WGR Werk, Geldzaken, Recht en de Beurs
Hier kun je alles kwijt over sollicitaties, werksituaties, belastingen, (handelen op) de beurs, hypotheken, beleggingen en salarissen, arbeidscontracten of geschillen met je (huis)baas. Alles over werk, geldzaken en recht dus.
Hoi allemaal,
Ik zit met de volgende kwestie en misschien heeft er iemand hier meer ervaring mee.
Twee jaar geleden heb ik een 2-jarig contract afgesloten voor een alles-in-één abonnement.
Deze loopt af in juli 2014.
Vanaf 1 april ga ik verhuizen naar een nieuwe woning en omdat ik niet geheel tevreden ben wil ik ook overstappen van provider. De huidige provider is op het nieuwe adres wel leverbaar.
Ik heb net 25 minuten de klantenservice aan de lijn gezeten en zij werken niet bepaald mee omdat het "technisch niet mogelijk" zou zijn.
Ik heb aangegeven dat ik bereid ben om het resterende deel af te kopen zodat ik de abonnement kan afsluiten, dit is NIET mogelijk....
Mij is vervolgens gezegd dat het in principe niet uitmaakt of je het resterende deel in één keer of per maand betaald (dit klopt). Mijn vraag was dan ook hoe het dan zit als de volgende huurders iedere week 30 uur naar Suriname bellen en kinderporno op mijn IP adres downloaden. Hier had hij geen antwoord op en moest overleggen met zijn leidinggevende.
Maar het blijft NIET mogelijk om de abonnement op te zeggen, oftewel ik ben verantwoordelijk voor het bel/internet gedrag van de volgende huurders, en sterker nog, Zij kunnen niet een andere provider afsluiten omdat de lijn niet is vrijgegeven.
Wel is de optie om 50 euro extra te betalen voor een verhuizing en het abonnement naar de nieuwe woning over te zetten....
Dus of 50 euro extra en een service wat ik niet wil in mijn nieuwe woning, of een groot risico lopen....
Wie kan mij helpen? Alvast bedankt!
Ik zit met de volgende kwestie en misschien heeft er iemand hier meer ervaring mee.
Twee jaar geleden heb ik een 2-jarig contract afgesloten voor een alles-in-één abonnement.
Deze loopt af in juli 2014.
Vanaf 1 april ga ik verhuizen naar een nieuwe woning en omdat ik niet geheel tevreden ben wil ik ook overstappen van provider. De huidige provider is op het nieuwe adres wel leverbaar.
Ik heb net 25 minuten de klantenservice aan de lijn gezeten en zij werken niet bepaald mee omdat het "technisch niet mogelijk" zou zijn.
Ik heb aangegeven dat ik bereid ben om het resterende deel af te kopen zodat ik de abonnement kan afsluiten, dit is NIET mogelijk....
Mij is vervolgens gezegd dat het in principe niet uitmaakt of je het resterende deel in één keer of per maand betaald (dit klopt). Mijn vraag was dan ook hoe het dan zit als de volgende huurders iedere week 30 uur naar Suriname bellen en kinderporno op mijn IP adres downloaden. Hier had hij geen antwoord op en moest overleggen met zijn leidinggevende.
Maar het blijft NIET mogelijk om de abonnement op te zeggen, oftewel ik ben verantwoordelijk voor het bel/internet gedrag van de volgende huurders, en sterker nog, Zij kunnen niet een andere provider afsluiten omdat de lijn niet is vrijgegeven.
Wel is de optie om 50 euro extra te betalen voor een verhuizing en het abonnement naar de nieuwe woning over te zetten....
Dus of 50 euro extra en een service wat ik niet wil in mijn nieuwe woning, of een groot risico lopen....
Wie kan mij helpen? Alvast bedankt!
www.online.nl is de provider
Het is te verzot voor woorden dat een klant bereid is om te betalen en het "technisch niet mogelijk zou zijn"...
Overigens als ik alle betalingen storneer (
) dan kunnen zij mij wel afsluiten....... 
Het is te verzot voor woorden dat een klant bereid is om te betalen en het "technisch niet mogelijk zou zijn"...
Overigens als ik alle betalingen storneer (
) dan kunnen zij mij wel afsluiten.......
ik zou het niet doen, dan ben je een wanbetaler en kan je geen geld meer lenen.quote:Op donderdag 6 februari 2014 19:48 schreef cyberterrorist het volgende:
www.online.nl is de provider
Het is te verzot voor woorden dat een klant bereid is om te betalen en het "technisch niet mogelijk zou zijn"...
