Kut klanten topic! #2 Originele grappen!

Wtf, ik als klant weet zelfs waar alle producten staan, dan mag je dat toch wel van een medewerker verwachten zeg. Weinig potentie loopt er weer rond.

Dat zou ik knap vinden als jij weet waar alle producten staan. Vooral als er voor de zoveelste keer een nieuwe worp of iets dergelijks is geweest.

Het valt me op dat er weinig negers in supermarkten werken

quote:

Op donderdag 9 oktober 2008 10:10 schreef vogeltjesdans het volgende:
Het valt me op dat er weinig negers in supermarkten werken

Inkopper

quote:

Op woensdag 8 oktober 2008 09:37 schreef Flauriana het volgende:
Oh bij de kassa, daar heb ik ook leuke herinneringen aan.. Vooral:
Ik: Spaart u koopzegels?
Geinige klant: Nee ik spaar alleen briefjes van 1000!!een!elf!!

Lachen.

Die is goed !!!111!111!!1 ; ;d;d;dd d; d;

quote:

Op donderdag 9 oktober 2008 09:06 schreef mrsjaak2 het volgende:

[..]

wat daar irritant aan is? je KUNT gewoon nog niet de pas er doorheen halen als je nog bezig bent met aanslaan, dat snap je wel toch?

Overal waar ik kom kan het dus wel. Zodra het eerste product aangeslagen is, kan er gepind worden. Je moet alleen wachten met op oké drukken totdat alles gescand is.

Je werkt gewoon bij een inferieure winkel.

quote:

Op donderdag 9 oktober 2008 09:54 schreef Dwyn het volgende:
Dat zou ik knap vinden als jij weet waar alle producten staan. Vooral als er voor de zoveelste keer een nieuwe worp of iets dergelijks is geweest.

Je weet toch wel tot op de meter nauwkeurig waar producten staan? Wellicht moet je even 20 cm naar boven of naar onder kijken, maar dan heb je het toch zo gevonden?
Als ik mijn ogen dichtdoe kan ik zo mijn supermarkt voor de geest halen en in gedachten elk pad afkijken, en ik kom er hoogstens twee keer per week

quote:

Op donderdag 9 oktober 2008 11:52 schreef B1nulnul het volgende:

[..]

Je weet toch wel tot op de meter nauwkeurig waar producten staan? Wellicht moet je even 20 cm naar boven of naar onder kijken, maar dan heb je het toch zo gevonden?
Als ik mijn ogen dichtdoe kan ik zo mijn supermarkt voor de geest halen en in gedachten elk pad afkijken, en ik kom er hoogstens twee keer per week

Weet je ook waar de vermicelli staat? En het paneermeel?

_{Krijg ik elke dag wel een vraag over.}

quote:

Op donderdag 9 oktober 2008 11:55 schreef Rikketik het volgende:

[..]

Weet je ook waar de vermicelli staat? En het paneermeel?

_{Krijg ik elke dag wel een vraag over.}

Ja maar ik ben dan ook b100
en de supermarkt is logisch ingedeeld

quote:

Op donderdag 9 oktober 2008 09:06 schreef mrsjaak2 het volgende:

[..]

wat daar irritant aan is? je KUNT gewoon nog niet de pas er doorheen halen als je nog bezig bent met aanslaan, dat snap je wel toch?

Bij supermarkten dus wel en zo ook bij steeds meer winkels. Het scheelt echt tijd. Ik doe het niet als de automaat nog niet om mijn pas vraagt, maar doet hij dat wel dan ga ik rustig alvast pinnen. Ik werd laatst uitgekafferd door een kassamiep bij de Bruna toen ik gelijk begon met pinnen. Ik zo mijn pas door de automaat halen he, kijkt dat mens me aan of ik van Mars kom vallen, en zegt heel bits, "Ik ben nog niet klaar, mevrouw!"

Maar het kon daar dus gewoon, en de automaat vroeg om mijn pin, dus ik stug intoetsen. "IK BEN NOG NIET EENS KLAAR, MEVROUW!!" "Waar heb je het over, het kan toch gewoon." "Ik ben nog niet klaar met inscannen!" Ja, die janktrien was nog niet helemaal klaar voor de 21ste eeuw. En dan mij behandelen of ik iets vreselijks doe.

Dus heel omslachtig alleen op OK gedrukt toen ze wel het totaal had aangeslagen. Echt,

Ik heb ruim 2 jaar in de computerretail gewerkt. Veel verhalen uit dit topic herken ik wel, maar de reacties van het personeel vallen me erg tegen. Werken binnen de retail of horeca is nu eenmaal dienstverlenend, onvriendelijk worden of klanten belachelijk maken kan nu eenmaal nooit. Klanten gaan soms ook te ver, maar dan moet je dat op een neutrale toon duidelijk maken. Iemand sigaren uit z'n mond trekken (vorige topic) of suggereren dat ze 'dan maar naar de markt moeten' vind ik echt not done.

Waar ik me aan erger: mensen die een product kopen, gebruiken en 2 weken later graag hun geld terug willen omdat het toch niet bevalt, het geld ergens anders voor nodig hebben, etc.. Dat sommige winkels dat doen, prima, maar wij doen dat nu eenmaal niet. Ruilen is een gunst, geen recht. En dan toch heel erg hard gaan roepen dat ze ons gaan aanklagen

Vragen om korting: de winkel waar ik werkte concurreert op service, niet op prijs. We zijn niet goedkoop. Toch kan er gezien onze marges niet veel af. Mensen vinden dat heel erg raar, maar wat ik eigenlijk veel vreemder vind is dat er bij kledingzaken nooit om korting wordt gevraagd: marges binnen kleding liggen soms wel rond de 50%!

En nog iets opvallends, hoewel het niet echt een bron van ergernis vragen: mensen die inkopen doen voor een bedrijf die om een BTW-bon vragen. Alle bonnen moeten wettelijk voorzien zijn van een aparte BTW-berekening, je hoeft er dus niet om te vragen...

[ Bericht 9% gewijzigd door dotKoen op 09-10-2008 12:59:03 ]

tvp

quote:

Op donderdag 9 oktober 2008 07:30 schreef Silentalarm het volgende:

[..]

Ik werk als vakkenvuller, weet niet alle producten vanaf hier uit mijn stoel precies waar ze staan. En ik ben 16. Dus 3 dingen kloppen. Mag jij raden welk niveau school ik doe

Alsof iemand die op het VWO zit per definitie niet dom kan zijn!

quote:

Op donderdag 9 oktober 2008 14:49 schreef Silentalarm het volgende:

[..]

