Op 21 april heb ik voor allebei mijn dochters 1 paar laarzen gekocht. Leren laarzen met een rits. De rits van de laarzen van mijn jongste dochter was met 3 weken kapot. En ongeveer 6 weken na aankoop ging de rits van de laarzen van mijn oudste kapot.
Ik ben niet meteen teruggegaan naar de winkel (zit niet heel dichtbij), maar zaterdag was ik in de buurt en heb het probleem uitgelegd. Echter, ze geven aan dat er op de ritsen geen garantie zit. Als ritsen verkeerd gebruikt worden gaan ze stuk.
Toch vind ik het raar dat laarzen van zo'n ¤ 90 per paar zo snel stuk gaan. De medewerkster van de winkel gaf wel aan dat ik toch even met de laarzen terug mocht komen (was ze vergeten mee te nemen uit de auto
), dan zou ze met haar supervisor overleggen.Ik begrijp dat ik meteen terug had moeten gaan. Ik kan niet aantonen dat de laarzen met 3 en 6 weken al kapot zijn gegaan. Hoe dan ook zijn ze binnen 2,5 maand stuk gegaan.
Ik ga binnenkort terug mét de laarzen, maar wil een beetje goed beslagen ten ijs komen.
Mag ik garantie verwachten op ritsen? (verwachte levensduur etc.)
Maakt het uit dat de laarzen in de uitverkoop zijn verkocht? (volgens mij niet)
Alvast bedankt
quote:Hoe lang heb ik garantie ?
Het Nederlands recht kent geen concrete termijn, maar de huidige regelgeving in Titel 1 van Boek 7 van het BW is gebaseerd op een EU richtlijn. In deze richtlijn staat dat de garantie altijd minimaal 2 jaar moet bedragen. Tevens is er bepaald dat wanneer iets binnen 6 maanden stuk gaat, dit behandeld moet worden alsof het artikel al stuk was op het moment van kopen.
Ja, dit heb ik inderdaad al gevonden.quote:
Maar ik kan daar dus uit opmaken dat er géén uitzonderingen zijn voor ritsen e.d.? Zoals deze winkel het wel wil doen voorkomen?
En hoe kun je een rits nou 'verkeerd gebruiken'? In principe heb je gewoon recht op een deugdelijk product.
NB: je zegt dat je de laarzen in de uitverkoop hebt gekocht, heb je dan wel 90 euro betaald of (veel) minder? Dat kan natuurlijk wel uitmaken voor het verhaal. Als je minder hebt betaald dan zou het natuurlijk zo kunnen zijn dat je dan ook minder kunt verwachten van de kwaliteit van het product.
NB2: tsja, je had natuurlijk beter méteen met die laarzen naar de winkel kunnen gaan, nu wordt het een beetje moeilijk om aan te tonen dat ze inderdaad al na x weken stuk waren.
Toch, veel succes, hopelijk beseft de winkel dat er ook nog zoiets bestaat als 'service' en 'coulance'.
Je kunt een rits weldegelijk verkeerd gebruiken door hem bijv. scheef dicht te ritsen (dus dat je het lipje niet recht boven de rits houdt), en ook doordat er bijv. iets tussen komt. Als je even zoekt op google dan zie je dat heel vaak geen garantie zit op ritsen bij laarzen.quote:Op woensdag 27 juni 2012 10:36 schreef HetKlusKonijn het volgende:
Van laarzen van 90 euro per paar mag je inderdaad verwachten dat die dingen wat langer meegaan dan een paar weekjes lijkt me zo! En 'op de ritsen zit geen garantie' is bullshit - die ritsen zijn onderdeel van de laarzen, gaat de rits stuk, dan is de laars stuk, easy as that.
En hoe kun je een rits nou 'verkeerd gebruiken'? In principe heb je gewoon recht op een deugdelijk product.
Als iets na 3 weken kapot gaat en jij meldt het 2.5 maand later, dan kan ik indenken dat hier niet aan voldaan is en je dus peg hebt.
Daarnaast heb je recht op een deugdelijk product, los van het hierboven genoemde. En je mag inderdaad verwachten dat de rits langer dan 3 weken meegaat bij normaal gebruik.
Passen de laarzen wel, zijn ze niet te klein waardoor de rits wellicht kapot is gegaan?
Onzin. het product meot nog steeds deugdlijk zijn, daar doet een hoge of lage prijs niets aan af.quote:
NB: je zegt dat je de laarzen in de uitverkoop hebt gekocht, heb je dan wel 90 euro betaald of (veel) minder? Dat kan natuurlijk wel uitmaken voor het verhaal. Als je minder hebt betaald dan zou het natuurlijk zo kunnen zijn dat je dan ook minder kunt verwachten van de kwaliteit van het product.
Okee, dat begrijp ik, dat is uiteraard mogelijk.quote:
[..]
Je kunt een rits weldegelijk verkeerd gebruiken door hem bijv. scheef dicht te ritsen (dus dat je het lipje niet recht boven de rits houdt), en ook doordat er bijv. iets tussen komt. Als je even zoekt op google dan zie je dat heel vaak geen garantie zit op ritsen bij laarzen.
Maar dan nog. Ik ga ervan uit dat de dochters van TS kinderen zijn. Van ritsen in laarzen voor kinderen mag je toch verwachten dat die niet bij het eerste het beste ongelukje stuk gaan lijkt me zo, die moeten tegen een stootje kunnen, zeker als ze 90 euro hebben gekost.