Overigens als ik alle betalingen storneer (
Uiteraard ga ik dit niet doen, maar het gaat om het idee hoe krom het af en toe kan zijn...quote:
[..]
ik zou het niet doen, dan ben je een wanbetaler en kan je geen geld meer lenen.
Als je betaald is het niet mogelijk... als je dat niet doet opeens wel?
Ja en ik wil DOLGRAAG voldoen aan mijn verplichting en dat is betalen...quote:
Je hebt toch een contract voor twee jaar afgesloten?
Dan willen ze een inschrijving bewijs van de gemeente.... Al over na gedacht.quote:
Vraag een verhuizing aan naar een adres waar online niet levert.
Als ik het goed begrijp wil je voor het einde van de contract periode opzeggen zodat er geen gebruik meer gemaakt kan worden van de geleverde diensten maar ben je bereid de schade te vergoeden (= de rest van de maanden)?
Ja er moet een KPN monteur komen om iets fysiek om te zetten.....quote:
Huh? Het kost geld om je te laten verhuizen?
Deze monteur kon overigens niet voor dezelfde 50 euro langskomen om mijn verbinding te verbreken...
Want ik wil graag die 50 euro betalen, maar wil een andere provider in huis en niet eerst een trage ADSL abonnement hebben...
Ja precies! En zelfs eventueel die 50 euro extra....quote:
Als ik het goed begrijp wil je voor het einde van de contract periode opzeggen zodat er geen gebruik meer gemaakt kan worden van de geleverde diensten maar ben je bereid de schade te vergeoden (= de rest van de maanden)?
Maar ik wil niet de service meenemen naar mijn nieuwe woning.....
Maar het is bij provider Online NIET mogelijk.....
En dan gaat het nu om "maar" 3 maanden... Wat nou als ik na een half jaar besloot te verhuizen....
oké, vreemd. Was bij ziggo veel eenvoudiger. En de monteur kwam zelfs gratis.quote:
[..]
Ja er moet een KPN monteur komen om iets fysiek om te zetten.....
Deze monteur kon overigens niet voor dezelfde 50 euro langskomen om mijn verbinding te verbreken...
Want ik wil graag die 50 euro betalen, maar wil een andere provider in huis en niet eerst een trage ADSL abonnement hebben...
Drie keer wat mijn volgende provider gaat wordenquote:Op donderdag 6 februari 2014 19:54 schreef egeltje1985 het volgende:
[..]
oké, vreemd. Was bij ziggo veel eenvoudiger. En de monteur kwam zelfs gratis.
http://klantenservice.online.nl/quote:Indien de afdeling Abonnementen u onverhoopt geen passend aanbod kan doen, dan kan onze medewerker het abonnement voor u beëindigen op een door u gewenste datum. Houdt u hierbij wel rekening met uw minimale contracttermijn en een opzegtermijn van één maand.
Kan dus wel want het kan ook na de contractperiode. Lijkt mij alleen een organisatorisch probleem dat ze maar moeten oplossen.
Bedankt Wespensteek...quote:
[..]
http://klantenservice.online.nl/
Kan dus wel want het kan ook na de contractperiode. Lijkt mij alleen een organisatorisch probleem dat ze maar moeten oplossen.
Ze zullen zich natuurlijk verschuilen achter "contracttermijn"..
Dus ik word helaas haast verplicht om het risico te nemen op misbruik als ik niet meer gebruik wil maken van hun diensten....
Je hebt ook wel een contracttermijn en daar houd je je ook aan door gewoon jouw verplichtingen na te komen je wil alleen niet dat zij nog langer diensten aan jou leveren.quote:
[..]
Bedankt Wespensteek...
Ze zullen zich natuurlijk verschuilen achter "contracttermijn"..
Dus ik word helaas haast verplicht om het risico te nemen op misbruik als ik niet meer gebruik wil maken van hun diensten....
lijkt me niet zo gek dat een kpn monteur niet gratis komt voor een online klant. als je online neemt omdat het goedkoop is en je wilt wat afwijkends kun je er ook van uit gaan dat je geen service krijgtquote:
[..]
oké, vreemd. Was bij ziggo veel eenvoudiger. En de monteur kwam zelfs gratis.
:]
Dit heb ik ook LETTERLIJK tegen de twee medewerkers gezegd (op 2 verschillende momenten gebeld)...quote:
[..]