Ligt eraan in welk opzicht dom. Natuurlijk kan een VWOer sociaal dom zijn, niet intelligent zijn, of op een andere manier. Maar volgens mij is weten waar alles staat toch gewoon leren en onthouden, precies hetzelfde wat je op school doet.

Dom als in een gebrek aan IQ-punten.

Hier een site over kut klanten en originele oplossingen.
http://notalwaysright.com/creative-ways-to-use-google-earth/621

Klopt je weet het gangpad en ongeveer maar precies is altijd zoeken.

Overigens leest 9 van de 10 klanten de verpakking niet maar gaan ze meteen vragen terwijl op de verpakking zo`n beetje alles staat

quote:

Op donderdag 9 oktober 2008 15:09 schreef Sebasser het volgende:
Hier een site over kut klanten en originele oplossingen.
http://notalwaysright.com/creative-ways-to-use-google-earth/621

Vermakelijk, thx

Ik heb een tijdje bij de AH gewerkt. Natuurlijk lag die AH tussen een daklozen opvang, een RoC, een tiental kantoren en het Jellinek.
Wat ik daar allemaal meegemaakt heb is een boek over te schrijven.

- Een zwerver die in zn broek gescheten had, met zn net betaalde blikje ES bier naar de uitgang liep en uitgleed in zn eigen stront.

- Junken die pakketjes coke aan de inpaktafel inpakte. (en dan verbaasd zijn als de politie erbij werd gehaald)

- Op dagelijkse basis werden er bedelaars te winkel uitgetrapt.

- Ongelooflijk stinkende mensen.

- Stinkende zwervers die de cassieres probeerde te versieren terwijl ze hun ES bier betaalden.

- RoC studentjes die het personeel aanvielen omdat er gevraagd werd of ze de ingang wilden gebruiken en niet steeds tussen de kassa's door te lopen.

- Een vieze oude vent van 50 die de cassieres van 16 tot 21 een gratis massage aanbood in zijn "massage salon"

- Bedreigingen richting het personeel was daar de normaalste zaak van de wereld. Dat gebeurde vooral veel wanneer de ES bier op was.

- Klanten die al begonnen te gillen om een extra kassa als er wel 1 persoon voor hun stond. (veelal met mandjes gevuld met ES bier).

- Gewoon als de winkel open is met je bestel wagen de winkel in rijden om de sigaretten te jatten.

- Mandjes naar het personeel gooien als de ES bier op was.

- Met zn 10en de beveiliger aanvallen is natuurlijk ook mega stoer.

Zo kan ik nog wel even doorgaan. Een ding was zeker, daar werken was nooit saai.

Dat ES-bier inderdaad. Het was een keer op en die avond kregen we ook niks binnen. Dat hebben we geweten zeg.

waarom verwacht iedereen dat het personeel van ALLES weet waar het staat, bij ons stonden de pijnboompitten tussen de noten, hartstikke onlogisch toch?

tvp

quote:

Op donderdag 9 oktober 2008 15:37 schreef Silentalarm het volgende:

[..]

Hm, volgens de laatste tekst 126. En in mijn AH werken gewoon redelijk slimme mensen. Maar niemans weet waar alles precies staat uit zijn hoofd. Dat is bijna onmogelijk aangezien alles bijna elke 2 weken verandert. En natuurlijk weet ik ongeveer 98% van de vragen te beantwoorden, maarja, niet altijd, zeker met me bepaalde merken wordt het lastig. Of bijvoorbeeld bij de afdeling vers, waar ik nooit sta, weet ik ook niet alles.

Ik zal wel een uitzondering zijn dan. Maar ik verwacht wel dat je bijna alles weet te staan ja.
En als de indeling bijna elke twee weken verandert, is je baas ook dom

quote:

Op donderdag 9 oktober 2008 07:30 schreef Silentalarm het volgende:

[..]

Ik werk als vakkenvuller, weet niet alle producten vanaf hier uit mijn stoel precies waar ze staan. En ik ben 16. Dus 3 dingen kloppen. Mag jij raden welk niveau school ik doe

LWOO

quote:

Op dinsdag 7 oktober 2008 21:58 schreef liesje1979 het volgende:
geen horeca, wel kinderopvang:

Dan ben je aan het eind van de dag even met de kinderen aan het buiten spelen, en dan zit je even op een bankje, zodat je alle kinderen in de gaten kan houden, komt er zo'n ouder zijn kind ophalen met de woorden:

Nou! Zo'n baantje wil ik ook wel hoor, de hele dag lekker in het zonnetje zitten!

Nee meneer, ik zit niet de hele dag op mijn luie reet, zoals u, sterker nog dit is voor het eerst vandaag dat ik even zit. ik had het namelijk een beetje druk ziet u? Met dat lieve zoontje van u. Ik heb hem namelijk vandaag: 2x van een ander kind af moeten trekken, want hij bijt nog al. Verder heeft zoonlief 1x zijn melk laten vallen, gaf niets, wij hebben hier reservekleertjes genoeg. Neemt u de 12 broeken, 7 shirts, en 4 paar sokken weer eens mee die u nog van ons thuis hebt liggen? U kunt vandaag weer 1 setje van ons reservegoed meenemen naar huis om weer te wassen. De 3 andere setjes, (uw kind moet van u zindelijk worden, maar is daar nog niet aan toe, wat vandaag resulteerde in 2 plasongelukjes en 1 poep ongelukje) wassen wij zelf wel even.

En zoals uw zoon? Daar hebben we er 14 van op een dag....Meneer!

Pessimist. Die man is waarschijnlijk niet zo goed in smalltalk met lager opgeleiden en probeert iets vriendelijks te zeggen, wat natuurlijk niet bijzonder vriendelijk is, maar hoogstwaarschijnlijk vriendelijk is bedoeld. En dat jij dan zegt, ik zit niet de hele dag op mijn luie reet, zoals u,.... totaal kansloos. Je weet hoogstwaarschijnlijk niet wat die man doet, maar 99% kans dat-ie een betere en meer verantwoordelijkheid vragende baan heeft t.o.v. jou. En vergeet niet: hij betaalt jouw salaris.

