Heb vorige week precies een week geleden een canon body gekocht plus lens voor een kerstcadeau.
Aangezien het om een groot bedrag gaat heb ik uitvoerig gezocht naar betrouwbare webshops, met thuiswinkel waarborgg. Door de kerstdrukte is de bestelling 3 keer uitgesteld, en afgelopen maandag zou die aankomen.
Ik was rondom tijdstip niet thuis van afleveren als ik kijk naar track + trace, en mijn vriendin was aan het werk.
Toch kreeg ik opeens op mijn smartphone de melding dat er was afgeleverd, met een handtekening met cijfers die niet van mij zijn. :-(
Aan buren gevraagd en bovenburen aangezien ik in appartementencomplex woon en ook niks ontvangen. Het was een verzekerde aangetekend pakket paar keer gevraagd aan de webshop.
Gemeld aan de webshop. Gaan onderzoek instellen wat 5 tot 10 werkdagen duurt.
Ook gemeld aan hun, heel simpel heb mijn camera en lens niet. Hebben ze geen boodschap aan. Iemand die me kan helpen wat nu verdere stappen te ondernemen, heb hier een beroerd gevoel van over gelaten.
Je kunt beter bij een goed aangeschreven/bekende webshop bestellen dan 1 met een thuiswinkel logo op de site.
https://gathering.tweakers.net/forum/list_messages/2107676
Nee, dat ik mijn camera krijg waar ik voor betaald hebquote:Op donderdag 30 december 2021 09:44 schreef kanovinnie het volgende:
Wat verwacht je, dat ze iedereen die zegt niets ontvangen te hebben klakkeloos een nieuw product toesturen?
Hoe wil je dat doen als winkels gesloten zijn?quote:Op donderdag 30 december 2021 10:04 schreef RedFever007 het volgende:
Risico van het online bestellen. Dure les, volgende keer of zelf er naartoe rijden of gewoon lokaal bestellen
Click en collect?quote:
[..]
Hoe wil je dat doen als winkels gesloten zijn?
Of anders bel doe winkel dat je iets wilt afhalen?
Dan moet je toch echt even dat onderzoek afwachten.quote:
[..]
Nee, dat ik mijn camera krijg waar ik voor betaald heb
Dat is natuurlijk ook niet zo en eigenlijk ook een beetje een dooddoener. Alleen is dit een vervelend welles nietes spelletje waar je je recht moet halen, velen kunnen of durven dat niet.quote:
Risico van het online bestellen.
gewoon afwachten, wat voor advies wil je dan nog meer?quote:
Gemeld aan de webshop. Gaan onderzoek instellen wat 5 tot 10 werkdagen duurt.
bij bol.com doen ze dit wel. Ik heb hier al 2x ervaring mee.quote:
Wat verwacht je, dat ze iedereen die zegt niets ontvangen te hebben klakkeloos een nieuw product toesturen?
Je loopt nogal op de zaken vooruit. Dat pakket is kwijt, er wordt een onderzoek gedaan en de uitkomst daarvan hoort TS binnenkort. Er is (nog) geen welles nietes spel.quote:Op donderdag 30 december 2021 10:07 schreef Gunner het volgende:
[..]
Dat is natuurlijk ook niet zo en eigenlijk ook een beetje een dooddoener. Alleen is dit een vervelend welles nietes spelletje waar je je recht moet halen, velen kunnen of durven dat niet.
Ook producten met een waarde van boven de 2500 euro?quote:
[..]
bij bol.com doen ze dit wel. Ik heb hier al 2x ervaring mee.
wel bij een laptop van 800 euro bij mij. Maar ik koop zelden iets on-line voor dat bedrag. Niet omdat ik het niet vertrouw maar omdat ik uberhaupt zelden iets koop van dat bedrag.quote:
[..]
Ook producten met een waarde van boven de 2500 euro?
Het grappige was, toen ik het meldde kreeg ik de dag daarna er 2 thuis gebracht... ik heb er maar 1 teruggestuurd.
Ik heb echt zelden problemen gehad met online bestellen, en de paar keren dat er iets mis is gegaan, werd meestal alsnog goed opgelost. Alleen met een paar goedkope rotdingetjes uit het buitenland is het soms ff mis gegaan.quote:
Risico van het online bestellen. Dure les, volgende keer of zelf er naartoe rijden of gewoon lokaal bestellen
Zelfs met een camera en diverse lenzen van eBay en eGlobal is het altijd goed gegaan.
Ik ook niet, maar je kan net een keer de pech hebben dat het wel fout gaat.quote:
[..]
Ik heb echt zelden problemen gehad met online bestellen, en de paar keren dat er iets mis is gegaan, werd meestal alsnog goed opgelost. Alleen met een paar goedkope rotdingetjes uit het buitenland is het soms ff mis gegaan.
Zelfs met een camera en diverse lenzen van eBay en eGlobal is het altijd goed gegaan.