Je hebt ook wel een contracttermijn en daar houd je je ook aan door gewoon jouw verplichtingen na te komen je wil alleen niet dat zij nog langer diensten aan jou leveren.
Hopelijk begrijp je dat ik mij daar nogal boos over kan maken dat welwillende klanten zo worden behandeld.
Stuur maar gewoon een brief die telefoondiensten zijn bagger en stel hun aansprakelijk voor schade als na een bepaalde datum anderen gebruik kunnen maken van de diensten die jij niet meer geleverd wil hebben.quote:
[..]
Dit heb ik ook LETTERLIJK tegen de twee medewerkers gezegd (op 2 verschillende momenten gebeld)...
Hopelijk begrijp je dat ik mij daar nogal boos over kan maken dat welwillende klanten zo worden behandeld.
Dit is misschien helaas de enige optie. Maar ik vrees dat hier dermate veel tijd in gaat zitten dat zelfs 1 april nog te vroeg zal zijn...quote:
[..]
Stuur maar gewoon een brief die telefoondiensten zijn bagger en stel hun aansprakelijk voor schade als na een bepaalde datum anderen gebruik kunnen maken van de diensten die jij niet meer geleverd wil hebben.
En sowieso ben ik niet een held in brieven schrijven helaas
Een mailtje kan ook prima.quote:
[..]
Dit is misschien helaas de enige optie. Maar ik vrees dat hier dermate veel tijd in gaat zitten dat zelfs 1 april nog te vroeg zal zijn...
En sowieso ben ik niet een held in brieven schrijven helaas
wat is het probleem danquote:
Overigens als ik alle betalingen storneer (
Geregistreerd als wanbetaler + incasso kosten...quote:
Ik wil gewoon mijn laatste termijnen voldoen ZONDER gebruik te maken van de diensten....
Ik heb dit probleem ook gehad met online.
Als je zegt dat er al een abonnement aanwezig is op het adres waar je heen gaat kunnen ze m wel stopzetten. Dus als je met zn tweeen bent, de ander een nieuw abonnement af laten sluiten bij provider naar keuze, vervolgens kopie contract of bevestiging naar online sturen, en dan ben je er vanaf.
Succes
Als je zegt dat er al een abonnement aanwezig is op het adres waar je heen gaat kunnen ze m wel stopzetten. Dus als je met zn tweeen bent, de ander een nieuw abonnement af laten sluiten bij provider naar keuze, vervolgens kopie contract of bevestiging naar online sturen, en dan ben je er vanaf.
Succes
Dan opeens is het wel "technisch mogelijk"??quote:
Ik heb dit probleem ook gehad met online.
Als je zegt dat er al een abonnement aanwezig is op het adres waar je heen gaat kunnen ze m wel stopzetten. Dus als je met zn tweeen bent, de ander een nieuw abonnement af laten sluiten bij provider naar keuze, vervolgens kopie contract of bevestiging naar online sturen, en dan ben je er vanaf.
Succes
In ieder geval ga ik NOOIT MEER gebruik maken van de diensten van Online.nl..... Pfff...
Vanaf 2004 al klant bij Wanadoo/Orange/Online.....
http://www.consuwijzer.nl(...)zwijgende-verlengingquote:Telecomabonnement eerder opzeggen
Wilt u uw telecomabonnement voor het afgesproken einde opzeggen? Dan kan dat. Maar de telecomaanbieder kan dan bijvoorbeeld de resterende maandbedragen in rekening brengen. Hiervoor gelden geen vastgestelde bedragen. Ontstaat er een geschil over de hoogte van het bedrag? Dan kunt u De Geschillencommissie of de rechter vragen om hierover een uitspraak te doen.
Waarom niet gewoon laten verhuizen en geen gebruik meer van maken? Ziggo gaat toch over coax dus dat loopt toch langs elkaar
Kijk! Dit is een goed idee!!!!!quote:
Waarom niet gewoon laten verhuizen en geen gebruik meer van maken? Ziggo gaat toch over coax dus dat loopt toch langs elkaar
Ik dacht dat ze dan niet tegelijkertijd "gebruikt" kunnen worden...
Echt top!!!!
Dat kost toch 50 euro extra?quote:
[..]
Kijk! Dit is een goed idee!!!!!
Ik dacht dat ze dan niet tegelijkertijd "gebruikt" kunnen worden...
Echt top!!!!
Ja, dat klopt...quote:
[..]
Dat kost toch 50 euro extra?
