abonnementen ibood.com bol.com Coolblue
pi_184468890
quote:
0s.gif Op donderdag 17 januari 2019 22:47 schreef Blaadjes het volgende:
Ik vraag dit voor een vriend. Hoe is het om werk te hebben en vroeg op te staan?
Waarom vertel je hem dat zelf niet? :z
Dit account is speciaal voor mensen die meedoen met vraag wat je wil.
Wil jij ook meedoen, meld je aan.
pi_184468922
quote:
0s.gif Op vrijdag 18 januari 2019 00:00 schreef Mr_Belvedere het volgende:

Is dus dan het goedkoopste voor de consument gewoon elk jaar opnieuw weer kijken wat de markt nu weer biedt?
Eigenlijk wel. Er zijn klanten die elk jaar fanatiek op zoek gaan naar de beste deal en dus meestal elke jaar overstappen. Maar daar moet je wel zin in hebben.

Anderen blijven waar ze zitten omdat ze al die moeite er niet voor over hebben en tevreden zijn over hun leverancier.

Daartussenin zitten mensen die contracten voor langere tijd afsluiten zodat ze zich maar om de 3 of 5 jaar daarmee bezig moeten houden.
Dit account is speciaal voor mensen die meedoen met vraag wat je wil.
Wil jij ook meedoen, meld je aan.
pi_184468927
quote:
0s.gif Op donderdag 17 januari 2019 22:44 schreef Osiris024 het volgende:
Waarom zijn de zakelijke tarieven zoveel lager dan bij een particulier op het zelfde adres ?
Houd je wel rekening met incl of excl btw? Scheelt het dan nog steeds veel?
Somebody that I used to know
pi_184468962
quote:
0s.gif Op vrijdag 18 januari 2019 03:09 schreef Quotidien het volgende:

Alleen jammer dat dit echt nooit gebeurt.

Heb je wel eens de telefoon opgehangen?
Mij gebeurt het wel hoor, dat klanten boos beginnen en lachend ophangen :) Als ze merken dat je ze serieus neemt en hun probleem echt wilt oplossen draaien ze vaak al bij. En meestal zeggen ze dan ook dat ze niet boos zijn op mij persoonlijk, maar op het bedrijf.

Ik heb één keer voortijdig opgehangen. Bij iemand die absoluut niet voor rede vatbaar was en begon te schelden. Waarna ik in de notities van mijn collega's zag dat elk gesprek met hem zo verliep :D
Dit account is speciaal voor mensen die meedoen met vraag wat je wil.
Wil jij ook meedoen, meld je aan.
  vrijdag 18 januari 2019 @ 09:46:39 #55
185588 Irritatie100
RATATATATATA!!!!
pi_184469026
Heb je eigenlijk je eigen energie van het bedrijf waar je werkt?
pi_184469062
quote:
0s.gif Op vrijdag 18 januari 2019 07:30 schreef qltel het volgende:
De energiebelasting is dit jaar fors aangepast.Krijgen jullie daar veel vragen/klachten over?
Behoorlijk veel ja. Zo'n verhoging komt om de paar jaar maar dit jaar is het wel erg bar met wat mensen extra moeten gaan betalen (bedankt Mark). Dus veel mensen schrikken ervan hoeveel ze elke maand meer moeten betalen. We hebben uiteraard alle klanten bericht gestuurd met uitleg over de verhoging.

De vraag die we hierover het vaakst krijgen: ik heb toch een contract met vaste prijzen, hoe kan het dan dat jullie mijn tarieven toch verhogen?
Helaas is het leveringstarief, waarover je afspraken maakt met je leverancier en dat het gedeelte van je tarief is dat je daadwerkelijk vastzet, voor stroom maar een kwart van je totale tarief. Bij gas is dat ongeveer een derde. De rest bestaat uit belastingen en wordt door de overheid vastgesteld. Voor stroom betaal je nu 3 cent meer per kWh en voor gas 7 cent per m3. En dat is echt veel :{

