Hallo Alwaysonhold,
We zien dat je de laatstse 12 maanden in je gebruikersaccount meer dan 3 bestellingen geretourneerd hebt.
Natuurlijk is het geen enkel probleem om spullen terug te sturen, maar aangezien we dit een buitensporige hoeveelheid retour meldingen vinden, zijn we genoodzaakt je account te blokkeren.
Voor meer info bel onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Coolblue.
Ik heb 4 dingen van 11 artikelen router gemeld waarvan 2 doa. Iemand al eens meegemaakt?
[ Bericht 0% gewijzigd door radeloosje1987 op 14-06-2017 22:55:51 ]
Wat zij de webcare toen je dit vertelde?quote:Op woensdag 14 juni 2017 22:47 schreef radeloosje1987 het volgende:
Ik heb 4 dingen van 11 artikelen router gemeld waarvan 2 doa. Iemand al eens meegemaakt?
[ Bericht 37% gewijzigd door #ANONIEM op 14-06-2017 22:50:30 ]
zomaar een wild idee van me.
Nog niks. Ga ik snel doen. Mailtje heb ik pas.quote:Op woensdag 14 juni 2017 22:50 schreef MCH het volgende:
[..]
Wat zij de webcare toen je dit vertelde?
Ok, tot dan is er maar 1 advies: niet radeloos wordenquote:
[..]
Nog niks. Ga ik snel doen. Mailtje heb ik pas.
Ze gaan me toch verliezen als klant zo. Wat een naar mailtje.quote:
[..]
Ok, tot dan is er maar 1 advies: niet radeloos worden
quote:
[..]
Ze gaan me toch verliezen als klant zo. Wat een naar mailtje.
Hihiquote:
[..]
Geeft maar weer eens hoe goed bedrijven als Coolblue bezig zijn. Alleen maar positieve ervaringen mee.
Kan snel omslaan ja.quote:
Je account is wel daadwerkelijk geblokkeerd? Als je zelf surft naar www.coolblue.nl en probeert in te loggen krijg je een melding?quote:
[..]
Ze gaan me toch verliezen als klant zo. Wat een naar mailtje.
Mailtje kan nep zijn.
[ Bericht 0% gewijzigd door #ANONIEM op 14-06-2017 23:03:16 ]
ja of ts is zo iemand die een nieuwe spelcomputer koopt, zijn defecte in de doos stopt en het "DoA" retourneert.quote:
Wel lekker tegenstrijdig om te zeggen dat retourneren geen enkel probleem is om vervolgens gelijk je account te blokkeren.
Ja, account is geblokkeerd.quote:Op woensdag 14 juni 2017 23:02 schreef racerdkb het volgende:
[..]
Je account is wel daadwerkelijk geblokkeerd? Als je zelf surft naar www.coolblue.nl en probeert in te loggen krijg je een melding?
Mailtje kan nep zijn.
Dit. Ik zou dit eerst even checken als je dat nog niet hebt gedaan.quote:
[..]
Je account is wel daadwerkelijk geblokkeerd? Als je zelf surft naar www.coolblue.nl en probeert in te loggen krijg je een melding?
Mailtje kan nep zijn.
Dit. Wel balen, was altijd wel tevreden met CB.quote:
Wel lekker tegenstrijdig om te zeggen dat retourneren geen enkel probleem is om vervolgens gelijk je account te blokkeren.
Dead on arrival.quote:
[ Bericht 0% gewijzigd door Armani XL op 15-06-2017 07:12:16 ]
Nu aan het wachten. Ben aan het bellen.quote:
Klantenservice van CB is tot 23:59 geopend. Ik zou gewoon even contact opnemen.
Stuur gewoon dit topic door.quote:
[..]
Nu aan het wachten. Ben aan het bellen.
Nieuw account maken werkt niet?quote:
[..]
Nu aan het wachten. Ben aan het bellen.
