WGR Werk, Geldzaken, Recht en de Beurs
Hier kun je alles kwijt over sollicitaties, werksituaties, belastingen, (handelen op) de beurs, hypotheken, beleggingen en salarissen, arbeidscontracten of geschillen met je (huis)baas. Alles over werk, geldzaken en recht dus.
Gratis hotelovernachting na klacht over hotelovernachting?
Wat verwacht je daarvan dan? Veel verder dan "We betreuren het zeer en zullen dit met de medewerker in kwestie bespreken" kom je niet. En wat ben je dan wijzer?quote:Op woensdag 12 oktober 2022 11:10 schreef opgebaarde het volgende:
[..]
Ik zou me aan het plan houden. Aangezien je ook aangeeft dat je een persoonlijke reactie wenst, zou ik op die mail reageren (of opnieuw contact zoeken) en aangeven dat je nog steeds niet geïnteresseerd bent in die gratis overnachting maar dat je wel verlangt dat je klacht (behandeling receptie) serieus genomen wordt.
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
Precies. Normaal zou ik zeggen:quote:Op woensdag 12 oktober 2022 10:52 schreef Halcon het volgende:
[..]
Eens. Maar de klacht meld je het beste wel op het moment dat de klacht ontstaan en niet pas bij het uitchecken.
1. Kamer is goor --> direct melden en zeggen geef me een normale kamer --> geld terug
2. Kamer is goor --> nachtje slapen en achteraf melden --> geen geld terug
Bij eten in een restaurant vind ik dat hetzelfde. Als je het op eet en achteraf zegt het was niet lekker dan kan je soms wel coulance verwachten, maar ik zou geen geld terug verwachten. Als je 2 hapjes hebt genomen en dan aangeeft dit is niet te vreten ik wil m'n geld terug is dat acceptabel.
Je hebt betaald voor de dienst en de dienst hebben zij geleverd, een overnachting (hoe karig dan ook). Dan hoef je geen geld terug te verwachten. Kortingsbon lijkt me een prima gebaar. En er een persoonlijke kwestie van te maken door chagrijnig personeel is echte verspilling van tijd.
Facts don't care about your feelings
Het was TS niet te doen om een nieuwe overnachting of geld. Dat herhaalt hij drie keer. Het is het gesprek in de ochtend en de standaard knip-plak-reactie op zijn klacht dat hem tegen de borst stuitquote:
[..]
Wat verwacht je daarvan dan? Veel verder dan "We betreuren het zeer en zullen dit met de medewerker in kwestie bespreken" kom je niet. En wat ben je dan wijzer?
Lees jij zijn posts anders?
Nee, ik lees dat niet anders. Ik snap ook dat hij die benadering die ochtend als ongepast heeft ervaren. Wat ik niet snap is wat hij nu verwacht. Dat iemand op het hoofdkantoor een standard-mailtje gaat zitten verbouwen alsof het persoonlijk en gemeend overkomt (of hem even belt, en dat riedeltje afdraait)...? Medeleven veinzen? Het is gewoon standaard niet gemeend en het blijft standaard en niet gemeend. Ze zijn geen therapeut he.quote:
[..]
Het was TS niet te doen om een nieuwe overnachting of geld. Dat herhaalt hij drie keer. Het is het gesprek in de ochtend en de standaard knip-plak-reactie op zijn klacht dat hem tegen de borst stuit
Lees jij zijn posts anders?
Maar het is ook de toon die de muziek maakt. Het gedrag kan prima zijn geweest hoe het was door de benadering van TS. We waren er niet bij he.
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
Hij wil dat een van de medewerkers van deze budgetketen even 'n minuut of 10 steekt in een mail waarin hij doet alsof hij het heel vervelend vindt?quote:
[..]
Het was TS niet te doen om een nieuwe overnachting of geld. Dat herhaalt hij drie keer. Het is het gesprek in de ochtend en de standaard knip-plak-reactie op zijn klacht dat hem tegen de borst stuit
Lees jij zijn posts anders?
En anders komt Kreator niet meer. Zelfs niet als het gratis is.
Dan wordt het dat laatste. En dat vinden ze echt geen drama.