En daarnaast is de teruggave van de energiebelasting voor consumenten met 62 euro per jaar verlaagd en gaan de netbeheerskosten omhoog. Door dit alles ben je al snel 150 euro of meer duurder uit dit jaar - afhankelijk van je verbruik. Echt niet leuk meer :N
Dit account is speciaal voor mensen die meedoen met vraag wat je wil.
Wil jij ook meedoen, meld je aan.
pi_184469071
quote:
10s.gif Op vrijdag 18 januari 2019 09:46 schreef Irritatie100 het volgende:
Heb je eigenlijk je eigen energie van het bedrijf waar je werkt?
Natuurlijk *G* Groen nog wel >:O
Dit account is speciaal voor mensen die meedoen met vraag wat je wil.
Wil jij ook meedoen, meld je aan.
pi_184469112
quote:
1s.gif Op vrijdag 18 januari 2019 09:38 schreef Postbus100 het volgende:

Houd je wel rekening met incl of excl btw? Scheelt het dan nog steeds veel?
Dat is wel een goede ja. Want exclusief overheidsheffingen en belastingen betaal je als consument ongeveer 7 cent per kWh. Maar inclusief zit je op ongeveer 23 cent. En omdat zakelijke tarieven meestal exclusief worden opgegeven lijkt het verschil veel groter dan het is.
Dit account is speciaal voor mensen die meedoen met vraag wat je wil.
Wil jij ook meedoen, meld je aan.
  vrijdag 18 januari 2019 @ 09:54:22 #59
185588 Irritatie100
RATATATATATA!!!!
pi_184469127
quote:
0s.gif Op vrijdag 18 januari 2019 09:50 schreef VraagWatJeWil het volgende:

[..]

Natuurlijk *G* Groen nog wel >:O
Ik had ook niet anders verwacht :P Heb je daar dan nog werknemerskorting op of iets dergelijks?

Ik kan bij het bedrijf waar ik werk de producten die wij leveren tegen kostprijs kopen namelijk, dat scheelt best wel veel! Al ben ik pas net begonnen en heb ik op dit moment op het gebied van de spullen die wij leveren in mijn persoonlijke collectie alleen spullen van de concurrent :D
pi_184469173
quote:
0s.gif Op vrijdag 18 januari 2019 09:49 schreef VraagWatJeWil het volgende:

[..]


En daarnaast is de teruggave van de energiebelasting voor consumenten met 62 euro per jaar verlaagd en gaan de netbeheerskosten omhoog. Door dit alles ben je al snel 150 euro of meer duurder uit dit jaar - afhankelijk van je verbruik. Echt niet leuk meer :N
Wow, is het zo erg? :X
Somebody that I used to know
pi_184469219
quote:
1s.gif Op vrijdag 18 januari 2019 09:54 schreef Irritatie100 het volgende:

Ik had ook niet anders verwacht :P Heb je daar dan nog werknemerskorting op of iets dergelijks?

Ik kan bij het bedrijf waar ik werk de producten die wij leveren tegen kostprijs kopen namelijk, dat scheelt best wel veel! Al ben ik pas net begonnen en heb ik op dit moment op het gebied van de spullen die wij leveren in mijn persoonlijke collectie alleen spullen van de concurrent :D
We krijgen geen korting op de tarieven helaas :D
Dit account is speciaal voor mensen die meedoen met vraag wat je wil.
Wil jij ook meedoen, meld je aan.
pi_184469227
quote:
1s.gif Op vrijdag 18 januari 2019 09:57 schreef Postbus100 het volgende:

Wow, is het zo erg? :X
Ja, maar we gaan er allemaal op vooruit hoor, dit jaar. Zeggen ze in Den Haag :R
Dit account is speciaal voor mensen die meedoen met vraag wat je wil.
Wil jij ook meedoen, meld je aan.
pi_184469442
Deze is wel eens een mooie om op te reageren :P
K&W / Slimme meter Liander, laten plaatsen of niet?

Weet niet of ie al gepost is. Maar misschien voor reacties hier ook wel leuk,
waarom een slimme meter plaatsen?
  PR en moderator vrijdag 18 januari 2019 @ 10:19:25 #64
69724 crew  Lucky_Strike
Hello Sweetie
pi_184469456
quote:
0s.gif Op vrijdag 18 januari 2019 09:53 schreef VraagWatJeWil het volgende:

[..]

