Online kan je niks aanpaasen zelf?quote:Op vrijdag 6 maart 2020 15:31 schreef Hi_flyer het volgende:
Doorgaand ticket. Ik probeer nu Lufthansa te bellen, maar blijkbaar ben ik niet de enige. Na het keuzemenu gebeurt er helemaal niets...
Je zou ook in kunnen loggen op de site van Frankfurt met je boekingscode en/of vluchtnummer.quote:Op vrijdag 6 maart 2020 15:31 schreef Hi_flyer het volgende:
Doorgaand ticket. Ik probeer nu Lufthansa te bellen, maar blijkbaar ben ik niet de enige. Na het keuzemenu gebeurt er helemaal niets...
Volgens de voorwaarden niet.quote:Op zaterdag 7 maart 2020 20:45 schreef Chunees het volgende:
hoe kan ik mijn voornaam wijzigen bij klm?
dus ja ja wil ik wijzigen in nee ja.
Het hangt er natuurlijk wel vanaf wat de wijziging betreft. Als het een erg kleine wijziging is en ook een logische vergissing is, henkjan moet zijn Henk-Jan dan zal men daar niet moeilijk over doen, het gaat immers duidelijk om dezelfde persoon.quote:
In mijn ervaring, bedraagt de reactietijd op WhatsApp momenteel 32 uur. Ik zou ervoor zorgen dat je ruim voor vertrektijd van de vlucht iets schriftelijk/elektronisch hebt staan waarin je de voucher aanvraagt om bovengenoemde reden.quote:Op zaterdag 14 maart 2020 10:41 schreef boriq het volgende:
Ik zou vanavond via Kuala Lumpur met KLM/Malaysia Airlines naar Auckland vliegen en daar maandag aankomen, vanwege de 14 dagen dat je in self-quarantaine (vanaf maandag 00:00 )moet blijven mijn vriendin en ik in Nederland. Nu krijg ik KLM op geen enkele manier aan de telefoon (lijn is bezet) en ik ga niet uit van een snelle reactie op whatsapp of twitter. Kan ik nadat de vlucht vertrokken is (maar wij niet meegegaan zijn) ook nog een refund aanvragen?
Dus een email of iets dergelijks? Of is een bericht op Whatsapp genoeg?quote:Op zaterdag 14 maart 2020 11:40 schreef exelletor het volgende:
[..]
In mijn ervaring, bedraagt de reactietijd op WhatsApp momenteel 32 uur. Ik zou ervoor zorgen dat je ruim voor vertrektijd van de vlucht iets schriftelijk/elektronisch hebt staan waarin je de voucher aanvraagt om bovengenoemde reden.
Ik werk niet bij KLM, dus een garantie kan ik je niet geven. Momenteel zie ik geen specifieke policy online staan voor Nieuw Zeeland. Hun algemene beleid momenteel is of een voucher (12 maanden geldig) of vertrekdatum wijzigen.quote:Op zaterdag 14 maart 2020 12:14 schreef boriq het volgende:
[..]
Dus een email of iets dergelijks? Of is een bericht op Whatsapp genoeg?
En een refund is alleen als voucher mogelijk?
Een aantal hebben je loyalty al verlengd met een jaar (Cathay e.a.). Andere zullen nog wel even afwachten en het over 1-2 maanden ook doen.quote:Op woensdag 18 maart 2020 18:04 schreef Shivo het volgende:
Ik ben benieuwd hoe de maatschappijen hun frequent flyer programmas gaan aanpassen. Op twee na zijn al mijn trips in de eerste paar maanden gecanceled en het is onwaarschijnlijk dat ik dat nog kan inhalen. Velen met mij. Raken we nu onze status kwijt? Lijkt me ook niet in het voordeel van de maatschappij, nauwelijks klanten in de hoogste categorieen.
Hebben ze niet aangegeven. Ze geven je gratis de mogelijkheid tot verplaatsing voor de maand van April dus daar kan je gebruik van maken. Gewoon wachten tot je e-mail krijgt van ze.quote:Op woensdag 18 maart 2020 18:37 schreef Sunri5e het volgende:
Ryanair heeft alle vluchten gecanceld. Ik had er een geboekt voor 25 april tot 28 april. Ik kan alleen niet zien tot wanneer ze alles eruit hebben gegooid. Iemand een idee? En heeft iemand een idee hoe het dan zit met het hotel dat wij geboekt hebben?
Als het geen pakket is wel inderdaad. Ik heb mijn hotel eind april ook geannuleerd en krijg al mijn geld terug (was onder normale omstandigheden ook het geval geweest trouwens). Wat betreft mijn vlucht wacht ik gewoon af.quote:Op woensdag 18 maart 2020 18:47 schreef RipCity het volgende:
Wat heeft je hotel ermee te maken? Staat toch los van je vlucht?
