Kut klanten topic! #2 Originele grappen!

quote:

Op donderdag 9 oktober 2008 07:30 schreef Silentalarm het volgende:

[..]

Ik werk als vakkenvuller, weet niet alle producten vanaf hier uit mijn stoel precies waar ze staan. En ik ben 16. Dus 3 dingen kloppen. Mag jij raden welk niveau school ik doe

LWOO

quote:

Op dinsdag 7 oktober 2008 21:58 schreef liesje1979 het volgende:
geen horeca, wel kinderopvang:

Dan ben je aan het eind van de dag even met de kinderen aan het buiten spelen, en dan zit je even op een bankje, zodat je alle kinderen in de gaten kan houden, komt er zo'n ouder zijn kind ophalen met de woorden:

Nou! Zo'n baantje wil ik ook wel hoor, de hele dag lekker in het zonnetje zitten!

Nee meneer, ik zit niet de hele dag op mijn luie reet, zoals u, sterker nog dit is voor het eerst vandaag dat ik even zit. ik had het namelijk een beetje druk ziet u? Met dat lieve zoontje van u. Ik heb hem namelijk vandaag: 2x van een ander kind af moeten trekken, want hij bijt nog al. Verder heeft zoonlief 1x zijn melk laten vallen, gaf niets, wij hebben hier reservekleertjes genoeg. Neemt u de 12 broeken, 7 shirts, en 4 paar sokken weer eens mee die u nog van ons thuis hebt liggen? U kunt vandaag weer 1 setje van ons reservegoed meenemen naar huis om weer te wassen. De 3 andere setjes, (uw kind moet van u zindelijk worden, maar is daar nog niet aan toe, wat vandaag resulteerde in 2 plasongelukjes en 1 poep ongelukje) wassen wij zelf wel even.

En zoals uw zoon? Daar hebben we er 14 van op een dag....Meneer!

Pessimist. Die man is waarschijnlijk niet zo goed in smalltalk met lager opgeleiden en probeert iets vriendelijks te zeggen, wat natuurlijk niet bijzonder vriendelijk is, maar hoogstwaarschijnlijk vriendelijk is bedoeld. En dat jij dan zegt, ik zit niet de hele dag op mijn luie reet, zoals u,.... totaal kansloos. Je weet hoogstwaarschijnlijk niet wat die man doet, maar 99% kans dat-ie een betere en meer verantwoordelijkheid vragende baan heeft t.o.v. jou. En vergeet niet: hij betaalt jouw salaris.

We hadden een keer bij de pizzaria een gozer die ging klagen over de dubbel belegde salami pizza.
Namelijk dat er zoveel oranje sap op zat, en hij was overtuigd dat wij er wat mee hadden gedaan.

Manager handelt het af, en maakt een nieuwe om te laten zien dat het alleen natuurlijk is dat dit gebeurt.
Had ie voor 2 pizza's moeten dokken, wat een eikel

quote:

Op donderdag 9 oktober 2008 12:53 schreef dotKoen het volgende:
En nog iets opvallends, hoewel het niet echt een bron van ergernis vragen: mensen die inkopen doen voor een bedrijf die om een BTW-bon vragen. Alle bonnen moeten wettelijk voorzien zijn van een aparte BTW-berekening, je hoeft er dus niet om te vragen...

Met BTW-bon wordt niet zomaar een bon bedoeld waar de BTW op gespecificeerd staat, maar een bon die voldoet aan de wettelijke factuurvereisten. Kassabonnen doen dat vrijwel nooit.

Nog een leuke van gisteravond.

Klanten die, alsjeblieft, aaaah, toe dan, 1 pakje marlboro! willen als het alarm al ingesteld is en ik de deur op het slot aan het draaien ben. Wat denk je zelf?

Of van die sukkels die zelf in een winkel werken en daardoor denken dat ze God op aarde zijn in een andere winkel. Maar wel gelijk compleet over de plas gaan en agressief worden als er iets gebeurd wat ze niet aanstaan.

quote:

Op vrijdag 10 oktober 2008 09:21 schreef Dwyn het volgende:
Nog een leuke van gisteravond.

Klanten die, alsjeblieft, aaaah, toe dan, 1 pakje marlboro! willen als het alarm al ingesteld is en ik de deur op het slot aan het draaien ben. Wat denk je zelf?

Ik denk zelf dat je gewoon 1 minuut te vroeg was met afsluiten.