[ Bericht 5% gewijzigd door Nizno op 12-10-2022 20:02:08 ]
Geachte @Kreatorquote:Op dinsdag 11 oktober 2022 13:15 schreef Kreator het volgende:
Wat zou u doen? Op gepaste wijze reageren en geld terugeisen; principieel nooit meer een euro bij deze keten uitgeven, of accepteren en in een andere vestiging een vergelijkbare ervaring ervaren, waarmee je enerzijds een leuke gratis nacht hebt in een vies hotel en anderzijds een gebrek aan ruggengraat toont. Question?
Helaas kunnen weinigen hier goed lezen en lees ik veel reacties, maar weinig antwoorden op je vraag.
Wat zou ik doen? Ik zou de gratis nacht accepteren; ik vind een gratis nacht elders geen slecht aanbod en ik vind dus ook niet dat je daarmee geen ruggengraat toont. Immers, als de receptioniste je verhaal had aangehoord, excuses had gemaakt en het toen had aangeboden had je het wellicht zelfs afgeslagen als in: "dat hoeft nou ook weer niet".
Met hartelijke groet,
A.
Grootverdiener die ook de kleintjes Est.
In veel woorden zeg je gewoon wat de meesten zeggen. Er valt niks meer te halen dan die gratis nacht in een van de andere hotels.quote:Op woensdag 12 oktober 2022 16:23 schreef Alan_Bastard het volgende:
[..]
Geachte @:Kreator
Helaas kunnen weinigen hier goed lezen en lees ik veel reacties, maar weinig antwoorden op je vraag.
Wat zou ik doen? Ik zou de gratis nacht accepteren; ik vind een gratis nacht elders geen slecht aanbod en ik vind dus ook niet dat je daarmee geen ruggengraat toont. Immers, als de receptioniste je verhaal had aangehoord, excuses had gemaakt en het toen had aangeboden had je het wellicht zelfs afgeslagen als in: "dat hoeft nou ook weer niet".
Met hartelijke groet,
A.
[ Bericht 0% gewijzigd door Nizno op 12-10-2022 20:01:36 ]
@Kreator stelde een vraag wat wij zouden doen. De meeste mensen antwoorden wat hij zou moeten doen ;-)quote:
[..]
In veel woorden zeg je gewoon wat de meesten zeggen.
Grootverdiener die ook de kleintjes Est.
Nou ja, dat blijkt vaak wel uit de antwoorden. Klagen doe je m.i. nadat je die vieze kamer hebt gezien. Ik zou dan al niet eerst daar overnachten en dan achteraf gaan klagen als reactie op de routine-beleefdheidsvraag.quote:
[..]
@:kreator stelde een vraag wat wij zouden doen. De meeste mensen antwoorden wat hij zou moeten doen ;-)
Is 'n kamer gewoon echt ranzig? Dan geef maar 'n andere die niet ranzig is en als die er niet is, dan weer de sleutel en betaalde centen terugwisselen.
Ik zie bij een recensie dat er bij een bepaalde keten extra geld moet worden neergelegd als je niet tevreden bent met je kamer. Dan krijg je zogezegd een betere kamer. Misschien mikken ze daar wel op om zo extra omzet te genereren.
Van de week hotel geboekt, kwam met de bevestiging een extra email om de kamer "op te waarderen": groter, luxer, met diner etc.quote:
Ik zie bij een recensie dat er bij een bepaalde keten extra geld moet worden neergelegd als je niet tevreden bent met je kamer. Dan krijg je zogezegd een betere kamer. Misschien mikken ze daar wel op om zo extra omzet te genereren.
Op <a href="https://forum.fok.nl/topic/2677908/2/25#p208861847" target="_blank" >zaterdag 22 april 2023 13:43</a> schreef <a href="https://forum.fok.nl/user/profile/62881" target="_blank" >r_one</a> het volgende:
En ik zeg je dat je op zaterdagmiddag van 2 tot 4 in je poedelnaakie de horlepiep moet dansen op het marktplein.
En ik zeg je dat je op zaterdagmiddag van 2 tot 4 in je poedelnaakie de horlepiep moet dansen op het marktplein.
Dat is niet zo gek toch?quote:
[..]
Van de week hotel geboekt, kwam met de bevestiging een extra email om de kamer "op te waarderen": groter, luxer, met diner etc.
Het zou gek zijn als er in de mail stond dat de geboekte kamer 'oud en smerig' is en dat opwaarderen wordt aangereden.
Tot nooit .......
Ik zeg toch niet dat het "gek" is? Het is gewoon een marketingstrategie.quote:Op donderdag 13 oktober 2022 09:12 schreef Speekselklier het volgende:
[..]
