WGR Werk, Geldzaken, Recht en de Beurs
Hier kun je alles kwijt over sollicitaties, werksituaties, belastingen, (handelen op) de beurs, hypotheken, beleggingen en salarissen, arbeidscontracten of geschillen met je (huis)baas. Alles over werk, geldzaken en recht dus.
Verkeerd geinformeerd bij afsluiten mobiel telefoonabonnement
Ik heb een week geleden een mobiel telefoonabonnement (incl. telefoon) aangeschaft. Het betreft een 2-jarig MTV mobile abonnement. Voor het aangaan van het abonnement heb ik expliciet gevraagd of het mogelijk is online het beltegoed in te zien. Dit was mogelijk volgens de verkoper. Nu blijkt dit niet mogelijk (geeft dezelfde verkoper ook toe, na me overigens eerst weer een paar keer verkeerd geinformeerd te hebben en na gebeld te hebben met hun eigen klantenservice). Hij geeft aan dat ze technische problemen hebben en dat het nog een paar maanden kan duren voor het mogelijk wordt.
Is het mogelijk om het contract te laten ontbinden? Ik wil geen abonnement waarbij ik niet gratis in kan zien hoeveel belminuten ik nog tegoed heb. Dat is ook de reden dat ik expliciet naar deze feature heb gevraagd voor het aangaan van het contract.
Bedankt alvast voor antwoorden.
Is het mogelijk om het contract te laten ontbinden? Ik wil geen abonnement waarbij ik niet gratis in kan zien hoeveel belminuten ik nog tegoed heb. Dat is ook de reden dat ik expliciet naar deze feature heb gevraagd voor het aangaan van het contract.
Bedankt alvast voor antwoorden.
Ik heb het ook in de winkel afgesloten. het was de voordeligste abonnement van hi, maar toen ik thuis kwam was dezelfde abonnement maar dan van KPN (dezelfde bedrijf) net zo duur maar je kreeg wel een dikke tomtom, terwijl hij het wel voorlag aan andere klanten. Dus ben het na gaan vragen in een een echte hi winkel. Ze mochten dit niet tegen iedereen zeggen maar je hebt dus wel degelijk een opzegtermijn van geloof ik 7 dagen of 10.
Sappig !!
Via waar heb je het afgesloten? (Ik werk zelf bij een online telecomzaak 
) Als je nog binnen de 7 dagen zit, heb je al het recht om het contract te ontbinden. Zit je daar 1 dag buiten, dan heb je helaas geen poot om op te staan.. KPN is namelijk nogal strikt met dat soort zaken helaas..
) Als je nog binnen de 7 dagen zit, heb je al het recht om het contract te ontbinden. Zit je daar 1 dag buiten, dan heb je helaas geen poot om op te staan.. KPN is namelijk nogal strikt met dat soort zaken helaas..
Que Sera ~
Via een Hi-winkel. Het is nu precies 7 dagen geleden (incl. weekend, dus minder dan 7 werkdagen). In de winkel vertelden ze me morgen terug te komen omdat dan de manager er zou zijn, maar dat is dus geen goed plan 
.
Staat ergens dat ik dt recht heb zodat ik daarmee naar de winkel kan gaan?
Thanks!
.Staat ergens dat ik dt recht heb zodat ik daarmee naar de winkel kan gaan?
Thanks!
Het zal zeker ergens in de voorwaarden van Hi staan. Ik zal eens even voor je kijken.quote:Op dinsdag 23 november 2010 11:58 schreef prinsrob het volgende:
Via een Hi-winkel. Het is nu precies 7 dagen geleden (incl. weekend, dus minder dan 7 werkdagen). In de winkel vertelden ze me morgen terug te komen omdat dan de manager er zou zijn, maar dat is dus geen goed plan
Staat ergens dat ik dt recht heb zodat ik daarmee naar de winkel kan gaan?
Thanks!
Que Sera ~
Ik ben intussen in het boekje met algemene bepalingen van mtv mobile aan het kijken, ik heb geen boekje van hi gekregen. Bedankt voor de hulp 
.
.
Er wordt wel gesproken over het stoppen van de overeenkomst als die langs elektronische weg (via internet dus) gesloten is binnen 7 werkdagen. Iets anders ben ik nog niet tegengekomen maar heb het boekje nog niet helemaal doorgelezen.
Sorry kan het zo niet voor je vinden in de algemene voorwaarden. Maar sowieso is het wettelijk verplicht om een zichttermijn van 7 dagen aan te houden. Hier kun je het op gooien, maar regel het wel vandaag, want als je morgen langs komt omdat dan de manager aanwezig is, dan kunnen ze het er alsnog op gooien dat je te laat bent. Als het goed is zou je het gewoon telefonisch kunnen annuleren. Succes!
Que Sera ~
Bij aankopen die in de winkel zijn gedaanquote:
Sorry kan het zo niet voor je vinden in de algemene voorwaarden. Maar sowieso is het wettelijk verplicht om een zichttermijn van 7 dagen aan te houden. Hier kun je het op gooien, maar regel het wel vandaag, want als je morgen langs komt omdat dan de manager aanwezig is, dan kunnen ze het er alsnog op gooien dat je te laat bent. Als het goed is zou je het gewoon telefonisch kunnen annuleren. Succes!
Google eens dan, want volgens mij klopt het niet
Muil houwe of ik sjoel d'r eentje in!