Neuh, het was al een kwartier na sluitingstijd.

quote:

Op donderdag 9 oktober 2008 12:53 schreef dotKoen het volgende:
Ik heb ruim 2 jaar in de computerretail gewerkt. Veel verhalen uit dit topic herken ik wel, maar de reacties van het personeel vallen me erg tegen. Werken binnen de retail of horeca is nu eenmaal dienstverlenend, onvriendelijk worden of klanten belachelijk maken kan nu eenmaal nooit. Klanten gaan soms ook te ver, maar dan moet je dat op een neutrale toon duidelijk maken. Iemand sigaren uit z'n mond trekken (vorige topic) of suggereren dat ze 'dan maar naar de markt moeten' vind ik echt not done.

Kan wel zo zijn maar ik wil ook in mijn waarde gelaten worden als dienstverlenende.

quote:

Op donderdag 9 oktober 2008 12:53 schreef dotKoen het volgende:
Iemand sigaren uit z'n mond trekken (vorige topic) of suggereren dat ze 'dan maar naar de markt moeten' vind ik echt not done.

Geloof mij maar als je daarna aan de puffer moet omdat je de hele dag al kortademig bent praat je wel anders. Vooral als er daarnaast nog een arrogante kwal tegenover je staat die niet naar je luistert wanneer je het vriendelijk vraagt.

quote:

Op vrijdag 10 oktober 2008 00:23 schreef FB14 het volgende:

[..]

Pessimist. Die man is waarschijnlijk niet zo goed in smalltalk met lager opgeleiden en probeert iets vriendelijks te zeggen, wat natuurlijk niet bijzonder vriendelijk is, maar hoogstwaarschijnlijk vriendelijk is bedoeld. En dat jij dan zegt, ik zit niet de hele dag op mijn luie reet, zoals u,.... totaal kansloos. Je weet hoogstwaarschijnlijk niet wat die man doet, maar 99% kans dat-ie een betere en meer verantwoordelijkheid vragende baan heeft t.o.v. jou. En vergeet niet: hij betaalt jouw salaris.

Je kunt toch wel nagaan dat dat na een zware dag met die kut kinderen aardig irritant overkomt, ook al is het goed bedoeld

quote:

Op vrijdag 10 oktober 2008 06:59 schreef Silentalarm het volgende:

[..]

Zo, en wij hier allemaal denken dat wij kut klanten tegenkomen. Jij spant echt de kroon.

SPOILER

Om spoilers te kunnen lezen moet je zijn ingelogd. Je moet je daarvoor eerst gratis Registreren. Ook kun je spoilers niet lezen als je een ban hebt.

Als ik om de een of andere reden weer achter de kassa mocht belanden zou ik daar zo weer gaan werken.
Ik doe er zelf ook nog wel eens mn boodschappen. Er werken toffe mensen, de manager is ook tof. Die verwacht niet dat je alles maar van de klanten pikt, we mochten gewoon antwoord geven, en als ze bij hem gingen janken trapte hij ze zelf de winkel uit met de woorden "ik laat mn jongens en meiden niet beledigen".

Ook zijn er camera beelden van de manager die een vrouw aan haar voeten de winkel uitsleept omdat ze hem begon uit te schelden omdat haar winkelwagentje een beetje vies was.

Van die bedreigingen werden we niet meer warm of koud. We zeiden hooguit een keertje "Alweer?" Vorige week zou je me ook al afmaken"
Heb er echt super gewerkt.

Deze ga ik morgen eens doorlezen.

Whehe

Ik werk bij de Makro (lekker groot), maar weet wel ongeveer waar alles staat

--

Een keer komt er zo'n klant naar mij toe.
Klant: Hallo, er was kattenvoer in de aanbieding, 4 halen 2 betalen.
Ik: Dat kan.
Klant: Nou staat er alleen een verkeerde aanbieding bij.
Ik: Ok, ik loop wel even mee
<bij de dierenafdeling aangekomen>
Ik zie daar zo'n bord staan:
Kattenvoer. 10 euro per pak. Bij afname van 4 pakken, 5 euro per pak
Ik: Kijk, hier staat de aanbieding.
Klant: Nee, kijk dan, die aanbieding is verkeerd!
Ik: Ik zal de folder er even bijpakken dan.
<in de folder staat gewoon bij dat kattenvoer 4 halen 2 betalen, zelfde dus>
Ik: Meneer, 4 halen 2 betalen is hetzelfde als wat hier op het bord staat hoor!
Klant: Nee!
Ik: Ja hoor
Klant: <denkt even na> Oooooh ja, oh ja, klopt ( )

--

<andere keer>
Klant: Hoi, ik had hier net boven in het restaurant een saus en die vond ik lekker. Waar hebben jullie die staan?
Ik: Ehm, wat voor saus was het?
Klant: Het was iets met een R. Remia-saus geloof ik ( )
Ik: Nou, Remia is een merk...