Dat is wel een goede ja. Want exclusief overheidsheffingen en belastingen betaal je als consument ongeveer 7 cent per kWh. Maar inclusief zit je op ongeveer 23 cent. En omdat zakelijke tarieven meestal exclusief worden opgegeven lijkt het verschil veel groter dan het is.
Er is nauwelijks verschil. Aan consumenten moeten verkoperd een all in prijs opgeven en voor zakelijke klanten kunnen ze je opgeven wat ze willen. Met of zonder belasting, btw, vastrecht, etc. Ik heb het een aantal keer uitgezocht en ben altijd als consument blijven betalen.
I happen to think that mine is the level head and yours is the one things would roll off of.
We zijn bezig: K&W / Begonnen: Verhuizen van A tot Z #2
  vrijdag 18 januari 2019 @ 10:22:18 #65
185588 Irritatie100
RATATATATATA!!!!
pi_184469511
quote:
0s.gif Op vrijdag 18 januari 2019 10:00 schreef VraagWatJeWil het volgende:

[..]

We krijgen geen korting op de tarieven helaas :D
Zou je dan overstappen als dat gunstig voor je is of zou dat toch als verraad voelen? :D :P
pi_184469563
quote:
0s.gif Op vrijdag 18 januari 2019 10:18 schreef kree het volgende:
Deze is wel eens een mooie om op te reageren :P
K&W / Slimme meter Liander, laten plaatsen of niet?

Weet niet of ie al gepost is. Maar misschien voor reacties hier ook wel leuk,
waarom een slimme meter plaatsen?
Waarom niet? Het enige dat een slimme meter doet, is zelf standen doorgeven. Vergeet ook niet dat dit eigenlijk een vraag is voor de netbeheerder, niet voor een leverancier. Wij krijgen de meterstanden via de netbeheerder binnen. Klanten kiezen zelf of ze de meter laten uitlezen en hoe vaak.

Het lastige met dit soort dingen is dat alleen de defecte meters in het nieuws komen. In de praktijk heb ik pas 1 keer een geval gehad waarbij de nieuwe slimme gasmeter verdacht veel aangaf.

Voor het overige gaat het meestal om kapotte displays of problemen met het uitlezen van de meters. Niet om meters die veel meer verbruik aangeven dan hun "domme" voorgangers.
Dit account is speciaal voor mensen die meedoen met vraag wat je wil.
Wil jij ook meedoen, meld je aan.
pi_184469596
quote:
1s.gif Op vrijdag 18 januari 2019 10:22 schreef Irritatie100 het volgende:

Zou je dan overstappen als dat gunstig voor je is of zou dat toch als verraad voelen? :D :P
Ik heb natuurlijk het voordeel dat ik zelf kan bekijken wat gunstig voor me is ;) Maar ik zou niet zo snel wisselen denk ik :@ Overigens zijn er genoeg collega's die bij een andere leverancier zitten hoor.
Dit account is speciaal voor mensen die meedoen met vraag wat je wil.
Wil jij ook meedoen, meld je aan.
pi_184469618
quote:
0s.gif Op vrijdag 18 januari 2019 10:26 schreef VraagWatJeWil het volgende:

[..]

Waarom niet? Het enige dat een slimme meter doet, is zelf standen doorgeven. Vergeet ook niet dat dit eigenlijk een vraag is voor de netbeheerder, niet voor een leverancier. Wij krijgen de meterstanden via de netbeheerder binnen. Klanten kiezen zelf of ze de meter laten uitlezen en hoe vaak.

Het lastige met dit soort dingen is dat alleen de defecte meters in het nieuws komen. In de praktijk heb ik pas 1 keer een geval gehad waarbij de nieuwe slimme gasmeter verdacht veel aangaf.

Voor het overige gaat het meestal om kapotte displays of problemen met het uitlezen van de meters. Niet om meters die veel meer verbruik aangeven dan hun "domme" voorgangers.
Ja dat is waar, ik doe elektro natuurlijk.
Maar er zit wat in met terugleveren enzo waar ze een controle op hebben.
Terwijl met oude meters die gewoon dus terugtellen als je aan het leveren bent en dan Kwh stand doorgeven dan ben je er zeker van.

Nu met die digitale vraag ik het me af?

Nu ben ik in dat gebied geen expert, maar weet wel hoe het werkt. Dus dat vroeg ik me af.
Zal even linkje in het andere topic posten naar hier ook. Wie weet heeft TS daar er nog wat aan? :)

Thx voor het antwoord iig
pi_184469774
quote:
14s.gif Op vrijdag 18 januari 2019 10:29 schreef kree het volgende:

Ja dat is waar, ik doe elektro natuurlijk.
Maar er zit wat in met terugleveren enzo waar ze een controle op hebben.
Terwijl met oude meters die gewoon dus terugtellen als je aan het leveren bent en dan Kwh stand doorgeven dan ben je er zeker van.