Maar ik denk dat dit de enige uitweg is zonder risico.
In ieder geval zullen zij nooit meer een cent aan mij gaan verdienen....
Ojeequote:
Twee jaar geleden heb ik een 2-jarig contract afgesloten voor een alles-in-één abonnement.
Deze loopt af in juli 2014.
Technisch is alles mogelijk. BS dusquote:Vanaf 1 april ga ik verhuizen naar een nieuwe woning en omdat ik niet geheel tevreden ben wil ik ook overstappen van provider. De huidige provider is op het nieuwe adres wel leverbaar.
Ik heb net 25 minuten de klantenservice aan de lijn gezeten en zij werken niet bepaald mee omdat het "technisch niet mogelijk" zou zijn.
Maar nooit dit soort dingen telefonisch willen regelen. Altijd schriftelijk.
Lijkt mij logisch, je betaalt tot juli, maar laat ze internet afsluitenquote:Ik heb aangegeven dat ik bereid ben om het resterende deel af te kopen zodat ik de abonnement kan afsluiten, dit is NIET mogelijk....
Die is goed! Dit schriftelijk kenbaar maken, maar dan met meer brutaliteit. Maar ehm, wel even de kleine lettertjes lezen van je contract, dan kan je ze om de oren slaan (of zij jou). Want waar ben je precies mee akkoord gegaan?quote:Mijn vraag was dan ook hoe het dan zit als de volgende huurders iedere week 30 uur naar Suriname bellen en kinderporno op mijn IP adres downloaden. Hier had hij geen antwoord op en moest overleggen met zijn leidinggevende.
Wat een BS alweer, het is altijd mogelijk om een contract vroegtijds op te zeggen. Lees je voorwaarden. Jij kan nooit verantwoordelijk worden voor het bel/internet gedrag van de volgende huurders.quote:Maar het blijft NIET mogelijk om de abonnement op te zeggen, oftewel ik ben verantwoordelijk voor het bel/internet gedrag van de volgende huurders, en sterker nog, Zij kunnen niet een andere provider afsluiten omdat de lijn niet is vrijgegeven.
Laatste redmiddelquote:Wel is de optie om 50 euro extra te betalen voor een verhuizing en het abonnement naar de nieuwe woning over te zetten....
Of nog even niet zo makkelijk opgeven.quote:Dus of 50 euro extra en een service wat ik niet wil in mijn nieuwe woning, of een groot risico lopen....
Nog geen opmerking gemaakt dus ik zal het maar zeggen: het abonnement.
Je kan overigens altijd de 50 euro betalen voor het overzetten, dan moet je in je nieuwe huis maar even door de zure appel heen bijten totdat je abonnement afgelopen is.
Je kan overigens altijd de 50 euro betalen voor het overzetten, dan moet je in je nieuwe huis maar even door de zure appel heen bijten totdat je abonnement afgelopen is.
Als ik op hun site de juiste voorwaarden heb gelezen staat in Artikel 9 wat je moet doen.quote:
[..]
Dit is misschien helaas de enige optie. Maar ik vrees dat hier dermate veel tijd in gaat zitten dat zelfs 1 april nog te vroeg zal zijn...
En sowieso ben ik niet een held in brieven schrijven helaas
9.3 Als de Klant Online.nl opdracht geeft de aansluiting -
behorende bij de afgenomen Dienst - te verhuizen, houdt de
Klant in beginsel dezelfde Dienst tenzij dat (bijvoorbeeld
door netwerktechnische redenen) niet mogelijk is. In dat geval
biedt Online.nl aan de Klant de keuze om over te stappen
naar een andere Dienst of om de Overeenkomst op te
zeggen waarbij de opzegtermijn van een (1) maand geldt.
Banananas lijkt met zijn verhaal dus te vallen onder onmogelijke verhuizing
Maar dit is ook wel een interessante:quote:
Als je zegt dat er al een abonnement aanwezig is op het adres waar je heen gaat kunnen ze m wel stopzetten. Dus als je met zn tweeen bent, de ander een nieuw abonnement af laten sluiten bij provider naar keuze, vervolgens kopie contract of bevestiging naar online sturen, en dan ben je er vanaf.
4-11. In geval van voortijdige beëindiging door Online.nl als gevolg
van een aan de Klant toe te rekenen tekortkoming, moet de
klant onmiddellijk de door Online.nl gestuurde slotnota
betalen. De hoogte van het verschuldigde bedrag in deze
slotnota zal gelijk zijn aan de opstelsom van alle vaste
maandelijkse abonnementsvergoedingen tot aan het einde van
de Overeenkomst.