Dat is dan weer netjes van ze. Wellicht hangt het er ook vanaf hoe groot de webshop is en of je er vaker wat koopt.quote:
[..]
wel bij een laptop van 800 euro bij mij. Maar ik koop zelden iets on-line voor dat bedrag. Niet omdat ik het niet vertrouw maar omdat ik uberhaupt zelden iets koop van dat bedrag.
Het grappige was, toen ik het meldde kreeg ik de dag daarna er 2 thuis gebracht... ik heb er maar 1 teruggestuurd.
Ja. Nakoming van de overeenkomst. Het risico gaat pas op de ontvanger over bij levering. Er is niet bij TS geleverd. Hun probleem.quote:
Wat verwacht je, dat ze iedereen die zegt niets ontvangen te hebben klakkeloos een nieuw product toesturen?
Niks mis mee om op meerdere plekken informatie/hulp te vragenquote:
Kreeg je niet genoeg info met je topic op Tweakers?
https://gathering.tweakers.net/forum/list_messages/2107676
Meh, Track&trace, verzekerd ÉN aangetekend; dat moet wel goed komen.quote:
[..]
Ik ook niet, maar je kan net een keer de pech hebben dat het wel fout gaat.
Same here, maar ik heb nog nooit iets voor 2500 euro laten bezorgen. Dan rij ik er gewoon naar toe.quote:
[..]
Ik heb echt zelden problemen gehad met online bestellen, en de paar keren dat er iets mis is gegaan, werd meestal alsnog goed opgelost. Alleen met een paar goedkope rotdingetjes uit het buitenland is het soms ff mis gegaan.
Zelfs met een camera en diverse lenzen van eBay en eGlobal is het altijd goed gegaan.
Zeker! Maar het duurt even. Die pech heeft hij.quote:
[..]
Meh, Track&trace, verzekerd ÉN aangetekend; dat moet wel goed komen.
Is dit niet een stukje overmacht? Het is toch niet heel gek dat ze een kort onderzoek willen doen voor ze een andere camera opsturen?quote:
[..]
Ja. Nakoming van de overeenkomst. Het risico gaat pas op de ontvanger over bij levering. Er is niet bij TS geleverd. Hun probleem.
Mijn Nikon D500 zat toentertijd volgens mij wel rond die prijs, en ik heb hem vanuit Ierland laten komen.quote:
[..]
Same here, maar ik heb nog nooit iets voor 2500 euro laten bezorgen. Dan rij ik er gewoon naar toe.
ja is ook zo. alleen roepen dat dat het risico van verzending is , is me te kort door de bocht.quote:
[..]
Je loopt nogal op de zaken vooruit. Dat pakket is kwijt, er wordt een onderzoek gedaan en de uitkomst daarvan hoort TS binnenkort. Er is (nog) geen welles nietes spel.
goed laatst was hier ook een topic over een retour naar CB wat niet aankwam. jammer dat daar geen uitkomst op gekomen is.
Ik een fiets, al was die iets onder de 2500 geloof ik. 1800 heb ik meen ik betaald, maar die was meer dan 2500 waard.quote:
[..]
Mijn Nikon D500 zat toentertijd volgens mij wel rond die prijs, en ik heb hem vanuit Ierland laten komen.
Had weinig zin om naar München te rijden.
Op zich kunnen ze TS gewoon een vervangend exemplaar en als het initiële pakket boven water komt, die terug laten komen.quote:
[..]
Zeker! Maar het duurt even. Die pech heeft hij.
[..]
Is dit niet een stukje overmacht? Het is toch niet heel gek dat ze een kort onderzoek willen doen voor ze een andere camera opsturen?
En, komt dat nummer overeen met het nummer van het identiteitsbewijs van TS? Die kans lijkt me vrij klein, aangezien TS het niet heeft aangenomen.quote:
Maar goed, volgens het topic op Tweakers is het 'onderzoek' al afgerond en kon de chauffeur zich perfect herinneren dat het ID was opgeschreven van diegene die het heeft aangenomen.
Nee, inderdaad komt dat niet overeen.quote:
[..]
En, komt dat nummer overeen met het nummer van het identiteitsbewijs van TS? Die kans lijkt me vrij klein, aangezien TS het niet heeft aangenomen.
Dan is er dus niet geleverd, of mis ik iets?quote:
[..]
Nee, inderdaad komt dat niet overeen.
Tenzij de webshop denkt dat TS de boel aan het oplichten is.quote:
[..]
Op zich kunnen ze TS gewoon een vervangend exemplaar en als het initiële pakket boven water komt, die terug laten komen.
Lekker suf dat TS dat hier niet meld.quote:
Maar goed, volgens het topic op Tweakers is het 'onderzoek' al afgerond en kon de chauffeur zich perfect herinneren dat het ID was opgeschreven van diegene die het heeft aangenomen.
Prima als je dan de bevindingen uit zo’n eerder topic ook meeneemt. Zie ik hier de TS niet doen.quote:
[..]
Niks mis mee om op meerdere plekken informatie/hulp te vragen
nee er is dan niets geleverd maar de webshop en de vervoerder vinden van wel en daar is dan je wellus nietus spelletje.quote:
[..]
