WGR Werk, Geldzaken, Recht en de Beurs
Hier kun je alles kwijt over sollicitaties, werksituaties, belastingen, (handelen op) de beurs, hypotheken, beleggingen en salarissen, arbeidscontracten of geschillen met je (huis)baas. Alles over werk, geldzaken en recht dus.
Hallo Fokkers,
Heb 2 dagen geleden bij een webshop een bestelling geplaatst, betaald met Paypal en de webshop geeft aan dat dat de levering is aangekomen door middel van track en trace.
Nu heb ik het pakketje niet ontvangen, heb ook nergens moeten tekenen. Hoe nu verder? Geld terug eisen van webshop?
Heb 2 dagen geleden bij een webshop een bestelling geplaatst, betaald met Paypal en de webshop geeft aan dat dat de levering is aangekomen door middel van track en trace.
Nu heb ik het pakketje niet ontvangen, heb ook nergens moeten tekenen. Hoe nu verder? Geld terug eisen van webshop?
jij hebt de track en trace ook ontvangen?
en hoe is het betaald via paypal?
geld overgeboekt als "vrienden" of voor goederen.
anders zou je ook een dispuut via paypal kunnen openen.
en hoe is het betaald via paypal?
geld overgeboekt als "vrienden" of voor goederen.
anders zou je ook een dispuut via paypal kunnen openen.
Heb betaald voor goederen paypal, ik heb de track en trace ontvangen.quote:Op woensdag 7 juni 2017 10:22 schreef kovenant het volgende:
jij hebt de track en trace ook ontvangen?
en hoe is het betaald via paypal?
geld overgeboekt als "vrienden" of voor goederen.
anders zou je ook een dispuut via paypal kunnen openen.
Ook geen handtekening hoeven zetten want was niet thuis.
ik neem aan zelf ook even gekeken via de track en trace of alles goed staat voor zover mogelijk.
(weet niet of adres erbijstaat)
daarnaast, als hij pas net op afgeleverd staat kan hij alsnog afgeleverd worden zie dat wel meer gebeuren dat hij al als afgeleverd staat terwijl het nog aan moet komen.
(weet niet of adres erbijstaat)
daarnaast, als hij pas net op afgeleverd staat kan hij alsnog afgeleverd worden zie dat wel meer gebeuren dat hij al als afgeleverd staat terwijl het nog aan moet komen.
Risico van verzender lijkt mij?
Hadden ze maar voor een verzending met handtekening ervan moeten maken en als dat wel het geval was, handtekening bekijken.
Hadden ze maar voor een verzending met handtekening ervan moeten maken en als dat wel het geval was, handtekening bekijken.
Nou, het is bij die webshop voor 23.00 uur besteld volgende dag in huis. Dus die kans lijkt me klein.quote:
ik neem aan zelf ook even gekeken via de track en trace of alles goed staat voor zover mogelijk.
(weet niet of adres erbijstaat)
daarnaast, als hij pas net op afgeleverd staat kan hij alsnog afgeleverd worden zie dat wel meer gebeuren dat hij al als afgeleverd staat terwijl het nog aan moet komen.
Ja, en hoe dan verder? Lijkt me dus ook.quote:Op woensdag 7 juni 2017 10:26 schreef TheoddDutchGuy het volgende:
Risico van verzender lijkt mij?
Hadden ze maar voor een verzending met handtekening ervan moeten maken en als dat wel het geval was, handtekening bekijken.
Dat laatste heb ik nog nooit meegemaakt.quote:
ik neem aan zelf ook even gekeken via de track en trace of alles goed staat voor zover mogelijk.
(weet niet of adres erbijstaat)
daarnaast, als hij pas net op afgeleverd staat kan hij alsnog afgeleverd worden zie dat wel meer gebeuren dat hij al als afgeleverd staat terwijl het nog aan moet komen.
Je hebt een overeenkomst met de webshop.. dus daar moet je zijn...quote:Op woensdag 7 juni 2017 10:28 schreef radeloosje1987 het volgende:
[..]
Ja, en hoe dan verder? Lijkt me dus ook.
De webshop is opdrachtgever van de verzender dus dat is verder niet van belang voor jou..
https://www.paypal.com/nl/webapps/mpp/buyer-protection
quote:Profiteer van uitstekende bescherming.