Dat is niet zo gek toch?
Het zou gek zijn als er in de mail stond dat de geboekte kamer 'oud en smerig' is en dat opwaarderen wordt aangereden.
Op <a href="https://forum.fok.nl/topic/2677908/2/25#p208861847" target="_blank" >zaterdag 22 april 2023 13:43</a> schreef <a href="https://forum.fok.nl/user/profile/62881" target="_blank" >r_one</a> het volgende:
En ik zeg je dat je op zaterdagmiddag van 2 tot 4 in je poedelnaakie de horlepiep moet dansen op het marktplein.
En ik zeg je dat je op zaterdagmiddag van 2 tot 4 in je poedelnaakie de horlepiep moet dansen op het marktplein.
Ja.quote:
[..]
Ik zeg toch niet dat het "gek" is? Het is gewoon een marketingstrategie.
En je hebt niet tevreden en niet tevreden.
Als ik iets boek, ik kom die kamer binnen en wil bij nader inzien een andere kamer, omdat er geen ligbad is, de kamer wat klein is, geen balkon heeft of geen uitzicht op zee of zo, dan vind ik dat nog wel wat anders dan wanneer je de kamer binnen komt en overal is schimmel, viezigheid, etc.
Als het goed is staan deze punten gewoon in de omschrijving van de kamer die je boekt. Als er dan geen ligbad is, is dat gewoon een slechte zaak. Je hebt immers betaald voor een kamer met ligbad.quote:
[..]
Ja.
En je hebt niet tevreden en niet tevreden.
Als ik iets boek, ik kom die kamer binnen en wil bij nader inzien een andere kamer, omdat er geen ligbad is, de kamer wat klein is, geen balkon heeft of geen uitzicht op zee of zo, dan vind ik dat nog wel wat anders dan wanneer je de kamer binnen komt en overal is schimmel, viezigheid, etc.
Klopt. Maar dat leest niet iedereen, denkt niet iedereen vooraf bij na en sommige mensen proberen ongegeneerd een upgrade te scoren.quote:
[..]
Als het goed is staan deze punten gewoon in de omschrijving van de kamer die je boekt.
Als je gewoon krijgt waarvoor je hebt geboekt en betaalt en je bent ontevreden, dan vind ik het niet per definitie raar als je moet betalen voor een upgrade, waar het in feite dan op neer komt.
Bij ketenX wel gehad dat we voordelig een kamer hadden geboekt in een nieuw gedeelte met mooie kamers. Bij aankomst kwamen we er achter dat er ook een oud gedeelte bestond dat op het punt stond om gerenoveerd te worden. Foto's van de oude kamers stonden niet op de site. De omschrijving gaf weinig verschillen, behalve wat kleiner.quote:
[..]
Klopt. Maar dat leest niet iedereen, denkt niet iedereen vooraf bij na en sommige mensen proberen ongegeneerd een upgrade te scoren.
Als je gewoon krijgt waarvoor je hebt geboekt en betaalt en je bent ontevreden, dan vind ik het niet per definitie raar als je moet betalen voor een upgrade, waar het in feite dan op neer komt.
Tegen betaling ben ik toen naar de nieuwe kamers verhuisd, geen probleem verder.
[ Bericht 1% gewijzigd door Nizno op 13-10-2022 10:33:43 ]
Tot nooit .......
Ik had ook zoiets een tijdje geleden. Via booking een kamer geboekt in een hotel wat een oud en nieuw gedeelte had. We kwamen voor een mooie prijs in het nieuwe gedeelte terecht. Dat was echt heerlijk. Omdat het zo goed bevallen was, een jaar later weer een Kamer daar geboekt. Toen een beetje van een koude kermis thuisgekomen. Meer betaald en we zaten in het oude gedeelte. Wat echt een aanzienlijk verschil was.quote:
[..]
Bij ketenX wel gehad dat we voordelig een kamer hadden geboekt in een nieuw gedeelte met mooie kamers. Bij aankomst kwamen we er achter dat er ook een oud gedeelte bestond dat op het punt stond om gerenoveerd te worden. Foto's van de oude kamers stonden niet op de site. De omschrijving gaf weinig verschillen, behalve wat kleiner.
Tegen betaling ben ik toen naar de nieuwe kamers verhuisd, geen probleem verder.