We hadden een keer bij de pizzaria een gozer die ging klagen over de dubbel belegde salami pizza.
Namelijk dat er zoveel oranje sap op zat, en hij was overtuigd dat wij er wat mee hadden gedaan.

Manager handelt het af, en maakt een nieuwe om te laten zien dat het alleen natuurlijk is dat dit gebeurt.
Had ie voor 2 pizza's moeten dokken, wat een eikel

quote:

Op donderdag 9 oktober 2008 12:53 schreef dotKoen het volgende:
En nog iets opvallends, hoewel het niet echt een bron van ergernis vragen: mensen die inkopen doen voor een bedrijf die om een BTW-bon vragen. Alle bonnen moeten wettelijk voorzien zijn van een aparte BTW-berekening, je hoeft er dus niet om te vragen...

Met BTW-bon wordt niet zomaar een bon bedoeld waar de BTW op gespecificeerd staat, maar een bon die voldoet aan de wettelijke factuurvereisten. Kassabonnen doen dat vrijwel nooit.

Nog een leuke van gisteravond.

Klanten die, alsjeblieft, aaaah, toe dan, 1 pakje marlboro! willen als het alarm al ingesteld is en ik de deur op het slot aan het draaien ben. Wat denk je zelf?

Of van die sukkels die zelf in een winkel werken en daardoor denken dat ze God op aarde zijn in een andere winkel. Maar wel gelijk compleet over de plas gaan en agressief worden als er iets gebeurd wat ze niet aanstaan.

quote:

Op vrijdag 10 oktober 2008 09:21 schreef Dwyn het volgende:
Nog een leuke van gisteravond.

Klanten die, alsjeblieft, aaaah, toe dan, 1 pakje marlboro! willen als het alarm al ingesteld is en ik de deur op het slot aan het draaien ben. Wat denk je zelf?

Ik denk zelf dat je gewoon 1 minuut te vroeg was met afsluiten.

Neuh, het was al een kwartier na sluitingstijd.

quote:

Op donderdag 9 oktober 2008 12:53 schreef dotKoen het volgende:
Ik heb ruim 2 jaar in de computerretail gewerkt. Veel verhalen uit dit topic herken ik wel, maar de reacties van het personeel vallen me erg tegen. Werken binnen de retail of horeca is nu eenmaal dienstverlenend, onvriendelijk worden of klanten belachelijk maken kan nu eenmaal nooit. Klanten gaan soms ook te ver, maar dan moet je dat op een neutrale toon duidelijk maken. Iemand sigaren uit z'n mond trekken (vorige topic) of suggereren dat ze 'dan maar naar de markt moeten' vind ik echt not done.

Kan wel zo zijn maar ik wil ook in mijn waarde gelaten worden als dienstverlenende.

quote:

Op donderdag 9 oktober 2008 12:53 schreef dotKoen het volgende:
Iemand sigaren uit z'n mond trekken (vorige topic) of suggereren dat ze 'dan maar naar de markt moeten' vind ik echt not done.

Geloof mij maar als je daarna aan de puffer moet omdat je de hele dag al kortademig bent praat je wel anders. Vooral als er daarnaast nog een arrogante kwal tegenover je staat die niet naar je luistert wanneer je het vriendelijk vraagt.

quote:

Op vrijdag 10 oktober 2008 00:23 schreef FB14 het volgende:

[..]

Pessimist. Die man is waarschijnlijk niet zo goed in smalltalk met lager opgeleiden en probeert iets vriendelijks te zeggen, wat natuurlijk niet bijzonder vriendelijk is, maar hoogstwaarschijnlijk vriendelijk is bedoeld. En dat jij dan zegt, ik zit niet de hele dag op mijn luie reet, zoals u,.... totaal kansloos. Je weet hoogstwaarschijnlijk niet wat die man doet, maar 99% kans dat-ie een betere en meer verantwoordelijkheid vragende baan heeft t.o.v. jou. En vergeet niet: hij betaalt jouw salaris.

Je kunt toch wel nagaan dat dat na een zware dag met die kut kinderen aardig irritant overkomt, ook al is het goed bedoeld

quote:

Op vrijdag 10 oktober 2008 06:59 schreef Silentalarm het volgende:

[..]

Zo, en wij hier allemaal denken dat wij kut klanten tegenkomen. Jij spant echt de kroon.

SPOILER

Om spoilers te kunnen lezen moet je zijn ingelogd. Je moet je daarvoor eerst gratis Registreren. Ook kun je spoilers niet lezen als je een ban hebt.

Als ik om de een of andere reden weer achter de kassa mocht belanden zou ik daar zo weer gaan werken.
Ik doe er zelf ook nog wel eens mn boodschappen. Er werken toffe mensen, de manager is ook tof. Die verwacht niet dat je alles maar van de klanten pikt, we mochten gewoon antwoord geven, en als ze bij hem gingen janken trapte hij ze zelf de winkel uit met de woorden "ik laat mn jongens en meiden niet beledigen".

Ook zijn er camera beelden van de manager die een vrouw aan haar voeten de winkel uitsleept omdat ze hem begon uit te schelden omdat haar winkelwagentje een beetje vies was.

Van die bedreigingen werden we niet meer warm of koud. We zeiden hooguit een keertje "Alweer?" Vorige week zou je me ook al afmaken"
Heb er echt super gewerkt.

Deze ga ik morgen eens doorlezen.

Whehe

Ik werk bij de Makro (lekker groot), maar weet wel ongeveer waar alles staat

--

Een keer komt er zo'n klant naar mij toe.
Klant: Hallo, er was kattenvoer in de aanbieding, 4 halen 2 betalen.
Ik: Dat kan.
Klant: Nou staat er alleen een verkeerde aanbieding bij.
Ik: Ok, ik loop wel even mee
<bij de dierenafdeling aangekomen>
Ik zie daar zo'n bord staan:
Kattenvoer. 10 euro per pak. Bij afname van 4 pakken, 5 euro per pak
Ik: Kijk, hier staat de aanbieding.
Klant: Nee, kijk dan, die aanbieding is verkeerd!
Ik: Ik zal de folder er even bijpakken dan.
<in de folder staat gewoon bij dat kattenvoer 4 halen 2 betalen, zelfde dus>
Ik: Meneer, 4 halen 2 betalen is hetzelfde als wat hier op het bord staat hoor!
Klant: Nee!
Ik: Ja hoor
Klant: <denkt even na> Oooooh ja, oh ja, klopt ( )

--

<andere keer>
Klant: Hoi, ik had hier net boven in het restaurant een saus en die vond ik lekker. Waar hebben jullie die staan?
Ik: Ehm, wat voor saus was het?
Klant: Het was iets met een R. Remia-saus geloof ik ( )
Ik: Nou, Remia is een merk...