Dan zullen ze moeten bewijzen dat je dochters de ritsen verkeerd gebruikt hebben, niet op voorhand elke garantie uitsluiten.quote:
Echter, ze geven aan dat er op de ritsen geen garantie zit. Als ritsen verkeerd gebruikt worden gaan ze stuk.
Mijn punt is dat als je ze voor een habbekrats hebt kunnen krijgen in de uitverkoop, dat dat wel degelijk een indicatie is dat je er wellicht wat minder van had kunnen verwachten. Heel vaak geven winkeliers op uitverkoopproducten dan ook minder of geen garantie (zie bijvoorbeeld Koopjeshoek Ikea). Je uitgangspunt is natuurlijk correct, je houdt recht op een deugdelijk product, maar wel in relatie tot wat je tegen die prijs mocht verwachten van dat product.quote:
[..]
Onzin. het product meot nog steeds deugdlijk zijn, daar doet een hoge of lage prijs niets aan af.
Tja dan had TS maar laarzen moeten kopen met een grotere kinderrits? Je kunt niet verwachten dat je een delicate rits koopt en die dan ondeskundig gaan gebruiken.quote:
[..]
Okee, dat begrijp ik, dat is uiteraard mogelijk.
Maar dan nog. Ik ga ervan uit dat de dochters van TS kinderen zijn. Van ritsen in laarzen voor kinderen mag je toch verwachten dat die niet bij het eerste het beste ongelukje stuk gaan lijkt me zo, die moeten tegen een stootje kunnen, zeker als ze 90 euro hebben gekost.
Maargoed, het is vaak wel zichtbaar hoe de rits gebruikt is aan de hand van de schade.
Vuistregel bij het dichtmaken is dat als je er hard aan moet trekken dat je het dan verkeerd doet
.Je vergelijkt nu appels met peren.quote:
[..]
Mijn punt is dat als je ze voor een habbekrats hebt kunnen krijgen in de uitverkoop, dat dat wel degelijk een indicatie is dat je er wellicht wat minder van had kunnen verwachten. Heel vaak geven winkeliers op uitverkoopproducten dan ook minder of geen garantie (zie bijvoorbeeld Koopjeshoek Ikea). Je uitgangspunt is natuurlijk correct, je houdt recht op een deugdelijk product, maar wel in relatie tot wat je tegen die prijs mocht verwachten van dat product.
Tuurlijk niet, dat is onzin.quote:
[..]
Mijn punt is dat als je ze voor een habbekrats hebt kunnen krijgen in de uitverkoop, dat dat wel degelijk een indicatie is dat je er wellicht wat minder van had kunnen verwachten. Heel vaak geven winkeliers op uitverkoopproducten dan ook minder of geen garantie (zie bijvoorbeeld Koopjeshoek Ikea). Je uitgangspunt is natuurlijk correct, je houdt recht op een deugdelijk product, maar wel in relatie tot wat je tegen die prijs mocht verwachten van dat product.
Als ik een product verkoop met adviesprijs van 100 euro en dit over 2 maanden afprijs naar 50 euro, moet jij ineens minder kwaliteit verwachten van het product?
De medewerkster van de winkel zegt niet voor niets dat ze met de laarzen terug moet gaan.quote:
[..]
Dan zullen ze moeten bewijzen dat je dochters de ritsen verkeerd gebruikt hebben, niet op voorhand elke garantie uitsluiten.
Niet de tandjes zijn stuk maar, de stof van de rits zeg maar. Dus de tandjes zijn van de stof af, zeg maar.quote:
Mij lijkt het ook dat het makkelijk gezegd is, dat er op ritsen geen garantie zitten.quote:
Van laarzen van 90 euro per paar mag je inderdaad verwachten dat die dingen wat langer meegaan dan een paar weekjes lijkt me zo! En 'op de ritsen zit geen garantie' is bullshit - die ritsen zijn onderdeel van de laarzen, gaat de rits stuk, dan is de laars stuk, easy as that.
En hoe kun je een rits nou 'verkeerd gebruiken'? In principe heb je gewoon recht op een deugdelijk product.
NB: je zegt dat je de laarzen in de uitverkoop hebt gekocht, heb je dan wel 90 euro betaald of (veel) minder? Dat kan natuurlijk wel uitmaken voor het verhaal. Als je minder hebt betaald dan zou het natuurlijk zo kunnen zijn dat je dan ook minder kunt verwachten van de kwaliteit van het product.
NB2: tsja, je had natuurlijk beter méteen met die laarzen naar de winkel kunnen gaan, nu wordt het een beetje moeilijk om aan te tonen dat ze inderdaad al na x weken stuk waren.
Toch, veel succes, hopelijk beseft de winkel dat er ook nog zoiets bestaat als 'service' en 'coulance'.
Ik gaf al aan dat ik eerder had moeten gaan, maar nog steeds (stel dat ze *nu* stuk gaan..) zijn ze zeer snel stuk, nl. binnen 2,5 maand.
Het lijkt mij niet dat als een laars afgeprijsd is vanwege een nieuwe collectie die binnenkomt, dat dan de kwaliteit ook opeens minder wordt
. Ik heb trouwens voor 2 paar bij elkaar 88 euro betaald. Ze waren beiden ongeveer de helft van de prijs.Ze zijn 6 en bijna 8. En ook ik vind dat kinderschoenen daarop berekend moeten zijn.quote:
[..]