Ben de moeilijkste niet, zolang het schoon is vind ik het allemaal wel best. Je slaapt er immers alleen maar.
[ Bericht 0% gewijzigd door Nizno op 13-10-2022 10:33:28 ]
Je had een nieuwe kamer geboekt of per ongeluk een oude kamer?quote:
[..]
Bij ketenX wel gehad dat we voordelig een kamer hadden geboekt in een nieuw gedeelte met mooie kamers. Bij aankomst kwamen we er achter dat er ook een oud gedeelte bestond dat op het punt stond om gerenoveerd te worden. Foto's van de oude kamers stonden niet op de site. De omschrijving gaf weinig verschillen, behalve wat kleiner.
Tegen betaling ben ik toen naar de nieuwe kamers verhuisd, geen probleem verder.
Meestal staat het bij een bepaalde keten er wel duidelijk bij. Ook als ze bezig zijn met verbouwen in een bepaald hotel. Als je gewoon moet slapen en verder niks, dan boeit dat niet zo natuurlijk. Maar weekendje weg dan kan ik me wel voorstellen dat je liever niet in een bouwput zit met beperktere faciliteiten dan normaal.
Vind de oude kamers bij deze keten overigens vaak gezelliger. Laatst in een hotel een nieuwe kamer geboekt (je hebt daar oude en nieuwe kamers). Dat was van die hippe pseudo-lounge meuk. Geef mij dan maar zo'n oude kamer.
[ Bericht 0% gewijzigd door Nizno op 13-10-2022 10:33:14 ]
Wij zouden er een week zitten en hadden nu bijvoorbeeld geen TV bij het bed.quote:
[..]
Ik had ook zoiets een tijdje geleden. Via booking een kamer geboekt in een hotel wat een oud en nieuw gedeelte had. We kwamen voor een mooie prijs in het nieuwe gedeelte terecht. Dat was echt heerlijk. Omdat het zo goed bevallen was, een jaar later weer een Kamer daar geboekt. Toen een beetje van een koude kermis thuisgekomen. Meer betaald en we zaten in het oude gedeelte. Wat echt een aanzienlijk verschil was.
Ben de moeilijkste niet, zolang het schoon is vind ik het allemaal wel best. Je slaapt er immers alleen maar.
Ik boek een keten altijd rechstreeks, heb ook een loyality-card.
[ Bericht 0% gewijzigd door Nizno op 13-10-2022 10:30:52 ]
Tot nooit .......
Ik had dus per ongeluk een oude kamer. Deels omdat we niet eens wisten dat er een oud gedeelte was.quote:
[..]
Je had een nieuwe kamer geboekt of per ongeluk een oude kamer?
Meestal staat het bij keten er wel duidelijk bij. Ook als ze bezig zijn met verbouwen in een bepaald hotel. Als je gewoon moet slapen en verder niks, dan boeit dat niet zo natuurlijk. Maar weekendje weg dan kan ik me wel voorstellen dat je liever niet in een bouwput zit met beperktere faciliteiten dan normaal.
Vind de oude kamers bij keten overigens vaak gezelliger. Laatst in een hotel een nieuwe kamer geboekt (je hebt daar oude en nieuwe kamers). Dat was van die hippe pseudo-lounge meuk. Geef mij dan maar zo'n oude kamer.
[ Bericht 0% gewijzigd door Nizno op 13-10-2022 10:31:12 ]
Tot nooit .......
Ah, op die manier. Ja, dan is het niet raar als je bij moet betalen. Als dat niet hoeft is dat erg netjes van het hotel, maar wat mij betreft is dat geen 'morele verplichting' voor ze.quote:
[..]
Ik had dus per ongeluk een oude kamer. Deels omdat we niet eens wisten dat er een oud gedeelte was.
Goed voorbeeld van wat ik bedoelde met je hebt 'niet tevreden' en 'niet tevreden'.
Het is niet nodig om namen van hotels er in te gooien, wil je een ander iets duidelijker laten weten welke keten het is dan omschrijf je het maar, echter ik zie de meerwaarde niet van in om steeds weer een naam er in te gooien, zelfs niet als het niet bedoelt is om te achterhalen waar TS gezeten heeft. Gewoon niet.
Op dinsdag 22 februari 2022 22:22 pleurde Nizno zoals gewoonlijk een onzinnige tekst op FOK!
