GC General Chat
Hier kun je praten over van alles en nog wat. Eigenlijk alles wat niet in een van de andere rubrieken thuishoort.
Mag ik? Mag ik?quote:Op donderdag 17 januari 2019 20:09 schreef DJMO het volgende:
wat is de meest rare vraag die je ooit gekregen hebt?
Ik kreeg een keer een verontwaardigde klant aan de lijn die zich afvroeg waarom de energieleverancier steeds geld van zijn rekening afschreef. Hij was helemaal geen klant bij ons. Er werd steeds een bedrag van zijn rekening afgeschreven met iets omschreven als 'Energy' (en een postcode ofzo).
Wat bleek? Toen ik die postcode invoerde op internet, kwam ik uit bij zijn plaatselijke tankstation
Oja, toen ging het hem ook wel dagen. Niet het meest heldere licht 
Somebody that I used to know
Dat hangt er vanaf welke vragen je krijgt. Ik krijg niet alleen gesprekken maar ook mail, brieven en chats. Soms ben je in 2 minuten klaar, soms ben je 1,5 uur bezig voor een klant. Er staat gelukkig niemand met een zweep achter onsquote:
Ik denk dat ik gemiddeld gerekend 4 à 5 klanten per uur help. Maar zoals gezegd kan het heel erg wisselen.
Dit account is speciaal voor mensen die meedoen met vraag wat je wil.
Wil jij ook meedoen, meld je aan.
Wil jij ook meedoen, meld je aan.
Ah, okéquote:Op donderdag 17 januari 2019 20:17 schreef VraagWatJeWil het volgende:
[..]
Uhhh, geen ideeIk werk voor het bedrijf zelf in elk geval en ik loop er al wat jaartjes rond.
Ik was ge-outsourced (met tijdelijke contracten en alles).
Somebody that I used to know
Bergenquote:
Euhm brieven? krijgen jullie die nog dan
Er zijn nog heel veel mensen zonder e-mail/computer. Of mensen die per se alles op papier willen hebben. Plus brieven die we zelf uitsturen maar retour gestuurd worden om wat voor reden dan ook. In dat laatste geval proberen we erachter te komen waarom. Vaak is een klant dan verhuisd en dan zorgen we ervoor dat de post voortaan naar het juiste adres gaat.
Dit account is speciaal voor mensen die meedoen met vraag wat je wil.
Wil jij ook meedoen, meld je aan.
Wil jij ook meedoen, meld je aan.
Mensen zonder computer? Werk je in duitslandquote:
[..]
Bergen
Sorry, maar ik ben hier echt superverbaasd over.
Wel goed dat jullie de oorzaak opsporen!
zie email 27 oktober
Waarom ben je daar zo verbaasd over? Het gaat vaak om ouderen. Maar er zijn mensen van allerlei leeftijden die "niet zo handig zijn met de computer" zoals ze het zelf meestal omschrijven.quote:
Mensen zonder computer? Werk je in duitsland
Sorry, maar ik ben hier echt superverbaasd over.
Wel goed dat jullie de oorzaak opsporen!
Dit account is speciaal voor mensen die meedoen met vraag wat je wil.
Wil jij ook meedoen, meld je aan.
Wil jij ook meedoen, meld je aan.
Omdat zelfs mijn opa & oma dat nooit doen. Of ze doen het wel op de computer (internetbankieren en andere basisdingetjes) of ze bellen. Of ze vragen mij om het te doen.quote:
[..]
Waarom ben je daar zo verbaasd over? Het gaat vaak om ouderen. Maar er zijn mensen van allerlei leeftijden die "niet zo handig zijn met de computer" zoals ze het zelf meestal omschrijven.
En eigenlijk doen alle ouderen die ik ken het zo.
zie email 27 oktober
Ik wil eigenlijk alleen je bericht liken, haha hilarisch XDquote:Op donderdag 17 januari 2019 20:19 schreef Postbus100 het volgende:
[..]
Mag ik? Mag ik?
Ik kreeg een keer een verontwaardigde klant aan de lijn die zich afvroeg waarom de energieleverancier steeds geld van zijn rekening afschreef. Hij was helemaal geen klant bij ons. Er werd steeds een bedrag van zijn rekening afgeschreven met iets omschreven als 'Energy' (en een postcode ofzo).
Wat bleek? Toen ik die postcode invoerde op internet, kwam ik uit bij zijn plaatselijke tankstation
Attentie attentie letten wij even op... [kerst] Creatieve FOK!kers voor een fijne kerst voor FOK!kers
We krijgen nog geregeld handgeschreven brievenquote:
Omdat zelfs mijn opa & oma dat nooit doen. Of ze doen het wel op de computer (internetbankieren en andere basisdingetjes) of ze bellen. Of ze vragen mij om het te doen.
En eigenlijk doen alle ouderen die ik ken het zo.
Ik vind dat persoonlijk altijd erg leuk - al moet je vaak wel goed zijn in het ontcijferen van handschriften.
Dit account is speciaal voor mensen die meedoen met vraag wat je wil.
Wil jij ook meedoen, meld je aan.
Wil jij ook meedoen, meld je aan.
Ik stop er even mee voor vanavond. Morgen kijk ik of er nieuwe vragen zijn
Dit account is speciaal voor mensen die meedoen met vraag wat je wil.
Wil jij ook meedoen, meld je aan.
Wil jij ook meedoen, meld je aan.
Heb je ook targets waar je je aan moet houden?