Okee, dat begrijp ik, dat is uiteraard mogelijk.
Maar dan nog. Ik ga ervan uit dat de dochters van TS kinderen zijn. Van ritsen in laarzen voor kinderen mag je toch verwachten dat die niet bij het eerste het beste ongelukje stuk gaan lijkt me zo, die moeten tegen een stootje kunnen, zeker als ze 90 euro hebben gekost.
Maar ik kan zoveel vinden
, maar als ik juridisch geen poot heb om op te staan, hoef ik ook niet terug tegaan Opdat?quote:
[..]
De medewerkster van de winkel zegt niet voor niets dat ze met de laarzen terug moet gaan.
Uhm nee dus - ik vind dat TS gewoon recht heeft op een deugdelijk product of haar geld terug. Je kunt immers van kinderen niet verwachten dat ze alles meteen 'goed' doen, op kinderlaarzen hoort gewoon een meer 'kinderbestendige' rits te zitten, zeker voor die prijs.quote:
[..]
Tja dan had TS maar laarzen moeten kopen met een grotere kinderrits? Je kunt niet verwachten dat je een delicate rits koopt en die dan ondeskundig gaan gebruiken.
Weleens gehoord van Advocaatje van de Duivel spelen?quote:
[..]
Tuurlijk niet, dat is onzin.
Als ik een product verkoop met adviesprijs van 100 euro en dit over 2 maanden afprijs naar 50 euro, moet jij ineens minder kwaliteit verwachten van het product?
Ik fiets gewoon door wat argumenten heen die hier wellicht een rol kunnen spelen.
Nee hoor, dat kun je zien als je het koopt. Dus niet iets waar je pas na de schade achter komt. Als er dus een delicate rits op een kinderlaars zit dan gaat de fabrikant er vanuit dat de ouders de rits dichtmaken voor de kinderen.quote:
[..]
Uhm nee dus - ik vind dat TS gewoon recht heeft op een deugdelijk product of haar geld terug. Je kunt immers van kinderen niet verwachten dat ze alles meteen 'goed' doen, op kinderlaarzen hoort gewoon een meer 'kinderbestendige' rits te zitten, zeker voor die prijs.
dan is het waarschijnlijk idd een ondeugdelijke rits geweest.quote:
[..]
Niet de tandjes zijn stuk maar, de stof van de rits zeg maar. Dus de tandjes zijn van de stof af, zeg maar.
Geloof je 't zelfquote:
[..]
Nee hoor, dat kun je zien als je het koopt. Dus niet iets waar je pas na de schade achter komt. Als er dus een delicate rits op een kinderlaars zit dan gaat de fabrikant er vanuit dat de ouders de rits dichtmaken voor de kinderen.
Of iemand heeft er veels te hard aan getrokken waardoor het los is gaan raken.quote:
[..]
dan is het waarschijnlijk idd een ondeugdelijke rits geweest.
Als ik het met m'n 30 jaar nog nooit voor elkaar heb gekregen dan zal een kind van 9 dat ook niet kunnen.quote:
[..]
Of iemand heeft er veels te hard aan getrokken waardoor het los is gaan raken.
Dat lijkt mij dus duidelijk nu - ondeugdelijke rits, ondeugdelijke laarzen.quote:
[..]
Niet de tandjes zijn stuk maar, de stof van de rits zeg maar. Dus de tandjes zijn van de stof af, zeg maar.
Je hebt gewoon recht op reparatie dan wel vervanging dan wel geld terug.
Dat heb je dus wél. BW.quote:Maar ik kan zoveel vinden
Het zou overigens best kunnen dat mijn dochters niet volgens de regels de ritsen hebben gehandeld, het zijn tenslotte kinderen. En ik sta er niet continue bovenop als ze hun schoenen aandoen. Maar de winkelier moet bewijzen dat dat het geval is, begrijp ik?
Anders moeten ze het inderdaad gewoon vervangen/repareren.
Als herstel of vervanging niet gaat lukken, hoef je geen genoegen te nemen met een tegoedbon.quote:
Oke, ik lees dus dat ik wel degelijk recht op iets. Ik weet niet of vervanging gaat lukken (aangezien het 'oude' collectie was). Mag ik dan geld terug verwachten? Of moet ik ook genoegen nemen met een tegoedbon?
Helemaal juist.quote:Het zou overigens best kunnen dat mijn dochters niet volgens de regels de ritsen hebben gehandeld, het zijn tenslotte kinderen. En ik sta er niet continue bovenop als ze hun schoenen aandoen. Maar de winkelier moet bewijzen dat dat het geval is, begrijp ik?
Als vervanging niet gaat lukken dan heb je in principe recht op je geld terug.quote:
Oke, ik lees dus dat ik wel degelijk recht op iets. Ik weet niet of vervanging gaat lukken (aangezien het 'oude' collectie was). Mag ik dan geld terug verwachten? Of moet ik ook genoegen nemen met een tegoedbon?
Of je ook genoegen moet nemen met een tegoedbon? Hmmm... een beetje 'grijs gebied', eerlijk gezegd, dat weet ik niet.
Edit: ik zie dat r-one dat al beantwoord heeft.
