Sommige mensen hebben de kwestie te weinig gevolgd en gaan dan onzin uitslaan. Zo van: de BD heeft een foutje gemaakt in jouw dossier, kop op, niet zeuren!
Mensen die niks aanvragen terwijl ze wel recht hebben, wel keurig hun belastingen betalen, en dan trots zijn dat ze niet van subsidie afhankelijk zijn (wat op zich een mooi streven is). Daar is Klaas Dijkhoff u vast ook heel dankbaar voor, hoewel zelfs hij het nu wat te gênant vindt en het wachtgeld niet meer incasseert. Maar ga eens na hoeveel mensen niks meer durven aan te vragen omdat ze oprecht bang zijn voor de Belastingdienst in een rechtsstaat. Ook dat zijn de meevallertjes op de begroting.
Nu, de kwestie zelf: er is 5-10 jaar bewust gekozen om door te gaan met tienduizenden euro's, soms wel een ton, binnen te harken bij werkende mensen met een laag inkomen van wie men wist dat het geld niet verschuldigd was. In de gevallen waar het tot een rechtszaak kwam, zijn relevante bewijsstukken bewust achtergehouden voor de rechter. En dat zijn dus alleen de gevallen waar de ouders het niet al hadden opgegeven. Mensen konden geen nieuwe kinderopvangtoeslag meer aanvragen (of het werd gelijk verrekend), waardoor ze moesten stoppen met werken. Die verloren niet alleen het salaris op zich, maar 5-10 jaar perspectief op de arbeidsmarkt. Ga maar solliciteren met zo'n gat op je cv omdat je in gevecht was met de Belastingdienst.
Want de Belastingdienst bestrijdt jou in dit soort zaken te vuur en te zwaard. De BD heeft de beste advocaten en als ze verliezen, gaan ze altijd in hoger beroep. Zij hebben alle tijd, geld en energie van de wereld om tegen jou te procederen, terwijl jij het moet zien te regelen terwijl op al jouw bezittingen en inkomen boven het absolute bijstandsniveau beslag wordt gelegd, incl. huis en auto. En vaak gaan ze ook nog onder het bijstandsniveau door met geld afschrijven totdat je het bij hen aangeeft. De verwerkingstijd om zoiets terug te draaien bedraagt maximaal 15 werkdagen. Tot die tijd moet je aankloppen bij familieleden of ergens anders schulden maken als je geen rijke oom hebt, wat bij deze doelgroep zeer waarschijnlijk is.
Als ze op jou het labeltje "opzet/grove schuld" hebben geplakt (wat hier klakkeloos gebeurde, terwijl ze wisten dat het niet houdbaar was) kom je nooit in aanmerking voor een persoonlijke betalingsregeling. Dat is een regeling anders dan de standaard betalingsregeling, waarbij het hele bedrag binnen 24 maanden betaald moet zijn, zelfs als het om ¤50k gaat. Dan is na 6 weken plus herinnering, aanmaning en dwangbevel het volledige bedrag in één keer invorderbaar en mogen ze zoals gezegd op alles beslag leggen, inclusief het inhouden van het volledige jaarbedrag van zorgtoeslag, huurtoeslag en kindgebonden budget ("dwangverrekening" zoals dat zo mooi heet), net zolang totdat de "schuld" is voldaan.
Probeer je eens voor te stellen dat de overheid, of een instantie daarvan, op een mooie dag besluit dat jij persoonlijk kapot moet. Alle machtsmiddelen die de staat heeft, worden aangewend om jou uit de normale maatschappij te verwijderen. Er staat bij jouw naam een notitie dat al jouw bezwaren ongelezen moeten worden afgewezen, en dat aan jou absoluut geen informatie mag worden verschaft over welke stukken jij moet aanleveren om je recht te halen. Pas vijf tot tien jaar later kom je er achter dat jij een projectje van de overheid was. Dat mensen in nette pakken in glazen torens hebben zitten vergaderen over hoe ze jou er onder kunnen krijgen.