Dan is er dus niet geleverd, of mis ik iets?
Volgens dat topic komen die niet overeen. Dus heeft TS een sterke zaak en dient de webshop de camera alsnog te leveren.quote:
[..]
En, komt dat nummer overeen met het nummer van het identiteitsbewijs van TS? Die kans lijkt me vrij klein, aangezien TS het niet heeft aangenomen.
Heb je betaald met een creditcard? Dan kun je het laten terugdraaien van de betaling als drukmiddel inzetten.
Mijn vraag was retorisch bedoeldquote:
[..]
Volgens dat topic komen die niet overeen. Dus heeft TS een sterke zaak en dient de webshop de camera alsnog te leveren.
De kans dat iemand hetzelfde nummer op z'n identiteitsbewijs heeft als TS is nihil. En de kans dat het op een verkeerd adres is geleverd en de laatste x eindcijfers van de aannemer overeenkomen zo goed als nihil.Waar de bewijslast bij de verzender ligt.quote:
[..]
nee er is dan niets geleverd maar de webshop en de vervoerder vinden van wel en daar is dan je wellus nietus spelletje.
Je weet toch hoe dat gaat. ze claimen dat het is aangekomen doordat ervoor getekend is. De transporteur heeft dat bevestigd dus ze vinden het wel klaar. Duur product dus kom je al snel over als iemand die de boel wil flessen.quote:
[..]
Waar de bewijslast bij de verzender ligt.
Vaak genoeg dat soort topics gelezen, jij toch ook.
(ik sta aan de kant van TS hoor, dat lijkt misschien niet zo.)
Zeker. Dat kunnen en zullen ze vinden. Verschil tussen gelijk hebben en gelijk krijgen. Voor dit bedrag nogal de moeite om je gelijk te halen, me dunkt.quote:
[..]
Je weet toch hoe dat gaat. ze claimen dat het is aangekomen doordat ervoor getekend is. De transporteur heeft dat bevestigd dus ze vinden het wel klaar.
Vaak genoeg dat soort topics gelezen, jij toch ook.
(ik sta aan de kant van TS hoor, dat lijkt misschien niet zo.)
Nog niemand gevraag of TS rechtsbijstand heeft
?Lijkt me appeltje eitje: TS claimt niet ontvangen te hebben, winkel toont track & trace met eindcijfers legitimatie, TS kan aantonen dat dat nummer niet van hem is.
Klopt, ze zeggen dat die bij mijn vriendin was aangenomen. Dat is knap, die was werken en niet thuis. Op naambordje staat naam vriendin dus heeft postnl chauffeur gewoon opgeschreven.quote:
[..]
Zeker. Dat kunnen en zullen ze vinden. Verschil tussen gelijk hebben en gelijk krijgen. Voor dit bedrag nogal de moeite om je gelijk te halen, me dunkt.
Nog niemand gevraag of TS rechtsbijstand heeft
Lijkt me appeltje eitje: TS claimt niet ontvangen te hebben, winkel toont track & trace met eindcijfers legitimatie, TS kan aantonen dat dat nummer niet van hem is.
Heb geen rechtsbijstand neequote:
[..]
Zeker. Dat kunnen en zullen ze vinden. Verschil tussen gelijk hebben en gelijk krijgen. Voor dit bedrag nogal de moeite om je gelijk te halen, me dunkt.
Nog niemand gevraag of TS rechtsbijstand heeft
Lijkt me appeltje eitje: TS claimt niet ontvangen te hebben, winkel toont track & trace met eindcijfers legitimatie, TS kan aantonen dat dat nummer niet van hem is.
Hoe heb je betaald?quote:
[..]
Heb geen rechtsbijstand nee
Waarom altijd van het negatieve uit gaan dat iemand de boel wilt flessen? Het komt ts in dit geval alleen dan maar op veel hoofdpijn te staan als ik het zo lees.quote:
[..]
Je weet toch hoe dat gaat. ze claimen dat het is aangekomen doordat ervoor getekend is. De transporteur heeft dat bevestigd dus ze vinden het wel klaar. Duur product dus kom je al snel over als iemand die de boel wil flessen.
Vaak genoeg dat soort topics gelezen, jij toch ook.
(ik sta aan de kant van TS hoor, dat lijkt misschien niet zo.)
dat zal vast wel via ideal zijn geweest... dan heb je namelijk de minste mogelijkheden als er iets mis gaat, en samen met geen rechtbijstandsverzekering is het helemaal feest.quote:
Lees op tweakers forum dat ts creditcard heeft. Oef!quote:
[..]
dat zal vast wel via ideal zijn geweest... dan heb je namelijk de minste mogelijkheden als er iets mis gaat, en samen met geen rechtbijstandsverzekering is het helemaal feest.
dat scheelt weer. dan betwist je de koop bij de cc maatschappij.quote:
[..]
Lees op tweakers forum dat ts creditcard heeft. Oef!
Lees goed. Ik zeg dat niet, dat zal het gevoel van de winkel zijn.quote:
[..]
