WGR Werk, Geldzaken, Recht en de Beurs
Hier kun je alles kwijt over sollicitaties, werksituaties, belastingen, (handelen op) de beurs, hypotheken, beleggingen en salarissen, arbeidscontracten of geschillen met je (huis)baas. Alles over werk, geldzaken en recht dus.
Hoi allemaal,
Ik zit met de volgende kwestie en misschien heeft er iemand hier meer ervaring mee.
Twee jaar geleden heb ik een 2-jarig contract afgesloten voor een alles-in-één abonnement.
Deze loopt af in juli 2014.
Vanaf 1 april ga ik verhuizen naar een nieuwe woning en omdat ik niet geheel tevreden ben wil ik ook overstappen van provider. De huidige provider is op het nieuwe adres wel leverbaar.
Ik heb net 25 minuten de klantenservice aan de lijn gezeten en zij werken niet bepaald mee omdat het "technisch niet mogelijk" zou zijn.
Ik heb aangegeven dat ik bereid ben om het resterende deel af te kopen zodat ik de abonnement kan afsluiten, dit is NIET mogelijk....
Mij is vervolgens gezegd dat het in principe niet uitmaakt of je het resterende deel in één keer of per maand betaald (dit klopt). Mijn vraag was dan ook hoe het dan zit als de volgende huurders iedere week 30 uur naar Suriname bellen en kinderporno op mijn IP adres downloaden. Hier had hij geen antwoord op en moest overleggen met zijn leidinggevende.
Maar het blijft NIET mogelijk om de abonnement op te zeggen, oftewel ik ben verantwoordelijk voor het bel/internet gedrag van de volgende huurders, en sterker nog, Zij kunnen niet een andere provider afsluiten omdat de lijn niet is vrijgegeven.
Wel is de optie om 50 euro extra te betalen voor een verhuizing en het abonnement naar de nieuwe woning over te zetten....
Dus of 50 euro extra en een service wat ik niet wil in mijn nieuwe woning, of een groot risico lopen....
Wie kan mij helpen? Alvast bedankt!
Ik zit met de volgende kwestie en misschien heeft er iemand hier meer ervaring mee.
Twee jaar geleden heb ik een 2-jarig contract afgesloten voor een alles-in-één abonnement.
Deze loopt af in juli 2014.
Vanaf 1 april ga ik verhuizen naar een nieuwe woning en omdat ik niet geheel tevreden ben wil ik ook overstappen van provider. De huidige provider is op het nieuwe adres wel leverbaar.
Ik heb net 25 minuten de klantenservice aan de lijn gezeten en zij werken niet bepaald mee omdat het "technisch niet mogelijk" zou zijn.
Ik heb aangegeven dat ik bereid ben om het resterende deel af te kopen zodat ik de abonnement kan afsluiten, dit is NIET mogelijk....
Mij is vervolgens gezegd dat het in principe niet uitmaakt of je het resterende deel in één keer of per maand betaald (dit klopt). Mijn vraag was dan ook hoe het dan zit als de volgende huurders iedere week 30 uur naar Suriname bellen en kinderporno op mijn IP adres downloaden. Hier had hij geen antwoord op en moest overleggen met zijn leidinggevende.
Maar het blijft NIET mogelijk om de abonnement op te zeggen, oftewel ik ben verantwoordelijk voor het bel/internet gedrag van de volgende huurders, en sterker nog, Zij kunnen niet een andere provider afsluiten omdat de lijn niet is vrijgegeven.
Wel is de optie om 50 euro extra te betalen voor een verhuizing en het abonnement naar de nieuwe woning over te zetten....
Dus of 50 euro extra en een service wat ik niet wil in mijn nieuwe woning, of een groot risico lopen....
Wie kan mij helpen? Alvast bedankt!
www.online.nl is de provider
Het is te verzot voor woorden dat een klant bereid is om te betalen en het "technisch niet mogelijk zou zijn"...
Overigens als ik alle betalingen storneer (
) dan kunnen zij mij wel afsluiten....... 
Het is te verzot voor woorden dat een klant bereid is om te betalen en het "technisch niet mogelijk zou zijn"...
Overigens als ik alle betalingen storneer (
) dan kunnen zij mij wel afsluiten.......
ik zou het niet doen, dan ben je een wanbetaler en kan je geen geld meer lenen.quote:Op donderdag 6 februari 2014 19:48 schreef cyberterrorist het volgende:
www.online.nl is de provider
Het is te verzot voor woorden dat een klant bereid is om te betalen en het "technisch niet mogelijk zou zijn"...
Overigens als ik alle betalingen storneer (
Uiteraard ga ik dit niet doen, maar het gaat om het idee hoe krom het af en toe kan zijn...quote:
[..]
ik zou het niet doen, dan ben je een wanbetaler en kan je geen geld meer lenen.
Als je betaald is het niet mogelijk... als je dat niet doet opeens wel?
Ja en ik wil DOLGRAAG voldoen aan mijn verplichting en dat is betalen...quote:
Je hebt toch een contract voor twee jaar afgesloten?
Dan willen ze een inschrijving bewijs van de gemeente.... Al over na gedacht.quote:
Vraag een verhuizing aan naar een adres waar online niet levert.
