De herijkingen enzo kan je de regelgeving van opzoeken. Er is weinig wat je jezelf dan kan afvragen.quote:Op dinsdag 30 april 2024 01:54 schreef leolinedance het volgende:
[..]
Volgens mij kun je dan afvragen wat 'niet afdoende' is. Wie heeft dat bepaald? Is er ergens vastgelegd wat de afwijking mag zijn? Er staat overigens niets in de brief over een eventueel kwaliteitsprobleem van de meter.
Ik ga er vanuit dat ze updates niet in een keer uitrollen, maar in tranches. Als er dan een groep is waarbij de update mislukt, dan weten ze door hun verkoop mechanisme ook bij wie dat is. Het enige nadeel is dat ze niet weten of jij nog op dat adres woont, maar deze service maakt een extra opsturen niet zoveel uit op de kostenquote:Op dinsdag 30 april 2024 06:36 schreef MadMaster het volgende:
[..]
Het bijzondere was dat de mail vrijdag 17.11 uur verzonden is en dat sinds die dag 15.30 uur de actuele data niet meer in de app verschijnt. Ik ben geen complotdenker, maar de timing is bijzonder:
[ afbeelding ]
De P1 meter staat sindsdien als 'offline' in de app gemeld.
[..]
[..]
Hmmm, ik wacht het vervolg dan maar af en zal hier de voortgang/afhandeling melden…
De nieuwe P1 meter is inmiddels binnen, maar die kan ik niet koppelen aan het al bestaande 'Mijn huis', omdat dat er maar 1 P1 meter aan gekoppeld kan worden.quote:Op dinsdag 30 april 2024 10:08 schreef investeerdertje het volgende:
Ik ga er vanuit dat ze updates niet in een keer uitrollen, maar in tranches. Als er dan een groep is waarbij de update mislukt, dan weten ze door hun verkoop mechanisme ook bij wie dat is. Het enige nadeel is dat ze niet weten of jij nog op dat adres woont, maar deze service maakt een extra opsturen niet zoveel uit op de kosten
Ik vind het netjes.
Nee hoor, dat ontbreekt niet. Stond netjes in je mail:quote:Op dinsdag 30 april 2024 11:52 schreef MadMaster het volgende:
[..]
De nieuwe P1 meter is inmiddels binnen, maar die kan ik niet koppelen aan het al bestaande 'Mijn huis', omdat dat er maar 1 P1 meter aan gekoppeld kan worden.
[ afbeelding ]
In de app wordt dan aangegeven dat ik een 'Nieuw huis' moet aanmaken (geen idee hoe overigens, ik zie in de app nergens een optie om een extra 'Mijn huis' toe te voegen...), maar dan ben ik, vrees ik, de data van de vorige P1 meter kwijt. Mijn Enphase omvormer is ook aan mijn huidige 'Mijn huis' gekoppeld en ook die data wil ik niet kwijt.
Op de website kan ik daar niets over vinden en vragen via de chat worden niet beantwoordt.
Het toezenden van een nieuwe P1 meter is misschien netjes, de informatie over hoe e.e.a. te fixen, zonder verlies van data e.d., ontbreekt echter....
quote:Na installatie kunt u contact opnemen met onze klantenservice om gegevens over te zetten van de oude naar de nieuwe P1 Meter. De defecte meter mag u weggooien bij het elektronisch afval.
Daarvoor moet ik wel contact opnemen met de klantenservice, zoals in de mail staat, want de standaard installatie methode is niet toereikend, en daar geeft men niet thuis.quote:Op dinsdag 30 april 2024 12:37 schreef investeerdertje het volgende:
[..]
Nee hoor, dat ontbreekt niet. Stond netjes in je mail:
[..]
Je bedoelt, de klantenservice neemt niet op?quote:Op dinsdag 30 april 2024 12:47 schreef MadMaster het volgende:
[..]
Daarvoor moet ik wel contact opnemen met de klantenservice, zoals in de mail staat, want de standaard installatie methode is niet toereikend, en daar geeft men niet thuis.
Ze hadden ook de instructie bij de eerste mail of de nieuwe P1 meter kunnen toevoegen, dat scheelt hen én mij te beantwoorden vragen en tijd...
Ze zijn telefonisch niet bereikbaar, alles gaat via de chat functie.quote:Op dinsdag 30 april 2024 12:48 schreef investeerdertje het volgende:
[..]
Je bedoelt, de klantenservice neemt niet op?
Dat kan, maar ook dat hadden ze op voorhand wel even kunnen toelichten, vind ik.quote:Dat de standaard installatie methode niet toereikend is bleek wel uit de mail. Ik gok zomaar dat jij het niet zelf kan omdat zij in de backend je meter moeten herkoppelen. Staat nu vast op hun roadmap om aan te passen.
dan is het een kwestie van even geduld hebben. Telefonische bereikbaarheid is ook onbetaalbaar tegenwoordig. Kan je niet van zo een product verlangenquote:Op dinsdag 30 april 2024 12:52 schreef MadMaster het volgende:
[..]
Ze zijn telefonisch niet bereikbaar, alles gaat via de chat functie.
Daar staan mijn berichten als onglezen/niet behandeld.
Je hebt gewoon een nieuwe gekregen. In de mail zat al de instructie dat je contact met ze moest opnemen als je hem in gebruik neemt.quote:[..]
Dat kan, maar ook dat hadden ze op voorhand wel even kunnen toelichten, vind ik.
In het pakketje dat ik ontvangen heb, zit alleen de standaard installatie beschrijving, waar ik nu dus niks aan heb.