Nu met die digitale vraag ik het me af?

Nu ben ik in dat gebied geen expert, maar weet wel hoe het werkt. Dus dat vroeg ik me af.
Zal even linkje in het andere topic posten naar hier ook. Wie weet heeft TS daar er nog wat aan? :)

Thx voor het antwoord iig
Wat je in de gaten moet houden met zonnepanelen is dat wat er op je omvormer staat, dus het aantal kWh's dat je opwekt, niet gelijk is aan het aantal kWh's dat op het telwerk van je stroommeter terecht komt. Het verschil tussen die twee is wat je op dat moment zelf gebruikt in huis.

Ik vermoed dat daar veel misverstanden door ontstaan over de slimme meter, die je teruglevering apart registreert op een eigen telwerk. Juist bij een conventionele, terugtellende meter heb je geen overzicht van wat je nu precies teruglevert aan het net.
Dit account is speciaal voor mensen die meedoen met vraag wat je wil.
Wil jij ook meedoen, meld je aan.
pi_184470113
quote:
0s.gif Op vrijdag 18 januari 2019 10:38 schreef VraagWatJeWil het volgende:

[..]

Wat je in de gaten moet houden met zonnepanelen is dat wat er op je omvormer staat, dus het aantal kWh's dat je opwekt, niet gelijk is aan het aantal kWh's dat op het telwerk van je stroommeter terecht komt. Het verschil tussen die twee is wat je op dat moment zelf gebruikt in huis.

Ik vermoed dat daar veel misverstanden door ontstaan over de slimme meter, die je teruglevering apart registreert op een eigen telwerk. Juist bij een conventionele, terugtellende meter heb je geen overzicht van wat je nu precies teruglevert aan het net.
Ik denk dat het voor iedereen een goed idee is om er een Kwh meter tussen te zetten.
Mijn probleem met slimme meters is, dat ze kunnen gaan zien wat je precies terug gaat leveren en verbruikt.

Met de oude meters hebben ze daar geen inzicht in, Die telt nl gewoon terug en dan geef je gewoon de Kwh stand door.

Met deze nieuwe digitale meters kunnen ze er een verschil in gaan maken nl omdat ze weten wat je terug gaat leveren. En ok je kunt natuurlijk al bedenken dat ze er aan gaan verdienen.
pi_184470137
quote:
1s.gif Op vrijdag 18 januari 2019 09:38 schreef Postbus100 het volgende:

[..]

Houd je wel rekening met incl of excl btw? Scheelt het dan nog steeds veel?
Ik kom niet uit een ei....

Inclusief.....ik krijg kortingen tot 40% zakelijk !!
pi_184470256
quote:
0s.gif Op vrijdag 18 januari 2019 09:53 schreef VraagWatJeWil het volgende:

[..]

Dat is wel een goede ja. Want exclusief overheidsheffingen en belastingen betaal je als consument ongeveer 7 cent per kWh. Maar inclusief zit je op ongeveer 23 cent. En omdat zakelijke tarieven meestal exclusief worden opgegeven lijkt het verschil veel groter dan het is.
Zie mijn antwoord aan Postbus100

40% bij dezelfde afname als particulier, zelfde adres.
pi_184470561
quote:
0s.gif Op vrijdag 18 januari 2019 11:03 schreef Osiris024 het volgende:

Zie mijn antwoord aan Postbus100

40% bij dezelfde afname als particulier, zelfde adres.
Hoe is je verbruik? Zakelijk loont over het algemeen pas bij een verbruik van minimaal 10.000 kWh en/of 5.000 m3.

Er bestaan uiteraard ook zakelijke contracten voor kantoor-aan-huis, waarbij het verbruik niet zo hoog is als bij een bedrijf.

Nogmaals, ik werk niet voor de zakelijke afdeling dus ik kan er alleen in het algemeen wat over zeggen. Laat je goed voorlichten en zorg voor vergelijkbare offertes zodat je precies weet wat voor jou de voordeligste keuze is.
Dit account is speciaal voor mensen die meedoen met vraag wat je wil.
Wil jij ook meedoen, meld je aan.
pi_184470949
quote:
0s.gif Op vrijdag 18 januari 2019 10:57 schreef Osiris024 het volgende:

[..]

Ik kom niet uit een ei....

