GC General Chat
Hier kun je praten over van alles en nog wat. Eigenlijk alles wat niet in een van de andere rubrieken thuishoort.
Mijn vader zei altijd: als u even 25 gulden (sja die had je toen he) overmaakt op mijn rekening, dan heb ik wel 10 min voor u.
Whehehe
Hingen ze altijd direct op
Whehehe
Hingen ze altijd direct op
Je hoeft de wereld niet te snappen, je hoeft er alleen maar je weg in te vinden
Als je gewoon meteen zegt "hallo met KPN klachtenafhandeling u spreekt met ... "quote:Op donderdag 3 mei 2007 00:27 schreef Magno het volgende:
Ik werk bij KPN en bel mensen dus ook op. Alleen ik bel voor klachten terug.
Best leuk...
'spreek ik met dhr *NAAM*'
Ja daar spreekt u mee en u gaat mij niks verkopen *KLIK*
dus bel je nog een keer
'Ik zei neeeeeeee'
nog maar een keer
'wat moet je nou?'
u heeft een klacht ingediend en deze zou ik graag met u willen bespreken en afhandelen
argh
Dan snappen ze toch meteen waar het over gaat, of staat dat niet zo in het script
٩๏̯͡๏)۶
"Ik snap waar je naartoe wilt, maar ik heb geen interesse. Succes bij je volgende telefoontje. Dag!"
Aardig en duidelijk.
Aardig en duidelijk.
Curiosity cultured the cat
Hoge dames vangen veel wind
Whadda ya hear! Whadda ya say!
What is any ocean but a multitude of drops?
Hoge dames vangen veel wind
Whadda ya hear! Whadda ya say!
What is any ocean but a multitude of drops?
deze moet dit zijn mongoolquote:Op woensdag 2 mei 2007 18:16 schreef Crazykill het volgende:
[..]
Ontopic:
Hoe komt het dat jullie zovaak door die mensen gebeld worden trouwens? Wij hebben deze nummer al minimaal 10 jaar en de aantal keren dat we door die gasten zijn gebeld is op 1 hand te tellen.
EDIT:
Ik denk dat het een turk is, laat maar dan
pas een overlijdensverzekering aan de telefoon. Eerste keer, zo ik heb geen tijd moet weg... bellen ze een paar dagen later. Sorry, ik heb geen tijd, moet weg. Dat snotventje aan de telefoon. Moet u nu alweer weg....
zeg dan gewoon dat je geen interesse hebt, bellen ze ook niet meer terugquote:Op donderdag 3 mei 2007 13:00 schreef linebear het volgende:
pas een overlijdensverzekering aan de telefoon. Eerste keer, zo ik heb geen tijd moet weg... bellen ze een paar dagen later. Sorry, ik heb geen tijd, moet weg. Dat snotventje aan de telefoon. Moet u nu alweer weg....
tenzij het de dela was die "even de polis willen doorlopen", dan kan het zomaar zijn dat je nog een paar keer gebeld wordt
If you wish to be a success in the world, promise everything, deliver nothing.
Nothing is more difficult, and therefore more precious, than to be able to decide.
Victory belongs to the most persevering
Nothing is more difficult, and therefore more precious, than to be able to decide.
Victory belongs to the most persevering
Uitvaartverzekeringen zijn leuk, die kunnen eigenlijk onmogelijk winnen heb ik het idee. Als ze bijvoorbeeld op je gevoel gaan spelen, dat je nabestaanden het allemaal moeten betalen, dan zeg je dat ze dat geld van jouw rekening kunnen halen.quote:Op donderdag 3 mei 2007 13:00 schreef linebear het volgende:
pas een overlijdensverzekering aan de telefoon. Eerste keer, zo ik heb geen tijd moet weg... bellen ze een paar dagen later. Sorry, ik heb geen tijd, moet weg. Dat snotventje aan de telefoon. Moet u nu alweer weg....
En dan gaat het bijvoorbeeld zo verder:
"Maar weet je wel hoe veel dat kost?" (Is ongeveer 8000 euro, zoiets hebben ze me eerder eens verteld)
"Nee, geen idee, 15000 euro of zo?"
"Euhm nee, kom op, even serieus."
"Echt geen idee meneer, 20000 dan?"
"Euhm, nou, het is eigenlijk maar 8000 euro."
"Oooo, nou dan valt het dus eigenlijk wel mee."
sorry ik ben nog niet van plan te overlijden, dag *klik*quote:Op donderdag 3 mei 2007 13:00 schreef linebear het volgende:
pas een overlijdensverzekering aan de telefoon. Eerste keer, zo ik heb geen tijd moet weg... bellen ze een paar dagen later. Sorry, ik heb geen tijd, moet weg. Dat snotventje aan de telefoon. Moet u nu alweer weg....