Yep.quote:Het zou overigens best kunnen dat mijn dochters niet volgens de regels de ritsen hebben gehandeld, het zijn tenslotte kinderen. En ik sta er niet continue bovenop als ze hun schoenen aandoen. Maar de winkelier moet bewijzen dat dat het geval is, begrijp ik?
En dan nog iets: laat je vooral niet afschepen door de winkelier met 'je moet bij de importeur/producent/wiedanook zijn', wat ze vaak proberen. Het is de winkelier die het probleem moet oplossen, niemand anders.
bottom line is dat je het kunt zien bij aankoop dus er achteraf niet over kunt klagen.quote:
Als je een glazen bol koopt en een kind gooit die kapot dan is dat ook geen garantie terwijl je weet dat een kind ermee kan gooien.
Maargoed, in dit geval is de rits gewoon ondeugdelijk
. Gewoon teruggaan dus en de volgende keer bij de kinderen zelf de rits dichtdoen (want kinderen denken niet na over het recht of scheef dichtdoen van een rits, die rukken gewoon net zo lang totdat ie dicht is)Wat een vergelijkingquote:
[..]
bottom line is dat je het kunt zien bij aankoop dus er achteraf niet over kunt klagen.
Als je een glazen bol koopt en een kind gooit die kapot dan is dat ook geen garantie terwijl je weet dat een kind ermee kan gooien.
Feit blijft dat je het kunt zien bij aankoop. Koop je iets delicaats voor een kind dan moet je zorgen dat er rustig aan mee gedaan wordt. Koop je iets stevigs voor een kind dan mag je er vanuit gaan dat het lang meegaat ook al doe je er onrustig mee.quote:
Als je dat al niet kan zien in een glazen bol voldoet hij sowieso niet aan de verwachtingen die je van het product redelijkerwijs mag hebben...quote:
[..]
bottom line is dat je het kunt zien bij aankoop dus er achteraf niet over kunt klagen.
Als je een glazen bol koopt en een kind gooit die kapot dan is dat ook geen garantie terwijl je weet dat een kind ermee kan gooien.
Over het algemeen valt rukken niet onder correct gebruik van ritssluitingen, dus niet per definitie nee.quote:
^^ van KINDERlaarzen mag je toch wel gewoon verwachten dat die dingen een beetje stevig zijn en niet al meteen bij een verkeerd rukje aan de rits stukgaan?
Geen idee of het kinderlaarzen zijn hoor, zo te horen zijn het volwassenen laarzen in een hele kleine maat?quote:
^^ van KINDERlaarzen mag je toch wel gewoon verwachten dat die dingen een beetje stevig zijn en niet al meteen bij een verkeerd rukje aan de rits stukgaan?
Feit blijft dat TS twee paar kinderlaarzen heeft gekocht, daarvan mag je verwachten dat kinderen die zelfstandig kunnen aan- en uitdoen.quote:
[..]
Feit blijft dat je het kunt zien bij aankoop. Koop je iets delicaats voor een kind dan moet je zorgen dat er rustig aan mee gedaan wordt. Koop je iets stevigs voor een kind dan mag je er vanuit gaan dat het lang meegaat ook al doe je er onrustig mee.
ja sorry ik bedoelde zo'n glazen bol met sneeuw hèquote:
[..]
Als je dat al niet kan zien in een glazen bol voldoet hij sowieso niet aan de verwachtingen die je van het product redelijkerwijs mag hebben...
Een glazen bol is niet om mee te gooien, ritsen in kinderlaarzen zijn wel bedoeld om door kinderen open en dicht gedaan te worden.quote:
[..]
bottom line is dat je het kunt zien bij aankoop dus er achteraf niet over kunt klagen.
Als je een glazen bol koopt en een kind gooit die kapot dan is dat ook geen garantie terwijl je weet dat een kind ermee kan gooien.
Maargoed, in dit geval is de rits gewoon ondeugdelijk
Ja vastquote:
[..]
Geen idee of het kinderlaarzen zijn hoor, zo te horen zijn het volwassenen laarzen in een hele kleine maat?
quote:
Ze zijn 6 en bijna 8. En ook ik vind dat kinderschoenen daarop berekend moeten zijn.
R-one was pas de eerste die kwam met het woord kinderlaars hoor..quote:
[..]
Een glazen bol is niet om mee te gooien, ritsen in kinderlaarzen zijn wel bedoeld om door kinderen open en dicht gedaan te worden.
en dit is een kinderlaars klik
Van de 2e mag je verwachten dat de rits niet kapot gaat als het kind ze zelf aan en uit doet, bij de 1e moet het kind wat voorzichtiger zijn óf de ouders moeten de rits dichtdoen.
quote:
[..]
R-one was pas de eerste die kwam met het woord kinderlaars hoor..
Kinderlaarzen = laarzen voor kinderenquote:
Van ritsen in laarzen voor kinderen mag je toch verwachten dat die niet bij het eerste het beste ongelukje stuk gaan lijkt me zo, die moeten tegen een stootje kunnen, zeker als ze 90 euro hebben gekost.
