderdaad.
Wat ik wel nog gezien heb is dat er ondertussen een upgrade van mijn gsm beschikbaar is. Xiaomi Mi Mix 2s.
Is het misschien mogelijk dat ze mij een mooie korting geven op dat toestel en dus een nieuw aankoop?
Mijn toestel heeft me 550 euro gekost, de Mi Mix 2s (upgrade) staat nu aan 490 euro zag ik. (flash sale momenteel)
Ik heb geen flauw idee of dit mogelijk is, maar ik stel het maar voor.
Link naar het toestel:
Xiaomi MI MIX 2S 4G Phablet 6GB RAM Global Version - BLACK https://gearbest.app.link/Zw1yn66gxP
Alleszins nogmaals bedankt voor de moeite.
Met vriendelijke groeten,
Bernard Van de Vyver
Beste,quote:Ik heb even gekeken en het verzenden naar Spanje in niet zo duur. Ik heb gewoon even gekeken bij PostNL en daar kost verzenden naar Spanje vanuit Nederland ¤13 bij pakketten onder de 2kg. Wil je deze nog verzekerd verzenden (tot ¤500) dan kost het ¤18. Dat is toch wel een aanzienlijk verschil met ¤60 . Ben je dan wel bereid dit te doen?
Ik ga er ook wel vanuit dat deze niet gemaakt kan worden, maar dit moet allemaal bevestigd en geverifieerd worden.
Tevens is het een maatregel om onszelf in te dekken door gevallen uit het verleden. Stel je krijgt volledige vergoeding nu en mag het defecte toestel houden. Iemand anders (een vriend bijvoorbeeld) koopt ondertussen hetzelfde toestel en meld hetzelfde probleem met bijvoorbeeld jou toestel. Dit hebben we in het verleden vaak gezien dus daarom dient het terug gestuurd te worden.
Ik kan je link niet openen op de laptop, maar neem aan dat dit het toestel is
Ik ga eerst kijken wat er allemaal mogelijk is met en zonder terugsturen.
quote:
quote:How do I pay using store credit?
Kind regards
Ze maken een grapje zeker? Pas na 4x besluiten ze mijn vraag te begrijpen en af te doen met "kan niet". Ik geloof daar niet zo in, vandaar ben ik ook niet zo happig om weer 95$ af te tikken.quote:Gearbest Customer Support At 08/21/2018 11:48:18 CST
Thank you for your reply.
You have to complate the payment via paypal.
The GB wallet (store credit) is not suitable.
After you cpmpleted the payment, please inform us.
Thank you for your understanding.
Best Regards
GearBest Customer Service
quote:Please make sure I can pay for this phone using my store credit.
quote:How do I repay the 95USD storecredit?
Had jij nog iets gehoord van support of zal ik vragen of optie 1 nog op tafel ligt?quote:Please send me the invoice to pay with 95USD storecredit.
Niet helemaal wat ik wil, maar er moet toch een keer een eind aan komen.quote:1) We can offer another 15 USD refund to your paypal account
Die optie is inderdaad een beetje te veer van het goede inderdaad. Ik ben zelf in afwachting van het antwoord dat ik krijg wat de mogelijkheden zijn hierin. Ik ga eens kijken wat de mogelijkheden zijn qua gedeeltelijke refund en wat de mogelijkheden zijn als het toestel terug gestuurd wordt. Als ik hierover meer weet laat ik het direct weten. Het is zeker nuttig om daarop nog te reageren, maar als er weinig nuttigs uit voorkomt zou ik het even laten rusten totdat ik meer weet hierover.quote:Op maandag 20 augustus 2018 22:08 schreef MrBernie94 het volgende:
[..]
Beste,
Vanuit België (waar ik woon) is het 40eu (had mis gekeken) via TNT, maar wil gerust kijken via nog een andere verzend dienst. Dit das gewoon de eerste die ik tegenkwam.
De link die jij doorstuurt is inderdaad het toestel dat ik bedoel.
Wat je zegt van het misbruik snap ik volledig. Helaas dat door mensen die er misbruik van maken het dan zo afloopt voor de rest. Maar daar is nu niks aan te doen.
Wat zou het beste zijn dat je kan doen zonder het toestel te moeten opsturen?
Voor mij is het uiteraard makkelijker het niet te moeten verzenden enz. En dan is het probleem ook direct opgelost en moet in niet nog een maand of langer wachten op een herstelling/nieuw toestel.
Ik zit momenteel in mijn examenperiode en direct erna vertrek ik op reis. Ik zal het opsturen dus pas ten vroegste op 20 September kunnen doen.
Tot wanneer heb ik garantie om het te laten 'repareren'? Want ik denk dat ik m'n toestel wel rond die datum heb besteld al 1 jaar terug.
EDIT:
Zonet een antwoord gehad van GearBest. Het toestel dat ik aanhaalde om aan te kopen bieden ze me aan voor 430USD 🤔 Dus deze optie laat ik vallen :p
Het makkelijkste zou gewoon een gedeeltelijke refund zijn, maar geen idee hoe ver ze daarin kunnen gaan?
Is het interessant dat ik blijf reageren op mijn ticket of doe ik best alles via deze weg hier?
Met vriendelijke groeten,
Bernard Van de Vyver
Och god. Dit duurt inderdaad al meer dan lang genoeg. Ik krijg terug dat het in orde gemaakt wordt en dan zie ik jou bericht....quote:Op dinsdag 21 augustus 2018 08:04 schreef nagent het volgende:
[..]
[..]
[..]
Ze maken een grapje zeker? Pas na 4x besluiten ze mijn vraag te begrijpen en af te doen met "kan niet". Ik geloof daar niet zo in, vandaar ben ik ook niet zo happig om weer 95$ af te tikken.
[..]
[..]
[..]
Had jij nog iets gehoord van support of zal ik vragen of optie 1 nog op tafel ligt?
[..]
Niet helemaal wat ik wil, maar er moet toch een keer een eind aan komen.
Ik weet niet of de tracking helemaal juist was. Ik krijg de melding "De opdrachtgegevens voor deze zending zijn door de afzender elektronisch aan DHL doorgegeven". Dit houdt in dat je pakketje verzonden is vanuit China of Hong Kong. Vanuit daar gebeurd de verzending door een andere maatschappij dan DHL. Het pakketje wordt dan in Duitsland geleverd en overgedragen aan DHL. Dan zal de tracking actief worden en duurt het ongeveer 3 dagen eer je het in huis hebt.quote:Op dinsdag 21 augustus 2018 15:20 schreef mstrik het volgende:
Mijn pakket heeft momenteel de status: Customs clearance processing complete.
Wat houd dit precies in? Er stond voorheen ook dat hij Duitsland was, maar dit zie ik niet meer terug.
https://www.1tracking.net/detail/nums=CF510753905DE
Alvast bedankt
Wachten is gemakkelijk voor luie mensen als ik..je hoeft er immers niets voor te doen.quote:Op dinsdag 21 augustus 2018 20:01 schreef Gearbest het volgende:
Ik zou nog heel even wachten (je wacht al lang genoeg dat weet ik ) voordat je naar optie 1 gaat vragen.
Volgens wat ik weet is een EMEI inderdaad een specifiek nummer van een telefoon, en heeft een stofzuiger dat helemaal niet 😂quote:Op woensdag 22 augustus 2018 10:08 schreef M_V het volgende:
Ik heb nu dus een RMA ontvangen van Gearbest voor verzending naar Spanje. In de aanwijzingen staat echter:
"1. Please send us the IMEI number of your item."
Wat wordt daarmee bedoeld? Het gaat om een Mi robot stofzuiger, en IMEIs gaan over telefoons. Bedoelt men het serienummer? Want volgens mij heeft hij niet eens een serienummer (ik kan hem in ieder geval nergens vinden), alleen een typenummer.
De tracking geeft inderdaad verschillende resultaten:quote:Op dinsdag 21 augustus 2018 20:01 schreef Gearbest het volgende:
Ik weet niet of de tracking helemaal juist was. Ik krijg de melding "De opdrachtgegevens voor deze zending zijn door de afzender elektronisch aan DHL doorgegeven". Dit houdt in dat je pakketje verzonden is vanuit China of Hong Kong. Vanuit daar gebeurd de verzending door een andere maatschappij dan DHL. Het pakketje wordt dan in Duitsland geleverd en overgedragen aan DHL. Dan zal de tracking actief worden en duurt het ongeveer 3 dagen eer je het in huis hebt.
Dit is gewoon volkomen normaal en gebeurd bij elk pakketje. Wordt meer gekeken naar voorwerpen die verboden zijn, zoals wapens, drugs of bepaalde accu's. Douanekosten komen pas eventueel bij DHL, omdat deze de eindbezorging doet. Nog geen reden tot zorgen dus.quote:Op woensdag 22 augustus 2018 13:24 schreef mstrik het volgende:
[..]
De tracking geeft inderdaad verschillende resultaten:
Number : CF510753905DE
Package status : In transit
Origin:Germany
2018-08-13 16:16:00 The instruction data for this shipment have been provided by the sender to DHL electronically
frist_vessel:
2018-08-20 16:00:00 Customs clearance processing complete.
2018-08-20 09:00:00 Parcel is in clearance.
2018-08-16 16:00:54 Parcel arrived at the airport.
2018-08-16 08:00:51 Departed Hongkong Sorting Centre.
2018-08-14 12:00:27 Arrived at Hongkong Sorting Centre.
