WGR Werk, Geldzaken, Recht en de Beurs
Hier kun je alles kwijt over sollicitaties, werksituaties, belastingen, (handelen op) de beurs, hypotheken, beleggingen en salarissen, arbeidscontracten of geschillen met je (huis)baas. Alles over werk, geldzaken en recht dus.
Verkeerd geinformeerd bij afsluiten mobiel telefoonabonnement
Ik heb een week geleden een mobiel telefoonabonnement (incl. telefoon) aangeschaft. Het betreft een 2-jarig MTV mobile abonnement. Voor het aangaan van het abonnement heb ik expliciet gevraagd of het mogelijk is online het beltegoed in te zien. Dit was mogelijk volgens de verkoper. Nu blijkt dit niet mogelijk (geeft dezelfde verkoper ook toe, na me overigens eerst weer een paar keer verkeerd geinformeerd te hebben en na gebeld te hebben met hun eigen klantenservice). Hij geeft aan dat ze technische problemen hebben en dat het nog een paar maanden kan duren voor het mogelijk wordt.
Is het mogelijk om het contract te laten ontbinden? Ik wil geen abonnement waarbij ik niet gratis in kan zien hoeveel belminuten ik nog tegoed heb. Dat is ook de reden dat ik expliciet naar deze feature heb gevraagd voor het aangaan van het contract.
Bedankt alvast voor antwoorden.
Is het mogelijk om het contract te laten ontbinden? Ik wil geen abonnement waarbij ik niet gratis in kan zien hoeveel belminuten ik nog tegoed heb. Dat is ook de reden dat ik expliciet naar deze feature heb gevraagd voor het aangaan van het contract.
Bedankt alvast voor antwoorden.
Ik heb het ook in de winkel afgesloten. het was de voordeligste abonnement van hi, maar toen ik thuis kwam was dezelfde abonnement maar dan van KPN (dezelfde bedrijf) net zo duur maar je kreeg wel een dikke tomtom, terwijl hij het wel voorlag aan andere klanten. Dus ben het na gaan vragen in een een echte hi winkel. Ze mochten dit niet tegen iedereen zeggen maar je hebt dus wel degelijk een opzegtermijn van geloof ik 7 dagen of 10.
Sappig !!
Via waar heb je het afgesloten? (Ik werk zelf bij een online telecomzaak 
) Als je nog binnen de 7 dagen zit, heb je al het recht om het contract te ontbinden. Zit je daar 1 dag buiten, dan heb je helaas geen poot om op te staan.. KPN is namelijk nogal strikt met dat soort zaken helaas..
) Als je nog binnen de 7 dagen zit, heb je al het recht om het contract te ontbinden. Zit je daar 1 dag buiten, dan heb je helaas geen poot om op te staan.. KPN is namelijk nogal strikt met dat soort zaken helaas..
Que Sera ~
Via een Hi-winkel. Het is nu precies 7 dagen geleden (incl. weekend, dus minder dan 7 werkdagen). In de winkel vertelden ze me morgen terug te komen omdat dan de manager er zou zijn, maar dat is dus geen goed plan 
.
Staat ergens dat ik dt recht heb zodat ik daarmee naar de winkel kan gaan?
Thanks!
.Staat ergens dat ik dt recht heb zodat ik daarmee naar de winkel kan gaan?
Thanks!
Het zal zeker ergens in de voorwaarden van Hi staan. Ik zal eens even voor je kijken.quote:Op dinsdag 23 november 2010 11:58 schreef prinsrob het volgende:
Via een Hi-winkel. Het is nu precies 7 dagen geleden (incl. weekend, dus minder dan 7 werkdagen). In de winkel vertelden ze me morgen terug te komen omdat dan de manager er zou zijn, maar dat is dus geen goed plan
Staat ergens dat ik dt recht heb zodat ik daarmee naar de winkel kan gaan?
Thanks!
Que Sera ~
Ik ben intussen in het boekje met algemene bepalingen van mtv mobile aan het kijken, ik heb geen boekje van hi gekregen. Bedankt voor de hulp 
.
.
Er wordt wel gesproken over het stoppen van de overeenkomst als die langs elektronische weg (via internet dus) gesloten is binnen 7 werkdagen. Iets anders ben ik nog niet tegengekomen maar heb het boekje nog niet helemaal doorgelezen.
Sorry kan het zo niet voor je vinden in de algemene voorwaarden. Maar sowieso is het wettelijk verplicht om een zichttermijn van 7 dagen aan te houden. Hier kun je het op gooien, maar regel het wel vandaag, want als je morgen langs komt omdat dan de manager aanwezig is, dan kunnen ze het er alsnog op gooien dat je te laat bent. Als het goed is zou je het gewoon telefonisch kunnen annuleren. Succes!