Kluskonijn ging me al voor dus.
quote:
Dit is bijvoorbeeld een volwassenen laars in een kindermaat: klik
en dit is een kinderlaars klik
!Rits? Welke rits? Ik zie heul geen ritsquote:
Dit is bijvoorbeeld een volwassenen laars in een kindermaat: klik
en dit is een kinderlaars klik
Van de 2e mag je verwachten dat de rits niet kapot gaat als het kind ze zelf aan en uit doet, bij de 1e moet het kind wat voorzichtiger zijn óf de ouders moeten de rits dichtdoen.
Dit is een rits klik
Ik ga morgen terug naar de winkel mét de laarzen en ik zal ze mededelen dat ze:
1. de bewijslast de eerste 6 maanden bij de verkoper ligt, dus
2. dat ik daarom recht heb op kosteloos herstel of vervanging
3. indien 2. niet mogelijk is, ik recht heb op geld terug.
4. dat er op ritsen geen uitzondering gemaakt wordt qua garantie
Dit klopt toch?
nu hopen dat ik ook zo standvastig ben in de winkel morgen
Inderdaad... @vis, ga buitenspelen!quote:
Ik lees toch echt:quote:
Dit is bijvoorbeeld een volwassenen laars in een kindermaat: klik
Je faalt hard.quote:Bruine kinderlaars van Koel4kids met ritssluiting aan de binnenzijde. De schoen heeft witte stiksels is van opgeruwd leer. De zool is van rubber.
Klopt. Succes. En vergeet je bonnetje niet.quote:
Bedankt allen!
Ik ga morgen terug naar de winkel mét de laarzen en ik zal ze mededelen dat ze:
1. de bewijslast de eerste 6 maanden bij de verkoper ligt, dus
2. dat ik daarom recht heb op kosteloos herstel of vervanging
3. indien 2. niet mogelijk is, ik recht heb op geld terug.
4. dat er op ritsen geen uitzondering gemaakt wordt qua garantie
Dit klopt toch?
nu hopen dat ik ook zo standvastig ben in de winkel morgen
Dat zijn we wel gewend van Maanvis.quote:
Ja duh, stel dat er een rits in zat dan!quote:
[..]
Rits? Welke rits? Ik zie heul geen rits
een volwassenenrits waarmee je meteen ziet dat je die niet door kinderen dicht moet laten doen.quote:Dit is een rits klik
Links een rits die je door kinderen dicht kunt laten doen (zie je bij aankoop) rechts een rits waarbij kinderen voorzichtig moeten zijn óf de ouders de rits dicht moeten doen (zie je ook bij aankoop al)
Met andere woorden, ik zou de hele dag achter mijn dochter aan moeten lopen om de rits te bedienen? Tieft toch op man... Ga ergens anders lopen etteren, maar niet in WGR vandaag. Ik ben echt niet in de stemming...quote:
[..]
Ja duh, stel dat er een rits in zat dan!
[..]
een volwassenenrits waarmee je meteen ziet dat je die niet door kinderen dicht moet laten doen.
Links een rits die je door kinderen dicht kunt laten doen (zie je bij aankoop) rechts een rits waarbij kinderen voorzichtig moeten zijn óf de ouders de rits dicht moeten doen (zie je ook bij aankoop al)
[ afbeelding ]
Nee hoor, kinderlaars in deze betekent dat een kind 'm past. Niet dat een kind 'm aan en uit moet kunnen trekken. Da's gewoon een modepopjeslaars, volwassenkleding voor kinderen. Dat ziet toch iedereen.quote:
[..]
Ik lees toch echt:
[..]
Je faalt hard.
Je kunt ook in de winkel staan en denken 'die ritsen zijn te delicaat voor m'n kinderen en ik heb geen zin om er de hele dag achteraan te rennen' en het product niet kopen. Het gaat er om dat het bij aankoop zichtbaar is. Nogmaals.quote:Op woensdag 27 juni 2012 11:13 schreef Sjeen het volgende:
[..]
Met andere woorden, ik zou de hele dag achter mijn dochter aan moeten lopen om de rits te bedienen?
Die rechter (volwassen)rits is toch echt een stuk duurzamer dan de linker (kinder)rits.quote:
[..]
Ja duh, stel dat er een rits in zat dan!
[..]
een volwassenenrits waarmee je meteen ziet dat je die niet door kinderen dicht moet laten doen.
Links een rits die je door kinderen dicht kunt laten doen (zie je bij aankoop) rechts een rits waarbij kinderen voorzichtig moeten zijn óf de ouders de rits dicht moeten doen (zie je ook bij aankoop al)
[ afbeelding ]
Nee... Als je een product verkoopt voor een doelgroep, moet dit ook geschikt zijn voor de doelgroep. En anders moet je tijdens het verkoopgebied duidelijk aangeven dat het weliswaar in de maat van de doelgroep is, maar dat de bediening toch echt door iemand anders uitgevoerd dient te worden.quote:
[..]
Je kunt ook in de winkel staan en denken 'die ritsen zijn te delicaat voor m'n kinderen en ik heb geen zin om er de hele dag achteraan te rennen' en het product niet kopen. Het gaat er om dat het bij aankoop zichtbaar is. Nogmaals.