*klik*
mentions en alerts staan uit, pm/dm mij
Gewoon op een griezelige manier zeggen I know what you did last summer. meestal hangen ze dan wel op.
I noticed you noticing me, so I just want to put you on notice that I noticed you too.
Ik zeg gewoon gelijk dat ik geen interesse heb. En als ze dan beginnen te miepen dan hang ik op.
Laatst zat ik bij een maatje thuis... en die had zo'n meid aan de telefoon
Ze vroeg of hij intresse had in een leuk aanbod... toen zei hij "Als ik je een keertje hard mag neuken dan zal ik wel even luisteren" !! Zij zei dus NEEN.. toen zei die gast weer "Oke naakt pics dan? " Toen gooide ze de hoorn erop
[ Bericht 49% gewijzigd door NZYM op 03-05-2007 14:54:21 ]
Laatst zat ik bij een maatje thuis... en die had zo'n meid aan de telefoon
Ze vroeg of hij intresse had in een leuk aanbod... toen zei hij "Als ik je een keertje hard mag neuken dan zal ik wel even luisteren" !! Zij zei dus NEEN.. toen zei die gast weer "Oke naakt pics dan? " Toen gooide ze de hoorn erop
[ Bericht 49% gewijzigd door NZYM op 03-05-2007 14:54:21 ]
Waarom makkelijk doen als je moeilijk bent?
Dat zei ik de vorige keer ook tegen die miep!!quote:Op donderdag 3 mei 2007 14:01 schreef mschol het volgende:
[..]
sorry ik ben nog niet van plan te overlijden, dag *klik*
Werd ik vandaag gebeld door een of andere doos van zo'n callcenter, hoe geweldige aanbieding ze wel niet had voor een of ander beautisalon hier in de buurt. En dat ik supergoedkoop dan een keer zo'n beautigedoe zou hebben enz...
Toen ik zei: "dat heb ik helemaal niet nodig, ik ben al knap" was het gelijk stil aan de andere kant, en vroeg ze na 5 sec. stilte: "Misschien heeft iemand anders in uw gezin het dan wel nodig".
Ik moest lachen, en vertelden dat we allemaal heel erg knap waren. Ze hing toen gelijk op
Toen ik zei: "dat heb ik helemaal niet nodig, ik ben al knap" was het gelijk stil aan de andere kant, en vroeg ze na 5 sec. stilte: "Misschien heeft iemand anders in uw gezin het dan wel nodig".
Ik moest lachen, en vertelden dat we allemaal heel erg knap waren. Ze hing toen gelijk op
hier moeten we script volgen hé... dus tja helaas staat het zo in het scriptquote:Op donderdag 3 mei 2007 11:21 schreef Ronaldsen het volgende:
[..]
Als je gewoon meteen zegt "hallo met KPN klachtenafhandeling u spreekt met ... "
Dan snappen ze toch meteen waar het over gaat, of staat dat niet zo in het script
en er is altijd iemand die meekijkt of je je wel aan het script houdt?quote:Op donderdag 3 mei 2007 18:03 schreef Magno het volgende:
[..]
hier moeten we script volgen hé... dus tja helaas staat het zo in het script
Autore Deo, favente Regina Luctor et Emergo
Fuck the EBU.
Fuck the EBU.
Ik altijd Pools praten
Op dinsdag 22 september 2009 19:25 schreef Adelante het volgende:
Met jou als KLB vriend hebben we geen vijanden meer nodig nee :')
Met jou als KLB vriend hebben we geen vijanden meer nodig nee :')
k laat ze hun verhaaltje doen en vertel dan vriendelijk dat ik niet geintresseerd ben
alleen soms heb ik een kut humeur en dan kaffer ik ze af, lucht op
alleen soms heb ik een kut humeur en dan kaffer ik ze af, lucht op
an urge to help mankind overcomes me
ja, maar meer mag ik helaas er niet over zeggenquote:Op donderdag 3 mei 2007 18:11 schreef Luctor.et.Emergo het volgende:
[..]
en er is altijd iemand die meekijkt of je je wel aan het script houdt?
Zij zijn meestal altijd heel erg beleefd en vriendelijk, dus zeg ik gewoon netjes dat ik geen interresse heb
wat dacht je van een stevige discussie m.b.t. klantvriendelijkheid en script veranderen (en uiteraard zorgen dat andere collega's het hier ook mee eens zijn voordat je naar je baas stapt)quote:Op donderdag 3 mei 2007 22:58 schreef Magno het volgende:
[..]
ja, maar meer mag ik helaas er niet over zeggen
mentions en alerts staan uit, pm/dm mij
Werk je bij Cendris?quote:Op donderdag 3 mei 2007 22:58 schreef Magno het volgende:
[..]
ja, maar meer mag ik helaas er niet over zeggen
In het kort, ik heb zelf dit werk uit nood ook eens gedaan, je zit achter een oude pc, bij Cendris log je dan in en dat ziet eruit als een oud dosprogramma. Geen graphics. Daarop staat de eerste vraag die je moet je stellen.