Que Sera ~
Bij aankopen die in de winkel zijn gedaanquote:
Sorry kan het zo niet voor je vinden in de algemene voorwaarden. Maar sowieso is het wettelijk verplicht om een zichttermijn van 7 dagen aan te houden. Hier kun je het op gooien, maar regel het wel vandaag, want als je morgen langs komt omdat dan de manager aanwezig is, dan kunnen ze het er alsnog op gooien dat je te laat bent. Als het goed is zou je het gewoon telefonisch kunnen annuleren. Succes!
Google eens dan, want volgens mij klopt het niet
Muil houwe of ik sjoel d'r eentje in!
Ik kan hier ook niets over vinden. Er wordt steeds gesproken over koop op afstandquote:
[..]
Bij aankopen die in de winkel zijn gedaan
Google eens dan, want volgens mij klopt het niet
.
inderdaad zij die 7 dagen alleen voor internetaankopen, maar de winkel kan het misschien zelf als policy/beleid hebben. De enige manier om dat uit te vinden is om linea recta naar de winkel terug te gaan, hoe langer je wacht, hoe ongeloofwaardiger het voor de verkoper wordt....quote:
[..]
Ik kan hier ook niets over vinden. Er wordt steeds gesproken over koop op afstand
De wereld verandert niet omdat iedereen het gelijk anders wil, maar omdat er een paar mensen zijn die het anders blijven doen.
(Roos Vonk)
(Roos Vonk)
7 dagen zichttermijn gaat hier niet op.
Wel kun je refereren aan dwaling of onconformiteit. Het contract voldoet niet aan de gestelde verwachtingen en de voorlichting is onjuist geweest.
Je hebt het online kunnen inzien van je beltegoed expliciet als eis gesteld en stelt de winkel nu verantwoordelijk voor het ontbreken daarvan. Laat de manager maar met een oplossing komen..
Wel kun je refereren aan dwaling of onconformiteit. Het contract voldoet niet aan de gestelde verwachtingen en de voorlichting is onjuist geweest.
Je hebt het online kunnen inzien van je beltegoed expliciet als eis gesteld en stelt de winkel nu verantwoordelijk voor het ontbreken daarvan. Laat de manager maar met een oplossing komen..
dag
Normaliter gelden die 7 dagen voor telecombedrijven, tenzij een winkel eigen regels heeft ingesteld. Dat moeten ze dan vooraf laten weten door bijvoorbeeld te vermelden dat een aanbieding niet ingeruild kan worden of iets dergelijks.
En inderdaad, direct naar winkel terug gaan, of er nou een manager is of niet. Morgen heb je namelijk geen poot meer op te staan.
En inderdaad, direct naar winkel terug gaan, of er nou een manager is of niet. Morgen heb je namelijk geen poot meer op te staan.
Que Sera ~
Bron dan?quote:
Normaliter gelden die 7 dagen voor telecombedrijven, tenzij een winkel eigen regels heeft ingesteld. Dat moeten ze dan vooraf laten weten door bijvoorbeeld te vermelden dat een aanbieding niet ingeruild kan worden of iets dergelijks.
Everything you want is on the other side of fear.
Ik ben niet onhandelbaar, ik ben gewoon een grote uitdaging.
Ik ben niet onhandelbaar, ik ben gewoon een grote uitdaging.
Sorry ik heb geen bron, weet dit alleen uit ervaring. En omdat ik zelf bij een telecomshop werk.quote:
Que Sera ~
Nonsens!quote:
Normaliter gelden die 7 dagen voor telecombedrijven, tenzij een winkel eigen regels heeft ingesteld. Dat moeten ze dan vooraf laten weten door bijvoorbeeld te vermelden dat een aanbieding niet ingeruild kan worden of iets dergelijks.
En inderdaad, direct naar winkel terug gaan, of er nou een manager is of niet. Morgen heb je namelijk geen poot meer op te staan.
Dat komt uit de wet koop op afstand. Voor aankopen niet fysiek in een winkel.
dag
Wel bij abbonementen van telecomproviders en daar hebben we het toch over?quote:
Nonsens!
Dat komt uit de wet koop op afstand. Voor aankopen niet fysiek in een winkel.
Que Sera ~
Veel suc6 dan in de praktijkquote:
[..]
Sorry ik heb geen bron, weet dit alleen uit ervaring. En omdat ik zelf bij een telecomshop werk.
Everything you want is on the other side of fear.
Ik ben niet onhandelbaar, ik ben gewoon een grote uitdaging.
Ik ben niet onhandelbaar, ik ben gewoon een grote uitdaging.
Het abbonement is toch fysiek in een winkel gekocht? Dus dan gaat de wet koop op afstand niet door.quote:
[..]
Wel bij abbonementen van telecomproviders en daar hebben we het toch over?
Everything you want is on the other side of fear.
Ik ben niet onhandelbaar, ik ben gewoon een grote uitdaging.