Leuke bron gebruik je voor je onzin: http://wikikids.wiki.kennisnet.nl/Ritsquote:
Links een rits die je door kinderen dicht kunt laten doen (zie je bij aankoop) rechts een rits waarbij kinderen voorzichtig moeten zijn óf de ouders de rits dicht moeten doen (zie je ook bij aankoop al)
[ afbeelding ]
(wikikids
)Waar lees jij iets over kinderritsen en volwassenenritsen?quote:Rits
Een rits (ritssluiting) bestaat uit twee rijen metalen of kunststof plaatjes met aan de ene kant tanden en aan de andere kant inkepingen. Deze plaatjes kunnen worden samengevoegd of gescheiden door aan een lipje te trekken aan een sluitplaatje.
--------------------------------------------------------------------------------
Bij het sluiten van de rits worden telkens de tandjes over de bovenkant van de tegenoverliggende plaatjes gehaakt.
De inkepingen in de volgende plaatjes houden de rits dicht.
De ritssluiting werd uitgevonden door Whitcomb Judson in 1893. Hij noemde zijn uitvinding de ’shoe fastener’. Jammer genoeg was het papier waarop hij zijn prototypes tekende, gewilliger dan de werkelijkheid, want eerlijk gezegd er viel nauwelijks mee te ritsen.
Het zou tot 1913 duren voor de Zweedse ingenieur Gideon Sundback een soepel werkend systeem ontwikkelde door de tandjes op een lap stof te bevestigen. En door een machine uit te vinden waar de ritssluitingen op gemaakt konden worden.
De fabrikant kan toch ook denken "die ritsen zijn te delicaat voor kinderen en ik heb geen zin om de hele dag garantieclaims te moeten afhandelen' en het product niet met zo'n rits te produceren. Het gaat erom dat als de rits op het product zit deze goed moet werken. Nogmaals.quote:
[..]
Je kunt ook in de winkel staan en denken 'die ritsen zijn te delicaat voor m'n kinderen en ik heb geen zin om er de hele dag achteraan te rennen' en het product niet kopen. Het gaat er om dat het bij aankoop zichtbaar is. Nogmaals.
het zou een goed verkoopadvies zijn bij verkoop van zulke laarzen, idd.quote:Op woensdag 27 juni 2012 11:17 schreef Sjeen het volgende:
[..]
Nee... Als je een product verkoopt voor een doelgroep, moet dit ook geschikt zijn voor de doelgroep. En anders moet je tijdens het verkoopgebied duidelijk aangeven dat het weliswaar in de maat van de doelgroep is, maar dat de bediening toch echt door iemand anders uitgevoerd dient te worden.
Maar bij mijn weten is het zo bij garantie dat je bij aankoop een verwachting van een product hebt en het product moet daaraan voldoen. Koop je iets delicaats dan moet je verwachten dat er niet ruig mee omgegaan mag worden. Koop je iets stevigs dan moet je verwachten dat er ruig mee omgegaan mag worden.
Ik vond het idee dat je een bepaalde vorm van humor probeerde toe te passen aantrekkelijker dan dat je bewust een vergelijking maakte die nergens op slaat.quote:
[..]
ja sorry ik bedoelde zo'n glazen bol met sneeuw hè
Je zegt in zin 1 dat je het als advies zou geven, en de rest impliceert dat het bij de onderzoeksplicht/redelijke verwachting hoort en dus dat advies totaal niet hoeft te geven.quote:
[..]
het zou een goed verkoopadvies zijn bij verkoop van zulke laarzen, idd.
Maar bij mijn weten is het zo bij garantie dat je bij aankoop een verwachting van een product hebt en het product moet daaraan voldoen. Koop je iets delicaats dan moet je verwachten dat er niet ruig mee omgegaan mag worden. Koop je iets stevigs dan moet je verwachten dat er ruig mee omgegaan mag worden.
Impliceer je nou dat verkoopadvies als service een plicht is?quote:
Je zegt in zin 1 dat je het als advies zou geven, en de rest impliceert dat het bij de onderzoeksplicht/redelijke verwachting hoort en dus dat advies totaal niet hoeft te geven.
Nee dat je totaal ongeschikt bent als verkoopmedewerker.quote:
[..]
Impliceer je nou dat verkoopadvies als service een plicht is?
en forumgebruiker
een ezel is minder eigenwijs Dit is iets delicaats klikquote:
[..]
het zou een goed verkoopadvies zijn bij verkoop van zulke laarzen, idd.
Maar bij mijn weten is het zo bij garantie dat je bij aankoop een verwachting van een product hebt en het product moet daaraan voldoen. Koop je iets delicaats dan moet je verwachten dat er niet ruig mee omgegaan mag worden. Koop je iets stevigs dan moet je verwachten dat er ruig mee omgegaan mag worden.
En dit is iets stevigs klik
Dus jij doet als verkoopmedewerker alleen wat wettelijk gezien van je verwacht mag worden, en tips over het gebruik van je producten geef je niet, als dat wettelijk gezien niet hoeft?quote:
[..]
Nee dat je totaal ongeschikt bent als verkoopmedewerker.
en forumgebruiker
Absoluut!quote:
[..]
Dit is iets delicaats klik
En dit is iets stevigs klik
Dus als ze het glazen muiltje in maatje 24 zouden maken zou je dan recht op garantie hebben als het stuk is, omdat het een kindermuiltje is?
Niet als ze er mee gaan gooien hequote:
[..]
Absoluut!
Dus als ze het glazen muiltje in maatje 24 zouden maken zou je dan recht op garantie hebben als het stuk is, omdat het een kindermuiltje is?