--

Of een keer een man met een chinees restaurant die zocht naar de flietsaus

--

Klanten die je aanspreken met 'chef'

--

Mensen die grappige opmerkingen maken. Bv. als je iets opruimt wat een of andere kutklant heeft laten vallen. (zo, heb jij soms een alcoholprobleem? als je een kapotte wijnfles op zit te ruimen). Of als je aan het spiegelen bent, iets van 'Haha, zet jij het mooi recht haal ik het weer door elkaar!

--

De Makro is een groothandel, op prijskaartjes staat vaak de stuksprijs (bv. prijs per blikje), en dan in het klein eronder de totaalprijs (prijs per 24 blikjes in één verpakking). Je hoort echt de hele dag door van die domme mensen bij zo'n grootverpakking 'Oh, kijk eens wat goedkoop! 1,50 voor 24 pakjes kauwgom!'

Ook staat er op zo'n aanbiedingsbord de prijs zonder BTW in het groot, met de prijs inclusief BTW eronder. Komt er zo'n klant naar mij toe, die vraagt welke prijs hij nou moet betalen. Ik zeg zo, die onderste prijs, dat is inclusief de belasting die er bovenop komt. Wordt 'ie helemaal boos 'Wat is dat nou weer voor onzin! Ik wil hem voor die andere prijs!

quote:

Op donderdag 9 oktober 2008 09:06 schreef mrsjaak2 het volgende:

[..]

wat daar irritant aan is? je KUNT gewoon nog niet de pas er doorheen halen als je nog bezig bent met aanslaan, dat snap je wel toch?

Veel supermarkten hebben er zelfs een bordje of een sticker bijhangen? "U kunt direct beginnen met pinnen!"

quote:

Op donderdag 9 oktober 2008 02:57 schreef JanusAnus het volgende:

[..]

Ze zijn jong dus goedkoop en dom want anders ga je niet in een supermarkt werken

Nee, daarintegen kan je beter in de kinderprostitutie gaan, net zoals jij, dat verdient bakken meer geld!
JanusAnus zal maar vakkenvuller worden.

Vaak denken klanten ook dat je nog een extra winkel in het magazijn heb staan ofzo. Als ze vragen of het achter ook niet staat en je heb het niet (meer).

toffe topic reeks

Zelf aantal jaar in de retail gewerkt, met veel plezier maar toch ook veel ergenissen. Lees veel herkenbare dingen hier

Beste tijd was toch wel bij een V&D vestiging. Zelf jaartje of 17-18 zijn, veel collega's van dezelfde leeftijd en een chef die exact weet hoe je met jongeren om moet gaan.

Werkte toen op de cd afdeling en vooral tijdens de circus dagen gebeurde er nog wel eens wat met klanten (vooral mbt de gewilde aanbiedingen die na een uur waren uitverkocht, mooi inkoop beleid daar ). Dan kan je dus 3-4 dagen lang elke 5 minuten uitleggen dat een product niet meer beschikbaar is...nadat mensen een uur of meer in de rij hebben gestaan.
In zo'n situatie heb je begrip voor de frustratie van de klant (zelfs als je jong bent) maar op een gegeven moment bereik je zelf ook een kookpunt, zeker als continu de volle laag krijgt van klanten.

De oplossing was dan dat een collega het overnam en jij even je hart kon luchten in de scan ruimte vlak achter de balie. Deze werd afgesloten met een deur maar was niet tot het plafond afgesloten. Ik heb mij kostelijk vermaakt met hard vloekende collega's die dachten ongehoord hun echte mening over klanten te kunnen uiten terwijl iedereen incl. de rijen kon meegenieten

Ik heb toen der tijd vaak op de zaterdagen op de tijdschriften/sigaretten afdeling gewerkt waar het zeker in de ochtend razend druk was. Druk maar leuk. Door de drukte werd er een nieuwe collega op de afdeling gezet om mij te ondersteunen. Toen ik terug kwam van een toiletpauze werd mijn nieuwe collega flink uitgescholden door een klant met het verwijt dat hij 'niet eens wist waar de HP de tijd lag en wat hij eigelijk op die afdeling deed'. Om verdere rijen te voorkomen heb ik voor die klant even snel dat tijdschrift gepakt, afgerekend en hem toen hij het pand wilde verlaten aangesproken op zijn gedrag richting mij collega.

De vraag was simpel: ik neem aan dat u werkt of gewerkt heeft, wist u de eerste dag dat u begon met uw werk exact waar alles lag en hoe alles werkte op die afdeling? Nee? Wilt u dan voortaan mijn collega waarvan het zijn eerste dag voortaan wat meer in zijn waarde laten? Veel plezier met uw tijdschrift.

Een van de weinige keren dat ik een klant echt heb aangesproken op zijn onbeschofte gedrag en zelf het gevoel had dat ik op het randje zat wat kon als werknemer. Leidinggevende hoorde later van het incident en vond dat ik uitermate correct gehandeld had.

Maar eerlijk is eerlijk, als medewerker van V&D was ik ook niet altijd even netjes richting klanten.

Op andere dagen (zeker avonden) was het op die afdeling relatief saai, schoonmaken had je binnen een paar minuten gedaan, het bijvullen van de producten (zowel tijdschriften als sigaretten) was snel gedaan en voor de rest kon je gaan lezen tot er een klant kwam.

Als er dan een klant kwam dan kon je uit verveling nog wel eens bijdehand zijn

een paar voorbeelden:

- Twee meisjes komen bij de kassa. Het eerste meisje wilt een pakje Marlboro, waarvan je netjes vermeld dat het bedrag uitkomt op 3 euro. Meisje rekent af en meisje 2 wilt ook een pakje Marlboro. Waarvan je vermeld dat het dan 8 euro wordt voor haar. Het gezicht wat ze trok was priceless

- Een welgeklede meneer van de rond de 50 komt bij je aan de kassa en wilt graag een doosje sigaren. Je pakt het doosje en vraagt vervolgens om zijn legitimatie. Stom verbaasd vraagt de persoon in kwestie waarom jij zijn legitimatie wilt zien. Vervolgens wijs je naar de sticker 'Tabak? Bij twijfel vragen wij om legitimatie' en ik deelde hem mee dat ik twijfelde Toen hij dreigde de manager erbij te halen na een paar minuten bood ik mijn excuses aan maar hij kon de 'grap' absoluut niet waarderen

- Samen met een collega elke klant van het tegenovergestelde geslacht beoordelen met een groen of rood. Vanzelfsprekend was groen goed te doen en rood niet. Een vrouw in een rolstoel met rood haar kwam een tijdschrift afrekenen en de collega zegt tegen mij, reken jij maar af, waarop ik NET iets te hard antwoordde 'omdat ze rood is zeker'. Werd niet in dank afgenomen.