Ik ben niet onhandelbaar, ik ben gewoon een grote uitdaging.
Nee hoor.quote:
[..]
Wel bij abbonementen van telecomproviders en daar hebben we het toch over?
dag
Ik zou het hier op gooien.quote:
7 dagen zichttermijn gaat hier niet op.
Wel kun je refereren aan dwaling of onconformiteit. Het contract voldoet niet aan de gestelde verwachtingen en de voorlichting is onjuist geweest.
Je hebt het online kunnen inzien van je beltegoed expliciet als eis gesteld en stelt de winkel nu verantwoordelijk voor het ontbreken daarvan. Laat de manager maar met een oplossing komen..
Als men je expres verkeerd heeft voorgelicht is het dwaling. En jij mag er als consument vanuit gaan dat een winkel waar men telefoonabonnementen verkoopt weet wat ze verkopen..
Je bij die winkel gekochte dienst voldoet niet aan de door jou vooraf opgegeven en door de winkel beloofde voorwaarden.
dag
Ja hoor, bij het afsluiten van een contract bij een provider in Nederland heb je nog 7 dagen de tijd om deze te annuleren.quote:
Que Sera ~
In welke wet staat dat?quote:
[..]
Ja hoor, bij het afsluiten van een contract bij een provider in Nederland heb je nog 7 dagen de tijd om deze te annuleren.
dag
Dan is het een gunst van die provider voor dat abonnement. Geen recht van de klant.quote:
[..]
In de algemene voorwaarden van de providers staat dat.
dag
Geldt voor elk abonnement bij elke provider.quote:
[..]
Dan is het een gunst van die provider voor dat abonnement. Geen recht van de klant.
Que Sera ~
Volgens mij kan je met hi een sms sturen naar 1233 ofzo moet je ff opzoeken en krijg je gratis een sms met de hoeveelheid tegoed dat je nog hebt. Maarja als je verkeerd wordt voorgelicht kan ik best begrijpen dat je er geen zin meer in hebt. Ze zeggen maar wat in die winkels zoals t for telecom. En als je dan een dag later een andere verkoper aanspreekt hoor je weer hele andere verhalen. Je kan beter dat soort dingen zelf uitzoeken via internet of fora.
Kom nou eens met een bron...quote:
Geldt voor elk abonnement bij elke provider.
Muil houwe of ik sjoel d'r eentje in!
Daar staat inderdaad expliciet in dat dit opgaat indien sprake is van koop op afstandquote:
[..]
In de algemene voorwaarden van de providers staat dat.
quote:Artikel 3, lid 8
Indien een Overeenkomst door middel van een techniek
voor communicatie op afstand (bijvoorbeeld de Vodafone
Internetsite of telefonisch) tot stand is gekomen en geen
betrekking heeft op een Content Dienst en Contractant
een Consument is, heeft Contractant het recht, zonder
opgave van redenen, de Overeenkomst te ontbinden
binnen zeven werkdagen nadat de Overeenkomst
tot stand is gekomen. Teneinde de Overeenkomst te
ontbinden dient u hiervan binnen voornoemde termijn
melding te maken bij Vodafone, afdeling Klantenservice,
op telefoonnummer: 1200 of de ontbinding binnen
zeven werkdagen te melden middels een reactie via de
Vodafone Internetsite: www.vodafone.nl.
Everything you want is on the other side of fear.
Ik ben niet onhandelbaar, ik ben gewoon een grote uitdaging.
Ik ben niet onhandelbaar, ik ben gewoon een grote uitdaging.
Je kunt met een sms bekijken hoeveel geld je moet betalen, niet hoeveel tegoed je hebt (bij mtv mobile). De verkoper raadde aan om na elke keer bellen te kijken of ik over de bundel zit, maar dat vind ik geen oplossing.quote:
Volgens mij kan je met hi een sms sturen naar 1233 ofzo moet je ff opzoeken en krijg je gratis een sms met de hoeveelheid tegoed dat je nog hebt. Maarja als je verkeerd wordt voorgelicht kan ik best begrijpen dat je er geen zin meer in hebt. Ze zeggen maar wat in die winkels zoals t for telecom. En als je dan een dag later een andere verkoper aanspreekt hoor je weer hele andere verhalen. Je kan beter dat soort dingen zelf uitzoeken via internet of fora.
Ik kan in de voorwaarden niets vinden over 7 dagen terugbrengtermijn en in de winkel zeggen ze hier ook niet van te weten.
Ik ga morgen eens met de manager praten. Ik geloof niet dat de verkoper me expres op een dwaalspoor heeft gebracht, hij wist het denk ik echt niet. Maar dan moet hij natuurlijk niet met klem antwoorden dat het mogelijk is om online je tegoed gratis op te vragen.