Ik had ooit bij de FRS aangegeven dat ik een gekochte bluray niet werkend kreeg, dag later had ik een nieuwe en de oude mocht ik houden/ nooit gehoord om hem retour te sturen
Dat is wel heel luguber... Dead on arrival is de juiste termquote:
Wat? Hoezo dat nu weer?quote:
En daar hoor ik dus schijnbaar ook bij. Mijn account zou over 3 maanden weer gedeblokkeerd worden en dan hielden ze mijn account in de gaten als die weer actief wordt. Uitgelegd van de doa de 2 die ik had gehad, had ze geen boodschap aan.
quote:Sorry, sorry, duizendmaal sorry. Klanttevredenheid is een heuse obsessie voor ons. Maar soms slaan zelfs wij de plank volkomen mis. En daar ben jij dan de dupe van. Dat mag natuurlijk niet gebeuren.
Hoe nu verder?
We lossen je klacht graag op. Dat lukt het snelst wanneer je contact op neemt met onze klantenservice. We zijn elke dag tot 23.59 uur `s avonds bereikbaar via telefoon, mail, Twitter en Facebook
Niet tevreden met het antwoord? Zoek het hogerop en schrijf onze manager Klantenservice aan. Je kunt hem mailen of een brief sturen per post naar onderstaand adres. Binnen 3 werkdagen heb je antwoord.
Coolblue B.V.
T.a.v. Kay Dieke
Antwoordnummer 5515
3000 VB, Rotterdam
Heeft hij je niet naar tevredenheid kunnen helpen? Dan kun je natuurlijk altijd nog je klacht voorleggen aan de geschillencommissie Thuiswinkel. Je kunt je klacht ook aan de geschillencommissie voorleggen via het Europees ODR PlatformExterne pagina.
2 zijn doa. Maar 2 op de 11 is inderdaad nog problematisch.quote:
Moet zeggen dat ik vier op de elf dingen terugsturen ook wel veel vind. Kan me voorstellen dat je daar als winkel geen zin in hebt.
Waarvan 2 kapot.quote:
Moet zeggen dat ik vier op de elf dingen terugsturen ook wel veel vind. Kan me voorstellen dat je daar als winkel geen zin in hebt.
Twee op de elf dingen die kapot waren bij ontvangst. Kan natuurlijk. Maar als bedrijf zou ik dat, zeker gezien het totale aantal retouren, wel opvallend vinden.quote:
[..]
2 zijn doa. Maar 2 op de 11 is inderdaad nog problematisch.
[ Bericht 1% gewijzigd door Armani XL op 15-06-2017 07:14:49 ]
Als laatste een screenprotector die ik gewoon heb gehouden.quote:
Vraag iets?quote:
Wat is dit nou weer voor vraag iets joh. Waarom zou je met een onzin verhaal coolblue proberen zwart te maken? Denk je nou echt dat mensen hier in trappen?
[ Bericht 0% gewijzigd door Armani XL op 15-06-2017 07:15:07 ]
Mmmm OK.quote:
[..]
Als laatste een screenprotector die ik gewoon heb gehouden.
Ja, ze willen me blijkbaar niet meer als klant.quote:
Wat was er steeds stuk dan?quote:
[..]
Ja, ze willen me blijkbaar niet meer als klant.
Waarom bizar?quote:
Meer mensen dit bij andere webshops wel eens meegemaakt? Ik vind het te bizar voor woorden.
Ze hebben gewoon wat criteria opgesteld voor 'lastige' klanten waar ze liever geen zaken mee willen doen en jij blijkt daaraan te voldoen.
Dat betekent niet dat jij een fraudeur bent of je retourrecht misbruikt maar zij hebben wel het recht om te bepalen met wie ze wel en geen zaken willen doen.
1 keer oplader telefoon, 2de keer koffiezetapparaat.quote:
Klopt. Reclame is het natuurlijk niet.quote:
[..]
Waarom bizar?
Ze hebben gewoon wat criteria opgesteld voor 'lastige' klanten waar ze liever geen zaken mee willen doen en jij blijkt daaraan te voldoen.
Dat betekent niet dat jij een fraudeur bent of je retourrecht misbruikt maar zij hebben wel het recht om te bepalen met wie ze wel en geen zaken willen doen.