Das wel iets om je druk over te maken jaquote:Op woensdag 18 maart 2020 18:04 schreef Shivo het volgende:
Ik ben benieuwd hoe de maatschappijen hun frequent flyer programmas gaan aanpassen. Op twee na zijn al mijn trips in de eerste paar maanden gecanceled en het is onwaarschijnlijk dat ik dat nog kan inhalen. Velen met mij. Raken we nu onze status kwijt? Lijkt me ook niet in het voordeel van de maatschappij, nauwelijks klanten in de hoogste categorieen.
Eerlijk, ik wil mijn status heel graag houdenquote:Op woensdag 18 maart 2020 20:07 schreef Fred2 het volgende:
[..]
Das wel iets om je druk over te maken ja
Na april krijg je dezelfde status als alle andere passagiers: Corona Surviver
Dus ze geven een gratis verplaatsing aan? Maar wat als dat niet in mijn agenda past en gewoon mijn geld terug wil?quote:Op woensdag 18 maart 2020 18:47 schreef RipCity het volgende:
[..]
Hebben ze niet aangegeven. Ze geven je gratis de mogelijkheid tot verplaatsing voor de maand van April dus daar kan je gebruik van maken. Gewoon wachten tot je e-mail krijgt van ze.
Wat heeft je hotel ermee te maken? Staat toch los van je vlucht?
KLM heeft de XP eis naar beneden bijgesteld in ieder geval.quote:Op woensdag 18 maart 2020 18:04 schreef Shivo het volgende:
Ik ben benieuwd hoe de maatschappijen hun frequent flyer programmas gaan aanpassen. Op twee na zijn al mijn trips in de eerste paar maanden gecanceled en het is onwaarschijnlijk dat ik dat nog kan inhalen. Velen met mij. Raken we nu onze status kwijt? Lijkt me ook niet in het voordeel van de maatschappij, nauwelijks klanten in de hoogste categorieen.
Oké, ik wilde dus even kijken naar wanneer ik kan omboeken en toen kreeg ik ineens een smsje van KLM dat mijn vlucht omgeboekt is naar Lufthansa. Nu zie ik nergens meer de optie om nog eens om te boeken...quote:Op woensdag 18 maart 2020 17:33 schreef Hojdhopper het volgende:
Wilde vanavond mijn vluch met KLM (direct bij KLM geboekt) van a.s. vrijdag omboeken. Nu kreeg ik een mailtje dat ie gecancelled is. Prima, niet zo erg dus.
Maar er staat dus in:
De omboekmogelijkheid blijft beschikbaar voor 6 maanden, dus u kunt erop vertrouwen dat u op een later moment kunt reizen.
Betekent dat dat ik de vlucht mag omboeken naar een andere tijdstip dat binnen 6 maanden plaats vindt, of mag ik de komende 6 maanden nog omboeken?
quote:Op woensdag 18 maart 2020 20:13 schreef Yreal het volgende:
Eerlijk, ik wil mijn status heel graag houden
Airlines vrezen hun voortbestaan en hun "trouwe" klanten maken zich druk om hun gratis extraatjesquote:Op donderdag 19 maart 2020 07:10 schreef XL het volgende:
Ben ook wel benieuwd of ze coulance gaan doen
Oké, vlucht voor morgen geannuleerd - voucher ontvangen. Geholpen via de Webcare op facebook.quote:Op donderdag 19 maart 2020 09:20 schreef Hojdhopper het volgende:
[..]
Oké, ik wilde dus even kijken naar wanneer ik kan omboeken en toen kreeg ik ineens een smsje van KLM dat mijn vlucht omgeboekt is naar Lufthansa. Nu zie ik nergens meer de optie om nog eens om te boeken...
Wtf..
Ja en nee, als in ja, er zijn op dit moment wel belangrijkere zaken te regelen, maar nee, deze klanten zorgen natuurlijk wel voor een grote omzet. Als die wegvallen omdat ze status verliezen, betekent dat een groot gat in de omzet.quote:Op donderdag 19 maart 2020 10:43 schreef Fred het volgende:
[..]
[..]
Airlines vrezen hun voortbestaan en hun "trouwe" klanten maken zich druk om hun gratis extraatjes
Bedoel meer coulance om status te houden, omdat ik niet kan bewijzen dat ik die status waard ben. Zij dat echter weten omdat ik al 10 jaar frequent flyer bij ze ben.quote:Op donderdag 19 maart 2020 10:43 schreef Fred het volgende:
[..]
[..]
Airlines vrezen hun voortbestaan en hun "trouwe" klanten maken zich druk om hun gratis extraatjes
Die trouwe klanten brengen dan ook het geld in het laatje, niet het transavia volk dat voor 30 euro naar Spanje vliegt....quote:Op donderdag 19 maart 2020 10:43 schreef Fred het volgende:
[..]
[..]
Airlines vrezen hun voortbestaan en hun "trouwe" klanten maken zich druk om hun gratis extraatjes
Grote kans dat KLM annuleert, dan zit je goed. Ook als zij niet annuleren zijn airlines nu meer flexibel dan anders.quote:Op donderdag 19 maart 2020 11:10 schreef Momo het volgende:
KLM vluchten die zijn geboekt de komende tijd zonder annulerings-optie, zijn hopeloos toch voor een refund?