Hou nu eens op met die onzin en kom met een bron. Dergelijke rechten zijn bij wet bepaald en geen enkele aanbieder van mobiele telefonie is er bij gebaat vrijwillig op te volgen (denk aan de kosten van de administratieve afhandeling bijvoorbeeld).quote:
[..]
Geldt voor elk abonnement bij elke provider.
Everything you want is on the other side of fear.
Ik ben niet onhandelbaar, ik ben gewoon een grote uitdaging.
Ik ben niet onhandelbaar, ik ben gewoon een grote uitdaging.
Alleen als je 65+ bent gelden er beperkingen, ter bescherming van ouderen. En dan weet ik niet eens of dat ook alleen op afstand is..quote:
[..]
Hou nu eens op met die onzin en kom met een bron. Dergelijke rechten zijn bij wet bepaald en geen enkele aanbieder van mobiele telefonie is er bij gebaat vrijwillig op te volgen (denk aan de kosten van de administratieve afhandeling bijvoorbeeld).
dag
Excuus, van de week toevallig voor een klant een servicemedewerker van T-mobile gesproken (wellicht dat het daar aan ligt) en die gaf aan dat het verder niets uitmaakt of je de aankoop in een winkel doet of dit via internet besteld en gaf aan dat dat voor elke provider geldt. Blijkbaar niet dus.quote:
[..]
Daar staat inderdaad expliciet in dat dit opgaat indien sprake is van koop op afstand
[..]
Que Sera ~
Je praat dus vanuit de marketingafdeling van de providers in plaats van zoals het in werkelijkheid is.. Niet alles geloven wat de baas zegt he
dag
Wij als tussenpersoon kunnen dat soort zaken altijd nog wel regelen voor de klant. Mits het binnen 7 dagen is. Maargoed, dan heb je inderdaad te maken met koop op afstand.quote:
Je praat dus vanuit de marketingafdeling van de providers in plaats van zoals het in werkelijkheid is.. Niet alles geloven wat de baas zegt he
Que Sera ~
Oke. Ik wil een abonnement bij jou afsluiten. Ik weet nu al dat ik het binnen die 7 dagen ga annuleren. Krijg jij dat voor elkaar dan krijg jij 20 euro. Krijg je dat niet voor elkaar betaal jij mij het abonnementsgeld in een keer terug. Goede deal toch?quote:
[..]
Wij als tussenpersoon kunnen dat soort zaken altijd nog wel regelen voor de klant. Mits het binnen 7 dagen is. Maargoed, dan heb je inderdaad te maken met koop op afstand.
Ik word een beetje moe van die verkopertjes van telecomwinkels die maar wat roepen. Jij doet dat ook, verwijst in eerste instantie zelfs naar de algemene voorwaarden. Je weet niet eens waar je het over hebt, en hebt blijkbaar de algemene voorwaarden zelf niet eens gelezen.
Doe eens niet zo geirriteerd man. Ik geef alleen aan wat ik te horen heb gekregen van een servicemedewerker van T-mobile. En ja, als jij een abonnement telefonisch bij mij afsluit, heb je nog 7 dagen de tijd om te annuleren, dus wat wil je? Dit geldt alleen niet voor een verlenging omdat je dan als klant al bekend bent met de voorwaarden.quote:
Oke. Ik wil een abonnement bij jou afsluiten. Ik weet nu al dat ik het binnen die 7 dagen ga annuleren. Krijg jij dat voor elkaar dan krijg jij 20 euro. Krijg je dat niet voor elkaar betaal jij mij het abonnementsgeld in een keer terug. Goede deal toch?
Ik word een beetje moe van die verkopertjes van telecomwinkels die maar wat roepen. Jij doet dat ook, verwijst in eerste instantie zelfs naar de algemene voorwaarden. Je weet niet eens waar je het over hebt, en hebt blijkbaar de algemene voorwaarden zelf niet eens gelezen.
Ik zie je bestelling wel tegemoet komen. Chagrijn.
Que Sera ~
Weer fout. Ook wanneer iets telefonisch is afgesloten heb je daar gewoon recht op bij verlenging; dat heet de Wet Koop op Afstand en daar heb je recht op als je bijvoorbeeld een telefoon van een afstand koopt. Waarom ik zo geirriteerd reageer? Omdat het iedere keer hetzelfde is hier; iemand blaat wat omdat hij iets heeft vernomen of heeft gelezen zonder dat hij/zij weet hoe het echt zit.quote:
[..]
Doe eens niet zo geirriteerd man. Ik geef alleen aan wat ik te horen heb gekregen van een servicemedewerker van T-mobile. En ja, als jij een abonnement telefonisch bij mij afsluit, heb je nog 7 dagen de tijd om te annuleren, dus wat wil je? Dit geldt alleen niet voor een verlenging omdat je dan als klant al bekend bent met de voorwaarden.