Waarom altijd van het negatieve uit gaan dat iemand de boel wilt flessen? Het komt ts in dit geval alleen dan maar op veel hoofdpijn te staan als ik het zo lees.
Wellicht kan je beter de levering betwisten, dat is vaak een optie bij bijvoorbeeld ICSquote:
[..]
dat scheelt weer. dan betwist je de koop bij de cc maatschappij.
https://www.icscards.nl/k(...)t-de-aflevergarantie
De koop hoeft niet perse betwist te worden immers.
Heb je vooraf betaald? Waarom? Dat doe ik al jaren niet meer.quote:
[..]
Nee, dat ik mijn camera krijg waar ik voor betaald heb
Wat een dom commentaar. Alsof je camera van bijna 3K krijgt geleverd zonder vooraf te betalen. Ja bij wehkamp ja, met rente er aan vast. Dom geklets in de ruimtequote:
[..]
Heb je vooraf betaald? Waarom? Dat doe ik al jaren niet meer.
https://www.cameraland.nl(...)den?___store=defaultquote:
[..]
Wat een dom commentaar. Alsof je camera van bijna 3K krijgt geleverd zonder vooraf te betalen. Ja bij wehkamp ja, met rente er aan vast. Dom geklets in de ruimte
Toevallig net even gebeld om te checken of het klopt wat je zegt. Nee. Zelf ook camera op het oog namelijk.quote:
[..]
https://www.cameraland.nl(...)den?___store=default
Maximaal bedrag Klarna is ¤2000 en ze doen kredietcheck bij Klarna. Dus onzin. Dit soort bedragen kan je niet achteraf betalen.
Een webwinkel mag een consument wettelijk niet verplichten om meer dan de helft van het aankoopbedrag vooruit te betalen.quote:
[..]
Toevallig net even gebeld om te checken of het klopt wat je zegt. Nee. Zelf ook camera op het oog namelijk.
Maximaal bedrag Klarna is ¤2000 en ze doen kredietcheck bij Klarna. Dus onzin. Dit soort bedragen kan je niet achteraf betalen.
Dus?quote:
[..]
Een webwinkel mag een consument wettelijk niet verplichten om meer dan de helft van het aankoopbedrag vooruit te betalen.
Dan is 90% van de webwinkels strafbaar.
En bron?
Preciesquote:
Lijkt me ook niet juist aangezien een iDeal-betaling 100% vooruit is. En een creditcardbetaling natuurlijk ook.
https://www.ictrecht.nl/b(...)-tot-vooruitbetalingquote:
[..]
Dus?
Dan is 90% van de webwinkels strafbaar.
En bron?
https://www.consumentenbo(...)as-op-met-aanbetalen
Exact.quote:
[..]
Ja. Nakoming van de overeenkomst. Het risico gaat pas op de ontvanger over bij levering. Er is niet bij TS geleverd. Hun probleem.
Dat gaat voornamelijk om diensten. Hier gaat het om aankoop van goederen. En als de toko een achterafbetaling aanbied voldoen ze al weer aan die wet.quote:
Artikel 7:26 lid 2 BW:quote:
[..]
Dus?
Dan is 90% van de webwinkels strafbaar.
En bron?
Er mag van worden afgeweken, maar niet middels algemene voorwaarden (artikel 7:6 BW). Zie https://www.ictrecht.nl/b(...)-een-internetaankoop voor een duidelijke uitleg.quote:De betaling moet geschieden ten tijde en ter plaatse van de aflevering. Bij een consumentenkoop kan de koper tot vooruitbetaling van ten hoogste de helft van de koopprijs worden verplicht.
Dat je met iDeal vooruitbetaalt, doet niets af aan de wettelijke plicht dat er een optie moet zijn tot achteraf betalen (in elk geval voor de helft). Daarom schreef ik ook "...mag niet verplichten...".quote:
Lijkt me ook niet juist aangezien een iDeal-betaling 100% vooruit is. En een creditcardbetaling natuurlijk ook.
Ik weet niet zeker of een creditcard telt als vooruitbetalen, maar ik vermoed van niet. 't Ding heet niet coor niets credit card en geen debet card
Er wordt pas op z'n vroegst aan het eind van de maand geïncasseerd (en mogelijk gespreid). Toevalligerwijs kan de autorisatie en de incasso op dezelfde dag zijn - dat dan weer wel.Zeker. Als er een keuze is tot achteraf betalen, mag een consument nog steeds wel kiezen 100% vooruit te betalen. En aan achteraf betalen mag volgens mij ook een prijskaartje hangen (toeslag voor creditcardbetalingen is ook niet vreemd).quote:
[..]
Dat gaat voornamelijk om diensten. Hier gaat het om aankoop van goederen. En als de toko een achterafbetaling aanbied voldoen ze al weer aan die wet.