Dat bedoelde ik ook. ik had er dan ook geen problemen mee. De oude kamer was verder gewoon netjes.quote:Op donderdag 13 oktober 2022 10:31 schreef Halcon het volgende:
[..]
Ah, op die manier. Ja, dan is het niet raar als je bij moet betalen. Als dat niet hoeft is dat erg netjes van het hotel, maar wat mij betreft is dat geen 'morele verplichting' voor ze.
Goed voorbeeld van wat ik bedoelde met je hebt 'niet tevreden' en 'niet tevreden'.
Tot nooit .......
Waarom zou een routine-beleefdheidsvraag alleen een routine-beleefdheidsantwoord mogen krijgen?quote:
Nou ja, dat blijkt vaak wel uit de antwoorden. Klagen doe je m.i. nadat je die vieze kamer hebt gezien. Ik zou dan al niet eerst daar overnachten en dan achteraf gaan klagen als reactie op de routine-beleefdheidsvraag.
De medewerker vraagt hoe de kamer was, die was smerig.
Dan kun je beleefd zeggen dat alles naar wens was maar ook naar waarheid dat de kamer smerig was.
Dat heet feedback en kan het hotel gebruiken om de dienst te verbeteren.
Voor het verbeteren van de dienst in de toekomst maakt het niet uit wanneer die feedback komt.
Bij professioneel werken hoort ook feedback aan kunnen nemen.
Alleen als die achteraf komt kan er in het specifieke geval niets meer gedaan worden omdat de dienst al geconsumeerd is.
Dan ontstaat er paniek want in plaats van dat je nog snel de schoonmaker naar de kamer kan sturen rest je alleen nog het maken van excuses en restitutie in de vorm van geld of een gratis herhaling van de dienst.
Dat wil het hotel liever niet want dan maakt het verlies.
Dan is het makkelijk on de feedback terug te kaatsen met de vraag waarom dat niet meteen was gemeld.
Dan leg je het weer bij de klant neer.
2147483647 angels can dance on the point of a needle.
Add one and they will all turn into devils.
Add one and they will all turn into devils.
Ik zou de gratis nacht aannemen, want geld terug gaan ze toch niet doen. Als de gratis nacht dan goed is kun je het vertrouwen in de keten opschroeven tot niet principieel uitgesloten. Bij herhaalde slechte ervaring neem je terecht afscheid.
Ik kan je sowieso de booking.com check aanbevelen. Alles wat een booking.com rating onder 8.5 heeft categorisch uitsluiten.
Uit nieuwsgierigheid wat is de booking.com rating?
Net geen 8 slecht of 5,5 eigen schuld dikke bult slecht?
Ik kan je sowieso de booking.com check aanbevelen. Alles wat een booking.com rating onder 8.5 heeft categorisch uitsluiten.
Uit nieuwsgierigheid wat is de booking.com rating?
Net geen 8 slecht of 5,5 eigen schuld dikke bult slecht?
Die Scheiße bleibt gleich, nur die Fliegen ändern sich| Kurt Cobain sagte mir, Ich soll kommen wie ich bin
en de kikker zei: "Je moet me nog kussen!" en ik stak de kikker terug in mijn binnenzak en zei: "Nee, ik heb veel liever een babbelende kikker!"
en de kikker zei: "Je moet me nog kussen!" en ik stak de kikker terug in mijn binnenzak en zei: "Nee, ik heb veel liever een babbelende kikker!"
Eens, bij dit soort dingen kun je de beleefdheidsvraag prima met de waarheid beantwoorden.quote:
[..]
Waarom zou een routine-beleefdheidsvraag alleen een routine-beleefdheidsantwoord mogen krijgen?
De medewerker vraagt hoe de kamer was, die was smerig.
Dan kun je beleefd zeggen dat alles naar wens was maar ook naar waarheid dat de kamer smerig was.
Dat heet feedback en kan het hotel gebruiken om de dienst te verbeteren.
Voor het verbeteren van de dienst in de toekomst maakt het niet uit wanneer die feedback komt.
Bij professioneel werken hoort ook feedback aan kunnen nemen.
Alleen als die achteraf komt kan er in het specifieke geval niets meer gedaan worden omdat de dienst al geconsumeerd is.
Dan ontstaat er paniek want in plaats van dat je nog snel de schoonmaker naar de kamer kan sturen rest je alleen nog het maken van excuses en restitutie in de vorm van geld of een gratis herhaling van de dienst.
Dat wil het hotel liever niet want dan maakt het verlies.