Ik zie je bestelling wel tegemoet komen. Chagrijn.
In dit geval is het helemaal belachelijk; je zit in die branche en je weet van niks. Dat je in een online winkel werkt daar las ik overheen, maar ter informatie: Ook als een klant een telefoon koopt icm een verlenging mogen ze dat nog gewoon annuleren.
Dus:
In een winkel: nergens recht op, het is coulance van de winkel.
Online&Telefonisch: wet koop op afstand.
In dit specifieke geval is er volgens mij gewoon sprake van Dwaling. Dat maakt het allemaal iets anders.
Als je een prodeo-advocaat kunt regelen is het misschien rendabel om een rechtszaak aan te spannen. Je moet hard kunnen maken dat het om dwaling gaat.
5. Zichttermijn voor consumentenquote:
[..]
Weer fout. Ook wanneer iets telefonisch is afgesloten heb je daar gewoon recht op bij verlenging; dat heet de Wet Koop op Afstand en daar heb je recht op als je bijvoorbeeld een telefoon van een afstand koopt. Waarom ik zo geirriteerd reageer? Omdat het iedere keer hetzelfde is hier; iemand blaat wat omdat hij iets heeft vernomen of heeft gelezen zonder dat hij/zij weet hoe het echt zit.
In dit geval is het helemaal belachelijk; je zit in die branche en je weet van niks. Dat je in een online winkel werkt daar las ik overheen, maar ter informatie: Ook als een klant een telefoon koopt icm een verlenging mogen ze dat nog gewoon annuleren.
Dus:
In een winkel: nergens recht op, het is coulance van de winkel.
Online&Telefonisch: wet koop op afstand.
In dit specifieke geval is er volgens mij gewoon sprake van Dwaling. Dat maakt het allemaal iets anders.
5.1 De Wet Koop op Afstand stelt dat een overeenkomst, gedurende 7 werkdagen (de zichttermijn), door een Consument kan worden herroepen. Zakelijke Opdrachtgevers zijn uitgesloten van de Wet Koop op Afstand.
5.2 De zichttermijn treedt in na ontvangst van de bestelling en duurt 7 werkdagen. Na het verstrijken van de zichttermijn moet de Consument de verplichtingen van de Overeenkomst nakomen.
5.3 Voor zover niet anders aangegeven, heeft de Consument na ontvangst van de bestelling gedurende een periode van 7 werkdagen zonder opgave van reden het recht de Overeenkomst te ontbinden en de bestelling onverwijld na deze termijn te retourneren. Bij schriftelijke ontbinding binnen de genoemde termijn zal [website] , binnen 14 dagen nadat de bestelling retour is ontvangen, de reeds betaalde bedragen restitueren of in overleg met de Consument trachten een gelijkwaardig product te leveren.
5.4 Zaken dienen te allen tijde onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking te worden geretourneerd. Indien de zaken niet aan deze eis voldoen vervalt de aanspraak van de Consument op enige vergoeding of omruilen.
5.5 [website] aanvaardt retour gezonden zaken slechts indien en voor zover zij over terugzending van tevoren schriftelijk, per fax of per e-mail op de hoogte is gesteld, en alsdan slechts wanneer deze zaken aan het door [website] opgegeven adres zijn geretourneerd. De kosten voor het retourneren van de zaak zijn voor rekening van de Consument. [website] neemt geen ongefrankeerde zendingen aan.
5.6 Wanneer aan het geleverde zaak een contract is gekoppeld van een Provider, dan heeft het in onderhavig artikel 5 bepaalde geen betrekking op dit contract. (Dus een verlenging!) De Consument dient zich bij eventuele klachten over deze dienst zich te wenden tot deze opdrachtnemer.
Que Sera ~
Dit artikel handelt onverkort over koop op afstand overigens. Darnaast staat er geen link naar de bron.quote:
[..]
5. Zichttermijn voor consumenten
5.1 De Wet Koop op Afstand stelt dat een overeenkomst, gedurende 7 werkdagen (de zichttermijn), door een Consument kan worden herroepen. Zakelijke Opdrachtgevers zijn uitgesloten van de Wet Koop op Afstand.
5.2 De zichttermijn treedt in na ontvangst van de bestelling en duurt 7 werkdagen. Na het verstrijken van de zichttermijn moet de Consument de verplichtingen van de Overeenkomst nakomen.
5.3 Voor zover niet anders aangegeven, heeft de Consument na ontvangst van de bestelling gedurende een periode van 7 werkdagen zonder opgave van reden het recht de Overeenkomst te ontbinden en de bestelling onverwijld na deze termijn te retourneren. Bij schriftelijke ontbinding binnen de genoemde termijn zal [website] , binnen 14 dagen nadat de bestelling retour is ontvangen, de reeds betaalde bedragen restitueren of in overleg met de Consument trachten een gelijkwaardig product te leveren.
