Dan zijn ze dat dus actief aan het uitrollen. Apartquote:Op donderdag 27 juli 2017 16:26 schreef hugecooll het volgende:
Was een tijdje geleden ook een topic over. Heb je alvast wat leesvoer WGR / Coolblue retour teveel?!
quote:Op donderdag 27 juli 2017 16:28 schreef JanJanssen830 het volgende:
[..]
Dan zijn ze dat dus actief aan het uitrollen. Apart![]()
Dat was dan de laatste keer iets bestellen bij Coolblue, ik vind 2 retouren op 7 bestellingen wel meevallen.
Wat is het nu?quote:Op donderdag 27 juli 2017 16:24 schreef JanJanssen830 het volgende:
Kreeg net een mailtje van Coolblue dat ik teveel producten retour zou hebben gezonden naar Coolblue.
Heb het afgelopen jaar 7 producten gekocht waarvan 3 retour, en 1 defect product.
Mag dit zomaar, ik vind dit een hoogst opmerkelijke gang van zaken van verder een prima bedrijf.
maar dat was dan ook volledig terecht dat ze haar blokkeerde, wat een maf wijf was dat zegquote:Op donderdag 27 juli 2017 16:26 schreef hugecooll het volgende:
Was een tijdje geleden ook een topic over. Heb je alvast wat leesvoer WGR / Coolblue retour teveel?!
Maffe vent, bedoel je.quote:Op donderdag 27 juli 2017 16:44 schreef CarltonBanks het volgende:
[..]
maar dat was dan ook volledig terecht dat ze haar blokkeerde, wat een maf wijf was dat zeg
Ik vind 2 retouren op 6 niet-defecte bestellingen helemaal niet meevallen.quote:Op donderdag 27 juli 2017 16:28 schreef JanJanssen830 het volgende:
[..]
Dan zijn ze dat dus actief aan het uitrollen. Apart![]()
Dat was dan de laatste keer iets bestellen bij Coolblue, ik vind 2 retouren op 7 bestellingen wel meevallen.
Lijkt me sowieso niet gemakkelijk als je op een zwarte lijst staat..quote:Op donderdag 27 juli 2017 16:28 schreef JanJanssen830 het volgende:
[..]
Dat was dan de laatste keer iets bestellen bij Coolblue, ik vind 2 retouren op 7 bestellingen wel meevallen.
je kan toch een kloontje aanmaken?quote:Op donderdag 27 juli 2017 17:28 schreef Xetran het volgende:
[..]
Lijkt me sowieso niet gemakkelijk als je op een zwarte lijst staat..
Eerst waren het er 3?quote:Op donderdag 27 juli 2017 16:50 schreef JanJanssen830 het volgende:
[..]
2 volledig retour, andere was defect.
Ik heb hetzelfde gehad als TS, en natuurlijk werkt dit niet.quote:Op donderdag 27 juli 2017 17:54 schreef goed_volk het volgende:
[..]
Eerst waren het er 3?
Anyway, ja, dat mogen ze gewoon doen. Je kunt toch met een andere naam en ander mailadres bestellen? Doe je gewoon of je een nieuwe bewoner bent.
Dat is het risico van een webshop. Moeten ze maar betere afspraken met leveranciers over retouren.quote:Op donderdag 27 juli 2017 17:23 schreef Ivo1985 het volgende:
2 retouren op 6 artikelen is best veel. 2 retour artikelen op 6 bestellingen van elk 20 verschillende artikelen is niet veel.
Retouren kosten de webshop veel geld:
- Verzendkosten als je bij je bestelling 'gratis' verzending had.
- Personeelskosten voor verwerken van de bestelling en de retourzending.
- Transactiekosten bij de bank.
- Bij producten met 'verzegelde' verpakking geldt dat deze niet meer aan een andere klant als geheel nieuw artikel te verkopen zijn. Het product verliest dan waarde.
Zomaar 15 tot 20 euro kosten per retourzending, los van het waardeverlies van veel artikelen omdat ze na retourzending zichtbaar al eens door iemand zijn uitgepakt.
Zeker mag dit. Een webshop mag kiezen met wie ze zaken willen doen. Je hebt echt geen recht op het zaken doen met een bepaald bedrijf.quote:Op donderdag 27 juli 2017 18:13 schreef aeque het volgende:
[..]
Dat is het risico van een webshop. Moeten ze maar betere afspraken met leveranciers over retouren.
Ik vraag mij af of dit ook wel zomaar mag. Je hebt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen om te retourneren.
Je vraagt je serieus af of een webshop mag bepalen aan wie ze wel leveren en aan wie niet?quote:Op donderdag 27 juli 2017 18:13 schreef aeque het volgende:
[..]