2018-08-13 10:00:23 Sent to HongKong Sorting Centre.
2018-08-12 06:00:43 Departure in Location Warehouse Sorting Centre.
2018-08-12 02:24:54 Shipping Label Printed.
2018-08-12 02:24:52 Confirmed & Prepared For Packing.
2018-08-11 23:08:28 Order Created.
Als er Customs clearance processing complete staat is het dan al bekend of ik nog extra kosten krijg? Het lijkt mij juist van wel, anders was het vermoedelijk niet vermeld?
Groet,
Oke thanks.quote:Op dinsdag 21 augustus 2018 21:09 schreef nagent het volgende:
[..]
Wachten is gemakkelijk voor luie mensen als ik..je hoeft er immers niets voor te doen.
quote:Op woensdag 22 augustus 2018 10:08 schreef M_V het volgende:
Ik heb nu dus een RMA ontvangen van Gearbest voor verzending naar Spanje. In de aanwijzingen staat echter:
"1. Please send us the IMEI number of your item."
Wat wordt daarmee bedoeld? Het gaat om een Mi robot stofzuiger, en IMEIs gaan over telefoons. Bedoelt men het serienummer? Want volgens mij heeft hij niet eens een serienummer (ik kan hem in ieder geval nergens vinden), alleen een typenummer.
Dat klopt inderdaad . Ik denk eerder dat ze de code op de sticker bedoelen onder de dust bin. Het kan ook zijn CMIT aan de onderkant van de cleaner.quote:Op woensdag 22 augustus 2018 11:21 schreef MrBernie94 het volgende:
[..]
Volgens wat ik weet is een EMEI inderdaad een specifiek nummer van een telefoon, en heeft een stofzuiger dat helemaal niet 😂
Goeie omweg zo..quote:Op woensdag 22 augustus 2018 21:28 schreef Gearbest het volgende:
Ik krijg inmiddels door dat de $95 store credit is omgezet tot een uitbetaling naar je PayPal account. Dit zou gebeurd moeten zijn binnen 56 uur. Dan kan je de invoice betalen en is het geregeld
Uiteindelijk dan toch nog goedgekomen.
Ja klopt. Beetje omslachtig, maar dan is het wel geregeldquote:Op donderdag 23 augustus 2018 13:10 schreef nagent het volgende:
[..]
Goeie omweg zo..
Ik zal hem bestellen zodra ik het geld op mijn PayPal heb.
Je had alles al geregeld mbt. shipping toch, zodat evt. douanekosten worden gedekt?
Zal ik doen, maar ik denk dat Gearbest weer terug gaat komen op de bestelling, zodra ik de rekening betaald heb, want volgens mij is het gekozen product alweer niet meer beschikbaar. Ik wacht even af.tot de 95USD op mijn PayPal is bijgeschreven.quote:Op donderdag 23 augustus 2018 18:10 schreef Gearbest het volgende:
maar zou nogmaals reageren op het ticket om te vermelden dat je via EU Priority Line wilt laten verzenden.
Toevallig nog iets vernomen hierover?quote:Op dinsdag 21 augustus 2018 20:01 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Die optie is inderdaad een beetje te veer van het goede inderdaad. Ik ben zelf in afwachting van het antwoord dat ik krijg wat de mogelijkheden zijn hierin. Ik ga eens kijken wat de mogelijkheden zijn qua gedeeltelijke refund en wat de mogelijkheden zijn als het toestel terug gestuurd wordt. Als ik hierover meer weet laat ik het direct weten. Het is zeker nuttig om daarop nog te reageren, maar als er weinig nuttigs uit voorkomt zou ik het even laten rusten totdat ik meer weet hierover.
Dat zou kunnen al hoop ik wel echt van niet. Eerst die $95 afwachten in je PayPal accountquote:Op vrijdag 24 augustus 2018 09:38 schreef nagent het volgende:
[..]
Zal ik doen, maar ik denk dat Gearbest weer terug gaat komen op de bestelling, zodra ik de rekening betaald heb, want volgens mij is het gekozen product alweer niet meer beschikbaar. Ik wacht even af.tot de 95USD op mijn PayPal is bijgeschreven.
Nog niks helaas. Ik ben nog steeds in afwachting hierover. Ik laat het direct weten als ik meer hierover weet.quote:Op vrijdag 24 augustus 2018 11:06 schreef MrBernie94 het volgende:
[..]
Toevallig nog iets vernomen hierover?
Er staat nog niks op de paypal rekening. Moet ik me al zorgen gaan maken?quote:Op donderdag 23 augustus 2018 13:10 schreef nagent het volgende:
Dit zou gebeurd moeten zijn binnen 56 uur.
Als het er morgen avond nog niet opstaat ga ik er weer achteraan...quote:Op maandag 27 augustus 2018 11:48 schreef nagent het volgende:
[..]
Er staat nog niks op de paypal rekening. Moet ik me al zorgen gaan maken?
Ik geloof dat dit een foutje was, want een telefoon voor ¤10 gaat hem niet wordenquote:Op maandag 27 augustus 2018 18:03 schreef sieben563 het volgende:
Hey @Gearbest
Heb jij nog 1 van die coupons voor de redmi S2 op deze pagina? https://www.gearbest.com/(...)AR-special-2814.html
Of hoe had ik hier aan kunnen komen?
Groetjes
Sieben
Staat het inmiddels op je PayPal?quote:Op maandag 27 augustus 2018 11:48 schreef nagent het volgende:
[..]
Er staat nog niks op de paypal rekening. Moet ik me al zorgen gaan maken?
Ik heb inderdaad nieuws hierover. Ik weet niet of alles klopt, maar dit heb ik in ieder geval zo doorgekregen.quote:Op vrijdag 24 augustus 2018 11:06 schreef MrBernie94 het volgende:
[..]
Toevallig nog iets vernomen hierover?
Je pakketje zou inmiddels succesvol moeten zijn afgeleverdquote:Op donderdag 16 augustus 2018 09:35 schreef mstrik het volgende:
Goedemorgen,
Ik heb van de week de Jumper Ezbook 3 Pro besteld.
Bij het bestellen heb ik wel gekozen voor Priority Line maar heb niks van EU gezien.
Het betreft Ordernummer: 18080900994407297030.
Zou je mij kunnen aangeven of ik aanmerking kom om de douanekosten te declareren indien ik deze krijg?
Daarnaast ben ik erg benieuwd wat de status is van de verzending.
Shippment Number:
EU15340001084536
Tracking Number:
CF510753905DE
Alvast bedankt voor je reactie.
Nog niks, ook geen bericht, terwijl ze wel mijn 95USD storecredit al weggehaald hebben.quote:
Ah die stap dan wel weer. Dan ga ik eens navragen waar het blijft. Het is een beetje omslachtig, maar dan heb je wel gewoon netjes betaald. Denk dat het meer daarom gaatquote:Op dinsdag 28 augustus 2018 19:29 schreef nagent het volgende:
[..]
Nog niks, ook geen bericht, terwijl ze wel mijn 95USD storecredit al weggehaald hebben.
Maar ze mogen ook het toestel direct opsturen hoor. Ik snap de extra tussenstap niet zo, maar als het zo gaat dan is het zo natuurlijk.
Alle linkjes in het topic werken samen met de douanekosten regeling. Vergeet niet voor EU Priority Line als verzendmethode te kiezenquote:Op dinsdag 28 augustus 2018 21:20 schreef DangerNoodlez het volgende:
Werken linkjes naar producten in de coupon thread ook als ze al een tijd geleden zijn geplaatst? Als ik deze link gebruik bijvoorbeeld en EU priority line kies, hoef ik dan gegarandeerd niet zelf invoerkosten te betalen?
Bedankt, heb het inmiddels besteld. Sorry als ik te paranoide ben, maar kan je bevestigen dat Order No: 18082800978316017119 in aanmerking komt?quote:Op dinsdag 28 augustus 2018 21:57 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Alle linkjes in het topic werken samen met de douanekosten regeling. Vergeet niet voor EU Priority Line als verzendmethode te kiezen
Het zou in orde moeten zijnquote:Op dinsdag 28 augustus 2018 23:07 schreef DangerNoodlez het volgende:
[..]
Bedankt, heb het inmiddels besteld. Sorry als ik te paranoide ben, maar kan je bevestigen dat Order No: 18082800978316017119 in aanmerking komt?
Hallo,quote:Op woensdag 29 augustus 2018 07:28 schreef digtel het volgende:
Beste kan ik hier terecht met klachten over gearbest? Het gaat over de afhandeling van mijn telefoon die gerepareerd zou worden. Ticketnummer: T18042415262
Ik krijg door dat het in orde gemaakt wordt/is. Zou dus in orde moeten komenquote:Op dinsdag 28 augustus 2018 19:29 schreef nagent het volgende:
[..]
Nog niks, ook geen bericht, terwijl ze wel mijn 95USD storecredit al weggehaald hebben.
Maar ze mogen ook het toestel direct opsturen hoor. Ik snap de extra tussenstap niet zo, maar als het zo gaat dan is het zo natuurlijk.