Ander voorbeeld. Als kind had ik een ledikantje maar toen mijn tandjes begonnen te groeien at ik de verf van de spijltjes op.quote:
Hadden m'n ouders recht op garantie omdat de fabrikant van een kinderledikant er rekening mee hadden moeten houden dat kinderen dit doen?
Ja. Een fabrikant moet er rekening mee houden dat kinderen op spullen bijten. Zo zou de verf niet giftig mogen zijn en ook een speciale coating moeten hebben zodat het er niet direct af kan gaan.quote:
[..]
Ander voorbeeld. Als kind had ik een ledikantje maar toen mijn tandjes begonnen te groeien at ik de verf van de spijltjes op.
Hadden m'n ouders recht op garantie omdat de fabrikant van een kinderledikant er rekening mee hadden moeten houden dat kinderen dit doen?
Ah, dus daar is het misgegaan.quote:
[..]
Ander voorbeeld. Als kind had ik een ledikantje maar toen mijn tandjes begonnen te groeien at ik de verf van de spijltjes op.
Haha, dat was precies ook mijn gedachte.quote:Op woensdag 27 juni 2012 11:38 schreef Kapt-Ruigbaard het volgende:
[..]
Ah, dus daar is het misgegaan.
Ik heb geen idee of zo'n coating überhaupt bestaat voor houten ledikantjes?quote:
[..]
Ja. Een fabrikant moet er rekening mee houden dat kinderen op spullen bijten. Zo zou de verf niet giftig mogen zijn en ook een speciale coating moeten hebben zodat het er niet direct af kan gaan.
Als kind had ik behang met van die autootjes en vliegtuigjes erop enzo maar toen mijn fijne motoriek zich begon te ontwikkelen, trok ik hele flarden behang van de muur af.quote:
[..]
Ander voorbeeld. Als kind had ik een ledikantje maar toen mijn tandjes begonnen te groeien at ik de verf van de spijltjes op.
Hadden m'n ouders recht op garantie omdat de fabrikant van een kinderledikant er rekening mee hadden moeten houden dat kinderen dit doen?
Hadden m'n ouders recht op garantie omdat de fabrikant van kinderbehang er rekening mee had moeten houden dat kinderen dit doen?
?quote:
[..]
Dus jij doet als verkoopmedewerker alleen wat wettelijk gezien van je verwacht mag worden, en tips over het gebruik van je producten geef je niet, als dat wettelijk gezien niet hoeft?
Informatie over juist gebruik en irrelevantie informatie geven zijn twee heel verschillende dingen.
Verf voor kinderledikantjes is aangepast op dit soort situaties om evidente redenen: http://forum.fok.nl/user/history/19440quote:
[..]
Ander voorbeeld. Als kind had ik een ledikantje maar toen mijn tandjes begonnen te groeien at ik de verf van de spijltjes op.
Hadden m'n ouders recht op garantie omdat de fabrikant van een kinderledikant er rekening mee hadden moeten houden dat kinderen dit doen?
*edit*
uiteraard te laat, was té makkelijk Maanvis...
bijten in spijlen valt buiten normaal gebruik.quote:
[..]
Ik heb geen idee of zo'n coating überhaupt bestaat voor houten ledikantjes?
ritsen die kinderen zelf dicht doen van hun eigen laarsjes valt binnen normaal gebruik
Kut, nu doe ik net zo dom als de rest door op je in te gaan
lijkt me niet he, is ondeugdelijk gebruik.quote:
[..]
Als kind had ik behang met van die autootjes en vliegtuigjes erop enzo maar toen mijn fijne motoriek zich begon te ontwikkelen, trok ik hele flarden behang van de muur af.
Hadden m'n ouders recht op garantie omdat de fabrikant van kinderbehang er rekening mee had moeten houden dat kinderen dit doen?
En bedanktquote:
[..]
Ah, dus daar is het misgegaan.
(koffie op m'n beeldscherm)
Ook als ze eraan rukken terwijl er iets tussen zit of als ze de rits scheef dicht trekken?quote:Op woensdag 27 juni 2012 11:41 schreef BrandX het volgende:
[..]
bijten in spijlen valt buiten normaal gebruik.
ritsen die kinderen zelf dicht doen van hun eigen laarsjes valt binnen normaal gebruik
Joh ...quote:
[..]
lijkt me niet he, is ondeugdelijk gebruik.
quote:
[..]
Ook als ze eraan rukken terwijl er iets tussen zit of als ze de rits scheef dicht trekken?
quote:
Kut, nu deed ik net zo dom als de rest door op je in te gaan
Ik wil gewoon weten of je garantie hebt als een kind een laarsrits ondeugdelijk gebruikt (ondeugdelijk als in: Het kind gebruikt de rits op een manier waarop ie kapot gaat)quote:
maanvis heeft zijn uurjte aandacht echt weer nodig geloof ik
Bij ondeugdelijk gebruik heb je nooit garantie.quote:
[..]
Ik wil gewoon weten of je garantie hebt als een kind een laarsrits ondeugdelijk gebruikt (ondeugdelijk als in: Het kind gebruikt de rits op een manier waarop ie kapot gaat)
Was dat nou zo moeilijk?
Ben je nieuw hier ofzo?quote:
[..]