Dat is het risico van een webshop. Moeten ze maar betere afspraken met leveranciers over retouren.
Ik vraag mij af of dit ook wel zomaar mag. Je hebt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen om te retourneren.
Ik mag toch aannemen dat je meer dan 1 bankrekening hebt?quote:Op donderdag 27 juli 2017 18:13 schreef radeloosje1987 het volgende:
[..]
Ik heb hetzelfde gehad als TS, en natuurlijk werkt dit niet.
Je naam moet je doorgeven en je betaalmiddel is hetzelfde. Ze blokkeren ook je betaalmiddel en adres.
Heb er 1. Wel nog creditcard gelinkt aan bankrekeningnummer. Dus lukt ook niet.quote:Op donderdag 27 juli 2017 18:17 schreef goed_volk het volgende:
[..]
Ik mag toch aannemen dat je meer dan 1 bankrekening hebt?
Blijkbaar wel.quote:Op donderdag 27 juli 2017 18:15 schreef spiritusbus het volgende:
[..]
Je vraagt je serieus af of een webshop mag bepalen aan wie ze wel leveren en aan wie niet?
Ik vind kleding niet echt vergelijkbaar met elektronica. Daar is de kans groot dat het product niet aansluit bij de verwachting. Bij elektronica ligt dat anders.quote:Op donderdag 27 juli 2017 17:22 schreef Nizno het volgende:
Hoop niet dat wehkamp hier ook mee gaat beginnen, bestel wel vaker twee verschillende maten oid en dan stuur ik 1 retour.
Had een sporthorloge besteld en die paste niet. Die moest dus retour. Dus met elektronica kan het ook per case verschillen.quote:Op donderdag 27 juli 2017 18:24 schreef spiritusbus het volgende:
[..]
Ik vind kleding niet echt vergelijkbaar met elektronica. Daar is de kans groot dat het product niet aansluit bij de verwachting. Bij elektronica ligt dat anders.
Klopt. Maar dit lijkt mij nogal een maas in de wet op dat gebied. In de zin van oh dit kunnen we gebruiken om retouren tegen te gaan.quote:Op donderdag 27 juli 2017 18:15 schreef RolStaart-Beer het volgende:
[..]
Zeker mag dit. Een webshop mag kiezen met wie ze zaken willen doen. Je hebt echt geen recht op het zaken doen met een bepaald bedrijf.
Ja. Op basis van deze reden wel ja.quote:Op donderdag 27 juli 2017 18:15 schreef spiritusbus het volgende:
[..]
Je vraagt je serieus af of een webshop mag bepalen aan wie ze wel leveren en aan wie niet?
Dat is helemaal geen maas in de wet. Geen enkele winkel of bedrijf kan verplicht worden zaken te doen met iemand. En dat is maar goed ook.quote:Op donderdag 27 juli 2017 18:33 schreef aeque het volgende:
Klopt. Maar dit lijkt mij nogal een maas in de wet op dat gebied. In de zin van oh dit kunnen we gebruiken om retouren tegen te gaan.
dat kan het bedrijf niet zien. Je cc verekent het onderling via je bank nr.quote:Op donderdag 27 juli 2017 18:19 schreef radeloosje1987 het volgende:
[..]
Heb er 1. Wel nog creditcard gelinkt aan bankrekeningnummer. Dus lukt ook niet.
Daarom staat de polsomtrek er ook bij vermeldquote:Op donderdag 27 juli 2017 18:28 schreef radeloosje1987 het volgende:
[..]
Had een sporthorloge besteld en die paste niet. Die moest dus retour. Dus met elektronica kan het ook per case verschillen.
Dat lijkt me wat kort door de bocht. Een partij doet een aanbod, en als de wederpartij dat accepteert dan is er een overeenkomst en moeten ze leveren.quote:Op donderdag 27 juli 2017 18:42 schreef goed_volk het volgende:
[..]
Dat is helemaal geen maas in de wet. Geen enkele winkel of bedrijf kan verplicht worden zaken te doen met iemand. En dat is maar goed ook.
Scheelde maar 2 cm.quote:Op donderdag 27 juli 2017 18:59 schreef spiritusbus het volgende:
[..]
Daarom staat de polsomtrek er ook bij vermeld
Je kunt als ze je blokkeren geen overeenkomst meer aangaan. Dus het zal wel mogen dan volgens de wet.quote:Op donderdag 27 juli 2017 19:07 schreef Weltschmerz het volgende:
[..]