Bron: https://www.ictrecht.nl/b(...)-een-internetaankoopquote:Hoe spreek je dat nu expliciet af? Daar is - voor internetverkopen - niet echt duidelijkheid over. Je zou kunnen zeggen dat je het de consument expliciet moet vragen en dan zijn antwoord moet afwachten. Maar iets implicieter kan ook. Legaal is bijvoorbeeld in de lijst met betaalmethoden één manier opnemen die achterafbetaling is (bijvoorbeeld rembours of een acceptgiro bij bezorging). De consument kan dan kiezen welke betaalmethode hij wil. Kiest hij dan voor bijvoorbeeld iDeal, dan is dat zijn keuze en daarmee is een expliciete afspraak gemaakt.
[ Bericht 20% gewijzigd door baskick op 30-12-2021 15:02:45 ]
Plus dat het verantwoordelijkheid is van de verkoper en niet van de koper.quote:
[..]
Meh, Track&trace, verzekerd ÉN aangetekend; dat moet wel goed komen.
Dat is wel vreemd want dat mag al een paar jaar niet meerquote:
toeslag voor creditcardbetalingen is ook niet vreemd).
https://www.consuwijzer.n(...)tcard-overschrijving
Scherp. Voor cc niet, voor iDEAL of Paypal wel.quote:
[..]
Wel want dat Mag al een paar jaar niet meer
https://www.consuwijzer.n(...)tcard-overschrijving
Eh nee dat gaat niet voornamelijk om diensten.quote:
[..]
Dat gaat voornamelijk om diensten. Hier gaat het om aankoop van goederen.
De eerste link gaat letterlijk alleen over de aankoop van goederen.
De tweede link schrijft over beide, de 2e alinea gaat inderdaad over diensten, maar de 3e alinea gaat over de aankoop van goederen.
Juist, dat was het punt. De webwinkel moet dus altijd de mogelijkheid aanbieden om (een deel) achteraf te betalen.quote:En als de toko een achterafbetaling aanbied voldoen ze al weer aan die wet.
ze hebben postnl niet geleverd verklaring ingevuld voor me de webshop, dacht dat dit al was gebeurd dus er wordt geschakeld,
Webshop is trouwens cameranu.nl wie het zich afvraagt
Dat bied hoop, is een grote websitequote:
nog een up date:
ze hebben postnl niet geleverd verklaring ingevuld voor me de webshop, dacht dat dit al was gebeurd dus er wordt geschakeld,
Webshop is trouwens cameranu.nl wie het zich afvraagt
Geef het een paar weken de tijd. Af en toe even achteraan bellen.quote:
nog een up date:
ze hebben postnl niet geleverd verklaring ingevuld voor me de webshop, dacht dat dit al was gebeurd dus er wordt geschakeld,
Webshop is trouwens cameranu.nl wie het zich afvraagt
Uiteindelijk is het hun risico met welke vervoerder ze in zee gaan. Maar je recht hebben en je recht krijgen lopen helaas nogal eens anders in dit land.
Het omgekeerde kan trouwens ook. Ik bestelde een keer een laptop en kreeg toen 2 pakketten met in elk een laptop
[ Bericht 9% gewijzigd door tstile op 30-12-2021 20:31:08 ]
en zodra je je dure pakket hebt dan stel je de voorkeur weer i n op thuis
[ Bericht 33% gewijzigd door tstile op 30-12-2021 20:30:45 ]
Sinds een weekje kan dat niet meer, toevallig morgen pakket en kan ik niet wijzigen door drukte dus ts had niks anders kunnen doenquote:
In de postnl app kan je aangeven dat je het wilt ontvangen op een afhaalpunt. Dat is het minste wat ik zou doen met zo'n duur pakket. Is misschien toch weer een pakketbezorger minder die je pakket in handen heeft. En ze controleren daar wel het id bewijs en toetsen soms het nummer zelfs in.
en zodra je je dure pakket hebt dan stel je de voorkeur weer i n op thuis
Waar ik meen dhl of misschien PostNL om vraagt bij handtekening vereist?
Die hebben ze bij mij trouwens of nooit daadwerkelijk gevraagd, maar goed, dat is totaal het risico van de koerier om dat achterwege te laten uit gemakzucht.
Niet mijn handtekening, ook niet van vriendin en niet de juiste cijfers.
Leveren tokkie winkel.
Of de bezorger het nu bij een pakketpunt levert of het pakket bij je thuis brengt. Hoe zijn dat minder bezorgers?quote:
In de postnl app kan je aangeven dat je het wilt ontvangen op een afhaalpunt. Dat is het minste wat ik zou doen met zo'n duur pakket. Is misschien toch weer een pakketbezorger minder die je pakket in handen heeft. En ze controleren daar wel het id bewijs en toetsen soms het nummer zelfs in.
en zodra je je dure pakket hebt dan stel je de voorkeur weer i n op thuis
Waarom dat?quote:
Dit is voor mij de grootste ergernis bij online bestellen. Vaak krijg je wel je geld terug, maar daar moet je veel tijd en energie insteken. Van Amazon heb ik inmiddels al een bericht gehad dat ze mij op een blacklist willen plaatsen.