Inclusief.....ik krijg kortingen tot 40% zakelijk !!
Daarom vraag ik het ook. Je zal de eerste niet zijn die wel zo'n vergissing maakt.
Somebody that I used to know
  Moderator vrijdag 18 januari 2019 @ 14:48:14 #75
27682 crew  Bosbeetle
terminaal verdwaald
pi_184474134
Ik weet niet of je ermee te maken hebt maar je noemt groen wordt je ook geacht actief mensen naar groen te krijgen of moeten mensen daar zelf mee komen?
En mochten we vallen dan is het omhoog. - Krang (uit: Pantani)
My favourite music is the music I haven't yet heard - John Cage
Water: ijskoud de hardste - Gehenna
LPs | CDs
pi_184475761
Vind je dit nou écht leuk werk?
pi_184476284
quote:
2s.gif Op vrijdag 18 januari 2019 14:48 schreef Bosbeetle het volgende:
Ik weet niet of je ermee te maken hebt maar je noemt groen wordt je ook geacht actief mensen naar groen te krijgen of moeten mensen daar zelf mee komen?
We bieden het bijna altijd aan als iemand een contract wil verlengen, ook al omdat het verschil met normale "grijze" contracten niet zo groot is. Sommige mensen vragen er heel specifiek naar, anderen willen alleen maar "wat het goedkoopst is" :D

Het principe is dat het contract moet aansluiten bij wat de klant wil. Gelukkig hebben we heel veel soorten contracten dus je kunt bijna altijd wel een keuze bieden.
Dit account is speciaal voor mensen die meedoen met vraag wat je wil.
Wil jij ook meedoen, meld je aan.
pi_184476346
quote:
14s.gif Op vrijdag 18 januari 2019 16:18 schreef Myraela het volgende:
Vind je dit nou écht leuk werk?
Ja :) Vooral omdat ik het leuk vind om mensen te helpen en onze insteek daarbij ligt en niet bij het verkopen van contracten. Dat komt er wel bij maar dat is niet de hoofdmoot van het werk. Er is ook veel afwisseling omdat je vragen krijgt over van alles en nog wat. Nota's, meterstanden, verhuizingen, overstappen, meters, zonnepanelen, elektrisch rijden, storingen en noem maar op. Ook mensen die willen checken of "die meneer die net aan de deur was wel echt bij jullie werkt".

Daarbij komt ook dat de sfeer op het werk bij ons heel goed is. Dat is wat mij betreft ook heel belangrijk ^O^
Dit account is speciaal voor mensen die meedoen met vraag wat je wil.
Wil jij ook meedoen, meld je aan.
pi_184476898
Leuk, ik werk op dit moment ook voor een energiebedrijf, hoewel het niet mijn kerntaak is beantwoord ik de technische vragen voor onze mobiele applicatie. Het is een bijzonder ingewikkelde markt en vind het zelf ook leuk om met klanten contact te hebben, eigenlijk iets wat ik al 25 jaar niet doe. Eigenlijk ben ik een beetje te duur om de vragen zelf te beantwoorden, maar het is voor mij een goede manier om inzicht te krijgen in problematiek en wensen :)
pi_184476960
;

[ Bericht 100% gewijzigd door raptorix op 18-01-2019 17:45:07 ]
pi_184478475
quote:
0s.gif Op vrijdag 18 januari 2019 17:40 schreef raptorix het volgende:
Leuk, ik werk op dit moment ook voor een energiebedrijf, hoewel het niet mijn kerntaak is beantwoord ik de technische vragen voor onze mobiele applicatie. Het is een bijzonder ingewikkelde markt en vind het zelf ook leuk om met klanten contact te hebben, eigenlijk iets wat ik al 25 jaar niet doe. Eigenlijk ben ik een beetje te duur om de vragen zelf te beantwoorden, maar het is voor mij een goede manier om inzicht te krijgen in problematiek en wensen :)
Wij hebben daar inderdaad ook een speciale afdeling voor. Problemen die wij zelf niet kunnen oplossen zetten we daarheen door :)
Dit account is speciaal voor mensen die meedoen met vraag wat je wil.
Wil jij ook meedoen, meld je aan.
pi_184482817
Het systeem van klanten werven is totaal ziek.
Mijn energierekening is ongeveer 1000 euro per jaar en elke keer als ik naar een andere leverancier overstap krijg ik een welkomspremie van 200 euro. Dat is dus 20% !! van mijn energierekening
Zolang je maar elk jaar overstapt is de energieprijs totaal oninteressant want ¤200 kun je nooit verdienen door een paar cent per m3 op de gasprijs.