Dit waren natuurlijk slechts incidenten...voor de rest heb ik mij altijd voorbeeldig gedragen in de retail sector

quote:

[b]Op vrijdag 10 oktober 2008 23:07
Ook staat er op zo'n aanbiedingsbord de prijs zonder BTW in het groot, met de prijs inclusief BTW eronder. Komt er zo'n klant naar mij toe, die vraagt welke prijs hij nou moet betalen. Ik zeg zo, die onderste prijs, dat is inclusief de belasting die er bovenop komt. Wordt 'ie helemaal boos 'Wat is dat nou weer voor onzin! Ik wil hem voor die andere prijs!

Whehe

quote:

Op zondag 12 oktober 2008 12:41 schreef Silentalarm het volgende:
Nog even over de breezersletjes theorie.
Gister bevestiging dat hij klopt;D

S'middags allemaal lekker dames, vaak met hun moeder boodschappen doen.
En s'avonds van die verleptje sletjes die 2 breezers een smirnoff en 5 blikjes engerydrink komen halen. En die zijn vrijwel allemaal lelijk.

Hehe, ik had gisteren ook weer precies hetzelfde. 's Middags leuke meiden en 's avonds lelijke hoertjes.

quote:

Op zaterdag 11 oktober 2008 01:33 schreef Chaos-Zero het volgende:
Vaak denken klanten ook dat je nog een extra winkel in het magazijn heb staan ofzo. Als ze vragen of het achter ook niet staat en je heb het niet (meer).

Vaak loop ik nog wel even naar het magazijn terwijl ik weet dat het er niet staat, lijkt het tenminste of je je best doet voor de klant

Wat ook vervelend is zijn klanten (lees asociale scholieren) die er halverwege het winkelen achterkomen iets niet te kunnen betalen en het dan maar in het dichtsbijzijnde vak proppen.

Domste klantenvraag ooit was trouwens of we geen energy drink hebben "met light er in"

Vandaag een groep gasten in het restaurant die om 8 uur 's avonds binnenkwamen. Helemaal geen probleem natuurlijk.
Ware het niet dat ze twee jonge kindjes bij zich hadden. Die mensen bestelden hun eten, en even later werd hun voorgerecht gebracht. Toen ze uitgegeten waren gaf in de keuken door dat ze konden beginnen met het klaarmaken van het hoofdgerecht.
Nog geen 5 minuten nadat ik dat had gedaan werd ik door die debielen geroepen Ze vroegen: "Duurt het nog lang voordat het eten er een keer is?". Ik uitleggen dat de keuken met hun gerecht bezig is, krijg ik terug: "Maar ik heb twee kinderen bij me die heel moe zijn". Ik bedoel, kom dan godverdomme om 5 of 6 uur eten, als die kindjes vroeg naar bed moeten. Je kunt niet verwachten dat je om half 9 weer buiten staat als je om 8 uur in een stampvol restaurant binnen komt zetten.

Ow, en na het eten nog wel uitgebreid twee cocktails naar binnen werken. Wat loop je nou te zeiken, trut?!

_{* Koenholio voegt weer 5 mensen toe aan de lijst met mensen die hij iets vreselijks heeft toegewenst tijdens zijn werk}

[ Bericht 0% gewijzigd door Koenholio op 13-10-2008 01:19:23 ]

En maar opkroppen die ergernissen allemaal, ondertussen

Nee, daar is dit topic voor.

quote:

Op maandag 13 oktober 2008 02:23 schreef NoBody122 het volgende:
En maar opkroppen die ergernissen allemaal, ondertussen

Je moet klantvriendelijk blijven he .

Maar inderdaad die kutgrapjes zijn heel herkenbaar. Op de opmerking: "bewijs van goed gedrag" nadat ik heb gevraagd of desbetreffende klant het bonnetje wil, reageer ik al geeneens meer.
Uiterst vermakelijk topic btw!

Waar ik altijd wel om moet lachen zijn de bijdehante bejaarden. Een klant nam een blikje frisdank dat normaal alleen in sixpack verkocht wordt, geen probleem even door 6 delen. Nu ben ik niet zo sterk in hoofdrekenen ( ) dus een vriendelijke (jonge) klant hielp mee. Nadat de (jonge) klant mij zijn uitkomst vertelt reageert er een graftak met: de jeugd kan ook niet meer rekenen he. Waarop de (jonge) klant reageert met: nou ik heb 't net toch uitgerekend waarom heeft u het niet even uitgerekend dan? Toen stond de graftak met de mond vol tanden, geweldig .

Ook zoiets. Ik scan volgens een graftak een product voor de verkeerde prijs, ik dit controleren en jawel dat klopt. Geen probleem ik haal het foutieve bedrag eraf en sla het voor het juiste bedrag aan. Geef de graftak nog het bonnetje mee, maar toen begon het gezeik. Op het bonnetje stond namelijk eerst het afgehaalde bedrag erop daarna het foutieve bedrag en ten slotte het correcte bedrag, wat in wezen op hetzelfde neerkomt maar dat was te moeilijk voor haar .

Zoiets dus:

- 1,50
1,50
1,30

Heb ik wel iets van een kwartier aan haar zitten uitleggen dat het klopt maar mevrouw wilde niet luisteren. Ondertussen groeide de rij uit tot enorme proporties en begonnen de klanten toch wat ongeduldig te worden. Uiteindelijk ging ze weg met de mededeling het thuis nog wel even na te controleren want het klopte toch echt niet. Het erge vond ik nog dat de klanten na haar mij behandelden alsof ik een dom kipje was want ik als caissiere kon het toch niet bij het juiste eind hebben .
Toen ik klaar was met werken vertelde de leidinggevende aan mij dat er een vrouw had opgebeld om haar excuses aan me aan te bieden. Dat vond ik dan wel weer aardig van haar.

quote:

Op maandag 13 oktober 2008 12:40 schreef Fascination het volgende:Toen ik klaar was met werken vertelde de leidinggevende aan mij dat er een vrouw had opgebeld om haar excuses aan me aan te bieden. Dat vond ik dan wel weer aardig van haar.