Dan is het makkelijk on de feedback terug te kaatsen met de vraag waarom dat niet meteen was gemeld.
Dan leg je het weer bij de klant neer.
Als de receptie dan gereageerd had met "Wat enorm vervelend en wat jammer dat u dat gisteren niet gemeld heeft, dan hadden we er direct wat aan kunnen doen", was TS waarschijnlijk tevreden geweest en had niet meer gemaild naar het hoofdkantoor, de reactie van de receptie is imho wat zijn melding aan het hoofdkantoor veroorzaakt heeft.
Omdat er dan niet veel meer aan te doen is. Als een kamer echt te ranzig is en je meldt dat meteen, dan kan het hotel er (misschien) nog wat aan doen.quote:
[..]
Waarom zou een routine-beleefdheidsvraag alleen een routine-beleefdheidsantwoord mogen krijgen?
De medewerker vraagt hoe de kamer was, die was smerig.
Dan kun je beleefd zeggen dat alles naar wens was maar ook naar waarheid dat de kamer smerig was.
Dat heet feedback en kan het hotel gebruiken om de dienst te verbeteren.
Voor het verbeteren van de dienst in de toekomst maakt het niet uit wanneer die feedback komt.
Bij professioneel werken hoort ook feedback aan kunnen nemen.
Alleen als die achteraf komt kan er in het specifieke geval niets meer gedaan worden omdat de dienst al geconsumeerd is.
Dan ontstaat er paniek want in plaats van dat je nog snel de schoonmaker naar de kamer kan sturen rest je alleen nog het maken van excuses en restitutie in de vorm van geld of een gratis herhaling van de dienst.
Dat wil het hotel liever niet want dan maakt het verlies.
Dan is het makkelijk on de feedback terug te kaatsen met de vraag waarom dat niet meteen was gemeld.
Dan leg je het weer bij de klant neer.
Het hele stukje over professioneel werken klinkt goed in theorie, maar dat soort vliegers gaan niet op bij sommige budgetketens. Die overleven op dat er toch elke keer wel weer mensen zijn die er boeken omdat het zo goedkoop is. Niet zo zeer op het heel goed afhandelen van dit soort klachten.
Dat boeit ze simpelweg niet zo heel veel en medewerkers hebben wat anders te doen dan zich bezig te houden met dit soort dingen.
Daarom ook dat sommige bedrijven absoluut niet klantvriendelijk zijn en andere bedrijven daar veel beter in zijn.
Daar gaat het niet om, als ze vragen hoe je verblijf was en het was kut dan hoef je niet te gaan liegen dat het prima was.
Als ze niet willen horen dat het kut was moeten ze niet de obligate "alles naar wens?" vraag stellen.
Als ze niet willen horen dat het kut was moeten ze niet de obligate "alles naar wens?" vraag stellen.
Je hoeft niet te liegen, maar je kunt dan ook niet heel veel meer verwachten. Gratis overnachting is op zich dan nog wel ok zelfs. En als er dan een ander hotel uit de keten is wat je wel prima vindt en die overnachting geldt ook daarvoor... dan zou ik er niet al teveel tijd en energie meer in steken.quote:
Daar gaat het niet om, als ze vragen hoe je verblijf was en het was kut dan hoef je niet te gaan liegen dat het prima was.
Als ze niet willen horen dat het kut was moeten ze niet de obligate "alles naar wens?" vraag stellen.
De keten die ik vermoed die weet wel dat het kut is en dat boeit ze niks. De opvatting is daar immers dat je voor een appel en een ei boekt en dus vooral niet al teveel hoeft te verwachten.
Het punt is dat TS ook niet veel verwachtte maar hij vervolgens voor leugenaar werd uitgemaakt.quote:
[..]
Je hoeft niet te liegen, maar je kunt dan ook niet heel veel meer verwachten. Gratis overnachting is op zich dan nog wel ok zelfs. En als er dan een ander hotel uit de keten is wat je wel prima vindt en die overnachting geldt ook daarvoor... dan zou ik er niet al teveel tijd en energie meer in steken.
De keten die ik vermoed die weet wel dat het kut is en dat boeit ze niks. De opvatting is daar immers dat je voor een appel en een ei boekt en dus vooral niet al teveel hoeft te verwachten.
Dat lijkt me per definitie al ongepast gedrag voor een receptionist van een hotel.
