Mediamarkt's ONLOGISCHE Huisregel bij aankopen..

En daarbij, als je dit:



ziet en besluit toch een spel te kopen, waar klaag je dan over? Je weet toch vantevoren precies waar je aan toe bent?

quote:

Op maandag 17 oktober 2005 16:37 schreef i-spy24 het volgende:

-knip-

@ ' Sjeen':
Wat zou jij doen als je alleen maar ontwijkende antwoorden krijgt op een simpele vraag.
op een bepaald moment denk je: " Ben ik nou zo dom of..."

Dan kun je nog op een nette manier reageren, zonder meteen te gaan beledigen...

i-spy24 is volgens mij een beetje boos!
vertel eens wat er gebeurd is?!?!

quote:

Op maandag 17 oktober 2005 17:18 schreef i-spy24 het volgende:

FEIT:

Media Markt biedt geen ruimte om te checken als consument of je vooraf een goed werkend product krijgt.(m.a.w. je kan het spel niet spelen want dat is de enige manier om het te testen of het wel goed werkt)

FEIT:

Media Markt's Huisregel is inmiddels aan een onderzoek onderworpen.


_{ik ben een een-oog Koning in......}

Testen doe je maar thuis.
Het zou toch van de gekke zijn als iedereen eerst zijn product uit zou moeten proberen in de winkel?
Zie het al voor me. Mensen die met een volle wasmand naar de winkel komen om daar eerst hun nieuwe wasmachine uit te testen...

Bij de Media Markt is het gewoon een ongeorganiseerde chaos. Zo had ik een mp3 speler van 9 maanden oud waarvan de ingang van de koptelefoon kapot was (als ik er dus een koptelefoon indeed kreeg ik geen geluid behalve als ik heel hard tegen de zijkanten drukte), deze wilde ik dus ruilen voor een andere, maar dit kon niet aangezien er een barst in het scherm zat (en dit had dus niks met elkaar te maken want de barst zat er al na 2 maanden in en hij deed het tot nu toe perfect). Hoewel ik het kan begrijpen dat ze dit niet accepteren, vind ik het niet erg klantvriendelijk.
Dat is nou eenmaal de Media markt

Nogmaals, dat je antwoorden krijgt die niet in jouw straatje passen, dat wil nog niet zeggen dat er niet over nagedacht is. Ik zie een aantal post waarin men inhoudelijk op de zaak ingaat en het geheel netjes begeleidt met wetteksten en bronnen... Ik zou dus niet willen stellen dat men alleen maar met domme onliners komt en dus uitgemaakt mag worden voor Noob etc...

i-spy, wat ben je toch een kneus.

@i-spy: Wil je even de wetsartikelen noemen dan waarop jij je baseert...

quote:

Op dinsdag 18 oktober 2005 00:17 schreef i-spy24 het volgende:
Als ik moeite doe zaken zo helder en duidelijk mogelijk uit te leggen,dat zelfs een paar keer herhaal met nog meer voorbeelden en duidelijkheid en dan nog randdebielen zie die alleen maar met one-liners komen die kant noch wal raken,of een reactie geven die alleen maar een herhaling is van hetgeen al eerder is gezegd maar dan met iets andere woorden,dan word ik idd wat geirriteerd en krijgt men een knauw vanwege dit soort stompzinnige reacties. En dat heeft niks te maken met mijn tolerantiegrens maar met hun idioterie niet iets zinnigs eraan toe tevoegen.

Dank voor uw begrip.

quote:

Op dinsdag 18 oktober 2005 10:01 schreef blrrrt het volgende:
@i-spy: Wil je even de wetsartikelen noemen dan waarop jij je baseert...

Ja, graag zo helder en duidelijk mogelijk, bij voorkeur even wat deeplinks.

Dank voor uw begrip

quote:

Op maandag 17 oktober 2005 17:18 schreef i-spy24 het volgende:
@ 'blrrrt' :
Pardon?..Geld terug is een wettelijke recht/eis/

Dat is domweg niet waar. Geld terug betekent ontbinding van de koopovereenkomst. Art 6>265 bepaalt dat iedere tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst in beginsel tot ontbinding van de overeenkomst leidt, maar dat, indien nakoming niet onmogelijk is, ontbinding pas aan de orde is indien de nietnakomende wederpartij in verzuim is. Dat betekent in concreto dat voor ontbinding MM eerst in de gelegenheid gesteld moet worden de geleverde (en kennelijk gebrekkige) zaak te vervangen voor een deugdelijke zaak. Doet MM dat, dan is er geen grond voor ontbinding en evenmin grond voor geld terug. Aldus de wet.