Wat zou een door jou toe te rekenen tekortkoming zijn?
Misschien hetzelfde als wat Banananas heeft gezegd, verhuizen naar iemand met een ander abonnement?
Maar ik lees zo snel even niks over 50 euro voor het verhuizen.
[ Bericht 8% gewijzigd door CynicusRomanticusRob op 06-02-2014 23:44:15 ]
In hun veelgestelde vragen wel.quote:
[..]
Als ik op hun site de juiste voorwaarden heb gelezen staat in Artikel 9 wat je moet doen.
9.3 Als de Klant Online.nl opdracht geeft de aansluiting -
behorende bij de afgenomen Dienst - te verhuizen, houdt de
Klant in beginsel dezelfde Dienst tenzij dat (bijvoorbeeld
door netwerktechnische redenen) niet mogelijk is. In dat geval
biedt Online.nl aan de Klant de keuze om over te stappen
naar een andere Dienst of om de Overeenkomst op te
zeggen waarbij de opzegtermijn van een (1) maand geldt.
Banananas lijkt met zijn verhaal dus te vallen onder onmogelijke verhuizing
[..]
Maar dit is ook wel een interessante:
4-11. In geval van voortijdige beëindiging door Online.nl als gevolg
van een aan de Klant toe te rekenen tekortkoming, moet de
klant onmiddellijk de door Online.nl gestuurde slotnota
betalen. De hoogte van het verschuldigde bedrag in deze
slotnota zal gelijk zijn aan de opstelsom van alle vaste
maandelijkse abonnementsvergoedingen tot aan het einde van
de Overeenkomst.
Wat zou een door jou toe te rekenen tekortkoming zijn?
Misschien hetzelfde als wat Banananas heeft gezegd, verhuizen naar iemand met een ander abonnement?
Maar ik lees zo snel even niks over 50 euro voor het verhuizen.
Overwegen de nieuwe bewoners een adsl-abonnement? Laat ze bij de aanvraag aangeven dat ze de enige bewoner zijn op het adres. Lijn wordt dan namelijk vrijgegeven en jouw abonnement wordt dan hoogstwaarschijnlijk opgezegd met een eindafrekening van de resterende maandenquote:Heeft u een Snel Internet (ADSL Extra), Goedkoop Internet (ADSL Basis), Fiberfast of Fiberfast Ultra abonnement?
De eenmalige kosten voor het verhuizen van uw ADSL verbinding zijn dan ¤ 50. Deze worden door Online in rekening gebracht op de eerste nota na uw verhuisdatum.
Maakt u gebruik van een telefoonlijn van KPN? Dan brengt KPN u kosten in rekening voor het verhuizen van uw telefoonlijn. Deze kosten staan los van de kosten voor het verhuizen van uw ADSL verbinding.
Heeft u ADSL Go, Lite, Basic, Plus?
Dan worden alleen verhuiskosten door KPN in rekening gebracht. Voor meer informatie over de verhuiskosten van KPN neemt u contact op met de KPN klantenservice via 0800 0412 (gratis).
Heeft u een inbelabonnement?
Voor inbelabonnementen van Online worden geen verhuiskosten in rekening gebracht
Live for now, forget forever
Gewoon je modem mee nemen en laten lopen op t oude adres tot de eind datum. Tenzij hun ook een modem van online hebben kan er dan niks gebeuren.
Op vrijdag 4 november 2011 09:39 schreef Blik het volgende:
"Sinds wanneer is maart de derde maand van het jaar?"
61% van alle statistieken zijn nutteloos.
Vind je dat ik een internet verdien? Klik hier!
"Sinds wanneer is maart de derde maand van het jaar?"
61% van alle statistieken zijn nutteloos.
Vind je dat ik een internet verdien? Klik hier!
Artikel 9.6quote:
quote:Alle kosten die redelijkerwijs verbonden zijn aan de verhuizing van de aansluiting behorende bij de Dienst(en) naar Klant andere locatie, komen voor rekening en risico van de Klant. De kosten worden op de website van Online.nl bekend gemaakt.
Live for now, forget forever
Vreemd dat ze het abo niet gewoon de nek om kunnen draaien. Maar als ze echt weigeren (ik zou er toch nog even een mailtje aan wagen als ik jou was), is verhuizen inderdaad de beste optie. Kost 50 euro, maar de lijn op je huidige adres wordt dan wel vrijgegeven (geen diensten meer die op je huidige adres worden geleverd, nieuwe bewoners kunnen gewoon een eigen abo afsluiten).quote:
[..]