Met PayPal kun je zorgeloos shoppen. Als een online besteld artikel niet wordt bezorgd of niet aan de omschrijving van de verkoper voldoet, kunnen we je het volledige bedrag van de aankoop terugbetalen.
Goed om te weten, dus een dispute openen zal het wel oplossen!quote:
https://www.paypal.com/nl/webapps/mpp/buyer-protection
[..]
Zou ik dat eerst even doenquote:
Die zijn goed bereikbaar via de twitter webcare trouwens
VBL SC influencer
Left, right, behind
Left, right, behind
Mijn ervaringen daarin zijn andersquote:Op woensdag 7 juni 2017 10:40 schreef Nobu het volgende:
[..]
Zinloos, het enige wat die doen is je vertellen dat ze niets met je te maken hebben.
VBL SC influencer
Left, right, behind
Left, right, behind
Jij hebt geen overeenkomst met de pakketdienst, hoe gek het misschien ook mag klinken maar die is hier dus geen partij voor jou.
Verkoper heeft een overeenkomst met de verzender.
Jij hebt een overeenkomst met de verkoper, daar moet je dus zijn.
In het uiterste geval kan je het via paypal spelen, maar geef eerst de verkoper de gelegenheid het op te lossen.
Verkoper heeft een overeenkomst met de verzender.
Jij hebt een overeenkomst met de verkoper, daar moet je dus zijn.
In het uiterste geval kan je het via paypal spelen, maar geef eerst de verkoper de gelegenheid het op te lossen.
Dit dus... altijd eerst even de reactie van de verkoper peilen.. (gebeurt ook als je het via paypal regelt trouwens.. die vragen ook wat de verkoper zei en de mailwisseling daarvan)quote:Op woensdag 7 juni 2017 10:41 schreef escortmk2 het volgende:
In het uiterste geval kan je het via paypal spelen, maar geef eerst de verkoper de gelegenheid het op te lossen.
Ga ik dat eerst eens doen. Bedankt voor de tip!quote:Op woensdag 7 juni 2017 10:43 schreef Zolderkamer het volgende:
[..]
Dit dus... altijd eerst even de reactie van de verkoper peilen.. (gebeurt ook als je het via paypal regelt trouwens.. die vragen ook wat de verkoper zei en de mailwisseling daarvan)
Heb je al eens bij je buren gevraagd of ze het pakje hebben?
If you can't beat them, arrange to have them beaten. -George Carlin.
Heb nu al een paar keer meegemaakt dat het pakketje is blijven hangen bij het sorteercentrum terwijl het op afgeleverd stond of het bij de overoveroverburen is afgeleverd zonder briefje in de bus van de bezorger. Soms kunnen ze dat nog wel achterhalen.
Heb je ook daadwerkelijk de t&t code van PostNL zelf gekregen?
Heb je ook daadwerkelijk de t&t code van PostNL zelf gekregen?
VBL SC influencer
Left, right, behind
Left, right, behind
Dan had er een briefje van de bezorger in TS haar brievenbus moeten liggen..quote:
Heb je al eens bij je buren gevraagd of ze het pakje hebben?
Ik weet wel dat het ook wel eens zonder briefje gebeurt, maar dan is het echt niet mijn probleem.. Ik betaal niet om vervolgens achter een pakje aan te moeten hobbelen..
Dan sturen ze er nog maar eentje..
Hebben ze niet. Al gevraagd ja.quote:
Heb je al eens bij je buren gevraagd of ze het pakje hebben?
Ja, track en trace staat in url wat ik heb gekregen op afgeleverd.quote:
Heb nu al een paar keer meegemaakt dat het pakketje is blijven hangen bij het sorteercentrum terwijl het op afgeleverd stond of het bij de overoveroverburen is afgeleverd zonder briefje in de bus van de bezorger. Soms kunnen ze dat nog wel achterhalen.
Heb je ook daadwerkelijk de t&t code van PostNL zelf gekregen?
Hier gaat de bezorger 2x rond, als je de 1e keer niet thuis bent komt ie aan het eind v/d rit nog eens bij die adressen langs.
Als er niet afgetekend is voor bezorgd binnen het bezorgd window gaat het systeem automatisch op niet thuis, we komen morgen weer langs.
Als er niet afgetekend is voor bezorgd binnen het bezorgd window gaat het systeem automatisch op niet thuis, we komen morgen weer langs.
Dum de dum
Maar het is een brievenbuspakketje als brievenpost bestempeld.quote:
Hier gaat de bezorger 2x rond, als je de 1e keer niet thuis bent komt ie aan het eind v/d rit nog eens bij die adressen langs.