5.4 Zaken dienen te allen tijde onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking te worden geretourneerd. Indien de zaken niet aan deze eis voldoen vervalt de aanspraak van de Consument op enige vergoeding of omruilen.
5.5 [website] aanvaardt retour gezonden zaken slechts indien en voor zover zij over terugzending van tevoren schriftelijk, per fax of per e-mail op de hoogte is gesteld, en alsdan slechts wanneer deze zaken aan het door [website] opgegeven adres zijn geretourneerd. De kosten voor het retourneren van de zaak zijn voor rekening van de Consument. [website] neemt geen ongefrankeerde zendingen aan.
5.6 Wanneer aan het geleverde zaak een contract is gekoppeld van een Provider, dan heeft het in onderhavig artikel 5 bepaalde geen betrekking op dit contract. (Dus een verlenging!) De Consument dient zich bij eventuele klachten over deze dienst zich te wenden tot deze opdrachtnemer.
Het gaat hier in lid 5.6 om een geleverde zaak (lees mobiele telefoon) met een gekoppeld contract (lees abbo; niet per definitie een verleninging).
Everything you want is on the other side of fear.
Ik ben niet onhandelbaar, ik ben gewoon een grote uitdaging.
Ik ben niet onhandelbaar, ik ben gewoon een grote uitdaging.
Ik zet er geen link bij omdat het van de website afkomt waar ik werk, dus dat mag je voor waar aannemen. Bel een provider op, die zal het je nog eens bevestigen.quote:
[..]
Dit artikel handelt onverkort over koop op afstand overigens. Darnaast staat er geen link naar de bron.
Het gaat hier in lid 5.6 om een geleverde zaak (lees mobiele telefoon) met een gekoppeld contract (lees abbo; niet per definitie een verleninging).
Daarnaast bedoelen ze in het laatste artikel met een bestaand contract dus een verlenging. De klant is op de hoogte van de voorwaarden omdat ze hier al eerder mee akkoord zijn gegaan en dus vervalt het zichttermijn als ze deze verlengen.
Que Sera ~
Ondanks al het geen hierboven genoemd wordt is het vrij eenvoudig: Je kan de overeenkomst vernietigen wegens dwaling. Je hebt gedwaald omtrent iets wat voor jou essentieel was voor het sluiten van de overeenkomst, de verkoper heeft door zijn verkeerde inlichting jou laten dwalen en jij hebt ook zodanig expliciet ernaar gevraagd dat het wel duidelijk is dat je zonder deze omstandigheid de overeenkomst niet had gesloten. Zie voor meer informatie het artikel 6:228 lid 1 aanhef en onder a BW.
quote:
Ik zet er geen link bij omdat het van de website afkomt waar ik werk, dus dat mag je voor waar aannemen.
Nee daar win je de oorlog mee. Dus als ik onzin loop te verkondigen en daarbij zeg dat je het mag aannemen omdat het mijn werk is geloof jij het klakkeloos? Wij inderdaad ook niet.Goede tip inderdaad. Als je iets bij een provider bestelt betreft het inderdaad koop op afstand.quote:Bel een provider op, die zal het je nog eens bevestigen.
Ik heb voor de volledigheid ook een Vodafone winkel gebeld en gevraag dof dit ook opgaat als ik in de winkel koop. Je raad natuurlijk al dat het antwoordt was dat dit alleen opgaat bij koop op afstand. Toen ik vertelde dat een medewerker van een online shop dit verkondigde viel hij zowat van zijn stoel van het lachen.
Bel anders zelf even naar een vodafone winkel
Het nummer is 0900-0140 
Ten eerste staat er nergens een verwijzing naar een bestaand contract maar alleen naar een contract welke is gekoppeld aan een zaak (dus een goed; in dit geval hoogstwaarschijnlijk een telefoon). De nadruk ligt aan de koppeling tussen de zaak en het contract. Er wordt expliciet gesteld dat het contract niet onder de zichttermijn valt, zonder dat gerept wordt over een verlenging.quote:Daarnaast bedoelen ze in het laatste artikel met een bestaand contract dus een verlenging. De klant is op de hoogte van de voorwaarden omdat ze hier al eerder mee akkoord zijn gegaan en dus vervalt het zichttermijn als ze deze verlengen.
[ Bericht 7% gewijzigd door sanger op 24-11-2010 11:06:57 ]
Everything you want is on the other side of fear.
Ik ben niet onhandelbaar, ik ben gewoon een grote uitdaging.
Ik ben niet onhandelbaar, ik ben gewoon een grote uitdaging.