Ja, dat klopt...
Maar ik denk dat dit de enige uitweg is zonder risico.
In ieder geval zullen zij nooit meer een cent aan mij gaan verdienen....
En zoals de anale admiraal al aangaf: Ziggo gaat over COAX (online over koper / ADSL), dus die twee kunnen prima naast elkaar omdat ze niet over dezelfde lijn gaan. Dat bijt elkaar totaal niet.
Overigens: je vind Online nu traag? Kan dat niet liggen aan de afstand wijkcentrale --> adres? Of een KPN-kabel die rot is? Of vind je max 20Mbit/s (/50 bij VDSL2) sowieso niet meer van deze tijd en ben je aan een stevige upgrade toe?
Neem gewoon je modem mee naar je nieuwe adres en staat een aangetekende brief dat je na het einde contract niet verlengd wil worden,vraag vast om een doos om je modem terug te sturen en accept giro's
voor je nog openstaande verplichtingen,je betaald je verplichtingen en na de laatst dag stuur je het modem met ontvangst bewijs op.
Toegegeven het kost je wat maar je hebt wel de keuze terug.
Succes!
voor je nog openstaande verplichtingen,je betaald je verplichtingen en na de laatst dag stuur je het modem met ontvangst bewijs op.
Toegegeven het kost je wat maar je hebt wel de keuze terug.
Succes!
Beloftes en uitspraken van politici gedaan in het verleden & heden bieden geen garantie voor de toekomst.
Meenemen naar nieuwe adres en dan vervolgens de overstap service van andere(nieuwe) provider aanspreken. Die vechten het dan uit 
[ Bericht 1% gewijzigd door #ANONIEM op 07-02-2014 03:07:21 ]
[ Bericht 1% gewijzigd door #ANONIEM op 07-02-2014 03:07:21 ]
En is of vind jij dat heel erg? Volgens mij niet gezien je eerdere reactie in de OP.quote:
Bedankt Wespensteek...
Ze zullen zich natuurlijk verschuilen achter "contracttermijn"..
Dus ik word helaas haast verplicht om het risico te nemen op misbruik als ik niet meer gebruik wil maken van hun diensten....
Dus...waar maak jij je druk om?
Wacht maar.. daar vergaat je het lachen ook snelquote:
[..]
Drie keer wat mijn volgende provider gaat worden
Never argue with idiots. First they will lower you to their level then beat you with experience.
Ik quote even Kapt-Ruigbaard om je uitspraak over storneren te laten verifiëren.quote:
www.online.nl is de provider
Het is te verzot voor woorden dat een klant bereid is om te betalen en het "technisch niet mogelijk zou zijn"...
Overigens als ik alle betalingen storneer (
quote:
Mijn UI is:
verFEEst, geZOMbificeerd, verROLluikt en verEKt!
verFEEst, geZOMbificeerd, verROLluikt en verEKt!
Binnen 56 dagen kun je nog lekker stornerenquote:
[..]
Ik quote even Kapt-Ruigbaard om je uitspraak over storneren te laten verifiëren.
[..]
Als het met een automatische incasso is overgeboekt
Knapen die storneren willen moeten mannen met automatische incasso's zijn
Je kan gewoon opzeggen, je moet dan wel nog twee maanden betalen. Ze sluiten je dan gewoon af. Dan hoef je ook geen 50 euro te betalen.
De dames aan de telefoon moeten natuurlijk wel zorgen dat jij je internet mee naar je nieuwe huis verhuist.
Per brief is het veel beter.
De dames aan de telefoon moeten natuurlijk wel zorgen dat jij je internet mee naar je nieuwe huis verhuist.
Per brief is het veel beter.
Ik heb 5 jaar geleden ongeveer hetzelfde gehad met deze club. Ik had het abbonnement niet meer nodig, dus heb ik het een aantal maanden van tevoren opgezegd per einde contract (augustus ofzo). Hier heb ik een bevestiging van gehad. Ik zou dus nog een aantal maanden betalen voor een abbonnement wat ik niet meer ging gebruiken, dat was nou eenmaal de consequentie van die abbonnementen die telkens met 1 jaar verlengd werden. Prima, tót ik dus verhuisde voordat het augustus was. Zónder dat ik daar om gevraagd had werd mij 50 euro in rekening gebracht voor de "service" van het verhuizen van mijn abbonnement dat ik al maanden niet meer gebruikte. Ik snap best dat ze het abbonnement niet op het oude adres konden laten aangezien ik mijn KPN-telefoonabbonnement wél meeverhuisde, maar sluit de verbinding dan ook gewoon af! Zoals hier al gezegd is, is dat technisch écht wel mogelijk, want zodra je wanbetaler bent kan het ook. 