KLM gaat dan niet failliet als ze alles moeten uitkeren? Heb trouwens geen doorlopende reisverzekering nu. (jaja had ik moeten afsluiten). Als ik die 700 euro weer terug zie kan het alleen maar meevallen.quote:Op donderdag 19 maart 2020 11:37 schreef XL het volgende:
[..]
Grote kans dat KLM annuleert, dan zit je goed. Ook als zij niet annuleren zijn airlines nu meer flexibel dan anders.
KLM gaat echt niet zo maar annuleren..maar eerder werken met vouchers. Gisteren werd dit nog besproken bij Jinek. Als iedere klant z'n geld terug eist, gaan maatschappijen of organisaties gewoon heel snel failliet.quote:Op donderdag 19 maart 2020 11:37 schreef XL het volgende:
[..]
Grote kans dat KLM annuleert, dan zit je goed. Ook als zij niet annuleren zijn airlines nu meer flexibel dan anders.
Wat ik zo lees keert een reisverzekering hiervoor niet uitquote:Op donderdag 19 maart 2020 11:42 schreef Momo het volgende:
[..]
KLM gaat dan niet failliet als ze alles moeten uitkeren? Heb trouwens geen doorlopende reisverzekering nu. (jaja had ik moeten afsluiten). Als ik die 700 euro weer terug zie kan het alleen maar meevallen.
Dit ja, heb het dus vanochtend zelf ondervonden. Annuleren geen probleem, maar wel tegen een voucher.quote:Op donderdag 19 maart 2020 12:23 schreef Jor_Dii het volgende:
[..]
KLM gaat echt niet zo maar annuleren..maar eerder werken met vouchers. Gisteren werd dit nog besproken bij Jinek. Als iedere klant z'n geld terug eist, gaan maatschappijen of organisaties gewoon heel snel failliet.
Goede vraag die je beter bij KLM neer kunt leggen. Feit is dat je reis voor 99% gewoon niet door zal gaan.quote:Op donderdag 19 maart 2020 13:13 schreef Blik het volgende:
Ik ga over 5 weken naar Bali, of ja, of ik ga is hoogst onzeker natuurlijk. Op dit moment gaan de vluchten van KLM naar Singapore/Denpasar gewoon door. Als ik annuleer krijg ik dus vouchers om later dit jaar/volgend jaar alsnog een vlucht te boeken?
Maar wat nou als ik wacht en KLM niet zelf annuleert, heb ik dan wegens het "uitreisverbod" alsnog wel recht op die vouchers?
Ja, zal ik op termijn ook wel doen, wil alleen niet de overvolle CS-afdeling belasten met een vraag die pas over enkele weken echt relevant wordtquote:Op donderdag 19 maart 2020 13:44 schreef Jor_Dii het volgende:
[..]
Goede vraag die je beter bij KLM neer kunt leggen. Feit is dat je reis voor 99% gewoon niet door zal gaan.
Ik zou ook gewoon nog even wachten tot er wat meer duidelijk wordt.quote:Op donderdag 19 maart 2020 13:49 schreef Blik het volgende:
[..]
Ja, zal ik op termijn ook wel doen, wil alleen niet de overvolle CS-afdeling belasten met een vraag die pas over enkele weken echt relevant wordt
Wachten, en kijken wat er gebeurd. Risk reward is vrij laag.quote:Op maandag 23 maart 2020 10:40 schreef LangeTabbetje het volgende:
Heb dus een ticket via Turkish Airlines. Mijn trip staat gepland op 30 april, maar nu staat er al op de website dat mijn boeking in aanmerking komt voor cancellation of re-scheduling.
Als ik wil cancellen, en druk op calculate refund, komt er een bedrag uit van USD 47,-. Zou het zo kunnen zijn, dat ik eventueel meer terug kan krijgen dan 47,- maar dat de website - gezien de huidige toestanden - hier niet op is ingesteld ?
Overigens is mijn vlucht officieel nog niet gecancelled. Voorlopig zijn tot 17 april alle vluchten opgeschort, terwijl mijn vlucht op 30 april is. Je kan er echter op wachten dat volgende week 30 april ook geschrapt wordt.
Alvast bedankt voor de hulp. (Ik heb me er eigenlijk al mee verzoend dat ik helemaal niks terug krijg, maar een blije - kijk ons eens klantvriendelijk zijn - email dat je kan cancellen, en dan met een refund van 47 USD op een ticket prijs van 1200 aankomen is een beetje sneu….
Mijn idee ook. Kan altijd nog omboeken of cancellen.quote:Op maandag 23 maart 2020 11:36 schreef Yreal het volgende:
[..]
Wachten, en kijken wat er gebeurd. Risk reward is vrij laag.
Ik zie juist berichten dat turkish bezig is met hele goede voorwaarde om je te bergen niet te annuleren.
https://onemileatatime.com/turkish-airlines-cancels-flights/
Forum Opties | |
---|---|
Forumhop: | |
Hop naar: |