Bijvoorbeeld als iemand relatief vaak claimt iets niet ontvangen te hebben?quote:
Blijkbaar nietquote:
Kreeg je niet genoeg info met je topic op Tweakers?
https://gathering.tweakers.net/forum/list_messages/2107676
dat zal vast tot een bepaald kleiner bedrag zijn.quote:
[..]
bij bol.com doen ze dit wel. Ik heb hier al 2x ervaring mee.
Maargoed, hier ook al eens gebeurt. Echt aangegeven dat iets verzekerd en aangetekend bezorgd moet worden ivm de waarde. Zet zo’n pannekoek het gewoon voor de deur neer.
Uit het tweakers topic:quote:
Handtekening en cijfers, met cijfers bedoel je neem ik aan die laatste 4 cijfers van je bsn nummer?
Waar ik meen dhl of misschien PostNL om vraagt bij handtekening vereist?
Die hebben ze bij mij trouwens of nooit daadwerkelijk gevraagd, maar goed, dat is totaal het risico van de koerier om dat achterwege te laten uit gemakzucht.
Niet mijn handtekening, ook niet van vriendin en niet de juiste cijfers.
Leveren tokkie winkel.
Lijkt me appeltje eitje dan inderdaad. "die 3 cijfers komen niet overeen met de legitimatiebewijzen van de bewoners van mijn adres."quote:Goedendag,
Er is navraag gedaan bij de chauffeur en die geeft onderstaande aan:
Chauffeur geeft aan dat de zending op adres is uitgereikt. laatste 3 cijfers zijn de laatste 3 cijfers van het legitimatiebewijs van degene die dit pakket heeft aangenomen op dit adres.
Ik zou dan ook terugschrijven “dan heeft u en de postbezorger een probleem want dat zijn niet mijn laatste 3 cijfers van mijn ID kaart”.quote:
[..]
Uit het tweakers topic:
[..]
Lijkt me appeltje eitje dan inderdaad. "die 3 cijfers komen niet overeen met de legitimatiebewijzen van de bewoners van mijn adres."
Dit krijg je dus met die lakse houding, ikzelf vraag iedere keer “heeft u mijn laatste 3 cijfers niet nodig?”, “nee ik teken zelf wel”.
Nou is het hier bijna altijd dezelfde bezorger en is dus redelijk betrouwbaar, man komt hier al jaren.
Van DHL is het een ander verhaal dat is bijna altijd een ander.
Precies.quote:
[..]
Ik zou dan ook terugschrijven “dan heeft u en de postbezorger een probleem want dat zijn niet mijn laatste 3 cijfers van mijn ID kaart”.
Stoor me er ook vaak aan ja. Pakketjes die op de grond liggen bij het open doen en dat de bezorger zelf de hoek alweer om is.quote:Dit krijg je dus met die lakse houding, ikzelf vraag iedere keer “heeft u mijn laatste 3 cijfers niet nodig?”, “nee ik teken zelf wel”.
DHL is zo kut. Niet dat de anderen perfect zijn, maar DHL is echt enorme bagger.quote:Nou is het hier bijna altijd dezelfde bezorger en is dus redelijk betrouwbaar, man komt hier al jaren.
Van DHL is het een ander verhaal dat is bijna altijd een ander.
Maar Rachid van PostNL heeft mijn telefoonnummer, weet wie er bij mijn adres hoort, en heeft dankzij zijn nette en attente manier van bezorgen afgelopen week zijn kerstfooi gekregen.
Je hebt iig geen last van dat de bezorger je pakket 18 huizen verderop aflevert bij iemand die je niet kent. Ik laat altijd alles van enige waarde bij een pick up point afleveren. Minste kans op gezeik en je hoeft er niet voor thuis te blijven.quote:
[..]
Of de bezorger het nu bij een pakketpunt levert of het pakket bij je thuis brengt. Hoe zijn dat minder bezorgers?
Dat is iets héél anders dan tstille stelde. En daarvoor bestaat voor de verzender de optie 'alleen huisadres'. Lijkt me bij zending zoals die van TS een no-brainer.quote:
[..]
Je hebt iig geen last van dat de bezorger je pakket 18 huizen verderop aflevert bij iemand die je niet kent. Ik laat altijd alles van enige waarde bij een pick up point afleveren. Minste kans op gezeik en je hoeft er niet voor thuis te blijven.
Preciesquote:
[..]
Dat is iets héél anders dan tstille stelde. En daarvoor bestaat voor de verzender de optie 'alleen huisadres'. Lijkt me bij zending zoals die van TS een no-brainer.
Daar kochten wij onze camera in oktober 2020. Status van pakket bleef telkens hangen in de postNLapp. Zou bezorgd worden, belandde terug in een sorteercentrum en na een week hebben we de webwinkel gecontacteerd. Onderzoek ingesteld, na afronding via een andere bezorgdienst (koerier) de camera geleverd gekregen en afgesproken dat als de eerste camera aangeboden zou worden bij ons, we hem niet aan zouden nemen zodat het pakket terug ging. En dat laatste gebeurde in februari 2021, toen stond m'n bezorger met een ernstig gehavende doos op de stoepquote:
nog een up date:
ze hebben postnl niet geleverd verklaring ingevuld voor me de webshop, dacht dat dit al was gebeurd dus er wordt geschakeld,
Webshop is trouwens cameranu.nl wie het zich afvraagt
Heb je al contact opgenomen met je creditcardmaatschappij?quote:
Update, heb klacht ingediend webwinkel keurmerk. Onderzoek nog steeds bezig, duurt nu wel heel lang. Ben 16 dagen na bestelling verder en nog geen enkele oplossing in zicht.