Dat lijkt me wat kort door de bocht. Een partij doet een aanbod, en als de wederpartij dat accepteert dan is er een overeenkomst en moeten ze leveren.
Dat is inderdaad het risico van de webshop. En omdat ze de schade als gevolg van dit risico willen en mogen beperken, besluiten ze niet meer te leveren aan mensen die relatief veel producten retour sturen. Dat is hun goed recht.quote:Op donderdag 27 juli 2017 18:13 schreef aeque het volgende:
[..]
Dat is het risico van een webshop. Moeten ze maar betere afspraken met leveranciers over retouren.
Ik vraag mij af of dit ook wel zomaar mag. Je hebt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen om te retourneren.
Hoezo?quote:Op donderdag 27 juli 2017 19:15 schreef radeloosje1987 het volgende:
[..]
Je kunt als ze je blokkeren geen overeenkomst meer aangaan. Dus het zal wel mogen dan volgens de wet.
Ik vind het behoorlijk veel.quote:Op donderdag 27 juli 2017 16:28 schreef JanJanssen830 het volgende:
[..]
Dan zijn ze dat dus actief aan het uitrollen. Apart![]()
Dat was dan de laatste keer iets bestellen bij Coolblue, ik vind 2 retouren op 7 bestellingen wel meevallen.
De bakker om de hoek mag ook weigeren om aan jou een brood te verkopen, terwijl zijn winkel nog vol met verse boten ligt. Hij mag de verkoop niet weigeren omdat je bruine ogen of rood haar hebt. Maar wel omdat jij gisteren liep te zeuren dat het niet lekker was of omdat hij weet dat je het alleen maar koopt om aan de eendjes te voeren en hij liever zijn producten verkoopt aan iemand die het zelf op eet.quote:Op donderdag 27 juli 2017 19:07 schreef Weltschmerz het volgende:
[..]
Dat lijkt me wat kort door de bocht. Een partij doet een aanbod, en als de wederpartij dat accepteert dan is er een overeenkomst en moeten ze leveren.
Ook niet onbeperkt. Op zich mag een winkelier een lokaalverbod instellen tegen een individu, maar aangezien die impliciet een aanbod doet is hij daarmee partij en heeft hij in die hoedanigheid dus te maken met redelijkheid en billijkheid. Ik denk dat een rechter zo'n lokaalverbod niet zoomaar in stand laat wanneer het bijvoorbeeld om de enige supermarkt in de wijde omtrek gaat.quote:Op donderdag 27 juli 2017 19:22 schreef Ivo1985 het volgende:
[..]
De bakker om de hoek mag ook weigeren om aan jou een brood te verkopen, terwijl zijn winkel nog vol met verse boten ligt. Hij mag de verkoop niet weigeren omdat je bruine ogen of rood haar hebt. Maar wel omdat jij gisteren liep te zeuren dat het niet lekker was of omdat hij weet dat je het alleen maar koopt om aan de eendjes te voeren en hij liever zijn producten verkoopt aan iemand die het zelf op eet.
Dus Coolblue houdt zich niet aan de wet? Zozo. Kan ik iets mee. En TS denk ik ook.quote:Op donderdag 27 juli 2017 19:34 schreef Weltschmerz het volgende:
[..]
Ook niet onbeperkt. Op zich mag een winkelier een lokaalverbod instellen tegen een individu, maar aangezien die impliciet een aanbod doet is hij daarmee partij en heeft hij in die hoedanigheid dus te maken met redelijkheid en billijkheid. Ik denk dat een rechter zo'n lokaalverbod niet zoomaar in stand laat wanneer het bijvoorbeeld om de enige supermarkt in de wijde omtrek gaat.
Coolbleu doet hier ook een aanbod aan iedereen, dan kun bij algemene voorwaarden nadere bepalingen maken over de aard van het aanbod dat gedaan is, maar algemene voorwaarden mogen weer niet in strijd zijn met dwingend recht. Het retourrecht is dwingend recht.
Ik denk dat Coolbleu op of over het randje zit en het te kort door de bocht is om te stellen dat ze dat zomaar mogen. Ik denk niet dat TS daar heel veel mee kan, tenzij hij dolgraag geld wil spenderen aan een proefproces.quote:Op donderdag 27 juli 2017 19:37 schreef radeloosje1987 het volgende:
[..]
Dus Coolblue houdt zich niet aan de wet? Zozo. Kan ik iets mee. En TS denk ik ook.
Blijkbaar mag het, is mij dus overkomen.En iemand anders in dit topic ook. Wat het nog meer apart maakt is dat ze sinds 2 maanden dus 30 dagen retourrecht hebben en daar mee deden adverteren, dus het retourrecht ruimer maken. Mij zien ze dus niet meer als klantquote:Op donderdag 27 juli 2017 18:13 schreef aeque het volgende:
[..]