Maar dat betekent ook dat de klanten die niet overstappen misschien wel 7 cent per m3 te veel betalen.
Hoe kunnen jullie deze krankjoreme constructie goed blijven praten?
.
  vrijdag 18 januari 2019 @ 22:55:21 #83
131016 mspoez
Crazy catlady
pi_184483347
Dit is toch een bijbaan naast je studie neem ik aan?
Prrrrr
pi_184487535
quote:
99s.gif Op vrijdag 18 januari 2019 22:24 schreef Nieuwschierig het volgende:
Het systeem van klanten werven is totaal ziek.
Mijn energierekening is ongeveer 1000 euro per jaar en elke keer als ik naar een andere leverancier overstap krijg ik een welkomspremie van 200 euro. Dat is dus 20% !! van mijn energierekening
Zolang je maar elk jaar overstapt is de energieprijs totaal oninteressant want ¤200 kun je nooit verdienen door een paar cent per m3 op de gasprijs.

Maar dat betekent ook dat de klanten die niet overstappen misschien wel 7 cent per m3 te veel betalen.
Hoe kunnen jullie deze krankjoreme constructie goed blijven praten?
.
Ik ben het volledig met je eens hoor. Het huidige systeem is gebaseerd op elkaars klanten wegkapen. En zeker voor mensen met een laag verbruik, zoals jij, is het gunstig om jaarlijks over te stappen.

De enige manier om hiervan af te komen is echter als alle leveranciers meewerken. Dat zie ik nog niet zo snel gebeuren :N
Dit account is speciaal voor mensen die meedoen met vraag wat je wil.
Wil jij ook meedoen, meld je aan.
pi_184487563
quote:
0s.gif Op vrijdag 18 januari 2019 22:55 schreef mspoez het volgende:
Dit is toch een bijbaan naast je studie neem ik aan?
Voor mij is het gewoon mijn echte baan :) En voor veel collega's ook trouwens. Al zijn er uiteraard ook veel studenten die dit als bijbaan doen, zeker bij het callcenter waar wij gebruik van maken. Daar ligt het verloop een stuk hoger dan bij ons.
Dit account is speciaal voor mensen die meedoen met vraag wat je wil.
Wil jij ook meedoen, meld je aan.
pi_184487700
Leuk! Ik werk bij een website, o.a. ook op de klantenservice en doe dit al 12 jaar (vandaag om precies te zijn). Veel herkenbare dingen lees ik hier.
pi_184487794
quote:
0s.gif Op zaterdag 19 januari 2019 09:29 schreef DonnaRush het volgende:
Leuk! Ik werk bij een website, o.a. ook op de klantenservice en doe dit al 12 jaar (vandaag om precies te zijn). Veel herkenbare dingen lees ik hier.
Gefeliciteerd met je 12-jarig jubileum :D
Dit account is speciaal voor mensen die meedoen met vraag wat je wil.
Wil jij ook meedoen, meld je aan.
  zaterdag 19 januari 2019 @ 12:26:51 #88
467403 Pudd1ngbuks
schiet uit de losse heup
pi_184490289
Ja hallo, Ruud hier uit Eindhoven.

Mijn broer en ik hebben constant last van die kk kachel! Daar krijgen jullie nog wat van te heuren!
pi_184490642
Grappig om te lezen, heb zelf ook dit werk gedaan en dan vooral veel vragen over rekeningen en incasso. Heerlijk van die boze incasso klanten die niet betalen, dat vond ik zelf het leukste. :+
pi_184490685
quote:
0s.gif Op zaterdag 19 januari 2019 12:26 schreef Pudd1ngbuks het volgende:
Ja hallo, Ruud hier uit Eindhoven.