Nee, laat het eerst eens over aan de webshop. Dat moet laatste redmiddel zijnquote:
[..]
Heb je al contact opgenomen met je creditcardmaatschappij?
Onverstandige manier van handelen. Er zit een deadline aan hoe lang de verzekering van de creditcard dit dekt (dus op tijd melden) EN het werkt als drukmiddel tegen de webshop. Als ze weten dat ze hun geld kunnen verliezen dan zullen ze er wat meer haast achter zetten.quote:
[..]
Nee, laat het eerst eens over aan de webshop. Dat moet laatste redmiddel zijn
Permanente onzin. Je kunt tot 365 dagen na de aankoop dit nog melden. Zie algemene voorwaarden ICS:quote:
[..]
Onverstandige manier van handelen. Er zit een deadline aan hoe lang de verzekering van de creditcard dit dekt (dus op tijd melden) EN het werkt als drukmiddel tegen de webshop. Als ze weten dat ze hun geld kunnen verliezen dan zullen ze er wat meer haast achter zetten.
Geen onwaarheden dus verkondigen, heeft TS niks aan
Volgens postnl onderzoek zou het pakket nu op een heel ander adres zijn afgeleverd, mijn straatnummer 7 of 13. Ik woon ergens in het midden qua huisnummer
Of ik even wou langs gaan om aan te bellen of hun het pakket hebben, als dit niet zo is of ik dit dan weer aan hun kan melden.
Ik aan hun gemeld dat als het pakket daar echt is afgeleverd het me heel apart lijkt dat die bewoners dan niet even hebben aangebeld met een pakket ter waarde van bijna 3000 euro, daar kreeg ik geen reactie op. Nou, ga zo in mijn pauze werk vanuit thuis eens aanbellen.
Wat een soap is dit aan het worden
Als dit geen oplossing is en hun hebben ook pakket niet ga ik chargeback vorderen.
Dit is 11 dagen geleden afgeleverdquote:
Naja ik pak ook pakketjes aan voor de buren, maar heb geen idee of dat 5 of 5000 eur is aan waarde ... maar ik zwaai wel ff oid als het er nog ligt na een dag of 2 ...
Aan de andere kant moet je wel binnen drie maanden na afgesproken leveringsdatum op de hoogte stellen.quote:
[..]
Permanente onzin. Je kunt tot 365 dagen na de aankoop dit nog melden. Zie algemene voorwaarden ICS:
[ link | afbeelding ]
Geen onwaarheden dus verkondigen, heeft TS niks aan
Ik heb dit topique ook op de voet gevolgd. Ik hoop voor je dat er op deze manier onverwacht toch een goed einde aan dit verhaal komt.quote:
Er daar zit ik dan. Maar mijn 30 euro cadeautjequote:
Hallo,
Heb vorige week precies een week geleden een canon body gekocht plus lens voor een kerstcadeau.
Daarom, ik ga niet 2 weken lang met een doos van de buren zitten. 1x gedaan voor nieuwe buren, dat mens was wel thuis maar verdomde voor een man de deur open te doen. Iets met geloof. Nooit meer iets voor aangepakt, krijg de schijt.quote:
[..]
Dit is 11 dagen geleden afgeleverd
Really? Dat zou het eerste zijn wat ik zou doen als ze stellen geleverd te hebben wanneer jij terecht claimt niets ontvangen te hebben.quote:
[..]
Nee, laat het eerst eens over aan de webshop. Dat moet laatste redmiddel zijn
Vreemde uitkomst. Ze konden niet lezen of het 7 of 13 was ofzo? En ze verplaatsen het probleem naar jou als beoogde ontvanger. Feit blijft: ze hebben niet geleverd.quote:
Volgens postnl onderzoek zou het pakket nu op een heel ander adres zijn afgeleverd, mijn straatnummer 7 of 13. Ik woon ergens in het midden qua huisnummer
[ Bericht 17% gewijzigd door baskick op 07-01-2022 16:32:54 ]
bij mij hetzelfde hoor, pakket was verstuurd en nooit aangekomen, Cameranu.nl zou gaan uitzoeken en omdat ze toen vonden (als al wel wat jaren geleden, Nikon D7000 met een lens) hebben ze het pakket nogmaals verzonden. eerste pakket trouwens nooit meer gezienquote:Op maandag 3 januari 2022 23:18 schreef douche-eendje het volgende:
[..]