Schietgebedje...quote:Op woensdag 29 augustus 2018 19:33 schreef Gearbest het volgende:
Ik krijg door dat het in orde gemaakt wordt/is
- Orderdatum:29-09-2017quote:Op woensdag 29 augustus 2018 07:28 schreef digtel het volgende:
Beste kan ik hier terecht met klachten over gearbest? Het gaat over de afhandeling van mijn telefoon die gerepareerd zou worden. Ticketnummer: T18042415262
Is goed. Voordat ik dan weer reactie terug heb ik het maandag, want weekend krijg ik weinig tot geen respons terug.quote:Op woensdag 29 augustus 2018 21:12 schreef nagent het volgende:
[..]
Schietgebedje...
edit:
Ik wacht het nog af tot morgenavond, maar als het er dan nog niet opstaat, dan trek ik weer aan de bel.
Oke dat is wel weer vervelend. Ik denk niet dat ze de telefoon kwijt zijn, maar eerder dat deze teruggestuurd wordt naar de producent. Ik ga in ieder geval kijken wat ik kan doen. Ik kan niks beloven, maar ga mijn best doen zoals altijd Je zult wel even geduld moeten hebben, want het is bijna weekend en dit is geen gemakkelijk geval. Dan weet je dat alvastquote:Op donderdag 30 augustus 2018 06:50 schreef digtel het volgende:
[..]
- Orderdatum:29-09-2017
- Product:Vernee Mars Pro 4G Phablet
- Ordernummer:W1709291309175849
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode:
- Probleem:Opgestuurd voor reparatie volume deed het niet meer. nadat hij is aangekomen hebben ze de telefoon terug gestuurd zonder te repareren, daarna hebben ze hem weer aangeboden en nu kan hij opeens niet meer gemaakt worden.
- Voorkeur: Resend of Refund? Ik wil graag een vergelijkbare telefoon weer want ik denk dat ze mijn telefoon namelijk kwijt zijn geraakt.
Heb je voor mij ook een trackingnummer. Dan ga ik het voor je nakijken ook qua verzendmethode, want misschien is het gewoon normaalquote:Op donderdag 30 augustus 2018 08:57 schreef niek2000 het volgende:
Hallo,
Mijn order 18080200968201218477 is vrij lang onderweg en de tracking is niet meer geupdate sinds 18 augustus. Wat is de status hiervan?
Geen idee eigenlijk, maar soms kunnen spullen niet ingevoerd worden door bepaalde eisen die Nederland heeft voor producten of het mag niet binnen een land verscheept worden. Hier weet ik niet de reden voor.quote:Op donderdag 30 augustus 2018 11:16 schreef robinjoo1 het volgende:
hoi waarom kan deze niet naar nederland verzonden worden
https://www.gearbest.com/(...)385.html?wid=1433363
EDIT 20:56
nu opeens wel naar nederland alleen out of stock ?
en via welke koerier gaat expedited shipping DHL Express ?
Geld was binnen en de rekening is betaald. Dit ook doorgegeven via ticketsysteem.quote:Op donderdag 30 augustus 2018 22:41 schreef Gearbest het volgende:
Is goed. Voordat ik dan weer reactie terug heb ik het maandag, want weekend krijg ik weinig tot geen respons terug.
Superquote:Op vrijdag 31 augustus 2018 09:33 schreef nagent het volgende:
[..]
Geld was binnen en de rekening is betaald. Dit ook doorgegeven via ticketsysteem.
Nu maar weer afwachten of e.e.a. nog beschikbaar is en zo.
Beste,quote:[..]
Ik heb inderdaad nieuws hierover. Ik weet niet of alles klopt, maar dit heb ik in ieder geval zo doorgekregen.
Je zou pas na 20 september het toestel kunnen retourneren en dit wou je in het begin absoluut niet doen. Toch hebben ze een refund van $70 aangeboden en dit vond je niet goed genoeg. Hierdoor ben je negatieve review(s) op andere websites gaan schrijven, terwijl eerder al werd gezegd dat je het toestel terug moet sturen om in aanmerking te komen voor een reparatie of aanbieding. Dit vind ik persoonlijk niet helemaal netjes als dit klopt mocht het kloppen Zeker niet als je hebt gezien dat mensen hier op FOK! wel worden geholpen....maja niks aan te doen zeker.
Support heeft op de 26e nog een extra $100 aangeboden als het goed is. Verder krijg ik door dat als je deze terugstuurt en deze niet gemaakt kan worden. Dat ze een refurbished naar je toesturen.
Zoals ik eerder al zei moet je het toestel echt wel terugsturen om er meer uit te halen. De reden daarvoor heb ik vorige keer al gezegd. Ik heb meteen even voor je gekeken en voor het versturen van een verzekerd pakket van België naar Spanje kost bij PostNL zo'n ¤19.
Ik weet niet of alles klopt wat hierboven staat, maar dit is wat ik heb doorgekregen. Hopelijk is de aangeboden aanbieding van een refurbished toestel wel naar wens, want ik vermoed zelf dat het toch niet gemaakt kan worden.
Geen probleem. Nu is het me helemaal duidelijk. Ik dacht dat de review was geschreven nadat ik mee bezig was Je mag deze altijd aanpassen natuurlijk als alles in orde is gebracht.quote:Op vrijdag 31 augustus 2018 16:05 schreef MrBernie94 het volgende:
[..]
Beste,
Die review was in het begin geschreven toen ik hier nog niks had geschreven.
Wil deze gerust weghalen of aanpassen eens dit opgelost is. Ik ben altijd een tevreden klant geweest en zal dit waarschijnlijk ook wel blijven.
Het terugsturen ga ik inderdaad doen na de 20ste dan, aangezien dit het interessantste is wat ik kan doen.
Moet gewoon nog even kijken hoe dit in elkaar zit. Hebben de de doos enzovoort ook nodig of is het toestel alleen voldoende?
Met vriendelijke groeten,
Bernard Van de Vyver
Beste,quote:Geen probleem. Nu is het me helemaal duidelijk. Ik dacht dat de review was geschreven nadat ik mee bezig was Je mag deze altijd aanpassen natuurlijk als alles in orde is gebracht.
In het vervolg weet je waar je moet zijn als je een probleem of vraag hebt
Is goed. Het beste is de originele doos nemen als je deze nog hebt. Dan moet je het RMA formulier er ook bijdoen en ik zou ook je naam en ordernummer in de doos doen. Het pakketje verzenden met tracking code natuurlijk. Dan moet het helemaal in orde komen.
Super. Nu wachten totdat je deze in huis hebt.quote:Op zaterdag 1 september 2018 08:41 schreef nagent het volgende:
[..]
Het lijkt erop dat hij onderweg is...
Nee dat snap ik helemaal. Dat zei ik ook alquote:Op zaterdag 1 september 2018 11:20 schreef MrBernie94 het volgende:
[..]
Beste,
De review pas ik sowieso aan indien alles in orde komt.
De originele doos van de smartphone heb ik nog, maar de verzenddoos niet.
Wat bedoel je met het RMA formulier? En waar kan ik deze vinden?
Ik zal sowieso een document printen waar al mijn informatie opstaat zodat ze alles hebben wat ze nodig hebben.
Heb je enig idee hoelang zo'n proces duurt vanaf ze m'n product ontvangen hebben? Qua beslissen dat een reparatie niet mogelijk is en een nieuw/refurbished toestel opsturen enz.
Met vriendelijke groeten,
Bernard Van de Vyver
Dat klopt inderdaad. Als je besteld met onze link samen met EU Priority Line als verzendmethode krijg je geen douanekosten. Mocht je deze wel krijgen dan stuur je ons de factuur en zullen we deze volledig terugbetalen op de door jou gebruikte betaalmethode.quote:Op zaterdag 1 september 2018 14:34 schreef appiee het volgende:
Beste Gearbest,
Ik zou graag de volgende bestelling willen plaatsen:
- Xiaomi Air Purifier Pro
- Prijs: ¤237 (+¤70 aan extra filters)
- Warehouse: CN-099
- Verzendwijze: Priority line (CN->UK->NL?)
- Verzekerd: Ja (nodig?)
Ik ben niet zo bekend met grotere bestellingen via Gearbest (en uit het buitenland in het algemeen).
Als ik via deze methode bestel, is dit dan met zeer laag risico op douaneheffingen?
Mochten er toch naheffingen komen, klopt het dat Gearbest deze zal vergoeden?
Kan ik hiervoor een link krijgen (indien nodig)?
Bedankt alvast!
Ik zie zelf staan dat deze tussen Ship between: Sep 20 - Sep 24 verstuurd gaat worden, maar ik ga navragen of het mogelijk is om deze sneller te laten verzenden.quote:Op zondag 2 september 2018 10:59 schreef Berndtvm het volgende:
- Orderdatum: 11 augustus
- Product:Xiaomi Mi 8 4G Phablet Global Edition
- Ordernummer:18081100959607344325
- Verzendmethode: EU priority line
- Probleem: waarom is deze nog niet verzonden en krijg ik van GB terug dat het nog 7-15 werkdagen zou duren voor deze verstuurd wordt?
Heel graag, duurt anders wel bizar lang...quote:Op zondag 2 september 2018 14:30 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Ik zie zelf staan dat deze tussen Ship between: Sep 20 - Sep 24 verstuurd gaat worden, maar ik ga navragen of het mogelijk is om deze sneller te laten verzenden.
Shippment Number: DP15345561242283quote:Op donderdag 30 augustus 2018 22:41 schreef Gearbest het volgende:
Heb je voor mij ook een trackingnummer. Dan ga ik het voor je nakijken ook qua verzendmethode, want misschien is het gewoon normaal
Ik verwacht gewoon dat je deze binnen enkele dagen kan verwachten. De tracking doet inderdaad een beetje raar, maar dit komt vaker voor. We wachten samen geduldig af en kijken wat er gebeurd.quote:Op maandag 3 september 2018 13:30 schreef niek2000 het volgende:
[..]