Nee, is het niet. Al gebeld namelijk.quote:
Weet je zeker dat niet een phishing mail is?
GC / Wat als je artikelen blijft terug sturen retour webshopquote:
Wat zeiden zij?quote:
[..]
Nee, is het niet. Al gebeld namelijk.
Heb ik al gepost.quote:
Ah, dat verklaart het:quote:
[..]
GC / Wat als je artikelen blijft terug sturen retour webshop
quote:
Zomaar een vraagje wat me te binnen schiet op 2de paasdag.
Bij de Bol's van deze wereld, stel je blijft maar gebruik maken bij alle artikelen die je besteld met het retour recht. Wat zou er dan uiteindelijk gebeuren?
quote:
[..]
Ok.
Handig om te weten als je een nieuwe smartphone even nodig hebt.
TS is een beetje heel erg tokkie.quote:
[..]
Just to inform. Mijn smartphone moet op reparatie, daarom.
quote:
[..]
Ah, dat verklaart het:
[..]
[..]
[..]
TS is een beetje heel erg tokkie.
Als iemand bij mijn webshop gratis smartphones gaat "lenen" ga ik hem ook heel snel blokkeren hoor..quote:Op woensdag 14 juni 2017 23:54 schreef Stien_Struis het volgende:
De zaken gaan niet zo goed daar dan.
Blokkeren mag.quote:
[..]
Als iemand bij mijn webshop gratis smartphones gaat "lenen" ga ik hem ook heel snel blokkeren hoor..
Haha! Goed gespotquote:
[..]
GC / Wat als je artikelen blijft terug sturen retour webshop
Las laatst nog dat ze miljard winst verwachten dit jaar.quote:
De zaken gaan niet zo goed daar dan.
Keurig compleet alles en altijd volledig geld terug gekregen.quote:
Misschien de manier waarop je het terugstuurde? Beschadigd, incompleet, doos stuk.
WGR / Retour recht boeken
WGR / Kleren terug sturen die gedragen zijn
GC / Wat als je artikelen blijft terug sturen retour webshop
In dit geval geloof ik het zo ook wel.quote:
Maar ff serieus. Willen mensen je geloven zal je toch minimaal een screenshot moeten sturen van de mail.
En toen?quote:
Ik heb het ook een keer gehad bij Amazon. Omdat alles elke keer kapot aankwam was mijn retourrating 99* hahahahaaha mongolen post
Ik ookquote:
[..]
In dit geval geloof ik het zo ook wel.
. Profiteurs noem ik zulke mensen ook wel.Dat ze de TS hebben geblokkeerd of dat de aantallen uit de OP overeenkomen met de werkelijkheid en dat die 2 gevallen daadwerkelijk DOA waren?quote:
[..]
In dit geval geloof ik het zo ook wel.
Waar profiteer ik dan van? Die 2 artikelen die me niet bevielen in een jaar tijd?quote:
[..]
Ik ook
Dat ze deze TS geblokkeerd hebben.quote:
[..]
Dat ze de TS hebben geblokkeerd of dat de aantallen uit de OP overeenkomen met de werkelijkheid en dat die 2 gevallen daadwerkelijk DOA waren?
zie het over bol.com ook staan
Misschien is het een goed idee om deze TS hier ook te blokkeren, aangezien hij zo anderen mogelijk aanspoort dingen te doen die niet zo gewaardeerd worden door de webshops. Zijn andere 2 topics over boek / kleding heb je tenslotte ook geslotenquote:
want fok! is een slaaf van de webshops?quote:
[..]
Misschien is het een goed idee om deze TS hier ook te blokkeren, aangezien hij zo anderen mogelijk aanspoort dingen te doen die niet zo gewaardeerd worden door de webshops. Zijn andere 2 topics over boek / kleding heb je tenslotte ook gesloten
TS maakt misbruik van de goedheid van webshops door bijvoorbeeld een smartphone te "lenen" voor korte tijd. Ik vind dat dat niet iets is wat toegelaten hoeft te worden.quote:
[..]
want fok! is een slaaf van de webshops?