Daar kochten wij onze camera in oktober 2020. Status van pakket bleef telkens hangen in de postNLapp. Zou bezorgd worden, belandde terug in een sorteercentrum en na een week hebben we de webwinkel gecontacteerd. Onderzoek ingesteld, na afronding via een andere bezorgdienst (koerier) de camera geleverd gekregen en afgesproken dat als de eerste camera aangeboden zou worden bij ons, we hem niet aan zouden nemen zodat het pakket terug ging. En dat laatste gebeurde in februari 2021, toen stond m'n bezorger met een ernstig gehavende doos op de stoep
Oftewel er zit een deadline aan. Ik verkondig geen onwaarheden.quote:
[..]
Permanente onzin. Je kunt tot 365 dagen na de aankoop dit nog melden. Zie algemene voorwaarden ICS:
[ link | afbeelding ]
Geen onwaarheden dus verkondigen, heeft TS niks aan
Gelukkig waren ze wel thuis.Bewoners beide adressen vonden het ook vervelend. Pfffff
Beste dit schriftelijk door te geven of mondeling/telefonisch aan de webshop?
neequote:Op vrijdag 7 januari 2022 14:09 schreef Isdatzo het volgende:
Al gekeken of dat ding ergens op internet te koop staat?
Je kan het schriftelijk doen. Of ze het geloven of niet maakt niet uit, dan doen ze zelf dat onderzoek maar.quote:
Beste dit schriftelijk door te geven of mondeling/telefonisch aan de webshop?
precies, ga dit weekend of maandag als ze open zijn mijn CC maatschappij eens inlichtenquote:
[..]
Je kan het schriftelijk doen. Of ze het geloven of niet maakt niet uit, dan doen ze zelf dat onderzoek maar.
Bij ons heeft het toen anderhalve maand geduurd, er moest vooral veel gewacht worden op postNL. Die zijn niet zo snel met onderzoeken zoals je zelf nu al merkt.quote:
Update, heb klacht ingediend webwinkel keurmerk. Onderzoek nog steeds bezig, duurt nu wel heel lang. Ben 16 dagen na bestelling verder en nog geen enkele oplossing in zicht.
Waarom meld je het niet gewoon ook alvast aan bij je CC maatschappij?quote:
Minder nieuws, net het rondje nummer 7 en 13 gemaakt en de beide adressen hebben niks ontvangen
Bewoners beide adressen vonden het ook vervelend. Pfffff
Beste dit schriftelijk door te geven of mondeling/telefonisch aan de webshop?
Echt hè. Bij zo'n bedrag zorg je toch dat je het zsm terug hebt in plaats van eerst het probleem van de winkel zelf op te lossen.quote:
[..]
Waarom meld je het niet gewoon ook alvast aan bij je CC maatschappij?
Kreeg dit mailtje vanavond van de klantenservice van de webshop:
Goedendag RolfKees,
Zoals beloofd heb ik me hard gemaakt voor jou case, We hebben contact gehad met postNL en de zending is als vermist verklaard.
Dit betekend dat we het voor jou gaan oplossen en het aankoop bedrag gaan terug storten. We zullen het doorzetten naar onze administratie en zodra het is verwerkt ontvang je bericht van ons.
We zijn de hele dag druk voor jou bezig geweest en zoals beloofd is het dan ook opgelost.
Daarbij wil ik je dan wel vragen gezien we zo ons best voor je hebben gedaan of je de revieuws zou wille aanpassen. Dit lijkt ons toch wel een redelijk verzoek.
Dat laatste zinnetje
Uiteindelijk tevreden zeker en opgelost, dus met een tevreden gevoel het weekend in
Bedankt alle fokkers qua hulp, zonder jullie kwam ik echt niet zo ver
Die laatste zin is cringe zegquote:
Heb goed nieuws, krijg mijn geld terug komende week.
Kreeg dit mailtje vanavond van de klantenservice van de webshop:
Goedendag RolfKees,
Zoals beloofd heb ik me hard gemaakt voor jou case, We hebben contact gehad met postNL en de zending is als vermist verklaard.
Dit betekend dat we het voor jou gaan oplossen en het aankoop bedrag gaan terug storten. We zullen het doorzetten naar onze administratie en zodra het is verwerkt ontvang je bericht van ons.
We zijn de hele dag druk voor jou bezig geweest en zoals beloofd is het dan ook opgelost.
Daarbij wil ik je dan wel vragen gezien we zo ons best voor je hebben gedaan of je de revieuws zou wille aanpassen. Dit lijkt ons toch wel een redelijk verzoek.
Dat laatste zinnetje
Uiteindelijk tevreden zeker en opgelost, dus met een tevreden gevoel het weekend in
Bedankt alle fokkers qua hulp, zonder jullie kwam ik echt niet zo ver
Zo van pas je review aan of we geven niks, jeetje mina. Top dat het is opgelost
De administratieve afhandeling had echt niet hoeven wachten op het onderzoek door PostNL. En correct levering is wel de verantwoordelijkheid van de webwinkel.quote:
het is ook niet de fout van cameraNu. Het is de fout van post.nl. Dus de bagger review bij post.nl plaatsen lijkt mij dé stap.