Bij een verlenging geldt geen zichttermijn, punt. Als een provider jou iets anders vertelt voordat je je abonnement verlengd, wordt je flink genaaid als je deze wil annuleren. Doen ze namelijk bijna nooit, alleen in uitzonderlijke gevallen. Maar doe je ding joh
Que Sera ~
Kom dan eens met bronnen om onze bronnen te weerleggenquote:
Bij een verlenging geldt geen zichttermijn, punt. Als een provider jou iets anders vertelt voordat je je abonnement verlengd, wordt je flink genaaid als je deze wil annuleren. Doen ze namelijk bijna nooit, alleen in uitzonderlijke gevallen. Maar doe je ding joh
Everything you want is on the other side of fear.
Ik ben niet onhandelbaar, ik ben gewoon een grote uitdaging.
Ik ben niet onhandelbaar, ik ben gewoon een grote uitdaging.
Heb hetzelfde gehad. Iets met korting die ineens geen korting meer was op mij contract. En daarbij werd gezegd dat ik sowieso binnen 8 dagen kon retourneren en het contact met terugwerkende kracht kon opzeggen. Op de bon staat overigens dat ik binnen 8 dagen mag ruilen. Hier was sowieso sprake van verkeerde voorlichting/dwaling dus opzeggen kan ook en dat ga ik ook doen.
Combineer je intelligentie met je humor...NU!!
Geheime strandvideo's met topless meiden, zomer 2010
Geheime strandvideo's met topless meiden, zomer 2010
Schopje.
Vanmiddag heb ik een abonnement afgesloten bij T-mobile. Ik vertelde ze dat ik het goedkoopste abonnement wilde met een sms verdubbelaar erbij. Bij het zetten van de handtekening heb ik voornamelijk gelet op mijn persoonsgegevens ipv het contract zelf (dat ook niet echt heel duidelijk op het beeld stond maar dat terzijde. Desondanks fucking dom en laks natuurlijk).
Nu thuis blijkt dat ze me het goedkoopste abonement hebben gegeven van het duurste soort met teringveel duur internet. De verkoper heeft dus gedacht dat ik het goedkoopste van het duurste soort wilde (ok het kan maar ik vind het geen reeele aanname zeker als er niks meer wordt gevraagd). Conclusie: Ik ben nu dubbel zoveel kwijt en heb een 2 jarig ipv een 1 jarig contract (heb ook gezegd dat ik een 1 jarig contract wilde maargoed dit heeft natuurlijk niet veel waarde).
Dus heb ik nog een poot om op te staan als ik maandag terugga naar de winkel?
Vanmiddag heb ik een abonnement afgesloten bij T-mobile. Ik vertelde ze dat ik het goedkoopste abonnement wilde met een sms verdubbelaar erbij. Bij het zetten van de handtekening heb ik voornamelijk gelet op mijn persoonsgegevens ipv het contract zelf (dat ook niet echt heel duidelijk op het beeld stond maar dat terzijde. Desondanks fucking dom en laks natuurlijk).
Nu thuis blijkt dat ze me het goedkoopste abonement hebben gegeven van het duurste soort met teringveel duur internet. De verkoper heeft dus gedacht dat ik het goedkoopste van het duurste soort wilde (ok het kan maar ik vind het geen reeele aanname zeker als er niks meer wordt gevraagd). Conclusie: Ik ben nu dubbel zoveel kwijt en heb een 2 jarig ipv een 1 jarig contract (heb ook gezegd dat ik een 1 jarig contract wilde maargoed dit heeft natuurlijk niet veel waarde).
Dus heb ik nog een poot om op te staan als ik maandag terugga naar de winkel?
Hierin sta je als klant heel zwak. Het contract is immers ondertekend, en voordat je dat doet zou je goed gekeken moeten hebben, wát er exact staat.
Het zal nu aankomen op eventuele coulance van TM, maar daar zou ik niet op rekenen.
Het zal nu aankomen op eventuele coulance van TM, maar daar zou ik niet op rekenen.
Ja ik weet het. Die namen van de abonnementen van T-mobile lijken ook vrij erg op elkaar en de namen ansich zijn ook nietszeggend. En op dat scherm wat ik te zien kreeg stond ook niet eens iets van een prijs per maand ofzo want dan was het me wel opgevallen.quote:Op zaterdag 10 september 2011 19:38 schreef Blue_note het volgende:
Hierin sta je als klant heel zwak. Het contract is immers ondertekend, en voordat je dat doet zou je goed gekeken moeten hebben, wát er exact staat.
Het zal nu aankomen op eventuele coulance van TM, maar daar zou ik niet op rekenen.
Maargoed een klein doch duur foutje ja...
Dat sluit tenminste naadloos aan bij de rest van de onzinnige adviezen in dit topic.quote:
Maar wat zei de verkoper toen je het vroeg?
En buiten dat vind ik je verhaal vreemd, ik heb al meer dan 12 jaar mobiele abo's en tot op heden lazen ze altijd alles voor. Dat je je vergist is menselijk, maar wel raar. Zeker dat je gemist hebt dat je voor 24 maanden tekende ipv 12 vind ik vreemd, ben je wel capabel genoeg?