Als er niet afgetekend is voor bezorgd binnen het bezorgd window gaat het systeem automatisch op niet thuis, we komen morgen weer langs.
Dus die wordt normaal door de brievenbus gedaan.
Maar die kun je toch helemaal nog volgen met T&T?quote:
[..]
Maar het is een brievenbuspakketje als brievenpost bestempeld.
Dus die wordt normaal door de brievenbus gedaan.
Ja, en die geeft aan afgeleverd terwijl ik het nog niet heb.quote:
[..]
Maar die kun je toch helemaal nog volgen met T&T?
Brievenbuspakketjes kun je juist volgen:quote:
[..]
Maar die kun je toch helemaal nog volgen met T&T?
Bron: https://www.postnl.nl/ver(...)ies/brievenbuspakje/quote:Een Brievenbuspakje+ is een klein pakje met statusinformatie en past door de brievenbus. Een groot voordeel is dat het Brievenbuspakje+ altijd bezorgd kan worden, ook als de ontvanger niet thuis is. Een Brievenbuspakje+ is ideaal voor het versturen van bijvoorbeeld boeken, dvd’s en kleine cadeautjes.
Het is traceerbare brievenbuspost (en dus geen pakketpost).
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
Ah okay, ik krijg bij brievenbuspakketjes nooit een code namelijk.quote:
[..]
Brievenbuspakketjes kun je juist volgen:
[..]
Bron: https://www.postnl.nl/ver(...)ies/brievenbuspakje/
Traceerbare brievenbuspost (en dus geen pakketpost).
Zal wel per bedrijf verschillen.
Bij PostNL wel. Het is dus geen pakketpost (alhoewel de naam anders doet vermoeden), maar wordt bezorgd met de reguliere post. Er zit gewoon een 3S-code op. Dat de verzender hem wellicht niet (altijd) deelt, is iets anders.quote:
[..]
Ah okay, ik krijg bij brievenbuspakketjes nooit een code namelijk.
Zal wel per bedrijf verschillen.
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
Ja dit, ik heb een 3S code gekregen.quote:
[..]
Bij PostNL wel. Het is dus geen pakketpost (alhoewel de naam anders doet vermoeden), maar wordt bezorgd met de reguliere post. Er zit gewoon een 3S-code op. Dat de verzender hem wellicht niet (altijd) deelt, is iets anders.
Verkoper is verantwoordelijk voor de levering. Nu jij 'm niet ontvangen hebben, mogen zij alsnog leveren.
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
Heb je naast een deurbrievenbus niet toevallig ook een buitenbrievenbus. Ik had het met Zalando, zat het pakketje in de buitenbrievenbus 
Ligt er aan wat je ze vraagt. Als je ze om wat info vraagt en ze een T&T code geeft, willen ze best even kijken. Jij bent alleen niet hun opdrachtgever, dus als er een onderzoek ingesteld moet worden oid, dan krijg je inderdaad te horen dat de afzender dit moet doen. Informeren naar een pakketje kun je dus best doen als ontvanger, maar als iets kwijt is moet de afzender dit uit laten zoeken. De afzender heeft een verplichting naar jou om te leveren, dus jij moet het dan weer uitzoeken met de afzender.quote:
TS: Is het pakketje toevallig om 18.15 'bezorgd'?
Nobody ever seems to remember life is a game we play
Nee, om 15.25 uur.quote:
[..]
Ligt er aan wat je ze vraagt. Als je ze om wat info vraagt en ze een T&T code geeft, willen ze best even kijken. Jij bent alleen niet hun opdrachtgever, dus als er een onderzoek ingesteld moet worden oid, dan krijg je inderdaad te horen dat de afzender dit moet doen. Informeren naar een pakketje kun je dus best doen als ontvanger, maar als iets kwijt is moet de afzender dit uit laten zoeken. De afzender heeft een verplichting naar jou om te leveren, dus jij moet het dan weer uitzoeken met de afzender.
TS: Is het pakketje toevallig om 18.15 'bezorgd'?
Vorige week werd er hier een pakketje aangeboden. Maar de geadresseerde woonde daar helemaal niet.
Vervolgens mocht het pakket gratis in ontvangst worden genomen onder het motto dat het al betaald was.
Vervolgens mocht het pakket gratis in ontvangst worden genomen onder het motto dat het al betaald was.
