H&M #60 - Waar we meegenieten van andermans aankopen!

quote:

Op maandag 25 mei 2009 14:57 schreef Linnie20v het volgende:
@ Dip, WTF dan kunnen ze toch alsnog alles wat je voor een bepaalde datum hebt besteld verzenden?
Vind de reactie van H&M een beetje apart U MAG NIETS MEER BESTELLEN HOOR ANDERS KRIJGT U UW SPULLETJES NOOIT

Dat is dus exact wat ik zei...

"Aan de klantenservice,

de bestelling waar de tas bij in zit (van eind mei 2009 dus) is verplaatst naar begin juni met de mededeling 'helaas te laat'. Dit is natuurlijk onzin, ik heb die tas in maart besteld dus ik was zeker niet te laat. Ik heb sindsdien wel andere artikelen besteld, maar dat zou geen verschil moeten maken, als een deel daarvan te laat was voor de levering van mei had dat deel naar juni gekund. Ik wil graag weten waarom ik nu nóg langer op die tas (en andere artikelen) moet wachten terwijl andere klanten hem al lang hebben ontvangen.

met vriendelijke groet,
"Dipkip""

(ik had namelijk al eerder gemaild over die tas, wanneer die nou eens kwam, werd steeds uitgesteld, en toen was er gezegd dat het niets te maken had met bijbestellen maar kwam door leveringsproblemen van de tas)

Reactie:

"Beste "Dipkip",

Bedankt voor je e-mail.

We hebben je leveringen voor je nagekeken. Je plaatst heel veel nalevering, dat houdt in dat je op meerdere dagen dingen erbij zet. Dit is uiteraard mogelijk, maar het is wel zo dat, dat telkens als een artikel erbij zet je helemaal onderaan de lijst wordt gezet. Je bestelling wordt dan telkens een week opgeschoven.

Je bestelling gaat nu met de eerst volgende levering de deur uit mits je er niks meer bij zet.
Deze ontvang je dan begin juni, binnen 10 werkdagen.

We hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.


Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice"

Ik heb gereageerd met:

"Aan de klantenservice,

wat een slechte service is dat dan zeg. Het lijkt me technisch gezien toch heel goed mogelijk gewoon tot x dagen voor de bestelling in behandeling genomen wordt dingen bij te voegen en van alles wat daarna besteld wordt een nieuwe levering te maken. Andere winkels kunnen dat immers ook en het is me nog nooit gebeurd dat een winkel me aanraadde niet zo veel te bestellen. Er is mij overigens in een andere email van jullie klantenservice vertelt dat veel dingen er bij zetten geen effect heeft op wanneer het in behandeling genomen wordt, misschien een tip om onderling wat beter te communiceren en goed na te gaan of dit wel klopt aangezien adviseren niets meer te bestellen er toe leiden zal dat er minder besteld wordt. Bovendien komt dit zeer klantonvriendelijk over. De meeste bedrijven moedigen aan dat je hun producten koopt...

"Dipkip""

Nah, een andere reden voor het drie keer uitstellen van mijn bestelling kan ik ook niet meer bedenken

quote:

Op maandag 25 mei 2009 15:27 schreef Joels het volgende:
Nah, een andere reden voor het drie keer uitstellen van mijn bestelling kan ik ook niet meer bedenken

Moet je maar niet zo veel van hun spullen kopen he, val ze toch steeds niet zo lastig!! Wie doet nou zoiets, je weet toch dat winkels daar niet op zitten te wachten

Duidelijke taal Dipkip!

beh..volgens h&m heb ik mijn maandfactuur niet voldaan en word hij daarom telkens verschoven. Maar hallo..die is allang overgemaakt.

Misschien iets mis met retouren? Of heb je niets teruggestuurd?

quote:

Op maandag 25 mei 2009 15:31 schreef Jojoortje het volgende:
Duidelijke taal Dipkip!

Ja ik denk niet dat ik ooit nog kortingsmails of previewcatalogi ga krijgen ben denk ik te scherp geweest in mn reactie, maar het kwam zó onvriendelijk op me over dat ik een beetje ontplofte.