Als jij vind dat je het duidelijk hebt uitgelegd en dat de verkoper iets anders heeft toegezegd dan waar je voor tekende kun je het evt. op misleiding gooien.. Zsm t-mobile bellen en zeggen dat het niet klopt en wat je er aan kan doen.
dag
Blijkbaar niet. Daarom moeten incapabele mensen als ik in bescherming genomen wordenquote:
[..]
En buiten dat vind ik je verhaal vreemd, ik heb al meer dan 12 jaar mobiele abo's en tot op heden lazen ze altijd alles voor. Dat je je vergist is menselijk, maar wel raar. Zeker dat je gemist hebt dat je voor 24 maanden tekende ipv 12 vind ik vreemd, ben je wel capabel genoeg?
quote:
Zit je daar 1 dag buiten, dan heb je helaas geen poot om op te staan.
quote:BW7:17
1
De afgeleverde zaak moet aan de overeenkomst beantwoorden.
2
Een zaak beantwoordt niet aan de overeenkomst indien zij, mede gelet op de aard van de zaak en de mededelingen die verkoper over de zaak heeft gedaan, niet de eigenschappen bezit die koper op grond van de overeenkomst mocht verwachten.
Verkopers die denken dat ze omdat ze de regeltjes van de provider kennen, ergens alles vanaf weten.quote:BW 7:22
1
Beantwoordt het afgeleverde niet aan de overeenkomst, dan heeft bij een consumentenkoop de koper voorts de bevoegdheid om:
a.
de overeenkomst te ontbinden, tenzij de afwijking van het overeengekomene, gezien haar geringe betekenis, deze ontbinding met haar gevolgen niet rechtvaardigt
[ Bericht 48% gewijzigd door Zelva op 11-09-2011 05:16:14 ]
Even ter informatie: het recht van reclame geldt alleen voor roerende zaken, dus niet voor diensten.quote:
[..]
[..]
[..]
Verkopers die denken dat ze omdat ze de regeltjes van de provider kennen, ergens alles vanaf weten.
Ik kon mijn hi abonnement binnen 8 dagen annuleren, Wat ik ook gedaan heb. heb je dit uberhaupt al geprobeerd bij t-mobile?
Nee je hebt hiervoor getekend en zit hieraan vast (lijkt mij)quote:
Schopje.
Vanmiddag heb ik een abonnement afgesloten bij T-mobile. Ik vertelde ze dat ik het goedkoopste abonnement wilde met een sms verdubbelaar erbij. Bij het zetten van de handtekening heb ik voornamelijk gelet op mijn persoonsgegevens ipv het contract zelf (dat ook niet echt heel duidelijk op het beeld stond maar dat terzijde. Desondanks fucking dom en laks natuurlijk).
Nu thuis blijkt dat ze me het goedkoopste abonement hebben gegeven van het duurste soort met teringveel duur internet. De verkoper heeft dus gedacht dat ik het goedkoopste van het duurste soort wilde (ok het kan maar ik vind het geen reeele aanname zeker als er niks meer wordt gevraagd). Conclusie: Ik ben nu dubbel zoveel kwijt en heb een 2 jarig ipv een 1 jarig contract (heb ook gezegd dat ik een 1 jarig contract wilde maargoed dit heeft natuurlijk niet veel waarde).
Dus heb ik nog een poot om op te staan als ik maandag terugga naar de winkel?
Voor zover mijn juridische kennis reikt lijkt mij, hoe vervelend ook, dat het niet kunnen inzien van je tegoed
geen zwaarwegende reden is om je contract op te zeggen en daarbij geldt de 7 dagen die elders werd genoemd
alleen bij aankopen op afstand, iets dat hier niet het geval is.
Je zit eraan vast tenzij bijvoorbeeld morgen de batterij plotseling snel leegloopt of je telefoon helemaal niets meer
doet want dan geldt dat jij een wettelijk recht hebt op een deugdelijk produkt dat binnen 6 maanden na aanschaf
zonder bijkomende kosten dient te worden vervangen en er bij nalatigheid volledige restitutie dient plaats te vinden.
geen zwaarwegende reden is om je contract op te zeggen en daarbij geldt de 7 dagen die elders werd genoemd
alleen bij aankopen op afstand, iets dat hier niet het geval is.
Je zit eraan vast tenzij bijvoorbeeld morgen de batterij plotseling snel leegloopt of je telefoon helemaal niets meer
doet want dan geldt dat jij een wettelijk recht hebt op een deugdelijk produkt dat binnen 6 maanden na aanschaf
zonder bijkomende kosten dient te worden vervangen en er bij nalatigheid volledige restitutie dient plaats te vinden.
|
|
Verkeerd geinformeerd bij afsluiten mobiel telefoonabonnement