Bij de receptie zeggen ze in feite van als het echt zo erg was, was dan meteen komen klagen. Als de kamer zo was als TS beschrijft hier, dan was daar ook alle reden toe.quote:
[..]
Het punt is dat TS ook niet veel verwachtte maar hij vervolgens voor leugenaar werd uitgemaakt.
Dat lijkt me per definitie al ongepast gedrag voor een receptionist van een hotel.
Als je 'n rauwe kipfilet krijgt in 'n restaurant, stuur je dat ook meteen terug naar de keuken en ga je niet eerst die troep opeten om dan te klagen als je de rekening krijgt.
Maar dan nog was het het minste geweest als ze toch even waren komen kijken.quote:
[..]
Bij de receptie zeggen ze in feite van als het echt zo erg was, was dan meteen komen klagen. Als de kamer zo was als TS beschrijft hier, dan was daar ook alle reden toe.
Als je 'n rauwe kipfilet krijgt in 'n restaurant, stuur je dat ook meteen terug naar de keuken en ga je niet eerst die troep opeten om dan te klagen als je de rekening krijgt.
troel (de ~ (v.), ~en)
1 [inf.] vrouw of meisje
2 trut
1 [inf.] vrouw of meisje
2 trut
Toevallig net mee gemaakt in Parijs, brandalarm om 1 uur 's nachts, (onnodig) en daardoor flinke storing, geen water etc, en ook nog is veel andere overlast.
Booking.com een mail gestuurd dat ze 5 dagen hebben, en anders claim ik me geld terug via m'n creditcard.. Daar zijn die dingen voor. Betaald voor een kamer + douche etc, niet gekregen = terug boeking.
Booking.com een mail gestuurd dat ze 5 dagen hebben, en anders claim ik me geld terug via m'n creditcard.. Daar zijn die dingen voor. Betaald voor een kamer + douche etc, niet gekregen = terug boeking.
The cake is a lie!
Denk dat dat dan vaak niet meer gebeurt. Meer een reactie van "Bedankt voor de feedback, we nemen het mee"... ook weer uit routine/beleefdheid.quote:
[..]
Maar dan nog was het het minste geweest als ze toch even waren komen kijken.
En zeker zo'n budgetketen met oude meuk zijn er wel aan gewend dat het mensen tegenvalt, ondanks dat de prijs er meestal ook wel naar is.
Maar Booking is toch helemaal geen partij in de overeenkomst? Je hebt via Booking maar bij het hotel geboekt, is het niet? Dit laat onverlet dat je de betaling terug kunt draaien, maar waarom zou je daarover met Booking communiceren?quote:
Toevallig net mee gemaakt in Parijs, brandalarm om 1 uur 's nachts, (onnodig) en daardoor flinke storing, geen water etc, en ook nog is veel andere overlast.
Booking.com een mail gestuurd dat ze 5 dagen hebben, en anders claim ik me geld terug via m'n creditcard.. Daar zijn die dingen voor. Betaald voor een kamer + douche etc, niet gekregen = terug boeking.
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
Je betaalt aan Booking. Toch wel netjes om het dan aan hen mede te delen?quote:
[..]
Maar Booking is toch helemaal geen partij in de overeenkomst? Je hebt via Booking maar bij het hotel geboekt, is het niet? Dit laat onverlet dat je de betaling terug kunt draaien, maar waarom zou je daarover met Booking communiceren?
Zij innen namens het hotel. Maar soms betaal je ook ter plekke. Maar in beide gevallen: geen partij in de overeenkomst, ze bemiddelen alleen.quote:
[..]
Je betaalt aan Booking. Toch wel netjes om het dan aan hen mede te delen?
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
Ja, als je ter plekke betaalt, zal het hotel een commissie betalen aan Booking.com en als ze zelf innen, houden ze die wellicht automatisch in.quote:
[..]
Zij innen namens het hotel. Maar soms betaal je ook ter plekke. Maar in beide gevallen: geen partij in de overeenkomst, ze bemiddelen alleen.
Wat je zegt klopt (uiteraard), maar snap wel dat 'ie het Booking.com meldt. Zij hebben de incasso gedaan. En hij krijgt waarschijnlijk van hen ook bericht als er iets wordt teruggeboekt en ze dus ergens een betaling missen.
Omdat booking dan ook voor je bemiddeld bij de terug boeking, hoef ik het zelf niet te doen. Ze namen het wel netjes op eigenlijk en gingen gelijk met het hotel in overleg.quote:
[..]