Mijn broer en ik hebben constant last van die kk kachel! Daar krijgen jullie nog wat van te heuren!
Volgens mij moet je bij de Rabobank wezen Ruud
pi_184491243
quote:
0s.gif Op zaterdag 19 januari 2019 12:51 schreef _Multiply86_ het volgende:
Grappig om te lezen, heb zelf ook dit werk gedaan en dan vooral veel vragen over rekeningen en incasso. Heerlijk van die boze incasso klanten die niet betalen, dat vond ik zelf het leukste. :+
Ik doe geen incasso, maar ik krijg ze weleens aan de lijn natuurlijk (en verbind ze dan door). Het ligt vaak wel aan iedereen behalve aan hunzelf :')
Dit account is speciaal voor mensen die meedoen met vraag wat je wil.
Wil jij ook meedoen, meld je aan.
pi_184492421
Hoe gaan jullie om met de AVG/Datalekken?
pi_184492610
quote:
0s.gif Op zaterdag 19 januari 2019 14:34 schreef Bucketlist het volgende:
Hoe gaan jullie om met de AVG/Datalekken?
Die melden we volgens een vaste procedure en dan wordt er door collega's gekeken hoe het afgehandeld moet worden. Dat betekent dus wel dat we moeten weten wanneer iets een datalek is. Daarvoor hebben we instructies gekregen. En ook geldt: beter te vaak melden dan helemaal niet :)
Dit account is speciaal voor mensen die meedoen met vraag wat je wil.
Wil jij ook meedoen, meld je aan.
  zondag 20 januari 2019 @ 00:03:59 #94
108371 sinterklaaskapoentje
Wie komt er alle jaren...
pi_184503978
Werk je met een script?
Hoeveel 'helpdesklagen' zijn er. Bij de belastingdienst doe ik meestal een officiele klacht, dan krijg je vanzelf een andere afdeling die meer kennis en bevoegdheden hebben.
:')
pi_184507184
quote:
1s.gif Op donderdag 17 januari 2019 19:52 schreef trein2000 het volgende:
Heb je veel vrijheid binnen een gesprek of moet alles via vastgestelde scripts ed?
quote:
0s.gif Op donderdag 17 januari 2019 19:59 schreef VraagWatJeWil het volgende:

[..]

Wij hebben geen scripts. We bellen ook niet uit, tenzij we een klant op zijn verzoek bellen. Wat we uiteraard wel moeten doen is controleren of we de juiste klant aan de lijn hebben. Kun je bepaalde gegevens niet opnoemen, dan mogen we je niet helpen. Wel kunnen we dan algemene vragen beantwoorden waarvoor we geen specifieke klantgegevens nodig hebben.

Verder mogen we, binnen bepaalde kaders, klanten zelfstandig helpen. We mogen bijvoorbeeld ook een cadeaubon versturen naar een klant of een bloemetje. Zolang je dat niet bij elke klant doet uiteraard :P
quote:
0s.gif Op zondag 20 januari 2019 00:03 schreef sinterklaaskapoentje het volgende:
Werk je met een script?

Is al gevraagd. Beter lezen.
Een dag zonder scheet is geen pret uit je spleet.
FHF / [Inzameling] Orkaan Filipijnen 24 december
  zondag 20 januari 2019 @ 09:46:50 #96
481523 verified  VraagWatJeWil
Wat jij wil!
pi_184507311
quote:
0s.gif Op zondag 20 januari 2019 00:03 schreef sinterklaaskapoentje het volgende:
Werk je met een script?
Hoeveel 'helpdesklagen' zijn er. Bij de belastingdienst doe ik meestal een officiele klacht, dan krijg je vanzelf een andere afdeling die meer kennis en bevoegdheden hebben.
Nee, geen script, zie bovenstaande post :)

Wij hebben teams met een teamleider. Die hebben in principe samen de bevoegdheid om klanten te helpen. Ook kunnen we nog een beroep doen op een team dat klachten behandelt waar wij zelf niet uitkomen met de klant - die kunnen wij zelfstandig inschakelen. We hebben een vrij platte organisatie wat dat betreft, erg prettig. Er wordt veel aan ons eigen inzicht overgelaten.

Voor ernstige klachten waarbij rechtshulp wordt ingeschakeld hebben we daarnaast nog een juridische afdeling.
Dit account is speciaal voor mensen die meedoen met vraag wat je wil.
Wil jij ook meedoen, meld je aan.
pi_184507364
Waar ik nog benieuwd naar ben. Het is natuurlijk Tennet die eigenlijk het hele EL netwerk beheerd.
Dan hebben we Liander die daar weer onder gaat vallen

En dan hebben we de verkopende partijen?
Zo zie ik het goed denk?