Deze kwestie hangt maar deels samen met het falende toeslagsysteem. Dat is nog een probleem op zich, wat inderdaad hervormd moet worden. Maar dat is nu het excuus wat ze gebruiken om te verhullen dat het onterecht invorderen gewoon beleid is geweest: "Sorry, sorry, maar ja, complex systeem hè?" Excuses en schadevergoedingen zijn mooi, maar je ziet nog steeds dat Snel er alles aan doet om de 'scope' beperkt te houden. Als het echt om 9.000 gezinnen gaat, heb je het echt over een miljoenenstrop voor de overheid.
Dus nu hebben 300 gezinnen geluk, al komt er vast nog wel een Belastingdienst-vormige fuck-up die hun kerst weer vergalt. Eerder werd al het stopzetten van dwangverrekeningen toegezegd en werd er vlak voor Sinterklaas toch weer verrekend. Dit lijkt me wel een systeemfout. Het betalingssysteem van de BD is één grote spaghetti die nooit bedoeld was voor toeslagen, maar voor belastingaanslagen. Verrekening op verrekening op verrekening. Het zou me ten zeerste verbazen als de BD daadwerkelijk in staat is om de alsnog toegekende toeslag, het terugdraaien van verrekeningen en betalingen, rente, en de schadevergoeding, correct te berekenen. Dus ook deze gedupeerden zullen het tot op de laatste euro moeten narekenen, anders worden ze alsnog genaaid.
Snel lijkt me een in beginsel fatsoenlijke man, maar ook de zoveelste bewindspersoon die zich door zijn ambtenaren heeft laten voorliegen, en dat stiekem ook wel zo makkelijk is gaan vinden. Zie de oplossing die hij hier aandraagt:
https://twitter.com/RoelSchrein/status/1202238296396578818De BelastingTelefoon is een nuttig middel als je ze te pakken kunt krijgen. Dan kun je vragen wat de inkomensgrens voor iets is, of kun je een eenvoudige betalingsregeling treffen. Maar deze zaak ligt volledig boven de competentie van de BelTel. Als een gedupeerde de BelTel belt en bereikt, vermoed ik dat er simpelweg een terugbelverzoek naar Belastingdienst Toeslagen wordt aangemaakt en dan word je binnen 5 werkdagen (of meer, bij piekdrukte) teruggebeld.
Het is juist heel typisch van de BD dat mensen met complexe dossiers vaak geen vaste contactpersoon bij de BD krijgen, maar dat ze élke keer weer moeten bellen met het standaard nummer, lang in de wacht moeten staan, en dan weer het hele verhaal moeten uitleggen. Als je geluk hebt, krijg je een behulpzame, vriendelijke medewerker die echter ook niet ingevoerd is in het dossier, en die eerst alle standaard oplossingen aandraagt ("Heeft u al een persoonlijke betalingsregeling aangevraagd?"), vervolgens een meer ervaren medewerker om hulp moet vragen, en uiteindelijk toestemming krijgt om een terugbelverzoek aan te maken. En dat is als je geluk hebt... Het enige wat je hier ziet is dat Menno Snel nul komma nul idee heeft van hoe zijn eigen organisatie te werk gaat.
Ik hoop dat alle gedupeerden de juiste vergoeding krijgen en dat hervorming van het stelsel nu eindelijk eens serieus wordt genomen. Maar ik hou mijn hart vast omdat men ook hier niet naar de bron van het probleem wil kijken. Omdat vervolging voor ambtsmisdrijven bij voorbaat lijkt te worden uitgesloten en men alleen maar over het proces wil praten. Omdat er voor de foute ambtenaren en falende bewindspersonen geen gevolgen zijn. Je kunt een prachtig nieuw stelsel verzinnen en dan moet het door dezelfde ambtenarij worden uitgevoerd die zich zowel inhoudelijk als ethisch ongeschikt heeft bewezen.