Inderdaad. Dat vind ik dan wel weer netjes: als je fout zit, mag je het best even toegeven.

Irritant inderdaad dat vooroordeel dat caissieres geen hersenen hebben. In elk geval, denk ik, want ik ben nooit caissiere geweest


ennugaikslapenjagodverdommeikbenmemoegekgaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaapweltrusten!

Ik blijf nog steeds van mening dat als het verplicht wordt om een x aantal weken in een supermarkt/winkel/restaurant te werken dat dat een HOOP gezeur scheelt.

Merk bij mijzelf dat ik dankzij dat verleden een stuk geduldiger ben met personeel als ik wat koop

Respect voor de lui in de bediening die al die schijtklanten helpen moeten en hun kalmte weten te bewaren.

Ik zou het niet kunnen

tvp

quote:

Op woensdag 8 oktober 2008 21:10 schreef Rocho het volgende:

[..]

Ik heb een keer voor iemand een keer een homoporno-dvd gekocht als kadootje (voor de gein). Dus ik sta bij de kassa, schuif de dvd naar voren "uh, ja, het is een kadootje".
Verkoper: "Ja, tuurlijk"
Toen kwam m'n vriendin naast me staan: "Heb je 't kunnen vinden?"
Daarna kwam haar huisgenoot naast haar staan, slaat een arm om 'r heen "Ah, het is gelukt??"
ik:

quote:

Op donderdag 9 oktober 2008 15:09 schreef Sebasser het volgende:
Hier een site over kut klanten en originele oplossingen.
http://notalwaysright.com/creative-ways-to-use-google-earth/621

geweldig, dat mensen het ook echt geloven

quote:

Op dinsdag 14 oktober 2008 01:28 schreef Biogarde het volgende:
Respect voor de lui in de bediening die al die schijtklanten helpen moeten en hun kalmte weten te bewaren.

Ik zou het niet kunnen

Dank je

quote:

Op dinsdag 14 oktober 2008 00:22 schreef Zeurberus het volgende:
Ik blijf nog steeds van mening dat als het verplicht wordt om een x aantal weken in een supermarkt/winkel/restaurant te werken dat dat een HOOP gezeur scheelt.

Merk bij mijzelf dat ik dankzij dat verleden een stuk geduldiger ben met personeel als ik wat koop

Ja dat heb ik ook! Hoewel het niet altijd werkt. Mijn vriendin heeft zelf een tijdje in een kledingwinkel gewerkt, maar ze kan soms alsnog best afgeven op winkelpersoneel (maar dan niet tegen het personeel zelf, dus het valt mee ). Maar goed, sommige mensen zijn sowieso wat ongeduldiger.
Ik denk wel dat het inderdaad scheelt als ze eens weten hoe kut het is als je het al knetterdruk hebt en er dan ook nog zo'n kutklant aan je kop komt lopen zeiken.

quote:

Op dinsdag 14 oktober 2008 00:22 schreef Zeurberus het volgende:
Ik blijf nog steeds van mening dat als het verplicht wordt om een x aantal weken in een supermarkt/winkel/restaurant te werken dat dat een HOOP gezeur scheelt.

Merk bij mijzelf dat ik dankzij dat verleden een stuk geduldiger ben met personeel als ik wat koop

Aan de ene kant heb je gelijk, maar soms heb je daardoor ook juist helemaal geen begrip voor sommige acties van winkelpersoneel. Als ik soms bijvoorbeeld hoor wat medewerkers van een AH in de buurt allemaal uitkramen in de buurt van klanten heb ik echt zoiets van: dat had ik vroeger in de supermarkt waar ik werkte niet moeten proberen...

Mijn ervaringen met klanten toen ik bij een redelijk bekende computerwinkel heb gewerkt:

Een klant wilde spullen kopen om een systeem zelf te bouwen, maar kreeg een waarschuwing dat de spullen die hij had uitgezocht niet echt een stabiele systeem zou opleveren.
Maar klant eigenwijs en neemt toch de spullen, bouwt een systeem en vindt het vreemd dat het niet stabiel werkt.
Dus hij gaat op eigen houtje de bios flashen met een verkeerde image, dus bios naar de klote en hij boos.
Kregen wij de schuld dat we geen goeie spullen hadden verkocht...

Een andere klant bouwt een systeem, maar het werkt niet en het rookt een beetje en stinkt.
Brengt het systeem naar ons toe en wij maken de kast open.
Tot onze verbazing zit het moederbord zonder afstandhouders in de kast gemonteerd, dus het maakte zwaar kortsluiting...

Weer een andere klant, koopt een tweedehands modem, gaat naar huis en belt op dat er geen drivers bij zitten.
Een collega van me zegt dat hij wel een cd maakt met de drivers en dat wilt opsturen naar de klant.
Vraagt de klant of we het kunnen faxen naar hem zodat hij de drivers kan overtypen in kladblok....

quote:

Op donderdag 16 oktober 2008 11:20 schreef achterlijke_gladiool het volgende:
Mijn ervaringen met klanten toen ik bij een redelijk bekende computerwinkel heb gewerkt:

Een klant wilde spullen kopen om een systeem zelf te bouwen, maar kreeg een waarschuwing dat de spullen die hij had uitgezocht niet echt een stabiele systeem zou opleveren.
Maar klant eigenwijs en neemt toch de spullen, bouwt een systeem en vindt het vreemd dat het niet stabiel werkt.
Dus hij gaat op eigen houtje de bios flashen met een verkeerde image, dus bios naar de klote en hij boos.
Kregen wij de schuld dat we geen goeie spullen hadden verkocht...

Een andere klant bouwt een systeem, maar het werkt niet en het rookt een beetje en stinkt.
Brengt het systeem naar ons toe en wij maken de kast open.
Tot onze verbazing zit het moederbord zonder afstandhouders in de kast gemonteerd, dus het maakte zwaar kortsluiting...