Nee.quote:Op woensdag 7 juni 2017 11:45 schreef Amplifier het volgende:
Heb je naast een deurbrievenbus niet toevallig ook een buitenbrievenbus. Ik had het met Zalando, zat het pakketje in de buitenbrievenbus
Even wat toelichting 
Toen het brievenbuspakje met T&T voor het eerst geintroduceerd werd, konden de bezorgers deze nog niet scannen. Er vonden wel scans plaats in het sorteercentrum. Wanneer het pakje daar gescand was, ging PostNL er dan vanuit dat het de eerstvolgende werkdag bezorgd zou worden. Het pakje kreeg dan om 18.15 de status bezorgd, omdat postbezorgers in principe tot 18.00 bezorgen. Iets wat helaas nog wel eens voor discussies zorgt tussen afzenders en ontvangers, omdat de afzender dan ziet dat het afgeleverd is.
Tegenwoordig kunnen de pakjes wel gescand worden, maar het kan natuurlijk voorkomen dat er ergens iets mis gaat en dat het pakje niet in de tas van de (juiste) bezorger terechtkomt. Als de bezorger gedurende de werkdag het betreffende pakje dan niet scant, komt de status om 18.15 nog steeds op bezorgd te staan. Mijn collega was bij een calamiteit een keer tot 19.00 aan het bezorgen, en na dat tijdstip kon hij zijn pakjes dus niet meer scannen, want volgens het systeem waren ze al bezorgd
In ieder geval, vandaar dat ik dat tijdstip noemde. Maar aan het tijdstip te zien, is het pakketje dus wel degelijk door een bezorger gescand. Dan vrees ik dat de afzender bij PostNL om een onderzoek zal moeten vragen. Als het niet door de bus past wordt, kan het ook afgeleverd zijn bij een afhaalpunt, maar dat had in de T&T moeten staan en dan krijg je normaal gesproken een briefje waar je het op kunt halen. Gebeurt nog wel eens, omdat niet altijd goed gecontroleerd wordt of de afmetingen kloppen voor brievenbuspost, of omdat een brievenbus (net iets) kleiner is dan standaard.
Toen het brievenbuspakje met T&T voor het eerst geintroduceerd werd, konden de bezorgers deze nog niet scannen. Er vonden wel scans plaats in het sorteercentrum. Wanneer het pakje daar gescand was, ging PostNL er dan vanuit dat het de eerstvolgende werkdag bezorgd zou worden. Het pakje kreeg dan om 18.15 de status bezorgd, omdat postbezorgers in principe tot 18.00 bezorgen. Iets wat helaas nog wel eens voor discussies zorgt tussen afzenders en ontvangers, omdat de afzender dan ziet dat het afgeleverd is.
Tegenwoordig kunnen de pakjes wel gescand worden, maar het kan natuurlijk voorkomen dat er ergens iets mis gaat en dat het pakje niet in de tas van de (juiste) bezorger terechtkomt. Als de bezorger gedurende de werkdag het betreffende pakje dan niet scant, komt de status om 18.15 nog steeds op bezorgd te staan. Mijn collega was bij een calamiteit een keer tot 19.00 aan het bezorgen, en na dat tijdstip kon hij zijn pakjes dus niet meer scannen, want volgens het systeem waren ze al bezorgd
In ieder geval, vandaar dat ik dat tijdstip noemde. Maar aan het tijdstip te zien, is het pakketje dus wel degelijk door een bezorger gescand. Dan vrees ik dat de afzender bij PostNL om een onderzoek zal moeten vragen. Als het niet door de bus past wordt, kan het ook afgeleverd zijn bij een afhaalpunt, maar dat had in de T&T moeten staan en dan krijg je normaal gesproken een briefje waar je het op kunt halen. Gebeurt nog wel eens, omdat niet altijd goed gecontroleerd wordt of de afmetingen kloppen voor brievenbuspost, of omdat een brievenbus (net iets) kleiner is dan standaard.