Ik denk dat jij makkelijk bent.quote:Op dinsdag 30 april 2024 13:20 schreef investeerdertje het volgende:
[..]
dan is het een kwestie van even geduld hebben. Telefonische bereikbaarheid is ook onbetaalbaar tegenwoordig. Kan je niet van zo een product verlangen
[..]
Je hebt gewoon een nieuwe gekregen. In de mail zat al de instructie dat je contact met ze moest opnemen als je hem in gebruik neemt.
Of ik ben zo makkelijk, of jij doet gewoon echt moeilijk 😅
Een kastje van 29,95 en dan een euro per maand. Dan is het nieuwe kastje krijgen voordat je het zelf door hebt al een uitstekende service.quote:Op dinsdag 30 april 2024 13:29 schreef MadMaster het volgende:
[..]
Ik denk dat jij makkelijk bent.
Ik betaal voor een dienst (P1 meter + Energy+ abo) en dan wil ik ook een goede dienstverlening.
Zeker als ik zelf totaal geen invloed op het geheel heb, tot vorige week werkte alles immers prima…
Nee, de wereld vergaat niet. Ik blijf het desondanks vreemd vinden dat de informatie minimaal is, ondanks dat Homewizard zelf het initiatief heeft genomen om 'iets' te fixen.quote:Op dinsdag 30 april 2024 13:48 schreef investeerdertje het volgende:
[..]
Een kastje van 29,95 en dan een euro per maand. Dan is het nieuwe kastje krijgen voordat je het zelf door hebt al een uitstekende service.
Je krijgt zelfs updates voor dat bedrag, nou... Weinig software bedrijven doen ze dat na.
Dat er dan niet binnen drie minuten iemand staat te springen om je te helpen direct, dat noem ik gewoon veeleisend. Je wereld vergaat niet he
Je moet heb vervangen, en dat kan. Discussie is dus vlot klaarquote:Op dinsdag 30 april 2024 14:02 schreef MadMaster het volgende:
[..]
Nee, de wereld vergaat niet. Ik blijf het desondanks vreemd vinden dat de informatie minimaal is, ondanks dat Homewizard zelf het initiatief heeft genomen om 'iets' te fixen.
En of het nou om een groot of relatief klein bedrag gaat, dat doet er voor mij niet toe. Op die manier kan je immers alles bagatelliseren…
De discussie gaat nu overigens behoorlijk off topic, dus ik stel voor dat we het niet over jouw of mijn opvattingen over dienstverlening hebben, maar over de inhoud: Het moeten/kunnen vervangen van een P1-meter…
Ik zal het melden zodra dat apparaat daadwerkelijk weer werkt (en op welke wijze dat geregeld is).quote:Op dinsdag 30 april 2024 14:15 schreef investeerdertje het volgende:
[..]
Je moet heb vervangen, en dat kan. Discussie is dus vlot klaar
Uit hoeveel geïnstalleerde Wp haal je dat?quote:Op woensdag 1 mei 2024 10:12 schreef Sport_Life het volgende:
860kw in april.
Jammer dat vandaag niet mee telt
26x360wp = 9360 wpquote:Op woensdag 1 mei 2024 11:58 schreef blomke het volgende:
[..]
Uit hoeveel geïnstalleerde Wp haal je dat?
Help me even. Ik heb 9x400 op het dak, hellingsgraad 13%.quote:Op woensdag 1 mei 2024 09:51 schreef blomke het volgende:
645kWh hier in April met 7,31kWp op het dak
Los daarvan, heb ik al diverse keren gezien dat 'n paneel z'n Wp + 10% leverde. Dacht dat Wp het max. onder ideale condities was?
Ja, dat is 3.600Wp of 3,6kWp.quote:Op woensdag 1 mei 2024 12:11 schreef capricia het volgende:
[..]
Help me even. Ik heb 9x400 op het dak, hellingsgraad 13%.
Heb ik dan 3,6kWp?
340 van 3.600 = 9,44%quote:April leverde 340 kWh op.
Dus dan zou ie 94% van zijn max opgeleverd hebben?
Kan me dat niet voorstellen.
kWh en Wp zijn appels en peren.quote:Op woensdag 1 mei 2024 12:13 schreef TheFreshPrince het volgende:
[..]
Ja, dat is 3.600Wp of 3,6kWp.
[..]
340 van 3.600 = 9,44%
Dat is overduidelijk, het is m'n hobby om mensen te verbeteren als het gaat om kWh en kWquote:Op woensdag 1 mei 2024 12:45 schreef Isdatzo het volgende:
[..]
kWh en Wp zijn appels en peren.
Met 3600 Wp aan panelen kan je theoretisch 2592 kWh opwekken in een maand van 30 dagen. Dus met 340 kWh zit je dan op 13%.
Dat de verhouding tussen het maximale vermogen op je dak en de jaarlijkse opbrengst in onze contreien in de buurt van 1 uitkomt is natuurlijk grappige toevalligheid.
Ja klopt.quote:Op woensdag 1 mei 2024 12:11 schreef capricia het volgende:
[..]
Help me even. Ik heb 9x400 op het dak, hellingsgraad 13%.
Heb ik dan 3,6kW?p
Die 340kWh is kW x uren. Die kWp en kWh kan je dus niet vergelijken. kW is vermogen en kWh is energie.quote:Op woensdag 1 mei 2024 12:11 schreef capricia het volgende:
April leverde 340 kWh op.
Dus dan zou ie 94% van zijn max opgeleverd hebben?
| Forum Opties | |
|---|---|
| Forumhop: | |
| Hop naar: | |