Hahah ben benieuwd naar de reactie. Maar ze zullen er wel niet op ingaan, maar hetzelfde verhaaltje nogmaals vertellen

quote:

Op maandag 25 mei 2009 15:40 schreef Dipkip het volgende:

[..]

Ja ik denk niet dat ik ooit nog kortingsmails of previewcatalogi ga krijgen ben denk ik te scherp geweest in mn reactie, maar het kwam zó onvriendelijk op me over dat ik een beetje ontplofte.

Met zulke taal bereik je iig meer dan met zo softe mail, gezien mijn ervaringen met klantenservices

quote:

Op maandag 25 mei 2009 08:39 schreef Psych-case het volgende:
Bestelling is van eind mei naar begin juni verschoven! Heb ze NU wel gemaild!

grrrrr en die jurk van me moeder nu naar half juni ze gaat begin juli op vakantie grrrr ik moet hem echt daarvoor hebben.

quote:

Op maandag 25 mei 2009 15:29 schreef Dipkip het volgende:

[..]

Moet je maar niet zo veel van hun spullen kopen he, val ze toch steeds niet zo lastig!! Wie doet nou zoiets, je weet toch dat winkels daar niet op zitten te wachten

quote:

Op maandag 25 mei 2009 16:08 schreef Daph_ het volgende:
Mijn pakket staat al bijna een week manco

Die van mij ook... Vind het sowieso belachelijk lang duren bij de H&M... Zag gister een reclame van Wehkamp, vandaag besteld morgen in huis!! Bol.com kan het ook binnen een dag.. waarom de H&M dan niet...
Zeker onze straf dat we het niet in de winkel kopen ofzo...

quote:

Op maandag 25 mei 2009 16:10 schreef Starlie het volgende:

[..]

Die van mij ook... Vind het sowieso belachelijk lang duren bij de H&M... Zag gister een reclame van Wehkamp, vandaag besteld morgen in huis!! Bol.com kan het ook binnen een dag.. waarom de H&M dan niet...
Zeker onze straf dat we het niet in de winkel kopen ofzo...

Stimmt. Als je bij Wehkamp om half 9 's avonds bestelt heb je het de volgende ochtend in huis.

Dipkip Je reacties op die helpdesk, geweldig!
Het is inderdaad onzin. Zeiden ze ook een keer tegen mij inderdaad, dat ik niks meer erbij moest gooien etc etc.. Later had ik weer een bestelling staan, had de ene dag er nog wat bijgegooid en de andere dag werd ie in behandeling genomen Dus die opmerking van hen gaat gewoon totaal niet op. Maar dat hadden anderen idd ook al gezegd hier

Ben vandaag nog even in de H&M in Rotterdam geweest, hangt niet echt veel leuks moet ik zeggen. Op de site ziet het er allemaal een stuk gelikter uit, de jurken die ik gezien had online waren irl natuurlijk veel te lang voor mijn korte lijf Heb wel nog een leuk, simpel grijs singletje kunnen scoren met zwarte stipjes erop, erg leuk!

quote:

Op maandag 25 mei 2009 16:10 schreef Starlie het volgende:

[..]

Die van mij ook... Vind het sowieso belachelijk lang duren bij de H&M... Zag gister een reclame van Wehkamp, vandaag besteld morgen in huis!! Bol.com kan het ook binnen een dag.. waarom de H&M dan niet...
Zeker onze straf dat we het niet in de winkel kopen ofzo...

"Je kunt ons niet vergelijken met andere bedrijven, elk bedrijf doet het anders."

quote:

Op maandag 25 mei 2009 16:10 schreef Starlie het volgende:

[..]

Die van mij ook... Vind het sowieso belachelijk lang duren bij de H&M... Zag gister een reclame van Wehkamp, vandaag besteld morgen in huis!! Bol.com kan het ook binnen een dag.. waarom de H&M dan niet...
Zeker onze straf dat we het niet in de winkel kopen ofzo...

Tja, je kunt H&M niet echt vergelijken met die twee. Ons magazijn ligt in het buitenland, dat duurt wel eventjes voordat het in Nederland is. Daarom duurt het zo lang.

quote:

Op maandag 25 mei 2009 16:30 schreef BloodyLotte het volgende:

[..]