Shippment Number: DP15345561242283
Tracking Number: 5543839708
Ondertussen lijken er weer updates te zijn, maar de status updates zien er niet bepaald goed uit?
2018-09-01 05:49:00
Returned to Sender Dpd (nederland) B.v.
2018-09-01 05:49:00
Misloaded and Redirected Dpd (nederland) B.v.
2018-09-01 05:48:00
Confirmed at Depot Dpd (nederland) B.v.
Of kan ik binnen enkele dagen het pakketje verwachten?
Hallo Berndtvm,quote:Op maandag 3 september 2018 18:23 schreef Berndtvm het volgende:
Ik wil een Xiaomi Mi A2 Lite 4G Phablet Global Edition bestellen.
Welke warehouse option kan ik het best kiezen?
- HK
- fast-08
- fast-29
- CN-03
Shipping method EU priority line?
Vanochtend mail ontvangen dat de MI8 is verzonden. Hoelang duurt het normaal gesproken voor ik het ontvang?quote:Op zondag 2 september 2018 14:30 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Ik zie zelf staan dat deze tussen Ship between: Sep 20 - Sep 24 verstuurd gaat worden, maar ik ga navragen of het mogelijk is om deze sneller te laten verzenden.
Graag gedaan en fijn dat snel verzonden is na je bericht hierquote:Op dinsdag 4 september 2018 17:46 schreef Berndtvm het volgende:
[..]
Vanochtend mail ontvangen dat de MI8 is verzonden. Hoelang duurt het normaal gesproken voor ik het ontvang?
Dank voor je reactie!quote:Op zaterdag 1 september 2018 14:48 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Dat klopt inderdaad. Als je besteld met onze link samen met EU Priority Line als verzendmethode krijg je geen douanekosten. Mocht je deze wel krijgen dan stuur je ons de factuur en zullen we deze volledig terugbetalen op de door jou gebruikte betaalmethode.
Hierbij de link van de Xiaomi Pro Air Purifier for Home. Gebruik dan de EU Priority Line verzendmethode van ¤28,15. Dan gaat het helemaal goed komen
vandaag voor het eerst bij Gearbest besteld (bestelling voor mijn vriendin) maar klopt het dat Priority Line 0,0% kans heeft op inklaringsbelasting en als dat wel het geval is dat jullie het vergoeden?quote:
quote:Op vrijdag 7 september 2018 09:58 schreef MisterJ.Lo het volgende:
Tip bij Gearbest kost de Vivo Nex S global nu ¤550- euro inclusief verzending (Priority Line dus geen belasting) met een couponcode. Net eentje besteld voor mijn vriendin die nu van iOS naar Android over gaat. Dat is echt een hele mooie prijs .
Alvast bedanktquote:Op vrijdag 7 september 2018 10:44 schreef Splackavellie02 het volgende:
[..]
Thanks voor de tip, nu wordt het wel erg lastig hem niet te bestellen.
Welke couponcode heb je gebruikt?
Super om te horen. Alvast veel plezier ermeequote:Op donderdag 6 september 2018 21:17 schreef appiee het volgende:
[..]
Dank voor je reactie!
Bestelling is inmiddels onderweg, ben benieuwd
Hopen natuurlijk op een verzending zonder problemen...
Klopt, maar de prijs zal nog lager worden. Er is bij alle websites nog geen voorraad dus bij andere webwinkels ook een lokkertje door de prijs zoveel lager te zettenquote:Op vrijdag 7 september 2018 09:00 schreef Bartje1981 het volgende:
Ligt het aan mij of zet gearbest hier wel heel erg hoog in?:
https://www.gearbest.com/(...)=1433363#goodsDetail
Vergeleken met:
https://tradingshenzhen.c(...)pad+4+plus&results=5
en met:
https://www.geekbuying.co(...)GB-Black-402842.html
Dat klopt inderdaad als je onze linken gebruikt hier op FOK! samen met EU Priority Line als verzendmethode. Mocht je toch douanekosten krijgen dan zullen we deze volledig terugbetalenquote:Op vrijdag 7 september 2018 10:17 schreef MisterJ.Lo het volgende:
[..]
vandaag voor het eerst bij Gearbest besteld (bestelling voor mijn vriendin) maar klopt het dat Priority Line 0,0% kans heeft op inklaringsbelasting en als dat wel het geval is dat jullie het vergoeden?
Natuurlijk weet ik dat en deze is ook al gepost.quote:Op vrijdag 7 september 2018 10:49 schreef wolfrolf het volgende:
Hai Gearbest,
Weet jij toevallig wat de couponcode hiervan is?
[..]
[..]
Alvast bedankt
Excuus, niet gezien. Heel erg bedanktquote:Op vrijdag 7 september 2018 20:17 schreef Gearbest het volgende:
Natuurlijk weet ik dat en deze is ook al gepost.
Gebruik deze link van de Vivo NEX 4G Phablet Global Version met coupon code: GBMBPNEX
Dan kom je uit op een prijs van ¤554,88. Vergeet niet EU Priority Line als verzendmethode te kiezen.
Graag gedaan. Laat even weten als het gelukt is.quote:Op vrijdag 7 september 2018 20:22 schreef wolfrolf het volgende:
[..]
Excuus, niet gezien. Heel erg bedankt
Erg hard gaat het nog niet volgens mij, maar kun jij zien of verzendmethode enzo wel klopt, zodat ik straks niet weer invoerbtw hoef te betalen? Er staat SEPR als verzendmethode.quote:Op zaterdag 1 september 2018 08:41 schreef nagent het volgende:
Op vrijdag 31 augustus 2018 12:31 schreef Gearbest het volgende:
Nu nog wachten op de verzending
Het lijkt erop dat hij onderweg is...
Heb je wel al een tracking nummer gekregen? Zo ja, wat is deze dan?quote:Op maandag 10 september 2018 09:08 schreef Nukubu het volgende:
- Orderdatum: 29 augustus
- Ordernummer:18082900979107479227
- Verzendmethode: EU priority line
31 augustus mail gehad dat de bestelling verzonden is, maar status staat nog niet op shipped?
Heb je een ordernummer en een trackingnummer?quote:Op maandag 10 september 2018 14:22 schreef nagent het volgende:
[..]
Erg hard gaat het nog niet volgens mij, maar kun jij zien of verzendmethode enzo wel klopt, zodat ik straks niet weer invoerbtw hoef te betalen? Er staat SEPR als verzendmethode.
https://www.1tracking.net/detail?nums=Q1163067267XX
Bedankt!
Tracking/shipping nummer is CF510953420DEquote:Op maandag 10 september 2018 19:31 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Heb je wel al een tracking nummer gekregen? Zo ja, wat is deze dan?
[..]
Order nummer zal dan zijn: WRMA1808151207519333Cquote:Op maandag 10 september 2018 19:31 schreef Gearbest het volgende:
Heb je een ordernummer en een trackingnummer?
Met Q1163067267XX krijg ik zelf ook niet echt veel informatie. Als je enkel je tracking nummer hebt ga ik het via die weg proberen.
Je pakketje is toevallig in Duitsland aangekomen vandaag. De tracking heeft de volgende update gekregen "Feucht, Germany, The shipment has been processed in the parcel center".quote:Op maandag 10 september 2018 22:09 schreef Nukubu het volgende:
[..]
Tracking/shipping nummer is CF510953420DE
Top dan ga ik het navragen.quote:Op dinsdag 11 september 2018 10:07 schreef nagent het volgende:
[..]
Order nummer zal dan zijn: WRMA1808151207519333C
Betreft: R215445401
https://www.gearbest.com/(...)558.html?wid=1433363
Naar aanleiding van ticket
T18050104531
Order Number:W1801080528406871
Kan je iets zeggen over wat de prijs ongeveer gaat worden dan?quote:Klopt, maar de prijs zal nog lager worden. Er is bij alle websites nog geen voorraad dus bij andere webwinkels ook een lokkertje door de prijs zoveel lager te zetten
Helaas niet helemaal, maar ik zelf verwacht net iets boven de prijs waar andere webwinkels hem nu voor aanbieden. Dan komen er ook nog acties waar de prijs daar weer onder gaat.quote:Op donderdag 13 september 2018 12:04 schreef Bartje1981 het volgende:
[..]
Kan je iets zeggen over wat de prijs ongeveer gaat worden dan?
CF511045085DEquote:2018-09-06 18:13
The instruction data for this shipment have been provided by the sender to DHL electronically
Dat kan kloppen. Deze status blijft zo 2-3 weken staan.quote:Op vrijdag 14 september 2018 10:24 schreef FreaZ het volgende:
Niet om ongeduldig te lijken, maar ik zie ruim een week nadat de status op shipped is gegaan nog enkel dit:
[..]
CF511045085DE
Dat klopt inderdaad. Gaat goed komen verwacht ikquote:Op vrijdag 14 september 2018 16:20 schreef FreaZ het volgende:
Oh, dus er is geen tracking info voordat het in Duitsland aankomt? Dan wacht ik rustig af
Alle informatie lijkt te zijn bijgewerktquote:Op dinsdag 11 september 2018 10:07 schreef nagent het volgende:
[..]