In de meer bijzondere bepalingen omtrent consumentenkoop, bepaalt art 7:21 dat de benadeelde koper aflevering van het nog ontbrekende kan eisen (indien de geleverde zaak niet compleet is), herstel van de afgeleverde zaak kan eisen, dan wel vervanging van de afgeleverde zaak kan eisen.

Indien de koper vervanging eist, is de verkoper bevoegd (dus niet verplicht) in plaats van vervanging teruggave van de koopprijs aan te bieden. Dat laatste komt er dus neer op een ontbinding van de koopprijs, ofschoon deze bepaling (vreemd genoeg) niet van de koper verlangt dat de zaak aan de verkoper wordt geretourneerd.

Hoe dan ook, de wet voorziet niet in de mogelijkheid dat de koper zonder meer zijn geld terugeist.

quote:

FYI: je hebt het recht als consument om je voordat je een koop doet zelfstandig te vergewissen of die koop je wel bevalt. In het geval van een game is het heel normaal,herhaal normaal , dat je dus middels een testje doet.

Ook dat recht biedt de wet niet. Anders zouden boekverkopers samenvattingen van door hun aangeboden boeken moeten aanbieden. Het is aan de koper om te bepalen of hij de zaak wil kopen ja of nee. Het is niet aan de verkoper om actief bij te dragen aan de wilsvorming van de koper. De koper zal zich dus recensies in vak- en hobbybladen moeten verdiepen bijvoorbeeld. Juist met boeken, CD's en spellen is het mogelijk dat het boek, de CD of het spel, ondanks deugdelijkheid, tegenvalt. Dat komt voor. Dat verschaft uiteraard geen grond voor ontbinding. Een dergelijk risico rust vanzelfsprekend bij koper.

Ik krijg bij de MM in Groningen altijd probleemloos mijn geld terug. Heb nog nooit meer hoeven zeggen als "bevalt niet" of "stuk"...

quote:

Op maandag 17 oktober 2005 13:23 schreef i-spy24 het volgende:
...

De wet zegt:
wanneer een artikel niet deugdelijk is dan heb je het recht deze te retourneren e.d.
vraag:

Ik pik even dit ene regeltje eruit, maar ik heb de rest ook gelezen.

Spy24: Je hebt gelijk als je zegt dat de wet zegt dat je recht hebt op een deugdelijk product (dat betekent dat het product werkt. Daarbij hebt je ook nog eens recht op een product dat voldoet aan de verwachtingen die een klant eraan mag hebben.

De eerste regel zegt dat je bij een bekraste CD recht hebt op een nieuw exemplaar - niet noodzakelijk op ontbinding van de koop.

De tweede regel is flexibeler: Deze beschermt de klant, maar ook de winkelier.
Er staat namelijk niet in de wet dat jij recht hebt op een leuk spel. Er staat ook niet dat het product aan jouw verwachtingen moet voldoen.
Als jij verwacht dat het product vrede in het Midden-Oosten brengt mag je het niet terugbrengen als het product daar niet aan voldoet. Het product moet voldoen aan verwachtingen die jij als klant redelijkerwijs mag hebben.
Bij een GSM telefoon met een batterijduur van 10 minuten mag jij hem dus terugbrengen.

Maar:
Deugdelijk is niet hetzelfde als 'ík vind het leuk' . Er staat nergens in de wet dat jij recht hebt op een leuk spel.
Jij had je een beeld van het spel kunnen vormen op grond van verslagen en reviews op bladen en het internet; daarbij kun je vaak een demo downloaden.

Als het spel dan toch tegenvalt is het coulant van de Mediamarkt dat ze het je laten omruilen voor een ander spel. Ze hoeven dit niet te doen, want het spel werkt (is deugdelijk) en het voldoet aan de verwachtingen die je ervan mag hebben (het is een spel). Je hebt geenszins het recht om de koopovereenkomst te ontbinden omdat jij het spel niet leuk vind.