Ik heb die 50 euro uiteindelijk wel betaald, maar voor mij nooit meer Online. 
Ik heb die 50 euro uiteindelijk wel betaald, maar voor mij nooit meer Online.
Als jij het modem meeneemt kan die volgende huurder toch niks met die lijn zonder wachtwoord etc? dat hij de eerste tijd niet kan internetten is niet jouw probleem..
Klopt voor het ADSL-gedeelte van het verhaal, maar bellen kan nog steeds.quote:
Als jij het modem meeneemt kan die volgende huurder toch niks met die lijn zonder wachtwoord etc? dat hij de eerste tijd niet kan internetten is niet jouw probleem..
'And I called your name,
like an addicted to cocaine calls for the stuff he'd rather blame'
like an addicted to cocaine calls for the stuff he'd rather blame'
Wow, wat een reactie dames en heren!
Het zijn teveel reacties om bij elke nuttige bijdrage de poster te bedanken: maar THNX!
Ik ga lekker op safe spelen en de verbinding meenemen naar mijn volgende woning.
Tegelijkertijd ga ik bij Ziggo een alles-in-1 abonnement afsluiten.
Nogmaals bedankt voor de reacties!
Het zijn teveel reacties om bij elke nuttige bijdrage de poster te bedanken: maar THNX!
Ik ga lekker op safe spelen en de verbinding meenemen naar mijn volgende woning.
Tegelijkertijd ga ik bij Ziggo een alles-in-1 abonnement afsluiten.
Nogmaals bedankt voor de reacties!
Dat zou ik inderdaad ook doen.quote:
Wow, wat een reactie dames en heren!
Het zijn teveel reacties om bij elke nuttige bijdrage de poster te bedanken: maar THNX!
Ik ga lekker op safe spelen en de verbinding meenemen naar mijn volgende woning.
Tegelijkertijd ga ik bij Ziggo een alles-in-1 abonnement afsluiten.
Nogmaals bedankt voor de reacties!
Het is trouwens technisch gezien niet mogelijk omdat je een contract niet kan beeindigen voor de afgesproken termijn blijkbaar. Het systeem laat dat blijkbaar niet toe, die optie is er blijkbaar niet. De enige optie is dan om kabels eruit te trekken bijvoorbeeld, maar dat is kostentechnisch gezien niet te doen, omdat dat te duur is.
Het is allemaal geautomatiseerd en blijkbaar heeft online ervoor gekozen dat er geen optie is in het systeem om een signaal van de lijn te halen voor de afgesproken termijn.
Reason is not automatic, those who deny it cannot be conquered by it, Ayn Rand
Discuseren met domme mensen verlies ik omdat ik niet genoeg ervaring heb met dom lullen.
Discuseren met domme mensen verlies ik omdat ik niet genoeg ervaring heb met dom lullen.
Wil je dit even toelichten?quote:
[..]
Dat zou ik inderdaad ook doen.
Het is trouwens technisch gezien niet mogelijk omdat je een contract niet kan beeindigen voor de afgesproken termijn blijkbaar. Het systeem laat dat blijkbaar niet toe, die optie is er blijkbaar niet. De enige optie is dan om kabels eruit te trekken bijvoorbeeld, maar dat is kostentechnisch gezien niet te doen, omdat dat te duur is.
Het is allemaal geautomatiseerd en blijkbaar heeft online ervoor gekozen dat er geen optie is in het systeem om een signaal van de lijn te halen voor de afgesproken termijn.
Verhuizen kan dus wel, maar het signaal van de lijn halen niet?
Dan blijft er dus twee maanden signaal op het oude adres? Bij nieuwe bewoners?
Ik ben niet echt technisch, maar wel nieuwsgierig.
Het is puur administratief. Je kan de gevraagde afsluiting niet aanvinken in het systeem. Het systeem bypassen kost teveel geld.quote:Op zaterdag 8 februari 2014 16:53 schreef No.name.for.me het volgende:
[..]
Wil je dit even toelichten?