Order nummer zal dan zijn: WRMA1808151207519333C
Betreft: R215445401
https://www.gearbest.com/(...)558.html?wid=1433363
Naar aanleiding van ticket
T18050104531
Order Number:W1801080528406871
Je kan de tracking goed volgen op deze site. Anders kan je de tracking code ook hier posten. Dan kijk ik het voor je na.quote:Op zaterdag 15 september 2018 09:37 schreef MisterJ.Lo het volgende:
Op welke site kan het beste de tracking van mijn pakket volgen.
Een andere vraag is worden pakketjes door jullie van te voren opengemaakt voor inspectie of kan ik als gebruiker verwachten dat het factory sealed blijft.
Toestel is vrijdag binnengekomen! Wat een toptoestel! Eigenlijk beter dan mijn oorspronkelijke aankoop. Het heeft even geduurd, maar ik ben erg blij met de oplossing. Ontzettend bedankt!quote:Op zaterdag 15 september 2018 11:24 schreef Gearbest het volgende:
Alle informatie lijkt te zijn bijgewerkt
Laatste update is het volgende "2018-09-14 22:22:00Order customs cleared and lodged with local delivery agent".
Superquote:Op maandag 17 september 2018 12:05 schreef nagent het volgende:
[..]
Toestel is vrijdag binnengekomen! Wat een toptoestel! Eigenlijk beter dan mijn oorspronkelijke aankoop. Het heeft even geduurd, maar ik ben erg blij met de oplossing. Ontzettend bedankt!
Is het 2018 of 2017 dat je het product ontvangen hebt?quote:Op woensdag 19 september 2018 22:21 schreef Userforumfok het volgende:
- Orderdatum:01-09-2017 / Ontvangen op 19-09-2018
- Product: Nitecore NU10 rechargeable LED Headlamp Black
- Ordernummer: 18090100929301423485
- Tracking nummer: Delivered
- Verzendmethode: Standard
- Probleem: De hoofdlamp vertoont wat bugs met name dat wanneer je de lamp uitschakeld er na zo'n 3 seconden een lichte flits van de witte leds zichtbaar is dit gebeurt ook wanneer je de rode led uitschakeld of wanneer je de lamp uit lockout modus haalt. Nog een bug is wanneer je de lamp in de laagste lumen mode inschakeld dan kan je de middelste rode led inschakelen tegelijk met de witte lampen wat eigenlijk niet mogelijk hoort te zijn. Het hoort of de rode led of de witte leds te zijn.
- Voorkeur: Resend of Refund?
Mijn voorkeur gaat uit naar een Resend voor een goed werkend exemplaar.
Yes, helemaal goed gegaan. Gisteren ontvangen.quote:Op vrijdag 14 september 2018 19:54 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Dat klopt inderdaad. Gaat goed komen verwacht ik
Super. Daar heb ik inderdaad wel gelijk in. Ik ga het doorgeven als werkpuntje.quote:Op vrijdag 21 september 2018 12:50 schreef FreaZ het volgende:
[..]
Yes, helemaal goed gegaan. Gisteren ontvangen.
Maar toch wel een flink kritiek punt op de verpakking. Er zat enkel een plastic zak om de telefoon heen met een label erop. Het is een wonder dat de verpakking slechts op een hoek licht ingedeukt is. De telefoon zelf heeft geen zichtbare schade, maar op z'n minst zou je toch wat foam erom verwachten o.i.d., toch?
[ link | afbeelding ] [ link | afbeelding ] [ link | afbeelding ]
Hallo René,quote:Op zaterdag 22 september 2018 19:35 schreef Rened800 het volgende:
Hoi, ik wil graag een Xiaomi Mi 8 Global Version - BLACK 6+128GB bestellen. https://www.gearbest.com/(...)=1349303#goodsDetail icm code GBMPMI8128
Het valt me op dat de priority line verzending gratis is. Dit is toch de wijze van verzenden om douanekosten te voorkomen, en in het geval dat dit wel gebeurd dat de kosten worden vergoed?
Of moet ik dan een link van jou gebruiken? Als je even wilt mee kijken graag!
Groet René
Hallo Kamina,quote:Op zondag 23 september 2018 10:33 schreef Kamina het volgende:
Hoi, ik had een uitgebreide bestelling gedaan waarvan het verschepen in tweeën is gedeeld. Één deel is netjes op tijd aangekomen, maar het tweede deel moet ogenschijnlijk nog steeds verzonden worden. Hiervoor vind ik in my orders echter nog geen aparte verzending met tracker voor.
Wat nu?
Bedankt voor de snelle reactie Gearbest. Ik heb het ordernummer naar je PM-box gestuurd.quote:Op zondag 23 september 2018 14:43 schreef Gearbest het volgende:
Hallo Kamina,
Dat is wel vreemd inderdaad. Heb je voor mij het ordernummer voor de bestelling. Dan kan ik dit doorgeven en navragen, zodat er naar gekeken kan worden.
Yes ik zie het. Ik ga het direct doorgevenquote:Op zondag 23 september 2018 15:13 schreef Kamina het volgende:
[..]
Bedankt voor de snelle reactie Gearbest. Ik heb het ordernummer naar je PM-box gestuurd.
quote:Op zaterdag 22 september 2018 19:35 schreef Rened800 het volgende:
Hoi, ik wil graag een Xiaomi Mi 8 Global Version - BLACK 6+128GB bestellen. https://www.gearbest.com/(...)=1349303#goodsDetail icm code GBMPMI8128
Het valt me op dat de priority line verzending gratis is. Dit is toch de wijze van verzenden om douanekosten te voorkomen, en in het geval dat dit wel gebeurd dat de kosten worden vergoed?
Of moet ik dan een link van jou gebruiken? Als je even wilt mee kijken graag!
Groet René
WIl ik vanavond bestellen zie ik dat de code niet meer werkt en blijkbaar de aanbieding is verlopen. Flink balen. Kun jij hier misschien nog iets in betekenen zodat ik Mi8 toch nog voor ¤362,- kan kopen? Alvast bedankt voor het meedenken!quote:Op zondag 23 september 2018 14:43 schreef Gearbest het volgende:
Hallo René,
Je moet inderdaad onze link gebruiken of deze link van de Xiaomi Mi 8.
Dit samen met EU Priority Line als verzendmethode. Dan krijg je geen douanekosten. Mocht je toch douanekosten krijgen dan zullen we deze volledig aan je terugbetalen op de door jou gebruikte betaalmethode.
quote:
Gelieve niet te linken naar andere websites en ons gewoon de link van GearBest zelf te geven....quote:Op maandag 24 september 2018 16:52 schreef robinjoo1 het volgende:
kan ik deze voor 181 euro kopen en dan zonder douane kosten
Ik heb deze nog wel.quote:Op maandag 24 september 2018 20:31 schreef Rened800 het volgende:
[..]
[..]
WIl ik vanavond bestellen zie ik dat de code niet meer werkt en blijkbaar de aanbieding is verlopen. Flink balen. Kun jij hier misschien nog iets in betekenen zodat ik Mi8 toch nog voor ¤362,- kan kopen? Alvast bedankt voor het meedenken!
Goedenavond!quote:Op donderdag 20 september 2018 19:42 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Is het 2018 of 2017 dat je het product ontvangen hebt?
Ik ga kijken wat er mogelijk is, maar je moet zeker een filmpje maken van het probleem. Ik verwacht dat je spoedig een ticket ontvangt om het probleem te melden.
Ik ontving net een email van Gearbest Support dat één van de items uit m'n bestelling niet meer op voorraad waren.quote:Op zondag 23 september 2018 21:05 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Yes ik zie het. Ik ga het direct doorgeven
Je krijgt een mail van een ticket in je GB account . Dit kan je vinden onder het kopje My Tickets in je account. Verder zul je dan een link naar het filmpje in het ticket moeten zetten. Dan wordt het daar verder afgehandeld. Mocht je er dan toch niet uitkomen dan gaan we het via een andere weg proberen te regelen.quote:Op maandag 24 september 2018 22:28 schreef Userforumfok het volgende:
[..]
Goedenavond!
Bedankt voor de reactie.
Excuus het product heb ik in 2018 besteld en 2018 ontvangen op wel de correcte datums alleen het eerste jaartal klopte niet. Aah top ben benieuwd! Het product deed dit direct vanuit de verpakking en ik heb inderdaad direct een filmpje van het kwaaltje gemaakt als bewijs. Waar zou ik deze moeten plaatsen? En hoe gaat dit nu verder? Is dat via dit forum of krijg ik een mail van gearbest met verdere info?
Hallo,quote:Op dinsdag 25 september 2018 12:23 schreef MisterJ.Lo het volgende:
Hoi,
Ik heb onlangs de Vivo Nex S besteld. Smartphone nog niet ontvangen maar de prijs is inmiddels al goedkoper. Kan ik het verschil terugkrijgen? Lijkt me de normaalste zaak dat dat wel gebeurt.
Ik de meestal gevallen moet je waarschijnlijk wachten tot het product weer op voorraad is. Beste is even vermelden in het ticket dat de rest wel al verzonden mag worden.quote:Op dinsdag 25 september 2018 16:23 schreef Kamina het volgende:
[..]
Ik ontving net een email van Gearbest Support dat één van de items uit m'n bestelling niet meer op voorraad waren.