Is klant thuis - nee - bel later terug, na 5x terugbellen geen contact, schrap uit badge
Komt het gelegen? Ja / Nee : ja -- vraag 2, kort verhaaltje of vraag etc
nee maar wel interesse: maak bel afspraak
nee - wens de klant een goedeavond/dag toe
nee en klant geeft aan uit de database verwijdert te worden :
maak melding dat klant uit de batch word gehaald.
En zo werkt dat.
Vanavond gebeurde hier het volgende...
Foon: "Hallo, ik ben (mompeldemompel) van (mompelmompel) pensioenfonds en"
Ik: "U zei pensioen?"
Foon: "Juist, en we"
Ik: "Ik ben nog helemaal niet geinteresseerd om met pensioen te gaan. Volgens mij heeft u een verkeerd nummer."
Foon: "Oh...eh...sorry. Nog een prettige avond dan."
Ik: "U ook, doei"
Foon: "Hallo, ik ben (mompeldemompel) van (mompelmompel) pensioenfonds en"
Ik: "U zei pensioen?"
Foon: "Juist, en we"
Ik: "Ik ben nog helemaal niet geinteresseerd om met pensioen te gaan. Volgens mij heeft u een verkeerd nummer."
Foon: "Oh...eh...sorry. Nog een prettige avond dan."
Ik: "U ook, doei"
---Grtz---------Spacehamster-->
Waarschuwing: Posts van deze user kunnen een hoog gehalte aan cynisme bevatten.
Waarschuwing: Posts van deze user kunnen een hoog gehalte aan cynisme bevatten.
Nope, bij KPN. Het grote concern... pffquote:
Dit gaat om klachtafhandeling. Dus de klant komt altijd terug in het systeem. Hij moet en zal een keer geholpen moeten worden.
Ach, dit hebben wij al zovaak aangekaard. Maar mensen van hogeraf die die regels verzinnen begrijpen niet hoe het op een vloer eraan toe gaat. Je hebt maar te luisteren naar de (meestal belachelijke) regeltjes die ze verzinnen.quote:Op donderdag 3 mei 2007 23:21 schreef mschol het volgende:
[..]
wat dacht je van een stevige discussie m.b.t. klantvriendelijkheid en script veranderen (en uiteraard zorgen dat andere collega's het hier ook mee eens zijn voordat je naar je baas stapt)
Ondertussen stuur ik ong. dagelijks een mailtje met dingen die er veranderd moeten worden, zodat het bij ons beter moet lopen. Maar respons? Forget it maar
goh laat me raden, word gewoon opgenomen?quote:Op donderdag 3 mei 2007 22:58 schreef Magno het volgende:
[..]
ja, maar meer mag ik helaas er niet over zeggen
verveling, op de juiste momenten gevoeld, is een teken van intelligentie
Whehe die had ik vandaag ook!quote:Op donderdag 3 mei 2007 17:41 schreef Frenkeman het volgende:
Werd ik vandaag gebeld door een of andere doos van zo'n callcenter, hoe geweldige aanbieding ze wel niet had voor een of ander beautisalon hier in de buurt. En dat ik supergoedkoop dan een keer zo'n beautigedoe zou hebben enz...
Toen ik zei: "dat heb ik helemaal niet nodig, ik ben al knap" was het gelijk stil aan de andere kant, en vroeg ze na 5 sec. stilte: "Misschien heeft iemand anders in uw gezin het dan wel nodig".
Ik moest lachen, en vertelden dat we allemaal heel erg knap waren. Ze hing toen gelijk op
Ik zei: Dus je wilt zeggen dat ik lelijk ben?!| lekkere klantvriendelijke aanpak is dat dan
zij: ja maar is ook heel goed als ontspanning
Ik: ja dan ga ik wel sjoelen
zij: ja maar lijkt het u niks om een dagje te relacen in beaty centre?
Ik: Ja hallo ben geen wijf!
zij:U bent dus niet geintresseerd
Ik; Klink ik als een vrouw
zij: nee
Ik : Ok doei Pats! hoorn er op
Op donderdag 7 februari 2013 22:30 schreef wolfrolf het volgende:
Godsamme _O_ wat een baas ben je toch
Op dinsdag 26 februari 2013 15:53 schreef SilentChaos het volgende:
Jij begrijpt _O_
Godsamme _O_ wat een baas ben je toch
Op dinsdag 26 februari 2013 15:53 schreef SilentChaos het volgende:
Jij begrijpt _O_
|
|
