abonnement bol.com Coolblue
pi_204731892
hallowww,

Heb begin deze week een Samsung smartphone besteld bij Bol.com. Deze is afgeleverd bij een Budbee pakketpunt, de webshop werkt sinds kort daarmee samen bij een AH te bezorgen. Ben niet vaak thuis in verband met het werk dus dacht ideaal om dit zo te kunnen doen.

Woensdagmiddag omstreeks 17.00 uur naar het pakketpunt gegaan, code ingevoerd en pakket mee naar huis genomen. Vond het niks om dit al in de plaatselijke supermarkt te doen, pakket inhoud heeft namelijk een grote waarde.

Wat schetst mijn verbazing, er zit helemaal niks in het pakket?! :X 8)7 8)7 8)7 |:(

Zag wel dat aan de onderkant het 1 en ander leek open gemaakt maar echt hard maken kan ik het ook weer niet.

Webshop opgebeld, en die collega gaf aan dat ze niks voor me konden betekenen omdat op de Track and trace stond dat het gewicht zou kloppen.
Nou, niet dus. Nog een keer gebeld en die collega van de klantenservice medewerker zei exact hetzelfde.

Waardevolle info:
betaald met iDeal en geen rechtsbijstandverzekering.

Heb echt geen zin in een welles nietes spelletje met de webshop, wil gewoon mijn smartphone wat ik besteld heb.

Heb er gisteravond al slecht van geslapen, 1200 euro is voor mij veel geld. :X

Kortom, hoe nu verder? :?
pi_204731925
Dit is nogal lastig. Waar is het fout gegaan.

Het bedrijf (vast niet bol.com) kan een lege doos gestuurd hebben. Of een medewerker drukt de telefoon achterover. Gewicht klopt dan sowieso. Al zegt dat niets want gewicht staat in kg en niet in grammen.

Een personeelslid van de vervoerder kan de oorzaak zijn. Zeker als er bij afzender een telecomnaam staat.

En ook de ontvanger kan dit onterecht claimen.

Wat je kunt doen: aangifte doen bij de politie. Uitgaande van een bonafide verkoper kan die de telefoon ook blokkeren, dmv het imei nummer. In ieder claimen via klachtenprocedure bedrijf en verzekering.

Succes.
  vrijdag 13 mei 2022 @ 11:06:11 #3
405314 Dries4Ever
De enige echte Dries
pi_204731928
raar verhaal dat je een lege doos mee naar huis neemt, bijna niet geloofwaardig dat je een lege doos oppakt en niet denkt goh er zit niets in.
Fallus Gianticus .. .. ..
Op vrijdag 24 januari 2020 18:35 schreef SebbeSwensje het volgende:
Wolfheze Warriors! _O_
pi_204731940
Geen postkantoren meer, h? Je bent aangewezen op onopgeleid en scummy personeel van een supermarkt.

Ga naar die supermarkt. Je weet wanneer ie bezorgd is. Dan kunnen ze uitzoeken wie je pakje erin heeft gedaan. Iedereen gaat nu zeggen: DE AFZENDER IS VERANTWOORDELIJK, maar dit zou wel eens veel makkelijker kunnen zijn.
pi_204731949
quote:
0s.gif Op vrijdag 13 mei 2022 11:06 schreef Dries4Ever het volgende:
raar verhaal dat je een lege doos mee naar huis neemt, bijna niet geloofwaardig dat je een lege doos oppakt en niet denkt goh er zit niets in.
Tsja, waarom zou ie liegen?
  vrijdag 13 mei 2022 @ 11:08:30 #6
292419 NoXia
Productiefoutje
pi_204731960
quote:
0s.gif Op vrijdag 13 mei 2022 11:05 schreef Johannes788 het volgende:
Dit is nogal lastig. Waar is het fout gegaan.

Het bedrijf (vast niet bol.com) kan een lege doos gestuurd hebben. Of een medewerker drukt de telefoon achterover. Gewicht klopt dan sowieso. Al zegt dat niets want gewicht staat in kg en niet in grammen.

Een personeelslid van de vervoerder kan de oorzaak zijn. Zeker als er bij afzender een telecomnaam staat.

En ook de ontvanger kan dit onterecht claimen.

Wat je kunt doen: aangifte doen bij de politie. Uitgaande van een bonafide verkoper kan die de telefoon ook blokkeren, dmv het imei nummer. In ieder claimen via klachtenprocedure bedrijf en verzekering.