Nu kan ik kiezen uit wachten of een ander item. Ik heb voor wachten gekozen, maar ben wel benieuwd naar of ik nu ook moet wachten op de rest van de bestelling. Heb ze dit gevraagd in de reply, maar weet jij misschien hoe dat normaal gesproken gaat?
Geen probleem hoor, als ik haast had dan had ik het niet bij GB besteld. Wel had het fijn geweest als ik geïnformeerd had geweest.quote:Op dinsdag 25 september 2018 17:41 schreef Gearbest het volgende:
Ik de meestal gevallen moet je waarschijnlijk wachten tot het product weer op voorraad is. Beste is even vermelden in het ticket dat de rest wel al verzonden mag worden.
In de meeste gevallen splitsen ze maximaal in 2 pakketten dus vrees dat je nog even moet wachten.
Super dan is het goed. Ja dat had ik ook wel verwacht. Een berichtje hierover had je wel mogen ontvangen inderdaad.quote:Op dinsdag 25 september 2018 17:56 schreef Kamina het volgende:
[..]
Geen probleem hoor, als ik haast had dan had ik het niet bij GB besteld. Wel had het fijn geweest als ik geïnformeerd had geweest.
Overigens kreeg ik dit bericht via email van Gearbest Support, maar in mijn account van de gewone webwinkel kon ik het bericht/ticket niet vinden. Keek ik verkeerd?
Volgens mij heet dat 'klantenservice'. Als ik iets bij een bedrijf koop en de prijsstelling verandert onverwijld terwijl ik het product nog niet eens in bezit heb dan geeft 9/10 webshops dat verschil terug. Zou het eventueel ook gewoon kunnen weigeren . Nee, ga er wel vanuit dat je een oplossing kunt bieden.quote:Op dinsdag 25 september 2018 17:41 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Je krijgt een mail van een ticket in je GB account . Dit kan je vinden onder het kopje My Tickets in je account. Verder zul je dan een link naar het filmpje in het ticket moeten zetten. Dan wordt het daar verder afgehandeld. Mocht je er dan toch niet uitkomen dan gaan we het via een andere weg proberen te regelen.
[..]
Hallo,
Heb je een ordernummer en een eventueel tracking nummer als je order al verzonden is. Ik ga kijken wat ik kan doen, maar meestal is de prijs die je ervoor betaald geldig. Dat de prijs daarna daalt is een beetje pech. Ik ga in ieder geval kijken wat de mogelijkheden zijn als je me de gegevens geeft. Nee hebben we en ja kunnen we misschien krijgen
[..]
Ik de meestal gevallen moet je waarschijnlijk wachten tot het product weer op voorraad is. Beste is even vermelden in het ticket dat de rest wel al verzonden mag worden.
In de meeste gevallen splitsen ze maximaal in 2 pakketten dus vrees dat je nog even moet wachten.
De witte besteld, bedanktquote:Ik heb deze nog wel.
Gebruik de link van de Xiaomi Mi 8 (wit) samen met coupon code: GBMPMI8128
Dan kom je uit op een prijs van ¤362,04
Of deze Xiaomi Mi 8 (blauw) samen met coupon code: GBMPMI864
Dan kom je uit op een prijs van ¤344,84
Verder zijn er geen verdere coupon codes meer beschikbaar.
Het gaat ook meer om de besteldatum. De bestelling is al ruim 10 dagen geleden geplaatst dus ga kijken wat ik kan doen. Bij 1-3 dagen is het geen probleem, maar nu is het inderdaad wel al iets langer. Je zou het inderdaad kunnen weigeren, maar dan betaal je ook een klein deel voor de verzending zelf. Zo zei ik eerder al nee hebben we en ja kunnen we misschien krijgen. Ik ga er in ieder geval achteraan en kijken wat er te regelen valtquote:Op dinsdag 25 september 2018 19:23 schreef MisterJ.Lo het volgende:
[..]
Volgens mij heet dat 'klantenservice'. Als ik iets bij een bedrijf koop en de prijsstelling verandert onverwijld terwijl ik het product nog niet eens in bezit heb dan geeft 9/10 webshops dat verschil terug. Zou het eventueel ook gewoon kunnen weigeren . Nee, ga er wel vanuit dat je een oplossing kunt bieden.
Ordernummer:18090700917902595327
Track and trace:CF511164896DE
Doet er niet toe toch? Ik kies er niet voor omdat ding nog niet in bezit te hebben. Het heeft een tijd geduurd voordat het verzonden werd en nog niet ontvangen. Als er dan een prijswijziging volgt dan vind ik het niet meer dan netjes dat de klant het verschil terugkrijgt.quote:Op dinsdag 25 september 2018 21:25 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Het gaat ook meer om de besteldatum. De bestelling is al ruim 10 dagen geleden geplaatst dus ga kijken wat ik kan doen. Bij 1-3 dagen is het geen probleem, maar nu is het inderdaad wel al iets langer. Je zou het inderdaad kunnen weigeren, maar dan betaal je ook een klein deel voor de verzending zelf. Zo zei ik eerder al nee hebben we en ja kunnen we misschien krijgen. Ik ga er in ieder geval achteraan en kijken wat er te regelen valt
Daar staat ie! Ik had het nog niet geopend, maar zag helaas ook niet zo'n notificatie-icoontje ervan. Wel bij een bericht in promotie.quote:Op dinsdag 25 september 2018 18:07 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Super dan is het goed. Ja dat had ik ook wel verwacht. Een berichtje hierover had je wel mogen ontvangen inderdaad.
Ook niet als je inlogt op de website op je laptop/PC. Vervolgens onder het kopje "My Tickets". Dan zou daar toch je ticket tevoorschijn moeten komen.
Dat vind ik echt onzin, zeker met een sterk veranderende markt als in China en de bijbehorende verzendtijden.quote:Op dinsdag 25 september 2018 19:23 schreef MisterJ.Lo het volgende:
[..]
Volgens mij heet dat 'klantenservice'. Als ik iets bij een bedrijf koop en de prijsstelling verandert onverwijld terwijl ik het product nog niet eens in bezit heb dan geeft 9/10 webshops dat verschil terug. Zou het eventueel ook gewoon kunnen weigeren . Nee, ga er wel vanuit dat je een oplossing kunt bieden.
Ordernummer:18090700917902595327
Track and trace:CF511164896DE
Je kan voor snellere verzending kiezen, dus ja, daar kies je zelf voor.quote:Op dinsdag 25 september 2018 21:37 schreef MisterJ.Lo het volgende:
[..]
Doet er niet toe toch? Ik kies er niet voor omdat ding nog niet in bezit te hebben. Het heeft een tijd geduurd voordat het verzonden werd en nog niet ontvangen. Als er dan een prijswijziging volgt dan vind ik het niet meer dan netjes dat de klant het verschil terugkrijgt.
Wie de fuck ben jij om je hiermee te bemoeien. Het gaat jou ten eerste helemaal niks aan. Ten tweede heb ik je niet gevraagd om je mening te verkondigen, en ten derde heet jij geen Gearbest support. En ik ga al helemaal niet mijn toon matigen voor een snotneus als jij.quote:Op dinsdag 25 september 2018 21:51 schreef Kamina het volgende:
[..]
Daar staat ie! Ik had het nog niet geopend, maar zag helaas ook niet zo'n notificatie-icoontje ervan. Wel bij een bericht in promotie.
[..]
Dat vind ik echt onzin, zeker met een sterk veranderende markt als in China en de bijbehorende verzendtijden.
[..]
Je kan voor snellere verzending kiezen, dus ja, daar kies je zelf voor.
Maar ik zou sowieso je toon matigen met in gedachten: nee heb je, ja kan je krijgen.
Plaats het dan niet openbaar en stuur een privébericht.quote:Op dinsdag 25 september 2018 21:56 schreef MisterJ.Lo het volgende:
[..]
Wie de fuck ben jij om je hiermee te bemoeien. Het gaat jou ten eerste helemaal niks aan. Ten tweede heb ik je niet gevraagd om je mening te verkondigen, en ten derde heet jij geen Gearbest support. En ik ga al helemaal niet mijn toon matigen voor een snotneus als jij.
Hoi! Het resterende deel van m'n bestelling wordt vandaag verscheept.quote:Op dinsdag 25 september 2018 18:07 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Super dan is het goed. Ja dat had ik ook wel verwacht. Een berichtje hierover had je wel mogen ontvangen inderdaad.
Ook niet als je inlogt op de website op je laptop/PC. Vervolgens onder het kopje "My Tickets". Dan zou daar toch je ticket tevoorschijn moeten komen.
Je zou hier een ticket over ontvangen moeten hebben als het goed is.quote:Op dinsdag 25 september 2018 12:23 schreef MisterJ.Lo het volgende:
Hoi,
Ik heb onlangs de Vivo Nex S besteld. Smartphone nog niet ontvangen maar de prijs is inmiddels al goedkoper. Kan ik het verschil terugkrijgen? Lijkt me de normaalste zaak dat dat wel gebeurt.
Super. Dat is dan helemaal in ordequote:Op woensdag 26 september 2018 11:53 schreef Kamina het volgende:
[..]
Hoi! Het resterende deel van m'n bestelling wordt vandaag verscheept.
Ik heb het ook gezien inderdaad, maar helaas kan ik er niks aan veranderen. Het is blijkbaar maar verzending naar enkele landen...quote:Op woensdag 26 september 2018 15:48 schreef Timminater het volgende:
Fijn dat op de site de Xiaomi M365 European version in de actie is. Alleen deze is niet te verzenden naar Nederland.