Hoe denken ze het dan allemaal op te lossen als we even alle auto's elektrisch te gaan laden bv?
Mss niet echt TS zijn afdeling of beroep. Maar zou wel eens iemand van Tennet willen horen eigenlijk :D

Laatst nog op het nieuws, teveel zonnepanelen want het netwerk kan het niet aan?
En dit gaat nog 100x erger worden als we allemaal elektrisch gaan rijden en opladen nl. Dus het is er echt nog lang niet. Duurzaam dus ook niet, maar is beetje aan Tennet maar het gaat nog wel aardig wat werk kosten voordat het netwerk er gereed voor is.
  zondag 20 januari 2019 @ 10:03:15 #98
481523 verified  VraagWatJeWil
Wat jij wil!
pi_184507530
quote:
0s.gif Op zondag 20 januari 2019 09:51 schreef kree het volgende:
Waar ik nog benieuwd naar ben. Het is natuurlijk Tennet die eigenlijk het hele EL netwerk beheerd.
Dan hebben we Liander die daar weer onder gaat vallen

En dan hebben we de verkopende partijen?
Zo zie ik het goed denk?

Hoe denken ze het dan allemaal op te lossen als we even alle auto's elektrisch te gaan laden bv?
Mss niet echt TS zijn afdeling of beroep. Maar zou wel eens iemand van Tennet willen horen eigenlijk :D

Laatst nog op het nieuws, teveel zonnepanelen want het netwerk kan het niet aan?
En dit gaat nog 100x erger worden als we allemaal elektrisch gaan rijden en opladen nl. Dus het is er echt nog lang niet. Duurzaam dus ook niet, maar is beetje aan Tennet maar het gaat nog wel aardig wat werk kosten voordat het netwerk er gereed voor is.
Tennet is voor het hoogspanningsnetwerk (denk aan de masten die overal staan plus een lading forse kabels in de grond). Netbeheerders als Liander zorgen ervoor dat de stroom op de juiste spanning bij jou in huis komt en zijn verantwoordelijk voor de distributie van stroom (en gas). Leveranciers kopen stroom in en verkopen dit weer aan hun klanten.

De afname van stroom wisselt, zoals je zelf al aangeeft. Op bepaalde dagen en uren wordt er meer stroom gevraagd dan op andere momenten. Dat is inderdaad een klusje voor netbeheerders en Tennet, die samen moeten zorgen dat a. de stroom er is en b. het netwerk dit aankan.

Warmtepompen en elektrische auto's gaan het net steeds meer belasten. Dus dat zal inderdaad allemaal opgevangen moeten worden. Hoe het daarmee staat kan ik je niet vertellen, zoals je al vermoedde ;)
Dit account is speciaal voor mensen die meedoen met vraag wat je wil.
Wil jij ook meedoen, meld je aan.
pi_184508212
quote:
0s.gif Op vrijdag 18 januari 2019 16:59 schreef VraagWatJeWil het volgende:

[..]
onze insteek daarbij ligt en niet bij het verkopen van contracten. Dat komt er wel bij maar dat is niet de hoofdmoot van het werk.
Maar heb je dan niet te maken met dooddoeners zoals waarde toevoegen aan elk gesprek? Service plus? Dat er, hoewel het zogenaamd niet de hoofdmoot is, er van boven altijd gedrukt op verkoop (zolang het niet genoemd wordt als verkoop, maar als 'service' om de klant het juiste wat ie nodig heeft aan te bieden?).
Rui Pereira: "You're an artist, you don't give a fuck!"
  zondag 20 januari 2019 @ 12:56:22 #100
481523 verified  VraagWatJeWil
Wat jij wil!
pi_184510552
quote:
0s.gif Op zondag 20 januari 2019 10:47 schreef house_is_a_feeling het volgende:
Maar heb je dan niet te maken met dooddoeners zoals waarde toevoegen aan elk gesprek? Service plus? Dat er, hoewel het zogenaamd niet de hoofdmoot is, er van boven altijd gedrukt op verkoop (zolang het niet genoemd wordt als verkoop, maar als 'service' om de klant het juiste wat ie nodig heeft aan te bieden?).
Niet elke vraag heeft met contracten te maken uiteraard. Als we zien dat een klant een contract heeft dat bijna afloopt gaat we daar natuurlijk wel over in gesprek, al is het maar om te voorkomen dat een klant kort daarop weer belt "omdat zijn contract afloopt". Maar het is voor ons geen verplichting en het heeft ook niet altijd zin.
Dit account is speciaal voor mensen die meedoen met vraag wat je wil.
Wil jij ook meedoen, meld je aan.
abonnementen ibood.com bol.com Coolblue
Forum Opties
Forumhop:
Hop naar:
(afkorting, bv 'KLB')