Weer een andere klant, koopt een tweedehands modem, gaat naar huis en belt op dat er geen drivers bij zitten.
Een collega van me zegt dat hij wel een cd maakt met de drivers en dat wilt opsturen naar de klant.
Vraagt de klant of we het kunnen faxen naar hem zodat hij de drivers kan overtypen in kladblok....

Je hebt toch geen drivers nodig om een modem te laten werken?

tvp

quote:

Op donderdag 16 oktober 2008 12:44 schreef Sanderrrr het volgende:
Je hebt toch geen drivers nodig om een modem te laten werken?

Je weet van het bestaan van analoge modems af die gewoon via de telefoonlijn werken he? (dus geen ADSL)

quote:

Op donderdag 16 oktober 2008 15:45 schreef Metalfreak het volgende:

[..]

Je weet van het bestaan van analoge modems af die gewoon via de telefoonlijn werken he? (dus geen ADSL)

Denk het niet, anders zou hij niet zo'n reply geven.

quote:

Op donderdag 9 oktober 2008 09:24 schreef Litso het volgende:
Toen ik nog vakken vulde was er altijd een man die wachtte tot iemand wat liet vallen, zodat hij kon zeggen 'tis maar goed dat het naar beneden valt he, want daarboven kan je er niet bij!'

Als ik mijn flessen heb ingeleverd ga ik overigens wel altijd naar de caissiere om ze in te leveren en zeg dan 'Dat is dan 5 euro 40 alstublieft. Zegeltjes erbij?' Leuke koppen trekken ze dan, waarschijnlijk vooral omdat het zo'n afgezaagde kutgrap is

Doe dat nooit meer... Arme cassières

Haha dat is er nou een die ik nog nooit gehoord heb, ook wel eens leuk. Gisteren was het weer een feest met 'nee ik hoef de bon niet mee ik kom het niet ruilen hihi' 'nee ik kan het niet terugkrijgen bij de belasting dus hou de bon maar*knipoog*'.. Zouden mensen niet moe worden van alleen dezelfde grap maken?

quote:

Op woensdag 8 oktober 2008 12:01 schreef EdmondDantes het volgende:
Oew dit topic roept mooie herinneringen op..
[..]

Die kan ik toppen.. Wij hadden bij Perry Sport iemand die het voor elkaar kreeg in een pashokje te poepen. Diegene was dan wel weer zo slim er tussenuit te knijpen voordat iemand erachter kwam.

hoe zou die zich zelf hebben afgeveegd .

quote:

Op donderdag 9 oktober 2008 15:37 schreef Silentalarm het volgende:

[..]

Hm, volgens de laatste tekst 126.

Juist.

quote:

Op zondag 19 oktober 2008 11:27 schreef SlimShady het volgende:

[..]

hoe zou die zich zelf hebben afgeveegd .

Aan het gordijn.

quote:

Op zondag 19 oktober 2008 09:56 schreef Silentalarm het volgende:
Gister weer gewerkt, heb weer een ongelovelijk originele grap meegemaakt.

Een klant staat voor het flessen inlever apparaat zijn lege kratjes in de automaat te zetten, dit doet hij met een enorme noodgang, dus dat apparaat stuurt het 2e kratje dat hij erinzet terug, omdat het te snel gaat.
Zegt de klant tegen mij: Kun je even tegen de medewerker achter het appraat zeggen dat hij de restjes sneller moet drinken.

Je heb ook van de 15 jarige medewerkers in de supermarkt. Vraag je beleefd waar iets staat. Gaan ze met hun bek vol tanden hulpeloos om zich heen kijken alsof je een pistool tegen hun slaap aan zet.

quote:

Op zondag 19 oktober 2008 11:54 schreef TornadoDK het volgende:
Ik werk dus als bijbaan in een snackbar en iedere week als ik uitga komen er weer minstens 10 van die lolbroeken naar me toe: doe mij 2 patat met en een kroket hahahahaah. het ergste is dan nog die gasten die het iedere week zeggen en dan denken noog orgineel te zijn ook.

Helemaal erg als ik met die collega's op stap ga, dan blijf je het constant horen

Gister ook weer vaak gehoord

Ik snap de grap niet . Zal wel te moeilijk voor me zijn.

quote:

Op zondag 19 oktober 2008 13:59 schreef Fascination het volgende:

[..]

Ik snap de grap niet . Zal wel te moeilijk voor me zijn.

Ik moest ook even nadenken, maar hij bedoelt dat het vervelend is om tijdens het uitgaan door de klanten van zijn bijbaantje lastig gevallen te worden met die flauwe grap.

quote:

Op zondag 19 oktober 2008 11:54 schreef TornadoDK het volgende:
Ik werk dus als bijbaan in een snackbar en iedere week als ik uitga komen er weer minstens 10 van die lolbroeken naar me toe: doe mij 2 patat met en een kroket hahahahaah. het ergste is dan nog die gasten die het iedere week zeggen en dan denken noog orgineel te zijn ook.

Helemaal erg als ik met die collega's op stap ga, dan blijf je het constant horen

Gister ook weer vaak gehoord

Ik werkte bij McDonalds, zelfde verhaal
Zelfs hier op FOK!, mensen die constant om big macs gaan vragen

Wel een keer een toerist geholpen omdat mijn collega achter de kassa geen woord engels sprak (wat valt er níet te begrijpen aan one big mac, one large coke and a french fries with sauce maar dat terzijde). Vent uitgebreid geholpen, even mee staan kletsen, en hij gaat eten. Loop ik de volgende dag in de stad, loopt hij daar weer rond en roept keihard "Heeey!! Mister macdonalds!!"

quote:

Op dinsdag 14 oktober 2008 00:22 schreef Zeurberus het volgende:
Ik blijf nog steeds van mening dat als het verplicht wordt om een x aantal weken in een supermarkt/winkel/restaurant te werken dat dat een HOOP gezeur scheelt.

Merk bij mijzelf dat ik dankzij dat verleden een stuk geduldiger ben met personeel als ik wat koop

Ach, ik heb zelf 1,5 jaar in de Super de Boer gewerkt, en juist daardoor ga ik me nog meer ergeren als het traag/dom gaat bij andere winkels. Ik weet gewoon dat het veel makkelijker/sneller etc. kan. Mensen die echt serieus vijf minuten zitten te prutsen om de bonrol te vervangen...

quote:

Op zondag 19 oktober 2008 14:45 schreef Litso het volgende:

[..]