--

Of een keer een man met een chinees restaurant die zocht naar de flietsaus

--

Klanten die je aanspreken met 'chef'

--

Mensen die grappige opmerkingen maken. Bv. als je iets opruimt wat een of andere kutklant heeft laten vallen. (zo, heb jij soms een alcoholprobleem? als je een kapotte wijnfles op zit te ruimen). Of als je aan het spiegelen bent, iets van 'Haha, zet jij het mooi recht haal ik het weer door elkaar!

--

De Makro is een groothandel, op prijskaartjes staat vaak de stuksprijs (bv. prijs per blikje), en dan in het klein eronder de totaalprijs (prijs per 24 blikjes in één verpakking). Je hoort echt de hele dag door van die domme mensen bij zo'n grootverpakking 'Oh, kijk eens wat goedkoop! 1,50 voor 24 pakjes kauwgom!'

Ook staat er op zo'n aanbiedingsbord de prijs zonder BTW in het groot, met de prijs inclusief BTW eronder. Komt er zo'n klant naar mij toe, die vraagt welke prijs hij nou moet betalen. Ik zeg zo, die onderste prijs, dat is inclusief de belasting die er bovenop komt. Wordt 'ie helemaal boos 'Wat is dat nou weer voor onzin! Ik wil hem voor die andere prijs!

quote:

Op donderdag 9 oktober 2008 09:06 schreef mrsjaak2 het volgende:

[..]

wat daar irritant aan is? je KUNT gewoon nog niet de pas er doorheen halen als je nog bezig bent met aanslaan, dat snap je wel toch?

Veel supermarkten hebben er zelfs een bordje of een sticker bijhangen? "U kunt direct beginnen met pinnen!"

quote:

Op donderdag 9 oktober 2008 02:57 schreef JanusAnus het volgende:

[..]

Ze zijn jong dus goedkoop en dom want anders ga je niet in een supermarkt werken

Nee, daarintegen kan je beter in de kinderprostitutie gaan, net zoals jij, dat verdient bakken meer geld!
JanusAnus zal maar vakkenvuller worden.

Vaak denken klanten ook dat je nog een extra winkel in het magazijn heb staan ofzo. Als ze vragen of het achter ook niet staat en je heb het niet (meer).

toffe topic reeks

Zelf aantal jaar in de retail gewerkt, met veel plezier maar toch ook veel ergenissen. Lees veel herkenbare dingen hier

Beste tijd was toch wel bij een V&D vestiging. Zelf jaartje of 17-18 zijn, veel collega's van dezelfde leeftijd en een chef die exact weet hoe je met jongeren om moet gaan.

Werkte toen op de cd afdeling en vooral tijdens de circus dagen gebeurde er nog wel eens wat met klanten (vooral mbt de gewilde aanbiedingen die na een uur waren uitverkocht, mooi inkoop beleid daar ). Dan kan je dus 3-4 dagen lang elke 5 minuten uitleggen dat een product niet meer beschikbaar is...nadat mensen een uur of meer in de rij hebben gestaan.
In zo'n situatie heb je begrip voor de frustratie van de klant (zelfs als je jong bent) maar op een gegeven moment bereik je zelf ook een kookpunt, zeker als continu de volle laag krijgt van klanten.

De oplossing was dan dat een collega het overnam en jij even je hart kon luchten in de scan ruimte vlak achter de balie. Deze werd afgesloten met een deur maar was niet tot het plafond afgesloten. Ik heb mij kostelijk vermaakt met hard vloekende collega's die dachten ongehoord hun echte mening over klanten te kunnen uiten terwijl iedereen incl. de rijen kon meegenieten

Ik heb toen der tijd vaak op de zaterdagen op de tijdschriften/sigaretten afdeling gewerkt waar het zeker in de ochtend razend druk was. Druk maar leuk. Door de drukte werd er een nieuwe collega op de afdeling gezet om mij te ondersteunen. Toen ik terug kwam van een toiletpauze werd mijn nieuwe collega flink uitgescholden door een klant met het verwijt dat hij 'niet eens wist waar de HP de tijd lag en wat hij eigelijk op die afdeling deed'. Om verdere rijen te voorkomen heb ik voor die klant even snel dat tijdschrift gepakt, afgerekend en hem toen hij het pand wilde verlaten aangesproken op zijn gedrag richting mij collega.