Succes.
Ik weet bijna zeker dat een AH medewerker het heeft gejat
pi_204731965
quote:
0s.gif Op vrijdag 13 mei 2022 11:06 schreef Dries4Ever het volgende:
raar verhaal dat je een lege doos mee naar huis neemt, bijna niet geloofwaardig dat je een lege doos oppakt en niet denkt goh er zit niets in.
Lekker makkelijke reactie om ts te beschuldigen van fraude kerel.
pi_204731978
quote:
0s.gif Op vrijdag 13 mei 2022 11:09 schreef FlauwKapsel het volgende:

[..]
Ik weet bijna zeker dat een AH medewerker het heeft gejat
Dan zou het Budbee moeten zijn. Die hebben het in de kluis gelegd.
pi_204732008
quote:
0s.gif Op vrijdag 13 mei 2022 11:09 schreef FlauwKapsel het volgende:

[..]
Ik weet bijna zeker dat een AH medewerker het heeft gejat
Wat heeft Ah hiermee te maken? Budbee is bezorgpartner ts
pi_204732070
quote:
0s.gif Op vrijdag 13 mei 2022 11:11 schreef Nevertheless80 het volgende:

[..]
Dan zou het Budbee moeten zijn. Die hebben het in de kluis gelegd.
Dan zou je daar moeten informeren.
pi_204732098
quote:
0s.gif Op vrijdag 13 mei 2022 11:19 schreef FlauwKapsel het volgende:

[..]
Dan zou je daar moeten informeren.
Dat is niet de taak van de ontvanger. Webshop heeft gekozen voor Budbee, die moeten er achteraan.
pi_204732108
quote:
0s.gif Op vrijdag 13 mei 2022 11:19 schreef FlauwKapsel het volgende:

[..]
Dan zou je daar moeten informeren.
Gedaan. Die verwijzen weer naar Bol.com.

Dit nummer gebeld wat op pakketkluis stond:
pi_204732112
quote:
0s.gif Op vrijdag 13 mei 2022 11:19 schreef FlauwKapsel het volgende:

[..]
Dan zou je daar moeten informeren.
Doen er dus niks mee
pi_204732115
quote:
0s.gif Op vrijdag 13 mei 2022 11:22 schreef koffiekoekjes het volgende:

[..]
Dat is niet de taak van de ontvanger. Webshop heeft gekozen voor Budbee, die moeten er achteraan.
En Bol doet niks.
pi_204732125
quote:
0s.gif Op vrijdag 13 mei 2022 11:24 schreef Nevertheless80 het volgende:

[..]
En Bol doet niks.
Blijven bellen
  vrijdag 13 mei 2022 @ 11:27:02 #17
500074 Rode_Wijn
Kom laat ons vrolijk zijn
pi_204732145
Sowieso is die hele kluizenoptie opnieuw een manier om meer geld uit deze tanende markt te persen. De "duurzame" optie, ja ja ja. Alles zo goedkoop en kut mogelijk voor de hoofdprijs
pi_204732154
quote:
1s.gif Op vrijdag 13 mei 2022 11:27 schreef Rode_Wijn het volgende:
Sowieso is die hele kluizenoptie opnieuw een manier om meer geld uit deze tanende markt te persen. De "duurzame" optie, ja ja ja. Alles zo goedkoop en kut mogelijk voor de hoofdprijs
Voor veel mensen is het gewoon handig als je toch al weet dat je niet thuis gaat zijn, dan hoeft pakketbezorger niet voor niks naar je huis te rijden + ze kunnen meerdere pakjes tegelijk dumpen op 1 plek.
pi_204732172
quote:
0s.gif Op vrijdag 13 mei 2022 11:25 schreef koffiekoekjes het volgende:

[..]
Blijven bellen
Doen ze niks mee. Ooit pakketje niet gekregen van Bol terwijl track and trace aangaf van wel. Doen helemaal niks. Bol is heel matig qua service.
pi_204732178
quote:
0s.gif Op vrijdag 13 mei 2022 11:28 schreef koffiekoekjes het volgende:

[..]
Voor veel mensen is het gewoon handig als je toch al weet dat je niet thuis gaat zijn, dan hoeft pakketbezorger niet voor niks naar je huis te rijden + ze kunnen meerdere pakjes tegelijk dumpen op 1 plek.
Klopt. En je denkt dat alles dan goed gaat :p
  vrijdag 13 mei 2022 @ 11:32:15 #21
500074 Rode_Wijn
Kom laat ons vrolijk zijn
pi_204732188
quote:
0s.gif Op vrijdag 13 mei 2022 11:28 schreef koffiekoekjes het volgende:

[..]
Voor veel mensen is het gewoon handig als je toch al weet dat je niet thuis gaat zijn, dan hoeft pakketbezorger niet voor niks naar je huis te rijden + ze kunnen meerdere pakjes tegelijk dumpen op 1 plek.
Ja dat noemde ze vroeger een afhaalpunt.
  Moderator vrijdag 13 mei 2022 @ 11:34:58 #22
146299 crew  laforest
augescet scientia
pi_204732211
Je hebt het niet ter plekke gecontroleerd, het pakket geaccepteerd en mee naar huis genomen.

Nieuwe smartphone kopen. Je kunt ze juridisch niets doen. Dure fout.
drs. laforest
pi_204732215
quote:
0s.gif Op vrijdag 13 mei 2022 11:25 schreef koffiekoekjes het volgende:

[..]
Blijven bellen
Net nog eens een belletje gedaan naar bol. Kunnen niks voor me betekenen want gewicht geeft aan 800 gram pakket op track and traceee
pi_204732216
quote:
0s.gif Op vrijdag 13 mei 2022 11:34 schreef laforest het volgende:
Je hebt het niet ter plekke gecontroleerd, het pakket geaccepteerd en mee naar huis genomen.

Nieuwe smartphone kopen. Je kunt ze juridisch niets doen. Dure fout.
Leg uit?
pi_204732226
quote:
0s.gif Op vrijdag 13 mei 2022 11:34 schreef laforest het volgende:
Je hebt het niet ter plekke gecontroleerd, het pakket geaccepteerd en mee naar huis genomen.

Nieuwe smartphone kopen. Je kunt ze juridisch niets doen. Dure fout.
Dit is echt de reinste onzin.
  Moderator vrijdag 13 mei 2022 @ 12:02:06 #26
355459 crew  noodgang
noodgang
pi_204732432
quote:
0s.gif Op vrijdag 13 mei 2022 11:35 schreef Nevertheless80 het volgende:

[..]
Net nog eens een belletje gedaan naar bol. Kunnen niks voor me betekenen want gewicht geeft aan 800 gram pakket op track and traceee
Heb je direct bij bol.com gekocht of was het een externe verkoper? Het gewicht bij de track &trace is natuurlijk geen argument. De verzender is aansprakelijk tot en met het moment van afleveren.

Maar dit kan wel een nare welles nietus discussie worden zo.
pi_204732444
quote:
0s.gif Op vrijdag 13 mei 2022 11:35 schreef Nevertheless80 het volgende:

[..]
Net nog eens een belletje gedaan naar bol. Kunnen niks voor me betekenen want gewicht geeft aan 800 gram pakket op track and traceee
Die 800 gram zegt niks als de bezorger de telefoon aan het einde van de rit er uit haalt.
pi_204732540
quote:
1s.gif Op vrijdag 13 mei 2022 12:03 schreef koffiekoekjes het volgende:

[..]
Die 800 gram zegt niks als de bezorger de telefoon aan het einde van de rit er uit haalt.
Dat dacht ik dus ook, maar niet dus volgens Bol
pi_204732549
quote:
1s.gif Op vrijdag 13 mei 2022 12:02 schreef noodgang het volgende:

[..]
Heb je direct bij bol.com gekocht of was het een externe verkoper? Het gewicht bij de track &trace is natuurlijk geen argument. De verzender is aansprakelijk tot en met het moment van afleveren.

Maar dit kan wel een nare welles nietus discussie worden zo.
Bij Bol direct, extra op gelet dat ik niet gezeik heb van externe verkoper
pi_204732642
quote:
0s.gif Op vrijdag 13 mei 2022 12:13 schreef Nevertheless80 het volgende:

[..]
Dat dacht ik dus ook, maar niet dus volgens Bol
Heb je ook tegen bol gezegd dat die 800gram dus niks zegt?
  vrijdag 13 mei 2022 @ 12:24:25 #31
9001 Gunner
#teamkroegenlos
pi_204732645
quote:
0s.gif Op vrijdag 13 mei 2022 11:34 schreef laforest het volgende:
Je hebt het niet ter plekke gecontroleerd, het pakket geaccepteerd en mee naar huis genomen.