Verhuizen kan dus wel, maar het signaal van de lijn halen niet?
Dan blijft er dus twee maanden signaal op het oude adres? Bij nieuwe bewoners?
Ik ben niet echt technisch, maar wel nieuwsgierig.
De optie verhuizen is wel in het systeem, net zoals wanbetaler, maar die mogen alleen worden aangevinkt indien van toepassing.
Online is een low budget aanbieder, dus daar hoef je geen aparte dingen van te verwachten, want dat kan niet.
Reason is not automatic, those who deny it cannot be conquered by it, Ayn Rand
Discuseren met domme mensen verlies ik omdat ik niet genoeg ervaring heb met dom lullen.
Discuseren met domme mensen verlies ik omdat ik niet genoeg ervaring heb met dom lullen.
Ik kan mij werkelijk niet voorstellen dat ik de enige ben met dit "probleem"...quote:
[..]
Het is puur administratief. Je kan de gevraagde afsluiting niet aanvinken in het systeem. Het systeem bypassen kost teveel geld.
De optie verhuizen is wel in het systeem, net zoals wanbetaler, maar die mogen alleen worden aangevinkt indien van toepassing.
Online is een low budget aanbieder, dus daar hoef je geen aparte dingen van te verwachten, want dat kan niet.
Der zullen toch wel meer mensen vroegtijdig verhuizen/samenwonen/overlijden etc?
Dat ben je ook niet, zie mijn eerdere post in dit topic.quote:
Ik kan mij werkelijk niet voorstellen dat ik de enige ben met dit "probleem"...
Andere situatie, zelfde probleem.
Verhuizen, samenwonen en overlijden zijn andere dingen dan voortijdig je contract afkopen.quote:
[..]
Ik kan mij werkelijk niet voorstellen dat ik de enige ben met dit "probleem"...
Der zullen toch wel meer mensen vroegtijdig verhuizen/samenwonen/overlijden etc?
Zover ik het begrepen hebt, wil jij vroegtijdig het signaal van je kabel af hebben.... dat kan blijkbaar administratief niet in het systeem.
Reason is not automatic, those who deny it cannot be conquered by it, Ayn Rand
Discuseren met domme mensen verlies ik omdat ik niet genoeg ervaring heb met dom lullen.
Discuseren met domme mensen verlies ik omdat ik niet genoeg ervaring heb met dom lullen.
Bedankt voor je antwoordt.quote:
[..]
Verhuizen, samenwonen en overlijden zijn andere dingen dan voortijdig je contract afkopen.
Zover ik het begrepen hebt, wil jij vroegtijdig het signaal van je kabel af hebben.... dat kan blijkbaar administratief niet in het systeem.
Ik heb toch wat moeite met de uitleg.
Het komt er gewoon op neer dat de dame van de callcenter dit NIET kan, maar als je het per brief beëindigd het wel mogelijk zal zijn. Het heeft dus te maken met één vinkje waar de dames van de Callcenter niet voor geautoriseerd zijn.
Nee, het maakt niet uit of het per brief of telefonisch verzocht wordt. Ze kunnen gewoon níet een verbinding afsluiten als dat niet binnen hun standaard scenario's past.quote:Op zaterdag 8 februari 2014 19:03 schreef No.name.for.me het volgende:
Het komt er gewoon op neer dat de dame van de callcenter dit NIET kan, maar als je het per brief beëindigd het wel mogelijk zal zijn. Het heeft dus te maken met één vinkje waar de dames van de Callcenter niet voor geautoriseerd zijn.
Ik betwijfel het, maar je kan het proberen.quote:
[..]
Bedankt voor je antwoordt.
Ik heb toch wat moeite met de uitleg.
Het komt er gewoon op neer dat de dame van de callcenter dit NIET kan, maar als je het per brief beëindigd het wel mogelijk zal zijn. Het heeft dus te maken met één vinkje waar de dames van de Callcenter niet voor geautoriseerd zijn.
Nogmaals: online is een budget aanbieder die dus zoveel mogelijk is geautomatiseerd op standaard scenario's. val je daarbuiten, dan kost het teveel geld dus kan het niet.
Met technisch niet mogelijk bedoelen ze: het systeem kan het niet.
Reason is not automatic, those who deny it cannot be conquered by it, Ayn Rand
Discuseren met domme mensen verlies ik omdat ik niet genoeg ervaring heb met dom lullen.
Discuseren met domme mensen verlies ik omdat ik niet genoeg ervaring heb met dom lullen.
|
|