De vraag was simpel: ik neem aan dat u werkt of gewerkt heeft, wist u de eerste dag dat u begon met uw werk exact waar alles lag en hoe alles werkte op die afdeling? Nee? Wilt u dan voortaan mijn collega waarvan het zijn eerste dag voortaan wat meer in zijn waarde laten? Veel plezier met uw tijdschrift.

Een van de weinige keren dat ik een klant echt heb aangesproken op zijn onbeschofte gedrag en zelf het gevoel had dat ik op het randje zat wat kon als werknemer. Leidinggevende hoorde later van het incident en vond dat ik uitermate correct gehandeld had.

Maar eerlijk is eerlijk, als medewerker van V&D was ik ook niet altijd even netjes richting klanten.

Op andere dagen (zeker avonden) was het op die afdeling relatief saai, schoonmaken had je binnen een paar minuten gedaan, het bijvullen van de producten (zowel tijdschriften als sigaretten) was snel gedaan en voor de rest kon je gaan lezen tot er een klant kwam.

Als er dan een klant kwam dan kon je uit verveling nog wel eens bijdehand zijn

een paar voorbeelden:

- Twee meisjes komen bij de kassa. Het eerste meisje wilt een pakje Marlboro, waarvan je netjes vermeld dat het bedrag uitkomt op 3 euro. Meisje rekent af en meisje 2 wilt ook een pakje Marlboro. Waarvan je vermeld dat het dan 8 euro wordt voor haar. Het gezicht wat ze trok was priceless

- Een welgeklede meneer van de rond de 50 komt bij je aan de kassa en wilt graag een doosje sigaren. Je pakt het doosje en vraagt vervolgens om zijn legitimatie. Stom verbaasd vraagt de persoon in kwestie waarom jij zijn legitimatie wilt zien. Vervolgens wijs je naar de sticker 'Tabak? Bij twijfel vragen wij om legitimatie' en ik deelde hem mee dat ik twijfelde Toen hij dreigde de manager erbij te halen na een paar minuten bood ik mijn excuses aan maar hij kon de 'grap' absoluut niet waarderen

- Samen met een collega elke klant van het tegenovergestelde geslacht beoordelen met een groen of rood. Vanzelfsprekend was groen goed te doen en rood niet. Een vrouw in een rolstoel met rood haar kwam een tijdschrift afrekenen en de collega zegt tegen mij, reken jij maar af, waarop ik NET iets te hard antwoordde 'omdat ze rood is zeker'. Werd niet in dank afgenomen.

Dit waren natuurlijk slechts incidenten...voor de rest heb ik mij altijd voorbeeldig gedragen in de retail sector

quote:

[b]Op vrijdag 10 oktober 2008 23:07
Ook staat er op zo'n aanbiedingsbord de prijs zonder BTW in het groot, met de prijs inclusief BTW eronder. Komt er zo'n klant naar mij toe, die vraagt welke prijs hij nou moet betalen. Ik zeg zo, die onderste prijs, dat is inclusief de belasting die er bovenop komt. Wordt 'ie helemaal boos 'Wat is dat nou weer voor onzin! Ik wil hem voor die andere prijs!

Whehe

quote:

Op zondag 12 oktober 2008 12:41 schreef Silentalarm het volgende:
Nog even over de breezersletjes theorie.
Gister bevestiging dat hij klopt;D

S'middags allemaal lekker dames, vaak met hun moeder boodschappen doen.
En s'avonds van die verleptje sletjes die 2 breezers een smirnoff en 5 blikjes engerydrink komen halen. En die zijn vrijwel allemaal lelijk.

Hehe, ik had gisteren ook weer precies hetzelfde. 's Middags leuke meiden en 's avonds lelijke hoertjes.

quote:

Op zaterdag 11 oktober 2008 01:33 schreef Chaos-Zero het volgende:
Vaak denken klanten ook dat je nog een extra winkel in het magazijn heb staan ofzo. Als ze vragen of het achter ook niet staat en je heb het niet (meer).

Vaak loop ik nog wel even naar het magazijn terwijl ik weet dat het er niet staat, lijkt het tenminste of je je best doet voor de klant

Wat ook vervelend is zijn klanten (lees asociale scholieren) die er halverwege het winkelen achterkomen iets niet te kunnen betalen en het dan maar in het dichtsbijzijnde vak proppen.

Domste klantenvraag ooit was trouwens of we geen energy drink hebben "met light er in"