Als ik het goed begrijp wil je voor het einde van de contract periode opzeggen zodat er geen gebruik meer gemaakt kan worden van de geleverde diensten maar ben je bereid de schade te vergoeden (= de rest van de maanden)?
Ja er moet een KPN monteur komen om iets fysiek om te zetten.....quote:
Huh? Het kost geld om je te laten verhuizen?
Deze monteur kon overigens niet voor dezelfde 50 euro langskomen om mijn verbinding te verbreken...
Want ik wil graag die 50 euro betalen, maar wil een andere provider in huis en niet eerst een trage ADSL abonnement hebben...
Ja precies! En zelfs eventueel die 50 euro extra....quote:
Als ik het goed begrijp wil je voor het einde van de contract periode opzeggen zodat er geen gebruik meer gemaakt kan worden van de geleverde diensten maar ben je bereid de schade te vergeoden (= de rest van de maanden)?
Maar ik wil niet de service meenemen naar mijn nieuwe woning.....
Maar het is bij provider Online NIET mogelijk.....
En dan gaat het nu om "maar" 3 maanden... Wat nou als ik na een half jaar besloot te verhuizen....
oké, vreemd. Was bij ziggo veel eenvoudiger. En de monteur kwam zelfs gratis.quote:
[..]
Ja er moet een KPN monteur komen om iets fysiek om te zetten.....
Deze monteur kon overigens niet voor dezelfde 50 euro langskomen om mijn verbinding te verbreken...
Want ik wil graag die 50 euro betalen, maar wil een andere provider in huis en niet eerst een trage ADSL abonnement hebben...
Drie keer wat mijn volgende provider gaat wordenquote:Op donderdag 6 februari 2014 19:54 schreef egeltje1985 het volgende:
[..]
oké, vreemd. Was bij ziggo veel eenvoudiger. En de monteur kwam zelfs gratis.
http://klantenservice.online.nl/quote:Indien de afdeling Abonnementen u onverhoopt geen passend aanbod kan doen, dan kan onze medewerker het abonnement voor u beëindigen op een door u gewenste datum. Houdt u hierbij wel rekening met uw minimale contracttermijn en een opzegtermijn van één maand.
Kan dus wel want het kan ook na de contractperiode. Lijkt mij alleen een organisatorisch probleem dat ze maar moeten oplossen.
Bedankt Wespensteek...quote:
[..]
http://klantenservice.online.nl/
Kan dus wel want het kan ook na de contractperiode. Lijkt mij alleen een organisatorisch probleem dat ze maar moeten oplossen.
Ze zullen zich natuurlijk verschuilen achter "contracttermijn"..
Dus ik word helaas haast verplicht om het risico te nemen op misbruik als ik niet meer gebruik wil maken van hun diensten....
Je hebt ook wel een contracttermijn en daar houd je je ook aan door gewoon jouw verplichtingen na te komen je wil alleen niet dat zij nog langer diensten aan jou leveren.quote:
[..]
Bedankt Wespensteek...
Ze zullen zich natuurlijk verschuilen achter "contracttermijn"..
Dus ik word helaas haast verplicht om het risico te nemen op misbruik als ik niet meer gebruik wil maken van hun diensten....
lijkt me niet zo gek dat een kpn monteur niet gratis komt voor een online klant. als je online neemt omdat het goedkoop is en je wilt wat afwijkends kun je er ook van uit gaan dat je geen service krijgtquote:
[..]
oké, vreemd. Was bij ziggo veel eenvoudiger. En de monteur kwam zelfs gratis.
:]
Dit heb ik ook LETTERLIJK tegen de twee medewerkers gezegd (op 2 verschillende momenten gebeld)...quote:
[..]
Je hebt ook wel een contracttermijn en daar houd je je ook aan door gewoon jouw verplichtingen na te komen je wil alleen niet dat zij nog langer diensten aan jou leveren.
Hopelijk begrijp je dat ik mij daar nogal boos over kan maken dat welwillende klanten zo worden behandeld.
Stuur maar gewoon een brief die telefoondiensten zijn bagger en stel hun aansprakelijk voor schade als na een bepaalde datum anderen gebruik kunnen maken van de diensten die jij niet meer geleverd wil hebben.quote:
[..]
Dit heb ik ook LETTERLIJK tegen de twee medewerkers gezegd (op 2 verschillende momenten gebeld)...
Hopelijk begrijp je dat ik mij daar nogal boos over kan maken dat welwillende klanten zo worden behandeld.
Dit is misschien helaas de enige optie. Maar ik vrees dat hier dermate veel tijd in gaat zitten dat zelfs 1 april nog te vroeg zal zijn...quote:
[..]
Stuur maar gewoon een brief die telefoondiensten zijn bagger en stel hun aansprakelijk voor schade als na een bepaalde datum anderen gebruik kunnen maken van de diensten die jij niet meer geleverd wil hebben.
En sowieso ben ik niet een held in brieven schrijven helaas
Een mailtje kan ook prima.quote:
[..]
Dit is misschien helaas de enige optie. Maar ik vrees dat hier dermate veel tijd in gaat zitten dat zelfs 1 april nog te vroeg zal zijn...
En sowieso ben ik niet een held in brieven schrijven helaas
|
|