Maar Booking is toch helemaal geen partij in de overeenkomst? Je hebt via Booking maar bij het hotel geboekt, is het niet? Dit laat onverlet dat je de betaling terug kunt draaien, maar waarom zou je daarover met Booking communiceren?
The cake is a lie!
Wat een onzin dat de hotelketen wordt gecensureerd 
Mag booking.com wel genoemd worden? Gelijke monikken, gelijke kappen toch zeker?
Enniewee, bovenstaande zal ook wel worden wegge-edit, maar als een kamer niet bevalt, klaag je direct bij de receptie, in de hoop op een andere kamer. De volgende dag klagen geeft weinig kans om het goed te maken. Ik vind dat het hotel "van die ene keten die niet genoemd mag worden" het uitermate netjes probeert op te lossen, dat zullen veel andere hotels echt niet aanbieden. Dus, wat anderen ook al zeiden, kijk of die keten ook een hotel heeft in de plaats waar het volgende ESF wordt gehouden, check even de reviews op booking.com of TripAdvisor en ga lekker een nachtje gratis slapen
Mag booking.com wel genoemd worden? Gelijke monikken, gelijke kappen toch zeker? Enniewee, bovenstaande zal ook wel worden wegge-edit, maar als een kamer niet bevalt, klaag je direct bij de receptie, in de hoop op een andere kamer. De volgende dag klagen geeft weinig kans om het goed te maken. Ik vind dat het hotel "van die ene keten die niet genoemd mag worden" het uitermate netjes probeert op te lossen, dat zullen veel andere hotels echt niet aanbieden. Dus, wat anderen ook al zeiden, kijk of die keten ook een hotel heeft in de plaats waar het volgende ESF wordt gehouden, check even de reviews op booking.com of TripAdvisor en ga lekker een nachtje gratis slapen
Ik hou me bezig met het organiseren van reizen naar Argentinie, Chili en Peru voor Tipica Reizen.
Meer genoegdoening willen dan een gratis kamer 
Niet los kunnen laten van een matige ervaring
Onbegrijpelijk hoe mensen met iets rond willen blijven lopen en er niet gewoon overheen kunnen stappen. Een van de redenen waarom een groot deel van de mensen (vooral in Nederland) zo bitter en zuur zijn, zeker vanaf 50+. Al deze irritaties en gevoelens tekort gedaan te zijn stapelen zich op, totdat niets anders overblijft dan een concentraat zuur.
Niet los kunnen laten van een matige ervaring
Onbegrijpelijk hoe mensen met iets rond willen blijven lopen en er niet gewoon overheen kunnen stappen. Een van de redenen waarom een groot deel van de mensen (vooral in Nederland) zo bitter en zuur zijn, zeker vanaf 50+. Al deze irritaties en gevoelens tekort gedaan te zijn stapelen zich op, totdat niets anders overblijft dan een concentraat zuur.
Overdrijven is ook een vak.quote:
Meer genoegdoening willen dan een gratis kamer
Niet los kunnen laten van een matige ervaring
Onbegrijpelijk hoe mensen met iets rond willen blijven lopen en er niet gewoon overheen kunnen stappen. Een van de redenen waarom een groot deel van de mensen (vooral in Nederland) zo bitter en zuur zijn, zeker vanaf 50+. Al deze irritaties en gevoelens tekort gedaan te zijn stapelen zich op, totdat niets anders overblijft dan een concentraat zuur.
The love you take is equal to the love you make.
Inderdaad, nog meer genoegdoening verwachten dan een gratis overnachting van een matig hotel is flink overdreven.quote:
Ik bedoel jou.quote:
[..]
Inderdaad, nog meer genoegdoening verwachten dan een gratis overnachting van een matig hotel is flink overdreven.
The love you take is equal to the love you make.
Wat ik dan weer niet snap (of heb ik wat gemist?) is als TS graag persoonlijk geholpen wil worden met de klacht TS dan niet belt naar het hotel om de manager te spreken.
Ik vind achteraf mailen sowieso wat makkelijk.
Ik vind achteraf mailen sowieso wat makkelijk.
TS reageert niet meer. Is waarschijnlijk aan het genieten van z'n gratis overnachting.
Where law ends, tyrrany begins.
|
|
Gratis hotelovernachting na klacht over hotelovernachting?