Veel bedrijven doen het dus.quote:
[ afbeelding ]
zie het over bol.com ook staan
Da's niet direct veel hequote:
[..]
Veel bedrijven doen het dus.
Wel grote speler.quote:
Aan de webshops om maatregelen te nemen. TS doet niets strafbaars dus dit kan gewoon op fok! besproken worden. Dat sommige mensen daar commentaar op hebben, is goed te begrijpen en ook daarvoor is er ruimte om dat op fok! te plaatsen.quote:
[..]
TS maakt misbruik van de goedheid van webshops door bijvoorbeeld een smartphone te "lenen" voor korte tijd. Ik vind dat dat niet iets is wat toegelaten hoeft te worden.
En als een commentaar niet bevalt, dan begint TS over de beheersing van de Nederlandse taal van de schrijver.quote:
Mwah, ik begrijp ze bij Coolblue wel....
WGR / Retour recht boeken
WGR / Kleren terug sturen die gedragen zijn
GC / Wat als je artikelen blijft terug sturen retour webshop
Ik krijg hier toch een beetje rode vlekken van. Jammer dat er niet gewoon een land is waar je sommige mensen heen kunt sturen om het eigen land weer wat mooier te maken.
Het gaat om 2 retouren, kijk nu wat je schrijft. Hahaha.quote:
[..]
En als een commentaar niet bevalt, dan begint TS over de beheersing van de Nederlandse taal van de schrijver.
Ik krijg hier toch een beetje rode vlekken van. Jammer dat er niet gewoon een land is waar je sommige mensen heen kunt sturen om het eigen land weer wat mooier te maken.
WGR / Track en trace afgeleverd, niet ontvangen
Fijn, me iets van beschuldigen. Dankje.quote:
Begin er nu ook aan te twijfelen of TS niet gewoon pakketjes jat:
WGR / Track en trace afgeleverd, niet ontvangen
Vind je het gek met jouw historie van gedragen kleding terug willen sturen naar zalando en mobieltjes willen gebruiken tijdens een reparatie om het vervolgens terug te sturen. Je weet zelf ook wel dat je gewoon webshops naait aan alle kanten.quote:
[..]
Fijn, me iets van beschuldigen. Dankje.
Ten eerste gaan mods niet over bans, ten tweede ben ik al maanden geen mod meer, dus ik ga er iig niet overquote:
[..]
Misschien is het een goed idee om deze TS hier ook te blokkeren, aangezien hij zo anderen mogelijk aanspoort dingen te doen die niet zo gewaardeerd worden door de webshops. Zijn andere 2 topics over boek / kleding heb je tenslotte ook gesloten
Zie, daar ga je weer. En het is nou niet dat je zelf het Nederlands zo bijzonder goed beheerstquote:
Ik bedoel maar...quote:
Fijn, me iets van beschuldigen. Dankje.
Ja, ha ha. Als het niet zo droevig was, dan kon ik er ook om lachen. Maar wees gerust: ik weet prima wat ik schrijf. En voor het geval je eraan twijfelt: ik meen het ook nog eens bloedserieus. Ik heb je PoHi er nog eens even op nageslagen, en je komt op me over als een misselijk mens.quote:
Het gaat om 2 retouren, kijk nu wat je schrijft. Hahaha.
quote:
[..]
Bedoelde een slotje, en had niet door dat je geen mod weer was
kan gebeuren Kon de telefoniste niet specifiek zeggen.quote:Op donderdag 15 juni 2017 06:40 schreef bijdehand het volgende:
ik denk dat je op de zwarte lijst terecht bent gekomen na het terugsturen van een gebruikte telefoon
Maar dit gaat (was) een gigantisch bash-topic worden waar niet tegenop de modereren valt. En dat is iets wat we niet in WGR willen. Vandaar toch een slotje.quote:
[..]
Aan de webshops om maatregelen te nemen. TS doet niets strafbaars dus dit kan gewoon op fok! besproken worden. Dat sommige mensen daar commentaar op hebben, is goed te begrijpen en ook daarvoor is er ruimte om dat op fok! te plaatsen.