Nieuwe smartphone kopen. Je kunt ze juridisch niets doen. Dure fout.
Hindsight is always 20/20

Dus jij maakt elk pakketje ter plekke open, en je laat ook thuis de bezorger pas gaan als je het pakket hebt geopend. Geloof ik niet.
pi_204732651
quote:
0s.gif Op vrijdag 13 mei 2022 12:23 schreef koffiekoekjes het volgende:

[..]
Heb je ook tegen bol gezegd dat die 800gram dus niks zegt?
Ja, daar hadden ze geen boodschap aan. Werd bijna uitgelachen.
pi_204732652
quote:
14s.gif Op vrijdag 13 mei 2022 11:08 schreef NoXia het volgende:
DE AFZENDER IS VERANTWOORDELIJK
Dan is het juridische antwoord toch gewoon de verkoper in gebreke stellen en levering van de telefoon of terugbetaling van het geld eisen?
Als de verkoper dan nog weigert zal TS naar de rechter moeten.
2147483647 angels can dance on the point of a needle.
Add one and they will all turn into devils.
pi_204732659
quote:
0s.gif Op vrijdag 13 mei 2022 12:25 schreef jeroen25 het volgende:

[..]
Dan is het juridische antwoord toch gewoon de verkoper in gebreke stellen en levering van de telefoon of terugbetaling van het geld eisen?
Als de verkoper dan nog weigert zal TS naar de rechter moeten.
Ja dit is het enige antwoord dan momenteel. Brief schrijven of brief laten schrijven @Nevertheless80
pi_204732662
quote:
2s.gif Op vrijdag 13 mei 2022 12:24 schreef Gunner het volgende:

[..]
Hindsight is always 20/20

Dus jij maakt elk pakketje ter plekke open, en je laat ook thuis de bezorger pas gaan als je het pakket hebt geopend. Geloof ik niet.
Ik ook niet. Ben heel eerlijk en geef toe, mij was dit ook overkomen.
  Moderator vrijdag 13 mei 2022 @ 12:26:52 #36
146299 crew  laforest
augescet scientia
pi_204732670
quote:
0s.gif Op vrijdag 13 mei 2022 11:37 schreef Johannes788 het volgende:

[..]
Dit is echt de reinste onzin.
Dat is het niet. Wie zegt dat de TS hem er zelf uitgehaald heeft (dat zeg ik niet, maar verkoper kan dit argument gebruiken)? Had TS ten tijde van ontvangst/tekenen maar moeten checken. Doe maar aangifte. Geen poot om op te staan.
drs. laforest
pi_204732680
quote:
0s.gif Op vrijdag 13 mei 2022 11:07 schreef FlauwKapsel het volgende:
Geen postkantoren meer, h? Je bent aangewezen op onopgeleid en scummy personeel van een supermarkt.
Niet altijd. Laat zelf mijn pakketjes altijd bij de Primera afleveren, waar ik het personeel goed ken, omdat ik er naast pakketjes ook een paar keer per week kom voor sigaretten, een ansichtkaart, tijdschrift enz.

Maarja daar heb je nu niks aan. Misschien kan de AH iets voor je betekenen? Misschien zijn er camerabeelden van de kluis. Dan kunnen ze direct zien of er iemand daar mee heeft zitten rommelen of dat het pakket misschien bij aflevering al leeg was.
pi_204732683
quote:
0s.gif Op vrijdag 13 mei 2022 12:26 schreef laforest het volgende:

[..]
Dat is het niet. Wie zegt dat de TS hem er zelf uitgehaald heeft. Had ten tijde van ontvangst/tekenen maar moeten checken. Doe maar aangifte. Geen poot om op te staan.
Met dit soort reacties hoop ik eigenlijk dat een case zoals TS heeft jouw eens mag overkomen. Mag jij fluiten naar je geld..
pi_204732698
quote:
0s.gif Op vrijdag 13 mei 2022 12:25 schreef koffiekoekjes het volgende:

[..]
Ja dit is het enige antwoord dan momenteel. Brief schrijven of brief laten schrijven @:Nevertheless80
Ja en ga klacht indienen thuiswinkel waarborg,las ergens anders gelijke case en deed dit oook.
  Moderator vrijdag 13 mei 2022 @ 12:29:33 #40
146299 crew  laforest
augescet scientia
pi_204732699
quote:
2s.gif Op vrijdag 13 mei 2022 12:24 schreef Gunner het volgende:

[..]
Hindsight is always 20/20

Dus jij maakt elk pakketje ter plekke open, en je laat ook thuis de bezorger pas gaan als je het pakket hebt geopend. Geloof ik niet.
Ja, dure zendingen altijd. Voor de neus van de bezorger of onder camera in postkantoor.
drs. laforest
  vrijdag 13 mei 2022 @ 12:30:02 #41
9001 Gunner
#teamkroegenlos
pi_204732705
quote:
0s.gif Op vrijdag 13 mei 2022 12:28 schreef Johannes788 het volgende:

[..]
Met dit soort reacties hoop ik eigenlijk dat een case zoals TS heeft jouw eens mag overkomen. Mag jij fluiten naar je geld..
waar ie wel gelijk in heeft is dat een lastige zaak is, ondanks dat de winkel idd verantwoordelijk is voor de bezorging is de bewijslast moeilijk.
  Moderator vrijdag 13 mei 2022 @ 12:30:40 #42
146299 crew  laforest
augescet scientia
pi_204732712
quote:
0s.gif Op vrijdag 13 mei 2022 12:28 schreef Johannes788 het volgende:

[..]
Met dit soort reacties hoop ik eigenlijk dat een case zoals TS heeft jouw eens mag overkomen. Mag jij fluiten naar je geld..
Wat heb ik er mee te maken? :?
Ik leg gewoon een positie uit.
drs. laforest
  Moderator vrijdag 13 mei 2022 @ 12:31:05 #43
146299 crew  laforest
augescet scientia
pi_204732720
quote:
2s.gif Op vrijdag 13 mei 2022 12:30 schreef Gunner het volgende:

[..]
waar ie wel gelijk in heeft is dat een lastige zaak is, ondanks dat de winkel idd verantwoordelijk is voor de bezorging is de bewijslast moeilijk.
:Y
drs. laforest
pi_204732949
quote:
2s.gif Op vrijdag 13 mei 2022 12:30 schreef Gunner het volgende:

[..]
waar ie wel gelijk in heeft is dat een lastige zaak is, ondanks dat de winkel idd verantwoordelijk is voor de bezorging is de bewijslast moeilijk.
Maar bij wie ligt die bewijslast?
2147483647 angels can dance on the point of a needle.
Add one and they will all turn into devils.
pi_204732998
quote:
0s.gif Op vrijdag 13 mei 2022 12:59 schreef jeroen25 het volgende:

[..]
Maar bij wie ligt die bewijslast?
Kop hem alvast in……..webshop ;)
pi_204733078
quote:
0s.gif Op vrijdag 13 mei 2022 11:34 schreef laforest het volgende:
Je hebt het niet ter plekke gecontroleerd, het pakket geaccepteerd en mee naar huis genomen.

Nieuwe smartphone kopen. Je kunt ze juridisch niets doen. Dure fout.
Wat een gelul. :')
pi_204733102
quote:
0s.gif Op vrijdag 13 mei 2022 13:15 schreef AToontje87 het volgende:

[..]
Wat een gelul. :')
Dit soort mensen overkomt nooit iets en zijn altijd voorbereid. Typisch.
  Moderator vrijdag 13 mei 2022 @ 13:18:15 #48
146299 crew  laforest
augescet scientia
pi_204733112
quote:
0s.gif Op vrijdag 13 mei 2022 13:15 schreef AToontje87 het volgende:

[..]
Wat een gelul. :')
We zullen zien. Neem aan dat de TS ons op de hoogte houdt. Ik hoop wel dat hij zijn smartphone nog steeds krijgt, maar ik denk van niet.
drs. laforest
pi_204733155
quote:
0s.gif Op vrijdag 13 mei 2022 11:01 schreef Nevertheless80 het volgende:
Kortom, hoe nu verder? :?
Het enige goede antwoord op deze vraag is: bel het juridisch loket.

Begrijp eerlijk gezegd sowieso niet dat je dat niet eerst hebt gedaan voordat je de vraag aan de Fok 'specialisten' ging stellen.
pi_204733178
quote:
0s.gif Op vrijdag 13 mei 2022 11:37 schreef Johannes788 het volgende:

[..]
Dit is echt de reinste onzin.
"de reinste"
abonnement bol.com Coolblue
Forum Opties
Forumhop:
Hop naar:
(afkorting, bv 'KLB')