Nobody ever seems to remember life is a game we play
Oftewel.. een heel lang verhaal wat niet van belang is omdat dat niets te maken heeft met de overeenkomst die TS heeft met de webshop...quote:
Even wat toelichting
Toen het brievenbuspakje met T&T voor het eerst geintroduceerd werd, konden de bezorgers deze nog niet scannen. Er vonden wel scans plaats in het sorteercentrum. Wanneer het pakje daar gescand was, ging PostNL er dan vanuit dat het de eerstvolgende werkdag bezorgd zou worden. Het pakje kreeg dan om 18.15 de status bezorgd, omdat postbezorgers in principe tot 18.00 bezorgen. Iets wat helaas nog wel eens voor discussies zorgt tussen afzenders en ontvangers, omdat de afzender dan ziet dat het afgeleverd is.
Tegenwoordig kunnen de pakjes wel gescand worden, maar het kan natuurlijk voorkomen dat er ergens iets mis gaat en dat het pakje niet in de tas van de (juiste) bezorger terechtkomt. Als de bezorger gedurende de werkdag het betreffende pakje dan niet scant, komt de status om 18.15 nog steeds op bezorgd te staan. Mijn collega was bij een calamiteit een keer tot 19.00 aan het bezorgen, en na dat tijdstip kon hij zijn pakjes dus niet meer scannen, want volgens het systeem waren ze al bezorgd
In ieder geval, vandaar dat ik dat tijdstip noemde. Maar aan het tijdstip te zien, is het pakketje dus wel degelijk door een bezorger gescand. Dan vrees ik dat de afzender bij PostNL om een onderzoek zal moeten vragen. Als het niet door de bus past wordt, kan het ook afgeleverd zijn bij een afhaalpunt, maar dat had in de T&T moeten staan en dan krijg je normaal gesproken een briefje waar je het op kunt halen.
Al kwam het per postduif of kameel..
Simpel op te lossen. Bel de verkoper en leg het uit. Die belt met postnl zakelijk om te zien waar het pakket al dan niet is.
AMG heten en dan een Volvo rijden...
Precies. Ik wil gewoon mijn levering. Ik ga nog niet weken wachten op een onderzoek.quote:
[..]
Oftewel.. een heel lang verhaal wat niet van belang is omdat dat niets te maken heeft met de overeenkomst die TS heeft met de webshop...
Al kwam het per postduif of kameel..
Ga ik zo doen.quote:
Simpel op te lossen. Bel de verkoper en leg het uit. Die belt met postnl zakelijk om te zien waar het pakket al dan niet is.
Goede tip.quote:
[..]
Niet bellen.. mailen.. Paypal vraagt om de communicatie bij een claim..
Nou, snel mail terug.
Beste alwaysonhold,
Bedankt voor je mail. Aangezien we zien in de track en trace dat het pakketje is aangekomen zullen we een onderzoek moeten starten. Dit kan zo een 2 a 3 weken duren. We houden je op de hoogte.
Waaat?!
En nu?!!
Beste alwaysonhold,
Bedankt voor je mail. Aangezien we zien in de track en trace dat het pakketje is aangekomen zullen we een onderzoek moeten starten. Dit kan zo een 2 a 3 weken duren. We houden je op de hoogte.
Waaat?!
En nu?!!
Stuur een mail terug dat je niet akkoord gaat en in antwoord op hun mail een claim via paypal opstart.. als ze niet met een snellere oplossing komenquote:
Nou, snel mail terug.
Beste alwaysonhold,
Bedankt voor je mail. Aangezien we zien in de track en trace dat het pakketje is aangekomen zullen we een onderzoek moeten starten. Dit kan zo een 2 a 3 weken duren. We houden je op de hoogte.
Waaat?!
En nu?!!
Waarom wil je steeds bellen?
Toen het brievenbuspakket te groot bleek voor mijn standaard-brievenbus, kreeg ik een verzoek tot het voldoen van portokosten bij onderfrankering, omdat het (door de afzender) als pakketpost gefrankeerd had moeten worden. Dat het door de bezorger gewoon door de brievenbus gepropt was, was niet relevant voor ze.quote:
Gebeurt nog wel eens, omdat niet altijd goed gecontroleerd wordt of de afmetingen kloppen voor brievenbuspost, of omdat een brievenbus (net iets) kleiner is dan standaard.
Aangeven dat je de bestelling herroept een een nieuwe plaatst. Restitutie en betaling strepen ze maar tegen elkaar weg.quote:
Nou, snel mail terug.
Beste alwaysonhold,
Bedankt voor je mail. Aangezien we zien in de track en trace dat het pakketje is aangekomen zullen we een onderzoek moeten starten. Dit kan zo een 2 a 3 weken duren. We houden je op de hoogte.
Waaat?!
En nu?!!
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