Ik werkte bij McDonalds, zelfde verhaal
Zelfs hier op FOK!, mensen die constant om big macs gaan vragen

Wel een keer een toerist geholpen omdat mijn collega achter de kassa geen woord engels sprak (wat valt er níet te begrijpen aan one big mac, one large coke and a french fries with sauce maar dat terzijde). Vent uitgebreid geholpen, even mee staan kletsen, en hij gaat eten. Loop ik de volgende dag in de stad, loopt hij daar weer rond en roept keihard "Heeey!! Mister macdonalds!!"

genaaid

quote:

Op zondag 19 oktober 2008 14:45 schreef Litso het volgende:

[..]

Ik werkte bij McDonalds, zelfde verhaal
Zelfs hier op FOK!, mensen die constant om big macs gaan vragen

Wel een keer een toerist geholpen omdat mijn collega achter de kassa geen woord engels sprak (wat valt er níet te begrijpen aan one big mac, one large coke and a french fries with sauce maar dat terzijde). Vent uitgebreid geholpen, even mee staan kletsen, en hij gaat eten. Loop ik de volgende dag in de stad, loopt hij daar weer rond en roept keihard "Heeey!! Mister macdonalds!!"

Als je je schaamt voor je werk, waarom werk je er dan in godsnaam?

Toen ik nog in de supermarkt werkte:
- Als mensen dan net 2 passen binnen zijn direct al vragen waar dit en dat en zus en zo staat. Anders kijk je even rond, je staat nu nl pas bij de groente
- Meneer: "Hebben jullie de koffie uit het assortiment gehaald?"
"Ja."
- Kwam eens om half 9 's ochtends een kerel binnen die 2 flessen wij kocht (minder da ¤10 totaal) en dat wilde betalen met ¤500. Hij snapte niet dat ik een half uur na openingstijd geen ¤490 aan wisselgeld had in de kassa en dat ik bovendien een biljet van ¤500 niet mocht aannemen

In de speelgoedwinkel, waar sommige kindjes heel bijdehand zijn:
"Papa, ik wil dat stoeltje van spiderman."
"Maar lieverd, jij wilt alles."
*kind wijst iets aan* "Neej hoor, dat wil ik niet."
(gelukkig begon ze niet te brullen toen ze het niet kreeg. Sommigen die dat dus wel doen. En dan kijken die ouders een beetje schaapachtig om zich heen. Wel grappig!!)

Tijdens stage:
- vrouw belt superboos op, begint een halve scheldkannonade en wordt dan pislink omdat ik geen idee had waar het over ging. Kan het ook niet helpen als ze de dag daarvoor met een collega had gesproken. Toen ik eindelijk tussen die spraakwaterval wat in kon brengen, kwam ze een beetje tot bedaren. Legde uit dat ze met een collega had gesproken en vroeg of ze wilde uitleggen wat er nou precies was, omdat die collega nu dus niet aanwezig was en ik d'r wel wilde helpen. Niks geen excuses oid, neej, een verwijt dat het een kutbedrijf was. Mjah, whatever. Moest zeker ongesteld worden ofzo

Ochja, bij de Super werd een klant een keer boos omdat we een product uit het assortiment hadden gehaald. Helemaal boos op mij omdat het een schande is dat haar koffiechocolaatjes door Laurus niet meer worden geleverd, waar wij dus niets aan konden doen! En maar zeiken, en maar zeuren

Klanten die dreigen naar Kassa te stappen, DOEEEEN!

quote:

Op maandag 20 oktober 2008 16:55 schreef Relin het volgende:
Toen ik nog in de supermarkt werkte:
- Als mensen dan net 2 passen binnen zijn direct al vragen waar dit en dat en zus en zo staat. Anders kijk je even rond, je staat nu nl pas bij de groente

Dit. Vandaag kwam er een dikke neger naar me toe stampen, vroeg ze waar de chocolade was. Ik dacht bij mezelf kijk eens in de spiegel trol

Ik werk in een coffeeshop en ergernis nummer 1 is: hebben jullie ook stuff?
ik bedoel HAAAAAAAAAAALLLLLLLLLOOOOOOOOOOOOO ???
COFFEESHOP?!

quote:

Op maandag 20 oktober 2008 16:55 schreef Relin het volgende:
Toen ik nog in de supermarkt werkte:
- Als mensen dan net 2 passen binnen zijn direct al vragen waar dit en dat en zus en zo staat. Anders kijk je even rond, je staat nu nl pas bij de groente

Schijtirritant inderdaad. En dan niet eens obscure spullen, maar gewoon de eieren die nog geen tien meter verderop vol in zicht staan.

quote:

Op dinsdag 21 oktober 2008 21:03 schreef Alba-Gu-Brath het volgende:
Ik werk in een coffeeshop en ergernis nummer 1 is: hebben jullie ook stuff?
ik bedoel HAAAAAAAAAAALLLLLLLLLOOOOOOOOOOOOO ???
COFFEESHOP?!

miss een domme vraag maar wat betekend stuff?
en noem me geen noob want ik kom er zo ongeveer elke week

"Hebben jullie nog een spa rood?"
- "Ik zal even voor u kijken meneer."
*Checkt het magazijn
-"Sorry meneer, het is er vandaag nog niet."
"Wanneer is het er dan wel?!"
- "Waarschijnlijk morgen"
"OH NOU.. DAT VIND IK DUS NIET KUNNEN HE"
- "Sorry meneer."
"KAN JE HET DAN NIET EVEN OPSTUREN?!"
-"Daarvoor zal ik even mijn baas moe..."
"AGHHAHAAHGA"
- " ?"
"GRAPJEEEE!!!"

.

quote:

Op dinsdag 7 oktober 2008 21:47 schreef Rikketik het volgende:
Kent iemand Simon - Vakkenvuller nog?

Simon - Vakkevuller

Vond hem vroeger nogal matig, maar sinds ik zelf vakkenvuller ben...

Grappig nummer

OT: Vanmiddag had ik een oude oma. Waarom heet dit halfvolle melk, het is toch een vol pak?

En dan maar lachen alsof ze die grap ter plaatse verzonnen heeft.

Wat me trouwens ook opvalt: Ik woon in Enschede en zit dus vlak bij de Duitse grens. Zodoende komen er ook wel eens Duitsers boodschappen doen, die je altijd in het Duits aanspreken. Ik heb daar zo'n hekel aan. Als ik in Duitsland naar de winkel ga zal ik ook Duits proberen te praten tegen een winkelbediende.