Kun je kijken of hier iets aan te doen is?
Super! Dan hopen we dat alles in orde komt en als het niet in orde komt dan moet je het me direct laten wetenquote:Op woensdag 26 september 2018 23:08 schreef Userforumfok het volgende:
[quote][ afbeelding ] Op dinsdag 25 september 2018 17:41 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Je krijgt een mail van een ticket in je GB account . Dit kan je vinden onder het kopje My Tickets in je account. Verder zul je dan een link naar het filmpje in het ticket moeten zetten. Dan wordt het daar verder afgehandeld. Mocht je er dan toch niet uitkomen dan gaan we het via een andere weg proberen te regelen.
Helemaal toppie! Heb inderdaad een Ticket ontvangen en ze zullen zo spoedig mogelijk nu via het technische team gaan beoordelen wat er gebeuren gaat, dus afwachten nu. In ieder geval bedankt en ik zal jullie op de hoogte houden wanneer ik er toch niet uitkom of wanneer het is opgelost naar wens!
Welk ticket?quote:Op donderdag 27 september 2018 19:49 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Je zou hier een ticket over ontvangen moeten hebben als het goed is.
[..]
Super. Dat is dan helemaal in orde
[..]
Ik heb het ook gezien inderdaad, maar helaas kan ik er niks aan veranderen. Het is blijkbaar maar verzending naar enkele landen...
[..]
Super! Dan hopen we dat alles in orde komt en als het niet in orde komt dan moet je het me direct laten weten
In je account als het goed is. je moet inloggen op een laptop /PC. Vervolgens ga je naar "My Tickets". Daar zou je een nieuw ticket moeten zien. Als dit niet het geval is laat het dan even weten.quote:
Staat niks, net gekeken.quote:Op donderdag 27 september 2018 19:56 schreef Gearbest het volgende:
[..]
In je account als het goed is. je moet inloggen op een laptop /PC. Vervolgens ga je naar "My Tickets". Daar zou je een nieuw ticket moeten zien. Als dit niet het geval is laat het dan even weten.
Ik heb wel doorgekregen dat support contact met je opneemt hierover. Je zal dus wel spoedig een ticket moeten gaan ontvangen.quote:
Deze zou eigenlijk moeten passen. Misschien eens goed doordrukken en het eventueel proberen met een andere converter...quote:Op zaterdag 29 september 2018 21:42 schreef MisterJ.Lo het volgende:
Ehm de UK plug adapter van de Vivo past niet in de EU converter. De middelste pin is te langwerpig. Of doe ik wat verkeerd?
https://m.gearbest.com/sa(...)362.html?wid=1433363
Nee het past niet, volgens mij ook geen type G verloopstekker. Je ziet ook duidelijk een verschil tussen die van Gearbest (qua opening) en deze:quote:Op zondag 30 september 2018 10:37 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Ik heb wel doorgekregen dat support contact met je opneemt hierover. Je zal dus wel spoedig een ticket moeten gaan ontvangen.
[..]
Deze zou eigenlijk moeten passen. Misschien eens goed doordrukken en het eventueel proberen met een andere converter...
Ziet er inderdaad uit dat deze niet lijkt te gaan passen inderdaad. Dan hebben ze een verkeerde converter bij je pakketje gedaan. Helaas kan ik hier weinig aan doen als je deze niet zelf hebt besteld.quote:Op zondag 30 september 2018 10:50 schreef MisterJ.Lo het volgende:
[..]
Nee het past niet, volgens mij ook geen type G verloopstekker. Je ziet ook duidelijk een verschil tussen die van Gearbest (qua opening) en deze:
[ afbeelding ]
Oei dat is zeer vervelend. Wat is het ordernummer en de tracking nummer/ orderdatum van de Xiaomi Purifier. Waarschijnlijk zul je deze retour moeten sturen om te kijken of deze gemaakt kan worden.quote:Op zondag 30 september 2018 12:36 schreef FreaZ het volgende:
Beste Gearbest. Ik heb enkele maanden terug de Xiaomi Purifier gekocht. Hij heeft het prima gedaan, tot enkele dagen terug. De ventilator geeft bij hogere toeren een duidelijk tikkend geluid en als ik door het rooster aan de bovenkant kijk is de ventilator duidelijk in onbalans (hij wiebelt wat heen en weer). Wat nu? Eerste keer dat ik ooit iets met garantie moet doen namelijk.
Zal tracking en order even per dm doen.quote:Op dinsdag 2 oktober 2018 21:04 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Oei dat is zeer vervelend. Wat is het ordernummer en de tracking nummer/ orderdatum van de Xiaomi Purifier. Waarschijnlijk zul je deze retour moeten sturen om te kijken of deze gemaakt kan worden.
Ik heb het ontvangen. Je zal zeker video's/foto's moeten maken en deze toevoegen. Qua terugsturen weet ik het niet van deze producten. Ik kan nog proberen terug te sturen naar Spanje, maar even kijken of deze producten daar teruggestuurd mogen worden.quote:Op dinsdag 2 oktober 2018 22:14 schreef FreaZ het volgende:
[..]
Zal tracking en order even per dm doen.
Terugsturen naar Hongkong/China? Dat kost ruim 100 euro als ik de maten/gewicht van de productpagina erbij pak. Heb daarnaast geen doos meer, dus terugsturen is eigenlijk onbegonnen werk...
Ik heb trouwens nog niks gehoord over die ticket waarover je het had.quote:Op dinsdag 2 oktober 2018 21:04 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Ziet er inderdaad uit dat deze niet lijkt te gaan passen inderdaad. Dan hebben ze een verkeerde converter bij je pakketje gedaan. Helaas kan ik hier weinig aan doen als je deze niet zelf hebt besteld.
[..]
Oei dat is zeer vervelend. Wat is het ordernummer en de tracking nummer/ orderdatum van de Xiaomi Purifier. Waarschijnlijk zul je deze retour moeten sturen om te kijken of deze gemaakt kan worden.
Ik heb het doorgegeven en zou worden doorgegeven om een ticket naar je toe te sturen.quote:Op woensdag 3 oktober 2018 12:30 schreef MisterJ.Lo het volgende:
[..]
Ik heb trouwens nog niks gehoord over die ticket waarover je het had.
Het zou dan in orde moeten zijn als je hebt gekozen voor EU Priority Line. Dan is het automatisch in orde gemaaktquote:Op woensdag 3 oktober 2018 18:13 schreef sieben563 het volgende:
Hallo @Gearbest
Zou jij er kunnen voor zorgen dat ik bij deze order geen douanekosten ga krijgen? Order nummer: 18100300976311077655. Heb gekozen voor EU priority line of is het dan al inorde als ik deze verzendmethode heb gekozen?
Alvast bedankt en groetjes
Sieben
Ik ga het navragen hoe het zit met je bestelling. Ik verwacht pas na het weekend bericht hier over terug te krijgen.quote:Op vrijdag 5 oktober 2018 19:44 schreef Rened800 het volgende:
Hoi,
Kun je misschien zien wat de status is van mijn order. Ik hoop toch wel dat hij na 8 dagen is verzonden. Mijn ordernummer is 18092500937413091424
Groet
Je bestelling is inmiddels verzonden met tracking nummer: CF511303187DE en heeft de volgende status gekregen "Parcel arrived at the airport"quote:Op vrijdag 5 oktober 2018 19:44 schreef Rened800 het volgende:
Hoi,
Kun je misschien zien wat de status is van mijn order. Ik hoop toch wel dat hij na 8 dagen is verzonden. Mijn ordernummer is 18092500937413091424
Groet
Je gaat hier snel een ticket over ontvangen krijg ik door.quote:Op dinsdag 2 oktober 2018 22:14 schreef FreaZ het volgende:
[..]
Zal tracking en order even per dm doen.
Terugsturen naar Hongkong/China? Dat kost ruim 100 euro als ik de maten/gewicht van de productpagina erbij pak. Heb daarnaast geen doos meer, dus terugsturen is eigenlijk onbegonnen werk...
Ik krijg door dat er op dit moment geen prijsverschil meer is. Ik heb verder doorgekregen dat je de telefoon hebt gekocht voor $634,99 en de prijs is nu $639,99. Hierdoor kunnen we helaas geen prijsverschil terugbetalenquote:Op woensdag 3 oktober 2018 12:30 schreef MisterJ.Lo het volgende:
[..]
Ik heb trouwens nog niks gehoord over die ticket waarover je het had.
Ik heb de telefoon gekocht met een actiecode. Als we dat toch meenemen in de prijsbepaling dan zou dat ook nu moeten gebeuren aangezien de Vivo Nex op dit moment met een actiecode $619 is.quote:Op maandag 8 oktober 2018 19:30 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Je bestelling is inmiddels verzonden met tracking nummer: CF511303187DE en heeft de volgende status gekregen "Parcel arrived at the airport"
[..]
Je gaat hier snel een ticket over ontvangen krijg ik door.
[..]
Ik krijg door dat er op dit moment geen prijsverschil meer is. Ik heb verder doorgekregen dat je de telefoon hebt gekocht voor $634,99 en de prijs is nu $639,99. Hierdoor kunnen we helaas geen prijsverschil terugbetalen
Het is toch normaal dat er gekeken wordt naar de prijs die je ervoor betaald hebt en niet naar de prijs zonder coupon code. Het zou anders een beetje raar zijn door naar een prijs te kijken die je niet betaald hebt. Je hebt immers al korting gekregen door de coupon code. Hierdoor gaan ze kijken naar de prijs op dit moment zonder codes. Ik ga kijken wat er mogelijk is als ik de code: GBMPNEX aangeef.quote:Op maandag 8 oktober 2018 19:42 schreef MisterJ.Lo het volgende:
[..]