Ik denk dat het onderhand toch wel moet gaan dagen bij i-spy24 dat hij fout zit met zijn redenatie.

quote:

Op dinsdag 18 oktober 2005 12:13 schreef blrrrt het volgende:
Ik denk dat het onderhand toch wel moet gaan dagen bij i-spy24 dat hij fout zit met zijn redenatie.

"One-liner die kant noch wal raakt". Dat vindt TS dus, niet ik.

Dank voor uw begrip.

Je koopt 'een' spel. je krijgt zelfs de mogelijkheid deze uit te proberen en als het niet bevalt mag je hem terug brengen en ruilen voor een ander spel. Lijkt me een hele mooie regeling toch?

Als het spel nog in de verpakking zit mag je hem zelfs helemaal terugbrengen (anders kopieer je hem misschien)

Je gaat toch ook geen tv kopen, helemaal uit het plastic halen, plastic weggooien, doos beschadigen en dan weer terugbrengen en je geld terug eisen?

De klant wordt ook geacht zelf wat onderzoek te doen naar de dingen die hij aanschaft.
En mocht je een impulsaankoop doen waar je later spijt van krijgt dan breng je het artikel terug ZOALS je het gekocht hebt. Dus in de doos, in plastic en in ongeschonden staat.

In het geval van games kun je gewoon een Demo downloaden van de website van de makers en kun je zien of je het spel leuk genoeg vindt om te kopen.

[ Bericht 0% gewijzigd door Metro2005 op 18-10-2005 13:52:36 ]

ik moet toch ff weer een quote aanhalen:

quote:

Op woensdag 5 oktober 2005 01:09 schreef k_man het volgende:

[..]

Jij komt zeker niet zo vaak in WGR. Hier is een vraag van een TS slechts een aanleiding voor diepgravende haarkloverij tussen juridische nerds. Dat de TS er in de regel na de derde post al niks meer van snapt door al het jargon doet in het geheel niet terzake.

al snappen andere users er nog minder van

In de media markt in groningen heb ik mijn PSP game gewoon 2 weken na aanschaf voor een ander kunnen omruilen (en heb het spel dus gewoon gebruikt, maar was er al zat van).

quote:

Op dinsdag 18 oktober 2005 13:22 schreef Metro2005 het volgende:
Je koopt 'een' spel. je krijgt zelfs de mogelijkheid deze uit te proberen en als het niet bevalt mag je hem terug brengen en ruilen voor een ander spel. Lijkt me een hele mooie regeling toch?

Als het spel nog in de verpakking zit mag je hem zelfs helemaal terugbrengen (anders kopieer je hem misschien)

Je gaat toch ook geen tv kopen, helemaal uit het plastic halen, plastic weggooien, doos beschadigen en dan weer terugbrengen en je geld terug eisen?

De klant wordt ook geacht zelf wat onderzoek te doen naar de dingen die hij aanschaft.
En mocht je een impulsaankoop doen waar je later spijt van krijgt dan breng je het artikel terug ZOALS je het gekocht hebt. Dus in de doos, in plastic en in ongeschonden staat.

In het geval van games kun je gewoon een Demo downloaden van de website van de makers en kun je zien of je het spel leuk genoeg vindt om te kopen.

helaas is er niet van elke game of voor op elke console een demo. heel simpel. bovendien is niet iedereen in staat om te downloaden.

quote:

Op dinsdag 18 oktober 2005 12:04 schreef Furia het volgende:
Ik krijg bij de MM in Groningen altijd probleemloos mijn geld terug. Heb nog nooit meer hoeven zeggen als "bevalt niet" of "stuk"...

quote:

Op dinsdag 18 oktober 2005 16:58 schreef Apekoek het volgende:
In de media markt in groningen heb ik mijn PSP game gewoon 2 weken na aanschaf voor een ander kunnen omruilen (en heb het spel dus gewoon gebruikt, maar was er al zat van).

't Is dat TS in Amstelveen woont, anders zou ik zeggen: koop/test/ruil dan bij MM in Groningen.
En nou maar hopen dat MM Groningen dit topic niet leest.

Dank voor uw begrip.