Dat is het risico van een webshop. Moeten ze maar betere afspraken met leveranciers over retouren.
Ik vraag mij af of dit ook wel zomaar mag. Je hebt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen om te retourneren.
Dat is precies wat ze willen; iedereen blijquote:Op donderdag 27 juli 2017 20:07 schreef JanJanssen830 het volgende:
Mij zien ze dus niet meer als klant
Maar als alle retouren verwerkt zijn volgens WKOA kan CoolBlue makkelijk kiezen om niet meer aan een persoon te leveren. Daar is niks vreemds aan en mag gewoon volgens de wet.quote:Op donderdag 27 juli 2017 19:34 schreef Weltschmerz het volgende:
[..]
Ook niet onbeperkt. Op zich mag een winkelier een lokaalverbod instellen tegen een individu, maar aangezien die impliciet een aanbod doet is hij daarmee partij en heeft hij in die hoedanigheid dus te maken met redelijkheid en billijkheid. Ik denk dat een rechter zo'n lokaalverbod niet zoomaar in stand laat wanneer het bijvoorbeeld om de enige supermarkt in de wijde omtrek gaat.
Coolbleu doet hier ook een aanbod aan iedereen, dan kun bij algemene voorwaarden nadere bepalingen maken over de aard van het aanbod dat gedaan is, maar algemene voorwaarden mogen weer niet in strijd zijn met dwingend recht. Het retourrecht is dwingend recht.
En dat terwijl mijn aankopen die ik bij ze heb gekocht, ze zo'n 3000 euro hebben opgeleverd. Onder andere nieuwe koelkast en nieuwe tvquote:Op donderdag 27 juli 2017 20:20 schreef Queller het volgende:
[..]
Dat is precies wat ze willen; iedereen blij
Met een omzet van 857 miljoen liggen ze daar ook vrij wakker van.quote:Op donderdag 27 juli 2017 20:28 schreef JanJanssen830 het volgende:
[..]
En dat terwijl mijn aankopen die ik bij ze heb gekocht, ze zo'n 3000 euro hebben opgeleverd. Onder andere nieuwe koelkast en nieuwe tv![]()
Ze snappen niet dat de negatieve reclame die dit op kan leveren ze nog wat tien duizenden euro's omzet kan schelen bij negatieve mond op mond reclame wat ze doen bij klanten zoals mij.quote:Op donderdag 27 juli 2017 20:29 schreef RolStaart-Beer het volgende:
[..]
Met een omzet van 857 miljoen liggen ze daar ook vrij wakker van.
Dit dus. Pak CB maar aan.quote:Op donderdag 27 juli 2017 19:34 schreef Weltschmerz het volgende:
[..]
Ook niet onbeperkt. Op zich mag een winkelier een lokaalverbod instellen tegen een individu, maar aangezien die impliciet een aanbod doet is hij daarmee partij en heeft hij in die hoedanigheid dus te maken met redelijkheid en billijkheid. Ik denk dat een rechter zo'n lokaalverbod niet zoomaar in stand laat wanneer het bijvoorbeeld om de enige supermarkt in de wijde omtrek gaat.
Coolbleu doet hier ook een aanbod aan iedereen, dan kun bij algemene voorwaarden nadere bepalingen maken over de aard van het aanbod dat gedaan is, maar algemene voorwaarden mogen weer niet in strijd zijn met dwingend recht. Het retourrecht is dwingend recht.
Ik denk dat ze daar niet zo van wakker liggen. Ik kan ze eerlijk gezegd geen ongelijk geven. Klanten die een derde van hun aankopen retourneren, kosten gewoon geld. En het moet uit de lengte of de breedte komen, dus die kosten moeten de andere klanten opbrengen.quote:Op donderdag 27 juli 2017 20:31 schreef JanJanssen830 het volgende:
[..]
Ze snappen niet dat de negatieve reclame die dit op kan leveren ze nog wat tien duizenden euro's omzet kan schelen bij negatieve mond op mond reclame wat ze doen bij klanten zoals mij.
Ik denk dat jij je invloed schromelijk overschat.quote:Op donderdag 27 juli 2017 20:31 schreef JanJanssen830 het volgende:
[..]
Ze snappen niet dat de negatieve reclame die dit op kan leveren ze nog wat tien duizenden euro's omzet kan schelen bij negatieve mond op mond reclame wat ze doen bij klanten zoals mij.
|
Forum Opties | |
---|---|
Forumhop: | |
Hop naar: |