Ik heb de telefoon gekocht met een actiecode. Als we dat toch meenemen in de prijsbepaling dan zou dat ook nu moeten gebeuren aangezien de Vivo Nex op dit moment met een actiecode $619 is.
Ik zou als een speer contact opnemen met DHL voordat je pakketje echt op de terugweg gaat.quote:Op dinsdag 9 oktober 2018 15:59 schreef Perzikvrucht het volgende:
Hoi,
Op 12 september heb ik een Xiaomi Notebook Pro bij jullie besteld. Deze zou vandaag aankomen. Helaas geeft het track & trace nummer van DHL nu het volgende aan 'Adresgegevens onjuist, het pakket gaat retour naar de verzender'. Het adres, aangegeven bij de order en in DHL bij het invoeren van het track & trace nummer, zijn correct.
Hoe kan het dat het pakketje toch teruggestuurd wordt? En hoe gaat dit nu verder?
Verzendmethode was EU priority line met verzekering.
Hallo Gearbest,quote:Op donderdag 27 september 2018 19:49 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Je zou hier een ticket over ontvangen moeten hebben als het goed is.
[..]
Super. Dat is dan helemaal in orde
[..]
Ik heb het ook gezien inderdaad, maar helaas kan ik er niks aan veranderen. Het is blijkbaar maar verzending naar enkele landen...
[..]
Super! Dan hopen we dat alles in orde komt en als het niet in orde komt dan moet je het me direct laten weten
Ik heb trouwens nog een andere vraag maar dat wil ik niet op het forum delen. Kan ik je een DM sturen?quote:Op maandag 8 oktober 2018 21:26 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Het is toch normaal dat er gekeken wordt naar de prijs die je ervoor betaald hebt en niet naar de prijs zonder coupon code. Het zou anders een beetje raar zijn door naar een prijs te kijken die je niet betaald hebt. Je hebt immers al korting gekregen door de coupon code. Hierdoor gaan ze kijken naar de prijs op dit moment zonder codes. Ik ga kijken wat er mogelijk is als ik de code: GBMPNEX aangeef.
Jahoor geen probleem. Je kunt me gewoon een PM sturen. Een PB kan ook en is soms wel makkelijkerquote:Op dinsdag 9 oktober 2018 20:07 schreef MisterJ.Lo het volgende:
[..]
Ik heb trouwens nog een andere vraag maar dat wil ik niet op het forum delen. Kan ik je een DM sturen?
Super om te horen dat het helemaal goed is afgerond!quote:Op dinsdag 9 oktober 2018 19:54 schreef Userforumfok het volgende:
[..]
Hallo Gearbest,
Naar aanleiding van het technische team die het filmpje en de foto's hebben onderzocht kreeg ik in mijn ticket 3 opties:
1: mijn geld terug op mijn rekening
2: mijn geld terug in GB punten om iets nieuws uit te zoeken
3: een nieuwe hoofdlamp opgestuurd krijgen.
In alle 3 de gevallen mocht ik de hoofdlamp die ik nu in bezit heb houden en een keuze maken om naar tevredenheid een oplossing te bieden. Ik heb gekozen voor optie 3 en heb vandaag 09-10-2018 de nieuwe hoofdlamp mogen ontvangen en deze functioneerd perfect😁 Hartstikke bedankt voor de hulp en ondersteuning! Prima opgelost zo!👍
Volgens mij is de vraag ook beantwoord op FB als je daar ook de vraag hebt gesteldquote:Op dinsdag 9 oktober 2018 15:59 schreef Perzikvrucht het volgende:
Hoi,
Op 12 september heb ik een Xiaomi Notebook Pro bij jullie besteld. Deze zou vandaag aankomen. Helaas geeft het track & trace nummer van DHL nu het volgende aan 'Adresgegevens onjuist, het pakket gaat retour naar de verzender'. Het adres, aangegeven bij de order en in DHL bij het invoeren van het track & trace nummer, zijn correct.
Hoe kan het dat het pakketje toch teruggestuurd wordt? En hoe gaat dit nu verder?
Verzendmethode was EU priority line met verzekering.
Ik heb je een bericht gestuurd. Aub zo snel mogelijk helpen (dit in verband de 30 dagen rma meldingen en het eventueel omruilen).quote:Op dinsdag 9 oktober 2018 22:08 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Jahoor geen probleem. Je kunt me gewoon een PM sturen. Een PB kan ook en is soms wel makkelijker
Ik heb inmiddels bericht terug gestuurd en al gemeld. Hoeveel dagen heb je het toestel dan al?quote:Op woensdag 10 oktober 2018 09:43 schreef MisterJ.Lo het volgende:
[..]
Ik heb je een bericht gestuurd. Aub zo snel mogelijk helpen (dit in verband de 30 dagen rma meldingen en het eventueel omruilen).
Nog maar 10 dagen dit toestel in bezit.quote:Op woensdag 10 oktober 2018 20:18 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Ik heb inmiddels bericht terug gestuurd en al gemeld. Hoeveel dagen heb je het toestel dan al?
Dit valt nu pas op? Normaal moet je deze mankementen binnen 7 dagen melden na ontvangst.quote:Op woensdag 10 oktober 2018 20:25 schreef MisterJ.Lo het volgende:
[..]
Nog maar 10 dagen dit toestel in bezit.
Het is nooit opgevallen omdat ze het meteen in de bijgeleverde case deed. Daarnaast valt het ook niet op, tot je toevallig in een bepaalde belichting staat met dat ding zonder een cover om te hebben.quote:Op woensdag 10 oktober 2018 20:42 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Dit valt nu pas op? Normaal moet je deze mankementen binnen 7 dagen melden na ontvangst.
Ik ben er in ieder geval alvast mee bezig.
Inmiddels opgelostquote:Op woensdag 10 oktober 2018 20:48 schreef MisterJ.Lo het volgende:
[..]
Het is nooit opgevallen omdat ze het meteen in de bijgeleverde case deed. Daarnaast valt het ook niet op, tot je toevallig in een bepaalde belichting staat met dat ding zonder een cover om te hebben.
Yes, bedanktquote:Op maandag 8 oktober 2018 19:30 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Je gaat hier snel een ticket over ontvangen krijg ik door.
Ik zie het inderdaad. Het beste is nu proberen op te lossen via het ticket. Mocht je er daar niet uitkomen dan ga ik er direct achter aan en kijken wat de verdere mogelijkheden zijn. Ik heb zelf geen technische kennis hiervan dus ook geen idee hoe dit op te lossenquote:Op vrijdag 12 oktober 2018 13:54 schreef FreaZ het volgende:
[..]
Yes, bedankt
Ik heb inmiddels geantwoord. Het "tikken" is niet meer terug gekomen, maar je hoort de ventilator in auto mode wel steeds omhoog/omlaag gaan in rpm. Dat geluid is echter moeilijk op video vast te leggen. Te veel ruis. Maar de ventilator is duidelijk niet in balans volgens mij: https://sendvid.com/nsrnmmpv
Mijn idee is dus: ventilator in onbalans zorgt voor afwijkende meting, waardoor het apparaat steeds meer/minder power geeft om de ventilator op de juiste rpm te krijgen.
Even wat reviews bekeken om te kijken of ik het kon vergelijken en zo hoort de fan eruit te zien in werking: Kijken rond minuut 5. Daar is totaal geen beweging van de ventilator zelf te zien volgens mij.
Hallo Techmen-123,quote:Op zondag 14 oktober 2018 09:32 schreef Techmen-123 het volgende:
Hoi Gearbest,
Ik heb een vraag omtrent 2 bestelingen.
18100800966308540349 en 18100800966308513623.
Ik zag tijdens bestellen dat als het product binnen 3 dagen goedkoper jullie het verschil terug betalen.
Beide orders zijn voor een Oneplus 6, ik heb ze als losse pakketten orders besteld in de hoop de douane kosten te vermijden, en indien ze komen het hopelijk maar voor een pakket is.
Nu zie ik dat ze ook via jullie link te bestellen zijn welke op 10 oktober geplaatst is door jullie.
CHI / [Gearbest] Gearbest's Coupons/Deals verzameling
Met de code is deze 17,21 goedkoper per toestel als wat ik betaald heb, keer twee is dus 34,42.
De toestellen zijn 8-10 besteld en ik heb de toestellen dus binnen 2 dagen goedkoper gevonden.
Kan dit verschil weer terug overgemaakt worden naar mij?
Hebben mijn orders de douane kosten "verzekering", ik heb ze niet via jullie link besteld maar bieden hem dus schijnbaar wel aan in de dagelijkse coupons thread.
Omdat de order uberhaubt nog niet verzonden is, kan dit eventueel omgezet worden?
Wel het verzoek om er dan geen nieuwe order van te maken, processing van de order zie ik elke dag verspringen en staat nu op 3 weken in de toekomst, een beetje raar dat een toestel welke in stock is 3 weken processing time nodig heeft om verstuurd te worden?
Grt,
Techmen-123
Forum Opties | |
---|---|
Forumhop: | |
Hop naar: |