Tja, je kunt H&M niet echt vergelijken met die twee. Ons magazijn ligt in het buitenland, dat duurt wel eventjes voordat het in Nederland is. Daarom duurt het zo lang.

Maar waarom dan dat stomme gedoe met 'geen dingen erbij gooien, anders kom je onderaan de lijst'?
Of bestellingen verplaatsen, soms wel 2 maanden later, zonder de klant daarvan op de hoogte te stellen? Wij moeten er dan zelf achterkomen door op 'mijn pagina' te kijken bij H&M. Geen mailtje of wat ook.

Godverdomme, weer he, weer die sjaal verplaatst naar eind juni. En ik kan alleen maar kiezen 'alles tegelijk', het is geen nalevering ofzo. Dus ik weer bellen met de klantenservice. Oh oh, ja, zegt dat wijf (grr ), dat als mijn pakket 'ingepakt' wordt, dat dan een collega de laatste (sjaal dus) wegpakt en mijn bestelling dus opgeschoven wordt Omg. Ze worden wel heel slecht in excuses verzinnen hoor. Come on. Hoe sneu is dat? Nouja goed, dat mens zei iig dat ie nu wel half juni geleverd zou worden.. Maar dat zei haar collega vorige week ook al dus ik geloof er geen hol van
Het lijkt mijn school wel, daar doen ze ook maar wat, je weet nooit waar je aan toe bent en van interne communicatie hebben ze nog nooit gehoord

quote:

Op maandag 25 mei 2009 16:30 schreef BloodyLotte het volgende:

[..]

Tja, je kunt H&M niet echt vergelijken met die twee. Ons magazijn ligt in het buitenland, dat duurt wel eventjes voordat het in Nederland is. Daarom duurt het zo lang.

Oke dat verklaard dan wel weer een hoop natuurlijk, dat wist ik niet.

quote:

Op maandag 25 mei 2009 16:49 schreef Daph_ het volgende:
Oh mijn god! Oh mijn god! OH MIJN GOD!!!

BEL DE KRANT!!!!
[..]

Belde net de Telegraaf maar zij willen dit bericht niet plaatsen, aangezien het een feit is, en een keer geen onzin bericht... die ze normaal dus wel plaatsen... sorry!

_{Die van mij staat nog op manco... ach ik ben pas over 3 weken jarig dus ze hebben nog even}

quote:

Op maandag 25 mei 2009 16:49 schreef Daph_ het volgende:
Oh mijn god! Oh mijn god! OH MIJN GOD!!!

BEL DE KRANT!!!!
[..]

Ik zal 'm zo ff bellen. Volkskrant? Of de Telegraaf?

_{Edit: Hahahahaha Starlie posten we zowat hetzelfde xD xD}

quote:

Op maandag 25 mei 2009 16:54 schreef Enfermera het volgende:

[..]




Ik zal 'm zo ff bellen. Volkskrant? Of de Telegraaf?

_{Edit: Hahahahaha Starlie posten we zowat hetzelfde xD xD}

Misschien kunnen we het op de Fok Frontpage plaatsen..

quote:

Op maandag 25 mei 2009 16:58 schreef Starlie het volgende:

[..]

Misschien kunnen we het op de Fok Frontpage plaatsen..

Oh, daar vind ik het zeker groot genoeg voor! Bestellingen worden in behandeling genomen, dit is GROOT nieuws!!!

Mijn excuus is altijd dat de helft echt terug gaat hoor
en dat het zo groot is omdat ik bijna alles in 2 maten besteld heb

quote:

Op maandag 25 mei 2009 17:01 schreef Daph_ het volgende:

[..]

[..]

Geweldig!!

Zou mijn pakket er morgen zijn? Whoehoeee ik hoop het want morgen kan mijn zusje het in ontvangst nemen en anders moet de buurman dat doen ( ) en die geeft het dan aan mijn ouders en dan krijg ik vast een preek dat ik teveel kleren koop .

Zou best kunnen hoor.. Ik ga iig met je mee hopen!