Nier gezocht!
https://www.facebook.com/share/p/1ALqaWDfeh/
https://www.facebook.com/share/p/1ALqaWDfeh/
Ik ken genoeg ouderen die geen idee hebben hoe een computer werkt. Ken iemand die belt zelfs nog met een draaischijfquote:
[..]
Omdat zelfs mijn opa & oma dat nooit doen. Of ze doen het wel op de computer (internetbankieren en andere basisdingetjes) of ze bellen. Of ze vragen mij om het te doen.
En eigenlijk doen alle ouderen die ik ken het zo.
Nier gezocht!
https://www.facebook.com/share/p/1ALqaWDfeh/
https://www.facebook.com/share/p/1ALqaWDfeh/
Ja die ken ik ook wel, maar die hebben kinderen en kleinkinderen. Of een telefoon.quote:
[..]
Ik ken genoeg ouderen die geen idee hebben hoe een computer werkt. Ken iemand die belt zelfs nog met een draaischijf
zie email 27 oktober
De ouderen die ik ken hebben geen kinderen. Of kinderen komen niet meer langs dus ook niemand die ze het heeft geleerd, en ze willen het ook niet leren.quote:
[..]
Ja die ken ik ook wel, maar die hebben kinderen en kleinkinderen. Of een telefoon.
Nier gezocht!
https://www.facebook.com/share/p/1ALqaWDfeh/
https://www.facebook.com/share/p/1ALqaWDfeh/
Waarom je kinderen vragen als je ook zelf een brief kunt schrijven?quote:
[..]
Ja die ken ik ook wel, maar die hebben kinderen en kleinkinderen. Of een telefoon.
dag
Ik vraag dit voor een vriend. Hoe is het om werk te hebben en vroeg op te staan?
Ich hock in meinem Bonker
In Nederland? Ik dacht dat alle 'tikken' al lang en breed uitgeschakeld waren en alleen nog maar 'toon' bellen mogelijk was.quote:
Ik ken genoeg ouderen die geen idee hebben hoe een computer werkt. Ken iemand die belt zelfs nog met een draaischijf
Roses are red
Violets are blue
Wololo Wololo
Now violets are red too
Violets are blue
Wololo Wololo
Now violets are red too
Is dus dan het goedkoopste voor de consument gewoon elk jaar opnieuw weer kijken wat de markt nu weer biedt?quote:
Je bedoelt waarschijnlijk premies, dus bedragen die een klant als korting krijgt. Gek genoeg is het systeem van energiebedrijven er vooral op gericht om nieuwe klanten korting te geven. Dat maakt het voor veel mensen lucratief om jaarlijks over te stappen.
Wij hebben zelf wel acties voor trouwe klanten.
Roses are red
Violets are blue
Wololo Wololo
Now violets are red too
Violets are blue
Wololo Wololo
Now violets are red too
Alleen jammer dat dit echt nooit gebeurt.quote:
[..]
Boze klanten genoeg. Echte anecdotes heb ik niet. Maar ik vind het wel altijd leuk om in gesprek te gaan met ze. Klanten zijn vaak terecht boos en als je dat erkent en ze vervolgens helpt lukt het vaak om alsnog lachend het gesprek te beëindigen. Dat vind ik persoonlijk altijd erg leuk
Heb je wel eens de telefoon opgehangen?
Ik ben nie hier voor de pingpong te schpelen
Ik heb nog een telefoon met draaischijf staan (voor de grap) heb nu telefonie via de kabel dan kan ik alleen gebeld worden, daarvoor had ik nog een kpn abo en die werkte prima ook met tikken... dat was in schiedam en in zwolle. Beide wel in oude arbeiderswijken waar volgensmij wel meer mensen nog zo'n telefoon hadden. Heb trouwens geen idee of mijn telefoon helemaal origineel is heb hem via marktplaats.quote:
[..]
In Nederland? Ik dacht dat alle 'tikken' al lang en breed uitgeschakeld waren en alleen nog maar 'toon' bellen mogelijk was.
En mochten we vallen dan is het omhoog. - Krang (uit: Pantani)
My favourite music is the music I haven't yet heard - John Cage
Water: ijskoud de hardste - Gehenna
My favourite music is the music I haven't yet heard - John Cage
Water: ijskoud de hardste - Gehenna
We hebben targets inderdaad. Hierbij wordt o.a. gekeken naar klanttevredenheid (erg belangrijk tegenwoordig bij allerlei bedrijven - als je meer hierover wilt weten zoek dan maar eens op NPS), hoe lang je over gesprekken doet, of jouw klanten vaak terugbellen omdat ze nog vragen hebben (het idee is dat je een klant zo volledig inlicht dat al zijn vragen beantwoord zijn).quote:
Heb je ook targets waar je je aan moet houden?
Dit account is speciaal voor mensen die meedoen met vraag wat je wil.
Wil jij ook meedoen, meld je aan.
Wil jij ook meedoen, meld je aan.
Dat is een lastige voor mij om te beantwoorden. Ik werk niet met zakelijke klanten dus daar weet ik de ins en outs niet van. Wat ik er wel van weet is dat het vastrecht voor zakelijke klanten hoger is. En in principe nemen zakelijke klanten grotere hoeveelheden af, waardoor wij goedkoper kunnen inkopen.quote:
Waarom zijn de zakelijke tarieven zoveel lager dan bij een particulier op het zelfde adres ?
Dit account is speciaal voor mensen die meedoen met vraag wat je wil.
Wil jij ook meedoen, meld je aan.
Wil jij ook meedoen, meld je aan.
|
|