Ik kan hier ook niets over vinden. Er wordt steeds gesproken over koop op afstandquote:
[..]
Bij aankopen die in de winkel zijn gedaan
Google eens dan, want volgens mij klopt het niet
.
inderdaad zij die 7 dagen alleen voor internetaankopen, maar de winkel kan het misschien zelf als policy/beleid hebben. De enige manier om dat uit te vinden is om linea recta naar de winkel terug te gaan, hoe langer je wacht, hoe ongeloofwaardiger het voor de verkoper wordt....quote:
[..]
Ik kan hier ook niets over vinden. Er wordt steeds gesproken over koop op afstand
De wereld verandert niet omdat iedereen het gelijk anders wil, maar omdat er een paar mensen zijn die het anders blijven doen.
(Roos Vonk)
(Roos Vonk)
7 dagen zichttermijn gaat hier niet op.
Wel kun je refereren aan dwaling of onconformiteit. Het contract voldoet niet aan de gestelde verwachtingen en de voorlichting is onjuist geweest.
Je hebt het online kunnen inzien van je beltegoed expliciet als eis gesteld en stelt de winkel nu verantwoordelijk voor het ontbreken daarvan. Laat de manager maar met een oplossing komen..
Wel kun je refereren aan dwaling of onconformiteit. Het contract voldoet niet aan de gestelde verwachtingen en de voorlichting is onjuist geweest.
Je hebt het online kunnen inzien van je beltegoed expliciet als eis gesteld en stelt de winkel nu verantwoordelijk voor het ontbreken daarvan. Laat de manager maar met een oplossing komen..
dag
Normaliter gelden die 7 dagen voor telecombedrijven, tenzij een winkel eigen regels heeft ingesteld. Dat moeten ze dan vooraf laten weten door bijvoorbeeld te vermelden dat een aanbieding niet ingeruild kan worden of iets dergelijks.
En inderdaad, direct naar winkel terug gaan, of er nou een manager is of niet. Morgen heb je namelijk geen poot meer op te staan.
En inderdaad, direct naar winkel terug gaan, of er nou een manager is of niet. Morgen heb je namelijk geen poot meer op te staan.
Que Sera ~
Bron dan?quote:
Normaliter gelden die 7 dagen voor telecombedrijven, tenzij een winkel eigen regels heeft ingesteld. Dat moeten ze dan vooraf laten weten door bijvoorbeeld te vermelden dat een aanbieding niet ingeruild kan worden of iets dergelijks.
Everything you want is on the other side of fear.
Ik ben niet onhandelbaar, ik ben gewoon een grote uitdaging.
Ik ben niet onhandelbaar, ik ben gewoon een grote uitdaging.
Sorry ik heb geen bron, weet dit alleen uit ervaring. En omdat ik zelf bij een telecomshop werk.quote:
Que Sera ~
Nonsens!quote:
Normaliter gelden die 7 dagen voor telecombedrijven, tenzij een winkel eigen regels heeft ingesteld. Dat moeten ze dan vooraf laten weten door bijvoorbeeld te vermelden dat een aanbieding niet ingeruild kan worden of iets dergelijks.
En inderdaad, direct naar winkel terug gaan, of er nou een manager is of niet. Morgen heb je namelijk geen poot meer op te staan.
Dat komt uit de wet koop op afstand. Voor aankopen niet fysiek in een winkel.
dag
Wel bij abbonementen van telecomproviders en daar hebben we het toch over?quote:
Nonsens!
Dat komt uit de wet koop op afstand. Voor aankopen niet fysiek in een winkel.
Que Sera ~
Veel suc6 dan in de praktijkquote:
[..]
Sorry ik heb geen bron, weet dit alleen uit ervaring. En omdat ik zelf bij een telecomshop werk.
Everything you want is on the other side of fear.
Ik ben niet onhandelbaar, ik ben gewoon een grote uitdaging.
Ik ben niet onhandelbaar, ik ben gewoon een grote uitdaging.
Het abbonement is toch fysiek in een winkel gekocht? Dus dan gaat de wet koop op afstand niet door.quote:
[..]
Wel bij abbonementen van telecomproviders en daar hebben we het toch over?
Everything you want is on the other side of fear.
Ik ben niet onhandelbaar, ik ben gewoon een grote uitdaging.
Ik ben niet onhandelbaar, ik ben gewoon een grote uitdaging.
Nee hoor.quote:
[..]
Wel bij abbonementen van telecomproviders en daar hebben we het toch over?
dag
Ik zou het hier op gooien.quote:
7 dagen zichttermijn gaat hier niet op.
Wel kun je refereren aan dwaling of onconformiteit. Het contract voldoet niet aan de gestelde verwachtingen en de voorlichting is onjuist geweest.
Je hebt het online kunnen inzien van je beltegoed expliciet als eis gesteld en stelt de winkel nu verantwoordelijk voor het ontbreken daarvan. Laat de manager maar met een oplossing komen..
Als men je expres verkeerd heeft voorgelicht is het dwaling. En jij mag er als consument vanuit gaan dat een winkel waar men telefoonabonnementen verkoopt weet wat ze verkopen..
Je bij die winkel gekochte dienst voldoet niet aan de door jou vooraf opgegeven en door de winkel beloofde voorwaarden.
dag
|
|
Verkeerd geinformeerd bij afsluiten mobiel telefoonabonnement