Ik wil gewoon weten of je garantie hebt als een kind een laarsrits ondeugdelijk gebruikt (ondeugdelijk als in: Het kind gebruikt de rits op een manier waarop ie kapot gaat)
Dat valt heel erg mee, hier werd alleen de suggestie gewekt dat doordat de rits in een kinderlaars zit dat kinderen 'm dan scheef dicht mogen maken en dat die rits daar maar tegen moet kunnen.quote:
[..]
Bij ondeugdelijk gebruik heb je nooit garantie.
Was dat nou zo moeilijk?
Heb ik recht op een nieuwe luier?
Ik stel voor dat je dit topic uitprint, naar de w.c. gaat, daar het topic nogmaals doorleest, en dan nogmaals (eenmalig graag) reageert.quote:
[..]
Dat valt heel erg mee, hier werd alleen de suggestie gewekt dat doordat de rits in een kinderlaars zit dat kinderen 'm dan scheef dicht mogen maken en dat die rits daar maar tegen moet kunnen.
quote:
[..]
Ik stel voor dat je dit topic uitprint, naar de w.c. gaat, daar het topic nogmaals doorleest, en dan nogmaals (eenmalig graag) reageert.
daarom deze discussie dusquote:
^^ van KINDERlaarzen mag je toch wel gewoon verwachten dat die dingen een beetje stevig zijn en niet al meteen bij een verkeerd rukje aan de rits stukgaan?
quote:
Nee, die discussie was met de post van rinus al klaar.quote:
[..]
Dan zullen ze moeten bewijzen dat je dochters de ritsen verkeerd gebruikt hebben, niet op voorhand elke garantie uitsluiten.
*proest, daar ging mijn koffie over mn beeldschermquote:
[..]
Ik wil gewoon weten of je garantie hebt als een kind een laarsrits ondeugdelijk gebruikt (ondeugdelijk als in: Het kind gebruikt de rits op een manier waarop ie kapot gaat)
kom op zeg
maar ik wou toch nog even alle what ifs uitkristalliserenquote:
[..]
[..]
Nee, die discussie was met de post van rinus al klaar.
.Storneer je reacties maar gewoon.quote:
[..]
maar ik wou toch nog even alle what ifs uitkristalliseren
Allemaal!
quote:
bij een verkeerd rukje aan de rits
Ja, is ook echt hetzelfdequote:
Je weet dat kristal erg delicaat is ?!quote:
[..]
maar ik wou toch nog even alle what ifs uitkristalliseren
ik zal het ook zeker niet kopen en dan aan een kind geven en garantie claimen als ie het pottemaakt heeft!quote:
[..]
Je weet dat kristal erg delicaat is ?!
Vandaag naar de winkel geweest en de medewerkers gaven aan dat degene die erover ging 'net even de deur uit was'. Ook gaven ze aan geen garantie te geven op ritsen. Toen ik aangaf dat dat wettelijk anders geregeld was, wilde ze wel de laarzen innemen en overleggen met de manager. Of ik nog even in de stad was, want dan zouden ze me zo bellen.
3 uur later ben ik zelf maar weer langs de winkel gelopen en de manager vond dat ik nogal ongeduldig was, want het was helemaal niet gezegd dat ik vandaag teruggebeld zou worden.
. Ik nogmaals uitleg gegeven. Manager vroeg me waarom ik zo lang gewacht had met terugkomen (okee, daar had ze een punt...). Ik uitgelegd dat ik niet vaak in de buurt ben, maar dat ze wel een punt heeft. Manager wees me op de voorwaarden dat er op ritsen geen garantie werd gegeven, ik wees haar erop dat er een wettelijke garantie van 6 maanden opzat. Daar ging ze nu geen uitspraken over doen. Ze ging overleggen met haar supervisor, die is er morgen weer en ik word morgen gebeld.En zo 'cool' als ik het hier omschrijf, ging het niet
Ben erg slecht in deze gesprekken en veels te snel geëmotioneerd 
En ter vergelijking:
Mijn ex had bij een andere winkel voor onze dochter Skechers besteld (met van die lampjes). De lampjes doen het steeds niet of ze doen het heel erg slecht, vandaag heb ik ze zonder problemen geruild. Deze week worden paar nr. 4 thuisbezorgd
. De verkoper vroeg nog wat ik wilden: Weer ruilen of geld terug. Heb voor weer ruilen gekozen omdat dochter ze zo graag wil.Zo kan het dus ook!
En wie gaat er dan over? Want zo te lezen laat je je nog steeds van het kastje de manager naar de muur de supervisor (quote:
Update:
Vandaag naar de winkel geweest en de medewerkers gaven aan dat degene die erover ging 'net even de deur uit was'.
) sturen.De medewerkers gaven aan dat de manager erover ging, en de manager gaf aan dat zij dingen 'die buiten hun garantie vallen altijd overlegt met haar supervisor'. Omdat ritsen lastige gevallen zijn, ze 'moeten wel recht worden dicht gedaan'.quote:
[..]
En wie gaat er dan over? Want zo te lezen laat je je nog steeds van het kastje de manager naar de muur de supervisor (
Maar helaas laat ik me snel omver praten. Ik weet wat mijn rechten zijn, door dit topic, maar ik ben gewoon een watje. Ik denk dat het morgen aan de telefoon beter gaat...
Was mijn plan vandaag ook, maar zie mijn vorige post..quote:
volgende keer: weigeren weg te gaan zonder oplossing.